篇一 信訪工作調(diào)研報(bào)告3300字
隨著改革的深化，開放的擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，好多長(zhǎng)期積累的矛盾和現(xiàn)實(shí)的矛盾暴露出來(lái)，使得信訪工作任務(wù)越來(lái)越大，難度也越來(lái)越大。在新的歷史時(shí)期，如何發(fā)揮信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中第一信號(hào)的作用，是我們必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。
一、現(xiàn)狀與特點(diǎn)
從總體上講，__區(qū)信訪工作形勢(shì)是好的。多年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，把信訪工作擺上重要議事日程，做到了思想認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)工作到位、基層工作到位、信訪部門工作到位;各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部親自閱批重要來(lái)信，接待重要來(lái)訪，過(guò)問(wèn)、處理重要信訪問(wèn)題，認(rèn)真聽取、采納群眾信訪中的意見和建議。一個(gè)全黨重視、上下關(guān)心信訪工作的局面正在形成。但是，我們也應(yīng)清醒的看到，新形勢(shì)下的信訪工作也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。
(一)信訪問(wèn)題的成因日趨復(fù)雜。
從信訪渠道反映出的問(wèn)題看，新時(shí)期信訪者反映的問(wèn)題絕大多數(shù)都和改革的深度、開放的廣度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度、群眾承受能力的程度息息相關(guān)。其反映的內(nèi)容涉及社會(huì)的方方面面，直接關(guān)系到群眾切身利益，影響社會(huì)各階層，因而處理起來(lái)難度也就越大。
(二)集體訪占據(jù)了主體地位。
近年來(lái)，到黨政機(jī)關(guān)進(jìn)行集體訪的頻率高、規(guī)模大、人數(shù)多，占據(jù)了信訪活動(dòng)的主體地位，已成為影響社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)重要因素。
(三)信訪反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題相對(duì)集中。
涉及農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境保護(hù)、涉法涉訴、社會(huì)保障等方面的問(wèn)題增多，群眾反映強(qiáng)烈。
(四)行為激烈的異常信訪和突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。
一些群眾抱著不鬧不解決、大鬧大解決以及要想有出路，必須上馬路的思想，動(dòng)輒結(jié)隊(duì)伍、上公路、打橫幅、攔車輛、滯留哄鬧接待場(chǎng)所;還有一些人有意選兩會(huì)或重大政治活動(dòng)期間集體上訪，向政府施加壓力。
(五)進(jìn)市赴京上訪抬頭。
有的認(rèn)為機(jī)關(guān)越大頭兒越大，解決問(wèn)題越快，于是千方百計(jì)越級(jí)上訪，制造不良影響。
二、問(wèn)題與原因
可以預(yù)見，隨著改革的深化，各種利益格局進(jìn)一步調(diào)整，群眾信訪量增多的趨勢(shì)不大可能在短時(shí)期內(nèi)發(fā)生根本性的改變;由于大氣候的影響，一些潛在的社會(huì)不安定因素也不大可能在短期內(nèi)得到徹底消除。為適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)，發(fā)揮信訪工作在維護(hù)穩(wěn)定中的作用，必須在肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析工作中的問(wèn)題和原因。
(一)思想認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。
個(gè)別地方的領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作在全黨工作大局中的地位認(rèn)識(shí)不到位，擺不正改革、發(fā)展與穩(wěn)定之間的關(guān)系，群眾觀念不強(qiáng)，對(duì)信訪工作缺乏足夠的重視和深入的研究，不出事盲目樂(lè)觀，高枕無(wú)憂，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，則束手無(wú)策，怨天憂人，甚至往外一推了之。還有一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的干部依法行政意識(shí)淡薄，政策觀念差，不能按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，依然按計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、行政命令的老一套決策、指揮工作，人為地造成一些社會(huì)矛盾和信訪問(wèn)題。
(二)解決問(wèn)題的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一些同志解決問(wèn)題怕得罪人，不敢碰硬，使群眾信訪反映的問(wèn)題欠拖不決;一些同志形式主義嚴(yán)重，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題采取回避、推諉的態(tài)度，激起眾怒。
(三)信訪渠道有待進(jìn)一步疏通。
部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還不同程度地存在著信訪渠道不夠暢通的現(xiàn)象。比如，信訪專兼職人員變換頻繁，組織機(jī)構(gòu)不健全，制度不完善，信息反饋不及時(shí)，政治嗅覺不敏感等等，往往上訪人集結(jié)進(jìn)區(qū)或去市之后才倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，造成工作上的被動(dòng)。
三、建議與對(duì)策
信訪工作是黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、接受監(jiān)督、聯(lián)系群眾的重要渠道，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、反映社情民意的寒暑表、減壓器。在新的形勢(shì)下，必須以創(chuàng)新的精神做好這項(xiàng)工作。
(一)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，確立信訪工作的新思路。
區(qū)委七屆十次全體會(huì)議確立了建設(shè)贛西先進(jìn)工業(yè)區(qū)的奮斗目標(biāo)，為做好信訪工作指明了方向。要堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，深刻認(rèn)識(shí)深化改革、加快發(fā)展的重要性，正確認(rèn)識(shí)改革發(fā)展所帶來(lái)的一些社會(huì)矛盾的必然性以及妥善處理各類社會(huì)矛盾的緊迫性，從而更加自覺地從全區(qū)工作的大局出發(fā)，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為解決各種矛盾的根本措施，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾的根本利益作為信訪工作的根本目的，切實(shí)增強(qiáng)政治觀念、全局觀念、整體觀念和責(zé)任觀念，徹底扭轉(zhuǎn)信訪工作，兵來(lái)將擋，水來(lái)土屯的消極被動(dòng)局面，主動(dòng)改進(jìn)工作，克服畏難消極情緒，將維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡心竭力地為群眾辦實(shí)事、辦好事。
(二)健全工作機(jī)制，探索超前化解矛盾的新方法。
全區(qū)信訪工作的重點(diǎn)在基層，必須不斷加固信訪工作的基礎(chǔ)。一是要堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)按分管工作分工負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，逐步建立起完善的信訪工作責(zé)任體系。通過(guò)貫徹落實(shí)《信訪條例》真正建立起對(duì)信訪工作整體重視，層層重視的穩(wěn)定長(zhǎng)效領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制;分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，齊抓共管的規(guī)范化運(yùn)行機(jī)制;加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，明確目標(biāo)要求，定期檢查考核的科學(xué)管理機(jī)制;堅(jiān)持各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)制度，嚴(yán)格實(shí)行工作通報(bào)和加強(qiáng)責(zé)任追究的監(jiān)督制約機(jī)制。二是要健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到層層有信訪工作組織、有接待場(chǎng)所、有專兼職人員、有工作標(biāo)準(zhǔn)和制度，達(dá)到個(gè)人訪不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街)、集體訪不出區(qū)，把信訪問(wèn)題解決在發(fā)生地，把矛盾化解在本區(qū)不越級(jí)。三是要建立靈敏、準(zhǔn)確、快速的信訪排查調(diào)處制度，強(qiáng)化信訪預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)控能力，千方百計(jì)防止和避免個(gè)訪問(wèn)題群體化，簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題政治化，局部問(wèn)題社會(huì)化。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)信訪問(wèn)題的層層排查調(diào)處，牢牢把握化解矛盾的主動(dòng)權(quán)，超前解決一批群眾反映強(qiáng)烈的實(shí)際問(wèn)題，說(shuō)服一批信訪老戶息訪息訴，消除不安定因素，達(dá)到減少重復(fù)信訪、越級(jí)信訪和集體上訪，維護(hù)全區(qū)政治安定和社會(huì)穩(wěn)定。
(三)暢通信訪渠道，拓展聯(lián)系群眾的新途徑。
要樹立大信訪觀念，確定大信訪思路，建立大信訪格局，形成方方面面共同重視做好信訪工作、妥善處理人民內(nèi)部矛盾的強(qiáng)大合力。一是要建立五大機(jī)關(guān)綜合辦信訪制度。區(qū)委、人大、政府、紀(jì)檢、政法等機(jī)關(guān)信訪部門，定期溝通情況，排查各類問(wèn)題，制定預(yù)案，聯(lián)手辦案，增強(qiáng)化解矛盾糾紛的力度。二是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的信訪接待條件。選擇一個(gè)合適的地點(diǎn)作為群眾信訪綜合接待場(chǎng)所，發(fā)揮群體接訪優(yōu)勢(shì)，讓信訪人來(lái)有地方坐，說(shuō)有專人聽，事有部門辦，反饋有結(jié)果，不出接待場(chǎng)所就有一個(gè)比較滿意的答復(fù)。三是要擴(kuò)大視野，把人民代表、政協(xié)委員的批評(píng)意見和建議納入大信訪網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮代表和委員聯(lián)系面寬、層次較高、信息靈和反映人民意愿最直接、最真實(shí)、最廣泛以及做上訪群眾工作最便捷、最有說(shuō)服力的優(yōu)勢(shì)，化上訪為下訪，化對(duì)立為對(duì)話，化消極為積極，使人民信訪成為群眾向區(qū)委、區(qū)政府獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、參政議政的重要窗口。四是要加大地區(qū)信訪工作的協(xié)調(diào)力度。密切與企事業(yè)單位的聯(lián)系，綜合治理，聯(lián)手辦信訪。當(dāng)前，企業(yè)問(wèn)題社會(huì)化已經(jīng)成為信訪工作的一個(gè)熱點(diǎn)。為此，要積極配合企業(yè)做好職工及其家屬信訪工作，把應(yīng)由社會(huì)承擔(dān)和解決的問(wèn)題主動(dòng)擔(dān)起來(lái)，通力協(xié)作，密切配合，為企業(yè)排憂解難，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
(四)強(qiáng)化依法治訪，開創(chuàng)信訪工作的新局面。
新的形勢(shì)和任務(wù)對(duì)信訪工作提出了更高要求，而做好信訪工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，僅靠信訪部門是不夠的。要采取新形式、新舉措，加強(qiáng)信訪工作法制化建設(shè)，提高依法做好信訪工作的水平，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。一是要加強(qiáng)同司法機(jī)關(guān)的溝通聯(lián)系，對(duì)那些涉法信訪問(wèn)題以及法律法規(guī)對(duì)反映和處理程序另有規(guī)定的信訪事項(xiàng)，可聘請(qǐng)律師和法律工作者參與信訪接待，定期開展法律咨詢服務(wù)，共同會(huì)商處理疑難信訪問(wèn)題，以不斷提高信訪工作的法制化水平。二是要加強(qiáng)同政府法制部門的合作，共同研究制定涉及行政執(zhí)法投訴和行政復(fù)議方面信訪問(wèn)題的接待處理辦法，以提高依法治區(qū)水平。三是要加強(qiáng)同勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，建立穩(wěn)定的工作聯(lián)系，把涉及勞動(dòng)糾紛、仲裁等方面的信訪事項(xiàng)引導(dǎo)到法定程序去處理。
另外，新形勢(shì)下的信訪工作對(duì)信訪工作人員的素質(zhì)也提出了更高的要求，必須加強(qiáng)信訪部門的基礎(chǔ)管理。一是要大力加強(qiáng)信訪部門的隊(duì)伍建設(shè)，選拔配備素質(zhì)高、年富力強(qiáng)，有一定社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的干部充實(shí)到信訪部門。二是要改善信訪部門的工作條件，配備必要的設(shè)備，提高辦公效率，增強(qiáng)工作實(shí)力，更好地發(fā)揮信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的積極作用。
信訪工作調(diào)研報(bào)告
篇二 2023年街道信訪工作自查報(bào)告1750字
今年以來(lái)，弋江橋街道紀(jì)工委信訪工作在區(qū)紀(jì)委的指導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、立足基層、開拓創(chuàng)新、注重效果。切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)問(wèn)題的能力和水平，為反腐__建設(shè)和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)。
一、認(rèn)真做好信訪接待工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪和下訪制度。
區(qū)紀(jì)檢、監(jiān)察干部分片包干、聯(lián)系基層，我街道認(rèn)真落實(shí)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)下訪接待工作，每周四上午由街道主要負(fù)責(zé)同志參加。今年以來(lái)，我街道上訪問(wèn)題多集中在矛盾糾紛方面，在政治紀(jì)律、涉及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)、作風(fēng)的問(wèn)題、嚴(yán)重侵害群眾利益的問(wèn)題、涉及商業(yè)賄賂的問(wèn)題以及重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，我街道未發(fā)生一起信訪案件。在調(diào)解矛盾糾紛信訪案件時(shí)，我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，未發(fā)生越級(jí)上訪。堅(jiān)持基層黨政負(fù)責(zé)人和紀(jì)檢監(jiān)察組織負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪包保責(zé)任，我街道將每周一下午定為“黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日”，并將安排表在街道網(wǎng)站公開。街道黨政干部主動(dòng)下訪，紀(jì)檢監(jiān)察干部帶頭深入到矛盾多、問(wèn)題突出的地區(qū)和單位，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，認(rèn)真聽取群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的意見建議。
二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開展信息調(diào)研工作，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。
街道黨工委、紀(jì)工委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓，將信訪舉報(bào)工作納入到年度總體工作規(guī)劃之中。一是制定計(jì)劃，將加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)列入街道紀(jì)檢監(jiān)察工作總體思路中，同時(shí)結(jié)合街道信訪辦制定了《弋江橋街道XX年人民信訪工作計(jì)劃》。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，下發(fā)文件，落實(shí)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《一次性告知制度》等。二是街道信訪辦定期召開信訪工作會(huì)，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。街道紀(jì)工委與信訪辦建立協(xié)調(diào)機(jī)制，定期查看《人民來(lái)訪接待登記表》，排查案源，重點(diǎn)篩查決策部署和重要政策措施執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，反腐__建設(shè)方面的苗頭性、傾向性和普遍性問(wèn)題，以及嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的突出問(wèn)題。三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作隊(duì)伍建設(shè)。街道有紀(jì)檢信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各社區(qū)均成立了信訪維穩(wěn)信息員隊(duì)伍，并制定了《信訪維穩(wěn)工作信息員管理辦法》。通過(guò)信息員搜集民情民意，了解群眾對(duì)街道、社區(qū)工作人員的評(píng)價(jià)情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪情況上報(bào)，做到有問(wèn)題早知道、早預(yù)防、早處理。四是主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。隨著民主化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們?cè)絹?lái)越注重用信息化的手段來(lái)監(jiān)督政府及其工作人員的行為，利用互聯(lián)網(wǎng)這一媒介對(duì)政府及其工作人員的廉潔從政情況進(jìn)行監(jiān)督。街道紀(jì)檢組工作人員每天查看“市民心聲”、“政民互動(dòng)”等網(wǎng)民投訴平臺(tái)，做到“三快一定”，即快查詢、快處置、快回復(fù)和定期跟蹤。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，查找政府工作人員在工作中是否有嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的突出問(wèn)題，關(guān)注社會(huì)輿情和社會(huì)熱點(diǎn)，準(zhǔn)備把握信訪舉報(bào)形勢(shì)，有針對(duì)性地提出預(yù)防措施和對(duì)策建議。
三、充分發(fā)揮信訪監(jiān)督職能，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
結(jié)合貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》和對(duì)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，街道紀(jì)工委完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話機(jī)制，強(qiáng)化信訪監(jiān)督的提醒功能，促進(jìn)廉潔自律。通過(guò)在工作例會(huì)、機(jī)關(guān)黨員學(xué)習(xí)會(huì)、理論中心組學(xué)習(xí)會(huì)、民主生活會(huì)上不斷提醒，警鐘長(zhǎng)鳴，加強(qiáng)對(duì)反映問(wèn)題整改落實(shí)情況的跟蹤檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪監(jiān)督的效果。在全國(guó)兩會(huì)期間，街道理論中心組召開學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)蕪湖市委書記高登榜關(guān)于做好信訪工作的講話，學(xué)習(xí)信訪工作方法：一要源頭控制、二要落實(shí)責(zé)任制、三要開門接訪、四要落實(shí)一崗雙責(zé)制。從思想上高度重視信訪工作的重要性，信訪是促進(jìn)和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)黨務(wù)、政務(wù)公開及各項(xiàng)中心工作的開展，利用網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄、電子屏，開展集中宣傳日活動(dòng)等，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)工作的宣傳。進(jìn)一步深化信息公開，完善街道網(wǎng)站建設(shè)，在公告欄公開政策法規(guī)、工作職責(zé)、受理渠道、受理范圍、工作制度、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)等，確保信訪舉報(bào)渠道進(jìn)一步暢通。
四、不足之處
一是對(duì)基層信訪維穩(wěn)信息員培訓(xùn)力度不夠，信息員水平參差不齊，對(duì)法律法規(guī)掌握不夠，有價(jià)值線索少。二是紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，工作創(chuàng)新力度不夠。
篇三 2023年12月民政局信訪工作人員述職報(bào)告2200字
一、 抓信訪、保穩(wěn)定，幫助基層切實(shí)解決好民生問(wèn)題
信訪穩(wěn)定工作一直是本系統(tǒng)的重點(diǎn)工作。尤其是我們下屬的_____，負(fù)債額度大，遺留問(wèn)題多，職工上訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了切實(shí)把這項(xiàng)工作做好，抓出成效，從我做起，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實(shí)責(zé)任?？偣景嘧游邑?fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的信訪穩(wěn)定責(zé)任網(wǎng)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪穩(wěn)定工作格局。與此同時(shí)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分兵把口，全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，出現(xiàn)問(wèn)題以則追究。針對(duì)職工上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我都能耐心接待，正確對(duì)待，自己能解決的就地解決，不推不脫，有難度的積極協(xié)調(diào)解決，解決不了的都能給以明確解釋和答復(fù)。本人全年共接訪20余起，60余人次，真正做到了件件有回音，事事有結(jié)果。
一年來(lái)，在信訪工作上，我同班子成員一道，通過(guò)企業(yè)改制的形式，解決了_____職工上訪的問(wèn)題;通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部人員調(diào)轉(zhuǎn)，解決了軍轉(zhuǎn)干部投保問(wèn)題;通過(guò)提高清退職工生活補(bǔ)助金的辦法，解決了____清退老職工的上訪問(wèn)題。與此同時(shí)，我們眼睛向下，關(guān)注民生，全年共積極籌措近140萬(wàn)元資金，全部用于退休職工工資、職工遺屬補(bǔ)助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等，切實(shí)解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問(wèn)題。做到了弱勢(shì)群體得以安撫，信訪穩(wěn)定得到了改觀，經(jīng)過(guò)我們的共同努力，全年沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)訪、群體訪和進(jìn)京訪事件，保持了和諧穩(wěn)定大局，信訪穩(wěn)定工作是近年來(lái)較好的一年，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
二、招商引資、向上爭(zhēng)取資金工作取得了一定成果
年初以來(lái)，我們把這項(xiàng)工作納入重要議事日程，充分利用系統(tǒng)所屬單位場(chǎng)地大、廠房多等優(yōu)勢(shì)條件，廣開渠道積極招商，經(jīng)過(guò)多方努力，引進(jìn)了“______”生產(chǎn)項(xiàng)目一個(gè)，建設(shè)地點(diǎn)在____院內(nèi)，投資總額3000萬(wàn)元，已到位資金1127萬(wàn)元，現(xiàn)已投產(chǎn)達(dá)效。
在向上爭(zhēng)取資金工作上，結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)際，以___為依托，精心包裝兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是“無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)推廣培訓(xùn)基地建設(shè)”項(xiàng)目，另一個(gè)是“大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)推廣”項(xiàng)目，項(xiàng)目申報(bào)后，經(jīng)過(guò)我們積極努力，多方協(xié)調(diào)，向上爭(zhēng)取資金30萬(wàn)元，為園區(qū)建設(shè)發(fā)展注入了經(jīng)濟(jì)活力，超額完成了市里下達(dá)的招商引資和向上爭(zhēng)取資金工作任務(wù)。
三、園區(qū)建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展
在園區(qū)建設(shè)上，我們以財(cái)政為依托、項(xiàng)目為先導(dǎo)，充分利用___人員的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)抓了無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)的栽培示范和大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)的推廣。通過(guò)一年來(lái)的試驗(yàn)、示范、推廣，新引進(jìn)的銀綠2號(hào)清苦瓜、山藥、秋葵、蘆筍4個(gè)名優(yōu)特蔬菜新品種，栽培面積1.5公頃，示范效果良好，達(dá)到了品特質(zhì)優(yōu)。大豆新品種‘原育20’的坰產(chǎn)達(dá)到8000斤左右，取得了預(yù)想效果。在此基礎(chǔ)上，園區(qū)又新引進(jìn)了“東德1號(hào)、丹玉86”兩個(gè)新玉米品種，栽培面積1.2公頃，坰產(chǎn)分別達(dá)2.4萬(wàn)斤和2.6萬(wàn)斤。在保護(hù)地投入上，今年又新建兩棟大棚，一個(gè)冬季儲(chǔ)菜窖，新增“棚膜瓜”，面積667㎡，引進(jìn)“極限1號(hào)”香瓜品種，畝產(chǎn)達(dá)到1200斤，以上這些品種經(jīng)試驗(yàn)，均適宜本地區(qū)栽培和種植。一年來(lái)，到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園參觀的人數(shù)達(dá)萬(wàn)人以上，取得了良好的試驗(yàn)示范效果，對(duì)加快促進(jìn)周邊種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起到了推動(dòng)作用，園區(qū)建設(shè)有了新發(fā)展。
四、聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作取得了階段性成果
聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作是市里布置的一項(xiàng)新任務(wù)，為了開展好這項(xiàng)工作，我負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。一年來(lái)，我們?cè)谒腳___一社選樹了10棟溫室作為蔬菜立體栽培典型，從____抽調(diào)兩名農(nóng)藝師，專門負(fù)責(zé)這10棟溫室的農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)工作，及時(shí)解決農(nóng)民生產(chǎn)中的技術(shù)問(wèn)題。在種植品種方面，通過(guò)我們的技術(shù)指導(dǎo)，將原有的種植單一化，轉(zhuǎn)為多樣化。在溫室大棚合理利用上，以前只種植3-4茬蔬菜，溫室大棚不能合理的利用，經(jīng)過(guò)我們技術(shù)人員精確計(jì)算每個(gè)品種蔬菜的成熟期，使蔬菜品種得以合理接替種植，種植可達(dá)到5茬，從而做到不間斷的種植，使原來(lái)種植的季節(jié)化轉(zhuǎn)為鏈條化。通過(guò)這些強(qiáng)有力的技術(shù)保障，所包長(zhǎng)青村一社1000㎡/棟溫室的年純收入達(dá)20，000元左右，比原每棟15，000元的標(biāo)準(zhǔn)增收33%，達(dá)到了預(yù)期效果，菜農(nóng)滿意、村里領(lǐng)導(dǎo)滿意，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了包村抓點(diǎn)工作。
五、辦公環(huán)境進(jìn)一步改善
辦公環(huán)境是一個(gè)單位的門面，也是工作人員的臉面，好的辦公環(huán)境能夠使人心情愉悅，工作舒暢，有利于工作效率的提高。過(guò)去單位原辦公樓設(shè)施老化，木窗年久失修，走廊無(wú)門，廁所、庭院臟亂，加之辦公無(wú)電腦，辦公環(huán)境很是一般。為了改善原有辦公環(huán)境，今年，我們積極籌措資金6萬(wàn)余元，將公司的木窗更換成新型材質(zhì)的塑鋼窗，新安裝了走廊防盜門，改造了廁所，美化了庭院，又新購(gòu)置電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備，既為職工提供了舒適美好的辦公環(huán)境又使辦公走向了自動(dòng)化、現(xiàn)代化，辦公環(huán)境的改善極大地調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性，提高了工作效率的同時(shí)也節(jié)省了辦公費(fèi)用。
六、黨建工作進(jìn)一步增強(qiáng)
黨建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性偉大工程，作為基層黨組織的負(fù)責(zé)人，在實(shí)際工作中我重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作。
一是抓學(xué)習(xí)，提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。按照市委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求和部署，黨委在全系統(tǒng)組織開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把握好學(xué)習(xí)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯成效，黨員素質(zhì)得到了提高。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中，召開了以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)民本意識(shí)，破解發(fā)展難題，保持系統(tǒng)穩(wěn)定”為主題的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，本著為民辦實(shí)事、辦好事的原則，為____協(xié)調(diào)資金45萬(wàn)元，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展。
篇四 國(guó)土資源信訪工作報(bào)告2950字
去年以來(lái)，我區(qū)國(guó)土資源信訪工作，以解決群眾合理訴求為抓手，以化解信訪老戶問(wèn)題為突破口，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，凝心聚力，同心協(xié)力，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，創(chuàng)新辦訪機(jī)制，落實(shí)信訪訴求，保證了事事有回音、件件有著落，土地信訪矛盾化解取得了顯著成效。
保持社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建地區(qū)和諧是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。在化解信訪矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作中，我們著力解決一個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題、重抓四個(gè)到位、健全四項(xiàng)制度、落實(shí)三大措施、重用三個(gè)手段，成效顯著，形勢(shì)明顯轉(zhuǎn)好。
解決一個(gè)認(rèn)識(shí)，致力引起地方政府高度重視。
__區(qū)原為縣級(jí)淮安市，人口多、面積大，因市改區(qū)之后的體制矛盾，各種問(wèn)題逐步顯露，涉地信訪明顯增多，穩(wěn)定壓力巨大，XX年信訪排名處于全省的后三位，被省廳戴上了重點(diǎn)管理區(qū)的帽子，并被叫停了“點(diǎn)供計(jì)劃”。為扭轉(zhuǎn)落后局面，去年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府先后召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記專題會(huì)議研究部署土地信訪工作就達(dá)四次以上，下發(fā)落實(shí)信訪責(zé)任、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的文件三個(gè)，先后與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位主要負(fù)責(zé)人簽訂關(guān)于“保證社會(huì)穩(wěn)定”、“保護(hù)國(guó)土資源”的責(zé)任狀，全力調(diào)動(dòng)各方力量，全面落實(shí)各級(jí)責(zé)任，用扎實(shí)的工作，過(guò)硬的措施，化解信訪矛盾，減少信訪總量。XX年，全區(qū)來(lái)信來(lái)訪總量分別比去年同期下降了158和216個(gè)百分點(diǎn)，土地信訪總量排名由XX年的全省第3位下降至全省第50位。
重抓四個(gè)到位，致力從源頭上控減信訪發(fā)生。
重抓土地管理責(zé)任落實(shí)到位。將土地管理責(zé)任落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個(gè)“一把手”頭上，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)為第一責(zé)任人，并簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀。
重抓被征地農(nóng)民補(bǔ)償?shù)轿弧Ｎ覀儚脑搭^抓起，嚴(yán)格執(zhí)行征地補(bǔ)償費(fèi)預(yù)存制度，補(bǔ)償安置費(fèi)用不入專戶的，不上報(bào)征地材料，農(nóng)民補(bǔ)償不及時(shí)足額到位的，不供地、不發(fā)證。
重抓失地農(nóng)民后顧之憂解決到位。將失地農(nóng)民的生產(chǎn)生活納入“民生幫扶九大工程”，對(duì)失地農(nóng)民的基本生活、養(yǎng)老、醫(yī)療和創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等方面給予了優(yōu)先保障和照顧，較好地解決了失地農(nóng)民的后顧之憂。
重抓纏訪老戶問(wèn)題處理到位。我們對(duì)合理的訴求，結(jié)合信訪人的停訴要求，提請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府集體研究會(huì)辦，并根據(jù)研究的意見，由掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的四套班子領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任單位共同辦理。淮城鎮(zhèn)城南村地處城區(qū)，因城市建設(shè)需要，過(guò)去征收該村土地較多，隨著補(bǔ)償分配政策的調(diào)整，部分群眾多次集體纏訪、鬧訪。我們及時(shí)組織聯(lián)合工作組入駐該村，走訪群眾，聽取意見，本著尊重歷史、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、保護(hù)權(quán)益、保證息訪的原則，有效地化解了這起長(zhǎng)期沒(méi)有解決的集訪事件。
強(qiáng)推四項(xiàng)制度，致力完善信訪工作機(jī)制。
強(qiáng)推屬地負(fù)責(zé)制度。我們明確土地信訪一律實(shí)行屬地負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包干，就地解決。
強(qiáng)推領(lǐng)導(dǎo)包案制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)將信訪事項(xiàng)落實(shí)到包括“一把手”在內(nèi)的各位領(lǐng)導(dǎo)班子成員，實(shí)行包案負(fù)責(zé)，落實(shí)到人，包解保結(jié)，限時(shí)辦結(jié)，直到息訪。
強(qiáng)推交辦督辦制度。凡發(fā)生的土地信訪事項(xiàng)，由區(qū)信訪局和國(guó)土部門直接交辦責(zé)任主體單位處理;重大信訪事項(xiàng)，呈報(bào)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)閱示后，由區(qū)督查辦交辦責(zé)任主體單位處理并跟蹤督查，辦理結(jié)果在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
強(qiáng)推“一票否決”制度。將土地信訪工作納入全區(qū)目標(biāo)考核內(nèi)容，對(duì)連續(xù)3個(gè)月信訪排名后十位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)行“一票否決”，取消該單位年終綜合評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并采取停止用地審批的制裁措施。
落實(shí)三大措施，致力把矛盾化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
落實(shí)下鄉(xiāng)接訪措施。為做好初信初訪工作，保證土地信訪矛盾和糾紛消滅在萌芽，化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將全區(qū)分為渠南、渠北、運(yùn)西3個(gè)片區(qū)，分別在車橋、席橋、林集3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立信訪接待點(diǎn)，每周一、三、五派專人、配專車、落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)下鄉(xiāng)接訪。
落實(shí)限時(shí)辦結(jié)措施。土地信訪事項(xiàng)由區(qū)信訪局和我局按照屬地管理、歸口辦理的規(guī)定，轉(zhuǎn)交相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門辦理，一般事項(xiàng)5日內(nèi)答復(fù)，重大事項(xiàng)20日內(nèi)辦結(jié)。
落實(shí)聯(lián)合辦訪措施。對(duì)重大土地信訪案件，做到隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)研究，并由區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合區(qū)督查辦、辦公室、信訪局、公安局、國(guó)土局共同處理，第一時(shí)間幫助解決落實(shí)，直至息訪。 群眾
重用三個(gè)手段，致力落實(shí)信訪工作責(zé)任。 重用信訪保證金手段。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)個(gè)人向我局繳納土地信訪保證金每人各10000元，區(qū)委明令禁止不得由單位列支，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)每發(fā)生一起(件)到市以上信訪和上訪的，從個(gè)人繳納的保證金中扣罰屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)各500元;未發(fā)生越級(jí)信訪的，年底保證金全額返還，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
重用重點(diǎn)管理手段。凡信訪老大難鄉(xiāng)鎮(zhèn)，區(qū)委規(guī)定停止該鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)性用地招拍掛;凡信訪問(wèn)題嚴(yán)重或連續(xù)3個(gè)月信訪排名后十位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，列為“重點(diǎn)管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，停止一切用地審批，實(shí)施嚴(yán)厲制裁。
重用責(zé)任追究手段。凡因土地問(wèn)題引發(fā)的來(lái)信來(lái)訪較多，矛盾化解又不力的，由區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)、紀(jì)委書記、分管政法的副書記召見鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門主要負(fù)責(zé)人談話，責(zé)令限期解決;凡信訪問(wèn)題嚴(yán)重且造成越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪的，對(duì)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并在全區(qū)通報(bào)批評(píng)。去年，先后有4位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記因土地信訪問(wèn)題被誡勉談話，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好土地信訪重點(diǎn)工作。
做好土地信訪工作，必須政府重視辦訪。對(duì)土地信訪工作，過(guò)去國(guó)土部門也盡了很大的努力，但由于是單打獨(dú)斗，信訪形勢(shì)并沒(méi)有得到有效改變。省廳采取重點(diǎn)管理并停止大項(xiàng)目“點(diǎn)供計(jì)劃”這一重要舉措，有效地推動(dòng)了地方政府重視辦訪，落實(shí)共同責(zé)任，加大懲罰力度。在財(cái)力十分困難的情況下，政府又拿出15萬(wàn)元進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)并優(yōu)先保障了4個(gè)無(wú)土地信訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土地供應(yīng)。在政府的高度重視下，通過(guò)一系列的有效措施，從根本上改變了過(guò)去國(guó)土部門獨(dú)腳戲、一頭熱、一家急的現(xiàn)象。
做好土地信訪工作，必須強(qiáng)化依法辦訪。凡信訪至我局的事項(xiàng)，均由信訪室統(tǒng)一接待、接收、登記，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)閱簽后，轉(zhuǎn)交責(zé)任單位限期辦理，并做好反饋呈報(bào)、督查催辦等工作。所有信訪事項(xiàng)均與信訪人見面，辦理結(jié)果告知信訪人并由其簽字認(rèn)可。對(duì)確認(rèn)為無(wú)理纏訪、鬧訪且反復(fù)做工作無(wú)效的，請(qǐng)進(jìn)學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)教育，幫助其提高認(rèn)識(shí)，促使其停訴息訪。如我區(qū)馬甸鎮(zhèn)村民靖叢立，因沒(méi)有達(dá)到承建該鎮(zhèn)政府農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)工程的目的，多次無(wú)理纏訪、鬧訪，僅此一人就先后赴市以上信訪、上訪10余起，反復(fù)做工作均未息訪。去年初，有關(guān)部門將其請(qǐng)進(jìn)學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，宣講法律法規(guī)，使其認(rèn)識(shí)到無(wú)理纏訪、鬧訪所承擔(dān)的法律責(zé)任和后果。依法辦訪的效果明顯，至今沒(méi)有再訪。
做好土地信訪工作，必須重視初信初訪。我們高度重視初信初訪人的每件合理訴求，不斷創(chuàng)新辦訪舉措，我區(qū)的車橋、涇口等鄉(xiāng)鎮(zhèn)印制了《土地矛盾人民來(lái)信呈閱交辦單》、《土地信訪矛盾化解包案處理表》，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一個(gè)信訪事項(xiàng)都上門辦理，信訪人滿意后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與信訪人簽訂停訪協(xié)議。
做好土地信訪工作，必須心貼心解決實(shí)際困難。我們始終站在群眾立場(chǎng)，認(rèn)真對(duì)待群眾的每一件來(lái)信來(lái)訪，想群眾之所想、急群眾之所急，熱情接待、妥善處理、真心誠(chéng)意，切實(shí)幫助解決其實(shí)際困難和問(wèn)題。如我區(qū)流均鎮(zhèn)是一個(gè)典型的湖蕩水鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，土地面積較少，農(nóng)民的宅基地安排非常困難。去年，鎮(zhèn)政府為籌集資金，擬計(jì)劃將靠近集鎮(zhèn)的南河村境內(nèi)約10畝國(guó)有存量土地公開上市出讓，村民不同意，要求將該地塊用來(lái)解決宅基地問(wèn)題，在要求無(wú)果的情況下，多次來(lái)區(qū)集訪，揚(yáng)言將到市、赴省甚至是進(jìn)京上訪。對(duì)此，我們?cè)诜€(wěn)定群眾情緒的同時(shí)，及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)行會(huì)商，做通了政府工作，放棄了籌資的打算，幫助群眾解決了長(zhǎng)期沒(méi)有宅基地的實(shí)際困難，也有效地化解了一起可能發(fā)生的越級(jí)集訪事件。
篇五 2023年信訪舉報(bào)工作調(diào)研報(bào)告4400字
根據(jù)縣紀(jì)委的通知，信訪室就信訪舉報(bào)工作的基本情況、主要做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深入的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、信訪舉報(bào)工作情況
(一)暢通和拓寬信訪舉報(bào)渠道，完善信訪辦理機(jī)制。為了讓群眾有地方說(shuō)話，有地方傾訴，有地方解決問(wèn)題，我縣紀(jì) 委監(jiān)察局結(jié)合本縣實(shí)際，采取以下措施，方便群眾反映問(wèn)題。一是開展“星期一大接訪”活動(dòng)，定時(shí)、定點(diǎn)、定人接待群眾來(lái)訪;二是開展“領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪”活動(dòng)，建立信訪舉報(bào)公開欄，將領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，辦公地點(diǎn)，信訪工作的職責(zé)、制度、工作流程與信訪人的權(quán)力、義務(wù)等向群眾進(jìn)行公布。并對(duì)一些群眾聯(lián)名反映的問(wèn)題，請(qǐng)群眾代表參與調(diào)查處理，讓群眾了解調(diào)查處理的全過(guò)程，取得群眾的理解和信任使問(wèn)題得到解決。三是開展“下訪”活動(dòng)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，帶案下訪，對(duì)接訪的事項(xiàng)實(shí)行“五包”(包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)責(zé)任制。同時(shí)大力宣傳信訪條例和信訪有關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法進(jìn)行信訪活動(dòng)。四是充分發(fā)揮“12388”信訪舉報(bào)專線作用，24小時(shí)接聽，受理信訪舉報(bào)情況。五是加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，信訪網(wǎng)絡(luò)是搞好信訪工作的重要依靠，為此，我縣在6個(gè)鎮(zhèn)(街道辦)，192個(gè)村(居)委會(huì)和6個(gè)派出紀(jì)工委建立信訪聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，明確專職信訪聯(lián)絡(luò)員，制訂相應(yīng)的工作職責(zé)和制度，形成以縣為主體，鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)員為基礎(chǔ)和依托的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到了組織、人員、職責(zé)三落實(shí)，通過(guò)建立基層信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)信訪問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。六是在辦理群眾信訪舉報(bào)件過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不對(duì)信訪人歧視、刁難、壓制，不將信訪人揭發(fā)、檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被揭發(fā)、檢舉的組織和人員等。積極保護(hù)舉報(bào)人的基本權(quán)利。
(二)信訪工作開展情況。一是認(rèn)真受理接待來(lái)信來(lái)訪工作，篩選了一批有價(jià)值的信訪舉報(bào)線索為查辦案件服務(wù)。2023年1—6月份全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共收到信訪舉報(bào)線索133件(次)。其中：業(yè)務(wù)范圍內(nèi)58件，同期增長(zhǎng)100%;上級(jí)交辦19件，同期增長(zhǎng)58%;業(yè)務(wù)范圍外56件。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的土地補(bǔ)償不足，拆遷安置不到位，財(cái)務(wù)不公開等問(wèn)題。我們加強(qiáng)綜合分析力度，及時(shí)反映信訪舉報(bào)中的苗頭性、傾向性問(wèn)題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和依據(jù)，為辦案提供有價(jià)值的辦案線索，二是督辦和直接查辦了一批信訪舉報(bào)案件?？h紀(jì)委信訪室通過(guò)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加大督辦力度，采取電話督辦、派人督辦、跟蹤督辦等形式，對(duì)信訪案件和一些重要信訪舉報(bào)事項(xiàng)加強(qiáng)了督辦力度，2023年縣紀(jì)委信訪室共督辦信訪案件50余件。三是加強(qiáng)信訪監(jiān)督工作，信訪舉報(bào)渠道進(jìn)一步暢通。我們對(duì)反映黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想、作風(fēng)和一般廉潔自律方面的問(wèn)題，早打招呼、早敲警鐘、采取發(fā)信訪監(jiān)督通知書和誡勉談話等形式進(jìn)行監(jiān)督，2023年來(lái)，信訪監(jiān)督總量5次，通過(guò)交辦、督辦等形式解決信訪問(wèn)題約40余件。在做好信訪監(jiān)督工作的同時(shí)，我們采取多種途徑加大信訪舉報(bào)渠道，千方百計(jì)為群眾信訪舉報(bào)創(chuàng)造便利條件。
(三)來(lái)訪接待和應(yīng)急處置工作情況。一是來(lái)信辦理：1、對(duì)信訪件進(jìn)行登記編號(hào)，原件報(bào)送紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，凡署名寄紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)本人閱批。對(duì)于涉及信訪人權(quán)益、署真實(shí)姓名科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部及專項(xiàng)治理的重要信訪件，報(bào)縣紀(jì)委書記批示，其它信訪件報(bào)縣紀(jì)委主管副書記領(lǐng)導(dǎo)批示。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限，交由各職能部門歸口辦理，對(duì)信件進(jìn)行答復(fù)。3、做好存檔工作，按來(lái)信類別，整理后存檔。二是來(lái)訪接待:1、熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫《紀(jì)委監(jiān)察局接待來(lái)訪記錄表》。2、接待人員認(rèn)真聽取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪目的、要求及所反映問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)和主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄。3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪人的思想工作。應(yīng)由各職能部門解決的問(wèn)題，通知部門負(fù)責(zé)人接待處理，并做好記錄。4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的，同《接訪記錄表》一并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理。5、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待。6、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料存檔。三是應(yīng)急措施：發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或突發(fā)事件發(fā)生后，1、立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，通報(bào)上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問(wèn)題及對(duì)策。2、對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認(rèn)真對(duì)待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?、立即趕赴上訪現(xiàn)場(chǎng)做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。4、對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定親自出面做工作，及時(shí)提出處理意見。5、堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴省市上訪，對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省市的集體上訪群眾，立即通知有關(guān)單位，盡快將他們接回，做好疏導(dǎo)工作。6、對(duì)多年上訪的老戶，堅(jiān)持屬地管理的原則，在摸清主要問(wèn)題的前提下，采取請(qǐng)上來(lái)或走下去的方式，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決，想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>
(四)指導(dǎo)基層信訪工作，解決初信初訪問(wèn)題。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中紀(jì)委《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報(bào)工作意見》和《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件工作的實(shí)施意見》精神，在處理基層的重要信訪舉報(bào)件時(shí)，多與基層溝通聯(lián)系，聽取基層意見，了解信訪舉報(bào)的辦理情況;及時(shí)印發(fā)《信訪簡(jiǎn)報(bào)》，讓基層了解信訪舉報(bào)工作情況;定期向基層反映越級(jí)信訪和重要舉報(bào)情況，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，對(duì)基層報(bào)送的轉(zhuǎn)辦要結(jié)果件認(rèn)真進(jìn)行審核，促使基層重視查辦信訪案件、認(rèn)真解決群眾反映的信訪問(wèn)題。
(五)加強(qiáng)制度建設(shè)，提高依紀(jì)依法辦事水平。結(jié)合工作實(shí)際，不斷完善信訪舉報(bào)工作制度，健全信訪工作責(zé)任制，依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報(bào)工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接待制度，信訪監(jiān)督制度，署實(shí)名舉報(bào)雙項(xiàng)制度;積極推行重點(diǎn)信訪公開制度，信訪聽證終結(jié)制度等，為信訪舉報(bào)工作責(zé)任制的實(shí)施提供了強(qiáng)有力的保證。
(六)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作能力?？h紀(jì)委大力加強(qiáng)干部培訓(xùn)，努力提高化解社會(huì)矛盾的能力，特別是加強(qiáng)干部思想作風(fēng)能力建設(shè)，提高信訪工作者處突應(yīng)急的能力，每年對(duì)基層信訪人員進(jìn)行1-2次集體培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平。同時(shí)建立新提干部到信訪部門學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加深對(duì)基層的了解，增進(jìn)與群眾的額感情，努力打造一支能夠勝任新時(shí)期工作需求的干部隊(duì)伍。
二、信訪舉報(bào)工作主要經(jīng)驗(yàn)
近年來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)察局堅(jiān)持把信訪舉報(bào)工作作為維護(hù)人民群眾切身利益、營(yíng)造和諧社會(huì)環(huán)境的重要舉措來(lái)抓，做好群眾信訪舉報(bào)“件件有結(jié)果，事事有回音”。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好信訪舉報(bào)工作的關(guān)鍵?？h紀(jì)委監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪舉報(bào)工作高度重視，要求信訪舉報(bào)部門樹立良好形象，傾聽群眾呼聲，了解群眾愿望，對(duì)每季度全縣信訪舉報(bào)工作進(jìn)行認(rèn)真綜合分析，并定期聽取信訪舉報(bào)工作匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自閱信、親自接訪，了解情況，對(duì)一些重要信訪舉報(bào)件批示督辦，親自參與信訪舉報(bào)件的調(diào)查核實(shí)。對(duì)一些有阻力的信訪件，紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)親自溝通、協(xié)調(diào)，保證了信訪問(wèn)題的解決。
(二)在宣傳教育上下功夫，引導(dǎo)群眾依法有序信訪舉報(bào)。我們利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單和處理信訪問(wèn)題等多種方式，開展信訪工作宣傳教育，使上訪群眾明白信訪舉報(bào)的基本程序，明白應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，明白應(yīng)行使的權(quán)力和履行的義務(wù)，做到依法依紀(jì)信訪舉報(bào)。
(三)在精選案件線索上下功夫，提高信訪案件查實(shí)率。我們對(duì)縣處級(jí)干部的舉報(bào)件實(shí)行排查制度。首先，對(duì)信件進(jìn)行要素甄別：1、根據(jù)被舉報(bào)人的基本情況，分析被舉報(bào)人職務(wù)與違紀(jì)線索之間的聯(lián)系;2、根據(jù)舉報(bào)的基本問(wèn)題，判斷舉報(bào)人反映的問(wèn)題是否合乎情理、合乎邏輯;3、根據(jù)單位情況，分析被舉報(bào)人所處的崗位，是否屬易發(fā)違紀(jì)問(wèn)題的部位;4、根據(jù)舉報(bào)人的基本情況，了解舉報(bào)人能否獲得被舉報(bào)人的違紀(jì)線索。其次，進(jìn)行綜合分析：分析舉報(bào)人的動(dòng)機(jī)、線索來(lái)源、是否署實(shí)名、舉報(bào)的關(guān)鍵問(wèn)題、成案的可能性和查辦價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，提出信訪處理意見，提交由委局領(lǐng)導(dǎo)、信訪室、檢查室、案管人員參加的排查會(huì)議，研究討論確定辦理意見。
三、當(dāng)前信訪舉報(bào)工作中的新情況、新問(wèn)題
(一)信訪舉報(bào)內(nèi)容的復(fù)雜化。除去貪污賄賂、廉潔自律等經(jīng)濟(jì)問(wèn)題仍較為集中外，出現(xiàn)了一些新的熱點(diǎn)問(wèn)題，如城中村征地拆遷、農(nóng)村土地征用和承包、失地農(nóng)民和下崗職工生活保障、黨員干部失職瀆職、違反規(guī)定從事營(yíng)利活動(dòng)、計(jì)劃生育，以及農(nóng)村“三委會(huì)”換屆等問(wèn)題。
(二)信訪舉報(bào)形式的多樣化。一方面，除了本來(lái)意義上的寫信、上訪外，電話、傳真、上網(wǎng)反映問(wèn)題的情況逐年增多，甚至出現(xiàn)人亂跑、信亂投，一信多投的情況。另一方面，由過(guò)去的單人信訪發(fā)展到現(xiàn)在的聯(lián)名信、集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等多種信訪形式越來(lái)越突出。
(三)信訪舉報(bào)心理的崇上化。有些信訪人對(duì)基層組織不信任，對(duì)在基層解決問(wèn)題持懷疑態(tài)度，總認(rèn)為機(jī)關(guān)越大，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別越高，批閱的信訪件“震動(dòng)”越大，分量才足，解決問(wèn)題才快，因而人總往上跑，信總往上寄。
四、新形勢(shì)下紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作的重要性
信訪舉報(bào)工作是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要組成部分，也是查辦案件的第一道關(guān)口，在查處違紀(jì)違法案件、維護(hù)黨內(nèi)民主、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、保障黨員權(quán)利方面發(fā)揮著重要作用。必須堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系的要求，健全制度、規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)的能力和水平，切實(shí)保障信訪舉報(bào)當(dāng)事人的合法權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序，化解信訪矛盾，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)。
五、當(dāng)前和今后信訪工作的重點(diǎn)工作
(一)堅(jiān)持服務(wù)大局，主動(dòng)承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的任務(wù)。信訪舉報(bào)工作在完成反映信訪情況、解決信訪問(wèn)題兩項(xiàng)主要任務(wù)的同時(shí)，必須將維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為服務(wù)于和諧社會(huì)構(gòu)建、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展提供政治保障。只有如此，信訪舉報(bào)工作才能融入大局、服務(wù)大局;也只有明確了這一方向，才能從容應(yīng)對(duì)新情況、解決新問(wèn)題。
(二)重視源頭治理，做好信訪的預(yù)防和處置工作。信訪反映的問(wèn)題，大部分發(fā)生在基層?；鶎庸ぷ骷仁侨罕娚显L的源頭，又是解決問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從源頭上解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題已成為當(dāng)前做好信訪工作的關(guān)鍵。一是要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪秩序。二是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力變?nèi)罕娚显L為干部下訪，主動(dòng)下到基層，深入到問(wèn)題多、群眾信訪活躍的重點(diǎn)村組、重點(diǎn)上訪對(duì)象、特殊群體、弱勢(shì)群體等進(jìn)行調(diào)查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)排查解決群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，找準(zhǔn)信訪“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。三是加大初信初訪的處理力度，做到一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地處理，不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、合法、有效的解決。四是要建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村信訪工作信息員網(wǎng)絡(luò)，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的“前位哨”、“電子眼”，掌握基層信訪苗頭，定期或不定期報(bào)告信訪信息，便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)。
篇六 紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)報(bào)告格式1950字
為貫徹落實(shí)沈__紀(jì)信群字[20__]22號(hào)文件“關(guān)于20__年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評(píng)工作。
一年來(lái)，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、盛市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____斗爭(zhēng)的深入開展，取得了新的明顯成效。
我局現(xiàn)有黨員33____，黨支部2____，中層領(lǐng)導(dǎo)干部9____。今年1-11月份，收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來(lái)的來(lái)信一封，局收到信件2封，辦復(fù)率10____，結(jié)案率10____。今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作:
一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基矗
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基矗一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問(wèn)題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。
二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng);舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題解決在基層，落實(shí)在基層。
二、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過(guò)墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記 2____組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作;結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問(wèn)責(zé)任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪。凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問(wèn)題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。
“三項(xiàng)制度”是:一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話____次。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問(wèn)題，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開專題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問(wèn)題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。
三是對(duì)群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
篇七 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃報(bào)告2250字
20__年信訪工作的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于信訪工作的決策部署，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪、及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題、暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序、用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作、信訪干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，探索信訪工作管理新模式。深入實(shí)施“兩個(gè)四級(jí)個(gè)案臺(tái)賬”管理體系機(jī)制，積極探索“以訪幫政、以訪促政”新舉措，努力把信訪部門建成“人民群眾之家”，為全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超、率先進(jìn)入小康社會(huì)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
一、工作目標(biāo)
一是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“六訪”(帶案下訪、約談會(huì)訪、現(xiàn)場(chǎng)辦訪、上門問(wèn)訪、明查暗訪、抽查督訪)工作機(jī)制，每周至少安排1名班子領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾，主要領(lǐng)導(dǎo)每月安排1天接訪、約訪、下訪群眾，領(lǐng)導(dǎo)接訪“五薄一通報(bào)”運(yùn)用率達(dá)100%。二是矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、重要重點(diǎn)人員排查化解穩(wěn)控“七個(gè)一”(一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個(gè)化解時(shí)限、一個(gè)化解結(jié)果、一個(gè)后評(píng)效益評(píng)估報(bào)告)和“五清楚”(信訪人的姓名清楚、反映的訴求和難點(diǎn)清楚、責(zé)任主體清楚、以往處理情況清楚、處理和化解要求清楚)要求落實(shí)率達(dá)100%;三是信訪事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。四是信訪案件辦理錯(cuò)案數(shù)為“零”。五是因信訪事項(xiàng)處置不當(dāng)引發(fā)的事故數(shù)為“零”;六是到省進(jìn)京上訪和非正常上訪數(shù)為“零”七是到省集體訪為“零”。八是到市重復(fù)集體訪為“零”。十是及時(shí)勸返率達(dá)100%。九是“兩個(gè)四級(jí)個(gè)案臺(tái)賬”按月滾動(dòng)排查運(yùn)用率達(dá)100%。十一是陽(yáng)光信訪系統(tǒng)和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用率、錄入率和按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)100%。十二是及時(shí)匯報(bào)率達(dá)100%。十三是信訪終結(jié)事項(xiàng)入庫(kù)備案率達(dá)100%。
二、工作要點(diǎn)
(一)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪活動(dòng)。
制定領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪活動(dòng)方案，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“六訪”工作機(jī)制，加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪力度和密度，每周至少安排1名鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪，特殊時(shí)段和敏感時(shí)期每日安排2名領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪，妥善處理群眾訴求。要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部“包案督訪”，確保分期包案一批、化解一批，推動(dòng)問(wèn)題解決。
(二)進(jìn)一步健全和完善矛盾糾紛和信訪問(wèn)題動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
健全“兩個(gè)四級(jí)個(gè)案臺(tái)賬”管理體系機(jī)制，對(duì)矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、群體性矛盾隱患、可能進(jìn)京訪事項(xiàng)分類別建檔，實(shí)施規(guī)范化管理。堅(jiān)持實(shí)行“月排查、月調(diào)度、月排位，季交辦、季督查、季評(píng)價(jià)”機(jī)制。排查結(jié)果和信訪問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、全面掌握，做到底數(shù)清、情況明。
(三)強(qiáng)化源頭治理，及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題
強(qiáng)化初信初訪工作，加強(qiáng)首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)，認(rèn)真辦理、答復(fù)群眾信訪事項(xiàng)。要切實(shí)做好復(fù)查復(fù)核工作，認(rèn)真辦理復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)，及時(shí)作出復(fù)查復(fù)核意見，到期回復(fù)率要達(dá)100%。要優(yōu)質(zhì)高效完成上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)的辦理工作，做好本級(jí)信訪事項(xiàng)的受理、交辦、辦理、辦結(jié)與回復(fù)工作，確保按期辦結(jié)率達(dá)100%、及時(shí)匯報(bào)率達(dá)100%。加強(qiáng)陽(yáng)光信訪系統(tǒng)的管理和運(yùn)用，確保每月錄入率、應(yīng)用率和按時(shí)回復(fù)率達(dá)100%。按時(shí)完成信訪終結(jié)事項(xiàng)入庫(kù)工作，入庫(kù)備案率達(dá)100%。要建立信訪問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)已建、在建和籌建項(xiàng)目實(shí)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前作好信訪防范。
(四)積極采取有效方式，多措并舉，全力化解信訪積案。
各村(社)、各部門要認(rèn)真排查信訪積案，健全信訪積案集中交辦化解制度。要按照化解積案“七個(gè)一”和“五清楚”的要求，督促各責(zé)任村(社)和部門按時(shí)完成積案化解工作任務(wù)。要積極利用疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金，使其充分發(fā)揮杠桿作用，帶動(dòng)一批疑難無(wú)頭案、釘子案的化解。要加大“三跨三分離”信訪問(wèn)題的協(xié)調(diào)化解力度，限度地減少越級(jí)訪。
(五)進(jìn)一步暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序。
要進(jìn)一步建立健上信箱、視頻接訪、電話投訴等平臺(tái)，引導(dǎo)群眾進(jìn)行網(wǎng)上投訴、視頻上訪、電話投訴、短信投訴、書信投訴等，降低群眾信訪訴求成本。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人民來(lái)訪接待中心和矛盾糾紛調(diào)解中心建設(shè)，建立健全各項(xiàng)工作制度，有效發(fā)揮中心“統(tǒng)一接訪、分類化解”的作用。進(jìn)一步鞏固提升“群眾說(shuō)事室”功能，提高基層化解矛盾糾紛的成功率。認(rèn)真落實(shí)“六個(gè)一”(一聲問(wèn)候關(guān)心群眾、一張笑臉貼近群眾、一杯熱茶尊重群眾、一片熱心溝通群眾、一份記錄幫助群眾、一句祝福溫暖群眾)接訪工作機(jī)制，重視群眾訴求表達(dá)，及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題，切實(shí)把信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)?。?yán)肅信訪工作紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)一律”要求，堅(jiān)決糾正干涉群眾正常上訪活動(dòng)的錯(cuò)誤做法，不得以任何形式“攔卡堵截”正常上訪群眾，不得以任何手段限制上訪群眾的人身自由，不得壓制和打擊報(bào)復(fù)上訪群眾，做到“四必查四不放過(guò)”。進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序，教育、引導(dǎo)群眾依法按秩序反映訴求。對(duì)無(wú)理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強(qiáng)法制教育，依法予以處理，維護(hù)良好信訪秩序。
(六)積極探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作新思路。
全面推廣“小事不出組，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的基層矛盾化解經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化信訪問(wèn)題源頭預(yù)防，建立接訪群眾事項(xiàng)“三級(jí)調(diào)處”(窗口調(diào)處、聯(lián)合調(diào)處、重點(diǎn)調(diào)處)工作機(jī)制。探索“以訪幫政、以訪促政”新舉措，多渠道、多角度、多方式化解矛盾，深入開展 “支部結(jié)對(duì)、黨群連心”和“把信訪部門建成人民群眾之家”活動(dòng)，用真心和真情感化信訪群眾。重點(diǎn)研究解決案情復(fù)雜、久拖不決的“沉積案”、“釘子案”和“骨頭案”。
(七)進(jìn)一步加大信訪工作督查督辦力度。
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)和批示件的督查督辦，做到“件件有著落、事事有回音”。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)信訪事項(xiàng)交辦件、轉(zhuǎn)辦件辦理情況的督查督辦，確保按時(shí)、按要求上報(bào)辦理情況。加強(qiáng)對(duì)到京訪和到省、市重復(fù)訪、集體訪事項(xiàng)的督查督辦工作，并依照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)任務(wù)、重要時(shí)段和敏感節(jié)點(diǎn)信訪工作專項(xiàng)督查調(diào)度，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
(八)切實(shí)抓好“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”專項(xiàng)行動(dòng)，確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。
篇八 2023年信訪局黨支部工作報(bào)告4250字
縣信訪局黨支部在縣委、縣直機(jī)關(guān)工委和縣委辦公室黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體要求，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這一主題，以科學(xué)發(fā)展、服務(wù)全局、肩負(fù)使命、再創(chuàng)一流為實(shí)踐載體，結(jié)合工作實(shí)際，將解決信訪突出問(wèn)題、促進(jìn)和諧穩(wěn)定，作為保增長(zhǎng)、創(chuàng)和諧、促發(fā)展的重要手段，集中力量排查化解矛盾糾紛，著力解決信訪突出問(wèn)題，使科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正學(xué)出了成效、踐出了特色。以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，以提高工作效率和服務(wù)水平為重點(diǎn)，以情系民生、關(guān)注弱勢(shì)群體為著力點(diǎn)，以群眾滿意為目標(biāo)，為信訪群眾辦好事辦實(shí)事，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)干部素質(zhì)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)全縣加快發(fā)展、和諧發(fā)展。
一、積極開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，全方位提高干部職工素質(zhì)。信訪局全體干部職工都是中共正式黨員，做好當(dāng)前大量的信訪工作，必須充分發(fā)揮每個(gè)黨員的重要作用。信訪局黨支部以學(xué)習(xí)為抓手，提高素質(zhì)，統(tǒng)一思想，凝聚力量，引導(dǎo)每位黨員自覺爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉政型的好黨員，推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)。經(jīng)常組織黨員學(xué)習(xí)黨的__大及__屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)___關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要論述，學(xué)習(xí)黨章及黨的紀(jì)律規(guī)定，學(xué)習(xí)《信訪條例》及中央、省、州信訪工作規(guī)定，不斷提高干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。按時(shí)召開黨員民主生活會(huì)，在民主生活會(huì)上黨員干部暢所欲言，開展批評(píng)與自我批評(píng)，提出許多好的建議和意見，使支部的凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)。通過(guò)開展豐富多彩的學(xué)教活動(dòng)，全體黨員干部職工結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，認(rèn)真開展調(diào)查研究，了解掌握人民群眾最關(guān)心、最直接、最具體的實(shí)際問(wèn)題，為信訪群眾辦實(shí)事、辦好事，深得人民群眾好評(píng)。6月，縣委授予局黨支部?jī)?yōu)秀基層黨組織稱號(hào)，縣直機(jī)關(guān)工委授予副局長(zhǎng)盧軍優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。
二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造清政廉潔隊(duì)伍。信訪局紿終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為頭等大事列入總體工作，同部署，同研究，常抓不懈。扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)，局黨支部組織召開專題民主生活會(huì)，認(rèn)真查找問(wèn)題，杜絕行賄受賄，吃拿卡要，收受紅包和賭毒黃行為。堅(jiān)持開門搞教育活動(dòng)，廣泛征求黨員群眾意見，對(duì)存在的問(wèn)題，制定整改方案和措施，扎實(shí)搞好整改。堅(jiān)持厲行節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，牢固樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的思想，以優(yōu)良的作風(fēng)凝聚黨心、民心。
三、深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作四訪促和諧活動(dòng)。省委提出在全省范圍內(nèi)開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作四訪促和諧活動(dòng)，我縣迅速制定實(shí)施方案，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為載體，帶頭開門接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪、上門回訪。四大家一把手分別包案處理在全縣范圍影響最大的涉眾信訪案件，縣委書記包金果坪鄉(xiāng)移民上訪問(wèn)題，縣長(zhǎng)包林業(yè)系統(tǒng)改制改革上訪問(wèn)題，縣人大常務(wù)副主任包野三關(guān)兩路建設(shè)征地全失地農(nóng)民上訪的問(wèn)題，縣政協(xié)主席包水布埡壩區(qū)炮損污染造成的上訪問(wèn)題。其他縣領(lǐng)導(dǎo)也各自對(duì)分管工作范圍內(nèi)和聯(lián)系點(diǎn)上的突出信訪問(wèn)題進(jìn)行包案處理。全體縣領(lǐng)導(dǎo)分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門深入調(diào)研，掌握實(shí)情，研究解決措施，有針對(duì)性的解決問(wèn)題，化解了一批骨頭案和釘子案。金果坪鄉(xiāng)長(zhǎng)達(dá)三年時(shí)間的移民大上訪，通過(guò)糾錯(cuò)、整改和按程序處理個(gè)案，目前基本平息；水布埡鎮(zhèn)工程炮損補(bǔ)償已落實(shí)800多戶，上訪居民已基本穩(wěn)定；野三關(guān)兩路征地全失地農(nóng)民上訪問(wèn)題，通過(guò)調(diào)研已形成報(bào)告向上爭(zhēng)取政策，上訪群眾也基本穩(wěn)定；鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站改革的問(wèn)題目前基本平息，林場(chǎng)改革的問(wèn)題目前正在化解之中；其他縣領(lǐng)導(dǎo)所包案件也都按程序處理終結(jié)或?qū)嵤┓€(wěn)控之中。同時(shí)，今年以來(lái)，我縣繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪工作四項(xiàng)制度，不斷探索和完善機(jī)制：一是完善了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。從今年年初起，實(shí)行了每月二次分別由縣委書記、縣長(zhǎng)輪流帶班接訪，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)、律師、法院院長(zhǎng)、部分縣直部門負(fù)責(zé)人參與的縣委書記大接訪活動(dòng)，使大量的信訪問(wèn)題得到了有效解決，密切了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。1-9月縣領(lǐng)導(dǎo)共接待15次，參與接待領(lǐng)導(dǎo)43人次，接待群眾來(lái)訪517批1204人次，現(xiàn)場(chǎng)解決98件，批示交辦409件。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門同步開展了大接訪活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)分別在所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門集中接待來(lái)訪群眾，其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行值周或值日。二是實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度。今年以來(lái)，縣委、縣人民政府及縣集處領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)對(duì)我縣處理難度大且在一定范圍內(nèi)造成一定影響的重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行梳理排查，以文件形式，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，并實(shí)施跟蹤督辦。1-9月對(duì)146件不穩(wěn)定的信訪問(wèn)題實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)未進(jìn)入處理程序的67件按程序進(jìn)行了處理結(jié)案，對(duì)已處理終結(jié)的79件進(jìn)行了有效穩(wěn)控；同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門對(duì)排查出來(lái)的信訪事項(xiàng)，以及上級(jí)轉(zhuǎn)送交辦的重要信訪事項(xiàng)，實(shí)行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理。三是堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度。1-9月，縣領(lǐng)導(dǎo)共閱批群眾來(lái)信352件，其中書記批示178件，縣長(zhǎng)批示126件都按辦理程序進(jìn)行了辦理。四是堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。領(lǐng)導(dǎo)干部的聯(lián)系點(diǎn)也是信訪工作的聯(lián)系點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)聯(lián)系點(diǎn)的信訪、穩(wěn)定工作負(fù)責(zé)，據(jù)統(tǒng)計(jì)1-9月縣領(lǐng)導(dǎo)共下訪處理信訪事項(xiàng)70余件，縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)下訪150余次，使一些問(wèn)題解決在初始階段。
四、充分發(fā)揮縣群眾來(lái)訪接待中心的窗口作用，妥善處理群眾來(lái)信來(lái)訪。縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶班接待來(lái)訪群眾，做到認(rèn)真聽取陳述，細(xì)心做好記錄，耐心解釋政策，按政策辦理反映的問(wèn)題，使上訪群眾找到解決問(wèn)題的途徑。在辦理群眾來(lái)信上始終堅(jiān)持三到位制度和由局分管領(lǐng)導(dǎo)親自閱辦制度以及重要群眾來(lái)信呈報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，確保群眾來(lái)信件件有著落，事事有處理。1-9月，縣群眾來(lái)訪接待中心共登記信訪總量1445件（批）次，其中接待來(lái)訪1065批2164人次；辦理來(lái)信380件次?？h信訪局主持或參與重大信訪事項(xiàng)研究處理聯(lián)席會(huì)議80余次，專題研究和解決了一大批重大突出信訪問(wèn)題，牽頭或參與部門深入基層調(diào)查群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)案件達(dá)50余次，有效地預(yù)防了集體上訪、越級(jí)上訪和群體性事件的發(fā)生。
五、積極開展積案化解年活動(dòng)，有效化解了大批積案。是中央部署的信訪積案化解年。州集處領(lǐng)導(dǎo)小組排查交辦我縣重信重訪積案和信訪突出問(wèn)題26件。我縣堅(jiān)持以案結(jié)事了為核心，逐案研究化解措施，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和工作專班，有實(shí)際問(wèn)題的解決實(shí)際問(wèn)題，無(wú)實(shí)際問(wèn)題的解決思想問(wèn)題，采取政策宣傳、說(shuō)服教育、心理疏導(dǎo)等多種手段幫助信訪人解惑釋疑，轉(zhuǎn)化情緒，最終達(dá)到息訪罷訴的目標(biāo)。目前已處理化解結(jié)案11件，法院判決終結(jié)3件，縣政府復(fù)查結(jié)案4件，檢察院初查1件，告知進(jìn)入訴訟程序2件，國(guó)家電網(wǎng)公司答復(fù)結(jié)案1件，正在進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理3件，穩(wěn)控1件。今年以來(lái)，縣委縣政府組織工作專班，籌集資金1700多萬(wàn)元，對(duì)涉及全縣三十多家企業(yè)3000多人的改制遺留問(wèn)題進(jìn)行了妥善處理，有效的化解了多年涉及企業(yè)改制職工安置的信訪積案。
六、注重源頭防范，深入排查化解矛盾糾紛。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門把每半月開展一次矛盾糾紛排查活動(dòng)形成了制度堅(jiān)持常抓不懈，成效明顯。在國(guó)慶60周年前夕，縣處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組、縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組決定，9月1日至10月30日在全縣范圍內(nèi)集中開展矛盾糾紛大排查、大化解專項(xiàng)活動(dòng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人民政府，縣直各部門迅速對(duì)本單位本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛開展大排查、大化解，對(duì)重大不穩(wěn)定因素和信訪突出問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，把矛盾化解在基層，把信訪人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。同時(shí)從9月1日起由縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，從縣公安局抽調(diào)一名公安干警駐京，增強(qiáng)駐京群工辦力量，由州駐京辦統(tǒng)一安排，做好接訪勸返工作。
七、健全基層信訪信息網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立完善了以村為單元，以治安中心戶為信息源的信訪信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，縣直部門建立了以站、所、隊(duì)為單元，以工作站點(diǎn)為信息源的信訪信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面搜集報(bào)送信訪信息?？h信訪局根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直提供的信息進(jìn)行整理，送縣領(lǐng)導(dǎo)決策，為把握有利時(shí)機(jī)妥善處理非正常上訪提供信息保障。如在今年全國(guó)兩會(huì)期間，我縣在宜昌、鶴峰成功勸返兩批欲赴京集體上訪人員。在國(guó)慶60周年前后，全縣實(shí)行了24小時(shí)值班，每天報(bào)告情況，隨時(shí)掌握信息，對(duì)報(bào)送的5起可能形成大規(guī)模集體上訪的信息，及時(shí)提供給主要領(lǐng)導(dǎo)，采取了有效的處置措施。確保了我縣在全國(guó)兩會(huì)和國(guó)慶60周年期間，沒(méi)發(fā)生進(jìn)京集體上訪和非正常上訪，沒(méi)發(fā)生群體性事件，實(shí)現(xiàn)了赴京上訪零目標(biāo)。
八、加強(qiáng)督查督辦，嚴(yán)格責(zé)任追究。一是縣信訪局定期或不定期地對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行清理，對(duì)清理出來(lái)的問(wèn)題通過(guò)電話催辦、書面通報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式進(jìn)行督辦，實(shí)行一月一通報(bào)制度，提高了案件辦理質(zhì)量，提高了按期辦結(jié)率。二是由縣委、縣政府督查室、縣信訪局組織督查人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門督查責(zé)任制的落實(shí)，轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)的辦理，信訪維穩(wěn)情況等，保障了全縣信訪工作有序開展。三是對(duì)重大信息遲報(bào)、漏報(bào)的情況，進(jìn)行整改和通報(bào)。今年以來(lái)，先后對(duì)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)縣直部門因越級(jí)上訪信息遲報(bào)和對(duì)重點(diǎn)對(duì)象穩(wěn)控不到位造成越級(jí)非訪進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。
九、雙百雙千雙建工作、扶貧幫困工作有序推進(jìn)。在雙百雙千雙建活動(dòng)中，局領(lǐng)導(dǎo)班子深入到野三關(guān)鎮(zhèn)石牛埡村進(jìn)行調(diào)查，走訪群眾，局黨支部與村黨支部結(jié)對(duì)共建、機(jī)關(guān)黨員干部與困難黨員群眾結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，計(jì)劃用1年時(shí)間完成與石牛埡村黨支部結(jié)對(duì)共建工作。通過(guò)城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建，實(shí)現(xiàn)黨員干部受教育、農(nóng)民群眾得實(shí)惠、黨建工作上臺(tái)階、科學(xué)發(fā)展見成效。在扶貧工作中，縣信訪局成立扶貧工作組，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入野三關(guān)鎮(zhèn)西流坡村，會(huì)同村委會(huì)，深入調(diào)查研究，通過(guò)走訪部分村民，與農(nóng)戶座談等形式，摸清困難底數(shù)，分析貧困原因，征求群眾意見，根據(jù)該村實(shí)際，用發(fā)展觀念，創(chuàng)新思路，制定切實(shí)可行整村脫貧規(guī)劃。目前該村正在按方案穩(wěn)步實(shí)施。
下步工作打算
1、進(jìn)一步做好黨建工作，以抓黨建工作為龍頭，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。一是建立學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀長(zhǎng)效機(jī)制，提高工作效率和工作水平。二是繼續(xù)開展六型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)信訪局黨支部活力。三是繼續(xù)做好雙百雙千雙建工作，完成扶貧工作任務(wù)。四是繼續(xù)加強(qiáng)支部的廉政建設(shè)。
2、進(jìn)一步做好日常工作。一是按照信訪工作誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，全面落實(shí)一崗雙責(zé)。二是繼續(xù)堅(jiān)持做好縣委書記大接訪和領(lǐng)導(dǎo)四訪促和諧活動(dòng)。借助這個(gè)工作平臺(tái)，解決一批重大疑難信訪問(wèn)題、化解一批矛盾糾紛和重大信訪突出問(wèn)題，通過(guò)事要解決與教育疏導(dǎo)相結(jié)合，從源頭上治理信訪量居高不下和非正常上訪較為突出的問(wèn)題。三是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要信訪事項(xiàng)制度，最大限度化解各種社會(huì)矛盾。四是繼續(xù)深入開展積案化解和矛盾糾紛排查化解工作，對(duì)縣、州所梳理出來(lái)的積案，加大督查督辦力度，確保按期辦結(jié)。
篇九 縣民政局信訪穩(wěn)定工作調(diào)研報(bào)告2000字
縣民政局信訪穩(wěn)定工作調(diào)研報(bào)告
穩(wěn)定是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)的發(fā)展前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有穩(wěn)定就沒(méi)有發(fā)展。民政部門是社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定器，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的調(diào)節(jié)器和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的推進(jìn)器，在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，發(fā)揮著不可替代的作用。
一、信訪對(duì)象、內(nèi)容、形式
主要表現(xiàn)為“三多”：一是信訪對(duì)象日益增多。民政信訪工作的主體已不單純是過(guò)去的以優(yōu)撫對(duì)象、老弱病殘、貧困戶為主，現(xiàn)在則擴(kuò)大到下崗職工、失地農(nóng)民、換屆選舉中的村（居）民、最低生活保障對(duì)象、社會(huì)求助者及其他如舉報(bào)、咨詢、婚姻服務(wù)對(duì)象等。民政信訪對(duì)象區(qū)域性特點(diǎn)越來(lái)越明顯。過(guò)去信訪對(duì)象主要集中在農(nóng)村，現(xiàn)在城鎮(zhèn)信訪對(duì)象呈逐年上升之勢(shì)，外地人員來(lái)信來(lái)訪的現(xiàn)象也逐年增多。二是信訪內(nèi)容日益增多。目前，除了退伍士兵的安置、貧困戶的救濟(jì)等老主題外，信訪內(nèi)容已涉及到民政工作的方方面面，如城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象的確定、農(nóng)村貧困戶危房幫建等。信訪對(duì)象反映的問(wèn)題絕大多數(shù)都很現(xiàn)實(shí)，基本都涉及到個(gè)人或集體的切身利益，且都明確要求為其解決實(shí)際問(wèn)題，不達(dá)目的，不肯罷休。許多信訪對(duì)象反映的問(wèn)題，情況復(fù)雜，涉及面廣，政策性強(qiáng)，處理起來(lái)難度較大。有些問(wèn)題，如果我們稍有疏忽，處理不當(dāng)，極易在社會(huì)上產(chǎn)生消極影響。三是信訪形式日益增多。由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不平衡，民政對(duì)象相對(duì)其他社會(huì)成員而言，他們對(duì)民政部門的依賴程度越來(lái)越強(qiáng)，來(lái)信來(lái)訪的形式已不單純局限于個(gè)人的以書信、電話、登門等形式的來(lái)信來(lái)訪，近兩年，群訪、聯(lián)訪、串訪、越級(jí)訪有增多趨勢(shì)，防不勝防，由于他們對(duì)政策了解的不全面，反映的一些問(wèn)題失實(shí)，不但毀壞了基層干部的名譽(yù)，也造成了基層工作的被動(dòng)。
二、成因
主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是政策方面的原因。廣大人民群眾生活水平逐漸提高，民政對(duì)象的救濟(jì)、補(bǔ)助等標(biāo)準(zhǔn)雖然幾經(jīng)調(diào)整，有所提高，但民政對(duì)象的生活水平仍難以實(shí)現(xiàn)同步提高，例如城鎮(zhèn)低保和農(nóng)村低保。二是資金方面的原因。國(guó)家每年投入救災(zāi)救濟(jì)、優(yōu)撫、五保供養(yǎng)、最低生活保障的資金巨大，但整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，縣級(jí)的資金已不能滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)生活需要，造成了信訪對(duì)象的增多。三是人員素質(zhì)方面的原因。一方面，少數(shù)民政信訪對(duì)象自身人為因素，造成不應(yīng)有的來(lái)信來(lái)訪增多，主要表現(xiàn)在：不懂政策；不滿足對(duì)問(wèn)題的解決，要求過(guò)高；盲目攀比，造成心理失衡；法制意識(shí)淡薄，無(wú)理取鬧等。其次，個(gè)別民政信訪接待人員素質(zhì)不高，對(duì)新政策、新標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)知識(shí)了解不全，業(yè)務(wù)不熟，工作被動(dòng)應(yīng)付，處理問(wèn)題質(zhì)量不高，有的工作方法簡(jiǎn)單，帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，促使矛盾激化，造成信訪。
三、對(duì)策
一是提升人員素質(zhì)，以情感染信訪對(duì)象。要培養(yǎng)和建設(shè)一支政治素質(zhì)好，政策水平高，業(yè)務(wù)精通，務(wù)實(shí)高效，有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的信訪干部隊(duì)伍。自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，更新各種專業(yè)知識(shí)，熟悉黨的各項(xiàng)方針、政策和國(guó)家和法律、法規(guī)，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和理論政策研究的能力。優(yōu)化接待工作，真正做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片誠(chéng)心辦事”。積極宣傳黨的政策和規(guī)章制度，對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，提出的要求，無(wú)論是否合理，都要熱情接待，認(rèn)真聽取，能解決的當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系解決，暫時(shí)不能解決的要向來(lái)訪者說(shuō)明情況，耐心做好解釋工作，“曉之以情，動(dòng)之以理”，這樣，我們就能求得來(lái)訪者的諒解，避免重復(fù)來(lái)訪和越級(jí)上訪。反之，如果信訪接待人員態(tài)度粗暴，推諉扯皮，必然會(huì)激化矛盾，引起不良后果。
二是收集信訪信息，以主動(dòng)面對(duì)信訪對(duì)象。建立健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村三級(jí)民政信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪力量，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，形成多元化的信訪格局，把信訪觸角延伸到基層的各個(gè)角落。廣大民政工作者特別是黨員干部必須善于利用各種渠道傾聽民政對(duì)象的呼聲，正確把握民政對(duì)象的思想脈搏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，隨時(shí)防止突發(fā)事件和集體上訪、越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以高效服務(wù)信訪對(duì)象。民政對(duì)象來(lái)信來(lái)訪主要源于一些實(shí)際問(wèn)題難以解決。所以我們?cè)谛旁L工作中，對(duì)信訪對(duì)象反映的實(shí)際問(wèn)題，要真正做到“封封信有回音，件件事有著落”，以提高信訪者對(duì)信訪工作的滿意度，真正從根本上控制信訪量。在解決民政對(duì)象信訪中反映的問(wèn)題時(shí)，凡是國(guó)家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時(shí)落實(shí)到位；對(duì)一些信訪反映較多的難點(diǎn)問(wèn)題，要想方設(shè)法解決好；對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，要強(qiáng)化宣傳，耐心解釋，積極引導(dǎo)，認(rèn)真研究解決。在工作中要加強(qiáng)上下級(jí)之間、部門之間的聯(lián)系和配合，特別是職能部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái)，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則，對(duì)群眾反映的問(wèn)題該哪一級(jí)、哪個(gè)部門解決就由那一級(jí)、那個(gè)部門解決，不能互相推諉扯皮，更不能將矛盾上交或推給社會(huì)。總之，切實(shí)解決好民政信訪對(duì)象的實(shí)際問(wèn)題，有利于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，保障民政對(duì)象的合法權(quán)益。
篇十 社區(qū)信訪工作計(jì)劃報(bào)告1450字
20__年以黨的__大精神為指導(dǎo)，以確保社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓五個(gè)重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
一、主要措施
1、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平，一是進(jìn)一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動(dòng)，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺(tái)帳，加強(qiáng)信息溝通，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時(shí)期，實(shí)行24小時(shí)值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪，努力把信訪問(wèn)題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài)；二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率，進(jìn)一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理，不斷減少信訪案件增量化解存量；三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對(duì)排查出的不安定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告，零報(bào)告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會(huì)議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷完善信訪工作格局，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題；二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪；三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過(guò)對(duì)信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。
3、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大；二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策，對(duì)癥下藥；三是加大解決突出問(wèn)題的調(diào)處力度，著力解決勞動(dòng)就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實(shí)把信訪突出問(wèn)題解決在基層。
四、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施，對(duì)訴求合理的解決到位，對(duì)要求過(guò)高的教育到位，對(duì)無(wú)理糾纏的穩(wěn)定到位，對(duì)觸犯法律的處置到位，做到24小時(shí)不失控；二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū)、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作，確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作。
五、進(jìn)一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實(shí)。一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度，對(duì)非正常越級(jí)上訪的單位和部門實(shí)行黃牌警告，對(duì)因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對(duì)失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保信訪事項(xiàng)件件無(wú)差錯(cuò)，事事有回音。
六、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作，做好信訪維穩(wěn)工作1、蒸水南堤（二期）風(fēng)光帶；2、西合路；3、小區(qū)提質(zhì)改造。
篇十一 改進(jìn)和創(chuàng)新信訪工作調(diào)研報(bào)告1350字
近年來(lái)，我區(qū)按照中央、省、市信訪工作部署，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、全面排查化解矛盾糾紛、集中化解信訪積案和探索創(chuàng)新信訪工作體制機(jī)制等工作為載體，扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，有力促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。群眾對(duì)區(qū)里干部信任度明顯增強(qiáng)，越級(jí)上訪量大幅下降，大量的信訪問(wèn)題吸附在當(dāng)?shù)兀鉀Q在萌芽狀態(tài)。__年獲得鷹潭市信訪工作創(chuàng)新先進(jìn)單位稱號(hào)，__年獲江西省信訪工作“三無(wú)”縣(市、區(qū))、江西省信訪信息化建設(shè)先進(jìn)縣(市、區(qū))、鷹潭市信訪工作綜合先進(jìn)縣(市、區(qū))等稱號(hào)。
__年1-9月，我區(qū)信訪工作成功實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)零、兩下降”的好成績(jī)。即我區(qū)進(jìn)京訪、赴省集體訪均為零人次;來(lái)區(qū)訪(118批374人次)、赴省訪(10批21人次)同比分別下降71%和16%。我們的做法和體會(huì)主要有三點(diǎn)：
一、關(guān)鍵在于關(guān)口前移
隨著改革開放的深入推進(jìn)和鷹潭城市化進(jìn)程的不斷加快，因征地拆遷、企業(yè)改制及歷史遺留問(wèn)題等引發(fā)的矛盾糾紛層出不窮，紛繁復(fù)雜，信訪維穩(wěn)形勢(shì)嚴(yán)峻。區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)持變被動(dòng)為主動(dòng)，變救火為防火，做到前移關(guān)口，事前防范。
一是全面排查化解矛盾糾紛。區(qū)聯(lián)席辦始終堅(jiān)持“區(qū)級(jí)每旬、鎮(zhèn)(街道)每周”定期排查和重要敏感時(shí)期集中排查化解矛盾糾紛工作機(jī)制，全面掌握和調(diào)處各地各部門存在的矛盾糾紛問(wèn)題，在區(qū)本級(jí)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))中形成信訪工作三級(jí)聯(lián)動(dòng)“倒逼機(jī)制”， 做到層層有責(zé)任，級(jí)級(jí)有壓力，人人有任務(wù)，排查和解決了大量的矛盾糾紛問(wèn)題;在日常開展矛盾糾紛排查工作的同時(shí)，我區(qū)開展了“四服務(wù)四推進(jìn)”“三解三促”活動(dòng)，活動(dòng)開展以來(lái)全區(qū)32名在職縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及77個(gè)區(qū)直部門單位、6個(gè)鎮(zhèn)(街道)的干部紛紛深入基層一線，走村竄戶，深入細(xì)致排查矛盾糾紛和各種不穩(wěn)定因素，做到鎮(zhèn)(街道)不漏村(居)，村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置，有效的控制了信訪增量。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部下一級(jí)接訪。我區(qū)將“下一級(jí)接訪工作機(jī)制”作為一項(xiàng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，認(rèn)真貫徹落實(shí)，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪。月湖區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)按照區(qū)委牽頭，政府主導(dǎo)，人大、政協(xié)協(xié)助的原則，每個(gè)月的10日、20日到掛點(diǎn)的鎮(zhèn)(街道)接待群眾來(lái)訪;鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)干部包片村(社區(qū))，每周至少安排一個(gè)工作日到包片的村(社區(qū))接待群眾來(lái)訪，共同參與矛盾糾紛化解，切實(shí)在源頭上化解信訪問(wèn)題。該機(jī)制自__年7月份運(yùn)行以來(lái)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)接訪群眾219批584人次，解決問(wèn)題168件。
三是推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。按照中央基層組織建設(shè)年總體部署，扎實(shí)推進(jìn)基層黨建標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目建設(shè)，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中依托“數(shù)字鷹潭”建設(shè)“數(shù)字社區(qū)”，探索社區(qū)信息化管理。在信息化的基礎(chǔ)上，實(shí)行網(wǎng)格化管理。全區(qū)35個(gè)社區(qū)，按300-400戶一個(gè)單元，劃分成150個(gè)網(wǎng)格，實(shí)行定人定崗定責(zé)。建立了以片警、社區(qū)干部、居民事務(wù)理事會(huì)成員、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)為主體力量的網(wǎng)格管理員隊(duì)伍。對(duì)每個(gè)小區(qū)每棟房屋納入管理網(wǎng)格，并用不同顏色對(duì)常住人口、暫住人口、特殊人群等進(jìn)行區(qū)分，對(duì)實(shí)有人口和重點(diǎn)信訪人員、特殊人群進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。進(jìn)一步提升了社區(qū)管理的科學(xué)化水平，為了解社情民意，第一時(shí)間掌握信訪維穩(wěn)動(dòng)態(tài)，奠定了扎實(shí)的基層基礎(chǔ)。
篇十二 信訪局掛職鍛煉個(gè)人工作報(bào)告2100字
根據(jù)機(jī)關(guān)黨組安排，今年3月至5月，我到信訪辦接待室接受為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉。在學(xué)習(xí)鍛煉即將結(jié)束之際，我將三個(gè)月來(lái)自己的工作情況、學(xué)習(xí)收獲和思想啟迪向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報(bào)。
一、學(xué)習(xí)工作情況
信訪辦接待室是省人大機(jī)關(guān)和社會(huì)群眾接觸交流的窗口，安排機(jī)關(guān)干部到信訪辦接待室學(xué)習(xí)，對(duì)于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)干部成長(zhǎng)進(jìn)步，意義重大，影響深遠(yuǎn)。對(duì)于我這個(gè)剛從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)來(lái)到人大機(jī)關(guān)的干部來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，為此自己抱著誠(chéng)懇的態(tài)度，珍惜在信訪辦工作的每一個(gè)日子，潛心工作，虛心學(xué)習(xí)。
首先，注意通過(guò)書本學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，掌握了信訪接待的基本原則、方法和要領(lǐng)，為開展接訪工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)。其次，注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的接訪方法、分析判斷問(wèn)題的思路和處理問(wèn)題的技巧，在學(xué)習(xí)借鑒中不斷提高自己的能力素質(zhì)。第三，注意在工作實(shí)踐中學(xué)。及時(shí)對(duì)自己參與的接訪案例進(jìn)行分析總結(jié)，歸納分類，認(rèn)真梳理不同類別案例的基本法理、司法程序和轉(zhuǎn)辦渠道，為盡快提高自己的接訪質(zhì)量起到了較好的促進(jìn)作用。第四，積極參加接訪工作。三個(gè)月來(lái)，共參加聯(lián)合接訪66件，自己?jiǎn)为?dú)接訪4件，參與接待集體訪8批369人次。注意傾聽群眾訴說(shuō)和反映，認(rèn)真分析解決問(wèn)題的思路方法，妥善處理上訪群眾的過(guò)激情緒，沒(méi)有發(fā)生與上訪群眾之間的糾紛，較好地完成了工作任務(wù)。但是，也沒(méi)有真正為群眾解決過(guò)哪怕是一個(gè)問(wèn)題，這是我三個(gè)月來(lái)工作的最大遺憾，也是自己能力素質(zhì)的最大短板。
二、學(xué)習(xí)鍛煉的收獲
三個(gè)月來(lái)，在信訪辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，同時(shí)通過(guò)自身的不懈努力，不僅收獲了知識(shí)，也收獲了友誼，在此，請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表達(dá)真誠(chéng)的謝意。
一是掌握了信訪工作方法和相關(guān)的法律知識(shí)。從對(duì)信訪工作完全陌生到能夠獨(dú)立接訪，完全得益于這三個(gè)月的點(diǎn)滴積累和耳濡目染，得益于各位老師們的言傳身教和悉心指導(dǎo)。特別是所學(xué)到的法律知識(shí)，不僅有益于工作，更增強(qiáng)了自己的法律意識(shí)。
二是增進(jìn)了對(duì)信訪工作的理解。在這三個(gè)月中，接觸了大量的來(lái)訪群眾，部分群眾確實(shí)是飽含疾苦而訴說(shuō)無(wú)門，冤屈纏身而解決無(wú)路的社會(huì)弱勢(shì)，也有一些是遇事偏激，無(wú)理取鬧的人，情緒失控、行為過(guò)激在這些人身上都是正常反映。來(lái)上訪的有年老體衰的老人，有三五成群、幾十成百的集體來(lái)訪，秩序混亂，不聽招呼，局面十分復(fù)雜。接訪的同志要時(shí)刻面對(duì)他們的質(zhì)問(wèn)、謾罵、吵鬧甚至人身攻擊或以死相脅，承受的工作壓力是超乎想象的。但接訪的同志沒(méi)有一句怨言，長(zhǎng)年累月、默默無(wú)聞地堅(jiān)守在崗位上，對(duì)工作的敬業(yè)精神不僅令我敬佩，更是我學(xué)習(xí)的榜樣。
三是收獲了與信訪辦同志的友誼。在信訪辦接待室工作期間，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，不僅給我們準(zhǔn)備了大量的相關(guān)資料，專門組織會(huì)議給我們傳授心得，還注意在具體工作中教方法，使我們能在最短的時(shí)間里承擔(dān)起工作任務(wù)。信訪辦積極營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，大家相互關(guān)心，相互幫助，盡心工作，始終充滿了愉悅和快樂(lè)?，F(xiàn)在雖然要回原單位了，但心和大家會(huì)永遠(yuǎn)在一起。
三、幾點(diǎn)體會(huì)和思考
三個(gè)月的時(shí)間雖然很短，但感觸很多，在此梳理了幾點(diǎn)思考體會(huì)，或許有失偏頗，還望領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一是要切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)好、掌握好、貫徹落實(shí)好。三個(gè)月來(lái)，接觸了大量上訪群眾，真切了解了基層群眾還有許多困難和問(wèn)題需要去解決，社會(huì)矛盾還大量存在。這里有社會(huì)改革轉(zhuǎn)型時(shí)期法制不夠健全、社會(huì)利益分配不均等特殊原因，也有政府工作人員素質(zhì)不高、依法行政意識(shí)不強(qiáng)等原因。因此，___提出貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的的號(hào)召，是時(shí)代的要求，是當(dāng)前社會(huì)建設(shè)的需要。作為國(guó)家公務(wù)人員，必須把科學(xué)發(fā)展觀作為自己的基本行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)好，掌握基本內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，始終把以人為本的執(zhí)政理念貫穿于一切行政工作中，最大限度地預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的切身利益。
二是要亟待提高國(guó)家公務(wù)人員的綜合素質(zhì)。預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，是國(guó)家公務(wù)人員的使命所在，責(zé)任所系。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾突出的實(shí)際，要亟待提高國(guó)家公務(wù)人員的政治素質(zhì)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)思想，全面落實(shí)執(zhí)政為民理念，切實(shí)做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀;要亟待提高依法行政的意識(shí)和水平，熟悉掌握行政法律法規(guī)，堅(jiān)持依法辦事，秉公執(zhí)政，妥善解決人民群眾的困難和問(wèn)題;要進(jìn)一步建立健全責(zé)任追究體制，對(duì)那些知法犯法、違法行政、侵犯人民群眾利益的人員進(jìn)行嚴(yán)肅懲處，聲張正義，弘揚(yáng)正氣。信訪接待室處于人大機(jī)關(guān)的窗口位置，和社會(huì)最底層的人員接觸，面對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，真正了解社會(huì)信息，知曉人民疾苦，反映人民訴求，建議對(duì)于人大機(jī)關(guān)干部到信訪接待室鍛煉的做法，要作為干部培養(yǎng)的必要途徑，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
三是要加大對(duì)信訪接待干部的關(guān)心支持力度。信訪接待干部看到的是群眾的痛苦，聽到的是群眾的哭訴，協(xié)調(diào)的是多方的關(guān)系，處理的是最棘手的問(wèn)題，工作壓力大，受苦受累多。建議機(jī)關(guān)對(duì)信訪接待干部要在工作上進(jìn)一步支持，生活上進(jìn)一步關(guān)心，成長(zhǎng)進(jìn)步上多關(guān)注，搞好減壓釋負(fù)工作，為他們艱苦工作不斷提供動(dòng)力和支持。
篇十三 信訪局工作述職報(bào)告3200字
20__年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的監(jiān)督支持下，本人能夠加強(qiáng)法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。緊緊圍繞全區(qū)工作大局，暢通群眾信訪渠道，創(chuàng)新群眾工作方法，解決信訪突出問(wèn)題，為維護(hù)全區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定做出了一定的貢獻(xiàn)。下面我就20__年以來(lái)履職情況報(bào)告如下：
一、貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，依法行政、公正司法情況
貫徹執(zhí)行憲法、法律法規(guī)，做到依法行政、司法公正，是各級(jí)黨委、人大、政府對(duì)信訪工作的基本要求，是人民群眾對(duì)信訪部門的殷切期盼，也是信訪部門職責(zé)所在。一是以法制思維、法制方式解決信訪問(wèn)題，有效推動(dòng)“訴求合理的問(wèn)題解決到位、訴求無(wú)理的教育疏導(dǎo)到位、生活困難的幫扶救助到位、違法行為依法處置”；二是扎實(shí)開展信訪工作法治建設(shè)，著力打造“陽(yáng)光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法治信訪”；三是依法規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序、理性表達(dá)利益訴求，創(chuàng)新體制機(jī)制，全面提升信訪工作效能和公信力。
二、貫徹執(zhí)行區(qū)人大及其常委會(huì)決議、決定情況，辦理人大代表議案、建議、批評(píng)和意見情況
堅(jiān)持向區(qū)人大報(bào)告工作制度，主動(dòng)接受人大監(jiān)督。一是向區(qū)人大常委會(huì)匯報(bào)工作，聽取區(qū)人大的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)和完善工作中存在的問(wèn)題，規(guī)范日常工作；二是及時(shí)向人大報(bào)告重大突出信訪問(wèn)題，對(duì)于事關(guān)影響全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的突出信訪問(wèn)題及時(shí)向區(qū)人大報(bào)告，爭(zhēng)取區(qū)人大的重視支持；三是嚴(yán)格貫徹區(qū)人大對(duì)信訪工作提出的工作要求，在區(qū)人大的支持和監(jiān)督下正確履行職能，積極完成區(qū)人大交辦的工作任務(wù)；四是充分發(fā)揮區(qū)人大代表在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用，認(rèn)真聽取人大代表的建議意見，自覺接受檢查與監(jiān)督，加強(qiáng)與人大代表的聯(lián)系，共同化解突出信訪問(wèn)題。
三、依法履行崗位職責(zé)和勤政廉政情況
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。作為信訪局長(zhǎng)，我深知身上肩負(fù)的工作重任，時(shí)常告誡自己，要謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)、勤于思考，只有這樣才能不斷完善自我，提高自己工作能力和水平。學(xué)習(xí)《黨章》以及中央、自治區(qū)、包頭市及我區(qū)有關(guān)文件精神；學(xué)習(xí)法律法規(guī)政策和信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，積極探索和思考如何做好新形勢(shì)下的信訪工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，擴(kuò)展分析問(wèn)題的思路，更新思想觀念，做到重大決策不失誤。
（二）關(guān)口前移，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪成效顯著。今年以來(lái)，我區(qū)繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大排查、大化解”工作，切實(shí)將矛盾化解“關(guān)口前移”。在區(qū)委、區(qū)政府14名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，提前一天呈報(bào)《區(qū)級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪通知單》，提醒告知，確保每日有一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)聯(lián)合接訪中心接待來(lái)訪群眾，及時(shí)解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有效化解社會(huì)矛盾。同時(shí)，各縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，主動(dòng)到區(qū)聯(lián)合接訪中心帶案約訪，截止目前，區(qū)委、區(qū)政府14名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待來(lái)訪群眾266批次1645人次，一批重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)得到有效推進(jìn)和化解，切實(shí)將矛盾化解在基層，將人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
（三）攻堅(jiān)克難，切實(shí)推進(jìn)信訪積案“清倉(cāng)見底”。認(rèn)真落實(shí)“三到位一處理”和市信訪局“四個(gè)清單四個(gè)清”工作要求，積極推動(dòng)積案化解工作。在各地區(qū)、部門的積極配合下，通過(guò)信訪專題性會(huì)議，研究案情、調(diào)查分析問(wèn)題成因、提出解決方案。同時(shí)，區(qū)信訪聯(lián)席辦按照“一個(gè)信訪案件、一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)牽頭單位、一套工作班子”的方式，對(duì)全區(qū)80件重點(diǎn)信訪案件進(jìn)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案。通過(guò)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案約訪、下訪、信訪協(xié)調(diào)會(huì)及重點(diǎn)信訪案件推進(jìn)會(huì)等多種形式，進(jìn)一步傾聽群眾訴求，進(jìn)一步厘清解決思路，進(jìn)一步推動(dòng)重點(diǎn)疑難案件和歷史遺留問(wèn)題得到合理有效的解決。
（四）源頭管控，信訪隱患排查工作不留死角。為進(jìn)一步做到對(duì)信訪隱患“發(fā)現(xiàn)的早”、將重點(diǎn)人員“穩(wěn)控的住”，區(qū)信訪聯(lián)席辦按照“村級(jí)日排查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)周排查、區(qū)級(jí)半月排查”的工作要求，要求各地區(qū)每半月對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群進(jìn)行排查，梳理信訪隱患，建立臺(tái)賬，及時(shí)更新重點(diǎn)人員信息庫(kù)。在全國(guó)“兩會(huì)”、市黨代會(huì)、__屆__全會(huì)、自治區(qū)第十次黨代會(huì)等重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期，要求各地區(qū)、部門進(jìn)行全面“拉網(wǎng)”式排查，切實(shí)將所有信訪隱患和重點(diǎn)人員全部納入視線范圍內(nèi)。今年以來(lái)，全區(qū)共開展了28次常規(guī)排查、11次全面排查，共排查出各類信訪隱患114件，重點(diǎn)信訪人員396名。通過(guò)“上報(bào)下傳”的方式，要求相關(guān)責(zé)任地區(qū)、部門及時(shí)制定信訪隱患的化解方案，將隱患消除在萌芽狀態(tài)；并要求對(duì)每名重點(diǎn)人員明確穩(wěn)控責(zé)任人，進(jìn)行“一對(duì)一”穩(wěn)控，確保將重點(diǎn)人員有效穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
（五）嚴(yán)格落實(shí)，非訪整治工作立竿見影。今年上半年，我區(qū)群眾進(jìn)京非訪形勢(shì)異常嚴(yán)峻，特別是進(jìn)入6月份以來(lái)，我區(qū)群眾反映農(nóng)村土地類、棚改拆遷類及大中專畢業(yè)生群體頻繁進(jìn)京非訪，給我區(qū)進(jìn)京非訪整治工作造成嚴(yán)重負(fù)面影響。為徹底扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)象，鞏固我區(qū)進(jìn)京非訪整治工作前期取得的成效，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題會(huì)議，要求各地區(qū)、部門切實(shí)抓好非訪整治工作，壓實(shí)工作責(zé)任，進(jìn)一步明確穩(wěn)控責(zé)任人，切實(shí)做到“看好自己的門，管好自己的人”，堅(jiān)決杜絕發(fā)生我區(qū)群眾再次進(jìn)京非訪現(xiàn)象。同時(shí)，區(qū)委政法委、區(qū)信訪聯(lián)席辦和區(qū)公安分局就抓好非訪整治工作進(jìn)一步明確職責(zé)，形成“信息溝通-依法處置-責(zé)任倒查”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)掌握重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)，暢通信息，加大對(duì)進(jìn)京非訪中違法行為的打擊力度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)責(zé)任地區(qū)和部門的通報(bào)力度，逐步形成“多管齊下，齊抓共管”的工作格局。通過(guò)全區(qū)上下的共同努力，我區(qū)進(jìn)京非訪人數(shù)大幅下降，收到良好效果。
（六）真抓實(shí)干，信訪事項(xiàng)“三率”穩(wěn)步提升。20__年7月份自治區(qū)信訪信息系統(tǒng)上線以來(lái)，我區(qū)及時(shí)接入該系統(tǒng)。今年以來(lái)，按照上級(jí)信訪部門相關(guān)工作要求，區(qū)信訪聯(lián)席辦結(jié)合工作實(shí)際，繼續(xù)在全區(qū)深入推廣利用該系統(tǒng)。區(qū)信訪局3次安排專人赴自治區(qū)信訪局、市信訪局參加相關(guān)培訓(xùn)，并多次深入責(zé)任地區(qū)、職能部門指導(dǎo)該系統(tǒng)的應(yīng)用。同時(shí)，區(qū)信訪聯(lián)席辦要求各地區(qū)、職能部門在全面接入該系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照工作要求，及時(shí)受理、按期辦理信訪事項(xiàng)，并將辦理情況按時(shí)限錄入系統(tǒng)，便于上訪群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢具體信訪事項(xiàng)受理、辦理情況，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。在各地區(qū)和職能部門的大力配合下，我區(qū)信訪部門、責(zé)任單位信訪事項(xiàng)的受理率、辦理率均為100%，群眾滿意率達(dá)95%以上，真正實(shí)現(xiàn)了將信訪事項(xiàng)“三率”抓在手上，將信訪工作責(zé)任扛在肩上。
（七）主動(dòng)創(chuàng)新，健全長(zhǎng)效工作機(jī)制。積極探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新思路、新舉措，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷推動(dòng)信訪工作體制機(jī)制創(chuàng)新，在日常的工作中，總結(jié)出了“七抓”的工作措施，做好新形勢(shì)下信訪工作。即：抓領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)信訪工作常態(tài)化；領(lǐng)導(dǎo)抓，做到解決問(wèn)題在一線；抓基礎(chǔ)，筑牢信訪基礎(chǔ)工作；抓排查，妥善化解矛盾糾紛；抓案件，積極破解信訪難題；抓穩(wěn)控，竭力吸附重點(diǎn)群體；抓創(chuàng)新，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。努力推動(dòng)我區(qū)信訪工作走上制度化、規(guī)范化、法制化軌道。
四、今后努力方向
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，做到學(xué)之求深，悟之求透，用之求效，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，用法制思維破解工作難題，用創(chuàng)新的思路完善工作機(jī)制，增強(qiáng)做好信訪工作的榮譽(yù)感、歸屬感、責(zé)任感，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
二是恪盡職守，認(rèn)真履職。用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，立足為民服務(wù)，恪盡職守，認(rèn)真履職，以更加奮發(fā)有為的精神，推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展?fàn)I造和諧的社會(huì)環(huán)境。
三是以人為本，執(zhí)政為民。權(quán)力是人民賦予的，是用來(lái)為人民服務(wù)的，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，帶著感情去做信訪工作，面對(duì)面的與群眾溝通交流，密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，認(rèn)真解決群眾反映的問(wèn)題。不說(shuō)空話，不唱高調(diào)，對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，自覺接受人大監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會(huì)輿論監(jiān)督。
四是嚴(yán)于律己，清正廉潔。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，恪守“廉潔自律，踏實(shí)做事，清白做人”的為人之道，時(shí)刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己。
篇十四 紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作報(bào)告3050字
信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的“窗口”，為紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一道程序和基礎(chǔ)性工作，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取信息和案件線索的主渠道，其工作性質(zhì)和作用決定了它在反腐__整體工作中占據(jù)著十分重要的地位。為此，__市紀(jì)委、監(jiān)察局按照“加強(qiáng)雙基、著力規(guī)范、狠抓辦理、提高水平”的工作思路，切實(shí)抓好信訪舉報(bào)工作。
一、加強(qiáng)信訪舉報(bào)基礎(chǔ)工作，促進(jìn)基層信訪舉報(bào)工作規(guī)范化建設(shè)
（一）、進(jìn)一步拓寬信訪舉報(bào)渠道。一方面，實(shí)行信訪接待日制度，即于每周星期二由市紀(jì)委常委帶領(lǐng)信訪室工作人員輪流接訪，受理群眾的投訴。并實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，誰(shuí)首次接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，包案解決問(wèn)題。另一方面，積極推行紀(jì)檢監(jiān)察干部下訪制度，主要是針對(duì)一些重點(diǎn)和群眾反映突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、村，利用群眾趕集日，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部下到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、村接訪，傾聽群眾的意見和呼聲，及時(shí)捕捉一些信訪信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我市紀(jì)檢監(jiān)察干部已下訪12次，接訪群眾73人（次），及時(shí)解決了一些矛盾和問(wèn)題。
（二）、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是進(jìn)一步健全各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由紀(jì)工委書記為相應(yīng)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，紀(jì)工委副書記、監(jiān)察分局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門紀(jì)工委委員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，具體抓好所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪舉報(bào)工作。二是搭建好接訪平臺(tái)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)和大的系統(tǒng)單位設(shè)立專門的信訪接待室，明確專人負(fù)責(zé)處理信訪舉報(bào)，并且每季度將接訪情況上報(bào)各紀(jì)工委、監(jiān)察分局。同時(shí)，還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門設(shè)立信訪舉報(bào)箱，由信訪室工作人員定期收集信訪舉報(bào)箱里的信訪信息。目前，我市已設(shè)立信訪接待室33個(gè)、信訪舉報(bào)箱76個(gè)，暢通了群眾的投訴渠道。三是建立信訪聯(lián)絡(luò)員制度。聘請(qǐng)了182名退休老干部和回鄉(xiāng)村的退伍軍人分別作為所在部門和鄉(xiāng)、村的信訪聯(lián)絡(luò)員，對(duì)所在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展有效監(jiān)督，把握了解社情民意，及時(shí)調(diào)處群眾矛盾。我市紀(jì)委、監(jiān)察局每半年召開一次信訪聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，通報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，以提高監(jiān)督的針對(duì)性和有效性。四是加強(qiáng)橫向交流與溝通。切實(shí)加強(qiáng)與公檢法、審計(jì)、財(cái)政、組織等部門的協(xié)調(diào)與溝通，定期相互通報(bào)情況，交流信息，從而及時(shí)排查出當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要問(wèn)題和有價(jià)值的線索。
（三）積極開展信訪監(jiān)督工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《____黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》的有關(guān)規(guī)定，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和各職能部門的配合，通過(guò)信訪談話、發(fā)信訪通知書、建議召開民主生活會(huì)、與組織人事部門聯(lián)系溝通等方式方法，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施信訪監(jiān)督。
（四）、積極開展創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)”活動(dòng)。按照中紀(jì)委依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的精神，切實(shí)加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作規(guī)范化建設(shè)。為此，我市紀(jì)委、監(jiān)察局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展了創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)”活動(dòng)，要求“示范點(diǎn)”達(dá)到“四無(wú)四有”的標(biāo)準(zhǔn)：即無(wú)越級(jí)訪、集體訪、異常訪和信訪老戶，有健全的組織機(jī)構(gòu)和工作班子、有科學(xué)完善的工作制度、有固定的信訪接待場(chǎng)所、有規(guī)范完整的臺(tái)賬資料。
二、健全完善信訪工作制度，依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報(bào)工作
（一）進(jìn)一步建立健全信訪舉報(bào)工作制度。根據(jù)中紀(jì)委《控告申訴工作條例》、《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見》等規(guī)定要求，結(jié)合我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作實(shí)際，制定和完善了《__市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度》，用制度規(guī)范信訪舉報(bào)工作，努力使我市信訪舉報(bào)工作制度化、規(guī)范化。
（二）切實(shí)維護(hù)信訪舉報(bào)人的合法權(quán)益。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《____黨員權(quán)利保障條例》。對(duì)屬于業(yè)務(wù)受理范圍的信訪舉報(bào)材料列入密件管理，及時(shí)辦理，調(diào)查處理中不得暴露信訪舉報(bào)人的情況。對(duì)不屬于受理范圍的信訪舉報(bào)不能一推了之，而要求熱情接待，耐心做好說(shuō)明解釋和引導(dǎo)工作，幫助協(xié)調(diào)、督促有關(guān)職能部門依紀(jì)依法解決。同時(shí)，切實(shí)維護(hù)和保障信訪舉報(bào)人的合法權(quán)益，堅(jiān)決查處打擊報(bào)復(fù)信訪舉報(bào)人和捏造事實(shí)、制造假證，誣陷、誹謗他人的行為，著力營(yíng)造信訪舉報(bào)的良好環(huán)境，保護(hù)和支持廣大人民群眾參與反腐敗的積極性。
（三）引導(dǎo)群眾依法有序進(jìn)行信訪舉報(bào)。將信訪舉報(bào)工作法規(guī)制度宣傳納入反腐__“大宣教”格局之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，通過(guò)形式活潑、豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，教育和引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法進(jìn)行信訪舉報(bào)，增強(qiáng)群眾的法制觀念，創(chuàng)造良好的信訪秩序。
（四）切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理。主要是強(qiáng)化信訪內(nèi)部監(jiān)督制約，通過(guò)明確崗位職責(zé)權(quán)限、規(guī)范工作流程、嚴(yán)格審批程序、重要問(wèn)題集體研究決定等措施，做到相互監(jiān)督，相互制約。市紀(jì)委、監(jiān)察局每半年還對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門依紀(jì)依法規(guī)范處理信訪舉報(bào)工作情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，對(duì)不遵守信訪工作制度規(guī)范，工作失職、瀆職造成嚴(yán)重后果的，依紀(jì)依法追究責(zé)任。
三、強(qiáng)化信訪舉報(bào)的辦理力度，認(rèn)真解決好群眾信訪反映的問(wèn)題
（ 一）進(jìn)一步加大信訪舉報(bào)件的辦理力度。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)辦理每一件信訪舉報(bào)，做到件件有著落、事事有結(jié)果。對(duì)交辦的信訪舉報(bào)件，加大督辦力度。同時(shí)，按照“市一級(jí)堅(jiān)持多辦少轉(zhuǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門等基層單位只辦不轉(zhuǎn)”的要求，狠抓初信初訪問(wèn)題的處理落實(shí)，提高初信初訪的辦結(jié)率。力爭(zhēng)把信訪矛盾化解在基層，防止越級(jí)訪、集體訪和異常訪的發(fā)生。
（二）嚴(yán)格按辦理程序處理信訪舉報(bào)問(wèn)題。一是歸口管理。凡本委機(jī)關(guān)所收信訪舉報(bào)件，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級(jí)機(jī)關(guān)、其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪舉報(bào)件，由信訪室根據(jù)信訪舉報(bào)內(nèi)容，提出處理意見或按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。二是分類管理。信訪室根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容或領(lǐng)導(dǎo)批示，進(jìn)行梳理、篩選、分類，提出處理意見。對(duì)不具備調(diào)查條件的作暫存處理，對(duì)有價(jià)值的信訪線索進(jìn)行信訪初核，對(duì)反映問(wèn)題夠不上紀(jì)律處分的進(jìn)行信訪談話處理。三是定期分析。定期召開信訪工作例會(huì)、案件檢查工作例會(huì)等，對(duì)群眾信訪進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中的案件線索，尋找查處案件的突破口，提高信訪線索的初核轉(zhuǎn)案率。四是銷號(hào)存檔。對(duì)信訪舉報(bào)件實(shí)行限期辦結(jié)，一般的一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜的三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。信訪舉報(bào)件無(wú)論轉(zhuǎn)立案與否，辦結(jié)后都要由信訪室將調(diào)查情況及處理結(jié)果等有關(guān)材料銷案存檔。五是反復(fù)倒查。對(duì)一時(shí)尚不具備調(diào)查條件作暫存處理的案件線索，暫存一段時(shí)間后定期回頭進(jìn)行倒查梳理， 一旦條件成熟或有新的發(fā)現(xiàn)，及時(shí)安排人員初核。
（三）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪的預(yù)防預(yù)測(cè)。定期排查信訪重點(diǎn)戶，在重大決策出臺(tái)后和重要節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)、重點(diǎn)工程開工前，認(rèn)真排查可能發(fā)生越級(jí)上訪的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人員，積極采取措施化解矛盾，加以防范，特別是注意發(fā)現(xiàn)集體訪、越級(jí)訪和異常訪的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)、早勸阻、早解決。
四、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的能力和水平
（一）切實(shí)提高信訪干部的政治素質(zhì)。定期組織信訪干部學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策以及法律、法規(guī)，提高其政治敏銳性和洞察力。經(jīng)常教育信訪干部增強(qiáng)拒腐防變意識(shí)，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕，堅(jiān)持黨性原則，恪盡職守，嚴(yán)守紀(jì)律，防止以權(quán)謀私、以信謀私。
（二）切實(shí)提高信訪干部的業(yè)務(wù)能力和水平。通過(guò)定期舉辦培訓(xùn)班，強(qiáng)化對(duì)信訪干部的系統(tǒng)培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、金融、證券、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高信訪干部的理論水平、政策水平、業(yè)務(wù)水平和依紀(jì)依法辦事水平，提高正確運(yùn)用法規(guī)政策、處理疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題和處置突發(fā)事件的能力，更好地適應(yīng)新形勢(shì)下做好信訪舉報(bào)工作的需要。
（三）切實(shí)配齊配強(qiáng)信訪干部。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門配齊配強(qiáng)信訪干部，把政治素質(zhì)高、有事業(yè)心責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平高、工作能力強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有一定組織協(xié)調(diào)能力的同志安排到信訪室接待來(lái)訪，處理信訪問(wèn)題。
篇十五 地方道路管理站綜治信訪安全工作報(bào)告1000字
綜治、信訪、安全工作總結(jié)今年，隨著機(jī)構(gòu)、人事變動(dòng)，地方道路管理站黨政一班人，面對(duì)新的交通形勢(shì)，結(jié)合本所工作特點(diǎn)，年初在制定工作計(jì)劃時(shí)，就把“綜治、信訪、安全生產(chǎn)”工作納入三個(gè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)安排，與各組簽訂了責(zé)任書，是目標(biāo)考核一票否決內(nèi)容。黨政一把手是責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)是逢會(huì)必講，下去檢查、督導(dǎo)工作必談，全站職工的腦子里也都時(shí)刻緊繃著這根弦，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，人人自覺遵守執(zhí)行，萬(wàn)無(wú)一失。
一、抓教育，提高認(rèn)識(shí)，工作常抓不懈
眾所周知，綜治、信訪、安全生產(chǎn)工作是無(wú)形的，說(shuō)來(lái)易懂，講來(lái)乏味，做起來(lái)沒(méi)勁，易被人忽視，出現(xiàn)問(wèn)題上下著急，惹起了麻煩，費(fèi)錢、費(fèi)力，人人不省心。為了克服易麻痹思想，我們同站個(gè)組、工區(qū)和重點(diǎn)崗位上的職工、司機(jī)都簽訂了綜治、信訪、安全生產(chǎn)、廉政建設(shè)責(zé)任書。結(jié)合全局總體部署，同站的三個(gè)文明建設(shè)、政治思想工作、法制教育緊密結(jié)合，充分利用開展各種載體活動(dòng)，不斷提高全所職工的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一大家的思想，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至每個(gè)人，對(duì)此項(xiàng)工作都能做到即重視又保證。半年來(lái)，我們結(jié)合鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，組織開展了社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，向陳剛毅學(xué)習(xí)活動(dòng)，樹新風(fēng)、建廉政行業(yè)、促和諧交通活動(dòng)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十六大”精神、繼續(xù)開展“一念之差不能差”、“過(guò)緊日子思想”大討論，使大家認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定是大局、安全生效益。因此，從思想上不斷提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上團(tuán)結(jié)一致，相互理解，互相支持。只有這樣，才能保證所的隊(duì)伍穩(wěn)定，人心向上，共同思改革、意改革、干改革、保平安，也才能各項(xiàng)工作順利開展。
二、多督導(dǎo)、勤檢查、抓落實(shí)
地方道路所的工作特點(diǎn)是點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、分散，一個(gè)人一下或多下。是地方道路管理站有史以來(lái)人數(shù)最多的一年，此項(xiàng)工作極易被淡忘。在新形勢(shì)下，此項(xiàng)工作搞的好壞，直接關(guān)系到隊(duì)伍的穩(wěn)定、生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益的好壞，站黨政領(lǐng)導(dǎo)是逢會(huì)必講、下去檢查工作必談、下鄉(xiāng)的職工回來(lái)時(shí)也都及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。一年來(lái)，由于工作抓的緊、落實(shí)到位，職工真正重視，全所沒(méi)有發(fā)生經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，確保隊(duì)伍穩(wěn)定、全站平安。
三、始終如一，常抓不懈綜治、信訪、安全生產(chǎn)工作
什么時(shí)刻、什么形勢(shì)，它都是三個(gè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容，它的好壞直接關(guān)系到交通行風(fēng)的成敗，也每時(shí)每刻充分體現(xiàn)一個(gè)單位、一個(gè)人兩個(gè)素質(zhì)的好壞。雖說(shuō)由于站領(lǐng)導(dǎo)重視、職工關(guān)心，半年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，但這并不能說(shuō)此項(xiàng)工作就可以停止了。我們要始終如一的緊繃這個(gè)弦，常抓不懈，永保地方道路管理站一方平安。
