篇一 供電干部隊伍建設科學發(fā)展觀調(diào)研報告4900字
供電干部隊伍建設科學發(fā)展觀調(diào)研報告
加強干部隊伍建設打造一流管理團隊
20__年3月7日 ，國家電網(wǎng)公司啟動學習實踐科學發(fā)展觀活動，省、市、縣各級黨委層層發(fā)動進行周密部署，力求活動開展出成效，制定出詳細的實施方案，活動緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”這一總體要求開展。_____公司班子成員在學習實踐科學發(fā)展觀活動，結(jié)合分管的工作選擇一個調(diào)研課題，進行調(diào)研，尋找在管理中影響和制約公司科學發(fā)展的因素和黨員干部員工隊伍中存在的問題，通過對其客觀、準確的診斷，探索改革發(fā)展的思路和辦法，進而在活動結(jié)束后公司各項工作在發(fā)展上再上一個臺階。
因工作需要，20__年3月我交流到_____縣供電有限責任公司任黨委書記，如今已有兩年多了，經(jīng)過日常的調(diào)研，摸清了干部的思想狀況。因此，我選擇了《加強干部隊伍建設，打造一流管理團隊》的課題，針對干部隊伍中存在的問題，探索性的闡述如何加強干部隊伍建設，打造一流管理團隊的思路。
一、_____公司概況和干部隊伍情況
_____縣供電公司成立于1999年_____月_____日，至今已走過十周年的歷程，無論是電網(wǎng)建設還是供電量，無論是營銷管理還是辦公基礎設施，無論是干部員工隊伍建設還是人的思想觀念、精神狀態(tài)，都發(fā)生了巨大的變化，取得了可喜的成績。
公司先后獲得“全國農(nóng)網(wǎng)改造先進集體”、“國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)”、“_____省文明單位”、“國網(wǎng)公司文明單位”、“_____省農(nóng)電系統(tǒng)綜合實力和電量增長‘雙十佳’單位”，連續(xù)四年縣民主行風評議公共服務類第一名等等，員工充分享受到企業(yè)發(fā)展的成果，收入逐年增加。
_____公司嚴格按照省公司的有關(guān)規(guī)定進行機構(gòu)設立，結(jié)合“四化”要求和現(xiàn)代企業(yè)管理的需求配置干部隊伍。公司20__年共有機關(guān)_____個部門， _____個基層單位，_____個供電所，共有_____個黨支部?，F(xiàn)有中層干部共123名，a、學歷情況：其中大專以上學歷61人，占比49.6%；中專（含中技）學歷的有12人，占比9.8%；高中學歷41人，占比33.3%。b、年齡結(jié)構(gòu)：40歲以上64人，占比52.1%；30歲至40歲56人，占比43.5%；30歲以下的有3人，占比2.4%。
二、在干部管理中的實踐。
1、基層推薦，考察醞釀和黨委研究的選人機制。
（1）、嚴格“三個環(huán)節(jié)”，就是嚴格按照程序辦事，在選拔任用干部中把好推薦提名、考察醞釀和黨委研究三個關(guān)口。推薦提名是選拔干部的入口關(guān)，領導干部個人推薦干部實行推薦責任制，組織推薦干部必須經(jīng)過班子集體討論決定?？疾灬j釀是選準干部的最為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，公司在選拔干部醞釀過程充分，做到拿出足夠的時間征求有關(guān)方面和領導成員的意見，力爭形成比較集中的意見。在黨委研究這個環(huán)節(jié)上，堅持按民主集中制原則辦事，堅決防止了少數(shù)人甚至個別人決定干部使用，改變集體作出的決定和臨時動議決定干部任免等現(xiàn)象?？傊?，公司在任用干部上嚴格按程序辦事的意識，在選拔任用干部的每一個環(huán)節(jié)，都不折不扣的按原則規(guī)定的程序運作，確保在貫徹執(zhí)行中不落空、不變形、不走樣，堅持程序一步不缺，履行程序一步不錯。多數(shù)人不贊成的不提名，未經(jīng)組織考察的不討論，在黨委研究中多數(shù)人不同意提拔任用的不形成決定。
（2）、樹立正確的用人導向，品德靠員工說話，能力靠業(yè)績說話，崗位靠能力體現(xiàn)。一是認真貫徹落實黨的干部路線、方針政策和《黨政領導干部選拔任用工作條例》，在用人導向上做到“四個堅持”，即堅持用好的作風選人，堅持用嚴格的程序選人，堅持用改革的辦法選人，堅持用群眾公認的人，大力選拔政治堅定、有真才實學，肯干事、能干事、干成事、干好事的干部，努力造就一支充滿活力、奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新、求真務實的干部隊伍。二是公司實行公開、公平、公正的選人機制，在公司想干事的有機會，會干事的有崗位，干成事的有地位，讓跑官要官的沒市場，形成了一個良好健康的用人環(huán)境。結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，在公司成立十周年舉辦了《我與企業(yè)共同成長》的主題報告會，選出3位中層干部以親身經(jīng)歷講述他們的成長歷程，有170名大中專畢業(yè)生、人事代理、退伍軍人等參加報告會，傳遞了一個積極的信息，收到了較好的效果。三是深入一線，加強調(diào)研。全面調(diào)查了解當前工作的現(xiàn)狀和存在的問題，了解干部真實情況，甄別干部優(yōu)劣。通過深入調(diào)研，研究解決當前干部工作面臨的新矛盾、新課題，特別是選人用人工作各個環(huán)節(jié)上有可能出現(xiàn)或已經(jīng)存在的問題和不足，從而及時有效地加以防范和糾正。
（3）、推行干部交流換崗，建立正常流動機制，讓干部“流”得動。為進一步規(guī)范中層干部管理，公司黨委于年初制訂出臺了《關(guān)于中層干部管理辦法（試行）》和《關(guān)于后備干部工作的暫行規(guī)定（試行）》。一是加強干部崗位交流，試行交叉任職。明確了在同一崗位任職滿5年 的中層干部必須進行交流，結(jié)合干部實績、領導水平、工作能力等因素，切實把干部調(diào)整到合適的位置。公司實行了黨支部書記調(diào)任所長崗位和黨支部書記兼副所長的新嘗試，大力倡導選拔復合型人才，相互交流，抓好干部的需求性、培養(yǎng)性和互補性交流。二是采取干部試崗制，確定了提拔任用干部的試崗，新提拔干部的試用期為六個月，副職主持工作試用期為一年，試崗期間執(zhí)行原崗位待遇，期滿后考核合格者，予以正式上崗；不合格者，予以解聘或免職。三是健全完善后備干部培養(yǎng)機制。在民主推薦、考察的基礎上，黨委研究認定后備干部人選，對德才兼?zhèn)?、實績突出和群眾公認的適時提拔任用，培養(yǎng)造就一支素質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的后備干部隊伍。
2、堅持以德為先，德才兼?zhèn)涞挠萌藱C制。德才兼?zhèn)涫桥囵B(yǎng)和提拔干部的唯一標準，德就是干部政治覺悟、思想意識，道德品質(zhì)和思想作風；才就是干部工作能力，業(yè)務知識，理論水平和文化素養(yǎng)，德與才是一個不可分割的整體，一個優(yōu)秀干部必須德才兼?zhèn)?，如果片面強調(diào)一方面而忽視另一方面都會降低干部的素質(zhì)，就難以勝任管理崗位。在干部任用上，公司一直堅持“任人唯賢”的干部路線和干部隊伍建設的“四化”方針，秉承“有德有才、破格重用，有德無才、培養(yǎng)使用，有才無德、限制錄用，無德無才、堅決不用”的干部用人原則，堅持“五個不提拔”，即:堅持不廉潔的不能提拔、沒有群眾基礎的不能提拔、不經(jīng)組織考察的不能提拔、實績不突出的不能提拔、不是后備干部的原則上不能提拔，有效地把住了用人關(guān)，有力地保證了干部隊伍素質(zhì)的提高。
3、重品德，重業(yè)績，重能力的考核機制。
（1）、深化干部考核機制，提升干部隊伍主動性。一是在全面推行全員績效考核的基礎上，實行中層干部履職考核必扣制。從資產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、精神文明及黨風廉政建設三個方面著眼，對照中層干部崗位說明書內(nèi)容所承諾的在政治思想素質(zhì)、忠誠感恩企業(yè)、工作態(tài)度、工作能力等方面的表現(xiàn)以及提高情況，再是對本單位（部室）實際工作完成以及本崗位貢獻等方面的情況進行履職考核，正確評價干部的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績，為干部的應用、獎懲及發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才提供系統(tǒng)的、客觀的依據(jù)，建立干部能上能下的常態(tài)管理機制，進而激發(fā)中層干部的工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的管理水平，促進公司經(jīng)營效益的不斷提高。二是從“德、能、勤、績、廉”五個方面進行年終考評，考德就是考核干部的組織立場、思想品德和工作作風；考能，即考核干部的業(yè)務、技術(shù)、管理水平、組織領導才能、工作效率和文化水平，看其是否具備了勝任現(xiàn)職的能力；考勤，就是考核干部的工作態(tài)度和事業(yè)心，是否肯學肯鉆、任勞任怨、善于創(chuàng)新、發(fā)揮工作的積極性；考績，即考核干部工作成績，重點是看對企業(yè)發(fā)展所做的直接或間接貢獻。實際操作中可采取年度考核的方法進行，以激勵干部奮發(fā)向上，努力提高自身素質(zhì)，更好的履行自己的職責?？剂?，就是考核干部能否做到公道正派，正確辯明是非，不拿原則徇私情，自覺抵制吃拿卡要，清清白白做人。
（2）、構(gòu)建科學評價體系，用制度建設來規(guī)范保證高素質(zhì)干部隊建設。一是以健全實績考核制度為突破口，結(jié)合創(chuàng)建“四好領導班子”活動，把實績考核作為考評的主要內(nèi)容逐年進行探索完善，形成了一套比較系統(tǒng)的實績考核體系，積極探索領導干部“下”的機制和措施。二是健全完善干部考察機制，要進一步改進干部考察方法，堅持和完善民主推薦、研究考察和任前公示等制度。三是健全完善干部監(jiān)督考核機制。加強對領導干部的監(jiān)督是提拔選用好干部的重要手段，是切實解決好責任不明確和用人失誤失察的重要保證，做到一級管理一級，一級監(jiān)督一級，逐級負責，對不能履行監(jiān)督指責的領導干部要進行責任追究，確保監(jiān)督工作經(jīng)?；?、制度化。
三、存在的問題及原因。
1、少數(shù)干部在執(zhí)行力建設中，仍有差距，表現(xiàn)在對公司的決策按個人愛好執(zhí)行，對口味的執(zhí)行力強，不對口味的執(zhí)行弱。計劃經(jīng)濟下的工作作風仍有慣性，工作中創(chuàng)新的意識淡薄，貫徹上級精神，以文件貫徹文件，只求平穩(wěn)不求突破，業(yè)績平平。其原因是責任心的問題，把工作看作只是一種工作。
2、少數(shù)干部學習的主動性不夠，滿足已有的老經(jīng)驗、老辦法，隨著公司的發(fā)展，員工隊伍素質(zhì)已發(fā)生變化，新技術(shù)、新設備的廣泛運用，而對新的工作任務、新的工作要求，出現(xiàn)的新情況、新問題、常感束手無策。學習未成為提高自身素質(zhì)、強化管理的一種自覺行動，常常處于被動學習和完成任務。因此管理水平、理論水平、表述水平、寫作水平進步不明顯，根本原因是一種惰性，年年談學習不夠，但年年學習不努力，不見進步。
四、對干部管理探索性的思考
1、加強黨員干部的黨性教育和理想信念教育。一個人沒有信仰是一件非常可怕的事情，當信仰缺乏和淡化時，人的欲望就會空前的膨脹。我們少數(shù)黨員干部常常忘記是一名黨員，把自己混同于一般群眾，黨員的先鋒模范作用效果不明顯。
全黨開展的“講黨性、重品行、作表率”活動的確是一種很好的教育方法，我認為可以對黨員干部進行強化、持續(xù)長期的思想教育，每月第一個工作日，利用半個小時集中在黨旗下學習《黨章》章節(jié)，每半年進行一次重溫入黨誓詞，通過這種月復一月、年復一年的重復，使黨員的意識刻在靈魂深處，把共產(chǎn)主義作為終生的信仰，并為之奮斗。前不久省公司舉辦井崗山精神講座，讓黨員聽后引起心靈的震撼，這是一次很生動很有穿透力的理想信念教育，先烈們正是憑著對共產(chǎn)主義的信仰，擁有解放全人類的理想支撐，他們熱血沸騰，拋頭顱，灑熱血，才有那“砍頭只當風吹帽”的大無畏英雄氣概，才有井崗山的精神。這一活動對我們被市場經(jīng)濟的花花世界迷住了雙眼，方向漸漸迷失，靈魂被物資的欲望占據(jù)的時候，無疑非常的及時和必要，只要還是一名共產(chǎn)黨員，必然會引起一次心靈的反思、靈魂的震撼。
2、引入市場經(jīng)濟競爭機制，讓能者上、庸者下。改革開放三十年了，可是我們的用人機制仍然變化不大，能者能上，但庸者不能下，電力企業(yè)是大型的國有企業(yè)，他依然還可見到計劃經(jīng)濟的痕跡，毛日峰總經(jīng)理多次在報告中談到這個問題。通過公開選拔、競爭上崗的用人機制，打造了一個公平、公正、公開的平臺，想干事者有了機會，能干事的有了崗位，干成事的有了地位，但是平平庸庸者，還很難下，沒有觸犯法律，沒有明顯重大失誤，很難動他的位置，一個崗位沒成績沒業(yè)績，換一個崗位仍沒多大變化，占據(jù)著有限的管理資源。無形之中發(fā)出了一種信息，提拔前拼命干，到崗位后干好干差一個樣，爭取到崗位等于拿到終生牌。在股份制企業(yè)、現(xiàn)代民營企業(yè)，干部能上能下在正常不過了，對企業(yè)忠誠，重能力，重業(yè)績，是企業(yè)用人的基本方法，而在國有企業(yè)，路還很長，還有個過程。
如何評價一個的能力和業(yè)績，需要建立科學，可見度強的評價體系，用數(shù)據(jù)說話，用事實說話。企業(yè)實行的是干部的聘用制，我們常常聘用都是終生制干部，在試用期結(jié)束便轉(zhuǎn)入終生制，采用有時間限制的聘期，讓每個崗位都有壓力，到期考核可續(xù)聘也可解聘，這樣可解決庸者“大鍋飯”問題。
3、加強干部隊伍建設，就要大力弘揚甘于吃苦、甘于奉獻、甘為人梯、甘于寂寞的“四甘”精神，大興學習之風、調(diào)研之風、思考問題之風和創(chuàng)新之風“四風”，錘煉干部的腦瓜子、筆桿子、嘴巴子、腳板子“四子”的基本功，努力提高干部的分析判斷能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、適應能力和抓落實的能力等“五種能力”，爭做勤奮學習、善于思考的模范，堅持原則、公道正派的模范，嚴謹細致、求真務實的模范，嚴于律己、無私奉獻的模范，開拓進取、奮發(fā)有為的模范，進而夯實公司發(fā)展的中堅力量，打造一流的管理團隊，為實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強有力的組織保證。
篇二 供電所干部2023年述職報告1700字
緊張而又忙碌的__年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經(jīng)指標，具體匯報如下：
一、狠抓安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：
1、在所內(nèi)有計劃開展技能知識學習。
2、開展身邊無事故無違章活動。
3、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。
4、定期對工器具進行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。
5、有計劃制定、落實安全“兩措”。。
二、注重服務承諾，提高服務質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、我所有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓。積極組織我所人員開展 “一月一查“活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件。
2、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，
4、定期走訪特殊服務對象，全年累計共走訪13戶。
5、出色的完成了各次接待任務及中考期間的保電任務。
經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
存在問題
1、優(yōu)質(zhì)服務仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費催交。
2、個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務目標
狠抓安全管理，確保全年目標的順利實現(xiàn)。
認真貫徹落實肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公司工作規(guī)定。__年全年安全生產(chǎn)的工作重點，主要是石包城水峽口電站線路運行及維護工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴重影響到電網(wǎng)的正常運行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運行維護上來，保人身、保設備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點工作目標。
電力營銷工作穩(wěn)步推進。
1、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務質(zhì)量的同時，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務工作。堅持24小時守候服務，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務。
2、加強電網(wǎng)的維護運行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運行、維護，防止電能的偷漏問題，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因，及時解決問題，同時加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。
3、加強電費回收，維護企業(yè)利益，營銷與財務集成后，特別是牧農(nóng)戶預繳電費的意識沒有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務工作不到位，電費回收工作難度中華寫作網(wǎng) ww w._iezuo 001. com增加，要如期完成電費回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領導的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。
加強黨建工作，確保黨風廉政建設年度目標
標的實現(xiàn)。
1、按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動是一項常抓不懈的政治任務。按照新時期黨員的標準和黨員的“兩個條例”經(jīng)常開展自查、排查問題，針對問題列出整改措施，并按時限進行整改，再由上級黨組織進行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素質(zhì)。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
篇三 供電所領導干部述職報告10250字
各位領導及與會同志們：
大家好！今天，就我本人一年來的情況述職如下，如有不妥之處，敬請各位指教。
一、主抓各項圓滿完成任務，經(jīng)營和供電所規(guī)范化管理成效顯著
我分管全局經(jīng)營和基層供電所管理。一年來，在日常中，我以黨的十六大精神為指導，以供電所管理年為契機，全面踐行“三個代表”重要思想，一心一意謀發(fā)展，竭盡全力為農(nóng)電，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效，概括起來是管理嚴、電量增、線損降、電費清、服務優(yōu)、安全局面穩(wěn)定，企業(yè)效益提高。具體反映在：全局購電量5371萬kwh，完成年計劃5271萬kwh的101.9，同比增加了315.8萬kwh。售電量4708萬kwh，完成年計劃4435萬kwh的106.2，同比增加了386.2萬kwh；全局綜合線損為12.34，比年計劃下降了7.2個百分點；全年應收電費1876.53萬元，回收率100；度單價為0.3406元，同比增加了0.0152元；10個供電所實現(xiàn)了無事故的安全目標；結(jié)合全局“雙達標”，全面推進基層供電所規(guī)范化建設，開創(chuàng)了農(nóng)電管理新局面；積極實施管理創(chuàng)新，改革以前抄收一體的管理方法，完成了收費方式的巨大變革，實行營業(yè)廳固定座收電費。成立電工組，實行分壓分線分變管理的試點成效顯著；供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范得到全面落實，在7月份嘉峪關(guān)電業(yè)局舉辦的競賽活動中獲得第三名的好成績；為農(nóng)服務和行風建設贏得了社會各界的好評，有8個供電所獲得了“為農(nóng)服務先進單位”的榮譽稱號。
二、加強政治理論學習，模范執(zhí)行規(guī)章制度，充分發(fā)揮領導作用和參謀助手作用
作為農(nóng)電企業(yè)的一名管理者，權(quán)力與責任是對等的。在其位，謀其政，無功便是過。面對黨的信任，領導的希望，職工的期望，我把自己的放在心上，抓在手上，落實在行動上。在政治學習方面，以提高自己的政治素養(yǎng)和領導藝術(shù)為重點，認真學習黨的十六大和十六屆三中全會精神，全面實踐“三個代表”重要思想，嚴格遵照“八個堅持，八個反對”的要求，規(guī)范自己的作風和思想作風，樹立了正確的人生觀、世界觀和價值觀，堅定了共產(chǎn)主義信念，明確了人生為什么，入黨做什么，掌權(quán)干什么，如何做人，怎樣干事。在正確的思想指導下，我以孔繁森、鄭培民為自己的行動楷模，甘為人梯，甘做公仆，堅持原則，秉公辦事，以德治企，嚴格遵守黨紀國法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀律，當好“頭”，帶好路。作為一名新世紀的企業(yè)領導干部，必須站在時代的前沿，認真學習市場經(jīng)濟知識，只有練就敏睿的頭腦和“火眼睛金”，方能駕馭市場經(jīng)濟的航船。為此，我涉獵市場經(jīng)濟常識、市場營銷學、現(xiàn)代企業(yè)管理及計算機知識，同時，認真學習《中國電力報》、《農(nóng)電管理》、《農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，并自費征訂《供電所規(guī)范化管理匯編》，學習領導藝術(shù)、市場營銷和企業(yè)管理，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際中，勇于創(chuàng)新，把所學知識和具體有機地結(jié)合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經(jīng)驗指導全局的經(jīng)營管理和供電所規(guī)范化管理。
作為領導班子中的一員，我堅持集體領導下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把黨和人民的利益放在首位，把單位和集體的利益擺在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領導，做好參謀，當好助手，自覺維護領導班子的整體運作功能，推動全局各項齊頭并進。
三、嚴格履行職責，竭盡全力搞好本職
在抓好全年經(jīng)營和供電所規(guī)范化管理上，我主要采取了一下方法和措施：
1、以經(jīng)營為龍頭，全力營造電力營銷氛圍。營銷是農(nóng)電企業(yè)的重頭戲，客戶是我們電力職工的衣食父母。今年，我及時分析形勢，深入市場和客戶當中進行調(diào)研，認為我們供電企業(yè)的營銷定位應該是服務營銷，通過自己的優(yōu)質(zhì)服務，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，我適時地制定經(jīng)營策略：一是堅持誠實守信的原則，取信于客戶。繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務體系，大力建設營業(yè)示范窗口，全面實施優(yōu)質(zhì)促銷戰(zhàn)略，全力兌現(xiàn)八項承諾，保證有求必應，有諾必踐，力爭用最少的費用，最好的質(zhì)量將電力商品送達客戶；二是積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，積極開拓農(nóng)村電力市場，發(fā)展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經(jīng)濟增長點。今年共發(fā)展新客戶97戶，增加負荷4585kw，為完成全年營銷任務增添了新的血液；三是分解電量，刺激消費。在鼓勵客戶多用電的同時，根據(jù)我掌握的第一手資料，要求各供電所對轄區(qū)制定售電量指標，超額完成任務的年終給予獎勵，未完成的進行處罰，使基層電工既是抄收員又是推銷員；四是探索完善線損管理體系。今年在線損管理上，我們以花海供電所為試點，設立電工組，推行分壓分線分變
線損承包管理，取得了顯著的成效；五是在營銷管理中全面實施“兩規(guī)范四強化”。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制，強化用電計量基礎管理。加強表計的三封管理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計堅決更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強化電費抄、核、收管理，重點抓好抄表、核算等五個環(huán)節(jié)；強化線損和營銷管理。根據(jù)每月的線損報表，堅持按月進行營銷分析，并督促、檢查各所按線路，臺區(qū)考核。針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對全局的線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認真分析比較，對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活農(nóng)電經(jīng)營這臺戲；強化專業(yè)管理，加強無功管理和供電可靠性管理。結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造這一有利時機，大力進行無功補償，全年共安裝0.4kv電容補償裝置157臺，補償容量3910kvar，10kv補償容量2130kvar，安裝d類電壓監(jiān)測儀12臺，針對農(nóng)網(wǎng)改造停電比較頻繁這一現(xiàn)象，合理統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一調(diào)度指揮，對同一網(wǎng)絡的高低壓網(wǎng)改項目，盡量安排同步施工，避免重復停電。目前全市供電可靠率為97.28，如不考慮網(wǎng)改停電，供電可靠率為99.66，電壓合格率為92.34。一年來，全局上下齊抓共管，增供擴銷，降損增效取得了一定成績，挽回經(jīng)濟損失113.6萬元，基本達到了多供少損的目的。
2、以安全為重點，精心構(gòu)筑安全供用電平臺。安全是電力企業(yè)永恒的主題，是經(jīng)濟效益的根本保證。如何抓好基層供電所的安全是我義不容辭的職責。在這一方面，我采取多年農(nóng)電管理經(jīng)驗于一體。首先是完善安全管理制度，建立健全了安全管理制度，實施全員、全過程、全方位安全管理，使之具有操作性、實用性，達到了事半功倍的效果。二是與基層各供電所簽訂安全目標責任書。各級安全責任明確到位，在安全生產(chǎn)中，劃分責任區(qū)，繼續(xù)實行全員風險抵押金制度，建立風險激勵機制，使安全有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人重視安全，個個保證安全的良好氛圍。三是加強基層員工的安全教育和培訓體系。堅持每周一的安全學習例會制度，強化個體安全防范意識，增強群體安全保護觀念。堅持以崗位培訓為重點，進行安規(guī)考試，不及格者不予上崗。以今年開展的“安全生產(chǎn)月”活動為契機，舉辦了“安全知識競賽”和“安全在我心中”演講賽，進一步完善安全保障體系。四是嚴格堅持“兩票”和“三項措施”。提前進行事故預想，超前防范，防患于未然。嚴格要求各所無票不施工，負責人不到現(xiàn)場不施工，沒有三項措施和危險點分析預控不施工。深入基層進行重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題，制定措施，限期整改。五是進行農(nóng)村用電常識宣傳。今年6月8日，組織10個基層供電所，深入鄉(xiāng)村街道，田間地頭，農(nóng)家小院散發(fā)《農(nóng)村用電常識》、《家庭用電須知》等二萬份，使安全用電，人人皆知。一年來，基層供電所實現(xiàn)了全年安全無事故的目標，開創(chuàng)了我局安全新局面。
3、面向一流供電企業(yè)，狠抓供電所規(guī)范化管理。今年，我局積極開展創(chuàng)建“雙文明單位”活動，積極開展學民勤，趕民勤活動。我們以供電所規(guī)范化管理為切入點，成立“雙達標”領導小組，從機關(guān)抽調(diào)人員，組成“雙達標”組，率先在柳河供電所蹲點，從完善制度、資料歸檔和六室一區(qū)入手，制定了供電所規(guī)范化標準、供電所管理制度、營業(yè)窗口建設及優(yōu)質(zhì)服務、供電所及員工考核、基礎資料臺帳和安全工器具的定置擺放。完善了12種職責、22項制度、建立了12類檔案資料119種275卷。然后召開現(xiàn)場會，在全局各所推廣實施。通過供電所規(guī)范化管理和“雙達標”創(chuàng)建活動，用規(guī)范化的標準保證新體制的健康運行，實現(xiàn)了人員管理軍事化、安全局面穩(wěn)定化、器具管理定置化、資料管理檔案化、綜合管理微機化、優(yōu)質(zhì)服務公示化、考核指標化，達到了“職責到位，管理規(guī)范、高效、服務真誠”的目的，開創(chuàng)了農(nóng)電管理新局面，為全局“雙達標”奠定了基礎。目前，我局有6個供電所具備了供電所規(guī)范化管理考核的必備條件和要求，已于9月份上報嘉峪關(guān)電業(yè)局考核驗收。二是堅持“人本”原則，加強基層員工隊伍建設。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，君子不言利的思想已經(jīng)過時，在市場經(jīng)濟中，要充分體現(xiàn)價值規(guī)律，使基層員工勞酬相符，以責任制為依據(jù)，每月進行考核，獎優(yōu)罰劣，并建立了養(yǎng)老保險機制，用經(jīng)濟杠桿調(diào)動員工的積極性。同時實行全員競聘上崗、末尾淘汰的用人新機制。積極開展供電所員工爭優(yōu)創(chuàng)先爭旗活動。今年，我從人的自我價值需要出發(fā)，通過員工爭旗活動，使其個人價值在企業(yè)中得到充分體現(xiàn)，增強了榮譽感和責任感，既穩(wěn)定了農(nóng)電職工隊伍，又激活了員工的熱情和積極性，使他們既有干頭，又有勁頭，更有盼頭。
4、加強員工隊伍建設，推動電力優(yōu)質(zhì)服務和行業(yè)作風建設再上新臺階。一是加強員工思想教育。萬事人為先。為此，在農(nóng)電員工中開展了“五項教育”和“三個學習”，即國家方針政策教育、思想政治教育、職業(yè)道德教育、行業(yè)作風教育和“創(chuàng)一流”教育，開展了政治理論學習、法律法規(guī)和規(guī)章制度學習、專業(yè)知識和業(yè)務技能學習，促進了基層農(nóng)電職工素質(zhì)的提高。二是加強企業(yè)文化建設，陶冶職工精神情操。在中，我特別注重農(nóng)電企業(yè)文化建設，在堅持“三為”服務宗旨及經(jīng)營理念的指導下，鑄就農(nóng)電企業(yè)精神，激發(fā)員工敬業(yè)精神，培養(yǎng)團隊精神，使他們在優(yōu)質(zhì)服務和行業(yè)作風建設中自覺樹立農(nóng)電企業(yè)的良好形象。三是逐步消除焦點，解決難點，建立營業(yè)示范亮點。多年來，農(nóng)村電價偏高成為社會上的焦點，電費回收是我們電力企業(yè)的難點，圍繞這“兩點”，我們以“兩改”為動力，從今年元月起實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價，基本上消除了焦點。在電費回收上，通過深入調(diào)查研究，我發(fā)現(xiàn)在這方面存在兩種弊端：一種是一名農(nóng)電工管轄400多戶，集抄表、收費、維護、管理于一身，收費是走收，進東家，竄西家，一人圍繞百家轉(zhuǎn)，你在他不在，他在你不在，收費費人費工，效果差，有時互相報怨，甚至出現(xiàn)電工多收電費、挪用電費的現(xiàn)象；另一種由于這種收費方式，造成費時費工，故維護、服務、管理跟不上。針對這種現(xiàn)象，今年，我積極實施管理創(chuàng)新，創(chuàng)新收費方式，變走收為座收，各供電所以營業(yè)窗口為依托，全面實行座收電費，通過收費方式的改變，使過去一人圍繞百家轉(zhuǎn)的模式變?yōu)榍Ъ抑粚ひ粋€人，方便了客戶，提高了電費回收率，解放了生產(chǎn)力，省出更多的時間從事故障搶修和優(yōu)質(zhì)服務，增強了電價、電費透明度，取得了雙贏的社會效果，目前，有90以上的客戶到營業(yè)廳主動交費，座收電費回收率達85以上。四是實施科技創(chuàng)新，全面開展微機管理。對電價、審核、收費全部實行微機管理，使客戶用什么電，掏什么錢，用多少電，付多少錢，避免了暗箱操作和無票收費現(xiàn)象，從源頭上杜絕了人情電，關(guān)系電，權(quán)力電的發(fā)生。五是創(chuàng)建電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務品牌。我們在去年優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)驗的基礎上繼續(xù)開展電力優(yōu)質(zhì)服務，全面貫徹“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)的生命線”這一理念，全面實施服務創(chuàng)新，推出了“七個一”，具體是：公開一個服務電話、設立一個意見箱、發(fā)放一張報修、銷售到戶一塊表、抄表到戶一張卡、收費到戶一張票。全面開展“四個三”法，即：故障報修三快速（快速受理、快速處理、快速反饋）；業(yè)擴報裝“三保證”（保證報裝時間、保證工程質(zhì)量、保證售后服務）；查詢咨詢“三做到”（做到態(tài)度好、回答準、語言美）；投訴舉報“三及時”（及時調(diào)查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵）；建立一體化營銷服務管理系統(tǒng)，堅定不移地推行“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”。定期對烈軍屬、五保戶上門服務，義務為農(nóng)村小康住宅工程設架布置室內(nèi)線，堅持24小時報修毫不動搖，每月21日定期張榜公布，雷打不動。眾手澆艷服務花，我們的優(yōu)質(zhì)服務得到了社會各界和廣大電力客戶的好評，電力優(yōu)質(zhì)服務品牌深入人心。
5、狠抓農(nóng)網(wǎng)改造，全面完成三期網(wǎng)改任務。在農(nóng)網(wǎng)改造方面，我嚴把圖紙關(guān)、材料關(guān)、審批關(guān)，狠抓進度關(guān)、安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)。自己是主管供電所的，10個供電所就是10個施工隊，哪個都得抓，哪個也不能松，無論是在網(wǎng)改前、網(wǎng)改中、還是網(wǎng)改后，我都深入其中，進行監(jiān)督、檢查、指導，實施全方位、全過程的安全質(zhì)量管理。在網(wǎng)改具體事宜中，我既是指揮員又是調(diào)解員，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組協(xié)商解決占地、交通、放樹等問題，及時為網(wǎng)改掃除前進障礙。在網(wǎng)改中充分發(fā)揮了領導作用和協(xié)調(diào)作用。
四、中存在的問題及今后的思路
一年來，在本職崗位上，我做了大量的，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業(yè)務管理輕理論學習的傾向；二是深入實際調(diào)查研究多，而動手歸納少；三是農(nóng)電安全責任延伸，規(guī)避安全風險的機制不完善，企業(yè)經(jīng)營風險加大；四是農(nóng)網(wǎng)資產(chǎn)增加，加之通過實施“一戶一表”工程后，管理前移，致使供電成本增加。
今后的思路是：抓好兩個重點，健全三個體系，完成四個轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)五個提高。
抓好兩個重點：一是重點抓好全局經(jīng)營管理；二是重點抓好基層供電所規(guī)范化管理。
健全三個體系：一是健全營銷一盤棋體系。改變經(jīng)營策略，建立全程營銷，全員營銷，全方位營銷，全速營銷的一體化營銷新機制；二是健全線損管理體系。測算理論線損，建立一套符合實際，操作可行的線損管理考核體系，全面推行分壓分線分變承包管理；三是健全微機網(wǎng)絡管理體系。
完成四個轉(zhuǎn)變：一是完成管理方式的轉(zhuǎn)變，積極實施管理創(chuàng)新機制，變經(jīng)驗型管理為現(xiàn)代和效益型管理，堅持以人為本的原則，推進企業(yè)文化建設；二是完成抄表方式的轉(zhuǎn)變，逐步應用推廣電子抄表技術(shù)和遠程抄表系統(tǒng)；三是完成經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)挖潛增效，對外促銷增效，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力；四是完成基層供電所員工月度考核統(tǒng)一標準的轉(zhuǎn)變。積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)爭旗活動，進一步完善基層供電所考核體系。
實現(xiàn)五個提高：一是實現(xiàn)自己管理水平和領導藝術(shù)的提高。認真學習政治、業(yè)務知識，不斷探索、農(nóng)電管理的好方法和新經(jīng)驗；二是實現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)運行、裝備水平的提高。按照一流供電企業(yè)的標準、規(guī)范，完善各供電所基礎資料和設備臺帳的管理。對農(nóng)村電網(wǎng)進行綜合管理，搞好春、秋檢，實行危險點預控分析，狠抓農(nóng)網(wǎng)改造，整體提高農(nóng)電網(wǎng)絡的裝備水平；三是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，通過抓線損的分線、分級、分臺管理，向管理要效益；四是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務水平的提高。繼續(xù)抓好供電所規(guī)范化建設，積極爭創(chuàng)一流供電企業(yè)；五是實現(xiàn)農(nóng)電職工隊伍整體素質(zhì)的提高。通過培訓函授學習等方式，建立知識型，復合型的農(nóng)電職工隊伍。
回顧自己一年來的，充分履行了自己的職責，取得了一定的成績，總體是稱職的。身扎農(nóng)電樂奉獻，情系企業(yè)求發(fā)展。在新的一年里，有上級領導的支持，局領導班子的團結(jié)協(xié)作，職工的'無私奉獻，我一定會把做得更好更出色。
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線損承包管理，取得了顯著的成效；五是在營銷管理中全面實施“兩規(guī)范四強化”。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制，強化用電計量基礎管理。加強表計的三封管理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計堅決更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強化電費抄、核、收管理，重點抓好抄表、核算等五個環(huán)節(jié)；強化線損和營銷管理。根據(jù)每月的線損報表，堅持按月進行營銷分析，并督促、檢查各所按線路，臺區(qū)考核。針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對全局的線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認真分析比較，對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活農(nóng)電經(jīng)營這臺戲；強化專業(yè)管理，加強無功管理和供電可靠性管理。結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造這一有利時機，大力進行無功補償，全年共安裝0.4kv電容補償裝置157臺，補償容量3910kvar，10kv補償容量2130kvar，安裝d類電壓監(jiān)測儀12臺，針對農(nóng)網(wǎng)改造停電比較頻繁這一現(xiàn)象，合理統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一調(diào)度指揮，對同一網(wǎng)絡的高低壓網(wǎng)改項目，盡量安排同步施工，避免重復停電。目前全市供電可靠率為97.28，如不考慮網(wǎng)改停電，供電可靠率為99.66，電壓合格率為92.34。一年來，全局上下齊抓共管，增供擴銷，降損增效取得了一定成績，挽回經(jīng)濟損失113.6萬元，基本達到了多供少損的目的。
2、以安全為重點，精心構(gòu)筑安全供用電平臺。安全是電力企業(yè)永恒的主題，是經(jīng)濟效益的根本保證。如何抓好基層供電所的安全是我義不容辭的職責。在這一方面，我采取多年農(nóng)電管理經(jīng)驗于一體。首先是完善安全管理制度，建立健全了安全管理制度，實施全員、全過程、全方位安全管理，使之具有操作性、實用性，達到了事半功倍的效果。二是與基層各供電所簽訂安全目標責任書。各級安全責任明確到位，在安全生產(chǎn)中，劃分責任區(qū)，繼續(xù)實行全員風險抵押金制度，建立風險激勵機制，使安全有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人重視安全，個個保證安全的良好氛圍。三是加強基層員工的安全教育和培訓體系。堅持每周一的安全學習例會制度，強化個體安全防范意識，增強群體安全保護觀念。堅持以崗位培訓為重點，進行安規(guī)考試，不及格者不予上崗。以今年開展的“安全生產(chǎn)月”活動為契機，舉辦了“安全知識競賽”和“安全在我心中”演講賽，進一步完善安全保障體系。四是嚴格堅持“兩票”和“三項措施”。提前進行事故預想，超前防范，防患于未然。嚴格要求各所無票不施工，負責人不到現(xiàn)場不施工，沒有三項措施和危險點分析預控不施工。深入基層進行重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題，制定措施，限期整改。五是進行農(nóng)村用電常識宣傳。今年6月8日，組織10個基層供電所，深入鄉(xiāng)村街道，田間地頭，農(nóng)家小院散發(fā)《農(nóng)村用電常識》、《家庭用電須知》等二萬份，使安全用電，人人皆知。一年來，基層供電所實現(xiàn)了全年安全無事故的目標，開創(chuàng)了我局安全新局面。
3、面向一流供電企業(yè)，狠抓供電所規(guī)范化管理。今年，我局積極開展創(chuàng)建“雙文明單位”活動，積極開展學民勤，趕民勤活動。我們以供電所規(guī)范化管理為切入點，成立“雙達標”領導小組，從機關(guān)抽調(diào)人員，組成“雙達標”組，率先在柳河供電所蹲點，從完善制度、資料歸檔和六室一區(qū)入手，制定了供電所規(guī)范化標準、供電所管理制度、營業(yè)窗口建設及優(yōu)質(zhì)服務、供電所及員工考核、基礎資料臺帳和安全工器具的定置擺放。完善了12種職責、22項制度、建立了12類檔案資料119種275卷。然后召開現(xiàn)場會，在全局各所推廣實施。通過供電所規(guī)范化管理和“雙達標”創(chuàng)建活動，用規(guī)范化的標準保證新體制的健康運行，實現(xiàn)了人員管理軍事化、安全局面穩(wěn)定化、器具管理定置化、資料管理檔案化、綜合管理微機化、優(yōu)質(zhì)服務公示化、考核指標化，達到了“職責到位，管理規(guī)范、高效、服務真誠”的目的，開創(chuàng)了農(nóng)電管理新局面，為全局“雙達標”奠定了基礎。目前，我局有6個供電所具備了供電所規(guī)范化管理考核的必備條件和要求，已于9月份上報嘉峪關(guān)電業(yè)局考核驗收。二是堅持“人本”原則，加強基層員工隊伍建設。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，君子不言利的思想已經(jīng)過時，在市場經(jīng)濟中，要充分體現(xiàn)價值規(guī)律，使基層員工勞酬相符，以責任制為依據(jù)，每月進行考核，獎優(yōu)罰劣，并建立了養(yǎng)老保險機制，用經(jīng)濟杠桿調(diào)動員工的積極性。同時實行全員競聘上崗、末尾淘汰的用人新機制。積極開展供電所員工爭優(yōu)創(chuàng)先爭旗活動。今年，我從人的自我價值需要出發(fā)，通過員工爭旗活動，使其個人價值在企業(yè)中得到充分體現(xiàn)，增強了榮譽感和責任感，既穩(wěn)定了農(nóng)電職工隊伍，又激活了員工的熱情和積極性，使他們既有干頭，又有勁頭，更有盼頭。
4、加強員工隊伍建設，推動電力優(yōu)質(zhì)服務和行業(yè)作風建設再上新臺階。一是加強員工思想教育。萬事人為先。為此，在農(nóng)電員工中開展了“五項教育”和“三個學習”，即國家方針政策教育、思想政治教育、職業(yè)道德教育、行業(yè)作風教育和“創(chuàng)一流”教育，開展了政治理論學習、法律法規(guī)和規(guī)章制度學習、專業(yè)知識和業(yè)務技能學習，促進了基層農(nóng)電職工素質(zhì)的提高。二是加強企業(yè)文化建設，陶冶職工精神情操。在中，我特別注重農(nóng)電企業(yè)文化建設，在堅持“三為”服務宗旨及經(jīng)營理念的指導下，鑄就農(nóng)電企業(yè)精神，激發(fā)員工敬業(yè)精神，培養(yǎng)團隊精神，使他們在優(yōu)質(zhì)服務和行業(yè)作風建設中自覺樹立農(nóng)電企業(yè)的良好形象。三是逐步消除焦點，解決難點，建立營業(yè)示范亮點。多年來，農(nóng)村電價偏高成為社會上的焦點，電費回收是我們電力企業(yè)的難點，圍繞這“兩點”，我們以“兩改”為動力，從今年元月起實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價，基本上消除了焦點。在電費回收上，通過深入調(diào)查研究，我發(fā)現(xiàn)在這方面存在兩種弊端：一種是一名農(nóng)電工管轄400多戶，集抄表、收費、維護、管理于一身，收費是走收，進東家，竄西家，一人圍繞百家轉(zhuǎn)，你在他不在，他在你不在，收費費人費工，效果差，有時互相報怨，甚至出現(xiàn)電工多收電費、挪用電費的現(xiàn)象；另一種由于這種收費方式，造成費時費工，故維護、服務、管理跟不上。針對這種現(xiàn)象，今年，我積極實施管理創(chuàng)新，創(chuàng)新收費方式，變走收為座收，各供電所以營業(yè)窗口為依托，全面實行座收電費，通過收費方式的改變，使過去一人圍繞百家轉(zhuǎn)的模式變?yōu)榍Ъ抑粚ひ粋€人，方便了客戶，提高了電費回收率，解放了生產(chǎn)力，省出更多的時間從事故障搶修和優(yōu)質(zhì)服務，增強了電價、電費透明度，取得了雙贏的社會效果，目前，有90以上的客戶到營業(yè)廳主動交費，座收電費回收率達85以上。四是實施科技創(chuàng)新，全面開展微機管理。對電價、審核、收費全部實行微機管理，使客戶用什么電，掏什么錢，用多少電，付多少錢，避免了暗箱操作和無票收費現(xiàn)象，從源頭上杜絕了人情電，關(guān)系電，權(quán)力電的發(fā)生。五是創(chuàng)建電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務品牌。我們在去年優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)驗的基礎上繼續(xù)開展電力優(yōu)質(zhì)服務，全面貫徹“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)的生命線”這一理念，全面實施服務創(chuàng)新，推出了“七個一”，具體是：公開一個服務電話、設立一個意見箱、發(fā)放一張報修、銷售到戶一塊表、抄表到戶一張卡、收費到戶一張票。全面開展“四個三”法，即：故障報修三快速（快速受理、快速處理、快速反饋）；業(yè)擴報裝“三保證”（保證報裝時間、保證工程質(zhì)量、保證售后服務）；查詢咨詢“三做到”（做到態(tài)度好、回答準、語言美）；投訴舉報“三及時”（及時調(diào)查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵）；建立一體化營銷服務管理系統(tǒng)，堅定不移地推行“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”。定期對烈軍屬、五保戶上門服務，義務為農(nóng)村小康住宅工程設架布置室內(nèi)線，堅持24小時報修毫不動搖，每月21日定期張榜公布，雷打不動。眾手澆艷服務花，我們的優(yōu)質(zhì)服務得到了社會各界和廣大電力客戶的好評，電力優(yōu)質(zhì)服務品牌深入人心。
5、狠抓農(nóng)網(wǎng)改造，全面完成三期網(wǎng)改任務。在農(nóng)網(wǎng)改造方面，我嚴把圖紙關(guān)、材料關(guān)、審批關(guān)，狠抓進度關(guān)、安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)。自己是主管供電所的，10個供電所就是10個施工隊，哪個都得抓，哪個也不能松，無論是在網(wǎng)改前、網(wǎng)改中、還是網(wǎng)改后，我都深入其中，進行監(jiān)督、檢查、指導，實施全方位、全過程的安全質(zhì)量管理。在網(wǎng)改具體事宜中，我既是指揮員又是調(diào)解員，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組協(xié)商解決占地、交通、放樹等問題，及時為網(wǎng)改掃除前進障礙。在網(wǎng)改中充分發(fā)揮了領導作用和協(xié)調(diào)作用。
四、中存在的問題及今后的思路
一年來，在本職崗位上，我做了大量的，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業(yè)務管理輕理論學習的傾向；二是深入實際調(diào)查研究多，而動手歸納少；三是農(nóng)電安全責任延伸，規(guī)避安全風險的機制不完善，企業(yè)經(jīng)營風險加大；四是農(nóng)網(wǎng)資產(chǎn)增加，加之通過實施“一戶一表”工程后，管理前移，致使供電成本增加。
今后的思路是：抓好兩個重點，健全三個體系，完成四個轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)五個提高。
抓好兩個重點：一是重點抓好全局經(jīng)營管理；二是重點抓好基層供電所規(guī)范化管理。
健全三個體系：一是健全營銷一盤棋體系。改變經(jīng)營策略，建立全程營銷，全員營銷，全方位營銷，全速營銷的一體化營銷新機制；二是健全線損管理體系。測算理論線損，建立一套符合實際，操作可行的線損管理考核體系，全面推行分壓分線分變承包管理；三是健全微機網(wǎng)絡管理體系。
完成四個轉(zhuǎn)變：一是完成管理方式的轉(zhuǎn)變，積極實施管理創(chuàng)新機制，變經(jīng)驗型管理為現(xiàn)代和效益型管理，堅持以人為本的原則，推進企業(yè)文化建設；二是完成抄表方式的轉(zhuǎn)變，逐步應用推廣電子抄表技術(shù)和遠程抄表系統(tǒng)；三是完成經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)挖潛增效，對外促銷增效，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力；四是完成基層供電所員工月度考核統(tǒng)一標準的轉(zhuǎn)變。積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)爭旗活動，進一步完善基層供電所考核體系。
實現(xiàn)五個提高：一是實現(xiàn)自己管理水平和領導藝術(shù)的提高。認真學習政治、業(yè)務知識，不斷探索、農(nóng)電管理的好方法和新經(jīng)驗；二是實現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)運行、裝備水平的提高。按照一流供電企業(yè)的標準、規(guī)范，完善各供電所基礎資料和設備臺帳的管理。對農(nóng)村電網(wǎng)進行綜合管理，搞好春、秋檢，實行危險點預控分析，狠抓農(nóng)網(wǎng)改造，整體提高農(nóng)電網(wǎng)絡的裝備水平；三是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，通過抓線損的分線、分級、分臺管理，向管理要效益；四是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務水平的提高。繼續(xù)抓好供電所規(guī)范化建設，積極爭創(chuàng)一流供電企業(yè)；五是實現(xiàn)農(nóng)電職工隊伍整體素質(zhì)的提高。通過培訓函授學習等方式，建立知識型，復合型的農(nóng)電職工隊伍。
回顧自己一年來的，充分履行了自己的職責，取得了一定的成績，總體是稱職的。身扎農(nóng)電樂奉獻，情系企業(yè)求發(fā)展。在新的一年里，有上級領導的支持，局領導班子的團結(jié)協(xié)作，職工的無私奉獻，我一定會把做得更好更出色。
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