上?？疾靾蟾?5篇

為了學習上海、江蘇等省市鹽業(yè)公司企業(yè)管理和推進改革的好經(jīng)驗及具體作法，以提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，落實重慶鹽業(yè)總公司半年工作會精神，促進重慶鹽業(yè)的改革發(fā)展，XX年9月25日至29日，總公司陳總、黃總、潘經(jīng)理帶隊一行40人到上海、江蘇等鹽業(yè)公司進行了考察、學習和參觀。此次考察時間雖短，但收獲很大，大家既親眼目睹了發(fā)達地區(qū)同行經(jīng)濟發(fā)展的速度，更切身感受到了他們的成功、經(jīng)驗和實干精神。參加考察的同志十分重視和珍惜這次機會，都踴躍提問，只圖挖掘真經(jīng)，并結(jié)合我們重慶鹽業(yè)實際，進行了深入的思考和討論。整個考察活動是一堂生動、實際、深刻的開放課、發(fā)展課，參加考察的全體同志在思想上都受到了一次較強烈的震撼，責任感、壓力感和危機感空前增強。現(xiàn)將考察情況報告如下：

一、考察鹽業(yè)公司的基本情況

上海市鹽業(yè)公司下轄四個批發(fā)部、一個閔行鹽庫、一個浦東鹽司，有一個黃浦江上專用的可停靠3000噸鹽船的碼頭。該鹽司供應人口約1800萬人，全年應銷口鹽8萬噸左右，總銷量約26萬噸。全司職工230多人，但僅140人經(jīng)營主業(yè)，90多人搞非鹽產(chǎn)業(yè)，因而人均銷鹽約1800噸。該鹽司年銷售產(chǎn)值約2億元，年創(chuàng)稅利約3000萬元。蘇南鹽業(yè)公司供應蘇州、無錫、常州三個市，轄七個配送中心，2100萬供應人口，年銷量41萬噸，其中15萬噸食鹽，直接口鹽9萬噸，年銷售額3.175億元，年利潤約4000萬元，其經(jīng)營按經(jīng)濟區(qū)劃，鹽政管理按行政區(qū)劃?？疾熘饕扇÷牎⒖?、問、論等幾個方面進行，在上海鹽業(yè)公司和蘇南鹽業(yè)公司都聽取了鹽司領導較為詳細的情況介紹，還現(xiàn)場參觀了上海鹽司的四批發(fā)部、閔行鹽庫和蘇南鹽司的張虞配送中心。雖然考察時間短暫、走得急促，但看到上海、江蘇同行主業(yè)和非鹽產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，考察團一行人可以說既緊迫又緊張，既發(fā)熱又發(fā)慌，同時也能感到已經(jīng)激發(fā)了大家發(fā)奮圖強、奮起直追的決心和信心。

二、考察鹽司的主要特點

(一)思想“新”。綜合考察所到之處，最突出的是一個“新”，觀念新、思路新、舉措新。鹽業(yè)公司在積極借鑒吸收發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗和典型做法的同時，結(jié)合鹽業(yè)實際，靈活運用專營政策，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，創(chuàng)造性地開展各項工作。

(二)氣魄“大”。所到鹽業(yè)批發(fā)部或配送中心，深刻感受到了一個“大”，大思路、大舉措、大手筆、大框架、大發(fā)展。各鹽司堅持高起點規(guī)劃，占地面積寬，基礎設施配套，綠化美化面積大、機械化裝卸程度高。

(三)管理“實”、措施“硬”。上海和蘇南鹽業(yè)公司從管理上說都不搞什么花架子，從領導到一般員工都參與到質(zhì)量管理工作過程當中。上海鹽司是按照iso質(zhì)量標準“想到就做到，做到就一定記錄到”，責任落實，獎罰分明。蘇南鹽司雖然沒有通過iso質(zhì)量認證，但操作過程按質(zhì)量標準一絲不茍地執(zhí)行，從進貨到儲存再到銷售發(fā)貨收款和售后也都是一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)有制度和措施，有決策科學民主、執(zhí)行雷厲風行、監(jiān)督鐵面無私的良好機制。

(四) 基礎“穩(wěn)”、后勁“足”。穩(wěn)定是發(fā)展的前提和基礎，沒有穩(wěn)定，發(fā)展就無從談起。上海、蘇南鹽司通過近幾年人事制度、物流配送體系、連鎖經(jīng)營模式、激勵機制等方面的改革，已使職工隊伍較為穩(wěn)定，市場份額及盈利模式較為穩(wěn)定。精簡高效的用人機制、發(fā)達地區(qū)寬闊的土地面積、自有的碼頭和獨立的寫樓盤，已徹底的彰顯了我們能干的同行十足的后勁。

三、考察地主要經(jīng)驗和做法。

(一)上海鹽司的經(jīng)驗：三補四做：

以小補大------較小數(shù)量的多品種鹽的銷售額彌補大眾普通口鹽銷量的下降；

以下補上------砍掉部份代理，控制終端，逐步擴大基層銷量彌補一定量的丟失的市場份額；

以外補內(nèi)------不斷擴展非鹽這一塊產(chǎn)業(yè)以彌補主業(yè)的下滑；

做專、做精、做實、做強主業(yè)。

重點抓成本價格、服務誠信、網(wǎng)絡配送。

貫標和創(chuàng)三a是提高核心競爭力的抓手；人均銷量2500噸是目標；白領+適當?shù)幕翌I是較好的人力資源配置。

(二)蘇南鹽司的經(jīng)驗：

1、物流配送體系布局合理、功能完備，以形成核心競爭力；

2、連鎖經(jīng)營模式成新業(yè)態(tài)，以控制終端,直批直送，搞蘇鹽連鎖加盟店，以規(guī)范特許經(jīng)銷商的管理；

3、自主開發(fā)信息系統(tǒng)，辦公、業(yè)務、鹽政、財務，整體推進,最終實施erp；

4、動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品品種體系，使原有購銷渠道增值。

5、制定客戶至上、流程合理規(guī)范的流通模式。

(三)推行iso9001-XX質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗：

推行iso質(zhì)量管理體系意義何在？

1、采購控制，能夠幫助公司建立一套完善對供方選擇和評價的方法，以合理的價格買到滿意的產(chǎn)品。

2、降低成本，提高質(zhì)量以服務顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續(xù)改進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。

3、顧客滿意，開拓市場。準確的識別顧客需要，并不斷滿足顧客需要，爭取超越顧客期望和增強顧客滿意，擴展顧客網(wǎng)絡。

4、樹立品牌企業(yè)形象。通過iso國際標準化認證，公司才能具備滿足顧客質(zhì)量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴大企業(yè)的知名度，促進業(yè)務的發(fā)展。

5、開拓國內(nèi)外市場的需要

wto世貿(mào)組織的加入，商機已無國界，由于我國iso9001認證已取得了國際互認，因此也就為通過認證企業(yè)的產(chǎn)品打入國際市場開辟了通道。為將來企業(yè)徹底面向市場打下了基礎。

XX版iso9001標準的八大質(zhì)量管理原則：

1、是以顧客為關注焦點。公司應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2、是領導作用。領導者確立本企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向。

3、是全員參與。只有讓員工充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)獲益。

4、是過程方法。將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

5、是管理的系統(tǒng)方法。識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于企業(yè)實現(xiàn)其目標的效率和有效性。

6、是持續(xù)改進。企業(yè)總體業(yè)績的持續(xù)改進應是一個永恒的目標。

7、是基于事實的決策方法。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。

8、是互利的供方關系?；ダ年P系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

貫徹iso9001質(zhì)量管理體系的具體操作方法：

1、領導重視，組成貫標班子；

2、在考慮資質(zhì)及人員素質(zhì)的基礎上選擇咨詢機構(gòu)；

3、組織廣泛的培訓；

4、對組織體系進行既符合標準，又符合實際運作的策劃；

5、編制程序文件和作業(yè)指導書及相關記錄冊；

6、建立質(zhì)量方針和目標；

7、推進和執(zhí)行標準；

8、以顧客為關注焦點持續(xù)改進。

(四)達aaa食鹽批發(fā)企業(yè)技術等級標準的經(jīng)驗：

1、建立組織機構(gòu)

2、學習標準，營建氛圍

3、抓住重點，對照標準，嚴格檢查。結(jié)合現(xiàn)狀：一是與實現(xiàn)年度經(jīng)營目標相結(jié)合；二是與貫徹iso9001—XX標準相結(jié)合；三是與推進食鹽流通現(xiàn)代化相結(jié)合；四是與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合。

4、績效掛勾：責任在領導，重點在部門，關鍵在員工。

四、幾點啟示

參加考察的同志一致認識到，與上海、蘇南鹽業(yè)公司相比，從表面上看我們是數(shù)、指標的差距，實質(zhì)上是人的差距，是思想觀念、體制機制和實干精神上的差距。上海、蘇南鹽業(yè)公司善于運用先進的模式和理念發(fā)展經(jīng)濟，其思維境界、知識結(jié)構(gòu)、工作思路、辦事效率、言談舉止，體現(xiàn)出了開放、超前、文明、精干的綜合品位。通過考察學習，得到了以下幾點啟示：

第一，思想是行動的先導，思想的解放程度決定著經(jīng)濟發(fā)展的速度。我在十年前就到這些先進地區(qū)鹽業(yè)公司考察過，當年已看到我們與之差距，但多年過來這些差距在某些方面卻越來越大，根本原因是我們的思想沒有真正解放，即使想到了也沒有體現(xiàn)在行動上。從現(xiàn)在起，我們就應該找差距、見行動，實現(xiàn)“五破五立”。要破除自我滿足、墨守陳規(guī)、四平八穩(wěn)的保守思想，樹立敢闖敢試、敢冒、敢于突破、大膽思進的觀念；破除被動應付、懶惰思想，樹立勇于拼搏、主動出擊求發(fā)展的觀念；破除畏難發(fā)愁思想和唯條件論，樹立上下一體和靠發(fā)展解決問題、贏得支持的觀念；破除形式主義、官僚主義思想，樹立求實務實、真抓實干的觀念；破除鹽業(yè)改革與己無關的思想，樹立振興重慶鹽業(yè)，實現(xiàn)渝鹽二次創(chuàng)業(yè)人人有責的觀念，形成人人想改革、個個謀發(fā)展的濃厚氛圍。

第二，思路決定出路，只有科學明晰的大思路，才有跨越式的大發(fā)展。面對重慶鹽業(yè)今年以來發(fā)生的巨大變化，我們必須進一步審時度勢、正視挑戰(zhàn)，制定好改革和發(fā)展的思路和方向目標，實現(xiàn)大的發(fā)展。

第三，實現(xiàn)重慶鹽業(yè)跨越式發(fā)展，必須走集團化和市場化的路子，總公司對此已有明確思路，不再贅述。

第四，堅定信心,迎接挑戰(zhàn)。對比上海江蘇，我們的確有較大差距，但不能氣餒。我們要深刻分析他們的改革思路和發(fā)展軌跡，從中比出信心，比出勇氣，比出加快發(fā)展的干勁來。上海和蘇南鹽司也有它們的“薄弱環(huán)節(jié)”：一是市場管理力度和對市場的控制力上有所下降,市場占有率也在同時下降,鹽的噸平銷價偏低；二是員工年齡結(jié)構(gòu)趨于老化,不利于企業(yè)長遠發(fā)展；三是管理上偏重操作面，弱于對原理的探究，會影響企業(yè)整體素質(zhì)的提升。這些正是我們當前需總結(jié)的教訓。要讓鹽業(yè)跨躍式前進、超常規(guī)發(fā)展，就要把眼光放遠、把目標定高、把位置定準、把步子邁大，要有敢于跳躍發(fā)展的勇氣和膽略。要建立新的用人機制和干部考核機制，調(diào)動方方面面的積極性，推動我市鹽業(yè)的大發(fā)展。

五、下步打算

通過上海、蘇南鹽司的考察，我們對照先進找差距，結(jié)合實際,初步打算如下:

(一)近期，促銷增效，為完成總公司“10、30、3500”的目標盡我們最大的努力。我們要制定和調(diào)整多種銷售策略促銷增效；要加強市場監(jiān)管，把市外鹽堅決堵在境外，同時加強內(nèi)部管理，開源節(jié)流，力爭全面完成總公司下達的目標任務。

(二)中期，迎接總公司人事制度上、分配制度上、業(yè)務流程上改革的到來。我們要根據(jù)總公司的半年工作會精神，逐步開展我們在批發(fā)網(wǎng)絡建設、連鎖經(jīng)營體系改革等方面的試點，同時通過思考、探討、總結(jié)，提出我們的機構(gòu)調(diào)整和人事制度改革等等方案，為各項改革工作作出有益的探索。

(三)遠期，按總公司半年工作會的精神和陳總深化改革，加快發(fā)展，打造“不可替代”的重慶鹽業(yè)的講話精神，結(jié)合上海、蘇南鹽業(yè)之行的所見所聞所想，不斷摸索和嘗試鹽業(yè)改革的新思維和新路子，并不斷付諸行動，使重慶鹽業(yè)在不久的將來真正全面走向市場。

特此報告。

廣東省普教系統(tǒng)“百千萬人才工程”首批省級名教師培養(yǎng)對象考察報告

赴江蘇、上海的教育考察報告

廣東省東莞市莞城一中 杜 錫 來

10月16至22日，我作為廣東省普教系統(tǒng)“百千萬人才工程”首批省級名教師培養(yǎng)對象，隨廣東省普教系統(tǒng)“百千萬人才工程”高級研修班的70多名學員一道赴江蘇、上海一帶考察基礎教育。在7天的行程中，我們看到了江浙一帶不但經(jīng)濟騰飛，而且教育觀念新，教育投入大，給人一種全新的大辦教育，辦大教育，辦現(xiàn)代教育的恢宏感覺和振憾！

考察的第一站是江蘇。我們受到了江蘇主人的的熱情接待。原江蘇省教委副主任周德藩為我們作了關于“江蘇基礎教育發(fā)展概況”的報告，江蘇省教育學院副院長彭坤明教授做了題為《創(chuàng)新時代與學生創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)》的報告，生動的例子，精彩的演講，宏觀闡述了培養(yǎng)創(chuàng)新主體是創(chuàng)新時代要求的命題，讓我們比較全面的了解了江蘇省近年來的教育改革情況，受到了極大的啟發(fā)。隨后對南京市的中小學教育進行了考察，我們參觀了金陵中學、江蘇省教育學院附中、泰興市洋思中學等，進一步增強了我們對江蘇教育的認識。

金陵中學是一所百年名校，曾培養(yǎng)出9名院士。它是素質(zhì)教育的成功典范。采用學分制，建立高三實驗班，推廣研究性學習等方面，金陵中學都做出了大膽的改革。學生寫出了包括各個領域的論文，如：《關于解決口香糖污染問題的構(gòu)想》、《論臺灣問題》、《金陵中學高二年級同學上午飲食的研究》、《發(fā)光二極管自行車指示燈的設計》等等，收獲是明顯的：培養(yǎng)了學生關心國家大事的責任感，發(fā)展學生的思維能力和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)了分析和解決問題的能力，激活了學生的創(chuàng)造潛能，樹立了學生的信心，培養(yǎng)了學生科學研究的志趣、態(tài)度和精神。金陵中學老師們具有極強的改革意識，有創(chuàng)新求變的強烈愿望，有對學生創(chuàng)造潛能的深刻體察。金陵中學的教改實驗順利進行并取得豐碩的成果。

考察的第二站是上海。上海正在向國際大都市的目標邁進，在教育改革特別是實施素質(zhì)教育方面，力度很大，步子邁得很快。除閘北八中的“成功教育”，建平中學“合格+特長”的特色教育外，市委市政府還以全面發(fā)展教育的長遠的眼光，僅幾年時間，整體規(guī)劃并建設了十一所校園面積大，教學設備一流，師資力量雄厚、教育理念全新的國際性示范高中。新中中學、晉元中學等就是這批學校的典范。

新中中學的校園硬件建設已達2.5個億，這種對教育的大投資，在我國還是沒有先例的。我們抵達新中中學時，已是中午一點鐘?，F(xiàn)代化新型學校給了我們良好的第一印象，校園的文化氛圍也給了我們十分親切的感覺。接待我們的是校長助理王老師。她向我們介紹了學校的概況，并帶我們參觀了造型美觀的流線型設計的體育館、全新觀念的現(xiàn)代化音樂廳等，還觀摩了學生研究性學習的成果展覽。在我們參觀校園時，王老師告別我們要去參加一個重要會議。沒多久，我們在各班課室看到了王老師在學校電視臺中的“新中中學首屆學生節(jié)”動員大會現(xiàn)場直播，王老師就在這學生節(jié)動員大會上作講話。她說，學生節(jié)與一般的藝術節(jié)不同，它能在更大程度上體現(xiàn)學生是活動的主人，更大程度地發(fā)揮學生自主創(chuàng)造、自主活動的能力。新中中學的學生節(jié)也給了我們極大的啟發(fā)：建設國際性現(xiàn)代化新型學校，不但要靠強大的資金投入，還要有全新的現(xiàn)代教育觀念。

百聞不如一見。這次江浙之行，時間雖然短暫，但收獲卻不少。廣東是一個經(jīng)濟發(fā)達的前沿地區(qū)，教育也在不斷地發(fā)生變化。但相比之下我們覺得現(xiàn)代化的教育理念還沒有完全跟上。特別是課程的改革、學生學習主體性的體現(xiàn)、現(xiàn)代師生觀等，還停留在一種比較膚淺的認識層面上。作為全省普教系統(tǒng)“百千萬人才工程”的首批省級名教師培養(yǎng)對象，我們更感肩上責任的重大。我們還期望有更多外出參觀學習的機會。

6月9日 至14日，我們xx交警支隊一行十余人在副支隊長xx的帶領下赴上海、蘇州、杭州等地學習和考察了執(zhí)法規(guī)范化建設工作，學習他們的先進工作經(jīng)驗，指導xx交警執(zhí)法規(guī)范化建設的開展。考察學習過程中，我們先后到了上海靜安公安分局交警支隊、蘇州市公安局交警支隊金閶大隊、杭州市公安局交警支隊等地，對各地的執(zhí)法規(guī)范化建設工作進行了系統(tǒng)學習，汲取了各地的寶貴經(jīng)驗。通過參觀學習，觸動很大，經(jīng)過認真總結(jié)和思考，結(jié)合我們xx交警自身工作實際梳理出幾點我們急需加強學習的工作方法：

打造明星交警 ，推廣標準作業(yè)，深化規(guī)范執(zhí)法

在蘇州市公安局交巡警支隊學習考察時發(fā)現(xiàn)，每位交警都有一本《五大明星交巡警工作法》的小冊子。蘇州市公安局交巡警支隊政委王林林介紹說，他們在深化標準示范崗創(chuàng)建、推進執(zhí)法規(guī)范化建設工作中，堅持典型引路、標準作業(yè)，通過總結(jié)提煉各崗位業(yè)務骨干的先進經(jīng)驗和做法，在完善“郭曉紅執(zhí)勤工作法”的基礎上，又推出了“陳忠路口作業(yè)法”、“時剛假牌證識別法”、“袁明治安卡口實戰(zhàn)法”、“葉青車管窗口服務法”，形成了五大明星交巡警工作法，相應建立了“五個工作室”，并將“五個工作室”作為全支隊民警隨崗培訓的重要基地，帶動隊伍執(zhí)法能力素質(zhì)的整體提升。

近年來，蘇州市公安局交巡警支隊始終將規(guī)范執(zhí)法作為構(gòu)建和諧警民關系、改善執(zhí)法環(huán)境、提高公安公信力的重點工作加以推進。特別從去年11月份，該支隊被公安部交管局確定為全國交警系統(tǒng)執(zhí)法規(guī)范化建設示范單位后，他們以素質(zhì)能力為根本，以制度建設為保障，以和諧執(zhí)法為要求，先后出臺了《執(zhí)法規(guī)范化建設示范單位標準》《隨崗培訓工作方案》《開展創(chuàng)建執(zhí)勤執(zhí)法“示范標準崗”活動方案》和《“示范標準崗”八條標準》等相關文件和制度規(guī)范，推出了干將橋、飲馬橋、接駕橋等17個首批標準示范崗，在更高起點上推進執(zhí)法規(guī)范化建設，并形成了一系列特色亮點。

為幫助民警牢固樹立理性、平和、文明、規(guī)范的執(zhí)法理念，他們邀請?zhí)K州市副市長、公安局局長張躍進和分管副局長王錫忠為民警作專題輔導，在基層所隊全部建立民警心理咨詢室，引入民警心理調(diào)適干預機制，促使民警在執(zhí)法工作中做到以法為據(jù)、以理服人、以情感人，真正融法、情、理于一體。

為提高民警的執(zhí)法技能，他們積極改革創(chuàng)新教育訓練機制，在基層所隊配建計算機訓練考試室、多媒體投影機，開辟網(wǎng)上學習、輔導、考試等培訓新渠道，并選聘16位崗位能手作為教官，建立了“五大隨崗培訓基地”，分批組織基層民警進行隨崗培訓，確保每個民警每年訓練時間達到15天。

為進一步規(guī)范民警執(zhí)勤執(zhí)法行為，他們還建立健全了執(zhí)法質(zhì)量群眾評判機制，定期開展警營開放日、開門評警等活動，推廣民警現(xiàn)場執(zhí)法“表揚本”制度，實行民警執(zhí)法等級評定辦法，推出和諧執(zhí)法十條措施，全面提升交巡警執(zhí)法素質(zhì)和執(zhí)法水平。 結(jié)合我們運城交警自身工作實際談幾點自己的感想和體會。

第一，精神飽滿是交警形象的基本要素。我們看到的交警，制服整潔，帽套手套，以及武裝帶保持潔白，個個看上去顯得非常有精神，在指揮交通時的手勢十分準確而且有力，不但體現(xiàn)自己的良好精神面貌，更向駕駛員提供準確的行駛信息。能夠做到以上這幾點，老百姓肯定會認為這名交警是閃亮的，至少是威武的。

第二，勤奮管理、有違必究是規(guī)范執(zhí)法的基本要求。在工作當中我們必須做到勤奮管理，只有你在工作當中不停地流動，不停地在路口的四個角之間巡視，加大控制范圍，加大管理力度，才能防患于未然，做到萬無一失。現(xiàn)在的交通形勢越來越復雜，我們交警不能再象以前那樣，往路中間一站，做幾個指揮動作就可以了?，F(xiàn)在的交通已經(jīng)體現(xiàn)出了立體化的形式，路口也比以前寬大了許多，如果不勤加走動，努力管理的話，肯定不能全面地控制這個路口。那么隱患就會出現(xiàn)。可以這樣說，我們交警不能單純地做紅綠燈的翻版，而要做到紅綠燈不能做到的事情，體現(xiàn)出一個路口管理的靈活性。在工作當中要做到見違必糾。一切交通事故的發(fā)生，其根本原因就是交通違法行為，一個小小的，不經(jīng)意間的違法行為，可能造成的后果是相當可怕的。所以，在我們平時的工作當中，一旦見到路口有違法行為，一定要積極上前阻止，切忌姑息了事。只有把違法行為扼殺在萌芽狀態(tài)，才能保證道路上的安全與暢通。

第三，依法糾違、程序規(guī)范是規(guī)范執(zhí)法的核心所在。處理違法與交通事故，在交警的日常工作當中也是占據(jù)很大一部分的?？梢哉f在處理這兩項工作的時候，民警所面對的當事人的心情和心態(tài)都不是很好的，一旦民警在處理過程中的言語不當，或者處理有失公允。那就很可能給自己造成不必要的工作麻煩。所以，在執(zhí)法中，我們一定要嚴格依法辦事、語言一定要規(guī)范，程序一定要規(guī)范，要做到有理有節(jié)，公正不阿，使當事人心服口服，這樣才是我們規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法的最根本的目的和核心所在。

第四，熱情服務、以人為本是交警靈魂所在。隨著時代的發(fā)展，警察這個職業(yè)越來越體現(xiàn)出它為社會服務性的一面，這個社會存在著不少的弱勢群體，所以我們在路口值勤的時候，見到比如說老人，小孩，殘疾人，孕婦等要過馬路的時候，可以上前進行攙扶。遇到群眾問路，要耐心地解答。要帶著愛心去服務，主動為群眾排憂解難，把困難留給自己。我想，只要我們具備了對待工作的認真態(tài)度，整齊美觀的規(guī)范手勢，嫻熟于心的業(yè)務素質(zhì)，以人為本的為民熱情這四大要素，就能變成人們眼中的明星“人民警察”。

發(fā)揮信息警務，提升管理效能，服務人民群眾

由蘇州市公安局交巡警支隊研發(fā)的“四色預警”系統(tǒng)通過設定四種不同的警情閾值，對路面交通擁堵狀況、車輛行駛速度以及車輛事故進行實時監(jiān)測、自動報警，不僅極大提高了排堵保暢工作效能，還改變了傳統(tǒng)的接處警等勤務機制。

以往，路段上發(fā)生的交通擁堵或交通事故大多先由群眾打110報警，再轉(zhuǎn)至交警大隊處理，當民警到達現(xiàn)場時，交通堵塞已形成了較長時間。現(xiàn)在，通過實時警情發(fā)現(xiàn)，及時出警，最大限度地減少了警情對道路交通的影響，每起警情由原來的警情出現(xiàn)到警情排除，平均需20分鐘以上，減少至現(xiàn)在10分鐘之內(nèi)。

近年來，蘇州市公安局交巡警支隊充分運用交通科技化、信息化、智能化手段，依托建立“四色預警”為核心的快速警情響應機制，不斷提高交通管理精確制導能力。兩年來，他們共投入上億元資金用于改造、升級執(zhí)勤執(zhí)法科技裝備，建成自動控制交叉路口144個、交通信息視頻檢測點103個，無人看守的智能化電子卡口20個、違法行為自動監(jiān)測路口、路段285處，對所有基層執(zhí)勤大隊和重點公路中隊建立交通分控室、網(wǎng)上巡邏執(zhí)法室及二級接處警平臺。

他們還通過大力推進交通管理控制中心九大系統(tǒng)建設，整合指揮調(diào)度、信號控制、電視監(jiān)控、電子警察、交通誘導、接處警等交通管理功能，運用自動檢測、電子監(jiān)控技術實現(xiàn)交通擁堵等突發(fā)事件的自動識別和gps定位技術就近調(diào)度警力進行應急處置，利用監(jiān)控設施開展網(wǎng)

上巡邏執(zhí)法，遠程抓拍交通違法，推廣運用“網(wǎng)上巡邏”、“鼠標執(zhí)法”等新的執(zhí)勤執(zhí)法方式，大大提高了警情快速響應能力和科學管理效能，非現(xiàn)場執(zhí)法率從兩年前的42%%迅速上升至目前的64%%，XX年重大交通事故逃逸案件偵破率達96%%以上。

執(zhí)法之本就是追求群眾滿意，糾違投訴：不到十萬分之一。 數(shù)有著異乎尋常的說服力

城市越大，行路越難。無論在哪一座城市，交警都是矛盾的焦點?？梢哉f，交警要讓群眾滿意簡直是個奇跡，但是在蘇州交巡警支隊，奇跡出現(xiàn)了。近幾年，蘇州交巡警支隊每年查處交通違法行為都在300多萬起，每年平均接到的群眾投訴僅30起左右，而且基本實現(xiàn)了有效零投訴和零違紀。糾違投訴十萬分之一不到，這對一支擁有近千名民警的執(zhí)法隊伍意味著什么？是什么樣的信念在支撐著他們？又是什么樣的制度在約束著他們？市交巡警支隊支隊長張仁發(fā)一語中的：“要帶出一支勤政廉政、執(zhí)法為民的交巡警隊伍，打牢思想基礎是關鍵，每一個民警都必須樹立社會主義法治理念，都必須深刻領會‘立警為公、執(zhí)法為民’的指導思想，沒有這一點，就不能當好一個執(zhí)法者，手中的權力就會被濫用，人民群眾當然不會滿意?！?

在交巡警支隊，經(jīng)常性的思想政治教育和“立警為公、執(zhí)法為民”理論學習，產(chǎn)生的是一種潛移默化的效果；再加上發(fā)揮黨員先鋒模范作用，打品牌抓典型等一系列制度激勵，爭當城市“活雕塑”成為很多民警的自覺追求。在他們中間，涌現(xiàn)出了以全國優(yōu)秀人民警察、全國交警系統(tǒng)執(zhí)法標兵郭曉紅，全國優(yōu)秀人民警察劉軍、何偉，一等功榮立者薛偉忠，反盜搶車輛能手時剛等為代表的一大批先進典型。支隊連續(xù)四年被評為蘇州市文明單位，XX年被評為江蘇省文明單位，今年又被市委、市政府評為“文明示范單位”。全體民警用實實在在的工作實績和良好的群眾口碑，對“立警為公、執(zhí)法為民”作出了全新注解。

在去年市公安局統(tǒng)一組織的對民警執(zhí)法質(zhì)量滿意度調(diào)查中，社會各界群眾對交巡警執(zhí)法態(tài)度、辦事效率、辦案質(zhì)量及公正執(zhí)法等情況的綜合滿意度達到97％。在“大接訪”活動中，支隊接待的180多起上訪案件，有95％得到圓滿解決，5％得到妥善解決。執(zhí)法質(zhì)量是執(zhí)法工作的命脈，簡單機械甚至野蠻粗暴，最終只能是加深群眾的抵觸情緒，既不利于交警開展正常的執(zhí)法活動，還容易惡化警民關系。為此，市交巡警支隊相繼出臺了一系列執(zhí)法規(guī)范和工作舉措，不斷強化執(zhí)法形象，提高執(zhí)法水平。

支隊領導在以身作則的同時，還制定了一系列的執(zhí)法規(guī)范措施，強化民警“執(zhí)法公正、一心為民”的執(zhí)法理念。城市道路、公路巡邏、高速公路、車管事故等都出臺了執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范，從語言到著裝、從程序到法規(guī)，交警的每一個執(zhí)法行為、每一項執(zhí)法措施和每一個執(zhí)法環(huán)節(jié)，都有明確、嚴密、標準的操作規(guī)定，真正讓執(zhí)法民警有法可依、有章可循。支隊還為每一個路面執(zhí)勤民警配發(fā)了錄音筆和無線“警務通”，前者記錄民警整個執(zhí)法過程，后者有效落實執(zhí)法告知制度根除說情風，有效監(jiān)督民警的執(zhí)法過程。

體會是：有理有情，人性化詮釋執(zhí)法。交警執(zhí)法決不是敬個禮開張罰單這么簡單，鐵面無私、不徇私情、不懼權貴當然能得到群眾肯定，但如果有理再加上有情，既精通業(yè)務，又以人為本，群眾就會打心眼里滿意。

XX年六月二十三日

篇九 赴深圳、上海、溫州考察報告及心得體會

赴深圳、上海、溫州考察報告及心得體會

2023年12月1日我們一行來到溫州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)下的一個村的“滬川大酒店”,我留意觀查了酒店的環(huán)境,建筑特色、綠化、燈光、裝潢、員工服務以及整個管理都給我留下了很深的印象。下面是我對酒店考察的一點感想。

一、營銷—讓賓客從心里滿意

餐廳服務小姐在為賓客點菜時，服務殷勤，動作規(guī)范，態(tài)度和諧. 但以前由于管理者為了增效，給員工們下達銷售指標，造成小姐不時的向賓客推銷價格不菲的菜肴，努力的來完成自己的指標。這樣的服務，客人會滿意嗎？作為管理人員，我們是不是應該進行換位思考呢？如果我們的小姐適時的向客人提醒，要適量點菜，以避免浪費；或者通過詢問客人的口味來推薦合適的菜肴，這樣的服務會讓我們的賓客更為滿意。

大家都知道要重視賓客的感受，因為賓客是飯店員工的衣食父母。但我們在工作中是否真正從賓客去考慮問題呢？很多時候都還是不夠的。因為對賓客的滿意純粹理解為服務態(tài)度的話，可能有些膚淺了。服務需要不斷研究客人心理，讓賓客從心底感到滿意才是硬道理。

二、員工——飯店的資產(chǎn)和資源

成本只能消耗的，而資源是能開發(fā)，資源是能升值的。管理大師彼得—德魯克曾寫到：“員工是資產(chǎn)和資源，不是成本和費用。”他所強調(diào)的是人的價值，因此把員工當作資源還是成本，這就是體現(xiàn)了酒店營經(jīng)管理者的戰(zhàn)略眼光和價值觀，也是決定企業(yè)成敗的關鍵。

三、制度——“熱火爐定律”

不能否定，現(xiàn)在的制度，往往都沒有很好的執(zhí)行，而經(jīng)常受到個人主觀的控制，甚至有很多制度只是一種擺設?？赡苡性S多管理者會把所謂人性化管理作為一種理由來解釋。這種認識上差異，關鍵還是來自于我們很多人忽略人性化的一個基本立足點，即它是一種責任，一種對企業(yè)和自己的責任。不規(guī)范執(zhí)行制度，造成制度形成虛設。一方面使企業(yè)浪費了制定制度的人力工本支出，更重要的是向員工們間接展示了企業(yè)不嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和思路。即使是以紅頭文字所定的制度，就必須執(zhí)行。如果制度不合理，應及時進行修改，使之完善。西方的著名管理學家麥格雷戈的“熱火爐定律”，就非常形象表達了一個企業(yè)規(guī)范執(zhí)行制度原則。

“只要你敢碰它，它就燙你，而且當時就燙你，第一次就燙得很厲害；它只燙你碰它的那部分，而不會燙你全身；對誰都一樣——誰碰它，它就燙誰；你不碰它，它就不碰你” 。這里的“熱火爐”，當然指的就是制度和規(guī)范，其實這樣執(zhí)行制度才可以理解為人性化的管理。人性的認識，是一個逐步深化的過程，對人性面的理解不是簡單以待人深厚善良為標準，它需要靠管理者在實踐中不斷的探索和提煉。首先要在制度化管理基礎上，大家已經(jīng)具備了一種行為規(guī)范，才可以將所謂人性化的軟化管理，按照我們國家目前素質(zhì)情況下，人性化的管理應該更多的用在關心員工工作之外生活和獎勵員工的出色的表現(xiàn)這方面。

四、求知——處處都是機會

21世紀了，大家都知道知識的重要性，也會經(jīng)常談起學習的緊迫性，而且還會時不時的埋怨企業(yè)給的機會太少或者冒出“因為工作太繁忙，沒有空閑時間進行學習”等等話題。但是，很多都忽略學習的目的是什么，都是為了提高處事能力，使工作得到上司和下屬們的肯定，使生活過得有價值感。按照邏輯學推理法，在工作實踐中學習更為直接有效。比如，在努力完成任務的過程中，就可以獲取新的知識和經(jīng)驗。但我們很多同志對待領導下達的任務，經(jīng)常喜歡尋求做不好的理由，進行推脫。接受任務時，不是自己開動腦筋，而是先問領導應該怎么做。實際上，我們因此而錯過了很多學習、提高的機會。因為我們在接受任務時，其實就是獲得一個學習的平臺。用心和認真落實的過程，是一個不斷需要充實的過程，是一個不斷需要付出的過程。所以，只要我們對每一項工作都用心去做，認真負責去做，那么就能獲得提高工作能力的好機會。

學習環(huán)境的問題也是如此。我們經(jīng)常喜歡依賴于我們的周圍氛圍，但是卻忽略了最主要的一面：我們自己是否真的具有學習的欲望？如果具有這種渴望，不會因一些主觀可以控制的因素，來阻止學習知識，不會長時間等待一個特定機會，也不會在乎周圍沒有學習的氣氛等等，因為環(huán)境是自己創(chuàng)造的，處處都可以學習。所以，可以這么說，我們很多人缺乏的不是學習機會和環(huán)境，而是沒有具備需要真正學習的思想。“學然后知不足”說明這個道理。

五、對飯店管理的一些認識

飯店管理與物業(yè)管理有相似之處,或許算不上一門高深的學問，在學術領域大概只是一門應用學科。然而，從事過這方面管理的人都會覺得，要管好并不容易。飯店或小區(qū)就像一個小社會，各種各樣的事情都會出現(xiàn)。因此要求管理者具備較高的素質(zhì)和專業(yè)水平。

制度的完善和市場的競爭，使我們這些飯店管理者面臨著新的挑戰(zhàn)。我們必須迅速全面提升自我素質(zhì)和能力，適應不斷變化的形勢，才不至于被市場所淘汰。

六、對今后物管公司發(fā)展的一點想法

酒店管理同物業(yè)管理有許多相同之處。通過對酒店的參觀、學習和考察，使我對我現(xiàn)在從事的物業(yè)管理工作有了全新的認識，發(fā)現(xiàn)了我們同沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)物業(yè)管理水平的差距。下面就物管公司今后的發(fā)展方向談談我的想法。

1、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)

首先嚴把員工招聘關。今后在招聘公司管理人員時必須是具備物業(yè)管理專業(yè)知識的人才；招聘維修人員時必須是具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員時必須屬退伍軍人，并對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都要進行嚴格考核挑選。

積極做好員工的入職、在職培訓工作。今后對新招聘的員工必須進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作做到心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。積極倡導“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新，在學習中工作，在工作中提高”理念，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，在員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，公司的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立良好的公司企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，今后我們將嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，逐步制定和完善嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。然后根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

2、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

在此次考察過程中，我親眼看到了沿海一些星級酒店的管理模式、他們的管理給我了很大的啟發(fā)。今后我們的物業(yè)管理服務，應向“一站式客戶服務、一站式資訊管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系發(fā)展，就是利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)高效的管理運作，解決業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升服務效率，提高業(yè)主滿意度，提升物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升我們公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

3、積極推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

2023年我們將重點開展“顧客互動年”活動。成立小葉榕業(yè)主俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建互動的顧客關系，營造濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。 為下一步元方房地產(chǎn)公司的房屋銷售和開發(fā)打下良好的基礎。

4、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。

對于小區(qū)設備管理，要重新建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對電梯，保安監(jiān)控系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)，公用的供水、供電網(wǎng)絡系統(tǒng)，水電表、剪草機，加壓泵每月定期檢查一次，以確保正常使用。等等。

5、把保安隊伍打造成公司的一道亮麗風景線

星級酒店保安的嚴格管理和彬彬有禮的形象給我的考察過程留下了深刻印象。酒店保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對酒店實行24小時的安全保衛(wèi)。針對沿海星級酒店的保安管理。下一步我們將積極建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成小葉榕物管公司的一道亮麗的風景線。

短暫的考察轉(zhuǎn)眼而過，回顧考察過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過考察，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，開闊了眼界，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精華。

通過考察，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

篇十 赴上海、蘇南鹽業(yè)公司學習考察報告

為了學習上海、江蘇等省市鹽業(yè)公司企業(yè)管理和推進改革的好經(jīng)驗及具體作法，以提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，落實重慶鹽業(yè)總公司半年工作會精神，促進重慶鹽業(yè)的改革發(fā)展，XX年9月25日至29日，總公司陳總、黃總、潘經(jīng)理帶隊一行40人到上海、江蘇等鹽業(yè)公司進行了考察、學習和參觀。此次考察時間雖短，但收獲很大，大家既親眼目睹了發(fā)達地區(qū)同行經(jīng)濟發(fā)展的速度，更切身感受到了他們的成功、經(jīng)驗和實干精神。參加考察的同志十分重視和珍惜這次機會，都踴躍提問，只圖挖掘真經(jīng)，并結(jié)合我們重慶鹽業(yè)實際，進行了深入的思考和討論。整個考察活動是一堂生動、實際、深刻的開放課、發(fā)展課，參加考察的全體同志在思想上都受到了一次較強烈的震撼，責任感、壓力感和危機感空前增強。現(xiàn)將考察情況報告如下：

一、考察鹽業(yè)公司的基本情況

上海市鹽業(yè)公司下轄四個批發(fā)部、一個閔行鹽庫、一個浦東鹽司，有一個黃浦江上專用的可?？?000噸鹽船的碼頭。該鹽司供應人口約1800萬人，全年應銷口鹽8萬噸左右，總銷量約26萬噸。全司職工230多人，但僅140人經(jīng)營主業(yè)，90多人搞非鹽產(chǎn)業(yè)，因而人均銷鹽約1800噸。該鹽司年銷售產(chǎn)值約2億元，年創(chuàng)稅利約3000萬元。蘇南鹽業(yè)公司供應蘇州、無錫、常州三個市，轄七個配送中心，2100萬供應人口，年銷量41萬噸，其中15萬噸食鹽，直接口鹽9萬噸，年銷售額3.175億元，年利潤約4000萬元，其經(jīng)營按經(jīng)濟區(qū)劃，鹽政管理按行政區(qū)劃。考察主要采取聽、看、問、論等幾個方面進行，在上海鹽業(yè)公司和蘇南鹽業(yè)公司都聽取了鹽司領導較為詳細的情況介紹，還現(xiàn)場參觀了上海鹽司的四批發(fā)部、閔行鹽庫和蘇南鹽司的張虞配送中心。雖然考察時間短暫、走得急促，但看到上海、江蘇同行主業(yè)和非鹽產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，考察團一行人可以說既緊迫又緊張，既發(fā)熱又發(fā)慌，同時也能感到已經(jīng)激發(fā)了大家發(fā)奮圖強、奮起直追的決心和信心。

二、考察鹽司的主要特點

(一)思想“新”。綜合考察所到之處，最突出的是一個“新”字，觀念新、思路新、舉措新。鹽業(yè)公司在積極借鑒吸收發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗和典型做法的同時，結(jié)合鹽業(yè)實際，靈活運用專營政策，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，創(chuàng)造性地開展各項工作。

(二)氣魄“大”。所到鹽業(yè)批發(fā)部或配送中心，深刻感受到了一個“大”字，大思路、大舉措、大手筆、大框架、大發(fā)展。各鹽司堅持高起點規(guī)劃，占地面積寬，基礎設施配套，綠化美化面積大、機械化裝卸程度高。

(三)管理“實”、措施“硬”。上海和蘇南鹽業(yè)公司從管理上說都不搞什么花架子，從領導到一般員工都參與到質(zhì)量管理工作過程當中。上海鹽司是按照iso質(zhì)量標準“想到就做到，做到就一定記錄到”，責任落實，獎罰分明。蘇南鹽司雖然沒有通過iso質(zhì)量認證，但操作過程按質(zhì)量標準一絲不茍地執(zhí)行，從進貨到儲存再到銷售發(fā)貨收款和售后也都是一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)有制度和措施，有決策科學民主、執(zhí)行雷厲風行、監(jiān)督鐵面無私的良好機制。

(四) 基礎“穩(wěn)”、后勁“足”。穩(wěn)定是發(fā)展的前提和基礎，沒有穩(wěn)定，發(fā)展就無從談起。上海、蘇南鹽司通過近幾年人事制度、物流配送體系、連鎖經(jīng)營模式、激勵機制等方面的改革，已使職工隊伍較為穩(wěn)定，市場份額及盈利模式較為穩(wěn)定。精簡高效的用人機制、發(fā)達地區(qū)寬闊的土地面積、自有的碼頭和獨立的寫字樓盤，已徹底的彰顯了我們能干的同行十足的后勁。

三、考察地主要經(jīng)驗和做法。

(一)上海鹽司的經(jīng)驗：三補四做：

以小補大------較小數(shù)量的多品種鹽的銷售額彌補大眾普通口鹽銷量的下降；

以下補上------砍掉部份代理，控制終端，逐步擴大基層銷量彌補一定量的丟失的市場份額；

以外補內(nèi)------不斷擴展非鹽這一塊產(chǎn)業(yè)以彌補主業(yè)的下滑；

做專、做精、做實、做強主業(yè)。

重點抓成本價格、服務誠信、網(wǎng)絡配送。

貫標和創(chuàng)三a是提高核心競爭力的抓手；人均銷量2500噸是目標；白領+適當?shù)幕翌I是較好的人力資源配置。

(二)蘇南鹽司的經(jīng)驗：

1、物流配送體系布局合理、功能完備，以形成核心競爭力；

2、連鎖經(jīng)營模式成新業(yè)態(tài)，以控制終端,直批直送，搞蘇鹽連鎖加盟店，以規(guī)范特許經(jīng)銷商的管理；

3、自主開發(fā)信息系統(tǒng)，辦公、業(yè)務、鹽政、財務，整體推進,最終實施erp；

4、動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品品種體系，使原有購銷渠道增值。

5、制定客戶至上、流程合理規(guī)范的流通模式。

(三)推行iso9001-XX質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗：

推行iso質(zhì)量管理體系意義何在？

1、采購控制，能夠幫助公司建立一套完善對供方選擇和評價的方法，以合理的價格買到滿意的產(chǎn)品。

2、降低成本，提高質(zhì)量以服務顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續(xù)改進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。

3、顧客滿意，開拓市場。準確的識別顧客需要，并不斷滿足顧客需要，爭取超越顧客期望和增強顧客滿意，擴展顧客網(wǎng)絡。

4、樹立品牌企業(yè)形象。通過iso國際標準化認證，公司才能具備滿足顧客質(zhì)量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴大企業(yè)的知名度，促進業(yè)務的發(fā)展。

5、開拓國內(nèi)外市場的需要

wto世貿(mào)組織的加入，商機已無國界，由于我國iso9001認證已取得了國際互認，因此也就為通過認證企業(yè)的產(chǎn)品打入國際市場開辟了通道。為將來企業(yè)徹底面向市場打下了基礎。

XX版iso9001標準的八大質(zhì)量管理原則：

1、是以顧客為關注焦點。公司應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2、是領導作用。領導者確立本企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向。

3、是全員參與。只有讓員工充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)獲益。

4、是過程方法。將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

5、是管理的系統(tǒng)方法。識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于企業(yè)實現(xiàn)其目標的效率和有效性。

6、是持續(xù)改進。企業(yè)總體業(yè)績的持續(xù)改進應是一個永恒的目標。

7、是基于事實的決策方法。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。

8、是互利的供方關系?；ダ年P系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

貫徹iso9001質(zhì)量管理體系的具體操作方法：

1、領導重視，組成貫標班子；

2、在考慮資質(zhì)及人員素質(zhì)的基礎上選擇咨詢機構(gòu)；

3、組織廣泛的培訓；

4、對組織體系進行既符合標準，又符合實際運作的策劃；

5、編制程序文件和作業(yè)指導書及相關記錄冊；

6、建立質(zhì)量方針和目標；

7、推進和執(zhí)行標準；

8、以顧客為關注焦點持續(xù)改進。

(四)達aaa食鹽批發(fā)企業(yè)技術等級標準的經(jīng)驗：

1、建立組織機構(gòu)

2、學習標準，營建氛圍

3、抓住重點，對照標準，嚴格檢查。結(jié)合現(xiàn)狀：一是與實現(xiàn)年度經(jīng)營目標相結(jié)合；二是與貫徹iso9001—XX標準相結(jié)合；三是與推進食鹽流通現(xiàn)代化相結(jié)合；四是與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合。

4、績效掛勾：責任在領導，重點在部門，關鍵在員工。

四、幾點啟示

參加考察的同志一致認識到，與上海、蘇南鹽業(yè)公司相比，從表面上看我們是數(shù)字、指標的差距，實質(zhì)上是人的差距，是思想觀念、體制機制和實干精神上的差距。上海、蘇南鹽業(yè)公司善于運用先進的模式和理念發(fā)展經(jīng)濟，其思維境界、知識結(jié)構(gòu)、工作思路、辦事效率、言談舉止，體現(xiàn)出了開放、超前、文明、精干的綜合品位。通過考察學習，得到了以下幾點啟示：

第一，思想是行動的先導，思想的解放程度決定著經(jīng)濟發(fā)展的速度。我在十年前就到這些先進地區(qū)鹽業(yè)公司考察過，當年已看到我們與之差距，但多年過來這些差距在某些方面卻越來越大，根本原因是我們的思想沒有真正解放，即使想到了也沒有體現(xiàn)在行動上。從現(xiàn)在起，我們就應該找差距、見行動，實現(xiàn)“五破五立”。要破除自我滿足、墨守陳規(guī)、四平八穩(wěn)的保守思想，樹立敢闖敢試、敢冒、敢于突破、大膽思進的觀念；破除被動應付、懶惰思想，樹立勇于拼搏、主動出擊求發(fā)展的觀念；破除畏難發(fā)愁思想和唯條件論，樹立上下一體和靠發(fā)展解決問題、贏得支持的觀念；破除形式主義、官僚主義思想，樹立求實務實、真抓實干的觀念；破除鹽業(yè)改革與己無關的思想，樹立振興重慶鹽業(yè)，實現(xiàn)渝鹽二次創(chuàng)業(yè)人人有責的觀念，形成人人想改革、個個謀發(fā)展的濃厚氛圍。

第二，思路決定出路，只有科學明晰的大思路，才有跨越式的大發(fā)展。面對重慶鹽業(yè)今年以來發(fā)生的巨大變化，我們必須進一步審時度勢、正視挑戰(zhàn)，制定好改革和發(fā)展的思路和方向目標，實現(xiàn)大的發(fā)展。

第三，實現(xiàn)重慶鹽業(yè)跨越式發(fā)展，必須走集團化和市場化的路子，總公司對此已有明確思路，不再贅述。

第四，堅定信心,迎接挑戰(zhàn)。對比上海江蘇，我們的確有較大差距，但不能氣餒。我們要深刻分析他們的改革思路和發(fā)展軌跡，從中比出信心，比出勇氣，比出加快發(fā)展的干勁來。上海和蘇南鹽司也有它們的“薄弱環(huán)節(jié)”：一是市場管理力度和對市場的控制力上有所下降,市場占有率也在同時下降,鹽的噸平銷價偏低；二是員工年齡結(jié)構(gòu)趨于老化,不利于企業(yè)長遠發(fā)展；三是管理上偏重操作面，弱于對原理的探究，會影響企業(yè)整體素質(zhì)的提升。這些正是我們當前需總結(jié)的教訓。要讓鹽業(yè)跨躍式前進、超常規(guī)發(fā)展，就要把眼光放遠、把目標定高、把位置定準、把步子邁大，要有敢于跳躍發(fā)展的勇氣和膽略。要建立新的用人機制和干部考核機制，調(diào)動方方面面的積極性，推動我市鹽業(yè)的大發(fā)展。

五、下步打算

通過上海、蘇南鹽司的考察，我們對照先進找差距，結(jié)合實際,初步打算如下:

(一)近期，促銷增效，為完成總公司“10、30、3500”的目標盡我們最大的努力。我們要制定和調(diào)整多種銷售策略促銷增效；要加強市場監(jiān)管，把市外鹽堅決堵在境外，同時加強內(nèi)部管理，開源節(jié)流，力爭全面完成總公司下達的目標任務。

(二)中期，迎接總公司人事制度上、分配制度上、業(yè)務流程上改革的到來。我們要根據(jù)總公司的半年工作會精神，逐步開展我們在批發(fā)網(wǎng)絡建設、連鎖經(jīng)營體系改革等方面的試點，同時通過思考、探討、總結(jié)，提出我們的機構(gòu)調(diào)整和人事制度改革等等方案，為各項改革工作作出有益的探索。

(三)遠期，按總公司半年工作會的精神和陳總深化改革，加快發(fā)展，打造“不可替代”的重慶鹽業(yè)的講話精神，結(jié)合上海、蘇南鹽業(yè)之行的所見所聞所想，不斷摸索和嘗試鹽業(yè)改革的新思維和新路子，并不斷付諸行動，使重慶鹽業(yè)在不久的將來真正全面走向市場。

特此報告。

篇十一 上海木材交易市埸情況考察報告

為做好“十二五”時期夷陵區(qū)專業(yè)市場發(fā)展規(guī)劃，促進夷陵區(qū)林產(chǎn)品專業(yè)市場的建設和發(fā)展。2023年9月7日至9月10日,由集團牽頭、區(qū)林業(yè)局、區(qū)經(jīng)濟商務和信息化局、區(qū)招商局組成的考察組一行6人，赴上海就木材交易市場的建設、運行、管理情況進行了考察。經(jīng)與上海市林業(yè)主管部門聯(lián)系，并經(jīng)對方推薦，考察了上海福人林產(chǎn)品批發(fā)市場和和上海金翔木材批發(fā)市場。通過與相關市場的管理者、經(jīng)營者的溝通座談，對市場經(jīng)營情況的實地察看，對建設木材、林產(chǎn)品交易市場有了初步的認識，對弘洋集團擬投資興建林產(chǎn)品交易市場應注意的事項作了較為系統(tǒng)的了解，并搜集了部分客商的相關資料。為市場下一步的招商工作作了一些準備。本次考察達到了開闊眼界、學習經(jīng)驗、理清思路、堅定信心的目的?，F(xiàn)將考察情況報告如下：

一、考察市埸的相關情況

我們共考察了上海市寶山區(qū)和嘉定區(qū)的兩個林產(chǎn)品專業(yè)市場，現(xiàn)分述如下：

（一）上海福人林產(chǎn)品批發(fā)市場

上海福人林產(chǎn)品批發(fā)市埸目前已成為國內(nèi)經(jīng)營規(guī)模最大的林木產(chǎn)品專業(yè)交易市場之一。在上海和江蘇共有三個木材市場。一是位于滬太路2695號黃金寶地的福人家具裝飾木材配送中心，營業(yè)面積7萬平方米，進駐企業(yè)170多家，以進口板材、木皮、名貴原木名聞遐邇，年木材交易量60萬立方。下設名貴原木區(qū)、進口板材區(qū)、進口木皮精品區(qū)、戶外防腐材料區(qū)。

二是位于江蘇省太倉浮橋鎮(zhèn)吳凇路太倉港口經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的太倉港福人林產(chǎn)品加工配送中心，由太倉港港口開發(fā)區(qū)管委會、上海福人林產(chǎn)品批發(fā)市場等聯(lián)合興辦。

港口不僅成為上海及周邊地區(qū)木材加工企業(yè)的原料供應中心(集散地)，而且太倉港福人林產(chǎn)品工業(yè)園區(qū)將與國際接軌，成為國際、國內(nèi)市場的木制品加工制造配送基地。

上海福人林產(chǎn)品批發(fā)市埸十分注重規(guī)范管理，是《木材交易市埸管理規(guī)范》的主起草人。我們所到之處，雖十分繁忙，但秩序井然，貨物進出，憑證通行，忙而不亂。市埸還注重為經(jīng)營戶提供代辦注冊登記、市埸信息、倉儲、安保等方面的服務。上海市林業(yè)工作總站系統(tǒng)派出4名工作人員常年駐市埸（其中植物檢2人，木材運輸監(jiān)管2人），為商戶提供全天候服務，每年為商戶辦理《植物檢疫證》、《木材運輸證》各50000余份。

篇十二 上海廉價酒店考察報告

as we know，上海是國際大都市，也就是international big city哇。

作為一個資深的深圳土鱉，一個趨炎附勢上了點年紀的波希米亞生活方式未遂者，前失敗的農(nóng)民企業(yè)家，沒去過上?？倸w是件搬不上臺面的事兒。

如今，組織上終于決定派我前往這個上流社會進行商務考察，淺薄的我怎能壓抑內(nèi)心的狂喜。

雖然無法清掃下半年職場上的陰霾，也終究算是一件爽差使。

歷次項目的啟動，去客戶方做短期的需求調(diào)研，還不帶現(xiàn)場寫調(diào)研報告，爽得讓人毛骨悚然。

當然，我深知這是不得體的，不以物喜，不以己悲。但確實很高興，再也矜持不住啦，充斥著令人憂傷的愉悅。

深圳居然開通了多趟去機場的站站停大巴，可見這個城市極度膨脹到了令人發(fā)指的地步。

在城鄉(xiāng)結(jié)合部輾轉(zhuǎn)小雙鐘，才停定在國內(nèi)出發(fā)門口，我魚躍下來抽完煙，同事高總也打領帶著西裝拖箱子風塵仆仆殺到兒剛，臉上洋溢著同樣的幸福，會心地朝我樂著。

飛機上連喝兩杯橙汁，酸得，以致笑容可掬的空乘小妹又次端上套餐后再也嚼不動榨菜。

落機，國內(nèi)到達門口抽煙，并密謀訂酒店事宜。

中山公園，國內(nèi)幾乎每個城市都要整一塊地蓋個園子名曰中山公園并附上中山東西南北路，以此表征該城市徹底的革命性和歷史觀。我們第一站要去的正是此地。

很容易就能發(fā)現(xiàn)路牌標有去中山公園的機場大巴，上。上。

上車前從派廣告的靚仔手中要來一張訂機票酒店的卡片，毫無指導意義。突然我想起老賴，講起話極具攻擊性的旅游行業(yè)專家。

電話打?qū)⑦^去，互相埋怨對方不關心自己，噓寒問暖，蜜意濃情，唏噓人生。接著我果敢把持住蓬勃的豪情，盡快直入主題。賴生是有多年從業(yè)經(jīng)驗的老同志，幾句話套取我的需求，然，掛斷，殘酷地結(jié)束興致正起的通話，余溫便在車廂內(nèi)彌漫四散開來。

波波司機(bobosky)的電話如期而至，至尊某某酒店正有我心水的標間。底氣很足地知會高總，酒店的事兒有眉目了。

大巴在浦東橫沖直撞，鉆完一個地洞后，浦西。迎頭而來的便是堵車的大場面，上流社會的重要特征之一。

導致新一代的朋友聚會電話邀約開場白成了：你丫在哪堵著呢？如今我很得意地告知各位，我丫在上海堵著啦，歡迎來電來短。

個半鐘后到達中山公園，路人裹緊外套縮頭藏手匆匆暴走，猛然發(fā)覺我這套廣東時裝硬是頂不順上海的梭梭冬風。

前進，冷冽中方寸大亂，上哪找丫挺的至尊某某，瞥見高總正同情地由上至下打量我，獰笑著。我無語。趁其將飆未飆之際遞煙過去唐塞丫的怨氣。顯然，我手執(zhí)的底牌要返還給他，哪涼快我呆哪去，您的酒店您作主。

重奪回發(fā)球權的高總主動和路人甲乙套磁，前突后竄，熱情斡旋，大致弄清楚徐匯的方位，我們準備前往一間名為大地假日的酒店。

哇！假日，holiday?。?！我很喜歡。一陣緊密的打的，路過傳說中的港匯和美羅城。

的士拐進小巷后，我意識到大事不妙，我們要住的是國營招待所改裝后搖身而變成的大地假日，端著的安詳平靜的臉龐在心底里暗自靠了幾把。

前身是大地服裝廠，五樓以下是辦公室洗腳城按摩房和低檔夜總會，附近還有個工廠乒噔乓噔打樁忙活。

我們榮幸下榻六樓客房，落定，我搜了遍電視，發(fā)現(xiàn)有鳳凰衛(wèi)視后些許安定下來，光從這點判斷，還是可以號稱涉外酒店的。

餓著，前同事阿桂請吃晚飯。很沒底氣地坐等阿桂出現(xiàn)。

阿桂是我現(xiàn)任東家的前任員工，在我入職前阿桂已經(jīng)覺悟并斷然決然離去，因而阿桂能灑脫到來，派完名片后發(fā)現(xiàn)人家厚重的包包里裝著巨型筆記本。那是上海灘才俊型的it look么？

窮兇極餓的人顧不得維持自尊，三番催促阿桂前往就餐。紛紛下樓開赴飯局。

小肥羊，曾在深圳火得大發(fā)。吃什么顯得不那么重要，重要的是快些拿到牌位。心細的阿桂來見我們前已經(jīng)取號了，如此可愛的小伙至今聲稱沒有女友，不禁猜測起上海偽純情女生們的品位來。

阿桂真是個好同志。

火鍋、羊肉和各式菜蔬上齊，半飽后聊興終于冒上來，直夸得阿桂爽到歪，以致飯畢后再約請阿桂回房間小坐會時，半推半就的阿桂跟著進了電梯。

再次俗落的寒暄，阿桂在劈頭蓋臉的褒揚聲中興致堪盡，啟程回府，高總領其上路，我接上電腦開始bbs看水。

待高總折回來時，我兩眼昏花，洗洗上床。

明兒上午客戶沒空，只需去買一鼠標。

鳳凰衛(wèi)視快到三人行的時段突然停滯，轉(zhuǎn)了幾輪頻道也不見好轉(zhuǎn)的跡象，郁郁著睡了，工廠的打樁仍在有條不紊的運作著。

上海廉價酒店考察報告

篇十三 赴上海學習考察報告范文

五月，在教育局的組織下，我有幸去上?？疾鞂W習。在考察學習期間，從早上八點到下午四點幾乎都是馬不停蹄，辛苦是不言而喻的，但辛苦中又伴隨著震撼和思考。我們?yōu)樯虾Ｏ冗M而樸實的教育而震撼，同時也引發(fā)了對學校教育發(fā)展的思考，今天，借這個機會與大家一同交流：

一、考察中的幾點印象

（一）樸實的校園

盡管上海是中國最繁華的城市，盡管上海教育位于中國先進之前列。但上海的學校校園環(huán)境并沒有我們想像中的豪華和大氣，用儲能中學周政校長的話說“學校只是彈丸之地”。但是我們所到的幾所學校在校園環(huán)境的布置上做到了以小見大，做到了精致中透出樸實和自然。

儲能中學是一所完全中學，兩個校區(qū)，64個班級。我們所去的校區(qū)在校園面積上似乎還沒有我們學校那么寬敞。學校只有兩幢教學樓，校園環(huán)境布置也極其簡單。走進學校大門映入眼簾的是一副“五四運動”浮雕，除此以外除了樹木就是花草，教學樓的走廊也看不見七七八八的標語和橫幅，但是學生的習慣好，安靜的讓我們震撼！這樣一所看起來很小的學校卻在漸漸成為黃浦區(qū)“一流完中”。

四川南路小學與一個天主教堂共處一地，沒有豪華的大門，進入校園的是一個大約不到100平方米的操場。操場的前方是教堂，右側(cè)是一幢教學樓，還有一幢是要經(jīng)過一個過道才到。此校是以“紅讀”為特色。校園環(huán)境的布置與之相呼應。學校操場左邊設計了一條長廊，上方布滿藤蘿，掛滿了學生設計的書簽，學校張貼的讀書活動海報、會議室懸掛的“紅讀”?？?、教室布置的圖書角和“紅讀園地”無不體現(xiàn)其“書香校園”之特色。

（二）務實的教育

上海第一次課程改革是在1988年，1998年，上海啟動了第二次課程改革。通過考察，我感受到上海的教育時刻體現(xiàn)著以“學生發(fā)展為本”。具體有以下幾點給我留下了深刻印象：

1、課程設置三大板塊：基礎性課程、拓展型課程、研究型課程。既重視學生基礎知識和基本技能的培養(yǎng)，又重視學生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

2、對學生的個體差異特別關注且有可行的措施。如儲能中學的“隨班就讀”。具體做法是：對象指的是有智力障礙的學生，學校對隨班就讀的學生有輔導措施、輔導計劃，有具體的師資和具體的內(nèi)容。

3、在提高教育教學質(zhì)量方面每個學校都有自己的具體措施。如儲能中學提出“復習要研究，要學生做的題教師必須先做?！碧岢觥岸味吻搴陀行Э荚嚒?，同時狠抓外語和數(shù)學特長培養(yǎng)。四川南路小學的創(chuàng)設書香校園的做法也開展的很深入。主題讀書活動、推薦讀書篇目、征集讀書感悟、組織讀書沙龍、閱讀課常規(guī)化（每天二十分鐘）、閱讀進校本課程、文學社的成立等等為學生營造了良好的閱讀氛圍。

4、德育教育因地制宜。上海在德育教育方面實行兩綱教育，兩綱包括民族精神教育和生命教育。其中儲能中學的“弘揚五四精神”、黃埔中學“培養(yǎng)習慣發(fā)展?jié)撃軐W會學習”、蓬萊二小的“迎世博 講文明 樹新風”、四川南路小學的“好熟伴我快樂成長”等教育活動都體現(xiàn)了各校的特色。

5、蓬萊二小“競爭上崗、一崗一薪”的人事改革制度調(diào)動了教師的工作積極性，既體現(xiàn)了民主管理，又體現(xiàn)了公平公正。如中層干部競聘，學校通過思想動員，推出崗位，嚴格選拔原則和競聘程序，還通過六個方面的工作完成競聘工作：教師自薦與群眾推薦相結(jié)合產(chǎn)生候選人名單，支委會初步審定，教師投票選舉，支委會討論確定，再交教代會審核，報區(qū)教育局黨委審查、備案，最后由校長頒發(fā)聘書。競爭上崗后，一崗一薪是將分配和教師崗位的職務結(jié)合起來，崗薪掛鉤，崗變薪變，崗多薪多，出現(xiàn)了許多新崗津貼，如超課時津貼，帶教津貼，星級教師津貼，職務津貼等。蓬萊二小的管理策略就是：校長講獎勵，教師講奉獻。

二、考察后的反思

（一）教育需要夢想、需要教育信仰之心

我們的教育對象是懵懂的孩子，孩子們心清如水，有了教育夢想，我們才可以通過我們的教育讓孩子保持純真和率直。一所學校要發(fā)展，從校長到中層干部到一線教師都應該有一批崇尚教育、有教育理想、有熱愛教育的信仰之心的人。如我區(qū)的東風小學在陳校長的領導下就有有這樣一個共同體，所以他們才會才會創(chuàng)造東風小學教育的一個又一個奇跡。我覺得自己作為校長，首先應該要有教育夢想，同時要發(fā)現(xiàn)并團結(jié)有教育理想的教師，為他們創(chuàng)造機會和條件靜心為教育服務。

（二）學校教育要有規(guī)劃，并對規(guī)劃進行論證

教育本來就是滯后性與超前性相互矛盾的奇怪統(tǒng)一體。所謂滯后,是因為教育內(nèi)容經(jīng)常落后于當代科學技術,新學科的建立或教學內(nèi)容的更新總是在科學發(fā)明和技術革新出現(xiàn)一段時間之后。至于超前,則由于教育周期較長,在教育過程中就必須考慮未來社會對受教育者的需求,就是說,受教育者不僅要學會在當前社會中生存,還要學會適應未來發(fā)展。由此可見教育是需要科學規(guī)劃，同時教育的規(guī)劃還應該舉行科學論證，這樣學校的教育發(fā)展才不會走歪路、走錯路。在學校特色教育規(guī)劃方面我也有了一點想法，那么這些想法我也會遵循科學發(fā)展觀，用課題的形式進行開題論證之后再逐漸地實施。

（三）學校要常規(guī)性地持久性地辦教育

教育不是一蹴而就的，是一個持久性的工程。任何功利性的教育活動看是表面成功，實際上去給學生帶來不了真正的教育。所以我覺得學校教育應該要常規(guī)性地持久性地系統(tǒng)性地進行。這樣日復一日方能見成效。目前，我校的教師會議之前輪讀《給教師的建議》一書、周五早晨學生誦讀經(jīng)典、周五的校本課程必修課程誦讀經(jīng)典詩文、周五下午的校本課程選修開展了詩與音樂、詩與舞蹈、詩與繪畫、詩與武術、詩與書法、詩與誦讀等校本選修課程。還有每月最后一個星期的周二下午的四五年級的大型講座都已經(jīng)成了學校的常規(guī)性教育活動。這些常規(guī)性的做法我想也許一年看不出效果，如果但是堅持兩年、三年、六年，對學生來說應該是受益無窮的。

毛主席說過：文藝工作要“百家爭鳴、百花齊放”，其實教育也需要“百家爭鳴，百花齊放”，沒有人敢說自己的辦學就是最好的，但是我們必須保持一種開放的心態(tài)去不斷學習，不斷思考，不斷進步，那么我們的辦學就會越來越好。最后祝福開福教育“百花齊放”。

篇十四 關于北京上海山東政府機關物業(yè)管理情況的考察報告

6月16日至22日，我局考察組一行6人，分別赴北京、上海、山東等地，對機關辦公用房管理、物業(yè)管理的有關情況進行了調(diào)研，現(xiàn)將有關情況總結(jié)匯報如下：

一、中央國家機關和各地（市）物業(yè)管理的基本情況

１、國管局機關物業(yè)管理的基本情況。國管局機關的物業(yè)管理由國管局機關服務中心事業(yè)部負責，下設服務質(zhì)量監(jiān)督處負責日常監(jiān)督檢查管理，財務結(jié)算中心負責費用結(jié)算。保安、保潔、會議、綠化、維修、餐飲均已實行了保障社會化，具體做法是服務項目和服務標準確定后，通過向社會公開招標來選擇服務公司，事業(yè)部代表機關服務中心選擇了６家公司分別從事以上６項服務，簽訂了有效期限為一年的合同，并且確定“一年一招標”的原則。國管局機關服務對象1600余人，自實行社會化運作后，運行情況良好。

中央國家機關的節(jié)能減排工作在國管局統(tǒng)籌安排下，經(jīng)過短短半年時間，中央國家機關已全部完成辦公區(qū)所有非節(jié)能燈具的更換改造，實現(xiàn)節(jié)能燈使用率100%。在照明節(jié)能改造中，中央國家機關始終堅持“節(jié)能必須節(jié)約”的原則，盡量不破壞原照明使用線路，同時保證安全和質(zhì)量。對于使用電子鎮(zhèn)流器的t8燈具，根據(jù)使用壽命周期，實行分步更換，避免浪費。恰逢全國節(jié)能宣傳周，我們到國管局機關辦公樓時，除了辦公室外，走廊、樓道、衛(wèi)生間電燈都是關著的。據(jù)介紹情況的領導談，現(xiàn)在節(jié)能減排工作在中央國家機關已到了全面實施的階段，提倡“人人節(jié)約，事事節(jié)約”，辦公室和公共場所要充分利用自然光，無需燈光時應隨手關燈，杜絕白晝燈、長明燈的存在。多走樓梯少乘電梯：既節(jié)省電能，又鍛煉身體。很多單位的外景大功率照明燈，等天黑后才開，并且在深夜及時關閉。長時間不使用的電腦，要關閉電源，因為電腦待機狀態(tài)也是要耗電的。下班后，及時關閉走廊、樓道、衛(wèi)生間的電燈。這些做法，對于我們的節(jié)能減排工作，具有重要的示范作用。

２、國家質(zhì)檢總局辦公大樓物業(yè)管理的基本情況。國家質(zhì)檢總局辦公大樓的物業(yè)管理由局機關服務中心負責，實行企業(yè)化運作，物業(yè)管理已通過iso9001質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認證。質(zhì)檢總局機關、國家認監(jiān)委、質(zhì)監(jiān)委、局信息中心、法規(guī)中心共計1200余人同在該樓辦公，整座大樓設備設施好，環(huán)境優(yōu)雅，衛(wèi)生整潔，管理制度健全。該樓共有房間644間，面積8萬余平方米，１４間功能大小不同的會議室統(tǒng)一布置在大廈３層，車庫設在地下一、二層各一部，車位總計有438個，餐廳設在地下一層，操作間工作時，幾乎看不到油煙，領導餐廳面積不大，突出特點是餐具考究，擦得锃明瓦亮，桌布潔白無任何瑕疵，環(huán)境特別整潔干凈，據(jù)該樓物業(yè)管理層人員介紹，由于注重培訓學習，餐飲服務等級廚師多，菜品質(zhì)量很過關，因此國家質(zhì)檢總局的各級領導幾乎都在內(nèi)部宴請。當晚，有幸應邀進行了品嘗，覺得真是名不虛傳。

３、上海市政府機關辦公大樓物業(yè)管理的基本情況。上海市政府機關物業(yè)管理統(tǒng)一由上海市錦勤集團有限公司（前身是原市政府機關服務中心）負責，實行企業(yè)化運作。錦勤集團下設高級樓宇、車輛服務、賓館酒店三個中心，原有人員編制在轉(zhuǎn)制時同時轉(zhuǎn)化為企業(yè)編制，現(xiàn)有員工546人，其中100余名原機關職工仍按現(xiàn)行工資體制標準開支，其余靈活就業(yè)人員按市場化運作。局機關設服務質(zhì)量監(jiān)督管理處負責監(jiān)督物業(yè)服務的質(zhì)量運行及結(jié)算業(yè)務，每月與錦勤集團結(jié)算。辦公樓物業(yè)費標準現(xiàn)為26元／月／平方米，為上兩年物業(yè)管理費開支的平均數(shù)；綠化養(yǎng)護2元／月／平方米；保安實行社會公開招標，由中標的保安公司負責。餐飲服務每天分早、中、晚三次，中午8個熱菜、4個涼菜，實行刷卡自助式服務，盛菜的器皿是不銹鋼的，上有不銹鋼的防塵罩，容量不大，隨時可以填充即時炒好的菜品，每個菜品由服務員打成若干小份，由就餐者根據(jù)自己的喜好進行選擇，然后統(tǒng)一結(jié)算。

４、山東省省政府機關綜合辦公大樓的物業(yè)管理情況。山東省政府機關綜合辦公大樓的物業(yè)管理由省直第一物業(yè)管理中心（事業(yè)編制）負責?，F(xiàn)有在編人員18人，靈活就業(yè)人員43人。承擔40余位廳局級領導和平均每年900余次會議及10,000余平方米的公共區(qū)域保潔服務工作；保安服務通過招標由社會保安公司負責；綠化規(guī)模較小，由行政處和物業(yè)中心共同管理。經(jīng)費來源由省財政按現(xiàn)有編制撥款，其余不足由駐樓各單位根據(jù)服務情況分攤，《勞動合同法》實施后，尚未為勞動者辦理社會保險，現(xiàn)正在嘗試對24名保潔人員實行勞務派遣。管理體制上，物業(yè)中心下設服務科，具體負責服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查，每周三下午定期檢查一次，實行打分制，95分以上的，績效工資加10-30元，60分以下的，扣10-30元。山東之行最大的收獲在于接待服務工作，我們感受到的是國賓般的待遇，衣食住行安排得非常周到細致熱情，有賓至如歸賓主一家之感，真不愧為“文明禮儀之邦”。

二、省政府大院物業(yè)管理的現(xiàn)狀

（一）、基本情況。省政府大院的物業(yè)管理90％以上由行政一處負責（省國資委辦公樓、省人防辦和省人防設計院辦公樓、電信69局、省檔案館等單位保潔、收發(fā)等由本單位自行承擔，餐飲服務仍由行政一處承擔）。省政府北陵大院總面積40.2萬平方米，行政一處承擔著省政府大院主要的后勤保障服務工作，承擔著省政府機關廳局級以上領導及XX余名工作人員的餐飲服務工作，承擔著院內(nèi)各辦公樓的保潔、收發(fā)、更值等服務工作，處屬單位人民會堂承擔著省“兩會”等大中小型會議的接待服務工作，承擔著政府大院17萬平方米的綠化工作、庭院保潔以及機關干部的醫(yī)療保健、健身服務工作等。

行政一處機構(gòu)設置。分行政與事業(yè)兩類，共14個部門。（a）行政下設職能科室11個：人秘科、財務科、行政一科、行政二科、行政三科、綜合樓管理科、生活一科、生活二科、省政府多功能運動館、保潔隊、省長辦公樓服務班；（b）事業(yè)單位有3個：人民會堂、省政府機關門診部、省政府機關幼兒園。需要說明的是：其中行政三科、省政府機關幼兒園，行政一處僅負責他們的黨務、人事、工會工作，以及靈活就業(yè)人員和行政三科工作人員的工資管理。

行政一處人員構(gòu)成?，F(xiàn)有在崗人員411人，其中：公務員９人，機關工勤９人，生活科參照行政待遇人員19人，事業(yè)編制人員70人，集體職工42人，靈活就業(yè)人員261人。借調(diào)1人，返聘1人。另有編制在我處，在車隊、勞服公司等單位工作的人員15人?，F(xiàn)離退休人員120人，其中離休干部12人，退休干部職工108人。

行政一處領導班子組成?，F(xiàn)有班子成員4人：處長1名、副處長2名、正團職轉(zhuǎn)業(yè)干部1名。

行政一處資金來源。多功能運動館和省發(fā)改委綜合樓資金、大院綠化費、省長辦公樓服務人員經(jīng)費以及部分大院管理費用由省財政撥入專項資金。同時，收繳駐院單位管理費用于支付水電費、員工工資不足等。此外，機關食堂依靠自身資源優(yōu)勢，積極開展婚宴創(chuàng)收，彌補了伙食、人員開資的不足。

（二）、近年來主要工作

近年來，圍繞全局中心工作，行政一處進一步調(diào)整，明確自身工作思路，理順關系，以加強管理為重點，以強化服務為中心，整體建設水平有了新的提高，綜合服務保障能力得到進一步增強。

2010年1月1日，嚴格貫徹實施《勞動合同法》，依法對全處247名靈活就業(yè)人員實行了勞務派遣。按照規(guī)定為勞動者調(diào)整了工資標準和參加了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等５種社會保險，使靈活就業(yè)人員的管理走上了法制化、規(guī)范化、制度化的正確軌道。

省政府北陵大院12辦公樓的廳局級領導辦公室及公共區(qū)域的保潔、更值服務及8座辦公樓的收發(fā)工作，制度健全，管理規(guī)范，設施完好，保障有力；省直機關獨身宿舍正逐步實行公寓式管理，不斷完善居住條件；省政府領導的通訊保障及駐院各單位的電話安裝維修及時、快捷、迅速，暢通無阻；省政府機關圖書館實行管理信息化，現(xiàn)有各類報刊45種，藏書11,457冊。

對機關食堂計劃地組織實施就餐環(huán)境的綜合改造，狠抓管理，快速提高伙食質(zhì)量。聘請烹飪大師傳授技藝，舉辦烹飪大賽，克服物價上漲因素，保證伙食質(zhì)量，豐富風味品種，不斷提高了食堂就餐滿意率與服務水平。

人民會堂每年成功接待包括全省兩會、黨代會在內(nèi)的大中型會議300余次，完成了表決系統(tǒng)升級改造工程、消防配電改造工程等。

機關大院綠化覆蓋率達到38.8％。其中草坪面積96，000平方米，主要分布在主干道以南和東新村以西。綠籬共1，300延長米，其中水臘綠籬900延長米，紫葉小檗400延長米。樹木74，990株，主要為槐樹、黑松、檜柏、銀杏。為了進一步優(yōu)化辦公環(huán)境，我們著眼全局，精心規(guī)劃，新栽各類喬木600余株、灌木XX余株，新鋪草坪20，000余平方米，并有效防治病蟲害，營造了四季長青、賞心悅目的新局面。

機關門診部不斷規(guī)范醫(yī)療管理，全年接待就診10,000余人次。

省政府多功能運動館提供優(yōu)質(zhì)服務，全年無休息日。自XX年8月試運行，至今已辦理實名制運動卡2100張， XX年年至今舉辦各類比賽40余次。

XX年9月開始負責省長辦公樓服務工作，通過強化管理，不斷完善服務設施，優(yōu)化辦公環(huán)境，使各項服務質(zhì)量有了明顯的提高，XX年年省長辦公樓全年會議服務871次。

大院保潔工作有序進行，保證了環(huán)境清潔。XX年年行政一處獲局目標責任制管理先進單位，保潔隊獲省直機關工委“三八紅旗集體”榮譽稱號。

三、中國現(xiàn)代物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢小議

物業(yè)管理是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定水平的必然產(chǎn)物。傳統(tǒng)意義上的“物業(yè)管理”源于19世紀60年代的英國。我國內(nèi)地的物業(yè)管理起源于本世紀80年代，以廣州、深圳發(fā)展的最早。近年隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為我國的一個新興行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和機遇。所謂物業(yè)管理，是指專門的機構(gòu)受物業(yè)所有人的委托，按照國家法律以及合同和契約行使管理權，運用現(xiàn)代管理科學和先進的技術對已投入使用的物業(yè)以經(jīng)營的方式進行管理，同時對物業(yè)周圍環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護等統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，并向業(yè)主或租戶提供多方面的綜合性服務。何謂物業(yè)？物業(yè)

篇十五 赴上海方向招商引資考察報告

一、招商及考察活動的基本情況

（一）簽約了一大批項目，招商引資成果顯著

招商考察團在上?；顒悠陂g，李新增、張修起先后出席了永城市、夏邑縣、虞城縣、梁園區(qū)、睢陽區(qū)、市直單位、柘城縣、寧陵縣、睢縣和民權縣的重點項目簽約儀式。我市有81個項目簽訂了合同和意向書，簽約項目總投資達40.6億元。其中簽約合同項目41個，簽約合同項目投資23.8億元；簽約意向項目40個，簽約意向項目投資16.8億元。