篇一 局機關部門門戶網(wǎng)站建設自查報告
根據(jù)貴廳《關于進一步加強政府網(wǎng)站管理工作的通知》要求，我局對門戶網(wǎng)站進行了認真全面檢查。經(jīng)檢查，我局門戶網(wǎng)站所有頁面都顯示正常，內容更新及時，各類服務和互動功能都運行正常，不存在錯誤鏈接和斷鏈的現(xiàn)象?，F(xiàn)將具體情況報告如下：
一、主要工作開展情況
(一)與時俱進，及時更新升級網(wǎng)站頁面。
為進一步提高信息化水平，為廣大市民提供更好的了解城市的渠道，我局按照《政府門戶網(wǎng)站政務信息公開及內容保障實施方案》和《政務網(wǎng)站績效評估辦法》的要求，結合工作實際，完成了對門戶網(wǎng)站的改版升級，新版網(wǎng)站于今年1月份投入使用。本次改版歷時6個多月，廣泛征求了網(wǎng)民及相關部門、專家的意見，通過招投標的方式與資深網(wǎng)絡開發(fā)公司合作建設，項目總共投入20萬元。改版后的信息港界面更加友好，操作更加簡便，新增的辦事流程欄目市民可以更便捷直觀地了解各類審批服務流程。同時，良好的信息查詢工具方便了市民對詳細項目信息進行查看。信息內容上，將市民關注的重點項目、熱點區(qū)域信息進行歸類展示，增加了水城專題以及電子地圖。此次改版升級，是局推進政務公開、創(chuàng)新管理方式、增強服務能力的重要舉措，進一步提高了工作透明度和行政效能。
(二)規(guī)范管理，出臺了一系列網(wǎng)站信息管理制度。
為進一步加強和規(guī)范網(wǎng)站管理，我局根據(jù)市政府有關文件要求，制定實施了領導干部讀網(wǎng)制度、信息發(fā)布審核制度、信息保密審查制度、網(wǎng)站鏈接審批制度、網(wǎng)站互動信息處理制度、網(wǎng)站日常巡檢及上網(wǎng)信息復查制度、網(wǎng)站值班制度等一系列管理制度，使網(wǎng)站管理更加規(guī)范化、制度化。
同時，我局印發(fā)了《關于加強宣傳工作做好本局網(wǎng)絡信息發(fā)布有關事項的通知》、《局網(wǎng)絡信息發(fā)布工作責任表》，制定了《信息發(fā)布審核登記表》、《信息港信息時效確認單》等配套表單，進一步規(guī)范了信息發(fā)布審核、信息保密審查、網(wǎng)站互動信息處理、網(wǎng)站日常巡檢及上網(wǎng)信息復查、網(wǎng)站值班等管理制度。明確網(wǎng)站管理、維護部門及崗位職責。要求技術維護人員認真監(jiān)控和檢查網(wǎng)站運行狀況，信息采編人員及時提供相關信息資訊，確保鏈接正確有效、網(wǎng)站安全平穩(wěn)運行，確保公眾能夠及時獲取政府信息、獲得便利的在線服務。
(三)積極主動，認真做好政務信息公開及網(wǎng)站信息更新。
按照市公開辦的要求，充分發(fā)揮網(wǎng)站的政務信息公開平臺作用，去年我局在系統(tǒng)上錄入了100多條公開信息，并且按要求定期在網(wǎng)上將相關文件進行公開。公開的內容涉及我局的基本情況、職能配置、領導信息、工作動態(tài)、項目、行政職權、應急監(jiān)察等方面。同時，我局按規(guī)定將題材分類類目表中t01、t02、t10三項的信息公開登記表報送給市公開辦，并著力對市民比較關注的重大城市信息予以主動公開，先后在信息公開平臺上錄入了城市總體修編、綜合交通、軌道交通、五象新區(qū)等內容。
加大城鄉(xiāng)工作的網(wǎng)絡宣傳力度，我局指定每個部門由專人負責信息采集上報工作，門戶網(wǎng)站平均每月更新信息60條以上，更新內容包括新聞動態(tài)、公示、展示等涉及群眾切身利益及需要社會廣泛知曉的內容，充分發(fā)揮了門戶網(wǎng)站的重要信息宣傳、發(fā)布作用。
(四)落實責任，積極做好網(wǎng)絡問政等網(wǎng)民意見辦理工作。
我局按照上級的有關規(guī)定要求，認真做好人民網(wǎng)地方領導留言、網(wǎng)上信訪平臺、政民互動平臺及我局局長信箱收到的咨詢、意見、建議和投訴件的辦理，安排有專人負責每個工作日定時查收信件，并做好登記、分別、催辦工作。對于一般問題7個工作日內給予回復，對于較復雜問題，我局會先告知來信人我局已收到其信件(留言)，核實相關檔案資料后會及時給網(wǎng)民回復。今年1至5月份，我局共收到政民互動平臺群眾來信63件、市網(wǎng)上信訪系統(tǒng)信件9件、我局網(wǎng)站局長信箱信件30 份，均按要求及時給予回復。同時，我局嚴格按照上級要求積極參與政風行風面對面、政風行風熱線等訪談活動。通過以上措施，有效促進了行政機關辦事效率和服務質量的提升。
(五)加強管理，確保網(wǎng)站安全運行。
我局嚴格按照《人民政府辦公廳關于使用電子政務內網(wǎng)辦公自動化系統(tǒng)進行公文交換的通知》要求，由專人負責使用辦公自動化系統(tǒng)與市政府辦公廳進行公文交換。由專人保管網(wǎng)站服務器設有開機密碼，并且每天安排管理員定時訪問局網(wǎng)站，進行巡檢，保證網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全。
為保障網(wǎng)站安全，我局對機房進行了防火、防盜的改造，并且使用了硬件防火墻對外網(wǎng)訪問進行有效控制，同時每個服務器都配置安裝了專業(yè)殺毒軟件，加強了防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。及時對系統(tǒng)和軟件進行更新，對網(wǎng)站重要文件、信息資源做到每天一備份，并且做了數(shù)據(jù)異地備份，當網(wǎng)站數(shù)據(jù)被篡改或者破壞后，能夠迅速地對其進行恢復。定期聯(lián)系相關高級技術人員對網(wǎng)站進行軟、硬件升級和優(yōu)化，對服務器系統(tǒng)進行檢查、殺毒、升級，確保其運行安全性。
(六)壯大管理隊伍，加強人才培訓。
我局歷來重視網(wǎng)站管理隊伍建設。為更好的做好網(wǎng)站管理工作，我局由一名副局長分管網(wǎng)站建設和管理工作，相關科室、部門目標明確，責任落實，為信息化建設工作提供了組織保障。去年，我局進一步充實和壯大信息隊伍，新聘用12名信息技術人員。目前專業(yè)信息工作人員已達28人。同時我局積極組織人員參加全市網(wǎng)站建設管理方面相關培訓，并認真做好局內培訓工作，通過舉辦培訓班和開展交流研討等多種方式，對網(wǎng)站工作人員進行經(jīng)?；墓芾砗蜆I(yè)務培訓，為建設和管理好門戶網(wǎng)站奠定了堅實的基礎。
制定了網(wǎng)站規(guī)范化管理手冊，從網(wǎng)站維護人員、信息更新人員、信息核查人員、科室負責領導及分管局領導，對于每個參與網(wǎng)站運行、維護的每一個個人都明確了其相關管理職能，并出臺了相關操作細則，使得管理規(guī)范有據(jù)可依，以及在日常管理中遇到的信息更新、平臺維護的流程做了詳細說明，要求所有網(wǎng)站管理的人員都學習管理手冊。我局還跟網(wǎng)站開發(fā)公司合作，定期請他們的工程師對我局網(wǎng)站技術管理員培訓，提高網(wǎng)站管理、維護水平。
二、目前存在的問題
雖然我局門戶網(wǎng)站建設取得了不少成績，目前也還有一些方面需要改進，主要有：
(一)進入網(wǎng)站速度有待進一步提高。因我局網(wǎng)站信息量大，包括視頻文件、大量的圖、三維地圖等資料，數(shù)據(jù)過多影響網(wǎng)站打開速度。
(二)網(wǎng)站主頁頁面需根據(jù)網(wǎng)民意見做進一步優(yōu)化，服務功能需進一步完善、齊全。
(三)網(wǎng)站管理、維護隊伍建設需進一步加強。
三、下一步工作計劃
信息港作為我局門戶網(wǎng)站，是我局發(fā)布信息、提供在線服務、與公眾互動交流的重要平臺和窗口，是加強宣傳、做好政務公開的重要平臺。我局將在市委市政府的正確領導下，根據(jù)政府有關部署，嚴格按照《國務院辦公廳關于進一步加強政府網(wǎng)站管理工作的通知》、《自治區(qū)人民政府辦公廳關于印發(fā)門戶網(wǎng)站管理暫行辦法的通知》、《人民政府辦公廳關于進一步加強政府網(wǎng)站管理工作的通知》等文件要求，進一步加快網(wǎng)站信息更新，完善網(wǎng)站服務功能，維護網(wǎng)站運行安全。下一步，我局將做好以下方面工作：
(一)進一步的優(yōu)化網(wǎng)站版面和欄目設計，使網(wǎng)站主頁更加簡潔大方。對網(wǎng)站現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行整合、優(yōu)化，通過技術手段進一步提高我局網(wǎng)站頁面打開速度，使我局網(wǎng)站的服務、宣傳等作用得以充分發(fā)揮，樹立政府部門的良好形象。
(二)進一步完善網(wǎng)站功能，充分運用好網(wǎng)絡作為做好城鄉(xiāng)工作的重要工具和平臺，不斷提高網(wǎng)上政務服務能力和水平，進而提高我局公共管理和服務水平，更好地服務我市經(jīng)濟建設，促進社會和諧。
(三)進一步加強網(wǎng)站管理、維護隊伍的建設。通過多種形式加強對網(wǎng)站管理人員、技術維護人員、信息采編人員綜合能力、專業(yè)技能等方面的培訓，提高建網(wǎng)、管網(wǎng)能力。加強與廣州、南京等城市網(wǎng)站管理機構及我市其他部門網(wǎng)站隊伍間的工作交流，學習先進工作經(jīng)驗，提高網(wǎng)站管理水平。
篇二 國稅機關網(wǎng)站建設調研報告
網(wǎng)站作為一種先進的信息交流平臺，在各級國稅部門發(fā)布工作信息、展示工作成果的過程中扮演著日益重要的角色，尤其進入二十一世紀以來，國家稅務局系統(tǒng)網(wǎng)站建設得到迅速發(fā)展。但是，基層國稅部門受多種因素限制，在網(wǎng)站建設中仍存在著許多的問題和不足，嚴重影響了網(wǎng)站功能的發(fā)揮和工作效率的提高。本文旨在從多個層面對基層國稅機關網(wǎng)站建設中存在的一些共性問題進行分析和研究，進而提出改進和完善的意見與建議。
一、當前基層國稅機關網(wǎng)站建設存在的問題
作為開展時間還不長的稅務信息化建設項目，基層國稅機關大多只建立了內部網(wǎng)站，在網(wǎng)站建設的實踐中，管理還不夠規(guī)范完善，存在認識上的諸多誤區(qū)。在此筆者列舉網(wǎng)站管理中存在的問題，并作簡要分析：
（一）網(wǎng)站維護更新不及時。大多數(shù)網(wǎng)站信息維護工作，由各部門按照分工對應相關模塊，單獨維護。這就要協(xié)調多個部門，增大了網(wǎng)站管理的難度。多數(shù)網(wǎng)站存在信息更新維護速度較慢，網(wǎng)站作用發(fā)揮的不夠充分，不能及時反映工作動態(tài)的情況。
（二）發(fā)布信息質量不高。部分網(wǎng)站管理部門為了完成績效考核中對網(wǎng)站更新的任務條數(shù)而忽視信息內容和質量，導致了內容過于簡單或與辦公主旨完全不符的情況出現(xiàn)，部分網(wǎng)站還不同程度的存在信息公開的全面性及針對性不夠等問題。
（三）網(wǎng)站的參與性不強。不少縣、區(qū)國稅局網(wǎng)站除具有信息發(fā)布和展示功能外，普遍存在缺乏互動性與參與性不足、信息交互水平較低等問題。忽視了網(wǎng)站作為網(wǎng)絡溝通平臺，共享各類技術知識和征管經(jīng)驗的重要作用。
（四）網(wǎng)站之間交流不暢。稅務系統(tǒng)內部網(wǎng)絡是樹狀結構，即位于信息傳遞末端的縣、區(qū)局網(wǎng)站只能向上鏈接市局和省局網(wǎng)站，縣、區(qū)局之間不能相互查看。造成縣、區(qū)局之間，不能及時借鑒好的工作方法和經(jīng)驗，沒有最大程度發(fā)揮局域網(wǎng)的優(yōu)勢。
（五）缺少有力信息檢索工具。國稅內部網(wǎng)站積累了大量逐級轉發(fā)的稅收公告、政策信息、工作總結、涉稅通知等稅收信息和資料，但是，在網(wǎng)站設置上卻缺少強有力的信息檢索工具和功能，使得干部職工在檢索相關信息和數(shù)據(jù)時費時費力。
上述問題和不足造成的最大后果就是網(wǎng)站流量偏低，很多網(wǎng)頁點擊量甚至低至個位數(shù)。
二、原因分析
以上所列舉的問題，基本上反映了基層國稅機關內部網(wǎng)站建設現(xiàn)實情況。究其原因，筆者認為主要是受客觀技術層面制約和主觀因素限制兩方面的原因：
從客觀上來看：一是專業(yè)技術人員匱乏。網(wǎng)站建設是一項長期的復雜的系統(tǒng)工程，對網(wǎng)站內容進行定期更新、維護是保持網(wǎng)站生命力的基本要求。一個成熟的商業(yè)網(wǎng)站通常由網(wǎng)站架構師、美工、程序員、維護人員等十余個崗位組成，而基層國稅機關的網(wǎng)站大多由1-2名信息中心或辦公室人員完成，專業(yè)技術人員匱乏的現(xiàn)象十分普遍。二是知識更新速度太慢。網(wǎng)絡技術知識的新陳代謝速度非常快，縣、區(qū)國稅部門的網(wǎng)站管理人員目前主要依靠自學，上級部門在這一方面的培訓嚴重不足。三是網(wǎng)站建設投入經(jīng)費不足。多數(shù)縣、區(qū)國稅局存在“一次建成、長期使用”的想法，對于網(wǎng)站后期維護劃撥經(jīng)費不足，導致了網(wǎng)站更新周期漫長。
從主觀上來看：一是認識不足，重視不夠。對網(wǎng)站建設的功能、效應、職責、范圍等缺乏應有的認識，僅只作為一項上級交辦以及年度考核的工作任務。因而在日常管理信息維護上，應付了事、敷衍塞責的現(xiàn)象普遍存在。二是信息源單一，采編綜合素質有待提高。雖然目前國稅網(wǎng)站設置的欄目較多，反映的主題也較突出，但內容和形式大多比較呆板、單調、空洞，缺少活力和可讀性。一些負責采編信息的人員，因其綜合素質不高，致使信息質量較差，錯誤較多。三是激勵機制不健全。現(xiàn)有的激勵機制只對各地發(fā)布的政務信息量有所促進，對整個國稅系統(tǒng)網(wǎng)站建設改進提升、作用發(fā)揮和效能評估等影響甚微。四是上級組織的指導和監(jiān)管有待進一步加強。縣、區(qū)國稅局受制于自身條件的制約，亟需上級部門在網(wǎng)站建設方面的組織管理、工作指導和技術支持。
三、國稅網(wǎng)站健康發(fā)展的探索和建議
建設“數(shù)字化基層政務模式”是今后相當一個時期我國政府信息化建設的一項戰(zhàn)略目標，作為其載體，加強網(wǎng)站的開發(fā)應用是必由之路。基層國稅機關作為稅務信息化建設的前沿陣地，內部網(wǎng)站實用性最強，應用面最廣，因而加強其建設，促進健康發(fā)展意義重大。
（一）高度重視網(wǎng)站建設?？h、區(qū)國稅局不僅要抓好納稅服務和稅收征管兩項核心業(yè)務，同時，也要將稅務信息化建設作為一切工作的基礎，要加大人力、物力和財力的投入，結合工作實際定好位，突出實用性。此外，充分利用其可讀性、可視性強和輻射面廣的特點，提高用戶體驗，使之成為一個交流信息、探討工作、公開政務、優(yōu)化環(huán)境、促進學習、濃厚文化、提高效率、節(jié)省經(jīng)費的平臺。應盡可能豐富內容和形式，發(fā)揮其優(yōu)勢作用，避免將其作為功能單一的載體和“千局”一面的模式。
（二）培養(yǎng)專業(yè)技術人員。近些年來，國稅系統(tǒng)信息化建設力度不斷加強，尤其是在硬件設備上投入較大，基本上人人都配備了計算機。但不容忽視的是，由于知識結構、年齡結構等因素制約，當前縣、區(qū)國稅干部計算機應用操作基本技能參差不齊，只會開機、關機、點點鼠標的人不在少數(shù)，且大多數(shù)人員只是看看網(wǎng)頁，而對網(wǎng)上辦公、稅務管理系統(tǒng)操作應用、網(wǎng)上教學、信息維護發(fā)布等功能則不學不用。建議各局選擇底子較好、年輕肯學的干部職工，確定為網(wǎng)站管理人員。根據(jù)網(wǎng)站建設的特點，結合工作實際，采取多種形式加大專業(yè)知識培訓力度，幫助其掌握前沿的信息化知識，熟練運用最新的信息化技術。要建立有效的激勵和競爭機制，調動專業(yè)人員的積極性、主動性，使他們能夠在本職崗位上施展才華、脫穎而出。
（三）設置強力搜索引擎。稅務系統(tǒng)內部網(wǎng)絡結構特點造成同級稅務機關不能實現(xiàn)網(wǎng)絡互訪，信息共享受限的問題，在現(xiàn)有搜索引擎技術條件下，完全可以在內部網(wǎng)絡中設置垂直搜索引擎系統(tǒng)解決這一問題。例如，如果在省一級內部網(wǎng)站中設立搜索引擎，稅務干部利用該搜索引擎可方便準確查找、搜集不同主題、不同行業(yè)、不同部門信息，當用戶輸入關鍵詞（或者關鍵詞組合）就可以輕松地獲取各省、市、縣內部網(wǎng)站中的管理信息，搜索完成后可以直接通過超級鏈接定位到相關資源或者鏡像內容。這樣，既解決了不能互訪各地區(qū)內部網(wǎng)站的問題，又提高了內部信息的共享效率。
（四）搭建互聯(lián)信息系統(tǒng)。針對信息無法及時傳遞造成的信息滯后和內部人員交流渠道不暢的問題，根據(jù)實際管理需要，即在內網(wǎng)發(fā)布重要信息時，同時與短信平臺等信息系統(tǒng)進行接駁。這樣，即使稅務干部外出公干或正在下戶核查，也能夠及時獲知重要的涉稅通知和公文發(fā)布的信息。
（五）加強網(wǎng)站日常管理。網(wǎng)站建設，既要作為日常稅收征管的重要工具，也應作為縣、區(qū)文明創(chuàng)建的載體，充分發(fā)揮其宣傳鼓動、揚聲造型、學習交流、表彰激勵、服務監(jiān)督作用。要確保及時、公正、真實和安全運轉，就必須加強網(wǎng)站的日常管理。為此應做到：一是模塊欄目設置要合理實用，滿足全局干部職工工作學習的需要，同時，最好能突出自身個性特色；二是信息采編要分好類，對于日常較為固定的信息如政務信息、稅收調研、稅收政策、通知等應按期及時發(fā)布；三是信息上載要嚴格把關，確保質量，注意時效性；四是充分利用網(wǎng)絡資源，最大限度地實現(xiàn)無紙化辦公；五是提高網(wǎng)絡安全意識，加強網(wǎng)絡安全管理。
（六）努力實現(xiàn)齊抓共管的局面?？h、區(qū)國稅局因其職責和權限以及技術設備、人員素質等制約，因而在網(wǎng)站建設上有一定的局限性。而國稅網(wǎng)站建設無疑是一項長期復雜的系統(tǒng)工程，這就需要上下聯(lián)動，齊抓共管才能事半功倍。如建立統(tǒng)一監(jiān)督考評機制。重點考核信息上載數(shù)量、網(wǎng)站點擊率、管理完整度、網(wǎng)頁更新期限等，納入全年績效管理考核，做到具體量化、客觀全面。再如建立綜合協(xié)調責任制，進一步明確各部門、網(wǎng)站管理員、信息員的職責，加強溝通聯(lián)系。盡可能服務縣、區(qū)，貼近縣、區(qū)，共同促進縣、區(qū)網(wǎng)站建設的科學健康發(fā)展。
篇三 2023局機關門戶網(wǎng)站建設自查報告
一、主要工作開展情況
(一)與時俱進，及時更新升級網(wǎng)站頁面。
為進一步提高信息化水平，為廣大市民提供更好的了解城市的渠道，我局按照《政府門戶網(wǎng)站政務信息公開及內容保障實施方案》和《政務網(wǎng)站績效評估辦法》的要求，結合工作實際，完成了對門戶網(wǎng)站的改版升級，新版網(wǎng)站于今年1月份投入使用。本次改版歷時6個多月，廣泛征求了網(wǎng)民及相關部門、專家的意見，通過招投標的方式與資深網(wǎng)絡開發(fā)公司合作建設，項目總共投入20萬元。改版后的信息港界面更加友好，操作更加簡便，新增的辦事流程欄目市民可以更便捷直觀地了解各類審批服務流程。同時，良好的信息查詢工具方便了市民對詳細項目信息進行查看。信息內容上，將市民關注的重點項目、熱點區(qū)域信息進行歸類展示，增加了水城專題以及電子地圖。此次改版升級，是局推進政務公開、創(chuàng)新管理方式、增強服務能力的重要舉措，進一步提高了工作透明度和行政效能。
(二)規(guī)范管理，出臺了一系列網(wǎng)站信息管理制度。
為進一步加強和規(guī)范網(wǎng)站管理，我局根據(jù)市政府有關文件要求，制定實施了領導干部讀網(wǎng)制度、信息發(fā)布審核制度、信息保密審查制度、網(wǎng)站鏈接審批制度、網(wǎng)站互動信息處理制度、網(wǎng)站日常巡檢及上網(wǎng)信息復查制度、網(wǎng)站值班制度等一系列管理制度，使網(wǎng)站管理更加規(guī)范化、制度化。
同時，我局印發(fā)了《關于加強宣傳工作做好本局網(wǎng)絡信息發(fā)布有關事項的通知》、《局網(wǎng)絡信息發(fā)布工作責任表》，制定了《信息發(fā)布審核登記表》、《信息港信息時效確認單》等配套表單，進一步規(guī)范了信息發(fā)布審核、信息保密審查、網(wǎng)站互動信息處理、網(wǎng)站日常巡檢及上網(wǎng)信息復查、網(wǎng)站值班等管理制度。明確網(wǎng)站管理、維護部門及崗位職責。要求技術維護人員認真監(jiān)控和檢查網(wǎng)站運行狀況，信息采編人員及時提供相關信息資訊，確保鏈接正確有效、網(wǎng)站安全平穩(wěn)運行，確保公眾能夠及時獲取政府信息、獲得便利的在線服務。
(三)積極主動，認真做好政務信息公開及網(wǎng)站信息更新。
按照市公開辦的要求，充分發(fā)揮網(wǎng)站的政務信息公開平臺作用，去年我局在系統(tǒng)上錄入了100多條公開信息，并且按要求定期在網(wǎng)上將相關文件進行公開。公開的內容涉及我局的基本情況、職能配置、領導信息、工作動態(tài)、項目、行政職權、應急監(jiān)察等方面。同時，我局按規(guī)定將題材分類類目表中t01、t02、t10三項的信息公開登記表報送給市公開辦，并著力對市民比較關注的重大城市信息予以主動公開，先后在信息公開平臺上錄入了城市總體修編、綜合交通、軌道交通、五象新區(qū)等內容。
加大城鄉(xiāng)工作的網(wǎng)絡宣傳力度，我局指定每個部門由專人負責信息采集上報工作，門戶網(wǎng)站平均每月更新信息60條以上，更新內容包括新聞動態(tài)、公示、展示等涉及群眾切身利益及需要社會廣泛知曉的內容，充分發(fā)揮了門戶網(wǎng)站的重要信息宣傳、發(fā)布作用。
(四)落實責任，積極做好網(wǎng)絡問政等網(wǎng)民意見辦理工作。
我局按照上級的有關規(guī)定要求，認真做好人民網(wǎng)地方領導留言、網(wǎng)上信訪平臺、政民互動平臺及我局局長信箱收到的咨詢、意見、建議和投訴件的辦理，安排有專人負責每個工作日定時查收信件，并做好登記、分別、催辦工作。對于一般問題7個工作日內給予回復，對于較復雜問題，我局會先告知來信人我局已收到其信件(留言)，核實相關檔案資料后會及時給網(wǎng)民回復。今年1至5月份，我局共收到政民互動平臺群眾來信63件、市網(wǎng)上信訪系統(tǒng)信件9件、我局網(wǎng)站局長信箱信件30份，均按要求及時給予回復。同時，我局嚴格按照上級要求積極參與政風行風面對面、政風行風熱線等訪談活動。通過以上措施，有效促進了行政機關辦事效率和服務質量的提升。
(五)加強管理，確保網(wǎng)站安全運行。
我局嚴格按照《人民政府辦公廳關于使用電子政務內網(wǎng)辦公自動化系統(tǒng)進行公文交換的通知》要求，由專人負責使用辦公自動化系統(tǒng)與市政府辦公廳進行公文交換。由專人保管網(wǎng)站服務器設有開機密碼，并且每天安排管理員定時訪問局網(wǎng)站，進行巡檢，保證網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全。
為保障網(wǎng)站安全，我局對機房進行了防火、防盜的改造，并且使用了硬件防火墻對外網(wǎng)訪問進行有效控制，同時每個服務器都配置安裝了專業(yè)殺毒軟件，加強了防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。及時對系統(tǒng)和軟件進行更新，對網(wǎng)站重要文件、信息資源做到每天一備份，并且做了數(shù)據(jù)異地備份，當網(wǎng)站數(shù)據(jù)被篡改或者破壞后，能夠迅速地對其進行恢復。定期聯(lián)系相關高級技術人員對網(wǎng)站進行軟、硬件升級和優(yōu)化，對服務器系統(tǒng)進行檢查、殺毒、升級，確保其運行安全性。
(六)壯大管理隊伍，加強人才培訓。
我局歷來重視網(wǎng)站管理隊伍建設。為更好的做好網(wǎng)站管理工作，我局由一名副局長分管網(wǎng)站建設和管理工作，相關科室、部門目標明確，責任落實，為信息化建設工作提供了組織保障。去年，我局進一步充實和壯大信息隊伍，新聘用12名信息技術人員。目前專業(yè)信息工作人員已達28人。同時我局積極組織人員參加全市網(wǎng)站建設管理方面相關培訓，并認真做好局內培訓工作，通過舉辦培訓班和開展交流研討等多種方式，對網(wǎng)站工作人員進行經(jīng)?；墓芾砗蜆I(yè)務培訓，為建設和管理好門戶網(wǎng)站奠定了堅實的基礎。
制定了網(wǎng)站規(guī)范化管理手冊，從網(wǎng)站維護人員、信息更新人員、信息核查人員、科室負責領導及分管局領導，對于每個參與網(wǎng)站運行、維護的每一個個人都明確了其相關管理職能，并出臺了相關操作細則，使得管理規(guī)范有據(jù)可依，以及在日常管理中遇到的信息更新、平臺維護的流程做了詳細說明，要求所有網(wǎng)站管理的人員都學習管理手冊。我局還跟網(wǎng)站開發(fā)公司合作，定期請他們的工程師對我局網(wǎng)站技術管理員培訓，提高網(wǎng)站管理、維護水平。
二、目前存在的問題
雖然我局門戶網(wǎng)站建設取得了不少成績，目前也還有一些方面需要改進，主要有：
(一)進入網(wǎng)站速度有待進一步提高。因我局網(wǎng)站信息量大，包括視頻文件、大量的圖、三維地圖等資料，數(shù)據(jù)過多影響網(wǎng)站打開速度。
