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篇一 自考畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查報告
超三成自考畢業(yè)后才參加工作的自考畢業(yè)生工資在xx元以上；六成自考畢業(yè)生在國家機關(guān)、企事業(yè)單位就業(yè)；xx年自考畢業(yè)生就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。這是省自考辦昨日向媒體發(fā)布的最新調(diào)查報告的部分內(nèi)容。據(jù)悉，這是我省首份關(guān)于自考畢業(yè)生就業(yè)的調(diào)查報告。
自考后就業(yè)三成月薪超xx
調(diào)查數(shù)據(jù)：多數(shù)自考畢業(yè)生工作收入高于社會平均水平。在工作后選擇自考的被調(diào)查者中，40%月收入在1500元以上，46.44%月收入在1000元至1500元之間，月收入在1000元以下的僅占13.7%。自考畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生收入情況比在職自考畢業(yè)生更好，18.5%月收入在3000元以上，月收入xx元以上的占34.8%，56.17%的被調(diào)查者的月收入在1000元至xx元之間，而月收入在1000元以下的僅占9%。
部門分析：省自考辦分析認為，在目前大學(xué)畢業(yè)生起薪越來越低的現(xiàn)實下，自考生的工資水平卻出現(xiàn)了增長。這是因為自考生很多是在工作了一段時間有了工作經(jīng)驗后，去考取更高的學(xué)歷。在擁有了經(jīng)驗和學(xué)歷之后，他們肯定會選擇高于原來崗位工資的目標跳槽，工資也就實現(xiàn)了步步高。
就業(yè)狀況好于“科班生”
調(diào)查數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)顯示，我省xx年畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生絕大多數(shù)在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè)。95.2%被調(diào)查者在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè)，3.3%于xx年就業(yè)，1.5%于xx年實現(xiàn)了就業(yè)。
部門分析：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，省自考辦分析認為，xx年我省自考畢業(yè)生的就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。不少自考畢業(yè)生原本是?？圃谧x生，在學(xué)校里一邊上大專課程，一邊通過自考拿本科文憑，畢業(yè)時就有了兩本文憑。這是不少自考畢業(yè)生找工作容易的原因之一。
近兩成畢業(yè)后得到升遷
調(diào)查數(shù)據(jù)：18.3%的被調(diào)查者自考畢業(yè)后在工作職務(wù)上有了提升。高級管理人員的比例由畢業(yè)前的0.7%上升到1.9%，中級管理人員比例由畢業(yè)前的14%提高到畢業(yè)后的22.3%，一般員工由畢業(yè)前的79.1%下降為69.6%。
部門分析：省自考辦有關(guān)人士認為，現(xiàn)在不少自考生來自于國家機關(guān)和事業(yè)單位，自考所學(xué)專業(yè)對個人的就業(yè)或職務(wù)(職稱)升遷起到了非常重要的作用。
社會地位仍不如“科班生”
調(diào)查數(shù)據(jù)：在47.2%的被調(diào)查者對自考畢業(yè)后的就業(yè)前景持樂觀看法的同時，有16.5%認為“將會越來越困難”。同時，依然有40%的被調(diào)查者認為自考畢業(yè)生的就業(yè)情況不如普通高校畢業(yè)生。
部門分析：省自考辦認為，這一定程度上反映了自考畢業(yè)生的當(dāng)前的社會地位和受重視程度不如全日制重點大學(xué)畢業(yè)生。
篇二 大學(xué)生暑期社會實踐總結(jié)報告 給某大學(xué)招自考生
今年，我20歲。再過一個月，我就要過我的21周歲生日了。人家說，過了20歲，就要為自己的人生負責(zé)了，無論是長相還是事業(yè)愛情。在這個暑假，發(fā)生了好多事情，突然覺得人生有時候很戲劇化，我的身邊，也會發(fā)生很多事情，電視劇中常會出現(xiàn)的很狗血的劇情，比如說被推銷員天花亂墜一陣亂說頭腦發(fā)熱報了一個培訓(xùn)班，后來發(fā)現(xiàn)被洗腦想退費不成后，就與自己的一個朋友設(shè)計了一個很幼又很冒險的計劃——通過各種方法把合同拿到手，再跑到廁所里把合同撕掉，再與公司經(jīng)理將近一個小時的面對面的對峙。雖然結(jié)果并不是很不盡如意，可是我們還是知道，咱們學(xué)生力量真的很弱。我以前就一直感嘆，天底下最容易的事就是賺學(xué)生的錢，特別是大學(xué)生的錢。為什么這么說呢？別看我們這群一二十歲的青少年，其實大家在學(xué)校這所象牙塔里呆得太久了，在咱自己爸媽的懷抱中被保護得太久了，總的用五個字可以概括——很傻很天真。有一腔熱血，有超乎現(xiàn)實的鴻鵠大志，口袋里還有爸媽拼命賺的幾個血汗錢，不是很多但也不是很多，只是現(xiàn)實太過不堪，不管在別人的眼里還是自己的眼里，我們這群人還太嫩。
可以說，今年暑假我給湖南師范大學(xué)招自考生，通過這次社會實踐可以說是獲益良多。有三個方面：
第一個方面是自己工作的體會。去年我做的也是類似的工作。我以前在福建老家的時候從來沒有聽過自考成教這類似的字眼，在這邊，我見識到了。我們國家有三大國考，就是高考、自考和成教。通過跟眾多家長、學(xué)生的電話交流，我只能感嘆，他們對自考了解得比我全面深刻很多。好多學(xué)生家長向我埋怨，自從高考完后，他們平均每天要接聽將近六十個電話。眾多學(xué)校，普通大專院校的，還有一般的本一本二本三院校，還有像湖南三大高校湖南師大、湖南大學(xué)和中南大學(xué)，大部分都是招收自考生。我們在上崗之前有經(jīng)過一兩天的培訓(xùn)，可是隨著我工作的深入，對自考內(nèi)幕了解得越多，我發(fā)現(xiàn)，其實自考并沒有他們想象中那么好，其本質(zhì)不就是一個民辦培訓(xùn)學(xué)校借著湖南師大的名義招生。我想每一個初入職場的人都會有這樣的體驗，要在金錢與道德和良心中進行抉擇，內(nèi)心不免要經(jīng)歷一番掙扎，因為，你所進行的工作，多多少少是有點推銷欺騙隱瞞的性質(zhì)。這時候你要掂量掂量你心目中金錢與道德哪個分量重一些，放棄其中任何一個所要付出的機會成本多大，然后再聯(lián)系你的工作目標，就像我，我打暑假工，說實話，不是來學(xué)經(jīng)驗的，不是來增長經(jīng)歷的，而是賺錢。因為，我自認為，經(jīng)驗就是在無形中慢慢積累的，并不是你刻意就可以吸收的。所以，我想，既然賺錢，那么我又不想賺虧心錢，那么那平衡點在哪？
第一，我一位同事解決了我部分疑惑。她說，他們那些高考分數(shù)只有兩三百分的人，想上個好的?？圃盒？隙ㄊ遣豢赡艿?，還不如到一個比較優(yōu)秀的本科院校都自考本科，畢竟這里的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境是很不錯的，我的同事就是師大的一名自考生，英語專業(yè)的，她用自己的親身體驗證明，自考并沒有像想象中那么恐怖，那么難考。我們總結(jié)出兩點：你可以去大專院校讀書，因為我們不能保證你自考真的能100%通過，再說自考文憑社會認可度怎么樣，我沒親身經(jīng)歷，我沒有發(fā)言權(quán)；但是你決定讀自考的話，就一定要來師大讀自考，因為湖南師大是湖南省唯一一所211高校可以辦全日制自考的。
第二，既然招收自考生，當(dāng)然還是得考慮一下學(xué)生的基礎(chǔ)，畢竟自己招來的學(xué)生在師大讀了三四年沒有通過自學(xué)考試沒有拿到文憑，自己心里也是過不去的。所以我傾向于分數(shù)段在300分以上450以下的學(xué)生。這個分數(shù)段的學(xué)生基礎(chǔ)相對好一點，之所以高考考得不是特別好，可能是高考復(fù)習(xí)不是很全面；對知識點掌握得不是很全面恨準確；對很多知識點一知半解等等，還是有很大的潛力的。實踐證明我的判斷是正確的，這樣也大大提高了我的工作效率和質(zhì)量。
第二個方面是怎么看待你與同事的關(guān)系。這次跟我一起工作的總共有九人，其中有一個是我很要好的同學(xué)兼朋友。我和我朋友肯定是站在同一條陣線上的，我們倆很多方面都很像，性格啊，看問題的態(tài)度啊，興趣愛好啊，兩個人搭檔也有一年多了，所以親如姐妹。其他八個人呢，可以說性格各異，a就是那個師大的自考生，很開朗很會策。b是a的表妹，94年的，很小的孩子，跟姐姐來這邊玩的。她們兩個給我的印象就是樂天派，他們給自己一個月定下的目標就是完成兩個任務(wù)量，拿到基本工資和少量提成。c的目標也不高，跟她倆好像，剛大四畢業(yè)，是師大今年的研究生，頭腦有點簡單，說話有點嗲，動作姿勢說話讓人感覺有點幼稚，總體一個詞，就是單純。她坐在我旁邊，我跟她交往蠻多的，總體來說，除了有時候一些舉止讓我有點接受不了之外，我不排斥她，說實話，還是有點喜歡她。她總是帶著我左拐右拐地找小餐館吃飯。d呢，人有點胖，還經(jīng)常穿著短裙，露著兩條大腿。挺會說話的，聲音很好聽，跟學(xué)生聊得挺來的。后來聽他們說她是某校心理協(xié)會的會長，看樣子，確實有點學(xué)心理的架勢。e呢，總體來說我還是傾向于比較喜歡她，她也是踏實派，工作時努力工作，非工作時間就好好玩。挺好客的一個人，我們一群人在她家里做過飯吃。f呢，高中畢業(yè)就沒有讀書了，現(xiàn)在在爸爸開的那家公司學(xué)習(xí)當(dāng)老板。打扮呢，很入時，身材很好，蹬著一雙高跟鞋。挺可愛的一個人的，挺喜歡找我們聊天的。工作起來一般，經(jīng)常跟一個學(xué)生一聊就是一兩個小時。其他二人不做具體介紹?？赡艽蠹叶际菍W(xué)生吧，心思都比較單純，也都挺合得來的，相處呢也比較愉快。通過跟他們將近30天的相處，我有以下體會：
一辦公室沒有真正的朋友，永遠不能把同事當(dāng)作自己的朋友。雖然大家都相處很融洽，但是在牽涉到自己利益的前提下，就出現(xiàn)很反差的結(jié)果。我們的老板怎么說呢，很無良，我將在第三個方面仔細介紹，時常威脅說你們不工作就直接走人啊，合同呢，還擅自亂改。我們經(jīng)常有意見，一群人聚在一塊討論。大家討論得熱火朝天的，個個義憤填膺，真正站在老板面前跟他理論的時候，好多人當(dāng)了啞巴，a、b、c完全做沉默狀，不知道是真正的無所謂還是害怕，d和f只關(guān)心自己的那份利益，在得到老板的保證之后呢也當(dāng)起了烏龜。只有我和我同學(xué)還有e在那邊據(jù)理力爭，捍衛(wèi)者大家的利益。幸好我們采取的手段適當(dāng)，最后雙方都有所妥協(xié)。連續(xù)幾次之后呢，我們認識到，原來，我們只能做一般朋友。
二適當(dāng)?shù)南蛲聦W(xué)習(xí)是很有必要的。a和d呢，屬于比較會說的那種，跟學(xué)生關(guān)系搞得很好，特別是d，好多學(xué)生特別相信她，直接把錢打到銀行卡上，連學(xué)校都不來看了，就說我愿意來師大讀書。她總共帶了好多學(xué)生來師大看學(xué)校，很多是很難招到的美術(shù)生。因為你要在茫茫大海般的名冊中找到美術(shù)生已屬不易，又要在這滄海之一瓢中汲取幾滴更是難上加難。相比之下，我這邊的工作開展得實在不盡人意。都已經(jīng)工作十天，還沒有一個學(xué)生來看過學(xué)校。因此，我花了好久的時間靜靜地聽他們打電話，學(xué)習(xí)經(jīng)驗。呵，還真是學(xué)到不少東西，總結(jié)如下：有時候不要把學(xué)校、專業(yè)和自考介紹得太清楚了，學(xué)生太明白自考，不會來讀的；有時候你要花很多時間跟學(xué)生聊學(xué)校之外的事情，培養(yǎng)感情，讓他相信你；因人而異，跟家長交流的話要用老師的口吻，跟學(xué)生交流時要放低姿態(tài)，以學(xué)生的身份跟他們交流，要是談一下自己高考經(jīng)歷就更好了。。。。。。
三要有自己的判斷，不能太受同事的影響。我是屬于那種踏踏實實工作的人，在八小時的工作時間里，有過偷懶，大部分時間都是在勤勤勉勉工作，話費呢打得是最多的。對工作是問心無愧的。可是，我不少同事基本上屬于能偷懶就偷懶的人，上班時間不是打私人電話就是睡覺。有時候他們也會湊在一塊聊天，聲音很大，我有時候也會禁不住誘惑跑過去玩。不是一兩次，是很多次。
第三個方面，就是怎么處理與老板的關(guān)系。我從上班的第一天開始，我就認識到，他們開的就是一家中介機構(gòu)，他們是老板，我們是底下的一群小嘍羅。不管他們說得多么好聽，我們和他們之間不是上司和屬下的關(guān)系，而是合伙關(guān)系，朋友關(guān)系，我和我同學(xué)還是很明智的在合同上爭取把自己的權(quán)益用條款一條條列出來，包括基本工資多少，提成多少，工資怎么提現(xiàn)以及工作時間各個方面。可是畢竟我們還是學(xué)生，還沒有進入社會，很缺乏社會經(jīng)驗，所以盡管簽了合同，那老板硬是處處倒著來，單單工作時間這一項，合同上明確說明，一個月工作26天，有四天休息日。老板倒好，硬是在他那份合同上擅自標明我們要工作到8月23號。明明我們簽合同和正式上班都是7月21號！他還反復(fù)強調(diào)合同上那幾個字“最終解釋權(quán)歸甲方所有”。之后不誠信的行為舉止很多，數(shù)不勝數(shù)，我們努力爭取過多次，還限在口舌階段，有一次差點出現(xiàn)肢體之爭。幸好最終我們有所讓步和妥協(xié)。這次工作讓我體會到以下方面：老板是老板，下屬是下屬，要明確自己的位置；關(guān)于自身利益的事情一件也不能含糊，合同上要明確說清楚；有時候要適當(dāng)據(jù)理力爭，維護自己的合法權(quán)益，但是要適度；適當(dāng)和老板交流溝通；人要能屈能伸，有所忍耐。。。。。。
可以說，暑假，兩個月，又讓我成熟了很多?？催^很多職場小說，可以說，自己未入職場就已經(jīng)對它帶有很微妙的情感，有點排斥，有點畏懼，又有點期待。很小的時候我就給自己定下一個很確定的目標，就是創(chuàng)業(yè)，做自己的老板，所以在我班70%以上決定考研的時候我決定放棄保研和考研，一心一意地投入就業(yè)大潮中。過程艱辛我懂，未來茫然我亦知，嘗試過經(jīng)歷過就是勝利吧。摔過，疼過，厭倦的時候就回家，開一家小店，快快樂樂地過日子吧！
篇三 自考助學(xué)自查報告范文
根據(jù)湖北省教育考試院和學(xué)校要求，為確保我院自學(xué)考試社會助學(xué)和實踐考核工作的質(zhì)量，我院近期對自考助學(xué)工作開展了全面清查，重點檢查了是否不在審批地址辦學(xué)、是否按照審批的專業(yè)和招生計劃進行招生、是否進行虛假宣傳、是否利用中介參與招生、是否亂收費、相關(guān)合作院校是否有專門機構(gòu)和人員統(tǒng)一歸口管理自學(xué)考試工作、人員配備是否能夠滿足當(dāng)前自考助學(xué)規(guī)模需要等情況或違規(guī)行為，現(xiàn)將清查情況向?qū)W校匯報如下：
一、嚴格規(guī)范招生，政策落實到位
1.合作學(xué)校資質(zhì)合格，制度建設(shè)完善 .合作院校武漢警官職業(yè)學(xué)院是省政府批準的全日制普通高等學(xué)校。校園總面積408畝，建筑面積16萬平方米，館藏圖書30萬余冊，教學(xué)設(shè)備齊全，師資力量雄厚，常年聘請武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等學(xué)校教授和司法行政系統(tǒng)專家擔(dān)任客座教授，并且多次被評為省級文明單位和園林式學(xué)校。該校嚴格執(zhí)行生考辦和武漢大學(xué)關(guān)于自學(xué)考試的有關(guān)規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的內(nèi)部工作規(guī)章制度，對與學(xué)生利益相關(guān)的制度對學(xué)生進行公示，且沒有與不具備助學(xué)資質(zhì)的中介機構(gòu)合作。
2.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，政策宣傳到位。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極貫徹執(zhí)行考試院和學(xué)校自考管理政策，不僅內(nèi)部開展自考助學(xué)自查工作，而且深入合作院校檢查工作，督促合作院校進行自查，總結(jié)2023年——2023年助學(xué)管理和實踐考核工作，查找存在的問題，并要求提出今后改進的措施，并形成書面報告。在我院督促下武漢警官職業(yè)學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自深入院系進行自考政策宣傳和講解，在宣傳過程中了解學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)要求，及時進行咨詢服務(wù)，并督促院自考辦專門組織輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)自考政策，此外還通過自學(xué)考試助學(xué)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，統(tǒng)一公告發(fā)布自考助學(xué)機構(gòu)信息及招生宣傳材料，開展自學(xué)考試助學(xué)咨詢及招生服務(wù)，確保自考宣傳工作落實到位。
3.招生資料真實，杜絕虛假招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院發(fā)布的招生簡章和廣告內(nèi)容真實、準確、合法，嚴格執(zhí)行考試院自考管理政策，且由該院法定代表人對內(nèi)容的真實性負責(zé)。該院所有招生簡章和廣告經(jīng)省考試院審核并報省教育廳備案后方予以發(fā)布。此外對于假冒該院招生的行為，該院及時采取有力措施制止并協(xié)助公安部門調(diào)查處理。
4.嚴格依規(guī)注冊，杜絕中介招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育部領(lǐng)導(dǎo)在多次會議上明確指出不允許接收校外中介招生報名，不允許學(xué)院老師介紹本院學(xué)生參加本校及合作院校以外的自考學(xué)習(xí)，自考辦也統(tǒng)一到學(xué)院學(xué)籍科查詢報名考生的學(xué)籍資格，認真核對考生報名信息，杜絕中介參與招生。
5.嚴守報名政策，禁止異地報名。不接受未經(jīng)審核備案或登記注冊的自考助學(xué)機構(gòu)組織的報名考試，要求自考學(xué)習(xí)者在辦學(xué)所在地的自學(xué)考試辦公室報名考試，禁止異地報名考試。
二、認真組織教學(xué)，確保辦辦學(xué)質(zhì)量。
我院嚴格遵循教育規(guī)律和自學(xué)考試的特點，堅持質(zhì)量標準和'教考職責(zé)分離'原則，規(guī)范教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平，對課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、考試考核等環(huán)節(jié)作出總體安排，對具體實施環(huán)節(jié)作出了具體要求，并保存2023—2023年溝通課成績原始資料。
在我院指導(dǎo)下，武漢警官職業(yè)學(xué)院設(shè)立繼續(xù)教育部作為自考工作管理機構(gòu)，有專職管理人員5人，各系另設(shè)專人協(xié)助管理。該院自2023年與我院開展自考銜接班以來，已招錄學(xué)生四千余名，形成了一套完善的管理制度和工作辦法，制訂了詳細的教學(xué)管理和學(xué)生管理措施，現(xiàn)摘要如下。
1、嚴格按照自學(xué)考試大綱的要求選定教材，安排教學(xué)周期和學(xué)時。
2、選派經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的教師擔(dān)任教學(xué)工作，確保教學(xué)輔導(dǎo)質(zhì)量。
3、定期召開全院自考助學(xué)班教學(xué)工作大會，對自考助學(xué)班的工作進行全面布置，對教學(xué)管理、學(xué)生管理提出明確要求。
4、教務(wù)處自考辦每月召開一次自考教學(xué)例會，總結(jié)階段教學(xué)工作情況，研究、檢查教學(xué)計劃的落實。
5、定期召開學(xué)生座談會，收集掌握學(xué)生和有關(guān)人員對自考教學(xué)工作的意見，進行教學(xué)質(zhì)量評估。
6、每學(xué)期開展自考助學(xué)班教學(xué)方法研討會，探索教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量，以求提高考試通過率。
7、制定詳細崗位工作內(nèi)容及職責(zé)，確保自考管理工作有條不紊地開展。
8、制訂詳細的考生手冊，并發(fā)放到每個考生手中，讓他們及時了解自考政策，跟上教學(xué)與考試的步伐，最終能順利畢業(yè)。
9、按照省考試院及武漢市自考辦的統(tǒng)一調(diào)度和安排，通過一系列措施，加強考務(wù)工作的管理與督察。精心組織，周密部署，突出重點，注重細節(jié)，強化職責(zé)，落實到位，確保完成每年四次的自學(xué)考試圓滿成功。
10、嚴格按照學(xué)院統(tǒng)一的警務(wù)化管理要求開展自考助學(xué)班的學(xué)生管理工作，加強學(xué)生的警容風(fēng)紀、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的規(guī)范管理。在學(xué)生工作中彰顯警務(wù)化管理的特色，發(fā)揮警務(wù)化管理的優(yōu)勢，通過嚴格規(guī)范的學(xué)生管理保障教學(xué)工作的正常進行。
三、執(zhí)行物價標準，杜絕亂收費現(xiàn)象。
我院嚴格執(zhí)行政策和物價標準，不存在亂收費現(xiàn)象。武漢警官職業(yè)學(xué)院自考銜接班按照和我院簽訂的協(xié)議收費標準收取相關(guān)費用，沒有其他項目外收費。學(xué)習(xí)者繳納學(xué)費和住宿費后，因故退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)或提前結(jié)束學(xué)業(yè)的，其退費按照省物價部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，此外所有收支都經(jīng)由學(xué)院財務(wù)統(tǒng)一管理，使用正規(guī)收費票據(jù)。
四、制定考核方案，規(guī)范實踐考核。
我院按照學(xué)校政策，制定了主考專業(yè)實踐性環(huán)節(jié)考核工作相關(guān)資料?？己舜缶V、實施方案、評定成績的考核試卷、原始評定成績記錄等都有留存。我院將實踐環(huán)節(jié)考核命題、組織、成績評定工作下放給銜接學(xué)校，具體實施過程則指派我院專業(yè)教師參與。
武漢警官職業(yè)學(xué)院嚴格按照我院的實踐考核管理辦法實施，每年上報考核計劃?？己藢嵺`安排在第二學(xué)年上學(xué)期，符合正常教學(xué)進度安排。
篇四 自考助學(xué)自查報告
自考助學(xué)自查報告
根據(jù)湖北省教育考試院和學(xué)校要求，為確保我院自學(xué)考試社會助學(xué)和實踐考核工作的質(zhì)量，我院近期對自考助學(xué)工作開展了全面清查，重點檢查了是否不在審批地址辦學(xué)、是否按照審批的專業(yè)和招生計劃進行招生、是否進行虛假宣傳、是否利用中介參與招生、是否亂收費、相關(guān)合作院校是否有專門機構(gòu)和人員統(tǒng)一歸口管理自學(xué)考試工作、人員配備是否能夠滿足當(dāng)前自考助學(xué)規(guī)模需要等情況或違規(guī)行為，現(xiàn)將清查情況向?qū)W校匯報如下：
一、嚴格規(guī)范招生，政策落實到位。
1.合作學(xué)校資質(zhì)合格，制度建設(shè)完善.合作院校武漢警官職業(yè)學(xué)院是省政府批準的全日制普通高等學(xué)校。校園總面積408畝，建筑面積16萬平方米，館藏圖書30萬余冊，教學(xué)設(shè)備齊全，師資力量雄厚，常年聘請武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等學(xué)校教授和司法行政系統(tǒng)專家擔(dān)任客座教授，并且多次被評為省級文明單位和園林式學(xué)校。該校嚴格執(zhí)行生考辦和武漢大學(xué)關(guān)于自學(xué)考試的有關(guān)規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的內(nèi)部工作規(guī)章制度，對與學(xué)生利益相關(guān)的制度對學(xué)生進行公示，且沒有與不具備助學(xué)資質(zhì)的中介機構(gòu)合作。
2.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，政策宣傳到位。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極貫徹執(zhí)行考試院和學(xué)校自考管理政策，不僅內(nèi)部開展自考助學(xué)自查工作，而且深入合作院校檢查工作，督促合作院校進行自查，總結(jié)2023年——2023年助學(xué)管理和實踐考核工作，查找存在的問題，并要求提出今后改進的措施，并形成書面報告。在我院督促下武漢警官職業(yè)學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自深入院系進行自考政策宣傳和講解，在宣傳過程中了解學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)要求，及時進行咨詢服務(wù)，并督促院自考辦專門組織輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)自考政策，此外還通過自學(xué)考試助學(xué)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，統(tǒng)一公告發(fā)布自考助學(xué)機構(gòu)信息及招生宣傳材料，開展自學(xué)考試助學(xué)咨詢及招生服務(wù)，確保自考宣傳工作落實到位。
3.招生資料真實，杜絕虛假招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院發(fā)布的招生簡章和廣告內(nèi)容真實、準確、合法，嚴格執(zhí)行考試院自考管理政策，且由該院法定代表人對內(nèi)容的真實性負責(zé)。該院所有招生簡章和廣告經(jīng)省考試院審核并報省教育廳備案后方予以發(fā)布。此外對于假冒該院招生的行為，該院及時采取有力措施制止并協(xié)助公安部門調(diào)查處理。
4.嚴格依規(guī)注冊，杜絕中介招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育部領(lǐng)導(dǎo)在多次會議上明確指出不允許接收校外中介招生報名，不允許學(xué)院老師介紹本院學(xué)生參加本校及合作院校以外的自考學(xué)習(xí)，自考辦也統(tǒng)一到學(xué)院學(xué)籍科查詢報名考生的學(xué)籍資格，認真核對考生報名信息，杜絕中介參與招生。
5.嚴守報名政策，禁止異地報名。不接受未經(jīng)審核備案或登記注冊的自考助學(xué)機構(gòu)組織的報名考試，要求自考學(xué)習(xí)者在辦學(xué)所在地的自學(xué)考試辦公室報名考試，禁止異地報名考試。
二、認真組織教學(xué)，確保辦辦學(xué)質(zhì)量。
我院嚴格遵循教育規(guī)律和自學(xué)考試的特點，堅持質(zhì)量標準和'教考職責(zé)分離'原則，規(guī)范教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平，對課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、考試考核等環(huán)節(jié)作出總體安排，對具體實施環(huán)節(jié)作出了具體要求，并保存2023—2023年溝通課成績原始資料。
在我院指導(dǎo)下，武漢警官職業(yè)學(xué)院設(shè)立繼續(xù)教育部作為自考工作管理機構(gòu)，有專職管理人員5人，各系另設(shè)專人協(xié)助管理。該院自2023年與我院開展自考銜接班以來，已招錄學(xué)生四千余名，形成了一套完善的管理制度和工作辦法，制訂了詳細的教學(xué)管理和學(xué)生管理措施，現(xiàn)摘要如下。
1、嚴格按照自學(xué)考試大綱的要求選定教材，安排教學(xué)周期和學(xué)時。
2、選派經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的教師擔(dān)任教學(xué)工作，確保教學(xué)輔導(dǎo)質(zhì)量。
3、定期召開全院自考助學(xué)班教學(xué)工作大會，對自考助學(xué)班的工作進行全面布置，對教學(xué)管理、學(xué)生管理提出明確要求。
4、教務(wù)處自考辦每月召開一次自考教學(xué)例會，總結(jié)階段教學(xué)工作情況，研究、檢查教學(xué)計劃的落實。
5、定期召開學(xué)生座談會，收集掌握學(xué)生和有關(guān)人員對自考教學(xué)工作的意見，進行教學(xué)質(zhì)量評估。
6、每學(xué)期開展自考助學(xué)班教學(xué)方法研討會，探索教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量，以求提高考試。
7、制定詳細崗位工作內(nèi)容及職責(zé)，確保自考管理工作有條不紊地開展。
8、制訂詳細的考生手冊，并發(fā)放到每個考生手中，讓他們及時了解自考政策，跟上教學(xué)與考試的步伐，最終能順利畢業(yè)。
9、按照省考試院及武漢市自考辦的統(tǒng)一調(diào)度和安排，通過一系列措施，加強考務(wù)工作的管理與督察。精心組織，周密部署，突出重點，注重細節(jié)，強化職責(zé)，落實到位，確保完成每年四次的自學(xué)考試圓滿成功。
10、嚴格按照學(xué)院統(tǒng)一的警務(wù)化管理要求開展自考助學(xué)班的學(xué)生管理工作，加強學(xué)生的警容風(fēng)紀、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的規(guī)范管理。在學(xué)生工作中彰顯警務(wù)化管理的特色，發(fā)揮警務(wù)化管理的優(yōu)勢，通過嚴格規(guī)范的學(xué)生管理保障教學(xué)工作的正常進行。
三、執(zhí)行物價標準，杜絕亂收費現(xiàn)象。
我院嚴格執(zhí)行政策和物價標準，不存在亂收費現(xiàn)象。武漢警官職業(yè)學(xué)院自考銜接班按照和我院簽訂的協(xié)議收費標準收取相關(guān)費用，沒有其他項目外收費。學(xué)習(xí)者繳納學(xué)費和住宿費后，因故退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)或提前結(jié)束學(xué)業(yè)的，其退費按照省物價部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，此外所有收支都經(jīng)由學(xué)院財務(wù)統(tǒng)一管理，使用正規(guī)收費票據(jù)。
四、制定考核方案，規(guī)范實踐考核。
我院按照學(xué)校政策，制定了主考專業(yè)實踐性環(huán)節(jié)考核工作相關(guān)資料。考核大綱、實施方案、評定成績的考核試卷、原始評定成績記錄等都有留存。我院將實踐環(huán)節(jié)考核命題、組織、成績評定工作下放給銜接學(xué)校，具體實施過程則指派我院專業(yè)教師參與。
武漢警官職業(yè)學(xué)院嚴格按照我院的實踐考核管理辦法實施，每年上報考核計劃。考核實踐安排在第二學(xué)年上學(xué)期，符合正常教學(xué)進度安排。
篇五 自考助學(xué)情況自查報告
武漢大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院：
根據(jù)湖北省教育考試院和學(xué)校要求，為確保我院自學(xué)考試社會助學(xué)和實踐考核工作的質(zhì)量，我院近期對自考助學(xué)工作開展了全面清查，重點檢查了是否不在審批地址辦學(xué)、是否按照審批的專業(yè)和招生計劃進行招生、是否進行虛假宣傳、是否利用中介參與招生、是否亂收費、相關(guān)合作院校是否有專門機構(gòu)和人員統(tǒng)一歸口管理自學(xué)考試工作、人員配備是否能夠滿足當(dāng)前自考助學(xué)規(guī)模需要等情況或違規(guī)行為，現(xiàn)將清查情況向?qū)W校匯報如下：
一。嚴格規(guī)范招生，政策落實到位
1.合作學(xué)校資質(zhì)合格，制度建設(shè)完善 .合作院校武漢警官職業(yè)學(xué)院是省政府批準的全日制普通高等學(xué)校。校園總面積408畝，建筑面積16萬平方米，館藏圖書30萬余冊，教學(xué)設(shè)備齊全，師資力量雄厚，常年聘請武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等學(xué)校教授和司法行政系統(tǒng)專家擔(dān)任客座教授，并且多次被評為省級文明單位和園林式學(xué)校。該校嚴格執(zhí)行生考辦和武漢大學(xué)關(guān)于自學(xué)考試的有關(guān)規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的內(nèi)部工作規(guī)章制度，對與學(xué)生利益相關(guān)的制度對學(xué)生進行公示，且沒有與不具備助學(xué)資質(zhì)的中介機構(gòu)合作。
3.招生資料真實，杜絕虛假招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院發(fā)布的招生簡章和廣告內(nèi)容真實、準確、合法，嚴格執(zhí)行考試院自考管理政策，且由該院法定代表人對內(nèi)容的真實性負責(zé)。該院所有招生簡章和廣告經(jīng)省考試院審核并報省教育廳備案后方予以發(fā)布。此外對于假冒該院招生的行為，該院及時采取有力措施制止并協(xié)助公安部門調(diào)查處理。
4.嚴格依規(guī)注冊，杜絕中介招生。武漢警官職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育部領(lǐng)導(dǎo)在多次會議上明確指出不允許接收校外中介招生報名，不允許學(xué)院老師介紹本院學(xué)生參加本校及合作院校以外的自考學(xué)習(xí)，自考辦也統(tǒng)一到學(xué)院學(xué)籍科查詢報名考生的學(xué)籍資格，認真核對考生報名信息，杜絕中介參與招生。
5.嚴守報名政策，禁止異地報名。不接受未經(jīng)審核備案或登記注冊的自考助學(xué)機構(gòu)組織的報名考試，要求自考學(xué)習(xí)者在辦學(xué)所在地的自學(xué)考試辦公室報名考試，禁止異地報名考試。
二、認真組織教學(xué)，確保辦辦學(xué)質(zhì)量。
在我院指導(dǎo)下，武漢警官職業(yè)學(xué)院設(shè)立繼續(xù)教育部作為自考工作管理機構(gòu)，有專職管理人員5人，各系另設(shè)專人協(xié)助管理。該院自2023年與我院開展自考銜接班以來，已招錄學(xué)生四千余名，形成了一套完善的管理制度和工作辦法，制訂了詳細的教學(xué)管理和學(xué)生管理措施，現(xiàn)摘要如下。
1、嚴格按照自學(xué)考試大綱的要求選定教材，安排教學(xué)周期和學(xué)時。
2、選派經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的教師擔(dān)任教學(xué)工作，確保教學(xué)輔導(dǎo)質(zhì)量。
3、定期召開全院自考助學(xué)班教學(xué)工作大會，對自考助學(xué)班的工作進行全面布置，對教學(xué)管理、學(xué)生管理提出明確要求。
4、教務(wù)處自考辦每月召開一次自考教學(xué)例會，總結(jié)階段教學(xué)工作情況，研究、檢查教學(xué)計劃的落實。
5、定期召開學(xué)生座談會，收集掌握學(xué)生和有關(guān)人員對自考教學(xué)工作的意見，進行教學(xué)質(zhì)量評估。
6、每學(xué)期開展自考助學(xué)班教學(xué)方法研討會，探索教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量，以求提高考試通過率。
7、制定詳細崗位工作內(nèi)容及職責(zé)，確保自考管理工作有條不紊地開展。
8、制訂詳細的考生手冊，并發(fā)放到每個考生手中，讓他們及時了解自考政策，跟上教學(xué)與考試的步伐，最終能順利畢業(yè)。
9、按照省考試院及武漢市自考辦的統(tǒng)一調(diào)度和安排，通過一系列措施，加強考務(wù)工作的管理與督察。精心組織，周密部署，突出重點，注重細節(jié)，強化職責(zé)，落實到位，確保完成每年四次的自學(xué)考試圓滿成功。
10、嚴格按照學(xué)院統(tǒng)一的警務(wù)化管理要求開展自考助學(xué)班的學(xué)生管理工作，加強學(xué)生的警容風(fēng)紀、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的規(guī)范管理。在學(xué)生工作中彰顯警務(wù)化管理的特色，發(fā)揮警務(wù)化管理的優(yōu)勢，通過嚴格規(guī)范的學(xué)生管理保障教學(xué)工作的正常進行。
三、執(zhí)行物價標準，杜絕亂收費現(xiàn)象。
我院嚴格執(zhí)行政策和物價標準，不存在亂收費現(xiàn)象。武漢警官職業(yè)學(xué)院自考銜接班按照和我院簽訂的協(xié)議收費標準收取相關(guān)費用，沒有其他項目外收費。學(xué)習(xí)者繳納學(xué)費和住宿費后，因故退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)或提前結(jié)束學(xué)業(yè)的，其退費按照省物價部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，此外所有收支都經(jīng)由學(xué)院財務(wù)統(tǒng)一管理，使用正規(guī)收費票據(jù)。
四、制定考核方案，規(guī)范實踐考核。
我院按照學(xué)校政策，制定了主考專業(yè)實踐性環(huán)節(jié)考核工作相關(guān)資料?？己舜缶V、實施方案、評定成績的考核試卷、原始評定成績記錄等都有留存。我院將實踐環(huán)節(jié)考核命題、組織、成績評定工作下放給銜接學(xué)校，具體實施過程則指派我院專業(yè)教師參與。
武漢警官職業(yè)學(xué)院嚴格按照我院的實踐考核管理辦法實施，每年上報考核計劃?？己藢嵺`安排在第二學(xué)年上學(xué)期，符合正常教學(xué)進度安排。
武漢大學(xué)法學(xué)院繼續(xù)教育和高級培訓(xùn)中心
2023-3-6
篇六 自考畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查報告模板
自考畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查報告
超三成自考畢業(yè)后才參加工作的自考畢業(yè)生工資在xx元以上；六成自考畢業(yè)生在國家機關(guān)、企事業(yè)單位就業(yè)；xx年自考畢業(yè)生就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。這是省自考辦昨日向媒體發(fā)布的最新調(diào)查報告的部分內(nèi)容。據(jù)悉，這是我省首份關(guān)于自考畢業(yè)生就業(yè)的調(diào)查報告。
自考后就業(yè)三成月薪超xx
調(diào)查數(shù)據(jù)：多數(shù)自考畢業(yè)生工作收入高于社會平均水平。在工作后選擇自考的被調(diào)查者中，40%月收入在1500元以上，46.44%月收入在1000元至1500元之間，月收入在1000元以下的僅占13.7%。自考畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生收入情況比在職自考畢業(yè)生更好，18.5%月收入在3000元以上，月收入xx元以上的占34.8%，56.17%的被調(diào)查者的月收入在1000元至xx元之間，而月收入在1000元以下的僅占9%。
部門分析：省自考辦分析認為，在目前大學(xué)畢業(yè)生起薪越來越低的現(xiàn)實下，自考生的工資水平卻出現(xiàn)了增長。這是因為自考生很多是在工作了一段時間有了工作經(jīng)驗后，去考取更高的學(xué)歷。在擁有了經(jīng)驗和學(xué)歷之后，他們肯定會選擇高于原來崗位工資的目標跳槽，工資也就實現(xiàn)了步步高。
就業(yè)狀況好于科班生
調(diào)查數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)顯示，我省xx年畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生絕大多數(shù)在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè)。95.2%被調(diào)查者在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè)，3.3%于xx年就業(yè)，1.5%于xx年實現(xiàn)了就業(yè)。
部門分析：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，省自考辦分析認為，xx年我省自考畢業(yè)生的就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。不少自考畢業(yè)生原本是?？圃谧x生，在學(xué)校里一邊上大專課程，一邊通過自考拿本科文憑，畢業(yè)時就有了兩本文憑。這是不少自考畢業(yè)生找工作容易的原因之一。
近兩成畢業(yè)后得到升遷
調(diào)查數(shù)據(jù)：18.3%的被調(diào)查者自考畢業(yè)后在工作職務(wù)上有了提升。高級管理人員的比例由畢業(yè)前的0.7%上升到1.9%，中級管理人員比例由畢業(yè)前的14%提高到畢業(yè)后的22.3%，一般員工由畢業(yè)前的79.1%下降為69.6%。
部門分析：省自考辦有關(guān)人士認為，現(xiàn)在不少自考生來自于國家機關(guān)和事業(yè)單位，自考所學(xué)專業(yè)對個人的就業(yè)或職務(wù)(職稱)升遷起到了非常重要的作用。
社會地位仍不如科班生
調(diào)查數(shù)據(jù)：在47.2%的被調(diào)查者對自考畢業(yè)后的就業(yè)前景持樂觀看法的同時，有16.5%認為將會越來越困難。同時，依然有40%的被調(diào)查者認為自考畢業(yè)生的就業(yè)情況不如普通高校畢業(yè)生。
部門分析：省自考辦認為，這一定程度上反映了自考畢業(yè)生的當(dāng)前的社會地位和受重視程度不如全日制重點大學(xué)畢業(yè)生。
篇七 自考畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查報告范文
超三成自考畢業(yè)后才參加工作的自考畢業(yè)生工資在xx元以上；六成自考畢業(yè)生在國家機關(guān)、企事業(yè)單位就業(yè)；xx年自考畢業(yè)生就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。這是省自考辦昨日向媒體發(fā)布的最新調(diào)查報告的部分內(nèi)容。據(jù)悉，這是我省首份關(guān)于自考畢業(yè)生就業(yè)的調(diào)查報告。
自考后就業(yè)三成月薪超xx
調(diào)查數(shù)據(jù)：多數(shù)自考畢業(yè)生工作收入高于社會平均水平。在工作后選擇自考的被調(diào)查者中，40%月收入在1500元以上，46.44%月收入在1000元至1500元之間，月收入在1000元以下的僅占13.7%。自考畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生收入情況比在職自考畢業(yè)生更好，18.5%月收入在3000元以上，月收入xx元以上的占34.8%，56.17%的被調(diào)查者的月收入在1000元至xx元之間，而月收入在1000元以下的僅占9%。
部門分析：省自考辦分析認為，在目前大學(xué)畢業(yè)生起薪越來越低的現(xiàn)實下，自考生的工資水平卻出現(xiàn)了增長。這是因為自考生很多是在工作了一段時間有了工作經(jīng)驗后，去考取更高的學(xué)歷。在擁有了經(jīng)驗和學(xué)歷之后，他們肯定會選擇高于原來崗位工資的目標跳槽，工資也就實現(xiàn)了步步高。
就業(yè)狀況好于“科班生”
調(diào)查數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)顯示，我省xx年畢業(yè)后才就業(yè)的自考畢業(yè)生絕大多數(shù)在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè)。95.2%被調(diào)查者在畢業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)了就業(yè)，3.3%于xx年就業(yè)，1.5%于xx年實現(xiàn)了就業(yè)。
部門分析：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，省自考辦分析認為，xx年我省自考畢業(yè)生的就業(yè)狀況明顯好于普通高校畢業(yè)生。不少自考畢業(yè)生原本是?？圃谧x生，在學(xué)校里一邊上大專課程，一邊通過自考拿本科文憑，畢業(yè)時就有了兩本文憑。這是不少自考畢業(yè)生找工作容易的原因之一。
近兩成畢業(yè)后得到升遷
調(diào)查數(shù)據(jù)：18.3%的被調(diào)查者自考畢業(yè)后在工作職務(wù)上有了提升。高級管理人員的比例由畢業(yè)前的0.7%上升到1.9%，中級管理人員比例由畢業(yè)前的14%提高到畢業(yè)后的22.3%，一般員工由畢業(yè)前的79.1%下降為69.6%。
部門分析：省自考辦有關(guān)人士認為，現(xiàn)在不少自考生來自于國家機關(guān)和事業(yè)單位，自考所學(xué)專業(yè)對個人的就業(yè)或職務(wù)(職稱)升遷起到了非常重要的作用。
社會地位仍不如“科班生”
調(diào)查數(shù)據(jù)：在47.2%的被調(diào)查者對自考畢業(yè)后的就業(yè)前景持樂觀看法的同時，有16.5%認為“將會越來越困難”。同時，依然有40%的被調(diào)查者認為自考畢業(yè)生的就業(yè)情況不如普通高校畢業(yè)生。
部門分析：省自考辦認為，這一定程度上反映了自考畢業(yè)生的當(dāng)前的社會地位和受重視程度不如全日制重點大學(xué)畢業(yè)生。
篇八 自考客戶關(guān)系管理實踐報告
自考客戶關(guān)系管理實踐報告
自考客戶關(guān)系管理實踐報告
一、前言
四周的實習(xí)周期很快就過去了,但是,這四周對我來說是充滿收獲的四周,也是獲得提升的四周。我從對crm的一無所知，到對crm漸漸有了一個朦朧的認識，再到對其有了一個清醒而理性的了解，這一步步的提升與進步，都是和老師的指導(dǎo)和自己的努力密不可分的。我通過四周的實習(xí)，如果不能說是感慨萬千，至少也可以說是萬千感慨。最深的體會就是明白了實施crm過程中一定要：
1、讓客人明白自己的重要性，感覺到自己的意見是會被接納了，自己也有發(fā)言的權(quán)利 2、讓自己公司的服務(wù)能夠遠遠超越客人的預(yù)期的，那么客人就會很滿意
3、要用心去幫助客人，嘗試站在客人的立場去看一件事，不要只想著一時的利益，因為假如你能夠讓客人滿意的話，他們會變成你們的?？?，就有一筆很可觀的利益；但是，你的服務(wù)差的'話，他們就不會再在你那里買東西，倒頭來還不是虧了。下面談一下我對crm的一些淺薄看法和認識。
二、對crm的認識
crm是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程，也是企業(yè)利用it技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理的實現(xiàn)。
crm是一種技術(shù)手段，它的根本目的是通過不斷改善客戶關(guān)系、互動方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動化程度等，達到降低運營成本、提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力。企業(yè)以追求最大贏利為最終目的，進行好客戶關(guān)系管理是達到上述目的的手段，從這角度可以不加掩飾的說，crm的應(yīng)用是立足企業(yè)利益的，同時方便了客戶，讓客戶滿意。
在市場營銷和企業(yè)管理中，crm將首當(dāng)其沖地應(yīng)用于各企業(yè)的銷售組織和服務(wù)組織，為您帶來長久增值和競爭力。
三、crm的內(nèi)涵
客戶關(guān)系管理是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值?，F(xiàn)在是一個變革和創(chuàng)新的時代，比競爭對手領(lǐng)先一步，而且僅僅一步，就可能意味著成功。業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個工具。在引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù)時，不可避免地要對企業(yè)原來的管理方式進行改變，創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務(wù)流程重組則提供了具體的思路和方法。在互聯(lián)網(wǎng)時代，僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的不僅是一種手段，它觸發(fā)了企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組以及整個社會管理思想的變革。所以，客戶關(guān)系管理首先是對傳統(tǒng)管理理念的一種更新。
客戶關(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，通過向企業(yè)銷售；市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額；另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。
客戶關(guān)系管理也是一種管理技術(shù)。它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案，使企業(yè)有了一個基于電子商務(wù)的面對客戶的前沿，從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。
客戶關(guān)系管理并非等同于單純的信息技術(shù)或管理技術(shù)，它更是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略。目的是使企業(yè)根據(jù)客戶分段進行重組，強化使客戶滿意的行為并聯(lián)接客戶與供應(yīng)商之間的過程，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。具體操作時，它將看待“客戶”的視角從獨立分散的各個部門提升到了企業(yè)，各個部門負責(zé)與客戶的具體交互，但向客戶負責(zé)的卻是整個企業(yè)。以一個面孔面對客戶是成功實施crm的根本。為了實現(xiàn)crm，企業(yè)與客戶連接的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)實現(xiàn)自動化管理。
