服務業(yè)調(diào)查報告5篇

第1篇 服務業(yè)調(diào)查報告參考范文

近幾年，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民生活水平不斷提升，市民不再滿足于吃飽穿暖，觀光旅游成為很多市民的休閑方式。旅行社作為與居民出行旅游密切相關的服務行業(yè)，如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，成為現(xiàn)代人休閑觀光必不可少的導航標。旅游社是服務業(yè)調(diào)查中的一個難點，結(jié)合__市旅行社樣本企業(yè)分布較多的特點，筆者根據(jù)工作實際，對開展旅行社調(diào)查方法進行了一些探索研究。

一、旅行社行業(yè)的特點

1、規(guī)模小，固定資產(chǎn)少。由于旅行社的行業(yè)特殊性，不需要投入很多固定資金就可以運營起來，旅行社就單體來說，很少有大規(guī)模的。1間房、1臺電腦、1張桌子、1部電話、幾把椅子，就可能是一個旅行社的全部家當，固定資產(chǎn)較少。

2、人員少、流動性比較強。旅行社的工作人員除了經(jīng)理就是導游，導游服務具有自由職業(yè)的特點，在一定條件下可以相對游離，旅行社組團少不了導游，導游帶領游客到景點游覽，在辦公室的時間很少。今天是這個導游接的通知、領取報表，明天就帶隊出去了，報表放在哪里沒有人知道。曾經(jīng)有一家旅行社，半年報時先后換了三個人，領了三次報表。

3、行業(yè)淡旺季節(jié)明顯。很多景區(qū)是以自然風景為主的旅游景點，以山水游為主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有團隊旅游，只是一些零星的散客，旅行社為了降低成本，實行輪流值班，工資待遇低，人員更難找。

二、調(diào)查中遇到的主要問題

(一)旅行社辦公地點不固定，不明顯，查找困難。旅行社固定資產(chǎn)少，辦公地點變更比較容易，而服務業(yè)報表是半年報，調(diào)查頻率低，半年報調(diào)查時還在，年報時就搬到了其他地方，找不到該單位了。再者由于旅行社業(yè)務的特殊性，辦公地點多是租用寫字樓，標志不明顯，尋找單位困難。

(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私營企業(yè)，可能存在一些不規(guī)范經(jīng)營行為(比如偷漏稅)，在與政府部門的人員接觸時，容易產(chǎn)生抵觸或戒備心理。為了避免多交稅、費，在填報時他們對營業(yè)收入、上繳稅、費等經(jīng)濟指標，一般總會故意漏報、瞞報。

(三)統(tǒng)計基礎比較薄弱。旅行社多數(shù)規(guī)模偏小，基本上都沒有專職統(tǒng)計人員，統(tǒng)計工作多是“今天我干，明天你干，抓住誰是誰”的局面，很難保存完整的業(yè)務基礎資料。

(四)財務不健全。旅行社為了節(jié)約成本，盡量減少行政人員，不少旅行社不僅沒有統(tǒng)計，甚至連專職會計都沒有，會計多是兼職，不在旅行社上班，定期去單位處理帳務，有的帳目就是老板給其報個數(shù)據(jù)簡單記錄，個別的旅行社連會計都沒有，什么數(shù)據(jù)都是老板自己說了算。

三、調(diào)查中采取的措施與方法研究

針對旅行社的特點和存在的問題，在實際調(diào)查中認真研究調(diào)查方法和技巧，同時輔之以科學評估，提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，如實反映旅行社的發(fā)展水平。

(一)加強培訓，提高旅行社人員業(yè)務素質(zhì)。當前面臨的困難，主要是旅行社人員不穩(wěn)定，責任心不強，對調(diào)查工作有敷衍了事的現(xiàn)象。這就要求認真做好培訓工作，要講清服務業(yè)調(diào)查的目的和意義，使旅行社統(tǒng)計人員提高對調(diào)查工作重要性的認識；要詳細講解報表制度和要求，組織開展討論，使參會人員切實掌握填報方法。培訓要切實有效，對沒有按時參加培訓的旅行社，要求補會，不斷提高企業(yè)人員的重視程度和統(tǒng)計業(yè)務素質(zhì)，為搞好服務業(yè)調(diào)查工作提供保證。

(二)入戶調(diào)查，確保數(shù)據(jù)現(xiàn)場采集質(zhì)量。針對旅行社沒有專職統(tǒng)計人員，會計人員相對穩(wěn)定，報表上經(jīng)濟指標多是財務指標的情況，統(tǒng)一要求服務業(yè)報表由會計人員填寫。入戶調(diào)查前，事先聯(lián)系旅行社的會計，約定好具體時間，與會計人員一起查閱企業(yè)相關資料填寫服務業(yè)調(diào)查表，提高了源頭數(shù)據(jù)的準確性。

(三)認真學習旅行社相關知識，為審核報表打下基礎。開展調(diào)查前，認真查閱、學習有關旅行社方面的知識，如每家旅行社必須向市旅游局交納10萬元人民幣的質(zhì)量保證金，旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保旅行社責任保險，一般不低于1500元等等。在審核旅行社報表時，發(fā)現(xiàn)不少旅行社都不填保險費，或者填報金額較小，通過查詢發(fā)現(xiàn)屬于漏填或者理解有誤，要求企業(yè)補充填報有關指標，及時糾正報表差錯。

(四)加強部門合作，利用行政手段提高旅行社的配合程度。旅游局是旅行社的行政主管部門，從旅行社的設立、行業(yè)管理，業(yè)務考評，到取消經(jīng)營資格，都具有較強的制約作用，因此，建立部門工作協(xié)調(diào)機制，能夠使調(diào)查工作更加順利的開展。開展調(diào)查前，及時與旅游局行業(yè)管理科溝通聯(lián)系，取得全市旅行社的詳細資料，對旅行社地址和人員變動情況、旅行社經(jīng)營現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。對那些工作難度較大，沒有按要求上報的旅行社，提供名單，由旅游局負責催報，效果明顯。通過建立部門合作機制，有效的督促旅行社準確填報、按時上報，切實提高了旅行社對調(diào)查工作的配合程度。

(五)宣傳統(tǒng)計法律知識，依法開展調(diào)查。利用業(yè)務培訓和走訪調(diào)查等機會，加大對《中華人民共和國統(tǒng)計法》、《河南省統(tǒng)計管理條例》的宣傳力度，印發(fā)統(tǒng)計法規(guī)宣傳單，讓旅行社明白：如實提供統(tǒng)計資料是企事業(yè)單位的義務，一切違反統(tǒng)計法律法規(guī)的行為都會受到嚴肅的查處，根據(jù)違法情節(jié)可處五萬元以下罰款。同時還告知他們，政府統(tǒng)計部門負有保密義務，不會隨意向外透露他們的數(shù)據(jù)。通過宣傳，既打消了他們的顧慮，又起到了震懾作用，為順利開展調(diào)查、保障調(diào)查數(shù)據(jù)準確可靠奠定了堅實的基礎。

(六)靈活把握，服務上門，增進感情。一是根據(jù)往年的經(jīng)驗，對上報不及時、填報數(shù)據(jù)不詳細的旅行社，提前與其聯(lián)系，提醒他們做好服務業(yè)報表。選擇部分旅行社走訪調(diào)查，與單位領導溝通、座談，加強聯(lián)絡。二是在新年到來之際，印制了宣傳調(diào)查工作的臺歷，主動送到旅行社，為他們送去一份關心，一份溫暖，雖然是一份小小的禮物，但增進了與企業(yè)的感情，提高了配合程度。

(七)采取多種方法，科學評估上報。抽樣調(diào)查除了本身存在抽樣誤差外，還存在調(diào)查誤差。因此，對調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量進行科學評估就顯得尤為重要。一是嚴格按照服務業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與評估辦法，對數(shù)據(jù)采集、審核、查詢各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制；二是每次調(diào)查前，都事先到市旅游局行業(yè)管理科進行咨詢，了解當前全市旅行社經(jīng)營現(xiàn)狀，結(jié)合當?shù)仄渌嚓P行業(yè)的經(jīng)營水平、效益狀況等資料，對旅行社填報結(jié)果的可靠性、準確性予以評估確認，全面把握數(shù)據(jù)質(zhì)量，真實反映經(jīng)濟發(fā)展趨勢。

第2篇 工會服務工業(yè)調(diào)查報告

工業(yè)立市，全面提升工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平，這既給工會工作帶來了廣闊的發(fā)展空間，也對工會工作提出了新的更高要求。以科學發(fā)展觀為指導，落實組織起來、切實維權的工作方針，組織職工、引導職工、服務職工和維護職工合法權益，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出貢獻，我們要努力探索新時期的工會工作。

一、當前工會工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇

二、工會在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮作用的實現(xiàn)途徑

工會是黨領導下的工人階級群眾組織，動員和組織職工在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮主力軍作用，要引導廣大職工積極投身經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場。

(一)開展職工建功立業(yè)工程，為推動經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展提供動力支持

工會在團結(jié)動員職工投身工業(yè)立市戰(zhàn)略的偉大實踐中，必須圍繞十一五規(guī)劃的重點工程和重大項目，按照黨政所需、職工所盼、工會所能，找準工作著力點，大力實施當好主力軍，建功十一五，和諧奔小康職工創(chuàng)新工程，推動創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。

一要深化職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程。積極舉辦多種形式的技術革新、技術改造、技術攻關、合理化建議和我為節(jié)能減排作貢獻等經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，動員組織廣大職工堅持自主研發(fā)、重點跨越，支撐發(fā)展、引領未來的方針，積極參與小革新、小發(fā)明、小改造、小設計和小建議，充分發(fā)揮聰明才智，不斷增強創(chuàng)新意識、激發(fā)創(chuàng)新精神，引導職工以突出的操作技能、高超的技術水平，爭當創(chuàng)新能手，爭創(chuàng)工人先鋒號。要建立創(chuàng)新工程激勵機制，表彰和獎勵在創(chuàng)新工程中做出顯著成績的單位和職工。

二要推廣運用職工創(chuàng)新成果。充分尊重職工的首創(chuàng)精神，及時總結(jié)和推廣一批各行各業(yè)一流的職工先進操作方法和技術創(chuàng)新成果，積極開展技術成果展示、交流、推廣、評選和表彰活動，促進技術成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，建立形成創(chuàng)造成果和享受成果相統(tǒng)一的貢獻價值，不斷激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和活力。2023年，我們開展了肥東縣十大首席員工、十大標桿班組、十大創(chuàng)新能手、十大合理化建議評比活動，表彰標桿班組9個、首席員工10名、創(chuàng)新能手11名、合理化建議8個，提高了全縣各行業(yè)、系統(tǒng)和職工開展創(chuàng)新活動的熱情。

(二)維護職工合法權益，為推動經(jīng)濟社會和諧發(fā)展提供環(huán)境支持

包括職工在內(nèi)的廣大人民群眾是建設和諧社會的主體。工會是職工利益的表達者和維護者，要圍繞職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題積極作為，讓職工的利益得到實現(xiàn)，職工的權益得到維護，充分調(diào)動他們參與經(jīng)濟社會建設的積極性、主動性。

二要創(chuàng)建和諧勞動關系。主動會同有關部門和企業(yè)，深入開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)和雙愛雙評活動，推動建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關系。自2023年開始，我們會同縣勞動和社會保障局、縣工商聯(lián)、縣個私協(xié)會在非公有制企業(yè)中開展雙愛雙評活動，于06、08年召開了2次表彰會議，對19名愛職工的企業(yè)好領導和40名愛企業(yè)的好職工進行了表彰，促進了企業(yè)和諧勞動關系的創(chuàng)建。要進一步落實職代會、廠務公開等職工民主管理制度，我們在鞏固國有企業(yè)、事業(yè)單位職代會的基礎上，積極推進規(guī)模以上企業(yè)開好職代會，已有豐華集團、真心食品公司等企業(yè)實行了職代會制度，分類指導廠務公開工作，要求非公企業(yè)主要公開企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、涉及職工切身利益的分配、社會保險金繳納、勞動安全衛(wèi)生保護、辭退和處分職工等情況，切實代表和維護職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的權利，使勞動關系矛盾能及時通過民主與法制的渠道協(xié)調(diào)和處理，保障職工的知情權、參與權、建議權。要圍繞勞動關系的建立、運行、監(jiān)督和調(diào)處等環(huán)節(jié)，把發(fā)展和諧勞動關系落實在工會工作的各個方面。

(三)深化職工素質(zhì)提升工程，為推動經(jīng)濟社會科學發(fā)展提供人才支持

工人階級是社會先進生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的代表，是全面建設小康社會、發(fā)展中國特色社會主義的主力軍。實現(xiàn)工業(yè)立市，更多的要依托科技和知識的力量來實現(xiàn)。工會團結(jié)和動員職工參與經(jīng)濟社會建設，必須要在提高勞動者素質(zhì)上下功夫。

一要加強職工思想道德建設。采取生動有效的形式，開展以社會主義核心價值體系的知榮辱、樹新風為主題的教育活動，深入進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，大力宣傳黨的路線、方針、政策，幫助廣大職工弄清楚應該大力弘揚的真善美，應該堅決摒棄的假惡丑，樹立正確榮辱觀，旗幟鮮明，堅決反對和抵制價值觀念混亂，善惡不辨、美丑不分現(xiàn)象。教育職工愛崗敬業(yè)，增強對企業(yè)的忠誠度，更好地為企業(yè)發(fā)展獻計出力，從點滴做起，把智慧和力量凝聚到推動企事業(yè)發(fā)展上來，促進經(jīng)濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展。

二要提升職工科技文化素質(zhì)。以創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工為載體，根據(jù)不同崗位職工對文化科學知識的需求，完善激勵措施，鼓勵職工通過讀書自學，崗位成才、拜師學藝等多渠道、多途徑學文化、學知識、學科技，不斷提高職工的學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力。圍繞提升職工職業(yè)技能，組織職工開展多層次的崗位練兵、技術比武、技術協(xié)作等職工職業(yè)技能競賽，推動建立職工技能升級的快車道，形成以能力和業(yè)績?yōu)楹诵牡母呒寄苋瞬旁u價和激勵機制，大張旗鼓地表彰在競賽活動中涌現(xiàn)出來的高技能人才，激發(fā)、調(diào)動廣大職工提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。今年，我們和縣衛(wèi)生局、縣婦聯(lián)舉行了全縣護士技能比賽，隆重表彰了十佳優(yōu)秀選手，在職工中引起強烈反響。

三要推動建立職工學習培訓機制。當今世界，科學技術日新月異，只有讓職工及時接受相應的學習培訓，才能使職工知識不斷更新。工會組織應依據(jù)《工會法》、《中國工會章程》及《企業(yè)工會工作條例(試行)》的有關規(guī)定，積極向黨政進言獻策，推動政府健全社會職業(yè)培訓體系，完善職工在職培訓，注重對新增勞動力的就業(yè)培訓，形成政府主導、企業(yè)為主、工會協(xié)助、社會參與的運作機制，提高職業(yè)教育和職業(yè)培訓的社會化、多元化、市場化程度。加強對農(nóng)民工的教育培訓力度，構建為農(nóng)民工服務的教育培訓體系，提高他們的綜合素質(zhì)。

三、加強工會干部隊伍作風建設，提高開展工作的能力與水平

工會工作面向廣大職工群眾，面向弱勢群體，工作具體，關系到千家萬戶的切身利益，關系著社會的和諧穩(wěn)定。做好新形勢下工會工作，需要建設一支高素質(zhì)的工會干部隊伍。

一要勤奮學習。工會干部要認真學習有關工會工作理論和法律法規(guī)，掌握精神實質(zhì)，提升理論素養(yǎng)。堅持從實際需要出發(fā)，本著缺什么補什么的原則，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構，不斷豐富做好本職工作的理論素養(yǎng)和知識儲備，努力提升三個方面能力，一是為職工說話辦事、表達和維護職工合法權益的能力。不僅要敢于說話敢于維護，而且要善于說話善于維護，要熟悉維權的法律政策，有比較高超的協(xié)商談判技巧。二是組織、宣傳、教育、引導職工的能力。以平等的態(tài)度對待群眾，善于用民主的、討論的方法與群眾溝通。三是協(xié)調(diào)矛盾、處理復雜問題的能力。在參與處置群體性突發(fā)事件中，要把握好立場和角度，主動深入到群眾中去做工作，善于把維護企業(yè)穩(wěn)定與維護職工合法權益統(tǒng)一起來。

二要改進作風。工會干部要把職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為行為準則，對職工群眾講實話，牢固樹立以職工為本的觀念，深入基層，深入職工群眾，傾聽職工的呼聲，關心職工的疾苦，探索新時期基層工會工作遇到的新情況新問題，搞好工作調(diào)研，通過摸清新情況、解決新問題、拿出新辦法、總結(jié)新經(jīng)驗，推動工會工作創(chuàng)新發(fā)展。當前，在企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定中，更需要工會干部在思想感情上貼近職工群眾，帶著深厚感情去處理解決矛盾和問題，與職工同呼吸、共命運、心連心。

三要提升境界。工會干部面對社會轉(zhuǎn)型期的各種思潮和誘惑，要用積極的心態(tài)，坦然面對各種考驗，鍛煉自己的意志和體魄，堅定自己的理想和信念，始終保持三種心態(tài)，一是扶弱濟困的善良心，二是開拓奮進的進取心，三是嚴于律己的廉潔心，時刻把職工的冷暖放在心上，落實到工作中，盡心竭力幫助職工辦實事、做好事、解難事，通過多方面的修身養(yǎng)性，樹立良好形象，提升人格魅力，增強工會組織的號召力、凝聚力。

新起點、新期待、新作為。我們將在市總工會和肥東縣委的領導下，圍繞黨政關注的焦點、職工群眾關注的熱點，找準工會服務大局的切入點，不斷開創(chuàng)工會工作新局面，為推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

第3篇 2023年工會服務工業(yè)調(diào)查報告

工業(yè)立市，全面提升工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平，這既給工會工作帶來了廣闊的發(fā)展空間，也對工會工作提出了新的更高要求。以科學發(fā)展觀為指導，落實“組織起來、切實維權”的工作方針，組織職工、引導職工、服務職工和維護職工合法權益，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出貢獻，我們要努力探索新時期的工會工作。

一、當前工會工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇

當前，我們正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌和社會的轉(zhuǎn)型期，至今年6月，我縣有2461戶企業(yè)，其中規(guī)模以上企業(yè)193戶，除供電、供水2家國有企業(yè)外，其他全部為非公有制企業(yè)。經(jīng)濟體制的深刻變化，特別是所有制結(jié)構的變化，利益格局的深刻調(diào)整，使人們的思想觀念發(fā)生了變化，反映經(jīng)濟關系、社會關系的勞動關系正經(jīng)歷著前所未有的變化。國有、集體企業(yè)改革改制后的勞動者進入了非公有制企業(yè)就業(yè)，大批農(nóng)民工進企業(yè)務工，由于缺少崗前培訓，職工的組織紀律性和勞動技能亟待提高。同時在競相發(fā)展的態(tài)勢中，重資本，輕勞動的現(xiàn)象在一些地方不同程度地存在著。面對勞動關系復雜化、利益主體多元化的情況，如何發(fā)展工會組織、發(fā)揮工會作用，創(chuàng)新工會組織體制、運行機制、活動方式，更好地把廣大職工組織起來，不斷擴大覆蓋面，增強凝聚力，有效履行維護職責，工會組織面臨著前所未有的新課題新考驗，工會的任務比過去任何時候都更為繁重和艱巨。

與此同時，黨中央高度重視工會工作。10月21日，__同全總新一屆領導班子和工會__大部分代表座談并發(fā)表重要講話強調(diào)，中國工人階級是我國先進生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的代表，是我們黨最堅實最可靠的階級基礎，是社會主義中國當之無愧的領導階級，是全面建設小康社會，發(fā)展中國特色社會主義的主力軍。在全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化的偉大實踐中，我國工人階級肩負著光榮的歷史使命，要發(fā)揚光榮傳統(tǒng)，抓住發(fā)展機遇，奮勇再立新功。胡___的重要講話，充分肯定了工會組織的重要地位和取得的成績，對加強和改善黨對工會工作的領導提出了明確要求，為做好新形勢下工會工作指明了前進方向。我們倍感親切，信心和勇氣倍增。

二、工會在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮作用的實現(xiàn)途徑

工會是黨領導下的工人階級群眾組織，動員和組織職工在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮主力軍作用，要引導廣大職工積極投身經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場。

(一)開展職工建功立業(yè)工程，為推動經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展提供動力支持

工會在團結(jié)動員職工投身工業(yè)立市戰(zhàn)略的偉大實踐中，必須圍繞“__”規(guī)劃的重點工程和重大項目，按照黨政所需、職工所盼、工會所能，找準工作著力點，大力實施“當好主力軍，建功__，和諧奔小康”職工創(chuàng)新工程，推動創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。

一要深化職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程。積極舉辦多種形式的技術革新、技術改造、技術攻關、合理化建議和“我為節(jié)能減排作貢獻”等經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，動員組織廣大職工堅持自主研發(fā)、重點跨越，支撐發(fā)展、引領未來的方針，積極參與小革新、小發(fā)明、小改造、小設計和小建議，充分發(fā)揮聰明才智，不斷增強創(chuàng)新意識、激發(fā)創(chuàng)新精神，引導職工以突出的操作技能、高超的技術水平，爭當“創(chuàng)新能手”，爭創(chuàng)工人先鋒號。要建立創(chuàng)新工程“激勵機制”，表彰和獎勵在創(chuàng)新工程中做出顯著成績的單位和職工。

二要推廣運用職工創(chuàng)新成果。充分尊重職工的首創(chuàng)精神，及時總結(jié)和推廣一批各行各業(yè)一流的職工先進操作方法和技術創(chuàng)新成果，積極開展技術成果展示、交流、推廣、評選和表彰活動，促進技術成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，建立形成創(chuàng)造成果和享受成果相統(tǒng)一的貢獻價值，不斷激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和活力。__年，我們開展了肥東縣“十大首席員工、十大標桿班組、十大創(chuàng)新能手、十大合理化建議”評比活動，表彰“標桿班組”9個、“首席員工”10名、“創(chuàng)新能手”11名、“合理化建議”8個，提高了全縣各行業(yè)、系統(tǒng)和職工開展創(chuàng)新活動的熱情。

(二)維護職工合法權益，為推動經(jīng)濟社會和諧發(fā)展提供環(huán)境支持

包括職工在內(nèi)的廣大人民群眾是建設和諧社會的主體。工會是職工利益的表達者和維護者，要圍繞職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題積極作為，讓職工的利益得到實現(xiàn)，職工的權益得到維護，充分調(diào)動他們參與經(jīng)濟社會建設的積極性、主動性。

一要維護職工合法權益。要樹立和落實“以職工為本，主動依法科學維權”的中國特色社會主義工會維權觀，健全和完善利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權益保障機制。通過堅持與同級政府(行政)的聯(lián)席會議制度，勞動關系三方協(xié)調(diào)會議制度等，反映職工的利益訴求，從源頭上落實維護職工權益的政策規(guī)定。在今年第七次聯(lián)席會議上，我縣政府同意縣總工會關于設立困難勞模醫(yī)療救助專項經(jīng)費的建議，每年5萬元納入財政預算?！秳趧雍贤ā返呢瀼貙嵤?，維護了職工的根本利益，在縣委、縣政府的重視支持下，縣勞動和社會保障局、縣經(jīng)委、縣總工會等單位聯(lián)手推進，取得了積極效果，至9月份，全縣有2293家用人單位簽定勞動合同39955份，其中新簽6144份，集體合同462份，為維護職工權益提供了抓手。要增強責任意識，有超前的預見和積極的作為，深入基層、深入職工，主動了解職工群眾的實際困難和問題，反映訴求、化解矛盾。要把握工會維權的特點和規(guī)律，用科學的態(tài)度來協(xié)調(diào)，用科學的方法來推進，更好地做到推進改革開放、促進企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)職工利益的統(tǒng)一，引導職工增強法制觀念，通過理性合法的途徑和方式表達利益，依法維權。

二要創(chuàng)建和諧勞動關系。主動會同有關部門和企業(yè)，深入開展“創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)”和“雙愛雙評”活動，推動建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關系。自__年開始，我們會同縣勞動和社會保障局、縣工商聯(lián)、縣個私協(xié)會在非公有制企業(yè)中開展“雙愛雙評”活動，于06、__年召開了2次表彰會議，對19名愛職工的企業(yè)好領導和40名愛企業(yè)的好職工進行了表彰，促進了企業(yè)和諧勞動關系的創(chuàng)建。要進一步落實職代會、廠務公開等職工民主管理制度，我們在鞏固國有企業(yè)、事業(yè)單位職代會的基礎上，積極推進規(guī)模以上企業(yè)開好職代會，已有豐華集團、真心食品公司等企業(yè)實行了職代會制度，分類指導廠務公開工作，要求非公企業(yè)主要公開企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、涉及職工切身利益的分配、社會保險金繳納、勞動安全衛(wèi)生保護、辭退和處分職工等情況，切實代表和維護職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的權利，使勞動關系矛盾能及時通過民主與法制的渠道協(xié)調(diào)和處理，保障職工的知情權、參與權、建議權。要圍繞勞動關系的建立、運行、監(jiān)督和調(diào)處等環(huán)節(jié)，把發(fā)展和諧勞動關系落實在工會工作的各個方面。

三要幫扶困難職工。面對改革發(fā)展過程中部分職工遇到的實際困難，工會要把竭誠為職工服務作為工作的出發(fā)點和落腳點，進一步增強服務意識，提高服務水平，完善服務手段，拓展服務領域，積極配合黨政解決好職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，努力把黨和政府的溫暖送給廣大職工群眾。以困難職工幫扶中心為依托，發(fā)揮送溫暖工程、“金秋助學”等工會維權幫扶“品牌”的作用，對困難職工實施就業(yè)幫扶、醫(yī)療救助、生活救助等扶貧幫困。同時把農(nóng)民工納入幫扶和送溫暖對象，大力為職工辦好事、做實事、解難事，讓職工共享改革發(fā)展成果，促進社會和諧。在我縣，工會送溫暖、金秋助學活動已經(jīng)成為“品牌”，__年以來，每年發(fā)放幫扶資金100多萬元，其中兩節(jié)送溫暖50多萬元，職工醫(yī)療救助26萬多元，受助困難職工900多人，金秋助學25多萬元，幫助120多名大學生進入高校學習，為社會和諧發(fā)揮了積極作用。

(三)深化職工素質(zhì)提升工程，為推動經(jīng)濟社會科學發(fā)展提供人才支持

工人階級是社會先進生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的代表，是全面建設小康社會、發(fā)展中國特色社會主義的主力軍。實現(xiàn)工業(yè)立市，更多的要依托科技和知識的力量來實現(xiàn)。工會團結(jié)和動員職工參與經(jīng)濟社會建設，必須要在提高勞動者素質(zhì)上下功夫。

一要加強職工思想道德建設。采取生動有效的形式，開展以社會主義核心價值體系的“知榮辱、樹新風”為主題的教育活動，深入進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，大力宣傳黨的路線、方針、政策，幫助廣大職工弄清楚應該大力弘揚的真善美，應該堅決摒棄的假惡丑，樹立正確榮辱觀，旗幟鮮明，堅決反對和抵制價值觀念混亂，善惡不辨、美丑不分現(xiàn)象。教育職工愛崗敬業(yè)，增強對企業(yè)的忠誠度，更好地為企業(yè)發(fā)展獻計出力，從點滴做起，把智慧和力量凝聚到推動企事業(yè)發(fā)展上來，促進經(jīng)濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展。

二要提升職工科技文化素質(zhì)。以“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”為載體，根據(jù)不同崗位職工對文化科學知識的需求，完善激勵措施，鼓勵職工通過讀書自學，崗位成才、拜師學藝等多渠道、多途徑學文化、學知識、學科技，不斷提高職工的學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力。圍繞提升職工職業(yè)技能，組織職工開展多層次的崗位練兵、技術比武、技術協(xié)作等職工職業(yè)技能競賽，推動建立職工技能升級的“快車道”，形成以能力和業(yè)績?yōu)楹诵牡母呒寄苋瞬旁u價和激勵機制，大張旗鼓地表彰在競賽活動中涌現(xiàn)出來的高技能人才，激發(fā)、調(diào)動廣大職工提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。今年，我們和縣衛(wèi)生局、縣婦聯(lián)舉行了全縣護士技能比賽，隆重表彰了十佳優(yōu)秀選手，在職工中引起強烈反響。

三要推動建立職工學習培訓機制。當今世界，科學技術日新月異，只有讓職工及時接受相應的學習培訓，才能使職工知識不斷更新。工會組織應依據(jù)《工會法》、《中國工會章程》及《企業(yè)工會工作條例(試行)》的有關規(guī)定，積極向黨政進言獻策，推動政府健全社會職業(yè)培訓體系，完善職工在職培訓，注重對新增勞動力的就業(yè)培訓，形成政府主導、企業(yè)為主、工會協(xié)助、社會參與的運作機制，提高職業(yè)教育和職業(yè)培訓的社會化、多元化、市場化程度。加強對農(nóng)民工的教育培訓力度，構建為農(nóng)民工服務的教育培訓體系，提高他們的綜合素質(zhì)。

三、加強工會干部隊伍作風建設，提高開展工作的能力與水平

工會工作面向廣大職工群眾，面向弱勢群體，工作具體，關系到千家萬戶的切身利益，關系著社會的和諧穩(wěn)定。做好新形勢下工會工作，需要建設一支高素質(zhì)的工會干部隊伍。

一要勤奮學習。工會干部要認真學習有關工會工作理論和法律法規(guī)，掌握精神實質(zhì)，提升理論素養(yǎng)。堅持從實際需要出發(fā)，本著缺什么補什么的原則，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構，不斷豐富做好本職工作的理論素養(yǎng)和知識儲備，努力提升三個方面能力，一是為職工說話辦事、表達和維護職工合法權益的能力。不僅要敢于說話敢于維護，而且要善于說話善于維護，要熟悉維權的法律政策，有比較高超的協(xié)商談判技巧。二是組織、宣傳、教育、引導職工的能力。以平等的態(tài)度對待群眾，善于用民主的、討論的方法與群眾溝通。三是協(xié)調(diào)矛盾、處理復雜問題的能力。在參與處置群體性突發(fā)事件中，要把握好立場和角度，主動深入到群眾中去做工作，善于把維護企業(yè)穩(wěn)定與維護職工合法權益統(tǒng)一起來。

二要改進作風。工會干部要把職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為行為準則，對職工群眾講實話，牢固樹立以職工為本的觀念，深入基層，深入職工群眾，傾聽職工的呼聲，關心職工的疾苦，探索新時期基層工會工作遇到的新情況新問題，搞好工作調(diào)研，通過摸清新情況、解決新問題、拿出新辦法、總結(jié)新經(jīng)驗，推動工會工作創(chuàng)新發(fā)展。當前，在企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定中，更需要工會干部在思想感情上貼近職工群眾，帶著深厚感情去處理解決矛盾和問題，與職工同呼吸、共命運、心連心。

三要提升境界。工會干部面對社會轉(zhuǎn)型期的各種思潮和誘惑，要用積極的心態(tài)，坦然面對各種考驗，鍛煉自己的意志和體魄，堅定自己的理想和信念，始終保持三種心態(tài)，一是扶弱濟困的善良心，二是開拓奮進的進取心，三是嚴于律己的廉潔心，時刻把職工的冷暖放在心上，落實到工作中，盡心竭力幫助職工辦實事、做好事、解難事，通過多方面的修身養(yǎng)性，樹立良好形象，提升人格魅力，增強工會組織的號召力、凝聚力。

新起點、新期待、新作為。我們將在市總工會和肥東縣委的領導下，圍繞黨政關注的焦點、職工群眾關注的熱點，找準工會服務大局的切入點，不斷開創(chuàng)工會工作新局面，為推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

第4篇 養(yǎng)老服務業(yè)調(diào)查報告

尊敬的各位領導：

3．積極推進居家養(yǎng)老模式，進一步完善其功能。在發(fā)展社會養(yǎng)老模式的同時，不能忽視居家養(yǎng)老的作用。居家養(yǎng)老模式的益處主要體現(xiàn)在：①可以在及時為老年人解決生活中遇到的各種實際問題的同時，不改變老年人的生活環(huán)境，從而照顧到了老年人“故土重遷”的習慣。②可以在排除子女后顧之憂的同時，維護老年人與其子女雙方的自尊心。③可以開辟新的就業(yè)途徑，解決社區(qū)下崗失業(yè)職工的再就業(yè)問題。④可以緩解社會養(yǎng)老的壓力，減輕政府的負擔。因此，居家養(yǎng)老服務適合中國的國情，具有廣闊的市場發(fā)展?jié)摿Α５孕柙诠芾砩弦?guī)范化，運行機制市場化，增強居家養(yǎng)老服務機構的生機與活力。

4、創(chuàng)新公辦養(yǎng)老服務機構管理體制。積極探索貨幣化養(yǎng)老，對全縣所有農(nóng)村敬老院進行重新布局規(guī)劃，合并一些規(guī)模較小、地處偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，采取民辦公助的形式，以民間投資為主體，由市、縣兩級政府補貼，在縣城和中心鎮(zhèn)擴建功能完善、設施齊全的高檔次政府養(yǎng)老機構，由政府采取全額負擔養(yǎng)老費的形式，優(yōu)先收住城鄉(xiāng)鰥寡孤獨和“五保老人”，使這些養(yǎng)老機構真正成為各級養(yǎng)老服務單位的示范。繼續(xù)由政府部門管理的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院和社區(qū)養(yǎng)老服務中心，要全面建立和實行行政領導負責制、全員聘用合同制、崗位責任制、民主管理參與制以及按勞分配制度，逐步實現(xiàn)從單純?yōu)槌青l(xiāng)鰥寡孤獨和“五保老

人”服務向為社會公眾服務轉(zhuǎn)變，從單純供養(yǎng)向供養(yǎng)、教育、護理、康復和服務、經(jīng)營一體化轉(zhuǎn)變。同時，在國有資產(chǎn)保值增值、維護老年人合法權益的前提下，采取股份制改造為主，國有民營、托管、合資合作等多種形式，對現(xiàn)有老年福利院、養(yǎng)老中心等公辦盈利性養(yǎng)老服務機構加快改革、改組、改造步伐。對公益性收養(yǎng)任務，可以采取公開招標方式向民辦養(yǎng)老機構購買服務。

5、加快老年人文化娛樂、教育健身等基礎設施建設?？h財政要不斷加大老齡事業(yè)基礎設施建設的投入，興建具有一定規(guī)模、滿足不同老年人需要的、層次不同的老年活動中心及老年學習、體育活動場所和設施。到“十二五”末，全縣50%的村和90%的社區(qū)要建立適宜老年人學習、娛樂、健身、交流等活動的老年活動場所。依托老年中介組織及市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)老年人活動中心，組織老年人開展經(jīng)常性的老年文體、學習活動，使縣上月月有活動、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）周周有活動、社區(qū)天天有活動，進一步豐富老年人的精神文化生活。

6、加強教育培訓，提高養(yǎng)老服務人員素質(zhì)。加快培養(yǎng)老年醫(yī)學、管理學、護理學、營養(yǎng)學以及心理學等方面的專業(yè)人才，提高社區(qū)和養(yǎng)老機構服務人員的專業(yè)素質(zhì)。積極鼓勵職業(yè)教育機構設立與養(yǎng)老服務相關的醫(yī)學、管理學、護理學、心理學、社會學以及具有地方特色的老年食品用品開發(fā)等專業(yè)，培養(yǎng)有知識、懂技術、會管理的養(yǎng)老服務專業(yè)人才。推行養(yǎng)老護理員國家職業(yè)標準，采取委托培養(yǎng)、政府資助的形式對各類社會養(yǎng)老服務機構的從業(yè)人員進行規(guī)范系統(tǒng)的職業(yè)道德教育和在崗技能培訓，實行職業(yè)資格和技術等級認證制度，持證上崗，逐步實現(xiàn)養(yǎng)老服務從業(yè)人員的職業(yè)化、專業(yè)化。大力提倡社會互助，積極發(fā)展志愿者隊伍，規(guī)范志愿者培訓，建立專業(yè)人員與志愿者相結(jié)合的服務隊伍。

7、注重媒體宣傳，營造全社會關心老年人事業(yè)發(fā)展的輿論氛圍。報紙、廣播、電視、網(wǎng)站等新聞媒體要積極開辦欄目，全方位宣傳報道我縣老齡工作取得的成效，以及老年人開展文體娛樂活動的情況。進一步加強《老年法》的宣傳，要突出頌揚參與、支持、贊助老年人事業(yè)的單位、個人及各類好人好事。要動員全社會積極迎接老齡化社會的到來，使大家了解當前社會的人口結(jié)構現(xiàn)狀和普遍存在的4－2－1家庭模式帶來的危機。影劇院、體育場館、公園、城市交通等相關社會服務機構要盡可能為老年人提供開放免費的優(yōu)質(zhì)服務。同時要倡導現(xiàn)代養(yǎng)老理念，改變傳統(tǒng)

養(yǎng)老觀念。要以“老人節(jié)”宣傳月等節(jié)慶活動為抓手，在全社會營造尊老愛老、人人關心老年人事業(yè)的良好氛圍。

第5篇 工會服務工業(yè)調(diào)查報告格式

工業(yè)立市，全面提升工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平，這既給工會工作帶來了廣闊的發(fā)展空間，也對工會工作提出了新的更高要求。以科學發(fā)展觀為指導，落實“組織起來、切實維權”的工作方針，組織職工、引導職工、服務職工和維護職工合法權益，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出貢獻，我們要努力探索新時期的工會工作。

一、當前工會工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇

當前，我們正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌和社會的轉(zhuǎn)型期，至今年6月，我縣有2461戶企業(yè)，其中規(guī)模以上企業(yè)193戶，除供電、供水2家國有企業(yè)外，其他全部為非公有制企業(yè)。經(jīng)濟體制的深刻變化，特別是所有制結(jié)構的變化，利益格局的深刻調(diào)整，使人們的思想觀念發(fā)生了變化，反映經(jīng)濟關系、社會關系的勞動關系正經(jīng)歷著前所未有的變化。國有、集體企業(yè)改革改制后的勞動者進入了非公有制企業(yè)就業(yè)，大批農(nóng)民工進企業(yè)務工，由于缺少崗前培訓，職工的組織紀律性和勞動技能亟待提高。同時在競相發(fā)展的態(tài)勢中，重資本，輕勞動的現(xiàn)象在一些地方不同程度地存在著。面對勞動關系復雜化、利益主體多元化的情況，如何發(fā)展工會組織、發(fā)揮工會作用，創(chuàng)新工會組織體制、運行機制、活動方式，更好地把廣大職工組織起來，不斷擴大覆蓋面，增強凝聚力，有效履行維護職責，工會組織面臨著前所未有的新課題新考驗，工會的任務比過去任何時候都更為繁重和艱巨。

與此同時，黨中央高度重視工會工作。10月21日，胡錦濤___同全總新__屆領導班子和工會__大部分代表座談并發(fā)表重要講話強調(diào)，中國工人階級是我國先進生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的代表，是我們黨最堅實最可靠的階級基礎，是社會主義中國當之無愧的領導階級，是全面建設小康社會，發(fā)展中國特色社會主義的主力軍。在全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化的偉大實踐中，我國工人階級肩負著光榮的歷史使命，要發(fā)揚光榮傳統(tǒng)，抓住發(fā)展機遇，奮勇再立新功。胡___的重要講話，充分肯定了工會組織的重要地位和取得的成績，對加強和改善黨對工會工作的領導提出了明確要求，為做好新形勢下工會工作指明了前進方向。我們倍感親切，信心和勇氣倍增。

二、工會在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮作用的實現(xiàn)途徑

工會是黨領導下的工人階級群眾組織，動員和組織職工在工業(yè)立市戰(zhàn)略中發(fā)揮主力軍作用，要引導廣大職工積極投身經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場。

(一)開展職工建功立業(yè)工程，為推動經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展提供動力支持

工會在團結(jié)動員職工投身工業(yè)立市戰(zhàn)略的偉大實踐中，必須圍繞“十一五”規(guī)劃的重點工程和重大項目，按照黨政所需、職工所盼、工會所能，找準工作著力點，大力實施“當好主力軍，建功十一五，和諧奔小康”職工創(chuàng)新工程，推動創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。

一要深化職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程。積極舉辦多種形式的技術革新、技術改造、技術攻關、合理化建議和“我為節(jié)能減排作貢獻”等經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，動員組織廣大職工堅持自主研發(fā)、重點跨越，支撐發(fā)展、引領未來的方針，積極參與小革新、小發(fā)明、小改造、小設計和小建議，充分發(fā)揮聰明才智，不斷增強創(chuàng)新意識、激發(fā)創(chuàng)新精神，引導職工以突出的操作技能、高超的技術水平，爭當“創(chuàng)新能手”，爭創(chuàng)工人先鋒號。要建立創(chuàng)新工程“激勵機制”，表彰和獎勵在創(chuàng)新工程中做出顯著成績的單位和職工。

二要推廣運用職工創(chuàng)新成果。充分尊重職工的首創(chuàng)精神，及時總結(jié)和推廣一批各行各業(yè)一流的職工先進操作方法和技術創(chuàng)新成果，積極開展技術成果展示、交流、推廣、評選和表彰活動，促進技術成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，建立形成創(chuàng)造成果和享受成果相統(tǒng)一的貢獻價值，不斷激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和活力。2023年，我們開展了肥東縣“十大首席員工、十大標桿班組、十大創(chuàng)新能手、十大合理化建議”評比活動，表彰“標桿班組”9個、“首席員工”10名、“創(chuàng)新能手”11名、“合理化建議”8個，提高了全縣各行業(yè)、系統(tǒng)和職工開展創(chuàng)新活動的熱情。

(二)維護職工合法權益，為推動經(jīng)濟社會和諧發(fā)展提供環(huán)境支持

包括職工在內(nèi)的廣大人民群眾是建設和諧社會的主體。工會是職工利益的表達者和維護者，要圍繞職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題積極作為，讓職工的利益得到實現(xiàn)，職工的權益得到維護，充分調(diào)動他們參與經(jīng)濟社會建設的積極性、主動性。

一要維護職工合法權益。要樹立和落實“以職工為本，主動依法科學維權”的中國特色社會主義工會維權觀，健全和完善利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權益保障機制。通過堅持與同級政府(行政)的聯(lián)席會議制度，勞動關系三方協(xié)調(diào)會議制度等，反映職工的利益訴求，從源頭上落實維護職工權益的政策規(guī)定。在今年第七次聯(lián)席會議上，我縣政府同意縣總工會關于設立困難勞模醫(yī)療救助專項經(jīng)費的建議，每年5萬元納入財政預算?！秳趧雍贤ā返呢瀼貙嵤?，維護了職工的根本利益，在縣委、縣政府的重視支持下，縣勞動和社會保障局、縣經(jīng)委、縣總工會等單位聯(lián)手推進，取得了積極效果，至9月份，全縣有2293家用人單位簽定勞動合同39955份，其中新簽6144份，集體合同462份，為維護職工權益提供了抓手。要增強責任意識，有超前的預見和積極的作為，深入基層、深入職工，主動了解職工群眾的實際困難和問題，反映訴求、化解矛盾。要把握工會維權的特點和規(guī)律，用科學的態(tài)度來協(xié)調(diào)，用科學的方法來推進，更好地做到推進改革開放、促進企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)職工利益的統(tǒng)一，引導職工增強法制觀念，通過理性合法的途徑和方式表達利益，依法維權。

二要創(chuàng)建和諧勞動關系。主動會同有關部門和企業(yè)，深入開展“創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)”和“雙愛雙評”活動，推動建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關系。自2023年開始，我們會同縣勞動和社會保障局、縣工商聯(lián)、縣個私協(xié)會在非公有制企業(yè)中開展“雙愛雙評”活動，于06、08年召開了2次表彰會議，對19名愛職工的企業(yè)好領導和40名愛企業(yè)的好職工進行了表彰，促進了企業(yè)和諧勞動關系的創(chuàng)建。要進一步落實職代會、廠務公開等職工民主管理制度，我們在鞏固國有企業(yè)、事業(yè)單位職代會的基礎上，積極推進規(guī)模以上企業(yè)開好職代會，已有豐華集團、真心食品公司等企業(yè)實行了職代會制度，分類指導廠務公開工作，要求非公企業(yè)主要公開企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、涉及職工切身利益的分配、社會保險金繳納、勞動安全衛(wèi)生保護、辭退和處分職工等情況，切實代表和維護職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的權利，使勞動關系矛盾能及時通過民主與法制的渠道協(xié)調(diào)和處理，保障職工的知情權、參與權、建議權。要圍繞勞動關系的建立、運行、監(jiān)督和調(diào)處等環(huán)節(jié)，把發(fā)展和諧勞動關系落實在工會工作的各個方面。

三要幫扶困難職工。面對改革發(fā)展過程中部分職工遇到的實際困難，工會要把竭誠為職工服務作為工作的出發(fā)點和落腳點，進一步增強服務意識，提高服務水平，完善服務手段，拓展服務領域，積極配合黨政解決好職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，努力把黨和政府的溫暖送給廣大職工群眾。以困難職工幫扶中心為依托，發(fā)揮送溫暖工程、“金秋助學”等工會維權幫扶“品牌”的作用，對困難職工實施就業(yè)幫扶、醫(yī)療救助、生活救助等扶貧幫困。同時把農(nóng)民工納入幫扶和送溫暖對象，大力為職工辦好事、做實事、解難事，讓職工共享改革發(fā)展成果，促進社會和諧。在我縣，工會送溫暖、金秋助學活動已經(jīng)成為“品牌”，2023年以來，每年發(fā)放幫扶資金100多萬元，其中兩節(jié)送溫暖50多萬元，職工醫(yī)療救助26萬多元，受助困難職工900多人，金秋助學25多萬元，幫助120多名大學生進入高校學習，為社會和諧發(fā)揮了積極作用。

(三)深化職工素質(zhì)提升工程，為推動經(jīng)濟社會科學發(fā)展提供人才支持

工人階級是社會先進生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的代表，是全面建設小康社會、發(fā)展中國特色社會主義的主力軍。實現(xiàn)工業(yè)立市，更多的要依托科技和知識的力量來實現(xiàn)。工會團結(jié)和動員職工參與經(jīng)濟社會建設，必須要在提高勞動者素質(zhì)上下功夫。

一要加強職工思想道德建設。采取生動有效的形式，開展以社會主義核心價值體系的“知榮辱、樹新風”為主題的教育活動，深入進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，大力宣傳黨的路線、方針、政策，幫助廣大職工弄清楚應該大力弘揚的真善美，應該堅決摒棄的假惡丑，樹立正確榮辱觀，旗幟鮮明，堅決反對和抵制價值觀念混亂，善惡不辨、美丑不分現(xiàn)象。教育職工愛崗敬業(yè)，增強對企業(yè)的忠誠度，更好地為企業(yè)發(fā)展獻計出力，從點滴做起，把智慧和力量凝聚到推動企事業(yè)發(fā)展上來，促進經(jīng)濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展。

二要提升職工科技文化素質(zhì)。以“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”為載體，根據(jù)不同崗位職工對文化科學知識的需求，完善激勵措施，鼓勵職工通過讀書自學，崗位成才、拜師學藝等多渠道、多途徑學文化、學知識、學科技，不斷提高職工的學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力。圍繞提升職工職業(yè)技能，組織職工開展多層次的崗位練兵、技術比武、技術協(xié)作等職工職業(yè)技能競賽，推動建立職工技能升級的“快車道”，形成以能力和業(yè)績?yōu)楹诵牡母呒寄苋瞬旁u價和激勵機制，大張旗鼓地表彰在競賽活動中涌現(xiàn)出來的高技能人才，激發(fā)、調(diào)動廣大職工提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。今年，我們和縣衛(wèi)生局、縣婦聯(lián)舉行了全縣護士技能比賽，隆重表彰了十佳優(yōu)秀選手，在職工中引起強烈反響。

三要推動建立職工學習培訓機制。當今世界，科學技術日新月異，只有讓職工及時接受相應的學習培訓，才能使職工知識不斷更新。工會組織應依據(jù)《工會法》、《中國工會章程》及《企業(yè)工會工作條例(試行)》的有關規(guī)定，積極向黨政進言獻策，推動政府健全社會職業(yè)培訓體系，完善職工在職培訓，注重對新增勞動力的就業(yè)培訓，形成政府主導、企業(yè)為主、工會協(xié)助、社會參與的運作機制，提高職業(yè)教育和職業(yè)培訓的社會化、多元化、市場化程度。加強對農(nóng)民工的教育培訓力度，構建為農(nóng)民工服務的教育培訓體系，提高他們的綜合素質(zhì)。

三、加強工會干部隊伍作風建設，提高開展工作的能力與水平

工會工作面向廣大職工群眾，面向弱勢群體，工作具體，關系到千家萬戶的切身利益，關系著社會的和諧穩(wěn)定。做好新形勢下工會工作，需要建設一支高素質(zhì)的工會干部隊伍。

一要勤奮學習。工會干部要認真學習有關工會工作理論和法律法規(guī)，掌握精神實質(zhì)，提升理論素養(yǎng)。堅持從實際需要出發(fā)，本著缺什么補什么的原則，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構，不斷豐富做好本職工作的理論素養(yǎng)和知識儲備，努力提升三個方面能力，一是為職工說話辦事、表達和維護職工合法權益的能力。不僅要敢于說話敢于維護，而且要善于說話善于維護，要熟悉維權的法律政策，有比較高超的協(xié)商談判技巧。二是組織、宣傳、教育、引導職工的能力。以平等的態(tài)度對待群眾，善于用民主的、討論的方法與群眾溝通。三是協(xié)調(diào)矛盾、處理復雜問題的能力。在參與處置群體性突發(fā)事件中，要把握好立場和角度，主動深入到群眾中去做工作，善于把維護企業(yè)穩(wěn)定與維護職工合法權益統(tǒng)一起來。

二要改進作風。工會干部要把職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為行為準則，對職工群眾講實話，牢固樹立以職工為本的觀念，深入基層，深入職工群眾，傾聽職工的呼聲，關心職工的疾苦，探索新時期基層工會工作遇到的新情況新問題，搞好工作調(diào)研，通過摸清新情況、解決新問題、拿出新辦法、總結(jié)新經(jīng)驗，推動工會工作創(chuàng)新發(fā)展。當前，在企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定中，更需要工會干部在思想感情上貼近職工群眾，帶著深厚感情去處理解決矛盾和問題，與職工同呼吸、共命運、心連心。

三要提升境界。工會干部面對社會轉(zhuǎn)型期的各種思潮和誘惑，要用積極的心態(tài)，坦然面對各種考驗，鍛煉自己的意志和體魄，堅定自己的理想和信念，始終保持三種心態(tài)，一是扶弱濟困的善良心，二是開拓奮進的進取心，三是嚴于律己的廉潔心，時刻把職工的冷暖放在心上，落實到工作中，盡心竭力幫助職工辦實事、做好事、解難事，通過多方面的修身養(yǎng)性，樹立良好形象，提升人格魅力，增強工會組織的號召力、凝聚力。