形象調(diào)查報(bào)告8篇

報(bào)告怎么寫

一、引言

1. 簡(jiǎn)要介紹中國(guó)企業(yè)海外擴(kuò)張的背景和重要性。

2. 提出本次調(diào)查的目的和研究方法。

二、中國(guó)企業(yè)海外形象現(xiàn)狀分析

1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：列舉近年來中國(guó)企業(yè)在海外的業(yè)務(wù)拓展情況。

2. 形象評(píng)估：從品牌知名度、社會(huì)責(zé)任、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面分析企業(yè)形象。

3. 成功案例：選取幾個(gè)具有代表性的企業(yè)，介紹其提升海外形象的經(jīng)驗(yàn)。

4. 挑戰(zhàn)與問題：探討企業(yè)在海外遇到的形象難題，如文化差異、公關(guān)危機(jī)等。

三、海外公眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的認(rèn)知與態(tài)度

1. 調(diào)查方法：描述調(diào)查的樣本選擇、數(shù)據(jù)收集方式和分析手段。

2. 結(jié)果展示：呈現(xiàn)不同國(guó)家和地區(qū)公眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的認(rèn)知特點(diǎn)和態(tài)度變化。

3. 影響因素：分析影響海外公眾對(duì)中國(guó)企業(yè)看法的關(guān)鍵因素。

四、企業(yè)策略與實(shí)踐

1. 品牌建設(shè)：闡述企業(yè)如何通過品牌定位、營(yíng)銷策略塑造良好形象。

2. 社會(huì)責(zé)任：強(qiáng)調(diào)企業(yè)在環(huán)保、公益等方面的貢獻(xiàn)及其對(duì)外形象的影響。

3. 文化融合：討論如何在跨文化交流中建立理解和尊重，以改善形象。

4. 合規(guī)經(jīng)營(yíng)：強(qiáng)調(diào)遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的重要性，以及違規(guī)可能帶來的負(fù)面影響。

五、政策與環(huán)境影響

1. 國(guó)際環(huán)境：分析全球政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)中國(guó)企業(yè)海外形象的影響。

2. 政策支持：介紹中國(guó)政府為幫助企業(yè)提升海外形象提供的政策和措施。

六、未來趨勢(shì)與建議

1. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)未來幾年中國(guó)企業(yè)海外發(fā)展的趨勢(shì)。

2. 持續(xù)改進(jìn)：提出企業(yè)應(yīng)如何持續(xù)優(yōu)化其海外形象，包括長(zhǎng)期規(guī)劃和短期策略。

第1篇 最新中國(guó)國(guó)家形象全球調(diào)查報(bào)告

本次調(diào)查由中國(guó)外文局對(duì)外傳播研究中心與華通明略合作開展，共覆蓋了代表不同區(qū)域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的9個(gè)國(guó)家，包括英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的民眾，也涵蓋了發(fā)展中國(guó)家，如中國(guó)、南非、印度、巴西和俄羅斯的民眾。每個(gè)國(guó)家的受訪民眾為500人，共計(jì)4500人。

總體來看，海外受訪者對(duì)中國(guó)形象認(rèn)同率最高的描述是經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民生活水平較高，占46%的比例;但是與此同時(shí)，45%的受訪者也會(huì)認(rèn)為中國(guó)是一個(gè)貧富差距較大的國(guó)家。

屏蔽此推廣內(nèi)容報(bào)告顯示，對(duì)于中國(guó)提出的一系列發(fā)展理念和國(guó)際倡議，海外受訪民眾有較高的認(rèn)知度和認(rèn)可度。其中，中美新型大國(guó)關(guān)系和依法治國(guó)是海外受訪者最為熟知的內(nèi)容。在認(rèn)可度方面，和平共處五項(xiàng)原則和親、誠(chéng)、惠、容的周邊外交理念被海外受訪者接受的比例最高。

海外民眾最熟悉的十大中國(guó)品牌依次為：聯(lián)想、華為、中國(guó)國(guó)際航空公司、海爾、阿里巴巴、中興、海信、tcl、中國(guó)銀行和中國(guó)移動(dòng)。對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)相較2023年有所提升，但產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問題依然是阻礙海外消費(fèi)者購(gòu)買中國(guó)品牌的主要因素。此外，售后服務(wù)也是中國(guó)產(chǎn)品亟待改善的方向。

第2篇 首份《中國(guó)游客海外形象調(diào)查報(bào)告》出爐

12月15日，中國(guó)旅游研究院和中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)游客海外形象調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，盡管外國(guó)人對(duì)一些中國(guó)游客在海外旅游時(shí)表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國(guó)外居民對(duì)中國(guó)游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國(guó)游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思。”近年來，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對(duì)我國(guó)文明禮儀之邦的國(guó)家形象造成了負(fù)面影響。

根據(jù)中國(guó)旅游研究院聯(lián)合中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)開展的“中國(guó)游客海外形象調(diào)查”，外國(guó)人認(rèn)為一些中國(guó)游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊(duì)、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長(zhǎng)、中國(guó)旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國(guó)游客的海外不文明的行為的一個(gè)最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對(duì)中國(guó)游客海外不文明行為的認(rèn)知是有一定差異的。對(duì)大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為中國(guó)游客闖紅燈、插隊(duì)、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國(guó)游客比較突出的不文明行為。”

據(jù)了解，這項(xiàng)調(diào)查主要是針對(duì)外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客海外不文明行為認(rèn)知進(jìn)行的，調(diào)查涉及23個(gè)國(guó)家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國(guó)人眼中，文明意識(shí)差和文化差異構(gòu)成了一些中國(guó)游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國(guó)人還認(rèn)為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國(guó)游客不文明行為的重要因素。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，除了外國(guó)人眼中的這些原因，中國(guó)游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國(guó)大眾旅游仍處在初級(jí)發(fā)展階段，但同時(shí)出境旅游增長(zhǎng)過快所造成的，“首先，中國(guó)人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時(shí)間短，所以我們?cè)诼糜蔚倪^程中就會(huì)出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會(huì)引起國(guó)際國(guó)內(nèi)的關(guān)注。簡(jiǎn)單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級(jí)階段，和出境旅游高速增長(zhǎng)的歷史階段所造成的。”

不過，雖然一些中國(guó)游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會(huì)明確反對(duì)他們的國(guó)家或地區(qū)限制中國(guó)游客入境的政策。宋慧林認(rèn)為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國(guó)人表現(xiàn)出的強(qiáng)大購(gòu)買實(shí)力有關(guān)：“因?yàn)檎{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購(gòu)?qiáng)蔬@樣的旅游活動(dòng)中，外國(guó)人對(duì)我們中國(guó)游客最關(guān)注的是中國(guó)人在購(gòu)物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認(rèn)知上，他們也認(rèn)為中國(guó)人在旅游購(gòu)物的環(huán)節(jié)中的形象認(rèn)知是最高的。”

第3篇 2023年中國(guó)國(guó)家形象全球調(diào)查報(bào)告

《中國(guó)國(guó)家形象全球調(diào)查報(bào)告2023》由中國(guó)外文局對(duì)外傳播研究中心聯(lián)合全球領(lǐng)先的市場(chǎng)調(diào)查及品牌咨詢機(jī)構(gòu)華通明略和lightspeed gmi于18日在北京發(fā)布，發(fā)布顯示：中國(guó)形象國(guó)際認(rèn)可穩(wěn)步提升，海外民眾看好中國(guó)未來發(fā)展。迄今為止，這已經(jīng)是中國(guó)國(guó)家形象調(diào)查平臺(tái)開展的第三次中國(guó)國(guó)家形象全球調(diào)查。

2. 領(lǐng)導(dǎo)人形象成為新亮點(diǎn)，中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平擁有較高的國(guó)際認(rèn)知度，其治國(guó)理政能力受到廣泛認(rèn)可。在對(duì)受訪9國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知調(diào)查中，習(xí)近平的認(rèn)知度排在第四位;在處理國(guó)內(nèi)和國(guó)際事務(wù)能力方面，習(xí)近平都得到了很高的評(píng)價(jià)，排在第二位，僅次于2023年新當(dāng)選的印度總理莫迪。

3. 中國(guó)發(fā)展理念得到越來越多的國(guó)際認(rèn)可。對(duì)于中國(guó)提出的一系列發(fā)展理念和國(guó)際倡議，海外受訪者有較高的認(rèn)知度和認(rèn)可度。其中，中美新型大國(guó)關(guān)系和依法治國(guó)是海外受訪者最為熟知的內(nèi)容;和平共處五項(xiàng)原則和親、誠(chéng)、惠、容的周邊外交理念被海外受訪者接受的比例最高。

4. 國(guó)際社會(huì)認(rèn)可中國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際影響力，中國(guó)企業(yè)走出去對(duì)當(dāng)?shù)囟约仁菣C(jī)遇也是挑戰(zhàn)。海外民眾最熟悉的十大中國(guó)品牌依次為：聯(lián)想、華為、中國(guó)國(guó)際航空公司、海爾、阿里巴巴、中興、海信、tcl、中國(guó)銀行和中國(guó)移動(dòng)。對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)相較2023年有所提升，但產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問題依然是阻礙海外消費(fèi)者購(gòu)買中國(guó)品牌的主要因素。此外，售后服務(wù)也是中國(guó)產(chǎn)品亟待改善的方向。

5. 各國(guó)普遍看重與中國(guó)的外交關(guān)系且期待更好發(fā)展。平均65%的海外受訪者很看重與中國(guó)的外交關(guān)系并對(duì)此抱以更好的期待，這一數(shù)字比2023年有所提升。亞洲新安全觀議題受到關(guān)注，多數(shù)海外受訪者認(rèn)為中國(guó)應(yīng)承擔(dān)更多的國(guó)際責(zé)任。同時(shí)，中國(guó)軍事威脅論在西方國(guó)家仍有一定市場(chǎng)。

6. 主辦大型國(guó)際活動(dòng)有助于提升中國(guó)國(guó)際影響力。海外受訪者對(duì)2023年中國(guó)成功舉辦上海亞信峰會(huì)和apec北京峰會(huì)給予了積極評(píng)價(jià)，并表示進(jìn)一步增進(jìn)了對(duì)中國(guó)的了解。

中國(guó)外文局副局長(zhǎng)王剛毅在致辭中指出，國(guó)家形象是一國(guó)軟實(shí)力的重要指標(biāo)。中國(guó)國(guó)家形象調(diào)查為科學(xué)評(píng)估國(guó)際傳播效果提供了重要參考，具有較高的實(shí)踐和學(xué)術(shù)價(jià)值，這是打造新型國(guó)際傳播智庫(kù)的重要內(nèi)容，也是取得國(guó)際傳播話語(yǔ)權(quán)的重要載體。對(duì)外傳播研究中心副主任于運(yùn)全對(duì)此次調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了介紹和分析。華通明略客戶群總監(jiān)董光華和lightspeed gmi項(xiàng)目經(jīng)理李行分別就中國(guó)企業(yè)品牌形象和調(diào)查方法進(jìn)行說明。北京大學(xué)國(guó)家戰(zhàn)略傳播研究院院長(zhǎng)程曼麗、察哈爾學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)柯銀斌也出席會(huì)議并對(duì)本次調(diào)查進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

據(jù)悉，由國(guó)家級(jí)專業(yè)智庫(kù)中國(guó)外文局對(duì)外傳播研究中心和全球著名調(diào)查咨詢公司華通明略共同打造的中國(guó)國(guó)家形象調(diào)查平臺(tái)，自2023年起連續(xù)開展針對(duì)中國(guó)國(guó)家形象的調(diào)查研究及成果發(fā)布，是國(guó)內(nèi)首個(gè)定期發(fā)布大型中國(guó)國(guó)家形象調(diào)研報(bào)告的自主調(diào)研平臺(tái)，目前已逐漸形成中國(guó)國(guó)家形象自主調(diào)研品牌，有助于為我國(guó)國(guó)家形象傳播提供更富有針對(duì)性、可比性、可操作性的建議。

第4篇 抓班子 帶隊(duì)伍 創(chuàng)一流努力塑造城市綜合行政執(zhí)法新形象--對(duì)鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局行政執(zhí)法的調(diào)查報(bào)告

抓班子 帶隊(duì)伍 創(chuàng)一流努力塑造城市綜合行政執(zhí)法新形象--對(duì)鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局行政執(zhí)法的調(diào)查報(bào)告

鐵嶺市市直機(jī)關(guān)工委書記 趙友忱

鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局成立以來，牢固樹立公正、文明、親民、為民的執(zhí)法理念，大力發(fā)揚(yáng)勤奮務(wù)實(shí)、拼搏進(jìn)取的工作作風(fēng)，全面開展各項(xiàng)行政執(zhí)法工作。為提高我市的城市管理水平，提升城市形象做出了貢獻(xiàn)。原來市區(qū)臟、亂、差問題得到根本改觀，在社會(huì)上樹立起行政執(zhí)法隊(duì)伍的新形象。其基本經(jīng)驗(yàn)是：

一、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子和過硬的執(zhí)法隊(duì)伍

綜合行政執(zhí)法局以“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，將“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高文明執(zhí)法、文明服務(wù)水平。以良好的精神狀態(tài)、高昂的工作熱情投入到工作中。領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹立全局觀念，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，互相支持配合，形成工作合力。本著思想決定行動(dòng)、信念決定成敗、制度規(guī)范行為、能力決定結(jié)果的原則，進(jìn)一步明確了統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、加強(qiáng)溝通、完善制度、強(qiáng)化管理、提升素質(zhì)的工作思路。充分發(fā)揮模范帶頭作用，加強(qiáng)班子建設(shè)，明確了全局發(fā)展方向，形成了促進(jìn)全局各項(xiàng)事業(yè)大發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)合力。通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提升了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)、增進(jìn)了班子默契，為全局各項(xiàng)工作的開展，提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時(shí)帶動(dòng)全體機(jī)關(guān)干部和執(zhí)法人員，人人心往一處想，勁往一處使，同心同德，群策群力，樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，把全局的思想統(tǒng)一到城市管理事業(yè)上來，鑄就了一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致、業(yè)務(wù)精通的特別能戰(zhàn)斗的行政執(zhí)法隊(duì)伍。

二、率先垂范，以身作則的領(lǐng)導(dǎo)形象

城市環(huán)境無小事。在工作中，綜合行政執(zhí)法局黨組成員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范、以身作則，要求全局職工做到的自己首先做到。局長(zhǎng)侯云生提出工作就是責(zé)任，面對(duì)困難，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，需要弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和犧牲精神，遇問題擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要領(lǐng)導(dǎo)先行。為了便于真實(shí)了解城市管理的漏洞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，從局長(zhǎng)做起，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭上下班不使用公車接送，各基層單位在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全局車輛私用現(xiàn)象得到了杜絕，公共資源得到更有效的利用，全局形成了樸實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。另外，局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行帶班制和包街路工作制。每位局領(lǐng)導(dǎo)均為值班當(dāng)日的帶班人，與值班人員一道上路檢查夜間市容環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違法行為。確定每位領(lǐng)導(dǎo)包一條重點(diǎn)街路，一起上路執(zhí)勤，甘當(dāng)“馬路局長(zhǎng)”，用實(shí)際行動(dòng)做出了表率。局長(zhǎng)侯云生從綜合行政執(zhí)法局組建到現(xiàn)在，從沒休過一個(gè)節(jié)假日，親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮、親自干，在清理整治混亂的早市時(shí)，凌晨?jī)牲c(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮。許多執(zhí)法人員說：“局長(zhǎng)都這樣不辭辛苦，我們還說什么”。局領(lǐng)導(dǎo)以榜樣的力量和無私奉獻(xiàn)的精神，極大激發(fā)和鼓舞了全局人員的工作熱情。使廣大執(zhí)法人員工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，全市市容環(huán)境大為提高。

三、高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感

綜合行政執(zhí)法局組建之初，在很多職責(zé)尚不十分明確的情況下，他們?cè)诠ぷ髦胁煌啤⒉慌?、不等，明確提出，沒人管的事我們管，沒人干的活我們干，充分體現(xiàn)了工作中的主動(dòng)性，沒有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感是做不到這一點(diǎn)的。同時(shí)，針對(duì)組成人員來自各個(gè)部門，大部分的人員原來彼此不了解、不熟悉的問題，提出團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍需要全體執(zhí)法人員共同營(yíng)造。大力倡導(dǎo)講求團(tuán)結(jié)，互相尊重的工作氛圍。開展全局職工人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范人物的活動(dòng)，在實(shí)際工作中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)模范人物。六大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉曉東身先士卒、勇挑重?fù)?dān)、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)成為綜合行政執(zhí)法局先進(jìn)模范人物中的一個(gè)縮影。六大隊(duì)主要肩負(fù)除運(yùn)雪、拆除違章建筑等大任務(wù)量、重體力的工作，全隊(duì)隊(duì)員都面臨著超強(qiáng)度、超負(fù)荷的工作壓力，劉曉東作為全隊(duì)的帶頭人，遇到困難沖在前、遇到危險(xiǎn)首先當(dāng)，在局黨組做出在市區(qū)內(nèi)劃定機(jī)動(dòng)車停車位、制作便民信息欄和粉刷市區(qū)主要街路樓體、墻體美化市容環(huán)境等項(xiàng)工作中，率先請(qǐng)纓帶領(lǐng)全局人員冒烈日、戰(zhàn)酷暑?yuàn)^戰(zhàn)在工作第一線。目前，全局職工工作熱情空前高漲，工作中任勞任怨、無私奉獻(xiàn)，生活中團(tuán)結(jié)互愛、互幫互助的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，在全局范圍內(nèi)形成了學(xué)先進(jìn)、趕前進(jìn)、做先進(jìn)的工作局面。同時(shí)增強(qiáng)全局職工的使命感和榮譽(yù)感，形成局榮我榮、局?jǐn)∥覑u的工作氛圍。城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的形象得到社會(huì)初步認(rèn)可。

四、工作目標(biāo)的高標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)法實(shí)踐的嚴(yán)要求

綜合行政執(zhí)法局成立之初，便提出了“四個(gè)一流”的工作目標(biāo)。他們切身體會(huì)到，樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須建設(shè)一流的隊(duì)伍，而建立一支政治、業(yè)務(wù)雙強(qiáng)的隊(duì)伍，是做好各項(xiàng)工作的保證。正確的政治方向、政治信念和政治覺悟是做好一切工作的靈魂。思想政治教育是提高隊(duì)伍覺悟和調(diào)動(dòng)人們積極性的有效方法。為加快建設(shè)一支全新的特別能戰(zhàn)斗的執(zhí)法隊(duì)伍，解決人員新、機(jī)構(gòu)新、職能新、業(yè)務(wù)新給綜合行政執(zhí)法工作帶來的難度，綜合行政執(zhí)法局加大了對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍的教育培訓(xùn)和管理，力求使全體執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平與我市的城市管理和行政執(zhí)法的要求相適應(yīng)。他們認(rèn)識(shí)到，能不能充分發(fā)揮一職多能作用，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，關(guān)鍵是看我們的執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)如何。同時(shí)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力也取決于人的素質(zhì)，而人的素質(zhì)來源于教育和培訓(xùn)。因此，市綜合行政執(zhí)法局將切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法人員的思想政治教育、勤政廉政教育、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法教育以及法律知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)放在首位。增強(qiáng)全體執(zhí)法人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高依法行政水平，建立一支高效、嚴(yán)明、公正的行政執(zhí)法隊(duì)伍。市綜合行政執(zhí)法局在組建以來，抓“四個(gè)素質(zhì)”建設(shè)，大力提高隊(duì)伍執(zhí)法能力。一是推行軍事化管理，培育全局人員優(yōu)秀的政治素質(zhì)。將嚴(yán)明的組織紀(jì)律、高效的行動(dòng)指揮和優(yōu)良的作風(fēng)作為隊(duì)伍管理的核心，并將軍事訓(xùn)練融于日常管理的各個(gè)方面。同時(shí)結(jié)合本局實(shí)際，開展了為期15天的軍訓(xùn)和體能訓(xùn)練，局領(lǐng)導(dǎo)及全體人員開展軍訓(xùn)和隊(duì)列會(huì)操比賽，嚴(yán)格按照規(guī)定訓(xùn)練，高強(qiáng)度與高標(biāo)準(zhǔn)的軍事訓(xùn)練，使全局人員養(yǎng)成了勇于吃苦、善于攻堅(jiān)的良好作風(fēng)。凡遇大型執(zhí)法活動(dòng)或突發(fā)事件，全局人員白天在30分鐘內(nèi)可以集中到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，晚上1個(gè)小時(shí)即可集結(jié)完畢。二是倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)精神，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的思想素質(zhì)。他們立足于使每名執(zhí)法人員從思想上適應(yīng)苦、臟、累的崗位特點(diǎn)和要求，從品德上建立吃苦在前的奉獻(xiàn)意識(shí)和職業(yè)操守，全體人員主動(dòng)放棄節(jié)假日和公休，堅(jiān)持早六晚九工作制，每人日均工作達(dá)15個(gè)小時(shí)以上。在近一年時(shí)間里，全局人員累計(jì)加班達(dá)3萬(wàn)小時(shí)，相當(dāng)于完成了3年的工作量。三是開展法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。實(shí)行集中分類輪訓(xùn)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使執(zhí)法人員學(xué)會(huì)了專業(yè)管理技能，增強(qiáng)了解決復(fù)雜和疑難問題的業(yè)務(wù)能力，夯實(shí)了執(zhí)法基礎(chǔ)。四是堅(jiān)持執(zhí)法為民理念，提高執(zhí)法人員的心理素質(zhì)。教育和引導(dǎo)執(zhí)法人員不斷增強(qiáng)做好城市管理工作責(zé)任感和使命感，以良好的心理素質(zhì)適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)需要，并在執(zhí)法工作中以良好的心理狀態(tài)對(duì)待管理相對(duì)人，做到臨危不亂、沉穩(wěn)應(yīng)付、科學(xué)決策。同時(shí)實(shí)行用制度管人治事。從執(zhí)法中言行舉止到處罰程序，從服務(wù)的措施制定到落實(shí)的考核督察，制定了一系列適應(yīng)為執(zhí)法服務(wù)的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)用制度管人治事。制定了14項(xiàng)行政執(zhí)法制度，嚴(yán)格約束執(zhí)法人員行為，加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)隊(duì)員的懲處力度。在對(duì)隊(duì)伍管理上，層層簽定責(zé)任狀，實(shí)行末位淘汰制，督促每位執(zhí)法人員都要職責(zé)到位，公正文明的執(zhí)法，使每位同志都既有責(zé)任感又有危機(jī)感。同時(shí)，借鑒外市先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。目前，城市管理行政執(zhí)法配套的法律體系正在逐步形成，為規(guī)范執(zhí)法行為，提高隊(duì)員依法行政奠定了制度基礎(chǔ)。

五、創(chuàng)新的工作思路與求實(shí)的工作理念

綜合行政執(zhí)法局成立之初就明確提出：“抓思想統(tǒng)全局，抓班子帶隊(duì)伍，抓教育強(qiáng)素質(zhì)，抓先進(jìn)幫后進(jìn)，抓制度促管理，抓創(chuàng)新增活力”的工作思路，體現(xiàn)了創(chuàng)新的工作思路。他們緊密結(jié)合自身工作職能，積極探索在新形勢(shì)下，做好城市管理工作的有效途徑，勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐。他們認(rèn)識(shí)到，只有干好本職工作的熱情和按部就班的工作作風(fēng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步要求的。首先，抓執(zhí)法機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)提高城市管理效率。一是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班制和包街路工作制。二是實(shí)施人員設(shè)崗定位管理。即將中心城區(qū)按大隊(duì)轄區(qū)設(shè)立執(zhí)勤片區(qū)，在每個(gè)片區(qū)設(shè)立了執(zhí)勤崗，包片人員全天12小時(shí)在崗。三是實(shí)施派駐街道副主任工作制度。在中心城區(qū)的6個(gè)街道選派精干人員任副主任，協(xié)調(diào)社區(qū)、街道和綜合執(zhí)法局關(guān)系，為逐步建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制奠定了良好基礎(chǔ)。四是建立快速接訴與反應(yīng)機(jī)制。設(shè)立了24小時(shí)舉報(bào)電話。五是實(shí)施轄區(qū)大隊(duì)倒班工作制。六是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。成立了機(jī)動(dòng)大隊(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處執(zhí)法人員的違規(guī)行為，以此規(guī)范了隊(duì)員查究違法和執(zhí)法能力。其次，抓執(zhí)法理念創(chuàng)新，廣泛開展親民、助民、利民活動(dòng)。一是堅(jiān)持“疏堵結(jié)合”的理念，徹底清除城市“牛皮癬”。非法粘貼和噴涂行為是困擾城市管理者的難題，市綜合行政執(zhí)法局自成立以來，在全市重點(diǎn)路段新設(shè)“便民信息發(fā)布欄”100多處，在方便市民發(fā)布信息的同時(shí)，從源頭上解決了小粘貼的問題。二是樹立親民理念，積極創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。為解決流動(dòng)商販占道經(jīng)營(yíng)的難題，先后建立3條下崗職工免費(fèi)再就業(yè)一條街，使320余人再就業(yè)，減免收費(fèi)數(shù)額達(dá)8.1萬(wàn)元。三是樹立助民理念，為中高考考生營(yíng)造安靜、整潔、規(guī)范的應(yīng)試環(huán)境。四是樹立利民理念，成功舉辦2005年迎新春燈展和鐵嶺首屆汽車展，達(dá)到了雙贏的效果。采取市場(chǎng)化運(yùn)作手段，籌集了制作資金。全市有42家單位參展，累計(jì)籌措資金200余萬(wàn)元，制作各類大型彩燈和機(jī)械燈46組，分別從不同側(cè)面展示了我市2004年各條戰(zhàn)線取得的成果，同時(shí)豐富了市民的業(yè)余文化生活需要，在此次基礎(chǔ)上，通過主動(dòng)與新聞單位和廣告公司聯(lián)系，舉辦首屆汽車展。為加強(qiáng)車展宣傳工作，為參展企業(yè)無償提供場(chǎng)地、行政執(zhí)法服務(wù)和廣告宣傳，使車展取得了圓滿成功。此次展會(huì)是我市歷史上參觀人數(shù)最多、參展車型最全、銷售業(yè)績(jī)最好的一次車展。參展車輛達(dá)300余輛，參觀人數(shù)達(dá)5萬(wàn)余人次，在3天的展出期間銷售各類車輛達(dá)60余臺(tái)，銷售額達(dá)600余萬(wàn)元。既為商家搭建了經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，又客觀地宣傳了城市管理中的行政執(zhí)法。達(dá)到了雙贏的目的。同時(shí)，根據(jù)五一至十一期間為城市管理違章事件的多發(fā)期的實(shí)際情況，建立24小時(shí)值班值宿制度。設(shè)立24小時(shí)舉報(bào)電話，在接到舉報(bào)電話后要求機(jī)動(dòng)大隊(duì)要在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保在最短時(shí)間內(nèi)將市民投訴案件處理完畢。實(shí)行了全局人員上路延時(shí)執(zhí)勤制度和局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室包重點(diǎn)街路制，并與轄區(qū)大隊(duì)人員從早6點(diǎn)至晚9點(diǎn)上路執(zhí)勤，重點(diǎn)清理占道經(jīng)商、沿街叫賣、車輛無序停放、亂貼亂畫、亂噴涂等違規(guī)行為。針對(duì)北市批發(fā)市場(chǎng)等路段每日占道經(jīng)商比較嚴(yán)重的情況，提出要求執(zhí)法人員每日凌晨2點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)北市路實(shí)行死看死守，確保無占道經(jīng)商、無市場(chǎng)外溢現(xiàn)象。第三，抓執(zhí)法活動(dòng)宣傳，增強(qiáng)市民的城市意識(shí)和守法觀念，不斷優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。市綜合行政執(zhí)法局采取多種宣傳形式，使執(zhí)法工作從部門職能變成全社會(huì)共同參與的全民行動(dòng)。組織了城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳團(tuán)。將“龍首山”合唱團(tuán)冠名為“鐵嶺市城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳團(tuán)”，使龍首山合唱團(tuán)的300多名成員都成為城市管理的義務(wù)宣傳員，在重要節(jié)假日期間開展專題演出。今年燈展開幕式期間在文化公園舉辦了文藝演出，閉幕式期間舉辦了“綜合執(zhí)法之聲暨2005年迎新春燈展頒獎(jiǎng)晚會(huì)和篝火晚會(huì)”。舉辦了以“鐵嶺明天更美好”為主題的文化廣場(chǎng)活動(dòng)等一系列大型活動(dòng)，通過多種形式廣泛宣傳，為贏得社會(huì)各界的支持打造了宣傳平臺(tái)。

六、盡職盡責(zé)，雷厲風(fēng)行，說辦就辦的工作態(tài)度

為了提升城市環(huán)境，提高市民生活環(huán)境質(zhì)量，規(guī)范城市管理，改變多年來已經(jīng)形成的市區(qū)內(nèi)臟、亂、差的生活環(huán)境。綜合行政執(zhí)法局認(rèn)真研究問題、想辦法、定措施，采取一系列重大舉措對(duì)城市環(huán)境進(jìn)行治理，做了大量卓有成效的工作。他們發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行、勤奮務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，明確職責(zé)、狠抓落實(shí)，盡職盡責(zé)做好每一項(xiàng)工作，充分展現(xiàn)了執(zhí)法隊(duì)伍的新形象。一是高質(zhì)量完成除運(yùn)雪工作任務(wù)。建局之初針對(duì)市區(qū)冬季除運(yùn)雪工作存在的問題，制定預(yù)案、提前準(zhǔn)備、全局動(dòng)員，及時(shí)高質(zhì)量地完成除運(yùn)雪工作任務(wù)。去年11月開始，我市連續(xù)遭遇3場(chǎng)大雪的襲擊，為解決這一問題，綜合行政執(zhí)法局制定了工作預(yù)案，提前與各除運(yùn)雪單位明確了責(zé)任分工，做到早準(zhǔn)備、早落實(shí)、早協(xié)調(diào)。因方法得當(dāng)、措施有力，組織協(xié)調(diào)全市出動(dòng)掃雪人員30萬(wàn)人次，清除路面積雪240萬(wàn)立方米。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全局人員深入到南出口6000余米的路段上，連續(xù)工作達(dá)8個(gè)小時(shí)，直到工作至凌晨2點(diǎn)，基本清除了該路段路面殘留的大量積雪。開創(chuàng)了鐵嶺建市以來除雪速度最快、質(zhì)量最好局面。二是深入落實(shí)“門前六包”責(zé)任制。明確了臨街單位均是“門前六包”的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)本單位門前衛(wèi)生、綠化、清理小廣告、車輛有序停放、門前亮化和清除冰雪六個(gè)方面責(zé)任，目前，已與5212家單位簽訂了責(zé)任書。同時(shí)，在全省首次開展了清理經(jīng)商業(yè)戶櫥窗小招貼活動(dòng)，累計(jì)清理櫥窗貼字62570張。三是認(rèn)真做好坐商歸店、行商歸市、點(diǎn)面結(jié)合工作，治理占道市場(chǎng)和流動(dòng)商販。規(guī)范了流動(dòng)商販屢禁不止的難題，整治了貿(mào)易城早夜市、榮富市場(chǎng)等8處嚴(yán)重影響城市環(huán)境的市場(chǎng)，依據(jù)法律程序強(qiáng)制搬遷了花鳥魚市場(chǎng)，廣泛推行并實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)公示制度，有效規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。四是為進(jìn)一步改變城市面貌，提高市民生活環(huán)境質(zhì)量，打響了全市拆除違章建筑戰(zhàn)役。目前，累計(jì)拆除違建309戶，退還違建占地面積達(dá)39854.95平方米（含大棚）。五是嚴(yán)把審批關(guān)，從源頭杜絕違章建筑情況的產(chǎn)生。加強(qiáng)監(jiān)察、嚴(yán)格審批，對(duì)于新產(chǎn)生的違章建筑，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，不斷加大建筑物對(duì)私自拆改監(jiān)管力度，查處私自拆改和擅設(shè)圍欄84處，制定在源頭杜絕違章建筑現(xiàn)象再度發(fā)生的政策，杜絕以罰代管行為。六是下決心解決多年來市區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放問題。規(guī)范市區(qū)停車位、設(shè)置便民信息欄，從源頭治理違規(guī)停車和小張貼的存在。本著標(biāo)本兼治的原則，籌集資金在市區(qū)內(nèi)新建機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)6處，在重點(diǎn)路段劃定停車位2000個(gè)，使各類車輛都在規(guī)定位置整齊擺放。同時(shí)在市區(qū)主要居民區(qū)科學(xué)規(guī)劃設(shè)置了便民信息欄，既滿足了市民的生活需要，也在源頭上遏制和治理了小張貼的泛濫。為了徹底解決存在的問題，制定了舉報(bào)小張貼獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)市民舉報(bào)違法小粘貼和亂涂亂畫的行為，并派專人對(duì)市區(qū)主要街路實(shí)行24小時(shí)死看死守，進(jìn)一步杜絕小粘貼和噴涂現(xiàn)象的發(fā)生。七是全面實(shí)施“亮化工程”和市區(qū)主要街路臨街建筑進(jìn)行粉刷工作，為提升城市市容環(huán)境，提高市民維護(hù)城市環(huán)境的自覺性?；I措資金200余萬(wàn)元，以大型公共建筑物和標(biāo)志性建筑為夜景照明裝飾的重點(diǎn)。對(duì)臨街居民住宅樓實(shí)施樓體亮化。同時(shí)，組織機(jī)動(dòng)大隊(duì)堅(jiān)持每晚定時(shí)巡查，通知各單位按時(shí)亮燈，有力保證了亮化的效果與質(zhì)量。八是大力整治不規(guī)范戶外廣告和牌匾。組織開展了大規(guī)模戶外廣告專項(xiàng)治理工作，共拆除戶外廣告和牌匾1300塊，面積5100平方米。九是深入開展整治殯葬陋習(xí)專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)。組織執(zhí)法人員清理市區(qū)內(nèi)不規(guī)范石碑、石碑的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶19家，在市區(qū)禁止市民燒紙行為，共出動(dòng)執(zhí)法人員1500余人次，清理燒紙點(diǎn)1037個(gè)，增強(qiáng)了廣大市民的科學(xué)和文明殯葬意識(shí)。針對(duì)城市管理的實(shí)際需要，全力開展市容環(huán)境整治活動(dòng)。十是為創(chuàng)建規(guī)范、有序、良好的城市環(huán)境，為迎接我市創(chuàng)建優(yōu)秀中國(guó)旅游城市的“省檢”和“國(guó)檢”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，開展了“大干100天”活動(dòng)，美化街路兩側(cè)墻體。組織人員粉刷主要街路的墻體，清理道路兩側(cè)殘余的建筑垃圾。目前，已粉刷墻體面積24000平方米，出動(dòng)運(yùn)輸車輛60臺(tái)次，清運(yùn)各類建筑垃圾和雜物800立方米。

七、敢抓敢管，職責(zé)到位，敢于碰硬的工作作風(fēng)

堅(jiān)持依法行政，文明執(zhí)法，是做好綜合行政執(zhí)法工作的關(guān)鍵。在執(zhí)法過程中，綜合行政執(zhí)法局明確職責(zé)，要求全體執(zhí)法人員注重自身形象，身體力行。既要做到敢抓敢管、依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，同時(shí)必須規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行，在社會(huì)上營(yíng)造一個(gè)有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究和文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法、熱情服務(wù)的執(zhí)法環(huán)境和執(zhí)法氛圍，推進(jìn)我市的城市品位和精神文明建設(shè)。一年來，在辦理的案件中，沒有一宗錯(cuò)案。在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員做到了打不還手，罵不還口，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了國(guó)家利益和法律的威嚴(yán)。許多市民反映，行政執(zhí)法局的執(zhí)法人員就是素質(zhì)好、水平高，他們依法行政，文明執(zhí)法，確實(shí)有一種不同于以往的執(zhí)法感覺，為政府執(zhí)法樹立了新的形象。目前，全局查處300余件違章案件，沒有適法不當(dāng)和越權(quán)執(zhí)法的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)為徹底解決戶外廣告和牌匾設(shè)置混亂、亂擺亂放、一店多牌的現(xiàn)象，大力整治不規(guī)范戶外廣告和牌匾。為保護(hù)相對(duì)人的利益，在依法行政的前提下，制定優(yōu)惠政策，提供人性化服務(wù)，制定了對(duì)積極配合整改的商戶進(jìn)行相應(yīng)減免收費(fèi)的優(yōu)惠政策，針對(duì)各商戶的實(shí)際情況派專人提供指導(dǎo)服務(wù)，最大限度的減輕單位和業(yè)戶的負(fù)擔(dān)，制定了減免收費(fèi)的政策，對(duì)自行拆除有困難的，由局出資雇傭?qū)I(yè)人員和設(shè)備免費(fèi)幫助其拆除，對(duì)主動(dòng)拆除并按規(guī)定設(shè)置的，減收一年廣告管理費(fèi)。這一舉措使市區(qū)廣告牌匾做到了“四統(tǒng)一、四化”標(biāo)準(zhǔn)，做到外觀燈飾化、內(nèi)容時(shí)尚化、畫面精細(xì)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行一店一牌，使城市面貌煥然一新。

八、緊扣中心，服務(wù)大局的全局意識(shí)

綜合行政執(zhí)法局成立以來，牢固樹立大局意識(shí)，堅(jiān)持一切工作服從、服務(wù)于市委、市政府的中心工作。以為鐵嶺經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好城市環(huán)境為己任，為群眾解愁、為政府分憂。一是在我市棚戶區(qū)改造工作中，承擔(dān)了十趟房棚戶區(qū)改造拆遷的主要工作，把此項(xiàng)工作做為全局工作的重中之重來抓，全局上下統(tǒng)一思想，高度重視，切實(shí)落實(shí)好市委、市政府此次棚戶區(qū)改造的相關(guān)政策，局領(lǐng)導(dǎo)和動(dòng)遷人員夜以繼日、廢寢忘食奮戰(zhàn)在動(dòng)遷工作第一線。從5月10日至10月15日，先后4批次，組織人員168人次進(jìn)駐棚戶區(qū)開展動(dòng)遷工作，共動(dòng)遷286戶。二是認(rèn)真開展車輛規(guī)范管理活動(dòng)。為強(qiáng)化管理、嚴(yán)格執(zhí)法，確保我市取締人力客運(yùn)三輪車、整頓城市交通秩序工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；確保此項(xiàng)工作能夠得到及時(shí)、有效的落實(shí)，樹立政府威信，做好取締人力客運(yùn)三輪車后續(xù)執(zhí)法工作，采取了專人巡查和專項(xiàng)整治相結(jié)合的方式對(duì)9月15日后依然運(yùn)營(yíng)的人力三輪車進(jìn)行整治。全局人員加班加點(diǎn)，對(duì)每條街路逐一巡查，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)扣繳一臺(tái)。同時(shí)在火車站、天寶商城東門廣場(chǎng)對(duì)收繳的人力客運(yùn)三輪車進(jìn)行了大規(guī)模的銷毀活動(dòng)，展現(xiàn)了市委、市政府取締人力客運(yùn)三輪車的決心，在全市范圍內(nèi)形成收繳人力客運(yùn)三輪車的高壓態(tài)勢(shì)，保證了我市取締人力客運(yùn)三輪車工作的順利進(jìn)行。三是快速完成龍首山周邊建筑情況調(diào)查工作。按照市委關(guān)于加強(qiáng)龍首山管理專題辦公會(huì)議的要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子馬上組織召開會(huì)議詳細(xì)布置龍首山周邊房屋專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，將其作為重點(diǎn)工作來抓。組織人員利用周六、周日多數(shù)房主都在家的有利時(shí)機(jī)，對(duì)龍首山界碑以外50米的環(huán)山建筑物進(jìn)行拉網(wǎng)式調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括房屋面積、有無房照、使用性質(zhì)、審批部門及審批時(shí)間等各項(xiàng)情況。此次活動(dòng)出動(dòng)執(zhí)法人員230余人次，調(diào)查龍首山界碑以外50米建筑357戶，總面積83684.21平方米。經(jīng)過調(diào)查，切實(shí)掌握了龍首山周邊房屋情況的第一手資料，為強(qiáng)化龍首山管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局在成立短短的一年時(shí)間里，以思想求實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)、工作務(wù)實(shí)的“三實(shí)”理念開展各項(xiàng)工作。他們積極探索、務(wù)實(shí)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了突出成績(jī)，城市管理水平大大提高，市容市貌變化顯著，贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)。同時(shí)塑造出了規(guī)范執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)相結(jié)合的親民型綜合行政執(zhí)法新形象。

2005年10月

第5篇 品牌形象調(diào)查報(bào)告

品牌形象調(diào)查報(bào)告

品牌形象調(diào)查報(bào)告

(一)、產(chǎn)品概述

排插，也稱插線板、拖線板、移動(dòng)排插或移動(dòng)式插頭插座轉(zhuǎn)換器等，專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫電源轉(zhuǎn) 換器。一般用于電源連通或某處需集中使用好幾個(gè)插座的情況。

(二)、主要功能

滿足相關(guān)領(lǐng)域各類工業(yè)電器設(shè)備或家庭電器等使用。 排插是工業(yè)設(shè)備、 家庭中家用電器 必備的基本電工產(chǎn)品， 是一種量大面廣基礎(chǔ)電器附件， 產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接關(guān)系到各種電器設(shè) 備用電安全， 與人們生活生命財(cái)產(chǎn)密切相關(guān)。 排插是引領(lǐng)未來用電安全領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)。 一般說：排插類產(chǎn)品通常有一定的額定電流和額定功率，長(zhǎng)時(shí)間超過額定功率工作，排 插線材使用中溫度過高易烤焦變黃， 容易造成線路短路引起火災(zāi)， 事故較多原因是排插本身 質(zhì)量問題。 世界排插行業(yè)發(fā)展中，歐盟和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家積極響應(yīng)國(guó)際能源署提出的“1 瓦計(jì)劃” --到 20pc 年實(shí)施 1 瓦的待機(jī)能耗行動(dòng)，簽署協(xié)議承諾逐年降低待機(jī)能耗，各國(guó)相繼推行強(qiáng) 制性法規(guī)， 20pc 年歐盟委員會(huì)正式啟動(dòng) 如 “歐洲理智能源計(jì)劃” 20pc 年 6 月歐盟發(fā)表 ， 《關(guān) 于能源效率的綠皮書》，20pc 年美國(guó)實(shí)施“白標(biāo)機(jī)制”等。

(三)、產(chǎn)品分類

按照標(biāo)準(zhǔn)不同，排插可分國(guó)標(biāo)排插、美標(biāo)排插、歐標(biāo)排插等; 按照功率不同，排插可分一般功率排插、大功率排插; 按照用途不同，排插可分家用排插、商用排插。 按照效果不同，排插可分普通排插、智能排插。智能排插包括節(jié)能排插、防雷排插、防 觸電排插、無線排插、語(yǔ)音排插等。

(四)、組成部件

排插一般由外殼，五金彈片，電源開關(guān)，電源線，過載保護(hù)器等幾部分組成。 外殼：材料上大致分為電木，陶瓷，塑膠?，F(xiàn)在大部分都采用 abs+pc 塑膠。高阻燃、 超耐熱，整體耐熱 750℃不燃燒，使用更安全。 五金彈片：采用一體式銅套，同極銅套采用一次成型，無焊點(diǎn)連接.導(dǎo)電極材料采用優(yōu) 質(zhì)磷銅，導(dǎo)電性能更高，插套彈性更強(qiáng)，插拔壽命可達(dá) 10000 個(gè)行程以上。 電源開關(guān)：銀鎳觸電開關(guān)，具有電源指示燈，此開關(guān)導(dǎo)電性能更好，抗氧化，能有效的 防止電火花的產(chǎn)生，保證用電器在開關(guān)瞬間更完全。壽命可達(dá) 10000 次以上。 電源線：電源線都必需過 3c 認(rèn)證，一般有 1.8 米、3 米、5 米幾種長(zhǎng)度，電源線芯線的 材料為銅線，它的橫截面積一般為 3_0.75mm?，可確保額定功率 2500w 的條件下持續(xù) 使用，不軟化、不變形。芯線橫截面積會(huì)根據(jù)插孔的多少而定，孔越多線越粗。各國(guó)的插座 插頭在標(biāo)準(zhǔn)上各有不同。比如有歐規(guī)、美規(guī)、日規(guī)、澳規(guī)等。

保險(xiǎn)絲： 保險(xiǎn)絲的安培參數(shù)和插孔孔位數(shù)也是成正比關(guān)系， 一般為 10a 不可自恢復(fù)保險(xiǎn) 絲。

(五)、新舊國(guó)標(biāo)排插

1.被淘汰的“萬(wàn)用插座”都標(biāo)著“按 gb2099.3-1997 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”的字樣， 符合新國(guó)標(biāo)的 產(chǎn)品在包裝上標(biāo)有“按 gb2099.3-2008 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”的字樣。 2.采用舊國(guó)標(biāo)的“萬(wàn)用插座”三相插孔與兩相插孔是合在一起的，總共 3 個(gè)孔;而新國(guó) 標(biāo)的三相與兩相是分開的，有 5 個(gè)孔;多為扁形。

(六)、常見問題

1、空氣開關(guān)跳閘

(1)、插座里掉入金屬異物，造成短路;整理異物.

(2)、插座進(jìn)水或環(huán)境潮濕。打開插座晾干或擦干水漬.

(3)、插上用電器后操作的順序不當(dāng)。應(yīng)當(dāng)先開插座開關(guān)，后啟動(dòng)用電器的開關(guān);

2、過載開關(guān)跳閘

(1)、插上用電器工作一段時(shí)間，過載就會(huì)跳出來，導(dǎo)致插座斷電，用電器無法正常 工作，應(yīng)是用電器的總功率過大，使過載保護(hù)器有所動(dòng)作;待插座的溫度稍冷卻后，用手將 插座上紅色按鈕按進(jìn)去，即能恢復(fù)正常;插座的溫度過高，過載保護(hù)器里面的雙金屬片，就 會(huì)自動(dòng)斷開。

3、電源線發(fā)熱

(1)、用電器的功率過大。減少用電器的使用數(shù)量，降低使用功率.

(2)、插頭和墻插接觸不良。如果是墻面插座的問題，應(yīng)更換墻面插座使用與插頭相 匹配的電源插孔; 當(dāng)電器的實(shí)際使用功率超過排插的負(fù)載功率時(shí)，電源線插座都會(huì)發(fā)熱.

4、開關(guān)在動(dòng)作時(shí)有時(shí)會(huì)有電火花 在啟動(dòng)排插的開關(guān)時(shí)，用電器的開關(guān)沒有切斷。切斷用電器的開關(guān)后，先啟動(dòng)排插的開 關(guān)，后開啟用電器的開關(guān)。再有負(fù)載的情況下啟動(dòng)插座的開關(guān)，會(huì)產(chǎn)生電弧，所以排插的開 關(guān)會(huì)有藍(lán)的電火花的現(xiàn)象.

5、用電器的插頭插不進(jìn)排插的插孔 用電器的插頭和排插的插孔規(guī)格不符，使用和排排的銅套相符的插頭。 如：插座為 10a 的，插頭是 16a 的，或插孔為 16a 的，插頭為 10a 的，都插不進(jìn)去

(七)、市場(chǎng)特性

1、排插的產(chǎn)品周期 排插的產(chǎn)品周期很長(zhǎng)，比如國(guó)內(nèi)某知名品牌，從 96 年生產(chǎn)的產(chǎn)品到 20pc 年還在市場(chǎng) 上流通。產(chǎn)品一般從廠家到銷售商手中再到消費(fèi)者手中，周期也比較的長(zhǎng)，一般需要 3-8 個(gè)月。產(chǎn)品的替換率也要低很多一般是 2-3 年一個(gè)周期。

2、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)變革與產(chǎn)品革新 現(xiàn)在排插生產(chǎn)有兩個(gè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)：1、上下面蓋全面阻燃 750°，一體式;2、插套摒 棄了焊接技術(shù)，采用一體成型技術(shù)。現(xiàn)在由此技術(shù)代表是上?；⒏珉姎庥邢薰?，他們的產(chǎn) 品國(guó)際上也是能站穩(wěn)腳跟的。

品牌形象調(diào)查報(bào)告

摘要

寶潔進(jìn)入中國(guó)24年來，寶潔的`系列品牌在中國(guó)家喻戶曉，并狂潮般占領(lǐng)了中國(guó)的高檔日化品市場(chǎng)。自1993年起，寶潔公司連續(xù)17年成為全國(guó)輕工行業(yè)向國(guó)家上繳稅額最多的企業(yè)。由此可見寶潔在中國(guó)的成功。本次對(duì)寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)寶潔公司品牌的認(rèn)知，

通過此次調(diào)查我們可以看出，有百分之三十八的消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買寶潔公司的產(chǎn)品，有百分之五十的消費(fèi)者偶爾購(gòu)買寶潔的產(chǎn)品，可見，寶潔公司的市場(chǎng)占有率還是很高的。

在對(duì)寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中，我們可以看出，洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品占到了百分之四十七，護(hù)膚品占到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個(gè)產(chǎn)品中占有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)

在對(duì)寶潔產(chǎn)品的滿意度的調(diào)查中，很滿意占到百分之四十七，不太滿意占到百分之三十，不滿意占到百分之七

引言：

一、調(diào)查背景

品牌，尤其是具有良好美譽(yù)度的品牌是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)的有力武器。在日化行業(yè)，由于日化制品的物質(zhì)特性是高度相似的，品牌雜亂，而且目前這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，包括日本的聯(lián)合利華，法國(guó)的巴黎歐萊雅等，消費(fèi)者購(gòu)買和消費(fèi)主要是受品牌因素的影響，因此品牌效應(yīng)尤為顯著。

寶潔公司作為全球最大日常消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，一直很重視品牌形象的建設(shè)，為了了解寶潔公司在消費(fèi)者心目中的品牌形象， 擴(kuò)大寶潔的市場(chǎng)占有率，為寶潔以后的品牌宣傳做準(zhǔn)備，所以進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查目的

此次調(diào)查的目的主要是，通過了解寶潔在消費(fèi)者心中的印象，更深入的分析寶潔目前的市場(chǎng)份額，進(jìn)一步提高寶潔公司的品牌形象，提高寶潔產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。而且目前中國(guó)二三級(jí)市場(chǎng)廣闊，為進(jìn)軍二三級(jí)銷售市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。

調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)介

調(diào)查地區(qū)：本次調(diào)查地點(diǎn)主要包括石橋子鎮(zhèn)以及遼寧科技學(xué)院內(nèi)。

調(diào)查對(duì)象：為石橋子鎮(zhèn)居民以及遼寧科技學(xué)院學(xué)生。

調(diào)查時(shí)間：2011年五月下旬

調(diào)查方法：本次調(diào)查采取校外和校內(nèi)攔截式調(diào)查相的形式。

抽樣方法：校外采取隨機(jī)抽樣調(diào)查，校內(nèi)根據(jù)男女生比例，按1:1的比例調(diào)查。

樣本量：本次調(diào)查共回收了100份有效問卷，

樣本構(gòu)成：校外50

校內(nèi)：男生25，女生25

調(diào)查結(jié)果

1， 在對(duì)寶潔旗下產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)方面，海飛絲和飄柔占到了百分之五十以上，可見寶潔洗發(fā)水已經(jīng)占有了中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)的大量份額。

2，對(duì)消費(fèi)者對(duì)寶潔產(chǎn)品購(gòu)買頻率的分析，有百分之三十八的消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買寶潔公司的產(chǎn)品，有百分之五十的消費(fèi)者偶爾購(gòu)買寶潔的產(chǎn)品，可見，寶潔公司的市場(chǎng)占有率還是很高的

3，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買寶潔產(chǎn)品的地點(diǎn)選擇上，百分之二十七選擇了商場(chǎng)，百分之四十七選擇了超市，百分之十一選擇了零售店，百分之十五選擇了社區(qū)便利店，百分之五選擇了網(wǎng)購(gòu)，可見目前寶潔產(chǎn)品的主要銷售地點(diǎn)應(yīng)該放在商場(chǎng)和超市這一塊，所以可以經(jīng)常在這些地方做一些有利于提高品牌知名度的活動(dòng)。

4在對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買日化品考慮的因素中，價(jià)格占到了百分之三十，性能占到了百分之四十五，品牌占到了百分之十五，所以說，要提高品牌的知名度，首先得提高產(chǎn)品的質(zhì)量

5在對(duì)寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中，我們可以看出，洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品占到了百分之四十七，護(hù)膚品占到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個(gè)產(chǎn)品中占有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但其他產(chǎn)品消費(fèi)者不是很了解。

6在對(duì)寶潔公司產(chǎn)品廣告的滿意度的調(diào)查中我們看到，很滿意占到了百分之四十七，不好說占到了百分之十六，可以看出，寶潔公司在廣告宣傳這一塊得到了消費(fèi)者的認(rèn)同，在消費(fèi)者心目中已經(jīng)樹立起了良好的企業(yè)形象。

7在對(duì)寶潔產(chǎn)品的不足的調(diào)查中，價(jià)格高占到了百分之三十器，質(zhì)量不好占到了百分之二十四，包裝不好占到了百分之十八，性價(jià)比底占了百分之二十一?？梢?，產(chǎn)品的價(jià)格和性價(jià)比是消費(fèi)者首先考慮的因素。

8在寶潔的印象的調(diào)查中，先進(jìn)負(fù)責(zé)的最高，占到了百分之四十一，放心負(fù)責(zé)的占到了百分之二十三，可見，寶潔公司已在消費(fèi)者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。

結(jié)論和建議

本次對(duì)寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了目前消費(fèi)者對(duì)寶潔企業(yè)形象的認(rèn)知，和消費(fèi)者對(duì)寶潔旗下產(chǎn)品的認(rèn)知，通過調(diào)查我們可以看出寶潔目前已經(jīng)建立起來良好的品牌形象，而且大多數(shù)消費(fèi)者都了解寶潔的產(chǎn)品，而且建立了長(zhǎng)期的消費(fèi)關(guān)系，但是我們也看到了，在調(diào)查中，寶潔產(chǎn)品也存在不足，包裝不好占到了百分之十八，可見在產(chǎn)品包裝和廣告這塊，有待提高，縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告，幾乎是一個(gè)過程，好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認(rèn)可，因?yàn)閷?shí)在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費(fèi)者直接陳述產(chǎn)品的功能。所以，應(yīng)該提高寶潔產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意。

由于我們本次調(diào)查的地點(diǎn)主要是二三線市場(chǎng)，消費(fèi)者主要了解的是護(hù)膚和洗發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品，其他的產(chǎn)品還不是很了解，而且這兩類產(chǎn)品在二三線城市的市場(chǎng)占有率不是很高，

建議

1、堅(jiān)持一切為了顧客的經(jīng)營(yíng)理念

“我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷售地位和不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮?！边@是“寶潔”公司在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)常用的一句話，也是寶潔奉行“消費(fèi)者至上、崇尚質(zhì)量、科學(xué)創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”的經(jīng)營(yíng)理念的具體體現(xiàn)。寶潔公司堅(jiān)持以誠(chéng)待人，堅(jiān)持消費(fèi)者第一位，大力維護(hù)自己的產(chǎn)品不被仿造而損害消費(fèi)者的利益。應(yīng)該堅(jiān)持這個(gè)理念。

2、迎合市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)造出獨(dú)特的新產(chǎn)品，像海飛絲就是寶潔做的很好的一個(gè)產(chǎn)品。

3、打造高品質(zhì)、高價(jià)位的品牌形象

4、獨(dú)具魅力的寶潔廣告

縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告，幾乎是一個(gè)過程，好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認(rèn)可，因?yàn)閷?shí)在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費(fèi)者直接陳述產(chǎn)品的功能。

5進(jìn)一步做好產(chǎn)品的包裝

在對(duì)寶潔產(chǎn)品的不足的調(diào)查中，包裝不好占到了百分之十八。包裝就是品牌的臉，一提到品牌，消費(fèi)者立即想到包裝。因此，必須為品牌設(shè)計(jì)一個(gè)容易被人出的包裝，將平凡的名稱賦予品牌生命。另外包裝是品牌的容貌。品牌的視覺呈現(xiàn)是由品牌標(biāo)志及包裝設(shè)計(jì)元素組合而成。包裝就像是電視及平面廣告的簽名，也是消費(fèi)者到商店購(gòu)物時(shí)所認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品。 所以，寶潔應(yīng)加強(qiáng)包裝的設(shè)計(jì)。

第6篇 2023中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告

近日，《中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告__“一帶一路”版》發(fā)布。調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)“走出去”前景廣闊，企業(yè)海外形象總體較好，“一帶一路”沿線相關(guān)國(guó)家受訪民眾普遍看好中國(guó)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持較高增長(zhǎng)速度，大多數(shù)受訪民眾認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將給本國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來好處。

國(guó)務(wù)院國(guó)資委宣傳工作局局長(zhǎng)、新聞中心主任盧衛(wèi)東表示，截至__年底，共有107家中央企業(yè)在境外設(shè)立了8515家分支機(jī)構(gòu)，分布在全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。他建議中央企業(yè)在實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略，積極走出去的過程中，要模范履行社會(huì)責(zé)任，努力提升質(zhì)量信用品牌服務(wù)，重視、塑造和展示良好的企業(yè)海外形象。

報(bào)告顯示，有超過一半的“一帶一路”沿線相關(guān)國(guó)家受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任、公共關(guān)系、本土化、透明度和合規(guī)性方面的表現(xiàn)給予了認(rèn)可。其中，俄羅斯、印度、印度尼西亞三個(gè)與中國(guó)經(jīng)貿(mào)往來較多的周邊國(guó)家受訪民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的評(píng)價(jià)最高。

中國(guó)企業(yè)形象仍有較大提升空間，調(diào)查顯示有三分之一的海外受訪者不清楚中國(guó)企業(yè)在本國(guó)的表現(xiàn);而在新加坡、土耳其、荷蘭、意大利等國(guó)，對(duì)中國(guó)企業(yè)形象的整體認(rèn)可度偏低，特別是對(duì)中國(guó)企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、危機(jī)事件處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的表現(xiàn)仍有不少質(zhì)疑聲音。

在“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”沿線相關(guān)國(guó)家中，俄羅斯和哈薩克斯坦對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體評(píng)價(jià)最高，分別有69.5%和65%受訪者認(rèn)可中國(guó)企業(yè)表現(xiàn)。土耳其和荷蘭受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)認(rèn)可度略低。

“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線相關(guān)國(guó)家中，印度對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體評(píng)價(jià)最高，泰國(guó)、馬來西亞、印度尼西亞、埃及和意大利受訪者評(píng)價(jià)相比印度略低，評(píng)價(jià)最低的是新加坡。

在中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任各子維度中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)獲得的好評(píng)度較高，而環(huán)境保護(hù)得分相對(duì)較低。此外，受訪者普遍認(rèn)可中國(guó)企業(yè)在維護(hù)企業(yè)形象方面的表現(xiàn)，認(rèn)為企業(yè)在建立長(zhǎng)期公關(guān)機(jī)制方面仍需努力。

在針對(duì)中國(guó)企業(yè)本土化表現(xiàn)的調(diào)查中，“一帶一路”沿線國(guó)家對(duì)中國(guó)企業(yè)在品牌本土化方面有較高的評(píng)價(jià)，但對(duì)雇傭本地員工和采購(gòu)本地原材料方面評(píng)價(jià)較低。

本次調(diào)查范圍為“一帶一路”沿線相關(guān)國(guó)家，“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”沿線相關(guān)國(guó)家包括哈薩克斯坦、俄羅斯、沙特阿拉伯、土耳其、荷蘭等，“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線相關(guān)國(guó)家包括泰國(guó)、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、印度、埃及、意大利等，每個(gè)國(guó)家樣本不少于100人，共計(jì)1493人。

第7篇 首份中國(guó)游客海外形象調(diào)查報(bào)告

2月5日，中國(guó)旅游研究院和中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)游客海外形象調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，盡管外國(guó)人對(duì)一些中國(guó)游客在海外旅游時(shí)表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國(guó)外居民對(duì)中國(guó)游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國(guó)游客在維也納觀看歌劇，然而他們經(jīng)常在演出中間鼓掌，令當(dāng)?shù)赜^眾匪夷所思?！苯陙恚糜尾晃拿餍袨轭l頻被媒體曝光，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對(duì)我國(guó)文明禮儀之邦的國(guó)家形象造成了負(fù)面影響。

根據(jù)中國(guó)旅游研究院聯(lián)合中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)開展的“中國(guó)游客海外形象調(diào)查”，外國(guó)人認(rèn)為一些中國(guó)游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊(duì)、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調(diào)查課題執(zhí)行組組長(zhǎng)、中國(guó)旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國(guó)游客的海外不文明的行為的一個(gè)最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對(duì)中國(guó)游客海外不文明行為的認(rèn)知是有一定差異的。對(duì)大洋洲的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為中國(guó)游客闖紅燈、插隊(duì)、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國(guó)游客比較突出的.不文明行為?！?/p>

據(jù)了解，這項(xiàng)調(diào)查主要是針對(duì)外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客海外不文明行為認(rèn)知進(jìn)行的，調(diào)查涉及23個(gè)國(guó)家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國(guó)人眼中，文明意識(shí)差和文化差異構(gòu)成了一些中國(guó)游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國(guó)人還認(rèn)為，生活習(xí)慣差異也是導(dǎo)致一些中國(guó)游客不文明行為的重要因素。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，除了外國(guó)人眼中的這些原因，中國(guó)游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國(guó)大眾旅游仍處在初級(jí)發(fā)展階段，但同時(shí)出境旅游增長(zhǎng)過快所造成的，“首先，中國(guó)人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時(shí)間短，所以我們?cè)诼糜蔚倪^程中就會(huì)出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會(huì)引起國(guó)際國(guó)內(nèi)的關(guān)注。簡(jiǎn)單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級(jí)階段，和出境旅游高速增長(zhǎng)的歷史階段所造成的?！?/p>

不過，雖然一些中國(guó)游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國(guó)人對(duì)中國(guó)游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會(huì)明確反對(duì)他們的國(guó)家或地區(qū)限制中國(guó)游客入境的政策。宋慧林認(rèn)為，這樣的結(jié)果一定程度上和中國(guó)人表現(xiàn)出的強(qiáng)大購(gòu)買實(shí)力有關(guān)：“因?yàn)檎{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購(gòu)?qiáng)蔬@樣的旅游活動(dòng)中，外國(guó)人對(duì)我們中國(guó)游客最關(guān)注的是中國(guó)人在購(gòu)物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認(rèn)知上，他們也認(rèn)為中國(guó)人在旅游購(gòu)物的環(huán)節(jié)中的形象認(rèn)知是最高的?！?/p>

第8篇 中國(guó)大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查報(bào)告發(fā)布

大學(xué)生未來的工作地點(diǎn)更傾向于二線城市;受教育程度越高，月消費(fèi)支出越高，越傾向于選擇北上廣、港澳臺(tái)及國(guó)外發(fā)展;文科生傾向北上廣和港澳臺(tái)，醫(yī)科學(xué)生更愿意去二線城市，農(nóng)科學(xué)生選擇三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，理科生傾向國(guó)外

7月8日，《2023中國(guó)大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查報(bào)告》在滬發(fā)布。

上海交通大學(xué)人文藝術(shù)研究院副院長(zhǎng)謝耘耕教授介紹了《2023中國(guó)大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查研發(fā)以及創(chuàng)作過程。大學(xué)生是城市現(xiàn)代化建設(shè)的后備力量，全面了解大學(xué)生對(duì)中國(guó)城市形象的認(rèn)知和大學(xué)生的擇業(yè)傾向，對(duì)中國(guó)城市發(fā)展和人才引進(jìn)具有深遠(yuǎn)意義。為此，上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心、上海交通大學(xué)社會(huì)調(diào)查中心對(duì)中國(guó)33個(gè)城市(涉及21個(gè)省、4個(gè)直轄市、4個(gè)自治區(qū)和香港)的所高校的12000余名在校大學(xué)生、研究生開展大學(xué)生城市形象及擇業(yè)傾向調(diào)查，以了解大學(xué)生群體對(duì)中國(guó)城市的印象以及大學(xué)生的擇業(yè)傾向和優(yōu)先考慮的因素。

本次調(diào)查的主要結(jié)果有：

大學(xué)生未來的工作地點(diǎn)更傾向于選擇二線城市。在受訪大學(xué)生中，選擇在二線城市發(fā)展的比例，為57.2%，其次是北上廣，占比29.5%，選擇三線城市的比例為9.4%，選擇國(guó)外、港澳臺(tái)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和四線城市的比例分別為6.6%、3.1%、1.6%和1.5%。

男生更傾向于選擇去北上廣等發(fā)達(dá)城市發(fā)展，而女生更愿意選擇二線城市。男、女生對(duì)工作地點(diǎn)的選擇傾向存在差異，男生選擇北上廣的比例為31.7%，明顯高于女生的27.9%;而女生選擇二線城市的比例，為59.0%，高于男生的54.8%;此外，男生選擇國(guó)外的比例為7.5%，略高于女生的5.9%。

大學(xué)生受教育程度越高，越傾向于選擇北上廣、港澳臺(tái)及國(guó)外發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，博士研究生選擇北上廣、港澳臺(tái)和國(guó)外的比例分別為37.2%、3.2%、 8.5%，高于碩士研究生的29.3%、3.1%、4.0%和本科生的29.5%、3.1%、7.1%;碩士研究生選擇二線城市、三線城市的比例為 59.5%、11.1%，高于博士研究生的46.8%、10.1%和本科生的56.8%、8.8%。

非農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生更傾向于選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生選擇北上廣、港澳臺(tái)和國(guó)外的比例分別為33.6%、3.5%和8.2%，明顯高于農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生的22.7%、1.7%和3.4%;而農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生選擇二、三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例較高，占比分別為63.4%、11.8%、 1.9%和2.5%，高于非農(nóng)業(yè)戶口大學(xué)生的54.1%、7.8%、1.1%和1.0%。

東部地區(qū)學(xué)生傾向于選擇北上廣等發(fā)達(dá)城市，西部地區(qū)學(xué)生更愿意去二、三、四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。受訪大學(xué)生中，東部地區(qū)學(xué)生選擇北上廣的比例較高，為 36.6%，高于中部和西部地區(qū)的23.8%和17.6%;西部地區(qū)學(xué)生選擇二、三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例為65.4%、13.9%、2.5%、 2.1%，高于中部地區(qū)的62.4%、10.7%、1.9%、1.6%和東部地區(qū)的52.1%、7.1%、0.9%、1.5%。

985高校大學(xué)生更傾向于去北上廣和國(guó)外等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，985高校的大學(xué)生選擇北上廣和國(guó)外的比例，分別為37.0%和8.6%，明顯高于211院校的28.5%、6.1%和普通院校的22.4%、5.0%;而普通院校選擇二、三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例分別為61.4%、 12.7%、1.8%、2.4%，高于211院校的58.5%、9.6%、1.5%、1.4%和985院校的51.5%、6.3%、1.3%、1.4%。

就不同專業(yè)學(xué)生來說，文科生傾向北上廣和港澳臺(tái)，醫(yī)科學(xué)生更愿意去二線城市，農(nóng)科學(xué)生選擇三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，理科生傾向國(guó)外。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，文科學(xué)生選擇北上廣和港澳臺(tái)地區(qū)的比例分別為32.6%和3.8%，高于理、工、農(nóng)、醫(yī)科學(xué)生;相較于理、工、農(nóng)、文專業(yè)，醫(yī)科學(xué)生選擇二線城市占比，為 65.6%;農(nóng)學(xué)專業(yè)學(xué)生選擇三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例均高于其他專業(yè)學(xué)生;理科學(xué)生選擇國(guó)外的占比為8.4%，高于其他專業(yè)學(xué)生。

調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，月消費(fèi)支出越高的大學(xué)生越傾向于北上廣、港澳臺(tái)及國(guó)外;月消費(fèi)支出越低的大學(xué)生越傾向于三、四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每月消費(fèi)支出在2500元以上的受訪大學(xué)生更傾向于選擇北上廣，其比例為41.4%，另外，其選擇港澳臺(tái)和國(guó)外的比例也相對(duì)較高，分別為12.6%和16.0%;相比之下，每月消費(fèi)支出在500元以下的大學(xué)生則更傾向于去三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，占比分別為12.0%、2.0%和5.0%。