會(huì)議實(shí)習(xí)報(bào)告10篇

第1篇 ____年3月酒店會(huì)議服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文總結(jié)

一、導(dǎo)論

暑假期間，我在郴州市汝城縣的一家名叫鼎福樓的酒樓實(shí)習(xí)，在一個(gè)多月的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到服務(wù)工作的辛苦，也了解了一些做酒店服務(wù)工作的要領(lǐng)，也仿佛成熟了許多，知道了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活，了解了艱難。在餐廳里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學(xué)生，有人說從臉上就能看出來，就是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠，才會(huì)表現(xiàn)出些許稚嫩吧!

我在酒店的工作很雜，早上九點(diǎn)半到下午兩點(diǎn)半，下午四點(diǎn)半到晚上十點(diǎn)，在這期間，有點(diǎn)單，有收拾，還有幫忙廚房。雖然時(shí)間有些長，但是，熱情而年輕的我沒有因此而懈怠。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在學(xué)校，也許會(huì)有人告訴我們?nèi)プ鍪裁?，怎么做。然而這里卻不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一項(xiàng)工作的效率就會(huì)得到不同人的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，對(duì)于不怎么表現(xiàn)的我來說就只有學(xué)習(xí)的氛圍了，為了取得更好的成績(jī)而努力。在這里，大家都是為了取得更好的報(bào)酬而努力。其實(shí)這也是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)看是做事，隨機(jī)應(yīng)變。

剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張.有時(shí)都不敢看客人的眼睛,上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,幾乎都是無聲服務(wù),后來,漸漸對(duì)一切都熟悉起來,做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),的確是一件快樂的事,在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚(yáng),也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,受到過領(lǐng)班的批評(píng).

二、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí);切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。 熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。 學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

三、心得體會(huì)

目前，酒店事業(yè)發(fā)展的越來越快，酒店管理也越來越受到重視。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量，酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、素質(zhì)篇

作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠、誠實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì)，我認(rèn)為還應(yīng)該有細(xì)心，認(rèn)真觀察顧客的一言一行，不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣，從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)候也會(huì)有不同的喜好，投其所好是獲得顧客好評(píng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。

(二)、效率篇

做任何事都要講究效率，效率對(duì)辦事效果具有重大的影響，當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營業(yè)的好壞，效率高意味著時(shí)間成本、資金成本等都得到了最大的發(fā)揮，從而使得營業(yè)的效益增加。對(duì)于服務(wù)員來講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要，并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿足顧客需要。在此過程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的，如顧客故意的刁難、相互之間的意見不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。

(三)、技能篇

服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰，服務(wù)流暢，無論是倒茶還是上菜都要?jiǎng)幼饕?guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念，有的員工在開始的時(shí)候很注意，到后面就開始松懈了，所以說服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的營業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的，要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面，服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好，通過了考核才允許上崗;另一方面，服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過程中不斷提高，不能一成不變，而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。

作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員，我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過業(yè)務(wù)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

一,實(shí)習(xí)目的專業(yè)實(shí)習(xí)是我們完成專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課程的學(xué)習(xí)之后,綜合運(yùn)用知識(shí)的重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),是本專業(yè)必修的實(shí)踐課程,在實(shí)踐教學(xué)體系中占有重要地位. 通過專業(yè)實(shí)習(xí)使自己在實(shí)踐中驗(yàn)證,鞏固和深化已學(xué)的專業(yè)理論知識(shí),通過知識(shí)的運(yùn)...

成為一名人民優(yōu)秀的人民警察一直是我的夢(mèng)想，而我現(xiàn)在所就讀的警察學(xué)院正是我走向夢(mèng)想的第一步，她給了我一個(gè)飛躍的平臺(tái)。所以我十分珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并且在運(yùn)用假期的機(jī)會(huì)，我申請(qǐng)到縣公安局進(jìn)行假期見習(xí)，很快的，見習(xí)生活就結(jié)束了，在...

去年五月末，同學(xué)們相繼去了各級(jí)醫(yī)院實(shí)習(xí)。我由于未通湖南鄉(xiāng)音，自聯(lián)了我們縣人民醫(yī)院。六月初，我乘車返鄉(xiāng)，在家稍事停留便去醫(yī)院報(bào)道實(shí)習(xí)。開始了為期一年的臨床實(shí)踐生活。時(shí)值六月，西北天高云淡，氣候宜人，院內(nèi)也并無太多病人。

__年衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)習(xí)報(bào)告范文：大學(xué)生活即將結(jié)束，見習(xí)實(shí)習(xí)接踵而至，讓我充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐的重要性。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒，寒風(fēng)呼嘯，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。

__年2月至3月底兩個(gè)月時(shí)間，我在《石獅僑報(bào)》社實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，凡事得謹(jǐn)慎小心。

一、實(shí)習(xí)的概要實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹：成都__物業(yè)管理有限公司成立于__年11月，是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。

我們的指導(dǎo)老師會(huì)把班主任工作的方法、管理班級(jí)的方法、經(jīng)驗(yàn)都很詳細(xì)傳授給我們，老師們都很熱情負(fù)責(zé)，對(duì)我們的工作也很配合，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)，我們的成長與進(jìn)步離不開老師們的幫助，在此特別要感謝老師們，祝愿老師能夠...

光陰似箭，日月如梭，在_交通大學(xué)國際船東班理論學(xué)習(xí)一年之久，但卻缺少理論聯(lián)系實(shí)際的操作平臺(tái)。此次，懷著激動(dòng)、驚喜、迷茫、憧憬而又敬畏的復(fù)雜心情，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地踏上了滾裝船——_，這拉開了為期兩趟水的實(shí)習(xí)生活的帷幕，也敞開了內(nèi)心...

第2篇 酒店會(huì)議服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、導(dǎo)論

暑假期間，我在郴州市汝城縣的一家名叫鼎福樓的酒樓實(shí)習(xí)，在一個(gè)多月的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到服務(wù)工作的辛苦，也了解了一些做酒店服務(wù)工作的要領(lǐng)，也仿佛成熟了許多，知道了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活，了解了艱難。在餐廳里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學(xué)生，有人說從臉上就能看出來，就是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠，才會(huì)表現(xiàn)出些許稚嫩吧!

我在酒店的工作很雜，早上九點(diǎn)半到下午兩點(diǎn)半，下午四點(diǎn)半到晚上十點(diǎn)，在這期間，有點(diǎn)單，有收拾，還有幫忙廚房。雖然時(shí)間有些長，但是，熱情而年輕的我沒有因此而懈怠。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在學(xué)校，也許會(huì)有人告訴我們?nèi)プ鍪裁矗趺醋觥Ｈ欢@里卻不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一項(xiàng)工作的效率就會(huì)得到不同人的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，對(duì)于不怎么表現(xiàn)的我來說就只有學(xué)習(xí)的氛圍了，為了取得更好的成績(jī)而努力。在這里，大家都是為了取得更好的報(bào)酬而努力。其實(shí)這也是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)看是做事，隨機(jī)應(yīng)變。

剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張.有時(shí)都不敢看客人的眼睛,上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,幾乎都是無聲服務(wù),后來,漸漸對(duì)一切都熟悉起來,做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),的確是一件快樂的事,在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚(yáng),也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,受到過領(lǐng)班的批評(píng).

二、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí);切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。 熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。 學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

三、心得體會(huì)

目前，酒店事業(yè)發(fā)展的越來越快，酒店管理也越來越受到重視。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量，酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

(一)、素質(zhì)篇

作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠、誠實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì)，我認(rèn)為還應(yīng)該有細(xì)心，認(rèn)真觀察顧客的一言一行，不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣，從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)候也會(huì)有不同的喜好，投其所好是獲得顧客好評(píng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。

(二)、效率篇

做任何事都要講究效率，效率對(duì)辦事效果具有重大的影響，當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營業(yè)的好壞，效率高意味著時(shí)間成本、資金成本等都得到了的發(fā)揮，從而使得營業(yè)的效益增加。對(duì)于服務(wù)員來講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要，并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿足顧客需要。在此過程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的，如顧客故意的刁難、相互之間的意見不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。

(三)、技能篇

服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰，服務(wù)流暢，無論是倒茶還是上菜都要?jiǎng)幼饕?guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念，有的員工在開始的時(shí)候很注意，到后面就開始松懈了，所以說服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的營業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的，要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面，服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好，通過了考核才允許上崗;另一方面，服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過程中不斷提高，不能一成不變，而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。

作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員，我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過業(yè)務(wù)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

第3篇 酒店會(huì)議服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

一、導(dǎo)論

暑假期間，我在郴州市汝城縣的一家名叫鼎福樓的酒樓實(shí)習(xí)，在一個(gè)多月的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到服務(wù)工作的辛苦，也了解了一些做酒店服務(wù)工作的要領(lǐng)，也仿佛成熟了許多，知道了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活，了解了艱難。在餐廳里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學(xué)生，有人說從臉上就能看出來，就是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠，才會(huì)表現(xiàn)出些許稚嫩吧!

我在酒店的工作很雜，早上九點(diǎn)半到下午兩點(diǎn)半，下午四點(diǎn)半到晚上十點(diǎn)，在這期間，有點(diǎn)單，有收拾，還有幫忙廚房。雖然時(shí)間有些長，但是，熱情而年輕的我沒有因此而懈怠。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在學(xué)校，也許會(huì)有人告訴我們?nèi)プ鍪裁矗趺醋?。然而這里卻不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一項(xiàng)工作的效率就會(huì)得到不同人的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，對(duì)于不怎么表現(xiàn)的我來說就只有學(xué)習(xí)的氛圍了，為了取得更好的成績(jī)而努力。在這里，大家都是為了取得更好的報(bào)酬而努力。其實(shí)這也是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)看是做事，隨機(jī)應(yīng)變。

剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張.有時(shí)都不敢看客人的眼睛,上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,幾乎都是無聲服務(wù),后來,漸漸對(duì)一切都熟悉起來,做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),的確是一件快樂的事,在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚(yáng),也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,受到過領(lǐng)班的批評(píng).

二、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí);切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。 熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。 學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

三、心得體會(huì)

目前，酒店事業(yè)發(fā)展的越來越快，酒店管理也越來越受到重視。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量，酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

(一)、素質(zhì)篇

作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠、誠實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì)，我認(rèn)為還應(yīng)該有細(xì)心，認(rèn)真觀察顧客的一言一行，不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣，從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)候也會(huì)有不同的喜好，投其所好是獲得顧客好評(píng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。

(二)、效率篇

做任何事都要講究效率，效率對(duì)辦事效果具有重大的影響，當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營業(yè)的好壞，效率高意味著時(shí)間成本、資金成本等都得到了的發(fā)揮，從而使得營業(yè)的效益增加。對(duì)于服務(wù)員來講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要，并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿足顧客需要。在此過程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的，如顧客故意的刁難、相互之間的意見不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。

(三)、技能篇

服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰，服務(wù)流暢，無論是倒茶還是上菜都要?jiǎng)幼饕?guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念，有的員工在開始的時(shí)候很注意，到后面就開始松懈了，所以說服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的營業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的，要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面，服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好，通過了考核才允許上崗;另一方面，服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過程中不斷提高，不能一成不變，而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。

作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員，我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過業(yè)務(wù)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

第4篇 2023年同傳會(huì)議實(shí)習(xí)報(bào)告范文:仰望星空，腳踏實(shí)地

周日的早上我早早醒來，再一次看了一遍頭天晚上已經(jīng)看了幾遍的材料，還是不放心，一個(gè)個(gè)陌生的專有名詞跳出眼簾，后面帶著一大串小字母，仿佛要爭(zhēng)先恐后地輕敲我的鼻尖，弄醒我朦朧的腦袋。時(shí)間到了，穿著一身整潔靚麗的套裝，我惴惴不安地走出宿舍，心里充滿了期待但又有些不安?！ビ^摩__老師的同傳會(huì)議，哈哈，這次的機(jī)會(huì)，讓我更進(jìn)一步接觸這個(gè)曾經(jīng)在我眼里，遙遠(yuǎn)而朦朧的夢(mèng)想。在接到__許老師通知的那一天，我特別興奮。不過，這就是真真正正的我，對(duì)同傳這種“高大上”“金話筒”“金領(lǐng)”的職業(yè)，充滿崇拜、敬畏又期待。

走進(jìn)會(huì)場(chǎng)的一瞬間，感到自己好渺小。除了媽媽公司的總部以外，我?guī)缀鯊奈唇佑|這么高檔的會(huì)議廳。雖然穿著正裝，但是自己一點(diǎn)也沒有能力走進(jìn)那個(gè)雖簡(jiǎn)單但意義非凡的箱子。天花板上明亮的燈光，照得那個(gè)同傳小箱子又亮又可愛，看著口譯課堂上熟悉的姜老師，我心里一陣欣喜，又一陣深深的無奈。陣陣羨慕和酸楚涌上心頭，我從未那么深刻地體會(huì)到，同傳離我這么近，又那么遠(yuǎn)。我要何時(shí)？才能像他一樣，像我曾經(jīng)夢(mèng)想的一樣，讓那小小耳機(jī)里飄蕩出我的聲音？？

這次會(huì)議是“知識(shí)產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新型國家建設(shè)國際研討會(huì)”。雖然準(zhǔn)備了好久，面對(duì)這些專有名詞，以及發(fā)言者們飛快的學(xué)術(shù)性發(fā)言，我還是措手不及，自慚形_。勉強(qiáng)還可以聽懂老師的一些翻譯，但因?yàn)樽⒁饬Ψ峙湓趦蓚€(gè)不同步的語言上，我很難顧及全面。起初，我只是聽到姜老師優(yōu)雅的聲音，和發(fā)言人一前一后附和著，但是我很難將兩個(gè)人的聲音關(guān)聯(lián)起來，因?yàn)榍昂髸r(shí)間上的差距我很難填補(bǔ)，姜老師在講英文的時(shí)候，那個(gè)人早就已經(jīng)講下一句，甚至下下句了。隨著時(shí)間的推移，情況慢慢有所好轉(zhuǎn)。我驚嘆，老師的反應(yīng)速度簡(jiǎn)直太快了！尤其是在漢英之間長句轉(zhuǎn)換上，前后部分之間相差太遠(yuǎn)，我總是聽了后面就忘記了前面，加上一些從前聽都沒聽過的字眼，讓我有種“天書就在耳邊，你譯或不譯，它就在那里，來來去去···”

后來，我嘗試著自己跟著漢語同步翻譯，發(fā)現(xiàn)在一些簡(jiǎn)單句子上，還是可以翻譯的，等到后面耳機(jī)里姜老師的聲音傳來，我還可以和他對(duì)照下，哈哈！著實(shí)發(fā)現(xiàn)老師的高明之處——高級(jí)詞匯信手拈來；長難句不在話下；跟不上的直接丟掉；語速驚人，是平時(shí)聽力材料里的幾倍。聽到熟悉的句子結(jié)構(gòu)或詞匯，我會(huì)小小開心下，跟不上的部分再次暗自佩服下···屌絲和男神之間的差距，就是這么大！

在整個(gè)過程中，我還是學(xué)到一些詞匯的翻譯用法和翻譯技巧，這里不再一一贅述。不過，相比于細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)，這次觀摩的主要收獲，是讓我感受到同傳無窮的魅力，__的姜老師和丁老師作為溝通兩種世界的使者，巧舌如簧，雖身居小箱，卻運(yùn)籌帷幄，指點(diǎn)江山，肩負(fù)著傳達(dá)信息，促進(jìn)交流的重要使命。譯員，僅僅用唇齒間跳動(dòng)的音符，詮釋著語言的巨大魅力。沒有語言，沒有譯員，其他的一切，溝通，交流，都是空的。我真的真的很想成為這樣一個(gè)人，但是，前途漫漫，真要好好努力才行啊！令人驚喜的是，我發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)小優(yōu)點(diǎn)——快速說英語。希望我可以好好保持這一點(diǎn)，讓它可以多多促進(jìn)我的提高！

雖然，作為師范生，我注定要走上教師的工作崗位，但既然自己這么愛口譯，這么享受口譯帶給我的欣喜和快樂。我就不要顧慮那么多啦，現(xiàn)在，我更要多多練習(xí)，多多思考，好好地學(xué)習(xí)口譯。不管今后是不是真的可以做同傳，既然已經(jīng)走上了這條路，就好好努力吧，或許今后，我的努力，會(huì)讓我看到另一種不同的風(fēng)景。為了有時(shí)間和經(jīng)歷好好學(xué)習(xí)口譯，我放棄了其他機(jī)會(huì)。雖然心頭曾閃過后悔，不過，既然我已經(jīng)做出了選擇，就要更加專心致志地做好現(xiàn)在的事情，心無旁騖，不再辜負(fù)自己！

這次觀摩，是我與同傳的第一次接觸，每一種感覺都那么深刻，讓我難以忘記。各種交織的復(fù)雜情感，伴隨著我，現(xiàn)在我是個(gè)不折不扣的菜鳥，但以后我會(huì)不會(huì)還是呢？我會(huì)不會(huì)改變自己？仰望著遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想，堅(jiān)實(shí)踏出現(xiàn)在的每一步，未來的我，將會(huì)怎樣？我不知道，但是，我知道的是，仰望星空、腳踏實(shí)地是我現(xiàn)在最要做的事情！

第5篇 2023年同傳會(huì)議實(shí)習(xí)報(bào)告范文:仰望星空，腳踏實(shí)地

周日的早上我早早醒來，再一次看了一遍頭天晚上已經(jīng)看了幾遍的材料，還是不放心，一個(gè)個(gè)陌生的專有名詞跳出眼簾，后面帶著一大串小字母，仿佛要爭(zhēng)先恐后地輕敲我的鼻尖，弄醒我朦朧的腦袋。時(shí)間到了，穿著一身整潔靚麗的套裝，我惴惴不安地走出宿舍，心里充滿了期待但又有些不安。——要去觀摩__老師的同傳會(huì)議，哈哈，這次絕無僅有的機(jī)會(huì)，讓我更進(jìn)一步接觸這個(gè)曾經(jīng)在我眼里，遙遠(yuǎn)而朦朧的夢(mèng)想。在接到__許老師通知的那一天，我特別興奮。不過，這就是真真正正的我，對(duì)同傳這種“高大上”“金話筒”“金領(lǐng)”的職業(yè)，充滿崇拜、敬畏又期待。

走進(jìn)會(huì)場(chǎng)的一瞬間，感到自己好渺小。除了媽媽公司的總部以外，我?guī)缀鯊奈唇佑|這么高檔的會(huì)議廳。雖然穿著正裝，但是自己一點(diǎn)也沒有能力走進(jìn)那個(gè)雖簡(jiǎn)單但意義非凡的箱子。天花板上明亮的燈光，照得那個(gè)同傳小箱子又亮又可愛，看著口譯課堂上熟悉的姜老師，我心里一陣欣喜，又一陣深深的無奈。陣陣羨慕和酸楚涌上心頭，我從未那么深刻地體會(huì)到，同傳離我這么近，又那么遠(yuǎn)。我要何時(shí)？才能像他一樣，像我曾經(jīng)夢(mèng)想的一樣，讓那小小耳機(jī)里飄蕩出我的聲音？？

這次會(huì)議是“知識(shí)產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新型國家建設(shè)國際研討會(huì)”。雖然準(zhǔn)備了好久，面對(duì)這些專有名詞，以及發(fā)言者們飛快的學(xué)術(shù)性發(fā)言，我還是措手不及，自慚形穢。勉強(qiáng)還可以聽懂老師的一些翻譯，但因?yàn)樽⒁饬Ψ峙湓趦蓚€(gè)不同步的語言上，我很難顧及全面。起初，我只是聽到姜老師優(yōu)雅的聲音，和發(fā)言人一前一后附和著，但是我很難將兩個(gè)人的聲音關(guān)聯(lián)起來，因?yàn)榍昂髸r(shí)間上的差距我很難填補(bǔ)，姜老師在講英文的時(shí)候，那個(gè)人早就已經(jīng)講下一句，甚至下下句了。隨著時(shí)間的推移，情況慢慢有所好轉(zhuǎn)。我驚嘆，老師的反應(yīng)速度簡(jiǎn)直太快了！尤其是在漢英之間長句轉(zhuǎn)換上，前后部分之間相差太遠(yuǎn)，我總是聽了后面就忘記了前面，加上一些從前聽都沒聽過的字眼，讓我有種“天書就在耳邊，你譯或不譯，它就在那里，來來去去···”

后來，我嘗試著自己跟著漢語同步翻譯，發(fā)現(xiàn)在一些簡(jiǎn)單句子上，還是可以翻譯的，等到后面耳機(jī)里姜老師的聲音傳來，我還可以和他對(duì)照下，哈哈！著實(shí)發(fā)現(xiàn)老師的高明之處——高級(jí)詞匯信手拈來；長難句不在話下；跟不上的直接丟掉；語速驚人，是平時(shí)聽力材料里的幾倍。聽到熟悉的句子結(jié)構(gòu)或詞匯，我會(huì)小小開心下，跟不上的部分再次暗自佩服下···屌絲和男神之間的差距，就是這么大！

在整個(gè)過程中，我還是學(xué)到一些詞匯的翻譯用法和翻譯技巧，這里不再一一贅述。不過，相比于細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)，這次觀摩的主要收獲，是讓我感受到同傳無窮的魅力，__的姜老師和丁老師作為溝通兩種世界的使者，巧舌如簧，雖身居小箱，卻運(yùn)籌帷幄，指點(diǎn)江山，肩負(fù)著傳達(dá)信息，促進(jìn)交流的重要使命。譯員，僅僅用唇齒間跳動(dòng)的音符，詮釋著語言的巨大魅力。沒有語言，沒有譯員，其他的一切，溝通，交流，都是空的。我真的真的很想成為這樣一個(gè)人，但是，前途漫漫，真要好好努力才行??！令人驚喜的是，我發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)小優(yōu)點(diǎn)——快速說英語。希望我可以好好保持這一點(diǎn)，讓它可以多多促進(jìn)我的提高！

雖然，作為師范生，我注定要走上教師的工作崗位，但既然自己這么愛口譯，這么享受口譯帶給我的欣喜和快樂。我就不要顧慮那么多啦，現(xiàn)在，我更要多多練習(xí)，多多思考，好好地學(xué)習(xí)口譯。不管今后是不是真的可以做同傳，既然已經(jīng)走上了這條路，就好好努力吧，或許今后，我的努力，會(huì)讓我看到另一種不同的風(fēng)景。為了有時(shí)間和經(jīng)歷好好學(xué)習(xí)口譯，我放棄了其他機(jī)會(huì)。雖然心頭曾閃過后悔，不過，既然我已經(jīng)做出了選擇，就要更加專心致志地做好現(xiàn)在的事情，心無旁騖，不再辜負(fù)自己！

這次觀摩，是我與同傳的第一次接觸，每一種感覺都那么深刻，讓我難以忘記。各種交織的復(fù)雜情感，伴隨著我，現(xiàn)在我是個(gè)不折不扣的菜鳥，但以后我會(huì)不會(huì)還是呢？我會(huì)不會(huì)改變自己？仰望著遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想，堅(jiān)實(shí)踏出現(xiàn)在的每一步，未來的我，將會(huì)怎樣？我不知道，但是，我知道的是，仰望星空、腳踏實(shí)地是我現(xiàn)在最要做的事情！

第6篇 ____年同傳會(huì)議實(shí)習(xí)報(bào)告范文:仰望星空，腳踏實(shí)地

周日的早上我早早醒來，再一次看了一遍頭天晚上已經(jīng)看了幾遍的材料，還是不放心，一個(gè)個(gè)陌生的專有名詞跳出眼簾，后面帶著一大串小字母，仿佛要爭(zhēng)先恐后地輕敲我的鼻尖，弄醒我朦朧的腦袋。時(shí)間到了，穿著一身整潔靚麗的套裝，我惴惴不安地走出宿舍，心里充滿了期待但又有些不安?！ビ^摩__老師的同傳會(huì)議，哈哈，這次絕無僅有的機(jī)會(huì)，讓我更進(jìn)一步接觸這個(gè)曾經(jīng)在我眼里，遙遠(yuǎn)而朦朧的夢(mèng)想。在接到__許老師通知的那一天，我特別興奮。不過，這就是真真正正的我，對(duì)同傳這種“高大上”“金話筒”“金領(lǐng)”的職業(yè)，充滿崇拜、敬畏又期待。

走進(jìn)會(huì)場(chǎng)的一瞬間，感到自己好渺小。除了媽媽公司的總部以外，我?guī)缀鯊奈唇佑|這么高檔的會(huì)議廳。雖然穿著正裝，但是自己一點(diǎn)也沒有能力走進(jìn)那個(gè)雖簡(jiǎn)單但意義非凡的箱子。天花板上明亮的燈光，照得那個(gè)同傳小箱子又亮又可愛，看著口譯課堂上熟悉的姜老師，我心里一陣欣喜，又一陣深深的無奈。陣陣羨慕和酸楚涌上心頭，我從未那么深刻地體會(huì)到，同傳離我這么近，又那么遠(yuǎn)。我要何時(shí)？才能像他一樣，像我曾經(jīng)夢(mèng)想的一樣，讓那小小耳機(jī)里飄蕩出我的聲音？？

這次會(huì)議是“知識(shí)產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新型國家建設(shè)國際研討會(huì)”。雖然準(zhǔn)備了好久，面對(duì)這些專有名詞，以及發(fā)言者們飛快的學(xué)術(shù)性發(fā)言，我還是措手不及，自慚形穢。勉強(qiáng)還可以聽懂老師的一些翻譯，但因?yàn)樽⒁饬Ψ峙湓趦蓚€(gè)不同步的語言上，我很難顧及全面。起初，我只是聽到姜老師優(yōu)雅的聲音，和發(fā)言人一前一后附和著，但是我很難將兩個(gè)人的聲音關(guān)聯(lián)起來，因?yàn)榍昂髸r(shí)間上的差距我很難填補(bǔ)，姜老師在講英文的時(shí)候，那個(gè)人早就已經(jīng)講下一句，甚至下下句了。隨著時(shí)間的推移，情況慢慢有所好轉(zhuǎn)。我驚嘆，老師的反應(yīng)速度簡(jiǎn)直太快了！尤其是在漢英之間長句轉(zhuǎn)換上，前后部分之間相差太遠(yuǎn)，我總是聽了后面就忘記了前面，加上一些從前聽都沒聽過的字眼，讓我有種“天書就在耳邊，你譯或不譯，它就在那里，來來去去···”

后來，我嘗試著自己跟著漢語同步翻譯，發(fā)現(xiàn)在一些簡(jiǎn)單句子上，還是可以翻譯的，等到后面耳機(jī)里姜老師的聲音傳來，我還可以和他對(duì)照下，哈哈！著實(shí)發(fā)現(xiàn)老師的高明之處——高級(jí)詞匯信手拈來；長難句不在話下；跟不上的直接丟掉；語速驚人，是平時(shí)聽力材料里的幾倍。聽到熟悉的句子結(jié)構(gòu)或詞匯，我會(huì)小小開心下，跟不上的部分再次暗自佩服下···屌絲和男神之間的差距，就是這么大！

在整個(gè)過程中，我還是學(xué)到一些詞匯的翻譯用法和翻譯技巧，這里不再一一贅述。不過，相比于細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)，這次觀摩的主要收獲，是讓我感受到同傳無窮的魅力，__的姜老師和丁老師作為溝通兩種世界的使者，巧舌如簧，雖身居小箱，卻運(yùn)籌帷幄，指點(diǎn)江山，肩負(fù)著傳達(dá)信息，促進(jìn)交流的重要使命。譯員，僅僅用唇齒間跳動(dòng)的音符，詮釋著語言的巨大魅力。沒有語言，沒有譯員，其他的一切，溝通，交流，都是空的。我真的真的很想成為這樣一個(gè)人，但是，前途漫漫，真要好好努力才行??！令人驚喜的是，我發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)小優(yōu)點(diǎn)——快速說英語。希望我可以好好保持這一點(diǎn)，讓它可以多多促進(jìn)我的提高！

雖然，作為師范生，我注定要走上教師的工作崗位，但既然自己這么愛口譯，這么享受口譯帶給我的欣喜和快樂。我就不要顧慮那么多啦，現(xiàn)在，我更要多多練習(xí)，多多思考，好好地學(xué)習(xí)口譯。不管今后是不是真的可以做同傳，既然已經(jīng)走上了這條路，就好好努力吧，或許今后，我的努力，會(huì)讓我看到另一種不同的風(fēng)景。為了有時(shí)間和經(jīng)歷好好學(xué)習(xí)口譯，我放棄了其他機(jī)會(huì)。雖然心頭曾閃過后悔，不過，既然我已經(jīng)做出了選擇，就要更加專心致志地做好現(xiàn)在的事情，心無旁騖，不再辜負(fù)自己！

這次觀摩，是我與同傳的第一次接觸，每一種感覺都那么深刻，讓我難以忘記。各種交織的復(fù)雜情感，伴隨著我，現(xiàn)在我是個(gè)不折不扣的菜鳥，但以后我會(huì)不會(huì)還是呢？我會(huì)不會(huì)改變自己？仰望著遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想，堅(jiān)實(shí)踏出現(xiàn)在的每一步，未來的我，將會(huì)怎樣？我不知道，但是，我知道的是，仰望星空、腳踏實(shí)地是我現(xiàn)在最要做的事情！

第7篇 最新酒店會(huì)議服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

最新酒店會(huì)議服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、導(dǎo)論

暑假期間，我在郴州市汝城縣的一家名叫鼎福樓的酒樓實(shí)習(xí)，在一個(gè)多月的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到服務(wù)工作的辛苦，也了解了一些做酒店服務(wù)工作的要領(lǐng)，也仿佛成熟了許多，知道了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活，了解了艱難。在餐廳里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學(xué)生，有人說從臉上就能看出來，就是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠，才會(huì)表現(xiàn)出些許稚嫩吧!

我在酒店的工作很雜，早上九點(diǎn)半到下午兩點(diǎn)半，下午四點(diǎn)半到晚上十點(diǎn)，在這期間，有點(diǎn)單，有收拾，還有幫忙廚房。雖然時(shí)間有些長，但是，熱情而年輕的我沒有因此而懈怠。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在學(xué)校，也許會(huì)有人告訴我們?nèi)プ鍪裁?，怎么做。然而這里卻不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一項(xiàng)工作的效率就會(huì)得到不同人的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，對(duì)于不怎么表現(xiàn)的我來說就只有學(xué)習(xí)的氛圍了，為了取得更好的成績(jī)而努力。在這里，大家都是為了取得更好的報(bào)酬而努力。其實(shí)這也是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)看是做事，隨機(jī)應(yīng)變。

剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張.有時(shí)都不敢看客人的眼睛,上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,幾乎都是無聲服務(wù),后來,漸漸對(duì)一切都熟悉起來,做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),的確是一件快樂的事,在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚(yáng),也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,受到過領(lǐng)班的批評(píng).

二、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí);切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。 熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。 學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

三、心得體會(huì)

目前，酒店事業(yè)發(fā)展的越來越快，酒店管理也越來越受到重視。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量，酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

(一)、素質(zhì)篇

作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠、誠實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì)，我認(rèn)為還應(yīng)該有細(xì)心，認(rèn)真觀察顧客的一言一行，不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣，從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)候也會(huì)有不同的喜好，投其所好是獲得顧客好評(píng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。

(二)、效率篇

做任何事都要講究效率，效率對(duì)辦事效果具有重大的影響，當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營業(yè)的好壞，效率高意味著時(shí)間成本、資金成本等都得到了最大的發(fā)揮，從而使得營業(yè)的效益增加。對(duì)于服務(wù)員來講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要，并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿足顧客需要。在此過程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的，如顧客故意的'刁難、相互之間的意見不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。

(三)、技能篇

服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰，服務(wù)流暢，無論是倒茶還是上菜都要?jiǎng)幼饕?guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念，有的員工在開始的時(shí)候很注意，到后面就開始松懈了，所以說服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的營業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的，要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面，服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好，通過了考核才允許上崗;另一方面，服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過程中不斷提高，不能一成不變，而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。

作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員，我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過業(yè)務(wù)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

第8篇 酒店會(huì)議服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告2000字

一、導(dǎo)論

暑假期間，我在郴州市汝城縣的一家名叫鼎福樓的酒樓實(shí)習(xí)，在一個(gè)多月的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到服務(wù)工作的辛苦，也了解了一些做酒店服務(wù)工作的要領(lǐng)，也仿佛成熟了許多，知道了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活，了解了艱難。在餐廳里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學(xué)生，有人說從臉上就能看出來，就是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠，才會(huì)表現(xiàn)出些許稚嫩吧!

我在酒店的工作很雜，早上九點(diǎn)半到下午兩點(diǎn)半，下午四點(diǎn)半到晚上十點(diǎn)，在這期間，有點(diǎn)單，有收拾，還有幫忙廚房。雖然時(shí)間有些長，但是，熱情而年輕的我沒有因此而懈怠。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在學(xué)校，也許會(huì)有人告訴我們?nèi)プ鍪裁?，怎么做。然而這里卻不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一項(xiàng)工作的效率就會(huì)得到不同人的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，對(duì)于不怎么表現(xiàn)的我來說就只有學(xué)習(xí)的氛圍了，為了取得更好的成績(jī)而努力。在這里，大家都是為了取得更好的報(bào)酬而努力。其實(shí)這也是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)看是做事，隨機(jī)應(yīng)變。

剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張.有時(shí)都不敢看客人的眼睛,上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,幾乎都是無聲服務(wù),后來,漸漸對(duì)一切都熟悉起來,做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),的確是一件快樂的事,在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚(yáng),也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,受到過領(lǐng)班的批評(píng).

二、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí);切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。 熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。 學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

三、心得體會(huì)

目前，酒店事業(yè)發(fā)展的越來越快，酒店管理也越來越受到重視。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量，酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

(一)、素質(zhì)篇

作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠、誠實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì)，我認(rèn)為還應(yīng)該有細(xì)心，認(rèn)真觀察顧客的一言一行，不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣，從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)候也會(huì)有不同的喜好，投其所好是獲得顧客好評(píng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。

(二)、效率篇

做任何事都要講究效率，效率對(duì)辦事效果具有重大的影響，當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營業(yè)的好壞，效率高意味著時(shí)間成本、資金成本等都得到了的發(fā)揮，從而使得營業(yè)的效益增加。對(duì)于服務(wù)員來講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要，并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿足顧客需要。在此過程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的，如顧客故意的刁難、相互之間的意見不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。

(三)、技能篇

服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰，服務(wù)流暢，無論是倒茶還是上菜都要?jiǎng)幼饕?guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念，有的員工在開始的時(shí)候很注意，到后面就開始松懈了，所以說服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的營業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的，要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面，服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好，通過了考核才允許上崗;另一方面，服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過程中不斷提高，不能一成不變，而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。

作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員，我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過業(yè)務(wù)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

第9篇 ____年暑期同傳會(huì)議實(shí)習(xí)報(bào)告范文總結(jié):仰望星空，腳踏實(shí)地

周日的早上我早早醒來，再一次看了一遍頭天晚上已經(jīng)看了幾遍的材料，還是不放心，一個(gè)個(gè)陌生的專有名詞跳出眼簾，后面帶著一大串小字母，仿佛要爭(zhēng)先恐后地輕敲我的鼻尖，弄醒我朦朧的腦袋。時(shí)間到了，穿著一身整潔靚麗的套裝，我惴惴不安地走出宿舍，心里充滿了期待但又有些不安?！ビ^摩__老師的同傳會(huì)議，哈哈，這次絕無僅有的機(jī)會(huì)，讓我更進(jìn)一步接觸這個(gè)曾經(jīng)在我眼里，遙遠(yuǎn)而朦朧的夢(mèng)想。在接到__許老師通知的那一天，我特別興奮。不過，這就是真真正正的我，對(duì)同傳這種“高大上”“金話筒”“金領(lǐng)”的職業(yè)，充滿崇拜、敬畏又期待。

走進(jìn)會(huì)場(chǎng)的一瞬間，感到自己好渺小。除了媽媽公司的總部以外，我?guī)缀鯊奈唇佑|這么高檔的會(huì)議廳。雖然穿著正裝，但是自己一點(diǎn)也沒有能力走進(jìn)那個(gè)雖簡(jiǎn)單但意義非凡的箱子。天花板上明亮的燈光，照得那個(gè)同傳小箱子又亮又可愛，看著口譯課堂上熟悉的姜老師，我心里一陣欣喜，又一陣深深的無奈。陣陣羨慕和酸楚涌上心頭，我從未那么深刻地體會(huì)到，同傳離我這么近，又那么遠(yuǎn)。我要何時(shí)？才能像他一樣，像我曾經(jīng)夢(mèng)想的一樣，讓那小小耳機(jī)里飄蕩出我的聲音？？

這次會(huì)議是“知識(shí)產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新型國家建設(shè)國際研討會(huì)”。雖然準(zhǔn)備了好久，面對(duì)這些專有名詞，以及發(fā)言者們飛快的學(xué)術(shù)性發(fā)言，我還是措手不及，自慚形穢。勉強(qiáng)還可以聽懂老師的一些翻譯，但因?yàn)樽⒁饬Ψ峙湓趦蓚€(gè)不同步的語言上，我很難顧及全面。起初，我只是聽到姜老師優(yōu)雅的聲音，和發(fā)言人一前一后附和著，但是我很難將兩個(gè)人的聲音關(guān)聯(lián)起來，因?yàn)榍昂髸r(shí)間上的差距我很難填補(bǔ)，姜老師在講英文的時(shí)候，那個(gè)人早就已經(jīng)講下一句，甚至下下句了。隨著時(shí)間的推移，情況慢慢有所好轉(zhuǎn)。我驚嘆，老師的反應(yīng)速度簡(jiǎn)直太快了！尤其是在漢英之間長句轉(zhuǎn)換上，前后部分之間相差太遠(yuǎn)，我總是聽了后面就忘記了前面，加上一些從前聽都沒聽過的字眼，讓我有種“天書就在耳邊，你譯或不譯，它就在那里，來來去去···”

后來，我嘗試著自己跟著漢語同步翻譯，發(fā)現(xiàn)在一些簡(jiǎn)單句子上，還是可以翻譯的，等到后面耳機(jī)里姜老師的聲音傳來，我還可以和他對(duì)照下，哈哈！著實(shí)發(fā)現(xiàn)老師的高明之處——高級(jí)詞匯信手拈來；長難句不在話下；跟不上的直接丟掉；語速驚人，是平時(shí)聽力材料里的幾倍。聽到熟悉的句子結(jié)構(gòu)或詞匯，我會(huì)小小開心下，跟不上的部分再次暗自佩服下···屌絲和男神之間的差距，就是這么大！

在整個(gè)過程中，我還是學(xué)到一些詞匯的翻譯用法和翻譯技巧，這里不再一一贅述。不過，相比于細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)，這次觀摩的主要收獲，是讓我感受到同傳無窮的魅力，__的姜老師和丁老師作為溝通兩種世界的使者，巧舌如簧，雖身居小箱，卻運(yùn)籌帷幄，指點(diǎn)江山，肩負(fù)著傳達(dá)信息，促進(jìn)交流的重要使命。譯員，僅僅用唇齒間跳動(dòng)的音符，詮釋著語言的巨大魅力。沒有語言，沒有譯員，其他的一切，溝通，交流，都是空的。我真的真的很想成為這樣一個(gè)人，但是，前途漫漫，真要好好努力才行啊！令人驚喜的是，我發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)小優(yōu)點(diǎn)——快速說英語。希望我可以好好保持這一點(diǎn)，讓它可以多多促進(jìn)我的提高！

雖然，作為師范生，我注定要走上教師的工作崗位，但既然自己這么愛口譯，這么享受口譯帶給我的欣喜和快樂。我就不要顧慮那么多啦，現(xiàn)在，我更要多多練習(xí)，多多思考，好好地學(xué)習(xí)口譯。不管今后是不是真的可以做同傳，既然已經(jīng)走上了這條路，就好好努力吧，或許今后，我的努力，會(huì)讓我看到另一種不同的風(fēng)景。為了有時(shí)間和經(jīng)歷好好學(xué)習(xí)口譯，我放棄了其他機(jī)會(huì)。雖然心頭曾閃過后悔，不過，既然我已經(jīng)做出了選擇，就要更加專心致志地做好現(xiàn)在的事情，心無旁騖，不再辜負(fù)自己！

這次觀摩，是我與同傳的第一次接觸，每一種感覺都那么深刻，讓我難以忘記。各種交織的復(fù)雜情感，伴隨著我，現(xiàn)在我是個(gè)不折不扣的菜鳥，但以后我會(huì)不會(huì)還是呢？我會(huì)不會(huì)改變自己？仰望著遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想，堅(jiān)實(shí)踏出現(xiàn)在的每一步，未來的我，將會(huì)怎樣？我不知道，但是，我知道的是，仰望星空、腳踏實(shí)地是我現(xiàn)在最要做的事情！

磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人...

為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，實(shí)習(xí)期間,我增長了見識(shí),拓展了視野。通過工作實(shí)踐,我更深層掌握了本專業(yè)知識(shí)和技能操作,積累了寶貴的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

一、人事局實(shí)習(xí)基本情況1、實(shí)習(xí)目的和要求實(shí)習(xí)目的和要求這次到連云港市人事局的實(shí)習(xí)，理論上是為了到這類行政事業(yè)單位，政府機(jī)構(gòu)實(shí)踐公共政策學(xué)的實(shí)際運(yùn)用，也就是政策的具體化表現(xiàn)，更加深刻地理解并學(xué)會(huì)應(yīng)用具體知識(shí)，了解政策發(fā)布以及...

半年的實(shí)力鍛煉和學(xué)習(xí),是我從一個(gè)害羞、單純的小女孩,慢慢蛻變?yōu)槌墒焐朴诮浑H的社會(huì)人士.這也跟我現(xiàn)在的工作有關(guān),現(xiàn)在的我從事營銷這一方面,雖然只是銷售電動(dòng)車,但是也給了我好多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn). 記得我剛開始去店里的時(shí)候什么都不懂,看...

一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介1、實(shí)習(xí)目的：在大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過階段性時(shí)間的實(shí)習(xí)，為我們之后走向社會(huì)從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎(chǔ)。

由于老師的精心安排，我有幸進(jìn)入了為期四周的實(shí)習(xí)，總的來說，這次的實(shí)習(xí)是一次成功的順利的實(shí)習(xí)。通過自己的努力，以最大的可能完成了實(shí)習(xí)的要求，既充分扎實(shí)了大學(xué)前期兩年的專業(yè)知識(shí)，又對(duì)今后兩年的專業(yè)科目學(xué)習(xí)有了新的理解，并激發(fā)...

一個(gè)月的實(shí)習(xí)期就這么過去了，想來時(shí)間過去了就快，回想起這期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的感觸很多，也學(xué)會(huì)到了很多大學(xué)課本里不曾有的東西。在離家比較近的神木職教中心，我開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。

為了對(duì)實(shí)際工程工地有所認(rèn)識(shí)，有所了解，學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)。通過今天的實(shí)習(xí)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了課本上的理論，認(rèn)識(shí)了一些基本的工地知識(shí)。通過工程師的講解和自己的觀看，使我基本上對(duì)工地上的大概情況有了了解。

第10篇 酒店會(huì)議服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文2000字

一、導(dǎo)論

暑假期間，我在郴州市汝城縣的一家名叫鼎福樓的酒樓實(shí)習(xí)，在一個(gè)多月的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到服務(wù)工作的辛苦，也了解了一些做酒店服務(wù)工作的要領(lǐng)，也仿佛成熟了許多，知道了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活，了解了艱難。在餐廳里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學(xué)生，有人說從臉上就能看出來，就是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠，才會(huì)表現(xiàn)出些許稚嫩吧!

我在酒店的工作很雜，早上九點(diǎn)半到下午兩點(diǎn)半，下午四點(diǎn)半到晚上十點(diǎn)，在這期間，有點(diǎn)單，有收拾，還有幫忙廚房。雖然時(shí)間有些長，但是，熱情而年輕的我沒有因此而懈怠。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在學(xué)校，也許會(huì)有人告訴我們?nèi)プ鍪裁?，怎么做。然而這里卻不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一項(xiàng)工作的效率就會(huì)得到不同人的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，對(duì)于不怎么表現(xiàn)的我來說就只有學(xué)習(xí)的氛圍了，為了取得更好的成績(jī)而努力。在這里，大家都是為了取得更好的報(bào)酬而努力。其實(shí)這也是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)看是做事，隨機(jī)應(yīng)變。

剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張.有時(shí)都不敢看客人的眼睛,上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,幾乎都是無聲服務(wù),后來,漸漸對(duì)一切都熟悉起來,做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),的確是一件快樂的事,在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚(yáng),也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,受到過領(lǐng)班的批評(píng).

二、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí);切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。 熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。 學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

三、心得體會(huì)

目前，酒店事業(yè)發(fā)展的越來越快，酒店管理也越來越受到重視。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量，酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

(一)、素質(zhì)篇

作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠、誠實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì)，我認(rèn)為還應(yīng)該有細(xì)心，認(rèn)真觀察顧客的一言一行，不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣，從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)候也會(huì)有不同的喜好，投其所好是獲得顧客好評(píng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。

(二)、效率篇

做任何事都要講究效率，效率對(duì)辦事效果具有重大的影響，當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營業(yè)的好壞，效率高意味著時(shí)間成本、資金成本等都得到了的發(fā)揮，從而使得營業(yè)的效益增加。對(duì)于服務(wù)員來講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要，并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿足顧客需要。在此過程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的，如顧客故意的刁難、相互之間的意見不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。

(三)、技能篇

服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰，服務(wù)流暢，無論是倒茶還是上菜都要?jiǎng)幼饕?guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念，有的員工在開始的時(shí)候很注意，到后面就開始松懈了，所以說服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的營業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的，要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面，服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好，通過了考核才允許上崗;另一方面，服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過程中不斷提高，不能一成不變，而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。

作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員，我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過業(yè)務(wù)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。