第1篇 市場(chǎng)營(yíng)銷 --以純服裝專賣店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文
市場(chǎng)營(yíng)銷 --以純服裝專賣店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告
一、前言
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:____年1月18日—____年2月18日
三、實(shí)習(xí)單位:新化以純專賣店
四、實(shí)習(xí)崗位:導(dǎo)購(gòu)員
五、實(shí)習(xí)目的
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程，理論結(jié)合實(shí)際顯得尤為重要。學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差異，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，而社會(huì)主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。是否能適應(yīng)社會(huì)的生存要求，做到學(xué)以致用，除了要加強(qiáng)課堂上的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)、參加社會(huì)實(shí)踐工作，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解來(lái)鞏固、理解、深化課堂理論知識(shí)，從而達(dá)到自我總結(jié)、自我提升、自我升華的目的。
本次實(shí)習(xí)的目的主要在于通過(guò)實(shí)習(xí)接觸社會(huì)，了解社會(huì)工作環(huán)境與學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境之間存在的差異，利用課堂知識(shí)指導(dǎo)社會(huì)工作本文由實(shí)習(xí)報(bào)告收集整理、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)反哺理論知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自己鍛造為社會(huì)所需、企業(yè)所用的人才！
六、實(shí)習(xí)單位概況
以純集團(tuán)位于中國(guó)最大的服飾之鄉(xiāng)——廣東虎門(mén)。以純——東莞市以純集團(tuán)有限公司旗下的時(shí)尚休閑品牌之一，以其緊貼時(shí)尚、角逐流行、簡(jiǎn)潔大氣的設(shè)計(jì)，短短幾年時(shí)間迅速成為國(guó)內(nèi)時(shí)尚休閑服飾知名品牌之一，時(shí)至今日，以純?cè)谥袊?guó)及世界各地?fù)碛谐^(guò)4000家專賣店。
七、實(shí)習(xí)情況介紹
1、專賣店流程
營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生，整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——展示、介紹商品——核實(shí)開(kāi)單、指引顧客前臺(tái)結(jié)賬——致謝送客——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——下班
2、導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)
站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。其職責(zé)有：一是為顧客提供服務(wù)；二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。同時(shí)，我也了解到導(dǎo)購(gòu)員可以通過(guò)以下方法來(lái)幫助顧客：
（１）詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好；
（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
（３）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；
（４）向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；
（５）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；
（６）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品；
（７）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
（８）讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。
在幫助顧客的同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還應(yīng)注意：
（1）顧客的表情和反應(yīng)，要學(xué)會(huì)察言觀色；
（2）提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私；
（3）與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米
五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。
3、實(shí)習(xí)過(guò)程
在以純店的一個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買(mǎi)單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況，因此大家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌
