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第1篇 公司防損部班長2023年述職報告
尊敬公司領導：
本人自2023年入職公司以來從一名基層防損員做起到防損班長助理、防損班長、防損主管，從現(xiàn)場工作到負責部門工作，有了不同的性質(zhì)轉(zhuǎn)變。但本人能夠認真對待每一項工作，虛心接受部門各位員工的意見。做到不驕不躁，虛心請教?，F(xiàn)在防損部的各項工作開展的井然有序。
二、制定了各項工作制度：
為了建設一支高素質(zhì)的防損隊伍。本人接手防損部工作后，為規(guī)范升旗隊伍的建設，制定了升旗操作流程。針對防損部現(xiàn)狀，新增加了交接班點名制度、軍訓考核、員工違紀檢查等各項制度?，F(xiàn)防損部的整體工作比以往有很大的提升。本部門能認真學習并執(zhí)行公司的各項制度，與公司保持高度一致；同事們能聽從指揮、服從安排、對工作認真負責、任勞任怨，因此在工作的過程中呈現(xiàn)出了很多好人好事：有的拾金不昧；有的利用所學的防損知識抓獲偷竊賊；有的在面對突發(fā)事件機智靈活，迅速控制事態(tài)等。多次受到顧客與商家表揚。雖說還存在很多不足的地方，但在以后的工作中會慢慢改進。
三、 安全保衛(wèi)工作。
安全是經(jīng)營的前提，保證安全是本部門的工作職責。2023年上半年任職防損部班長崗位中。本班工作在防偷盜方面取得了很好的效果，并抓獲了多名小偷，維護了公司利益。11月任職防損部主管過程中，出現(xiàn)空調(diào)冷卻塔電纜連續(xù)被偷盜事件。事情發(fā)生后，本人組織了各班班長了解情況并到現(xiàn)場查看。感覺事態(tài)的嚴駿，立即制定方案，安排人員連夜在冷卻塔內(nèi)蹲守，經(jīng)過三個晚上的蹲守。終于在第三日抓到進入內(nèi)部偷盜的小偷一名。事后經(jīng)過與工程部溝通協(xié)商后，增加了周邊的圍護。事件后整個部門檢討，總結(jié)教訓，為日后工作提供必要的經(jīng)驗。在內(nèi)部加大巡查力度，實施崗位責任制，對閑雜人員、可疑人員發(fā)現(xiàn)后及時盤問跟蹤、清理，逐步改善內(nèi)部安全管理。安全秩序有了明顯提高。
四、消防安全：
安全責任重于泰山，消防工作始終是工作的重點。2023年各級政府部門對消防安全尤為重視，大運期間由于港隆城處于大運場館人員接待區(qū)域附近。加上公司本身又被確定為消防重點安全單位，不時有消防執(zhí)法人員前來檢查。為了保證消防器材的安全管理，本人作為防損部消防安全的負責人，對所有消防器材都進行了全面檢查。對損壞了器材及時上報公司并進行了更換。按消防四個能力要求，制定培訓計劃，使每一名員工都能準確熟練使用消防器材，掌握消防疏散及逃生的技巧。并要求消防維保公司和工程部對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)。對損壞的設備設施及時修復啟用。分別在6月份和11月份組織港隆城全休員工進行二次消防滅火演練。11月底對所有滅火器材進行了年檢及加壓維護。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。為便于消防管理，完成了消防器材重新編號的工作。本部確定安全第一責任人和區(qū)域分管負責制；以每周一小檢、每月一大檢的方式，及時消除火災隱患。對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)。
五、提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作：
本人在防損主管工作中，極積努力提高防損隊員在工作中的形象。也為公司在日常經(jīng)營中展現(xiàn)不一定的精神風貌。由于上半年公司在防損員工作待遇方面較低。使招到的隊員素質(zhì)和能力相差較大。為改善這種先天不足，制定了一系列的培訓計劃。在人員招聘錄用加多條件，本著寧缺勿濫的原則。將防損部現(xiàn)有人員素質(zhì)和精神面貌提高?，F(xiàn)在部門人員精神面貌較之前有了較大的進步。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的培訓與學習，使__文化深入人心。再通過多種資料的學習，改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀。使員工融入公司團隊，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性，防損就是與客人第一個接觸點，是公司的一道靚麗風景線。保安必須有高素質(zhì)的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā)，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領導。部門也多次召開會議，共同探討，制定培訓計劃，注重員工思想教育。使員工們明白服務的重要性和必要性。在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務質(zhì)量起了重要作用。
六、保潔綠化：
防損部監(jiān)管著商場區(qū)域的清潔衛(wèi)生與綠化工作。因為公司商場人流量大，在周末時人流量過萬。廣場又經(jīng)常做促銷活動。所以給清潔工作帶來了很大的壓力。為了能把工作做好，在我任職后制定了保潔部驗收標準，每日兩次針對保潔部的工作質(zhì)量進行檢查。如有不合格項目，發(fā)放定時整改書。并要求崗位共同監(jiān)管，遇到衛(wèi)生不合格的，要及時通知保潔部定時整改。制定了每周對公共洗手間按時進行除臭工作。每周進行最少一次消殺，為消殺制定方案，跟蹤消殺全過程。并按合同要求聯(lián)系保潔負責人協(xié)商年底清洗外墻的相關工作。要求以安全為主，做好防護工作。提供高空作業(yè)資格證，身份證等有關證件。聯(lián)系綠化公司，對公司區(qū)域綠化定時修剪與保養(yǎng)更換等工作。
七、工作中存在的缺點和不足：
在一年的工作中，本人在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作有以下幾點不足：
1、自身的管理經(jīng)驗不足，以后加強學習。
2、部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工思想教育。
3、部門管理水平需要提高，以適應社會之發(fā)展趨勢。
4、部門工作離公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。
5、消防工作缺乏管理經(jīng)驗及相關證件，需要進一步努力。
6、對綠化清潔的管理需要繼續(xù)加強。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我會要高度重視。在接下來的工作中，我會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合實際情況，揚長避短。在樹立__形象和完善防損部內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導指導下，在部門全體人員的努力下，在明年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。
深圳市__商業(yè)管理有限公司
防損部
