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第1篇 2023年商業(yè)銀行大堂經理述職報告范文
__年已經過去，全年的工作任務也結束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經理工作崗位今年的工作情況進行了總結。
作為大堂經理，日常的工作重點在于維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發(fā)掘推薦客戶，力保網點全年任務有序完成。目前，大堂經理崗位人員努力完成本崗位職責，熱愛工作、積極服務，能夠維護營業(yè)區(qū)正常秩序、排除風險隱患并努力進行介紹營銷我行產品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。
首先，客戶反映最多的問題就是平均等候時間較長，在客戶辦理較復雜業(yè)務時，窗口占用大量時間，在網點硬件條件不足的情況下，辦理簡單業(yè)務等候時間延長，產生部分客戶不滿。作為大堂經理，必須做好營業(yè)廳的引導分流工作并在客戶等候時間較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現(xiàn)客戶需求。在新的一年中，本崗位員工務必做到時刻關注客戶需求，適時調整窗口，保證窗口開放數(shù)量，減少客戶投訴。
其次，通過神秘人調查結果顯示，目前在標準化服務方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關注程度，客戶離開有時缺少告別語。在日后工作中，必須總結教訓，安排專人負責取號機進行迎賓與送別，嚴格要求并安排三方駐點人員協(xié)助分流引導，堅持標準化服務流程。
在下一年度的工作中，我崗位人員要保持工作熱情，為客戶提供高質量的服務，堅持聯(lián)動營銷，善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在價值推廣我行產品，提高廳堂管理能力，對三方駐點人員嚴格要求，維護農行形象，希望在2023年，團結網點力量，為我網點的工作打開一個新的局面。
第2篇 農村商業(yè)銀行__支行共青團委述職報告
尊敬的領導,各位同仁:
2023年,農商行巴南支行共青團委在總行團委,區(qū)團委和支行黨委的正確領導下,深入貫徹學習科學發(fā)展觀,黨的十七屆四中全會和團十六大精神,按照我行'服務客戶,回報股東,成就員工,奉獻社會'的使命要求,圍繞我行發(fā)展大局,切實增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,更好的發(fā)揮了共青團作為黨聯(lián)系青年的橋梁和樞紐作用,團結和帶領全體團員為農商行的發(fā)展作出新的貢獻.
一,堅持抓黨建帶團建,把切入點放在全面提高團組織建設上.
團組織是團的全部工作開展的根基和發(fā)揮戰(zhàn)斗力的基礎支點,基層實則全團實,基層活則全團活,我們始終堅持黨建帶團建,加強團組織自身建設,關鍵是帶班子,增強團干部,帶隊伍,壯大后備軍.因此,我們把首要工作放在了抓團的組織建設.我們的團組織是一個比較年青的團隊,學歷,綜合素質都較高,但我們的團員多為基層的臨柜人員,我們首先要轉變思想,提高認識上,一是靈活設置團的工作機構.根據(jù)我行經營業(yè)務的特點和青年狀況,從有利于加強黨對團的領導,有利于發(fā)揮團的組織管理出發(fā),靈活設置了工作機構和組織人員;二是注重團干部隊伍建設.為適應新形勢新任務和滿足黨的后備力量的要求,我們配備了一支政治堅定,思想解放,一專多能,樂于奉獻的高素質團干隊伍,增強了團的工作生機和活力的需要.三是加強團內制度建設.我們狠抓團員隊伍管理,抓好團員的團籍管理和流動團員管理工作建立有效的管理機制,從而形成了規(guī)范化,條理化,制度化的工作局面.四是形成新的工作方式.由于銀行特殊的工作時間,我們大膽思考,創(chuàng)新工作方式,做到工作時間與業(yè)余時間相結合,團的活動與實際工作相結合,黨組織,工會要求與群眾工作相結合.
二,共青團工作堅持扎根基層,立足實際.
作為一個經營貨幣的金融服務行業(yè),我們把文明優(yōu)質服務作為根本,努力提高我行的品牌口碑.
(一)加強理論學習,夯實思想堡壘,引導青年員工樹立正確的價值觀.
認真組織全行青年員工學習十七屆四中全會精神,科學發(fā)展觀和團的十六大精神,引導團員青年樹立正確世界觀,人生觀,價值觀.黨的十七大四中全會,團十六大召開后,我們利用各類專題學習
,知識競賽,輔導報告等多種形式,在全支行范圍內掀起了學習熱潮.據(jù)不完全統(tǒng)計,全行共組織團員青年集中學習達20余人次,撰寫各類學習心得百余篇.在帶領廣大團員青年認真學習大會文件,全面理解和準確把握大會的精神實質的同時,我們把學習貫徹團十六大精神與加強團的組織建設,制度建設,作風建設和隊伍建設等緊密結合起來,引導團員青年以更高的精神境界和飽滿的工作熱情為推進我行改革和發(fā)展奉獻青春和智慧.
(二)加強業(yè)務技能提高,提升文明規(guī)范服務質量,積極助推各項業(yè)務發(fā)展.
1,為統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務操作,進一步促進我支行基層青年員工的業(yè)務技能和素質的提高,支行組織開展'學業(yè)務,強技能,爭當崗位能手'為主題業(yè)務知識和技能競賽,利用綜合業(yè)務系統(tǒng)科技平臺,舉辦青年員工辦理存款,信貸業(yè)務技能競賽,激發(fā)青年職工愛崗敬業(yè),勇于創(chuàng)新,自覺奉獻的熱情,提高員工服務效率,帶動青工整體素質提升,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才.
2,為傳承和發(fā)揚五四精神,在五四青年節(jié)之際,我們開展了'我是青年我愛行,我為企業(yè)發(fā)展獻一策'的主題活動,來自基層分理處的青年代表結合自身崗位實際情況,各抒己見,作了廣泛的交流和發(fā)言.發(fā)言涉及我支行現(xiàn)狀調研的數(shù)據(jù)分析,就有關問題提出的改進建議等,不僅受到團員青年們的認同,也受到了與會領導們的好評.企業(yè)發(fā)展是每一名員工都關心的話題,如何與企業(yè)同發(fā)展,更是當代青年的神圣使命和應盡的職責.
3,為進一步弘揚愛國主義精神,強化理想信念教育,傳承農商行四,工作中的不足及2023年
第3篇 ____年商業(yè)銀行大堂經理述職報告范文
__年已經過去，全年的工作任務也結束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經理工作崗位今年的工作情況進行了總結。
作為大堂經理，日常的工作重點在于維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發(fā)掘推薦客戶，力保網點全年任務有序完成。目前，大堂經理崗位人員努力完成本崗位職責，熱愛工作、積極服務，能夠維護營業(yè)區(qū)正常秩序、排除風險隱患并努力進行介紹營銷我行產品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。
首先，客戶反映最多的問題就是平均等候時間較長，在客戶辦理較復雜業(yè)務時，窗口占用大量時間，在網點硬件條件不足的情況下，辦理簡單業(yè)務等候時間延長，產生部分客戶不滿。作為大堂經理，必須做好營業(yè)廳的引導分流工作并在客戶等候時間較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現(xiàn)客戶需求。在新的一年中，本崗位員工務必做到時刻關注客戶需求，適時調整窗口，保證窗口開放數(shù)量，減少客戶投訴。
其次，通過神秘人調查結果顯示，目前在標準化服務方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關注程度，客戶離開有時缺少告別語。在日后工作中，必須總結教訓，安排專人負責取號機進行迎賓與送別，嚴格要求并安排三方駐點人員協(xié)助分流引導，堅持標準化服務流程。
在下一年度的工作中，我崗位人員要保持工作熱情，為客戶提供高質量的服務，堅持聯(lián)動營銷，善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在價值推廣我行產品，提高廳堂管理能力，對三方駐點人員嚴格要求，維護農行形象，希望在____年，團結網點力量，為我網點的工作打開一個新的局面。
第4篇 商業(yè)銀行大堂經理述職報告范文
__年已經過去，全年的工作任務也結束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經理工作崗位今年的工作情況進行了總結。
作為大堂經理，日常的工作重點在于維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發(fā)掘推薦客戶，力保網點全年任務有序完成。目前，大堂經理崗位人員努力完成本崗位職責，熱愛工作、積極服務，能夠維護營業(yè)區(qū)正常秩序、排除風險隱患并努力進行介紹營銷我行產品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。
首先，客戶反映最多的問題就是平均等候時間較長，在客戶辦理較復雜業(yè)務時，窗口占用大量時間，在網點硬件條件不足的情況下，辦理簡單業(yè)務等候時間延長，產生部分客戶不滿。作為大堂經理，必須做好營業(yè)廳的引導分流工作并在客戶等候時間較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現(xiàn)客戶需求。在新的一年中，本崗位員工務必做到時刻關注客戶需求，適時調整窗口，保證窗口開放數(shù)量，減少客戶投訴。
其次，通過神秘人調查結果顯示，目前在標準化服務方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關注程度，客戶離開有時缺少告別語。在日后工作中，必須總結教訓，安排專人負責取號機進行迎賓與送別，嚴格要求并安排三方駐點人員協(xié)助分流引導，堅持標準化服務流程。
在下一年度的工作中，我崗位人員要保持工作熱情，為客戶提供高質量的服務，堅持聯(lián)動營銷，善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在價值推廣我行產品，提高廳堂管理能力，對三方駐點人員嚴格要求，維護農行形象，希望在____年，團結網點力量，為我網點的工作打開一個新的局面。
第5篇 商業(yè)銀行行長述職報告范文
【商業(yè)銀行行長述職報告】
作為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司的獨立董事，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》等法律法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，本人在 ____年 年度認真履行職責，發(fā)揮獨立董事作用，維護全體股東特別是中小股東的合法權益，現(xiàn)就本人履職情況報告如下。
一、獨立董事的基本情況陳__，男，1953 年出生，博士，教授，博士生導師。曾任上海財經大學金融研究中心主任，復旦大學金融研究院副院長?，F(xiàn)任復旦大學金融研究院常務副院長、教授;兼任中國金融學會常務理事學術委員，中國國際金融學會常務理事學術委員，中國金融學專業(yè)學位教育指導委員會委員。
二、獨立董事年度履職概況
(一)出席股東大會、董事會及董事會各專門委員會會議情況。____年度，本人積極參加董事會會議及其相關專業(yè)委員會會議，具體參會情況詳見下表：
會議名稱 股東大會 董事會董事會下設專門委員會風險管理與關聯(lián)交易控制委員會薪酬與考核委員會審計委員會提名委員會
親自出席次數(shù)/會議次數(shù)
0/2 17/18 6/6 1/1 3/5 3/3
三、獨立董事年度履職重點關注事項的情況
(一)出席董事會會議并發(fā)表意見。出席董事會會議并發(fā)表意見。____年 年度，本人積極出席公司董事會會議，會前認真研究各項議案，會上與各位董事討論并審議公司關聯(lián)交易、對外擔保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業(yè)績、利潤分配、聘任會計師事務所、風險管理及內部控制、信息披露等情況和議案，客觀獨立地發(fā)表自己的意見與建議，并對公司董事會審議的各項議案均投了贊成票。
在董事會會議上，本人重點關注并建議：一是國內外宏觀經濟形勢即我國外匯儲備縮水、人民幣兌美元貶值的壓力對公司經營和授信的持續(xù)影響;二是要加強資產負債和各項業(yè)務的結構調整，加大不良資產處置的工作力度;三是收購信托項目時機恰當、方式合理，停牌時間短，公司準備工作非常充分，做好與投資者的溝通，有效保護了股東的利益;四是關注民營企業(yè)入股對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營的影響，要加強溝通與持續(xù)跟蹤;五是在現(xiàn)有環(huán)境下如何激發(fā)公司經營層和職業(yè)經理人進行價值創(chuàng)造，建立合理的激勵約束機制。
(二)參加董事會相關專門委員會工作。____年 年，本人積極參與董事會專
門委員會的討論與決策，親自出席了所在委員會召開的全部會議：一是作為風險管理與關聯(lián)交易控制委員會委員，審議了 ____年 年業(yè)務經營風險偏好策略，信貸資產核銷以及不良資產轉讓立項及實施方案，關聯(lián)交易情況、流動性風險管理辦法等多項議案;二是作為薪酬與考核委員會成員，審議了高級管理人員的年度薪酬，組織開展了董事和高管人員履職評價工作，聽取公司薪酬分配執(zhí)行情況報告;
三是作為審計委員會成員，先后審議了公司定期報告、利潤分配、續(xù)聘會計師事
務所、募集資金的使用情況、財務制度的修訂等議案，聽取內部控制評價報告，與外審溝通公司審計情況等，推動了公司合規(guī)經營以及管理水平的提升;四是作為提名委員會委員，認真審核候選董事、高管人員的任職資格，充分發(fā)揮委員會在遴選董事和高管人員方面的專業(yè)作用。
(三)客觀公正地發(fā)表獨立意見。____年 年，根據(jù)有關監(jiān)管規(guī)章和本行章程
等有關規(guī)定，本人對在公司董事會審議的若干重大事項出具了共 10項獨立意見：
一是按照常規(guī)，出具了《關于公司對外擔保情況的獨立意見》和《關于公司利潤分配的獨立意見》;二是在董事提名和高管聘任方面，出具了《關于董事會聘任副行長的獨立意見》、《關于董事會聘任董事會秘書的獨立意見》、《關于董事會聘任財務總監(jiān)的獨立意見》，以及《關于提名公司董事的獨立意見》;三是公司重大收購事項方面，出具了《關于公司發(fā)行股份購買資產暨關聯(lián)交易的事前認可函》、《關于公司發(fā)行股份購買資產暨關聯(lián)交易相關事項之獨立意見》;四是根據(jù)有關規(guī)定，出具了《關于公司關聯(lián)交易的獨立意見》、《關于公司會計政策變更的獨立意見》。
(四)相關的決策、執(zhí)行以及披露情況。____年 年，本人恪盡職守、勤勉履職，提供了許多積極的意見和建議。有些意見和建議成為董事會決議后，均得到了及時、準確、充分的披露，并通過向高級管理層下發(fā)決議通知書、管理層反饋等形式，監(jiān)督決議的貫徹落實和執(zhí)行。
四、總體評價和建議
____年 年度，在擔任公司獨立董事期間，本人能夠勤勉盡責地獨立履行職責，不受公司主要股東、實際控制人或者與公司及其公司主要股東、實際控制人存在利害關系的單位或個人的影響，不存在影響獨立性的情況。____年 年，本人將在任期內繼續(xù)誠信、勤勉、專業(yè)地履行獨立董事職責，加強同公司董事會、監(jiān)事會和管理層之間的溝通和協(xié)作，以良好的職業(yè)道德和突出的專業(yè)素養(yǎng)，積極推動和完善公司法人治理。
獨立董事簽名：陳__獨立董事趙久蘇述職報告
作為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司的獨立董事，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》等法律法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，本人在 ____年 年度認真履行職責，發(fā)揮獨立董事作用，維護全體股東特別是中小股東的合法權益，現(xiàn)就本人履職情況報告如下。
一、獨立董事的基本情況趙久蘇，男，1954 年出生，博士。曾任美國高特兄弟律師事務所律師、英國高偉紳律師事務所合伙人、美國眾達律師事務所上海代表處合伙人?，F(xiàn)任美國mcdermott will & emery 律師事務所合伙人、上海元達律師事務所(mwe在華戰(zhàn)略合作伙伴)高級法律顧問。
二、獨立董事年度履職概況
(一)出席股東大會、董事會及董事會各專門委員會會議情況。____年度，本人積極參加董事會會議及其相關專業(yè)委員會會議，具體參會情況詳見下表：
會議名稱 股東大會 董事會董事會下設專門委員會資本與經營管理委員會審計委員會風險管理與關聯(lián)交易控制委員會薪酬與考核委員會
親自出席次數(shù)/會議次數(shù)
1/2 17/18 4///6 1/1
(二)獨立董事會議、培訓與座談情況等。本人參加了 ____年 年 1 月公司召
開的獨立董事工作會議，認真聽取公司高管層匯報的 ____年 年度公司經營管理情況和財務分析報告，聽取會計師事務所關于本行 ____年 年度的審計工作進度，了解外部審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
三、獨立董事年度履職重點關注事項的情況
(一)出席董事會會議并發(fā)表意見。____年 年度，本人積極出席公司董事會會議，會前認真研究各項議案，會上與各位董事討論并審議公司關聯(lián)交易、對外擔保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業(yè)績、利潤分配、聘任會計師事務所、風險管理及內部控制、信息披露等情況和議案，客觀獨立地發(fā)表自己的意見與建議，并對公司董事會審議的各項議案均投了贊成票。
在董事會會議上，本人重點關注并建議：一是從 ____年 年的預算來看，各方面的經營和風險壓力明顯增加，經營層提出的預算目標非常積極，體現(xiàn)了自我加壓，但也要保留在外部經營環(huán)境發(fā)生變化的情況下對指標調整的可能性，同時對部分指標也要保留一定的彈性。二是受經營環(huán)境影響，風險管控壓力增大，公司
要保持一貫審慎的態(tài)度，運用前瞻性的思維，確保風險控制的底線;三是隨著公
司浦銀國際開業(yè)、境外分支機構的設立，為國際業(yè)務帶來很大的機會，要緊抓機遇、加快發(fā)展;四是收購上海信托后是公司走向金融控股集團的重要舉措，要進行深度整合，充分利用信托業(yè)務的布局和戰(zhàn)略契機，樹立品牌形象，開拓新的利潤渠道。
(二)參加董事會相關專門委員會工作。____年 年度，本人積極參與董事會
專門委員會的討論與決策，親自出席了所在委員會召開的全部會議：一是主持召
開了 1次薪酬與考核委員會會議，本人帶領委員會成員認真履行委員會職責，審
議了高級管理人員的年度薪酬，組織開展了董事和高級管理人員的履職評價工作，聽取公司薪酬分配執(zhí)行情況;二是作為風險管理與關聯(lián)交易控制委員會委員，審議了 ____年 年業(yè)務經營風險偏好策略，信貸資產核銷以及不良資產轉讓立項及實施方案，關聯(lián)交易情況、流動性風險管理辦法等多項議案;三是作為審計委員會委員，先后審議了公司定期報告、利潤分配、續(xù)聘會計師事務所、募集資金的使用情況、財務制度的修訂等議案，聽取內部控制評價報告，與外審溝通公司審計情況;四是作為公司董事會資本與經營管理委員會成員，本人重點關注了公司年度資產負債管理政策、發(fā)行減記型合格二級資本工具和金融債、轉讓富邦華一銀行股權，以及收購上海信托等重大事項。
(三)客觀公正地發(fā)表獨立意見。____年 年，根據(jù)有關監(jiān)管規(guī)章和本行章程
等有關規(guī)定，本人對在公司董事會審議的若干重大事項出具了共 10項獨立意見：
一是按照常規(guī)，出具了《關于公司對外擔保情況的獨立意見》和《關于公司利潤分配的獨立意見》;二是在董事提名和高管聘任方面，出具了《關于董事會聘任副行長的獨立意見》、《關于董事會聘任董事會秘書的獨立意見》、《關于董事會聘任財務總監(jiān)的獨立意見》，以及《關于提名公司董事的獨立意見》;三是公司重大收購事項方面，出具了《關于公司發(fā)行股份購買資產暨關聯(lián)交易的事前認可函》、《關于公司發(fā)行股份購買資產暨關聯(lián)交易相關事項之獨立意見》;四是根據(jù)有關規(guī)定，出具了《關于公司關聯(lián)交易的獨立意見》、《關于公司會計政策變更的獨立意見》。
(四)相關的決策、執(zhí)行以及披露情況。____年 年，本人恪盡職守、勤勉履職，提供了許多積極的意見和建議。有些意見和建議成為董事會決議后，均得到了及時、準確、充分的披露，并通過向高級管理層下發(fā)決議通知書、管理層反饋等形式，監(jiān)督決議的貫徹落實和執(zhí)行。
四、總體評價和建議
____年 年度，在擔任公司獨立董事期間，本人能夠勤勉盡責地獨立履行職責，不受公司主要股東、實際控制人或者與公司及其公司主要股東、實際控制人存在利害關系的單位或個人的影響，不存在影響獨立性的情況。____年 年，本人將在任期內繼續(xù)誠信、勤勉、專業(yè)地履行獨立董事職責，加強同公司董事會、監(jiān)事會和管理層之間的溝通和協(xié)作，以良好的職業(yè)道德和突出的專業(yè)素養(yǎng)，積極推動和完善公司法人治理。
