第1篇 商場(chǎng)客流量調(diào)查報(bào)告
西單作為我區(qū)的中心商業(yè)區(qū)，是北京歷史最悠久的三大商業(yè)街區(qū)之一，已成為我區(qū)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分。作為我區(qū)的六大功能街區(qū)之一，西單商業(yè)街內(nèi)坐落著八家大型百貨商場(chǎng)，其中有七家為大型億元商場(chǎng)，每天承接了數(shù)以十萬計(jì)的購(gòu)物人群，已成為日益繁榮的現(xiàn)代化商業(yè)中心區(qū)，是反映我區(qū)經(jīng)濟(jì)風(fēng)貌的一條亮麗風(fēng)景線，而西單文化廣場(chǎng)集休閑、展示、宣傳、購(gòu)物、娛樂等功能為一體，更是商業(yè)區(qū)的重要標(biāo)志之一。
為了迎接20__年奧運(yùn)會(huì)，準(zhǔn)確掌握西單商業(yè)街的發(fā)展?fàn)顩r，了解商業(yè)街承接能力和相關(guān)輔助設(shè)施的適應(yīng)能力，為政府對(duì)商業(yè)街進(jìn)行整體規(guī)劃提供準(zhǔn)確的客流量依據(jù)，西城區(qū)統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)與團(tuán)支部共同對(duì)西單商業(yè)街進(jìn)行了客流量現(xiàn)狀調(diào)查。
一、調(diào)查目的
分析西單商業(yè)街客流量變化趨勢(shì)和原因，準(zhǔn)確反映目前西單商業(yè)街接待能力，為政府進(jìn)行商業(yè)街整體規(guī)劃提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。對(duì)西單商業(yè)街不同層次顧客群體的購(gòu)物需求，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、及對(duì)西單商業(yè)街輔助設(shè)施的適應(yīng)程度等問題的分析，來了解目前西單商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、適應(yīng)群體，為有關(guān)部門對(duì)商業(yè)街的產(chǎn)業(yè)調(diào)整、設(shè)施建設(shè)提供一定的參考依據(jù)。
二、調(diào)查對(duì)象
本次客流量調(diào)查對(duì)象為步行、乘座公交汽車、乘座地鐵及自駕車進(jìn)入西單商業(yè)街的本市顧客和外地旅游者。
三、調(diào)查方法及實(shí)施方案
本次調(diào)查采用直接觀察法取得客流量資料。為保證數(shù)據(jù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，每個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)專人負(fù)責(zé)，只對(duì)進(jìn)入商業(yè)街的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不進(jìn)行走出商業(yè)街人數(shù)統(tǒng)計(jì)。
(一)調(diào)查時(shí)間
為了全面了解西單商業(yè)街客流量情況，及時(shí)反映不同調(diào)查時(shí)段人員流動(dòng)狀況，本次調(diào)查分別選取平常日、雙休日、黃金周三個(gè)時(shí)期對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，力求更全面反映商業(yè)街的人員流動(dòng)趨勢(shì)。
(二)調(diào)查地點(diǎn)和范圍
為確?？土髁空{(diào)查的完整性，結(jié)合以前各項(xiàng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，首先確定本次調(diào)查的地理范圍。西單商業(yè)街位于西單北大街，南起長(zhǎng)安街，北至靈境胡同。本次調(diào)查我們根據(jù)西單商業(yè)街的交通情況，分別對(duì)靈境胡同口、西西友誼路口、教育部路口、西單北大街東面西單商場(chǎng)車站、西單北大街西面西單商場(chǎng)車站(兩個(gè))、君太商場(chǎng)路口、西單文化廣場(chǎng)口、西單北大街東南地鐵出口、地鐵地下77街入口、圖書大廈地鐵東出口、圖書大廈地鐵西出口、長(zhǎng)安街東北52路車站、長(zhǎng)安街東北22路車站共14個(gè)主要路口進(jìn)行定時(shí)監(jiān)測(cè)，并通過對(duì)西單商業(yè)街的停車場(chǎng)的調(diào)查，取得車位客流數(shù)據(jù)。用綜合取得的各點(diǎn)數(shù)據(jù)推算整個(gè)西單商業(yè)街的日客流量數(shù)據(jù)。
(三)確定調(diào)查時(shí)段
四、調(diào)查結(jié)果
(一)西單商業(yè)街日客流量及高低峰分布
西單商業(yè)街平常日客流量：14.5萬人
西單商業(yè)街雙休日客流量：16.5萬人
西單商業(yè)街黃金周日客流量：23萬人
(二)西單商業(yè)街客流分布特點(diǎn)
1、黃金周日客流量最高，平常日日客流量最小
2、三個(gè)時(shí)間區(qū)日客流量高峰期分布各有特點(diǎn)
雙休日的日客流量數(shù)僅次于黃金周，達(dá)到16.5萬人，比黃金周少6.5萬人。其客流量走勢(shì)呈向右延伸的下滑線，高峰區(qū)出現(xiàn)在10-11點(diǎn)，客流量為1.7萬人/小時(shí)，11點(diǎn)以后以比較平緩趨勢(shì)逐漸遞減。
平常日的客流量為14.5萬人，是三個(gè)時(shí)間區(qū)中客流量最少的一個(gè)時(shí)區(qū)，但它的天數(shù)在全年中所占的比重卻最高?？土髁康淖兓尸F(xiàn)w狀，出現(xiàn)三個(gè)客流高峰時(shí)段，并且呈現(xiàn)高峰區(qū)客流量峰值逐漸遞減趨勢(shì)，分別為10-11點(diǎn)、14-15點(diǎn)和18-19點(diǎn)，三個(gè)峰值分別為1.6萬人/小時(shí)、1.5萬人/小時(shí)和1.3萬人/小時(shí)。而18-19點(diǎn)高峰時(shí)段的客流量明顯超過了雙休日此時(shí)段的客流量，其主要原因?yàn)椋弘p休日人們有更多的空閑時(shí)間購(gòu)物娛樂，因此選擇早出晚歸方式逛街，而在平常日人們只有下班后或晚飯后才有空閑時(shí)間，因此產(chǎn)生了新的高峰區(qū)。
五、對(duì)提高西單商業(yè)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的兩點(diǎn)建議
(一)抓住黃金周機(jī)遇，促進(jìn)商業(yè)街發(fā)展
由以上分析可以看出，在三個(gè)時(shí)間區(qū)中黃金周的客流量最大并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了雙休日和平常日，黃金周在一年中只有3次，而作為一種短期效應(yīng)，在每個(gè)黃金周期間西單商業(yè)街需要承接150萬人左右顧客，這就需要商家抓住機(jī)遇，作好節(jié)前的宣傳準(zhǔn)備工作，打出商家自己的品牌，采取各種豐富多彩的活動(dòng)，如：延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間，增加各種檔次的商品，折扣活動(dòng)等，吸引更多的客源，從而帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)街的發(fā)展。而有關(guān)管理部門則應(yīng)適應(yīng)街區(qū)特點(diǎn)，合理的增加街區(qū)的停車位個(gè)數(shù)，加強(qiáng)安全、環(huán)境等方面治理和保護(hù)，從而把西單地區(qū)打造成為文明、整潔、安全、繁榮的現(xiàn)代化商業(yè)街。
(二)合理規(guī)劃商業(yè)街，提高非節(jié)日街區(qū)效應(yīng)
雖然黃金周對(duì)西單商業(yè)街的市場(chǎng)繁榮有較大的提升作用，但畢竟這只是一種短期效應(yīng)，從調(diào)查結(jié)果來看，平常日和雙休日的客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于黃金周，因此，如何更多吸引平常日和雙休日的客源將是我們?nèi)蘸笮枰鉀Q的問題，同時(shí)也是提高商業(yè)街整體效應(yīng)和擴(kuò)大商業(yè)街知名度的關(guān)鍵。
與王府井商業(yè)區(qū)相比，西單商業(yè)街對(duì)老字號(hào)商號(hào)的引進(jìn)明顯不足，而老字號(hào)商號(hào)的品牌效應(yīng)則是吸引外地顧客，增加客流量的主要方式。西單商業(yè)街作為北京歷史最悠久的三大商業(yè)街區(qū)之一，應(yīng)更好的體現(xiàn)其歷史文化特征，體現(xiàn)北京的文化底蘊(yùn)，引進(jìn)北京特色產(chǎn)品的銷售，打出文化品牌。
與此同時(shí)，為適應(yīng)現(xiàn)代文化的需求，體現(xiàn)現(xiàn)代人對(duì)休閑、購(gòu)物、娛樂、餐飲的綜合需求，還需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)西單商業(yè)街經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加大各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的建設(shè)，以及戀歌房、保齡球館、小型體育項(xiàng)目館等輔助設(shè)施的引進(jìn)和建設(shè)，從而使西單商業(yè)街成為既能吸引外地游客，體現(xiàn)北京文化，又能吸引現(xiàn)代都市人群，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求的綜合商業(yè)街區(qū)。
第2篇 關(guān)于春節(jié)客流量的調(diào)查報(bào)告范文
調(diào)查結(jié)果顯示，今年春運(yùn)客流總體呈上升趨勢(shì)，交通運(yùn)輸部門壓力較去年有所增加，但相關(guān)單位已經(jīng)做足準(zhǔn)備，有信心打好這場(chǎng)持久戰(zhàn)。
從今天起，《浙中城事》推出春運(yùn)專版，為準(zhǔn)備回家的你提供服務(wù)。首先我們要告訴你的，就是這份剛出爐的“金華__年春運(yùn)客流調(diào)查報(bào)告”，以便你了解今年春運(yùn)的“大勢(shì)”，更合理地安排出行。
運(yùn)管部門預(yù)計(jì)，今年春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸總量為3101.7萬人次，比去年同期增長(zhǎng)2.3%;
預(yù)計(jì)旅客周轉(zhuǎn)量16.9億人公里，比去年同期增長(zhǎng)1.6%;
預(yù)計(jì)高峰日客流量預(yù)計(jì)在81.2萬人次左右;
預(yù)計(jì)全市春節(jié)黃金周旅游客流量將達(dá)到5.9萬人次。
返鄉(xiāng)流分2個(gè)方向，在外地經(jīng)商、打工的金華人，準(zhǔn)備春節(jié)回家的預(yù)計(jì)有65萬左右。另外，在金華做生意或務(wù)工的外地人大約有260萬，預(yù)計(jì)六成左右將返鄉(xiāng)過節(jié)。
探親訪友流將在大年初二至初六時(shí)達(dá)到高峰，短途客運(yùn)班線在這個(gè)時(shí)段會(huì)比較緊張，出行的市民要提前做好準(zhǔn)備。
學(xué)生流主要由大專院校學(xué)生和民工子弟學(xué)生構(gòu)成，預(yù)計(jì)人數(shù)約為27.2萬人。由于今年各類學(xué)校的放假時(shí)間普遍比往年提早一周，因此學(xué)生的離校時(shí)間大約在1月13日前后，而返校高峰將出現(xiàn)在元宵節(jié)之后。
中轉(zhuǎn)流是金華地區(qū)比較特殊的一種客流，作為全國(guó)23個(gè)民工中轉(zhuǎn)地之一及全國(guó)37個(gè)民工輸送地之一，金華有著特殊的交通地位。運(yùn)管部門預(yù)計(jì)，節(jié)后來金華中轉(zhuǎn)的人員大約有128萬，高峰主要集中在節(jié)前10天和正月初八之后的12天內(nèi)。
春節(jié)前后有冷空氣容易出現(xiàn)霧霾天氣
根據(jù)氣象部門提供的__年1～2月冬季天氣趨勢(shì)預(yù)報(bào)，春運(yùn)期間，金華地區(qū)氣溫變化幅度較大，有階段性寒冷、冰凍和降雪天氣。
其中，1月28～31日、2月15日～19日2個(gè)時(shí)段均有強(qiáng)冷空氣影響，2月22日～24日則會(huì)有冷空氣影響，總降水量比常年偏少。
由于氣溫變化幅度大，冷暖變化交替出現(xiàn)，氣象部門預(yù)計(jì)，今年春運(yùn)期間，容易出現(xiàn)霧霾天氣，影響公路、航空的正常運(yùn)行。
鐵路：預(yù)計(jì)不會(huì)實(shí)行實(shí)名制
今年春運(yùn)客流高峰期，火車票“一票難求”的狀況依然會(huì)出現(xiàn)。全市幾個(gè)火車站特別是義烏火車站，將不可避免地出現(xiàn)火車客站擁堵現(xiàn)象。
為了緩解客流壓力，鐵路部門將進(jìn)一步增加臨時(shí)加班旅客列車，如鐵路遇突發(fā)事件造成旅客滯留，將根據(jù)實(shí)際情況在旅客壓力較小的線路上抽調(diào)客運(yùn)運(yùn)力和機(jī)動(dòng)運(yùn)力應(yīng)急。
不過，具體的春運(yùn)計(jì)劃目前尚未公布，火車票實(shí)名制預(yù)計(jì)不會(huì)在金華實(shí)行。
公路：運(yùn)力充足，措施便民
今年春運(yùn)期間，全市可投入營(yíng)運(yùn)客車共有7412輛，客位147622個(gè)，營(yíng)運(yùn)車輛數(shù)與去年相比有所增長(zhǎng)，基本能滿足我市春運(yùn)期間道路旅客運(yùn)輸周轉(zhuǎn)需要，如遇到特殊情況，還可從城市公交、農(nóng)村短途、旅游包車等處調(diào)配運(yùn)力。
記者從運(yùn)管部門了解到，最近，全市客運(yùn)站都已開始逐步推行各項(xiàng)便民措施，如送票下鄉(xiāng)、延長(zhǎng)預(yù)售票時(shí)間、在流動(dòng)人口集中點(diǎn)設(shè)流動(dòng)車、上門售票、增設(shè)候車棚等。
以浦江為例，1月4日起，浦江縣汽運(yùn)中心專門開通了“農(nóng)民工返鄉(xiāng)客運(yùn)專線”，共投入20余輛豪華旅游客車，并主動(dòng)與用工企業(yè)聯(lián)系，協(xié)助辦理包車客運(yùn)業(yè)務(wù)，只要農(nóng)民工返鄉(xiāng)團(tuán)體包車，中心將提供優(yōu)惠客票，并隨時(shí)發(fā)車，做好便民服務(wù)。
民航：義烏正在申請(qǐng)臨時(shí)航班
為了應(yīng)對(duì)春運(yùn)，義烏民航正在向上級(jí)部門申請(qǐng)?jiān)黾哟哼\(yùn)臨時(shí)航班，平時(shí)停航的航班也準(zhǔn)備復(fù)班。運(yùn)管部門預(yù)計(jì)，春運(yùn)期間，義烏飛往汕頭、廣州、香港等方面的客流量將有所增加。
