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第1篇 初中數學認知誤差與糾偏工作的調查報告
一、本課題提出的背景。
人的認知過程，是從具體到抽象，從簡單到繁雜，由淺入深的認識過程。在學習中要掌握好知識，認識過程的完善是至關重要的，無論對掌握概念和定理、公理都有相當重要的作用。特別是世紀之交，從應試教育向素質教育轉軌的過程中，認知過程的完善，對培養(yǎng)學生的思維能力，提高分析問題和解決問題的能力尤為重要。優(yōu)秀的教師，無不把培養(yǎng)學生的認知能力作為教學的一項重要內容。如，讓學生課前認真預習，設計思考題目；上課專心聽講，積極思考，提出質疑；課后及進復習，獨立完成作業(yè)，經常閱讀課本、看筆記，抓住課本概念，既是正確理解的體現，又能有助于準確地把握。反之，如果沒有養(yǎng)成完整理解數學概念的習慣，即使理解了數學概念，時間久了，也會模糊，進而影響后繼知識的學習。傳統教學模式是學生接受學習，強調教師直接把知識傳遞給學生，以教師講學生聽為主的教學形態(tài)，讓學生被動接受知識。教師便將教材提供的復雜知識體系變得淺顯而易懂，以便于學生所學知識的容易接受，但往往并不是預料的一樣，在對數學的認知過程和處理有關數學問題中，學生會不斷地出現某些誤區(qū)與偏差，某些誤區(qū)與偏差反復多次后依然會發(fā)生。針對學生所出現的認知誤區(qū)，作為教師，應該先對認知誤區(qū)深入的了解，了解發(fā)生誤區(qū)的原因及其糾正這些誤區(qū)的方法與途徑，從而提高學生解決問題的能力。這就是我們本課題提出的根本所在。
二、本課題的理論依椐。
第一、是教師的心理方面。
以教師為中心的教學模式的優(yōu)點是有利于教師主導作用的發(fā)揮。其弊病是：完全由教師主宰課堂，忽視學生的認知主體作用，不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人材的成長。以學生為中心的教學模式強調以學生為中心，要求教師要由知識的傳授者、灌輸者轉變?yōu)閷W生主動建構意義的幫助者、促進者。這種模式往往忽視教師主導作用的發(fā)揮和師生之間的情感交流在學習過程中的重要作用，還容易偏離教學目標的要求。教師要正視學生的認知誤區(qū)。教師害怕學生所出現的解題誤區(qū)，對錯誤嚴厲禁止的態(tài)度是司空見慣的。在這種懼怕的心理支配下，教師只注重教給學生正確的結論，忽視提示知識的形成過程，害怕因啟發(fā)學生進行討論而得出錯誤的結論。
第二、是學生的心理方面。
小學生進入初中，面對新的環(huán)境，新的老師以及新的教學方式，很多學生覺得難以適應和接受。在這個過程中，部分基礎較差的學生多數帶有自卑等消極情緒。學生雖然接受了正確的知識，但對錯誤缺乏心理的準備，看不見錯誤或看出錯誤但更改不了，甚至弄不清錯誤的原因?；谝陨系脑?，教師對待學生的認知誤區(qū)要采取寬容的態(tài)度是十分重要的，同時作為教師也要鼓勵和學生一起積極嘗試，找出認知誤區(qū)的前因后果，使學生樹立正確的解題意識，通過不斷的假設、修正假設、質疑、解疑，使學生對數學的認知水平不斷要提高，繼而趨于成熟。
三、課題研究的實踐意義與理論價值。
初中數學的認知誤區(qū)調查研究的實踐意義，是在于提示認知誤區(qū)，是為學生在解決數學問題的過程中盡量減少錯誤。從某個意義上來說，認知誤區(qū)只不過是學生在學習過程中所做的某種嘗試，它只是反映學生在數學解題的某個水平，而不能代替其最終的實際水平。學生在教師教學過程中學到的不僅僅是正確的結論，而是領略了探索、嘗試、自主學習的過程，這對學生的知識完善和能力的提高會產生有益的影響，使學生學會分析、自己發(fā)現錯誤、糾正錯誤。這就大大地提高了學生的學習水平。其理論價值是通過教學中給學生展示了這一嘗試修正的過程，使學生能夠做到獨立解題、正確解題的目標。完全符合新的課程標準的要求，全面衡量學生能否排除外界干擾，不跌入到認知誤區(qū)，從而達到正確解題的有效方法，在一定的程度上改變教師的教學模式，提高課堂教學效果的成效。
四、探究初中學生出現認知誤區(qū)的原因。
學生能夠正確解題，是對知識的認識程度和處理問題能力強弱的重要體現，其表現在其觀察、分析問題，提取運用相應知識的環(huán)節(jié)上沒有受到干擾或者說能夠克服干擾。就初中認知誤區(qū)而言，造成錯誤的干擾主要來自以下方面。
1、小學數學的干擾。
在小學數學當中，解題的結果往往是一個確定的數。進入中學，字母代數是由常量數學到變量數學轉變的開端。通過有關數、式、方程、函數等內容的學習，學生不但要掌握各種概念、運算法則，而且要學習各種代數變形的思想方法。通過代數學習，使學生的歸納、演繹、抽象、概括等思維形式都獲得發(fā)展。學生學習小數形式的某些認識會妨礙他們學習代數初步，使其產生認知錯誤。認知的錯誤可追溯到小學數學知識對其新知識的影響。初中數學知識的意義（如：用字母表示數）、范圍（正數、0、負數）、方法（代數和、代數方法）與舊知識（具體數、非負數、加減運算、運算方法等）的不同，也極容易造成學生對新知識的干擾。
2、初中數學前后知識的干擾。
隨著初中知識的展開，中學生智力隨著年齡增大、年級的升高而迅速發(fā)展，其智力差異也日益顯著。初中數學知識本身也會前后干擾。學生在解決單一問題與綜合問題時就明顯表現出這一點。學生在解決單一問題時，需要提取、運用的知識少，因而受到知識的干擾相對少了，產生的錯誤可能性也較少；而遇到綜合問題，在知識的選取、運用上受到的干擾大，容易出錯?？傊@種知識的前后干擾，常常使學生在學習新知識時出現困惑，在解題過程中選錯或運用錯的知識，導致認知錯誤的產生。從而跌入到認知誤區(qū)當中。
第2篇 通信行業(yè)認知調查報告
通信行業(yè)受行業(yè)周期整體復蘇的影響，得到了行業(yè)基本面的有效支撐。小編為大家收集整理的通信行業(yè)認知調查報告，希望大家能夠喜歡。
從上市公司的細分行業(yè)分布屬性看，2023年在通信行業(yè)需重點關注的投資領域主要圍繞著三條主線和一個改革：移動互聯網、4g、國防信息安全和電信行業(yè)改革下的移動轉售、混合所有制。
1、移動互聯網發(fā)展迅速，未來成長空間巨大
2023年手游集中爆發(fā)后，行業(yè)增長在2023年仍將持續(xù)，相關公司在得到充分調整之后仍然具有投資價值。此外，在線教育、移動支付、移動視頻及移動位置服務等領域，仍然有巨大的投資空間。相關重點公司包括鵬博士、拓維信息、朗瑪信息等。
另一方面，隨著移動支付參與方越來越多，商業(yè)模式愈加豐富，主打近場支付的nfc也將獲得更多關注。國內nfc產業(yè)鏈由于運營商和銀聯的快速推進，nfc產業(yè)鏈中卡商、天線和芯片商將漸次受益。相關重點公司包括恒寶股份、碩貝德和新開普等。
2、4g為跨年主線投資品種，業(yè)績增長確定
2023、2023年為4g主建設期，相關上市公司的業(yè)績將在2023年開始有所體現。重點關注系統設備及網優(yōu)運維相關公司，在投資方面，2023年三大運營商整體資本開支將達到4100億元左右的歷史最高位，其中4g投資更是有望達到1600億元。相關重點公司包括中興通訊、大富科技、武漢凡谷、邦訊技術等。
從目前的建設情況可以看出，中國移動正持續(xù)加大td-lte 的建設力度，以加快4g 業(yè)務的發(fā)展、實現語音經營向流量經營的加速轉型;而受競爭驅動，中國聯通和中國電信也將加大網絡建設力度，后續(xù)中國通信市場維持建網高峰，隨著國家基站鐵塔公司的組建，并由此催生出大量的設備需求，推動通信行業(yè)景氣度在2023 年持續(xù)向上。
3、國家政策支持
信息安全及基礎網絡建設直接受益國家政策支持，關系國家安全及國計民生，具體包括北斗產業(yè)和數據集群產業(yè)。
2023年以來國防規(guī)模招標、地方政府示范工程、行業(yè)及區(qū)域項目將繼開展，上市公司業(yè)績增長確定。相關公司包括中海達、海格通信、星網銳捷等。數字集群產業(yè)近期各省市公安部門的數字集群建設相關招標項目陸續(xù)啟動，相關重點公司包括東方通信、海能達等。
4、開放互聯網、信息服務、移動社交、創(chuàng)投四大新興業(yè)務給外部資本
中國電信宣布將率先開放互聯網、信息服務、移動社交、創(chuàng)投四大新興業(yè)務給外部資本，以更加市場化的手段驅動業(yè)務模式快速突破;工信部也宣布將進一步擴大攜號轉網業(yè)務的試點范圍，標準著電信行業(yè)市場化改革的逐步深入。
總體而言，在國家大力促進新型信息消費，帶動信息消費產業(yè)的規(guī)模增長的政策支持下，通信網絡投資將會持續(xù)加大，使整個通信市場維持高度景氣的態(tài)勢。通信板塊中的上述領域也將是行業(yè)整體增長最為確定的子領域，相關領域將出現更多業(yè)績高增長體現的個股。
第3篇 最新國內首份哺乳枕行業(yè)調查報告：認知度不足三成
她經濟崛起 女性成為哺乳枕消費主力
她經濟已經成為經濟熱點。日前，有經濟學家發(fā)表了閨蜜經濟，下一個百萬億的主題演講，把女性消費這一商業(yè)熱門話題推向了更高的熱度。其實，不管閨蜜經濟能否成為下一個百萬億產業(yè)，我們都不得不承認，時至今日，女性對中國經濟的貢獻率越來越大。隨著女性經濟和社會影響力不斷提高，圍繞著女性消費已形成特有的經濟現象。
哺乳枕行業(yè)調查數據顯示：90后男生都是暖男
而另一個認知度較高的年齡段是29歲-30歲之間，該年齡段男性關注母嬰用品也從側面反映出，由于社會壓力的增加，不少人群選擇了晚婚晚育;以及隨著二胎政策的放開，多數在22歲-25歲之間當過父親的男性，選擇了再次要寶寶。26歲-28歲的男性人群聽說過哺乳枕的比例為19.6%，略低于兩端的人群，也說明了這一點。
幾位90后男青年表示，自己即將成為家庭中的頂梁柱，需要為對方考慮周到，無論是日常生活還是孩子的健康成長，自己都要照顧得面面俱到。25歲，說大不大，說小不小，到了這個年齡，也應該去學著照顧人了，學點母嬰方面的常識，為今后做準備。一是自己經常上網，對各種東西都了解一點;二是感覺年齡也不小了，應該主動學點這方面的知識，省得到時候頭忙腳亂。
第4篇 上海市民對2023年全國“兩會”認知調查報告
本次調查采用隨機抽樣方法，運用國際先進的cati(計算機輔助電話訪問)調查設備，成功訪問了309位年齡在18周歲以上的上海城鄉(xiāng)公眾，覆蓋了全市17個區(qū)縣。在95%的置信水平下，抽樣誤差為正負5.6%。
調查顯示，上海市民對今年的全國兩會表現出較高的知曉度：90.6%的受訪者知曉近期全國兩會在北京召開, 只有9.4%的受訪者表示不知道最近召開的兩會。在知曉兩會的受訪者中，有16.8%表示自己對兩會的相關信息非常關注，31.1%表示比較關注。
調查顯示，受訪者最關注的兩會議題前五位依次是民生問題、環(huán)境保護、反腐倡廉、收入分配和經濟發(fā)展。而在民生問題中，受訪者最關注的前五個問題依次是醫(yī)療(29.9%)、食品安全(21.8%)教育(10.9%)、物價(10.5%)和社保(9.9%)。
受訪者對本次兩會的評價較高，表示非常滿意或比較滿意的公眾超過七成，占74.8%。在被問及對代表、委員反映民意的情況是否滿意時，近六成的受訪者表示滿意。對兩會會風的改進情況，有超過七成的受訪者表示滿意，其中，有27.5%的受訪者表示非常滿意。
當被問及您對中國未來五年的發(fā)展是否有信心?，逾七成受訪者表示非常有信心或比較有信心，其中，表示非常有信心的受訪者占34.3%，比較有信心的占41.4%。
第5篇 關于大眾對電常識認知程度的調查報告
關于大眾對電常識認知程度的調查報告
本次問卷調查由廣東 年級（ ）、（ ）、（ ）班部分同學聯合參與。組員名單如下，共26人。__-7-25日上午10時，本調查組在濱江公園分成若干小組后擴散調查，于11時30分結束。
當天，經統計及妥善的數據處理后，收集到以下若干信息并給出問卷內容：
一、本次調查發(fā)放問卷24份，總計調查約186人。
二、問卷內容如下
1、在家庭電路中，進戶線是由兩類重要電線組成的，它們是
a、零線與地線 b、零線與火線 c、火線與地線
2、在中國，一般家庭電路中的電壓是
a、１８０ｖ b、２２０ｖ c、２００ｖ
3、情景設疑（1）：一個晴朗的下午，您與同伴們外出游玩，停在一間賣木雕的商店中，在愉悅的談話中，一位同伴不慎與商店中斷開的電線接觸，觸電倒地，此時電線被同伴壓在身下，您的最優(yōu)判斷是：
a、用手拉著同伴的手將其拉離電線
b、尋找電源總開關，企圖切斷電源
c、用無絕緣柄的電工鉗剪斷電線
d、站在干燥的木板上，用手拉同伴干燥的衣服，使其脫離電線
4、情景設疑（2）：天下起了瓢潑大雨，由于沒帶雨傘，您和同伴匆忙趕回家，在經過一片曠地時，您隱約看見高壓輸電線落在了曠地中央，此時您的最優(yōu)判斷是：
a、反正不和電線接觸就行了，因此從電線旁經過
b、怕出事，但又想快點趕回家，因此在離電線8—10米處通過
c、不去冒這個險，寧可淋濕也要換條路回家
5、情景設疑（3）：假設您沒有走遠也沒有繞道，而是徑直穿過曠地，隨著與高壓輸電線落下處的距離越來越短，您突然感到兩腿發(fā)麻，猛然醒悟：這就是傳說中的跨步電壓觸電！此時您的同伴尚未察覺，此時您的最優(yōu)判斷是：
a、呆在原地，喊同伴停下 b、快步往回走，并喊同伴停下
c、用單腳往回跳，并喊同伴停下
d、四肢著地，匍匐（即爬）著往回退，同時也喊同伴停下
三、問卷的填寫情況如下表：
題號
a
b
c
d
人數
22
130
34
————
百分率（%）
11.8
69.9
18.3
————
人數
172
————
百分率（%）
3.2
92.5
4.3
————
人數
45
20
120
百分率（%）
0.5
24.2
10.8
64.5
人數
61
124
————
百分率（%）
0.5
32.8
66.7
————
人數
16
31
55
84
百分率（%）
8.6
16.6
29.6
45.2
注：由于實踐中存在各種誤差，以上數據已經妥善修正，但在比例上嚴格保持了原始數據的面貌，絕對不存在杜撰虛構、歪曲事實一說。
四、分析（序號對應題號）
1、明白家庭電路的進戶線由零線與火線組成以及零線與火線的特點，對于在家中無時無刻不和電打交道的現代居民來說是必要的基本常識。雖然在生活中較少接觸，但在緊急時刻可能就會因為不知零線、火線為何物，或以為接觸零線（0v）火線(220v)都會觸電的常識錯誤而付出慘痛代價。數據表明，在本題中有近三成的人不清楚進戶線的組成，因此我們推測，這三成的人對零線火線的特性也不會有太多的了解，這告訴了我們人們對朝夕相處的家停電路的認識水平應有待提高。2、與上一題一樣，第二題考察的仍然是一個家停電路中的基本常識——在中國，家庭電路中電壓一般是220v。我們認為，這個看似簡單的數據用處不小，因為每一個用電器的工作電壓都有一個范圍，即適配電壓，超過了這個范圍，特別是大于其上限時，輕則會引起用電器故障，重則會引發(fā)火災，這并非危言聳聽?？赡苡腥藭f，在中國生產的電器自然會符合中國的電壓標準，因此知不知道電壓值關系不大。其實不然，如中國大陸電壓一般是220v，但到了臺灣電壓就在110-130v之間，香港則是200v。而且隨著經濟發(fā)展出國旅游的游客也逐漸增多，而不同國家家庭電路中的電壓值也是不同的，如日本、北韓電壓為100v，美國、加拿大、巴拿馬、墨西哥等國電壓則是110-130v，英國、德國等國電壓是220-230v。總而言之了解用電器的適配電壓和所在地的電路電壓也是不容忽視的。問卷的結果告訴我們，超過90%的人都了解這信息，可見此常識已飛入尋常百姓家。
以上兩題屬于常識的考察，而以下三題則注重實際的應用，主要測試被調查者使他人或自己脫離觸電危險的判斷是否正確，日常積累的經驗與知識是否能保證自己和他人的安全。
3、同伴是由于壓在電線上而觸電的，因此考慮兩種解決方案——一是切斷電源；二是讓同伴與電線分離。在此題選項中，每一種方案都有兩種具體的解決方法。先看能夠切斷電源的方案b、d，有24%的人選擇b選項，關掉電源總開關是不容置疑的可行方案，但是這又要看現場的情況：同伴觸電刻不容緩，如果能立刻招來店主讓他切斷電源當然最好，但倘若店主一下子聽不見，或是有這樣那樣的情況耽擱了一下，同伴的性命就很難保障了，因此我們認為這不是最優(yōu)方案。而d選項，用無絕緣柄的電工鉗剪斷電線會使自己在解救同伴前先觸電，很明顯是不可行的。所以在看方案二，讓同伴與電線分離的選項有a、d。而a直接拉同伴的手是不可行的，因為人體屬于導體，用手去拉同伴的手只會將自己接入電路中，自身難保。而d選項強調了兩個“干燥”，干燥的木板與干燥的衣服。前者是為了將電路切斷，不形成回路，也就夠不上觸電；后者電阻高，可以有效地減小電流，二者構成雙重保險。又由于是在木雕店內，木板應該不難找，所以此方案不但可行，而且簡易，是我們認為的最優(yōu)方案。此題有64.5%的人選擇了d，10%的人選擇了c（不排除看錯、看漏“沒有絕緣柄”的可能），1人選擇了a，所以可見對于較一般的觸電，大眾普遍都有解決的能力與意識。
4-5、第4、5題中的觸電形式——跨步電壓觸電——較為罕見，這兩題分別從防范和脫險兩個角度測試了被調查者?？绮诫妷河|電的產生是由于觸電者兩腳分別到電線脫落處的距離不等，因此造成兩腳之間存在著電壓差，導致電流先后通過雙腳流回地下。別看電流沒經過重要器官就不在意，因為電流在通過雙腳時，完全有可能引發(fā)痙攣，這時人的雙腳支撐不住人的重量，很有可能會改變人的平衡姿勢，此時電流就可能改變途徑，完全有可能經過心臟等生命樞紐，所以我們更應該重視這種潛在的威脅。
在第4題中由于下著雨，a選項靠近電線，即使不發(fā)生跨步電壓觸電也會使你與大地直接構成回路，造成事故。32.8%的人選擇的b選項距離電線8-10米，不要認為這屬于安全距離，事實上這剛好就落在跨步電壓觸電的范圍內。所以最謹慎、最保險的方法還是c——換條路回家。有近7成被調查者選擇c，說明大眾還是很謹慎的，至于其他的3成，只有奉勸你們增強防觸電的知識了。第五題中，被調查者被設計成已經面臨跨步電壓觸電威脅的人，此時可供參考的脫離方法有4個。經過以上的介紹，可以知道b選項往回走的時候雙腳之間存在電壓差，不能排除威脅，而d選項則更慘，直接讓電流拿到了侵犯心臟的機會，因此b、d都不可取。而a待在原地也不行，畢竟已經感到兩腳發(fā)麻，不采取措施只會讓死神步步逼近。所以只有c才是可行的，因為單腳跳時，只有一只腳與地面接觸，也就不存在什么電壓差，不會產生電流，可以安全脫離。
再看測試結果，d匍匐倒退，是不可行方案中最危險的，同時也是選擇人數最多的人，百分率高達45.2%，也就是說如果真的遇上這種情況100個人中約有50個要被送進太平間，真是觸目心驚，想想都可怕。而選擇c的人數排在第二，僅有29.6%，此外b有16.6%，a有8.6%。這再次深刻揭示了人們在防觸電知識上的漏洞與不足。
在本次調查活動中，我們了解到大眾對電常識的認知程度不深，尚有些漏洞與缺陷。不過這些漏洞與缺陷集中體現在比較罕見、比較“冷”的防觸電知識上，所以對于日常的社會生活來說，目前大眾對電的認知水平處在合格的范圍內，這是本次活動我們得出的結論。
但是，這次的活動作為本校八年級暑假作業(yè)的一部分，給予我們的意義也并不局限于所得的結論。在與陌生人打招呼，交談到調查的過程中，參與活動的26位同學都在無形中豐富了自己的人生經歷，鍛煉了自己的社交能力、實踐能力以及面對問題時的技巧、智慧與膽量，發(fā)現了理論與實際的差距，這是我們端坐在黑板前很難體會到的內容。另一方面，通過同學們的配合，增強了同學間的友誼暨個人的團隊精神等等。同時，我們也可以從中吸取失敗的經驗，如調查問卷未經與同學討論就制定，題目的類型不夠有意義、統籌隊員們的計劃尚缺干練等?？偠灾?，這次活動在多個方面幫助了我們、鍛煉了我們將我們更加緊密的團結在一起。
第6篇 2023年大學生社會實踐調查報告：生產認知實踐
實踐地點:1:臺州開元大酒店(駐地實踐)
2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實踐)
實踐目的:通過進廠實地實踐,了解企業(yè)生產經營組織過程,企業(yè)的組織結構,加強管理理論與實踐的結合.
實踐時間:20__-6-20----20__-8-20
1. 企業(yè)介紹
1. 浙江瑞鵬汽車電器有限公司
__有限公司是一家以專業(yè)生產汽車雨刮器總成、暖風電機總成、鼓風電機總成、風扇電機總成、玻璃升降器總成、暖風水箱、喇叭等產品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了iso9002、qs9000&vda6.1國際質量體系認證。
公司創(chuàng)建于199_年，位于中國汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于200_年在吉林成立吉林瑞鵬汽車電器有限公司，形成以汽車暖風機總成為主產品的生產基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現有職員400余人，其中大專以上學歷100人，技術人員150人，高中級技術職稱40人，產值達8000余萬元，集產品開發(fā)、試制、生產和銷售為一體。
公司主要產品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點配套銷往一汽集團、重汽集團、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時，公司生產的直流電機、玻璃升降器電機、按摩器電機、日用電機、柴油輸油電機及電動門升降機等產品暢銷全國各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個國家，公司擁有進出口自主經營權。
經過多年的發(fā)展，公司已形成了自己的市場優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和地理優(yōu)勢。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng)新機制，構筑人才平臺，建立和諧的客戶關系以及提高產品質量和做好全方位的服務，使公司在新產品的研制和市場開發(fā)等方面處于國內同行業(yè)領先地位。公司以優(yōu)惠的價格、可靠的質量，高度的信譽獲得國內外客戶的一致好評與青睞。200_年，公司被一汽聯合銷售集體列為“首屆理事會單位”。200_年，被中國汽車零部件聯合銷售集團評為“名優(yōu)產品生產企業(yè)”。被全國汽車零部件雙百推展委員會列入“全國雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)”。200_年，被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業(yè)”。
回顧過去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來，任重道遠?！盀楦黝惼嚿a優(yōu)良品質的配件，以真誠的服務贏得用戶的滿意”是瑞鵬的經營理念。瑞鵬人愿與國內外朋友攜手并進，共創(chuàng)輝煌!
2.臺州開元大酒店
臺州開元大酒店是開元旅業(yè)集團躊地區(qū)連鎖發(fā)展的第七家酒店,酒店地處臺州經濟開發(fā)區(qū)中心,位于臺州市東環(huán)大道458號,毗鄰臺州市政府,距離黃巖機楊10公里,距離甬臺溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四星級標準設計建造.200_年5月,臺州開元大酒店建成并開始試營業(yè),酒店占地24畝,建筑面積4萬余平方米,樓高9層,共擁有各類豪華客房372套,大小餐廳7個,可容納1000余人同時就餐,康體娛樂設施齊全,包括大劇場,ktv包廂,棋牌室,健身房,桑拿中心等數十個娛樂項目,擁有不同規(guī)模的會議室11個,多功能配備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺州市檔次最高,規(guī)模最大,設施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區(qū)集江.海,山于一體,無論商務會議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.
酒店管理實行部經理負責制,酒店總經理對酒店整體的經營管理活動統一領導,全面負責,酒店的重大方針,政策由總經理提交店務會議討論決定,報集團公司批準后實施,酒店設總經理,副總經理以及各部門經理,經理助理,領班組成酒店的管理層,酒店下設10個部門,分別為人力資源部,財務部,安全部,工程部,客房部,前廳部,康樂部,餐飲部,公關部,銷售部. 臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團的間接領導下,本著以服務為基礎,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業(yè)為主導產業(yè),塑造強勢品牌,實施連鎖化經營,積極發(fā)展房地產產業(yè),形成具有競爭力的房地產業(yè)特色,導入導入和孵化相關產業(yè),強化產業(yè)結合優(yōu)勢構建產業(yè)聯動發(fā)展體系,力爭在未來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團.
臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團的間接領導下,本著以服務為基礎,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業(yè)為主導產業(yè),塑造強勢品牌,實施連鎖化經營,積極發(fā)展房地產產業(yè),形成具有競爭力的房地產業(yè)特色,導入導入和孵化相關產業(yè),強化產業(yè)結合優(yōu)勢構建產業(yè)聯動發(fā)展體系,力爭在未來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團.
二.簡要分析
改革開放以來,深圳,珠海等經濟開發(fā)以及浙江等沿海省份經濟得到迅速發(fā)展,人均收入一直在全國遙遙領先的廣東省200_,200_年兩年來連續(xù)被浙江省所趕超,浙江經濟發(fā)展為國人所矚目,甚至有報道稱,漫步溫州市區(qū)街頭,每5分鐘你可以見到一部奔馳或寶馬通過,臺州市位于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利發(fā)達,為浙江省少數幾個經濟最發(fā)達的地區(qū)之一.臺州開元酒店就座落在臺州經濟新開發(fā)區(qū),這里四周高樓,別墅林立,廠房星羅棋布,道路四通八達.不管是從經濟上考慮,還是從地理位置上考察,在此建設經營大型星級酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業(yè)較內地更為發(fā)達,與內地城市相比,其客源不僅來自世界各地的商人,旅游觀光者,而且其本地的客人也占了相當大的比例,這與其當地人民的生活收入水平是密切相關的,當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠,大到幾百人,小到三五人,即使是普通農民,也可以出售田地使用權于投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶幾乎都是常客,有的甚至攜帶全家長住酒店.這種優(yōu)勢是內地城市的酒店無可比擬的.
三.實踐體會
1.綠色酒店:
崇尚自然，保護環(huán)境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環(huán)保工作的?厥櫻?嘍街捶?χ鵲募喲螅?緇嶧肪騁饈兜奶岣擼?褐誆斡牖繁9ぷ韉娜惹橐蒼嚼叢礁擼?肪潮;ひ咽且?悸躺??押頭?竦囊恢止?適鄙瀉統繃鰲7溝暌底魑?桓齪撓么罅孔試吹男幸擔??寫綽袒疃??唇?綠色飯店'就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風景質量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞! 所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2.服務質量
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實踐生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”
3.酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
4.網絡營銷
互聯網給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯網宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態(tài)地表現出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解 每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享?；ヂ摼W營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ摼W有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ摼W打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買?；ヂ摼W營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力.
四.小結
通過這次為期一個月的短期駐地實踐和走訪實踐,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實踐的過程中,也結識了很多同事和朋友.
第7篇 北京市民品牌認知程度調查報告
北京市民品牌認知程度調查報告
報告名稱：北京市民品牌認知程度調查報告調查地點：北京調查方法：入戶訪問調查時間：20__年被訪者：北京市民樣本量：731調查機構：北京bms企業(yè)顧問公司報告來源：中國商務在線報告內容：一份來自獨立調查公司的報告顯示，北京人認為海爾和微軟這兩家公司是他們心目中最為著名的品牌，這兩個品牌在北京人所提名的300多個中外品牌中得分大大領先于其他品牌?！氨M管這個結果并不讓人感到過于意外，但是，我們還是要恭喜這兩家公司”，負責這項調查的北京bms企業(yè)顧問公司的首席分析員嚴潔說，“我們在做這項調查時沒有給受訪者任何提示，可微軟公司還是得到了三分之一北京人的認同，而海爾公司的得分率更是超過了四成。
”這項調查同時顯示，善于在媒體出新聞的公司獲得了公眾的追捧，每10個被調查者中有5人是依賴新聞和企業(yè)專題報道而知曉一家公司或企業(yè)的。這一結果極具參考價值：善用新聞公關，對企業(yè)形象和品牌形象的樹立是最為重要的手段。
圖一：國內著名企業(yè)排名從左至右分別為：海爾 聯想 長虹 首鋼 方正 四通 上海大眾 康佳 tcl 一汽圖二：國際著名企業(yè)排名從左至右分別為：微軟 松下 可口可樂 摩托羅拉 通用 ibm 豐田 奔馳 麥當勞 索尼“it”和“美國”——品牌時尚概念bms公司的這項對北京市民生活狀況的調查是于三月份完成的。這項調查經過嚴格的樣本選擇，可代表北京城八區(qū)的市民。
在有效回收的731份問卷中，有308位（42．1％）受訪人把海爾當成他們心中最知名的三個國內品牌之一，另有224（30．6％）人認定微軟是國外品牌中的三巨頭之一。在調查結果中，bms公司的分析人員發(fā)現，北京人對高科技企業(yè)特別是it企業(yè)更為偏愛。
在國內品牌的前十名中，中關村著名的“四（通）方（正）聯（想）”同時入選，聯想更是緊隨海爾成為國內品牌的第二；家電行業(yè)的品牌成為知名品牌中最大的一個方陣，同時有海爾、長虹（第三）、康佳（第八）、tcl王牌（第九）4家公司入選；另外三個名額留給了北京最大的企業(yè)首鋼（第四）和中國兩個最大的汽車企業(yè)上海大眾（第七）和一汽（第十）。在國際品牌方面情況有所類似，it業(yè)品牌最受關注，入選企業(yè)包括微軟、摩托羅拉（第四）、ibm（第六）；電器行業(yè)入選的有松下（第二）、索尼（第十）；汽車成為國外品牌中另一個大陣營，同時有通用汽車（第五）、豐田汽車（第七）和奔馳汽車（第八）入選，這與目前流行的消費潮流緊密相關；而十佳中的另外兩個入選名額則留給了可口可樂（第三）和麥當勞（第九）。
調查結果顯示，北京人對本地品牌較為偏愛，北京本地的品牌有四個（詳見圖一）。對國外品牌，北京人明顯偏愛美國品牌，其中一半品牌是美國貨（見圖二），這與十年前對日本品牌的偏愛形成強烈反差。
年輕人——品牌之希望bms公司這項對北京人心目中知名品牌的調查提供了一組對企業(yè)形象運作極為有用的數據，品牌知名度在不同年齡段的人群中的影響力不同，并在一定程度上預示企業(yè)形象的前景?！昂翢o疑問，微軟和聯想等it行業(yè)的巨頭在年輕人中的影響力大大超過了其他企業(yè)”，bms公司的首席分析員嚴潔說，“類似于首鋼這樣的企業(yè)，明顯地呈現出隨著年齡的降低而品牌認知度也降低的趨勢。
我們不得不說，他們很可能正在被人遺忘?！庇^察國內品牌的前三名會發(fā)現，他們在50歲以下的三個年齡組中的影響力都高于各自平均值，海爾和聯想在年輕人中的影響更是高出平均值6到8個百分點。
而首鋼的情況剛好相反，它的影響力只是在50歲以上的人群中高于平均值，其他三個年齡組的認知情況都低于平均值。另一個讓人感到有些悲哀的企業(yè)是四通，它在年輕人群中的影響低于平均值，而只有30到50歲的人更多地記得它，相信這與它身為改革先鋒，但卻在近年的商戰(zhàn)中逐漸落伍有關。
在國內、國際二十個品牌中，分別有7個和6個品牌在18到29歲年齡組中得到了最多人的擁戴（見表
一、表二），而且，微軟和聯想分別成為超出平均比例的最大贏家。分析員認為這與it行業(yè)的未來發(fā)展前景有著密切關系。
調查同時顯示，通用汽車、豐田汽車和奔馳汽車品牌的影響力主要集中于30到50歲的兩個年齡組中，這顯然是由汽車這種消費品的消費特點所決定的。“我們相信年輕人將最終決定企業(yè)的未來，特別是品牌形象的未來”，嚴潔說，“我們對那些在年輕人中有著巨大影響的品牌寄予了更大的希望。
”調查數據同時指出，無論國內品牌還是國際品牌，其認知度與受教育程度高低呈現正相關關系，也就是說，受教育程度越高對品牌的認知越多。另外，總體來說，男性比女性更有品牌認知的意識，特別在it業(yè)和汽車業(yè)的品牌中，這種傾向更為明顯。
樹品牌——新聞更有力令分析人員頗感驚訝的是，此次調查顯示，北京人更多地是從新聞報道中建立了對公司和品牌的信任和喜好。從某種意義上說，越出新聞的公司，其品牌認知度越高。
北京人對國內品牌認知的手段基本上是新聞 報道（57％）、看公司的廣告（46％）、感受和口傳（28％），而了解國外品牌的此三種手段的比例分別為47％，43％，24％。這種情況人們也許都有感性的體會，過去的幾年中，海爾、微軟、聯想等公司頻頻在新聞報道中亮相。
最有說服力的案例是美國通用汽車。這家跨國公司五年前在中國幾乎沒有銷售產品，但由于其在上海最新的別克項目投資額巨大及在中美兩國貿易關系中的地位異常重要，而在中國國內取得了巨大的新聞效應，從而迅速成為北京人心目中的重要品牌。
國內的例子當推方正。作為國內電腦整機制造商，它的市場占有率情況落后于電腦第二大制造商金長城，但這家公司卻爆出了很多重要新聞，無論是在證券市場上收購上海延中實業(yè)，還是率先在行業(yè)內引入香港ceo，都引起了公眾的關心，特別是這家公司去年內部高層人事變動與聯想公司的“柳（傳志）倪（光南）之爭”并稱國內it業(yè)最重大的新聞。
bms公司對調查數據所做的交叉分析還表明，在通過廣告手段建立自己對國內品牌的認知的人群中，有七成還要再通過新聞報道加以印證；而當人們通過新聞或公司專題報道了解一家公司和它的品牌后，則有近44％的人對公司所做的廣告不再看重。這個數據進一步表明，新聞和相關的報道對公眾的影響力要遠高于廣告。
趙力表一不同年齡段北京人對國內最著名品牌認同比例 企業(yè)名稱18－29歲30－39歲40－49歲50－65歲海爾48.4％42.5％49.8％32.6％聯想38.5％34.1％32.9％24.0％長虹20.9％17.9％17.8％14.9％首鋼7.7％11.2％11.9％15.7％方正13.2％7.3％9.6％10.7％四通7.7％11.7％10.0％8.7％上海汽車6.6％5.6％6.4％2.1％康佳11.0％5.6％3.2％2.5％tcl6.6％5.0％4.6％1.7％一汽4.4％5.6％2.3％2.5％ 表二不同年齡段北京人對國外最著名品牌認同比例企業(yè)名稱18－29歲30－39歲40－49歲50－65歲微軟49.5％33.0％32.9％19.8％松下19.8％8.4％11.9％10.3％可口可樂14.3％11.2％11.9％9.1％摩托羅拉15.4％13.4％11.0％7.4％通用汽車8.8％10.1％9.1％9.1％ibm18.7％8.4％9.1％4.1％豐田4.4％6.1％10.0％9.1％奔馳2.2％10.1％7.8％6.2％麥當勞7.7％4.5％6.8％7.9％索尼12.1％6.1％6.8％5.0％
在百度搜索:北京市民品牌認知程度調查報告
