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第1篇 廣電公司創(chuàng)業(yè)服務自查自糾報告
廣電公司創(chuàng)業(yè)服務自查自糾報告
根據(jù)《全縣進一步優(yōu)化環(huán)境實施方案》要求，我公司通過發(fā)放征求意見函、召開座談會、走訪用戶，自我查擺等各種方式和途徑，向全社會公開征集對公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見和建議，認真查擺工作中存在的問題，現(xiàn)剖析如下：
存在的問題之一：服務態(tài)度不夠好，工作作風不夠實，在工作中仍存在方法簡單、用語生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。
（一）存在問題的原因：
1、員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。
2、客服規(guī)章制度還不夠完善，制度執(zhí)行不到位。
3、對員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。
（二）整改措施
1、建立健全各項制度，尤其是要抓好《承諾服務制》、《限時辦結制》、《首問責任制》和《文明服務規(guī)范》等客服方面的制度完善，真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學化管理軌道。
2、嚴守工作紀律，執(zhí)行規(guī)章制度。要認真貫徹執(zhí)行好《責任追究制度》、《服務監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等，及時發(fā)現(xiàn)工作存在的問題，對違規(guī)人和事予以嚴肅處理。
3、加強員工思想教育。繼續(xù)開展“天天崗前培訓”活動，對全體員工進行全方位的“洗腦”，著力打造“在崗愛崗敬崗，精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風，形成濃厚的“團隊合作、開拓創(chuàng)新、務實高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。
（三）整改成效
通過強化企業(yè)內部管理，塑造了“團隊合作，開拓創(chuàng)新，務實高效，追求卓越”的企業(yè)文化精神，員工的大局意識、責任意識和主人翁精神明顯增強，執(zhí)行力有了明顯提高。
存在的問題之二：服務效率還不夠高，服務水平還不夠好。在工作中仍然存在服務不及時，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問題。
（一）存在問題的原因：
1、員工的整體素質不高，尤其是服務一線的專業(yè)技術人才非常緊缺。
2、少數(shù)員工的學習積極性不夠，重業(yè)務輕學習的現(xiàn)象極為嚴重，在專業(yè)技能、服務水平上提高不快。
3、工作不夠認真細仔，對故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底，致使同一故障在短期內反復出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。
（二）整改措施
1、利用“天天崗前培訓”，加大員工的技術培訓力度，提高員工的技能。
2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓，或派送到大專院校進修。
3、向社會公開招聘專業(yè)技術人才，優(yōu)化企業(yè)人才結構，增強企業(yè)隊伍活力。
4、強化企業(yè)管理，加強企業(yè)文化建設和工作作風建設，極力提高員工的思想素質和服務水平，使公司上下真正形成“想用戶所想，急用戶所急”的思想意識，并自覺自愿地付諸于行動。
（三）整改成效
通過整改措施的落實，員工的服務意識明顯增強，均能按照《服務承諾制》的要求，做到一般故障當天解決，重大故障24小時內解決，特大故障72小時內解決，安裝在2個工作日內完成。
存在問題之三：工作熱情不夠高，工作落實不到位。
（一）存在問題的原因
1、少數(shù)員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。
2、少數(shù)員工在思想認識上有偏差，一味的強調工資福利低，工作環(huán)境差，不比貢獻，只比享受，在“為誰干“和“怎樣干”等方面的認識依然模糊。
3、少數(shù)員工的責任心、事業(yè)心還不夠強，缺乏昂揚向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無過”的錯誤思想認識。
(二)整改措施
1、建立和完善《工作目標考評制度》、嚴格兌現(xiàn)獎懲辦法。
2、加大行風督查力度，及時糾正工作中存在的問題，做到對安裝維護100%回訪，對用戶投訴100%回訪。
3、大力開展企業(yè)文化活動，增強企業(yè)的凝聚力，增強員工的榮譽感，激發(fā)工作熱情。
（三）整改成效
通過加強企業(yè)文化建設，加強員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識，全體員工均能“在崗、愛崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。
存在問題之四：行業(yè)管理力度不大，在有線電視網(wǎng)內非法安裝衛(wèi)星地面接收設施和私自截傳有線電視信號的現(xiàn)象極為嚴重，破壞廣電設施的現(xiàn)象是時有發(fā)生。
（一）問題存在的原因
1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。
2、對廣電行業(yè)市場的管理力度不夠。
3、管理機制和隊伍不夠健全。
（二）整改措施
1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī)，增強全民自覺保護廣電設施的意識，遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設施。
2、加大光纜干線的巡查力度，責任到人。
3、加設對廣電光纜網(wǎng)的標識，防止施工單位損壞廣電干線或設備。
4、加強稽查隊伍建設，加大對違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場。
（三）整改成效
對所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設了廣電標識，加強了《廣播電視管理條例》的宣傳，提升了社會保護廣電設備的法律意識。
存在問題之五：安全播出意識須進一步強化，安全播出工作須進一步加強。
（一）問題存在的原因
1、對值班員的業(yè)務培訓抓的不夠實。
2、對安全播出的督查還不夠到位。
（二）整改措施
1、時刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹立安全播出意識，努力加強安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實效。
2、加強督促和組織員工業(yè)務學習，不斷提高員工業(yè)務水平，提升業(yè)務能力，不斷提高應急處置能力。
3、認真貫徹執(zhí)行好機房設備周檢、月檢制度，切實做好設備維護和保養(yǎng)工作，充分保障設備正常運行。
4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應急預案。
（三）整改成效
充實了機房隊伍力量，加強了對機房的管理，實行周檢制度，能夠及時地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發(fā)生。
存在問題之六：收費指導和管理力度不夠，對檢查后提出的整改意見落實不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有統(tǒng)一的收費標準。
（一）問題存在的原因
1、對財務知識和財經制度培訓、學習抓得不夠實。
2、對財經制度的落實不到位。
（二）整改措施
1、加強財務管理，監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費部門是否都按時執(zhí)行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務素質幫助他們解決工作中的實際困難。
2、加強自身業(yè)務學習，及時學習，掌握各項會計新準則，稅收新法規(guī)，抓好公司財務人員培訓，提高財務管理水平。
3、加強財務人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財務人員良好道德修養(yǎng)，加強財務人員定期匯報制度，掌握財務人員各方面及時動態(tài)，了解財務人員工作情況。
（三）整改成效·
實行陽光化服務，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開宣布了我們的收費標準、收費依據(jù)，并強化了財務管理，統(tǒng)一了收費標準，群眾比較滿意。
存在問題之七：寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢，不穩(wěn)定。
（一）問題存在的原因
1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。
2、人員素質參差不齊，平時學習不夠，專研業(yè)務知識不夠。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務意識還不夠強。
4、網(wǎng)絡基礎差、部分分配網(wǎng)線路老化。
（二）整改措施
1、多向省公司匯報寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問題。
2、做好人員的技術培訓工作，采取自學與集中培訓相結合，努力提高人員的業(yè)務水平。
3、切實抓好公司各項規(guī)章制度的落實，對違反公司規(guī)章制度的人員進行處罰。
4、做好網(wǎng)絡規(guī)劃及整改措施，對老化的電纜進行更換，對信號達不到要求的進行整改。
（三）整改成效
通過了與省、市公司的匯報和協(xié)調，擴大了寬帶出口量，網(wǎng)速慢的問題已基本得到解決，對寬帶用戶的管理和服務已更為規(guī)范。
第2篇 廣電局三個一百工作自檢自查報告
根據(jù)中共縣紀委關于對全縣2023年三個一百等有關工作進展情況進行監(jiān)督檢查的通知要求，結合我局實際，按照文件要求，對督查檢查事項進行了認真梳理，現(xiàn)將工作進展情況作如下簡要匯報：
一、三個一百工作進展情況
二、落實云南省公務員八條禁令情況
按照縣人民政府辦公室關于重申嚴格執(zhí)行《云南省公務員八條禁令》的通知要求，我局于5月13日按照縣紀委派出第三工委的要求報了相關材料。對照文件要求進行自檢自查，我局的干部職工均未發(fā)現(xiàn)有違反公務員八條禁令的情況發(fā)生。
三、財務人事管理執(zhí)行情況
我局嚴格按照《縣廣播電視局內部管理暫行辦法》執(zhí)行。
(一)財務管理方面,認真執(zhí)行財務制度、嚴格財經紀律，做到賬務日清月結，帳帳相符，賬款相符及賬物相符。實行專款專用，錢帳分開，做到公開透明。
( 二)人事管理情況，認真開展作風建設、三項學習教育活動和崗位大練兵活動等各項學習活動。按照省、市、縣的安排部署，我局立足實際，真抓實干，在全局干部職工中深入開展作風建設、三項學習教育活動和崗位大練兵活動，并制定了《縣廣播電視局開展解放思想大討論活動實施方案》、印發(fā)了《縣廣播電視局學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組通知》、《縣廣播電視局關于開展作風建設活動實施方案》等相關方案和文件。期間，28名名干部職工認真撰寫了心得體會和讀書筆記，有6信息分別被省、市、縣采用。通過開展解放思想大討論、三項學習教育活動和崗位大練兵活動的深入開展，干部職工深刻理解了十七大精神實質，將用十七大精神統(tǒng)一思想，武裝頭腦，指導工作。進一步破除滿、怕、舊、浮等思想觀念，切實轉變工作作風，提高工作效率，使新聞宣傳有新突破，事業(yè)建設上新臺階，隊伍建設有新成效，有力促進我縣廣播電視事業(yè)又好又快發(fā)展。
大力推行三項制度和陽光政府四項制度實施方案的落實。根據(jù)縣政府推行服務承諾制、首問責任制和限時辦結制等三項制度決定的要求，我局加強組織領導，精心安排實施，切實抓好服務承諾制等三項制度的學習宣傳和貫徹落實工作。成立了由局長任組長的縣廣播電視局推行服務承諾制等三項制度工作領導小組，制定了《縣廣播電視局服務承諾制等三項制度實施細則》、《縣廣播電視局貫徹落實服務承諾制等三項制度工作方案》、《縣廣播電視局向社會公開服務承諾》等制度，使我局三項制度得到較好的貫徹落實。
加強黨建工作。圓滿的完成了支部換屆工作，產生了新一屆支委班子，局黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了進一步加強，以解放思想大討論活動、三項學習教育活動和崗位大練兵活動為契機，增強黨組織的凝聚力和向心力，全局上下呈現(xiàn)出心齊、氣順、風正、勁足的干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。局領導班子成員帶頭深入學習黨的十七屆四中全會精神，堅持民主集中制，堅持局黨支部學習制度，不斷使支部管理制度化、規(guī)范化，并以嚴格的標準做好黨員發(fā)展工作。加強黨風廉政建設，抓好社會治安綜合治理各項工作，強化意識，嚴格監(jiān)督。
加強干部職工的管理和扶貧掛鉤力度。一是圍繞國家的有關法律、法規(guī)、縣委縣政府的重要部署和重要工作，結合干部職工崗位特點進行業(yè)務學習。通過業(yè)務學習培訓，進一步激發(fā)了廣大干部職工的學習熱情，全面提高了廣大干部職工的政治業(yè)務素質。同時加強制度建設完善制度管理。建立健全采、編、播、制作審查制度，建立層層審查把關制度，對每個工作環(huán)節(jié)實行編輯記者和科室主任簽字，所有節(jié)目制作完成實行會審制和重播重審制，節(jié)目播出一律由分管領導審簽，對會審中發(fā)現(xiàn)的問題實行責任追究倒查制，對問題責任人給予必要的經濟處罰。在質量意識方面，局編委會堅持每月評審制，定期對本臺各類節(jié)目抽查評審，共同探究存在的問題，及時反饋評審意見，制定整改措施，以此提高節(jié)目質量。建立嚴格的監(jiān)督機制，狠抓各項制度的落實。二是實行全局干部職工考核管理制度。增強了全體干部職工的責任感和事業(yè)心，工作積極性明顯提高。三是推行責任制、強化責任追究。為增強干部職工的紀律性和責任心，進一步落實領導責任制和責任追究制，制定并下發(fā)了《縣廣播電視局制定安全工作工作實施方案》，把安全工作層層分解、任務責任到各股室和個人。對造成工作責任事故者，從嚴追究，全面提高安全防范能力。四是支持在讀干部職工完成自學和函授學業(yè)，鼓勵學歷層次低的干部職工參加自考、函授及遠程教育，努力提高干部職工的學歷層次，并在經濟上給以一定的補助。五是積極推進黨風廉政建設，開展陽光政府四項制度工作做
通過內強素質、外樹形象、三項教育活動、狠抓作風建設和崗位大練兵等各種學習活動的開展，廣大干部職工的政治素質、業(yè)務能力得到了全面提高。
第3篇 2023年計劃生育工作履職情況的自查報告（廣電局）
市人口計生領導小組：
一、高度重視，切實加強對計生工作的領導。
按照要求，我局的計劃生育工作由一把手負總責、親自抓，分管機關的領導具體抓，婦委會督辦落實。一級抓一級，齊抓共管。積極參加市、街辦組織召開的計生工作會議，簽訂人口與計劃生育目標管理責任書，及時傳達貫徹落實會議精神。同時，把對計生工作的考評同先進工作者、先進部室股的評選掛鉤，實行計劃生育一票否決制，把人口計生工作責任落到實處。
二、加強教育，樹立婚育新觀念。
一是結合年度干職工培訓計劃，組織全局(臺)干職工學習有關計劃生育的法律法規(guī)，增強法律意識，提高遵紀守法的自覺性。二是通過發(fā)宣傳單、上門宣傳、開展讀書競賽等職工、群眾喜聞樂見的形式把避孕節(jié)育知情選擇的內容送到家家戶戶，讓育齡群眾真知情、會選擇，提高了我局育齡婦女的長效節(jié)育及時率。三是開展一系列內容豐富、形式多樣的宣傳教育活動，提高職工對計生政策法規(guī)知曉率，樹立了生男生女一樣好、優(yōu)生優(yōu)育等婚育新風。
三、嚴格管理，確保無計劃外生育。
一是扎實做好育齡人口的清理登記。根據(jù)市計生辦的要求，建立本單位職工育齡婦女信息卡，按時報送計生情況等有關報表，并能符合規(guī)范要求。二是認真做好計生宣傳品，并根據(jù)屬地管理的原則，規(guī)范管理，確保轄區(qū)內無計劃外生育現(xiàn)象。
四、強化宣傳，營造計生工作良好氛圍。
為營造良好的人口與計生宣傳工作的氛圍，我局對此進行全方位、多角度、立體式的報道，通過廣播、電視、電影等渠道進行全面宣傳。將計生、防艾等宣傳納入對制片人的考核范圍，與計生局合辦《枝江人口》(電視)和《人口之聲》(廣播)欄目，并實行欄目負責制，及時宣傳報道國家的人口計生政策、新型生育文化、人口理論、優(yōu)生優(yōu)育和青少年青春期性健康教育知識，及時報道全市計生政策和工作動態(tài)，在全市營造了良好的人口和計劃生育工作氛圍。我局與農村數(shù)字電影放映隊聯(lián)合開展婚育新風電影村村映活動，通過放影前序幕、影中插播等方式，積極主動做好計生政策的宣傳，將計劃生育宣傳教育改革與農村文化建設相結合，借助電影這個群眾易于接受的平臺傳播婚育新風，對群眾進行潛移默化的教育，深受群眾歡迎，有效增強了計生宣教的實效性。
另外，我們還以3.8婦女節(jié)等活動為契機，開展對國情、省情、市情，人口形勢、其計生政策等相關內容的宣傳，倡導科學、文明、進步的婚育觀念，重點對婚育新風進萬家和關愛女孩行動進行宣傳，同時通過廣播電視開展了一系列的人口與計劃生育社會公益性宣傳。
五、落實政策，切實關心女職工身心健康。
一是依法落實計劃生育的各項獎勵政策。對獨生子女未滿14周歲的職工按標準發(fā)放獨生子女保健費;對辦有獨生子女證的退休職工，待遇按政策落實到位。二是關心女職工身心健康。對到期需要更換節(jié)育措施的育齡婦女做好隨訪服務工作，全年共隨訪育齡婦女8人次;組織女職工進行了健康檢查，全年共普查40多人次;為局(臺)干部職工辦理了醫(yī)療保險和大病統(tǒng)籌，為女職工辦理了防癌保險。
一年來，我局(臺)計劃生育工作取得了一定成績，但還存在著一些不足。在以后的工作中，我們將嚴格按照上級要求，進一步認真貫徹落實人口與計劃生育政策，加大宣傳力度，努力把我局(臺)計劃生育工作提高到一個新臺階。
第4篇 延慶廣電中心推行全程辦事代理制工作自查報告
延慶廣電中心推行全程辦事代理制工作自查報告
一、中心按照《實施意見》的統(tǒng)一要求，成立以中心主任為組長、副主任為常務組長，各科室負責人為成員的“全程辦事代理制”工作領導小組，實行一把手親自掛帥的方法，選調和確定得力的人員組建中心此項工作的工作班子，負責研究策劃和組織實施，做到組織周密，安排落實細致周到。中心領導定期對此項工作的進展進行督促和指導，對工作中需要的人力物力都給予全方位的支持?！叭剔k事代理制”工作辦公室設在中心辦公室，辦公室副主任張振龍負責“全程辦事代理制”辦公室主管工作，辦公室科員高景袆為工作人員，負責群眾辦事接待，為“全程辦事代理制”代理員，負責日常工作。辦公室電話：6910346，已全部結束，感謝你的閱讀。
