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第1篇 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳政風(fēng)行風(fēng)自查自糾報(bào)告
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳政風(fēng)行風(fēng)自查自糾報(bào)告
納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)始后,公司積極動(dòng)員并于_月召開(kāi)專門會(huì)議,對(duì)此項(xiàng)工作重點(diǎn)部署,包括評(píng)議口號(hào),內(nèi)容,要求都明確落實(shí)。我處是移動(dòng)公司對(duì)外一個(gè)重點(diǎn)窗口,從活動(dòng)開(kāi)始到現(xiàn)在我處自查自糾工作總結(jié)如下:
1,向全員宣導(dǎo):要求每個(gè)員工知道此活動(dòng)及口號(hào)”深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),創(chuàng)建滿意服務(wù)窗口”,并且張貼口號(hào)牌,要求當(dāng)班人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保持干凈整潔,對(duì)待客戶主動(dòng)熱情,資費(fèi)介紹清楚無(wú)異議，客戶等待不超過(guò)10分鐘，客戶當(dāng)場(chǎng)有疑問(wèn)及困難要專人當(dāng)場(chǎng)解決處理。
2.當(dāng)場(chǎng)讓客戶填寫(xiě)移動(dòng)”行風(fēng)評(píng)議”問(wèn)卷,從以往客戶對(duì)移動(dòng)的印象,到客戶以后對(duì)移動(dòng)的期望,現(xiàn)在的資費(fèi)套餐及充值優(yōu)惠活動(dòng)的整體印象，意見(jiàn)及建議等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)能解決處理的立即處理，對(duì)無(wú)法處理的問(wèn)題已上報(bào)公司并在48小時(shí)之內(nèi)幫客戶解決，以達(dá)到客戶百分百滿意。
3．在自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰期，客戶等待時(shí)間較久而出現(xiàn)煩燥情緒，經(jīng)與公司溝通，一方面讓引導(dǎo)員安慰客戶，并且設(shè)置了報(bào)刊閱讀臺(tái)，讓客戶了解移動(dòng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也給客戶介紹現(xiàn)在最流行及常用軟件的應(yīng)用，如wlan的使用；下雨未帶雨傘，幫其專門設(shè)置了免費(fèi)租傘服務(wù)，有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務(wù)，讓客戶在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳感到方便快捷舒服！
在一系列改革與創(chuàng)新后，現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境與服務(wù)都得到了相應(yīng)提升，客戶感知良好，滿意度提升明顯！我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務(wù)，也希望客戶監(jiān)督與建議！
第2篇 電力公司營(yíng)業(yè)廳安全工作自查報(bào)告范本
__電力股份有限公司__路營(yíng)業(yè)廳__年1-10月安全自檢報(bào)告我營(yíng)業(yè)廳根據(jù)__的精神，由公司營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部的安全員對(duì)本公營(yíng)業(yè)廳的安全情況進(jìn)行綜合的自檢自查，并就重大危險(xiǎn)源及相關(guān)的臺(tái)帳進(jìn)行核查，現(xiàn)把自查情況匯報(bào)如下：
一、重大危險(xiǎn)源自查情況：從1月至10月31日，我營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)正常有序，但本營(yíng)業(yè)廳安全員仍然堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則，對(duì)近幾個(gè)月的票據(jù)、單據(jù)及現(xiàn)金管理進(jìn)行了綜合性檢查，此次檢查重點(diǎn)為票據(jù)及現(xiàn)金的管理。根據(jù)本營(yíng)業(yè)廳的特殊性，已做到票據(jù)、單據(jù)及現(xiàn)金分別由專人進(jìn)行管理，日收取現(xiàn)金當(dāng)天存入銀行；單據(jù)和票據(jù)每天都入庫(kù)存放，領(lǐng)用時(shí)有記錄。
二、安全生產(chǎn)臺(tái)帳情況：本營(yíng)業(yè)廳的安全員對(duì)本廳的安全生產(chǎn)臺(tái)帳進(jìn)行認(rèn)真的審核，（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制簽訂情況是否有記錄，考核是否兌現(xiàn)；（2）職工勞動(dòng)防護(hù)用品是否按時(shí)發(fā)放，是否有記錄；（3）職工違章是否進(jìn)行處罰，是否有記錄；（4）從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)、考核、持證情況是否有記錄；（5）是否列行安全生產(chǎn)會(huì)議，是否有記錄；（6）是否組織職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，是否有記錄；（7）現(xiàn)場(chǎng)安全檢查事故隱患及整改是否有記錄；（8）設(shè)備安全管理是否有記錄；（9）班組安全生產(chǎn)會(huì)議是否有記錄。等逐一進(jìn)行審核通過(guò)。
三、本營(yíng)業(yè)廳對(duì)廳內(nèi)的危險(xiǎn)源點(diǎn)是否掛有警示牌，是否配置了消防滅火器及防盜設(shè)施是否完善。該項(xiàng)檢查已通過(guò)。
四、本營(yíng)業(yè)廳根據(jù)公司的管理辦法制定了《安全事故應(yīng)急預(yù)案和救援措施》、《勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度》、《票據(jù)、單據(jù)及現(xiàn)金管理制度》《保衛(wèi)制度》、《崗位職責(zé)》等。
五、本營(yíng)業(yè)廳責(zé)任書(shū)的簽訂情況：由公司安全管理委員會(huì)與縣安監(jiān)局簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)；由公司與本營(yíng)業(yè)廳主任簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)；由本營(yíng)業(yè)廳主任與本營(yíng)業(yè)廳成員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
本營(yíng)業(yè)廳本著“安全第一、預(yù)防為主”的原則。按照公司的安全制度進(jìn)行管理，并形成了以公司領(lǐng)導(dǎo)為主，本營(yíng)業(yè)廳主任及廳成員負(fù)責(zé)的，層層抓安全、天天講安全的好勢(shì)頭，以實(shí)例對(duì)員工進(jìn)行教育，使每一位員工懂得“安全保障生命、安全才能出效益”的道理。
總結(jié)，本營(yíng)業(yè)廳今后將不斷完善安全管理制度，在上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的繼續(xù)努力，我們堅(jiān)信公司的安全工作將會(huì)一年比一年做得更好。
第3篇 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告范文
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告范文
納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)始后,公司積極動(dòng)員并于7月召開(kāi)專門會(huì)議,對(duì)此項(xiàng)工作重點(diǎn)部署,包括評(píng)議口號(hào),內(nèi)容,要求都明確落實(shí)。我處是移動(dòng)公司對(duì)外一個(gè)重點(diǎn)窗口,從活動(dòng)開(kāi)始到現(xiàn)在我處自查自糾工作總結(jié)如下:
1,向全員宣導(dǎo):要求每個(gè)員工知道此活動(dòng)及口號(hào)”深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),創(chuàng)建滿意服務(wù)窗口”,并且張貼口號(hào)牌,要求當(dāng)班人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保持干凈整潔,對(duì)待客戶主動(dòng)熱情,資費(fèi)介紹清楚無(wú)異議，客戶等待不超過(guò)10分鐘，客戶當(dāng)場(chǎng)有疑問(wèn)及困難要專人當(dāng)場(chǎng)解決處理,!
2.當(dāng)場(chǎng)讓客戶填寫(xiě)移動(dòng)”行風(fēng)評(píng)議”問(wèn)卷,從以往客戶對(duì)移動(dòng)的印象,到客戶以后對(duì)移動(dòng)的期望,現(xiàn)在的資費(fèi)套餐及充值優(yōu)惠活動(dòng)的整體印象，意見(jiàn)及建議等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)能解決處理的立即處理，對(duì)無(wú)法處理的問(wèn)題已上報(bào)公司并在48小時(shí)之內(nèi)幫客戶解決，以達(dá)到客戶百分百滿意。
3．在自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰期，客戶等待時(shí)間較久而出現(xiàn)煩燥情緒，經(jīng)與公司溝通，一方面讓引導(dǎo)員安慰客戶，并且設(shè)置了報(bào)刊閱讀臺(tái)，讓客戶了解移動(dòng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也給客戶介紹現(xiàn)在最流行及常用軟件的應(yīng)用，如wlan的使用；下雨未帶雨傘，幫其專門設(shè)置了免費(fèi)租傘服務(wù)，有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務(wù)，讓客戶在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳感到方便快捷舒服！
在一系列改革與創(chuàng)新后，現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境與服務(wù)都得到了相應(yīng)提升，客戶感知良好，滿意度提升明顯！我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務(wù)，也希望客戶監(jiān)督與建議！
