公司形象管理制度

公司形象管理制度旨在塑造和維護(hù)企業(yè)對(duì)外展示的整體形象，它不僅關(guān)乎企業(yè)的知名度，更關(guān)乎企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這一制度通過規(guī)范員工行為、設(shè)計(jì)視覺識(shí)別系統(tǒng)、制定公關(guān)策略等方式，確保公司在公眾眼中的形象一致、專業(yè)且有吸引力。

包括哪些方面

1. 員工行為規(guī)范：包括員工著裝、言行舉止、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保員工在公共場(chǎng)合代表公司的形象。

2. 視覺識(shí)別系統(tǒng)：包括企業(yè)標(biāo)志、色彩搭配、字體選擇、宣傳材料設(shè)計(jì)等，形成統(tǒng)一的企業(yè)視覺風(fēng)格。

3. 公關(guān)活動(dòng)管理：規(guī)劃和執(zhí)行各類公關(guān)活動(dòng)，如新聞發(fā)布會(huì)、社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目、贊助活動(dòng)等，以提升企業(yè)形象。

4. 內(nèi)部文化傳播：通過內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)雜志、員工活動(dòng)等方式，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和文化的認(rèn)同。

5. 媒體關(guān)系管理：建立和維護(hù)與媒體的良好關(guān)系，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

重要性

良好的公司形象能夠增強(qiáng)消費(fèi)者信任，提高市場(chǎng)份額，吸引優(yōu)秀人才，并為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。反之，形象受損可能導(dǎo)致客戶流失、人才流失，甚至影響企業(yè)的融資能力。因此，公司形象管理制度是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，必須得到充分重視。

方案

1. 制定全面的形象管理政策：明確企業(yè)形象的目標(biāo)，規(guī)定各部門在形象建設(shè)中的職責(zé)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

2. 培訓(xùn)與教育：定期對(duì)員工進(jìn)行形象管理培訓(xùn)，確保他們理解并遵守相關(guān)規(guī)定。

3. 設(shè)立形象監(jiān)督小組：由相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督形象管理制度的執(zhí)行情況，及時(shí)糾正不當(dāng)行為。

4. 定期評(píng)估與調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)反饋和內(nèi)部變化，定期評(píng)估企業(yè)形象，必要時(shí)調(diào)整管理策略。

5. 建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制：預(yù)先制定應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞或事件的策略，以減小對(duì)公司形象的潛在損害。

公司形象管理制度的實(shí)施需要全員參與，從上至下形成共識(shí)，通過規(guī)范行為、統(tǒng)一視覺、積極公關(guān)等方式，持續(xù)打造和維護(hù)企業(yè)的良好形象。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，贏得各方的認(rèn)可和支持。

公司形象管理制度范文

第1篇 a物業(yè)公司形象策劃管理制度

3.8.1 管理內(nèi)容

與大廈形象有關(guān)的標(biāo)識(shí)、圖片

3.8.2 管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 形象、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一

2. 能夠反映出大廈的整體風(fēng)貌

3. 代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

3.8.3 適用范圍

形象宣傳

3.8.4 工作流程

1. 市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研的重要性

掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組,不定時(shí)地開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務(wù)措施,提高軟件服務(wù)。

1] 確定問題和調(diào)研的目的、目標(biāo)

要清楚地認(rèn)識(shí)其市場(chǎng)調(diào)研的方向。

2] 制定調(diào)研計(jì)劃

針對(duì)特定項(xiàng)目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃。

3] 收集有關(guān)信息

按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段,應(yīng)注意保證資料收集的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

4] 分析所得信息

完成信息收集工作后,對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管,以便制定經(jīng)營(yíng)方向。

5] 提出調(diào)研結(jié)果

將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報(bào)告。

2. 形象宣傳

從視覺角度

1] 設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象)

2] 員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強(qiáng)培訓(xùn),提高理論修養(yǎng)、對(duì)外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3] 創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素,給客戶一個(gè)美好印象。

4] 相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立,宣傳的冊(cè)子(等等)。

從行為角度

1] 內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風(fēng)等加以規(guī)范。

2] 對(duì)所有經(jīng)營(yíng)管理者的行為加以規(guī)范等。

3] 保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。

從理念角度

為形象定位與傳播的起始點(diǎn),高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

1] 提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。

2] 倡導(dǎo)群體觀念,“真誠(chéng)、友愛、奉獻(xiàn)”作為企業(yè)精神。

3] 前臺(tái)作為形象輸出的窗口。(強(qiáng)調(diào)前臺(tái)的作用)

4] 無論客戶需要什么,商場(chǎng)將盡全力為你服務(wù),“只要您滿意”作為格言。

5] 以高檔次的服務(wù),全心全意為客戶服務(wù)。