包括哪些
監(jiān)理企業(yè)管理制度是一個(gè)全面的管理體系，它涵蓋了企業(yè)的組織架構(gòu)、職責(zé)分配、工作流程、質(zhì)量控制、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)等多個(gè)方面。具體來說，它包括：
1. 組織結(jié)構(gòu)：明確各部門的職能與權(quán)責(zé)，確保各層級(jí)之間的溝通與協(xié)作順暢。
2. 項(xiàng)目管理：規(guī)定項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的流程，保證項(xiàng)目按期按質(zhì)完成。
3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與控制：設(shè)立監(jiān)理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定質(zhì)量檢查和評(píng)估機(jī)制。
4. 人員培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
5. 合同管理：規(guī)范合同簽訂、履行、變更和解除的程序，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
6. 安全管理：設(shè)定安全規(guī)章制度，預(yù)防安全事故的發(fā)生。
7. 客戶關(guān)系管理：建立有效的客戶溝通和服務(wù)機(jī)制，提高客戶滿意度。
8. 內(nèi)部審計(jì)與改進(jìn)：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，查找不足，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。
體系框架
監(jiān)理企業(yè)的管理制度體系框架如下：
1. 基本制度：包括公司章程、企業(yè)宗旨與愿景、行為準(zhǔn)則等，為其他制度提供基礎(chǔ)。
2. 組織與人力資源制度：涉及組織架構(gòu)、職務(wù)描述、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等。
3. 項(xiàng)目管理制度：涵蓋項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行、變更、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的具體操作規(guī)程。
4. 質(zhì)量與安全制度：包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查、安全規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案等。
5. 合同與財(cái)務(wù)制度：規(guī)定合同管理流程、財(cái)務(wù)管理政策、成本控制措施。
6. 客戶服務(wù)與公關(guān)制度：設(shè)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公關(guān)策略和危機(jī)處理方案。
7. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)、反饋機(jī)制、改進(jìn)計(jì)劃，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
重要性
監(jiān)理企業(yè)的管理制度對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，其重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：清晰的職責(zé)劃分和工作流程可以減少工作中的混亂和延誤，提高工作效率。
2. 保障質(zhì)量：通過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)制，確保監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
3. 減少風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格的合同管理和安全管理能夠預(yù)防潛在的法律和安全問題，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
4. 培養(yǎng)人才：系統(tǒng)的人力資源管理有助于員工的成長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
5. 優(yōu)化服務(wù)：良好的客戶關(guān)系管理能提升客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6. 促進(jìn)發(fā)展：通過持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
完善的監(jiān)理企業(yè)管理制度是企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的基石，它不僅規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，也對(duì)外展示了企業(yè)的專業(yè)性和責(zé)任感，從而贏得客戶的信任，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
監(jiān)理企業(yè)管理制度范文
第1篇 監(jiān)理企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理責(zé)任制
①監(jiān)理合同:工程監(jiān)理企業(yè)在與建設(shè)單位簽訂的委托監(jiān)理合同中,
應(yīng)明確安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的范圍、內(nèi)容、職責(zé)及費(fèi)用。建設(shè)單位應(yīng)將安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的委托范圍、內(nèi)容及對(duì)工程監(jiān)理單位的授權(quán),書面告知施工單位。
②監(jiān)理企業(yè):監(jiān)理企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體系,制定安全生
產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)章制度,檢查指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管
理工作。
監(jiān)理企業(yè)法定代表人應(yīng)對(duì)本企業(yè)監(jiān)理工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理全面負(fù)責(zé)。監(jiān)理企業(yè)法定代表人可以委托專人(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師等)專門負(fù)責(zé)本企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。
監(jiān)理企業(yè)設(shè)派出機(jī)構(gòu)的,應(yīng)指派該機(jī)構(gòu)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理負(fù)責(zé)人。
③項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu):
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)監(jiān)理合同的約定和監(jiān)理項(xiàng)目的特點(diǎn)設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)有資格的單位培訓(xùn)合格的專職或兼職安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員。
總監(jiān)理工程師對(duì)監(jiān)理的工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理負(fù)責(zé),并根
據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn),明確監(jiān)理人員的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)?？偙O(jiān)理工
程師應(yīng)委托專人(專職或兼職)分管工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工
作。
④明確責(zé)任:監(jiān)理單位、總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員依據(jù)《條例》承擔(dān)相應(yīng)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理責(zé)任。
a.總監(jiān)理工程師的職責(zé);
a.對(duì)所監(jiān)理工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作全面負(fù)責(zé);
b.確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員,明確其工作職責(zé);
c.主持編寫監(jiān)理規(guī)劃中的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方案,審批安全生產(chǎn)監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則;
d.審核并簽發(fā)有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的《監(jiān)理工程師通知單》和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理專題報(bào)告等文件;
e.審批施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案,組織審查和批準(zhǔn)施工單位提出的安全技術(shù)措施及工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案;
f.簽發(fā)《工程暫停令》,必要時(shí)向建設(shè)單位和有關(guān)政府部門報(bào)告;
g.檢查安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的落實(shí)情況。
b.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員的職責(zé)
a. 參與編寫安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方案和協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師編寫安全生產(chǎn)監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則;
b. 審查施工單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證;審查施工單位安全生產(chǎn)管理的組織機(jī)構(gòu),查驗(yàn)安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)考核合格證書、各級(jí)管理人員和特殊作業(yè)人員上崗資格證書;
c. 檢查施工單位制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全檢查制度和事故報(bào)告制度的執(zhí)行情況;
d. 檢查施工單位安全培訓(xùn)教育制度和安全技術(shù)措施的交底制的執(zhí)行情況;
e. 協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師審核施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)施工方案;
f. 核查建筑施工起重機(jī)械設(shè)備拆卸、安裝和驗(yàn)收的手續(xù)及記錄;
g. 檢查施工單位施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案中的安全技術(shù)措施執(zhí)行情況;
h. 定期不定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡視檢查,填寫監(jiān)理日記;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師通報(bào),并向總監(jiān)理工程師報(bào)告。
c. 專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)
a. 編寫本專業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則;
b. 審核施工組織設(shè)計(jì)或施工方案中本專業(yè)的安全技術(shù)措施;
c. 審核本專業(yè)的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的專項(xiàng)施工方案;
d.檢查本專業(yè)施工安全狀況,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患及時(shí)要求施工單位整改,必要時(shí)向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員通報(bào)或向總監(jiān)理工程師報(bào)告。
d.監(jiān)理員職責(zé)
檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況,發(fā)現(xiàn)安全問題要求整改并及時(shí)向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告。
