市場公司管理制度13篇

市場公司管理制度旨在規(guī)范企業(yè)市場營銷活動，確保團隊高效運作，提高市場競爭力。它通過明確職責分工、制定業(yè)務(wù)流程、設(shè)定績效標準，促進內(nèi)部溝通與協(xié)作，降低運營風險，提升市場響應(yīng)速度，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：定義市場部的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門及崗位的職責，確保工作流程清晰。

2. 市場策略：制定市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、定價策略、促銷活動等戰(zhàn)略規(guī)劃。

3. 銷售管理：規(guī)范銷售流程，包括客戶開發(fā)、訂單處理、合同簽訂、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

4. 品牌與公關(guān)：設(shè)定品牌管理規(guī)則，指導公關(guān)活動的執(zhí)行，維護企業(yè)形象。

5. 營銷預(yù)算與資源分配：設(shè)定營銷費用的預(yù)算控制機制，合理分配資源。

6. 績效評估：建立銷售與市場人員的業(yè)績評價體系，激勵員工積極性。

7. 信息管理：規(guī)定市場情報的收集、分析與應(yīng)用，支持決策制定。

8. 法規(guī)遵守：確保市場營銷活動符合相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)避合規(guī)風險。

重要性

市場公司管理制度的重要性不言而喻。它是企業(yè)市場行為的“指南針”，為決策提供依據(jù)，降低運營成本，提高工作效率。良好的制度能激發(fā)團隊潛力，增強市場競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。它也是保護消費者權(quán)益、維護公平競爭環(huán)境的重要保障。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：涵蓋市場部各項工作的具體步驟，確保員工清楚了解自己的職責和期望。

2. 定期培訓與考核：提供專業(yè)技能培訓，定期進行知識和技能考核，保持團隊的專業(yè)水平。

3. 信息共享平臺：建立內(nèi)部溝通平臺，促進信息流通，提高決策效率。

4. 反饋與改進機制：鼓勵員工提出改進建議，定期評估制度的有效性，及時調(diào)整優(yōu)化。

5. 透明化績效管理：公開公正的績效評估，使員工明確努力方向，激發(fā)工作熱情。

6. 法律咨詢與合規(guī)審查：聘請法律顧問，定期審查市場活動，確保合法合規(guī)。

7. 彈性適應(yīng)市場變化：制度應(yīng)具備一定的靈活性，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。

通過上述方案，市場公司管理制度將更加完善，有助于企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)增長。

市場公司管理制度范文

第1篇 批發(fā)市場有限公司人事管理制度

批發(fā)市場有限公司人事管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范__玉米淀粉批發(fā)市場有限公司(以下簡稱本公司)的人事管理,根據(jù)國家有關(guān)制度及本市場章程特制定本制度。

第二條本公司人事管理宗旨是:以德為本、量才用人、人盡其能、獎優(yōu)罰劣,培養(yǎng)勤政敬業(yè)的職員隊伍,使本公司規(guī)范健康發(fā)展。

第三條本公司職員須自覺做到:

(一)忠誠守信、服從領(lǐng)導、互相尊重、團結(jié)共事;

(二)勤奮工作、盡職盡責;

(三)廉潔奉公、保守機密,不利用職務(wù)之便營私舞弊;

(四)公司核心崗位人員遵守從業(yè)回避制度;

(五)維護《公平、公正、公開》原則的執(zhí)行;

(六)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;

(七)遵守勞動紀律,忠于職守,不從事與工作無關(guān)的業(yè)務(wù);

(八)愛護公物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生。

第四條本公司行政部是人事管理的職能部門,負責職員聘用、培訓、考核、任免等工作。

第二章機構(gòu)設(shè)置

第六條本公司機構(gòu)設(shè)置由董事會決定。

第七條本公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置以下職能部門:

(一)行政部:負責文秘、人力資源、考勤及勞動紀律、法律事務(wù)、資產(chǎn)管理、公關(guān)、行政事務(wù)等工作。

(二)市場部:負責市場的開發(fā)、推介、宣傳;收集有關(guān)市場信息;交易商攤位的日常管理工作和組織交易商培訓;企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的研究和拓展。

(三)交易部:組織和維護交易活動的正常進行;負責代收代付貨款和有關(guān)費用;提供交易、代收代付服務(wù)的咨詢。

(四)儲運部:負責貨物交收的組織管理工作;監(jiān)管指定倉庫;為交易商提供交收、倉儲、運輸?shù)确?wù)和咨詢。

(五)財務(wù)部:負責本公司的財務(wù)管理。

(六)信息部:負責網(wǎng)站的信息采編及發(fā)布工作;負責建立與維護交易品種及行業(yè)相關(guān)的信息庫;為公司提供交易品種及其它相關(guān)信息。

(七)技術(shù)部:負責網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常管理、維護;對交易商參與市場交易提供電腦及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;負責企業(yè)內(nèi)部辦公自動化技術(shù)工作;負責計算機等設(shè)備的管理維護。

第三章職務(wù)與任免

第八條本公司的職務(wù)序列為:

(一)公司領(lǐng)導:董事長、副董事長、董事長助理;

(二)部門級:經(jīng)理、副經(jīng)理。

第九條公司級領(lǐng)導由董事會任免。

第十條部門級,由董事長任免。

第四章選聘與錄用

第十一條本公司在核編范圍內(nèi),根據(jù)崗位職責及素質(zhì)標準實行全員聘用制。

第十二條選聘人員,要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀守法、事業(yè)心強、作風正派、業(yè)務(wù)水平高、身體健康的人才。注意親屬回避。

第十三條招聘時采取社會公開招聘等方式,統(tǒng)一考核,公平競爭,擇優(yōu)錄用。

第十四條招聘程序

(一)制定用人計劃:部門經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務(wù)專長,填寫《增補人員申請表》,董事長審批,行政部負責招聘。

(二)公開招聘:行政部通過廣告、網(wǎng)絡(luò)、人才交流市場、高等院校雙選等形式向社會公開招聘。收集、整理應(yīng)聘人員資料。應(yīng)聘人員應(yīng)提交:

⑴身份證復印件;

⑵有關(guān)學歷證書、專業(yè)技術(shù)職稱證書、原件及復印件;

⑶婚姻及子女狀況證明復印件;

⑷近期一寸彩色照片二張;

被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實、準確。否則,一經(jīng)查出,公司將解除勞動合同,并追究相關(guān)責任。填寫的《求職人員登記表》等。由行政部收集分類整理。

(三)初選:行政部與用人部門共同對收集整理的應(yīng)聘人員資料進行初選。

(四)復試:復試一般采用面試形式,用人部門、行政部及公司領(lǐng)導等共同參與面試,必要時可對應(yīng)聘者進行筆試。

(五)審批:行政部備齊復試合格的人員資料并錄用意見報董事長審批。

第十五條試用與轉(zhuǎn)正

(一)經(jīng)審批合格的人員由行政部通知報到試用并自行到醫(yī)院進行體檢。

(二)被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到。報到時需辦理以下手續(xù):

(1)提供體檢合格證明。體檢不合格者不予錄用;

(2)辦理登記手續(xù):填寫《新職員錄用審批表》、《新職員薪金審批表》、《職員履歷表》。

(3)學習《管理手冊》和公司文件,參加新職員培訓;

(4)用人部門經(jīng)理安排工作,并指定輔導人員;

(5)安排辦公地點,領(lǐng)取辦公用品、胸卡。

(6)攜帶身份證、畢業(yè)證、職稱等證件及其他證明文件原件.

(三)試用人員的試用期原則上為三個月。可根據(jù)其試用期工作表現(xiàn),由用人部門提議,行政部審核,報董事長批準后,縮短或延長試用期。延長試用期不超過三個月。

(四)試用期(滿一個月)只發(fā)應(yīng)聘職位的基本工資,不享受崗位補貼和其他福利待遇。

(五)試用期間有下列情形之一者本公司有權(quán)解聘:

1.工作能力低下,無力承擔應(yīng)聘崗位工作;

2.試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;

3.品行不佳,給本公司造成不良影響者;

4.轉(zhuǎn)正考核不合格或延長試用仍不合格者;

5.其他本公司認為不適合者。

(六)試用期滿職員應(yīng)填寫《試用期滿通知書》參加轉(zhuǎn)正考試。

(七)根據(jù)試用期間的工作表現(xiàn)及考試成績用人部門向行政部提出意見,報董事長決定正式錄用、不予錄用、提前轉(zhuǎn)正或延長試用期。

(八)根據(jù)董事長決定,行政部向其發(fā)放《試用期滿通知書》。

(九)考核合格被批準正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》。

(十)轉(zhuǎn)正后的職員享受其所任職位的一切待遇。

(十一)職員檔案

公司行政部負責保管和更新職員檔案。職員個人情況若有下列變動應(yīng)在5日內(nèi)通知行政部并提交有關(guān)文件復印件。

⑴結(jié)婚

⑵新生子女

⑶配偶、子女或父母死亡

⑷居住地址或通訊地址、電話號碼的變動

⑸緊急情況聯(lián)系人姓名、地址、電話號碼的變動

⑹新獲得的教育/專業(yè)資格

⑺政治或商務(wù)組織的參與或退出

第五章崗位與職責

第十六條崗位確立

(一)本公司實行崗位責任制。根據(jù)各部門的職能設(shè)置不同的崗位。

(二)崗位分工是為了明確職責。職員在完成本職工作的情況下應(yīng)相互幫助團結(jié)協(xié)作。

第十七條崗位

(一)依據(jù)職務(wù)、崗位不同,職員分為公司、部門、職員三個職等。

1.公司領(lǐng)導:董事長、副董事長、董事長助理;

2.部門級:經(jīng)理、副經(jīng)理。

3.職員:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-4級。

(二)職等的調(diào)整

1.職員的職等根據(jù)崗位需要、考核成績等不同情況,定期或不定期進行調(diào)整。

2.職級調(diào)整:凡年度考核合格者,原則上可晉升一級,當崗位、職等不變時,職級以本等最高級為限。

3.職等的調(diào)整程序及手續(xù)按《人事調(diào)整》有關(guān)制度執(zhí)行。

第六章工資與福利

第十八條本公司薪金分為基本工資、補貼、效益工資等。

第十九條基本工資按職等確定,共分為三等九級,標準另訂。

第二十條補貼包括崗位補貼、交通補貼、醫(yī)療補貼、住房補貼、通訊補貼和伙食補貼等。

第二十一條效益工資根據(jù)當年經(jīng)營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發(fā)放。

第二十二條根據(jù)當年稅后利潤超額完成情況可計提獎金。

第二十三條基本工資、補貼每月28日發(fā)放。新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發(fā),日工資為月基本工資加補貼工資除以22(工作日)計算。

第二十四條效益工資、獎金按年度于春節(jié)前發(fā)放。工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發(fā),離職人員不予計發(fā)。

第二十五條下列款項須從職員薪金中扣除:

(一)依法代扣代繳的個人所得稅;

(二)依照制度由個人承擔的保險費;

(三)其他應(yīng)由個人承擔的費用;

(四)違反勞動紀律等相關(guān)制度的處罰。

第二十六條本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關(guān)制度分攤。

第二十七條本公司根據(jù)經(jīng)營

狀況良性發(fā)展,逐步提高職員的福利待遇。職員的福利包括:

(一)在職員生日、結(jié)婚、生育及直系親屬去世等情況下酌情發(fā)給禮金(品)或慰問金。

(二)為職員辦理相關(guān)保險。

(三)職員因疾病、突變等原因造成生活困難,經(jīng)本人申請,公司領(lǐng)導批準,可酌情予以補貼。

第七章考勤與休假

第二十八條本公司實行每周五天工作制,每周六、日休息。星期一至星期五作息時間為:

上午:8:30-11:30

午休:11:30-13:00

下午:13:00-17:00

第二十九條本公司上下班實行簽到考勤制。全體職員上下班均須簽到和簽離。

第三十條職員請假、出差或外出,未能及時簽到者,須向上級報告,并應(yīng)于返回當日由上級核簽確認。

第三十一條職員之間不得代為簽到,否則代簽與被代簽者均按一次計半天曠工論處。

第三十二條除不可抗力因素外,遲于上班時間5分鐘簽到(離)者為遲到。累計三次遲到早退者,視為曠工半天。

第三十三條職員請假未辦理請假手續(xù)又不按制度補辦者,均以曠工論處。

第三十四條曠工半天,扣發(fā)二天基本工資和相應(yīng)補貼;曠工一天者,扣發(fā)五天基本工資和相應(yīng)補貼;曠工兩天者,扣發(fā)半月基本工資和相應(yīng)補貼;累計曠工三天者,扣發(fā)當月基本工資和各項補貼。一年連續(xù)曠工三天以上,累計曠工五天(含),本公司有權(quán)提前解聘或除名。

第三十五條加班

因工作需要,經(jīng)公司領(lǐng)導批準安排,在國家法定節(jié)日加班者,累計7小時,按日基本工資的200%加發(fā)薪金。加班時須報知部門經(jīng)理批準,月末(25日前)報行政部經(jīng)理。

第三十六條公休假

(一)本公司工齡一年以上的職員,可享受10個工作日的帶薪公休假。

(二)公休假一般于當年使用,可集中休假,也可分次使用。

(三)公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責人同意,報行政部核準;三天以上及部門負責人休假,由行政部核實后報公司領(lǐng)導批準。

(四)確因工作需要不能享受當年公休假者,經(jīng)本人申請、行政部審核,可加發(fā)半個月的月薪。

(五)未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次探親路費,已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親路費。

(六)休假期滿后須及時到行政部辦理銷假手續(xù)。

(七)休假期間待遇不變。

第三十七條婚、喪假

(一)本公司正式職員,提交結(jié)婚證書復印件的可在當年享受婚假,假期三天,根據(jù)國家制度晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假十天。

(二)本公司職員,直系親屬(包括祖父母、父母、子女、配偶、兄弟姐妹、配偶父母)去世,可享受五天喪假(不含在途時間)。

(三)婚、喪假請假手續(xù)同公休假。

(四)婚、喪假期間待遇不變。

第三十八條產(chǎn)假

(一)本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策并有生育指標生育子女的,可按國家有關(guān)制度享受產(chǎn)假。(國務(wù)院發(fā)布的《女職工勞動保護制度》)。1、產(chǎn)假假期,女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天,難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天;女職工懷孕不滿四個月流產(chǎn)的,應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見,給予15天產(chǎn)假,懷孕滿四個月以上流產(chǎn)的,給予42天產(chǎn)假。

2、對晚育(指24周歲以上生育第一胎的)并領(lǐng)取《獨生子女證》的,可在法定基礎(chǔ)上增加產(chǎn)假60天。

(二)為保證工作的正常進行,休產(chǎn)假應(yīng)提前三個月申請,由本部門、行政部協(xié)調(diào)安排,報公司領(lǐng)導核準。

(三)產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

第三十九條父親假

男職員的妻子生育(初育),職員本人可享受帶薪假十天,但應(yīng)在孩子出生半年內(nèi)休完。

第四十條病假

(一)職員生病不能堅持工作可以請病假。

(二)病假一個工作日由部門負責人批準,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)以內(nèi)須出具區(qū)級以上醫(yī)院的病假證明,部門負責人批準,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具區(qū)級以上醫(yī)院病假證明,部門負責人簽字,行政部審查,報公司領(lǐng)導核準;部門負責人請病假,須報公司領(lǐng)導批準。

(三)每月連續(xù)病假三個工作日(含),累計病假五個工作日(含)扣發(fā)病假期間的崗位津貼;病假連續(xù)超過五個工作日,累計超過七個工作日者,扣發(fā)當月崗位津貼和病假期間的基本工資。

(四)全年連續(xù)病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發(fā)當年效益工資。

第四十一條事假

(一)不屬于第三十六、三十七、三十八、三十九條之制度請假者即為事假。

(二)職員請事假應(yīng)書面申請,由部門負責人批準,行政部審核。

(三)事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發(fā)基本工資和各項補貼。

(四)因事不能正常工作,一年連續(xù)事假十個工作日,累計二十個工作日,本公司有權(quán)提前解聘。

(五)如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當年年假待遇。

第八章考核與培訓

第四十二條本公司對職員進行定期和不定期的考核。

第四十三條定期考核即年度考核。

(一)年度考核是對職員全年的工作績效、品行、功過、出勤等方面的綜合評價、考查,時間一般于次年的元月。

(二)年度考核形式為:

1.個人總結(jié);

2.部門評議;

3.考試或其他輔助形式。

(三)年度考核由行政部協(xié)同各部門進行?？己私Y(jié)果經(jīng)行政部審查后報公司領(lǐng)導核批?？己撕细裾?即獲續(xù)聘資格。

第四十四條不定期考核

(一)試用期考核:職員試用期滿應(yīng)進行考核。具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關(guān)條款。

(二)其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或考核。

第四十五條職員的考核材料由行政部記存?zhèn)€人檔案,作為獎懲、職級升遷的依據(jù)。

第四十六條本公司采取多種形式和方法加強職員的學習培訓,以提高職員的工作水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

培訓類型(一)職前培訓:新職員報到后,行政部協(xié)同用人部門對其進行職前培訓,主要內(nèi)容為:

1.本公司簡況;

2.本公司基本業(yè)務(wù)制度、基本內(nèi)部管理制度;

3.受聘部門及崗位的職責、工作流程;

4.介紹工作區(qū)域及同事。

(二)在崗培訓:可以進行產(chǎn)品、技能培訓、基礎(chǔ)知識培訓。培訓的方式:

1、公司或部門舉辦培訓;

2、部門經(jīng)理日常工作安排對下屬進行培訓;

3、參加知名企業(yè)的培訓;

4、選修大專院校、研究院(所)的有關(guān)課程;

5、參加國內(nèi)培訓單位舉辦的培訓;

本公司將根據(jù)需要對在崗職員進行分期分批培訓,提倡和鼓勵職員利用業(yè)余時間進修對口專業(yè)知識。通過業(yè)余學習獲得高于本人原等級的技術(shù)資格并因此在實際工作中取得成效者,本公司予以特別獎勵。

第九章獎勵與處罰

第四十七條獎勵分為兩類:

(一)嘉獎

(二)記功

第四十八條嘉獎

(一)有下列事跡之一者,予以嘉獎;

1.一貫品行端正,工作努力,業(yè)績突出,足為表率者;

2.提出合理化建議經(jīng)采納施行有成效者;

3.遇突發(fā)事件勇于負責處置恰當者;

4.檢舉違規(guī)違法行為經(jīng)查屬實者;

5.其他經(jīng)研究確認的原因。

(二)嘉獎以通報表彰為主,酌情予以物質(zhì)獎勵。

記功

第四十九條

(一)有下列事跡之一者,予記功:

1.對市場有特殊貢獻,足為表率者;

2.遇重大意外事件或災(zāi)害,處理及時,處置恰當,避免或減少損失者;

3.累計嘉獎三次;

4.其他研究決定的原因。

(二)記功除通報表彰外,酌情予以物質(zhì)獎勵。

第五十條處罰分為對員工的勞動紀律、臨時員工的工作處罰和聘用員工的工作處罰二種。

第五十一條對員工的勞動紀律、考勤、臨時員工的工作等情況處罰。由行政部派專人定期進行檢查、行政部經(jīng)理不定期抽查。如有違紀情況,填寫《違紀情況單》,出現(xiàn)一次違紀情況罰款人民幣十元。

第五十二條懲罰為四種:

(一)警告;

(二)記過;

(三)解聘;

(四)開除。

第五十三條有下列情況之一者,予以警告:

(一)工作時間擅離崗位,怠慢職守,產(chǎn)生不良后果者;

(二)因個人過失致發(fā)生工作錯誤,情節(jié)輕微者;

(三)不服從主管人員的合理指導,情節(jié)輕微者;

(四)違反本公司規(guī)章制度,情節(jié)輕微者;

(五)發(fā)生事故有意隱瞞者;

(六)連續(xù)數(shù)月每月遲到(早退)累計三次以上者;

(七)其他經(jīng)研究決定的原因。

第五十四條有下列情況之一者,予以記過

(一)工作時間消極怠工或擅離職守,屢勸不聽者;

(二)無故不完成工作安排或上級命令、指示,影響本公司利益者;

(三)無故拖延為交易商辦理合法手續(xù)或超越職權(quán)違規(guī)為交易商辦理有關(guān)手續(xù)者;

(四)遇突發(fā)事件故意逃避者;

(五)工作失誤造成較大不良影響者;

(六)累計警告三次者;

(七)其他經(jīng)研究決定的原因。

第五十五條有下列情況之一者,予以解聘:

(一)工作能力低下,多次不能完成制度工作任務(wù)者;

(二)違反工作制度或工作流程,發(fā)生責任事故,造成本公司較大損失者;

(三)無正常理由,拒不服從上級指導和安排,多次勸告不聽者;

(四)態(tài)度惡劣,言行不軌,嚴重影響本公司工作氣氛和公共關(guān)系者;

(五)失職或?qū)栴}失誤,使本公司受到損失者;

(六)因事不能正常工作超過制度時間者;

(七)試用期及年度考核不合格者;

(八)其它經(jīng)研究決定的原因。

有下列情況之一者,予以除名:

(一)違法亂紀,嚴重影響本公司工作秩序和擾亂社會治安者;

(二)利用職權(quán)或工作之便營私舞弊或索賄受賄者;

(三)故意提供虛假信息誤導交易商事實確鑿者;

(四)泄密、失密,使本公司蒙受損失者;

(五)連續(xù)曠工三日或全年累計曠工五日者;

(六)累計二次記過者;

第五十六條職員受處罰,將酌情予以扣發(fā)薪金、罰款等經(jīng)濟處罰。

第五十七條職員獎罰記錄由行政部存入個人檔案。

第十章人事調(diào)整

第五十八條人事調(diào)整包括職務(wù)、等級調(diào)整(職等升降)、辭職、解聘、開除等。

第五十九條人事調(diào)整堅持客觀公正的原則,以任職素質(zhì)標準為條件,考核為依據(jù),兼顧個人發(fā)展?jié)撃?嚴格按制度權(quán)限及程序辦理。

第六十條職等調(diào)整的核定權(quán)限及程序。

(一)董事長由董事會任免。

(二)職員職等調(diào)整由董事長辦公會議討論,董事長決定。

(三)凡經(jīng)核定進行人事調(diào)整的職員,行政部以《職等調(diào)整通知書》通知本人。

第六十一條被調(diào)整職員的待遇自調(diào)整生效之日起重新核定。

第六十二條辭職

(一)本公司允許職員在聘任期間辭職。辭職者須提前一個月提出辭呈,由所在部門負責人提出書面意見,報行政部審核,董事長批準。

(二)行政部向獲準辭職的人員送發(fā)《離職通知書》。辭職者應(yīng)按制度辦理交接手續(xù),否則視為擅離職守,按除名對待,由此給本公司造成損失的,本公司有權(quán)追究其法律責任。

(三)辭職者憑簽核完整的《離職通知書》到財務(wù)部領(lǐng)取當月實際工作日的基本工資和補貼。

第六十三條解聘

(一)有下列情況之一者,本市場有權(quán)解聘:

1.符合本制度《獎勵與處罰》中解聘條件之一者;

2.本公司被兼并、破產(chǎn)或其他原因被核準解散的;

3.其他必要原因。

(二)解聘人員(試用人員除外)由所在部門報行政部審核,董事長批準。

(三)行政部向被解聘人員發(fā)送《離職人員通知書》。被解聘人應(yīng)按制度辦理工作交接和其他相關(guān)手續(xù),否則按除名對待,由此造成的損失,本公司有權(quán)追究其法律責任。

(四)被解聘者(不含試用期被解聘者)憑簽核完整的《離職人員通知書》可領(lǐng)取當月工資。

第六十四條開除

(一)凡符合除名條件的,本公司予以開除。

(二)被開除者,本公司不給任何補償;給本公司造成損失的,本公司有權(quán)追究其法律責任,必要時移送司法部門查處。

第六十五條按制度程序辦理完離職手續(xù)的職員,本公司可協(xié)助其辦理有關(guān)保險等轉(zhuǎn)移手續(xù)。

第六十六條人事調(diào)整記錄由行政部存入個人檔案。

第十一章人事檔案管理

第六十七條本公司人事檔案內(nèi)容包括:

(一)個人簡歷、身份證復印件、畢業(yè)證書復印件,職稱證書復印件等;

(二)個人在本公司工作期間的工作總結(jié)、考核記錄、獎罰記錄等資料文件;

(三)個人在本公司期間職務(wù)、職等、崗位調(diào)整等資料文件;

(四)個人在本公司工作期間培訓情況記錄;

(五)其他有效證明材料。

第六十八條職員在本公司工作期間的檔案由行政部建立和保管。行政部派專人負責。

第六十九條職員的檔案屬保密資料,管理人員不得擅自泄漏其內(nèi)容。

第七十條 查閱檔案應(yīng)嚴格遵守保密制度原則和審批制度,個人不得借閱本人檔案;因工作需要借閱檔案要經(jīng)行政部負責人核準。查閱者嚴禁涂改、圈劃、抽換、復印檔案資料,不得泄漏其內(nèi)容。

第七十一條職員在入本公司工作以前的檔案,遵從自愿原則,可將檔案轉(zhuǎn)送本公司所在地人才交流中心托管,本公司負擔在人才中心保管費用。

第七十二條職員離職,其檔案按制度程序辦理轉(zhuǎn)遞手續(xù),由此發(fā)生的費用和責任由本人承擔。本公司保留其在本公司期間的必要記錄備查。

第十二章附則

第七十三條本制度由行政部負責解釋。

第七十四條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第2篇 _公司市場部管理制度

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習 精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半,員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中: 周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00 下午: 13 : 30 - 17 : 30 為工作時間 12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息 周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工

(1)遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計達五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計曠工一 次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3 、請假

(1)病假 a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi),即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、 縣級以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明,經(jīng)人事 部門核定后,由公司給予工作安排。

(2) 事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應(yīng)填寫《請 假單》,經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4 、出差

(1) 員工出 差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導批準后,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回 ,如需延期應(yīng)告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導簽字按出差考勤。

5 、請假出差批準權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查 、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6 、加班

(1)加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負責人批準 后報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù),以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算: 工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 % 休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 % 法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 % 。

(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。

(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費 。

(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。

7 、考勤記錄及檢查

(1)考勤負責人需對公司員工 出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領(lǐng)導審核后,報人事部門匯總,并對考勤準確性負責。

(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

(3) 對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予 100 元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理。

第三節(jié) 人事異動

一、調(diào)動管理

1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理以上人員調(diào)動 由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。

2 、批準后,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。

3 、普通員工須 在三天之內(nèi),部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門將相關(guān)文件存檔備查 ,并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。

5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異 動結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時,本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理 以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。

2 、收到員工辭職申請報告后,人事部門負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。

3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4 、人事部 門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會保險變動。

5 、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。

6 、人事部門將《 離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1 、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準。

2 、人事部門提前一個月通知員工本 人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù) 部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補償金。

4、 員工無理取鬧,糾纏領(lǐng)導,影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公 安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5 、人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查,并進行員工資料信息置換。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準則

一、基本原則

1 、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2 、員工的 一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān) 系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。

4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授 權(quán)或批準,不能從事下列活動:

1 、以公司名義考察、談判、簽約

2 、以公司名義提供擔保或證明

3 、以公司名義對新聞媒體 發(fā)表意見、信息

4 、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

3 、 所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭

4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的

3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的

4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務(wù)部,否則視為貪污。

六、保密義務(wù):

1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準,不準對外提 供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝 艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動,不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍 報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,__公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范,工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要,應(yīng)以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對象,不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:

1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。

2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按 規(guī)定辦,并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。

3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進行 請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎懲

一、獎懲種類 獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級,經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件

1 、維護團體榮譽,重視團體利益,有具體事跡者

2 、研究創(chuàng)造成果突出,對公司確有重大貢獻者

3 、生產(chǎn)技術(shù) 或管理制度,提出具體改進方案或合理化建議,采納后具有成效者

4 、積極參與公司集體活動,表現(xiàn)優(yōu)秀者

5 、節(jié)約物料、資金 ,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>

6 、遇有突變,勇于負責,處理得當者

7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者

8 、為社會做出 貢獻,并為公司贏得榮譽者

9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪,觸犯刑律者

2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大損害者

3 、貪污挪用公款或 盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者

6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導,制造事端,查證確鑿者

7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8 、妨害現(xiàn)場工 作秩序或違反安全規(guī)定措施

9 、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責,造成損失者

10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費公物者

11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12 、工作時間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯誤者

13 、因疏忽導致設(shè)施設(shè)備 或物品材料遭受損害或傷及他人

14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者

15 、對有期限的指令,無正當理由而未如期完成者

16 、拒不接受領(lǐng)導建議批評者

17 、無故不參加公司安排的培訓課程者

18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者

19 、玩忽職 守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1 、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。

2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生 時,將作為優(yōu)先考慮對象:

(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動

(2)學習培訓機會

(3)職務(wù)晉升、加薪

(4)公司高層領(lǐng)導年終接見

3 、一年內(nèi)功過相當可抵消,但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下:

(1) 大過一次與大功一次

(2)記過一次與記功一次

(3)警告一次與表揚一次

4 、表揚三次等于記功一次,記功三次等于大功一次 ,記過三次等于大過一次。

5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實,填寫《獎懲申報單》,集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經(jīng)人事部 門查證后核定,記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi) 以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對象:本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

(2)工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

(3)學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。

(4)績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

4 、工資制度

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎金。

(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

(6)新進人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內(nèi)無浮動工資。

5 、 公司按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員 工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機制

1 、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會 于每年底進行 議薪 ,人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議 。

2 、員工工資級別調(diào)整的依據(jù):

(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

(3)職級變更。員工職級發(fā)生變動,相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

(4)員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。

(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

3 、崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執(zhí)行。

第二節(jié) 福利

1 、假期

(1)休息日:公司全體員工在法定工時以外,享有休息日。

(2) 法定假日:全體員工每年均享有以下 10 天帶薪( 視為上班)假日: a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日,女員工放假半天)

(3) 婚假 凡在公司連續(xù) 工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時,可憑結(jié)婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。

(4) 產(chǎn)假 凡在公 司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日),晚育 的順產(chǎn) 120 天,難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

(5) 男員工護理假 7 天,晚育者為 15 天(限在 女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。

(6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的, 可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理。

(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班,具體情況按 國家社會保險法規(guī)辦理。

(8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學或資格考試經(jīng)所在部門 及人事部門 批準的,可按上班時間計發(fā)薪資。

(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十 天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資,累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。

(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間,協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因,未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的,按休息日加班標準給予工資補貼。

2 、保險 :公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育 、和醫(yī)療保險等社會保險。

3 、賀儀與奠儀

(1)正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。

(2)正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。

4 、過 節(jié)費 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

5 、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健 康檢查。

6、員工活動:公司不定期舉行各種員工活動。

第四章 培訓、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓管理

一、培訓目的: 塑造企業(yè)文化,促進人力資源增值,提升經(jīng)營績效二、培訓原則:員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓組,隸屬人力資源部,: 除培訓發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團 范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。

1 、一級培訓由人力資源部主辦,負責集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓,集團總部員工自我管理培訓及新員工職 前培訓、外派培訓等。

2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦,負責本單位業(yè)務(wù)培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結(jié)束到人力資源部備案。

五、培訓積分制

1 、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調(diào)查結(jié)果,確定培訓課程設(shè)置及相應(yīng)學分,參 加培訓并通過 考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案,記錄每年度培訓測試成績、積分。 2 、各崗位培訓積分標準由培訓 組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓積分進行,積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升 職級資格的培訓積分,否則僅提升為代理職務(wù)。

3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓,無論積分是否達標,均需參加。

4 、 公司規(guī)定的培訓課程,人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。

六、員工自我培訓

1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間 ,可憑培訓考試機構(gòu)的證明,經(jīng)人事部門主管負責人審核,獲準后按公假處理。

2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學歷教育或培訓時,確需占用周六工作時間的,可憑入學證明,經(jīng)部門及人事部門負責人審核、 獲準后,按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時,應(yīng)服從公司安排。

3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者, 公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓費用報銷

1 、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預(yù)算,報總裁批準。

2 、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計 劃提報預(yù)算,經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。

3 、集團總部外派培訓費用 1000 元以內(nèi),由人力資源部審批, 1000 元以上由 總裁審批;子公司外派培訓在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》,約定服務(wù)期 限,培訓結(jié)束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔,經(jīng)培訓主管簽字后,方可報銷費用。

4 、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限,公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責任。

第二節(jié) 績效考評

一、考評目的

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開發(fā)的 方針 政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用,實現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評:月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進行月度考評。

2、 季度考評:季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。

3、年度考評:年度考評的主要 內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進行全面 綜合考評,年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù) 。公司所有員工均進行年度考評。

四、考評程序:相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結(jié)果進行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上 級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者,并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結(jié)果歸檔,同時 用于計算績效 工資及獎金。 五、結(jié)果分級:考核等次分為五級,分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等 次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。 等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 定義 超越崗位常規(guī)要求;完全超過預(yù)期地達成了工作目標 完全符合崗位常規(guī)要求;全面達成工作目標,并有所超越 符合崗位常 規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標 基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達成工作目標,但有所欠缺 不符合崗位常 規(guī)要求,不能達成工作目標 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):

1、職務(wù)晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為 職務(wù)晉升對象。

2、職務(wù)降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。

3、工資晉升:年度考評為優(yōu) 或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔; 年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。

5、培訓:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果,制訂培訓規(guī)劃,有重點、 有針對性地開展培訓。

6、職業(yè)發(fā)展指導:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

七、申訴及處理 被考評者對考評結(jié)果持有異議,可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處 理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會,鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、 學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責,員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》,人事部門協(xié)助員工所在部門 為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格,部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正 定級意見。

四、新員工入職后,由部門負責人擔任職業(yè)輔導人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現(xiàn)及未 來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道 職務(wù) 職級 管理類 專業(yè)技術(shù)類 業(yè)務(wù)類

1、 高層管理人員 資深__師 資深業(yè)務(wù)員

2、 中層管理人員 高級__師 高級業(yè)務(wù)員

3、 基層管 理人員 __師 二級業(yè)務(wù)員

4、 助理__師 一級業(yè)務(wù)員

5、 __員 初級業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件,員工將有機會獲得晉升:

1 、職業(yè)道德良好

2 、工作業(yè)績突出

3 、工作能力強

4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作

5 、上年度考核成績“良”以上

6 、完成規(guī)定 培訓積分 第五章 員工權(quán)益

一、 勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工,當人身安全面臨危險時,應(yīng)撤離至安全地帶。

3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后,在確 保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全。

二、 權(quán)利保障:

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán),公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列情況,員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇:

(1)認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯;

(2)對處理決定不服;

(3) 對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;

(4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為。

3、申(投)訴方式:

(1)逐級申訴或向公司 人事部門、 集團監(jiān)察委員會直至 總裁提出申(投)訴;

(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;

(3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決;

(4)受理申(投)訴 者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋;

(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

第3篇 公司市場部運營管理制度

市場部運營管理制度

第一章 根本準則

第一條 強化市場意識,提高市場競爭能力,溝通企業(yè)與社會,企業(yè)與客戶的關(guān)系,讓客戶放心,使客戶滿意,與客戶互動,并最終達成雙贏,是我部運營管理的目標。

第二條 確立“用戶第一”、“信譽第一”、“服務(wù)第一”,維護公司聲譽,重視社會經(jīng)濟效益,滿足社會需要是我部運營管理的方針。

第三條 以迅速反應(yīng),快速執(zhí)行為工作標準,以客戶永遠是對的為服務(wù)準則。

第二章 經(jīng)營目標

第四條 根據(jù)公司的中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,通過預(yù)測市場需求情況,進行全面綜合分析,由我部提出初步的年度市場發(fā)展方案,報請公司審查決策。

第五條 經(jīng)過公司會議討論,以確定的年度經(jīng)營目標并作為編制我部年度市場發(fā)展目標的依據(jù)。

第六條 我部根據(jù)確定的年度市場目標,制定我部具體的市場發(fā)展計劃和具體實施策略,報公司會議討論通過并實施。

第三章 市場預(yù)測

第七條 市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提,同時也是提高競爭能力的重要手段,具體要求如下:

1.了解同行業(yè)市場發(fā)展走勢,了解同類產(chǎn)品國內(nèi)、國外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點發(fā)展和推廣區(qū)域的市場占有率,分析競爭對手的市場營銷措施和動態(tài),研究和尋求開拓市場的新途徑。

2.加強對現(xiàn)有客戶的了解和溝通,了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿足用戶要求的可行性。

第八條 通過分析上年度的國內(nèi)、國外年度銷售組成和比例情況,預(yù)測下年度國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率,確定年度銷售的總體計劃及市場運營手段。

第九條 了解和分析國外客戶的對產(chǎn)品的需求特點,分析外貿(mào)供求趨勢,確定外貿(mào)發(fā)展目標,并制定相應(yīng)的外貿(mào)市場開拓策略。

第四章 銷售計劃及合同管理要求

第十條 我部根據(jù)公司全年市場目標及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況,綜合平?,分步計劃,并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針,留有余地,信守合同,維護合同法規(guī)的嚴肅性。

第十一條 如無重大市場因素影響,嚴格執(zhí)行公司制定的價格政策,如有特殊情況需變更定價,需事先經(jīng)相關(guān)部門及公司領(lǐng)導報批確認后,方可按變更的價格進行銷售;如需制定必須經(jīng)公司最高領(lǐng)導簽字批準方可執(zhí)行。

第十二條 市場部根據(jù)年度和月度生產(chǎn)計劃及確定的銷售合同,編報季度和月度銷售計劃,于月前十天報相關(guān)部門以便綜合平?產(chǎn)銷銜接。

第十三條 參加各類展銷會,在維系老用戶的基礎(chǔ)上,積極拓展新用戶;在繼續(xù)做好內(nèi)銷的同時,加大外貿(mào)工作力度,爭取內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)齊頭并進,共同發(fā)展。

第十四條 所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求,做到規(guī)范統(tǒng)一。建立合同管理機制,管理好用戶合同。

第十五條 逐步建立和完善客戶檔案,詳細掌握客戶市場活動,以便更好的為客戶服務(wù)。

第五章 編制產(chǎn)品生產(chǎn)銷售計劃,組織回籠資金

第十七條 各種單據(jù)和產(chǎn)品錄入必須準確規(guī)范,以便其他部門工作的正常開展。

第十八條 執(zhí)行銷售合同,必須嚴格按照訂單供貨期編制生產(chǎn)計劃制單,及時將定單情況反饋至其他相關(guān)部門,以便相關(guān)部門安排生產(chǎn)。

第十九條 對訂單要注意區(qū)分緩急,處理好主次關(guān)系。尤其是對初次合作的試量制單,應(yīng)特別標注,為以后的銷售打下良好的基礎(chǔ)。

第二十條 市場部開具的各種單證和發(fā)票,均要做好存根。

第二十一條 按照回款和追款制度,隨時跟蹤銷售回款情況,必要時按追款程序做好追款工作。

第二十二條 確立為用戶服務(wù)的觀念,及時辦理各種單證及發(fā)貨手續(xù)。用戶函電詢問,當天內(nèi)必答,如質(zhì)量問題需派人處理,三天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗,組織人員前往。

第4篇 建設(shè)公司市場經(jīng)營部費用管理制度

建設(shè)集團公司市場經(jīng)營部費用管理制度

z建[2022]第6號文

各部門、辦事處、分公司、項目部:

經(jīng)公司研究討論,為對市場營銷部費用進行管理,公司制定市場營銷部費用管理制度。

一、管理構(gòu)架:

目前公司的營銷體系層級包括副總裁,總經(jīng)理,高級經(jīng)理三個級別。

二、費用管理制度

1、市場經(jīng)營部管理費用實行總體限額控制。市場經(jīng)營部當年的管理費用限額為總合同額的百分之一,其中副總裁的額度是所負責團隊總合同額的百分之零點五,總經(jīng)理的額度是百分之零點五。

2、市場經(jīng)營部管理費用包括:副總裁為本部門員工具體項目所產(chǎn)生的營銷費用,副總裁為本部門的整體業(yè)務(wù)開發(fā)而產(chǎn)生的費用,本部門沒有業(yè)績而被辭退或自動離職的員工所產(chǎn)生的一切營銷費用。

3、營銷部門的總體費用如果超過限額,超過部分從副總裁以及總經(jīng)理的業(yè)績提成中扣除。

4、如果發(fā)生費用超額需扣除業(yè)績提成,先從營銷提成中扣除其所負責員工的應(yīng)扣費用,如果總經(jīng)理的業(yè)績提成不足以抵扣費用,則從副總裁的提成中進行扣除。

5、總經(jīng)理、高級經(jīng)理在進行日常營銷費用報銷時,只允許報銷餐費、差旅費,其它費用不予以報銷,并且這些費用在提成中扣回。如因業(yè)務(wù)需要發(fā)生以上費用,高級經(jīng)理需與其直接的總經(jīng)理匯報請示,總經(jīng)理需與其直接的主管副總裁匯報請示,否則不予報銷。

6、每一個自然年的年底進行市場經(jīng)營部的費用清算。如發(fā)生費用超額的情況,則在下一個年度提成進行扣除。

7、本規(guī)定自二零一四年一月八日起執(zhí)行。

zz建設(shè)集團有限公司

二零一四年一月八日

第5篇 公司市場部管理制度

某公司市場部管理制度

一、總則

為進一步開拓市場,做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳,提高工作效率,并加強市場部的管理,嚴肅紀律,特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存,以信譽作保證,向市場要效益,充分挖掘、發(fā)揮個人能力,群策群力,薄利多銷,在公司領(lǐng)導下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

3、市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法,嚴肅公司的合同使用,施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

4、市場部人員每年進行一次書面總結(jié),將該年度業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司,并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報業(yè)務(wù)進程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進展及具體情況,以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

7、打電話時要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個月書面向公司寫辭職報告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時收集與反饋,市場預(yù)測。

3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

5、不斷收集客戶的需求信息,建立完善的客戶資料管理體系;維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

7、及時進行款項回收工作,并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。

8、銷售工作的監(jiān)察與評估。

9、完成公司下達的年度考核指標。

第6篇 大型裝修裝飾公司 市場部管理制度

大型裝修裝飾公司市場部管理制度

管理制度總則

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研,經(jīng)營方案的制定,安排實施。

三、管理范圍1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;

2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù);

3、按期對員工進行培訓、案例分析;

4、指導監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;

6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案,及時反饋給公司;

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò);

11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌

12、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系,堅守第二營銷陣地;

13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;

14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù);

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;

三、經(jīng)理助理崗位職責

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù);3、日常工作管理

四、營銷人員管理辦法

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進展和完成情況。分析原因,以書面方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是,不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責,接受上級指導。

8、尊重同事的職責,本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外,不可另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表,衣著。

11、在外進行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責,防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權(quán)益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況,提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準確無誤。

五、營銷人員職責

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標,保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進,參與談單,提高簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳,對外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目經(jīng)理崗位職責

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;

2、每一位項目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;

3、每一位項目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經(jīng)理。

第7篇 g公司市場部管理制度

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半,員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中: 周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00 下午: 13 : 30 - 17 : 30 為工作時間 12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息 周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工

(1)遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計達五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計曠工一 次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3 、請假

(1)病假 a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi),即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、 縣級以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明,經(jīng)人事 部門核定后,由公司給予工作安排。

(2) 事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應(yīng)填寫《請 假單》,經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4 、出差

(1) 員工出 差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導批準后,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回 ,如需延期應(yīng)告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導簽字按出差考勤。

5 、請假出差批準權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查 、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6 、加班

(1)加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負責人批準 后報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù),以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算: 工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 % 休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 % 法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 % 。

(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。

(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費 。

(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。

7 、考勤記錄及檢查

(1)考勤負責人需對公司員工 出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領(lǐng)導審核后,報人事部門匯總,并對考勤準確性負責。

(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

(3) 對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予 100 元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理。

第三節(jié) 人事異動

一、調(diào)動管理

1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理以上人員調(diào)動 由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。

2 、批準后,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。

3 、普通員工須 在三天之內(nèi),部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門將相關(guān)文件存檔備查 ,并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。

5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異 動結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時,本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理 以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。

2 、收到員工辭職申請報告后,人事部門負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。

3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4 、人事部 門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會保險變動。

5 、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。

6 、人事部門將《 離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1 、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準。

2 、人事部門提前一個月通知員工本 人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù) 部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補償金。

4、 員工無理取鬧,糾纏領(lǐng)導,影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公 安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5 、人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查,并進行員工資料信息置換。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準則

一、基本原則

1 、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2 、員工的 一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān) 系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。

4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授 權(quán)或批準,不能從事下列活動:

1 、以公司名義考察、談判、簽約

2 、以公司名義提供擔?；蜃C明

3 、以公司名義對新聞媒體 發(fā)表意見、信息

4 、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

3 、 所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭

4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的

3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的

4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務(wù)部,否則視為貪腐。

六、保密義務(wù):

1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準,不準對外提 供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝 艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動,不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍 報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,__公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范,工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要,應(yīng)以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對象,不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:

1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。

2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按 規(guī)定辦,并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。

3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進行 請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎懲

一、獎懲種類 獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級,經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件

1 、維護團體榮譽,重視團體利益,有具體事跡者

2 、研究創(chuàng)造成果突出,對公司確有重大貢獻者

3 、生產(chǎn)技術(shù) 或管理制度,提出具體改進方案或合理化建議,采納后具有成效者

4 、積極參與公司集體活動,表現(xiàn)優(yōu)秀者

5 、節(jié)約物料、資金 ,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>

6 、遇有突變,勇于負責,處理得當者

7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者

8 、為社會做出 貢獻,并為公司贏得榮譽者

9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪,觸犯刑律者

2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大損害者

3 、貪腐挪用公款或 盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者

6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導,制造事端,查證確鑿者

7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8 、妨害現(xiàn)場工 作秩序或違反安全規(guī)定措施

9 、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責,造成損失者

10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費公物者

11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12 、工作時間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯誤者

13 、因疏忽導致設(shè)施設(shè)備 或物品材料遭受損害或傷及他人

14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者

15 、對有期限的指令,無正當理由而未如期完成者

16 、拒不接受領(lǐng)導建議批評者

17 、無故不參加公司安排的培訓課程者

18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者

19 、玩忽職 守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1 、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。

2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生 時,將作為優(yōu)先考慮對象:

(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動

(2)學習培訓機會

(3)職務(wù)晉升、加薪

(4)公司高層領(lǐng)導年終接見

3 、一年內(nèi)功過相當可抵消,但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下:

(1) 大過一次與大功一次

(2)記過一次與記功一次

(3)警告一次與表揚一次

4 、表揚三次等于記功一次,記功三次等于大功一次 ,記過三次等于大過一次。

5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實,填寫《獎懲申報單》,集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經(jīng)人事部 門查證后核定,記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi) 以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對象:本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

(2)工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

(3)學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。

(4)績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

4 、工資制度

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎金。

(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

(6)新進人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內(nèi)無浮動工資。

5 、 公司按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員 工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機制

1 、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會 于每年底進行 議薪 ,人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議 。

2 、員工工資級別調(diào)整的依據(jù):

(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

(3)職級變更。員工職級發(fā)生變動,相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

(4)員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。

(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

3 、崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執(zhí)行。

第二節(jié) 福利

1 、假期

(1)休息日:公司全體員工在法定工時以外,享有休息日。

(2) 法定假日:全體員工每年均享有以下 10 天帶薪( 視為上班)假日: a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日,女員工放假半天)

(3) 婚假 凡在公司連續(xù) 工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時,可憑結(jié)婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。

(4) 產(chǎn)假 凡在公 司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日),晚育 的順產(chǎn) 120 天,難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

(5) 男員工護理假 7 天,晚育者為 15 天(限在 女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。

(6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的, 可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理。

(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班,具體情況按 國家社會保險法規(guī)辦理。

(8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學或資格考試經(jīng)所在部門 及人事部門 批準的,可按上班時間計發(fā)薪資。

(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十 天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資,累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。

(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間,協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因,未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的,按休息日加班標準給予工資補貼。

2 、保險 :公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育 、和醫(yī)療保險等社會保險。

3 、賀儀與奠儀

(1)正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。

(2)正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。

4 、過 節(jié)費 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

5 、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健 康檢查。

6、員工活動:公司不定期舉行各種員工活動。

第四章 培訓、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓管理

一、培訓目的: 塑造企業(yè)文化,促進人力資源增值,提升經(jīng)營績效二、培訓原則:員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓組,隸屬人力資源部,: 除培訓發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團 范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。

1 、一級培訓由人力資源部主辦,負責集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓,集團總部員工自我管理培訓及新員工職 前培訓、外派培訓等。

2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦,負責本單位業(yè)務(wù)培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結(jié)束到人力資源部備案。

五、培訓積分制

1 、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調(diào)查結(jié)果,確定培訓課程設(shè)置及相應(yīng)學分,參 加培訓并通過 考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案,記錄每年度培訓測試成績、積分。 2 、各崗位培訓積分標準由培訓 組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓積分進行,積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升 職級資格的培訓積分,否則僅提升為代理職務(wù)。

3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓,無論積分是否達標,均需參加。

4 、 公司規(guī)定的培訓課程,人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。

六、員工自我培訓

1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間 ,可憑培訓考試機構(gòu)的證明,經(jīng)人事部門主管負責人審核,獲準后按公假處理。

2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學歷教育或培訓時,確需占用周六工作時間的,可憑入學證明,經(jīng)部門及人事部門負責人審核、 獲準后,按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時,應(yīng)服從公司安排。

3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者, 公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓費用報銷

1 、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預(yù)算,報總裁批準。

2 、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計 劃提報預(yù)算,經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。

3 、集團總部外派培訓費用 1000 元以內(nèi),由人力資源部審批, 1000 元以上由 總裁審批;子公司外派培訓在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》,約定服務(wù)期 限,培訓結(jié)束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔,經(jīng)培訓主管簽字后,方可報銷費用。

4 、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限,公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責任。

第二節(jié) 績效考評

一、考評目的

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開發(fā)的 方針 政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用,實現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評:月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進行月度考評。

2、 季度考評:季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。

3、年度考評:年度考評的主要 內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進行全面 綜合考評,年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù) 。公司所有員工均進行年度考評。

四、考評程序:相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結(jié)果進行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上 級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者,并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結(jié)果歸檔,同時 用于計算績效 工資及獎金。 五、結(jié)果分級:考核等次分為五級,分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等 次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。 等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 定義 超越崗位常規(guī)要求;完全超過預(yù)期地達成了工作目標 完全符合崗位常規(guī)要求;全面達成工作目標,并有所超越 符合崗位常 規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標 基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達成工作目標,但有所欠缺 不符合崗位常 規(guī)要求,不能達成工作目標 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):

1、職務(wù)晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為 職務(wù)晉升對象。

2、職務(wù)降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。

3、工資晉升:年度考評為優(yōu) 或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔; 年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。

5、培訓:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果,制訂培訓規(guī)劃,有重點、 有針對性地開展培訓。

6、職業(yè)發(fā)展指導:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

七、申訴及處理 被考評者對考評結(jié)果持有異議,可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處 理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會,鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、 學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責,員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》,人事部門協(xié)助員工所在部門 為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格,部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正 定級意見。

四、新員工入職后,由部門負責人擔任職業(yè)輔導人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現(xiàn)及未 來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道 職務(wù) 職級 管理類 專業(yè)技術(shù)類 業(yè)務(wù)類

1、 高層管理人員 資深__師 資深業(yè)務(wù)員

2、 中層管理人員 高級__師 高級業(yè)務(wù)員

3、 基層管 理人員 __師 二級業(yè)務(wù)員

4、 助理__師 一級業(yè)務(wù)員

5、 __員 初級業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件,員工將有機會獲得晉升:

1 、職業(yè)道德良好

2 、工作業(yè)績突出

3 、工作能力強

4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作

5 、上年度考核成績“良”以上

6 、完成規(guī)定 培訓積分 第五章 員工權(quán)益

一、 勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工,當人身安全面臨危險時,應(yīng)撤離至安全地帶。

3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后,在確 保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全。

二、 權(quán)利保障:

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán),公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列情況,員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇:

(1)認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯;

(2)對處理決定不服;

(3) 對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;

(4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為。

3、申(投)訴方式:

(1)逐級申訴或向公司 人事部門、 集團監(jiān)察委員會直至 總裁提出申(投)訴;

(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;

(3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決;

(4)受理申(投)訴 者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋;

(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

第8篇 裝修裝飾公司市場推廣管理制度

裝修裝飾公司市場推廣管理制度

一、市場推廣工具

1、 廣告:電視,報紙等。

2、 促銷:贈送小禮品、優(yōu)惠打折等。

3、 直復營銷:網(wǎng)絡(luò)、電話等。

4、 公共關(guān)系:親朋好友、物業(yè)等。

二、 市場推廣原則長遠規(guī)劃短期計劃近期策劃

三、 市場推廣策劃流程圖確定目標客戶↓確定目標↓設(shè)計內(nèi)容↓選擇渠道↓制定市場整體推廣預(yù)算↓衡量結(jié)果↓組織及管理整體市場推廣工作

四、 公司廣告宣傳管理規(guī)定

1、 廣告宣傳由企劃部負責

2、 廣告宣傳業(yè)務(wù)工作內(nèi)容構(gòu)成1-

1、 起草廣告宣傳方案1-

2、 向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意,并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。1-

3、 與廣告公司進行交涉,聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)(限廣告牌)。1-

4、 廣告效果的測定與檢驗。1-

5、 市場調(diào)查1-

6、 各種用于有獎營銷,展示會。慶典的紀念品,贈品和禮品的設(shè)計制作,選擇與購買。

3、 廣告宣傳必須有計劃地進行,廣告實施分為兩種1-

1、 定期廣告,一年若干次。1-

2、 臨時廣告。

4、 原則上采用下列廣告媒體。如采用其它媒體,需經(jīng)過總經(jīng)理批準。1-

1、 電視、電臺1-

2、 網(wǎng)絡(luò)1-

3、 宣傳傳單、報紙、雜志1-

4、 交通廣告、廣告牌、霓虹燈1-

5、 掛歷、毛巾、傘等小禮品

5、 廣告宣傳費原則上不得超過經(jīng)費預(yù)算的范圍(另定),特殊情況下,須經(jīng)總經(jīng)理批準。

6、 廣告效果主要反映在營業(yè)額上,其次多方面測評。

7、 努力與廣告業(yè)者搞好關(guān)系,增進相互了解。1-

1、 各種媒體1-

2、 廣告代理商1-

3、 印刷業(yè)者1-4紀念品1-

5、

第9篇 某公司市場部管理制度

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習 精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 下午: 13 ： 30 - 17 ： 30 為工作時間 12 ： 00 - 13 ： 30 為午餐休息 周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工

(1)遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一 次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3 、請假

(1)病假 a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、 縣級以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事 部門核定后，由公司給予工作安排。

(2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應(yīng)填寫《請 假單》，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4 、出差

(1) 員工出 差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回 ，如需延期應(yīng)告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導簽字按出差考勤。

5 、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查 、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6 、加班

(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準 后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算： 工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 % 休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 % 法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 % 。

(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。

(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費 。

(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。

7 、考勤記錄及檢查

(1)考勤負責人需對公司員工 出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。

(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

(3) 對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

第三節(jié) 人事異動

一、調(diào)動管理

1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動 由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。

2 、批準后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。

3 、普通員工須 在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查 ，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。

5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異 動結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理 以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。

2 、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。

3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4 、人事部 門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。

5 、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6 、人事部門將《 離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。

2 、人事部門提前一個月通知員工本 人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù) 部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。

4、 員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公 安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5 、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準則

一、基本原則

1 、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2 、員工的 一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān) 系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授 權(quán)或批準，不能從事下列活動：

1 、以公司名義考察、談判、簽約

2 、以公司名義提供擔?；蜃C明

3 、以公司名義對新聞媒體 發(fā)表意見、信息

4 、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

3 、 所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭

4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的

3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的

4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)：

1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提 供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝 艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍 報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，_公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按 規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進行 請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎懲

一、獎懲種類 獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件

1 、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者

2 、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者

3 、生產(chǎn)技術(shù) 或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者

4 、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者

5 、節(jié)約物料、資金 ，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>

6 、遇有突變，勇于負責，處理得當者

7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者

8 、為社會做出 貢獻，并為公司贏得榮譽者

9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪，觸犯刑律者

2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者

3 、貪污挪用公款或 盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者

6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導，制造事端，查證確鑿者

7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8 、妨害現(xiàn)場工 作秩序或違反安全規(guī)定措施

9 、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者

10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者

11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者

13 、因疏忽導致設(shè)施設(shè)備 或物品材料遭受損害或傷及他人

14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者

15 、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者

16 、拒不接受領(lǐng)導建議批評者

17 、無故不參加公司安排的培訓課程者

18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者

19 、玩忽職 守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1 、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生 時，將作為優(yōu)先考慮對象：

(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動

(2)學習培訓機會

(3)職務(wù)晉升、加薪

(4)公司高層領(lǐng)導年終接見

3 、一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：

(1) 大過一次與大功一次

(2)記過一次與記功一次

(3)警告一次與表揚一次

4 、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次 ，記過三次等于大過一次。

5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部 門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi) 以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對象：本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

(2)工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

(3)學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。

(4)績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

4 、工資制度

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎金。

(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

(6)新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

5 、 公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員 工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機制

1 、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會 于每年底進行 議薪 ，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議 。

2 、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

(3)職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

(4)員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

3 、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執(zhí)行。

第二節(jié) 福利

1 、假期

(1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

(2) 法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪( 視為上班)假日： a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日，女員工放假半天)

(3) 婚假 凡在公司連續(xù) 工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。

(4) 產(chǎn)假 凡在公 司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日)，晚育 的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

(5) 男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天(限在 女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。

(6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的， 可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按 國家社會保險法規(guī)辦理。

(8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學或資格考試經(jīng)所在部門 及人事部門 批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。

(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十 天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。

(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

2 、保險 ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育 、和醫(yī)療保險等社會保險。

3 、賀儀與奠儀

(1)正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。

(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4 、過 節(jié)費 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

5 、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健 康檢查。

6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

第四章 培訓、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓管理

一、培訓目的： 塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效二、培訓原則：員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓組，隸屬人力資源部，： 除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團 范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。

1 、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職 前培訓、外派培訓等。

2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業(yè)務(wù)培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結(jié)束到人力資源部備案。

五、培訓積分制

1 、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓課程設(shè)置及相應(yīng)學分，參 加培訓并通過 考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。 2 、各崗位培訓積分標準由培訓 組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升 職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務(wù)。

3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。

4 、 公司規(guī)定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。

六、員工自我培訓

1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間 ，可憑培訓考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。

2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學證明，經(jīng)部門及人事部門負責人審核、 獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應(yīng)服從公司安排。

3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者， 公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓費用報銷

1 、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預(yù)算，報總裁批準。

2 、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計 劃提報預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。

3 、集團總部外派培訓費用 1000 元以內(nèi)，由人力資源部審批， 1000 元以上由 總裁審批;子公司外派培訓在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》，約定服務(wù)期 限，培訓結(jié)束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經(jīng)培訓主管簽字后，方可報銷費用。

4 、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責任。

第二節(jié) 績效考評

一、考評目的

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的 方針 政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進行月度考評。

2、 季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。

3、年度考評：年度考評的主要 內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面 綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù) 。公司所有員工均進行年度考評。

四、考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結(jié)果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上 級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結(jié)果歸檔，同時 用于計算績效 工資及獎金。 五、結(jié)果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等 次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。 等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 定義 超越崗位常規(guī)要求;完全超過預(yù)期地達成了工作目標 完全符合崗位常規(guī)要求;全面達成工作目標，并有所超越 符合崗位常 規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標 基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足;基本達成工作目標，但有所欠缺 不符合崗位常 規(guī)要求，不能達成工作目標 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：

1、職務(wù)晉升：年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為 職務(wù)晉升對象。

2、職務(wù)降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。

3、工資晉升：年度考評為優(yōu) 或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔; 年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。

5、培訓：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓規(guī)劃，有重點、 有針對性地開展培訓。

6、職業(yè)發(fā)展指導：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

七、申訴及處理 被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處 理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、 學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門 為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格，部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正 定級意見。

四、新員工入職后，由部門負責人擔任職業(yè)輔導人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現(xiàn)及未 來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道 職務(wù) 職級 管理類 專業(yè)技術(shù)類 業(yè)務(wù)類

1、 高層管理人員 資深_師 資深業(yè)務(wù)員

2、 中層管理人員 高級_師 高級業(yè)務(wù)員

3、 基層管 理人員 _師 二級業(yè)務(wù)員

4、 助理_師 一級業(yè)務(wù)員

5、 _員 初級業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：

1 、職業(yè)道德良好

2 、工作業(yè)績突出

3 、工作能力強

4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作

5 、上年度考核成績“良”以上

6 、完成規(guī)定 培訓積分 第五章 員工權(quán)益

一、 勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。

3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后，在確 保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全。

二、 權(quán)利保障：

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇：

(1)認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯;

(2)對處理決定不服;

(3) 對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;

(4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為。

3、申(投)訴方式：

(1)逐級申訴或向公司 人事部門、 集團監(jiān)察委員會直至 總裁提出申(投)訴;

(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;

(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決;

(4)受理申(投)訴 者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋;

(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

第10篇 大型裝修裝飾公司市場部管理制度

大型裝修裝飾公司市場部管理制度管理制度總則

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研,經(jīng)營方案的制定,安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù);3、按期對員工進行培訓、案例分析;

4、指導監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;

6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案,及時反饋給公司;

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò);

11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌12、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系,堅守第二營銷陣地;

13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;

14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù);3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;

三、經(jīng)理助理崗位職責

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù);3、日常工作管理

四、營銷人員管理辦法

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進展和完成情況。

分析原因,以書面方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是,不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責,接受上級指導。

8、尊重同事的職責,本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外,不可另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表,衣著。

11、在外進行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責,防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權(quán)益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況,提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準確無誤。

五、營銷人員職責

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。

如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標,保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進,參與談單,提高簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳,對外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目經(jīng)理崗位職責

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;2、每一位項目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;3、每一位項目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經(jīng)理。

第11篇 食品公司市場調(diào)查預(yù)測工作管理制度

食品公司市場調(diào)查及預(yù)測工作管理制度

搞好市場調(diào)查及預(yù)測工作,并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針,是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進行有效的管理,從而作出近乎實際的市場預(yù)測,特制定本工作管理制度。

第一條市場調(diào)查及預(yù)測工作在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導下由銷售科歸口,全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關(guān)科室參與共同完成此項工作。

第二條市場調(diào)查及預(yù)測的主要內(nèi)容及分工:

1.調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本廠產(chǎn)品在市場上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。

2.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。

3.了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映,技術(shù)要求和主機廠配套意見,借以提供高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。

4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進方面的進展情況,用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動向。此項工作由研究所在每年六月前提出。

5.預(yù)測主機配套,全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關(guān)系,此項工作由銷售科在當年六月前予以整理并作出書面匯報。

6.搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報,外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向,國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度,用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供,外貿(mào)資料由銷售科提供。

第三條市場調(diào)查方式:

1.抽樣調(diào)查:對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查,征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。

2.組織廠領(lǐng)導、設(shè)計人員、銷售人員進行用戶訪問,每年進行一次,每次一個月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報。

3.銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會與用戶接觸的機會,征詢用戶意見,收集市場信息,寫出書面匯報。

4.搜集日常用戶來函來電,進行分類整理,需要處理的問題應(yīng)及時反饋。

5.不定期召開重點用戶座談會,交流市場信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關(guān)系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本廠產(chǎn)品競爭能力。

6.建立并逐步完善重點用戶檔案,掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。

第四條市場調(diào)查用戶預(yù)測所提供的各方面資料,銷售科應(yīng)有專人負責管理,綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合,作好該項工作。

第12篇 裝修裝飾公司 市場推廣管理制度

裝修裝飾公司市場推廣管理制度

一、市場推廣工具

1、廣告:電視,報紙等。

2、促銷:贈送小禮品、優(yōu)惠打折等。

3、直復營銷:網(wǎng)絡(luò)、電話等。

4、公共關(guān)系:親朋好友、物業(yè)等。

二、市場推廣原則長遠規(guī)劃短期計劃近期策劃

三、市場推廣策劃流程圖確定目標客戶↓確定目標↓設(shè)計內(nèi)容↓選擇渠道↓制定市場整體推廣預(yù)算↓衡量結(jié)果↓組織及管理整體市場推廣工作

四、公司廣告宣傳管理規(guī)定

1、廣告宣傳由企劃部負責

2、廣告宣傳業(yè)務(wù)工作內(nèi)容構(gòu)成1-1、起草廣告宣傳方案1-2、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意,并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。1-3、與廣告公司進行交涉,聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)(限廣告牌)。1-4、廣告效果的測定與檢驗。1-5、市場調(diào)查1-6、各種用于有獎營銷,展示會。慶典的紀念品,贈品和禮品的設(shè)計制作,選擇與購買。

3、廣告宣傳必須有計劃地進行,廣告實施分為兩種1-1、定期廣告,一年若干次。1-2、臨時廣告。

4、原則上采用下列廣告媒體。如采用其它媒體,需經(jīng)過總經(jīng)理批準。1-1、電視、電臺1-2、網(wǎng)絡(luò)1-3、宣傳傳單、報紙、雜志1-4、交通廣告、廣告牌、霓虹燈1-5、掛歷、毛巾、傘等小禮品

5、廣告宣傳費原則上不得超過經(jīng)費預(yù)算的范圍(另定),特殊情況下,須經(jīng)總經(jīng)理批準。

6、廣告效果主要反映在營業(yè)額上,其次多方面測評。

7、努力與廣告業(yè)者搞好關(guān)系,增進相互了解。1-1、各種媒體1-2、廣告代理商1-3、印刷業(yè)者1-4紀念品1-5、贈品及獎品生產(chǎn)者1-6、其它關(guān)系者

第13篇 大型裝修裝飾公司市場部管理制度怎么寫

大型裝修裝飾公司市場部管理制度管理制度總則

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研,經(jīng)營方案的制定,安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù);3、按期對員工進行培訓、案例分析;

4、指導監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;

6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案,及時反饋給公司;

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò);

11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌12、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系,堅守第二營銷陣地;

13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談,擴大市場的整體業(yè)績;

14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù);3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;

三、經(jīng)理助理崗位職責

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù);3、日常工作管理

四、營銷人員管理辦法

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進展和完成情況。

分析原因,以書面方式向上級主管匯報,并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是,不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責,接受上級指導。

8、尊重同事的職責,本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外,不可另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表,衣著。

11、在外進行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責,防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權(quán)益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況,提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準確無誤。

五、營銷人員職責

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。

如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標,保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進,參與談單,提高簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳,對外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目經(jīng)理崗位職責

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;2、每一位項目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象,不得泄露公司機密;3、每一位項目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經(jīng)理。