購物公司管理制度3篇

購物公司管理制度旨在確保公司的運(yùn)營效率、員工行為規(guī)范以及客戶滿意度。它為公司的日常運(yùn)作提供了清晰的指導(dǎo)原則，幫助管理層做出決策，同時也為員工設(shè)定明確的行為預(yù)期，從而維護(hù)良好的工作環(huán)境和商業(yè)道德。此外，通過有效的制度管理，購物公司能更好地控制成本，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：定義各部門職責(zé)，明確匯報關(guān)系。

2. 員工行為準(zhǔn)則：包括職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范。

3. 操作流程：涵蓋商品采購、庫存管理、銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)。

4. 客戶關(guān)系管理：規(guī)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理投訴和退貨流程。

5. 財務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算編制、賬目核對、成本控制等。

6. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效評估和激勵機(jī)制。

7. 市場營銷策略：定義促銷活動、廣告宣傳及價格策略。

8. 風(fēng)險管理：制定應(yīng)對突發(fā)事件和危機(jī)的預(yù)案。

重要性

購物公司管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為公司提供了一套有序的運(yùn)營模式，有助于減少決策失誤，提高工作效率。另一方面，它保障了公平公正的工作環(huán)境，增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠度。此外，良好的管理制度能夠提升客戶體驗(yàn)，樹立企業(yè)形象，最終推動公司的長期發(fā)展。

方案

1. 制度建設(shè)：建立全面的制度體系，定期審查更新，確保與業(yè)務(wù)發(fā)展同步。

2. 培訓(xùn)與溝通：定期組織員工培訓(xùn)，確保他們了解并遵守制度，同時鼓勵開放的溝通氛圍，及時解決執(zhí)行中遇到的問題。

3. 監(jiān)督與評估：設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)制，確保制度的執(zhí)行，同時定期評估制度的有效性，必要時進(jìn)行調(diào)整。

4. 激勵與獎懲：對遵守制度的員工給予獎勵，對違規(guī)行為進(jìn)行適度懲罰，強(qiáng)化制度的權(quán)威性。

5. 技術(shù)支持：利用信息技術(shù)，如erp系統(tǒng)，自動化流程，提高制度執(zhí)行的效率和準(zhǔn)確性。

通過以上方案的實(shí)施，購物公司將構(gòu)建起一套高效、公正、適應(yīng)性強(qiáng)的管理制度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

購物公司管理制度范文

第1篇 購物廣場物業(yè)管理公司考勤制度

購物中心物業(yè)管理公司考勤制度

1.目的

為加強(qiáng)企業(yè)管理,強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念。

2.適用范圍

適用于公司各部門的員工。

3.考核方式及管理

3.1各部門由考勤員專門負(fù)責(zé)考勤的原始記錄及月匯總工作,每張考勤表上要注明部門、班組及有關(guān)詳細(xì)說明材料。

3.2考勤員要實(shí)事求是,做到每天考勤,填寫正確、清楚,每月最后一天進(jìn)行考勤,原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經(jīng)理審核簽字,每月2日交總經(jīng)辦。

3.3員工應(yīng)按時上下班,工作時間開始后,十五分鐘之內(nèi)到班者為遲到,處以15元罰款,超過十五分鐘以曠工半日論處。提前下班者為早退,處以十五元罰款,超過十五分鐘以曠工半日論處。

3.4若發(fā)現(xiàn)考勤員有弄虛作假行為,一次口頭警告,二次開過失單,三次勸退。由于考勤員失職而造成的差錯,一次口頭警告,二次扣罰考勤員20元,達(dá)到三次者發(fā)過單。

3.5員工因故請假,均應(yīng)填寫個人專用請假卡,按人事權(quán)限逐級審核,專用請假卡由考勤員保管,總經(jīng)辦定期檢查。

3.6未請假或假滿未及時續(xù)假不到崗者以曠工論處。曠工均開具過失單,連續(xù)曠工三天作為自動離職處理。

4.加班加點(diǎn)考勤管理

4.1加班加點(diǎn)的條件

4.1.1必須利用休息時間或節(jié)假日進(jìn)行設(shè)備維修或公用設(shè)施等臨時發(fā)生故障,必須進(jìn)行搶修的;

4.1.2為完成下達(dá)的緊急任務(wù)而在規(guī)定時間內(nèi)無法完成的;

4.1.3因工作需要在節(jié)假日內(nèi)不能間斷工作的;

4.1.4其它特殊情況下,必須要求加班加點(diǎn)的;

4.1.5管理人員因工作需要延長工作時間;屬工作范圍的事因沒能完成需要加班;均不作加班。

4.2加班加點(diǎn)的審批

4.2.1加班報批的原則

4.2.1.1加班需完成的工作量必須與加班工時相符;

4.2.1.2嚴(yán)格遵守加班審批程序;

4.2.2加班審批程序

4.2.2.1零星加班:指員工在正常工作時間以外需進(jìn)行加班。領(lǐng)班填寫加班申請單──部門經(jīng)理簽署意見──總經(jīng)理核準(zhǔn)──部門考勤員作為考勤依據(jù);

4.2.2.2集體加班:為完成公司下達(dá)的任務(wù),需以部門或班組為單位組織加班,由部門經(jīng)理起草加班報告(寫明計劃完成工作量及人員安排)──總經(jīng)理核準(zhǔn)。

4.2.3加班單的管理

每月2日由考勤員將部門上月加班單匯總報送總經(jīng)辦。

4.3 各種假期的報請及核準(zhǔn)審批

4.3.1 病假:

4.3.1.1員工病假需出具醫(yī)務(wù)室醫(yī)生的病假證明,突發(fā)性病況允許就近醫(yī)療,過后出具急診證明。

4.3.1.2患重大疾病需長期治療者,根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和本公司工作年限,給予三到十二個月的醫(yī)療期。

a)實(shí)際工作年限十年以下,在公司工作年限五年以下的為三個月,五年以上的為六個月;

b)實(shí)際工作年限十年以上,在本公司工作年限五年以下的為六個月,五年以上十年以下的為九個月;

c)醫(yī)療期滿后按勞動合同規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

4.3.2事假

4.3.2.1請假審批權(quán)限范圍

a)請事假在3天之內(nèi),由部門經(jīng)理批準(zhǔn);

b)請事假在3天以上,5天以內(nèi),由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn);

c)因特殊情況請事假5天以上,報總經(jīng)理批準(zhǔn);

d)部門副經(jīng)理以上請事假報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.3.2.2請事假一般不得超過5天,原則上全年不得超過十四天。

4.3.3婚假

4.3.3.1員工婚假先要寫申請和遞交有關(guān)證明,總經(jīng)辦審核后再由部門經(jīng)理批準(zhǔn),方可休假;

4.3.3.2符合《婚姻法》規(guī)定婚假為三天,符合晚婚晚育規(guī)定婚假為十五天;

4.3.3.3婚假一次性休完,不能分開使用。

4.3.3.4非合同員工不享受婚假。

4.3.4妊娠

4.3.4.1女員工妊娠,從四個月起作產(chǎn)前檢查到生產(chǎn)約8-10次。憑醫(yī)生出具的證明適當(dāng)增加;

4.3.4.2每次檢查根據(jù)醫(yī)院出具的產(chǎn)前檢查證明可享受2-4小時公假。

4.3.4.3非合同員工不享受妊娠假.

4.3.5產(chǎn)假

4.3.5.1符合計劃生育規(guī)定,可享受產(chǎn)假90天。晚婚晚育者可享受產(chǎn)假120天。難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天。多胞胎多生一人增加產(chǎn)假15天;

4.3.5.2符合晚婚晚育者,男方可享受護(hù)理假7天,請護(hù)理假時,男方憑女方單位工會出具的護(hù)理證明,經(jīng)批準(zhǔn)后,在嬰兒滿月前一次性休完;

4.3.5.3對避孕失敗人流的員工,根據(jù)市級以上醫(yī)院的證明及有關(guān)規(guī)定享受產(chǎn)假。

4.3.5.4非合同員工不享受產(chǎn)假或護(hù)產(chǎn)假。

4.3.6喪假

4.3.6.1員工直系親屬(含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天喪假。員工請喪假,填請假卡,交總經(jīng)辦審核后,再由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。

4.3.6.2非合同員工不享受喪假。

4.3.7工傷假

凡在工作時間內(nèi),因意外事故,造成傷殘的員工,經(jīng)勞動部門有關(guān)醫(yī)院簽字確認(rèn)為工傷的,按簽訂的用工及國家有關(guān)規(guī)定享受待遇。

4.3.8法定假日按國家規(guī)定執(zhí)行

法定假內(nèi),因工作需要,符合加班條件的按《勞動法》規(guī)定發(fā)放加班工資。

4.3.9出差員工因公出差,應(yīng)先填寫申請報告,由部門經(jīng)理核準(zhǔn),報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

4.3.10公司實(shí)行獎勵年休假制度,對于年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和各崗位骨干獎勵休假作為帶薪工作時間。

4.4 考勤查詢:

員工如遇對考勤有疑問,可到部門考勤員處查詢。

第2篇 購物中心商管公司績效管理制度

購物中心商管公司績效管理制度

(試行)

一、總則

為了合理、有效地評估員工的工作績效,充分整合與發(fā)揮人力資源效益,提高工作效率,促進(jìn)公司良性運(yùn)作,結(jié)合公司現(xiàn)階段實(shí)際情況,特制定本績效管理制度(試行)。

二、考核目的

1、將績效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程,形成一個員工與公司雙向溝通的平臺,以增進(jìn)管理效率。

2、為公司員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關(guān)崗位調(diào)整提供人事信息與決策依據(jù)。

3、對員工在工作中表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實(shí)績進(jìn)行客觀評價,明確工作方向,幫助員工提升工作績效和能力從而有效提升公司整體績效。

三、考核原則

1、三公原則:形式公開,客觀公正,結(jié)果公平合理。

2、反饋原則:評估結(jié)果反饋予被考評人,肯定成績,說明不足,指導(dǎo)方向。

3、獎懲原則:考核結(jié)果與薪資獎勵、人事異動掛鉤,獎罰分明。

四、適用對象

本制度主要根據(jù)公司職級系列及職級系列工作特性進(jìn)行編制,涵蓋公司所有員工的考核。

五、考核周期

考核周期分:月度績效考核及年度績效考核。

1、月度考核于次月5日前匯總考核結(jié)果。

2、年度考核于次年第一個月20日前匯總考核結(jié)果。

3、以上時間如遇到節(jié)假日或特殊情況順延。

六、考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

(一)、質(zhì)檢小組職責(zé)

1、對公司各系列員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行審核。

2、處理員工績效考核申訴。

3、績效考核獎罰結(jié)果審核。

(二)、人事行政部職責(zé)

1、匯總、統(tǒng)計考核結(jié)果,通報考核結(jié)果。

2、對考核各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),規(guī)范考核規(guī)程。

3、協(xié)調(diào)、處理員工關(guān)于考核申訴的具體工作。

4、根據(jù)考核結(jié)果核算獎金,提交財務(wù)發(fā)放。

5、為員工建立考核檔案,作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、崗位調(diào)整的依據(jù)。

(三)、各部負(fù)責(zé)人的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門員工考核工作的整體組織及實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)對下級進(jìn)行考核評估。

3、負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋,并幫助員工制定績效考核工作任務(wù)改進(jìn)計劃。

七、績效考核指標(biāo)與權(quán)重

(一)、績效指標(biāo)設(shè)置

1、績效考核根據(jù)不同職級、不同部門及崗位特性,設(shè)置相應(yīng)kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)及相應(yīng)權(quán)重,結(jié)合綜合評定規(guī)定以及安全責(zé)任考核進(jìn)行評估。

2、績效考核指標(biāo)與權(quán)重的設(shè)置,突出職能導(dǎo)向管理、層級管理、崗位管理、計劃管理、執(zhí)行力管理,并通過綜合評定對員工個別典型情況進(jìn)行輔助考核,以及通過安全責(zé)任考核強(qiáng)化安全管理,以使各職級考核形成整體運(yùn)作,環(huán)環(huán)相扣,相互影響,相互促進(jìn),以此逐步形成富有向心力的經(jīng)營管理團(tuán)隊。

關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置表

職級 系列崗位kpi指標(biāo)權(quán) 重考核人或考核途徑

高級 系列總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理得分60%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

營運(yùn)副總(營運(yùn)總監(jiān))得分40%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

常務(wù) 副總經(jīng)理分管工作平均得分70%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

監(jiān)管工作平均得分30%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

總監(jiān)主管工作總結(jié)及計劃編制得分30%(副)總經(jīng)理

個人工作計劃完成得分20%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

分管經(jīng)理平均得分50%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

中級 系列經(jīng)理部門工作總結(jié)及計劃編制得分20%總監(jiān)或分管領(lǐng)導(dǎo)

質(zhì)檢不合格項(xiàng)整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計

部門工作計劃完成得分50%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

營運(yùn)經(jīng)理 安全經(jīng)理部門工作計劃完成得分20%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

質(zhì)檢不合格項(xiàng)整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計

有效投訴得分50%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

保潔經(jīng)理保潔綠化達(dá)標(biāo)得分70%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

質(zhì)檢不合格項(xiàng)整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

初級 系列常態(tài)化類有效投訴得分40%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

質(zhì)檢不合格項(xiàng)得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計

部門經(jīng)理(上級)得分30%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

非常態(tài)化類直屬上級評分40%直屬上級

間接上級評分30%間接上級

直屬上級得分30%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

員級 系列基層員工直屬上級評分40%直屬上級

間接上級評分30%間接上級

直屬上級得分30%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

保潔綠化保潔綠化達(dá)標(biāo)得分100%由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實(shí)匯總統(tǒng)計

(二)、績效指標(biāo)說明

1、工作總結(jié)及計劃編制得分總分100分,主要依據(jù)如下幾點(diǎn)評分:(1)、不按規(guī)定時間編制并提交周/月工作總結(jié)及計劃的,每發(fā)生一次扣5分;(2)、周/月工作計劃應(yīng)對部門職能或崗位職責(zé)進(jìn)行合理分解、列入計劃,應(yīng)計劃而不計劃的;(3)、周/月工作總結(jié)及計劃的編制須做到工作內(nèi)容明確、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或完成情況明確、完成時間明確、責(zé)任人明確;(4)、不按輕重緩急原則合理編制工作計劃的。

以上(2)、(3)、(4)三點(diǎn),每發(fā)生一項(xiàng)不合格扣2分。

2、工作計劃完成得分=工作計劃實(shí)際完成量/工作計劃應(yīng)完成量×100。

3、質(zhì)檢不合格項(xiàng)整改得分=質(zhì)檢不合格項(xiàng)實(shí)際完成量/質(zhì)檢不合格項(xiàng)應(yīng)完成量×100。

4、有效投訴得分:滿分為100分,每發(fā)生一次扣2分。

5、質(zhì)檢不合格項(xiàng)得分:滿分為100分,每發(fā)生一次扣2分。

6、初級系列常態(tài)化類指:針對現(xiàn)場常態(tài)化管理崗位設(shè)置,如:營運(yùn)主任、安全主管、工程主管、客服主管;初級系列非常態(tài)化類指:針對非現(xiàn)場常態(tài)化管理崗設(shè)置,如:培訓(xùn)績效、會計主管、設(shè)計師、策劃文案、線上營運(yùn)主管、秘書;

7、基層員工指:除保潔綠化以外的員工。

8、獎罰分,包括:按綜合考評規(guī)定進(jìn)行考核的獎罰分、安全責(zé)任事故處分。

(1)、綜合考評規(guī)定獎罰分(詳見附件)

(2)、安全責(zé)任事故處分(如下表所列):

安 全 責(zé) 任 事 故 懲 處安全事故責(zé)任一般安全事故中等安全事故重大安全事故嚴(yán)重安全事故

次要責(zé)任減5分減10分減15分減20分

主要責(zé)任減10分減15分減20分減25分

附 注 說 明1、一般安全事故界定;造成損失500元以下,或?qū)徫还ぷ髟斐捎绊憽?/p>

2、中等安全事故界定;造成損失500元~1000元,或?qū)Σ块T工作造成影響。

3、重大安全事故界定;造成損失1000元~5000元,或?qū)竟ぷ髟斐捎绊憽?/p>

4、嚴(yán)重安全事故界定;造成損失5000元以上,或?qū)竟ぷ髟斐蓢?yán)重影響。

5、此懲處僅限評分使用,至于其它責(zé)任處罰依照公司其他相關(guān)制度執(zhí)行。

9、營運(yùn)管理中心總監(jiān)、營運(yùn)服務(wù)部經(jīng)理、營運(yùn)主任,物業(yè)管理中心總監(jiān)、小區(qū)客服中心主管、安全服務(wù)部經(jīng)理、保潔綠化部經(jīng)理,以及工程管理中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管在按上述考核項(xiàng)目匯總得分(常規(guī)項(xiàng)目得分)的基礎(chǔ)上,尚需結(jié)合費(fèi)用收繳率得分加權(quán)合計最終考核得分(此項(xiàng)視工作開展及績效考核實(shí)際需要逐步修繕并推進(jìn))。具體權(quán)重參照如下表所列:

部門崗位常規(guī)項(xiàng)目 得分權(quán)重(%)商場費(fèi)用收繳率得分權(quán)重(%)小區(qū)費(fèi)用收繳 得分權(quán)重(%)

營運(yùn)管理中心總監(jiān)7030--

營運(yùn)經(jīng)理6040--

營運(yùn)主任5050--

物業(yè)管理中心總監(jiān)601030

小區(qū)客服主管50--50

安全經(jīng)理801010

保潔綠化經(jīng)理801010

工程管理中心總監(jiān)702010

經(jīng)理801010

商場主管8020--

小區(qū)主管80--20

說明1、費(fèi)用收繳率=實(shí)收費(fèi)用額/應(yīng)收費(fèi)用總額×100%; 2、商場、小區(qū)費(fèi)用收繳率分別達(dá)到規(guī)定上限收繳率指標(biāo)(具體由公司根據(jù)不同階段實(shí)際確定)得分為100分,收繳率不足規(guī)定下限收繳率指標(biāo)(具體由公司根據(jù)不同階段實(shí)際確定)得分為0分,處于以上兩規(guī)定收繳率指標(biāo)之間按實(shí)際收繳率核計得分; 3、費(fèi)用收繳得分=費(fèi)用收繳率×100

(三)、績效考核任務(wù)調(diào)整

績效考核中的工作績效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時,應(yīng)視該項(xiàng)問題的嚴(yán)重程度與影響大小,按下列情況酌情處理:

1、該問題將影響其他工作績效目標(biāo)的完成時,由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)部門商定解決或上報公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。

2、由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難,無法解決時,可由工作績效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后,對原目標(biāo)進(jìn)行修改,報人事行政部備案。

八、考核形式

(一)、月/周工作總結(jié)及計劃編制考核。

(二)、月/周工作計劃執(zhí)行情況考核。

(三)、質(zhì)檢小組定期與不定期質(zhì)檢不合格項(xiàng)整改落實(shí)考核。

(四)、有效投訴/質(zhì)檢不合格項(xiàng)考核。

(五)、綜合考評。

(六)、安全責(zé)任事故考核。

(七)、費(fèi)用收繳得分考核。

九、績效考核程序

(一)、月度考核

1、新月度開始,人事行政部將審核通過的月/周工作計劃及績效考核表單發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人。

2、考核期間,部門負(fù)責(zé)人記錄被考核者的關(guān)鍵績效事件及期間質(zhì)檢不合格項(xiàng)整改等考核信息作為考核打分的依據(jù)。

3、月度結(jié)束次月2號各部負(fù)責(zé)人將績效考核表交回人事行政部匯總統(tǒng)計。

4、人事行政部根據(jù)績效管理日常檢查結(jié)果及日常質(zhì)檢小組檢查結(jié)果進(jìn)行各部績效考核結(jié)果審核,計算考核系

數(shù),統(tǒng)計考核結(jié)果,報分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審核。

5、部門負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給被考核人,并制定績效改進(jìn)計劃,若被考核人對考核有異議可向人事行政部及質(zhì)檢小組提出申訴。

(二)、年度考核

年度結(jié)束時,人事行政部根據(jù)本年度十二個月的月度績效考核總分計算平均分為該年度考核得分。

(三)、考核須知

考核實(shí)施人或部門須按照績效考核指標(biāo)與相應(yīng)考核表的項(xiàng)目和考核要求,對照員工考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行評定打分。總評分可以超過100分,也可以得負(fù)分?jǐn)?shù)。

考核實(shí)施人對員工進(jìn)行考核時,應(yīng)注意以下問題:

1、不徇私情,力求評價客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn);

2、不輕信偏聽,以被考核者在日常業(yè)務(wù)工作中的具體事實(shí)為依據(jù)作出評價,而不是根據(jù)其檔案資料(學(xué)歷、工齡、年齡、性別等)進(jìn)行評價;

3、不對被考核者在考核期限之外、職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價;

4、注意避免憑總體印象,夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力;

5、必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮;

6、對考核結(jié)果,進(jìn)行總體綜合修正,以消除以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象,避免偏頗與失誤。

十、績效考核反饋

1、考核以數(shù)字化的方式評比出優(yōu)劣,為相關(guān)工作提供有效依據(jù)。

2、考核使各部清楚知道目前工作中的不足,有計劃有目的的進(jìn)行改進(jìn),提高工作效率。 考核實(shí)施人須將考核結(jié)果(包括考評得分和總結(jié)評語)通知被考核人,并做出說明,指出其優(yōu)缺點(diǎn)與錯誤,同時提出改進(jìn)意見。

十一、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

對員工的考核結(jié)果,作為公司管理的可靠依據(jù),用于績效獎金、年終獎金、“優(yōu)秀員工”評選、調(diào)薪、晉升、降職、調(diào)動等人事待遇工作。

(一)、考核結(jié)果與薪酬掛鉤

1、初級系列(含)以上員工績效考核:

月度績效獎金:除工資外與月度考核評估掛鉤的獎金,適用于初級系列(含)以上員工。月度績效獎金標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)按員工所在的部門、擔(dān)任的職務(wù)或從事的崗位確定,以考核的形式向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜,形成動態(tài)激勵效果,提高員工執(zhí)行力。初級系列(含)以上員工月度績效考核綜合得分作為員工異動(包括晉升、降職、解除勞動關(guān)系等)或薪酬發(fā)放的依據(jù)。月度績效考核綜合得分在90分以上按月度績效獎金基數(shù)100%核計月度績效獎金,綜合得分在100分以上及綜合得分在90以下按實(shí)際得分以百分比形式核計月度績效獎金,月度績效獎金按季度為周期發(fā)放。

初級系列(含)以上員工月度績效獎金基數(shù)所占薪酬總量比例表

職級系列崗位月度績效獎金基數(shù)所占薪酬總量比例

高級系列總經(jīng)理15%

常務(wù)副總15%

營運(yùn)副總15%

總監(jiān)15%

中級經(jīng)理10%

副經(jīng)理10%

初級主管8%

副主管8%

2、員級系列員工績效考核:

員級系列員工按月進(jìn)行績效考核,綜合得分作為員工異動(包括晉升、降職、解除勞動關(guān)系等)、月度部門優(yōu)秀員工評選或年終獎金發(fā)放的依據(jù),不與月度薪酬掛鉤。

月度部門優(yōu)秀員工評選僅適用于員級系列員工,各部門優(yōu)秀員工名額由公司依據(jù)不同部門特性、編制進(jìn)行分配。每名優(yōu)秀員工按100元/月發(fā)放優(yōu)秀員工獎。優(yōu)秀員工的評比考核由各所屬部門進(jìn)行內(nèi)部考核評比,負(fù)責(zé)人進(jìn)行月度工作鑒定說明,同時公司質(zhì)檢小組協(xié)同公司人事行政部在日常工作檢查中同步設(shè)立對職員日常工作的巡檢記錄檔案,確保評比公正公開。具體如下表所列:

職員月度考核等級與得分系數(shù)對應(yīng)表

項(xiàng)目安全 服務(wù)部保潔 綠化部小區(qū) 客服營運(yùn)管 理中心工程管 理中心人事 行政部財務(wù)部

核定 名額4414311

優(yōu)秀員工獎金標(biāo)準(zhǔn)每人100元/月

合計

備注其中安全服務(wù)部名額含車場收費(fèi)員優(yōu)秀員工

(二)、考核結(jié)果與人事異動、年終獎金掛鉤

考核結(jié)果與人事異動掛鉤關(guān)系表

考核得分考核評定

90分以上優(yōu)秀

80-89分良好

70-79分稱職

60-69分基本稱職

50-59分不稱職

50以下差

附注1、月度考核差或連續(xù)兩次不稱職者,解除勞動關(guān)系。 2、月度考核不稱職或連續(xù)兩次基本稱職者,降職或降薪。 3、連續(xù)三次月度考核為良好(80分)以上的員工,有資格按公司規(guī)定報名參加晉升及調(diào)薪考核。如無職位空缺,可參與公司調(diào)薪評審。 4、年終獎金根據(jù)職級以及公司本年度經(jīng)營的實(shí)際情況,擬定按月度薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)基數(shù),依照年度考核結(jié)果核計年終獎金。年度績效考核綜合得分在90分以上(含90分)按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)100%核計年終獎金,綜合得分在100分以上及綜合得分在90以下按實(shí)際得分以百分比形式核計年終獎金,年終獎金于春節(jié)前發(fā)放。為體現(xiàn)年終獎金與年度工作情況相符的原則,員工實(shí)際年終獎金應(yīng)按本年度實(shí)際工作天數(shù)核定。 5、年終考核評定為優(yōu)秀(分?jǐn)?shù)為90以上)或全年共有8個月度考核達(dá)優(yōu)秀者,結(jié)合公司分配名額及排名,可授予“年度優(yōu)秀員工”的光榮稱號,通報表揚(yáng),并結(jié)合崗位給予相應(yīng)晉升、加薪。(最終還需按照公司分配的名額定)。 7、特殊情況,由所在部門專題報告申請?zhí)貏e嘉獎,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工,可以不經(jīng)考核而直接認(rèn)定為“年度優(yōu)秀員工”。 8、參加“年度優(yōu)秀員工”評選,應(yīng)滿足轉(zhuǎn)為正式員工后工作滿三個月的要求。 9、凡考核結(jié)果符合公司解除勞動關(guān)系的規(guī)定,視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司不須作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

十二、績效考評申訴

1、員工若對考核結(jié)果有異議,可在收到考核評價單七天內(nèi),向人事行政部申訴。由人事行政部負(fù)責(zé)調(diào)查,將調(diào)查結(jié)果向質(zhì)檢小組報審,并依據(jù)對調(diào)查報告的批示修正失實(shí)考核結(jié)果。

2、在考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi),考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部公布。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況,員工應(yīng)在三天內(nèi)提出?？冃Э己松暝V答復(fù)最遲不得超過七個工作日,且質(zhì)檢小組的答復(fù)為最終答復(fù)。

十三、其他

第3篇 購物廣場物業(yè)管理公司考勤制度怎么寫

購物中心物業(yè)管理公司考勤制度1.目的為加強(qiáng)企業(yè)管理,強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念。

2. 適用范圍適用于公司各部門的員工。

3. 考核方式及管理3.1各部門由考勤員專門負(fù)責(zé)考勤的原始記錄及月匯總工作,每張考勤表上要注明部門、班組及有關(guān)詳細(xì)說明材料。

3. 2考勤員要實(shí)事求是,做到每天考勤,填寫正確、清楚,每月最后一天進(jìn)行考勤,原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經(jīng)理審核簽字,每月2日交總經(jīng)辦。

3. 3員工應(yīng)按時上下班,工作時間開始后,十五分鐘之內(nèi)到班者為遲到,處以15元罰款,超過十五分鐘以曠工半日論處。

提前下班者為早退,處以十五元罰款,超過十五分鐘以曠工半日論處。

3. 4若發(fā)現(xiàn)考勤員有弄虛作假行為,一次口頭警告,二次開過失單,三次勸退。

由于考勤員失職而造成的差錯,一次口頭警告,二次扣罰考勤員20元,達(dá)到三次者發(fā)過單。

3. 5員工因故請假,均應(yīng)填寫個人專用請假卡,按人事權(quán)限逐級審核,專用請假卡由考勤員保管,總經(jīng)辦定期檢查。

3. 6未請假或假滿未及時續(xù)假不到崗者以曠工論處。

曠工均開具過失單,連續(xù)曠工三天作為自動離職處理。

4. 加班加點(diǎn)考勤管理

4.1加班加點(diǎn)的條件

4.1.1必須利用休息時間或節(jié)假日進(jìn)行設(shè)備維修或公用設(shè)施等臨時發(fā)生故障,必須進(jìn)行搶修的;

4.1.2為完成下達(dá)的緊急任務(wù)而在規(guī)定時間內(nèi)無法完成的;

4.1.3因工作需要在節(jié)假日內(nèi)不能間斷工作的;

4.1.4其它特殊情況下,必須要求加班加點(diǎn)的;

4.1.5管理人員因工作需要延長工作時間;

屬工作范圍的事因沒能完成需要加班;

均不作加班。

4.2加班加點(diǎn)的審批

4.2.1 加班報批的原則

4.2.

1.1加班需完成的工作量必須與加班工時相符;

4.2.

1.2嚴(yán)格遵守加班審批程序;

4.2.2 加班審批程序

4.2.2.1 零星加班:指員工在正常工作時間以外需進(jìn)行加班。

領(lǐng)班填寫加班申請單──部門經(jīng)理簽署意見──總經(jīng)理核準(zhǔn)──部門考勤員作為考勤依據(jù);4.2.2.2 集體加班:為完成公司下達(dá)的任務(wù),需以部門或班組為單位組織加班,由部門經(jīng)理起草加班報告(寫明計劃完成工作量及人員安排)──總經(jīng)理核準(zhǔn)。

4.2.3 加班單的管理每月2日由考勤員將部門上月加班單匯總報送總經(jīng)辦。

4.3 各種假期的報請及核準(zhǔn)審批

4.3.1 病假:4.3.

1.1員工病假需出具醫(yī)務(wù)室醫(yī)生的病假證明,突發(fā)性病況允許就近醫(yī)療,過后出具急診證明。

4. 3.

1.2患重大疾病需長期治療者,根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和本公司工作年限,給予三到十二個月的醫(yī)療期。

a)實(shí)際工作年限十年以下,在公司工作年限五年以下的為三個月,五年以上的為六個月;

b)實(shí)際工作年限十年以上,在本公司工作年限五年以下的為六個月,五年以上十年以下的為九個月;

c)醫(yī)療期滿后按勞動合同規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

4.3.2 事假4.3.2.1 請假審批權(quán)限范圍a)請事假在3天之內(nèi),由部門經(jīng)理批準(zhǔn);

b)請事假在3天以上,5天以內(nèi),由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn);

c)因特殊情況請事假5天以上,報總經(jīng)理批準(zhǔn);

d)部門副經(jīng)理以上請事假報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4. 3.2.2 請事假一般不得超過5天,原則上全年不得超過十四天。

4.3.3 婚假4.3.3.1 員工婚假先要寫申請和遞交有關(guān)證明,總經(jīng)辦審核后再由部門經(jīng)理批準(zhǔn),方可休假;4.3.3.2 符合 規(guī)定婚假為三天,符合晚婚晚育規(guī)定婚假為十五天;4.3.3.3 婚假一次性休完,不能分開使用。

4. 3.3.4 非合同員工不享受婚假。

4.3.4 妊娠4.3.4.1 女員工妊娠,從四個月起作產(chǎn)前檢查到生產(chǎn)約8-10次。

憑醫(yī)生出具的證明適當(dāng)增加;4.3.4.2 每次檢查根據(jù)醫(yī)院出具的產(chǎn)前檢查證明可享受2-4小時公假。

4. 3.4.3 非合同員工不享受妊娠假.

4.3.5 產(chǎn)假4.3.5.1 符合計劃生育規(guī)定,可享受產(chǎn)假90天。

晚婚晚育者可享受產(chǎn)假120天。

難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天。

多胞胎多生一人增加產(chǎn)假15天;4.3.5.2 符合晚婚晚育者,男方可享受護(hù)理假7天,請護(hù)理假時,男方憑女方單位工會出具的護(hù)理證明,經(jīng)批準(zhǔn)后,在嬰兒滿月前一次性休完;4.3.5.3 對避孕失敗人流的員工,根據(jù)市級以上醫(yī)院的證明及有關(guān)規(guī)定享受產(chǎn)假。

4. 3.5.4 非合同員工不享受產(chǎn)假或護(hù)產(chǎn)假。

4.3.6 喪假4.3.6.1 員工直系親屬(含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天喪假。

員工請喪假,填請假卡,交總經(jīng)辦審核后,再由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。

4. 3.6.2 非合同員工不享受喪假。

4.3.7 工傷假凡在工作時間內(nèi),因意外事故,造成傷殘的員工,經(jīng)勞動部門有關(guān)醫(yī)院簽字確認(rèn)為工傷的,按簽訂的用工及國家有關(guān)規(guī)定享受待遇。

4.3.8 法定假日按國家規(guī)定執(zhí)行法定假內(nèi),因工作需要,符合加班條件的按《勞動法》規(guī)定發(fā)放加班工資。

4.3.9 出差員工因公出差,應(yīng)先填寫申請報告,由部門經(jīng)理核準(zhǔn),報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

4.3.1 0公司實(shí)行獎勵年休假制度,對于年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和各崗位骨干獎勵休假作為帶薪工作時間。

4.4 考勤查詢:員工如遇對考勤有疑問,可到部門考勤員處查詢。