營運(yùn)內(nèi)勤崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

營運(yùn)內(nèi)勤崗位是企業(yè)運(yùn)營體系中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)日常運(yùn)營支持工作，確保公司內(nèi)部流程的順暢運(yùn)行，為業(yè)務(wù)部門提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通技巧，能有效對(duì)接各部門需求。

2. 熟練掌握辦公軟件，如excel、word、ppt，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告制作。

3. 對(duì)企業(yè)運(yùn)營流程有深入理解，能夠迅速適應(yīng)并執(zhí)行公司規(guī)章制度。

4. 注重細(xì)節(jié)，具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保證工作的準(zhǔn)確無誤。

5. 能夠獨(dú)立處理問題，具備一定的決策能力，及時(shí)解決突發(fā)狀況。

6. 具備時(shí)間管理能力，能夠在多任務(wù)環(huán)境下優(yōu)先處理重要事項(xiàng)。

崗位職責(zé)描述

營運(yùn)內(nèi)勤在日常工作中扮演著“橋梁”和“紐帶”的角色，他們需要：

1. 負(fù)責(zé)訂單處理，包括接收、審核、跟蹤，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

2. 協(xié)調(diào)物流與倉儲(chǔ)，確保貨物的正確配送，及時(shí)更新庫存信息。

3. 支持銷售團(tuán)隊(duì)，提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持，協(xié)助完成銷售報(bào)告和預(yù)測(cè)。

4. 參與內(nèi)部項(xiàng)目管理，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。

5. 處理客戶查詢和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

6. 維護(hù)內(nèi)部系統(tǒng)和文件，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

有哪些內(nèi)容

1. 數(shù)據(jù)整理與分析：收集和整理運(yùn)營數(shù)據(jù)，進(jìn)行初步分析，為管理層提供決策依據(jù)。

2. 文件管理：制定和維護(hù)內(nèi)部文檔體系，確保文件的有序存檔和快速檢索。

3. 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：定期參加部門會(huì)議，傳遞信息，協(xié)調(diào)跨部門合作，解決工作中的問題。

4. 預(yù)算與費(fèi)用控制：協(xié)助編制部門預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保符合財(cái)務(wù)規(guī)定。

5. 供應(yīng)商管理：維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，處理采購相關(guān)事宜，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。

6. 策略執(zhí)行：協(xié)助實(shí)施公司戰(zhàn)略，確保運(yùn)營活動(dòng)與公司目標(biāo)保持一致。

營運(yùn)內(nèi)勤崗位是企業(yè)運(yùn)營的基石，通過他們的專業(yè)工作，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部流程的高效運(yùn)作，從而更好地服務(wù)于外部市場(chǎng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

營運(yùn)內(nèi)勤崗位職責(zé)范文

第1篇 營運(yùn)內(nèi)勤崗位職責(zé)

保險(xiǎn)營運(yùn)內(nèi)勤 中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份公司陜西分公司 中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)全省新契約電話回訪管理、電話協(xié)調(diào)管理工作,處理電話轉(zhuǎn)辦的疑難咨詢,保證電話協(xié)調(diào)工作業(yè)順利完成。

2.負(fù)責(zé)新契約回訪工作的協(xié)調(diào)管理、傳達(dá)并跟蹤落實(shí)總公司的工作要求,及時(shí)向總公司報(bào)告、反饋新契約回訪工作中的突發(fā)、緊急、重要問題以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的其他事項(xiàng)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)電話回訪不成功件的處理與追蹤工作,負(fù)責(zé)問題件的督導(dǎo)落實(shí)工作,確保猶豫期回訪成功率指標(biāo)的達(dá)成。

4.負(fù)責(zé)全省95500協(xié)調(diào)員隊(duì)伍進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn),不斷提升人員技能和服務(wù)水平。

5.檢查、追蹤轄內(nèi)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦任務(wù)的處理情況,協(xié)調(diào)處理重大或緊急轉(zhuǎn)辦任務(wù)。

6.負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)和階段性工作報(bào)告。

7.按時(shí)完成保監(jiān)局、總公司、西北特派辦、合規(guī)部不定期審計(jì)和檢查相關(guān)工作。

8.負(fù)責(zé)投訴、協(xié)調(diào)新項(xiàng)目上線和新技術(shù)回訪的推廣落實(shí)工作。

9.負(fù)責(zé)維護(hù)“p17系統(tǒng)”,確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行及相關(guān)業(yè)務(wù)的正常流轉(zhuǎn)。

10.負(fù)責(zé)部門安排的其他工作。

任職要求:

1.教育背景:全日制本科學(xué)歷及以上。

2.工作經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.知識(shí)/技能:熟悉運(yùn)用辦公系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)基本軟件硬件知識(shí)。

4.素質(zhì)要求:性格熱情開朗,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的語言組織表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。