崗位職責(zé)是什么
大客戶部是公司業(yè)務(wù)的核心組成部分，其主要職責(zé)是維護(hù)和發(fā)展關(guān)鍵客戶關(guān)系，確保公司的長(zhǎng)期盈利和市場(chǎng)地位。這個(gè)部門專注于識(shí)別、吸引和保留那些對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的大客戶。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的溝通技巧，能夠理解和滿足大客戶的需求。
2. 深入了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，以便準(zhǔn)確傳達(dá)價(jià)值主張。
3. 熟練運(yùn)用銷售策略和談判技巧，以達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。
4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，與內(nèi)部各部門緊密合作，確保客戶滿意度。
5. 具備市場(chǎng)分析能力，能預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
崗位職責(zé)描述
大客戶部的工作涉及多個(gè)層面，包括客戶關(guān)系管理、需求分析、合同談判、項(xiàng)目協(xié)調(diào)及售后服務(wù)。該部門需要不斷識(shí)別潛在的大客戶，通過建立信任和伙伴關(guān)系，將他們轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)的客戶。要持續(xù)監(jiān)控現(xiàn)有客戶的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶開發(fā)：尋找并接觸潛在大客戶，進(jìn)行需求評(píng)估，制定個(gè)性化的銷售策略。
2. 關(guān)系維護(hù)：定期與大客戶溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求和挑戰(zhàn)，提供解決方案。
3. 合同管理：協(xié)商和執(zhí)行合同條款，確保雙方利益得到保障。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品、技術(shù)、財(cái)務(wù)等部門合作，確保客戶需求的順利實(shí)施。
5. 售后支持：處理客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度。
6. 市場(chǎng)洞察：收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
7. 客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
大客戶部的工作不僅關(guān)乎公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，也直接影響公司的品牌形象和市場(chǎng)聲譽(yù)。通過專業(yè)、高效的服務(wù)，大客戶部在鞏固現(xiàn)有客戶時(shí)，也要不斷開拓新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，推動(dòng)公司持續(xù)增長(zhǎng)。
大客戶部崗位職責(zé)范文
第1篇 大客戶部行政助理崗位職責(zé)
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力及基本英語技能,能熟練運(yùn)用word、e_cel等辦公軟件進(jìn)行文字編輯及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,有較好的文字功底,熟悉辦公室的日常事務(wù)工作;
3、語言表達(dá)清晰,溝通能力強(qiáng),待人處事熱情有禮;
4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及能處理跟單事宜尤佳。
崗位職責(zé):
1、 協(xié)助部門總經(jīng)理處理商務(wù)部門日常工作;
2、 協(xié)助起草商務(wù)合同,編制投標(biāo)商務(wù)文件,以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作;
3、 處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作;
4、 協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷售、跟進(jìn)及商務(wù)過程的處理;
5、 收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品的信息;
6、 部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作;
7、 市場(chǎng)部等相關(guān)行政工作;
8、可免費(fèi)提供員工宿舍。
第2篇 大客戶部行政崗位職責(zé)
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力及基本英語技能,能熟練運(yùn)用word、e_cel等辦公軟件進(jìn)行文字編輯及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,有較好的文字功底,熟悉辦公室的日常事務(wù)工作;
3、語言表達(dá)清晰,溝通能力強(qiáng),待人處事熱情有禮;
4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及能處理跟單事宜尤佳。
崗位職責(zé):
1、 協(xié)助部門總經(jīng)理處理商務(wù)部門日常工作;
2、 協(xié)助起草商務(wù)合同,編制投標(biāo)商務(wù)文件,以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作;
3、 處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作;
4、 協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷售、跟進(jìn)及商務(wù)過程的處理;
5、 收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品的信息;
6、 部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作;
7、 市場(chǎng)部等相關(guān)行政工作;
8、可免費(fèi)提供員工宿舍。
第3篇 大客戶部長(zhǎng)崗位職責(zé)
大客戶銷售部長(zhǎng) 長(zhǎng)城汽車股份有限公司技術(shù)中心 長(zhǎng)城汽車股份有限公司技術(shù)中心 職責(zé)描述:負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與維護(hù),商務(wù)政策制定,大客戶營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行等
任職要求:10年以上大客戶工作經(jīng)驗(yàn),具備主流主機(jī)廠工作經(jīng)歷,廉潔誠(chéng)信,抗壓能力強(qiáng)
第4篇 大客戶部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第5篇 大客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)
大客戶部經(jīng)理 北京五七優(yōu)鮮科技有限公司 北京五七優(yōu)鮮科技有限公司,五七優(yōu)鮮 職責(zé)描述:
1、 開拓大客戶市場(chǎng)資源,完成銷售任務(wù)指標(biāo),建立并維護(hù)大客戶合作關(guān)系;
2、 渠道關(guān)系開拓與管理,定期與合作渠道進(jìn)行溝通,評(píng)估合作成果,建立良好的長(zhǎng)期
合作關(guān)系。
任職
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的獨(dú)立開發(fā)客戶能力,較強(qiáng)的開拓精神和服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng);
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、有高端消費(fèi)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有資源和渠道者合作方式可以另議。
第6篇 大客戶部崗位職責(zé)
海外留學(xué)生 私募股權(quán)投資顧問 紅歆財(cái)富 上海紅歆財(cái)富投資管理有限公司,上海紅歆財(cái)富,紅歆財(cái)富,紅銀財(cái)富,紅銀財(cái)富上海,紅歆 職責(zé)描述:
1,根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和渠道。
2,根據(jù)業(yè)務(wù)需求,負(fù)責(zé)收集、整理、分析相關(guān)客戶群的信息資料
3,根據(jù)客戶的需求,幫助客戶指定資產(chǎn)配置方案,提供專業(yè)的理財(cái)建議咨詢與服務(wù),相關(guān)項(xiàng)目分析及投資管理。
4,及時(shí)收集并處理客戶的反饋意見,維護(hù)客戶關(guān)系
5,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的銷售目標(biāo),且按時(shí)保質(zhì)的完成銷售報(bào)告
6,根據(jù)業(yè)務(wù)要求,定期做好客戶的回訪、維護(hù)和再開發(fā)、主動(dòng)、積極得為客戶提供各類金融產(chǎn)品
優(yōu)先考慮:
1,本科以上學(xué)歷,具有金融、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮
2,相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮
3,具有良好的客戶溝通、人際交往及維護(hù)客戶關(guān)系的能力
4,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心,能夠自我指導(dǎo)與自我激勵(lì)
5,具有有效開發(fā)客戶資源的能力,抗壓力強(qiáng)
6,誠(chéng)實(shí)守信,為人謙虛、勤奮努力,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情
7,形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,英語表達(dá)及書寫能力良好。
8,擁有相關(guān)證券從業(yè)資格、afp、cfp、cfa或cpa等相關(guān)執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮
第7篇 大客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)
大客戶部總監(jiān) 崗位職責(zé):
1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);
2、大客戶bd人才引進(jìn),培養(yǎng);
3、制定部門工作計(jì)劃、過程管理、部門員工考評(píng);
4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;
6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級(jí)提交工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃;組織部門月度績(jī)效考評(píng);
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)和手段;
2、5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)及,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上ka銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉saas產(chǎn)品銷售模式;
3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺及較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展和銷售能力;
4、具有團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。 崗位職責(zé):
1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);
2、大客戶bd人才引進(jìn),培養(yǎng);
3、制定部門工作計(jì)劃、過程管理、部門員工考評(píng);
4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;
6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級(jí)提交工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃;組織部門月度績(jī)效考評(píng);
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)和手段;
2、5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)及,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上ka銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉saas產(chǎn)品銷售模式;
3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺及較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展和銷售能力;
4、具有團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。
第8篇 大客戶部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助部長(zhǎng)完成本部門工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),協(xié)助部門制定并實(shí)施集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷方案。
3、負(fù)責(zé)組織收集國(guó)際、國(guó)內(nèi)行業(yè)及市場(chǎng)信息,按周編制并發(fā)布行業(yè)及市場(chǎng)研究報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)組織收集上游供應(yīng)商信息,綜合分析上游市場(chǎng)情況,編制上游市場(chǎng)分析報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)組織根據(jù)各公司收集上報(bào)的市場(chǎng)和行業(yè)信息,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,關(guān)注對(duì)手的變化和產(chǎn)品、定價(jià)等營(yíng)銷策略,結(jié)合公司優(yōu)勢(shì)提供有效方案。
6、負(fù)責(zé)組織各公司銷售部門每日上報(bào)的銷售數(shù)據(jù)收集、整理、分析,根據(jù)銷售計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核。
7、負(fù)責(zé)組織開展集團(tuán)營(yíng)銷企劃工作,配合各公司營(yíng)銷工作和其他各項(xiàng)工作的開展。8、負(fù)責(zé)集團(tuán)和直屬公司大客戶的維護(hù)和開發(fā)管理工作,建立健全客戶管理機(jī)制,組織走訪大客戶和重點(diǎn)客戶,督導(dǎo)檢查各公司銷售部門工作開展情況,對(duì)市場(chǎng)開發(fā)、維護(hù)情況進(jìn)行績(jī)效考核。
9、負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)上游重點(diǎn)供應(yīng)商,并對(duì)上游供應(yīng)商維護(hù)工作進(jìn)行考核。
10、負(fù)責(zé)對(duì)重大戰(zhàn)略性客戶開發(fā)、維護(hù)和具體運(yùn)營(yíng)工作。
11、負(fù)責(zé)積極參加行業(yè)內(nèi)重要會(huì)議,及時(shí)把控前沿科技和相關(guān)信息;負(fù)責(zé)與中國(guó)農(nóng)資流通協(xié)會(huì)、行業(yè)重點(diǎn)網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志等媒體建立良好合作關(guān)系。
12、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè),有市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)歷。
2、5年以上銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉化肥、農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)銷售相關(guān)業(yè)務(wù),熟悉用友erp、oa系統(tǒng)、office辦公系統(tǒng)使用。
3、溝通能力強(qiáng),組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng),語言表達(dá)能力強(qiáng),行業(yè)及市場(chǎng)洞察能力強(qiáng)。
