（店長、導(dǎo)購）提成與工作制度范本

【店長、導(dǎo)購提成與工作制度范本怎么寫】

制定一套有效的店長和導(dǎo)購提成與工作制度是提升零售業(yè)務(wù)效率和員工積極性的關(guān)鍵。一個良好的制度應(yīng)清晰明了，激勵性強，同時確保公平公正。以下是構(gòu)建這一制度的一些要點：

一、明確崗位職責(zé) 要明確店長和導(dǎo)購的崗位職責(zé)。店長負(fù)責(zé)整個店鋪的運營，包括人員管理、銷售策略制定、客戶服務(wù)等。導(dǎo)購則主要負(fù)責(zé)商品展示、客戶接待和銷售。

二、績效指標(biāo)設(shè)定 設(shè)定合理的績效指標(biāo)是計算提成的基礎(chǔ)。對于店長，可以設(shè)定銷售額、利潤、客戶滿意度等指標(biāo)；對于導(dǎo)購，主要關(guān)注個人銷售業(yè)績和客戶反饋。

三、提成比例與計算方式 提成比例應(yīng)根據(jù)崗位重要性和市場情況設(shè)定。店長的提成可能基于整個店鋪的業(yè)績，而導(dǎo)購則根據(jù)個人銷售業(yè)績。計算方式應(yīng)簡單易懂，避免復(fù)雜公式導(dǎo)致誤解。

四、獎勵與懲罰機制 除了基本提成，還應(yīng)設(shè)立獎勵機制，如月度/季度銷售冠軍獎勵，以激發(fā)競爭意識。對于違反工作規(guī)則的行為，應(yīng)有相應(yīng)的懲罰措施。

五、定期評估與調(diào)整 制度應(yīng)定期評估，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工反饋進行調(diào)整。這保證制度的時效性和適應(yīng)性。

六、透明溝通 確保所有員工了解并理解制度，定期的會議或培訓(xùn)是必要的。透明的溝通有助于建立信任，減少誤解。

七、書面化與執(zhí)行 制度應(yīng)以書面形式存在，明確每個條款的含義。執(zhí)行過程中，管理層需嚴(yán)格執(zhí)行，避免偏頗。

規(guī)章制度包括哪些

1. 崗位描述與職責(zé)

2. 績效指標(biāo)與評估標(biāo)準(zhǔn)

3. 提成計算方法與比例

4. 獎勵與懲罰規(guī)定

5. 制度修訂與更新流程

6. 有效期限與執(zhí)行細(xì)則

作用和意義

1. 明確工作職責(zé)，提高工作效率

2. 通過績效考核，激發(fā)員工積極性

3. 維護公平環(huán)境，減少糾紛

4. 為決策提供依據(jù)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

怎么制定

1. 充分調(diào)研，了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和員工需求

2. 涉及多方意見，確保制度全面

3. 制定時考慮長遠，兼顧短期目標(biāo)

4. 制度應(yīng)具有靈活性，適應(yīng)變化

【規(guī)章制度格式要求】 規(guī)章制度的格式應(yīng)清晰、規(guī)范，包括以下要素：

1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布日期、修訂記錄

2. 引言：簡述制度的目的和依據(jù)

3. 正文：詳細(xì)列出各項規(guī)定

4. 結(jié)尾：附帶解釋、注釋或附錄

5. 簽署：由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署，確認(rèn)生效

（店長、導(dǎo)購）提成與工作制度范文

樂家店（店長、導(dǎo)購）提成與工作制度

為加強公司規(guī)范化管理，完善每個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人工作，完善各項公司制度，促進公司發(fā)展強大，提高經(jīng)濟效益與業(yè)績，實行制度管理，根據(jù)公司章程規(guī)定，特制訂以下分工制管理制度:

一、樂家店內(nèi)制度

1、團隊之間必須相互包容、相互理解、相互監(jiān)督、相互提醒、相互溝通、相互配合，尊重平臺、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事

2、工作中店長、導(dǎo)購、任何人出現(xiàn)違規(guī)，做與上班無關(guān)的事情如：休息不發(fā)通知或玩手機、上班時間請假出去的、衛(wèi)生不到位、上班時間出現(xiàn)空崗現(xiàn)象、扎堆閑聊、惹是生非、不穿工作服、店內(nèi)吃早餐等罰款30元/次；帶著情緒上班（生氣、發(fā)火）、店內(nèi)大聲喧嘩、客戶、設(shè)計師、項目經(jīng)理服務(wù)不到位投訴、店內(nèi)睡覺等罰款100元/次；不請假者罰款200元/次，三次做曠工處理自動離職；開單錯誤、銷售單少配產(chǎn)品配件由開單人承擔(dān)一切責(zé)任。

3、門店導(dǎo)購接待客戶，進、離店禮貌用語，統(tǒng)一口徑：進店，歡迎光臨樂家衛(wèi)??！離店，歡迎再次光臨！

4、工作中每個人必須帶著自覺性、責(zé)任心、責(zé)任感來上班，如果在工作中團隊同事之間發(fā)生爭執(zhí)、拉班結(jié)派或者惹事、挑事者，直接開除

5、公司內(nèi)部嚴(yán)禁搞男女關(guān)系，違者自行承擔(dān)一切后果，公司不負(fù)任何責(zé)任并有權(quán)開除員工

6、周會不參加者罰款30元/次，月會不參加者罰款60元/次，月會聚餐不參加者罰款30元/次

7、以上處罰由店長開罰單交于公司財務(wù)部并在當(dāng)月工資中扣除，如發(fā)現(xiàn)店長包庇工作中的事雙倍處罰（提示：導(dǎo)購處罰方式為個人）。一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施，涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除！

8、導(dǎo)購必須在成交的銷售單反面注明折扣、有無設(shè)計師、有無業(yè)務(wù)員必須寫清楚

9、團隊獎勵制度：每月業(yè)績完成80萬，獎勵每人200元；每月業(yè)績完成90萬，獎勵每人300元；每月業(yè)績完成100萬，獎勵每人400元；每月業(yè)績完成100萬以上，獎勵每人600元；完成總指標(biāo)1000萬后集體出去旅游。

10、報銷必須要有發(fā)票（特殊情況沒有發(fā)票必須要有支付的截圖打印出來粘貼在報銷單上，并且發(fā)票與實際支付必須一一對應(yīng)，并讓店長簽字交于公司財務(wù)部，會計見單審核無誤后，交由張總簽字，然后再付款，否則不予報銷）

11、員工福利：每個員工的生日與國家規(guī)定的大節(jié)日，公司發(fā)放慰問金

12、公司試用期三個月合格后統(tǒng)一繳納五險（公司不承擔(dān)個人部分，個人保險部分直接在當(dāng)月工資中扣除）；不需要公司繳納保險的員工補貼現(xiàn)金700元整并簽訂勞動合同

二、 導(dǎo)購崗位職責(zé)及提成制度

1、導(dǎo)購職責(zé)

A、導(dǎo)購的職責(zé)范圍為跑高端小區(qū)、別墅和店內(nèi)銷售并在工作中尊重平臺、尊重同事、監(jiān)督、提醒和配合業(yè)務(wù)員成單以及配合店長的工作

B、導(dǎo)購每日必做：每日常態(tài)化的老客戶回訪、意向性客戶的跟蹤和電話邀約、落單客戶的追蹤服務(wù)、加強專業(yè)化知識的學(xué)習(xí)

C、導(dǎo)購個人負(fù)責(zé)的銷售單從頭服務(wù)到結(jié)束后打回返電話。如果客戶家里出現(xiàn)問題或者投訴導(dǎo)購必須第一時間到現(xiàn)場進行溝通并處理好，若需要上門服務(wù)的可以讓店長或負(fù)責(zé)該單子的裝飾公司業(yè)務(wù)員陪同一起去

2、樂家店實行團體制業(yè)績考核提成體系（底薪2500-3000元+提成）：正常銷售折扣的總業(yè)績完成60萬內(nèi)提成0.3% ；總業(yè)績完成61萬-70萬提成0.4% ；總業(yè)績完成71萬-80萬提成0.5% ；總業(yè)績完成81萬-90萬提成0.6% ；總業(yè)績完成91萬-100萬提成0.7% ；總業(yè)績完成100萬以上提成0.9% ；三折以下的單子和裝飾公司全包單提成均為半（除黃董、總經(jīng)理同意贈送的產(chǎn)品無提成必須服務(wù)到位，違者處罰100元/次）；每個月工資統(tǒng)一扣除設(shè)計師的返點再算，工資次月發(fā)。

3、折扣權(quán)限和申請折扣流程

A、進店所有客戶店長、導(dǎo)購必須先按照正常折扣打折（店長權(quán)限4.5折，導(dǎo)購4.8折）設(shè)計師自己家3折，材料商和董事長朋友由張總決定折扣；店內(nèi)成交折扣為4.5折及以上，低于4.5折店長必須申請張總，違者處罰100元/次

B、客戶折扣還價時導(dǎo)購→申請店長折扣 →店長申請經(jīng)理折扣→經(jīng)理申請老板娘折扣

C、如果是領(lǐng)導(dǎo)朋友、公司經(jīng)理朋友、需要贈送的產(chǎn)品和特批單款未付的情況下，都必須要店內(nèi)開銷售單，由店長簽字倉庫方可出庫，違規(guī)操作者罰款100/次（由倉管監(jiān)督直接報備財務(wù)部交于會計處理）

4、工程單無提成，必須及時上報董事長，服務(wù)到位，違者一次罰款600元，重者直接開除（樂家是靠工程量生存的，遇到工程單交于工程部對接，一起輔助完成，成單后給予適當(dāng)?shù)莫剟?，一切要以公司利益為重心，店?nèi)每個人必須配合和理解）。

5、 門店導(dǎo)購必須全力配合好店長工作開展（自覺申請折扣和遇到無法解決的問題等），違者罰款100元/次

6、 新來的導(dǎo)購試用期（1-3個月）內(nèi)拿固定工資無提成，試用期合格上崗后重新商談薪資待遇，提成跟老導(dǎo)購一樣，如果試用期三個月之后不合格直接勸退。（店長執(zhí)行）

7、 店內(nèi)所有銷售人員節(jié)假日請假的扣除當(dāng)天工資和提成

8、 導(dǎo)購有權(quán)投訴領(lǐng)導(dǎo)（工作中不公平、不合理、包庇等）并給予保密，獎勵300/次

三、店長工作職責(zé)、提成制度

1、店長以身作則的負(fù)責(zé)匯報每周的業(yè)績與案例分析和管理店內(nèi)導(dǎo)購，配合導(dǎo)購成單，以及配合監(jiān)督做報價表，配合每場裝飾公司活動的全部工作和參加每場活動的啟動大會，并監(jiān)督、提醒檢查店內(nèi)導(dǎo)購一切工作和導(dǎo)購的折扣把關(guān) ，完成店內(nèi)每個月的銷售業(yè)績（重心抓業(yè)績和帶好團隊）

2、店長負(fù)責(zé)店內(nèi)的樣品及時調(diào)整和布置并配合導(dǎo)購和業(yè)務(wù)員的上門服務(wù)并分配監(jiān)督、提醒和提示業(yè)務(wù)員的報備單子

3、處理導(dǎo)購無法處理和對接的客戶和事情，以及大客戶的上門服務(wù)與跟蹤，同時店長工作中所有事情處理不當(dāng)，安排不合理、不公平、不公正處罰100元/次

4、傳授銷售經(jīng)驗、銷售技能和產(chǎn)品知識給每位導(dǎo)購，提高店內(nèi)業(yè)績，全面配合、支持、輔助經(jīng)理工作，一起完成一年的總指標(biāo)業(yè)績。

5、定期加強店內(nèi)導(dǎo)購專業(yè)化產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和考核，不合格者處罰30元/次

6、店內(nèi)導(dǎo)購出現(xiàn)問題，必須第一時間進行溝通、協(xié)調(diào)、化解矛盾，實行今日事今日畢的工作態(tài)度，任何事情都要以證據(jù)為準(zhǔn)、以親耳所聽、親眼所見為準(zhǔn)，并合理合適、公平公正的處理好每一件事和善待每一位導(dǎo)購，店長有權(quán)開除導(dǎo)購

7、店內(nèi)每個月的總業(yè)績底薪4000+提成：正常銷售折扣的總業(yè)績完成60萬內(nèi)提成0.4%；總業(yè)績完成61萬-70萬提成0.5% ；總業(yè)績完成71萬-80萬提成0.6% ；總業(yè)績完成81萬-90萬提成0.7% ；總業(yè)績完成91萬-100萬提成0.8% ；總業(yè)績完成100萬以上提成1% ；裝飾公司全包單和三折及三折以下的單子提成為半，工程單以及黃董，總經(jīng)理同意贈送的產(chǎn)品均無提成服務(wù)到位，違者處罰1200元/次（并扣除設(shè)計師返點再算工資，工資次月發(fā)放）。

8、店長工作中違反公司規(guī)章制度的，輕者處罰一次100元，嚴(yán)重者公司有權(quán)降職并處罰1000元，一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施、執(zhí)行，涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除！

9、以上所有處罰執(zhí)行者由經(jīng)理開處罰單，當(dāng)事人簽字，交于公司財務(wù)部，不及時報備或包庇雙倍處罰；獎勵由店長開會時以現(xiàn)金方式發(fā)放

備注： 1、店長離職后一年不得進入同行工作，導(dǎo)購離職后半年不得進入同行工作

2、董事長、總經(jīng)理、吩咐公司每個人做的事，必須第一時間上報結(jié)果，執(zhí)行到位、服從到位。

3、以上制度請每位員工必須嚴(yán)格遵守 、遵從、遵令，違者公司有權(quán)開除任何人

以上所有解釋權(quán)歸南通中樂建材有限公司

（所有銷售人員在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不負(fù)責(zé)）

XXXX年10月1日執(zhí)行