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崗位職責(zé)是什么
商家運(yùn)營(yíng)是企業(yè)與商家之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和提升商家在平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)效果，確保商家滿意度，并通過策略性的合作推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解平臺(tái)規(guī)則與政策，為商家提供合規(guī)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。
2. 具備出色的溝通能力，能有效解決商家問題，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3. 熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能制定并執(zhí)行有效的商家發(fā)展計(jì)劃。
4. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中洞察商家需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。
5. 有責(zé)任心，能在壓力下保持高效工作，及時(shí)處理緊急情況。
崗位職責(zé)描述
商家運(yùn)營(yíng)的角色需要在日常工作中扮演多個(gè)角色：顧問、協(xié)調(diào)者、策略制定者和分析師。他們需要為商家提供專業(yè)建議，幫助商家優(yōu)化產(chǎn)品展示、提升銷售業(yè)績(jī)；同時(shí)，他們還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保商家得到及時(shí)有效的支持。此外，他們要根據(jù)市場(chǎng)變化，設(shè)計(jì)并實(shí)施有針對(duì)性的商家推廣活動(dòng)，以促進(jìn)平臺(tái)的整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
有哪些內(nèi)容
1. 商家管理：建立和維護(hù)商家檔案，定期進(jìn)行商家滿意度調(diào)查，處理商家投訴和建議。
2. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：提供運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，幫助商家熟悉平臺(tái)規(guī)則，提高運(yùn)營(yíng)效率。
3. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控商家銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績(jī)波動(dòng)原因，提出改進(jìn)建議。
4. 促銷策劃：設(shè)計(jì)和執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減等，吸引顧客購(gòu)買。
5. 合作談判：與商家進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂合作協(xié)議，爭(zhēng)取最優(yōu)條件。
6. 問題解決：快速響應(yīng)商家的運(yùn)營(yíng)難題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
7. 行業(yè)洞察：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，為商家提供市場(chǎng)趨勢(shì)分析，引導(dǎo)商家調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
8. 優(yōu)化服務(wù)：持續(xù)改進(jìn)商家服務(wù)流程，提升商家體驗(yàn)，增強(qiáng)商家對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。
商家運(yùn)營(yíng)的工作是多元化且充滿挑戰(zhàn)的，他們需要在維護(hù)現(xiàn)有商家關(guān)系時(shí)，不斷尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和商家的共贏。
商家運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)范文
第1篇 商家運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
會(huì)員活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 職位描述:
1、負(fù)責(zé)考拉會(huì)員體系的建立、維護(hù)和完善,圍繞平臺(tái)最需要鼓勵(lì)的用戶設(shè)計(jì)體系,設(shè)計(jì)不同層級(jí)的權(quán)益感知激勵(lì)用戶成長(zhǎng);
2、負(fù)責(zé)會(huì)員分層、會(huì)員生命周期管理,了解用戶分析用戶需求,挖掘會(huì)員的價(jià)值最大化并沉淀;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益內(nèi)容和機(jī)制建設(shè),聯(lián)合贊助商和平臺(tái)類目的力量為用戶成長(zhǎng)提供有效權(quán)益支撐;
4、會(huì)員主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃,跟蹤并推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行,根據(jù)活動(dòng)執(zhí)行效果形成分析報(bào)告;
任職要求:
1、思維清晰有條理,具備一定的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力,對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)有一套自己的運(yùn)營(yíng)打法;
2、有較強(qiáng)的商業(yè)sense和市場(chǎng)洞察能力,具有敏銳的用戶需求捕捉能力;
3、有一定的bd經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)/商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并從事過相關(guān)會(huì)員運(yùn)營(yíng)/用戶運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先; 職位描述:
1、負(fù)責(zé)考拉會(huì)員體系的建立、維護(hù)和完善,圍繞平臺(tái)最需要鼓勵(lì)的用戶設(shè)計(jì)體系,設(shè)計(jì)不同層級(jí)的權(quán)益感知激勵(lì)用戶成長(zhǎng);
2、負(fù)責(zé)會(huì)員分層、會(huì)員生命周期管理,了解用戶分析用戶需求,挖掘會(huì)員的價(jià)值最大化并沉淀;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益內(nèi)容和機(jī)制建設(shè),聯(lián)合贊助商和平臺(tái)類目的力量為用戶成長(zhǎng)提供有效權(quán)益支撐;
4、會(huì)員主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃,跟蹤并推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行,根據(jù)活動(dòng)執(zhí)行效果形成分析報(bào)告;
任職要求:
1、思維清晰有條理,具備一定的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力,對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)有一套自己的運(yùn)營(yíng)打法;
2、有較強(qiáng)的商業(yè)sense和市場(chǎng)洞察能力,具有敏銳的用戶需求捕捉能力;
3、有一定的bd經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)/商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并從事過相關(guān)會(huì)員運(yùn)營(yíng)/用戶運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先;
第2篇 淘點(diǎn)點(diǎn)商家運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
1、天貓/淘寶網(wǎng)店直通車或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),有一定的天貓/淘寶店鋪營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn);2、了解淘寶直通車與鉆展,熟悉直通車和鉆展的基本規(guī)則;3、熟悉整個(gè)天貓/淘寶的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)嬰幼兒服裝網(wǎng)店行業(yè)比較熟悉;4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品排名搜索的優(yōu)化,店鋪流量的優(yōu)化;善于學(xué)習(xí)和溝通,善于團(tuán)隊(duì)配合,工作積極勤奮,執(zhí)行力強(qiáng);6、單休、其他法定節(jié)假正常休息歌歌寶貝一個(gè)富有激情活力的團(tuán)隊(duì)期待你的加入。二、任職要求:1、一年以上淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)部管理經(jīng)驗(yàn);2.精通淘寶網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則,熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;3.熟悉淘寶網(wǎng)各種營(yíng)銷
第3篇 商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 崗位職責(zé)
1. 商家建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特性,付費(fèi)商家“建聯(lián)”,在付費(fèi)后1-30天內(nèi),協(xié)助商家順利上手、成交;
2. 運(yùn)營(yíng)指導(dǎo):通過跟蹤商家數(shù)據(jù)指標(biāo),針對(duì)性輸出運(yùn)營(yíng)解決方案、提升商家自運(yùn)營(yíng)能力;
3. 咨詢服務(wù):主動(dòng)、積極解決所負(fù)責(zé)商家的經(jīng)營(yíng)思路、營(yíng)銷玩法等問題; 崗位職責(zé)
1. 商家建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特性,付費(fèi)商家“建聯(lián)”,在付費(fèi)后1-30天內(nèi),協(xié)助商家順利上手、成交;
2. 運(yùn)營(yíng)指導(dǎo):通過跟蹤商家數(shù)據(jù)指標(biāo),針對(duì)性輸出運(yùn)營(yíng)解決方案、提升商家自運(yùn)營(yíng)能力;
3. 咨詢服務(wù):主動(dòng)、積極解決所負(fù)責(zé)商家的經(jīng)營(yíng)思路、營(yíng)銷玩法等問題;
第4篇 商家運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
商家運(yùn)營(yíng)專員 美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評(píng),三快在線 【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)協(xié)助品牌商家提供門店上線、修改等基礎(chǔ)服務(wù);
2.具備一定的流程梳理及優(yōu)化能力,與m端產(chǎn)品對(duì)接,優(yōu)化上單效率,推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化;
3.具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),推進(jìn)商家自入駐項(xiàng)目;
4.具備數(shù)據(jù)分析能力,輸出周報(bào)月報(bào);
【崗位要求】
1. 工作經(jīng)驗(yàn)1-2年;
2.本科及以上;
3. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,吃苦耐勞,能夠堅(jiān)守原則,承擔(dān)重任,直面壓力和挑戰(zhàn);
4. 熟練掌握辦公軟件,如office、ppt、visio、photoshop等;
5. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有興趣;
第5篇 商家運(yùn)營(yíng)網(wǎng)崗位職責(zé)
商家運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 有緣網(wǎng) 北京友緣在線網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,友緣在線,有緣網(wǎng),夢(mèng)婚禮,友緣 職位描述:
1、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行商家運(yùn)營(yíng)體系的搭建,培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定開拓平臺(tái)的全國(guó)性市場(chǎng)策略并落地執(zhí)行;
2、定期統(tǒng)計(jì)和分析商家運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(gmv、訂單量、流量、轉(zhuǎn)化、商品結(jié)構(gòu)、用戶消費(fèi)特點(diǎn)等),尋找問題點(diǎn)及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。對(duì)運(yùn)營(yíng)案例策略總結(jié)分析和效果評(píng)估,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。
3、建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析機(jī)制,分析商戶行為,保證運(yùn)營(yíng)效果,實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品、研發(fā)部門的良好互動(dòng);
4、通過數(shù)據(jù)分析平臺(tái)業(yè)務(wù)策略的效果并形成報(bào)告,提出改進(jìn)計(jì)劃和方案并推動(dòng)落地;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建立、管理及團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)。建立完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程體系,優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié), 提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率;
崗位要求:
1、5年以上商戶端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠提出建設(shè)性策略,并迅速推進(jìn)項(xiàng)目落地
2、具有成功從0-1全國(guó)區(qū)域性城市商家運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、具備成熟的商家運(yùn)營(yíng)的體系經(jīng)驗(yàn)和方法論;
4、具備數(shù)據(jù)敏感性和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力,至少熟練使用兩種以上相關(guān)工具;
5、優(yōu)秀的邏輯思維,對(duì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)敏感,可以基于數(shù)據(jù)洞察提出業(yè)務(wù)優(yōu)化的行動(dòng)建議,并設(shè)計(jì)、有序穩(wěn)健地落地;
6、目標(biāo)導(dǎo)向,良好的溝通能力、推動(dòng)能力,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
第6篇 商家運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
商家運(yùn)營(yíng)主管 順聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 浙江順聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,順聯(lián)動(dòng)力,順聯(lián)網(wǎng)絡(luò),順聯(lián) 職責(zé)描述:
1.招商管理:負(fù)責(zé)pop商家的招商引入工作,確保引入商家的質(zhì)量。
2.商家培訓(xùn):負(fù)責(zé)商家運(yùn)營(yíng)能力的整體提升。
3.運(yùn)營(yíng)管理:利用公司內(nèi)部資源及外部商家資源進(jìn)行推廣、促銷等營(yíng)銷活動(dòng)。
4.數(shù)據(jù)分析:對(duì)商家經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,持續(xù)優(yōu)化招商策略和規(guī)劃。
5.流程優(yōu)化:負(fù)責(zé)pop業(yè)務(wù)的內(nèi)部流程、規(guī)則優(yōu)化。
職位要求:
1. 2年以上知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商家運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),具備招商及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熱愛銷售行業(yè),敢于吃苦,勇于承擔(dān)責(zé)任
3. 具備較強(qiáng)的談判能力和溝通技巧,良好的職業(yè)素養(yǎng),為人廉潔
