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崗位職責是什么
前臺崗位是企業(yè)形象的重要代表，主要負責接待來訪客戶，處理日常行政事務，以及維護辦公環(huán)境的秩序。
崗位職責要求
1. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，能以友好、專業(yè)的態(tài)度面對每一位訪客。
2. 熟練掌握辦公軟件，如電子郵件系統(tǒng)、日程管理軟件等，以高效處理日常行政工作。
3. 有高度的責任心，能夠及時響應內部員工的需求，確保辦公環(huán)境的正常運作。
4. 具備一定的組織協(xié)調能力，能夠在多任務環(huán)境中靈活應對。
5. 保持專業(yè)形象，遵守公司規(guī)章制度，為維護企業(yè)形象做出貢獻。
崗位職責描述
前臺工作人員是企業(yè)的第一道窗口，他們的表現(xiàn)直接影響著客戶對公司的第一印象。他們需要熱情周到地迎接每一位來訪者，解答相關問題，引導其進行相應業(yè)務辦理。此外，他們還需負責電話接聽，處理郵件和快遞，以及協(xié)助安排會議和預約。在日常工作中，前臺人員需保持辦公區(qū)域整潔有序，確保辦公設備正常運行，并協(xié)助處理員工的行政需求。
有哪些內容
1. 客戶接待：包括迎賓、引導、提供必要的信息，以及處理客戶的咨詢和投訴。
2. 行政管理：管理辦公用品庫存，安排維修服務，處理辦公設備的故障報告。
3. 通信管理：接聽和轉接電話，處理電子郵件，管理公司通訊錄。
4. 日程協(xié)調：協(xié)助安排員工的日程，預定會議室，準備會議資料。
5. 文件管理：協(xié)助整理和歸檔公司文件，確保信息的安全和有序。
6. 緊急情況處理：在突發(fā)事件中，如安全警報、醫(yī)療緊急情況等，協(xié)助執(zhí)行應急計劃。
7. 員工支持：解答員工關于公司政策、福利等問題，協(xié)助處理內部請求。
前臺崗位不僅要求工作人員具備良好的服務意識和專業(yè)技能，還需要他們能夠靈活應對各種情況，以確保公司內外部溝通的順暢，為營造和諧、高效的辦公環(huán)境發(fā)揮關鍵作用。
前臺崗位職責范文
第1篇 商業(yè)前臺崗位職責
崗位職責:
1.注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念;
2.熟練掌握商場的有關服務規(guī)則和項目;
3.嚴格按項目規(guī)定履行自己的職責;
4.顧客投訴的處理和記錄;
5.商場會員管理。
任職資格:
1、文科管理類專業(yè),2年以上購物中心客服經驗者優(yōu)先;
2、熟練應用辦公軟件(worde_cel),資源及信息統(tǒng)籌能力較強,溝通協(xié)調能力強;
3、積極、主動、認真、負責;
4、身體健康,形象端莊、舉止大方、普通話流利,口齒清晰。
第2篇 4s店前臺接待崗位職責
1、 及時、 準確接聽/轉接電話.;
2、 接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、 負責吧臺工作;
4 、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格:
1 、形象好, 氣質佳, 年齡18-35歲;
2、 具備良好的協(xié)調能力、 溝通能力, 負有責任
心, 性格活潑開朗, 具有親和力;
第3篇 前臺及行政崗位職責
前臺及行政專員 上海燧原科技有限公司 上海燧原科技有限公司,燧原科技,燧原 前臺及行政專員
職位描述:
1. 訪客安排與接待
1)負責接聽前臺電話,接待來訪客戶
2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應的接待工作
2. 辦公室行政管理
1) 日常信件的收發(fā)
2) 日常辦公環(huán)境的維護,負責與物業(yè)對接,協(xié)助安排員工工位
3) 負責辦公區(qū)保潔日常工作管理與考核
4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備, 門禁卡胸卡臺卡發(fā)放與管理
5) 辦公用品、食品、書籍的采購、日常補給與管理
6) 行政采購供應商管理與優(yōu)化
7) 協(xié)助處理費用報銷, 各項行政費用的付款與行政預算的控制
8) 協(xié)助行政相關政策的執(zhí)行,管理行政文檔
3. 員工行政管理
1) 安排員工差旅,包括機票和酒店的預定
2) 協(xié)助員工辦理商務簽證
3) 名片,獎狀等印刷品制作
4) 協(xié)助組織員工活動,包括生日會、團建活動等
5) 協(xié)助hr進行面試邀約,會議室預定等
6) 完成上級主管交辦的其他工作
任職資格:
1. 統(tǒng)招大專及以上學歷
2. 有前臺或行政相關工作經驗
3. 有責任心,細心
第4篇 寫字樓前臺崗位職責
寫字樓前臺 福建省中庚物業(yè)管理有限公司上海分公司 福建省中庚物業(yè)管理有限公司上海分公司,中庚 1) 對所有來訪客戶一律按照bi規(guī)范標準做到起身服務,微笑服務;
2) 負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應客戶訴求;
3) 為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務;
4) 負責客戶信息的收集、整理和上傳;
5) 負責前臺物資的日常管理與盤點;
6) 智能卡的辦理、更新及注銷;
7) 負責每月業(yè)戶/租戶報修與有償服務費用統(tǒng)計梳理。
任職要求:
1、年齡20-30歲,身體健康;
2、身高165cm以上,形象好、氣質佳,具有高檔物業(yè)、酒店客服客服經驗優(yōu)先考慮;
3、能夠使用英語進行日常交流,口語流利者優(yōu)先;
4、為人正直可靠;有良好的團隊合作精神。
第5篇 前臺（門店）崗位職責
行政前臺(聯(lián)洋門店) 融義財富 上海融義投資咨詢有限公司,融義財富,融義財富投資有限公司,融義 崗位職責:
1. 負責行政工作(物品擺放、資料整理、庫存物料管理等);
2. 負責大客戶服務接待工作(按服務流程接待客戶等);
3. 熱情接待客戶并積極留取客戶相關資料信息;
4. 每月定期聯(lián)系并維護老客戶,隨時了解客戶狀態(tài),能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求與反饋意見,進行記錄整理與匯報;
5.積極維護并推廣公司形象;
6.協(xié)助團隊定期策劃與執(zhí)行市場活動并實施市場活動;
7.按時完成領導交辦的其他工作;
任職要求:
1.熱情積極,開朗活潑,善長溝通,樂于交流,
2.具有良好的口頭表達能力與親和力;
3.具有客戶服務意識,良好的自我激勵能力;
4.喜歡金融理財行業(yè),有企圖心、喜歡與客戶分享、善于與客戶打交道;
5.積極進取、工作細致,認真負責;
6.應變能力強,備良好職業(yè)道德與從業(yè)素質;
第6篇 前臺（外企）崗位職責
行政前臺(外企) 安銳盟企業(yè)服務 上海安銳盟企業(yè)服務有限公司,安銳盟企業(yè)服務,安銳盟企業(yè)上海,銳盟,安銳盟企業(yè)服務 一、負責前臺接待工作
1.1負責接聽或轉接來訪電話
1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。
3負責訪客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負責公司快遞件的收發(fā)、登記與轉交。
2.2負責會議室的儀器設備及場地衛(wèi)生的管理,會議室辦公設備的使用咨詢對應
2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。
2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產的保管及ifc辦公室固定資產的實物盤點協(xié)助
2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對應。
2.6負責前臺辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。
2.7負責物業(yè)對接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計對應。
三、員工服務細項
3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。
3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計。
3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。
3.4負責公共區(qū)域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。
3.5負責公司藥品箱的管理。
3.6負責文件柜的管理。
四、行政業(yè)務支持
4.1負責印刷品業(yè)務的定制
4.2配合完成員工消防培訓
4.3其他部門領導的協(xié)助對應事項
五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。
第7篇 receptionist前臺崗位職責
前臺 receptionist 基伊埃中國 基伊埃工程技術(中國)有限公司,gea,中國基伊埃,基伊埃,基伊埃中國,基伊埃 職責描述:
? 有禮貌地接待所有來訪客人;
? 熟悉電話交換機系統(tǒng),及時地、有禮貌地接聽或轉接所有電話;
? 分發(fā)和記錄所有收發(fā)信件、ems、dhl和快遞;
? 辦公文具和辦公室用品的采購和管理;
? 辦公室公共費用的分攤/報銷;
? 熟悉門禁系統(tǒng),門禁卡制作管理,考勤管理;
? 員工醫(yī)療報銷的統(tǒng)計;
? 公司活動安排及支持;
? 協(xié)助hr其他相關事宜;
? 協(xié)助ehs消防安全管理;
? 其他日常前臺行政工作。
任職要求:
? 大專以上學歷,行政類專業(yè)優(yōu)先;
? 有良好的服務意識、熟練運用辦公軟件及各種辦公設備;
? 具有良好的溝通交往能力、精通各種禮儀常識、思維敏捷、應變能力強、樂觀開朗
第8篇 前臺工程師崗位職責
25928-高級游戲前臺開發(fā)工程師 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開放平臺,騰訊深圳,騰訊 工作職責:
負責g6前端系統(tǒng)開發(fā)和業(yè)務邏輯搭建
技能編輯器、場景編輯器等工具鏈搭建
參與品類demo編寫
任職要求:
精通unity或ue4開發(fā),并且了解其內核代碼,具有修改引擎代碼經驗者優(yōu)先
具有上線產品經驗,并且在其中負責核心開發(fā)工作
負責系統(tǒng)調優(yōu)工作或者框架開發(fā)者優(yōu)先
有技能編輯器、場景編輯器等工具開發(fā)經驗者優(yōu)先
具有較好的溝通能力和團隊協(xié)作精神
具有較強的自驅性工作,可以獨立解決某一個具體領域的問題
第9篇 前臺開發(fā)工程師崗位職責
25928-高級游戲前臺開發(fā)工程師 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開放平臺,騰訊深圳,騰訊 工作職責:
負責g6前端系統(tǒng)開發(fā)和業(yè)務邏輯搭建
技能編輯器、場景編輯器等工具鏈搭建
參與品類demo編寫
任職要求:
精通unity或ue4開發(fā),并且了解其內核代碼,具有修改引擎代碼經驗者優(yōu)先
具有上線產品經驗,并且在其中負責核心開發(fā)工作
負責系統(tǒng)調優(yōu)工作或者框架開發(fā)者優(yōu)先
有技能編輯器、場景編輯器等工具開發(fā)經驗者優(yōu)先
具有較好的溝通能力和團隊協(xié)作精神
具有較強的自驅性工作,可以獨立解決某一個具體領域的問題
第10篇 客服中心前臺崗位職責
網球中心前臺/客服/網球寶貝 日照安泰房地產開發(fā)有限公司 日照安泰房地產開發(fā)有限公司,安泰 職責:1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
4、網球相關活動的宣傳、形象代言;
5、網球賽事的賽車服務工作;
6、完成上級主管交辦的其它工作
要求:
1、形象好,氣質佳,年齡18—26歲,身高1.65以上;
2、大專及以上學歷,對網球有了解者優(yōu)先考慮;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利;
6、具備一定商務禮儀知識。
第11篇 行政助理兼前臺接待崗位職責
前臺接待兼行政助理 德國jab 雅柏安紓貿易(上海)有限公司,德國jab,雅柏安紓 職責描述:
一、咨詢接待:
1.接聽客戶咨詢電話,應熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培問題。
2.接待客戶來訪,應主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關產品各類問題,遇到疑難問題,應協(xié)調解決,保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。
4.培養(yǎng)與提高業(yè)務能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應變。對初次來訪的客戶,應發(fā)給其相關的最新產品資料,并對產品進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,良好的企業(yè)形象。
任職要求:
展廳前臺崗位職責 一、 儀容儀表 1、員工按要求統(tǒng)一著裝,并保持整潔。 2、上班時必須佩戴胸卡。
第12篇 前臺文員兼行政崗位職責
行政文員(兼前臺) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司,金林 職責描述:
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;
2、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負責協(xié)助公司會所進行服務接待;
4、負責公共區(qū)域報刊雜志、盆景植物的日常管理;
5.負責辦公用品的盤點、領用及申購事宜;
6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關數(shù)據(jù)的登記工作;
7、協(xié)助完成日常行政工作及領導交辦的其他工作;
8.辦公室溫馨提示的擬定;
任職要求:
1、性格開朗隨和,形象氣質佳。
2、普通話標準,綜合素質高。
3、有良好的服務意識,熟練使用各種辦公設備及各種辦公軟件。
4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。
5.有前臺或行政文員工作經驗者優(yōu)先。
第13篇 前臺票務崗位職責
票務行政前臺 heal force 力新儀器(上海)有限公司,heal force,力康醫(yī)療,力新儀器,力新 職責描述:1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。
2、負責公司電話轉接,接待賓客來訪;
3、負責公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費用結算;
4、辦公用品的管理領用、辦公設備的保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
任職要求:1. 形象良好,本市常住戶籍,中專及以上學歷;
2. 相貌端正,口齒清昕,有2年以上相關工作經驗,具備票務公司(機票、酒店預訂)經驗者優(yōu)先;
3. 需熟練操作辦公自動化軟件;
4. 耐心、細致,語言表達能力好,并具良好的溝通、協(xié)調能力
第14篇 辦公前臺崗位職責
辦公室前臺 保利發(fā)展控股集團股份有限公司 保利發(fā)展控股集團股份有限公司,保利 工作職責:
1.公司前臺接待工作
2.收發(fā)文件,電話轉接等
3.檔案管理,合同等臺賬
4.領導安排的其他事項
任職資格:
1.本科學歷,行政管理、人力資源管理專業(yè)優(yōu)先考慮,能力經驗優(yōu)秀的可放寬學歷限制
2.年齡18-32周歲,接受應屆畢業(yè)生或1-3年工作經驗,形象好氣質佳,笑容甜美,待人熱情,熟悉熟練辦公軟件
3.工作認真,責任心強
第15篇 前臺收費崗位職責
物業(yè)前臺收費員 合匯房地產 廣東合匯集團有限公司,合匯房地產,合匯 1、每月按時按質按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;
2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;
3、兼客服相關工作,跟進相關工作;
4、負責處理業(yè)主投訴及跟進工作;
5、完成上級交代其他任務。
任職要求:
1、年齡20-35歲,溝通能力好;
2、能夠熟練操作word、e_cel等相關應用軟件;
3、較強的服務意識,具備商務禮儀知識。
第16篇 外企前臺崗位職責
行政前臺-外企 上海世邦魏理仕智達自控有限公司關聯(lián)公司 上海世邦魏理仕智達自控有限公司關聯(lián)公司,世邦魏理仕智達 1.服從前臺接待主管的領導
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見
3.熟練掌握公司概況
4.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)
8.維護前臺區(qū)域內的整潔,進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
9.執(zhí)行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡登記
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
第17篇 門診前臺崗位職責
眼科門診前臺 蘭生國際 上海蘭生物產國際貿易有限公司,上海蘭生物產,蘭生國際,蘭生物產,蘭生物產 職責描述:
1、負責門診的客戶接待、分診等工作;
2、負責門診項目收費、現(xiàn)金保管、做帳等工作;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉;
5、負責客戶聯(lián)絡及服務跟蹤,維護客戶關系;
任職要求:
1、形象、氣質良好,身高1.60m以上;
2、大專及以上學歷,護士、酒店前廳等相關工作經驗優(yōu)先;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
第18篇 前臺導診崗位職責
前臺導醫(yī)/導診 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫 1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據(jù)預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。
職位要求:
1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;
2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;
3.有服務禮儀專業(yè)知識的培訓優(yōu)先;
4.半年以上相關工作經驗優(yōu)先。
第19篇 前臺設計崗位職責
資深前臺交互設計師-跨境電商157 網易集團 網易(杭州)網絡有限公司,網易,網易網絡,網易集團,網易 工作職責:
1.負責網易考拉用戶端(包含移動端、pc端、wap、小程序)的設計管理工作;
2.不斷提升網易考拉整體用戶體驗;
3.制定網易考拉用戶端規(guī)范并推進落地;
4.負責網易考拉交互團隊的建設及管理;
任職要求:
1.本科學歷以上,互聯(lián)網交互設計工作經驗5年以上。
2.有電商從業(yè)背景為佳,對行業(yè)發(fā)展有深刻理解和展望。
3.有一定的團隊管理經驗,能夠培養(yǎng)人才、帶領團隊。
4.抗壓性好,行動力強,愿意積極主動地承擔責任和推進項目。
第20篇 票務前臺崗位職責
票務行政前臺 heal force 力新儀器(上海)有限公司,heal force,力康醫(yī)療,力新儀器,力新 職責描述:1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。
2、負責公司電話轉接,接待賓客來訪;
3、負責公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費用結算;
4、辦公用品的管理領用、辦公設備的保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
任職要求:1. 形象良好,本市常住戶籍,中專及以上學歷;
2. 相貌端正,口齒清昕,有2年以上相關工作經驗,具備票務公司(機票、酒店預訂)經驗者優(yōu)先;
3. 需熟練操作辦公自動化軟件;
4. 耐心、細致,語言表達能力好,并具良好的溝通、協(xié)調能力
