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崗位職責(zé)是什么
領(lǐng)班，也被稱為班組主管或團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，是企業(yè)基層管理中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理一個工作班組的日常運營，確保生產(chǎn)、服務(wù)或其他工作任務(wù)的高效完成。
崗位職責(zé)要求
領(lǐng)班需具備出色的組織能力和人際交往技巧，能夠有效地指導(dǎo)和激勵團(tuán)隊成員，以達(dá)成公司的目標(biāo)。他們需要：
1. 熟悉工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，保證班組工作的合規(guī)性和質(zhì)量。
2. 具備良好的問題解決能力，能迅速應(yīng)對工作中遇到的突發(fā)狀況。
3. 能夠進(jìn)行有效的溝通，傳達(dá)上級指示，并向管理層反饋班組的動態(tài)和需求。
4. 有責(zé)任心，能夠監(jiān)督班組的工作進(jìn)度，確保任務(wù)按時完成。
5. 能夠評估員工表現(xiàn)，提供反饋和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的整體能力。
崗位職責(zé)描述
領(lǐng)班的角色在實際工作中涉及到多個層面。他們不僅是執(zhí)行管理層指令的橋梁，也是團(tuán)隊內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)者。他們需要通過自身的專業(yè)知識和管理技能，引導(dǎo)班組成員共同面對挑戰(zhàn)，解決工作中出現(xiàn)的問題。此外，領(lǐng)班還需要關(guān)注員工的個人發(fā)展，通過持續(xù)的指導(dǎo)和支持，幫助他們提高工作效率和質(zhì)量。
在日常工作中，領(lǐng)班可能需要處理如下的事務(wù)：
1. 制定和調(diào)整班組的工作計劃，合理分配工作任務(wù)。
2. 監(jiān)督班組的工作安全，確保符合公司安全規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 參與質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。
4. 處理員工間的矛盾和沖突，維護(hù)良好的工作氛圍。
5. 定期進(jìn)行班組會議，分享信息，討論問題，鼓勵團(tuán)隊協(xié)作。
有哪些內(nèi)容
領(lǐng)班的工作內(nèi)容廣泛且多元化，主要包括：
1. 任務(wù)管理：制定詳細(xì)的工作計劃，確保班組成員明確自己的職責(zé)和期限，及時跟蹤進(jìn)度，調(diào)整工作策略以適應(yīng)變化。
2. 員工指導(dǎo)：提供一對一的輔導(dǎo)，幫助員工提升技能，解決工作中遇到的問題，提升團(tuán)隊的整體能力。
3. 溝通協(xié)調(diào)：與上級管理層保持緊密溝通，報告班組的進(jìn)展和問題，同時向下傳達(dá)公司的政策和目標(biāo)。
4. 問題解決：分析工作中出現(xiàn)的難題，提出解決方案，必要時協(xié)調(diào)其他部門資源以解決問題。
5. 性能評估：定期對班組成員進(jìn)行績效評估，給予正面和建設(shè)性的反饋，推動員工的個人發(fā)展。
6. 安全監(jiān)督：確保班組遵守安全規(guī)程，定期進(jìn)行安全檢查，預(yù)防事故的發(fā)生。
7. 關(guān)注員工福利：了解員工的需求和困擾，協(xié)助解決工作和生活中的問題，提高員工滿意度和忠誠度。
領(lǐng)班作為基層管理的關(guān)鍵角色，他們的工作直接影響到整個班組乃至企業(yè)的運營效率和團(tuán)隊凝聚力。他們需要在實踐中不斷學(xué)習(xí)和成長，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)范文
第1篇 電工領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、根據(jù)機器設(shè)備狀況及時診斷并排除故障；
2、對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)并保證其正常運行；
4、掌握公司機器設(shè)備使用情況，定期對設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
5、認(rèn)真做好預(yù)防性維修計劃及巡查工作，嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)；
6、掌握供電設(shè)備運行和照明情況，制定節(jié)電措施；
7、負(fù)責(zé)公司機器設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)、維修；
8、負(fù)責(zé)公司各項行政維修。
第2篇 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)
秩序領(lǐng)班 世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司,世茂天成,世茂物業(yè),世茂天成 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作管理、杜絕惡性治安事件或消防事件出現(xiàn),確保社區(qū)安全、提高業(yè)主滿意度;
2、協(xié)助處理小區(qū)突發(fā)事件,確保小區(qū)業(yè)主人身及財產(chǎn)安全;
3、每天進(jìn)行班前培訓(xùn);
4、定期進(jìn)行技能培訓(xùn)。
任職要求:
1、20-45歲,身體健康;
2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故預(yù)防與安排;
該崗位提供宿舍、入職當(dāng)月辦理社保及公積金,享受年終獎及帶薪年假。
第3篇 d餐飲部領(lǐng)班崗位職責(zé)考核追究
餐飲部領(lǐng)班崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對員工工作的檢查和考評,根據(jù)員工表現(xiàn)的好差進(jìn)行獎勵和處罰,對餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)每天的工作情況和接待任務(wù)安排員工的工作。
3、檢查員工的儀容儀表,言行舉止,是否符合要求,對不符合要求的要進(jìn)行批評教育督促其改正。
4、及時正確的處理工作中發(fā)生的問題和客人的投訴,將處理結(jié)果于一個工作日結(jié)束后向餐飲部經(jīng)理作好匯報,提出改進(jìn)意見,處理不了的問題要立即向經(jīng)理報告。
5、全面了解當(dāng)天賓客訂餐情況,賓客的生活習(xí)慣和要求,并作好記錄以備檢查。
6、開餐前集合全體員工,交待訂餐情況和客人要求,以及特別注意的事項。
7、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完善,餐廳布局是否按照規(guī)定布置的,整齊劃一,衛(wèi)生方面各項物品是否備好備齊,對不符合要求的要督促員工迅速調(diào)整。
8、在工作中要對每個服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)水平進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行糾正和追究,制定員工服務(wù)意見卡,努力爭取賓客對服務(wù)人員的評價及對酒店的建議,并作為記錄。
9、積極有效的處理工作中的各種問題,及時和餐飲部經(jīng)理溝通匯報,對于解決不了的問題由餐飲部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報,如果餐飲部經(jīng)理即不解決又不向上匯報的,也可直接向總經(jīng)理匯報。
餐飲部領(lǐng)班考核追究:
1、每日對員工的儀容儀表,崗位業(yè)務(wù)知識掌握情況及工作區(qū)域的餐具、桌椅擺放及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,對于不符合規(guī)定的員工,在沒有改正之前不許其上崗,并對上一工作日的服務(wù)員下班后,工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),物品用具擺放情況進(jìn)行檢查追究,并作為記錄,每少一次扣5分。
2、要根據(jù)客人就餐情況合理安排對應(yīng)人員到位,及時檢查服務(wù)人員對房間餐具、桌椅衛(wèi)生整理是否到位,如不到位應(yīng)督促其整理,對于不合格的要進(jìn)行調(diào)整,每少一次扣5分。
3、工作時間應(yīng)及時了解和掌握發(fā)生的各種情況,及時高效的處理問題(包括賓客投訴問題),自己處理不了的要立即向餐飲部經(jīng)理匯報,并積極配合餐飲部經(jīng)理處理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客人投訴,領(lǐng)班負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,應(yīng)按當(dāng)事人所扣分的80%進(jìn)行追究扣分。
4、對于本部門在工作中出現(xiàn)的各種問題要向餐飲部經(jīng)理作好匯報,積極配合餐飲部經(jīng)理解決問題,對于部門經(jīng)理不解決又不處理的也可向總經(jīng)理匯報,嚴(yán)格按程序處理工作中存在的一切問題,否則將對當(dāng)事人扣20分。
第4篇 餐飲管事部領(lǐng)班吧員崗位職責(zé)
餐飲管事部領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部下屬員工,為維持日常工作的順利運作轉(zhuǎn)。安排本部員工的工作區(qū)域級任務(wù),根據(jù)工作需要合理安排人手。
二、保持本區(qū)域的衛(wèi)生清潔,督導(dǎo)檢查清潔工的工作。
三、負(fù)責(zé)向廚房,餐廳,酒吧提供所需用品和設(shè)備,籌劃和配備宴會等活動的餐具,物品。
四、:根據(jù)使用量配發(fā)各種洗滌劑和其他化學(xué)用品。
五、協(xié)調(diào)管事部主管進(jìn)行各種設(shè)備,餐具的盤點工作。
六、監(jiān)督本區(qū)域員工按規(guī)定的程序和要求工作,保證餐具的完整,降低破損,保證衛(wèi)生質(zhì)量,做好員工考勤。
七、與廚房,餐廳保持良好的關(guān)系,加強溝通。
八、協(xié)助管事部主管做好培訓(xùn)工作。督導(dǎo)下屬員工遵守酒店的所有規(guī)章制度,員工手冊。
十、控制洗滌過程中的餐具破損。
十一、完成管事部主管布置的其他工作。
餐飲吧員崗位職責(zé)
一、執(zhí)行酒吧主管的指示,按主管提供的飲料申領(lǐng)單,做好酒吧飲料當(dāng)是需要量的補充,準(zhǔn)備冰粒、調(diào)料,擦亮玻璃酒杯等,做好班前各項準(zhǔn)備工作。
二、掌握酒水、飲品的服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、運作程序.熟練掌握酒吧各種工具、器皿的使用方法。
三、按操作規(guī)程,正確調(diào)制各款流行的雞尾酒,保證各種飲品的質(zhì)量。
四、了解各種酒品、飲料的產(chǎn)地、原料、釀造過程、特點、市場價格和飲用方法。
五、注意消費者的心理承受能力,善于向客人推銷酒水,做好服務(wù)工作。
六、與樓面服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系,協(xié)助樓面服務(wù)員提供客人急需的服務(wù)。
七、注意收集客人的意見,搞好賓客關(guān)系,主動與客人溝通,妥善處理客人的投訴,必要時向酒吧經(jīng)理報告。
八、下班前,做好負(fù)責(zé)的營業(yè)點的吧臺、酒柜、冷藏柜、陳列柜、調(diào)酒工具、玻璃酒杯的清潔衛(wèi)生。
九、詳細(xì)地做好當(dāng)班的工作記錄。
十、完成經(jīng)理,主管布置的其他工作。
第5篇 酒店總臺領(lǐng)班崗位職責(zé)（4）
酒店總臺領(lǐng)班崗位職責(zé)(四)
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間服務(wù)督導(dǎo)工作,保證服務(wù)質(zhì)量和崗位工作正常運轉(zhuǎn)。
2、負(fù)責(zé)交接班工作,布置和總結(jié)本班工作,檢查儀容儀表。
3、負(fù)責(zé)總臺客房鑰匙的控制管理。
4、掌握客房銷售情況,及時向上級匯報并根據(jù)指示做好預(yù)定控制。
5、負(fù)責(zé)客房預(yù)定的排房。
6、檢查服務(wù)員填寫的住宿登記單等各類工作表格、報表。
7、檢查房價折扣的執(zhí)行情況。
8、及時向主管匯報vip客人名單。
9、解決總臺工作中出現(xiàn)的問題,及時向主管匯報。
10、負(fù)責(zé)對本崗位服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),保證服務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)水平。
11、完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。
12、完成總臺接待員指責(zé)范圍的各項工作。
第6篇 領(lǐng)班消防安全崗位職責(zé)要求
一、在主管領(lǐng)導(dǎo)下開展消防安全工作,負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行崗位消防安全教育。
二、負(fù)責(zé)將各項防火安全工作落實到各個員工,并經(jīng)常檢查、督促執(zhí)行。
三、負(fù)責(zé)對本崗位的火源、電源的管理。
四、負(fù)責(zé)對本崗位的安全出口、疏散通道的檢查,保持通道暢通,發(fā)現(xiàn)問題及時采取防范措施,同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
五、負(fù)責(zé)對本崗位消防設(shè)施、滅火器材的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
六、積極參加酒店組織的各類消防培訓(xùn)活動。
七、發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報警,積極參加搶救和撲滅火災(zāi)及疏散人員工作,保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。
第7篇 星級酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)
三星級酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)
崗位名稱:前廳收銀領(lǐng)班
直接上級:核單員、前廳主管
具體職責(zé):
1.對直屬上級負(fù)責(zé);
2.以身作則,帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》和各項規(guī)章制度;
3.每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規(guī)定;
4.不折不扣的貫徹酒店各項規(guī)章制度和上級決議通知精神,做好上傳下達(dá);
5.以最佳的工作面貌投入工作,耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù),給客人在最后離店時留下一個好印象;
6.按酒店規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費用;
7.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項費用、編碼和助記符號;
8.負(fù)責(zé)安排所屬員工的排班和考勤、調(diào)班的批核,做好人力安排和協(xié)調(diào);
9.監(jiān)督所屬員工的工作和行為,處理屬下員工的紀(jì)律問題及時糾正和訓(xùn)導(dǎo);
10.負(fù)責(zé)酒店各代用券的領(lǐng)取、發(fā)放、回收整個流程的控制;
11.負(fù)責(zé)隨時抽查收銀處備用金,檢查收銀點的繳款情況;
12.負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保存歸檔;
13.負(fù)責(zé)對發(fā)票的使用、保管和監(jiān)控;
14.負(fù)責(zé)前廳收銀處備用物料的領(lǐng)用;
15.定期或不定期對帳夾進(jìn)行抽查;
16.負(fù)責(zé)客房應(yīng)收帳帳款的控制和追收;
17.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、崗位之間的工作協(xié)調(diào)與溝通;
18.負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案;
19.負(fù)責(zé)與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;
20.檢查交班本反映事項的落實情況;
21.督導(dǎo)所屬員工妥善保管、愛護(hù)和正確使用各種機械設(shè)備。如電腦、打印機、pos機、驗鈔機等,保證各項設(shè)備的正常運行;
22.負(fù)責(zé)檢查所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生等管理工作;
23.定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能考核,提高收銀員的業(yè)務(wù)水平,品德修養(yǎng);
24.完成和協(xié)助其他財務(wù)人員完成上級下達(dá)的任務(wù)。
第8篇 商場電工領(lǐng)班崗位職責(zé)（3）
商場電工領(lǐng)班崗位職責(zé)(三)
1 直接對商場物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),編制電工班年(月)度采購預(yù)算計劃,報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。
2 擬訂電工班的各項日常工作安排和工作計劃,落實相關(guān)安全檢查、整改工作。
3 掌握并建立所轄項目內(nèi)所有電氣設(shè)備、設(shè)施的臺帳,并不斷進(jìn)行完善;檢查班組工作各類臺帳的完成情況,并予以現(xiàn)場指導(dǎo)。
4 負(fù)責(zé)管理檔案及廠商二次裝修檔案,完成各項工作安排,做好每月、季、年度的工作總結(jié)。
5 保證正常運營的情況下,盡力運用管理或技改節(jié)約成本并有提出改進(jìn)建議的義務(wù)。
6 負(fù)責(zé)每日上班后的第一次巡場,要做到快速巡場,大體的觀察各廠商電氣開啟情況及公共照明線路的運行情況,并把發(fā)現(xiàn)的問題簡要的記錄下來,待巡場完畢后立即解決,隨后進(jìn)入復(fù)巡狀態(tài)。復(fù)巡要求認(rèn)真、仔細(xì)地檢查各廠商電氣運行情況及公共照明線路的運行情況,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,不能解決的及時上報。
7 做好下屬員工培訓(xùn)計劃、案例分析學(xué)習(xí),和各項綜合考核工作。
8 負(fù)責(zé)對廠商二次裝修的現(xiàn)場用電部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理、監(jiān)督及驗收工作。
第9篇 物業(yè)空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
物業(yè)空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_對空調(diào)主管負(fù)責(zé)并匯報工作;
_負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備(系統(tǒng))的運行管理、巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)技術(shù)員規(guī)范性工作;
_負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,發(fā)出問題及時處理并匯報;
_負(fù)責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進(jìn)行測量及考評;
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的各項工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
_空調(diào)、制冷或暖通專業(yè)中專以上學(xué)歷,持空調(diào)操作證;
_有三年以空調(diào)運行、維修、保養(yǎng)工作經(jīng)驗;
_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識;
_熟悉空調(diào)設(shè)備的技術(shù)能及運行狀況,有較強的管理組織能力;
_了解物業(yè)管理待業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
第10篇 大川物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
明潔物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1)及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù),帶領(lǐng)全班人員堅持崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。
2)負(fù)責(zé)本班維修保養(yǎng)計劃,備品備件計劃并組織實施和檢查實施情況。
3)管理好本班負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),要作到設(shè)備干凈,機房干凈,工作場地干凈,不漏電、不漏水、不漏氣。
4)作好日常工作安排,作到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題,設(shè)備發(fā)生故障及時組織搶修。
5)負(fù)責(zé)本班員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),作好考勤和考核工作,填好設(shè)備維修帳和每人每月工作量,落實獎罰制度。
第11篇 _別墅區(qū)物業(yè)強弱電領(lǐng)班崗位職責(zé)
別墅區(qū)物業(yè)強弱電領(lǐng)班崗位職責(zé)
職位:強弱電領(lǐng)班
報告:強弱電工程師
工作概要:完成大廈電器設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)別墅區(qū)電器設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
2.對別墅區(qū)內(nèi)施工,接電進(jìn)行監(jiān)理工作。
3.執(zhí)行別墅區(qū)內(nèi)照明線路和燈具維修計劃。
4.檢查員工是否按接電器設(shè)備安全操作規(guī)程,并對設(shè)備進(jìn)行維修。
5.制定電器設(shè)備零件的申領(lǐng)計劃,并檢查其使用情況。
6.經(jīng)常巡檢設(shè)備的性能和運行情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時解決并向上級匯報。
7.熟悉掌握電器設(shè)備的性能,并做好技術(shù)培訓(xùn)。
8.教育屬下員工愛惜設(shè)備,工具,對維修和保養(yǎng)和保養(yǎng)各種電器設(shè)備的安全使用。
9.完成上級指派的其他任務(wù)。
第12篇 酒店物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
上級:保安部主管
下級:保安員
崗位職責(zé)
1、對經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作,確保內(nèi)部團(tuán)結(jié),服從指揮。
3、主持班前、班后會,指派下屬工作,檢查儀容、儀表。
4、不斷巡查督促各崗哨,及時糾正違紀(jì)違章行為,機動靈活、有主見,能果斷處理一些突發(fā)事件,并作好善后工作。
5、處理一般性的治安案件和客人投訴。
6、對本班的保安員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
7、每周向經(jīng)理、主管匯報一次本班隊員的工作及思想情況,嚴(yán)格要求自己,以身作則,引導(dǎo)隊員做好本職工作,做好值班、交班記錄工作。
8、完成經(jīng)理、主班
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,熟悉并自覺守酒店各種規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人正直,不畏強暴,秉公辦事,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關(guān)系和個人修養(yǎng)。
自然條件:男性,24歲以上,身高昂176~182厘米,儀表端莊,身體健康,精力充沛。
文化程度:具有中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷,受過保安專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗:3年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊需要:熟悉國家安全保衛(wèi)的方針政策,具備安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識,熟悉各種法律、法規(guī)知識,能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)各部門、溝通上下級關(guān)系,對處理突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。管交辦的其它工作事項。
第13篇 物業(yè)保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)（5）
物業(yè)保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)(五)
1.嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規(guī)章制度,服從各項工作安排。
2.上班時必須穿工作服,佩戴工作證,以便接受客戶監(jiān)督。
3.認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象。
4.根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。
5.顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5~10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴,征得同意后方可進(jìn)人。
6.工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的情況。
7.凡客戶有特殊要求需要加班加點時,先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。
8.服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時間和簽單。
9.及時匯報客意見、建議及新的服務(wù)需求。
10.協(xié)助其他崗位工作。
第14篇 水工領(lǐng)班崗位職責(zé)要求
1、在工程師的指導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)酒店的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及中水系統(tǒng)的維修、
保養(yǎng)、運行管理工作。
2、確保給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備及人身安全,在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時要
把消防安全及勞動保護(hù)放在首位,并認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項安全制度。
3、熟悉了解給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)每一個閥門的具體位置,一旦出現(xiàn)緊急情況能
及時關(guān)閉閥門以避免大面積跑水。
4、員工持派工單施工,因故一次未能解決,第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場出面解決并及
時匯報暖通工程師及工程部經(jīng)理。
5、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下屬員工對各系統(tǒng)工程的工作計劃的完成情況,及收集各班次工作
運行報告和安全紀(jì)律的執(zhí)行情況。
6、按月組織預(yù)防性檢修,作好材料計劃清單,并上報工作量。
7、檢查做好管工與其它有關(guān)部門的工作之間的協(xié)調(diào)工作,保證在各種條件下的工
作落實、實施。
8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的其它工作任務(wù),完成后及時匯報。
第15篇 某項目物業(yè)安全領(lǐng)班崗位職責(zé)
項目物業(yè)安全領(lǐng)班崗位職責(zé)
崗位名稱:各管理處安全領(lǐng)班
直接上級:安全部主管
直接下級:安全管理員(義務(wù)消防員)
本職工作:
1、對安全部主管負(fù)責(zé),并完成部門主管交辦的各項任務(wù);
2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及其他各項規(guī)章制度;
3、熟悉和遵守國家有關(guān)安全的法規(guī)法律,熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況,能夠分出安全的重點部位,重點防范。制定物業(yè)內(nèi)的崗位地點以及巡邏崗的巡邏線路,時間;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助公司安全部對本項目及新增項目的接管及驗收工作,做好前期的安全工作,包括安全設(shè)施,消防設(shè)施,以及中控室的安裝試用等;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)投訴的解釋和處理工作,但不要做出明確解釋;
6、負(fù)責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶的基本情況,為熱情服務(wù)作一個準(zhǔn)備;
7、負(fù)責(zé)向安全部主管提交管轄范圍內(nèi)安全設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議,協(xié)同工程部領(lǐng)班共同向綜合管理部提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向綜合部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);
8、負(fù)責(zé)每月定期向安全部主管匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作,每年12月26日前向安全部主管提交工作總結(jié);
9、負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;
10、負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管填寫每月15日前提交所有的使用工具、設(shè)備、材料采購計劃的相關(guān)表格;
11、在部門主管的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)門崗,巡邏崗等的作業(yè)監(jiān)督,發(fā)生不可預(yù)見的事故,第一時間趕到現(xiàn)場指揮。其他的事情要會同管理處人員處理。
12、負(fù)責(zé)安全班的員工的日常管理、業(yè)務(wù)考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,以促進(jìn)安全管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
13、積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
14、負(fù)責(zé)本管理處的安全業(yè)務(wù)統(tǒng)計;和安全班的值班記錄整理,工作的總結(jié)。安全班的業(yè)務(wù)業(yè)余培訓(xùn);
15、關(guān)注隊友的思想狀況,努力提高全體的素質(zhì)水平,以身作則,作業(yè)中隨時糾正錯誤;
第16篇 公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班崗位職責(zé)范本
1.向清潔主管負(fù)責(zé),每日班前留意當(dāng)日清潔主管的指示,并接受其督導(dǎo)。
2.檢查員工簽到記錄,查看是否全勤當(dāng)值,對缺勤及時采取措施,合理安排屬下員工工作。
3.檢查所轄范圍的清潔成效,如人行道、走道(廊)、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等。
4.隨時檢查員工的工作情況,及時調(diào)整各種工具及人力配備。
5.編制清潔人員用具、物料計劃,減少消耗,控制成本。
第17篇 酒店客房副主管或領(lǐng)班崗位職責(zé)任職要求工作流程考核標(biāo)準(zhǔn)
客房副主管或領(lǐng)班崗位職責(zé)、任職要求、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)
一、客房副主管或領(lǐng)班任職要求
(一)客房副主管任職要求:
大?；蛞陨蠈W(xué)歷;五年以上星級酒店客房工作經(jīng)年,曾任職二年以上客房領(lǐng)班(管家),熟悉房務(wù)各項工作制度、操作規(guī)程、領(lǐng)導(dǎo)能力及 pa常識,具有培訓(xùn)經(jīng)驗;流利國粵語、英文口語。
(二)客房領(lǐng)班任職要求:
高中或以上學(xué)歷;三年以上星級酒店客房工作經(jīng)年,曾任職一年以上客房領(lǐng)班(管家),熟悉房務(wù)各項工作制度、操作規(guī)程、領(lǐng)導(dǎo)能力及 pa常識,具有培訓(xùn)經(jīng)驗;流利國語、粵語、英語口語。
二、客房部副主管或領(lǐng)班崗位職責(zé)
(一)客房部副主管崗位職責(zé)
1、對客務(wù)副經(jīng)理或主管負(fù)責(zé),主管房務(wù)工作、保證房務(wù)工作順利進(jìn)行。
2、每周主持房務(wù)例會,對部屬員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3、直接參與每天管家員的工作。
4、合理調(diào)配人手、提高工作效率。保持樓層清潔衛(wèi)生,服務(wù)水準(zhǔn)。
5、巡檢樓層、房間設(shè)備、消防報警系統(tǒng),確保安全。
6、制訂房務(wù)的規(guī)章制度,工作規(guī)程。
7、制訂本部工作計劃,物資計劃。
8、負(fù)責(zé)本班組安全、消防工作。
(二)客房領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、每日上班前 10分鐘,到客務(wù)部辦公室領(lǐng)取客房鑰匙,然后分發(fā)給本班客房服務(wù)員,每人清理14-20間客房。
2、檢查所有空房,留下并記下當(dāng)班需要整理和清掃的客房房號碼,以便及時整理、出租,然后分配和確定每位服務(wù)員負(fù)責(zé)整理和清掃的客房房號。
3、班前檢查。
(1)檢查每位客房服務(wù)員的工作著裝、個人儀容和精神狀態(tài)是否符合本公司酒店標(biāo)
準(zhǔn)。
(2)檢查客房服務(wù)員是否已經(jīng)備齊應(yīng)該更換的床墊、床單、被套、枕套、浴巾及各種客房耗品及清潔用具等物品,未備齊的要求責(zé)任人馬上補充。
(3)檢查每位服務(wù)員衛(wèi)生車是否好用,發(fā)現(xiàn)故障要及時報修或更換,以免影響工作效率。
4、每日三次檢查客人所占用的房間是否已經(jīng)按照酒店標(biāo)準(zhǔn)整理清掃,發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)的客房,要求當(dāng)班的服務(wù)員立即返工;下班前,檢查客房服務(wù)員的休息室、工作室、清潔用具存放間,庫房等是否按規(guī)定整理后鎖好,最后填寫當(dāng)班報表,上交給客房主管或客務(wù)部副經(jīng)理(如果客房部不設(shè)置主管或副主管崗位),并歸還早上領(lǐng)取的所有客房鑰匙。
5、檢查公共區(qū)的每一場所是否衛(wèi)生、整潔、美觀;檢查公共區(qū)的已修設(shè)備和裝飾項目是否完善,是否達(dá)標(biāo),否則與工程維修部協(xié)商解決存在的問題。
6、嚴(yán)格管理客用品、酒水等消耗品。
領(lǐng)班必須要求服務(wù)員仔細(xì)填寫物品記錄單、認(rèn)真交接、記錄使用數(shù)量,如發(fā)現(xiàn)錯填、誤填等情況,要求及時糾正;如發(fā)現(xiàn)本班服務(wù)員使用、偷拿客用品,將提出口頭警告直至建議辭退。
7、領(lǐng)班要熟練掌握清潔衛(wèi)生用品的使用知識和技能。
第18篇 物業(yè)保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)（2）
物業(yè)項目保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)(二)
(一)負(fù)責(zé)對本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督工作的管理。
(二)負(fù)責(zé)對服務(wù)中心保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄。
(三)負(fù)責(zé)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo),以及對保潔員進(jìn)行考核,并做好記錄。
(四)按有關(guān)規(guī)定和要求及時糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生方面服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報部門經(jīng)理。
(五)協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。
(六)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第19篇 物業(yè)保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
物業(yè)項目保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、做好周檢工作,并填寫周檢工作表。
二、負(fù)責(zé)好日常工作安排,監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)。
三、起好帶頭作用,以身作則,調(diào)動員工積極性,高質(zhì)量、高效率地完成任務(wù)。
四、負(fù)責(zé)提出服務(wù)組工具及用品的購置計劃。
五、負(fù)責(zé)服務(wù)組工具的領(lǐng)用和保管。
六、及時向主管匯報工作。
第20篇 酒店空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
上級:主管工程師
下級:空調(diào)工
崗位職責(zé):
1)協(xié)助空調(diào)主管工程師工作,確保酒店內(nèi)空調(diào)、送風(fēng)、排氣系統(tǒng)正常運行。
2)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班對空調(diào)系統(tǒng)所屬設(shè)備、管道進(jìn)行日常的運作、維修和保養(yǎng)工作。
3)嚴(yán)格遵守空調(diào)系統(tǒng)各種設(shè)備的操作規(guī)程和安全規(guī)程,督導(dǎo)下屬確保設(shè)備安全、正常運行及安全生產(chǎn)。
4)負(fù)責(zé)巡視、檢測和調(diào)整酒店各處的溫度濕度,確保酒店有一個清涼、舒適的環(huán)境。
5)負(fù)責(zé)班內(nèi)維修配件、備件工具的管理和考勤上報工作。
素質(zhì)要求:
1)基本素質(zhì):工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干,具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
2)自然條件:身體健康,無缺陷,男性,年齡26歲以上。
3)文化程度:大學(xué)?？埔陨匣蛲葘W(xué)歷。
4)工作經(jīng)驗:具有五年中央空調(diào)設(shè)備管理和設(shè)備維修經(jīng)驗,四年酒店工作經(jīng)歷。
5)特殊要求:無。
