房屋維保協(xié)議書

第1篇 房屋維保協(xié)議書

甲方：______________公司

乙方：______________施工單位

丙方：______________公司

一、為確證業(yè)主的順利入住及維保的及時、有效性。甲方授予丙方維保監(jiān)督權(quán)。經(jīng)物業(yè)確認簽字，無任何維保問題后甲方給予乙方尾款的支付。施工現(xiàn)場應(yīng)嚴格遵從施工現(xiàn)場管理規(guī)定(見附件二).

二、丙方負責接待客戶保修業(yè)務(wù)，并相應(yīng)做好下列工作：

(一)向客戶公布接待的單位名稱、工作部門、地址、電話(白天、夜間)、作息時間。

(二)制定住房維修管理的相關(guān)辦法或制度。

(三)接待人員應(yīng)當禮貌接待客戶，及時入戶查看，針對問題實際情況，給客戶合理的答復(fù)。注意：接待人員應(yīng)將客戶報修的部位按規(guī)定標記標識。不得漏記保修項目。

(四)禁止接待人員與客戶發(fā)生爭吵，更不得對客戶意見不予理睬。

(五)對客戶的報修，接待人員應(yīng)當做好相應(yīng)記錄，發(fā)出適當通知。

(六)向乙方發(fā)出報修的書面通知。(通知的格式、內(nèi)容、修理期限，依規(guī)定制發(fā))。

(七)乙方辦理簽字確認房屋設(shè)施、設(shè)備、物品、鑰匙交接單。依本協(xié)議書附件的規(guī)定制作。

(八)按時完成向甲方報送各種報表及統(tǒng)計數(shù)字。

(九)接受甲方指示、通知、監(jiān)督。

三、乙方應(yīng)當積極履行完成丙方書面通知中確定的各項維修任務(wù)，并相應(yīng)做好下列工作：

(一)工作部門的辦公地址、電話、負責人(接待人名單電話)并將此通知甲方、乙方。

(二)制定住房維修管理的相關(guān)辦法或制度。

(三)簽收丙方發(fā)出的通知。

(四)按時完成丙方書面通知中確定的維修任務(wù)。

(五)按要求辦理房屋設(shè)施、設(shè)備、物品、鑰匙交接單。

(六)將維修施工中產(chǎn)生的垃圾清運至丙方指定地點，并運儲小區(qū)。

(七)按時完成向甲方報送的各種報表及統(tǒng)計數(shù)字。

(八)接受甲方指示、通知、監(jiān)督。

(九)房屋質(zhì)量問題維修用時標準(見附件一)：

四、房屋維修過程中乙方、丙方應(yīng)遵守下列規(guī)則：

(一)維修的期限由丙方依本協(xié)議附件的規(guī)定認真確定。

(二)維修的方式、方法、工具、材料、質(zhì)量由乙方依國家施工規(guī)定自行確定。

(三)乙方、丙方把有權(quán)簽收通知、驗收單、交接單等單證手續(xù)的人員名單、身份證及簽字字樣報甲方留存。

一戶報修中，報修多個維修項目，丙方應(yīng)當以其中一項維修期限最長的項目期限，未給維修期限，不得將多項期限累加。

(四)乙方與丙方每天召開工程協(xié)調(diào)會，把物業(yè)一天接到工程方面的問題交給乙方。難以解決的問題邀請甲方三方共同解決。

五、特殊事項的處理規(guī)則：

(一)乙方在維修期限長短有爭議的，報甲方裁決。甲方應(yīng)立即到現(xiàn)場照相、記錄、查看、三方確認簽字后，乙方必須先行開展維修，乙方不得因爭執(zhí)暫停維修。

(二)丙方與乙方因保修項目是否合格，是否需要維修發(fā)生爭議，雙方應(yīng)立即報告甲方。甲方認為應(yīng)當維修的，乙方必須立即進行修理，遲延的時________日乙方承擔，但乙方可以照像、記錄并要求甲、丙方簽字，依次作為急需主張權(quán)利的證據(jù)。

(三)乙方與客戶單獨就報修項目不經(jīng)修理達成和解的，由乙方將客戶不再主張維修的一項或多項概括(整單________元)權(quán)力的書面文字(原件)兩份報甲方、丙方留存?zhèn)洳椤?/p>

(四)①乙方拒絕接受維修任務(wù)

②超過開修日2天的

③修理兩次仍不合格的

④其它合理原因。上述情況出現(xiàn)時，為確保維修的及時率，由丙方負擔維修任務(wù)。丙方承擔的維修任務(wù)的費用報價，依行業(yè)市場價的中等水平合理確定。在此價格基礎(chǔ)上加收1倍的罰金從乙方工程尾款中扣除。

乙方認為丙方報價偏高(指不含加收的罰金)，乙方有權(quán)要求甲方核實、裁決，乙方仍不服的，乙方、丙方可協(xié)商或抽簽確定鑒定單位，來鑒定價格的合理性。

(六)乙方、丙認為維修完工的項目合格，但客戶堅持稱不合格的處理要點。

①注意讓客戶在客戶修理驗收通知單上簽字著名驗收________日期，簽署驗收人姓名。

②讓客戶指明、記清，不合格的部位及數(shù)量。

③讓客戶寫明，認為不合格的依據(jù)、理由或填寫無理由。

上述三點讓客戶親自簽名是必須填寫的。遇有此類情形，甲方派人參加。

六、違約責任：

(一)甲方違約責任

1、乙方、丙方因工作中產(chǎn)生爭議，甲方拒絕協(xié)調(diào)或裁決的。

2、乙方、丙方相互索取違約金，甲方為協(xié)助辦理的。

(二)乙方的違約責任

1、據(jù)簽收甲方、丙方各類書面通知的，(每張每次計算為一次違約行為)。

2、未按期完成維修任務(wù)的或維修后其中一項不合格的(每戶為一次違約行為)。

3、業(yè)主室內(nèi)施工垃圾未清理完畢的(一戶計算一次違約行為)。

4、未將樓門口垃圾運出小區(qū)以外的(一個單元計算違約一次)。

5、修理期內(nèi)，業(yè)主室內(nèi)丟失門窗、設(shè)備、設(shè)施、物品及配件的除按原價賠償外，應(yīng)支付違約金(一戶計算違約一次)。

6、按時向甲方、丙方報送相應(yīng)的報表通知的(一張為違約一次)。

7、報表統(tǒng)計數(shù)字或通知，出現(xiàn)錯誤或漏項的(一處計算違約一次)。

8、拒絕甲方指示、通知、監(jiān)督的。

9、有其他違反本協(xié)議行為之一的。

(三)丙方責任

1、未及時接待客戶報修，導致客戶向甲方投訴，經(jīng)核實屬實的接待態(tài)度惡劣，經(jīng)核實屬實的

2、受業(yè)主報修任務(wù)后，未及時入戶查勘、標記標識、登記臺帳、發(fā)出修理通知等其中一項的

3、書面通知中維修期限不符合附件中規(guī)定期限的

4、拒絕甲方指示、通知、監(jiān)督的

5、其他違反本協(xié)議的行為之一的。

三方有上述行為之一的，每次每一項向相對方支付違約金_____元，上不封頂。違約金每7天統(tǒng)計核實一次，三方應(yīng)于每個7天的第2天將違約金用現(xiàn)金方式交付相對方指定的負責人。

甲方：______________乙方：______________丙方：______________

負責人簽字：_________負責人簽字：________負責人簽字：___________

日期：________________日期：________________日期：______________