- 目錄
崗位職責(zé)是什么
檢驗(yàn)技術(shù)支持崗位是企業(yè)技術(shù)服務(wù)體系中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試和分析，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，以提升客戶滿意度和產(chǎn)品性能。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握公司產(chǎn)品和技術(shù)，具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰地向客戶解釋技術(shù)問(wèn)題和解決方案。
3. 具備問(wèn)題解決能力，能在壓力下迅速定位并修復(fù)技術(shù)故障。
4. 對(duì)新技術(shù)保持敏銳的洞察力，持續(xù)學(xué)習(xí)以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。
5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與研發(fā)、銷(xiāo)售等部門(mén)緊密配合，推動(dòng)問(wèn)題解決。
崗位職責(zé)描述
檢驗(yàn)技術(shù)支持人員的工作主要集中在以下幾個(gè)方面：
1. 產(chǎn)品測(cè)試：對(duì)新開(kāi)發(fā)或升級(jí)的產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的測(cè)試，確保其功能穩(wěn)定、性能優(yōu)異，預(yù)防潛在問(wèn)題的發(fā)生。
2. 技術(shù)咨詢：為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品過(guò)程中遇到的疑問(wèn)。
3. 故障排查：在接到客戶反饋的問(wèn)題后，快速分析原因，提供有效的解決方案，必要時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。
4. 文檔編寫(xiě)：更新和維護(hù)技術(shù)文檔，包括用戶手冊(cè)、故障排除指南等，以幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品。
5. 反饋跟進(jìn)：收集客戶反饋，將問(wèn)題和改進(jìn)建議上報(bào)給相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)。
有哪些內(nèi)容
1. 日常測(cè)試工作：執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試等，記錄測(cè)試結(jié)果，編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。
2. 客戶服務(wù)：響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢，通過(guò)電話、郵件或在線平臺(tái)提供支持，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)解決。
3. 問(wèn)題分析：對(duì)復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘，分析其根本原因，制定預(yù)防措施。
4. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，提高他們對(duì)產(chǎn)品的理解和應(yīng)用能力。
5. 協(xié)作與溝通：與研發(fā)部門(mén)共享客戶反饋，共同探討和實(shí)施改進(jìn)方案，與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)同處理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
檢驗(yàn)技術(shù)支持崗位是企業(yè)技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中的重要一環(huán)，通過(guò)他們的專(zhuān)業(yè)技能和敬業(yè)精神，確保了產(chǎn)品的高質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的優(yōu)化。
檢驗(yàn)技術(shù)支持崗位職責(zé)范文
第1篇 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)支持崗位職責(zé)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)支持職責(zé)任職要求
醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)支持崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)公司醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)診斷產(chǎn)品技術(shù)支持與應(yīng)用培訓(xùn)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到具體的問(wèn)題;
2、免疫產(chǎn)品的性能校準(zhǔn)，及試劑使用過(guò)程中的問(wèn)題處理，講解公司產(chǎn)品;
3、向客戶、代理商、銷(xiāo)售人員提供醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)免疫產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
4、收集和分析相關(guān)發(fā)光免疫產(chǎn)品技術(shù)特性資料;
5、編制和完善醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)免疫產(chǎn)品應(yīng)用相關(guān)的技術(shù)資料;
6、參與公司產(chǎn)品的宣傳工作
任職資格:
1、年齡:35周歲以下，專(zhuān)科以上文化，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè);
2、兩年以上檢驗(yàn)科工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上檢驗(yàn)儀器技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光免疫分析儀的操作。
3.熟練使用辦公軟件，具有良好的英語(yǔ)閱讀能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
4.動(dòng)手能力和表達(dá)能力強(qiáng)，適應(yīng)省內(nèi)出差。
5.接收優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、檢驗(yàn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。
6.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 檢驗(yàn)技術(shù)支持崗位職責(zé)任職要求
檢驗(yàn)技術(shù)支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)日常監(jiān)控、調(diào)試和日常維護(hù);
2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;
3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前售后技術(shù)分析支持工作;
4、編寫(xiě)、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書(shū);
5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
6、試劑推廣
任職資格
1、僅招聘醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，年齡22-40歲;
2、至少一年以上技術(shù)支持或醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
5、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備很強(qiáng)的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;
6、有一定的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。
檢驗(yàn)技術(shù)支持崗位
第3篇 檢驗(yàn)技術(shù)支持崗位職責(zé)
醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)支持 北京京陽(yáng)騰微科技發(fā)展有限公司 北京京陽(yáng)騰微科技發(fā)展有限公司,騰微科技,京陽(yáng)騰微 崗位職責(zé):
所轄產(chǎn)品線的產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)活動(dòng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品資料、公司內(nèi)部培訓(xùn)管理
崗位要求:
1、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、基礎(chǔ)生化或臨床化學(xué)專(zhuān)業(yè)全日制大學(xué)以上學(xué)歷,碩士學(xué)位優(yōu)先;
2、3年以上醫(yī)學(xué)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有檢驗(yàn)科產(chǎn)品領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、組織、策劃和溝通能力;
4、具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
5、良好的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力;
6、能經(jīng)常出差;
7、英語(yǔ)四級(jí)以上,能熟練閱讀醫(yī)藥類(lèi)英文文獻(xiàn)。
第4篇 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)支持崗位職責(zé)
醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)支持 北京京陽(yáng)騰微科技發(fā)展有限公司 北京京陽(yáng)騰微科技發(fā)展有限公司,騰微科技,京陽(yáng)騰微 崗位職責(zé):
所轄產(chǎn)品線的產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)活動(dòng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品資料、公司內(nèi)部培訓(xùn)管理
崗位要求:
1、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、基礎(chǔ)生化或臨床化學(xué)專(zhuān)業(yè)全日制大學(xué)以上學(xué)歷,碩士學(xué)位優(yōu)先;
2、3年以上醫(yī)學(xué)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有檢驗(yàn)科產(chǎn)品領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、組織、策劃和溝通能力;
4、具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
5、良好的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力;
6、能經(jīng)常出差;
7、英語(yǔ)四級(jí)以上,能熟練閱讀醫(yī)藥類(lèi)英文文獻(xiàn)。
