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崗位職責是什么
物業(yè)隊長是物業(yè)管理團隊的核心成員，負責協(xié)調(diào)和管理物業(yè)項目日常運營，確保服務質(zhì)量與客戶滿意度。此角色需要具備優(yōu)秀的組織能力和溝通技巧，以維護物業(yè)環(huán)境的安全、整潔與和諧。
崗位職責要求
1. 具備物業(yè)管理和團隊領導經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標準。
2. 能夠有效地解決突發(fā)問題，具備良好的危機處理能力。
3. 擅長與業(yè)主、租戶及相關部門建立良好關系，處理投訴和建議。
4. 精通預算編制和成本控制，實現(xiàn)高效資源利用。
5. 具備良好的人際交往和溝通能力，能夠激發(fā)團隊潛力和提升團隊凝聚力。
崗位職責描述
物業(yè)隊長的角色不僅限于監(jiān)督日常事務，更在于制定和執(zhí)行策略，提升物業(yè)價值。他們需關注設施維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等多個方面，確保物業(yè)項目的穩(wěn)定運行。他們需要與上級管理層保持緊密溝通，報告工作進展和潛在問題，為物業(yè)公司的長遠發(fā)展提供建議。
有哪些內(nèi)容
1. 團隊管理：指導、培訓和評估物業(yè)團隊成員，確保團隊成員了解并遵守公司政策和操作程序。
2. 客戶服務：及時響應業(yè)主和租戶的需求，解決投訴，維護良好的客戶關系。
3. 設施管理：監(jiān)督設施的日常維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。
4. 安全監(jiān)管：制定并執(zhí)行安全規(guī)程，預防和應對緊急情況，確保物業(yè)區(qū)域的安全。
5. 預算與成本控制：編制和監(jiān)控物業(yè)項目的預算，有效控制成本，提高經(jīng)濟效益。
6. 合規(guī)性：確保物業(yè)運營符合相關法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，定期進行合規(guī)性審查。
7. 改進與創(chuàng)新：持續(xù)評估物業(yè)管理流程，尋找改進機會，推動創(chuàng)新，提升服務質(zhì)量和效率。
8. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)：與供應商、政府機構(gòu)和其他合作伙伴建立并維持良好關系，共同解決物業(yè)管理中的問題。
作為物業(yè)隊長，需要在日常工作中展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和領導力，以確保物業(yè)項目的高效運作，提升品牌形象，贏得業(yè)主和租戶的信任與滿意。
物業(yè)隊長崗位職責范文
第1篇 物業(yè)保安隊長崗位職責素質(zhì)要求
物業(yè)保安隊長崗位職責及素質(zhì)要求
a、崗位職責
_對管理處分管領導負責并匯報工作;
_負責管理處所管物業(yè)區(qū)域的消防、治安、車輛安全管理工作;
_負責保安隊員工的培訓工作,參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作;
_協(xié)助管理處主任工作,貫徹實施保安隊崗位規(guī)范,確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。
_負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
_負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標。
b、素質(zhì)要求
_中?；蛞陨蠈W歷;
_持物業(yè)管理員上崗證、消防上崗證;
_至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項內(nèi)審員培訓合格證書;
_有部隊服務3年以上或3年以上公安系統(tǒng)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理行業(yè)并有2年以上大型物業(yè)保安主管經(jīng)驗;
_為人正直、有魄力,具有實施崗位培訓及指導屬下員工的工作能力;
_熟練應用計算機,掌握國家治安消防管理和物業(yè)管理相關法律、法規(guī)。
第2篇 物業(yè)公司保安隊長崗位職責－5
物業(yè)公司保安隊長崗位職責5
一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令和有關政策,遵守公司各項規(guī)章制度。并組織保安員認真學習國家的法律、法規(guī)。
二、牢固樹立“業(yè)主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、主持保安部門的工作,安排、組織好保安人員的值班、巡視工作,向項目經(jīng)理負責。
四、負責保安部門的年度和日常工作計劃,檢查并督促實施。
五、組織保安人員的政治和業(yè)務學習,嚴格管理。
六、熟悉小區(qū)各門點、重點保衛(wèi)部位,并隨時巡查保安工作。 七、公司、物管處或地方相關部門臨時交辦的工作任務。
第3篇 物業(yè)特勤隊長崗位職責
物業(yè)特勤隊長崗位職責:
1.執(zhí)行公司各項規(guī)定,做好對特勤隊員日常管理。
2.處理現(xiàn)場糾紛、打架等突發(fā)事件。
3.處理值班期間發(fā)生一切事務。
4.協(xié)助部長做好大型活動和有較高級別領導人參觀時現(xiàn)場警衛(wèi)工作。
5.做好現(xiàn)場巡視、閉店清場工作,處理當班發(fā)生各類問題。
6.完成部長臨時交辦的其他工作。
第4篇 小區(qū)物業(yè)保安隊長崗位職責（12）
小區(qū)物業(yè)保安隊長崗位職責(十二)
在公司主管的領導下,全面負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)內(nèi)住戶的人、財、物的絕對安全,為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主創(chuàng)造的一個良好的治安秩序和安全的環(huán)境。
1、組織、布置、協(xié)調(diào)好保安部門的日常工作。
2、熟知小區(qū)樓層的安全設施、設備。配合、協(xié)助公司物秘部負責搞好接待、解決和處理好住戶所提出的問題或投訴。
3、制定、執(zhí)行和落實好公司關于安全方面規(guī)章制度,并負責督促和檢查規(guī)章制度的落實情況,為公司主管的表彰和處罰提供切實可靠的依據(jù)。
4、如發(fā)生自然災害和意外事故,必須到現(xiàn)場指揮,當好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時,先調(diào)動人員處理事故,防止事態(tài)的擴大和發(fā)展,事后上報公司主管。
5、切實貫徹落實預防為主,防消結(jié)合的方針,負責對小區(qū)住戶進行法律知識、安全常識的培訓。
6、部署、督促、檢查下屬的工作,檢查和總結(jié)保安的全面工作,為公司主管月底和年終的總結(jié)、表彰、處罰提供真實可靠的依據(jù)。
7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。
8、工作上講務實、講策略、重實效,帶領全體保安人員,圓滿地完成公司主管布置的各項工作任務。
第5篇 物業(yè)項目保安隊長崗位職責（3）
物業(yè)項目保安隊長崗位職責(三)
1直接上級:客戶服務中心主任
2直接下級:保安帶班班長
3崗位職責:
3.1主持全隊工作,堅決貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,帶領全隊人員依據(jù)各自職責,認真做好管理區(qū)域的治安防范工作。
3.2處事公正廉明,言行文明,虛心接受別人的意見和建議。
3.3熟悉和掌握保安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況和保安工作規(guī)律。
3.4做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習)。
3.5經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點之后的夜查每月不少于4次。
3.6負責做好保安員的崗位培訓、軍事訓練、內(nèi)務管理。
3.7負責全體保安隊員的考核工作。
3.8每周組織保安員開一次例會,總結(jié)一周的保安管理工作情況;每月以書面形式(保安工作月報)向客服主任及保安主管上報安全管理工作情況。
3.9做好突發(fā)性事件的處理;不能獨立解決的問題,及時上報客服中心主任并協(xié)助解決。
3.10服從安排,及時完成上級領導交辦的其他任務。
4保安隊長權(quán)限
4.1對本物業(yè)管理區(qū)域有權(quán)進行安全監(jiān)督。
4.2有權(quán)檢查各崗位保安值勤情況,對玩忽職守,違紀、違規(guī)人員有權(quán)進行處罰。
4.3每月對考核不合格的保安人員有權(quán)進行處罰。
4.4對不稱職的保安員有權(quán)向上級領導提出辭退建議。
4.5有權(quán)根據(jù)實際需要,在報請主任審核后對各崗位保安員進行調(diào)整。
5執(zhí)業(yè)要求
5.1教育:初中以上學歷 保安工作執(zhí)業(yè)資格
5.2工作經(jīng)驗:一年以上保安工作經(jīng)驗或相關管理工作經(jīng)驗
5.3執(zhí)業(yè)素質(zhì)
具有一定的管理能力;富有正義感、愛心、耐心、熱心,禮貌待人,和藹可親;思維敏捷,法律意識強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有較強的溝通、說服力;團隊意識、服務意識強;能夠積極主動學習,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。
第6篇 物業(yè)項目護衛(wèi)隊長崗位職責
物業(yè)項目護衛(wèi)隊長崗位職責
1、在管理處主任的領導下,全面負責護衛(wèi)隊的日常管理工作。
2、擬定護衛(wèi)隊的周/月及年度工作計劃。
3、組織、安排、協(xié)調(diào)好所管轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。
4、負責制定護衛(wèi)隊的各崗位的操作規(guī)程,并組織實施。
5、負責制定所管轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)性事件的預防措施和應急處理方案。
6、負責處理所管轄區(qū)內(nèi)的各種安全事故和重大治安事件。
7、協(xié)助管理處主任組織對員工的安全教育和遵紀守法教育,主持義務消務隊的組建,并搞好專業(yè)培訓,提高并保持本部門員工的總體業(yè)務水平。
8、負責擬定護衛(wèi)隊物品采購計劃。
9、負責提出護衛(wèi)隊人員編制方案。
10、負責與公安、消防等職能部門進行溝通,積極協(xié)調(diào)各方面工作。
11、完成上級主管交辦的其他工作。
第7篇 物業(yè)項目保安隊長崗位職責（8）
物業(yè)項目保安隊長崗位職責(八)
(一)熟悉各崗位防范情況,了解各崗位治安動態(tài),對隊內(nèi)的工作進行合理安排,對何處設崗,加崗提出建議,對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
(二)上崗前集合本班隊伍,檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤。
(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。
(四)工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負責檢查崗位上崗情況,崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題,由隊長妥當處理。
(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員,按情節(jié)輕重給與批評教育,同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。
(六)熟悉本隊情況,了解隊員的思想,搞好隊員上崗前的業(yè)務指導。
(七)對部門領導的工作指令要絕對服從和支持,提倡給公司提出合理化建議,維護正常的生活秩序,培養(yǎng)良好的作風,不定時召開工作會,總結(jié)經(jīng)驗教訓,布置下一步工作。
(八)寫好值班記錄,對重大治安狀況要及時報告,負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
(九)隊長對本隊內(nèi)工作負責。
第8篇 物業(yè)綠化隊隊長崗位職責范本
物業(yè)綠化隊隊長崗位職責
1.全面負責物業(yè)隊的各項工作。
2.負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。
3.負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保本部門良好運行。
4.負責向集團公司提供日常維修、保潔、倉儲維修等服務。
5.負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導。
6.負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調(diào)試工作。
7.負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作。
8.負責審核本部門提交的物品申購報告,并報有關領導批準。
9.負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,組織實施;確保其正常運行。
10.監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
11.負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。
12.組織領導工程技術(shù)人員的崗位培訓。
13.完成領導臨時交辦的其他任務。
第9篇 某學校物業(yè)住宅部安保隊長崗位職責
學校物業(yè)住宅部安保隊長崗位職責
1.負責當班時帶領全班人員進行早操(晨訓)后接班,下班后召開班務會。
2.帶領全班按照交接班操作規(guī)程接班。
3.負責當值時間內(nèi)小區(qū)及外圍的安全管理工作,處理一般性突發(fā)事件,遇到重大突發(fā)事件迅速上報安保負責人,并迅速調(diào)集人員控制現(xiàn)場,及時填寫突發(fā)事件報告單上報。
4.不斷巡視督促各崗位工作,協(xié)調(diào)處理有關問題,及時糾正違紀違規(guī)現(xiàn)象。
5.監(jiān)督檢查全隊人員考勤工作。
6.負責指派下屬工作,進行日檢工作,并認真填寫《交接班記錄表》。
7.負責檢查小區(qū)消防系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
8.負責全隊交接工作,遺留問題交接清楚并認真填交接班紀錄。
第10篇 某學校物業(yè)安保隊長崗位職責
學校物業(yè)安保隊長崗位職責
1、負責當班時帶領全班人員進行早操(晨訓)后接班,下班后召開班務會。
2、帶領全班按照交接班操作規(guī)程接班。
3、負責當值時間內(nèi)小區(qū)及外圍的安全管理工作,處理一般性突發(fā)事件,遇到重大突發(fā)事件迅速上報安保負責人,并迅速調(diào)集人員控制現(xiàn)場,及時填寫突發(fā)事件報告單上報。
4、不斷巡視督促各崗位工作,協(xié)調(diào)處理有關問題,及時糾正違紀違規(guī)現(xiàn)象。
5、監(jiān)督檢查全隊人員考勤工作。
6、負責指派下屬工作,進行日檢工作,并認真填寫《交接班記錄表》。
7、負責檢查小區(qū)消防系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
8、負責全隊交接工作,遺留問題交接清楚并認真填交接班紀錄。
第11篇 物業(yè)保安隊長崗位職責－18
物業(yè)保安隊長崗位職責18
1、協(xié)助招聘保安隊員。對保安隊員人選堅持以30歲以下、高中文化、思想品德優(yōu)秀、身體健康和身高在1.72米以上為標準,主要從退伍軍人中錄用。不徇私情,擇優(yōu)錄取。積極參與保安隊伍的發(fā)展和建設。
2、負責保安隊員的上崗培訓和思想教育工作,對保安隊員要堅持進行職業(yè)道德和思想教育,每年制定保安隊員訓練計劃,并接受轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導。
3、負責保安隊的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。
4、負責隊員的出勤考核,堅持白天和夜晚查崗制度。負責每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察,保持隊伍有良好的風氣。
5、協(xié)助安全保衛(wèi)主管每月進行一次崗位考核。公正地評價隊員的公正情況,不得故意隱藏或歪曲事實,否則將視為失職。
6、負責隊員的政治思想教育工作。對工作態(tài)度不好和工作不認真的隊員,要耐心細致地做好思想教育工作。對屢教不改者和情況嚴重者,書面提出處理意見報管理中心主任裁決。
7、定期組織隊員進行常規(guī)訓練、思想文化學習和學習火警、匪警報警程序以及突發(fā)事件的應急措施、救生知識,定期組織隊員參加消防訓練,幫助每名隊員按有關規(guī)定達標。
8、完成領導交辦的其他工作。
第12篇 物業(yè)保安隊長崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
第13篇 物業(yè)項目保安隊長崗位職責（7）
物業(yè)項目保安隊長崗位職責(七)
1、負責保安隊各項安保管理工作和保安隊內(nèi)部管理工作。
2、負責保安隊iso9001各項安保臺帳的完善。
3、組織監(jiān)督隊員的日常工作,維持秩序,確保全體業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全。
4、熟悉并掌握安保設備的運作狀況,并監(jiān)督隊員做好日常運作記錄,及時檢查設備完好程度,發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關單位進行維修。
5、負責保安業(yè)務訓練、業(yè)務學習及業(yè)務考評,并負責召開保安隊工作會議。
6、安排安保工作,制定安保值班安排表,并做好隊員的培訓教育工作。
7、不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設施,如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設施有任何損壞或潛在危險,及時通知有關部門進行處理。
8、園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時,應立即趕赴現(xiàn)場并組織隊員及時處理,及時上報開物業(yè)管理中心,并積極配合有關部門做好調(diào)查、取證工作。
9、及時與隊員談心,并做好相關記錄。
10、每月對園區(qū)夜間查崗不少于8次。
11、每天向保安部經(jīng)理書面或口頭匯報工作情況。
12、服從保安部經(jīng)理的工作安排,完成交辦的其他事項。
第14篇 新世界物業(yè)保安隊長崗位職責
盛華物業(yè)保安隊長崗位職責
1、負責全隊的日常管理工作,堅決執(zhí)行上級領導的工作安排,帶領全隊人員各司其職各盡其責做好消防安全、保衛(wèi)工作。
2、熟悉崗位職責、任務、工作標準,掌握小區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,加強重點崗位的安全防范。
3、嚴格執(zhí)行部門《獎懲考核制度》和多項規(guī)章制度的落實,負責對本隊員的考評、晉及、提拔、處罰等提出意見。
4、每月月底制訂下月的隊員例休表,以及軍事訓練計劃,帶領和督促隊員進行各項軍事訓練,保證隊員保持良好的身體素質(zhì)。
5、每周進行至少一次的隊會,準確傳達上級的工作安排,總結(jié)上月的工作經(jīng)驗和缺點,提出改進意見,并報上級領導審批。
6、帶領全隊人員配合公司的其它部門做好服務管理工作,糾正和處理班長不能處理的各類違章行為。
7、督導本隊員日常工作,對因管理不力做成的本隊員工作失誤和重大責任事故承擔連帶責任。
8、定期檢查消防物品,器材的放火安全情況,調(diào)換過時、失效的器材,發(fā)現(xiàn)隱患提出整改措施。每月進行一次消防培訓,每半年舉行一次消防演習。
9、處事公平公正,管理手段光明磊落、嚴格自律,虛心接受上級的工作建議和意見并改進。
10、做好隊員宿舍內(nèi)務衛(wèi)生的管理工作,保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境。
11、負責各崗位交接班工作及質(zhì)量記錄的完整性,及時送管理處存檔。
12、認真完成上級交辦的其他任務。
第15篇 物業(yè)保潔隊隊長崗位職責（12）
物業(yè)保潔隊隊長崗位職責(十二)
1.全面負責保潔隊的各項工作。
2.協(xié)調(diào)保潔隊組成員的分工合作,帶動大家努力工作。
3.班組成員出現(xiàn)問題,及時向領導反映;上級下達的文件精神,也要及時、準確向班組成員傳達。
4.負責保潔班組同其他部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作。
5.負責安排好本班組節(jié)假日值班工作。
6.完成領導臨時交辦的其他任務。
第16篇 z_物業(yè)檢修隊隊長崗位職責
物業(yè)檢修隊隊長崗位職責
1.全面負責檢修隊的各項工作。
2.協(xié)調(diào)維修班組成員的分工合作,帶動大家努力工作。
3.班組成員出現(xiàn)問題,及時向領導反映;上級下達的文件精神,也要及時、準確向班組成員傳達。
4.負責維修班組同其他部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作。
5.負責安排好本班組節(jié)假日值班工作。
6.完成領導臨時交辦的其他任務。
