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崗位職責是什么
質檢培訓崗位是企業(yè)質量管理中不可或缺的一環(huán)，主要負責提升員工的質量意識和技能，確保產品或服務質量達到預設標準。
崗位職責要求
1. 具備深厚的質檢專業(yè)知識，了解行業(yè)標準和法規(guī)。
2. 熟練掌握質檢流程和技術，具備豐富的實踐經驗。
3. 擁有良好的教學能力和溝通技巧，能有效傳達質檢理念。
4. 對企業(yè)內部運營有深入理解，能針對性地設計培訓方案。
5. 注重細節(jié)，嚴謹負責，對質量有高標準追求。
6. 能夠持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)，及時更新培訓內容。
崗位職責描述
質檢培訓崗位的工作主要涉及對企業(yè)內部員工進行質量控制知識和技能的傳授，通過系統(tǒng)的培訓課程和實踐活動，提高員工的質檢能力。這一角色不僅需要具備扎實的專業(yè)基礎，還需要具備教育者的熱情和耐心，以激發(fā)員工的學習興趣和積極性。此外，質檢培訓師需要不斷適應企業(yè)的發(fā)展需求，調整和優(yōu)化培訓策略，以確保培訓內容的時效性和實用性。
有哪些內容
1. 制定培訓計劃：根據企業(yè)產品特性和質量目標，制定全面的質檢培訓計劃。
2. 設計課程內容：涵蓋質檢理論、標準解讀、實操技巧、案例分析等多個方面。
3. 實施培訓：組織課堂講解、現場操作示范、模擬演練等活動，確保員工充分理解和掌握質檢方法。
4. 評估效果：通過考核、反饋等方式，評估培訓效果，對不足之處進行改進。
5. 建立知識庫：整理質檢相關資料，建立企業(yè)內部質檢知識庫，供員工隨時查閱學習。
6. 持續(xù)改進：跟蹤行業(yè)最新標準和技術，定期更新培訓內容，確保企業(yè)質量管理水平的持續(xù)提升。
7. 協(xié)調合作：與各部門溝通協(xié)作，解決質檢過程中遇到的問題，推動質量文化的形成。
質檢培訓崗位是連接企業(yè)質量管理和員工技能提升的關鍵橋梁，通過專業(yè)的培訓工作，確保每一個環(huán)節(jié)都能達到高質量的標準，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
質檢培訓崗位職責范文
第1篇 培訓質檢主管崗位職責任職要求
培訓質檢主管崗位職責
工作職責:
1. 負責公司在線客服團隊整體質量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定，負責擬定在線客服質量監(jiān)控qa管理計劃，組織落實整體服務質量的監(jiān)督分析
2. 制定和修改質檢評分標準、監(jiān)控流程，完善部門內的質檢評估體系，確保整體服務質量且不斷提升
3. 負責公司呼叫中心整體培訓體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護整體sop，提交上級領導關于部門員工的培訓方案
4. 與現場運營密切溝通，按業(yè)務發(fā)展隨時對質檢評估標準做出適當調整，隨時掌握坐席的工作情況，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋
5. 從質培角度提出對服務體驗層面的完善，側重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等
任職要求:
1. 大專及以上學歷，5年以上在線客服質培崗位工作經驗，其中3年以上質培主管工作經驗，務必要有電商行業(yè)工作背景，有天貓平臺或知名外包公司質培管理經驗者優(yōu)先
2. 對天貓環(huán)境有所了解，以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度、咨詢轉化率為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題
3.能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務市場中能夠不斷調整，適應變化的要求，情緒穩(wěn)定
第2篇 質檢培訓主管崗位職責
質檢培訓主管 百秋 上海百秋電子商務有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 工作職責: 1. 負責公司在線客服團隊整體質量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定,負責擬定在線客服質量監(jiān)控qa管理計劃,組織落實整體服務質量的監(jiān)督分析 2. 制定和修改質檢評分標準、監(jiān)控流程,完善部門內的質檢評估體系,確保整體服務質量且不斷提升 3. 負責公司呼叫中心整體培訓體系發(fā)展方向制定,建立并不斷維護整體sop,提交上級領導關于部門員工的培訓方案 4. 與現場運營密切溝通,按業(yè)務發(fā)展隨時對質檢評估標準做出適當調整,隨時掌握坐席的工作情況,跟蹤培訓效果,收集培訓反饋 5. 從質培角度提出對服務體驗層面的完善,側重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案,以及客戶滿意度提升等 任職要求: 1. 大專及以上學歷,5年以上在線客服質培崗位工作經驗,其中3年以上質培主管工作經驗,務必要有電商行業(yè)工作背景,有天貓平臺或知名外包公司質培管理經驗者優(yōu)先 2. 對天貓環(huán)境有所了解,以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度、咨詢轉化率為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題 3.能夠在高壓下工作,在不斷變化的電子商務市場中能夠不斷調整,適應變化的要求,情緒穩(wěn)定
第3篇 培訓質檢經理崗位職責任職要求
培訓質檢經理崗位職責
職責描述:
1.公司培訓體系的建立及完善工作。
2.公司日常公共培訓的計劃、實施，部門培訓的督導。
3.協(xié)助建立完善項目酒店培訓管理體系。
4.負責項目酒店整體質量檢查，并對各職能部門進行全面的督導、協(xié)調。
5.建立質檢體系，質檢標準與質量檢查制度，采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查和暗訪的方式安排實施。
6.收集整理質檢信息，進行分析后提出改進意見及方案。
7.完成相關培訓，考核和日常管理工作。
8.有權對一般只來那個事故及時給予糾正和處理。
9.根據公司發(fā)展要求，負責編制并遞交相關工作報告，如工作計劃、工作總結、相關培訓等材料。
10.協(xié)助集團進行雅閣學院發(fā)展規(guī)劃及實施、渠道開發(fā)、院校關系及相關企業(yè)關系維護。
11.完成公司指派的其它工作。
任職要求:
1.大學本科以上文化程度，有五年以上國際品牌星級酒店或酒店管理公司同崗位人力資源管理工作經驗。
2.熟悉國家勞動法規(guī)和部門的行政等相關規(guī)章法規(guī)。
3.優(yōu)秀的人品和價值觀，具有一定的親和力。
4.工作作風嚴謹、敬業(yè)、責任心強。
5.有較強的團隊凝聚力，實施執(zhí)行的能力和團隊領導能力。
6.善于溝通，具備出色的組織協(xié)調能力及分析判斷能力。
7.靈活性和變通性，優(yōu)秀的處理突發(fā)任務的能力。
8.身體素質良好，無重大繼發(fā)性疾病，能承受緊張、高效工作節(jié)奏，適應因公出差需要。
第4篇 某酒店培訓質檢主管崗位職責
酒店培訓質檢主管崗位職責
一、層級關系
直接上級:人事行政部副經理
直接下級:督導員
二、任職資格
1、大專以上學歷,經濟、管理等相關專業(yè)
2、23周歲以上,性別不限
3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經驗
4、溝通協(xié)調能力強,具備良好的團隊素質
三、崗位職責
1、制訂并完善酒店內訓與外訓管理制度,明確內訓與外訓管理程序。
2、貫徹執(zhí)行集團各類培訓工作的方針、政策與決定,并予以落實。
3、根據酒店年度目標,收集各部門的培訓需求,制訂酒店年度培訓計劃。
4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。
5、組織并實施各類外訓工作。
6、根據員工的培訓效果提出相應的人事建議。
7、對各類培訓資料進行歸檔工作。
8、完成領導交給的其他工作。
第5篇 質檢培訓經理崗位職責
電商質檢培訓經理 特朗思 上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司,transcosmos,特朗思,特朗思大宇宙,特朗思大宇宙 質量監(jiān)控、運營工作支持,客服服務質量監(jiān)控,運營手冊制定與維護,培訓、管理培訓生管理,事故防止,安全問題監(jiān)督
1.制定部門計劃。根據bu發(fā)展要求,適時調整確定部門的計劃
2.控制部門成本,合理轉移成本,做到將部門成本全部分攤至項目當中。
3.制訂和優(yōu)化團隊各崗位業(yè)績考核要求,確保團隊各崗位績效指標完成。
4.結合bs部門,制定ecbu內部培訓機制,培養(yǎng)運營人才
5.定期通過one-one或小組會議等形式與下屬進行溝通,主動收集團隊的反饋,提出合理化建議,提升工作質量
6.結合bs部門,制定ec部門qa標準,監(jiān)督客服團隊質量,并保持質量提升。制定bu內部其他部門的監(jiān)督標準,監(jiān)控質量
7.與eu內外部的部門間保持良好的合作形象,
8.管理培訓生計劃實施,為ecbu培養(yǎng)高級能人才
9.培養(yǎng)符合部門要求的成員,定期或不定期進行培訓
10. 指導下屬制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
任職要求:
1,天貓等大型平臺店長經驗3年
2,呼叫中心經驗有優(yōu)選
3,培訓或質檢工作2年以上
第6篇 某酒店培訓質檢督導員崗位職責
酒店培訓質檢督導員崗位職責
一、層級關系
直接上級:培訓質檢主管
二、任職資格
1、中專以上學歷,經濟、管理等相關專業(yè)
2、18周歲以上,性別不限
3、一年以上人力資源管理從業(yè)經驗
4、溝通協(xié)調能力強,具備良好的團隊素質
三、崗位職責
1、制訂并完善酒店內訓與外訓管理制度,明確內訓與外訓管理程序。
2、貫徹執(zhí)行集團各類培訓工作的方針、政策與決定,并予以落實。
3、根據酒店年度目標,收集各部門的培訓需求,制訂酒店年度培訓計劃。
4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。
5、組織并實施各類外訓工作。
6、根據員工的培訓效果提出相應的人事建議。
7、對各類培訓資料進行歸檔工作。
8、完成領導交給的其他工作。
第7篇 質檢培訓崗位職責
質檢培訓主管 環(huán)球卓越網 北京環(huán)球優(yōu)路教育科技股份有限公司,優(yōu)路網校,北京環(huán)球優(yōu)路教育,環(huán)球優(yōu)路,環(huán)球優(yōu)路教育,環(huán)球卓越網,優(yōu)路 總責:建立有效的質量管理體系,并落地執(zhí)行 有效的提升服務質量 完善服務標準
1. 制定質檢組規(guī)章制度、服務質量監(jiān)控標準、服務質量獎懲條例,不斷完善各項標準制度。
2. 定期進行服務質量監(jiān)控校準,保證質檢專員對監(jiān)控標準理解的一致性。
3. 培訓質檢專員,指導并監(jiān)督質檢員完成日常工作。
4. 每天抽查錄音,將出現的問題進行整改、通報,確保服務質量。
5. 負責工作現場服務品質管理和系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控。
6. 制作日報,周報及月報并有效的提出改進措施,并跟蹤改進措施的實施效果,完善質量監(jiān)控評估體系。
7. 不定期的挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對每個課程顧問及客戶服務代表的服務質量進行點評,提高服務質量。
8. 負責對新進員工進行服務標準、服務流程培訓及加強現場話務監(jiān)控,以保證服務質量達標。
9. 監(jiān)督檢查課程顧問及客服的服務規(guī)范,及時發(fā)現、制止違章作業(yè)。
10. 對課程顧問及客服人員的服務質量、服務態(tài)度進行監(jiān)測與考核。
11. 配合部門經理做好各類數據提取、報表統(tǒng)計工作。
二、日常工作:
1、通過每日監(jiān)控數據進行分析,提取共性及個性問題進行總結;
2、每日進行錄音的監(jiān)聽,概括,分析,總結;反饋培訓部制定培訓計劃
3、根據業(yè)務流程和質量要求制定質量控制規(guī)范;
4、對監(jiān)控體系進行管理,針對問題提出相應管理措施;
任職要求
1、大專及以上學歷,男女不限;
2、具有兩年或以上呼叫中心質檢主管工作經驗(教育培訓行業(yè)優(yōu)先);
3、熟悉呼叫中心相關監(jiān)控管理體系,能針對質檢問題作出及時有效的處理;
4、具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題;
第8篇 質檢培訓專員崗位職責
1、協(xié)助培訓主管擬訂培訓計劃；
2、根據公司戰(zhàn)略開展培訓需求調研，并制定年度培訓計劃；
3、聯系各類培訓機構，辦理員工外部培訓事宜；
4、負責內部培訓師隊伍的建立、管理，外部培訓機構的甄選和管理；
5、組織培訓材料，開發(fā)利用培訓輔助設施；
6、建立培訓檔案，根據不同的培訓內容及目的設計培訓效果評估方式；
7、協(xié)助指導員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓課程。
第9篇 質檢培訓主管崗位職責任職要求
質檢培訓主管崗位職責
工作職責:
1. 負責公司在線客服團隊整體質量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定，負責擬定在線客服質量監(jiān)控qa管理計劃，組織落實整體服務質量的監(jiān)督分析
2. 制定和修改質檢評分標準、監(jiān)控流程，完善部門內的質檢評估體系，確保整體服務質量且不斷提升
3. 負責公司呼叫中心整體培訓體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護整體sop，提交上級領導關于部門員工的培訓方案
4. 與現場運營密切溝通，按業(yè)務發(fā)展隨時對質檢評估標準做出適當調整，隨時掌握坐席的工作情況，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋
5. 從質培角度提出對服務體驗層面的完善，側重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等
任職要求:
1. 大專及以上學歷，5年以上在線客服質培崗位工作經驗，其中3年以上質培主管工作經驗，務必要有電商行業(yè)工作背景，有天貓平臺或知名外包公司質培管理經驗者優(yōu)先
2. 對天貓環(huán)境有所了解，以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度、咨詢轉化率為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題
3.能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務市場中能夠不斷調整，適應變化的要求，情緒穩(wěn)定
第10篇 培訓質檢主管崗位職責
質檢培訓主管 環(huán)球卓越網 北京環(huán)球優(yōu)路教育科技股份有限公司,優(yōu)路網校,北京環(huán)球優(yōu)路教育,環(huán)球優(yōu)路,環(huán)球優(yōu)路教育,環(huán)球卓越網,優(yōu)路 總責:建立有效的質量管理體系,并落地執(zhí)行 有效的提升服務質量 完善服務標準
1. 制定質檢組規(guī)章制度、服務質量監(jiān)控標準、服務質量獎懲條例,不斷完善各項標準制度。
2. 定期進行服務質量監(jiān)控校準,保證質檢專員對監(jiān)控標準理解的一致性。
3. 培訓質檢專員,指導并監(jiān)督質檢員完成日常工作。
4. 每天抽查錄音,將出現的問題進行整改、通報,確保服務質量。
5. 負責工作現場服務品質管理和系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控。
6. 制作日報,周報及月報并有效的提出改進措施,并跟蹤改進措施的實施效果,完善質量監(jiān)控評估體系。
7. 不定期的挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對每個課程顧問及客戶服務代表的服務質量進行點評,提高服務質量。
8. 負責對新進員工進行服務標準、服務流程培訓及加強現場話務監(jiān)控,以保證服務質量達標。
9. 監(jiān)督檢查課程顧問及客服的服務規(guī)范,及時發(fā)現、制止違章作業(yè)。
10. 對課程顧問及客服人員的服務質量、服務態(tài)度進行監(jiān)測與考核。
11. 配合部門經理做好各類數據提取、報表統(tǒng)計工作。
二、日常工作:
1、通過每日監(jiān)控數據進行分析,提取共性及個性問題進行總結;
2、每日進行錄音的監(jiān)聽,概括,分析,總結;反饋培訓部制定培訓計劃
3、根據業(yè)務流程和質量要求制定質量控制規(guī)范;
4、對監(jiān)控體系進行管理,針對問題提出相應管理措施;
任職要求
1、大專及以上學歷,男女不限;
2、具有兩年或以上呼叫中心質檢主管工作經驗(教育培訓行業(yè)優(yōu)先);
3、熟悉呼叫中心相關監(jiān)控管理體系,能針對質檢問題作出及時有效的處理;
4、具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題;
第11篇 ht酒店質檢部經理崗位職責培訓
1、經總經理授權,負責對店內整體的質量檢查,對各職能部門進行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調。
2、在開展質檢工作時,應秉公辦事,一切依照制度辦事,根據企業(yè)的經營方針和各項工作標準制定企業(yè)的質量管理計劃和開展質量活動方案,并組織實施。
3、收集、整理、分析、調研、儲存、反饋、傳遞質檢信息,并確保信息的真實性,切合實際地提出合理化建議和處理措施。
4、負責制定質量管理的考核標準和考核表格并組織實施。
5、負責組織建立企業(yè)的質量管理體系,健全質量管理網絡,開展系列質量管理活動,使企業(yè)的質量管理日趨完善,達到經?；藴驶?。
6、在檢查過程中,如遇重大問題,有責任報店內當班最高領導(不直接參與指揮),確保企業(yè)出售的服務保質保量,維護企業(yè)的信譽和消費者利益。
7、負責到各服務工作現場開展經常的、不同形式的檢查、監(jiān)督、考核、調研工作,及時糾正企業(yè)在質量管理中存在的問題。有權監(jiān)督各部門執(zhí)行服務工作、生產、操作規(guī)程、規(guī)范;建議制止不符合質量要求的服務、商品等賣品售給賓客。
8、制定和不斷完善企業(yè)質量管理標準,建立一套科學的、有效的質量保證體系,嚴格貫徹執(zhí)行企業(yè)制度,嚴格進行檢查考核工作。
9、總結整理經常出現的問題,歸納成培訓材料,給予員工及時的貫徹傳達,避免同一事件的再次發(fā)生。
10、經常組織兼職質檢員開展工作,公正的指出存在的問題,協(xié)助公司制定整改方案,并且監(jiān)督、檢查落實整改措施。
11、每周對各部門質檢結果進行評比,并對重要問題和共性問題進行分析,提出合理化建議并上報、存檔。
第12篇 培訓質檢經理崗位職責
電商質檢培訓經理 特朗思 上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司,transcosmos,特朗思,特朗思大宇宙,特朗思大宇宙 質量監(jiān)控、運營工作支持,客服服務質量監(jiān)控,運營手冊制定與維護,培訓、管理培訓生管理,事故防止,安全問題監(jiān)督
1.制定部門計劃。根據bu發(fā)展要求,適時調整確定部門的計劃
2.控制部門成本,合理轉移成本,做到將部門成本全部分攤至項目當中。
3.制訂和優(yōu)化團隊各崗位業(yè)績考核要求,確保團隊各崗位績效指標完成。
4.結合bs部門,制定ecbu內部培訓機制,培養(yǎng)運營人才
5.定期通過one-one或小組會議等形式與下屬進行溝通,主動收集團隊的反饋,提出合理化建議,提升工作質量
6.結合bs部門,制定ec部門qa標準,監(jiān)督客服團隊質量,并保持質量提升。制定bu內部其他部門的監(jiān)督標準,監(jiān)控質量
7.與eu內外部的部門間保持良好的合作形象,
8.管理培訓生計劃實施,為ecbu培養(yǎng)高級能人才
9.培養(yǎng)符合部門要求的成員,定期或不定期進行培訓
10. 指導下屬制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
任職要求:
1,天貓等大型平臺店長經驗3年
2,呼叫中心經驗有優(yōu)選
3,培訓或質檢工作2年以上
第13篇 質檢培訓崗位職責任職要求
質檢培訓崗位職責
職責描述:
1、按照公司的經營管理方針并結合各部門員工的培訓質檢需求，制定年度培訓質檢計劃表;
2、按照年度培訓質檢計劃，落實并組織各項培訓質檢工作;
3、負責組織新員工崗前入職培訓工作;
4、監(jiān)督各部門日常培訓工作，確保各部門日常培訓落實到位;
5、負責每月公司星級員工、優(yōu)秀實習生評選工作;
6、制定并完善公司各項管理制度和獎懲制度;
7、完成月度質檢報告及各部門獎罰統(tǒng)計;
8、監(jiān)督值班經理、監(jiān)場人員、質檢員日常質檢情況，確保各項質檢工作落實到位;
任職要求:
1、具備人事管理方面基本知識，具有較強的知識傳授能力和口頭及文字表達能力，普通話標準，能熟練運用辦公軟件;
2、具有敬業(yè)精神和拼搏精神;優(yōu)秀的表達能力、溝通能力、規(guī)劃能力，思維敏捷。
質檢培訓崗位
第14篇 質檢培訓經理崗位職責任職要求
質檢培訓經理崗位職責
職責描述:
1.公司培訓體系的建立及完善工作。
2.公司日常公共培訓的計劃、實施，部門培訓的督導。
3.協(xié)助建立完善項目酒店培訓管理體系。
4.負責項目酒店整體質量檢查，并對各職能部門進行全面的督導、協(xié)調。
5.建立質檢體系，質檢標準與質量檢查制度，采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查和暗訪的方式安排實施。
6.收集整理質檢信息，進行分析后提出改進意見及方案。
7.完成相關培訓，考核和日常管理工作。
8.有權對一般只來那個事故及時給予糾正和處理。
9.根據公司發(fā)展要求，負責編制并遞交相關工作報告，如工作計劃、工作總結、相關培訓等材料。
10.協(xié)助集團進行雅閣學院發(fā)展規(guī)劃及實施、渠道開發(fā)、院校關系及相關企業(yè)關系維護。
11.完成公司指派的其它工作。
任職要求:
1.大學本科以上文化程度，有五年以上國際品牌星級酒店或酒店管理公司同崗位人力資源管理工作經驗。
2.熟悉國家勞動法規(guī)和部門的行政等相關規(guī)章法規(guī)。
3.優(yōu)秀的人品和價值觀，具有一定的親和力。
4.工作作風嚴謹、敬業(yè)、責任心強。
5.有較強的團隊凝聚力，實施執(zhí)行的能力和團隊領導能力。
6.善于溝通，具備出色的組織協(xié)調能力及分析判斷能力。
7.靈活性和變通性，優(yōu)秀的處理突發(fā)任務的能力。
8.身體素質良好，無重大繼發(fā)性疾病，能承受緊張、高效工作節(jié)奏，適應因公出差需要。
第15篇 某物業(yè)培訓質檢主管崗位職責
物業(yè)培訓質檢主管崗位職責
直屬上級:人力資源部經理
直屬下級:培訓教師
1、在人力資源部經理領導下,全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和大廈各級管理人員、員工的培訓工作。
2、根據大廈經營方針和大廈在管理、服務上存在的問題,分析培訓需求,協(xié)助人力資源部經理制定大廈年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。
4、負責大廈年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。
5、制定大廈年度培訓預算。
6、負責按期向人力資源部經理反饋大廈培訓實施結果。
7、負責建立并完善大廈二級培訓體系。
8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。
9、組織和主持重要的培訓活動。
10、負責同教育機構建立友好的工作關系。
11、審批修訂各種培訓教材。
第16篇 酒店培訓質檢主管崗位職責素質要求
酒店培訓質檢主管崗位職責及素質要求
直屬上級:人力資源部經理
直屬下級:培訓教師
1、在人力資源部經理領導下,全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。
2、根據酒店經營方針和酒店在管理、服務上存在的問題,分析培訓需求,協(xié)助人力資源部經理制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。
4、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。
5、制定酒店年度培訓預算。
6、負責按期向人力資源部經理反饋酒店培訓實施結果。
7、負責建立并完善酒店二級培訓體系。
8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。
9、組織和主持重要的培訓活動。
10、負責同教育機構建立友好的工作關系。
11、審批修訂各種培訓教材。
12、負責員工板報宣傳欄的出版,定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。
13、負責建立酒店培訓檔案。
14、具體負責質檢工作的計劃、組織與監(jiān)督,采取有效措施,提高服務質量。
素質要求:有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經驗
自然條件:25歲以上,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質高雅。
文化程度:相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷,有社會學、心理學或管理學基礎
工作經驗:3年以上大型酒店培訓工作經驗,2年以上酒店培訓主管工作經驗。有自己獨特的授課方式,有酒店質檢工作經驗優(yōu)先。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。
文化程度:相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷
工作經驗:2年以上大型酒店培訓工作經驗,1年以上培訓主管工作經驗。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,有自己獨特的授課方式。
