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第1篇 項目物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)(3)
項目物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)(三)
1.執(zhí)行公司的決議,全面實施公司的經(jīng)營方針,全面主持項目的銷售配合服務(wù)經(jīng)營與管理等工作。
2.實施公司確定的各項工作任務(wù)和各項服務(wù),推行行之有效的管理制度和方案,保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標的完成。
3.決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。
4.加強對員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動員工的積極性,提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)。
5.監(jiān)督各部門具體操作流程,實現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
6.積極配合房產(chǎn)推行行之有效的方針、策略。
7.配合銷售服務(wù),及時將物業(yè)管理服務(wù)過程中所涉及銷售的問題及時通報房產(chǎn)公司。
8.樹立安全意識,健全消防制度,嚴格落實各項防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。
9.在工作能力的范圍內(nèi),組織員工配合房產(chǎn)公司完成有利于銷售的活動。
第2篇 項目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
項目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)
工程物業(yè)項目經(jīng)理 1.全面負責(zé)城市綜合體、購物中心的項目運營管理(工程、客服、保潔、保安)。
2.負責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護及年度運營目標的成本預(yù)算及目標達成。
3.協(xié)助商管公司做好商業(yè)的招商運營工作。
4.牽頭負責(zé)培訓(xùn)商管服務(wù)團隊禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能。
5.負責(zé)項目的外拓及接管。 商管購物中心工程成長起來的加分。 1.全面負責(zé)城市綜合體、購物中心的項目運營管理(工程、客服、保潔、保安)。
2.負責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護及年度運營目標的成本預(yù)算及目標達成。
3.協(xié)助商管公司做好商業(yè)的招商運營工作。
4.牽頭負責(zé)培訓(xùn)商管服務(wù)團隊禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能。
5.負責(zé)項目的外拓及接管。
項目物業(yè)工程經(jīng)理崗位
第3篇 項目物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
項目物業(yè)總經(jīng)理 光控第一太平物業(yè)管理(上海)有限公司 光控第一太平物業(yè)管理(上海)有限公司,光控第一 職責(zé)描述:
1、 根據(jù)總部運營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向,為項目實行分解細化目標,實施制定計劃,并實施監(jiān)督執(zhí)行;
2、主持項目日常管理工作。根據(jù)不同時期的運營狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作的意見措施;
3、負責(zé)項目的管理,對運作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件,進行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補救措施的實施督導(dǎo)工作;
4、制定物業(yè)管理標準、客戶服務(wù)標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督;
5、完成總部下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進行修訂、改進;
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:1、熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策并能熟練應(yīng)用;
2、有較強的溝通協(xié)調(diào)及內(nèi)部管控能力;
3、三年以上大型商業(yè)、綜合體管理經(jīng)驗;
4、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,具備工程專業(yè)背景,有同類城市綜合體管理經(jīng)驗。
第4篇 z廈項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
_主持__大廈的日常管理工作。根據(jù)__大廈各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
_對公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
_負責(zé)召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。
_進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
_發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
_每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。
_監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。
_統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
_負責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
_負責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
_負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結(jié)果。
第5篇 項目物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)（2）
項目物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達的經(jīng)營管理目標;
3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;
4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;
5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;
6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進行績效考核,公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展;
9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
第6篇 項目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理項目經(jīng)理 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司,國基偉業(yè) 崗位職責(zé):
1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、電梯、工程等);
2、負責(zé)組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關(guān)人員落實;
3、負責(zé)項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進,定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平;
4、負責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確?，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進;
5、負責(zé)項目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;
7、負責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵。
8、負責(zé)及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗,熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運作流程。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團隊精神;
4、吃苦耐勞,工作積極主動,踏實認真。
第7篇 項目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
項目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
高端住宅項目物業(yè)管理總經(jīng)理 項目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價2100w起，物業(yè)費10元/平方
1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2.根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標，貫徹iso9000質(zhì)量體系;
3.負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;
4.根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
5.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行;
6.負責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;
7.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;
8.開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
9.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
10.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
11.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
12.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
13.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
14.負責(zé)團隊建設(shè)，制定團隊建設(shè)計劃，組織開展各項團隊活動;
任職要求:
1.有區(qū)域高端住宅管理經(jīng)驗，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過程;
2.對客戶管理及服務(wù)品質(zhì)管理有較清晰的認識，善于分析和了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品;
3.能獨立建立高端服務(wù)體系，熟悉服務(wù)形體禮儀、商務(wù)禮儀，并有實際操作經(jīng)驗;
4.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、應(yīng)變等綜合能力，能承受較大工作壓力;
5.具有較強的團隊管理能力，有業(yè)委會組建、物業(yè)費提價經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
項目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價2100w起，物業(yè)費10元/平方
1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2.根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標，貫徹iso9000質(zhì)量體系;
3.負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;
4.根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
5.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行;
6.負責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;
7.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;
8.開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
9.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
10.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
11.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
12.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
13.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
14.負責(zé)團隊建設(shè)，制定團隊建設(shè)計劃，組織開展各項團隊活動;
任職要求:
1.有區(qū)域高端住宅管理經(jīng)驗，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過程;
2.對客戶管理及服務(wù)品質(zhì)管理有較清晰的認識，善于分析和了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品;
3.能獨立建立高端服務(wù)體系，熟悉服務(wù)形體禮儀、商務(wù)禮儀，并有實際操作經(jīng)驗;
4.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、應(yīng)變等綜合能力，能承受較大工作壓力;
5.具有較強的團隊管理能力，有業(yè)委會組建、物業(yè)費提價經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
項目物業(yè)管理經(jīng)理崗位
第8篇 項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面負責(zé)所管項目經(jīng)營管理工作，完成各項工作目標;
2、負責(zé)項目團隊建設(shè)，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力;
3、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責(zé);
4、組織實施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，進行客戶調(diào)查，開展社區(qū)文化活動，有效提升客戶滿意度;
5、組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
6、參加公司會議，主持項目例會，傳遞信息，落實任務(wù);
7、負責(zé)項目外聯(lián)工作。
任職資格:
1、40歲以下，大專以上學(xué)歷，有5年以上住宅物業(yè)管理，2年以上同崗經(jīng)驗;
2、有物業(yè)經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師證優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)，熟練掌握顧客服務(wù)技能、技巧;
4、熟悉客服、工程、秩序維護各端口的日常事務(wù)處理流程;
5、執(zhí)行力強，工作熱情主動，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
項目物業(yè)經(jīng)理崗位
第9篇 項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項目經(jīng)理-寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)經(jīng)驗 億達物業(yè)管理有限公司 億達物業(yè)管理有限公司,億達 職責(zé)描述:
1、全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)項目實施綜合管理,貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;
2、做好物業(yè)后勤管理工作,制訂年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
3、負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況;
4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,確保工作順利完成;
5、負責(zé)對分公司工作的管理和提升,協(xié)調(diào)處理違章工作,落實安全、防火工作,確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定;
6、協(xié)調(diào)本項目與公司關(guān)系,及時傳達上級指示,并督促完成;
7、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
任職要求:
1、38歲以下,大學(xué)本科以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理專業(yè)優(yōu)先;
2、受過物業(yè)管理、管理學(xué)基本知識等方面專業(yè)培訓(xùn);
3、5年以上物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗,3年以上辦公物業(yè)項目經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理的運作,有相關(guān)知識與經(jīng)驗,有經(jīng)營及成本意識;
5、較強的工作抗壓能力,獨立工作能力強,執(zhí)行力強;
6、能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,人員管理能力強;
7、綜合素質(zhì)較好,具有服務(wù)意識;較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團隊合作精神,善于與人溝通.
第10篇 高端項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
高端項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
對住宅類高端物業(yè)項目研究，行業(yè)分析，用戶分析，擬定項目推行方案
任職要求:
統(tǒng)招本科以上學(xué)歷
5年以上住宅類高端物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗
具有香港、臺灣等區(qū)域高端物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先
高端項目物業(yè)經(jīng)理崗位
第11篇 z大廈項目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
大廈項目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
_協(xié)助經(jīng)理做好部門日常工作;
_分管前臺服務(wù)、清潔工作及經(jīng)營場所,對小區(qū)每日實施全面檢查;
_協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對客戶投訴的處理;
_負責(zé)短期服務(wù)公寓工作,包括:客戶接待、收費、房間檢查等;
_對銷售部開出的物業(yè)聯(lián)系單的發(fā)放與落實,全面掌握客戶入住前的各項準備情況,確?？蛻舭雌跓o誤入住;
_辦理外籍人員住宿登記,各類施工證的辦理及押金收取工作;
_每周房況表統(tǒng)計及住戶檔案的及時修改;
_鐘點工的安排,健身房等的管理;
_項目經(jīng)理交辦的其他工作。
第12篇 某高端項目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
高端項目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
報告上級:總物業(yè)經(jīng)理
督導(dǎo)下級:客服管家、夜值、保潔綠化領(lǐng)班、前臺
聯(lián)系部門:工程部、保安部、保潔公司
對總物業(yè)經(jīng)理負責(zé),認真完成交辦的工作,全面負責(zé)客服部工作,協(xié)調(diào)項目保安部、工程部、確?？头抗ぷ鞒绦?、崗位職責(zé)及工作標準的完整性并有效的實施。
負責(zé)本部門的標識管理工作,保證房屋指示標識、向顧客提供的產(chǎn)品標識和服務(wù)過程標識的一致性、準確性。
對服務(wù)產(chǎn)品的過程控制和實施,包括對:各類服務(wù)實施、投訴處理、物業(yè)管理服務(wù)查詢、信息收集等進行控制和管理。
負責(zé)本部門的安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作;檢查和督促各崗位嚴格按照工作程序和質(zhì)量要求進行工作,對管理過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項及時評審并修正。
負責(zé)下屬管理人員的工作績效考核,積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率。制定客服部年度預(yù)算,掌握本部門物品支出平衡。控制物品消耗,在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下,進行成本控制。
負責(zé)對新增設(shè)的管理與服務(wù)項目進行可行性調(diào)研工作,將客戶提出的特殊要求和其它反饋信息,以書面形式上報客服中心總物業(yè)經(jīng)理批示,保持信息溝通及時性。
采集行業(yè)發(fā)展、政策法規(guī)信息,及時擬定、修改本部門培訓(xùn)計劃,并負責(zé)實施,提高員工業(yè)務(wù)質(zhì)素。定期主持本部門例會,聽取匯報,督導(dǎo)工作進展,解決工作中的問題。
定期對vip客戶進行走訪,征求客戶意見,建立良好客戶關(guān)系,提高公司的企業(yè)形象。
協(xié)助財務(wù)部做好管理費及其他費用的征收,催繳工作,對業(yè)戶提出的各種遲交或拒交理由及時反饋相關(guān)部門,熟練掌握園區(qū)管理費制定的依據(jù)及所含內(nèi)容,充分理解園區(qū)制定的各項服務(wù)內(nèi)容,做好對客戶解答工作。按時參加公司/客服中心的各項培訓(xùn),認真對待培訓(xùn)考核。
隨時注意檢查各種不安全隱患,處理客服中心夜間各類事務(wù),保證夜間園區(qū)各方面工作的正常運行,遇特殊事件須上報解決。認真填寫《特殊事件報告》,培訓(xùn)客服人員的安全意識,防火意識。定期拜訪業(yè)戶,征求業(yè)戶意見,建立良好關(guān)系,提高客服中心的形象和聲譽。
處理業(yè)戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,事后將處理結(jié)果及業(yè)戶的反應(yīng)以書面形式上報客服中心總物業(yè)經(jīng)理及公司總經(jīng)理。負責(zé)客服中心對客意見征詢活動的策劃和組織。
對客服中心總物業(yè)經(jīng)理負責(zé),認真完成上級交辦的其他工作。
第13篇 項目物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
項目物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
項目物業(yè)總經(jīng)理 做過寫字樓項目，應(yīng)變能力強，抗壓力強，管理能力強。
有寫字樓經(jīng)驗。
項目情況:前介階段，內(nèi)部裝修中，底商+辦公+酒店。 做過寫字樓項目，應(yīng)變能力強，抗壓力強，管理能力強。
有寫字樓經(jīng)驗。
項目情況:前介階段，內(nèi)部裝修中，底商+辦公+酒店。
項目物業(yè)總經(jīng)理崗位
第14篇 某項目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
項目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
報告上級:項目管理物業(yè)總經(jīng)理
督導(dǎo)下級:客服主任
聯(lián)系部門:項目管理內(nèi)各部門
崗位職責(zé):
1、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
2、建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
3、選擇合格的服務(wù)供方,擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),實施監(jiān)督檢查、驗收評定,確保達到合同(協(xié)議)的要求。
4、定期向公司匯報客服部的工作情況,提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標。
5、負責(zé)簽定客服部的合同,并監(jiān)督合同實施。
6、負責(zé)本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。
7、主持每周一次的客服部例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進管理方法,促進工作進展。
8、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
9、負責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃,監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
10、負責(zé)組織客服部的各項工作檢查,通過檢查、考核,加強部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。
11、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,增強集體凝聚力。
12、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。
13、負責(zé)客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。
14、負責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,負責(zé)客服部員工工作績效考評。
15、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督,采納合理化建議。
16、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。
17、完成總經(jīng)理交辦的各項工作。
第15篇 高端項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
高端住宅物業(yè)項目經(jīng)理 廈門市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 廈門市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機構(gòu) 職責(zé)描述:
1、負責(zé)住宅高端項目管理,對年度工作計劃、集團戰(zhàn)略專項工作、bsc各項指標達成結(jié)果負責(zé);
2、對住宅類高端物業(yè)項目研究,行業(yè)分析,用戶分析,擬定項目推行方案。
3、負責(zé)對內(nèi)對外的溝通協(xié)調(diào),為區(qū)域的經(jīng)營發(fā)展打造一個和諧、高效的環(huán)境。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,35周歲以內(nèi);
2、5年以上住宅類高端物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗;
3、有五星級酒店管理或國內(nèi)高端住宅物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第16篇 項目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)工程經(jīng)理(阿里巴巴商業(yè)項目) 南都物業(yè) 南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司,南都物業(yè) 崗位職責(zé):
1、負責(zé)定期制定本部門招聘計劃、培訓(xùn)計劃、采購計劃等工作;
2、負責(zé)組織開展工程設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護、運行、管理;
3、負責(zé)制定工程管理制度和設(shè)備操作程序;
4、負責(zé)組織制定和實施節(jié)能降耗方案和措施;
5、負責(zé)制定培訓(xùn)計劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6、負責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作,定期對本部門員工進行考核;
7、負責(zé)洽談、評詁、監(jiān)督工程外委托項目,組織對外委工程的質(zhì)量驗收;
8、負責(zé)各商鋪的裝修管理,審批商鋪的裝修方案、圖紙。
9、負責(zé)兼管保潔和秩序兩個部門。
任職資格:
1、工程相關(guān)專業(yè),5年以上大型商業(yè)/商辦項目物業(yè)管理同等職位;
2、熟練應(yīng)用辦公軟件(worde_cel);
3、良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力;
4、身體健康,能承受較大的工作壓力;
5、溝通能力強
