崗位職責是什么
樓宇服務(wù)中心是建筑物內(nèi)為居民和企業(yè)提供綜合性服務(wù)的機構(gòu)，其主要任務(wù)是確保樓宇的日常運營順暢，提升居住和工作環(huán)境的質(zhì)量，同時協(xié)助維護樓宇的安全與整潔。
崗位職責要求
樓宇服務(wù)中心的工作人員需要具備高度的責任心、良好的溝通技巧和專業(yè)的工作能力。他們需熟悉物業(yè)管理法規(guī)，能夠妥善處理各種突發(fā)情況，并始終保持高效的服務(wù)態(tài)度。
崗位職責描述
樓宇服務(wù)中心的職責涵蓋多個方面，包括但不限于以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 客戶服務(wù)：作為樓宇內(nèi)的第一接觸點，服務(wù)中心需要提供友好的接待，解答住戶和租戶的問題，協(xié)調(diào)解決他們的需求和投訴。
2. 設(shè)施管理：負責樓宇內(nèi)公共設(shè)施的維護，如電梯、空調(diào)系統(tǒng)、照明設(shè)備等，確保其正常運行，及時進行故障報修和保養(yǎng)。
3. 安全保障：監(jiān)控樓宇內(nèi)外的安全狀況，執(zhí)行出入管理制度，協(xié)調(diào)與保安團隊的合作，防止非法侵入和安全事件的發(fā)生。
4. 清潔與綠化：監(jiān)督樓宇內(nèi)外的清潔工作，保持環(huán)境整潔，同時管理綠化區(qū)域，營造宜人的生活環(huán)境。
5. 維修與改進：與承包商協(xié)調(diào)，進行必要的樓宇維修和改造項目，以提升樓宇的整體質(zhì)量和吸引力。
6. 費用管理：處理租金、物業(yè)費等相關(guān)費用的收取和管理工作，確保財務(wù)記錄準確無誤。
7. 文檔管理：維護樓宇相關(guān)的文件和記錄，包括租賃協(xié)議、維護日志、安全報告等，以便于查閱和存檔。
8. 應(yīng)急響應(yīng)：制定并實施應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、電力中斷等，確保在緊急情況下能迅速、有效地應(yīng)對。
有哪些內(nèi)容
樓宇服務(wù)中心的工作內(nèi)容廣泛而深入，涵蓋了日常運營的各個層面。具體包括：
- 定期巡查樓宇，檢查設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 - 處理住戶的維修請求，協(xié)調(diào)維修人員進行現(xiàn)場作業(yè)。 - 維護樓宇的公共區(qū)域，包括大廳、走廊、電梯間等的清潔和整潔。 - 監(jiān)控樓宇的安全系統(tǒng)，如攝像頭、報警器等，確保其正常運行。 - 協(xié)調(diào)和管理外部服務(wù)供應(yīng)商，如清潔公司、綠化養(yǎng)護隊伍等。 - 提供租賃咨詢服務(wù)，協(xié)助新住戶辦理入住手續(xù)。 - 更新和維護樓宇的設(shè)施設(shè)備清單，記錄維護歷史。 - 定期與住戶溝通，收集反饋，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。 - 參與樓宇的長期規(guī)劃，提出改善建議，提升樓宇的居住和辦公體驗。
樓宇服務(wù)中心的角色至關(guān)重要，他們的工作直接影響到樓宇的運行效率和用戶滿意度。通過提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，他們致力于創(chuàng)建一個安全、舒適、和諧的樓宇環(huán)境。
樓宇服務(wù)中心崗位職責范文
第1篇 學生公寓及樓宇服務(wù)中心主管崗位職責
學生公寓及樓宇管理服務(wù)中心主管崗位職責
在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹“管理、服務(wù)、育人”的宗旨,履行以下職責:
1、接受主任的工作安排,每周向主任匯報所管學生公寓的各項工作情況一次。
2、認真執(zhí)行學院的各項規(guī)章制度,嚴格要求值班員、保潔員履行崗位職責。
3、對所管學生公寓學生、值班員、保潔員進行防火防盜的安全知識教育及宣傳工作。
4、每天巡查并記錄所管學生公寓值班員、保潔員的勞動紀律和工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決,并向上級匯報。
5、辦理入住、退宿手續(xù),并建立健全學生住宿檔案,掌握所管學生公寓入住學生人數(shù)、學生所屬系別、寢室數(shù)、空床位等基本數(shù)據(jù)和情況。
6、每季度組織員工學習一次國家政策、業(yè)務(wù)知識和有關(guān)規(guī)章制度。
7、及時通知住宿生須注意的事項和宣傳報道公寓內(nèi)的好人好事。
8、每季度水、電的抄表和統(tǒng)計工作以及每學期超額水電費的收繳工作。
9、主動到寢室聽取學生對住宿及公寓管理方面的意見、建議,對學生反映的問題及時改進或解決,不能及時解決的問題要友好的解釋,并及時向公寓中心匯報。
10、每月組織消防、用電的安全檢查一次,及時解決安全隱患,并向上級匯報。
11、保證消防通道暢通,通道門每周開鎖檢查及門鑰匙放在指定的地方或由專人保管,并熟練掌握消防器材的使用。
12、每天收集土木、水電、電話、網(wǎng)絡(luò)及太陽能熱水器的維修信息,并跟蹤和監(jiān)督維修工作。
13、每周向中心上報違紀用電的寢室及早出、晚歸學生的名單。
14、負責所管學生公寓必須的清潔衛(wèi)生工具的計劃、領(lǐng)發(fā)。
15、辦理領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作,并匯報辦理情況。
第2篇 學生公寓及樓宇服務(wù)中心值班員崗位職責
學生公寓及樓宇管理服務(wù)中心值班員崗位職責
在中心主任和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹“管理、服務(wù)、育人”的宗旨,履行以下職責:
1、按時開、關(guān)公寓大門:每天6:00開門,23:30關(guān)門,并作好《學生公寓值班記錄》。
2、熱情接待來訪學生家長,請其出示有效證件,填寫《學生公寓來人來訪登記表》,并告知來訪學生家長須在晚上11:30關(guān)門以前離開公寓,再由受訪學生帶領(lǐng)進入寢室。
3、嚴格執(zhí)行學院作息時間,對晚歸學生進行詢問、憑證填寫《學生公寓違規(guī)違紀登記表》、開門放入。
4、晚上關(guān)公寓大門后,間斷巡查各個樓層,做好防火、防盜、安全用電的檢查,發(fā)現(xiàn)隱患或事故、及時處置、報告,事后填寫《學生公寓事故報告》。
5、禁止男生進入女生公寓、禁止女生進入男生公寓。
6、對攜帶貴重、大型、大批量物品進、出公寓者、要檢查、登記、查驗出門證,無出門證者不予放行;嚴禁易燃、易爆、放射性、有毒物品、寵物進入學生公寓。
7、協(xié)助主管做好每季度水、電費的抄表、統(tǒng)計及每學期超額水電費的收繳工作。
8、做好消防通道門、學生寢室鑰匙的管理和學生憑有效證件借、還寢室鑰匙的登記工作。
9、及時聯(lián)系維修人員對學生報修的土木、水電、電話等設(shè)施的維修,并做好和保存報修登記。
10、熟練掌握消防器材的使用和發(fā)生火災(zāi)時正確報警的方法。
11、對在學生公寓區(qū)域內(nèi)發(fā)生的學生糾紛進行勸告、制止和調(diào)解;對違法、違紀行為進行批評、制止、教育和采取必要的防范措施,并及時向上級報告。
12、維護學生公寓的穩(wěn)定,發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭及時報告、制止,配合相關(guān)部門做好穩(wěn)定工作。
13、按時上、下班,上班提前10分鐘辦理交接班手續(xù),下班前做好值班記錄,處理好當班各項事務(wù)。
14、當班人員做好工作崗位及周邊的衛(wèi)生保潔工作,隨時保持清潔。
15、辦理領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作,并匯報辦理情況。
第3篇 學生公寓及樓宇服務(wù)中心保潔員崗位職責
學生公寓及樓宇管理服務(wù)中心保潔員崗位職責
在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹“管理、服務(wù)、育人”的宗旨,履行以下職責:
1、嚴格遵守每天(上午7:00―11:30、下午2:00―5:30)的作息時間、按時上、下班。
2、每天上午9:30前、下午3:00以前清理完責任區(qū)內(nèi)走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾,其余時間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺、墻面、天花、消防設(shè)施等的衛(wèi)生和責任區(qū)內(nèi)的保潔工作。
3、每天走廊、樓梯拖地一次,上、下午分別清掃一次,保持地面無垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。
4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次,無塵積。
5、每學期對責任區(qū)內(nèi)各學生寢室進行一次窗戶清潔工作,洗手間、沖涼房污垢清洗工作。
6、節(jié)約、愛惜清潔工具,不隨處亂扔亂放,在指定的位置擺放整齊。
7、關(guān)注天氣,有暴雨、臺風時,及時關(guān)好門窗。
8、上班時間巡查樓層,發(fā)現(xiàn)安全隱患、可疑人員、設(shè)施、設(shè)備損害及時報告。
9、學生、來訪人員詢問,要熱情、禮貌、耐心的回答。
10、辦理領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作,并匯報辦理情況。
