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包括哪些
員工工作管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部的工作流程，提升工作效率，保障員工權益，促進團隊協(xié)作，主要包括以下幾個方面：
1. 工作職責：明確每個職位的職責范圍，確保員工清楚了解自己的工作內(nèi)容和期望目標。
2. 工作時間：設定正常的工作日程，包括上下班時間、休息日和節(jié)假日安排。
3. 考勤管理：制定考勤制度，記錄員工的出勤情況，包括遲到、早退、請假等。
4. 工作績效：設立績效評估標準，定期進行員工績效考核。
5. 培訓與發(fā)展：提供員工職業(yè)發(fā)展機會，包括技能培訓和晉升通道。
6. 行為規(guī)范：設定公司行為準則，包括職業(yè)道德、溝通禮儀等。
7. 保密協(xié)議：保護公司機密信息，規(guī)定員工應遵守的保密義務。
處罰規(guī)定
1. 遲到與早退：連續(xù)或頻繁遲到、早退將受到警告，嚴重者可能影響年終獎或晉升資格。
2. 缺勤：未經(jīng)批準的缺勤可能導致扣除工資，多次無故缺勤將面臨解雇風險。
3. 工作質(zhì)量：因疏忽或不負責任導致工作質(zhì)量問題，將視情況給予警告或罰款。
4. 違反行為規(guī)范：違反公司行為準則的員工將受到紀律處分，嚴重者可能解除勞動合同。
5. 保密違規(guī)：泄露公司機密信息者，將承擔法律責任，并立即終止雇傭關系。
細則
1. 工作職責：部門經(jīng)理需定期與員工進行一對一溝通，確保工作目標清晰，職責明確。
2. 工作時間：公司實行彈性工作制，但員工需保證完成規(guī)定的工作小時，特殊情況需提前申請。
3. 考勤管理：使用電子考勤系統(tǒng)，每日自動記錄，異常情況需提交書面說明。
4. 工作績效：每季度進行一次績效評估，結果作為調(diào)薪、晉升、培訓等決策依據(jù)。
5. 培訓與發(fā)展：公司提供內(nèi)部培訓和外部進修機會，員工需主動參與，提升專業(yè)技能。
6. 行為規(guī)范：尊重同事，保持職場禮貌，禁止任何形式的歧視、騷擾行為。
7. 保密協(xié)議：新員工入職簽署保密協(xié)議，離職時需交還所有公司資料，不得帶走任何機密信息。
請注意，以上規(guī)定旨在維護公司的正常運營和員工的權益，每位員工都應嚴格遵守。如有任何疑問或建議，歡迎向人力資源部門提出，我們將共同營造一個公平、和諧、高效的工作環(huán)境。
員工工作管理制度范文
第1篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度（3）
物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)
為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)
三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。
四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學習(經(jīng)學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)
七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。
十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。
十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應及時向領導匯報。
第2篇 機關司機管理人員工作制度
機關管理人員工作制度
1、具體負責駕駛班的日常管理工作。
2、根據(jù)工作需要及時派車,及時發(fā)放油料。
3、根據(jù)出車情況登記出車時間,用油數(shù)量,出車天數(shù),按月計算出單車油耗。
4、根據(jù)駕駛員提出的車輛維修申請,及時檢查車輛故障情況,提出維修意見,維修金額較大時,報有關領導批準。維修后要做到跟蹤檢查,確保維修質(zhì)量。
5、經(jīng)常開展安全檢查和安全教育,了解各種車輛的工作狀態(tài)和各駕駛員的工作情況。
6、及時將駕駛班工作情況向辦公室匯報,處理好領導交辦的其他工作。
第3篇 公司員工工作服管理制度（2）
公司員工工作服管理制度(二)
一、工作服管理目的
為樹立和保持公司良好的公眾形象,進一步規(guī)范化管理,特制定本規(guī)定。
二、工作時間著裝及儀表要求
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝,保持良好的精神風貌,樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應經(jīng)常換洗,不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。
4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
三、工作服種類和使用時間
工作服 種類 季節(jié) 使用人 穿著時間 歸屬權 備 注
夏裝/冬裝 工作服 2套/2套 全體員工 上班時間 員工 離職后歸還
接待服 2套/1套 行政、內(nèi)勤人員 客戶來訪接待 公司 統(tǒng)一管理
換季時間
夏裝:5月1日至10月31日
冬裝:11月1日至次年4月30日
四、工作服的使用及發(fā)放
1、辦理正式入職手續(xù)的員工,可在入職三日內(nèi)領取工作服及工作牌。
2、工作服配發(fā)期間為貳年,工作牌配發(fā)時間為貳年,自配發(fā)日算起,如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時,由本人填寫申請表,寫明情況,經(jīng)人事部核實后,準予提前換發(fā)。
3、如因個人原因,造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損,須按要求提前換發(fā),并由本人補繳相應的費用(批發(fā)價)。
4、員工離職時,員工須將工作牌和工作服一起交還,同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取一定費用(從離職當月工資內(nèi)扣除):
(1)未滿半年離職者,收取工作服成本的70%費用;
(2)半年以上一年以下離職者,收取工作服成本的50%費用。
五、處罰措施
1、員工未按要求穿著工作服,按照公司相關規(guī)定進行處罰30元/次;
2、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當),按工作服制作費2倍進行賠償處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況,將作為個人績效考核的依據(jù)之一。
六、遵守事項
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌;
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任;
3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗;
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;
6、工作服應保持整潔,如有污損,員工應自費進行清洗或修補;
7、人事部負責對以上行為進行不定期抽查,對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者,每發(fā)現(xiàn)1次予以30元的處罰,并計入當月績效考核;
8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用工作服的責任。
附則
本制度修訂及解釋權,屬于人事部,經(jīng)總經(jīng)理審批后頒行。
第4篇 公司員工工作紀律管理制度
每一家企業(yè)的對待員工的工作紀律是不一樣的,但不能缺少了最基本的紀律及員工規(guī)范,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的公司員工工作紀律管理,僅供參考。
1.公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制。
2.各部門實行總經(jīng)理領導下的部門經(jīng)理負責制。
3.公司實行責、權、利相結合的分級管理方式,下級服從上級,個人服從組織的總原則。
4.為公司的健康成長,超常規(guī)發(fā)展,向社會提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,為公司贏得最佳經(jīng)濟利益是公司全體員工的行為準則,即公司最高利益原則。
5.各級管理人員及其他職工,必須按照各自的職責范圍和權限處理各項工作。處理超越職權范圍事項,須經(jīng)上級授權或征得上級同意。特殊情況下,無法請示,則應以公司的最高利益原則為標準,恰當處置,事后盡快報告。重大事項,以先口頭,后文字報告方式處理。
6.公司對全體職工的基本要求:聽從指揮;工作嚴謹、高效;信息傳遞渠道暢通;團結協(xié)作,工作不許推諉;勇于負責;開拓進取。
7.員工必須服從組織分配和調(diào)動。
8.公司推行“唯賢、唯才是舉”的用人標準,按能績升降職級,全面測評,每年考核。
二、勞動紀律
1.嚴格遵守勞動時間,不遲到,不早退,不曠工。
2.勞動中,認真負責,不脫崗,不串崗,不做與本職無關的事。嚴禁在工作場所打鬧喧嘩。
3.在工作場所,不準穿拖鞋、短褲衩和背心。需統(tǒng)一著裝崗位必須按要求著裝。
4.嚴格遵守本崗位的操作規(guī)程,按崗位要求完成任務,做好各種原始記錄。真實、準確填報各種數(shù)據(jù)。反饋、傳遞各種信息。
5.嚴格按規(guī)定使用生產(chǎn)設備,愛護各類財產(chǎn)、專用設備設施及其他勞動工具。保證公司資產(chǎn)完整,使生產(chǎn)設備等處于良好狀態(tài)。
6.學徒工,見習、實習及處于培訓階段的職工,未經(jīng)本部門領導考核批準,不得擅自頂崗、上崗。
7.嚴格上下班打卡制度,不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部門按月統(tǒng)計后送行政人事部審核。
三、財務紀律
1.嚴格遵守國家財經(jīng)紀律,厲行節(jié)約,不浪費公司資財。
2.嚴禁以各種形式侵吞公共財產(chǎn),不許私自動用公款。
3.嚴格遵守財務報銷和審批制度,以及各種(項)財務開支標準。
4.不得冒名多報、謊報業(yè)務招待、差旅費、各種生活補貼和工作補貼等。
4.在與他人交談中,不準涉及國家和公司的一切未經(jīng)公布的經(jīng)濟情報和其他需保密事項。
5.不準在無保密措施的地方,存放需保密的文件資料。
6.不準攜帶機密文件資料外出訪友、回家和出入非工作需要的場所。
7.不準在普通電話、電報、傳真、郵件中傳送機密事項。
8.工作變動時,應及時辦理保密文件、資料的移交。
四、外聯(lián)紀律
1.嚴格執(zhí)行公司的外聯(lián)制度,發(fā)揚愛司愛崗的精神,維護公司的利益。
2.嚴格執(zhí)行請示報告制度,及時真實反映情況。
3.與外單位人員交往,必須謙虛謹慎,不卑不亢,講究文明禮貌。
4.嚴禁酗酒。在外聯(lián)活動中,飲酒不得超過本人酒量的一半,一般不飲烈性酒。
5.在外聯(lián)期間,不許同廠外機構或個人私自交易,不許利用職權和工作之便營私牟利或私自收受禮品。
制度范本 技術部員工管理制度
第5篇 中學學生公寓管理人員工作制度
中學學生公寓管理人員工作制度
一、能嚴格執(zhí)行《學生公寓管理人員工作要求》。
二、具體做到以下幾點
1、每天樓道、樓梯、水房、廁所衛(wèi)生打掃三次
2、每天每次放學提前十分鐘打開個宿舍房門,嚴禁鑰匙給學生。
3、學生離開宿舍應及時鎖門,并檢查宿舍衛(wèi)生進行登記,把每天檢查結果上交政治處。
4、晚睡(午休)督促學生盡快入睡,并對不聽勸告者進行登記,上交政治處,對嚴重違紀現(xiàn)象(打架、賭博、破壞公物、留宿他人等)應及時報告政治處。
5、在工作時間不得擅自離崗。
6、校領導、政治處人員、值周員不定期檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題進行指正,若兩次仍不改變的學?？梢噪S時解聘。
7、每學期簽訂一次協(xié)議。
管理人員主管領導
校 長 年月日
第6篇 工作責任制度：員工考勤管理
員工考勤管理工作責任制度:
(1)各部門主管必須嚴格執(zhí)行《請假管理制度》。
(2)請假期限為一星期以上的請假申請,請假申請人必須辦理辭職手續(xù),該請假申請人返回公司上班后重新辦理入職手續(xù),間隔期在三個月之內(nèi)的,公司確保按該員工上一次入職待遇發(fā)放薪酬。特殊情況由部門主管向副總經(jīng)理申請審批特殊處理。
(3)請假條的請假事由一律選擇事假。
(4)所有員工請假條必須提交到人力資源部,人力資源部負責做好《請假記錄》,核算工資時須核對請假條,沒請假條的按曠工處理,《請假條》由人力資源部保管二年以上。
(5)每個月月底制出下月《員工月度考勤表》交給各段車間管理并收回當月考勤表(考勤表必須要有員工簽名);
(6)每月3號前統(tǒng)計出公司管理人員考勤報表,每月5號前將公司員工考勤報表統(tǒng)計出來。(必須嚴格檢查員工打卡記錄情況);
(7)統(tǒng)計每個月計時工種的加班小時及加班費,計算方法為:基本工資/當月天數(shù)/10小時/天_實際加班小時。
附件8:《請假條》、《電腦簽卡單》 附件9:《員工考勤表》
第7篇 保潔公司員工安全工作管理制度怎么寫
安全工作是公司一切工作的保證,安全工作人人有責,工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。
每位員工必須有強烈的安全意識,牢記安全第一。
為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性,公司制定了安全守則和防火措施。
對于違反安全、消防措施和制度的人員,造成損失的,將追究當事人直接責任。
一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規(guī)程,正確使用各種防護用品和防護用具。
在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負安全責任,認真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。
二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時,要貫徹安全第一的思想,安全技術措施要針對性強,使用效果好,能科學的指導安全生產(chǎn)中的重大問題。
布置下月安全生產(chǎn)工作,責成有關人員分頭檢查實施情況。
三、經(jīng)常對所屬人員進行安全教育,檢查執(zhí)行情況,對上級安全部門的工作指示,應主動布置、檢查,并給予大力支持。
四、深入現(xiàn)場,在檢查作業(yè)進度的同時,必須檢查安全生產(chǎn)情況,及時糾正違章行為,每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查,對查出的問題要責成限期解決,并令其制定不再重復發(fā)生問題的措施。
五、嚴禁在消防通道堆放雜物,要保持消防通道的暢通。
所有員工進入工作區(qū)域必須走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。
六、遵守吸煙的規(guī)定,嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒,嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。
七、嚴禁私自動用,安裝各種電器設備和接通電線。
必須將放置在蒸汽管路,散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。
八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所,發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門。
并協(xié)助有關部門工作。
九、保護賓客和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全,是我們每位員工的義務。
如遇險情,要立即報告部門主管并保護好現(xiàn)場,積極協(xié)助部門主管和有關部門排除險情。
十、上下班途中注意過往行人和車輛,不得在機動車道或兩人以上談話并行,過往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行,時刻注意天氣變化,注意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患。
(騎電動車上下班的員工小心慢行)
十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉(zhuǎn)。
十二、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭,合理運用“小心地滑”標示牌。
十三、在需要使用化學藥品時首先仔細看清楚說明書,是否對要清洗的物品有無不良影響,并在使用時不得低于兩人操作。
十四、在使用專業(yè)清洗設備時(如:洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查線路是否安全,按照操作流程使用機器設備,保證安全運行。
十五、庫區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。
十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。
十七、高位清潔(如:玻璃、天花板、出風口等)首先應將“工作進行中”標示牌放置于現(xiàn)場,一人扶梯一人清潔,作業(yè)期間應留意來往人員,注意工具的正確使用方法,不能碰到人員并注意個人安全。
十八、高墻清洗,應將安全帶保險繩拴在牢固點并掌握重心。
十九、如遇到工作時間內(nèi)發(fā)生工傷事故,必須及時向主管人員報告。
二
十、要重視各項環(huán)節(jié),結合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實到實際工作中,從而確保保潔工作安全有序進行。
第8篇 瓦檢員工作管理制度
瓦檢員屬于特殊工種,主要負責“一通三防”工作、工作直接關系著井下職工生命的安全、責任重大。為了規(guī)范瓦檢員的工作行為,提高其工作質(zhì)量,特制定如下管理制度:
一、瓦檢員安全生產(chǎn)責任制:
1、瓦檢員對當班所管轄業(yè)務范圍的“一通三防”負全面責任,需認真負責地履行職責,切實搞好本職工作及領導安排的其他工作任務。
2、認真做好本崗位的具體工作,嚴格執(zhí)行瓦斯巡回檢查制度,“一炮三檢”制度,三人連鎖放炮制度,請示匯報制度瓦斯超限撤人制度,嚴禁瓦斯超限作業(yè),管理好各種通風設施和儀表、確保通風安全。
3、嚴格按《瓦檢員操作規(guī)程》進行瓦斯檢查工作,完成好自己的工作任務。
4、工作前必須準備校好的瓦檢器、記錄本、粉筆、圓珠筆、風筒、接掛風筒的線繩、膠水、鉗子、防塵等工作之需用的工具,保證能順利的完成任務,實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
5、工作中必須保證工作效率和工程質(zhì)量,嚴格按標準要求作業(yè)。要做到質(zhì)量標準化,安全創(chuàng)水平。
6、瓦斯超限,瓦檢員有權責令現(xiàn)場停止工作,并把所有相關人員撤到安全地點,及時匯報當班領導并積極按措施要求組織人員處理,消除事故隱患,確保安全生產(chǎn)。
7、瓦檢員必須嚴格現(xiàn)場交接班制度,并要把當班出現(xiàn)的問題和需要處理問題、現(xiàn)場情況、通風情況、瓦斯含量情況、煤與瓦斯突出征兆、瓦斯監(jiān)控情況、防塵情況、通風設施情況等現(xiàn)場情況詳細交接清楚,以便下班及時組織處理和作業(yè)。
8、因瓦檢員工作不負責任,違反以上其中之某條規(guī)定,要追究其本人的責任,并罰款50元
二、瓦檢員工作管理制度:
1、瓦檢員必須認真檢查瓦斯、接好風筒、沖洗煤層、切實的搞好“一通三防”工作。
2、瓦檢員必須嚴格執(zhí)行“一炮三檢查”制度,絕對不準空班漏檢、假檢、漏報的情況。發(fā)現(xiàn)有其中一種情況,每漏檢一次罰款50元。
3、瓦檢員要把風筒接到掘進工作面,巖石巷道風筒出風口距迎頭不得超過5米,煤層巷道風筒出風口距迎頭不得超過3米,風筒接頭漏風,破口漏風,造成掘進迎頭出現(xiàn)微風或無風作業(yè),每發(fā)現(xiàn)一項不合格罰款100元。
4、瓦檢員不在現(xiàn)在交接班,遲到、早退、不認真填寫瓦斯記錄、記錄達不到三對口。該制度中規(guī)定事項,每發(fā)現(xiàn)一項罰款20元。
5、瓦檢員脫崗漏檢、掘進迎頭出現(xiàn)風筒脫節(jié)、或被其它物體壓住風筒、風機跳閘停電,造成瓦斯超限(以瓦斯監(jiān)控地面主機顯示數(shù)為準)每發(fā)生一次罰款50元。
6、瓦檢員不認真沖洗煤層,安設噴霧,增接防塵管,造成煤塵飛揚,煤塵堆積厚度超過2毫米,連續(xù)度超過長10米,罰當班瓦檢員50元。防塵噴霧班交接,如防塵噴霧丟失或被盜要照價賠償,計每個噴霧嘴38元。
二○○八年一月八日
第9篇 按摩員工作管理制度
為了有效保證本店各項工作順利進行,特對員工行為規(guī)范及準則作出如下規(guī)定,望遵照執(zhí)行.
一、通用規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國國的法律,嚴格執(zhí)行按摩店的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動;
2、員工應該關心本店的經(jīng)營情況和管理情況;
3、愛護本店各種設備;
4、員工要團結協(xié)作;互相幫助,互相關心,互相愛護;互相監(jiān)督;
5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;要自覺遵守本店的考勤制度;
7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費,假公濟私;
10、節(jié)約用電用水;節(jié)約各種材料;不得浪費;
二、按摩師工作程序
1、上崗前做好個人衛(wèi)生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊,并整齊地放在工作推車上;
4、要調(diào)整好床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹本店服務項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進行消毒;
8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;
9、完成領導交待的其它任務;
10、要主動向客人說再見,歡迎您下次再來。
以上制度要希望員工要自學遵守,違者將每次扣罰工資2至5元.
第10篇 機電維修部員工培訓管理工作標準作業(yè)規(guī)程制度
機電維修部員工培訓管理工作標準作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓。
三、職責
1、物業(yè)品質(zhì)組負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。
2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。
四、程序要點
1、員工培訓計劃的制定
(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。
(2)員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面;
a、不違反國家的有關法律、法規(guī);
b、有明確的培訓內(nèi)容;
c、有考核的標準;
d、有具體的培訓時間;
e、有培訓費用的預算。
2、新入職員工的培訓
(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。
(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業(yè)基礎知識培訓
(1)專業(yè)基礎知識培訓由機電維修產(chǎn)主管具體負責。
(2)專業(yè)基礎知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、電工類:
――進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;
――電工作業(yè)安全規(guī)程;
――維修電工技能培訓教材。
b、電梯類:
――電梯結構原理及安裝維修;
――電梯實用技術。
c、公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
d、給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;
e、弱電類,如電子技術基礎;
(4)培訓形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
4、專業(yè)技能培訓
(1)專業(yè)技能培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、電工類:
――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
b、電梯類:
――《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。
c、給排水類;
――《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
――《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。
d、公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;
e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;
f、公共類:
――《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
g、其他相關規(guī)程。
(4)培訓形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
5、服務培訓
(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、文明用語;
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節(jié);
d、服務意識;
e、服務技能;
f、服務要求。
(4)培訓形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
6、物業(yè)管理知識培訓
(1)物業(yè)管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;
b、iso9002質(zhì)量保證體系。
(4)培訓形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
7、安全培訓
(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓
(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、思想品德;
b、行為準則;
c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
(4)培訓形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。
10、每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。
11、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
五、記錄
六、相關支持文件
第11篇 銷售文員工作考核管理制度
銷售文員工作及考核管理制度
1、市場部門電話營銷員工日電話量標準為50個,傳真量或電子郵件標準為8份,尋找意向性客戶不少于4個;網(wǎng)絡營銷員工日信息發(fā)布量10個網(wǎng)站,電子郵件20個,信息收集30個。(附表3)
2、電話量的考核與統(tǒng)計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負責,在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結果交部門經(jīng)理審核檢查;
3、營銷人員必須詳細記錄當天電話、網(wǎng)絡具體內(nèi)容,整理出意向明確客戶,有需求客戶,潛在客戶,一般客戶,及時更新客戶數(shù)據(jù)庫。
4、網(wǎng)絡信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計工作由主管具體負責,采取員工自報、主管監(jiān)督抽查的方式。
5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細的記錄,包括聯(lián)系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息,信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄,虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款;
6、本著“日清日結、日結日高”的工作原則,日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量,原則上要求在下班前完成;對未能當日完成工作量的員工,可延遲下班半小時完成;對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報告,由部門主管審核予以通過;
7、對電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工,公司每月適當給予一定物質(zhì)獎勵,并在月總結大會上通報嘉獎;
8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標,在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
第12篇 企業(yè)員工工作服管理制度
一、工作服管理目的
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
二、工作時間著裝及儀表要求
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。
4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
三、工作服種類和使用時間
1、工作服
種類季節(jié)使用人穿著時間歸屬權備注
工作服夏裝：2套全體員工上班時間員工離職后歸還冬裝：2套
2、夏季(元/總套)冬季(元/總套)一般員工工作服費用：150元200元以內(nèi)基層干部(領班、主管)：200元300元以內(nèi)經(jīng)理工作服費用：300元500元以內(nèi)
3、換季時間：夏裝：5月1日至10月31日冬裝：11月1日至次年4月30日
四、工作服的使用及發(fā)放
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內(nèi)領取工作服及工作牌。
2、工作服配發(fā)期間為貳年，工作牌配發(fā)時間為貳年，自配發(fā)日算起。
3、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求審請換發(fā)，并由本人補繳相應的費用(批發(fā)價)。
4、員工在辭職辦手續(xù)時其工作服應事先洗干凈疊好再退還給人事部，人事部視工作服新舊情況進行分類保管，以便下次優(yōu)先發(fā)放或試用期時人員使用。
5、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取一定費用(從離職當月工資內(nèi)扣除)：
(1)未滿半年離職者，收取工作服成本的全部費用;
(2)半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的80%費用。
(3)一年以上或二年以下離職者，收取工作服成本的50%費用.
(4)年滿二年以上的離職者不再收取工作服的成本費用。
五、處罰措施
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規(guī)定進行處罰30元/次;
2、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當)，按工作服制作費2倍進行賠償處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。
六、遵守事項
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌;
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任;
3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗;
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;
6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補;
7、人事部負責對以上行為進行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者，每發(fā)現(xiàn)1次予以30元的處罰，并計入當月績效考核;8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用工作服的責任。
七、本制度解釋權歸人力資源部，未盡事宜由人事部負責修訂。本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。臨沂市成俠汽修公司
____________年5月28日
第13篇 監(jiān)理人員工作考核管理制度
一、目的
通過考核保證監(jiān)理工作質(zhì)量，提高管理水平。考核結果將作為員工調(diào)資等重要依據(jù)。
二、考核
1. 項目管理部考核項目監(jiān)理機構；
2. 總工辦檢查項目管理部的考核工作；
3. 總工辦抽查項目監(jiān)理機構，抽查情況反饋項目管理部。
三、時間
4. 每月考核一次；
5. 考核表當月二十八號前報公司總工辦；
6. 總工辦根據(jù)抽查考核情況簽署意見后，交人力資源部備案。
四、考核原則
7. 考核實行折算百分制；
8. 考核得分＝100－考核合計扣分；
9. 績效考核系數(shù)=考核得分÷100；
10. 考核層次劃分為：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、項目總監(jiān)；
11. 考核得分為負值時，按零分計；
12. 總監(jiān)代表的考核執(zhí)行項目總監(jiān)考核表；
13. 每月考核情況公開，被考核人可以向項目管理部或總工辦申訴。
五、考核范圍
14. 監(jiān)理員、監(jiān)理工程師的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀律、質(zhì)量控制、安全監(jiān)督檢查、進度控制、投資控制、函件、資料管理、設計變更、經(jīng)濟簽證、其他、總監(jiān)評價、連帶責任、檢查扣分、特殊考核共十六項；
15. 項目總監(jiān)的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀律、質(zhì)量控制、安全管理、進度控制、投資控制、函件、資料管理、設計變更、經(jīng)濟簽證、其他、上級評價、連帶責任、檢查扣分、特殊考核共十六項；
16. 根據(jù)不同時期的工作情況，考核內(nèi)容可以進行適當調(diào)整；
17. 調(diào)整的考核內(nèi)容，須事先經(jīng)總工辦審批。
六、特殊考核
18. 監(jiān)理機構人員受到不廉潔投訴時，公司責成項目管理部迅速組織調(diào)查。投訴情況屬實的，當事人當月考核零分,總監(jiān)和其他人員有包庇行為的，當月考核零分；
19. 發(fā)生質(zhì)量、安全事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預控監(jiān)理函件，相關人員、項目總監(jiān)當月考核零分；
20. 執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的原因，不能順利通過，全部人員當月考核零分；
21. 質(zhì)檢、安檢或政府其他部門的專項檢查中，監(jiān)理工作被批評的，全部人員當月考核扣10～100分；
22. 合同約定監(jiān)理費未收回，項目總監(jiān)當月考核扣10分，其他人員當月考核扣5分；
23. 監(jiān)理機構的工作被政府有關部門通報批評，全部人員當月考核零分；
24. 監(jiān)理機構的工作被政府有關部門通報表揚，按照《員工創(chuàng)新獎勵制度》進行獎勵；
25. 監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當月考核零分；
26. 未按規(guī)定提交工作總結，相關人員當月考核扣10分。
第14篇 郵政局員工管理工作制度
第一章總則
第一條為加強員工的教育培訓管理，配合各單位開展對員工的教育培訓工作，引導員工立足本職、學用結合，以提高員工隊伍的整體素質(zhì)，根據(jù)上級有關文件通知精神，結合本局實際，制定本規(guī)定。
第二條開展員工教育培訓，一般由綜合辦公室教育負責統(tǒng)籌安排；各部門根據(jù)實際業(yè)務需要開展的臨時性業(yè)務培訓，由各部門自行負責，培訓結束后憑培訓簽到表領取授課費。
第三條本局員工教育計劃由綜合辦公室負責牽頭，組織有關部門研究制定，并由教育管理員統(tǒng)一安排，組織實施。
第四條根據(jù)教育培訓需要，聘請兼職教師若干名，與教育管理共同負責做好本局員工的教育培訓工作。
第二章業(yè)務技術培訓管理
第五條業(yè)務技術培訓要從生產(chǎn)實際出發(fā)，注重實用性，按崗施教，學而致用。
第六條各單位員工除參加局統(tǒng)一組織的教育培訓外，本單位也要有計劃地組織進行業(yè)務學習，崗位練功，并做好記錄。
第七條員工外出參加各類培訓學習，須報局領導批準，由教育管理與相關部門審定名單后方可參加，否則，所有費用自理。外派培訓員工有義務向企業(yè)傳遞培訓信息，為其他員工傳授所學的知識。
第八條員工參加各類脫產(chǎn)業(yè)務技術培訓按上班考勤登記，并注明“培訓”字樣。
第九條所有新入局人員、轉(zhuǎn)崗人員原則上都必須先培訓，后上崗，鼓勵員工“一專多能”，自覺參加郵政職業(yè)技能鑒定考核。
第三章學歷教育管理
第十條管理人員原則上具備大專或以上學歷，前臺郵政營業(yè)員必須具備高中或以上學歷；郵政儲匯營業(yè)員原則上必須具備大?；蛞陨蠈W歷，未達到的學歷要求限五年內(nèi)達到。
第十一條凡參加在職學歷教育者需填寫《縣郵政局學歷教育申請表》（附后），由所在單位加具意見，送教育管理審核，報局領導批準方可報讀，否則，不予承認。
第十二條經(jīng)批準參加在職學歷教育的員工，應妥善處理好工學矛盾，在不影響工作的情況下，各單位應對參加各類學歷教育的員工在排班上給予照顧。
第十三條對于經(jīng)過批準報讀者，經(jīng)畢業(yè)考試獲得畢業(yè)證書者，憑學費發(fā)票給予限額報銷，其標準如下：
（1）研究生畢業(yè)：4000元；
（2）大學本科畢業(yè)：2000元；
（3）大學專科畢業(yè)：2000元；
（4）中專和高中：500元。
勞務工工作滿五年者可按上述規(guī)定執(zhí)行。
第四章業(yè)務書籍管理
第十四條各單位如需業(yè)務參考資料、培訓教材要向教育管理申報，由教育管理統(tǒng)一購買。
第十五條購買圖書后，由教育管理登記并加蓋“縣郵政局書籍圖書”章。
第五章教育培訓組織管理、兼職教育管理
第十六條為了把教育培訓工作搞好，局成立教育培訓領導小組，負責本局教育培訓工作的研究與開展。具體組成人員如下：
組長：
副組長：
成員：
第十七條實行兼職教師聘任制度，由教育管理推薦，報教育培訓領導小組審核，合格者聘任兼職教師。兼職教師的職責是：擔負本局各項業(yè)務、操作技能等的輔導、授課與培訓等工作。
第十八條邀請外單位人員授課的酬金參考市場價格，具體由教育管理擬定報局領導審定。
第六章教育經(jīng)費管理
第十九條本局教育經(jīng)費由局統(tǒng)籌使用。
第二十條教育經(jīng)費報銷辦法，參加各類培訓費用，經(jīng)教育管理審核簽字，并報局長審批后，到財務部報銷。
第二十一條專業(yè)技術職務的培訓、考試費用自理。
第15篇 某保潔公司員工安全工作管理制度
保潔公司員工安全工作管理制度
安全工作是公司一切工作的保證,安全工作人人有責,工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。每位員工必須有強烈的安全意識,牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性,公司制定了安全守則和防火措施。對于違反安全、消防措施和制度的人員,造成損失的,將追究當事人直接責任。
一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規(guī)程,正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負安全責任,認真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。
二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時,要貫徹安全第一的思想,安全技術措施要針對性強,使用效果好,能科學的指導安全生產(chǎn)中的重大問題。布置下月安全生產(chǎn)工作,責成有關人員分頭檢查實施情況。
三、經(jīng)常對所屬人員進行安全教育,檢查執(zhí)行情況,對上級安全部門的工作指示,應主動布置、檢查,并給予大力支持。
四、深入現(xiàn)場,在檢查作業(yè)進度的同時,必須檢查安全生產(chǎn)情況,及時糾正違章行為,每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查,對查出的問題要責成限期解決,并令其制定不再重復發(fā)生問題的措施。
五、嚴禁在消防通道堆放雜物,要保持消防通道的暢通。所有員工進入工作區(qū)域必須走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。
六、遵守吸煙的規(guī)定,嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒,嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。
七、嚴禁私自動用,安裝各種電器設備和接通電線。必須將放置在蒸汽管路,散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。
八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所,發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門。并協(xié)助有關部門工作。
九、保護賓客和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全,是我們每位員工的義務。如遇險情,要立即報告部門主管并保護好現(xiàn)場,積極協(xié)助部門主管和有關部門排除險情。
十、上下班途中注意過往行人和車輛,不得在機動車道或兩人以上談話并行,過往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行,時刻注意天氣變化,注意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患。(騎電動車上下班的員工小心慢行)
十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉(zhuǎn)。
十二、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭,合理運用“小心地滑”標示牌。
十三、在需要使用化學藥品時首先仔細看清楚說明書,是否對要清洗的物品有無不良影響,并在使用時不得低于兩人操作。
十四、在使用專業(yè)清洗設備時(如:洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查線路是否安全,按照操作流程使用機器設備,保證安全運行。
十五、庫區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。
十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。
十七、高位清潔(如:玻璃、天花板、出風口等)首先應將“工作進行中”標示牌放置于現(xiàn)場,一人扶梯一人清潔,作業(yè)期間應留意來往人員,注意工具的正確使用方法,不能碰到人員并注意個人安全。
十八、高墻清洗,應將安全帶保險繩拴在牢固點并掌握重心。
十九、如遇到工作時間內(nèi)發(fā)生工傷事故,必須及時向主管人員報告。
二十、要重視各項環(huán)節(jié),結合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實到實際工作中,從而確保保潔工作安全有序進行。
