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管理崗位管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，旨在規(guī)范管理者的職責(zé)、行為和決策流程，確保組織的高效運(yùn)作。它涵蓋了從職責(zé)分配到績效評(píng)估的各個(gè)方面，旨在提升管理效能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
包括哪些方面
1. 職責(zé)定義：明確各級(jí)管理者的角色和責(zé)任，包括決策權(quán)限、工作范圍和匯報(bào)關(guān)系。
2. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定職業(yè)道德、溝通方式和沖突解決機(jī)制，以維護(hù)公司文化。
3. 決策流程：規(guī)定重要事項(xiàng)的決策程序，包括信息收集、分析、討論和執(zhí)行。
4. 績效管理：建立公正的評(píng)價(jià)體系，定期進(jìn)行績效評(píng)估，以激勵(lì)管理者持續(xù)改進(jìn)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提升管理者的能力和素質(zhì)。
6. 溝通機(jī)制：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋。
7. 糾正與預(yù)防措施：設(shè)立問題解決和預(yù)防機(jī)制，對(duì)管理失誤進(jìn)行糾正，防止問題再次發(fā)生。
重要性
有效的管理崗位管理制度對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。它能確保管理層的穩(wěn)定性和一致性，減少?zèng)Q策失誤，提高管理效率。通過明確的職責(zé)分配，可以避免工作重疊和責(zé)任真空，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。良好的績效管理能夠激發(fā)管理者的積極性，促進(jìn)個(gè)人和組織的成長。此外，規(guī)范的行為準(zhǔn)則有助于塑造積極的企業(yè)文化，吸引和保留優(yōu)秀人才。
方案
1. 制定詳細(xì)的角色描述：根據(jù)企業(yè)架構(gòu)，明確每個(gè)管理崗位的職責(zé)和期望成果，確保每個(gè)人都清楚自己的工作職責(zé)。
2. 定期評(píng)估與反饋：實(shí)施定期的績效評(píng)估，提供具體、建設(shè)性的反饋，幫助管理者了解自身優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)空間。
3. 建立培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)管理者的特定需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化培訓(xùn)課程，提升其領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)技能。
4. 優(yōu)化溝通流程：推行開放式溝通，鼓勵(lì)管理者與員工之間的直接交流，促進(jìn)信息透明。
5. 實(shí)施決策透明化：公開重大決策的過程和依據(jù)，增加管理的透明度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任。
6. 強(qiáng)化道德規(guī)范：通過定期培訓(xùn)和案例分享，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，確保管理者遵守公司價(jià)值觀。
7. 及時(shí)調(diào)整制度：根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場變化，適時(shí)修訂管理制度，保持其適應(yīng)性和有效性。
以上方案旨在構(gòu)建一個(gè)高效、公平、透明的管理環(huán)境，通過科學(xué)的管理制度，推動(dòng)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
管理崗位管理制度范文
第1篇 物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應(yīng)用細(xì)則制度
物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應(yīng)用細(xì)則
(一)問好(問候)
1.對(duì)客問好(問候,或打招呼)的原則:
(1)先敬禮后問好的原則;
(2)戶外五米的原則(室內(nèi)或大廳為二-三米,本部執(zhí)勤崗位多為戶外);
(3)眼神與客人自然交流的原則。
2.對(duì)客問好(問候,或打招呼)的時(shí)機(jī):
每一個(gè)客人(業(yè)主、住戶、訪客、員工、裝修工等)即將來到眼前或從身邊經(jīng)過之時(shí)。
3.對(duì)客問好的要求:
物業(yè)管理員向客人問好或打招呼時(shí)應(yīng)掌握五米原則,即在約五米時(shí)就要調(diào)整姿態(tài),醞釀神情。相距約五米,主要是防止因距離太遠(yuǎn)客人 聽不清楚,距離太近問好又太突然,客人易受驚嚇;問候時(shí)聲音不要過大或過小,宜保持在30-50分貝;語調(diào)溫婉,充滿感情與自信,與客人問好時(shí)微笑要自然(忌皮笑肉不笑或假笑),適當(dāng)露出6顆牙齒,表情大方不做作。雙眼平視地與客人交流,不可東張西望;忌逼視或緊盯客人不放(尤其為女性客人);區(qū)內(nèi)巡邏隊(duì)員在巡查過程中與客人問候時(shí)可以不下單車,問候點(diǎn)頭示意即可,但遇有客人招手或問詢時(shí),應(yīng)先下單車,手扶車把或把單車放好后立正、問好、敬禮。如果是步行巡邏,可行進(jìn)間問好敬禮或力正敬禮。
4.注意事項(xiàng):不得坐著向客人問好,即使執(zhí)勤時(shí)是坐姿,只要客人來到,均應(yīng)立即起立、問好。
(二)客人問路
1.接受客人問路時(shí)的基本原則:
(1)耐心接待的原則;
(2)指路時(shí)使客人明白的原則。
2.注意事項(xiàng):
物業(yè)管理員在遇有客人問路時(shí),要先下單車立正(行進(jìn)時(shí)同)、敬禮、問好:先生/小姐/師傅,您好,請問有什么可以幫到您/可以為您做點(diǎn)什么然后認(rèn)真聽取客人的訴說。在此過程中應(yīng)主動(dòng)將對(duì)講機(jī)音量調(diào)至適中,以免干擾談話,同時(shí)要注意聽對(duì)講機(jī),隨時(shí)關(guān)注崗位情況,如需要回call對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)向客人表示歉意。待客人訴說完相關(guān)情況后,及時(shí)指明道路,并告知注意事項(xiàng),最后征詢客人意見是否清楚(注意,指路時(shí)用掌而非用單指)。如果客人還是不明白,可通知沿途崗位在街口/路口迎接,將其帶至相關(guān)單位,必要時(shí)可報(bào)告領(lǐng)班處,協(xié)調(diào)人員帶路?？腿穗x開時(shí)會(huì)表示感謝,我們應(yīng)禮貌的回答:不用謝,這是我應(yīng)該做的/不客氣,為您服務(wù)是我的工作。表示再見后離開。
(三)接受客人問詢
1.接受客人問詢的基本原則:
(1)詳細(xì)解答,不推托,盡可能滿足客人要求
(2)對(duì)超出自己業(yè)務(wù)知識(shí)外的情況,要上報(bào)領(lǐng)班,忌胡亂猜測
2.注意事項(xiàng):
物業(yè)管理員在當(dāng)當(dāng)值過程中,遇到客人有事詢問,應(yīng)當(dāng)及時(shí)下車敬禮、問好:先生/小姐/師傅,您好,有什么可以幫助您客人說完所需問詢的情況后,當(dāng)值應(yīng)當(dāng)按照自己所知情況予以解答,忌胡亂猜測,說我想、可能是、也許是等話。如是超出了自己業(yè)務(wù)知識(shí)之外的事,可報(bào)告領(lǐng)班過去解答。如果客人沒有時(shí)間等,也可以記下門牌號(hào)碼,姓氏或聯(lián)系電話,了解清楚情況后再回復(fù)客人,或者告知屋村管理處及相關(guān)單位的電話,可去電咨詢。在與客人交談的過程中,對(duì)講機(jī)的音量要適中,要注意聽對(duì)講機(jī),如需要回call時(shí)應(yīng)向客人表示歉意。遇到情緒比較激動(dòng)的客人,如客人反映路燈長時(shí)間未修好,應(yīng)當(dāng)及時(shí)的表示歉意:這是我們做得不足的地方,謝謝您的監(jiān)督,我馬上將此事想我的上司匯報(bào),盡快整改。要注意安撫其情緒,不要說刺激客人的言語,不要激化矛盾,必要時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告,請領(lǐng)班到場處理,待客人情緒穩(wěn)定后,再向其解釋,并把要采取的措施告訴客人。
(三)通傳(卡口)
相關(guān)細(xì)則:
通傳崗位當(dāng)值隊(duì)員將需要通傳的車輛指揮靠邊停放,通傳盡量站在駕駛員窗邊,然后問詢客人:①先生/小姐/,請問您貴姓待客人回答后(此時(shí)要邊問邊用探訪本速記)。②×先生/小姐(加上對(duì)方的姓,能夠拉近相互的距離,更能體現(xiàn)服務(wù)的完美),您好,請問您去哪里探訪客人回答地址(速記)。當(dāng)客人所說地址不對(duì)時(shí),如綠影翠湖183號(hào)、碧湖豪庭10街5號(hào)(無此街號(hào))等,應(yīng)馬上提醒客人重新聯(lián)系探訪對(duì)象。當(dāng)客人所說地址對(duì)時(shí),要回答:好的,請您稍等一下,我們馬上為您通傳。(注意:與客人說話時(shí)盡量保持80cm以上的距離,如口中異味較大的盡可能在1米左右,避免影響客人),然后call對(duì)講機(jī),再登記車牌、人數(shù)等,再接待下一臺(tái)車,如果只有一臺(tái)車的時(shí)候盡可能站在車子的左前方。屋村隊(duì)員回call有請時(shí),要向客人表示歉意:先生/小姐,耽誤您時(shí)間了,業(yè)主請您進(jìn)去,請慢走。屋村隊(duì)員回call需要探訪客人聯(lián)系業(yè)主時(shí),當(dāng)值隊(duì)員應(yīng)當(dāng)向客人解釋原因,請他/她聯(lián)系業(yè)主,如果因?yàn)橥▊鲿r(shí)間較長,客人不理解,發(fā)脾氣、責(zé)罵時(shí),要注意克制自己的情緒,耐心的與客人解釋原因,不要去計(jì)較客人的過錯(cuò),把對(duì)讓給客人,必要時(shí)可以讓旁邊崗位來替換調(diào)和。
(四)通傳(區(qū)內(nèi))
相關(guān)細(xì)則:
在接到卡口的通傳后,區(qū)內(nèi)相應(yīng)當(dāng)值隊(duì)員應(yīng)先放下手上的工作(突發(fā)事件、緊
急情況除外,主要指正常巡查、登記時(shí)),以最快速度趕到通傳單位。別墅門鈴切忌連續(xù)按,應(yīng)按一下,稍停,再按,因?yàn)闃I(yè)主有個(gè)反應(yīng)的過程(比如穿鞋、著衣、下樓等),如果按到第四下還沒有業(yè)主出來,外圍觀察跡象顯示業(yè)主不在家時(shí)(如車庫無車,門窗緊閉等),應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)卡口:××單位沒有業(yè)主聽門鈴,請聯(lián)系業(yè)主。洋房門鈴按一下響兩聲,到第三下仍無人應(yīng)答時(shí)也要及時(shí)回復(fù)卡口聯(lián)系業(yè)主。通傳時(shí)要保持自己的姿勢,不要坐在單車上或單腳點(diǎn)地通傳,要注意我們的行為會(huì)影響我們的工作。通傳時(shí)不要哎、喂等語言,要先自報(bào)家門:先生/小姐,您好,我是×街/×苑的物業(yè)管理員,工號(hào)××,門崗/卡口有位×先生/小姐探訪,請問是否請進(jìn)得到業(yè)主的肯定后表示感謝,再見,再回復(fù)門崗放行,同時(shí)在幾分鐘內(nèi)留意此單位客人是否到達(dá),洋房則需要幫助開門。
第2篇 銷售人員崗位安全管理制度
1、銷售危險(xiǎn)化學(xué)品的人員，必須熟悉并掌握所經(jīng)營的各種危險(xiǎn)化學(xué)品的名稱、分子式、主要理化性質(zhì)、危險(xiǎn)性、包裝性、包裝要求、貯存注意事項(xiàng)、事故應(yīng)急措施。需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。
2、銷售危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)應(yīng)查驗(yàn)購買單位是否持有單位證明，公安機(jī)關(guān)出具的準(zhǔn)購證 及其他相應(yīng)的合法手續(xù)，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)記錄存檔。不得向未取得危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證的單位或個(gè)人銷售危險(xiǎn)化學(xué)品。
3、不經(jīng)營國家明令禁止的危險(xiǎn)化學(xué)品、利用劇毒化學(xué)品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進(jìn)入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品和日用化學(xué)品。
4、銷售人員應(yīng)每天核對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的銷售情況，發(fā)現(xiàn)被盜、丟失、誤售情況時(shí)，必須向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告。
5、危險(xiǎn)化學(xué)品的發(fā)運(yùn)要按《條例》規(guī)定，委托有資質(zhì)認(rèn)定的運(yùn)輸企業(yè)，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向目的地的縣及人民政府公安部門申請辦理危險(xiǎn)化學(xué)品公路運(yùn)輸通行證。
6、銷售人員應(yīng)定期與采購人員、儲(chǔ)存單位的管理人員核查所采購危險(xiǎn)化學(xué)品采購、出入庫登記、驗(yàn)收、發(fā)放、出售是否按《條例》規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理。
7、銷售人員要向用戶提供危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)說明書，（簡稱msds）安全標(biāo)簽。
8、嚴(yán)格核對(duì)銷售的危險(xiǎn)化學(xué)品品名、數(shù)量，注意危險(xiǎn)化學(xué)品的包裝不損壞，保證其安全。
9、 危險(xiǎn)化學(xué)品樣品必須按化學(xué)品危險(xiǎn)性類別分類、分項(xiàng)擺放，對(duì)不可配裝的危險(xiǎn)化學(xué)品樣品，必須隔離擺放。
10、 裝卸、搬動(dòng)、分裝危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，做到輕卸、輕放，嚴(yán)禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動(dòng)。
11、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)分裝，在分裝后的容器上貼安全標(biāo)簽。使用過的危險(xiǎn)化學(xué)品包裝容器必須妥善保管，不得隨意拋棄，未經(jīng)凈化處理，不得更換原安全標(biāo)簽。
12、擺放易燃、易爆危險(xiǎn)化學(xué)品樣品的經(jīng)營場所，要采取杜絕火種的安全措施。禁止穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物衣服和帶鐵釘?shù)男M(jìn)入經(jīng)營場所。裝卸、分裝、清掃易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)使用不產(chǎn)生火花的銅制、合金制或其它工具。
13、 銷售進(jìn)口危險(xiǎn)化學(xué)品，必須有符合規(guī)定的中文安全標(biāo)簽和中文安全技朮說明書.
14、過期、廢棄的危險(xiǎn)化學(xué)品，必須按照危險(xiǎn)廢物的處置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處置，不得隨意拋棄.
15、正確使用、妥善維護(hù)和保管滅火器等各種消防器具和消防器材。
16、銷售人員應(yīng)定期參加安全學(xué)習(xí)，作好安全記錄。
第3篇 餐飲業(yè)衛(wèi)生管理制度崗位責(zé)任制
餐飲業(yè)衛(wèi)生管理制度
一、原料采購索證制度
1、采購食品前與廚房等使用部門取得聯(lián)系,做到計(jì)劃進(jìn)貨。
2、采購食品時(shí)向供方提出質(zhì)量要求,并產(chǎn)看食品質(zhì)量。
3、采購肉類、酒類、飲料、乳制品、調(diào)味品、植物油等,向供方索取合格證明活檢驗(yàn)報(bào)告。
4、腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮等感官異常的食品不采購。
5、不采購無衛(wèi)生許可證的食品生產(chǎn)經(jīng)營者供應(yīng)的食品。
二、庫房管理制度
1、 做好食品數(shù)量、質(zhì)量,進(jìn)、發(fā)貨登記,做到先進(jìn)先出,易壞先用。
2、 定型包裝食品按類別、品種上架堆放,掛牌注明食品質(zhì)量及進(jìn)貨日期。
3、 散裝易霉食品勤翻勤曬,儲(chǔ)存容器加蓋密封。
4、 肉類、水產(chǎn)、蛋品等易腐食品冷藏(凍)儲(chǔ)存。
5、 食品與非食品不能混放,與消毒藥品,有強(qiáng)烈氣味的物品,不同庫儲(chǔ)存。
6、 倉庫經(jīng)常開窗通風(fēng),保持干燥。
7、 冰箱、冷庫經(jīng)常檢查,定期去霜、保持霜薄氣足。
8、 經(jīng)常檢查食品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲等及時(shí)處理。
9、 做好防蠅、防鼠、防蟲、防蟑螂工作。
10、定期大掃除、保持倉庫室內(nèi)外清潔。
三、食品添加劑使用與管理制度
1、使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)且有明確標(biāo)識(shí)和規(guī)定的食品添加劑。
2、使用添加劑不得破壞和降低食品的營養(yǎng)價(jià)值。
3、適用添加劑不得用于掩蓋食品的缺陷(變質(zhì)、腐敗)或粗制濫造欺騙消費(fèi)者。
4、嚴(yán)格控制添加劑使用量及種類。
5、嬰幼兒食品、兒童食品中,未經(jīng)衛(wèi)生部門許可,不得使用任何食品添加劑。
四、粗加工衛(wèi)生管理制度
1、清洗加工食品先檢查質(zhì)量、腐敗變質(zhì)、有毒有害食品不加工。
2、肉類、水產(chǎn)品等易腐食品不落地存放。
3、各類食品原料在使用前必須洗凈,蔬菜與水產(chǎn)品、肉類分池清洗,禽蛋在使用前應(yīng)當(dāng)對(duì)外殼進(jìn)行清洗,必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。
4、肉類清洗后無血、毛、污、魚類洗后無鱗、鰓、內(nèi)臟。
5、活禽宰殺放血完全,去凈羽毛、內(nèi)臟、爪等。
6、蔬菜按一揀、二洗、三切的順序操作,洗后無泥沙雜草。
7、食品盛放容器用后沖洗干凈,葷素食品分開使用。
8、加工結(jié)束后將地面、水池、加工臺(tái)、工具、容器清掃洗刷干凈。
五、烹調(diào)加工管理制度
1、檢查食品質(zhì)量、變質(zhì)食品不下鍋、不蒸煮、不烘烤。
2、食品充分加熱、防止里生外熟。
3、加工后的熟制品應(yīng)當(dāng)與食品原料或半成品分開存放。
4、半成品與食品原料分開存放。
5、烹飪后至食用前需較長時(shí)間(超過2小時(shí))存放的食品,要在高于60°c或低于10°c的條件下存放。
6、需要冷藏制品,要在自然放涼后在冷藏。
7、隔餐或隔夜的熟制品必須經(jīng)充分再加熱后方可食用。
8、工作結(jié)束調(diào)料加蓋,工具用具、灶上灶下、地面清掃洗刷干凈。
六、面食制作管理制度
1、面食制作要嚴(yán)格挑選原料,發(fā)霉、蟲蛀、變質(zhì)原料不用。
2、制作前將手洗干凈,穿戴清潔的工作衣帽。
3、制作面食前將刀、案板、搟面杖、食品容器等清洗干凈。
4、餡芯用多少加工多少;剩余餡芯放入冰箱儲(chǔ)存。
5、工用具、容器、盛器生熟分開,成品容器專用。
6、成品放入清潔的食品柜內(nèi)、做到防蠅、防塵、防鼠。
7、工作結(jié)束后將刀、案板、面缸、食品容器等洗刷干凈。
七、涼菜制作管理制度
1、涼菜間必須每天定時(shí)進(jìn)行空氣消毒。
2、操作人員必須穿戴潔凈的工作衣帽,并將手洗凈、消毒帶口罩。
3、非涼菜間工作人員不得進(jìn)入涼菜間。
4、加工涼菜的工具、容器必須專用,用前消毒、用后洗凈并保持清潔。
5、供加工涼菜的蔬菜、水果等食品原料,必須洗凈消毒。
6、未經(jīng)清洗的水果、蔬菜、松花蛋等不行帶入涼菜間。
7、加工涼菜先檢查食品質(zhì)量,原料不新鮮不加工。
8、熟食鹵菜當(dāng)日加工,售多少加工多少。
9、冷菜現(xiàn)用現(xiàn)配,隔頓隔夜改刀、冷盤,不作鹵菜冷盤供應(yīng)。
10、鹵食裝盤后不交叉重疊存放。
11、個(gè)人生活用品及雜物不帶入熟食專間。
八、配餐管理制度
1、配餐間必須每天定時(shí)進(jìn)行空氣消毒。
2、操作人員必須穿戴潔凈的工作衣帽,并將手洗凈消毒,帶口罩。
3、非工作人員不得進(jìn)入配餐間。
4、配餐臺(tái)用后擦凈并保持清潔。
5、個(gè)人生活用品及雜物不得帶入配餐間
6、嚴(yán)禁用不潔盛器(飯盒)供餐
九、裱花制作管理制度
1、裱花間必須每天定時(shí)進(jìn)行空氣消毒。
2、操作人員必須穿戴潔凈的工作衣帽,并將手洗凈消毒,帶口罩。
3、非裱花間工作人員不得進(jìn)入,個(gè)人生活用品及雜物不得帶入裱花間。
4、加工裱花蛋糕的工用具、容器必須專用,用前消毒、用后洗凈并保持清潔。
5、加工蛋糕前先檢查原料質(zhì)量,原料不新鮮或感官異常不加工。
6、添加劑按《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定使用。
7、嚴(yán)禁用不潔包裝盒盛放成品
十、燒烤制作管理制度
1、清洗加工食品先檢查質(zhì)量,腐敗變質(zhì)、有毒有害食品不加工。
2、肉類、水產(chǎn)品等易腐食品不落地存放。
3、禽畜肉類清洗后無血、毛、污、魚類洗后無鱗、鰓、內(nèi)臟。
4、腌制間(區(qū)域)、燒烤鹵肉(區(qū)域)、晾曬(區(qū)域)、容器不能混放。
5、食品盛放容器用后沖洗干凈。
6、加工結(jié)束將地面、水池、加工臺(tái)、工具、容器清掃洗刷干凈。
十一、從業(yè)人員健康檢查衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度
1、從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康查體及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
2、新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品從業(yè)人員上崗前必須進(jìn)行健康查體及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
3、所有從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格且取得健康證明后方可參加工作。
4、患有痢疾、腹瀉、咳嗽、皮膚破損化膿等有礙食品衛(wèi)生疾病的,要避免接觸直接入口食品,直至疾病痊愈。
十二、餐具用具衛(wèi)生消毒保管制度
所有的食具、茶具經(jīng)消毒后方可使用。
1、熱力消毒按除殘?jiān)鸁釅A水浸泡洗刷→清水沖→熱力消毒的程序進(jìn)行。
1.1、煮沸消毒:將洗滌好的餐具放入100°c的水中煮沸10分鐘。
1.2、蒸氣消毒:將洗滌好的餐具放入蒸氣柜內(nèi),溫度保持100°c,消毒時(shí)間不得少于15分鐘。
1.3、紅外線消毒:將洗滌好的餐具放入消毒柜內(nèi),溫度保持100°c以上,消毒時(shí)間不得少于15分鐘。
2、藥物消毒(對(duì)不宜蒸、煮消毒的飲具、茶杯、酒杯)可在洗凈后用化學(xué)藥物消毒。程序:除殘?jiān)鸁釅A水浸泡洗刷→藥物消毒→清水沖。
2.1、使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當(dāng)對(duì)人體安全無害,必須經(jīng)省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品。
2.2、消毒液濃度、消毒時(shí)間必須嚴(yán)格按消毒液的使用說明進(jìn)行。
食具的保管:經(jīng)消毒的食(飲)具應(yīng)有專門的存放柜,存放整齊,避免與其他雜物混放,防止食具重復(fù)污染,并對(duì)存放柜定期進(jìn)行清洗消毒。
十三、餐廳衛(wèi)生管理制度
1、餐廳殿堂必須保持整潔
2、在餐具擺臺(tái)后或有顧客時(shí)不得清掃地面。
3、餐具擺臺(tái)后超過當(dāng)次就餐時(shí)間尚未使用的應(yīng)當(dāng)收回保潔。
4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)或被顧客告知所提供的食品確有感官性狀異常或可疑變質(zhì)的,餐廳服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即撤換該食品,并同時(shí)告知有關(guān)備餐人員。
5、銷售直接入口食品時(shí),應(yīng)當(dāng)使用專用工具分檢傳遞食品。專用工具應(yīng)定位放置,貨款分開,防止污染。
第4篇 g公司保安員崗位管理規(guī)章制度
一、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能堅(jiān)持原則,秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
二、具有良好的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí),儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。
三、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí),掌握企業(yè)保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài),做到“召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”。
四、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制,做好本職工作,確保公司安全。
五、處理在公司內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動(dòng)及協(xié)助公司各部處理員工和客戶的安全問題,并要熟悉崗位的分布,愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。
六、在公司范圍內(nèi)外巡查,果斷處置本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
七、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出公司及做好大型會(huì)議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點(diǎn),制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物情況發(fā)生。
八、經(jīng)常對(duì)要害部位和儲(chǔ)存大量錢物的場所進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
九、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
十、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位,上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺,以確保公司的安全。
第5篇 酒店裝飾施工組織管理機(jī)構(gòu) 崗位職責(zé)分工
酒店裝飾施工組織管理機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)分工
1項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
1.1 嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理,確保工程質(zhì)量;
1.2 組織編制項(xiàng)目施工組織計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃,制訂安全生產(chǎn)和質(zhì)量保證措施,并組織實(shí)施;
1.3 科學(xué)組織和管理人力、物力和機(jī)械設(shè)備的調(diào)配與供應(yīng),及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題;
1.4 組織好材料供應(yīng)、施工進(jìn)度、施工管理、施工安全、施工質(zhì)量、竣工驗(yàn)收、工程決算等工作;
1.5 協(xié)調(diào)好各單位的關(guān)系。
2項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)
2.1制訂詳細(xì)周密的施工計(jì)劃;
2.2 按施工計(jì)劃制訂材料供應(yīng)清單;
2.3 制訂內(nèi)部階段性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃;
2.4 監(jiān)督施工人員嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度施工;
2.5 監(jiān)督施工質(zhì)量、檢查、督促消防、安全措施的落實(shí);
2.6 堅(jiān)持每日做好施工日記。
3項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)
3.1 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系;
3.2 負(fù)責(zé)與甲方、監(jiān)理方進(jìn)行工程方面的協(xié)商;
3.3 及時(shí)協(xié)調(diào)、解決工程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題;
3.4 組織隱蔽工程、各分項(xiàng)工程及整體工程竣工驗(yàn)收;
4施工員職責(zé)
4.1 全面負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量,對(duì)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)全面負(fù)責(zé);
4.2 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行技術(shù)、安全操作規(guī)程,主持施工技術(shù)、安全交底;
4.3 堅(jiān)持質(zhì)量檢查評(píng)比和驗(yàn)收制度,做到項(xiàng)項(xiàng)有記錄、有資料;
4.4 參加施工圖紙會(huì)審,辦理圖紙修改變更手續(xù),負(fù)責(zé)隱蔽工程及分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收的記錄工作,編寫竣工報(bào)告;
4.5 制定確保工程質(zhì)量和施工安全的各項(xiàng)措施;
4.6 做好工程技術(shù)檔案資料的積累工作。
5質(zhì)檢員職責(zé)
5.1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒布的各項(xiàng)有關(guān)工程質(zhì)量的法規(guī)、法令、規(guī)范和規(guī)定,并認(rèn)真落實(shí)到班組和個(gè)人;
5.2 對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,掌握班組質(zhì)量動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)時(shí)糾正,對(duì)工程質(zhì)量問題,視情節(jié)輕重,有權(quán)責(zé)令返工、整改或暫停施工,并可越級(jí)上報(bào);
5.3 對(duì)進(jìn)場材料進(jìn)行質(zhì)量檢查,并做好記錄,對(duì)質(zhì)量低或不符合規(guī)范規(guī)定和設(shè)計(jì)要求的,有權(quán)禁止使用;
5.4 按照質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),組織班組開展自檢、互檢和交接檢
5.5 參加分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定,對(duì)不合格的分項(xiàng)工程,有權(quán)拒絕簽名認(rèn)證;
5.6 參加質(zhì)量事故調(diào)查分析會(huì)議,對(duì)工程質(zhì)量工作提出改進(jìn)意見。
6 安全員職責(zé)
6.1 全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、防火宣傳工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全方面的法規(guī)、法令;
6.2 對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,了解易燃、高溫、電源、火源、熱源等情況,對(duì)不安全問題視情節(jié)輕重,有權(quán)責(zé)令整改或暫停施工,并可越級(jí)上報(bào);
6.3 組織義務(wù)消防隊(duì),配齊有關(guān)安全防火器材;
6.4 建立和健全各項(xiàng)安全防火、保衛(wèi)、值班管理制度,參加事故調(diào)查處理,提出預(yù)防和改進(jìn)意見;
6.5 組織好施工班組的安全和文明生產(chǎn)活動(dòng)。
7材料員職責(zé)
7.1 制訂本工程的各項(xiàng)材料采購計(jì)劃,認(rèn)真做好采購,根據(jù)計(jì)劃按時(shí)、按量、按質(zhì)的將材料采購進(jìn)場,避免出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象;
7.2 做好材料供應(yīng)商的信息收集工作,將供應(yīng)商的資料進(jìn)行比較,確定工程的合格供應(yīng)商;
7.3 進(jìn)場材料要保證有合格證、品質(zhì)證明書,特殊材料要送有關(guān)部門進(jìn)行專檢,做好有關(guān)材料證明文件的收集、整理工作;
7.4 協(xié)助質(zhì)檢員對(duì)進(jìn)場材料進(jìn)行質(zhì)檢,堅(jiān)決制止不合格材料進(jìn)入倉庫。
8倉管員職責(zé)
8.1 對(duì)進(jìn)場材料和工具,做好入庫、出庫建帳工作;
8.2 按照iso9001管理體系,對(duì)進(jìn)場材料和工具做好標(biāo)識(shí)管理,并做到分類堆存、整齊平穩(wěn)、規(guī)格成方、不散不亂;
8.3 做好材料和工具的發(fā)放和盤點(diǎn)工作。
9財(cái)務(wù)部職責(zé)
9.1 負(fù)責(zé)整個(gè)工程的預(yù)算計(jì)劃、成本核算、資金控制;
9.2 根據(jù)工程進(jìn)度合理調(diào)動(dòng)資金;
9.3 建立健全完善好施工現(xiàn)場財(cái)務(wù)管理制度。
10行政部職責(zé)
10.1 負(fù)責(zé)工地人員的后勤、總務(wù)工作;
10.2 負(fù)責(zé)工程中所有文件、信函、圖紙、資料檔案的整理、存檔;
10.3 監(jiān)督工地保衛(wèi)、安全工作;
10.4 安排勤雜人員做好工地辦公室及工地現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生工作;
10.5 做好工地人員考勤記錄;
10.6 執(zhí)行和監(jiān)督施工現(xiàn)場各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
11班組長職責(zé)
11.1 負(fù)責(zé)班組內(nèi)的全面工作,搞好班組內(nèi)外的團(tuán)結(jié)協(xié)作;
11.2 配合施工員做好工作安排和技術(shù)指導(dǎo),保證工程質(zhì)量,注意施工0安全,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;
11.3 對(duì)新調(diào)入人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)、安全教育,做好技術(shù)、安全交底卡的簽證;
11.4 教育班組成員合理使用原材料,做到工完料盡場地清,搞好現(xiàn)場文明施工;
11.5 配合安全員搞好班前安全活動(dòng)日,并做好記錄。
第6篇 學(xué)校信息管理人員 崗位責(zé)任制度
學(xué)校信息管理人員崗位責(zé)任制度
1.電教是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分,有關(guān)工作人員應(yīng)樹立為教育教學(xué)服務(wù)的觀念,為提高教育教學(xué)質(zhì)量,擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)領(lǐng)域作出努力。
2.管理好電教設(shè)備,建立入帳、領(lǐng)用、出借、報(bào)廢和賠償?shù)戎贫?帳目要清楚。
3.熟練掌握電視機(jī)、錄像機(jī)、攝像機(jī)、vcd、收錄機(jī)、投影儀、多媒體等儀器設(shè)備的性能及操作技能。
4.積極為必修課、拓展課、探究課的開展提供和創(chuàng)造必要的條件。及時(shí)、完整記錄好每次電教室的使用登記工作,隨時(shí)備查。
5.配合學(xué)校各項(xiàng)重大活動(dòng)、做好有關(guān)資料制作、收集工作等。
6.努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真完成學(xué)校布置的有關(guān)任務(wù)。
7.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,多媒體資源不得擅自外借。
第7篇 茶水爐房崗位要求、安全管理制度
1、堅(jiān)守工作崗位,按時(shí)燒水和定時(shí)供水,確保師生正常打開水。
2、要經(jīng)常教育和引導(dǎo)學(xué)生打開水時(shí)自覺排隊(duì)和節(jié)約用水。
3、遵守操作規(guī)程,堅(jiān)持定期檢查、保養(yǎng)、維修設(shè)備。
4、負(fù)責(zé)檢查茶爐、水泵、水表、油表的使用情況,如發(fā)現(xiàn)不安全因素,應(yīng)立即采取措施并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5、降低燃油消耗,做到節(jié)約用油并及時(shí)報(bào)告用油情況。
6、文明操作,經(jīng)常保持茶水房的干凈衛(wèi)生。
7、禁止在茶水房里堆放易燃易爆物品,嚴(yán)禁在茶水房內(nèi)吸煙。
8、要熟知滅火器的存放位置和使用方法,妥善保管滅火器,不準(zhǔn)隨便移動(dòng)或挪作他用。
第8篇 浸麥崗位安全生產(chǎn)管理制度
1、投料時(shí)必須首先按設(shè)備操作規(guī)程,啟動(dòng)并檢查提升機(jī)、輸送機(jī)各環(huán)節(jié)運(yùn)行是否正常,確認(rèn)一切正常后方可開始進(jìn)料。在輸送機(jī)運(yùn)行過程中,嚴(yán)禁任何人從皮帶上跨越!
2、員工打浮麥時(shí),嚴(yán)禁站在罐沿上。剛下完麥,罐底二氧化碳未排凈時(shí),員工不得下入罐中。在洗麥、鼓風(fēng)、溢水及處理地面衛(wèi)生等操作中,嚴(yán)防把水濺入配電柜中,而導(dǎo)致電擊事故。
3、在進(jìn)入罐中拆洗噴頭時(shí),不得一人操作,必須按排人員罐內(nèi)罐外配合,開啟高壓水管時(shí)要確認(rèn)無誤后再進(jìn)行操作。處理墻上窗子衛(wèi)生或操作時(shí),不得站在窗臺(tái)邊上,以免發(fā)生不測。
4、必須按操作規(guī)程。啟動(dòng)二氧化碳風(fēng)機(jī),確認(rèn)排凈罐底及管路存水時(shí)方可啟動(dòng)。機(jī)械、電器設(shè)備在運(yùn)行時(shí)如發(fā)生突發(fā)故障,應(yīng)立即停止設(shè)備運(yùn)行,以免造成對(duì)設(shè)備的損壞,在處理過程中嚴(yán)防對(duì)人身的傷害。
第9篇 重要崗位設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程管理制度
1.0目 的
為規(guī)范設(shè)備、設(shè)施的操作程序,防止操作過程中出現(xiàn)的不安全因素,確保操作人員安全
和公司的財(cái)產(chǎn)不受損失,制定此制度。
2.0職 責(zé)
2.1安全主任及生產(chǎn)部門:負(fù)責(zé)組織制定、完善設(shè)備(設(shè)施)的操作規(guī)程。
2.2工廠總監(jiān):負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程的批準(zhǔn)和頒發(fā)。
3.0內(nèi)容
3.1 制定操作規(guī)程
3.1.1設(shè)備(設(shè)施)的操作規(guī)程必須結(jié)合根據(jù)實(shí)際的工藝要求和操作方法進(jìn)行制定;
3.1.2開機(jī)前的準(zhǔn)備工作包括:操作人員穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品、設(shè)備和防護(hù)裝置的檢查(保養(yǎng))、
試機(jī);
3.1.3準(zhǔn)備工作完成后,開機(jī),根據(jù)工藝要求進(jìn)行操作;
3.1.4工作完成后,停機(jī),清理現(xiàn)場,并根據(jù)需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng);
3.1.5當(dāng)設(shè)備發(fā)生異常情況時(shí)的處理方法,以及注意事項(xiàng)。
3.2 修訂操作規(guī)程
當(dāng)操作規(guī)程在使用過程中有發(fā)現(xiàn)存在缺陷時(shí),由生產(chǎn)部門、安全主任對(duì)設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程進(jìn)行完善和跟蹤驗(yàn)證。
第10篇 電焊工崗位施工安全管理制度
1、電焊工須特種作業(yè)證上崗,作業(yè)證過期未年審的不準(zhǔn)作業(yè)。
2、施焊作業(yè)必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)。
3、電焊機(jī)外殼,必須接地良好,要有觸電保護(hù)器,電源的拆裝應(yīng)由電工完成。
4、電焊機(jī)要設(shè)置單獨(dú)的開關(guān),開關(guān)應(yīng)在防雨的開關(guān)箱內(nèi)。
5、焊鉗與把線必須絕緣良好,連接牢固,更換焊條要戴手套,在潮濕地點(diǎn)工作,應(yīng)站在絕緣膠板或木板上。
6、嚴(yán)禁在壓力的容器或管道上施焊,焊接帶電的設(shè)備必須先切斷電源。
7、焊接貯存過易燃、易爆、有毒物品的容器或管道,必須清除干凈,并將所有氣孔打開。
8、在密閉金屬容器內(nèi)施焊,容器必須可靠接地通風(fēng)良好,并應(yīng)有監(jiān)護(hù),嚴(yán)禁向容器內(nèi)輸氧氣。
9、雷雨時(shí),應(yīng)停止露天施焊作業(yè)。
10、施焊場地周圍應(yīng)清除易燃易爆物品,或進(jìn)行覆蓋、隔離,并在施焊部位配備滅火器材。
11、焊點(diǎn)下方未設(shè)接焊時(shí)不準(zhǔn)施焊作業(yè)。
12、必須在易燃易爆氣體或液體擴(kuò)散區(qū)施焊時(shí),應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門檢試許可后,方可施焊。
13、作業(yè)結(jié)束,應(yīng)切斷焊機(jī)電源,并檢查作業(yè)地點(diǎn),確認(rèn)無起火危險(xiǎn)后,方可離開現(xiàn)場。
第11篇 安全管理制度安全操作規(guī)程崗位職責(zé)評(píng)審修訂管理制度
安全管理制度、安全操作規(guī)程及崗位職責(zé)評(píng)審和修訂的管理制度
1.目的
為了明確評(píng)審和修訂安全管理、安全操作規(guī)程和崗位職責(zé)的時(shí)機(jī)和頻次,定期評(píng)審和修訂,確保其有效性和適用性,保證崗位所使用的為最新有效版本,特制定本制度。
2適用范圍
本程序適用于公司范圍內(nèi)安全管理制度、安全操作規(guī)程和崗位職責(zé)的評(píng)審和修訂。
3職責(zé)
3.1安環(huán)企管處應(yīng)負(fù)責(zé)組織相關(guān)處、室的負(fù)責(zé)人組成評(píng)審組對(duì)安全管理制度進(jìn)行評(píng)審。
3.2各相關(guān)處、室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編制本部門安全操作規(guī)程和相關(guān)安全生產(chǎn)管理人員崗位職責(zé),并由安全生產(chǎn)副經(jīng)理審批,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4控制程序
4.1評(píng)審和修訂的時(shí)機(jī)和頻次
4.1.1國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求在官方媒體公布或通過文件精神時(shí)。
4.1.2景德鎮(zhèn)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、景德鎮(zhèn)市安監(jiān)局或其他部門發(fā)放安全管理相關(guān)文件、通知時(shí)。
4.1.3公司新工藝、新技術(shù)、新裝置、新產(chǎn)品、新方法的投入使用時(shí),生產(chǎn)處應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)生產(chǎn)工藝和設(shè)備的安全操作規(guī)程以及相關(guān)人員崗位職責(zé)進(jìn)行修訂。
4.1.4當(dāng)發(fā)生事故時(shí),工藝、技術(shù)、材料等發(fā)生變更時(shí),由安環(huán)企管處組織相關(guān)處室人員對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂,確保安全管理制度的適用性和有效性。
4.1.5生產(chǎn)處應(yīng)每一年年底或次年年初組織相關(guān)處室進(jìn)行一次安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程和崗位職責(zé)的適用性評(píng)審工作。
4.2評(píng)審和修訂
4.2.1制度評(píng)審和修訂的原則。
4.2.1.1制度評(píng)審的內(nèi)容包括:目的、適用范圍、術(shù)語、責(zé)任、控制要點(diǎn)及方法,相關(guān)文件、相關(guān)記錄。
4.2.1.2注意把公司制度評(píng)審與處室制度評(píng)審相結(jié)合,將公司制度和處室制度評(píng)審相結(jié)合,將公司制度和部門制度評(píng)審結(jié)合起來,做到審點(diǎn)帶面,從而推動(dòng)公司制度的健全有效和經(jīng)營管理手段的科學(xué)完善。
4.2.1.3注意制度評(píng)審意見的建設(shè)性,不僅要找出制度制定、執(zhí)行中的漏洞,更關(guān)鍵的是要提出客觀、科學(xué)的建設(shè)性意見,要體現(xiàn)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。
4.2.1.4注意制度評(píng)審的科學(xué)性。評(píng)審組成員應(yīng)具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和理論水平,要根據(jù)國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求進(jìn)行評(píng)審,完善制度。
4.2.2評(píng)審組根據(jù)評(píng)審結(jié)果對(duì)公司相關(guān)制度出具修訂草案,提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.3公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,評(píng)審組將相關(guān)制度制定成冊,并下發(fā)各部門組織實(shí)施。
第12篇 制度管理員崗位職責(zé)任職要求
制度管理員崗位職責(zé)
崗位要求：
1、研究國家財(cái)經(jīng)政策法規(guī)，統(tǒng)一指導(dǎo)公司各單位財(cái)務(wù)管理工作，解答各單位提出的制度和方法方面的問題，開展財(cái)務(wù)診斷和風(fēng)險(xiǎn)研究與防范；
2、研究國內(nèi)、國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及會(huì)計(jì)案例，了解先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方法，提供先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式；
3、根據(jù)國家財(cái)經(jīng)法規(guī)，制定、修訂、補(bǔ)充公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，指導(dǎo)各單位會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理和會(huì)計(jì)科目的使用；
4、負(fù)責(zé)公司各單位制度執(zhí)行情況的檢查考核，檢查與整改會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，組織系統(tǒng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員會(huì)計(jì)證培訓(xùn)及年檢工作；
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)稽核工作；
6、負(fù)責(zé)內(nèi)部控制體系建設(shè)工作，指導(dǎo)、督促、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)所屬公司內(nèi)控建設(shè)成果；
7、后備人才管理及考核；
8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部長例會(huì)會(huì)議紀(jì)要；
9、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)工作；
10、系統(tǒng)文件接收員，接收、發(fā)布財(cái)務(wù)管理部文件及通知；
11、完成其他與財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理相關(guān)工作。
知識(shí)技能及能力要求：
了解掌握財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、投資管理、資金管理、稅務(wù)管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；
有一定的協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力。
學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求：
大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語四級(jí)以上；
有相關(guān)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
第13篇 征稽處單位職責(zé)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置管理規(guī)定制度
征稽處單位職責(zé)、機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置管理規(guī)定、制度
一、征稽處職責(zé)范圍
1、宣傳、貫徹執(zhí)行公路養(yǎng)路費(fèi),車輛購置附加費(fèi)征收政策,定期檢查“兩費(fèi)”政策執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)分解,下達(dá)“兩費(fèi)”征收計(jì)劃,并檢查執(zhí)行情況,完成征費(fèi)任務(wù),督促按時(shí)足額上解入庫。
3、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)會(huì),勞動(dòng)人事,工資獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)章制度,負(fù)責(zé)“兩費(fèi)”收、支會(huì)計(jì)核算和加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、費(fèi)收、勞動(dòng)工資各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制,綜合分析并提出改進(jìn)措施和意見。
5、根據(jù)《審計(jì)條例》,按照國家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定,對(duì)本單位及本單位的下屬單位的財(cái)務(wù)收支及其經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)表、帳冊、票據(jù)的領(lǐng)取、登記、保管、發(fā)放和核銷工作。
7、負(fù)責(zé)全區(qū)(市)征稽車輛、微機(jī)、傳真機(jī)、無線電等設(shè)備的運(yùn)用和管理,保證微機(jī)臺(tái)帳和各類數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。
8、抓好精神文明建設(shè),做好思想政治工作。
二、處機(jī)關(guān)行政機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置
三、處長職責(zé)
1、帶領(lǐng)全處職工宣傳、貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家公路規(guī)費(fèi)征收政策,定期檢查全市征稽系統(tǒng)對(duì)國家費(fèi),政策的執(zhí)行情況,堅(jiān)持原則,為政清廉,帶領(lǐng)全處職工依法征費(fèi),文明執(zhí)法,規(guī)范執(zhí)法,努力完成上級(jí)下達(dá)的費(fèi)(稅)計(jì)劃任務(wù)。
3、堅(jiān)持行政領(lǐng)導(dǎo)下的集體分工負(fù)責(zé)制,不斷地改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法,提高管理水平,充分發(fā)揮副處長和各職能部門的作用、支持工作。
4、負(fù)責(zé)組織分解,下達(dá)公路規(guī)費(fèi)征收計(jì)劃,并督促按時(shí)足額上解入庫。
5、負(fù)責(zé)公路規(guī)費(fèi)收、支會(huì)計(jì)核算和加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督,認(rèn)真執(zhí)行財(cái)會(huì),勞動(dòng)人事,工資獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)章制度。
6、根據(jù)《審計(jì)條例》,按照國家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定,對(duì)本單位及下屬單位的財(cái)務(wù)收支及其經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。
7、定期召開辦公會(huì)議和處務(wù)會(huì)議,檢查總結(jié)工作,研究布置,及時(shí)地解決工作中出現(xiàn)的新問題,注重人才的培訓(xùn),不斷提高職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高費(fèi)收內(nèi)來,綜合檔案和稽查管理水平。
8、關(guān)心群眾生活,注意工作方法,團(tuán)結(jié)同志,在政策允許范圍內(nèi)提高職工的生活福利待遇,解決職工的后顧之憂。
9、加強(qiáng)黨政聯(lián)系,協(xié)助黨委書記抓好精神文明建設(shè),做好職工思想政治工作,充分調(diào)動(dòng)職工積極性,努力提高隊(duì)伍素質(zhì)和征費(fèi)管理水平。
四、處副處長職責(zé)
1、按照具體分工,抓好各項(xiàng)分管工作,并對(duì)處長負(fù)責(zé),當(dāng)好助手和參謀,積極搞好配合,確保工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
2、抓好各分管科室的管理工作,針對(duì)各個(gè)時(shí)期情況定期擬定出工作計(jì)劃,在征得處長的意見后,再組織實(shí)施。
3、堅(jiān)持工作匯報(bào)制度,對(duì)各項(xiàng)工作的設(shè)想以及組織實(shí)施的情況,要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、注重集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工協(xié)助問題,在副職分管工作中出現(xiàn)交叉的情況下,要做好相互研究,通氣工作。
5、對(duì)處機(jī)關(guān)的各項(xiàng)改革、文明建設(shè)等重大問題,要積極參與,共同決策,并認(rèn)真貫徹落實(shí)。
6、共同抓好全處職工政治思想工作。協(xié)助處工會(huì)、團(tuán)組織開展活動(dòng),協(xié)助黨委開展群眾性的思想政治工作,發(fā)揮群團(tuán)組織作用。
7、處長因公出差,不在處時(shí),受處長之托,代為處長主持全處工作。
五、規(guī)費(fèi)征收管理科職責(zé)
1、認(rèn)真宣傳和執(zhí)行規(guī)費(fèi)征收政策、法規(guī)負(fù)責(zé)檢查政策、法規(guī)執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)規(guī)費(fèi)計(jì)劃的測算和分解,定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)規(guī)費(fèi)收入財(cái)務(wù)和車輛統(tǒng)計(jì)管理工作,及時(shí)上解入庫費(fèi)款,按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、負(fù)責(zé)規(guī)費(fèi)票證管理工作,嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)和核銷制度。
5、開展規(guī)費(fèi)征收政策研究工作,制定轄區(qū)規(guī)費(fèi)征收管理考核辦法,對(duì)各征稽所征費(fèi)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
6、及時(shí)收集、整理規(guī)費(fèi)征收的原始數(shù)據(jù)資料及征費(fèi)動(dòng)態(tài)信息,隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。
7、負(fù)責(zé)微機(jī)征費(fèi)系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)用、指導(dǎo)和管理。
8、負(fù)責(zé)對(duì)全市在籍車輛及進(jìn)、出駐運(yùn)車輛的動(dòng)態(tài)管理和費(fèi)源管理工作。
9、負(fù)責(zé)全市規(guī)費(fèi)征管中的日常工作。協(xié)調(diào)好“兩費(fèi)”征收工作中的配合問題,探討“兩費(fèi)”征收的新辦法和新手段。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、規(guī)費(fèi)征收管理科科長職責(zé)
1、負(fù)責(zé)科室人員的行政管理工作,組織本科人員進(jìn)行經(jīng)常性的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想政治工作,不斷提高本科人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、正確掌握、執(zhí)行國家規(guī)費(fèi)征收法規(guī)、政策,及時(shí)測算、分解規(guī)費(fèi)征占蘋
第14篇 關(guān)鍵財(cái)務(wù)管理崗位定期輪換制度
關(guān)鍵財(cái)務(wù)管理崗位定期輪換制度
企業(yè)為了加強(qiáng)對(duì)資金、資產(chǎn)管理,防范化解資金、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、現(xiàn)金會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、采購會(huì)計(jì)等財(cái)務(wù)、資金管理崗位的定期或不定期的崗位輪換制度,以確保企業(yè)財(cái)務(wù)資產(chǎn)、資金的安全。
第1條為促進(jìn)公司資金管理人員全面熟悉業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地服務(wù)于資金管理等各項(xiàng)工作,根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則――基本準(zhǔn)則》的要求,特制定本制度。
第2條本制度所稱崗位輪換(又稱輪崗),是指公司內(nèi)從事資金業(yè)務(wù)管理的專職人員有計(jì)劃地調(diào)換崗位。
第3條實(shí)行崗位輪換的資金業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵崗位,由公司根據(jù)實(shí)際情況確定并在內(nèi)部公布。
第4條資金業(yè)務(wù)管理崗位輪換是人才識(shí)別與培養(yǎng)工作的一部分,應(yīng)堅(jiān)持工作需要與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的原則,使輪崗工作盡量為資金管理人員提供可以選擇的成長空間。
第5條資金管理人員實(shí)行定期輪崗制度,原則上每3年輪崗一次,因工作需要或特殊原因,經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)提前或延期。
第6條公司關(guān)鍵財(cái)會(huì)崗位可以實(shí)行強(qiáng)制休假制度,并在最長不超過5年的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行崗位輪換。
第7條所有確定為輪崗的資金管理人員應(yīng)無條件服從分配,及時(shí)辦理移交手續(xù);對(duì)不認(rèn)真履行資金業(yè)務(wù)管理職責(zé),無正當(dāng)理由不輪崗的資金管理人員,調(diào)離資金業(yè)務(wù)管理崗位。
第8條財(cái)務(wù)部確定資金管理關(guān)鍵輪換崗位及對(duì)應(yīng)人選計(jì)劃,經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)同意,報(bào)人力資源部備案后實(shí)施。
第9條輪崗前應(yīng)制訂輪崗計(jì)劃,內(nèi)容包括對(duì)輪崗目的、輪崗具體安排、新崗位的職責(zé)描述等。
第10條輪崗人員的工作交接。資金管理人員必須將本人所經(jīng)管的資金業(yè)務(wù)管理工作全部移交給接替人員,接替人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接管移交工作,并繼續(xù)辦理移交的未了事項(xiàng)。
第11條資金管理人員在辦理移交手續(xù)前要做好以下八項(xiàng)工作。
1.已經(jīng)受理的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)尚未填制會(huì)計(jì)憑證的應(yīng)當(dāng)填制完畢。
2.編制移交清冊,列明應(yīng)當(dāng)移交的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、印章、現(xiàn)金、有價(jià)證券、支票簿、文件、其他會(huì)計(jì)資料和物品等內(nèi)容。
3.移交會(huì)計(jì)電算化工作的,有關(guān)電子數(shù)據(jù)應(yīng)在實(shí)際操作狀態(tài)下進(jìn)行交接,同時(shí)系統(tǒng)管理員在會(huì)計(jì)交接之日更換崗位操作員。
4.資金管理人員辦理交接手續(xù),必須有監(jiān)交人員負(fù)責(zé)監(jiān)交:一般資金專員交接由資金主管負(fù)責(zé)監(jiān)交;資金主管交接由財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交;財(cái)務(wù)部經(jīng)理交接由總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交。
5.移交人員在辦理移交時(shí),要按移交清冊逐項(xiàng)移交;接替人員要逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收。
6.對(duì)需要移交的遺留問題,應(yīng)當(dāng)寫出書面材料;離崗者對(duì)繼任者面臨的問題可提出解決建議,并可協(xié)助解決。
7.及時(shí)對(duì)輪換崗位的人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),使輪崗人員迅速了解工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)知識(shí),保證工作能順利進(jìn)行。
8.人力資源部會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)輪崗工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)輪崗效果進(jìn)行調(diào)查評(píng)估,進(jìn)一步完善輪崗制度。
第15篇 公司崗位職責(zé)管理制度
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益,精心理財(cái),開源節(jié)流,滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè),維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才,合理使用干部,按照德、勤、能、績定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素,共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營收支情況,以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求,并及時(shí)答復(fù),認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通,理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況,以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求,并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,組織各項(xiàng)工作的開展。
3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。
4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作,定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。
管理處主任崗位職責(zé)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策,全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;
2、安排和調(diào)整本部門人員工作,負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函;
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神;
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核,按《員工手冊》的要求抓好管理;
5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;
6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況,及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
7、抓好本部門的組織工作和思想工作,主持日常和定期工作會(huì)議,研究擬定下一步工作計(jì)劃;
8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作,樹立整體思想,密切與其他部門的聯(lián)系,互相溝通、協(xié)調(diào);
9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下,負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要,編制采購計(jì)劃,并實(shí)施采購;
2、對(duì)倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理,建立物資臺(tái)帳;
3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù);
4、做好本部門員工的考勤、考核管理;
5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案,做好保密工作,防止遺失、損壞;
6、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā);
7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話,屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理,對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
8、熟悉各種收費(fèi)程序,負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主,并做好收費(fèi)記錄;
9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士,對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋;
10、完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用;
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù),監(jiān)督管理裝修事務(wù);
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況,以及保安、清潔、維修人員的工作情況;
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理;
6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪,有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作;
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥善保管管理處的各類來文;
3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議,并做好會(huì)議記錄;
5、接待來訪的業(yè)主,對(duì)其提出的問題及意見,予以解釋解答,并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書;
8、通過各種媒介做好宣傳工作;
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng);
出納崗位職責(zé)
1、清點(diǎn)匯總部門交來的款項(xiàng);
2、審核原始憑證是否完整;
3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金,支付符合手續(xù)的費(fèi)用;
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù);
5、填制記帳憑證,交會(huì)計(jì)記帳;
6、正確使用發(fā)票,保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責(zé)
(一)、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度,努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全;
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》,服從領(lǐng)導(dǎo),完成公司交給的其它工作任務(wù);
3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作,做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作;
4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作;
5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作;
6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如:打架斗毆、盜竊等事件,提高應(yīng)急處理能力;
7、按規(guī)定著裝,文明值勤,嚴(yán)格交接班手續(xù),認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄;
8、講究文明、禮貌待人,耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。
(二)、保安隊(duì)隊(duì)長崗位職責(zé)
保安隊(duì)長在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。
1、了解和掌握保安隊(duì)的情況,根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖,結(jié)合實(shí)際,建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例,抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作,對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理;
2、主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議,督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),重點(diǎn)是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況,組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練,認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。;
3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊(duì)員的工作情況,做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作,落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例;
4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),認(rèn)真做好思想工作,抓好保安隊(duì)伍的思想建設(shè),關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平,做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育,幫助下屬正確處理好工作中的各種問題,為下屬解決實(shí)際問題;
5、教育培養(yǎng)所屬班長,不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平;
6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù),重大治安問題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。
(三)、保安班長崗位職責(zé)
保安班長在保安隊(duì)長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。
1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作,監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作,及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象;
2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品;
3、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》,登記本班獎(jiǎng)罰情況,檢查各巡邏點(diǎn)情況;
4、按照保安部(隊(duì))制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作,定期召開班務(wù)會(huì),經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn),提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請示匯報(bào)工作,與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系;
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮,處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴,落實(shí)安全措施,預(yù)防各種事故,工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請示匯報(bào);
7、團(tuán)結(jié)本班人員,堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作,熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
(四)保安員崗位職責(zé)
1、門崗
①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;
②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容,樹立良好的精神風(fēng)貌;
③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作,對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理,制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū);
④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作。
⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法;
⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題;
⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,實(shí)行24巡視巡邏制度,嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn),樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范;
②樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感,全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作,確保物業(yè)轄區(qū)治安安全,秩序井然;
③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況,了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局,做到勤巡邏、勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置,并能熟練使用各種消防器材,掌握防火自救知識(shí);
⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào),對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止;
⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理,維持車輛停放秩序;
⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。
消防員(保安員兼)崗位職責(zé)
1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí),掌握各種滅火器的使用方法;
2、積極做好防火宣傳和教育,建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查,一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用;
3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警,全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作,履行義務(wù)消防員的職責(zé),不得臨陣借故逃避;
4、發(fā)生火警事故時(shí),迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),撥打火警電話119,向消防部門報(bào)警,組織人員搶救險(xiǎn)情,組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶,并做好妥善安排,做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái),協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因;
5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。
監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班保安處理,并及時(shí)通過對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序,能獨(dú)立進(jìn)行操作,并能進(jìn)行簡單的維修;
3、出現(xiàn)異常情況時(shí),堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào),并做好情況記錄;
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄;
5、保持機(jī)房干凈、整潔;做好交接班工作。
維修人員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司決定,服從管理、遵守紀(jì)律,樹立良好的服務(wù)意識(shí);
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向;
3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修;
4、積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù),并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范,無投訴;
5、工作時(shí)間按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全,預(yù)防意外事故的發(fā)生;
6、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場雜物,服務(wù)過程須請業(yè)主簽字認(rèn)可;
7、愛護(hù)工具,杜絕浪費(fèi),按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購的計(jì)劃編制。
清衛(wèi)工崗位職責(zé)
1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》;
2、尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,及時(shí)完成工作任務(wù);
3、上崗佩戴好工作證,穿戴好服裝,并保持整潔;
4、文明服務(wù),作風(fēng)廉潔,拾金不昧;
5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃,維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序;
6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等;
7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào);
8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止,并及時(shí)清除;
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新,對(duì)無故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》;
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督,工作時(shí)佩戴好上崗證;
3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場地及道路兩旁整潔有序,無危及車輛、行人的現(xiàn)象;
4、對(duì)住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮;
5、正確并熟練操作使用園林器械,妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品,嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥;
6、花草樹木及時(shí)澆水,防止過旱和過澇;
7、對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害,對(duì)新栽的花草樹木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水,保證成活率達(dá)90%以上;
8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況,充分利用綠地面積,合理布局、種植花草、樹木;
9、對(duì)工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。
第二部分公共制度
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員,無論其工作崗位、分工,需共同遵循以下制度。
接待來信來訪來電投訴制度
為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn),服務(wù)無挑剔,業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo),不斷完善管理體系,提高員工素質(zhì),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主(住戶)反饋的每一信息,特制定本制度:
1、實(shí)行“首問責(zé)任制”,公司每一位員工,無論其部門分工,均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴,屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的,應(yīng)當(dāng)場予以解決;不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的,不得任何理由推托、回避,應(yīng)將業(yè)主(住戶)反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待,而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主(住戶)關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時(shí),第一句必須為:“您好,某某物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí),必須熱情接待,主動(dòng)詢問,面帶微笑,不得推諉、無理拒絕,并做到一視同仁。
5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí),受理者必須如實(shí)記錄,不得提出回避。
6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄,及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù),做到事事有著落,件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴,應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事.
8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作,積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù),減小投訴,把矛盾消滅在投訴之前。
9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié),對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題,應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法,防止重復(fù)發(fā)生。
10、對(duì)投訴要記錄,投訴資料要存檔。
