作業(yè)中心管理制度3篇

作業(yè)中心管理制度旨在規(guī)范作業(yè)流程，提高工作效率，保障作業(yè)質(zhì)量，確保員工的安全與健康，以及促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作與溝通。這一制度將涵蓋以下幾個關(guān)鍵方面：

1. 作業(yè)流程管理

2. 質(zhì)量控制與標(biāo)準(zhǔn)

3. 員工職責(zé)與培訓(xùn)

4. 安全與健康規(guī)定

5. 溝通與協(xié)作機(jī)制

6. 評估與改進(jìn)機(jī)制

包括哪些方面

1. 作業(yè)流程管理：明確每個作業(yè)環(huán)節(jié)的步驟，定義任務(wù)分配、執(zhí)行、審核和反饋的過程，以確保工作的順暢進(jìn)行。

2. 質(zhì)量控制與標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定作業(yè)完成的標(biāo)準(zhǔn)，包括精度、效率和及時性，通過定期檢查和評估來確保質(zhì)量。

3. 員工職責(zé)與培訓(xùn)：明確每位員工的職責(zé)范圍，提供必要的技能培訓(xùn)和持續(xù)教育，以提升員工能力。

4. 安全與健康規(guī)定：制定安全操作規(guī)程，預(yù)防事故的發(fā)生，關(guān)注員工的工作環(huán)境和身心健康。

5. 溝通與協(xié)作機(jī)制：建立有效的信息傳遞和團(tuán)隊合作方式，促進(jìn)內(nèi)部溝通，解決工作中遇到的問題。

6. 評估與改進(jìn)機(jī)制：定期對作業(yè)中心的運(yùn)行情況進(jìn)行評估，找出不足，提出改進(jìn)措施，推動持續(xù)優(yōu)化。

重要性

作業(yè)中心管理制度的重要性在于：

1. 提高效率：通過規(guī)范化的流程和明確的職責(zé)劃分，減少工作混亂，提高工作效率。

2. 確保質(zhì)量：通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制，保證作業(yè)結(jié)果的可靠性和一致性。

3. 保障安全：預(yù)防安全事故，保護(hù)員工的生命安全和健康權(quán)益。

4. 促進(jìn)協(xié)作：良好的溝通機(jī)制能增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，提升整體工作效果。

5. 持續(xù)改進(jìn)：通過評估和改進(jìn)，適應(yīng)變化，保持作業(yè)中心的競爭力和適應(yīng)性。

方案

1. 制定詳細(xì)的操作手冊：詳細(xì)列出每項任務(wù)的步驟，包括可能遇到的問題及解決方案。

2. 設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組：定期檢查作業(yè)成果，確保符合既定標(biāo)準(zhǔn)。

3. 實施定期培訓(xùn)：根據(jù)員工需求和工作變化，定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，提升員工技能。

4. 建立安全巡查制度：定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

5. 優(yōu)化溝通平臺：利用數(shù)字化工具，如企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，提高信息傳遞效率。

6. 實施績效評價：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，公平公正地進(jìn)行績效評價，激勵員工提高工作質(zhì)量。

通過上述方案的實施，作業(yè)中心管理制度將成為推動作業(yè)流程優(yōu)化、提升團(tuán)隊效能的重要基石。我們期待每一位員工都能在這樣的制度下，發(fā)揮出最大的工作潛力，共同為作業(yè)中心的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

作業(yè)中心管理制度范文

第1篇 物業(yè)轄區(qū)報警中心管理作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)報警中心管理作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范報警中心的日常工作管理,確保報警中心設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。

2適用范圍

適用于各報警中心。

3職責(zé)

3.1保安部分管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對報警中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。

3.2保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)對報警中心工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3.3報警中心班長具體負(fù)責(zé)報警中心的管理。

4作業(yè)規(guī)程

4.1報警員的崗位要求

4.1.1未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊長(安保部經(jīng)理)的同意或陪同,應(yīng)謝絕任何無關(guān)人員進(jìn)入報警中心參觀、閑聊,并做好相關(guān)記錄。

4.1.2當(dāng)班人員不可因私占用通信電話,不做與本職無關(guān)的事情。

4.1.3報警員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn);應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況,掌握獨(dú)立操作的技能。

4.1.4未經(jīng)保安部授權(quán)或同意,不可擅自修改、替換、設(shè)置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序,不可向外泄漏相關(guān)情況,不準(zhǔn)擅自開關(guān)運(yùn)行正常的報警設(shè)備。

4.1.5當(dāng)班人員在當(dāng)班時,應(yīng)始終保持警惕性,密切關(guān)注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號,嚴(yán)格按程序處理警情。

4.1.6當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋;不準(zhǔn)帶入與工作無關(guān)的任何物品。

4.1.7當(dāng)班人員應(yīng)及時做好當(dāng)日值班記錄,記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。

4.1.8報警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上,以便備查。

4.2設(shè)備的操作與檢查

4.2.1報警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。

4.2.2備好、管好、維護(hù)好報警中心的備用電源,確保轄區(qū)停電期間報警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。

4.2.3報警員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)缶O(shè)備進(jìn)行操作,并密切關(guān)注報警設(shè)備的運(yùn)行情況

具體包括:

a)電壓是否符合工作要求,電源插頭是否接觸不良;

b)監(jiān)視屏畫面是否清晰,攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確,錄制的畫面是否清晰;

c)紅外報警裝置能否正常運(yùn)行;

d)戶內(nèi)報警器能否正常工作;

e)消控設(shè)備能否正常運(yùn)行;

f)對講機(jī)是否收發(fā)正常。

4.2.4在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障,報警員應(yīng)立即向班長報告,經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。

4.3報警的處理

4.3.1戶內(nèi)報警

報警發(fā)生應(yīng)做到:

a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報警信號時,報警員應(yīng)立即查看報警位置,確認(rèn)報警類型;

b)立即用對講機(jī)向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時,應(yīng)口齒清楚,語言簡練,報警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對講機(jī)受到干擾,一方送話或接受不靈,應(yīng)迅速改用電話聯(lián)系;

c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報警區(qū)域進(jìn)行處理,并把情況反饋到報警中心。事后,報警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。

4.3.2周界報警

報警發(fā)生應(yīng)做到:

a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報警信號時,報警員應(yīng)仔細(xì)查看報警區(qū)域圖像;

b)辨別警情內(nèi)容,如系行人誤入防區(qū)的可及時復(fù)位;如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之

人翻墻進(jìn)入轄區(qū)的,應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員:講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征,由保安員前往制止或抓捕;

c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報警,應(yīng)參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行;

d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報警,保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警員應(yīng)及時

向保安部匯報,并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修;

e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內(nèi)無報警現(xiàn)象時,應(yīng)立即通知轄區(qū)保安隊(安保部)進(jìn)行測試,并將測試結(jié)果向報警中心進(jìn)行反饋;

f)報警員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。

4.3.3電視監(jiān)控

有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到:

a)報警員通過監(jiān)視屏進(jìn)行動態(tài)觀察時,如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(停車場)、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員,應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員:講清具體的位置,嫌疑人的體貌特征,由保安員前往查處;

b)通過監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,及時給保安員提供準(zhǔn)確的信息;

c)作好相關(guān)的記錄。

4.3.4火災(zāi)報警

報警發(fā)生應(yīng)做到:

a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出火警訊號時,應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置,如系誤報,應(yīng)及時復(fù)位;如經(jīng)常發(fā)生誤報應(yīng)及時向保安部報告,并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修;

b)如確認(rèn)是火警:

--立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報告;

--根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指令,啟動消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥,關(guān)閉分區(qū)防火門,啟用消防廣播;

--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控,為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息;并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員;

--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象;

--堅守崗位,做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作,等待指令。

c)對火警的處置過程進(jìn)行記錄。

4.4設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

4.4.1報警員負(fù)責(zé)做好報警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。

4.4.2維修中心負(fù)責(zé)每周對住戶和報警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查,并對檢查(結(jié)果)進(jìn)行記錄。

4.4.3維修中心負(fù)責(zé)每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵,同時測試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行,并做好相關(guān)記錄。

4.4.4保安隊根據(jù)實際情況,(配合)做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作,并做好記錄。

4.4.5維修中心負(fù)責(zé)每季度對戶內(nèi)報警系統(tǒng)進(jìn)行檢查,測試探測器、門磁等的工作狀態(tài);對備用電源(ups)的充放電情況進(jìn)行一次測試。檢查與測試,應(yīng)做好記錄。

4.4.6如遇臺風(fēng)、暴雨、冰雹,維修中心應(yīng)在惡劣天氣過后,對周界報警系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查與測試,保證報警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。

4.4.7報警員應(yīng)按報警設(shè)備的要求,做好防塵、防潮、防高溫的工作,正確使用空調(diào)機(jī),保證設(shè)備的運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。

4.4

.8報警中心應(yīng)禁止的行為

有下列現(xiàn)象與行為報警中心應(yīng)禁止:

a)禁止吸煙,以防煙霧侵蝕電子元件;

b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機(jī)、電話機(jī)挪作它用;

c)禁止帶入、存放易燃易爆物品;

d)操作臺上禁止擺放與工作無關(guān)的物品。

5記錄

5.1《報警中心值班記錄表》

5.2《報警中心報警情況記錄表》

5.3《報警中心來訪人員登記表》

5.4《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》

6相關(guān)支持文件

6.1《保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》

第2篇 中心小學(xué)作業(yè)布置批改管理制度

中心小學(xué)作業(yè)布置與批改管理制度

為進(jìn)一步深化課程改革,促進(jìn)學(xué)校更加注重內(nèi)涵發(fā)展,強(qiáng)化教學(xué)制度建設(shè),規(guī)范教學(xué)常規(guī)和教師的教學(xué)行為,增強(qiáng)教研活動實效,提高教學(xué)效率,提升教學(xué)質(zhì)量,特制定《__縣zz中心小學(xué)作業(yè)布置與批改管理制度(試行)》。

l、各科教師要按照課程標(biāo)準(zhǔn)和教材要求,根據(jù)學(xué)生實際學(xué)習(xí)狀況,分層布置作業(yè),提高作業(yè)針對性,不布置或少布置機(jī)械重復(fù)性作業(yè),更不能把做作業(yè)作為懲罰學(xué)生的手段。

2、凡按教學(xué)計劃開設(shè)的課程都要精選習(xí)題,布置適量課外作業(yè)。小學(xué)的科學(xué)、品德社會、品德與生活等學(xué)科要當(dāng)堂消化,課外不布置書面作業(yè)。

3、可適當(dāng)布置社會實踐性作業(yè),使學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于社會生活。

4、控制作業(yè)量,平衡作業(yè)負(fù)擔(dān)。布置作業(yè)要有全局觀念,考慮學(xué)生的休息時間和各學(xué)科的全面發(fā)展。小學(xué)中高年級課外作業(yè)日總量控制在l小時以內(nèi),小學(xué)低年級不布置課外作業(yè)。

5、教師批改作業(yè)要認(rèn)真、及時、規(guī)范。布置的全部作業(yè)一般應(yīng)全批全改,及時總結(jié)學(xué)生作業(yè)情況,進(jìn)行作業(yè)講評,解決共性問題,個別學(xué)生的問題可采取面批面改。三至六年級要指導(dǎo)學(xué)生畫好規(guī)范的批改等第格,等第格長4厘米,寬2厘米,左邊上欄寫書寫規(guī)范的評定批改等級,批改等級分為“甲、乙、丙”;左邊下欄寫作業(yè)正確性的評定,批改等級分為“優(yōu)秀、良好、一般”。右欄畫左下到右上橫線,寫明批改日期(如24/5),批改中不得出現(xiàn)紅錯、漏批、漏改現(xiàn)象,杜絕只寫一個“閱”字、或一頁只劃一個“√”等不負(fù)責(zé)現(xiàn)象。更不得讓學(xué)生代批代改。教師要適當(dāng)運(yùn)用激勵性的評語對學(xué)生的書寫情況進(jìn)行評價。

6、嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生作業(yè)。學(xué)生作業(yè)書寫工整、整潔,格式規(guī)范。不合規(guī)范的要求重做,未做的要求補(bǔ)做、補(bǔ)交。

7、學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的錯誤,教師必須要求學(xué)生予以訂正,注重二次批改,讓學(xué)生在糾正錯誤中得到提高。語文、數(shù)學(xué)、英語教師需備有批改筆錄,收集記錄學(xué)生作業(yè)中錯誤的類型,分析錯誤的原因以及整改后的情況。每單元至少1次(記錄在a4紙上放入備課筆記)。

8、學(xué)生語文課堂作業(yè)次數(shù)不少于所上課時數(shù)的60%,作文每單元一篇大作,另外不少于一篇小作或練筆,學(xué)生數(shù)學(xué)、英語課堂作業(yè)次數(shù)不少于所上課時數(shù)的80%,補(bǔ)充習(xí)題全批全改,《與課堂同行》或《練習(xí)與測試》批改不少于所做作業(yè)的60%,美術(shù)和科學(xué)、品德社會、品德與生活等學(xué)科填圖冊作業(yè)當(dāng)堂完成。

9、學(xué)校安排每兩周檢查一次學(xué)生作業(yè),并如實填寫檢查記錄表。作業(yè)項目設(shè)計總分100分。檢查中作業(yè)次數(shù)少于規(guī)定數(shù)1次扣1分,批改不規(guī)范扣5分。學(xué)生作業(yè)不整潔扣2分。并限期整改到位?？己私Y(jié)果運(yùn)用于績效考核之中。

附、作業(yè)布置與批改具體要求

(一)作業(yè)布置的要求

1.作業(yè)內(nèi)容要精選。要符合課標(biāo)、教材要求,重點(diǎn)關(guān)注學(xué)科素養(yǎng)和學(xué)科思維,啟發(fā)學(xué)生積極思考,培養(yǎng)學(xué)生溫故知新、遷移拓展的能力。要精選習(xí)題,反對布置死記硬背、機(jī)械重復(fù)的作業(yè),杜絕為完成作業(yè)次數(shù)的無效作業(yè),提倡布置有利于學(xué)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和實踐的作業(yè)。堅決禁止作業(yè)的隨意性、盲目性。

2.作業(yè)形式要多樣。書面作業(yè)、口頭作業(yè)、操作作業(yè)、課外閱讀作業(yè)相結(jié)合;課內(nèi)作業(yè)與課外作業(yè)相結(jié)合;必做作業(yè)與選做作業(yè)相結(jié)合,充分體現(xiàn)作業(yè)形式的多樣化。課內(nèi)書面作業(yè)要有統(tǒng)一的作業(yè)本,課外書面作業(yè)以補(bǔ)充練習(xí)和教輔用書為主,每節(jié)課后可根據(jù)學(xué)生的能力布置適量必做作業(yè)外,再布置1-2題的選做作業(yè)供學(xué)生自主選做。

3.作業(yè)難易要適度。要根據(jù)學(xué)生實際能力選取作業(yè)題,合理搭配,由易到難,難易適度。對作業(yè)規(guī)范、完成時間等要提出明確要求,對作業(yè)中的難點(diǎn)和疑點(diǎn)要進(jìn)行必要的提示。

4.作業(yè)總量要適當(dāng)。要控制作業(yè)總量,突出重點(diǎn),精選精練,減輕過重作業(yè)負(fù)擔(dān)。課堂作業(yè)盡量當(dāng)堂完成,每次作業(yè)的量不能過大,也不能太少,要能起到鞏固和檢測的作用,課外作業(yè),要嚴(yán)格按照省規(guī)定要求。對各學(xué)科作業(yè)總量,班主任應(yīng)進(jìn)行調(diào)控,教導(dǎo)處應(yīng)經(jīng)常組織隨機(jī)檢查。

(二)作業(yè)批改的要求

1.加強(qiáng)檢查。要按時收發(fā)作業(yè),對個別學(xué)生拖欠、缺交、馬虎、抄襲等現(xiàn)象要及時指出并給予批評教育,對故意遺漏、潦草凌亂等不符合要求的作業(yè)應(yīng)退還補(bǔ)做或重做,但切忌以作業(yè)懲罰學(xué)生。

2.及時批改。所有布置學(xué)生完成的作業(yè)(含課堂作業(yè)本上的作業(yè)、補(bǔ)充練習(xí)冊、教輔上作業(yè)、周練作業(yè)等)必須全部及時、認(rèn)真精批細(xì)改,盡可能的進(jìn)行學(xué)生面批,做到不漏批、不拖延。當(dāng)天課堂作業(yè),必須當(dāng)天批改完,做到堂堂清、日日清。作文必須在下次寫作前批改結(jié)束。各老師要有作業(yè)批改筆錄,對一些共性問題、突出問題要做好記錄,以便講評時更有針對性。每個學(xué)生都要有錯題集,及時訂正平時各類作業(yè)中出現(xiàn)的典型錯題,教師要定期檢查。

3.規(guī)范批改。一要正確規(guī)范。要科學(xué)、正確判斷作業(yè)的正誤,不可馬虎、隨意。不得在作業(yè)上只批個日期或“閱”,不得在記分冊上只打個“√”或“×”。二要精細(xì)到位。用規(guī)范的批改符號或文字標(biāo)注出作業(yè)中的錯誤或不足,讓學(xué)生明白錯在什么地方,便于學(xué)生自行改正。三要恰當(dāng)評價。評價應(yīng)統(tǒng)一采用等級或等級+評語的方法進(jìn)行。評語應(yīng)寫在適當(dāng)位置上,字跡工整,明確具體,既要肯定優(yōu)點(diǎn),也要指出缺點(diǎn),要多鼓勵,多教給方法。四要糾錯及時。學(xué)生對錯題要及時進(jìn)行訂正,老師及進(jìn)行二次批閱,檢查訂正的效果。五要創(chuàng)新批閱方法,各學(xué)科作業(yè)均采用雙項評定,一是對書寫規(guī)范的評定,教師要用“圈劃”的辦法,圈劃出認(rèn)為合乎規(guī)范的字體,批改等級分為“甲、乙、丙”,教師要適當(dāng)運(yùn)用激勵性的評語對學(xué)生的書寫情況進(jìn)行評價;二是對作業(yè)正確性的評定,批改等級分為“優(yōu)秀、良好、一般”。

4.重視反饋。反饋要及時,講評要科學(xué),講評時要突出講解重點(diǎn)內(nèi)容和學(xué)生普遍存在的問題,分析得失原因。要正確對待學(xué)生作業(yè)中的獨(dú)特見解和典型錯誤,拓展學(xué)生思維寬度與理解、分析問題的深度,提高學(xué)生分析和解決問題的能力。對好的作業(yè)要予以表揚(yáng),對少數(shù)自行訂正作業(yè)有困難的學(xué)生應(yīng)適時進(jìn)行個別輔導(dǎo),幫助學(xué)生訂正。

第3篇 報警中心管理作業(yè)規(guī)程制度

1.目的

規(guī)范報警中心的日常工作管理,確保報警中心設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。

2.適用范圍

適用于各報警中心。

3.職責(zé)

3.1 保安部分管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對報警中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。

3.2 保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)對報警中心工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3.3 報警中心班長具體負(fù)責(zé)報警中心的管理。

4.作業(yè)規(guī)程

4.1 報警員的崗位要求

4.1.1 未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊長(安保部經(jīng)理)的同意或陪同,應(yīng)謝絕任何無關(guān)人員進(jìn)入報警中心參觀、閑聊,并做好相關(guān)記錄。

4.1.2 當(dāng)班人員不可因私占用通信電話,不做與本職無關(guān)的事情。

4.1.3 報警員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn);應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況,掌握獨(dú)立操作的技能。

4.1.4 未經(jīng)保安部授權(quán)或同意,不可擅自修改、替換、設(shè)置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序,不可向外泄漏相關(guān)情況,不準(zhǔn)擅自開關(guān)運(yùn)行正常的報警設(shè)備。

4.1.5 當(dāng)班人員在當(dāng)班時,應(yīng)始終保持警惕性,密切關(guān)注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號,嚴(yán)格按程序處理警情。

4.1.6 當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋;不準(zhǔn)帶入與工作無關(guān)的任何物品。

4.1.7 當(dāng)班人員應(yīng)及時做好當(dāng)日值班記錄,記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。

4.1.8 報警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上,以便備查。

4.2 設(shè)備的操作與檢查

4.2.1 報警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。

4.2.2 備好、管好、維護(hù)好報警中心的備用電源,確保轄區(qū)停電期間報警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。

4.2.3 報警員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)缶O(shè)備進(jìn)行操作,并密切關(guān)注報警設(shè)備的運(yùn)行情況

具體包括:

a)電壓是否符合工作要求,電源插頭是否接觸不良;

b)監(jiān)視屏畫面是否清晰,攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確,錄制的畫面是否清晰;

c)紅外報警裝置能否正常運(yùn)行;

d)戶內(nèi)報警器能否正常工作;

e)消控設(shè)備能否正常運(yùn)行;

f)對講機(jī)是否收發(fā)正常。

4.2.4 在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障,報警員應(yīng)立即向班長報告,經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。

4.3 報警的處理

4.3.1 戶內(nèi)報警

報警發(fā)生應(yīng)做到:

a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報警信號時,報警員應(yīng)立即查看報警位置,確認(rèn)報警類型;

b)立即用對講機(jī)向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時,應(yīng)口齒清楚,語言簡練,報警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對講機(jī)受到干擾,一方送話或接受不靈,應(yīng)迅速改用電話聯(lián)系;

c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報警區(qū)域進(jìn)行處理,并把情況反饋到報警中心。事后,報警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。

4.3.2 周界報警

報警發(fā)生應(yīng)做到:

a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報警信號時,報警員應(yīng)仔細(xì)查看報警區(qū)域圖像;

b)辨別警情內(nèi)容,如系行人誤入防區(qū)的可及時復(fù)位;如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之

人翻墻進(jìn)入轄區(qū)的,應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員:講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征,由保安員前往制止或抓捕;

c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報警,應(yīng)參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行;

d)::若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報警,保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警員應(yīng)及時向保安部匯報,并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修;

e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內(nèi)無報警現(xiàn)象時,應(yīng)立即通知轄區(qū)保安隊(安保部)進(jìn)行測試,并將測試結(jié)果向報警中心進(jìn)行反饋;

f)報警員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。

4.3.3 電視監(jiān)控

有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到:

a)報警員通過監(jiān)視屏進(jìn)行動態(tài)觀察時,如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(停車場)、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員,應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員:講清具體的位置,嫌疑人的體貌特征,由保安員前往查處;

b)通過監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,及時給保安員提供準(zhǔn)確的信息;

c)作好相關(guān)的記錄。

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bsp;4.3.4 火災(zāi)報警

報警發(fā)生應(yīng)做到:

a) 當(dāng)主機(jī)發(fā)出火警訊號時,應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置,如系誤報,應(yīng)及時復(fù)位;如經(jīng)常發(fā)生誤報應(yīng)及時向保安部報告,并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修;

b)如確認(rèn)是火警:

--立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報告;

--根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指令,啟動消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥,關(guān)閉分區(qū)防火門,啟用消防廣播;

--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控,為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息;并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員;

--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象;

--堅守崗位,做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作,等待指令。

c)對火警的處置過程進(jìn)行記錄。

4.4 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

4.4.1 報警員負(fù)責(zé)做好報警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。

4.4.2 維修中心負(fù)責(zé)每周對住戶和報警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查,并對檢查(結(jié)果)進(jìn)行記錄。

4.4.3 維修中心負(fù)責(zé)每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵,同時測試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行,并做好相關(guān)記錄。

4.4.4 保安隊根據(jù)實際情況,(配合)做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作,并做好記錄。

4.4.5 維修中心負(fù)責(zé)每季度對戶內(nèi)報警系統(tǒng)進(jìn)行檢查,測試探測器、門磁等的工作狀態(tài);對備用電源(ups)的充放電情況進(jìn)行一次測試。檢查與測試,應(yīng)做好記錄。

4.4.6 如遇臺風(fēng)、暴雨、冰雹,維修中心應(yīng)在惡劣天氣過后,對周界報警系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查與測試,保證報警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。

4.4.7 報警員應(yīng)按報警設(shè)備的要求,做好防塵、防潮、防高溫的工作,正確使用空調(diào)機(jī),保證設(shè)備的運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。

4.4.8 報警中心應(yīng)禁止的行為

有下列現(xiàn)象與行為報警中心應(yīng)禁止:

a)禁止吸煙,以防煙霧侵蝕電子元件;

b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機(jī)、電話機(jī)挪作它用;

c)禁止帶入、存放易燃易爆物品;

d)操作臺上禁止擺放與工作無關(guān)的物品。

5.記錄

5.1 《報警中心值班記錄表》

5.2 《報警中心報警情況記錄表》

5.3 《報警中心來訪人員登記表》

5.4 《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》

6.相關(guān)支持文件

6.1 《保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》

6.2 《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》

6.3 《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》