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日常管理制度是一套規(guī)范企業(yè)日常運(yùn)作的規(guī)則體系，它涵蓋了組織的各個層面，旨在確保工作流程的高效性和合規(guī)性。這些內(nèi)容包括但不限于：
1. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范以及對公司財產(chǎn)的保護(hù)。
2. 工作時間與考勤制度：明確工作時間、請假程序、遲到早退的處理辦法。
3. 績效評估：設(shè)定績效指標(biāo)、考核周期和獎懲機(jī)制。
4. 溝通與報告機(jī)制：確定內(nèi)部信息傳遞的方式和頻率。
5. 財務(wù)管理：預(yù)算制定、報銷流程、財務(wù)審批權(quán)限等。
6. 項目管理：項目啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的標(biāo)準(zhǔn)化流程。
7. 安全與健康：制定安全規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案及員工健康保障措施。
8. 培訓(xùn)與發(fā)展：員工培訓(xùn)計劃、晉升路徑和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。
包括哪些方面
1. 人力資源管理：涉及招聘、培訓(xùn)、績效、福利、離職等方面。
2. 財務(wù)管理：預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報告等。
3. 運(yùn)營管理：生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。
4. 技術(shù)支持：it設(shè)備、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持流程。
5. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)，如勞動法、稅法等。
6. 風(fēng)險管理：識別、評估和應(yīng)對潛在風(fēng)險的策略。
7. 文化建設(shè)：塑造和維護(hù)公司價值觀、行為準(zhǔn)則和團(tuán)隊精神。
重要性
日常管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和低效。
2. 保證合規(guī)：確保企業(yè)活動符合法律法規(guī)要求，降低法律風(fēng)險。
3. 促進(jìn)溝通：清晰的溝通機(jī)制能提高信息傳遞效率，減少誤解。
4. 增強(qiáng)員工滿意度：公平的考核制度和職業(yè)發(fā)展機(jī)會可以激發(fā)員工積極性。
5. 保障安全：通過安全規(guī)程，防止事故的發(fā)生，保護(hù)員工和企業(yè)資產(chǎn)。
6. 優(yōu)化決策：基于數(shù)據(jù)的績效評估為管理層提供決策依據(jù)。
方案
1. 制定制度：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)起草，廣泛征求員工意見，確保制度的實用性和接受度。
2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：定期進(jìn)行制度培訓(xùn)，讓員工了解并理解各項規(guī)定。
3. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專人或部門負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，確保落實到位。
4. 反饋與修訂：定期收集反饋，根據(jù)實際情況調(diào)整和完善制度。
5. 文化融入：將制度與企業(yè)文化相結(jié)合，使制度成為企業(yè)價值觀的一部分。
6. 激勵機(jī)制：獎勵遵守制度的行為，懲罰違規(guī)行為，形成正向激勵。
日常管理制度的建立與執(zhí)行是一項持續(xù)性的工作，需要企業(yè)管理層的重視和全體員工的參與，才能真正發(fā)揮其效能，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
日常管理制度都有內(nèi)容范文
第1篇 沼氣池的日常管理
一、做到勤加料、勤出料
為了保證沼氣細(xì)菌有充足的食物,使產(chǎn)氣正常持久,就要不斷地補(bǔ)充新鮮原料,做到勤加料、勤出料。沼氣進(jìn)料時,應(yīng)先出料后進(jìn)料,做到出多少進(jìn)多少,以便保持氣箱容積。如果長期只進(jìn)料而不出料,由于發(fā)酵料液過多,氣箱容積被發(fā)酵料液占滿,將沒有沼氣可使用。若出料后池內(nèi)的料液面低于進(jìn)出料口上沿,應(yīng)及時加水,使液面高于上沿15厘米,防止池內(nèi)進(jìn)入空氣。
新建沼氣池在裝料使用15-30天,就要增加新料,并取出同樣多的沼液,以保持池內(nèi)料液平衡。正常使用的農(nóng)村家用沼氣池,一般每隔5-10天進(jìn)出料各5%?！叭Y(jié)合”沼氣池每天都有人畜糞便流進(jìn)池內(nèi),平時只需添加適量的水,保持發(fā)酵液在池內(nèi)的濃度;同時也要定期小出料,保持池內(nèi)料液平衡。
二、經(jīng)常攪拌,提高產(chǎn)氣率
沼氣細(xì)菌與發(fā)酵原料不斷均勻接觸,獲得新的營養(yǎng),才能保證正常發(fā)酵。沒有經(jīng)過攪拌的沼氣池,發(fā)酵原料分四層,由上至下依次為:第一層是浮渣層,是一些難溶于水的原料,這層發(fā)酵原料多,但細(xì)菌少,有機(jī)物聚在這里得不到消化,如果浮渣太厚,還會結(jié)殼,影響沼氣進(jìn)入氣箱;第二層是清液層,原料濃度稀、水分多、發(fā)酵原料少,沼氣細(xì)菌也少;第三層為活性層,發(fā)酵原料多,沼氣細(xì)菌也多,是產(chǎn)生沼氣的主要部位;第四層為沉渣層,含有大量的發(fā)酵殘余和部分活性污泥,能產(chǎn)生少量沼氣,但由于底層壓力高,產(chǎn)生的沼氣在較高的壓力下溶解于發(fā)酵液中,難以釋放出來。同時池內(nèi)溫度上下層溫差達(dá)3℃,也影響產(chǎn)氣量,因此要經(jīng)常攪拌,提高產(chǎn)氣率。具體方法:
1、用長柄竹木器具從進(jìn)出料口伸入池內(nèi),來回攪動,每次數(shù)十下。
2、從出料間掏出3-5擔(dān)發(fā)酵液,再從進(jìn)料口將此發(fā)酵液沖到池內(nèi),也起到攪拌池內(nèi)發(fā)酵原料的作用。
三、做好冬季保溫,加強(qiáng)越冬管理
冬季要采取保溫措施。冬季氣溫低,尤其在北方地區(qū),沼氣池內(nèi)的溫度降到了10度以下,這時不能正常產(chǎn)氣,因此冬季采取有效的保溫措施,保持和提高沼氣池內(nèi)的溫度,是保證正常產(chǎn)氣的關(guān)鍵。一是在沼氣池上部堆放柴草,或在迎風(fēng)面修擋風(fēng)屏障。二是在“三結(jié)合”沼氣池上和豬圈前面搭蓋塑料大棚。這樣,即能提高沼氣池發(fā)酵原料的溫度,保證正常產(chǎn)氣,又可以提高豬舍的溫度,有利于豬的生長,同時還可以在塑料大棚內(nèi)種蔬菜,是一舉多得的保溫方法。
四、要定時進(jìn)行脫硫器的“再生”和更換
脫硫器使用3個月后,可再生使用二次,之后應(yīng)及時更換新的脫硫劑。脫硫劑的再生方法:
1、關(guān)閉室外總開關(guān)和調(diào)控凈化器開關(guān);
2、打開凈化器將脫硫劑在十分鐘內(nèi)全部倒出;
3、放在陰涼、自然通風(fēng)的地方(嚴(yán)禁放在陽光下暴曬);
4、脫硫劑倒出后應(yīng)放在水泥地面或鐵板上,嚴(yán)禁放在塑料制品、木板以及易燃物品上,避免燃燒引起火災(zāi);
5、脫硫劑還原時間應(yīng)大于24小時;
6、脫硫劑重新裝回凈化器內(nèi)時只裝顆粒,嚴(yán)禁將脫硫劑粉末裝回,防止粉末隨管道流通進(jìn)入灶具噴嘴,引起堵塞。同時應(yīng)補(bǔ)足缺失的脫硫劑。
五、及時處理產(chǎn)氣異常情況
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)氣異?；虿划a(chǎn)氣,應(yīng)及時查找原因。可能原因主要有:原料不足、農(nóng)藥中毒、酸化、漏氣等。
第2篇 房地產(chǎn)企業(yè)日常管理工作制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司日常管理工作制度
第一條總則為加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使公司的日常管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,做到有章可循,提高日常辦公效率和質(zhì)量,特制定本辦法。
第二條公司日常管理的基本原則是:公開、公平、公正。公開是指各項制度的公開性,建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等,建立平等競爭的機(jī)制。公正是指對工作作出客觀公正的評價,建立良性的信息交流反饋機(jī)制。
第三條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度,忠于職守,服從安排。員工應(yīng)時刻維護(hù)公司的利益。
第四條禁止員工在工作時間和工作場所睡覺、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其它與工作無關(guān)的事情。
第五條禁止員工利用職權(quán)貪私舞弊、接受招待、收受賄賂、招搖撞騙或進(jìn)行其他損壞公司利益的行為。違反者,公司將按照規(guī)章制度予以處罰或依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
第六條員工應(yīng)保持自己的工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。員工在辦公時間、辦公區(qū)域著裝應(yīng)整潔得體,莊重大方,符合職業(yè)身份。禁止在辦公場所穿著奇裝異服坦胸露背的不符合公司形象著裝。
第七條員工應(yīng)整齊擺放辦公用品。下班后,應(yīng)清理辦公用品,保持整潔。重要的辦公用品、資料等應(yīng)妥善整理和保管。
第八條員工應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)備和辦公設(shè)施,節(jié)約用水、用電及其它辦公資源。個人的貴重物品應(yīng)自行妥善保管,下班后及時帶走。個人物品損壞、丟失的,公司不負(fù)責(zé)任。
第九條收集重大國家政策、法規(guī)和行業(yè)發(fā)展趨勢信息,及時整理分析,將整理分析材料及時記報,供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。
第十條負(fù)責(zé)對總經(jīng)理的指令上傳下達(dá),負(fù)責(zé)例行辦公會、專題會議的組織,督促和檢查《會已經(jīng)要》的執(zhí)行和情況回饋。
第十一條公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可離崗。
第十二條員工的事假、病假應(yīng)提前向公司提出申請,并扣罰相應(yīng)的工資,月全勤無遲到、早退紀(jì)律的員工當(dāng)月公司給予一定的獎勵。
第3篇 職業(yè)中專教科研究日常工作管理規(guī)定
職業(yè)學(xué)校教科研究日常工作管理規(guī)定
為加強(qiáng)教科研究日常工作管理,根據(jù)上級有關(guān)文件精神,結(jié)合實際,制定本規(guī)定。
一、教學(xué)文件
(一)教學(xué)計劃
1. 教學(xué)計劃是教學(xué)工作的根本依據(jù)。專業(yè)部應(yīng)組織各專業(yè)分屆制訂專業(yè)實施性教學(xué)計劃,分學(xué)期制訂各年級學(xué)期教學(xué)計劃。
2.各專業(yè)實施性教學(xué)計劃的制定和修訂,以《教育部關(guān)于制定中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)計劃的原則意見》(教職成〔2009〕2號)為指導(dǎo),并明確專業(yè)名稱、招生對象與學(xué)制、培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求、以及教學(xué)活動時間分配表、課程設(shè)置與教學(xué)時間安排表等方面內(nèi)容。
3.各專業(yè)實施性教學(xué)計劃應(yīng)于每年5月底前由各專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會完成論證,并連同實施性教學(xué)計劃審批表報行政部教科所,6月中上旬由行政部教科所初審后,提交學(xué)校專業(yè)建設(shè)管理委員會審議,經(jīng)校長批準(zhǔn)、執(zhí)行,必要時報教育主管部門審查和備案。
4. 每學(xué)期放假前2個月,各專業(yè)要根據(jù)專業(yè)實施性教學(xué)計劃和專業(yè)發(fā)展實際需要,編制學(xué)期教學(xué)計劃和教學(xué)計劃調(diào)整審批表報行政部教科所,并向全校征求意見。行政部教科所審核、調(diào)整后,經(jīng)分管教學(xué)副校長批準(zhǔn)、執(zhí)行。
5.制定或修訂教學(xué)計劃,應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo),對各種因素進(jìn)行全面分析、綜合平衡,力求教學(xué)計劃整體優(yōu)化,確保實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。執(zhí)行教學(xué)計劃中,應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),廣泛聽取意見,并對教學(xué)計劃進(jìn)行調(diào)整和修改。
6.各專業(yè)實施性教學(xué)計劃和學(xué)期教學(xué)計劃,應(yīng)嚴(yán)格按學(xué)校檔案管理要求定時歸檔。
(二)課程大綱(標(biāo)準(zhǔn))
1.學(xué)校應(yīng)執(zhí)行國家規(guī)定的學(xué)科課程大綱,無大綱或在課時、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求等方面已進(jìn)行較大改革的課程,應(yīng)由專業(yè)主任或公共課教研室主任組織任課教師,根據(jù)行業(yè)要求和學(xué)科特點,按照課程大綱(標(biāo)準(zhǔn))的統(tǒng)一格式,自編課程大綱(標(biāo)準(zhǔn)),并經(jīng)專業(yè)部審查認(rèn)證,分管教學(xué)副校長批準(zhǔn)、執(zhí)行。
2.任課教師須嚴(yán)格按照教學(xué)計劃和課程大綱(標(biāo)準(zhǔn))組織教學(xué),任課教師在編制課程教學(xué)計劃時,應(yīng)說明對課程大綱(標(biāo)準(zhǔn))的處理意見。
3.在執(zhí)行中允許在完成課程大綱(標(biāo)準(zhǔn))基本內(nèi)容和要求的前提下進(jìn)行調(diào)整,但須經(jīng)相應(yīng)專業(yè)或公共教研室研究、專業(yè)部審核,分管副校長審批,且調(diào)整幅度不得超過大綱規(guī)定的10% 。
二、教研活動
(一)專業(yè)部教研組制訂學(xué)期工作計劃時,應(yīng)將教研活動計劃列入并付諸實施。
(二)各專業(yè)和專業(yè)部公共教研室教研活動,原則上每兩周一次。一學(xué)期不少于8次,其中安排業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)3次。
(三)教研活動要有計劃、有主題、有內(nèi)容,集中精力,提高效率。
(四)每個專業(yè)須有明確的教研、教改課題,每學(xué)年每個專業(yè)至少撰寫2篇教研總結(jié)或教學(xué)論文、案例分析。
(五)各教研組每學(xué)期安排聽課計劃,相互聽課,交流經(jīng)驗。每位教師一學(xué)期聽課不少于8節(jié)。
(六)教研、教改課題須報行政部教科所備案,發(fā)表論文須將原件復(fù)印件及獲獎證書報教科所,以便工作考評。
三、學(xué)術(shù)研究
(一)每位教師每學(xué)年至少提交1篇教育科研論文或教學(xué)案例分析報告,并作為教師考核要素之一。
(二)凡在校內(nèi)外刊物發(fā)表的文章均記入教師業(yè)務(wù)檔案。
(三)對學(xué)校教育教學(xué)工作有推動作用的教科研論文給予一定獎勵。
(四)校內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流、研討需做好充分準(zhǔn)備。主題發(fā)言須有明確觀點、詳實內(nèi)容、確鑿論據(jù)的發(fā)言稿,并盡可能印發(fā)與會者,以便交流,提高會議質(zhì)量與效率。
(五)成立學(xué)術(shù)委員會,按照《__市zz職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)術(shù)委員會章程》(附件)組織好校內(nèi)重大學(xué)術(shù)交流活動。
本規(guī)定自2022年9月1日起實行,由__市zz職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負(fù)責(zé)解釋。
第4篇 投資有限公司日常管理制度
投資開發(fā)有限公司日常管理制度的通知
各部門:
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司日常工作管理,明確管理制度,提高工作效率,現(xiàn)將完善后的公司日常管理制度印發(fā)給你們,望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
投資開發(fā)有限公司
20__年1月2日
投資開發(fā)有限公司日常管理制度
一、保密管理制度
1.員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。
2.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),員工不得對外提供公司機(jī)密文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。
3.機(jī)密文件和資料無需保留時, 必須用碎紙機(jī)粉碎銷毀。
4.對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密,應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播。
5.發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。
二、員工考勤制度
(一)考勤管理
1.各部門每天須對本部門員工進(jìn)行考勤登記,并在每月3日前將上月考勤表經(jīng)部門經(jīng)理審核后送綜合辦公室匯總。
2.綜合辦公室不定期對考勤情況進(jìn)行檢查并通報,并將考勤情況納入績效考核范圍。
3.每位員工必須嚴(yán)格按公司正常上班作息時間執(zhí)行。工作期間堅守崗位,不得遲到、早退、缺勤,如有特殊情況,必須按分級匯報原則向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。上班期間,不得擅自離開崗位,不得進(jìn)行其他娛樂活動。違者批評教育,屢教不改者通報批評。
4.各部門經(jīng)理對所在部門員工的考勤,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定,若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項,一經(jīng)查明,應(yīng)連帶處分。
(二)各類假期規(guī)定
1.有薪節(jié)假日:每周六、周日為法定公休日,法定假日按國家規(guī)定執(zhí)行。
2.病假
(1)員工休病假需提供一級以上醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)(市醫(yī)保定點)開據(jù)的病假條或診斷證明;連續(xù)休病假三天以上的,須提供個人醫(yī)保定點或三級醫(yī)院開據(jù)的病假條或診斷證明,否則按事假處理。
(2)在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)休病假2個月以內(nèi),基本工資全額發(fā)放;2-6個月以內(nèi),工作年限不滿10年的,工資按基本工資的90%發(fā)放,工作年限滿10年的,基本工資全額發(fā)放;超過6個月,工作年限不滿10年的,工資按基本工資的70%發(fā)放,工作年限滿10年的,工資按基本工資的80%發(fā)放。但上述病假工資最低不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。超出國家法定醫(yī)療期規(guī)定繼續(xù)休假的,不發(fā)工資。
3.事假
(1)因私事而不能正常出勤的,須請事假,完成審批程序后方可休假。未辦理請假手續(xù)擅自離開崗位、或請假期滿未上班也未續(xù)假者,3天(含)以內(nèi)按曠工處理,3天以上按自動離職處理。
(2)因公司對年休假工資補(bǔ)償進(jìn)行改革,為人性化管理考慮,每個員工每年可享有3天帶薪事假。超過規(guī)定天數(shù),普通員工按200元/天標(biāo)準(zhǔn),部門經(jīng)理按300元/天標(biāo)準(zhǔn),在績效考核獎金中扣除。
4.婚假
(1)達(dá)到法定婚齡的員工(男年滿22周歲,女年滿20周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請假程序請婚假3天,職工結(jié)婚時雙方不在一地工作的可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近給予路程假。
(2)達(dá)到法定晚婚年齡的員工(男年滿25周歲,女年滿23周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請假程序請婚假15天。
(3)婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證后6個月內(nèi)使用,至少提前1周申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假且一次休完,期間含休息日、法定休假日,過期不予保留。
5.產(chǎn)假、護(hù)理假
(1)符合國家計劃生育政策的女員工享受產(chǎn)假。
(2)符合國家計劃生育政策的女員工懷孕期間,每月可享受1天孕期檢查假,該假為有薪假。
(3)符合國家計劃生育政策的女員工產(chǎn)假為98天,難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天,生育多胞胎的,每多生育1個嬰兒,增加產(chǎn)假15天。
(4)符合國家計劃生育政策的女員工懷孕4個月以上流產(chǎn)或死產(chǎn)的憑醫(yī)院證明休假42天,懷孕不滿4個月流產(chǎn)的,根據(jù)醫(yī)療部門的意見,給予15天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間,工資照發(fā)。
(5)產(chǎn)假結(jié)束后需續(xù)假的,按事假處理。
(6)妻子分娩,其愛人可享受7天護(hù)理假。
(7)產(chǎn)假、護(hù)理假均須提前一個星期憑生育指標(biāo)和結(jié)婚證申請。
(8)產(chǎn)假、護(hù)理假一次休完,不得分期休假。
6.哺乳假:有不滿一周歲嬰兒的女員工(從休產(chǎn)假日起計算),每天給予1小時哺乳時間(含路途時間)。多胞胎生育的,每多哺乳一個嬰兒,每天哺乳時間增加1小時。
7.喪假:員工親屬(父、母、岳父母、公公婆婆、配偶、子女)去世,憑親屬死亡證明復(fù)印件或病危通知書帶薪休假3天,該假期應(yīng)在親屬喪亡一個月內(nèi)使用,申請喪假最遲應(yīng)于休假當(dāng)天提出申請。
8.工傷假:員工因工(公)造成病、傷、殘等,必須填寫《工傷報告表》。經(jīng)綜合辦公室審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后,休假按工傷假處理;工傷假期間待遇參照國家及地方有關(guān)政策執(zhí)行。
(三)請假程序
1.員工請假,均應(yīng)提前提交《員工請假條》,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后提交綜合辦公室備案。
2.員工休假必須提前申請。如因緊急情況或突發(fā)急病而無法提前請假時,應(yīng)在休假當(dāng)天上午8:30前通過電話向部門經(jīng)理請假,并在上班后第一天完成請假審批手續(xù),否則按曠工處理。請假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù),電話請假或委托他人代理手續(xù)的視為無效,將按曠工或自動離職處理。
4.請假的審核決定權(quán)限
天數(shù)
人員1天(含)以下3天以內(nèi)3天(含)以上
一般員工部門經(jīng)理分管副總總經(jīng)理
部門經(jīng)理分管副總總經(jīng)理
注:如因部門經(jīng)理外出,無法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字,可在得到部門經(jīng)理本人電話許可后,交由部門考勤員代為處理,事后補(bǔ)齊書面審批簽字。
5.對病假、產(chǎn)假、婚假、喪假等需提供相應(yīng)有效證明的假別,請假時不能提供有效證明的,可先請事假,但必須在事后2天內(nèi)補(bǔ)齊有效證明后再作相應(yīng)處理。
6.員工請假、外出期滿應(yīng)在3日內(nèi)銷假。因未及時銷假而造成員工本人的考勤記錄異常,綜合辦公室有權(quán)不作任何修改。
7.各類假期(除帶薪休假、國家法定節(jié)假日調(diào)休外)在休假期間所跨的公休日均作相應(yīng)假別的休假處理。
(四)缺勤規(guī)定
1.上班推遲到崗30分鐘以內(nèi)為遲到,提前離崗30分鐘以內(nèi)為早退,遲到或早退30分鐘以上,視為曠工半天,無故不到崗,或者不請假不到崗,或者未獲準(zhǔn)假不到崗為曠工。
2.曠工扣款規(guī)定
(1)未完成請假手續(xù)或休假
期滿未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明對責(zé)任人予以曠工處理。
(2)每曠工一天按個人日工資額三倍扣款。
(3)凡曠工連續(xù)三天或全年累計五天者,一概予以違紀(jì)辭退,將被解除勞動合同并沒有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
三、印章管理制度
(一)印章保管
1.公司財務(wù)銀行預(yù)留印鑒章由公司計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)管理和使用,公司公章和其余印章由綜合辦公室負(fù)責(zé)保管和使用。
2.指定印章管理員必須妥善保管印章,不得將印章隨意放置或轉(zhuǎn)交他人,如因事離開崗位需移交他人的,可由部門負(fù)責(zé)人指定專人代替。
3.公司不允許開具蓋有公司公章的空白證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開具的,必須經(jīng)公司總經(jīng)理書面批準(zhǔn),印章管理員做特別登記。
4.嚴(yán)禁員工私自將公司印章帶出公司使用。若因工作需要,確需將印章帶出使用,需填寫印章外帶審批單,由分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理簽批后方可帶出,印章外帶期間,攜帶人員必須在兩名以上,借用人只可將印章用于申請事由,并對印章的使用后果承擔(dān)一切責(zé)任。
(二)印章使用程序
1.各類材料需蓋印章(除工程技術(shù)章)的,須憑蓋章審批單,由部門填寫,經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加蓋。印章管理員要親自蓋章,不可交他人代用。如事情緊急,未得到總經(jīng)理簽字急需蓋章的,可先與總經(jīng)理電話確認(rèn)或經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,先予以蓋章,并在3日內(nèi)完成補(bǔ)簽手續(xù)。
2.按公司規(guī)定,各部門未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不能擅自對外簽訂合同,違反上述約定,印章管理員不得蓋章。
3.凡涉及工程資料蓋章,需一事一簽,不可在同張蓋章審批單上寫多件蓋章事由。如有多份資料,需注明蓋章份數(shù)和每份資料的蓋章個數(shù)。事后一律不得加蓋印章,如要補(bǔ)蓋,需重新走蓋章審批流程。
4.工程技術(shù)章由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后即可蓋章。
5.外來單位要以公司名義蓋章的,需憑管委會分管領(lǐng)導(dǎo)簽字或公司總經(jīng)理簽字的蓋章審批單蓋章。
6.法人章用印時須與公司公章同時使用。
7.印章管理員離職或調(diào)離時,應(yīng)履行印章交接手續(xù)。
8.所有公司印章的刻制、領(lǐng)發(fā)和應(yīng)用均由公司總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合辦公室備案統(tǒng)一刻制。
四、文書處理制度
1.綜合辦公室收文后,送公司領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)部門輪閱,輪閱者必須加快文件輪閱速度,如業(yè)務(wù)上需要,可復(fù)印一份參閱。
2.以公司或管委會名義的發(fā)文,由業(yè)務(wù)部門起草,辦公室把關(guān),按程序簽發(fā)。
3.下屬公司或業(yè)務(wù)單位的請示件,由辦公室提出擬辦意見,交相關(guān)部門承辦,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報總經(jīng)理批示。
4.對閱辦文件、下屬公司或業(yè)務(wù)單位的請示件,相關(guān)業(yè)務(wù)部門閱辦后應(yīng)及時送辦公室歸檔。
5.凡參加上級召開的重要會議的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿,應(yīng)在一周內(nèi)交辦公室歸檔。
6.經(jīng)總經(jīng)理批辦的文件,由綜合辦公室專人負(fù)責(zé)及時轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門辦理。如需復(fù)印、打印的文件,則由承辦部門按規(guī)定辦理。
五、辦公用品管理制度
(一)辦公用品采購
1.除公司領(lǐng)導(dǎo)特別要求外,公司的辦公用品由綜合辦公室統(tǒng)一購買,統(tǒng)一管理,并有專人負(fù)責(zé)。
2.辦公用品的購買應(yīng)本著節(jié)約開支,合理使用原則,在購買辦公用品時應(yīng)查清庫存,避免重復(fù)浪費。
3.各部門根據(jù)實際工作需要,擬定請購計劃上報綜合辦公室審核,管理員根據(jù)庫存情況填寫《辦公用品申購表》進(jìn)行采購。
(二)辦公用品保管及領(lǐng)用
1.庫存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定,合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。要避免不必要的儲存或過量積壓,確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省。
2.定期進(jìn)行辦公用品庫存盤點,確保帳物相符。隨時掌握庫存物品的數(shù)量、質(zhì)量和需求情況,適時增加庫存,保障供給。
3.辦公用品領(lǐng)取時,領(lǐng)取人須在《物品領(lǐng)取登記表》上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量等項并簽字。
4.對于各部門使用情況,辦公用品管理人員應(yīng)做好月、季及年度統(tǒng)計,填寫《辦公用品使用統(tǒng)計表》。
5.使用辦公用品要牢固樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的思想,在日常工作中,處處精打細(xì)算,提倡節(jié)省每一張紙、每一顆釘、每一滴墨、每一分錢,努力降低辦公成本。
六、食堂管理制度
(一)人員、物資管理
1.食堂人員必須堅守工作崗位,服從食堂主管安排。請假必須經(jīng)食堂主管同意,并要安排好工作交接。
2.食堂主管應(yīng)加強(qiáng)物資管理,經(jīng)常盤點庫存。食堂人員購買物資(每日菜品除外)須事先提出申請,經(jīng)食堂主管、綜合辦公室主任確認(rèn)同意后,方可購買。購買后經(jīng)食堂主管實物驗收,憑發(fā)票按財務(wù)審批程序報銷。
(二)用餐管理
1.食堂原則上只供應(yīng)早、中餐,如有工作需要,需安排晚餐的,應(yīng)提前通知食堂主管。
2.食堂人員必須按時供餐,無正當(dāng)理由不得提早或推遲。
3.食堂人員應(yīng)及時關(guān)注就餐人數(shù),做到即不浪費,又要保證工作人員用餐。工作人員如因工作不能按時就餐,應(yīng)主動提前通知食堂人員。
4.食堂主管、食堂人員必須嚴(yán)格執(zhí)行核定的伙食標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁超標(biāo)。各類花銷必須做到每日登記,每十日報銷,每月結(jié)算。
5.食堂人員應(yīng)不斷提高供餐質(zhì)量和服務(wù)水平,在不超標(biāo)準(zhǔn)前提下,合理搭配伙食,做到菜肴多樣化,并保證數(shù)量。
6.公司員工原則上不帶外來客人在食堂就餐,如因業(yè)務(wù)需要,需就餐的,由各部門提前報綜合辦公室安排用餐,資金按用餐標(biāo)準(zhǔn)按實請拔、報銷。
(三)衛(wèi)生、安全管理
1.食堂人員要注意個人衛(wèi)生,做到勤洗手、剪指甲;注意食堂衛(wèi)生,做到窗、桌、椅、地干凈,食堂用具及餐具必須做到定期消毒,保持潔凈,夏季要做好防蚊蠅措施;注意食品衛(wèi)生,嚴(yán)禁采購、加工腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
2.食堂人員必須定期體檢,確認(rèn)身體健康后方可上崗。
第5篇 學(xué)校學(xué)生日常安全管理制度（2）
學(xué)校學(xué)生日常安全管理制度(二)
(一)學(xué)生日常安全制度
1、進(jìn)出校門要自覺下車,進(jìn)入校門后要按規(guī)定停放自行車。
2、上下樓自覺靠右行走,不急行、不擁擠。
3、嚴(yán)禁在樓道上,教室內(nèi)追逐打鬧和奔跑,以免滑倒和摔傷。
4、嚴(yán)禁攀爬學(xué)校任何一處的的圍墻,門窗、圍欄、陽臺及樹木、球架,不準(zhǔn)上樓房天面。
5、不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆、有毒物品及兇器進(jìn)校。
6、若照明燈和電風(fēng)扇等電器發(fā)生故障,不得私自動手排除,應(yīng)報告教師或總務(wù)處,由學(xué)校電工進(jìn)行故障排除,不得打開配電箱,觸摸電器開關(guān)。消防器材未經(jīng)許可,不得隨意搬動。
7、大掃除時注意安全,對高處的玻璃窗和無陽臺窗子的外部,不要勉強(qiáng)擦拭。
8、不準(zhǔn)私自外出游泳。
9、住宿生不準(zhǔn)私自到校外公共場所進(jìn)行文娛、體育和任何形式的玩樂活動。任何私人聚會,必須征得家長同意。
10、做文明學(xué)生,不要有任何故意傷害他人、竊取他人財物的行為,不允許在任何場所參與打架斗毆。
11、察覺到有不安全因素應(yīng)及時報告師長。遇事冷靜,以保全自身安全為重,不沖動蠻干。
12、上實驗課要嚴(yán)格遵守實驗室的有關(guān)安全要求完成實驗。
13、課外活動和體育鍛煉,要按有關(guān)安全規(guī)則進(jìn)行。
14、在往返家校的路上,要注意交通安全,行路要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。
15、參加學(xué)校組織的校外集體活動,要嚴(yán)格遵守活動紀(jì)律,不得擅自離隊個別行動。
16、住宿生必須嚴(yán)格遵守住宿生安全管理規(guī)定。
(二)學(xué)生人身安全管理制度
1、學(xué)生人身安全受法律保護(hù),任何人不得侵害學(xué)生人身安全。
2、學(xué)生在校園任何人不準(zhǔn)體罰或變相體罰,嚴(yán)禁老師、員工打罵學(xué)生。
3、學(xué)生之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛,嚴(yán)防發(fā)生斗毆打架事件,傷害他人要負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。
4、學(xué)校任何部門不準(zhǔn)組織學(xué)生開展有害學(xué)生身體健康的活動。如擅自組織造成后果的由組織者負(fù)全部責(zé)任。
5、學(xué)校任何人無權(quán)對學(xué)生進(jìn)行人身搜查、限制人身自由、扣壓身份證或正常書信,更不準(zhǔn)私拆他人信件、包裹。
6、不準(zhǔn)歧視個別生理有缺限和后進(jìn)的學(xué)生,所有學(xué)生在政治上一律平等。
7、學(xué)校應(yīng)適當(dāng)組織學(xué)生參加力所能及的勞動,對于有危險的勞動項目不得安排學(xué)生參加。
(三)學(xué)生宿舍安全管理制度
1、學(xué)生宿舍是學(xué)生集體居住的場所,全體同學(xué)必須自覺做好集體安全工作,發(fā)現(xiàn)不安全的情況應(yīng)及時報告,積極主動采取防范措施,杜絕一切案件和事故的發(fā)生。
2、在宿舍區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,學(xué)生都有義務(wù)報告公寓管理人員或?qū)W校有關(guān)部門,并要機(jī)智地控制可疑人員。
3、男、女生不準(zhǔn)串訪宿舍,任何學(xué)生不準(zhǔn)將外人留住本宿舍內(nèi)。
4、學(xué)生除父母外,一律不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)接待外來客人。
5、上課時間學(xué)生宿舍實行封閉式管理,未辦理請假手續(xù)的一律不準(zhǔn)私自留在宿舍里。
6、學(xué)生宿舍實行樓層、房間安全值日生制,值日生必須按時關(guān)鎖門窗,保管好鑰匙不得亂借亂丟,負(fù)責(zé)安全檢查。
7、學(xué)生宿舍嚴(yán)禁使用明火,禁止燒電爐、熱得快,點燃蠟燭、蚊香,嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁私拉亂接電源。及時收好晾曬衣物,夜間不得將衣物晾掛室外。
8、宿舍區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、器材,任何人不準(zhǔn)亂動,無故損壞嚴(yán)加處理。
(四)學(xué)生課外、假日活動安全管理制度
1、學(xué)生課外、假日活動實行誰組織誰負(fù)責(zé)的安全工作原則。
2、學(xué)生的活動一般提倡在校內(nèi)進(jìn)行,組織者應(yīng)落實好安全管理責(zé)任制,并采取有效的安全防范措施。
3、如組織學(xué)生外出活動,途中要注意車輛交通安全,嚴(yán)禁超載帶人帶物。
4、不提倡學(xué)生到公共娛樂場所開展活動,禁止組織學(xué)生參加有危險的活動,如集體到野外、河塘游泳等活動。
5、組織集體外出游玩、野炊等活動,不要搞有危害性的攀登、爬山等活動,在野炊中要注意飲食衛(wèi)生、用火安全,防止發(fā)生食物中毒或火災(zāi)事故。
第6篇 會館按摩部員工日常管理制度
休閑會館按摩部員工日常管理制度
1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作,要做到一帶二送三介紹(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴(yán)禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介,不提供三陪服務(wù)和三陪信息,以及做其他與工作無關(guān)的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
9、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠服務(wù),做好本職工作。
10、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。
12、服務(wù)單填寫清晰,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
13、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。
14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護(hù)本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。
16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護(hù)本店信譽(yù)。
17、服從分配,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動做好本職工作。
18、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
19、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準(zhǔn)接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。
20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。
23、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。
24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛護(hù)公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營機(jī)密。
第7篇 酒店員工日常管理制度（5）
酒店員工日常管理制度(五)
1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準(zhǔn)吃東西、喝酒,不準(zhǔn)聽收錄機(jī),不準(zhǔn)看電視,不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外,不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。
6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。
7、凡進(jìn)入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。
8、凡不是本市戶口籍的員工,要求辦理暫住證,費用將從員工的工資中扣除。
第8篇 k社區(qū)日常管理制度
社區(qū)日常管理制度
為了切實加強(qiáng)社居委日常管理,加強(qiáng)服務(wù),提高效率,確保正常工作,推進(jìn)社居委工作規(guī)范化、制度化,特制定本管理制度。
一、考勤制度
1、社居委人員的出勤、缺勤,由專人負(fù)責(zé)記載,按月計結(jié),作為月發(fā)工資的依據(jù)。實行每周五天工作制,作息時間上午8:00~11:00,下午2:30~5:00。特殊情況應(yīng)延長工作時間及周六、周日加班工作,季節(jié)變化根據(jù)街辦通知適當(dāng)調(diào)整作息時間。
2、請事假應(yīng)征得主任同意,請病假應(yīng)及時告知。當(dāng)月病事假三天以上,超過部分計扣工資、獎金。社居委正職外出三天以上的應(yīng)向街道報批。
3、工作時間外出辦事應(yīng)相互轉(zhuǎn)告去向,以便隨時取得聯(lián)系。
二、財物管理制度
1、嚴(yán)格印章的保管和使用,蓋章應(yīng)登記,辦公桌、凳、櫥等居委公用物品應(yīng)登記造冊,愛惜使用,不得拖散遺失;工作變動時應(yīng)及時移交清楚。
2、對電腦、打印機(jī)、電教設(shè)備要專人管理,室內(nèi)健身器械要專人管理。
3、征訂的各類書報雜志要歸放整齊,便于閱覽、學(xué)習(xí)。
4、節(jié)約水、電,下班時關(guān)好門窗,關(guān)閉水、電源等。
三、保潔制度
1、辦公室衛(wèi)生堅持每天一小掃,每月末一大掃,保持清潔衛(wèi)生,窗明幾凈,物品堆放整齊,無蛛網(wǎng)灰塵。
2、會議室、活動室有專人負(fù)責(zé)保潔,臺凳物品歸放整齊,墻上圖表等規(guī)劃有序。
3、室外無雜亂臟物,自行車等車輛在指定地點停放。
四、值班制度
1、每逢重大節(jié)假日,社居委干部應(yīng)加強(qiáng)治安值班,并安排巡邏值勤人員,節(jié)前先應(yīng)向街辦、派出所報值班名單;值班時間與上班作息時間相同。
2、值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé),及時處理緊急事項,遇到重大事情,立即向有關(guān)部門報告,并做好值班記錄。
第9篇 行政中心窗口辦公微機(jī)日常管理規(guī)定
行政服務(wù)中心窗口辦公微機(jī)日常管理規(guī)定
1.工作人員在本窗口使用自己的帳號操作中心辦公軟件,不得使用他人的帳號、密碼登陸。
2.工作人員不得隨意在微機(jī)上安裝與本中心辦公無關(guān)的程序,嚴(yán)禁外來軟盤隨意裝入中心微機(jī)運(yùn)行。窗口單位如要安裝本部門的業(yè)務(wù)軟件,需報經(jīng)中心批準(zhǔn)后方可安裝調(diào)試。
3.非本中心工作人員不得隨意操作本中心的微機(jī),否則因誤操作影響系統(tǒng)正常工作,后果由該窗口的工作人員負(fù)責(zé)。
4.保持工作環(huán)境清潔,下班之前退出所有程序,特別是中心辦公軟件,以防數(shù)據(jù)丟失,關(guān)閉插板電源后方可下班。
5.運(yùn)行辦公軟件要按照說明書的要求,遇到問題及時與中心主控室管理人員聯(lián)系,不得進(jìn)行盲目操作和惡意操作。
6.不得在上班時間內(nèi)玩游戲,不得隨意刪除文件和重裝操作系統(tǒng)。
7.窗口工作人員不得私自拆裝機(jī)箱和打印機(jī),否則對硬件造成損壞或缺損,后果自負(fù)。
8.嚴(yán)格作息時間,未經(jīng)允許,不得在工作時間之外操作微機(jī)。
9.中心主控室配備殺毒軟件,已安裝到辦公微機(jī)上,工作人員定期對辦公室及窗口的微機(jī)進(jìn)行病毒檢測和殺毒。
10.窗口微機(jī)和電話插孔不準(zhǔn)隨意移動,嚴(yán)禁兩個插孔相互調(diào)換。
11.違反規(guī)定者,視情節(jié)輕重分別給予批評、直至建議有關(guān)部門給予政紀(jì)處分,并取消個人年度評先資格。
12.中心為各窗口一次性配備的微機(jī)辦公設(shè)備(含打印機(jī)、電話機(jī)、桌椅等)為中心所有,各窗口單位應(yīng)辦理領(lǐng)用簽字手續(xù),平時應(yīng)注意保管和維護(hù)。設(shè)備的耗材、維護(hù)及更新費用由各窗口單位自理。
第10篇 z公司復(fù)印機(jī)日常管理條例
公司復(fù)印機(jī)日常管理條例
第一條 公司總部復(fù)印機(jī)由人事行政部專人負(fù)責(zé)管理,各商場復(fù)印機(jī)管理由商場經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé);
第二條 復(fù)印機(jī)紙張由復(fù)印人在各部門紙張管理員處領(lǐng)取,復(fù)印50張以上須由部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可;
第三條 財務(wù)報表、單據(jù)及需要保密的文件資料一律由相關(guān)責(zé)任人復(fù)印同時報廢紙張需撕毀;
第四條 復(fù)印機(jī)發(fā)生故障,復(fù)印人應(yīng)立即向其管理員告之予以解決。若出現(xiàn)較大故障,由管理人直接與維修商聯(lián)系,要求維護(hù);
第五條 復(fù)印機(jī)管理員應(yīng)定時與商家聯(lián)系,對復(fù)印機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)維護(hù);
第六條 在不影響用途及嚴(yán)肅性前提下,資料、文件一般采用雙面復(fù)印;
第七條 公司員工均應(yīng)愛護(hù)復(fù)印機(jī),若發(fā)現(xiàn)有故意損壞者,將視其情節(jié)輕重予以處罰。
第11篇 星聚小學(xué)日常管理制度
聚星小學(xué)日常管理制度
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)分工
為加強(qiáng)學(xué)校安全工作監(jiān)督管理,健全組織機(jī)構(gòu),確保各項安全制度、措施和要求落到實處,做到分工明確,責(zé)任到人,特成立____學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
一、領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組長:z校長
副組長:z
成員:z、各年級組長
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在教導(dǎo)處
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任:z
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安全干事:z
二、職責(zé)分工
(一)組長:校長,全校安全工作第一責(zé)任人,全校安全責(zé)任事故領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。
1.負(fù)責(zé)將安全工作納入教育發(fā)展的總體規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)、組織好全校安全工作;
2.負(fù)責(zé)將安全工作納入重要議事日程,定期對安全形勢進(jìn)行分析和對安全工作中的重大問題及時進(jìn)行研究,按照安全工作方針、政策和法津法規(guī)作出決策;
3.負(fù)責(zé)健全安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、確保安全工作制度、安全事故應(yīng)急救授預(yù)案,安全管理人員、安全經(jīng)費、辦公設(shè)施設(shè)備等工作條件的落實;
4.負(fù)責(zé)對安全監(jiān)督管理中存在的問題予以及時協(xié)調(diào)、解決;
5.負(fù)責(zé)執(zhí)行安全工作相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求;
6.發(fā)生安全事故后負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定及時報告、及時采取處置措施,積極開展事故應(yīng)急救援。
(二)副組長:全校分管安全工作的副校長,全校安全責(zé)任事故綜合監(jiān)管責(zé)任人。
1.負(fù)責(zé)按照安全工作方針政策組織和實施安全工作;
2.負(fù)責(zé)根據(jù)上級機(jī)關(guān)的工作要求,布置安全工作任務(wù)和工作規(guī)劃,督促檢查落實情況。
3.負(fù)責(zé)主持安全工作會議,傳達(dá)上級機(jī)關(guān)工作意見和指令,指出工作舉措和實施意見,解決安全工作中重大問題;
4.負(fù)責(zé)組織安全檢查,對易發(fā)生事故的重點部位和重大危險隱患采取果斷措施,并明確責(zé)任單位、責(zé)任人;
5.對重大安全問題,及時向安全工作第一責(zé)任人報告,并積極提出處理意見。
(三)組員:魏莉、郭濤、吳英華、尚惠蘭、各年級組長
責(zé)任事故直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。
1.負(fù)責(zé)根據(jù)國家安全法律、法規(guī)及安全一崗雙責(zé)原則,協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門安全工作計劃、工作目標(biāo)和工作措施并抓好落實;
2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門,解決所分管方面的安全管理重大問題,對分管范圍內(nèi)的安全工作不推諉;
3.負(fù)責(zé)督促所分管部門抓好安全教育和培訓(xùn)工作;
4.負(fù)責(zé)組織開展有關(guān)安全檢查,及時消除事故隱患;
5.負(fù)責(zé)組織實施有關(guān)安全專項整治;
6.負(fù)責(zé)組織開展有關(guān)重大危險源的監(jiān)控工作;
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督分管范圍內(nèi)安全責(zé)任制的落實;
8.負(fù)責(zé)督促分管部門抓好安全執(zhí)法工作;
9.負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)工作中執(zhí)行安全相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求,避免安全事故發(fā)生;
10.安全生產(chǎn)事故發(fā)生后,負(fù)責(zé)按有關(guān)規(guī)定及時采取處置措施,積極開展事故應(yīng)急救援。
安全管理制度
為貫徹中央、省市區(qū)有關(guān)加強(qiáng)安全管理工作的文件精神,全面落實教育局關(guān)于安全工作實行一崗雙責(zé)的重要指示,確保廣大師生員工生命財產(chǎn)安全,維護(hù)社會穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序,經(jīng)學(xué)校行政辦公會研究決定,制定學(xué)校安全管理制度。
一、牢記安全工作無小事、責(zé)任重于泰山,不斷加強(qiáng)安全學(xué)習(xí),提高對安全工作的思想認(rèn)識。把安全工作作為全校最重要的一項工作來抓,嚴(yán)防發(fā)生任何安全事故。
二、成立學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定和落實各種安全管理工作的規(guī)則和措施。建立健全學(xué)校安全工作網(wǎng)絡(luò),落實安全工作崗位職責(zé),層層簽定安全工作責(zé)任書。將全校安全工作進(jìn)行分解,具體落實到每一個部門和每一個人員。切實做到各司其職,各負(fù)其責(zé),以保證全校的安全管理工作落在實處,收到實效。
三、安全工作實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、一崗雙責(zé)制、一票否決制、責(zé)任追究制、首問責(zé)任制和重大事件報告制。
四、充分利用學(xué)校的校內(nèi)電視網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗、黑板報、班會、各種_及請校外專職人員做報告等方式,加強(qiáng)安全工作的宣傳力度,提高全校師生員工對安全工作的重視程度,使廣大師生員工學(xué)會一些安全自救知識及自我保護(hù)的方式、方法。
五、學(xué)校必須重點加強(qiáng)食堂、門衛(wèi)、檔案室、保管室、電教室、微機(jī)室、醫(yī)務(wù)室、財會室、及理、化、生實驗室等要害部門的安全管理工作。特別要做好學(xué)生的安全管理工作,嚴(yán)防在學(xué)生中發(fā)生傷害事件。
六、切實做好全校的消防安全工作。要求安全干事、電工及相關(guān)管理人員定期或不定期檢查全校的電路、氣路,嚴(yán)禁使用大功率電器超負(fù)載運(yùn)行。嚴(yán)禁學(xué)生將任何尖刀、火種帶入學(xué)校。建立健全各種安全用電、用氣的規(guī)章制度、定期檢查全校的安全消防設(shè)備,定期更換滅火器中的滅火劑。加強(qiáng)對師生員工的消防安全知識培訓(xùn)教育,嚴(yán)防學(xué)校發(fā)生火災(zāi)。
七、加強(qiáng)干部校園巡視制度和干部值班制度。在巡視、值班的過程中,相關(guān)人員必須按時到崗,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成巡視、值勤工作。
八、學(xué)校辦公室應(yīng)經(jīng)常與轄區(qū)派出所、辦事處取得聯(lián)系,安全干事應(yīng)協(xié)助轄區(qū)加強(qiáng)學(xué)校周邊整治和社會治安工作,以確保我校學(xué)生在上學(xué)和放學(xué)路上的安全。
九、加強(qiáng)對物管公司安全工作的監(jiān)督和指導(dǎo),確保學(xué)校安全。
安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期會議制度
一、為研究討論和解決安全工作中出現(xiàn)的問題,學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組原則上每月召開一次會議;
二、學(xué)習(xí)貫徹上級有關(guān)安全工作的方針、政策、規(guī)定、指示;
三、負(fù)責(zé)安全的部門或同志應(yīng)做好學(xué)校各部門的協(xié)調(diào)工作;
四、對于突發(fā)事件,分管領(lǐng)導(dǎo)要及時召開安全會議;如果事情重大要及時召開學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議并向教育局和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報;
五、對于一般性事件,要在行政會議上及時通報并研究。
安全宣傳教育制度
一、把安全宣傳教育作為學(xué)校一項經(jīng)常性工作,高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),真正做到教育先行。
二、明確專門部門負(fù)責(zé),制訂計劃,收集、編寫材料,落實宣傳教育措施,各部門相互配合,積極開展宣傳教育活動,普及安全知識,增強(qiáng)廣大師生員工的安全意識和法紀(jì)觀念,提高自護(hù)自救、自我防范能力。
三、根據(jù)環(huán)境、季節(jié)及有關(guān)規(guī)律進(jìn)行防火、防事故、防侵害、防騙、防盜、防中毒、防病等方面的宣傳教育,并使之經(jīng)?；?、系統(tǒng)化、制度化。要善于利用發(fā)生的安全事故教育師生員工,防患于未然。
四、對學(xué)生的安全教育應(yīng)根據(jù)學(xué)生年齡、生理、心理等特點,選擇內(nèi)
容和形式,從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè),在各種教學(xué)活動和日常生活中,特別是節(jié)假日前適時進(jìn)行。
五、注意心理疏導(dǎo),加強(qiáng)思想政治工作,教育師生員工注意保持健康的心理狀態(tài),幫助師生克服因各種原因造成的心理障礙,把事故消除在萌芽狀態(tài)。
六、認(rèn)真貫徹執(zhí)行全國中小學(xué)生安全教育日制度(每年三月份最后一個星期一為全國中小學(xué)生安全教育日)。
安全工作檢查制度
一、學(xué)校成立安全衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長任組長,分管副校長為副組長,加強(qiáng)對師生的安全教育,每月進(jìn)行一次安全大檢查。
二、檢查內(nèi)容
1.水電線路是否完好、暢通、規(guī)范。
2.校舍及各種設(shè)施是否安全、完好。
3.實驗、電教等教學(xué)設(shè)備的使用、保管和維修等情況。
4.學(xué)校食堂的衛(wèi)生、消毒和食物的儲藏管理等情況。
5.各班學(xué)生執(zhí)行安全制度情況。
三、學(xué)校每月召開一次安全工作專題會議,總結(jié)、部署每月的安全工作,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題立即處理,消除隱患,并把檢查結(jié)果納入有關(guān)人員的工作考核。
值班制度
一、學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際情況周密安排好本校日常安全管理值日、節(jié)假日值班。
二、節(jié)假日值班應(yīng)安排領(lǐng)導(dǎo)干部帶班。
三、能正常工作的教職工都有參加本單位值班的義務(wù)。
四、夜間值班一律安排男同志,年齡偏大,身體狀況欠佳的教職工一般不作安排。
五、值班人員必須按時到崗,嚴(yán)守崗位,提高警惕。不得遲到、早退和擅離職守,不得做與值班無關(guān)的事。
六、校園日常值日人員須佩戴值日標(biāo)志,重點加強(qiáng)學(xué)生安全管理和維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序。上放學(xué)時,值日人員應(yīng)重點加強(qiáng)校門周圍安全管理,防止學(xué)生受到不法人員侵 害和預(yù)防交通事故,注意學(xué)生進(jìn)出校園是否有異常情況。課間休息時,值日人員應(yīng)到校園巡視學(xué)生的活動情況,及時制止不文明、不安全的行為舉止。值日人員發(fā)現(xiàn) 可疑人員進(jìn)入校園應(yīng)及時查問。發(fā)現(xiàn)師生員工或外來人員有違反校園秩序管理制度的行為要及時制止或立即報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。放學(xué)后要檢查各教室、辦公室、實驗室、電教室、財會室、倉庫等安全情況,發(fā)現(xiàn)問題,設(shè)法解決。
七、夜間、節(jié)假日值班人員要勤巡視、勤檢查,發(fā)現(xiàn)可疑人員要查問清楚,發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時排除或報告有關(guān)部門。如發(fā)現(xiàn)盜竊、火災(zāi)等立即撥打110或119報警,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
八、認(rèn)真做好值日記錄,交接手續(xù)完備。
學(xué)生交通安全制度
為維護(hù)交通安全,遵守交通法規(guī),保障學(xué)生人生安全和交通暢通,學(xué)生必須遵守下列規(guī)定。
一、嚴(yán)格遵守交通信號標(biāo)志,服從交通管理人員的指揮。
二、嚴(yán)格遵守各行其道的通行原則。
三、騎自行車不準(zhǔn)在道路上玩耍追逐。
四、騎自行車不準(zhǔn)搭人,不得并排騎行阻礙交通。
五、校內(nèi)不得騎車、滑車。
六、在校內(nèi)應(yīng)按規(guī)定地點停放自行車。
在校學(xué)生安全管理制度
一、學(xué)校要制訂計劃,安排時間,針對不同年級確定內(nèi)容,加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育、文明守法教育、日常行為規(guī)范教育,使學(xué)生懂得文明守紀(jì)、安全防范和自我保護(hù)。
二、學(xué)生在校期間,包括課余時間,學(xué)校都應(yīng)負(fù)起教育、管理、保護(hù)學(xué)生的責(zé)任;應(yīng)組織教師在學(xué)生進(jìn)出、活動、學(xué)習(xí)、生活的場所值勤,避免一些意外事故的發(fā)生。
三、學(xué)校校舍、設(shè)施、設(shè)備、場地等應(yīng)符合安全要求,定期進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題要立即整改,為學(xué)生提供一個安全的學(xué)習(xí)活動環(huán)境。
體育活動安全管理制度
一、加強(qiáng)安全教育。體育教師在體育課、課間操、課外活動和運(yùn)動競賽中,對學(xué)生進(jìn)行思想、運(yùn)動常識、生理衛(wèi)生和運(yùn)動安全教育,使學(xué)生了解造成運(yùn)動傷害的原因、后果和預(yù)防措施,要求學(xué)生在體育活動時遵守紀(jì)律、思想集中、嚴(yán)肅認(rèn)真、掌握科學(xué)鍛煉方法。
二、加強(qiáng)運(yùn)動技術(shù)指導(dǎo)和安全保護(hù)工作。要使學(xué)生知道每一項運(yùn)動動作的技術(shù)要領(lǐng),懂得鍛煉和保護(hù)的方法以及可能發(fā)生的意外事故和應(yīng)該注意的事項。教師應(yīng)耐心地指導(dǎo)學(xué)生練習(xí),并多做示范動作。要加強(qiáng)運(yùn)動安全保護(hù),并逐步提高學(xué)生的自我保護(hù)和互相保護(hù)的能力。
三、加強(qiáng)教學(xué)組織。嚴(yán)格活動紀(jì)律,嚴(yán)格規(guī)定運(yùn)動程序,克服體育活動中打鬧、渙散的現(xiàn)象。
四、體育教師要與醫(yī)務(wù)人員密切合作,建立學(xué)生體格檢查制度。對于有病與體弱的學(xué)生,必須在醫(yī)生指導(dǎo)下才能進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動。
五、體育場地和器材等設(shè)施應(yīng)符合體育活動安全和體育衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求,與學(xué)生年齡、特點相適應(yīng)。體育教師和體育設(shè)備管理人員必須合理劃分運(yùn)動場地和設(shè)置警戒標(biāo)志,并根據(jù)具體情況規(guī)定運(yùn)動秩序和規(guī)則。場地、設(shè)備應(yīng)注意經(jīng)常檢查,及時修理,消除隱患。
六、利用馬路或其他公共場所進(jìn)行活動時,要注意周圍的環(huán)境,加強(qiáng)安全保護(hù),防止車禍、跌落、倒塌等事故的發(fā)生。
七、進(jìn)行鉛球、壘球等投擲運(yùn)動時,特別要加強(qiáng)組織、嚴(yán)格紀(jì)律、認(rèn)真保護(hù)。
八、 不得組織學(xué)生到非正式游泳場館游泳。組織學(xué)生到游泳池游泳必須要有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地進(jìn)行。要事先進(jìn)行安全教育和紀(jì)律教育;要進(jìn)行下水前的準(zhǔn)備活動;要限定活 動時間;要組織安全保護(hù)和救護(hù)小組;游泳結(jié)束,一定要清查人數(shù)。組織學(xué)生到天然游泳場游泳必須經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)并嚴(yán)密組織。
九、組織學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)足、登山、野營等活動應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織,出市活動應(yīng)執(zhí)行報批制度。
第12篇 銷售部日常工作管理制度范本
為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律,加強(qiáng)日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:
1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi),第一次罰款20元,當(dāng)月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當(dāng)月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。
2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時及時補(bǔ)充,無正當(dāng)理由不在崗,第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對當(dāng)事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。
3、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電,并致問候語(你好,__瀾橋),否則第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對當(dāng)事人辭退處理。
4、每日不能按時上繳日報的責(zé)任人罰款50元/次(相關(guān)內(nèi)容見日常報送制度)。
5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生,個人物品擺放整潔,否則對相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次,并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。
6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當(dāng)事人50元/次,并記曠工。
7、來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作,未能及時補(bǔ)充,處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。
8、銷售人員應(yīng)愛護(hù)各項銷售工具(模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。
9、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的各項通知,對于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人,示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次,直至辭退處理。
10、無理由不到崗者辭退處理。
11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。
12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時,還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題,處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。
13、對于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則
14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行,罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處,逾期對當(dāng)事人辭退處理,并在工資內(nèi)雙倍扣除。
第13篇 某地產(chǎn)營銷部日常行為規(guī)范管理制度
一、電話接聽:
(1)接聽客戶來電要注意文明、規(guī)范用語;盡可能多傳達(dá)項目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場。
(2)所有電話必須由銷售人員直接接聽,電話鈴聲響起必須在3聲內(nèi)接聽,私人占用電話嚴(yán)禁超過2分鐘。
(3)電話記錄要及時準(zhǔn)確;接待客戶要及時記錄并注意跟進(jìn)。
二、銷售服務(wù)規(guī)范:
(1)四個“多”:多微笑、多做事、多交流、多思考。
(2)接待客戶熱情、大方、專業(yè)、真誠,用語禮貌,談吐得體。
(3)客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板,銷售人員應(yīng)離開座位,陪同客戶參觀,當(dāng)客戶需要時加以講解。
(4)客戶落座后迅速為客戶倒水,接待客戶時要有禮節(jié),回答顧客提出的問題,解說樓盤應(yīng)坦誠、真實,涉及到對競爭性樓盤的評述要客觀公正,嚴(yán)禁使用詆毀語言。
(5)客戶出門時,銷售人員一定要為客戶拉開大門,并將客戶送出銷售中心,若遇到下雨或陽光灼人天氣,應(yīng)及時幫客人打傘送到車上或附近。
三、銷售人員行為規(guī)范:
(1)保持銷售中心清潔干凈,資料擺放整齊,上班時間不允許在前臺從事化妝、吃零食等與工作無關(guān)的事。
(2)銷售負(fù)責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷售工作無關(guān)的任何閑雜人士出入銷售中心,并嚴(yán)禁其隨意使用任何與銷售有關(guān)的設(shè)備、物品。
(3)銷售人員必須完成專業(yè)知識積累、做好銷售準(zhǔn)備,但當(dāng)客戶有一些問題是從未接觸過或暫時無法回答的,應(yīng)當(dāng)有禮貌地告訴客戶稍答復(fù)。
(4)所有員工必須聽從銷售負(fù)責(zé)人的工作指派而開展工作。
(5)嚴(yán)禁代銷、促銷項目之外的其他樓盤,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全部所得,保留通過法律途徑解決的權(quán)利。
第14篇 某地產(chǎn)營銷部日常接待管理制度
(1)實行不排位接待客戶的規(guī)定,若在客人面前爭吵、搶客造成損壞公司形象,該銷售員作自動離職處理,當(dāng)顧客進(jìn)入售樓部,超過兩個客可以兩個銷售員接待,如果一個顧客只可以一個銷售員接待,接待銷售員的人數(shù)不能超過顧客人數(shù)。
(2)銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序,盡量做到公平合理并保證每個來訪客戶能及時得到銷售人員的主動接待;
(3)銷售人員接待客戶,必須事先做好準(zhǔn)備工作,包括資料、樓書、不得隨意離開,須主動迎接客戶;
(4)只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶,銷售人員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機(jī),銷售人員都要全力接待;
(5)銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶;
(6)銷售人員不得在客戶面前搶客戶;
(7)不得在其他銷售人員接待客戶時,主動插話或幫助介紹,除非得到邀請;
(8)每個銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪,銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò),得到同意了解后才能繼續(xù)接待,銷售人員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原銷售人員同意;
(9)銷售人員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名,無權(quán)直接找上級打折或申請其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;
(10)銷售人員接待客戶完畢,必須送客戶出售樓處,并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒蛻?
(11)每個銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢,耐心解答客戶問題,并鼓勵客戶來訪地盤參觀實樓,但不得要求客戶到地盤指定找誰,應(yīng)說明找誰都可以;
(12)已登記的客戶來地盤,由原登記銷售人員接待,如原銷售人員不在或暫時無法接待,則由其他銷售人員代為幫助接待;
(13)已登記的客戶帶來的新客戶,可由原登記銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員在場卻無法接待,可委托其他同事先為接待,待自己忙過后再來接待,受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場,或者事先無此委托,則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記;
(14)銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。
第15篇 某地產(chǎn)營銷部日常管理制度
一、日常管理制度
四個“多”
多微笑、多做事、多交流、多思考
八個“不”
任何情況下絕不與客戶發(fā)生爭執(zhí);
不忽略任何一次電話或來訪;
不輕視任何一個上門來客;
對于客戶的任何問題不能說“我不知道”;
任何時候不能忘記禮貌待人;
不要把個人情緒帶入工作中;
對于相關(guān)人士的任何問題不能回答“這件事我不負(fù)責(zé)”;
永遠(yuǎn)也不要因為客戶的拒絕氣餒。
二、行為規(guī)范20條
(1)工作時間內(nèi),必須保持專業(yè)的形象與儀表的整潔,并且佩戴工作牌,保持儀表整潔端莊;
(2)接聽客戶來電要注意文明、規(guī)范用語;盡可能多地傳達(dá)項目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場。
(3)客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板,銷售人員應(yīng)離開座位,陪同客戶參觀,當(dāng)客戶需要時加以講解。
(4)站立時,銷售人員與客戶之間應(yīng)保持40cm---120cm距離;入座時,除非在前臺,銷售人員均應(yīng)盡量與客戶呈90度角落座。
(5)接待客戶熱情、大方、專業(yè)、真誠,用語禮貌,談吐得體。
(6)客戶落座后迅速為客戶倒水,注意手不要接觸紙杯杯口,如有嗜茶客戶,應(yīng)當(dāng)為客戶斟茶。
(7)有客戶在場時,所有人員應(yīng)以客戶為中心;除接待當(dāng)事人外,其余人員均應(yīng)保持較為安靜但表現(xiàn)出正在緊張工作的狀態(tài)。
(8)客戶出門時,銷售人員一定要為客戶拉開大門,并將客戶送出銷售中心,若遇到下雨或陽光灼人天氣,應(yīng)及時幫客人打傘送到車上或附近。
(9)保持銷售中心清潔干凈,資料擺放整齊,座椅隨手放置整齊。
(10)臺面不得放置與工作無關(guān)的物品,并注意隨時保持整潔,上班時間不允許在前臺從事化妝、吃零食等與工作無關(guān)的事。
(11)銷售人員應(yīng)注意尊重老板及領(lǐng)導(dǎo)人員,在老板及領(lǐng)導(dǎo)人員到場時起立致意并注意適時問候和及時回答老板及領(lǐng)導(dǎo)人員和客人的問題,銷售人員不得在客人面前談?wù)撈渌麡潜P或向客人推介其他樓盤,如有疑難或不明之處應(yīng)及時上報負(fù)責(zé)人與公司。
(12)所有員工必須聽從銷售負(fù)責(zé)人的工作指派而開展工作。
(13)銷售負(fù)責(zé)人及其指派考勤人員必須如實、公正記錄、匯報各項工作紀(jì)律執(zhí)行情況,如有虛報,從重處理。
(14)銷售負(fù)責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷售工作無關(guān)的任何閑雜人士出入銷售中心,并嚴(yán)禁其隨意使用任何與銷售有關(guān)的設(shè)備、物品。
(15)所有電話必須由銷售人員直接接聽,電話鈴聲響起必須在3聲內(nèi)接聽,私人占用電話嚴(yán)禁超過2分鐘。
(16)現(xiàn)場接待客戶時要有禮有節(jié),回答問題,解說樓盤應(yīng)坦誠、真實,涉及到對競爭性樓盤的評述要客觀公正,嚴(yán)禁使用詆毀語言。
(17)電話記錄要及時準(zhǔn)確;接待客戶要及時記錄并注意跟進(jìn)。
(18)銷售人員必須完成專業(yè)知識積累、做好銷售準(zhǔn)備,但當(dāng)客戶有一些問題是從未接觸過或暫時無法回答的,應(yīng)當(dāng)有禮貌地告訴客戶稍答復(fù)。
(19)嚴(yán)禁代銷、促銷項目之外的其他樓盤,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全部所得,保留通過法律途徑解決的權(quán)利。
(20)保持飽滿熱情,當(dāng)出現(xiàn)任何問題時積極與上級溝通。
三、營銷部紀(jì)律指引
a、考勤規(guī)定
(1)銷售中心開放時間為早:8:00晚6:00。
(2)銷售人員每月休息二天,由公司統(tǒng)一安排調(diào)整。其中周六、日盡量不休假(特殊情況除外)。
(3)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度。
b、銷售部日常規(guī)則
(1)員工上班時間內(nèi)須穿著工衣,佩帶工作卡,衣服保持整潔無皺折,扣好紐扣,鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào),不得有脹污現(xiàn)象,不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整潔,男同事不得留長發(fā),不得使用七彩指甲沒,頭發(fā)禁止染成彩色。女同事建議化淡妝,但不得濃妝艷抹,違反第一次口頭警告,第二次開始每次罰款10元。
(2)嚴(yán)禁在售樓部及示范單位內(nèi)吃東西、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無關(guān)的報刊、雜志等與工作無關(guān)事項,違反者第一次頭口警告,第二次開始每次罰款10元。
(3)售樓部上班時間內(nèi),銷售臺最少留有一名業(yè)務(wù)代表,否則全體當(dāng)班業(yè)務(wù)代表每人罰款10元。
(4)午休時間不可在銷售臺上或示范單位內(nèi)午睡,如有違反,每一次罰款10元。
(5)銷售人員必須服從銷售主管的工作安排,包括支援同事。銷售主管分配給各銷售人員的具體工作或報告必須按時完成、遞交。若未按時完成或遲交報告第一天警告,第二天起罰款10元,如此類推。
(6)簽署《認(rèn)購書》或《預(yù)售合同》時應(yīng)細(xì)心周到,若發(fā)現(xiàn)有填錯或漏填的地方,導(dǎo)致需要重新填寫認(rèn)購書或預(yù)售合同時,每一次罰款20元。
(7)工作時間內(nèi),員工應(yīng)避免做與工作無關(guān)的事情,例如長時間打私人電話(3分鐘為限),或在售樓部為私事接待朋友。
(8)員中如有工作上的爭論或利益分配等問題,應(yīng)以銷售人員各自友好協(xié)商為先,如未達(dá)成共識,則以銷售主管意見為準(zhǔn),如有異議,應(yīng)請示上一級主管,直至到項目經(jīng)理意見為最終決定。
四、員工職責(zé)指引
a、銷售部員工職責(zé)指引
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí),了解公司各項規(guī)章制度,并且嚴(yán)格遵守;
(2)恪守職業(yè)道德,嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);
(3)應(yīng)對公司具有完整的認(rèn)識,并且將公司的文化融于自向的工作行為中,以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;
(4)應(yīng)具有積極旺盛的斗志,鍥而不舍的耐性,以優(yōu)雅親切的風(fēng)度,誠摯務(wù)實的精神為客戶提供服務(wù),努力促成交易。
(5)通過公司培訓(xùn)及自我充實等方式,提高自身專業(yè)素質(zhì),以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);
(6)由公司委派到各代理項目進(jìn)行銷售工作,認(rèn)真完成現(xiàn)場接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;
(7)充分利用各種資源,
發(fā)掘出更多客源,提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;
(8)如有盤源方面信息,應(yīng)把握機(jī)會及時向經(jīng)理匯報,由公司安排處理;
(9)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧,熟練掌握樓盤知識及各種資料,珍惜每一個客源;
(10)嚴(yán)禁開私單,不違規(guī)操作,出現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并向上級報告,不推卸責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng);
(11)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,互敬互助,以團(tuán)隊的力量去爭更大的成功;
(12)對于公司安排的各項工作,不挑選、不消極對待,盡自身努力完成。
五、營銷部日常接待管理指引
(1)銷售人員按《客人登記表》,按次序接待客戶,若輪到的銷售員不在或正在接待客戶,則由下一位銷售人員接待客戶,原輪到的銷售人員不給予補(bǔ)回;
(2)銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序,盡量做到公平合理并保證每個來訪客戶能及時得到銷售人員的主動接待;
(3)銷售人員輪到接待客戶,必須事先做好準(zhǔn)備工作,包括資料、樓書、不得隨意離開,須主動迎接客戶;
(4)只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶,銷售人員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機(jī),銷售人員都要全力接待;
(5)銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶;
(6)銷售人員不得在客戶面前搶客戶;
(7)不得在其他銷售人員接待客戶時,主動插話或幫助介紹,除非得到邀請;
(8)每個銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪,銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò),得到同意了解后才能繼續(xù)接待,銷售人員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原銷售人員同意;
(9)銷售人員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名,無權(quán)直接找上級打折或申請其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;
(10)銷售人員接待客戶完畢,必須送客戶出售樓處,并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒蛻?
(11)每個銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢,耐心解答客戶問題,并鼓勵客戶來訪地盤參觀實樓,但不得要求客戶到地盤指定找誰,應(yīng)說明找誰都可以;
(12)已登記的客戶來地盤,由原登記銷售人員接待,如原銷售人員不在或暫時無法接待,則由其他銷售人員代為幫助接待;
(13)已登記的客戶帶來的新客戶,可由原登記銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員在場卻無法接待,可委托其他同事先為接待,待自己忙過后再來接待,受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場,或者事先無此委托,則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記;
(14)銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。
六、客戶登記管理指引
(1)銷售人員必須請自己在地盤接待的客戶于《客戶來訪登記表》上留名,并作公司的客戶登記交給經(jīng)理審核確認(rèn);
(2)客戶登記必須為中文全名及有聯(lián)絡(luò)電話,如有任何缺少或者錯誤,都視為無效登記;
(3)地盤客戶登記簿由經(jīng)理保存,登記簿用完或地盤銷售結(jié)束后交給部門經(jīng)理,不得涂改和銷毀;
(4)電話咨詢的客戶一律不準(zhǔn)做客戶登記;
(5)客戶登記有沖突的,以先登記者為準(zhǔn);
(6)銷售人員必須認(rèn)真跟進(jìn)自己的客戶,并填寫客戶跟進(jìn)記錄,客戶的有效期為最后一次跟進(jìn)一個月內(nèi),因跟進(jìn)工作不足而造成流失的后果自失;
(7)只在夫妻關(guān)系、父母與子女之間的關(guān)系視為同一客戶,登記一個人的資料即為有效。其余關(guān)系視為不同客戶,以先登記者為準(zhǔn)。
七、專業(yè)形象及操守
a、樹立專業(yè)形象
①合格的銷售專業(yè)人員應(yīng)該具備哪些方面的條件
(1)扎實的專業(yè)知識
(2)吃苦耐勞的工作作風(fēng);
(3)隨時保持積極良好的心態(tài);
(4)儀表儀態(tài)符合專業(yè)要求;
(5)敏銳的市場感覺嗅覺;
(6)以不亢不卑的態(tài)度面對客戶。
②自身職業(yè)形象的樹立
1)著裝:
衣服干凈整齊,無明顯污漬,插筆不超過一支;
鞋:隨時保持鞋面及鞋跟的干凈;
襪子:以深色為主力(男士),女士以肉色為主,無破損;
2)儀表、儀容:
以飽滿的情緒進(jìn)入工作狀態(tài);
頭發(fā)梳理整齊、男士頭發(fā)不要遮住額頭,頭發(fā)無凌亂;
眼睛要專注和有神;
嘴巴口氣清新,不要嚼口香糧和客戶講話;
手:不留長指甲,不涂彩色指甲油;
3)接待行為:
坐姿要穩(wěn),給人以謙虛穩(wěn)重感;
坐的方向要與客戶同排,同側(cè);
手勢自然平放、放開,手不可單指指人;
手不可插入褲中給客戶介紹;
握手的力度要適中,不可過重或過輕;
迎向客戶以正前方45度的夾角;
打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。
4)語言的運(yùn)用 :
平緩、語調(diào)低沉、明朗、態(tài)度要堅決;
語言與表情相結(jié)合,要顯得真誠、自然、不可太做作;
注意身體語言的應(yīng)用;
不要隨意的打斷對方說話爭辯。
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