商場治安管理制度(3篇)

更新時(shí)間：2024-11-12 查看人數(shù)：18

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目錄
1.商場治安管理制度包括哪些方面 2.商場治安管理制度重要性 3.商場治安管理制度方案 4.商場治安管理制度(3篇)

商場治安管理制度

商場治安管理制度是確保商業(yè)環(huán)境安全、有序運(yùn)行的重要保障，它涵蓋了人員管理、安全管理、應(yīng)急處理、法規(guī)遵守等多個(gè)方面，旨在預(yù)防和應(yīng)對各種可能的治安問題。

包括哪些方面

1. 人員管理：包括員工的背景調(diào)查、入職培訓(xùn)、行為規(guī)范等，確保員工具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2. 安全管理：涉及監(jiān)控設(shè)備的安裝與維護(hù)、防火防盜措施、危險(xiǎn)品管理等，以預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。

3. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件如火災(zāi)、搶劫、人群踩踏等進(jìn)行快速響應(yīng)和妥善處理。

4. 法規(guī)遵守：確保商場運(yùn)營符合國家及地方的法律法規(guī)，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、消防法等。

5. 顧客服務(wù)：確保顧客的安全和權(quán)益，處理顧客投訴和糾紛，維護(hù)良好的購物環(huán)境。

重要性

商場作為公共活動(dòng)場所，其治安狀況直接影響到商家的經(jīng)營效益和公眾的安全感。良好的治安管理制度能夠：

1. 保障人身財(cái)產(chǎn)安全：預(yù)防和減少盜竊、傷害等事件，提升顧客滿意度和忠誠度。

2. 維護(hù)商場秩序：防止過度擁擠、噪音等問題，創(chuàng)造舒適的購物氛圍。

3. 降低法律風(fēng)險(xiǎn)：遵守相關(guān)法規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律糾紛。

4. 提高品牌形象：展示商場的專業(yè)管理和負(fù)責(zé)任的形象，增強(qiáng)公眾信任。

方案

1. 建立健全規(guī)章制度：制定詳細(xì)的治安管理手冊，明確各部門職責(zé)，設(shè)定清晰的操作流程。

2. 強(qiáng)化人員培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行治安知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

3. 完善硬件設(shè)施：投資于先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，增設(shè)必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)備、緊急疏散指示等。

4. 加強(qiáng)內(nèi)外溝通：與當(dāng)?shù)鼐奖３至己煤献?，定期進(jìn)行治安情況交流，及時(shí)獲取治安信息。

5. 設(shè)立顧客投訴機(jī)制：設(shè)立專門的投訴處理部門，及時(shí)解決顧客的問題，確保顧客權(quán)益不受侵害。

6. 定期評估與改進(jìn)：定期對治安管理制度進(jìn)行評估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，確保制度的有效性。

通過這些措施，商場可以構(gòu)建一個(gè)安全、和諧的經(jīng)營環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，同時(shí)也為商家自身的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

商場治安管理制度范文

第1篇商場治安部晚間值班工作管理制度

商場治安部(晚間值班)工作管理制度

一、工作期問,應(yīng)保持工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),做到文明禮貌、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、互敬互助。

二、工作期問,要保持良好的辦公秩序,嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會(huì)私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍;使用辦公電話要登記,嚴(yán)禁使用辦公電話聊天;個(gè)人的內(nèi)務(wù)要整理干凈,物品不得隨意擺放。

三、工作期間,遇有其它部門人員來辦事時(shí),首先應(yīng)當(dāng)說“您好”等文明用語,并熱情接待,面帶笑容,工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真,積極主動(dòng),不得出現(xiàn)冷、橫、硬、推等不文明的現(xiàn)象。

四、工作期問,對違紀(jì)人員進(jìn)行處理時(shí),態(tài)度應(yīng)文明禮貌、嚴(yán)肅認(rèn)真,向違紀(jì)人員講清楚違紀(jì)的內(nèi)容,做到廉沽閂律、執(zhí)法、不徇私情,客觀公證的處理問題。

五、工作期間,必須保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通,接到傳呼要及時(shí)的回辦公室或回電話。

六、工作期問,遇到營業(yè)員或顧客的報(bào)案,要迅速到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場,了解案情,并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

七、在寫工作日志、總結(jié)、報(bào)案記錄等法律文書時(shí),應(yīng)字跡工整艦范,不寫錯(cuò)別字,內(nèi)容要全面,不漏寫、漏登。

八、工作期間,在單位內(nèi)執(zhí)行治安巡查或打擊現(xiàn)行犯罪時(shí),應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),不得穿奇裝異服進(jìn)行工作、不得私自出商場,不得在商場內(nèi)與員工聊天,不得在顧客休息椅上休息,不得從事與顧客無關(guān)的事情。

第2篇商場治安管理制度-3

商場治安管理制度(三)

1.1 目的:本制度是確保物管部所管轄商場物業(yè)范圍內(nèi)的安全和正常工作秩序,保障客戶人身及財(cái)產(chǎn)安全。

1.2 范圍:適用于商場物業(yè)管轄范圍內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

1.3 職責(zé):區(qū)域物業(yè)部監(jiān)督部監(jiān)督本制度的執(zhí)行,安全部負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本制度,相關(guān)職能部門給予配合。要樹立“安全工作,人人有責(zé)”的思想,積極支持、配合安全部開展安保工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)向保安部報(bào)告。

1.4 治安日常工作程序:

-安全部根據(jù)國家法律、法規(guī)各本地區(qū)的治安管理要求,負(fù)責(zé)制訂所管商場物業(yè)的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度及崗位職責(zé)。

-安全部根據(jù)國家有關(guān)治安管理法規(guī)、條例明確入住廠商用戶單位的負(fù)責(zé)人為所駐物業(yè)的治安責(zé)任人,并經(jīng)常與他們保持聯(lián)絡(luò)。

-安全部積極參加當(dāng)?shù)毓膊块T組織的物業(yè)治?；顒?dòng)。

-安全部結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定、制度及國家有關(guān)法律、法規(guī)、條例對新進(jìn)員工進(jìn)行以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故及反恐怖活動(dòng)為中心的安全宣傳、教育。

-安全部指派專人操作、管理治安監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)行 24 小時(shí)監(jiān)控,責(zé)任人員負(fù)責(zé)填寫《電視監(jiān)控記錄》,按規(guī)定保存錄像記錄資料。

-安全部指派專人 24 小時(shí)操作和管理消防監(jiān)控設(shè)備,責(zé)任人按時(shí)填寫《消防監(jiān)控記錄》并按規(guī)定保存。

-安全部實(shí)行定人定崗的門衛(wèi)制度,員工按門衛(wèi)守則執(zhí)行,并作好《值班巡邏情況記錄》、《商場非營業(yè)時(shí)間出入人員登記簿》;對物品進(jìn)出實(shí)行檢查制度,大件物品出門,應(yīng)有《大件物品出門證》。

-對商場進(jìn)行二次裝修的施工單位應(yīng)簽訂《安全協(xié)議及安全責(zé)任書》,對施工人員實(shí)行登記,發(fā)放《臨時(shí)出入證》。

-安全部依照停車管理的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對停車場內(nèi)車輛的管理

第3篇 t商場治安管理規(guī)范

商場日常安全管理辦法【1】

--商場負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)安全工作的部門經(jīng)理要定期抽查夜間值班狀況,如果查到值班不負(fù)責(zé)任,對值班人員及主管將予以重罰、降職、勸退等嚴(yán)厲處置。

--廠商按消防規(guī)定展位內(nèi)每50平米必須配備一個(gè)5公斤abc干粉滅火器。(滅火器廠家自帶或到商場購買)。在現(xiàn)場根據(jù)消防規(guī)范放置。滅火器材、消防設(shè)施不得隨意挪動(dòng),更不得挪作它用。消防設(shè)施(如:滅火箱、消火栓、安全通道)旁,嚴(yán)禁停車,堆放物品。

--禁止在商場內(nèi)吸煙、使用蠟燭、蚊香、動(dòng)用明火。

--地下停車場要確保沒有污染、沒有汽油味、尾氣味,不得有漏油汽車開進(jìn)停車場;地下停車場半小時(shí)巡視一次,嚴(yán)密檢查有無車輛漏油。運(yùn)輸易燃易爆物品的車輛不允許進(jìn)入地下停車場。

--所有電梯定時(shí)安全檢查;配電房、空調(diào)油庫、氣閥等每年定時(shí)檢修;油庫逐步取消(改為用氣),油庫周圍10米范圍內(nèi),不得有抽煙、電焊、車輛等明火,必須采取嚴(yán)格的保護(hù)措施。對商場(如常州裝飾城等)舊的設(shè)備(如空調(diào)等)、電器、電路定時(shí)檢測,發(fā)現(xiàn)隱患或不達(dá)標(biāo)立即申報(bào)、更換。

--商場嚴(yán)禁煤氣罐、易燃物品進(jìn)場;場內(nèi)不能設(shè)倉庫,一律取消角樓、隔層(原有的如燈具區(qū)角樓等要經(jīng)常檢查);更衣室、柜子、角落等要經(jīng)常檢查(每周至少檢查一次)。不得亂拉電線;所有倉庫里必須用防爆燈。

--電瓶車不得在商場內(nèi)充電,商場要安排地點(diǎn)集中充電,由專人管理定時(shí)檢查充電器和電瓶溫度。充電場地必須排風(fēng)通暢,現(xiàn)場擺放滅火設(shè)備。

--切實(shí)加強(qiáng)集團(tuán)各部門安全隱患的自查(包括集團(tuán)公司、各區(qū)域中心辦公場所、商場),辦公室插頭、飲水機(jī)、充電器等(指定責(zé)任人)下班時(shí)拔掉,盡可能切斷總、分電源。

--員工宿舍應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí),入住人即為安全責(zé)任人。如發(fā)生安全事故,予以勸退。辦公室要定期安排檢查宿舍安全現(xiàn)狀。

--商場電梯設(shè)施、消防設(shè)施、變壓器、配電柜、配電箱、開關(guān)線路、高壓防護(hù)工具、各類儀表、避雷設(shè)施、燃?xì)忾y門等設(shè)備物品要按國家及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)定期請有資質(zhì)的單位或部門進(jìn)行檢測并取得相關(guān)證件。

--各商場根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求在供暖期及時(shí)開啟中央空調(diào),無法規(guī)要求的根據(jù)實(shí)際氣溫及商場實(shí)測溫度開啟中央空調(diào)供冷、供暖。商場夏季溫度控制在26度,冬季溫度控制在18度。

--夏季避免安排員工中午室外高溫時(shí)在露天工作,廣場保安要縮短換班時(shí)間,為高溫環(huán)境工作的員工準(zhǔn)備防暑用品、食品、藥品。

--商場供水箱(池)每年進(jìn)行2次定期清洗、消毒。水質(zhì)符合國家用水標(biāo)準(zhǔn)。

--商場營業(yè)期間禁止廠商使用氣味較重裝修材料裝修及維修,禁止對綠植噴藥殺蟲。夜間高場要換新風(fēng),商場春秋季要打開通道門整體換新風(fēng)1一2小時(shí),夏季2一3小時(shí),商場裝修廠商多時(shí)可根據(jù)商場實(shí)際情況延長換風(fēng)時(shí)間。

--商場營業(yè)時(shí)間禁止大噪音電動(dòng)工具施工,裝修施工噪音要控制60db以下。

商場消防安全的管理制度【2】

一、總則

為加強(qiáng)商場安全消防意識(shí),做好商場安全消防工作,特制定本辦法。

二、責(zé)任人

商場經(jīng)理為安全消防第一責(zé)任人。履行以下責(zé)任:

1、制定并落實(shí)安全消防責(zé)任制和防火、滅火方案,以及火災(zāi)發(fā)生時(shí)保護(hù)人員疏散等安全措施。

2、配備安全消防器材和疏散指示標(biāo)志及緊急照明裝置,落實(shí)定期維護(hù)、保養(yǎng)措施,改善防火條件,開展消防安全檢查,及時(shí)消除安全隱患。

3、組織場內(nèi)工作人員進(jìn)行消防安全教育和防滅防火訓(xùn)練。

4、組織火災(zāi)自救,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助火災(zāi)原因調(diào)查。

三、細(xì)則

(1)職責(zé)落實(shí)