第1篇 實(shí)習(xí)工作總結(jié)寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1100字
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)
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班級(jí)：_______ 學(xué)號(hào)：__________ 姓名：___
今年是我上大學(xué)的第一年，而我也過完了在大學(xué)第一個(gè)較長(zhǎng)的假期-寒假。這個(gè)寒假對(duì)我來說過得非常有意義，和以往寒假不一樣，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西...寒假開始自我放松完幾天后，也就是2月15號(hào)左右我就去了一家超市打工，因?yàn)槲冶旧砭褪菍W(xué)軟件專業(yè)的，希望做一些和電腦有關(guān)的工作。因此我在這家超市打工15的時(shí)候特地和超市主管表達(dá)了我的意見，主管對(duì)大學(xué)生打工很贊賞，同意了我的請(qǐng)求，讓我可以參與一些關(guān)于超市平臺(tái)維護(hù)的工作，在此我要再次感謝那位超市主管。
在剛開始工作的時(shí)候我是處于摸瞎的狀態(tài)，因?yàn)樽约簭那皬臎]有經(jīng)歷過這種事情，所以不知道該怎么上手，多虧了超市里的老員工的幫助，我才能在這個(gè)工作走下去。他們首先告訴了我這個(gè)工作的內(nèi)容主要是系統(tǒng)的升級(jí)，檢修和故障排除。在系統(tǒng)運(yùn)行正常的時(shí)候，一般沒什么事情，然而若是系統(tǒng)出故障的話那就有的忙了。所幸的是在我將近一個(gè)月的工作期間系統(tǒng)并沒有出什么故障，然而這也是不幸的，因?yàn)槲覜]有學(xué)到在系統(tǒng)出故障期間怎樣維護(hù)系統(tǒng)。因?yàn)槲覍?duì)這方面工作的不熟練，我還經(jīng)常在超市里干一些別的事，比如打掃衛(wèi)生，充當(dāng)一下搬運(yùn)工，甚至在收銀員忙的時(shí)候幫忙收銀等等之類別的事...
在工作期間是禁止玩手機(jī)的，而我剛?cè)r(shí)候因?yàn)椴恢婪噶隋e(cuò)被警告過，剛開始自己的內(nèi)心是有些氣憤的，范文top100可后來自己也想明白是自己錯(cuò)了。除了這件事之外，還因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)少還犯了一些其他的錯(cuò)誤，可后來隨著在超市呆的時(shí)間變長(zhǎng)，我自己也不會(huì)再犯那些低級(jí)錯(cuò)誤了。
在我干這些事的同時(shí)我有效的磨練了自己，既增加了電腦方面的知識(shí)，也增加了生活方面的知識(shí)，并且還認(rèn)識(shí)了很多朋友，讓我的心態(tài)變得成熟了不少，懂得了為人處世應(yīng)該怎樣，在面對(duì)事情是應(yīng)該沉著冷靜，對(duì)人對(duì)事應(yīng)懂得換位思考。也因?yàn)樵诠ぷ髦薪佑|了不少社會(huì)上的人，因?yàn)槎妹鎸?duì)陌生人要圓滑一些。
雖然我在超市干的天數(shù)不足一月，但主管并沒有對(duì)此說什么，還照常給我發(fā)了工資。其實(shí)在我看來這次寒假實(shí)踐最重要的不是掙了多少錢，而是學(xué)到了多少知識(shí)，懂得了多少道理，增加了多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些才是我此次實(shí)踐最大的收獲。我在工作中收到了不少人的幫助，明白了社會(huì)上有好有壞，但還是美好的一面多。
我也明白了學(xué)校讓我們進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的良苦用心，我由一開始的內(nèi)心拒絕，被迫去干到欣然去干。而我以后也會(huì)積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，在以后的假期多多進(jìn)行此類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并且在以后的工作中也要多干一些和專業(yè)有關(guān)的，來增長(zhǎng)我的專業(yè)知識(shí)，思想?yún)R報(bào)專題為將來的出生社會(huì)打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第2篇 酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 2700字
酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)
根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，__年7月—__年1月，我在營口天沐溫泉度假村進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位為客房樓層服務(wù)員。通過目前一個(gè)月的實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解了酒店管理的基本職責(zé)及所在崗位的工作流程、工作職責(zé)，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
總結(jié)
我是學(xué)酒店管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)月中，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
前言：
實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程————實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。本實(shí)習(xí)報(bào)告將從以下幾個(gè)方面說明：1。實(shí)習(xí)目標(biāo)，2。實(shí)習(xí)收獲和實(shí)習(xí)心得 3。以及最后的實(shí)習(xí)展望，自己對(duì)將來工作的感受和感觸。水平有限，敬請(qǐng)老師和領(lǐng)導(dǎo)匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色！謝謝！
實(shí)習(xí)綜述：
酒店管理專業(yè)當(dāng)然必須從酒店基層的服務(wù)人員開始做起，但是在實(shí)習(xí)之前唯一遺憾的是沒有經(jīng)過正統(tǒng)的面試。雖然在培訓(xùn)之出有一個(gè)自我介紹。我的表現(xiàn)欠佳，但是那個(gè)不是面試，那個(gè)自我介紹只能說明我的臨場(chǎng)發(fā)揮失常。我實(shí)習(xí)的單位是營口天沐溫泉度假村，天沐集團(tuán)是珠海天沐溫泉旅游投資集團(tuán)有限公司及珠海天沐地產(chǎn)投資集團(tuán)有限公司組成的一個(gè)集投資、開發(fā)、銷售、經(jīng)營管理一體化的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。天沐集團(tuán)所從事的產(chǎn)業(yè)屬于國家政策重點(diǎn)支持的綠色環(huán)保性旅游產(chǎn)品和旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，發(fā)展前景廣闊，市場(chǎng)潛力巨大。
實(shí)習(xí)的收獲真的是很大的，由于我在樓層做一名樓層服務(wù)員。雖然每天很少接觸客人，但是客人的一些疑問和困難是需要我們?nèi)兔鉀Q的。例如說客人對(duì)酒店內(nèi)部不熟悉你要為他指路，回答客人的問題了解基本房?jī)r(jià)，了解餐飲部位置、了解溫泉位置等等。
實(shí)習(xí)目標(biāo)：
通過在酒店的實(shí)習(xí)工作，
1。熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個(gè)工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程
2。通過自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識(shí)，將在學(xué)校學(xué)習(xí)到的樓層服務(wù)員的職責(zé)融會(huì)貫通變成一種本能。
3。在實(shí)際中提高自己對(duì)管理的理解和感悟
4。為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好正式工作前的熱身吧
5。建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6。在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識(shí) 。
7。學(xué)會(huì)如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學(xué)會(huì)和同事之間好好的相處，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的定位和理想。
8。在工作中感受社會(huì)的變化，為將來的發(fā)展有個(gè)良好的調(diào)查。
9。在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實(shí)習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的踏實(shí)工作，會(huì)得到別人的認(rèn)可和稱贊的！
走好自己的每一個(gè)旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價(jià)值！
實(shí)習(xí)收獲和心得：
實(shí)習(xí)還沒有結(jié)束，但是我們要做好收獲和心得的總結(jié)，好好回顧歷史，這將帶給我們不可限量的好處。我們要隨時(shí)的總結(jié)自己的失誤改正缺點(diǎn)，越來越優(yōu)秀越來越完美。，雖然我還沒有拿到加分，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說這一個(gè)月自己是混過來的?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個(gè)方面吧：
1。我學(xué)會(huì)了如何的做人和如何和人們交流，尤其是那些難相處的客人、有特殊要求的客人以及脾氣不好的客人，真的我必須大度的接受，我必須學(xué)會(huì)忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。我覺得我現(xiàn)在已經(jīng)溫和，平靜多了。不在像以前一樣同一個(gè)小爆竹一樣。
2。無論作什么一定要用心，否則你總是那個(gè)大家討厭的人，不受歡迎的人，你要學(xué)會(huì)察言觀色，要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識(shí)和精神。服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這個(gè)領(lǐng)域里立足。
3。不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的`長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)以及建議，這樣你的頭腦才能時(shí)刻是清醒的，這樣你才能在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的成功和收獲。
4。要學(xué)好英語，英語在酒店的工作中實(shí)在是太重要了，如果你的英語好一點(diǎn)的話你的機(jī)會(huì)將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因?yàn)橹挥羞@樣你才會(huì)為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。雖然在客房目前我還沒有為外國客人提供過服務(wù)，可是這不代表著以后不會(huì)有。
5。我收獲了一月個(gè)美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的第一個(gè)美麗的驛站，在下一個(gè)月的工作中我會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)的想起這一個(gè)月的工作不足。
6。我同時(shí)收獲了一個(gè)生存的技能，以及人生很重要的老師們，我感激！
最后的展望：我們已經(jīng)是大人了，我們已經(jīng)成年了。所以我們一定要明白自己要面對(duì)的是什么，不管如何我們都要堅(jiān)強(qiáng)，我們都要學(xué)會(huì)用自己的努力證明自己是一個(gè)強(qiáng)者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān)，我們一定要先解決自己的問題，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程，為以后的發(fā)展奠定一個(gè)基礎(chǔ)。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，不斷的創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強(qiáng)，我們都會(huì)乘風(fēng)破浪，我們都會(huì)闖出自己的世界。
對(duì)于將來的展望我已經(jīng)有自己的安排和打算，我知道我還要學(xué)的東西還是很多的，我想先在自己喜歡的酒店中工作幾年，塌實(shí)，勤勞，保持自己的方向。然后學(xué)習(xí)更好的理論知識(shí)。更好的去深造這門深?yuàn)W的理論。同時(shí)我會(huì)一如既往的努力拼搏，不會(huì)辜負(fù)那些對(duì)自己很好的領(lǐng)導(dǎo)、老師、朋友和同學(xué)！
汪國真說過：“既然選擇了遠(yuǎn)方就風(fēng)雨兼程吧！”在以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中，又會(huì)有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強(qiáng)大和堅(jiān)強(qiáng)，加油吧，同學(xué)們，我們的未來不是夢(mèng)，我們的目標(biāo)在遠(yuǎn)方，我們的希望在遠(yuǎn)方，我們的成功在將來，加油吧！我們的未來真的不是什么空想，只要我們有自己的方向，剩下的就是不斷的風(fēng)雨兼程?。?/p>
第3篇 三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作總結(jié) 2150字
三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作總結(jié)
在___有限公司經(jīng)歷三個(gè)月的工作實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月里，我和公司的職工以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面，我將實(shí)習(xí)三個(gè)月的工作總結(jié)如下：
一、感想和體會(huì)
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)， 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來說是很寶貴的。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
二、工作成果與收獲
在這三個(gè)月里，我作為一個(gè)質(zhì)量改善技術(shù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：
1、物料篩選車間篩選工裝的制作
完成的工裝有：遙控器篩選工裝3個(gè)，塑封電機(jī)篩選工裝4臺(tái)，鐵殼電機(jī)篩選工裝4臺(tái)，電控測(cè)試工裝4臺(tái)，傳感器篩選工裝1臺(tái)，ptc電加熱篩選1臺(tái)。在制作過程中，我深刻的感受到，想要做好合理實(shí)用的工裝必須了解被測(cè)試的物料的質(zhì)量、工藝和性能這三個(gè)方面，根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗(yàn)，這三個(gè)方面我已經(jīng)掌握，所以我用自己的經(jīng)驗(yàn)去做工裝，很快的得到大家的認(rèn)可。
2、篩選工裝的完善和維護(hù)
a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝達(dá)到預(yù)期的效果，我不斷的查看工裝在使用過程中的不足，改善不足之處，力求工裝在人員使用方面達(dá)到舒適、便捷；在工作效率方面達(dá)到快速有效。
b、維護(hù)方面：加強(qiáng)對(duì)工裝使用人員的培訓(xùn)，讓使用人員不僅會(huì)使用測(cè)試工裝而且還會(huì)處理工裝常見的問題。
3、外機(jī)預(yù)裝和篩選工裝ctq的編制
a、外機(jī)預(yù)裝ctq編制是以流水線的方式制定的，所有元器件要根據(jù)工藝文件確認(rèn)后，在通過自檢、互檢和質(zhì)量工藝要求來保障產(chǎn)品質(zhì)量的。分別編制了kfr-23w、
kfr-35wg、kfr-72w三種常規(guī)機(jī)型。
b、篩選方面的ctq是針對(duì)元器件的外觀和基本性能，看元器件是否符合質(zhì)量工藝要求。分別編制了遙控器ctq、塑封電機(jī)ctq、鐵殼電機(jī)ctq、溫度傳感器ctq、ptc電加熱ctq。
4、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料跟蹤；
a、對(duì)篩選車間統(tǒng)計(jì)的日?qǐng)?bào)分析、生產(chǎn)下線分析日?qǐng)?bào)分析
從分析表中可以看出各廠家物料的質(zhì)量問題的波動(dòng)，根據(jù)這個(gè)依據(jù)來指導(dǎo)外協(xié)廠家的品質(zhì)改善，前期塑封電機(jī)噪音下線率高，新飛10027遙控器下線率高、鐵殼電機(jī)下線率高，我參加了改善與跟蹤，并編制了質(zhì)量缺陷跟蹤表。
b、對(duì)預(yù)裝生產(chǎn)過程的出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析與改進(jìn)
前期跟蹤分析預(yù)裝門開關(guān)電機(jī)下線率高的問題，并執(zhí)行臨時(shí)整改措施，運(yùn)用質(zhì)量分析---魚骨圖等工具來分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的'對(duì)策，接著執(zhí)行及驗(yàn)證對(duì)策，最終防止再次發(fā)生或在其它產(chǎn)品上發(fā)生。通過這次改進(jìn)，讓我了解了公司的改進(jìn)流程。
以上這些工作使我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量改進(jìn)是無極限的，產(chǎn)品只有更好，沒有最好。
三、明確崗位職能，
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：
1、 負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個(gè)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，尋求通過測(cè)試、控制及改進(jìn)流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題， 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善；
3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn)， 處理客戶投訴并提供解決措施；
4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件；
5、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料。
四、認(rèn)識(shí)個(gè)人能力不足。
1、目前在產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn)， 處理客戶投訴、品質(zhì)相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制等方面存在不足，為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動(dòng)性，但是在質(zhì)量工作上，要?jiǎng)e人接受你的意見，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動(dòng)積極，把溝通作為交流的橋梁。
五、今后自己努力方向
1、學(xué)無止境，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)現(xiàn)今空調(diào)制冷行業(yè)來說，變頻空調(diào)技術(shù)的發(fā)展加速了高能效空調(diào)的淘汰步伐，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。從零部件的裝配到整機(jī)下線所有的工藝流程和質(zhì)量要求都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
總結(jié)人：
日 期：
第4篇 畢業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1350字
畢業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)
為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活在不知不覺中落下了帷幕。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在大學(xué)課堂里根本學(xué)不到的東西，也體驗(yàn)到了很多人生中從未有過的經(jīng)歷。
我的實(shí)習(xí)是從大三剛開學(xué)，被一位老師推薦到一家室內(nèi)設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)了！真慶幸自己平時(shí)能利用課余時(shí)間學(xué)到那些設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，和大二暑假到那家設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)??！要不是這些，我想現(xiàn)在就由學(xué)校安排到廠工里當(dāng)普工。但自己的收獲是將所學(xué)的adobe軟件用于實(shí)踐，并且通過實(shí)踐檢驗(yàn)了自己關(guān)于設(shè)計(jì)方面的假設(shè)和猜想，取得了一些令自己滿意的成績(jī)。在我進(jìn)入室內(nèi)設(shè)計(jì)公司老板讓我先了解有和室內(nèi)裝飾、結(jié)構(gòu)等方面的知識(shí)。讓我在實(shí)習(xí)前做好各種準(zhǔn)備咯！，實(shí)習(xí)期間也學(xué)到不少東西，現(xiàn)在才知道平時(shí)的努力沒有白費(fèi)。
接下來我開始在公司老板的指導(dǎo)后，慢慢的溶入室內(nèi)裝飾的各個(gè)領(lǐng)域，在設(shè)計(jì)過程中，遇到不少難題，對(duì)于一位包裝專業(yè)和學(xué)過平面設(shè)計(jì)的學(xué)生來說，設(shè)計(jì)一個(gè)招牌或名片應(yīng)該沒有多大問題，但對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)如：要各種各式的住宅、豪宅、平面布置圖、施工立面圖，還有很多地方把我難住了。這時(shí)，我不得不去網(wǎng)上尋找室內(nèi)設(shè)計(jì)的資料和有關(guān)設(shè)計(jì)軟件。外面看來很簡(jiǎn)單，但自己做起來真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的讓老板、職業(yè)高手、網(wǎng)友評(píng)教，指點(diǎn)……反反復(fù)復(fù)，不斷的增加自己的設(shè)計(jì)能力和視覺鑒賞能力。
第一階段開始，我只懂得個(gè)軟件。評(píng)自己的愛好，還有公司的引導(dǎo)，我從簡(jiǎn)單的手繪圖開始，慢慢的懂得室內(nèi)視覺上的知識(shí)，慢慢的還能畫出手繪圖出來。接下來就是仿別人的作品，自己用軟件，把別人的作品一模一樣的仿出來，就這樣，我在過程當(dāng)積累了不少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
第二階段，我再也不用一模一樣的跟著別人畫了，學(xué)會(huì)了用別人的優(yōu)秀用品和家宅設(shè)計(jì)的精點(diǎn)，集中到自己的作品中，就這樣，我開始能獨(dú)立的出室內(nèi)效果圖了，評(píng)自己的興趣和激情，很快就能應(yīng)手得心的畫出個(gè)效果圖來。
第三階段，就開始運(yùn)用cad繪出各種住宅平面圖和施工立面布置圖，畫施工圖，不但要會(huì)繪畫還要求要懂得人力學(xué)和各個(gè)家具的長(zhǎng)度、高度、等比例大?。‖F(xiàn)在正著重在這一方塊的工作中。
其實(shí)除了上面的收獲外，我平時(shí)還不斷的學(xué)3dma_、還有其它室內(nèi)設(shè)計(jì)的軟件。在業(yè)余上還幫公司和其它朋友做些平面設(shè)計(jì)方面的東西，如畫冊(cè)、logo工作服、vi、簡(jiǎn)介封面、包裝袋等。
現(xiàn)在自己對(duì)以后從事的行業(yè)和志向還是比較清晰的啦，自己在設(shè)計(jì)這方面還有很多的興趣和潛力的，現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了實(shí)習(xí)的公司，公司方也讓我繼續(xù)留在公司工作。而我個(gè)人覺得如果單位還有自己的發(fā)展空間和有個(gè)和諧的工作環(huán)境那就不要到處跑啦，待遇方面不要太坎坷就可以啦！！滿足常樂就是這個(gè)意思咯！
在實(shí)習(xí)間看到不少同學(xué)，一個(gè)崗位一個(gè)崗位的換。相對(duì)比起來，本人的心態(tài)還算可以的啦，給自己定位好的東西，就不會(huì)亂改?，F(xiàn)在工資高低并不能判斷一個(gè)人能力的高低，最重要的是能學(xué)到屬于自己的手藝。去到哪都不怕餓死??！腳踏實(shí)地，從實(shí)際出發(fā)去工作去看問題，自己會(huì)覺得有安全感。
以上就是自己對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活所做的總結(jié)。除了上述方面的收獲外，我還體驗(yàn)到了人生中的其它方方面面。這一次的實(shí)習(xí)是我人生當(dāng)中最有紀(jì)念價(jià)值的階段之一。給我?guī)磉@么深的感悟：實(shí)習(xí)不僅教會(huì)了我藝術(shù)設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，更重要的是它讓我學(xué)會(huì)了生活中的點(diǎn)滴感動(dòng)。這三個(gè)月中的所得，無論自己將來從事何種職業(yè)，都將使我終身受益。
第5篇 教師頂崗實(shí)習(xí)輔導(dǎo)工作總結(jié) 1350字
教師頂崗實(shí)習(xí)輔導(dǎo)工作總結(jié)范文
為了完成理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、實(shí)踐能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才，…，現(xiàn)將頂崗實(shí)習(xí)輔導(dǎo)工作總結(jié)實(shí)習(xí)情況及效果總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要組成部分，學(xué)生社會(huì)實(shí)踐雖然安排在一個(gè)完整的學(xué)期進(jìn)行，但并不具有絕對(duì)獨(dú)立的意義。它的一個(gè)重要功能，在于運(yùn)用教學(xué)成果，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足，以便為完善教學(xué)計(jì)劃，改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實(shí)踐依據(jù)。
1、培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力，而這種實(shí)際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是×××專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，必須從課堂走向××。近幾年來，我校在教學(xué)實(shí)習(xí)單位的安排上側(cè)重于對(duì)口實(shí)習(xí)，目的'就在于讓學(xué)生通過親身實(shí)踐，了解×××，熟悉×××，實(shí)際體會(huì)×××的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
2、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實(shí)習(xí)，讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。
二、實(shí)習(xí)管理要求
實(shí)習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生，又是實(shí)習(xí)單位的工作人員。鑒于此，我們對(duì)學(xué)生提出了三個(gè)方面的要求：
1、以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)習(xí)。要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己，要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律，積極爭(zhēng)取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，從小事做起，向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心求教，盡快適應(yīng)環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識(shí)面，培養(yǎng)實(shí)際工作能力。
2、以“旁觀者”的身份實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺服從實(shí)習(xí)單位的安排，與此同時(shí)，也要把眼光放高遠(yuǎn)，從工廠工作的全局出發(fā)，了解企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律、工人的基本心態(tài)、企業(yè)管理的原則等，這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉工廠，增強(qiáng)適應(yīng)能力。
3、以“研究者”的身份實(shí)習(xí)。要求學(xué)生在實(shí)習(xí)前通過“雙向選擇”（指定、自定）方式確定一些課題，積極探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的途徑，利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)了解×××，認(rèn)識(shí)×××，關(guān)注最新行業(yè)動(dòng)態(tài)，有準(zhǔn)備地進(jìn)行×××專題的調(diào)研，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要完成實(shí)習(xí)論文并作為實(shí)習(xí)成績(jī)的重要組成部分。
4、安全第一，服從管理。在實(shí)習(xí)過程中，要求學(xué)生始終堅(jiān)持安全第一的理念，絕對(duì)遵守工廠的規(guī)章制度，服從實(shí)習(xí)老師的統(tǒng)一管理。
三、實(shí)習(xí)效果
1、頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到了專業(yè)教學(xué)的預(yù)期目的。在一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)之后，學(xué)生普遍感到不僅實(shí)際工作能力有所提高，更重要的是通過對(duì)機(jī)械加工有了感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)了大家對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣，并能夠結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)。一些學(xué)生寫出了質(zhì)量較高的實(shí)習(xí)論文。
2、教學(xué)實(shí)習(xí)促進(jìn)了學(xué)生自身的發(fā)展。實(shí)習(xí)活動(dòng)使學(xué)生初步接觸社會(huì)，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實(shí)際工作能力，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
3、教學(xué)實(shí)習(xí)配合了所在單位的工作?！?/p>
四、每位學(xué)生輔導(dǎo)記錄及評(píng)價(jià)
……
五、學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)輔導(dǎo)工作的意見
……
六、頂崗實(shí)習(xí)輔導(dǎo)工作總結(jié)（含存在的問題和建議）
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第6篇 2023實(shí)習(xí)輔導(dǎo)員工作總結(jié) 2350字
今年是我踏上工作崗位的第一年，作為學(xué)生工作的一個(gè)新人，對(duì)待工作我非常細(xì)心認(rèn)真，因?yàn)槲疑钪?，雖然以前擔(dān)任過學(xué)生干部，接觸過學(xué)生工作，但是并沒有真正、全面、深入地了解這一工作。剛剛畢業(yè)的我，如何盡快轉(zhuǎn)變角色，給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，將直接影響我今后的工作。將近半年的充實(shí)工作使我在各方面感覺頗豐，下面就將我這半年以來工作情況作一下總結(jié)，希望能夠使自己在以后的工作中不斷進(jìn)步：
一、角色轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變，自我定位
雖然從小學(xué)到大學(xué)一直擔(dān)任學(xué)生干部，特別是大一、大二的時(shí)候做了兩年的學(xué)生會(huì)干部，但是真正地把輔導(dǎo)員作為一個(gè)職業(yè)來做的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)和以前做學(xué)生干部是完全不一樣的。從學(xué)生干部到輔導(dǎo)員存在一個(gè)角色轉(zhuǎn)變的問題。學(xué)生干部的定位是溝通教育者與教育對(duì)象之間最主要的橋梁和紐帶，所考慮的是如何做好協(xié)調(diào)工作，而現(xiàn)在是作為輔導(dǎo)員，作為教育的主體，考慮的則是如何服務(wù)學(xué)生的成長(zhǎng)成材，我深感責(zé)任重大。
對(duì)于輔導(dǎo)員工作的認(rèn)識(shí)，在大學(xué)期間觀察自己的輔導(dǎo)員的時(shí)候，覺得這項(xiàng)工作又煩又累，純粹就是一個(gè)干瑣碎事情的機(jī)器，不需要什么思考，工作似乎沒有什么樂趣和意義。當(dāng)我選擇輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)之前對(duì)輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)進(jìn)行了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，覺得輔導(dǎo)員工作的對(duì)象是大學(xué)生，輔導(dǎo)員工作是做人的工作，就是要用自己的人格魅力去感染學(xué)生，用自己為人處世的標(biāo)準(zhǔn)去教育學(xué)生。作為紅綠標(biāo)兵的我，相信能用自己的自信、自立、自強(qiáng)品質(zhì)感染我的每一位學(xué)生。一個(gè)學(xué)期下來，我雖然一直忙碌著，很少有休息的時(shí)間，但是我始終滿懷熱情地快樂地忙碌工作著，我熱愛我的工作。
關(guān)于“輔導(dǎo)員”的定位，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的思考，我感覺輔導(dǎo)員既是大學(xué)生的指導(dǎo)者，引路人也是知心朋友。在思想和政治方面指導(dǎo)我們的學(xué)生，引導(dǎo)他們向著健康的方向發(fā)展，在人文和情感方面給予他們關(guān)懷。
二、提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
學(xué)生工作最基本的職能是育人職能，只有輔導(dǎo)員練好內(nèi)功了，才能在“大學(xué)生思想政治教育中發(fā)揮更大的作用”。因此想要有較高的服務(wù)質(zhì)量首先要提高自身素質(zhì)。
在正式上崗之前，我參加了一系列的培訓(xùn)班，“第17期全省高校思想政治輔導(dǎo)員上崗培訓(xùn)班”、“教師資格認(rèn)定崗前培訓(xùn)班”、“校新聘輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等等，經(jīng)過這些崗前培訓(xùn)，我對(duì)思想政治教育工作有了全面整體的了解，對(duì)工作起到了很大的指導(dǎo)作用。
作為一名合格的輔導(dǎo)員，在各方面對(duì)學(xué)生都要有“導(dǎo)”的水平與能力，俗話說，要想給人一碗水，自己必須有一桶水。因此，正式上崗之后，在平時(shí)的工作中，我絲毫沒有放松思想政治學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)事，以十七大召開為契機(jī)，聆聽中央宣講團(tuán)在林學(xué)院的十七大報(bào)告會(huì)，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央文件精神，提高政治敏銳性，力爭(zhēng)做到在理論上不落后。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，新生來校之前我便認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的規(guī)章制度，如新的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《浙江林學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》、《浙江林學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例》等等。在黨委學(xué)工部組織的全校輔導(dǎo)員學(xué)生手冊(cè)知識(shí)競(jìng)賽中我取得了優(yōu)勝獎(jiǎng)的好成績(jī)，獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的所有輔導(dǎo)員中只有兩名新人。通過寫教案，參加試講，我順利過關(guān)取得了高校思想政治教師的資格證書。此外，在課余時(shí)間我還認(rèn)真閱讀就業(yè)指導(dǎo)和心理學(xué)方面的書籍，順利通過了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課的試講，取得了任教資格。
三、全身心投入，開創(chuàng)新的工作境界
大學(xué)一年級(jí)新生的教育工作應(yīng)該說是整個(gè)大學(xué)學(xué)生教育工作的基礎(chǔ)，它緊密聯(lián)系著學(xué)校的發(fā)展，也關(guān)系著學(xué)生自身的發(fā)展。在大學(xué)里學(xué)生們接觸最多的莫過于輔導(dǎo)員，大至黨員發(fā)展，小至衛(wèi)生檢查，學(xué)生與輔導(dǎo)員無不發(fā)生密切聯(lián)系。因此，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的影響是極其顯著的。俗話說，良好的開端是成功的一半，新生本身具有很強(qiáng)的可塑性，如何幫助他們度過關(guān)鍵的一年，是我們新生輔導(dǎo)員工作所必須注重的。
1、加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)新生適應(yīng)能力
當(dāng)前的大多數(shù)新生雖然在身體年齡、語言、行為等方面表現(xiàn)成熟了，但他們的內(nèi)心世界其實(shí)還比較幼稚，因此，從思想上對(duì)他們進(jìn)行正確的引導(dǎo)，就顯得十分重要。完成了迎新工作之后，最主要的工作是對(duì)168名學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育，加強(qiáng)與新生的交流，引導(dǎo)新生逐漸的進(jìn)入角色，打好大學(xué)教育的基礎(chǔ)。因?yàn)槲沂潜拘Ａ粜５?，?duì)學(xué)校比較了解，就充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自己的大學(xué)生活和我們學(xué)校的歷史、發(fā)展藍(lán)圖展望、學(xué)科建設(shè)等方面的主題，分校史校訓(xùn)教育、安全教育、入館教育、健康教育、專業(yè)教育、迎新晚會(huì)等方面引導(dǎo)新生，并組織參觀學(xué)院樓、實(shí)驗(yàn)室，使學(xué)生們對(duì)自己的專業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在入學(xué)教育的過程中發(fā)現(xiàn)自己還有很多缺點(diǎn)，如表達(dá)能力還有所欠缺，邏輯思維不強(qiáng)等，這都是在以后的工作中需要改進(jìn)的地方。
2、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)具有三干品質(zhì)的學(xué)生干部
很多大一新生在進(jìn)入大學(xué)之后開始松懈下來，在這個(gè)時(shí)候就不能讓他們有松一口氣的思想。因此，在新生正式開課后，嚴(yán)格早晚自修的考勤制度，在這一學(xué)期校學(xué)生會(huì)對(duì)早晚自修的檢查通報(bào)中，我院07級(jí)學(xué)生基本保持100%的出勤率，在全校位居出勤率第一;本學(xué)期到課堂上聽課三次，在課堂外突擊檢查學(xué)生早晚自修、上課遲到早退現(xiàn)象不下二十次;并及時(shí)和各班班干部進(jìn)行交流，以獲取班里的最新動(dòng)態(tài)。一個(gè)學(xué)期下來，課堂出勤率基本得到保證;及時(shí)了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，解決學(xué)習(xí)中存在的問題。經(jīng)過一番努力，同學(xué)們明確了學(xué)習(xí)目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
一個(gè)班級(jí)的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)如何，學(xué)生干部起著舉足輕重的作用，因此我十分重視學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)。在開學(xué)初，我配合班主任做好班委選舉工作，并不定期召開07級(jí)班委會(huì)，了解并指導(dǎo)班委工作。在期中，對(duì)班干部進(jìn)行了一次考核，將班委的工作手冊(cè)收上來批閱，并一一寫評(píng)語，對(duì)班委這學(xué)期的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，希望其保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。實(shí)踐證明，大多數(shù)學(xué)生干部還是經(jīng)的起考驗(yàn)的，在班級(jí)建設(shè)方面表現(xiàn)不錯(cuò)。各班無論是在活動(dòng)還是學(xué)習(xí)方面形成了你追我趕的局面。
第7篇 大學(xué)生施工項(xiàng)目實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1450字
大學(xué)生施工項(xiàng)目實(shí)習(xí)工作總結(jié)
本人于__年7月24日懷著滿腔熱情躊躇滿志地加入了向家壩建設(shè)大軍的隊(duì)伍，并在混凝土項(xiàng)目部開始了工作實(shí)習(xí)。雖然一年的實(shí)習(xí)期快結(jié)束了，但是這段特別的日子卻像潮水一樣將原本充滿種種未知棱角的我逐漸磨的光滑而生成。實(shí)習(xí)期間讓我有了很大的收獲和很深的體會(huì)。比如在角色的迅速轉(zhuǎn)變;勤動(dòng)手，勤動(dòng)腳，勤動(dòng)腦意識(shí)的培養(yǎng)以及人際關(guān)系處理方面等等。在進(jìn)步的同時(shí)，我也看到了自己工作中不足，比如工程進(jìn)度預(yù)見性意識(shí)的培養(yǎng);工程進(jìn)度變更應(yīng)變能力的提高方面還存在一定的不足。這就需要我更加用心去鍛煉自己才能積累更豐富的經(jīng)驗(yàn)。
在工作中首先我學(xué)會(huì)了做事要有主動(dòng)性。當(dāng)遇到不懂的工程技術(shù)難題時(shí)，要積極主動(dòng)地向有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教。當(dāng)別人做事遇到困難之時(shí)，此時(shí)要積極主動(dòng)盡力幫助別人。我認(rèn)為主動(dòng)性在一定程度上也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的動(dòng)力。比如在不良地質(zhì)體填塘施工中，由于本人剛從事施工管理工作，很多工程問題是我以往所沒有遇到過的。這就要求我只有虛心向別人請(qǐng)教才是的捷徑。在求知的路上，路一部分是要靠自己走的，一部分還是要靠別人扶著你走的，特別是對(duì)于我們這些初入行的新人來說更是如此。因此保持一顆謙虛的請(qǐng)教之心對(duì)于我們來說顯得尤為重要。
其次在工作態(tài)度上，我懂得要做一個(gè)有責(zé)任感的人。我們做工程歸根到底是在做人。工程質(zhì)量的好壞取決于做人的態(tài)度和責(zé)任心投入的程度。我所在的施工管理部屬于第一生產(chǎn)部門。工程生產(chǎn)質(zhì)量的好壞第一責(zé)任人就是我們。進(jìn)度是我們的立足之本，質(zhì)量是我們的生存飯碗，責(zé)任是我們的生命線。正是抱著對(duì)待混凝土就像對(duì)待我們自己的嬰兒一樣的責(zé)任心，我們的產(chǎn)品才受到業(yè)主和監(jiān)理的一致好評(píng)。我們之所以能夠在向家壩這塊土地上生存下來，并且喜中二期大標(biāo)將繼續(xù)更好的生存下去這和我們這些有責(zé)任心的員工是分不開的。我相信自己以后還會(huì)做的更好。
另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會(huì)多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！痹诠さ氐膶?shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里一副好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的。這就需要我們隨身聽，隨身記。我們工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。通過白天在工地上采集工程技術(shù)素材，晚上在寫字臺(tái)前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識(shí)夜宵”，從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來。
最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之?！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是——你對(duì)別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對(duì)你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng)，誠心越真摯，那么鏡面將會(huì)越光滑，反射光也會(huì)越強(qiáng)，此時(shí)我們的世界將充滿陽光！
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在葛洲壩這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。由于我剛跨出校門，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩循引善誘的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問的學(xué)習(xí)。目前我們喜中了向家壩二期大標(biāo)工程，可以說是前景非常壯闊。對(duì)于我們這些百卉含英的新人來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢(shì)下，定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工，我對(duì)自己的未來充滿信心！最后以毛主席一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘——“務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎不驕不傲的作風(fēng);務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)?！?干好一期，準(zhǔn)備二期！
第8篇 13年隧道施工監(jiān)理實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1400字
13年隧道施工監(jiān)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)
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實(shí)習(xí)時(shí)間：-
實(shí)習(xí)單位：鐵城監(jiān)理公司
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)者：
一、公司簡(jiǎn)介
監(jiān)理有限責(zé)任公司的前身是成立于1996年1月的中國鐵道建筑總公司建設(shè)監(jiān)理分公司，1998年11月完成股份制改革。9月進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，設(shè)立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)。公司機(jī)關(guān)駐北京市區(qū)40號(hào)。新建高速鐵路-4：dk174+800--dk291+427路基長(zhǎng)24660米;橋梁46座20795 延米;隧道39座73416米，其中控制工程邏皓隧道長(zhǎng)7426米，那國隧道3895米，坡錄元隧道長(zhǎng)11925米;南昆線六塘站改造;包括百色、陽圩2 個(gè)車站，設(shè)田陽梁場(chǎng)。
二、實(shí)習(xí)目的通過實(shí)習(xí)，對(duì)高速鐵路隧道工程建筑整個(gè)施工過程有較深刻的了解;
2、理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固和深入理解已學(xué)的理論知識(shí)(如測(cè)量、建筑材料、建筑學(xué)、建筑結(jié)構(gòu)、建筑施工等);
3、通過親身參加施工實(shí)踐，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，為獨(dú)立參加工作打下基礎(chǔ);
4、通過工作和勞動(dòng)，了解隧道工程施工的基本生產(chǎn)工藝過程(土石方、鋼筋混凝土、等)中的生產(chǎn)技術(shù)技能;
5、了解目前我國施工技術(shù)與施工組織管理的實(shí)際水平，聯(lián)系專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，樹立獻(xiàn)身社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、提高我國建筑施工水平的遠(yuǎn)大志向;
6、與工人和基層生產(chǎn)人員密切接觸，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)事跡。
三、實(shí)習(xí)要求認(rèn)真按時(shí)完成實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員和指導(dǎo)教師布置的實(shí)習(xí)和調(diào)研工作;
2、每天寫好實(shí)習(xí)日記，記錄施工情況、心得體會(huì)、革新建議等;
3、對(duì)組織的專業(yè)參觀、專業(yè)報(bào)告都要詳細(xì)記錄并加以整理;
4、實(shí)習(xí)結(jié)束前寫好實(shí)習(xí)報(bào)告，對(duì)政治思想和業(yè)務(wù)收獲進(jìn)行全面總結(jié);
5、對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員和指導(dǎo)教師布置的“專題作業(yè)”要及時(shí)完成并寫出報(bào)告;
6、利用業(yè)余時(shí)間，結(jié)合本工地或本地區(qū)自選專題進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，寫出報(bào)告。
四、實(shí)習(xí)概況
1.建筑行業(yè)人際關(guān)系的重要性。施工作業(yè)中，人際關(guān)系極為重要。人際關(guān)系良好，才能處理好施工過程中發(fā)生的各類問題，才能達(dá)到事半功倍。在監(jiān)理單位，幾乎所有的人都懂得處理好人際關(guān)系的重要性，處理人際關(guān)系的決竅在于你必須有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。在企業(yè)與上司、同事、下屬相處時(shí)，若你能去客觀地發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)和真誠地尊重和欣賞別人時(shí)，你的人際關(guān)系便如魚得水了。但一些人認(rèn)為懷才不遇，他們看到自己上司一點(diǎn)點(diǎn)不如自己的地方，便認(rèn)為上司不如自己，從內(nèi)心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，結(jié)果連與上司的關(guān)系都處理得不好，更不用說同事和下屬了，這種人必然會(huì)自食其果，在社會(huì)中很難生存。一個(gè)懂得用欣賞人、尊重人處理人際關(guān)系的人會(huì)過得很愉快，別人也會(huì)同樣的欣賞和尊重他，而一個(gè)提倡欣賞和尊重人的團(tuán)隊(duì)將會(huì)是一個(gè)關(guān)系融洽的大家庭，團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都是欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會(huì)心情舒暢，于是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)提高。這對(duì)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)很重要。從人際關(guān)系談?wù)摫O(jiān)理隊(duì)伍的選擇。站在一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的高度來思考，這樣的一個(gè)問題是非常關(guān)鍵的。監(jiān)理隊(duì)的好壞將直接影響建筑工程質(zhì)量的好壞，影響公司的名譽(yù)。一個(gè)好的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)可以相互協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工程，同樣一個(gè)不好的施工團(tuán)隊(duì)卻能將一個(gè)完美的工程弄得一踢糊涂。據(jù)我觀察思考，對(duì)我們實(shí)習(xí)的工地初步了解，該監(jiān)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面非常良好，從現(xiàn)場(chǎng)的施工可以明顯的看得出，各監(jiān)理班組，各位監(jiān)理人員相互協(xié)調(diào)的很多，遇到問題，群策群力，大家一起努力共同解決。因此，在現(xiàn)場(chǎng)施工中，人際關(guān)系極為重要，這也是我這次實(shí)習(xí)完的思考。
第9篇 測(cè)繪實(shí)習(xí)生工作總結(jié) 1350字
轉(zhuǎn)眼間十幾天的建筑測(cè)繪實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，這十幾天里我學(xué)到了很多。
建筑測(cè)繪實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了測(cè)量學(xué)之后必修的一門課程，是我們把測(cè)量學(xué)課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作的一次實(shí)踐，有助于我們鞏固各種儀器的操作、更牢固的掌握測(cè)量學(xué)知識(shí)，也是我們更深層次的認(rèn)識(shí)建筑結(jié)構(gòu)的實(shí)地考察，提高我們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
我們組分得的任務(wù)是對(duì)開封軍分區(qū)的紅洋樓進(jìn)行測(cè)量，并完成老師要求的相關(guān)圖紙的繪制。首先我們?cè)敿?xì)的了解了紅洋樓的建筑年代、背景、特點(diǎn)以及其特殊的歷史文物價(jià)值。老師與開封文物局、駐軍領(lǐng)導(dǎo)幾經(jīng)商量才爭(zhēng)取到這次寶貴的機(jī)會(huì)，又把這次來之不易的機(jī)會(huì)放心的交給了我們，我們深感老師的信任并暗下決心一定要認(rèn)真完成測(cè)繪任務(wù)不辜負(fù)老師對(duì)我們的期待。
這座建筑大的輪廓跟其他西式別墅極為相近，但其細(xì)部線腳較多，各個(gè)門窗尺寸都有變化，且結(jié)構(gòu)復(fù)雜。例如大多的門窗為三層，最外層是百葉，可遮陽，里邊兩層為玻璃，可保溫。我們?cè)诶L草圖時(shí)存在的困難主要是，由于透視關(guān)系的存在，不能夠準(zhǔn)確的把立面畫好，同時(shí)因?yàn)槌鰣D比例為1：100，門窗不能夠在立面上詳細(xì)的表達(dá)，所以幾乎每一個(gè)門窗都得畫大樣。平面草圖的繪制就更麻煩了，需要在室內(nèi)外來回的轉(zhuǎn)悠，根據(jù)想象畫了改改了畫，屋頂平面則是在建筑周圍仔細(xì)的觀察來確定。
在測(cè)量時(shí)我們也遇到了一些想不到的問題，平面測(cè)量完成后，根據(jù)推算的墻厚不合理，或者是明明重合的墻卻錯(cuò)開了，一層二層的墻體不對(duì)照，等等。我們只好帶著這些問題重新測(cè)量，最后實(shí)在沒法對(duì)應(yīng)的墻體只能根據(jù)合理性進(jìn)行改動(dòng)。就這樣我們把平面上的問題一點(diǎn)點(diǎn)的解決，完成了平面的測(cè)量。立面測(cè)量的難度主要是高處測(cè)量工具有限，最后總算借到了梯子，我們組員充分發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累的風(fēng)格，爭(zhēng)著爬高爬低，每測(cè)出一個(gè)較難測(cè)的尺寸都很高興。同時(shí)經(jīng)緯儀的使用使我們的工作難度降低了好多，大家在操作熟練的組員的幫助下認(rèn)真操作，最后都能熟練操作經(jīng)緯儀。但是由于無法測(cè)得水平距離，屋頂最高點(diǎn)等幾個(gè)高度沒法測(cè)量。于是我們測(cè)量室內(nèi)正脊下的高度，大概估算脊的寬度，然后各部分高度相加，得到大概的高度。其他的能這樣相加的，我們就克服困難盡量準(zhǔn)確的得到所需尺寸。實(shí)在是不能測(cè)得的，我們根據(jù)其與已知的高度進(jìn)行對(duì)比，然后進(jìn)行估算得到其高度。大的尺寸定了之后，有了較為準(zhǔn)確的平面和立面尺寸之后再畫剖面也就簡(jiǎn)單多了。
本來以為有了草圖的尺寸之后，畫cad圖應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事了，但是事實(shí)并非如此。我們的平均任務(wù)不是太多，每人三到四張圖，我畫的是里面是在平面上的基礎(chǔ)上畫的，所以問題不是太大，只需要把細(xì)部準(zhǔn)確的表達(dá)出來。但是屋頂平面就不是太容易了，須在平面完全確定以后，根據(jù)草圖輪廓推算屋頂?shù)拇蟾懦叽?，這樣的尺寸錯(cuò)在這一定的錯(cuò)誤，但其結(jié)構(gòu)關(guān)系可以表現(xiàn)出來了。主樓梯的尺寸確定較為復(fù)雜，它的欄桿構(gòu)造更是復(fù)雜，我在繪制樓梯時(shí)花費(fèi)了不少時(shí)間。到了最后整理全部的圖時(shí)，我們又在一起集中校對(duì)各立面對(duì)應(yīng)的尺寸，使得所畫的圖更加的準(zhǔn)確。
實(shí)習(xí)快結(jié)束了，這十幾天讓我看到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，我們的工作是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果，任何人都是不可或缺的主體，同時(shí)我們的工作也沒有辜負(fù)老師的期望，我們無論是專業(yè)知識(shí)方面，還是處理問題的能力都得到了提高。老師的耐心指導(dǎo)、大家的互幫互助都是我大學(xué)生活中不可抹掉的記憶。
測(cè)繪實(shí)習(xí)生工作總結(jié)
第10篇 2023年小學(xué)實(shí)習(xí)班主任工作總結(jié) 3050字
2024年小學(xué)實(shí)習(xí)班主任工作總結(jié)
為期5個(gè)星期的班主任工作已經(jīng)結(jié)束，雖然只有短短的5個(gè)星期，但是卻是我人生中最難能可貴的財(cái)富。班主任工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作，也因?yàn)樗奶厥舛匾?。隨著素質(zhì)教育之風(fēng)越刮越烈，重視人的全面發(fā)展，重視學(xué)生完整人格培養(yǎng)、個(gè)性充分發(fā)展，是當(dāng)前教育的重要內(nèi)容，也是當(dāng)今世界各國教育現(xiàn)代化的重要目標(biāo)和共同趨向。實(shí)行素質(zhì)教育，創(chuàng)建一個(gè)良好的班集體，培育學(xué)生完整人格，這是班主任肩上責(zé)無旁貸的重任。班主任在有效地進(jìn)行班級(jí)管理的過程中，不能僅靠一個(gè)或幾個(gè)教師嚴(yán)格管理，關(guān)鍵是要教育和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，使每個(gè)小學(xué)生做到既是管理的對(duì)象，又是管理的主體，達(dá)到“管，是為了不管”的目的。
素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個(gè)性特長(zhǎng)得到充分的培育。管理范文網(wǎng)這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、具有劃時(shí)代意義的改革。學(xué)校教育是我國主要的教學(xué)形式，班級(jí)授課制是學(xué)校教育的基本形式。因此，作為“班集體靈魂”的班主任應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的歷史重任。小學(xué)班主任面對(duì)6、7歲-11、12歲的兒童，工作更加繁重。作為學(xué)校最基層的“領(lǐng)導(dǎo)”的班主任，是班集體的核心，要對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)。班主任工作好壞將直接影響學(xué)校整體工作的順利進(jìn)行，關(guān)系到學(xué)生的前途學(xué)校的形象?，F(xiàn)就這幾個(gè)星期的工作做一個(gè)總結(jié)！
一、工作煩瑣，堅(jiān)持到底
在實(shí)習(xí)的5個(gè)星期當(dāng)中，我每天早上7:30以前準(zhǔn)時(shí)趕到實(shí)習(xí)學(xué)校。然后就是到操場(chǎng)組織學(xué)生站好隊(duì)列，進(jìn)行早操或者校會(huì)。早操結(jié)束，回到教室又組織學(xué)生進(jìn)行早讀(或者叫學(xué)習(xí)委員組織)。中午的時(shí)候，學(xué)生都在教室吃飯，這時(shí)候要組織學(xué)生排隊(duì)洗手，然后依次打飯。守著學(xué)生吃飯。吃飯結(jié)束，又組織學(xué)生進(jìn)行午休，如果不睡覺的就在教室做作業(yè)。由于我們是2個(gè)實(shí)學(xué)生，所以我們一般是輪流守學(xué)生。下午的時(shí)候，第3節(jié)課一般都是班主任在布置工作，或者在講一些事情，批評(píng)教育一些學(xué)生。接下來就是守著學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生打掃。每天都是這樣的重復(fù)著，有些時(shí)候?qū)W生之間發(fā)生沖突，學(xué)生都跑來告狀，這也比較考驗(yàn)人。如何處理才會(huì)讓兩個(gè)學(xué)生都平息下來是很重要的。
俗話說:“身教重于言教。”老師的外在行為表現(xiàn)對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。作為實(shí)習(xí)班主任和本班的正式班主任還是有一定區(qū)別的，因?yàn)槲页税鄷?huì)課時(shí)間，很少有時(shí)間和他們密切接觸，難以真實(shí)地了解班內(nèi)情況。為了對(duì)同學(xué)們?cè)鲞M(jìn)了解，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸，增加與他們每個(gè)人接
觸的機(jī)會(huì)。我在批改他們作業(yè)的時(shí)候也了解了他們很多，這都為我做好班級(jí)輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。雖然每天的工作很煩瑣，但是我卻也比較高興。特別是當(dāng)學(xué)生親切的稱呼我“任老師”的時(shí)候，我更感受到自己的價(jià)值。
班主任工作繁重異常，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁重的工作之前，應(yīng)先根據(jù)本班的實(shí)際情況制定詳盡的工作計(jì)劃。古語有云:“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！?這說明制定計(jì)劃的重要性。如果沒有制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，跟著感覺走，就會(huì)使工作顯得被動(dòng)，而且繁重的工作就會(huì)顯得更凌亂，以至工作難以開展，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且將來還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計(jì)劃。
二、尊重學(xué)生，以誠相待
曾經(jīng)有學(xué)生把班主任和學(xué)生之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，也有一些班主任把學(xué)生對(duì)他的懼怕看作是“師道尊嚴(yán)”的體現(xiàn)。這樣，使得班主任和學(xué)生處在一種對(duì)立的狀態(tài)，不利于班級(jí)工作的開展，也不利于學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)，能力的培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)班主任期間，我與這群孩子和諧相處，建立起了良好的師生關(guān)系。學(xué)生也都很喜歡我，還經(jīng)常跟我開玩笑。有一次一大群女生還搶了我的包，看著他們那高興的樣子，我也感到欣慰。由于我們實(shí)習(xí)馬上結(jié)束，所以我們跟學(xué)生合影留念。所有的學(xué)生都爭(zhēng)著來合影，當(dāng)他們知道我們就要離開的時(shí)候，思想?yún)R報(bào)專題又上演了一幕幕感人肺腑的場(chǎng)景。我們哭了，他們比我們哭得更兇。短短幾個(gè)星期的相處，他們真正的接受了我們，我們知足了。
作為一個(gè)班主任，一定要了解班上每一位學(xué)生，這樣才能做到“因材施教”。我作為一個(gè)實(shí)習(xí)班主任，對(duì)學(xué)生的基本情況不了解，于是我用了一個(gè)星期的時(shí)間，通過原班主任的介紹和找學(xué)生個(gè)別談話，悉心觀察等方式，來了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成績(jī)，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。同時(shí)，還通過批改周記、作文，找學(xué)生聊天，廣泛接觸學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流溝通。通過以上方法，我逐步了解了班內(nèi)每一個(gè)學(xué)生，為做好班級(jí)輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。
三、做好自己，為人師表
老師的外在行為表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。俗話說:“身教重于言教?！睙o論是在穿著打扮方面，還
是在言行方面，無論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養(yǎng)方面都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。范文top100只有尊重學(xué)習(xí)、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對(duì)自己的威信，這是班主任工作的基礎(chǔ)。
在管理班級(jí)上，應(yīng)把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)平等的主體來對(duì)待，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，彼此無高低、尊卑之分。老師在建立威信的基礎(chǔ)上，應(yīng)該與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。在出現(xiàn)問題時(shí)，不要采用強(qiáng)制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實(shí)、擺道理，使學(xué)生心悅誠服的接受。人無完人，要允許學(xué)生出現(xiàn)這樣那樣的過錯(cuò)，只要知錯(cuò)能改就可以了。當(dāng)學(xué)生提出批評(píng)意見時(shí)，作為老師的我們，應(yīng)該虛心地接受，沒有因?yàn)椤拔沂抢蠋煟医邮軐W(xué)生的批評(píng)，這樣多沒面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計(jì)較，平等地對(duì)待學(xué)生，這樣才能贏得越來越多的學(xué)生的信任。
對(duì)待學(xué)生要一視同仁，不能有偏愛之心。影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的另一個(gè)重要因素，是班主任對(duì)待好學(xué)生和差生的態(tài)度。范文寫作在處理班上問題時(shí)，班主任要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問題。當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯(cuò)誤時(shí)，不要因?yàn)樗遣钌鴩?yán)加指責(zé)，或他是好學(xué)生而裝作沒看見。要堅(jiān)持平等原則，在某些場(chǎng)合，可對(duì)好學(xué)生從嚴(yán)要求，對(duì)差生寬容些。平時(shí)多找后進(jìn)生進(jìn)行特別輔導(dǎo)，了解其家庭、學(xué)習(xí)、思想等各方面的情況，給他們愛心與關(guān)懷。并找出原因，耐心勸導(dǎo)，這樣后進(jìn)生會(huì)重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
四、鉆研教學(xué)，提高自己
常言道:“要給人家一碗水，自己就要有一桶水。”在實(shí)習(xí)班主任期間，我深深地知道要想搞好班主任工作，應(yīng)首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好。讓班內(nèi)學(xué)生喜歡上你教的課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，這對(duì)于班主任工作是至關(guān)重要的。5個(gè)星期實(shí)習(xí)班主任的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工
作的重要、深?yuàn)W，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。
“誰愛孩子，孩子就會(huì)愛他，只有用愛才能教育孩子?！卑嘀魅我朴诮咏⒆?，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動(dòng)觀察。
了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長(zhǎng)普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn);二要研究學(xué)生的個(gè)性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等)，了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。
在親近與研究學(xué)生的過程中，我們班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對(duì)你既親近又崇
第11篇 實(shí)習(xí)一年工作總結(jié) 4000字
實(shí)習(xí)一年工作總結(jié)
不知不覺中，20__年即將成為過去，歷史也將翻開新的篇章。20__年8月初我作為實(shí)習(xí)生來到北京路橋通漢江五橋唐白河橋總監(jiān)辦工地試驗(yàn)室，在這短暫的四個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。
在工作中，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，所以剛來的時(shí)候什么都不懂，但我秉著真誠虛心的態(tài)度向前輩學(xué)習(xí)，只要遇到不清楚不明白的地方，我總會(huì)先翻翻實(shí)驗(yàn)規(guī)程、規(guī)范，然后結(jié)合實(shí)際操作認(rèn)真實(shí)踐，讓我學(xué)到了不少在學(xué)校接觸不到的知識(shí)。在閑暇之余，我還會(huì)跟隨現(xiàn)場(chǎng)專監(jiān)到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際監(jiān)理知識(shí)，這讓我的知識(shí)不僅僅局限于試驗(yàn)方面。最讓我印象深刻的就是章工給我們上課培訓(xùn)，讓我們找到校園生活的感覺，我們自然也很珍惜這得之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我分管的工作主要是混凝土和預(yù)應(yīng)力壓漿這兩個(gè)方面，通過對(duì)工作不斷地學(xué)習(xí)，我豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也將理論知識(shí)很好地和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合在一起。
在生活中，我視大家都是朋友，大家因?yàn)榫壏志墼谶@里，所以這讓我很珍惜這份來之不易的緣分。雖然有時(shí)會(huì)存在矛盾，但在同事的幫助下，再大的矛盾都會(huì)被情誼化解。無論在工作還是在生活方面，我都保持一顆積極向上的心去對(duì)待。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)；選擇后者，勢(shì)必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會(huì)喪失斗志，人就沒有動(dòng)力前進(jìn)，甚至與機(jī)遇擦肩而過，因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術(shù)水平還達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，有待于進(jìn)一步提高；學(xué)習(xí)總結(jié)還有偷懶現(xiàn)象，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力；認(rèn)真總結(jié)工作中的各種技術(shù)問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到最好！在性格方面，我有些急躁，有點(diǎn)沖動(dòng)，遇到事情就會(huì)亂了手腳，不能很好地應(yīng)對(duì)，所以在今后的工作和生活中我要戒驕戒躁，積極地去面對(duì)問題解決問題。
在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守公司和市政監(jiān)理項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)定，服從項(xiàng)目部的管理，并注意團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)作，共同工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下努力工作，爭(zhēng)取把工作質(zhì)量上升到一個(gè)新的層次，同時(shí)也祝福漢江五橋項(xiàng)目順利完工，北京路橋通迎來更美好的明天！
實(shí)習(xí)一年工作總結(jié)
通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接-班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中成長(zhǎng)。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
實(shí)習(xí)一年工作總結(jié)
光陰似箭，日月如梭。一年的實(shí)習(xí)生活很快就過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。本人于__年__月被醫(yī)院正式接納為檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)生。在這一年實(shí)習(xí)中，自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，準(zhǔn)確自我定位，努力做好本職工作，現(xiàn)將一年來的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下：過去的一年，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檢驗(yàn)科主任的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)組織的認(rèn)可。較好的完成了實(shí)習(xí)工作。
總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論；認(rèn)真踐行胡錦濤____“八榮八恥”；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和有關(guān)行業(yè)規(guī)定；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作態(tài)度端正。通過一年來的學(xué)習(xí)與老師的幫助，自身素質(zhì)有較大的提高。
積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假報(bào)告，不做人情方，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作
作為檢驗(yàn)科的一員，既是醫(yī)生的眼睛，也是醫(yī)生的助手，把握自身職責(zé)，這是我任職以來的又一準(zhǔn)則。應(yīng)用自己所學(xué)的知識(shí)，收集到老師的意見，學(xué)習(xí)到外地的經(jīng)驗(yàn)，提出意見和建議，給醫(yī)生當(dāng)好參謀。對(duì)醫(yī)院形成的決議，堅(jiān)決貫徹，積極落實(shí)。到目前為止，己基本能滿足醫(yī)院各類病人檢測(cè)參數(shù)要求；為保證各類病人檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在檢驗(yàn)、檢測(cè)的全過程中嚴(yán)格按照《全國臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程》和《產(chǎn)品說明書》進(jìn)行操作，在過去的一年中所出據(jù)的檢驗(yàn)報(bào)告基本能達(dá)到準(zhǔn)確。在檢驗(yàn)業(yè)務(wù)上能堅(jiān)決貫徹醫(yī)療安全第一的理念，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。更進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度來爭(zhēng)取病人的信任。
我認(rèn)真執(zhí)行了醫(yī)院感染控制科和醫(yī)院的有關(guān)制度和規(guī)定，準(zhǔn)確及時(shí)出具報(bào)告，無一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
除了做好日常的臨床檢驗(yàn)工作外，還參加了職工體檢、兒檢、婦檢等工作，雖然工作比較繁忙，做起來有一定的困難，如很多手工加樣工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極支持科主任工作，我不怕麻煩，虛心向老師學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了手工加樣工作，明確了工作程序，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下工作：（1）把在工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)報(bào)科主任和院長(zhǎng)處理。（2）認(rèn)真接待每一個(gè)病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的親人來對(duì)待。（3）認(rèn)真書寫每一張檢驗(yàn)單、記錄每一次檢驗(yàn)結(jié)果。（4）在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的大力支持下，工夫不負(fù)有心人，順利的一次通過了__市計(jì)算機(jī)d級(jí)和外語d級(jí)考試。（5）曾經(jīng)在工作中遇到一個(gè)不知道哪里來的病人無端刁難，和老師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在我和__科主任的協(xié)助下，順利的解決了爭(zhēng)端。（6）及時(shí)協(xié)助其他科室同事解決檢驗(yàn)疑問，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生。（7）在國內(nèi)外醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)論文__篇。成功申請(qǐng)了中華醫(yī)學(xué)會(huì)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)分會(huì)全國“血液學(xué)、體液學(xué)、輸血學(xué)”學(xué)術(shù)大會(huì)并獲得免費(fèi)參會(huì)資格。在中華醫(yī)學(xué)會(huì)第五次全國中青年檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表的論文被評(píng)為優(yōu)秀論文并獲得大會(huì)參會(huì)資助。但是兩次全國性會(huì)議都因?yàn)槲以簷z驗(yàn)科獨(dú)特工作性質(zhì)，沒有能夠去參會(huì)，非常遺憾，不過我并不氣餒，爭(zhēng)取以后寫出更好的文章。在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任以及科室同事的大力支持下，我參加了__縣中醫(yī)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)交流大會(huì)，并且論文在大會(huì)發(fā)表。填補(bǔ)了檢驗(yàn)科過去的一項(xiàng)空白，這些成績(jī)的取得與院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持是分不開的，為醫(yī)院爭(zhēng)得了名譽(yù)。為了檢驗(yàn)科的工作能順利進(jìn)行，能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能和其它科室協(xié)作，除了做好本職工作，還積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。 熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)按時(shí)完成工作。
5、在工作中也收到了來自各方面的批評(píng)和指正，我都一一進(jìn)行了整改，收到了良好的效果。
在過去自己實(shí)習(xí)的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，自己兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，雖然取得了一些成績(jī)，但由于自己各項(xiàng)素質(zhì)尚須進(jìn)一步提高，工作中難免出現(xiàn)這樣和那樣的問題和錯(cuò)誤，比如個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們能及時(shí)地給予批評(píng)和指正，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，努力開創(chuàng)工作新局面，使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新水平，為__醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
第12篇 大四生高中教學(xué)實(shí)習(xí)工作總結(jié)
(一)班主任工作總體情況：在接觸班級(jí)不夠兩周后，原班主任請(qǐng)假，全面代理班主任工作約一個(gè)月。班級(jí)日常管理正常，期間組織了兩次校內(nèi)的比賽和活動(dòng)，參與了學(xué)校學(xué)習(xí)小組的建立以，進(jìn)行三次的班會(huì)課以及一期的板報(bào)設(shè)計(jì)。在級(jí)長(zhǎng)和其他班主任的指導(dǎo)下，總體工作進(jìn)行得很順利。工作感想：我的“三心兩意” 要成為一名合格的班主…
大四生高中教學(xué)實(shí)習(xí)
(一)班主任工作
總體情況：
在接觸班級(jí)不夠兩周后，原班主任請(qǐng)假，全面代理班主任工作約一個(gè)月。班級(jí)日常管理正常，期間組織了兩次校內(nèi)的比賽和活動(dòng)，參與了學(xué)校學(xué)習(xí)小組的建立以，進(jìn)行三次的班會(huì)課以及一期的板報(bào)設(shè)計(jì)。在級(jí)長(zhǎng)和其他班主任的指導(dǎo)下，總體工作進(jìn)行得很順利。
工作感想：
我的“三心兩意”
要成為一名合格的班主任，首先做到的第一點(diǎn)就是細(xì)心。
有人說，班主任是世界上最小的主任，但工作卻一點(diǎn)都不亞于國家總理。班主任繁瑣的日常工作包括學(xué)校安排的日常活動(dòng)諸如各類評(píng)比，德育活動(dòng)等等以外還要應(yīng)對(duì)著種種計(jì)劃外情況。中小學(xué)班級(jí)規(guī)模一般在30~50人不等。班主任作為這幾十人的管理者必須要對(duì)他們負(fù)責(zé)，任何的通知提醒都不能有任何的遺漏。為了避免出現(xiàn)這樣的問題，每天早上我都會(huì)把一天要做的事情安排寫在一本小冊(cè)子上，如果是周一的早上，我就要做一個(gè)大致的一周總體計(jì)劃。計(jì)劃外情況除了來自學(xué)校各部門的臨時(shí)通知以外還來自學(xué)生。班主任每天的必修課就是記錄學(xué)生的違紀(jì)情況然后及時(shí)地進(jìn)行批評(píng)范文top100教育，這里頗有點(diǎn)“小動(dòng)作”意味，但是為了班級(jí)的整體管理不得不如此。所有的批評(píng)教育都不可以延期，一旦錯(cuò)過了教育的最好時(shí)機(jī)，機(jī)會(huì)就很難再出現(xiàn)，而問題依然得不到解決。還有要及時(shí)進(jìn)行的是請(qǐng)假學(xué)生的跟蹤聯(lián)系，要做的主要有確定學(xué)生安全到家，及時(shí)回校，如果是病假，作為班主任更要細(xì)心關(guān)心學(xué)生病情以及提醒學(xué)生按學(xué)校規(guī)定索取醫(yī)生證明。另外體現(xiàn)班主任細(xì)心的地方就是組織集體活動(dòng)，例如籃球賽，班主任就必須考慮到運(yùn)動(dòng)員和啦啦隊(duì)的各方面需求。一個(gè)成功的集體活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的良好契機(jī)。所以在實(shí)習(xí)期間的集體活動(dòng)，我都會(huì)花足夠的時(shí)間進(jìn)行前期準(zhǔn)備，而事實(shí)證明，準(zhǔn)備充分就會(huì)事半功倍。
細(xì)心一般用在班級(jí)的日常管理中，那么耐心就是用于學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)。班主任除了每天關(guān)心班級(jí)紀(jì)律情況以外還肩負(fù)重任，那就是關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展。身體健康這方面不難把握，因?yàn)閷W(xué)生察覺有任何不舒服首先想到的都是報(bào)告班主任。相對(duì)外顯的身體方面而言，更難把握的是心理變化。思想?yún)R報(bào)專題擔(dān)任四班班主任期間，親切的形象讓我很容易就取得學(xué)生的信任，我很樂意成為他們故事的分享者。當(dāng)他們主動(dòng)找我說心底話的時(shí)候，無論多忙我都會(huì)放下手邊的工作，找個(gè)地方耐心地傾聽。通常他們說的都會(huì)是一些生活上的困惑。除了作為一個(gè)聽眾，我還會(huì)根據(jù)學(xué)生的具體情況給出一些指導(dǎo)意見，目的就是培養(yǎng)他們的樹立正確的價(jià)值觀。教育本身是一個(gè)不可規(guī)定期限的行為，我個(gè)人認(rèn)為教育更類似于教師賦予學(xué)生的一種長(zhǎng)期的影響。因此在對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行教育的時(shí)候，我采取的是一種“細(xì)水長(zhǎng)流”的教育法。每次批評(píng)的時(shí)間我都不會(huì)拖得太長(zhǎng)，點(diǎn)到為止，不過我還是以很明白的態(tài)度告訴他們事情的重要性。對(duì)于班里面的“頑固分子”(我對(duì)經(jīng)常被其他老師投訴的學(xué)生的戲稱)我都會(huì)不定期找他們聊天，了解他們心里的想法，以便“對(duì)癥下藥”。所以說，當(dāng)班主任就需要一種父母教育孩子般的耐心。
第三心就是責(zé)任心。這次班主任工作之所以能順利展開都有賴于原班主任的信任。原班主任請(qǐng)假前以一種很信任的態(tài)度把工作交到我手上，請(qǐng)假期間從來沒有因?yàn)橘|(zhì)疑我的工作能力而來電詢問。這給了我很大的發(fā)揮空間，所以我每項(xiàng)工作都以一個(gè)真正班主任的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。實(shí)習(xí)期間，我參加過級(jí)里的班主任會(huì)議，從其他的班主任身上我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。那些成功的班主任無一例外地都擁有一顆很強(qiáng)烈的責(zé)任心。管理范文網(wǎng)他們?yōu)榱税嗉?jí)的建設(shè)都是那么勞心勞力，積極地跟科任老師，跟家長(zhǎng)，跟學(xué)生溝通以得到最全面的情況。
“三心”以外就是“兩意”——善意與樂意。善意就是你要用最善良的眼光看待學(xué)生錯(cuò)誤。以前在雷州下鄉(xiāng)的時(shí)候，我總是很嚴(yán)格地要求我的學(xué)生，一旦有犯錯(cuò)的，我就“火冒三丈”地進(jìn)行我所謂的批評(píng)教育，然而這些批評(píng)教育更類似于一種火氣的發(fā)泄。下鄉(xiāng)回來的反思中我非常后悔曾經(jīng)帶給學(xué)生這么壞的印象?？戳艘恍院?，我的一個(gè)教學(xué)理念就是“如果孩子在學(xué)校犯了什么錯(cuò)誤，那絕對(duì)不會(huì)是孩子的問題，只能是教育的問題。”基于這樣的教育理念，我覺得我已經(jīng)能很好地處理學(xué)生出現(xiàn)的問題。例如：有一次上課的時(shí)候，坐在第一排的兩個(gè)學(xué)生居然在用手機(jī)玩游戲。發(fā)現(xiàn)的一瞬間我真的很生氣，覺得他們極大地挑戰(zhàn)著我的尊嚴(yán)，但是回想起雷州的孩子，我選擇了平和對(duì)待。我是這樣做的，我用最平靜地語氣要求他們把“作案工具”交出來，然后跟他們說：“好好聽完這節(jié)課，然后到辦公室找我。當(dāng)然能否拿回手機(jī)就看你們的表現(xiàn)了。”結(jié)果他們并沒有很害怕地等待下課，反而很積極地回應(yīng)我提出的問題。下課后，我“輕饒”了他們，只要他們拿保證書就可以換回手機(jī)。一直到實(shí)習(xí)結(jié)束，他們都沒有對(duì)我產(chǎn)生抵觸心理。
第13篇 淘寶實(shí)習(xí)客服工作總結(jié) 4450字
__年6月末開始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于__年，是立足于淘寶的女鞋銷售企業(yè)。公司店鋪?zhàn)钜轮F(xiàn)在信譽(yù)達(dá)到兩皇冠，銷售業(yè)績(jī)突出。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端，堅(jiān)持真時(shí)尚，快時(shí)尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺(tái)上走過，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)'最衣著品牌化的公司'的發(fā)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專利，運(yùn)營和管理方面的優(yōu)勢(shì)，公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專利，并打算擴(kuò)大公司的發(fā)展規(guī)模，壯大公司的市場(chǎng)。
5年以來，廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著'客戶至上'的運(yùn)營理念，積極探索客戶的穿著需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供方便，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶能更方便，更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng)，更加方便地滿足自己的購買欲望，同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶提供質(zhì)的客戶服務(wù)，竭盡全力打造'最衣著'這一鞋子品牌。
一、實(shí)習(xí)目的
希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
__-6-29到__-7-29
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服
五、崗位工作描述：
我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專門負(fù)責(zé)招呼買家，回答買家的咨詢，向買家介紹商品，引導(dǎo)客戶購買，為買家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買家投訴以及幫忙打單和打包等，庫存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，詢問客戶對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題?？傊?，剛剛開始的時(shí)候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì)忙不過來，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽邊說，也體會(huì)到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
6.2實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位'絕望'的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言'自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位'）。因此在給客戶推薦或時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句'我們的商品都不講價(jià)的'了之！
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得'買家是上帝'，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開場(chǎng)白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下__屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
6.3實(shí)習(xí)小結(jié)
通過實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。
（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
（2）學(xué)好專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。
（3）要學(xué)會(huì)有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
第14篇 提取車間實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1450字
不覺間到公司提取車間工作(實(shí)習(xí))已經(jīng)有一個(gè)月有余，對(duì)提取車間的一些設(shè)備的操作，提取投料前的藥材處理等一系列工序有了初步了解;對(duì)一些地方提出了個(gè)人的看法和見解。
進(jìn)提取車間的第一天的第一個(gè)崗位是在干燥，從設(shè)備的角度來了解公司的干燥設(shè)備有上海敏杰公司的連續(xù)低溫真空干燥一代、二代設(shè)備，還有兩臺(tái)用于干燥清肝利膽等一些其他小品種的真空干燥機(jī)。連續(xù)低溫真空干燥設(shè)備用于干燥公司主打品種。連續(xù)低溫真空干燥設(shè)備是在實(shí)現(xiàn)真空條件下，連續(xù)進(jìn)料和連續(xù)出料的設(shè)備，其優(yōu)點(diǎn)有干燥工藝實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、連續(xù)化、管道化，降低干燥勞動(dòng)強(qiáng)度，干燥工藝溫度可調(diào)(20-150℃)，產(chǎn)品收率高，干燥時(shí)間短約20左右連續(xù)出產(chǎn)品，設(shè)備具有在線自動(dòng)清洗，符合gmp要求;該設(shè)備對(duì)于一些需要保存含量要求低溫干燥的物料能在可控的溫度下適應(yīng)該物料提高產(chǎn)品含量(如廣東紫珠浸膏的干燥)。存在的缺點(diǎn)就是對(duì)浸膏的要求較高，如浸膏密度過大易造成噴料口堵料;干燥機(jī)連續(xù)運(yùn)行承載物料的履帶容易跑偏，履帶壽命不長(zhǎng);連續(xù)干燥操作觀察視鏡易被膏粉遮擋;浸膏密度控制在1.26~1.30(80℃);干燥時(shí)需加生藥粉攪拌均勻，加生藥粉量為12%左右，拌粉均勻度影響干燥速率，干燥溫度在110~150℃(這個(gè)溫度干燥是否是會(huì)造成干膏粉含量較低?)。煎煮有十個(gè)容量6噸的煎煮鍋，對(duì)應(yīng)的濃縮設(shè)備有單效濃縮和兩臺(tái)雙效濃縮設(shè)備，煎煮和濃縮崗位聯(lián)動(dòng)性較強(qiáng)，從煎煮到濃縮等所有的藥液都經(jīng)過管道鏈接通過液位差或真空吸入濃縮設(shè)備，最后浸膏通過單效真空濃縮機(jī)總混濃縮后進(jìn)入下到工序。在相對(duì)應(yīng)的1、2、3、4、5、6號(hào)煎煮罐有單效濃縮設(shè)備，藥液通過液位差進(jìn)濃縮設(shè)備，其他剩余藥液通過泵泵入儲(chǔ)罐備用，7、8、9、10號(hào)罐對(duì)應(yīng)兩臺(tái)雙效濃縮設(shè)備，藥液通過真空從儲(chǔ)罐吸入到濃縮設(shè)備中濃縮，濃縮后的冷凝水同過水泵可循環(huán)利用于煎煮。目前來看車間的煎煮濃縮設(shè)備屬較先進(jìn)的;
煎煮濃縮崗位設(shè)備優(yōu)點(diǎn)有設(shè)備聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)減少了人員勞動(dòng)強(qiáng)度;節(jié)約濃縮時(shí)間，提高濃縮效率，減少藥液或浸膏受污染。當(dāng)然也存在些缺點(diǎn)如需生產(chǎn)兩個(gè)不同品種就有可能存在混藥事故，建議在兩臺(tái)濃縮混合浸膏設(shè)備中增加衛(wèi)生閥門來阻止不同品種產(chǎn)品藥液，減少不同藥液共用管道。
在煎煮和濃縮工序存在的問題是：1.藥液體積不能清楚的計(jì)算出來;2.相對(duì)于單效和雙效設(shè)備不能測(cè)定其濃縮藥液的相對(duì)密度，不能有效的控制在總混前浸膏的相對(duì)密度;
對(duì)于物料處理來看，現(xiàn)在車間做的已經(jīng)相對(duì)較好的，對(duì)該破碎打粉的藥材都做了相應(yīng)的處理，在這里有個(gè)個(gè)人的小建議就是對(duì)金毛耳草和地錦草提取煎煮部分進(jìn)行有效的切制，這樣可以提高提取這兩位藥材的有效成分增加得膏率;(質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中需含量檢測(cè)和鑒別的兩位藥材)
提取車間因是單品種大量生產(chǎn)而設(shè)計(jì)是生產(chǎn)工藝設(shè)備，在設(shè)備不停的運(yùn)轉(zhuǎn)工作時(shí)對(duì)設(shè)備本身就是一種超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，建議在班組員工kpi考核內(nèi)容中加人設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)這條，比如定期對(duì)濃縮設(shè)備進(jìn)行有效的清洗以防止設(shè)備因長(zhǎng)時(shí)間工作而產(chǎn)生浸膏粘附在設(shè)備壁上造成濃縮效率下降，得膏濾下降等;其次在設(shè)備壁上粘附有浸膏必然造成濃縮需求蒸汽量增加導(dǎo)致不必要的蒸汽浪費(fèi);
車間員工gmp意識(shí)不強(qiáng)，未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)，建議在班組長(zhǎng)kpi考核指標(biāo)中增加對(duì)員工gmp知識(shí)的培訓(xùn)并定期考核;環(huán)境衛(wèi)生等都納入班組張kpi考核中，以期提高車間整體環(huán)境衛(wèi)生;在班組長(zhǎng)kpi考核中還可根據(jù)具體崗衛(wèi)制定不同的考核指標(biāo)，在考核在班組長(zhǎng)試行一段時(shí)間后可在車間員工中使用，以期達(dá)到員工對(duì)gmp、操作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等方面有很強(qiáng)的認(rèn)識(shí)和能很好的執(zhí)行車間制定的各項(xiàng)需完成的工作內(nèi)容。
車間員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)清場(chǎng)后設(shè)備的消毒等都未做到位。
提取車間實(shí)習(xí)
第15篇 銷售崗位實(shí)習(xí)期工作總結(jié) 6000字
銷售實(shí)習(xí)期工作總結(jié)范文
剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡(jiǎn)單的銷售培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些銷售技能，對(duì)將要開始的工作有了大致的了解，雖說大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過市場(chǎng)營銷，以前也做過銷售類的兼職，可對(duì)能否做好將要開始的工作還是有些不確定。
培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)過程中我會(huì)遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;有時(shí)候辦事不夠干練;工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
雖然開始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客！ 在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，經(jīng)理直夸我進(jìn)步快。
二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;
2)了解顧客購買心理，通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;
3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展;
4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會(huì)購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;
2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;
銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;
承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo);
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。
銷售實(shí)習(xí)期工作總結(jié)范文
一、實(shí)習(xí)目的
1、、深入社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作作，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢(shì)。
2、將大學(xué)在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實(shí)際， 以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。
3、掌握營銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營銷知識(shí)的駕馭和掌握能力 4、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
二、企業(yè)概況
新一佳郴州店2004年進(jìn)駐郴州市場(chǎng)，總面積近1萬多平方米，是最早進(jìn)駐郴州市場(chǎng)的國內(nèi)有影響力的大型綜合超市。作為湖南知名零售的龍頭企業(yè)，新一佳在不斷地創(chuàng)新發(fā)展中，2024年創(chuàng)建 “伊佳百貨”這個(gè)時(shí)尚百貨品牌，近一年來在深圳、廣州、湖南快速擴(kuò)張。伊佳百貨郴州店是升級(jí)版的以時(shí)尚百貨+精致超市為主的業(yè)態(tài)，該店在原有店面1萬多平方的基礎(chǔ)上，新增營業(yè)面積近1.1萬平方米，總營業(yè)面積2.3萬多平方，投入巨資進(jìn)行大規(guī)模裝修改造升級(jí)。升級(jí)后的伊佳百貨將是郴州地區(qū)規(guī)模最大的一家百貨+超市，定位于各層次消費(fèi)群體，主要經(jīng)營國際和國內(nèi)流行品牌及大眾喜愛品牌，包括黃金珠寶、化妝品、鞋、包、皮具、男女服飾、運(yùn)動(dòng)、休閑等。主力客群定位為18—45歲追求時(shí)尚生活品質(zhì)，具有時(shí)尚品位和追求的中產(chǎn)階級(jí)、知識(shí)白領(lǐng)及都市新貴。超市部分走“精致超市”路線，無論從購物環(huán)境、商品選擇和組合、顧客服務(wù)等均按高標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，伊佳百貨力求為人們帶來更時(shí)尚、更精致、更具有特色的品位生活選擇。經(jīng)過改造升級(jí)后，伊佳百貨郴州店目前是郴州最大的時(shí)尚百貨店，是一座設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)雅、美陳大氣、品牌過硬、商品豐富、管理規(guī)范、營銷超前、服務(wù)優(yōu)良的現(xiàn)代化綜合百貨商場(chǎng)。
據(jù)伊佳百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，伊佳百貨與眾多品牌為郴州廣大消費(fèi)者帶來全新的經(jīng)營業(yè)態(tài)、全新的經(jīng)營理念、管理思想、營銷思路，將為郴州及湘南地區(qū)數(shù)百萬市民彰顯個(gè)性、張揚(yáng)自我提供全新的舞臺(tái)。
三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
我實(shí)習(xí)的崗位是郴州新一佳百貨肉類銷售部的職員。我們于27日下午乘車到達(dá)新一佳百貨超市，聽從人事部的人員安排工作崗位。我被分配到肉類銷售區(qū)，于是先首先到肉類銷售區(qū)了解銷售的大致情況和操作步驟與整個(gè)超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，
并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今，中國連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn)。
其次，是了解其他超市的商品種類及價(jià)格。在市場(chǎng)營銷中，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費(fèi)者的購買行為，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策，合理制定商品價(jià)格，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力。在制定價(jià)格策略時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù)。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類：對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異。
在我實(shí)習(xí)的三天工作時(shí)間中，我認(rèn)真的做好本職工作。在客流寬松時(shí)與長(zhǎng)輩們談起本部門的.銷售情況，得知本部門銷售最高峰為上午8:00--9:30、下午2:30--3:30;其余時(shí)間為客流疏松期。同時(shí)也得知新一佳百貨目前員工不多、客流量不大。主要原因是目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式行業(yè)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，隨處可見的各類超市與百貨。
新一佳超市位于北湖公園旁，地理位置沒有沃爾瑪處于五嶺廣場(chǎng)那樣的顯眼;也沒有家潤多、中皇城那樣處于大道兩旁的便利;這些客觀因素導(dǎo)致新一佳超市知名度與客流量都沒有同類大型超市高。且新一佳超市內(nèi)部布局不盡合理，以至?xí)r常會(huì)誤導(dǎo)客戶的尋找商品能力。歸根結(jié)底，新一佳的管理層并沒有合理安排與策劃好適合本超市的營銷策略。
在我實(shí)習(xí)的時(shí)間里，新一佳超市于周五進(jìn)行了商場(chǎng)內(nèi)部分商品特價(jià)促銷，該促銷活動(dòng)為新一佳超市增加了部分客流量。超市采取發(fā)傳單與超市門口海報(bào)通知的方式提高宣傳力度，使得更多的的顧客知曉這一消息，從而既可以把商品促銷出售、又可以提高企業(yè)的知名度。
在我實(shí)習(xí)的過程中使我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)超市的銷售成功與否不僅取決于企業(yè)的知名度、客服質(zhì)量、商品質(zhì)量、地理位置的便利與繁榮，還取決于企業(yè)管理層決策的是否正確與可實(shí)行。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這三天實(shí)習(xí)，好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細(xì)心，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多，也思考了很多。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定。但是在我實(shí)習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自己的一些看法。
第一，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客，盡量做到百問不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識(shí)。其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對(duì)產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X，一分貨?！薄安豢赡?，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒。”“這種問題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨?！?/p>
第二，合理控制員工流動(dòng)性。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一。但我個(gè)人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用，多與員工溝通，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào)，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。
總體來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高. 而且，通過這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了.這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。現(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
最后，我向我的指導(dǎo)老師彭石普老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
