第1篇 保險的年終工作總結 2450字
地稅局社會保險費征管年度總結 近年來，我局社保費征收管理工作在縣委、縣政府和上級主管部門的領導下，認真貫徹落實省委、省政府有關社會保險費征繳的重要文件精神，堅持以組織收入為中心，堅持稅費并重，積極配合勞動保障、財政部門，全面加強和規(guī)范社會保險費征繳工作，大力組織社會保險費收入，較好地完成了上級賦予的任務。5年來，共組織社會保險費收入21539萬元，其中，基本養(yǎng)老保險費16487萬元，基本醫(yī)療保險費4535萬元，失業(yè)保險費347萬元，工傷保險費156萬元，生育保險費14萬元。社會保險費的征管工作取得了可喜成效，現將我局社會保險費征管工作情況總結如下：
我局自xx年8月接手征收社會保險費，征收費種由基本養(yǎng)老保險費擴大到基本醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費、工傷保險費、生育保險費，實行“五費統(tǒng)征”的征收模式。征收范圍包括全縣行政區(qū)域已參保的企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個體工商戶及自由職業(yè)者。我局在實施社會保險費征收工作中，努力克服參保企業(yè)困難，繳費能力弱的不利因素，按照“積極、穩(wěn)妥、審慎”的原則，把握社會保險費征收工作的各個環(huán)節(jié)，抓住計劃管理、收入管理這兩個重點，加強組織領導，搞好部門協(xié)調和配合，全面促進社會保險費管理水平的提高，征收規(guī)模不斷擴大。各年度社會保險費征收情況如下表。
**縣各年度社會保險費收入情況表
[省略]
一、基本養(yǎng)老保險 [省略] 1。企業(yè)及職工養(yǎng)老 [省略] 2。機關事業(yè)單位養(yǎng)老 [省略]
二、基本醫(yī)療保險 [省略]
三、失業(yè)保險 [省略]
四、工傷保險 [省略]
五、生育保險 [省略]
實踐證明，由地稅部門征收社會保險費不僅規(guī)范了征收行為，提高了征繳率，節(jié)約了征收成本，更重要的是建立了收支分離的管理體制，確保社會保險費及時足額發(fā)放，其成效主要有：
（一）提高了總量和征繳率。我縣地稅部門實行社會保險費征繳以來，進一步規(guī)范了征繳工作，使其總量和征繳率普遍提高。xx年8月至xx年9月，我縣共征繳社會保險費21539萬元，其中：基本養(yǎng)老保險費16487萬元；基本醫(yī)療保險費4535萬元，征繳率為97。6%。高于社會保險經辦機構在差額繳撥、全額計賬情況下歷年的征繳率，較好地完成了社會保險費征繳工作任務，充分發(fā)揮了地稅部門組織收入的職能作用。同時，地稅部門掌握企業(yè)的生產經營及財務狀況，可借助此優(yōu)勢，加大對欠費企業(yè)的清理力度。
（二）建立了收支分離體制。社會保險費由我縣地稅部門征繳以后，實現了社會保險費由收支混合管理向收支兩條線管理的轉變。社會保險費的征收由地稅部門承擔，收入上繳財政，社會保險機構只負責管理社會保障的政策以及組織社會化發(fā)放，（不再直接參與社會保險費）與社會保險費的收入不再有直接關系，也難以挪用社會保險費。形成了“地稅征繳、社保支付、財政監(jiān)管”的新型社會保險基金管理體制，確保社會保險費收、支、管、用規(guī)范有序運行。地稅部門運用稅收執(zhí)法剛性，加大征繳和清欠力度；社保經辦機構及時建立社?；鹳~戶和發(fā)放管理工作；財政部門加強基金的專戶管理和收支監(jiān)督，使社會保險基金運作更為安全高效。
（三）確保了及時足額發(fā)放。通過實行地稅部門征繳社會保險費，提高了征繳率，增加了社會保險費的收入總量，保障了社會保險基金的及時足額發(fā)放，有力地保證了“兩個確?！钡穆鋵?，加快真正獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系的形成。
六、措施和體會
我縣社會保險費由地稅部門征收五年多來，由于局領導重視，積極采取各種有效措施，確保社會保險費征收工作的順利進行，使得全縣社會保險費收入呈現出持續(xù)穩(wěn)定增長的良好勢頭。從xx年的317萬元增長到xx年的5498萬元，從一個費種擴大到五個費種，實行五費統(tǒng)征。xx年1至9月份全縣社會保險費收入4847萬元，同比增長19。76%，占地稅部門組織收入的46。93%，全縣社會保險費的征繳率每年都達到95%以上，成效顯著。其主要措施有：
七、意見和建議
社會保險費征繳工作是新形勢下的新生事物，既是新時期完善社會保障制度的必然要求，又是推進企業(yè)制度改革的一項新嘗試，更是構建和諧社會和全面建設小康社會的'一項重要措施。針對上述存在的問題，提出進一步做好社會保險費征繳工作的建議。
（一）要進一步加大宣傳力度，提高全社會的參保意識。建立完善的社會保障體系是“關乎國運，惠及子孫”的大事，征收社會保險費不單單需要地稅部門的努力，更需要全杜會的支持和理解，因此，需要進一步加大宣傳力度，提高全社會的參保意識。一是進一步提高各級黨政部門領導和企業(yè)負責人的認識，使其理解、支持、重視社會保險費的征收工作，積極配合地稅部門做好宣傳發(fā)動、依法繳費等各項工作；二是加強對私營業(yè)主的宣傳解釋工作，使其明白依法納稅和依法繳費是每個企業(yè)守法經營、保證雇員合法權益應盡的義務；三是進一步加強對廣大社會群眾的宣傳力度，要采取形式多樣的宣傳手段和方式，使依法繳費宣傳深入人心，家喻戶曉，使廣大群眾實現“要我繳費”到“我要繳費”的根本性轉變，從而形成全社會都來關心社會保障工作的良好氛圍，切實有效地解決社會保險費擴面征繳難的問題。
（二）信息管理方面。建議由省級地稅部門和社保部門盡快開發(fā)全省社會保險費統(tǒng)一的征管軟件，以實現地稅部門與社保部門的計算機網絡互聯，做到信息資料和數據共享，提高社會保險費征管工作效率，并方便繳費人辦理社會保險費的相關事宜。
（三）加強社會保險費征收工作的業(yè)務指導。目前全省各地實行地稅部門征收所采取的方法也不完全一致，部門聯系、政策業(yè)務的處理還存在著相當多的問題，特別是一些共性問題，地方很難獨立解決，社會保險費征收工作較為被動。我們希望省局加強對社會保險費征收工作的指導，并積極向有關部門建議，會同研究和制定地稅部門征收社會保險費的實施細則及有關管理辦法。
五年多來，我局在縣委、縣政府的統(tǒng)一領導下，在省局和市局的重視和指導下，在社保等有關部門的大力支持和幫助下，在社會保險費征收管理上做了一些工作，積累了一些經驗，但是仍存在著不少問題，與上級的要求和兄弟縣（市）相比還有很大的差距和不足，我們決心認真學習兄弟縣（市）的先進經驗，真抓實干，與時俱進，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)一流業(yè)績，謀長遠發(fā)展，努力開創(chuàng)社會保險費征管新局面，為社會保障事業(yè)做出更大的貢獻。
保險的年終工作總結
第2篇 保險主管的年終工作總結 850字
保險主管的年終工作總結范文
市分公司： 200*年是中國人民財產保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：
一、全年業(yè)務經營狀況
1、業(yè)務發(fā)展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺凈保費1094.3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業(yè)財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。
3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。
二、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的'各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發(fā)展。非車險業(yè)務規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我公司將認真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業(yè)務的發(fā)展。 此外，要充分發(fā)揮公司領導班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執(zhí)行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業(yè)務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。
xx年，公司的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。
第3篇 縣機關事業(yè)單位保險福利局年終總結 5850字
二ｏxx年以來，我局在縣政府、縣勞動和社會保障局的正確領導下、在省機關事業(yè)保險辦和市機關事業(yè)保險局的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞貫徹黨的十x大和十x屆x中、x中全會精神，堅持“求真務實，全面提高機關事業(yè)單位社會保險工作水平”的工作主題，按照“狠抓班子，帶好隊伍，樹立形象；狠抓改革，規(guī)范管理，提高效率；狠抓服務，保險為民，確保穩(wěn)定”的工作思路，全局上下團結一心，積極進取，勇于開拓創(chuàng)新，各項工作均取得了驕人成績。
一、基本情況
（一）、全年征收基本養(yǎng)老保險金558萬元，占市局下達450萬元的124%，其中由地稅局直接征收193萬元，我局配合稅務征收365萬元。
（二）、已開展二ｏｏ五年社會保險費申報工作。已申報的單位217個，申報率為100%，對申報表統(tǒng)一進行了認真核定，核定率達100%。
（三）、全年應發(fā)基本養(yǎng)老金360萬元，實發(fā)基本養(yǎng)老金360萬元，發(fā)放率達100%，全部385名離退休人員統(tǒng)一在銀行領取離退休費，社會化發(fā)放率達100%，比2023年的95%增長了5%。按省勞動和社會保險廳和省財政廳的文件精神，我們?yōu)殡x退休人員從二00三年七月和十月起調整并增加了離退休待遇，確保了增補的待遇及時足額發(fā)放到位。
（四）、對所有2760名參保人員全部進行了建帳，建帳率達100%。
（五）、對全部217家參保單位中的163家開展了稽核工作，其中實地稽核65家，書面稽核98家，稽核率達75%。
（六）、成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，發(fā)展單位會員188個，個人會員268人，開展了一系列的協(xié)會活動。
（七）、成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務中心并已轉入正常運轉。
二、主要作法
（一）、積極爭取各級領導的重視和各有關部門的大力支持
一是在縣政府常務副縣長徐圣賢同志及縣四大家領導的重視和支持下，我們對由前屆政府作出的《關于解決經委口產業(yè)局無財編人員進入養(yǎng)老保險問題》（黃梅縣人民政府專題會議紀要[2023]4號）的錯誤做法，以縣長辦公會議紀要[2023]7號按政策規(guī)定進行了糾正和規(guī)范，縣四大家領導還和我們一起對這些部門上訪的老同志做了大量的說服解釋工作，讓他們心服口服。
二是在縣領導及財政部門的重視和支持下，我們加快了信息化建設的步伐。
三是在縣勞動和社會保障局黨組、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位綜合配套改革領導小組辦公室及物價、工商、審計、稅務等部門的支持下，我們以不到一個月的時間組建了為機關事業(yè)單位改革服務的黃梅縣博雅勞動保險代理服務中心。
四是在縣民政局及相關單位的大力支持下，我們在一個多月的時間里成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，并迅速地發(fā)展壯大，得到社會一致好評。
（二）、科學規(guī)范業(yè)務工作流程
一是為了適應機關事業(yè)單位綜合配套改革工作，我們下大力氣，狠抓機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險的基礎業(yè)務工作，按照登記申報、核定繳納、繳費記錄、待遇審核、待遇發(fā)放、基金結算六個環(huán)節(jié)進行了科學規(guī)范：首先對內設股室進行了調整，將原來的辦公室、財務股、保險統(tǒng)籌股兩股一室調整為辦公室、財務股、核定股、稽核股、退休管理股、發(fā)放股、計算機管理中心、離退休人員社會化管理服務協(xié)會、博雅勞動保障代理服務中心等九個內設機構；其次建立健全各股室責任范圍和每個人的崗位職責；最后完善考核辦法，平時只發(fā)70%工資，年終將30%工資及年終獎拿來用于與個人工作業(yè)績考核掛鉤。
二是加快信息化建設步伐。首先高起點、高配置，投入巨資添置了計算機網絡及打印機、掃描儀等硬件設備，已配置奔四微機18臺，全部接入寬帶網及局域網，配置打印機、復印機、掃描儀等共12臺套；其次建立了黃梅縣機關事業(yè)養(yǎng)老保險網站，網站內容十分豐富，信息量大，并適時更新；第三建立我縣機關事業(yè)保險數據庫，對
一九九二年本局成立以來的參保人員基本情況、單位及個人繳費情況、待遇發(fā)放情況、退休人員照片及其他各項信息統(tǒng)一錄入數據庫保存，便于隨時查找審核；第四所有業(yè)務人員統(tǒng)一進行了計算機理論知識和操作技能的強化培訓，全部能獨立完成各項錄入、統(tǒng)計、打印等操作。
三是規(guī)范了個人帳戶管理辦法，個人帳戶建帳率達到100%，在手工記帳的基礎上，將一九九二年以來所有的核定數據及實繳和欠繳數據全部錄入微機管理。專程到省機關事業(yè)保險辦購買《機關事業(yè)單位職工養(yǎng)老保險手冊》4000冊，發(fā)送到參保對象手中，對于養(yǎng)老金已交清的單位和個人，做實個人帳戶。
四是規(guī)范了各類對象、各類情況下的核定辦法，特別是在公路系統(tǒng)的養(yǎng)老保險業(yè)務從市移交到縣管理的工作中，我們精心設計、精心規(guī)劃、精心測算，與縣公路段相關人員反復磋商、協(xié)調、解釋和說明，終于達成了既符合市政府黃政辦發(fā)[2023]55號文件“以支定收、適當積累、略有節(jié)余”的原則，又讓雙方滿意的核定辦法，保證了公路段退休人員按時足額領到了退休費，消除了不穩(wěn)定因素。
五是稽核工作成效顯著?；斯ぷ魇俏覀兘衲晷麻_展的一項業(yè)務工作，為了切實做好這一工作，我們新成立了稽核股，將2名業(yè)務骨干配備到股室。他們在認真學習保險業(yè)務、財會、審計、計算機等知識后，隨時開展大規(guī)模的稽核行動：首先對全縣一九九二年以來各單位參加養(yǎng)老保險基本情況進行普查，發(fā)送自查文件和由稽核股精心設計的自查表格。由于時間跨度大，涉及面廣，工作難度大，一些單位不理解、不配合，稽核股的同志們發(fā)揚“三多”、“三要”、“三不怕”精神（即：多上門、多催促、多協(xié)調；臉皮要厚、業(yè)務要熟、嘴巴要薄；不怕苦、不怕累、不怕受冷落），經過努力，已書面稽核98個單位，實地稽核65個單位，并對各單位報來的自查表、歷年檔案工資批復、歷年繳費憑證等相關資料進行認真計算、錄入微機、整理，再與核定股個人臺帳進行比較、分析，已查出堤防總段、新開衛(wèi)生院、黃梅鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣防疫站等多個單位存在繳費人數、繳費基數有出入、參保單位和參保個人未足額繳納養(yǎng)老金現象。目前正在對稽查出來的問題進行跟蹤督辦，確保整改到位；其次大力配合有關股室從源頭上杜絕基金的跑、冒、滴、漏現象，對于新進入的參保單位，一開始就同步建立起稽核資料。如在縣公路段養(yǎng)老保險移交我局管理的過程中，我們對原屬全民合同制工人的這一塊投保情況進行稽核，共核出少繳養(yǎng)老金494688元，公路段已同意分批補繳。
（三）、基金管理工作邁上新臺階
一是建立健全基金管理的內部控制制度，不違規(guī)，不違法，加大對擠占挪用基金清收力度。
首先進一步規(guī)范基金征繳、撥付、管理內部流程，嚴格執(zhí)行國家有關文件精神，基金進入財政專戶，實行收、支兩條線管理，每月與財政局社保股核對帳務，相互制約，相互監(jiān)督，把基金管理落實到實處。同時對原來存在的問題進行整改。如我們對二ｏｏ一年以來財政和衛(wèi)生代扣且未能撥付到社保專戶的養(yǎng)老金，多次做協(xié)調工作，終于全部撥付到位；我們按縣檢察院的建議，將建材局、博仁制藥廠、孔垅衛(wèi)生院、小池電排處暫存于經費帳戶中的基金全部轉入財政養(yǎng)老保險基金專戶。
其次對一九九五年六月由當時的縣委主要領導出面借給池化集團的30萬元養(yǎng)老金，鑒于池化已進入破產程序，我們分別找縣政府、縣經貿局、縣法院及池化集團破產清算組的有關領導，陳述利害關系，并借助同學關系，終于將這筆借出的養(yǎng)老金列入最先清償順序，清算組計劃于近期赴福建清收池化集團外債來償還借用的基金。第三對
一九九四年十月由人事局和本局在小池征地9.17畝挪用343403.8元基金的問題，我們將當時的征地手續(xù)、資料、證件全部從人事局要回，并與小池鎮(zhèn)政府、小池土地分局取得聯系，計劃對目前仍閑置的土地由我局招商引資進行開發(fā)，極力說服小池鎮(zhèn)和小池土地分局領導，使他們暫時取消了收回土地進行變賣處理的決定。
二是在工作經費嚴重不足的情況下，我們從未有過動用基金的念頭，而是積極向縣政府匯報，積極爭取財政的支持，縣財政已將我們的一些正當要求列入解決計劃。同時，我們開源節(jié)流，嚴格財務管理制度，保證了業(yè)務工作的正常運轉。
三是認真做好月報、季報、年報、決算報表及臨時性報表的編制匯總上報工作，做到了數據有來源，報表有分析，問題有對策。
（四）、進一步完善了社會化發(fā)放辦法，成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，提高了離退休管理服務水平
一是在去年社會化發(fā)放率95%的基礎上，我們上門做好說服工作，有幾家原來由單位代發(fā)，現在全部改為銀行發(fā)放，不但簡化了手續(xù)，方便了離退休人員，也保證了他們按時足額享受到退休待遇，受到了他們的好評，現在的發(fā)放率和社會化發(fā)放率均已達到100%。
二是今年九月，我們對全部離退休人員統(tǒng)一建立了生存狀況檔案，為每一個離退休人員拍了數碼照片，收集了身份證復印件（或編號）、聯系電話、家庭住址，并且全部進入微機管理，便于今后查找、核對。
三是在民政部門的大力支持配合下，今年六月，我們正式成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，協(xié)會有固定的活動場地，配備了太空漫步機、風扇跑步機、蹦蹦床、仰臥起坐板、仰臥舉重器、乒乓球、羽毛球、籃球、門球等健身運動器材及麻將、撲克等娛樂工具；組織離退休代表到江西柘林湖旅游觀光，為每人精心制作了一張含每人觀光電影及協(xié)會基本情況的光盤，深受他們的喜愛；為每一位參保的離退休人員制作了一張精美的二ｏxx年掛歷，并計劃春節(jié)前為每一位離退休人員印制一幅燙金春聯，為家庭困難的離退休人員送大米、棉被等。
（五）、加強了自身建設
一是改善了辦公環(huán)境。原來的辦公地點處于城外郊區(qū)，參保對象辦事不方便，干部職工上下班也不方便，加之原辦公樓年久失修，十分破舊，也很不安全。經請示縣政府領導和勞動保障局領導同意，我們與縣新華書店達成租用協(xié)議，今年六月份全局整體搬遷到位于鬧市區(qū)的正街新華書店樓上辦公，經過設計裝修后的新辦公環(huán)境布局合理，新潮時尚，寬敞明亮，給人耳目一新的感覺。
二是辦公全部實現自動化。
三是由計算機管理中心負責人自行設計建立的黃梅縣機關事業(yè)保險網站在得到全局干部職工的認可后，現已正式開通。我們的網站內容豐富，信息量大，鏈接方便。
四是干部職工的綜合素質得到了極大提高：首先經過強化培訓，全部學會了微機操作技術；其次經過幾個月的學習，全面了解熟悉或掌握了社會保障業(yè)務知識，比較熟練地掌握了機關事業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務知識，全局干部職工在全市組織的由勞動和社會保障部命題的網上業(yè)務知識考試一次性全部合格通過；第三干部職工寫作能力和口頭表達能力得到了鍛煉和提高。今年有2名同志入黨轉正，有2名同志成為新黨員，6名同志得到提拔，6名干部職工參加了高等教育自學、函授考試，1人獲本科學歷，3人獲?？茖W歷。
五是建立和完善了各項管理制度，提高了管理水平，樹立了良好的外部形象。今年四月，我局制訂并通過了《黃梅縣機關事業(yè)單位保險福利局工作人員須知》，人手一冊，內含12項規(guī)章制度和各股室工作責任制度，平時嚴格按制度執(zhí)行，同時，宣布干部職工工資平時只能領70%，年終對30%的工資和年終一個月獎金捆綁使用，進行考核評比，要求干部職工必須既出勤也出力，還要出成績。
六是內設機構和人員進行了合理調整。
（六）、積極探索機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作
今年，為配合機關事業(yè)單位機構改革工作，按照縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革領導小組的要求，我們深入調查研究，搞好摸底測算，積極探索機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作。
一是在認真學習麻城、安陸、荊州等地改革經驗的基礎上，制訂出我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革草案3套，然后在全縣隨機選取10家單位進行摸底測算，經過反復比較、篩選，保留一套我們認為的方案提交給鄉(xiāng)改辦和縣領導作參考。
二是為適應機關事業(yè)單位改革后下崗分流人員參保業(yè)務工作的需要，我們適時成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務中心，服務對象是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關分流人員、轉制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位分流人員、縣級事業(yè)單位落聘、分流等人員、機關事業(yè)單位中自謀職業(yè)人員、領辦、創(chuàng)辦、組建民營等各種經濟實體的原機關事業(yè)單位人員等，服務內容是：代為保管勞動關系檔案，代辦養(yǎng)老保險關系接續(xù)手續(xù)，代辦勞動關系及養(yǎng)老保險關系轉移手續(xù)，代辦醫(yī)療保險手續(xù)，代辦正常工資調整手續(xù)，代辦到齡人員退休手續(xù)等，目前此項業(yè)務工作已正常開展，一些單位和個人的代理業(yè)務正在接洽之中。
三是大力配合縣政府招待所改革工作，積極出謀獻策，提出多套全員參保方案及測算情況，供領導參考，最后確定一套各方均認可的方案，目前正在實施之中。
（七）、為全縣經濟強縣的大局作貢獻，認真做好招商引資工作
今年通過我局的努力，促成武漢、廣東的兩位老板與小池新世紀職校聯手，共引資520萬元，收購、改建、擴建原職校，為黃梅的職業(yè)教育工作作貢獻，此項目已通過招商局的檢查驗收。
（八）、做好宣傳報道工作
在市級報刊上發(fā)表文章，組織了兩次政策咨詢日活動，免費發(fā)放宣傳資料2800多份，縣電視臺宣傳3次。
（九）、積極宣傳計劃生育政策，進一步落實好計劃生育工作
根據國家計劃生育政策，在縣計生局、勞動和社會保障局的指導下，計劃生育工作穩(wěn)步開展，多次組織了全局干部職工及育齡人群學習有關計劃生育政策和相關知識，定期舉行書面答題，設立了版面清新、內容豐富的宣傳欄，為做好計劃生育工作夯實了基矗每半年由計劃生育負責人員按時帶領育齡婦女到計劃生育指導站進行“一檢三查”，達到了無病早防、有病早治，積極采取行之有效的節(jié)育方法，杜絕計劃外生育。計劃生育臺帳、卡片詳細規(guī)范，一目了然。計劃生育工作得到了年度縣計生檢查小組全體人員的高度好評。
三、經驗體會
（一）、磨刀不誤砍柴工
做好基礎工作是做好全年各項工作的必要條件。年初，我們花大力氣，建章立制，合理設置內部股室，定崗定人定職責，理順辦事程序，理清基金和財務帳目，協(xié)調各職能部門和有關單位的關系，為下半年大張旗鼓地開展好各方面工作打下了堅實的基矗
（二）、眾人拾柴火焰高
今年的工作能得心應手，一步一個臺階，得益于我局領導班子的精誠團結，更得益于全體工作人員步調一致，聽從統(tǒng)一指揮，齊心協(xié)力，萬眾一心，任何時候都能顧全大局，不計較個人得失，理解、支持、配合大局工作。
（三）、他山之石，可以擊玉
外地的成功經驗，使我們少走了許多彎路：我們借鑒《武穴市機關事業(yè)保險局管理制度匯編》，制訂了《黃梅縣機關事業(yè)單位保險福利局工作人員須知》，規(guī)范了內部管理工作，提升了我們的管理水平；我們借鑒英山、宜昌等地經驗，成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，提高了退管服務水平；我們借鑒荊州市機關事業(yè)保險局人保代理中心的成功經驗，成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務中心，為即將進行的改革做好了后續(xù)準備工作。
雖然在二ｏxx年度我們做了大量卓有成效的工作，與各兄弟縣市相比，還存在許多不足：我們沒有自己的辦公樓；我們的辦公經費還非常緊張；各參保單位的欠繳情況還比較嚴重；按照精減效能的原則，我們的人員還偏多，素質還有待進一步提高等等，我們決心在
第4篇 保險公司內勤個人年終總結 900字
保險公司內勤個人年終總結
xx年7月21日，我進入民生保險_____分公司南寧本部兩年了。xx年上半年在南寧本部全體內外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業(yè)優(yōu)質服務窗口殊榮，詳細內容請看下文保險公司內勤個人年終總結。
綜合內勤處在一線部門是為數不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務性的工作占了很大一半，重復的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復摸索和總結也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經驗更是不斷磨練了自己的心志。
結合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學會了理智的把生活和工作情緒調控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負責的是本部的一項支援服務外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了?因女性特有的細膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當的一個小玩笑，小問候，小關心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細心的關心和服務外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。
有位離職的內勤前輩告訴過我一句話把1+1=l;1轉變?yōu)?+1=2。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中，集大智慧完成領導布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務中的定位。我負責一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。
第5篇 養(yǎng)老保險年終工作總結 2350字
一、養(yǎng)老保險目標任務完成情況
1、離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放率100截止xx年6月30日，×××參加養(yǎng)老保險的離退休職工及遺屬人員803xxxx，其中新增退休人員及遺屬49xxxx。當期共發(fā)放養(yǎng)老金220xxxx元，足額發(fā)放率100，社會化發(fā)放率100。離休干部月人均190xxxx，建國前老工人106xxxx，退休人員月人均46xxxx，退職人員月人均30xxxx。
2、養(yǎng)老保險基金征繳收入完成347xxxx元到6月30日止，參加養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的單位32xxxx，共征繳基本養(yǎng)老保險費347xxxx元，完成市下達養(yǎng)老保險基金征繳收入目標任務576xxxx元的60，超額完成了任務的10。較去年同期增長了71。多征收了100xxxx元，養(yǎng)老保險基金當期節(jié)余130xxxx萬元，滾存結余950xxxx元。
3、養(yǎng)老保險參保繳費人數2341xxxx×××基本養(yǎng)老保險在職參保人數達到2465xxxx，其中養(yǎng)老保險參保繳費人數2341xxxx。占到在職參保人數的95，完成市下達任務的2832xxxx的82.7。其中私營企業(yè)、個體人員參保人數達到42xxxx，完成市下達任務的120xxxx的35。
4、退休人員社會化管理務率95根據太原市關于社會化管理服務的實施方案，我區(qū)成立了退休人員管理科(退管科)，由專人抽調了思想政治作風硬，業(yè)務精的職工，專門負責此項工作。制作了社會化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設施。在百忙之中抽出時間深入到1xxxx街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動保障事務所及部分社區(qū)進行了調查、落實，發(fā)現問題及時解決，收到了一定效果。目前轄區(qū)內的離退休人員有3000xxxx人，基本信息錄入率達到95。社會化管理服務率95，其中社會管理服務率75。
5、養(yǎng)老保險實地核稽核人數662xxxx今年由于太原市社會平均工資公布較晚，直到5月底才明確，養(yǎng)老保險繳費基數的核定，社會保險登記證的年檢、養(yǎng)老保險的稽核、新增退休人員的計發(fā)都集中在6月份，已稽核參保單位15xxxx，稽核人數1826xxxx，其中實地稽核8xxxx，稽核人數662xxxx。完成市下達任務的58.5。
6、離退休人員領取養(yǎng)老保險金資格認證根據市中心的安排，一方面對今年新增統(tǒng)籌的退休人員及遺屬49xxxx進行了領取資格認證。其中近20xxxx到市社保中心進行了退休人員指紋采集和指紋微機建檔。其它退休人員委托企業(yè)利用辦理醫(yī)療保險等工作契機，和社區(qū)、職工舉報等多種形式進行離退休人員生存狀況調查;另一方面根據省、市的安排對異地的退休人員進行了資格認證。今年下半年在此基礎上配合市社保中心并社險中心退字[xx]23號文件，關于離退休(含遺屬)人員指紋采集認證工作安排，開展領取資格認證的全面展開。
7、完善個人賬戶和離退休人員數據庫及上報率今年，我們按照省、市關于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬戶和離退休人員數據庫;另一方面對個人賬戶和離退休人員數據庫信息的不斷更新。同時邊學習、邊請教、邊操作，實現了計算機辦公，大大提高了工作效率。各種報表及數據信息的上報率達100，并通過企業(yè)勞資人員及網上公布了在職參保職工個人賬戶，個人賬戶公布率100。
二、主要措施
㈠早打算，早安排，在市社保中心未下達任務之前，我們就召開了專題會議，決心要戰(zhàn)勝自己，超越自己，實現新的突破，確定了xx年的工作重點，明確了xx年的養(yǎng)老保險奮斗目標。
㈡采取了責任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標量化，軟指標細化，做到了人人肩上有擔子，個個心上有壓力。㈢利用各種機會，多種形式，進行宣傳。
一是征訂《社會保險雜志》，做到社保機構工作人員人手一冊，并贈閱領導;
二是利用勞動保險信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動保險信息12期;
三是利用職工提前退休和公布個人帳戶進行宣傳.
三、內部管理
㈠精神文明建設。社會保險經辦機構作為政府的窗口單位，公司領導極其重視便民服務設施的建設，制作了宣傳社會保險政策的版面，公開了辦事程序，設置了便民服務臺，并配置座椅，免費提供有關政策宣傳資料以及表格，紙筆等用品，設置了意見箱，公示了投訴電話，增強了政策的透明度，方便群眾辦事和監(jiān)督。同時每隔一段時間要擦玻璃、徹底清掃辦公場所衛(wèi)生。經常保持窗明幾凈，地板清潔。
㈡黨風廉政建設.我們根據市、區(qū)的安排，認真貫徹標本兼志、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，圍繞提高社會保險服務質量，確保社?；鸢踩?，維護群眾利益。加強了黨風廉政建設，本著少花錢，多辦事，勤儉辦事的原則，能省則省，能壓則壓，業(yè)務招待費較去年同期大大減少。與此同時，養(yǎng)老保險基金支出一貫堅持三人審批，共同把關，關口前移，確保了養(yǎng)老保險基金
的安全和完整。
㈢行風雙評。從社保經辦機構內部，狠抓基礎工作不放松，對32xxxx參保單位、803xxxx離退休人員及供養(yǎng)人員、2465xxxx在職職工的信息進行了及時完善和更新。并根據我公司的實際情況為了搞好xx年企業(yè)退休人員社會化管理工作，我公司微機操作員在原有離退休人員數據庫的基礎上，新建了一套企業(yè)退休人員社會化管理信息數據庫，將各企業(yè)報回的《太原市企業(yè)退休人員社會化管理服務及資格認證基本信息表》全部錄入微機，方便，快捷的計算機管理，提高了各社區(qū)保障員查詢資料的效率和準確度。既提高了工作質量，又樹立了經辦機構的形象。
㈣學習培訓。根據郭雪梅主任年初工作安排“常規(guī)工作要有新內涵，重點工作要有新突破，各項工作要有新進展，以實際行動來體現以“三個代表”為主要內容的保持員先進性教育成果，展示全省養(yǎng)老保險經辦隊伍的風采”開展創(chuàng)建學習型機關活動，實行了陽光作業(yè)，基本上做到了工作學習化、學習工作化，擠出經費訂閱了黨報、黨刊、業(yè)務、雜志、報紙等1xxxx種。同時積極參加黨校培訓和市社保中心組織的財務確定制度、養(yǎng)老保險稽核等業(yè)務培訓。3月9日我黨支部全體黨員在南宮參加了省城勞動保障系統(tǒng)保持員先進性教育報告會，聽取了李通順廳長《堅持全心全意為人民服務的宗旨，切實保障勞動者合法權益》的專題報告和xx年感動中國十大人物之一、省信訪辦副主任、被譽為“百姓書記”的梁雨潤同志的專題報告，提高了職工的綜合素質，更好的為人民服務。
第6篇 2023保險話務員年終個人總結 750字
由于***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作，詳細內容請看下文保險話務員年終。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、治理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的治理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。推薦閱讀：xx年黨員思想匯報
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
主要工作綜述1、抓治理?？头闹卫砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務的治理、和服務的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，思想匯報專題從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足。
第7篇 保險反洗錢工作年終總結 1800字
反洗錢工作，是打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢犯罪活動的舉措，是純潔社會風氣，保持社會安定，提高xx信譽，促進xx業(yè)務的快速健康發(fā)展的保證。根據中國人民銀行制定的《中國人民銀行反洗錢調查實施細則》、《______反洗錢法》、《金融機構客房身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機構反洗錢規(guī)定》、《人民幣大額及可疑支付交易報告管理辦法》及《廣東省xxxx反洗錢工作規(guī)定》（粵xx［xx］106號）的要求，我市xx在過去的一年里通過采取一系列行之有效的舉措，扎實有效開展反洗錢工作，取得了較好的成效。現將二○xx年反洗錢工作總結如下：
一、精心構建完善領導組織體系
我市xx為了做好反洗錢工作，成立了以xx行長xx為組長，xx各部門負責人為成員的反洗錢工作領導小組，設立反洗錢工作領導辦公室，領導全轄區(qū)xx的反洗錢工作，還指定專人負責此項工作，確定職能部門具體負責反洗錢工作，構建了一個較為完善的反洗錢組織體系。根據上級分行和人行的工作要求，結全我行的實際情況，我行制定了反洗錢內控制度，為更好地完成反洗錢工作提供了依據。
二、加強學習，提高對反洗錢工作的認識
為增強對反洗錢工作的認識，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的學習。一是深刻領悟反洗錢工作的重要性。首先我們注重中層干部、支局長、所長的反洗錢知識學習，提高管理人員的覺悟，為在開展反洗錢工作中起到帶頭作用做好準備。二是強化臨柜人員反洗錢方面知識的培訓。為確保切實履行好這項重要職責，我們采取了一系列有力的措施，扎實開展反洗錢專業(yè)隊伍的建設工作。三是認真選配工作人員。xx要求，各網點將一些文化程度較高、業(yè)務能力強、熟悉經濟金融及法律等方面知識的人員安排到反洗錢工作崗位上來，擔任反洗錢報告工作。四是通過與其他銀行及公安部門的合作，強化反洗錢意識，初步形成了一支反洗錢工作隊伍。本年度共舉行反洗錢培訓6次，參加人次163人。主要學習了《中國人民銀行反洗錢調查實施細則》、《______反洗錢法》、《金融機構客房身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機構反洗錢規(guī)定》、《人民幣大額及可疑支付交易報告管理辦法》及《廣東省xxxx反洗錢工作規(guī)定》等。
三、注重宣傳，提高廣大群眾對反洗錢工作的理解
為了讓廣大群眾配合xx開展反洗工作，市行在每一季度都開展了不同形式的宣傳活動，如懸掛宣傳橫幅、派發(fā)宣傳單張、現場解答群眾疑問等。在11月“廣東省反洗錢宣傳月”，我行還制定了宣傳月活動方案，成立了活動領導小組。通過精心的準備和安排，宣傳工作取得了較好的成效。
四、嚴格執(zhí)行客戶身份識別制度和客戶身份資料和交易記錄保存制度
在開立個人賬戶，嚴格按實名制的有關規(guī)定審查開戶資料，要求客戶出示本人（或連同代辦人）的有效身份證件進行核查，并登記其身份證件的姓名和號碼進行開戶操作，對于未能依法提供相關證明材料的個人賬戶一概不予辦理開戶手續(xù)。在以開立賬戶等方式與客戶建立業(yè)務關系，為不在本機構開立賬戶的客戶提供現金匯款、現鈔兌換、票據兌付等一次性金融服務且交易金額單筆人民幣1萬元以上或者外幣等值1000美元以上的，都進行客戶身份識別，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件。在為客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現金存取業(yè)務的，核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件。
在代售基金、保險業(yè)務時都能嚴格執(zhí)行客戶身份識別制度。
當客戶的身份信息變更時，嚴格重新識別客戶。我行嚴格按照規(guī)定的要求，對客戶身份資料，自業(yè)務關系結束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存5年。對于交易記錄，自交易記賬當年計起至少保存5年。
五、嚴格執(zhí)行大額和可疑支付交易的報告制度
在提取現金方面，嚴格執(zhí)行逐級審批的制度，對明顯套現的賬戶不給予現金支付。各網點堅持每天都對每筆超過5萬元（含）的現金收付業(yè)務進行查詢和實時監(jiān)控，并要求需提前一天預約提現金額。
嚴格監(jiān)管和控制公款私存現象。我xx成立專項小組專門對有意要套現或公款私存的帳戶實施嚴格監(jiān)控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發(fā)生，以確保我xx結算帳戶都能合規(guī)性地進行大額現金收支和大額轉賬收付。
對大額和可疑支付交易的報送工作，指定專人負責。對于發(fā)現的可疑支付交易都及時上報上級分行，每月以簡報形式對當月開展反洗錢工作進行總結匯報。今年以來，我xx轄區(qū)內共上報可疑支付61筆，累計金額8090.12萬。
六、開展內部審查，提高反洗錢技能。
第8篇 保險年終工作總結模板 1800字
時光流逝，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下:
1、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……
而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，xx年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在xx年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個很好的位置，xx年將做的更好。
2、業(yè)務上
完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。
3、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在xx年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
第9篇 保險業(yè)務主管個人年終工作總結 850字
我叫**，是**保險公司**分公司的一名員工。一晃在公司已經度過了兩年的時間，兩年有付出也有收獲，以下是本人最近一年來的工作鑒定。
努力提高業(yè)務素質和服務水平。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。
努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，非車險業(yè)務規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。但是我相信在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，在自己的業(yè)務崗位上，一定能夠完成了領導和上級布置的各項工作任務。我有信心在今后的工作中，我會表現得更出色！
看完了保險業(yè)務主管個人年終工作總結是不是給了你很大的啟發(fā)呢？
第10篇 xxxx年度城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險年終工作總結 2000字
我區(qū)自開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作以來，在區(qū)委、區(qū)政府高度重視和上級部門的正確領導下，堅持“以人為本、服務群眾”的主線，突出重點，創(chuàng)新思路，各項工作取得新進展，圓滿地完成本年度的目標任務，現將全年工作總結如下：
一、工作開展情況
自去年7月工作開展以來，我區(qū)堅持早啟動、廣動員、優(yōu)服務的工作思路，出色完成了上級部門下達的目標任務，截止xxxx年11月，我區(qū)6個街道2個鄉(xiāng)，系統(tǒng)參保人數為32278人，其中新農保29197人，城居保3081人;截止xxxx年10月待遇發(fā)放人數為6073人，其中新農保4926人，城居保1147人，1—10月累計發(fā)放養(yǎng)老金325萬元。目前，我區(qū)新農保繳費人數為19132人占目標任務20800人的91.98%，圓滿完成上級交辦的任務。
二、主要工作措施
1、領導高度重視，提供有力保障。為了確保工作的有序開展，我區(qū)從組織領導、工作機構、經費保障、辦公場地、辦公設施等各方面給予了大力支持。一是加強領導并健全組織機構。我區(qū)成立了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理服務中心。各鄉(xiāng)街也成立了工作領導小組，并專門配備了1至2名工作人員，負責具體業(yè)務工作，設立了村(社區(qū))級聯絡員，建立了區(qū)、鄉(xiāng)街、村(社區(qū))三級聯動的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作網絡體系。二是確保了財政投入。區(qū)委、區(qū)政府對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作在人、財、物上給予政策傾斜。試點工作啟動之初，區(qū)財政每年安排了5萬元專項工作經費用于區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理服務中心辦公場所、辦公設施、政策宣傳、組織培訓等費用。三是強化“配套”保障服務，確保了工作順利啟動。區(qū)財政為城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理服務中心配備了電腦、打印機并聯通信息網絡，確保了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作有人做事、有場所辦公、有必要的辦公設備。
2、制定實施辦法，落實責任目標。我區(qū)認真學習國發(fā)[2023]32號、國發(fā)[xxxx年]18號、湘政發(fā)[2023]38號、湘政發(fā)[xxxx年]22號等文件精神，深入學習制度的基本原則和主要政策，熟悉掌握相關文件對經辦管理服務工作提出的明確要求，結合我區(qū)實際，制訂了試點工作的具體實施辦法，并將城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作列入年終目標考評，按照年度參保的目標任務，進行任務分解，與各鄉(xiāng)街道簽訂《石鼓區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險目標責任書》，層層貫徹落實，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓的工作機制。
3、宣傳家喻戶曉，營造積極氛圍。我區(qū)始終堅持“多渠道、廣角度、深層次、全覆蓋”的宣傳原則，切實做到宣傳下基層、下鄉(xiāng)、下社區(qū)，動員工作進村、進戶、進居民心中。xxxx年累計發(fā)放宣傳單4萬份，懸掛橫幅標語100多條，在全區(qū)營造了浩大的輿論宣傳聲勢。對少數群眾認識不到位、參保有疑慮等實際問題，我中心負責人親自帶領工作人員進村入戶解疑釋惑，幫助群眾算清早參保、多受益的“經濟帳”，讓應參保群眾手中拿到宣傳品，眼中看到宣傳冊，耳中聽到宣傳聲。在促征繳的最后幾個月，我區(qū)各鄉(xiāng)街的村干部采取“白加黑，5加2”的工作模式，挨家挨戶上門進行征繳，通過大家的努力，我區(qū)在10月底就已圓滿完成了上級下達的目標任務。
4、定時調度通報，工作獎罰分明。根據上級部門下達的目標任務，我區(qū)多次組織各鄉(xiāng)街分管領導及鄉(xiāng)街勞動保障站站長召開動員會，從7月開始，每月組織各鄉(xiāng)街勞動保障站站長召開調度會，會議內容主要是報告繳費進度，提出問題，找出解決辦法。今年為了加強經辦機構自身作風建設，我們開展“周計劃，月講評，季考核”活動，從上至下營造了積極的工作氛圍。我區(qū)還成立了石鼓區(qū)城鄉(xiāng)居民qq群，每周五對各鄉(xiāng)街的繳費情況進行通報。今年區(qū)人社局決定將各鄉(xiāng)街新農保完成任務數與年底就業(yè)資金分配掛鉤，對沒有完成任務的鄉(xiāng)街從下撥資金中予以抵扣，對完成較好的鄉(xiāng)街給予相應獎勵。
5、有序開展業(yè)務，扎實推進工作。在推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作中，我們從宣傳、登記、征繳、發(fā)放、檔案管理等多個方面，規(guī)范養(yǎng)老保險的經辦流程，做到手續(xù)辦理到戶，憑證發(fā)放到手，確保業(yè)務流程的標準化。按上級部門要求，我中心的檔案管理工作也有條不紊的開展，我中心現已設立了高質量的檔案室，安裝了檔案柜，制訂了完整的檔案管理制度，采購了齊全的硬件設施。在全體工作人員的共同努力下，我區(qū)的檔案管理工作受到了上級部門的好評。
6、按時足額發(fā)放，加強基金監(jiān)管。為了防止重復領取養(yǎng)老金的現象發(fā)生，每月我們都會將領取待遇人員與社保局退休人員進行比對，及時終止重復領取待遇人員養(yǎng)老金。為了防止信息錯誤，我們與銀行每月都會進行聯網核對，發(fā)現錯誤信息后及時與各鄉(xiāng)街聯系并修改。為了確保養(yǎng)老金及時發(fā)放，我中心于每月10號開始就會做好準備以保障25日之前將養(yǎng)老金發(fā)放到位。為了方便群眾，我區(qū)將農村信用社作為合作銀行，以保證服務范圍覆蓋到全區(qū)每個鄉(xiāng)街、村、社區(qū)，讓領取人員不出鄉(xiāng)街就可以領到養(yǎng)老金。為保證基金安全，我們建立了保費收繳稽核制度，緊抓財務核查不放松，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”制度，確?；鸢踩?/p>
第11篇 2023年保險人員年終總結 1550字
2023年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業(yè)務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經營，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，提高經營效益，擴大市場占比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%，全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%，提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。 與去年同期相比，業(yè)務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙弧?/p>
回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：
一、 抓業(yè)務、搶市場，實現各項業(yè)務的快速發(fā)展。
業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經理室?guī)ьI廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構，提升業(yè)務質量，在業(yè)務結構、質量、規(guī)模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個險業(yè)務方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。
2、在團險業(yè)務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比03年度實現了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。
3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。
第12篇 保險員個人年終工作總結 1350字
保險員個人年終工作總結范文
緊張、充實的xxxx年過去了，我進入公司的第一個工作年度也順利結束了，為了梳理xxxx年的工作，總結經驗，找出差距，更好的開展xxxx年的各項工作，現將xxxx年的工作情況做一總結并對xxxx年工作做一簡單計劃（為條理及形成對比，將按照個人工作分工進行總結及建議）。
1.新契約工作
xxxx年個人先后負責xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等的新契約承保工作。在工作過程中與部門伙伴通力合作，順利完成了“四五聯動”“半年業(yè)務沖刺”“沖擊3億”等多個業(yè)務承保高峰。xxxx年下半年開展新契約競賽以來，個人負責的xxxx、xxxx、xxxx、xxxx四家中支多次獲獎。
xxxx年新契約，一是在業(yè)務量持續(xù)攀升的情況下，保證承保的順利進行。其次，在xxxx年年末接手xxxx新契約的承保工作后，對其基本情況已經了解，xxxx年將改善其業(yè)務品質，改變其業(yè)務競賽排名墊底的狀況。最后，對于xxxx、xxxx將在xxxx年的基礎上，促其業(yè)務品質進一步改善，尤其是xxxx，計劃將其打造成業(yè)務品質最好的中支。
2.健康險工作
xxxx年個人共處理健康險二核1000余單，保險續(xù)保300多單，保證了續(xù)期繳費的順利進行。但是由于前期部門人手短缺未經嚴格培訓就開始邊學習、邊工作，也出現了一些差錯。
xxxx年健康險工作將進行前端操作，可能會因為系統(tǒng)原因，影響時效，在此，計劃，一是盡量保證健康險二核、保證續(xù)保的'及時性，其次，盡量做到核保結論的合理性、合規(guī)性、合法性。
3.業(yè)務競賽工作
xxxx年下半年新契約關鍵指標競賽，個人負責督導問題件指標，問題件作為kpi關鍵指標之一，上半年全省問題件比例大大超出總公司考核目標。在接受此任務后，個人積極和綜合內勤溝通，并在領導的幫助下，改變事后督促的管理模式，變成事前提醒，全程跟蹤。全省問題件的比例由10%以上，降到了7%左右，大大超出了預期目標。
xxxx年業(yè)務競賽將繼續(xù)進行。作為問題件的督導人，一是繼續(xù)堅持發(fā)布月中問題件分析，其次對于久久難以解決的“此次資料與系統(tǒng)原來資料不符”問題，與內勤一起尋找出最佳解決辦法。
對于問題件比例，目標是1月份調整，估計會在7%左右，然后進入提升期，計劃在一季度后達到xxxx年考核目標6%。
4.會議記錄工作
部門例會在工作中起到重要的作用，xxxx年部門例會召開21次，這是核保部工作思路的轉變、一年工作的歷程的反映。個人負責會議記錄的整理，并形成文字。xxxx年能夠順利完成會議記錄，但是存在時效性差的缺點。因為會議內容會在網絡公布，其時效性將相當重要。
xxxx年目標是確保在會議結束的第二個工作日下班前完成會議記錄。
5.部門資料庫工作
xxxx年公司推出網絡資料庫，個人整理并上傳各類資料70余件。
xxxx年對于件數不做具體要求，目前計劃整理并上傳系列資料，一是，總公司培訓資料系列（2002-xxxx年總公司歷次培訓資料），二是，險種系列，對于公司新險種及熱賣險種將整理并上傳其條款、規(guī)則等。
6.業(yè)務培訓及經驗積累工作
xxxx年個人共對xxxx本部、xxxx中支、臨沂中支進行現場授課培訓6次，并對全省進行網絡培訓一次。xxxx年個人針對半年業(yè)務數據、各月數據、同業(yè)規(guī)則等內容，編寫各類分析及總結報告10余篇。
xxxx年將利用地利的優(yōu)勢，加大對本部的初審培訓及工作支持。其次是針對各月情況，及時編寫相關分析并與大家分享，最后是根據具體工作要求，編寫相關課件。
以上僅僅是對xxxx年工作的簡單回顧以及對xxxx年工作的勾勒，相信在領導的指揮下，在伙伴的配合下，xxxx年的工作一定會取得比xxxx年更輝煌的成績。
第13篇 保險查勘年終工作總結 4700字
保險查勘年終工作總結
本人自xx年x月x日參加工作至今，一年零四個月的實習時間已結束?；厮菔鶄€月的實習過程，在中支公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。
一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識。
在每個階段中都使我我收獲良多。
第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。
第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業(yè)務新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償的程度等多個方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據?？梢哉f查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。
第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。
由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。
在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！
下面將一年多以來的工作總結如下：
一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。
從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業(yè)務與理賠相關聯，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之余，還學了做人的道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務一線，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。
二、查勘、定損工作作為理賠服務的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任，代表公司做好客戶服務的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。
保險查勘年終工作總結
時光流逝，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下：
1、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。
其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。
在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，20xx年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。
在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20xx年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個很好的位置，20xx年將做的更好。
2、業(yè)務上
完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。
3、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。
由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在20xx年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
保險查勘年終工作總結
自20xx年1月進入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下：
一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經驗，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學習適應，經常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。
二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。
三、認識并學習公司的企業(yè)文化，增強自身素質，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài)。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向
四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。
六、學習更多的保險知識和業(yè)務，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業(yè)務知識，以做保險業(yè)務尖子為目標。
以上是我這一年工作的總結，也希望得到領導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。
第14篇 保險業(yè)務員年終個人總結精選 900字
20**年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。 文–章-超–市 三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度 一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。 四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務 一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
第15篇 2023年保險業(yè)務員個人年終工作總結模板 850字
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年?；厥讀x的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：
一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現公司合規(guī)經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規(guī)范理賠操作實務，優(yōu)化理賠處理流程;領導多次安排組織學習專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。
進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結案崗。
在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能！
