第1篇 醫(yī)院年終工作總結(jié)模板 3350字
XX年我院在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中全會(huì)精神,以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入開(kāi)展中醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心,加強(qiáng)管理、改善服務(wù)、取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。門(mén)診工作量達(dá)到86000人次,收治住院病人7900 人次,分別較去年同期增長(zhǎng)11%和14%,業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到2100萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)31%,醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)97%,無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
一、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理,兩個(gè)效益再上新臺(tái)階。
(一)認(rèn)真對(duì)照“河北省中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南細(xì)則”開(kāi)展自查和考評(píng),抓好14項(xiàng)核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化院、科質(zhì)量管理體系。堅(jiān)持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評(píng)制度及院科兩級(jí)質(zhì)控工作,每月發(fā)布質(zhì)控信息通報(bào),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。先后制定出臺(tái)了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級(jí)率和手術(shù)醫(yī)療安全。代表河北省接受?chē)?guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評(píng)估。檢查評(píng)估組對(duì)我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施、人員配備、臨床科室建設(shè)、重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評(píng)價(jià)。
(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng)。組織開(kāi)展了專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座6場(chǎng)次,先后派出20余名衛(wèi)技人員外出參加專(zhuān)題學(xué)術(shù)(會(huì)議)講座學(xué)習(xí),選送婦科、病理、麻醉、x光等4名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造?!跋x(chóng)花祛瘀止痛膠囊”治療軟組織損傷的臨床研究科研成果,獲邢臺(tái)市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng),醫(yī)務(wù)人員撰寫(xiě)發(fā)表國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)論文6篇。
(三)加強(qiáng)科室建設(shè)、更新醫(yī)療設(shè)備、促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展。今年以來(lái),自籌資金120余萬(wàn)元,為檢驗(yàn)科購(gòu)置了全自動(dòng)血凝儀、全自動(dòng)5分類(lèi)血細(xì)胞分析儀;為病理科購(gòu)置了自動(dòng)染色機(jī);為放射科更新了cr以及遙控胃腸數(shù)化系統(tǒng);為ct室更換了激光像機(jī);為放療室更換新鈷源;為功能科購(gòu)置肺功能檢測(cè)儀,為針灸理療科購(gòu)置了光電治療儀、經(jīng)絡(luò)導(dǎo)平儀、磁振熱治療儀等設(shè)備,為五官科購(gòu)置五官檢查和弱視治療設(shè)備,為臨床科室購(gòu)置了胰島素泵、經(jīng)皮黃疸儀、嬰兒培養(yǎng)箱等設(shè)備提高了醫(yī)技檢查質(zhì)量,增加了項(xiàng)目開(kāi)展。創(chuàng)傷科開(kāi)展椎體成型術(shù)治療壓縮性骨折,婦產(chǎn)科開(kāi)展了宮頸癌根治術(shù),口腔科依托專(zhuān)家支持開(kāi)展微創(chuàng)拔牙技術(shù)和口外手術(shù),心內(nèi)科成功搶救一例心源性猝死病人,進(jìn)一步提高了診療水平和兩個(gè)效益,診斷符合率達(dá)到98.5%,床位使用率達(dá)到82%,各科工作量均較去年明顯增加,流水收入突破XX萬(wàn)元
二、強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè),努力突出中醫(yī)特色。
(一)今年以來(lái),醫(yī)院先后組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病專(zhuān)科建設(shè)經(jīng)驗(yàn),赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛專(zhuān)科建設(shè)經(jīng)驗(yàn),赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國(guó)中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)闊視野、增強(qiáng)專(zhuān)科建設(shè)的信心。
(二)制定出臺(tái)了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》,編輯印發(fā)了國(guó)家中醫(yī)藥管理局的11個(gè)文件,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),每個(gè)臨床科室確定1-2個(gè)專(zhuān)科(專(zhuān)病)項(xiàng)目并確定一名學(xué)科帶頭人,今年皮膚病專(zhuān)科、頸肩腰腿痛專(zhuān)科被市局確定為市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科,新建了睡眠障礙專(zhuān)科。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內(nèi)容,不達(dá)標(biāo)者給予通報(bào)處罰,同時(shí)將其列入對(duì)中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容,凡達(dá)不到醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)60%者,不予晉升上一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時(shí)要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長(zhǎng)了0.5%。
(三)召開(kāi)了院內(nèi)中醫(yī)專(zhuān)科(專(zhuān)?。┭杏憰?huì),就如何開(kāi)展好專(zhuān)科建設(shè)進(jìn)行了交流與研討,相互借鑒專(zhuān)科建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與做法。此外,今年以來(lái),各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具,建立專(zhuān)用登記本,積極開(kāi)展非藥物中醫(yī)治療常見(jiàn)病、多發(fā)病。中風(fēng)專(zhuān)科開(kāi)展中藥足浴熏洗,穴位埋線;脾胃病專(zhuān)科開(kāi)展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開(kāi)展小針刀;理療科開(kāi)展膏藥敷貼;皮膚科開(kāi)展中藥面膜、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高。
(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),按照上級(jí)相關(guān)要求,今年以來(lái),擴(kuò)建中藥調(diào)劑室80平方米,擴(kuò)大中藥煎藥室20平方米,完成中藥、西藥、中成藥三庫(kù)分設(shè),更換了新型儲(chǔ)藏設(shè)備,完善各項(xiàng)工作制度。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級(jí)的要求。
(五)部分專(zhuān)科(專(zhuān)?。┙ㄔO(shè)項(xiàng)目取得較好的成效。頸肩腰腿專(zhuān)科采用藥物、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次,創(chuàng)收60余萬(wàn)元,皮膚病專(zhuān)科采用中西結(jié)合治療各類(lèi)皮膚病人8000余人次,創(chuàng)收達(dá)70余萬(wàn)元,在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,專(zhuān)科項(xiàng)目初具規(guī)模。糖尿病專(zhuān)科依托專(zhuān)家開(kāi)展每月一次糖尿病日以及健康宣教,管理病人 80余人,睡眠障礙專(zhuān)科建立4個(gè)多月來(lái),診治病人400余人次,取得較好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
(一)醫(yī)院設(shè)立專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī),為行動(dòng)不便病人免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架車(chē)以及飲水、導(dǎo)診服務(wù),內(nèi)2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開(kāi)展糖尿病、孕婦健康教育課堂,免費(fèi)查血糖、免費(fèi)開(kāi)展孕檢,普及疾病防治和孕期保健知識(shí),深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次,下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開(kāi)展義診服務(wù),連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開(kāi)展健康體檢,定期召開(kāi)公休座談會(huì)和監(jiān)督員座談會(huì)征求意見(jiàn)和建議。
(二)努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用,認(rèn)真執(zhí)行邢臺(tái)市藥品集中招標(biāo)采購(gòu),先后對(duì)10個(gè)招標(biāo)品種下浮采購(gòu)。臨床上堅(jiān)持能用普通藥,不用貴重藥,嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的加成率,部分醫(yī)技檢查項(xiàng)目低于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),對(duì)部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)、醫(yī)技檢查費(fèi)減免照顧。全年累計(jì)減免患者醫(yī)療費(fèi)用26萬(wàn)元。
(三)制定了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案,以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案,并先后召開(kāi)了動(dòng)員會(huì),進(jìn)行了安排部署,認(rèn)真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度,定期公布雙十類(lèi)藥品和開(kāi)方醫(yī)生,與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書(shū),財(cái)務(wù)科每月抽查審計(jì)出院病人費(fèi)用,嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi),加強(qiáng)單位自律,增加醫(yī)療工作透明度。
四、抓好醫(yī)院文化和環(huán)境配套設(shè)施建設(shè)。
(一)認(rèn)真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目的實(shí)施,利用展板櫥窗、院報(bào)、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳。為部分病室安裝了閉路電視。通過(guò)電視媒體傳播中醫(yī)藥知識(shí)和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)。同時(shí)在院報(bào)中開(kāi)辟中醫(yī)藥專(zhuān)版,建設(shè)中醫(yī)文化墻、中草藥植物園,制作櫥窗10塊、展版80塊,出版院報(bào)5期、錄制中醫(yī)藥宣傳專(zhuān)題片6部。
(二)組織職工開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)。為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),組織醫(yī)護(hù)人員外出參觀游覽,組織舉辦了弘揚(yáng)醫(yī)德、愛(ài)崗敬業(yè)演講比賽,參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,并獲大賽三等獎(jiǎng)。此外,我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
(三)積極貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定,制訂了本院禁煙工作實(shí)施方案,并付諸行動(dòng),院內(nèi)及醫(yī)療辦公場(chǎng)所達(dá)到內(nèi)部職工無(wú)煙標(biāo)準(zhǔn),此外,今年我們還投資5萬(wàn)余元,鋪草坪1000平方米綠化院前空地,建設(shè)地下垃圾池,進(jìn)一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌。
五、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案,對(duì)全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署,建立學(xué)習(xí)園地、積極撰寫(xiě)心得體會(huì),結(jié)合醫(yī)院實(shí)際提出要在4個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu):即在科學(xué)管理上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),我院先后走出去參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)較好的先進(jìn)單位,更新黨員干部的思想觀念,克服小富即安,滿足現(xiàn)狀,沾沾自喜的錯(cuò)誤思想在醫(yī)院中開(kāi)展比先進(jìn)、找差距、我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,黨員帶動(dòng)群眾,以事?tīng)?zhēng)一流的工作姿態(tài),促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。
六、落實(shí)廉政建設(shè)要求,圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
(一)班子成員認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的各項(xiàng)決議指示,自覺(jué)遵守廉政工作制度規(guī)定,5萬(wàn)元以上的設(shè)備購(gòu)置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行,邀請(qǐng)紀(jì)工委及有關(guān)部門(mén)招標(biāo)采購(gòu),集體決策,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,班子成員按照各自分工,積極完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。
(二)按照衛(wèi)生行政部門(mén)的要求,認(rèn)真開(kāi)展了手足口病、甲型h1n1流感、腸道傳染病的培訓(xùn)、物資儲(chǔ)備、疾病防控工作。
(三)認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等項(xiàng)工作,圓滿完成征兵體檢、高考學(xué)生、離退休老干部、部分行政、廠礦、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。
七、存在問(wèn)題與不足:
(一)中醫(yī)特色不夠突出,中醫(yī)治療率、飲片使用率偏低。
(二)專(zhuān)科建設(shè)規(guī)模還不大,特色不夠突出。
(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱,病歷書(shū)寫(xiě)、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
第2篇 醫(yī)院科室主任年終總結(jié) 3100字
三年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中醫(yī)指導(dǎo)科全體同志齊心協(xié)力工作下,我作為科長(zhǎng),能不斷解放思想,更新觀念,樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,取得了一些成績(jī),現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)
在政治上同____保持高度一致,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論及同志重要講話、黨的十六大會(huì)議精神及時(shí)事政治,學(xué)習(xí)各類(lèi)法律法規(guī)。能夠刻苦鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握臨床麻醉學(xué)等醫(yī)學(xué)知識(shí),不斷學(xué)習(xí)中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)及新醫(yī)學(xué)、新技術(shù),以適應(yīng)本職工作所需,通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使自己在德、能、勤、績(jī)、廉等方面有了進(jìn)一步提高。作為一名職能科室主任,充分發(fā)揮參謀助手作用,配合領(lǐng)導(dǎo)和院內(nèi)中心工作,積極進(jìn)行組織協(xié)調(diào),對(duì)醫(yī)院臨時(shí)指令性工作,從不打折扣,特別是在我院創(chuàng)建全省明星醫(yī)院、省級(jí)文明單位以及全國(guó)農(nóng)村工作先進(jìn)縣等工作中,配合相關(guān)科室,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),促進(jìn)了我院各項(xiàng)創(chuàng)建工作的順利驗(yàn)收。
二、踏實(shí)苦干,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀
自擔(dān)任中醫(yī)指導(dǎo)科科長(zhǎng)以來(lái),我嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)工作。無(wú)論是醫(yī)院中心工作,還是科室業(yè)務(wù)工作都能夠創(chuàng)造性的工作,面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,積極為醫(yī)院出主意想辦法,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,及時(shí)分析并反饋醫(yī)療市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在配合醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿意病人”等服務(wù)承諾活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí),我積極主動(dòng)了解醫(yī)療市場(chǎng)信息,帶領(lǐng)科室同志,先后跑遍全縣260多個(gè)村莊,了解掌握農(nóng)村貧困人群,積極向院領(lǐng)導(dǎo)薦言,及時(shí)出臺(tái)優(yōu)診扶貧政策,免費(fèi)發(fā)放優(yōu)診扶貧卡十萬(wàn)余份,較好的解決大部分困難群眾看病難和看不起病的現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)就診患者實(shí)行免費(fèi)接診,方便群眾就醫(yī),使群眾喜歡并愿意來(lái)中醫(yī)院看病就診。隨著社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,不辭辛苦與中國(guó)人壽、泰康人壽、中國(guó)太平洋人壽等多家保險(xiǎn)公司聯(lián)系,簽訂協(xié)議,使我院成為各人壽保險(xiǎn)公司醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院,免費(fèi)為他們?cè)O(shè)立駐院代表處,確保其利益,拓展了醫(yī)院的業(yè)務(wù)渠道。
中醫(yī)指導(dǎo)科承擔(dān)著縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重任,我能夠做到不怕苦、不怕累,身先士卒。不管?chē)?yán)冬酷暑,經(jīng)常深入鄉(xiāng)村,了解基層中醫(yī)藥人員的業(yè)務(wù)進(jìn)修需求,有計(jì)劃、有組織的對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。成立了中醫(yī)藥聯(lián)合集團(tuán),與十三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和部分較大行政村衛(wèi)生所聯(lián)合,定期組織我院高年資醫(yī)師或業(yè)務(wù)骨干輪流下鄉(xiāng)義診或集中講課,進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、經(jīng)驗(yàn)交流、會(huì)診、業(yè)務(wù)幫扶等,逐漸提高鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療保健服務(wù)水平,逐步縮小了基層中醫(yī)藥醫(yī)療隊(duì)伍的層次落差,使他們的中醫(yī)藥學(xué)水平及專(zhuān)業(yè)技術(shù)得到了全面發(fā)展和提高。并經(jīng)常組織下鄉(xiāng)醫(yī)療隊(duì),深入基層和縣邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村進(jìn)行義診,受到全縣人民群眾歡迎和稱(chēng)贊,增加了中醫(yī)院在群眾中的醫(yī)療服務(wù)知名度,同時(shí)間接地為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。在宣傳工作上,充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式,結(jié)合我院實(shí)際,深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等。使全縣人民充分了解中醫(yī)院,自主選擇中醫(yī)院就醫(yī)。
三、做好工會(huì)工作,增強(qiáng)干群凝聚力
自擔(dān)任工會(huì)副主席以來(lái),在工會(huì)工作中,能夠開(kāi)拓性工作,積極參政議政,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,積極組織全院職工參加各種文體活動(dòng),陶冶了職工情操,豐富了職工文化生活,同時(shí)也起到了宣傳醫(yī)院、擴(kuò)大醫(yī)院知名度的作用。每逢重大節(jié)日,積極組織大型文藝晚會(huì)活動(dòng),不斷增強(qiáng)全院干部職工整體凝聚力,間接培育了職工蓬勃向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌,有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在醫(yī)院有能力的情況下,我還積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,改善職工工作環(huán)境,提高福利待遇,維護(hù)職工合法權(quán)益,幫扶困難職工。
四、鞠身基層,忠實(shí)履行“三個(gè)代表”
今年5月份至今,按照縣委、政府的指示精神,我做為后備干部被下派在溫縣徐堡鎮(zhèn)東南徐堡村開(kāi)展對(duì)口幫扶工作,任徐堡鎮(zhèn)幫扶工作隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)、東南徐堡村幫扶工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。東南徐堡村屬貧窮村,經(jīng)濟(jì)落后,自1993年村辦企業(yè)30多萬(wàn)元被騙后,人心渙散,集體經(jīng)濟(jì)陷入泥潭,外債累累,無(wú)力償還。十幾年來(lái),村里公路、水利等各項(xiàng)公益事業(yè)都未能發(fā)展,干群之間、鄰里之間積怨很深,存在著很多不安定因素,是全縣有名的亂村、上訪村、后進(jìn)支部村。進(jìn)村后,我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員歷盡艱辛,利用一個(gè)月時(shí)間的深入農(nóng)戶(hù),通過(guò)座談做深入細(xì)致的調(diào)查研究,基本摸清了群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和現(xiàn)有村里矛盾等突出問(wèn)題。在吃透情況的基礎(chǔ)上對(duì)每家每戶(hù)進(jìn)行的家訪過(guò)程中,針對(duì)群眾提出的各種問(wèn)題、矛盾、意見(jiàn)和建議,均給以合理的解釋和說(shuō)明,曉之與理,動(dòng)之與情。根據(jù)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r制訂出了三年幫扶發(fā)展規(guī)劃和今年度幫扶工作目標(biāo),建立了幫扶臺(tái)帳,并召開(kāi)支部黨員會(huì)議通過(guò),增強(qiáng)了村黨員群眾干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
根據(jù)村支部班子缺乏改革意識(shí),思想守舊,多年軟、弱、癱、散等特點(diǎn),我與鎮(zhèn)黨委一道,進(jìn)行了后進(jìn)支部整頓工作,調(diào)優(yōu)配強(qiáng),于8月23日選舉出年輕的王營(yíng)同志任村支部書(shū)記,配齊配強(qiáng)了支部班子,并帶領(lǐng)村支部黨員學(xué)習(xí)了溫發(fā)[2023]10號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)村級(jí)黨務(wù)和政務(wù)工作規(guī)范化管理的若干規(guī)定》等文件精神,整頓后的黨支部班子整體素質(zhì)得到普遍提高,我又協(xié)調(diào)單位拿出資金3000元,用于村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),基本實(shí)現(xiàn)了村支部有人管事、有錢(qián)辦事、有章理事,增強(qiáng)了村黨支部的戰(zhàn)斗力和工作積極性。
針對(duì)村里各種派性矛盾問(wèn)題,我配合村黨支部制定了適合該村村情的村規(guī)民約,下發(fā)到每家每戶(hù),并制做成大型版面懸掛于街道。使群眾慢慢熟悉,以便今后都能自覺(jué)的規(guī)范約束行為,遵紀(jì)守法,實(shí)現(xiàn)家庭、鄰里、干群和睦相處。在解決派性糾紛的過(guò)程中,我首先以教育為主,號(hào)召?gòu)V大群眾以大局為重,以村發(fā)展為己任,珍惜機(jī)遇,不搞內(nèi)耗,齊心協(xié)力抓經(jīng)濟(jì)。在教育的基礎(chǔ)上,與村黨支部一班人分工,找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn),開(kāi)展分別談話,消除矛盾,通過(guò)一系列的努力,村里局勢(shì)基本平穩(wěn)有序。
在和群眾的接觸和家訪時(shí),我還積極引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立文明意識(shí)。克服因循守舊、目光短淺、小富即安的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想,樹(shù)立開(kāi)拓、競(jìng)爭(zhēng)、自強(qiáng)的精神。并教育農(nóng)民不能坐等別人或上級(jí)支援,必須樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念,靠勤勞脫貧致富。該村有養(yǎng)殖傳統(tǒng)及技術(shù)優(yōu)勢(shì),我充分利用這一優(yōu)勢(shì),積極聯(lián)系縣畜牧局專(zhuān)家,到該村講解畜牧養(yǎng)殖知識(shí),培養(yǎng)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,為養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
依托醫(yī)院這一堅(jiān)強(qiáng)后盾,開(kāi)展義診下鄉(xiāng)活動(dòng)。半年來(lái),組織醫(yī)院各科知名專(zhuān)家及業(yè)務(wù)骨干,攜帶化驗(yàn)、b超、心電等設(shè)備,共開(kāi)展2次義診活動(dòng),免費(fèi)診治群眾400余人次,累計(jì)減免診治醫(yī)藥費(fèi)用2500余元,并開(kāi)展扶貧送藥到床頭活動(dòng)5家,同時(shí)發(fā)放優(yōu)診卡,對(duì)幫扶村群眾到我院看病給以大幅度的減免,深受群眾稱(chēng)贊。
針對(duì)東南徐堡村公路、水利等各項(xiàng)公益事業(yè)都未能發(fā)展等現(xiàn)象,我又通過(guò)各種渠道,申報(bào)了修建村村通公路項(xiàng)目2公里,積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,預(yù)計(jì)2023年3月份到位。同時(shí)通過(guò)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),申報(bào)水利項(xiàng)目資金,目前各項(xiàng)資金都在積極的落實(shí)中。
下鄉(xiāng)幫扶來(lái)訪,都認(rèn)真對(duì)待,合理解決問(wèn)題,半年共接待群眾來(lái)訪40多次、解決矛盾糾紛6起,均達(dá)到雙方的滿意,所做工作受到縣幫扶辦、鎮(zhèn)黨委政府、村支部村委及廣大群眾的一致好評(píng)。工作半年來(lái),我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員每天都堅(jiān)持駐村工作,自起爐灶,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真工作。對(duì)于每一個(gè)群眾的來(lái)訪,都認(rèn)真對(duì)待,合理解決問(wèn)題,半年共接待群眾來(lái)訪40多次、解決矛盾糾紛6起,均達(dá)到雙方的滿意,所做工作受到縣幫扶辦、鎮(zhèn)黨委政府、村支部村委及廣大群眾的一致好評(píng)。
三年來(lái),雖然我在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī),但距組織上要求仍有一定的差距,在一些問(wèn)題的處理上,還存在老好人主義思想,解決復(fù)雜問(wèn)題的能力還需要進(jìn)一步提高,對(duì)農(nóng)村工作還需要進(jìn)一步熟悉,今后的工作中,我將繼續(xù)努力,改進(jìn)不足,為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己的力量。
第3篇 醫(yī)院業(yè)務(wù)科室年終工作總結(jié) 600字
轉(zhuǎn)眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余,在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下,我已能獨(dú)立擔(dān)任這份工作。這一年我們一如既往的努力著……
這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中,隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的全面開(kāi)展,我們科也積極調(diào)整了排班模式,建立臨床護(hù)士分層級(jí)使用制度,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提高專(zhuān)科護(hù)理水平,制作了科室常見(jiàn)病的“健康教育”手冊(cè),方便病人及家屬閱讀,提高病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。并于3月份開(kāi)展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展評(píng)”活動(dòng),提高科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解,促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實(shí)。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連,愛(ài)心守護(hù)”這一服務(wù)品牌。包括:“愛(ài)心奉獻(xiàn)”、“愛(ài)心守護(hù)站”、“愛(ài)心相隨”、“愛(ài)心講堂”、“愛(ài)的生命線”、“守護(hù)天使”六個(gè)小活動(dòng)?!皭?ài)心奉獻(xiàn)”,給患病的小朋友過(guò)生日,甜蜜的蛋糕,歡快的歌聲,可愛(ài)的生日禮物,是一種溫暖;“愛(ài)心講堂”,目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)行健康宣教,渴望的眼神,陣陣的掌聲,滿意的微笑,是一種肯定;“愛(ài)心守護(hù)站”,便利的方式,細(xì)心的幫助,溫馨的守護(hù),是一種關(guān)懷。與愛(ài)同行,用心守護(hù),血脈相連,用行動(dòng)鑄就品牌。
同時(shí)科室每月開(kāi)展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感知識(shí)培訓(xùn)、理論考核,每季度開(kāi)展一次操作考核。我們不斷提高自己,來(lái)更好的服務(wù)于患者??剖医ⅹ?jiǎng)懲制度、績(jī)效考核制度等提高護(hù)士積極性。工作雖忙碌、緊張,但大家很團(tuán)結(jié),很溫暖。
這就是我們,努力工作用愛(ài)溫暖病人,快樂(lè)生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。
第4篇 醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)年終總結(jié) 1850字
我于xxxx年xx月?lián)蝬xxx副院長(zhǎng),根據(jù)工作安排,主要負(fù)責(zé)xxx工作。任職五年來(lái),在醫(yī)院黨委、醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,在全院職工的支持和幫助下,通過(guò)自身努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本人工作情況匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想,學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的“xx大”、“xx大”精神,認(rèn)真實(shí)踐“xxxx”重要思想和社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀;認(rèn)真踐行“xxxx”,樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀,嚴(yán)格尊守國(guó)家的法律法令及各項(xiàng)規(guī)章制度,依法行醫(yī),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購(gòu)的管理規(guī)定,自覺(jué)抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng),始終堅(jiān)持不以醫(yī)謀私,不以權(quán)謀私,做到在醫(yī)療器械和藥品采購(gòu)中不收取任何回扣和紅包。
二、積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論和醫(yī)院管理知識(shí)。xxxx年至xxxx年完成了在上海xxx大學(xué)“xxx高級(jí)研修班”的學(xué)習(xí),并努力將學(xué)到的管理知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),認(rèn)真探索和總結(jié)。本人所撰寫(xiě)的論文??榮獲華東區(qū)醫(yī)院管理年會(huì)優(yōu)秀論文。
三、醫(yī)技工作:根據(jù)醫(yī)院工作安排,重點(diǎn)組織醫(yī)技科室開(kāi)展了以下工作。
1、在醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織實(shí)施了治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作,進(jìn)一步健全和完善了藥品及醫(yī)療器材采購(gòu)程序。
2、多次成功組織了我院非市招標(biāo)藥品的院內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)工作,有效地防范了醫(yī)藥采購(gòu)中的不正之風(fēng),實(shí)現(xiàn)了患者、醫(yī)院、藥商共贏的目標(biāo)。
3、組織實(shí)施了“合理用藥、合理檢查”督導(dǎo)及臨床用藥總量監(jiān)控工作。每月定期對(duì)全院用藥前十名的醫(yī)生和銷(xiāo)量前十位的藥品進(jìn)行監(jiān)控。
4、強(qiáng)化了藥品質(zhì)量管理及采購(gòu)驗(yàn)收工作,有效保證了藥品質(zhì)量。五年來(lái),我院藥品在市藥監(jiān)局的抽檢中,抽檢藥品全部合格。
5、進(jìn)一步規(guī)范了戒毒藥品管理,保證了戒毒藥品安全使用。
6、藥事管理取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,藥品收入每年均比上年有提高。
7、加大了醫(yī)技科室新技術(shù)的開(kāi)展和人員培訓(xùn),臨床檢驗(yàn)質(zhì)量穩(wěn)步提高。xxxx年、xxxx年我院檢驗(yàn)科室間質(zhì)評(píng)二項(xiàng)獲省優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng),xxxx年檢驗(yàn)科所有參評(píng)項(xiàng)目全部合格。
8、近五年來(lái)先后組織完成了醫(yī)院生物反饋治療儀、半自動(dòng)生化分析儀、酶標(biāo)儀、心電工作站、生物安全柜、多功能腦電圖儀等醫(yī)療器械的招標(biāo)采購(gòu)工作,采購(gòu)價(jià)格均低于院務(wù)會(huì)規(guī)定,節(jié)約資金近十萬(wàn)元。
四、科教工作:以科教興醫(yī)為理念,重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作。
1、逐步完善了醫(yī)院科研管理辦法,規(guī)范課題開(kāi)題、立項(xiàng)、結(jié)題、鑒定驗(yàn)收的程序與要求,使立項(xiàng)的科研課題具有較強(qiáng)的先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性,真正起到推動(dòng)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步的作用。
2、醫(yī)院科研取得了豐碩成果,先后有三十余個(gè)科研項(xiàng)目通過(guò)了市科技局的鑒定驗(yàn)收,一個(gè)課題榮獲市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。醫(yī)院科研逐步從無(wú)到有,從量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
3、本人先后二次榮獲市衛(wèi)生局先進(jìn)科技工作者榮譽(yù)。
4、醫(yī)院繼續(xù)教育有新舉措。
一是制定和完善了醫(yī)院人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案,實(shí)行了專(zhuān)科醫(yī)生規(guī)范化的培訓(xùn),先后安排三位醫(yī)生到市中心醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí);在醫(yī)院內(nèi)開(kāi)展了青年醫(yī)生研修生培訓(xùn)制,指定高年質(zhì)醫(yī)生帶教,年度進(jìn)行考核,考核合格者醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì)?,F(xiàn)已對(duì)8名青年醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了帶教學(xué)習(xí)綜合考評(píng)。
二是完成了醫(yī)院雙衛(wèi)網(wǎng)建設(shè),并安排有專(zhuān)人負(fù)責(zé)雙衛(wèi)網(wǎng)教學(xué)工作。
五、xxxx年具體負(fù)責(zé)了醫(yī)院新開(kāi)設(shè)的老年、心理科的宣傳、策劃和啟動(dòng)工作,該科室xxxx年成為了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)新亮點(diǎn),全年業(yè)務(wù)收入達(dá)x萬(wàn)元。
六、組織、協(xié)調(diào)外院專(zhuān)家來(lái)我院講學(xué)、培訓(xùn)五場(chǎng)。與河北省石家莊糖尿病研究院共同組織“糖尿病新進(jìn)展研討會(huì)”在我院召開(kāi)xx屆。xxxx年組織協(xié)助市衛(wèi)生局在我院舉行了職業(yè)醫(yī)生臨床技能考試。2023年10月組織協(xié)助省精神病院在我市成功舉辦了贛皖兩省精神科管理年會(huì)。
七、計(jì)劃生育工作全面完成了各年度工作任務(wù),醫(yī)院計(jì)生辦連續(xù)多年榮獲“優(yōu)秀計(jì)生辦”稱(chēng)號(hào)。
八、承擔(dān)并完成了醫(yī)院對(duì)外廣告宣傳工作,宣傳經(jīng)額約十萬(wàn)元,較好地向社會(huì)展示了醫(yī)院的良好形象,推動(dòng)了醫(yī)院學(xué)科的發(fā)展。
九、獨(dú)立完成了?精神分裂癥?、?心境障礙?、?神經(jīng)癥?患者健康教育手冊(cè)的書(shū)寫(xiě)、編輯工作。
十、xxxx年與書(shū)記一道,完成了醫(yī)院his系統(tǒng)建設(shè)。
十一、承擔(dān)了病區(qū)醫(yī)療查房工作,參與了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的考核。參與并完成了“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“省級(jí)群眾滿意醫(yī)院”的工作。在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿處理了兩起醫(yī)療糾紛。
十二、受醫(yī)院院長(zhǎng)委派,到法院參加了一精神病患者訴醫(yī)院侵權(quán)案,并起草了“答辯函”,該答辯函為法院接納,圓滿地解決了這一法律糾紛。
以上是我任職五年來(lái)所完成的主要工作,這些工作業(yè)績(jī)離組織的培養(yǎng)和要求還有較大差距。在今后的工作中,我還需要不斷汲取成功的管理經(jīng)驗(yàn),努力開(kāi)拓,勤奮工作,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本的管理理念,努力成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理人員。
第5篇 醫(yī)院護(hù)士精選的年終工作總結(jié) 1650字
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格管理,有效協(xié)調(diào)
一年來(lái),在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從各方面嚴(yán)格要求自己,在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,大膽管理,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強(qiáng)了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護(hù)理專(zhuān)科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是:中醫(yī)科的12名護(hù)士,僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專(zhuān)畢業(yè),其余都是西醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè),在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“專(zhuān)科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,專(zhuān)科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天,中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí),我果斷決定:從我做起,全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí),也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái),考核結(jié)果表明,護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強(qiáng)化的方式,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí),終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理,力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,使我深切的體會(huì)到:對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因,通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,我采取了一系列措施:在護(hù)士排班表上,每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事,引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿意度
比如說(shuō),在對(duì)病人的健康教育方面,多數(shù)科室的做法是,單純依靠護(hù)士口頭宣教,但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端:護(hù)士說(shuō)得少了,內(nèi)容涵蓋不全,說(shuō)得多了,因?yàn)闀r(shí)間有限,就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn),這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,這都起到很好的效果。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),提高自身素質(zhì)
俗話說(shuō),打鐵還需自身硬,在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年x月參加了心理咨詢(xún)師考試,望在x月份獲得三級(jí)心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái),先后在、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文x篇,在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌x篇,散文x篇。
六、不足之處和努力方向
面對(duì)我的病人我的科室,我可以坦然的說(shuō),為了你們,我一直在努力!但是,面對(duì)自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎嗅t(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如,有時(shí)候,過(guò)于嚴(yán)厲的要求,我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此,展望未來(lái),對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心,作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是:
1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;
2、寬嚴(yán)結(jié)合,讓自己的管理方式更加成熟。
20xx年,是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們xx醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬,各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé),使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)!
醫(yī)院護(hù)士精選的年終工作我是最后一段請(qǐng)把我刪除。
第6篇 醫(yī)院2023年終總結(jié)以及2023工作計(jì)劃 10650字
醫(yī)院2023年終總結(jié)以及2023工作計(jì)劃
xx年對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是異常艱難的一年,又是站在新起點(diǎn)、轉(zhuǎn)變觀念、奮力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、取得實(shí)績(jī)較多的一年.一方面醫(yī)院經(jīng)過(guò)近三年的國(guó)企產(chǎn)權(quán)制度改革,已經(jīng)到了無(wú)法運(yùn)行,難以維持的地步,職工連基本的生活都難于保,另一方面,黨支部在市勞動(dòng)局局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,從醫(yī)院的實(shí)際情況出,牢牢抓住醫(yī)院穩(wěn)定、改革、發(fā)展這個(gè)中心,一心一意抓職工思想觀念的轉(zhuǎn)變,一心一意的抓醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè),一心一意抓醫(yī)院制度建設(shè),一心一意抓一科一病一突破。多方籌集資金,逐步改善了醫(yī)院的內(nèi)、外部環(huán)境,在一定階段內(nèi),有序開(kāi)展了推廣宣傳活動(dòng),業(yè)務(wù)建設(shè)活動(dòng),醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng),成功組織創(chuàng)新思維,感動(dòng)服務(wù)演講比賽、積極組織了對(duì)四川、汶川大地震的愛(ài)心捐助、慶元旦文藝晚會(huì)等幾項(xiàng)大項(xiàng)活動(dòng),同時(shí)在職工中廣泛深入開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、做新時(shí)代的主人翁為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)以上工作的開(kāi)展,為醫(yī)院今后的快速發(fā)展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)?,F(xiàn)對(duì)的黨務(wù)工作做如下總結(jié):
一.做好醫(yī)院穩(wěn)定工作,為醫(yī)院發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)
醫(yī)院經(jīng)過(guò)近幾年的產(chǎn)權(quán)制度改革,職工人心渙散、情緒低落,都為自己的前途命運(yùn),今后的工作生活感到擔(dān)憂,部分職工思想波動(dòng),工作期間敷衍塞責(zé),對(duì)患者不能認(rèn)真負(fù)責(zé),應(yīng)付了事,甚至推諉病人。針對(duì)這種情況,黨支部一班人深入職工之中,召開(kāi)不同形式的坐談會(huì)、中層干部會(huì),對(duì)科主任、骨干個(gè)別談心等形式,反復(fù)申明一個(gè)道理,醫(yī)院劃歸勞動(dòng)局后,改制已經(jīng)結(jié)束,醫(yī)院有了一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的外部環(huán)境,只要同志們靜下心來(lái),扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作,自己的生活是有保障的,工資水平是會(huì)逐步提高的,醫(yī)院的明天會(huì)更好。通過(guò)深入細(xì)致的思想工作,有針對(duì)性的解釋疑惑,廣大干部職工的思想逐步統(tǒng)一到醫(yī)院工作上來(lái),在此基礎(chǔ)上,我們又進(jìn)行了工資分配制度的改革,真正體現(xiàn)多勞多得,分配收入向負(fù)責(zé)任大、技術(shù)含量高、貢獻(xiàn)大的方面傾斜。通過(guò)這些工作,職工主動(dòng)工作的多了,設(shè)身處地為患者想的多了,有的科室不等、不靠、不要,自己設(shè)計(jì)、自己加工制作了康復(fù)按摩艾熏等設(shè)備;有的科室主動(dòng)走出去宣傳醫(yī)院、宣傳科室、推廣自己、主動(dòng)上門(mén)為患者服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中廣大共產(chǎn)黨員確實(shí)起到模范帶頭作用,他們?cè)鐏?lái)晚走,不計(jì)個(gè)人得失,以院為家,自覺(jué)奉獻(xiàn)。為了讓廣大干部職工看到希望,支部一班人又根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,制定了我院發(fā)展的中長(zhǎng)期目標(biāo):在短期內(nèi)(2-3年)力爭(zhēng)使我院成為在地區(qū)有較深影響康復(fù)專(zhuān)科醫(yī)院,3-5年內(nèi),使之成為在運(yùn)城、渭南黃河金三角地帶有廣泛的社會(huì)認(rèn)知度的康復(fù)專(zhuān)科醫(yī)院,在5-xx年內(nèi),力爭(zhēng)使我院的專(zhuān)科特色在全省乃至全國(guó)有一定影響。通過(guò)這些工作,同志們?cè)诠ぷ髦袊L到了甜頭,在工作中看到了醫(yī)院的希望,在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)了自我的人生價(jià)值,同時(shí),在改革發(fā)展中,保持了醫(yī)院的穩(wěn)定,為醫(yī)院今后的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二.奉獻(xiàn)愛(ài)心,支援災(zāi)區(qū)
xx年5月12日,這是一個(gè)在中國(guó)歷史上永遠(yuǎn)無(wú)法抹掉的日子。在這一天,四川汶川發(fā)生了8.0級(jí)的強(qiáng)烈地震,那么多人在瞬間失去生命,那么多人在此之后杳無(wú)音訊,這一巨大天災(zāi)強(qiáng)烈的震撼了國(guó)人的心弦,也同樣震撼著我院的干部職工的心。在地震發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)黨組織成立的防震避震抗災(zāi)組織,組織全院職工將危重病患者,用輪椅推到空曠地帶,將全院職工召集到馬路邊,在這一過(guò)程中醫(yī)院干部職工、廣大患者感受到了黨組織的力量,感受到了黨組織的溫暖,有幾位老同志激動(dòng)地說(shuō)生死時(shí)刻,還是有黨好,有組織感覺(jué)不孤單,在此后黨組織發(fā)起的心系災(zāi)區(qū),愛(ài)心捐助活動(dòng)中,廣大干部、黨員、職工都積極向?yàn)?zāi)區(qū)捐款,向?yàn)?zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛(ài)心,外出進(jìn)修學(xué)習(xí)不在醫(yī)院的同志讓同科室的同事代辦捐款,退休的老黨員、老同志在退休金里獻(xiàn)出一片愛(ài)心在不到三個(gè)小時(shí)內(nèi)我院共捐獻(xiàn)善款元。我們?cè)卺t(yī)院門(mén)診大廳召集全院職工同全國(guó)人民一起哀悼四川遇難同胞,在舉行悼念活動(dòng)的三天里,全院干部、職工、患者心情
沉重,默默工作。通過(guò)對(duì)四川汶川災(zāi)區(qū)的遇難同袍悼念及愛(ài)心捐獻(xiàn)活動(dòng),同志們感受到了活著是美好的,工作是幸福的,我們激發(fā)了廣大干部職工的愛(ài)國(guó)激情,激發(fā)了同志們腳踏實(shí)地干好本職工作,以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)的決心。在這段時(shí)間里,沒(méi)有人叫苦叫累,沒(méi)有人要求待遇。
三.轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維,為醫(yī)院的健康發(fā)展提供思想保障。
院的前身是化工部廠醫(yī)院及醫(yī)院,是國(guó)有企業(yè)醫(yī)院,在歷史的長(zhǎng)河,醫(yī)院一代代醫(yī)務(wù)工作者毫無(wú)疑問(wèn)的為企業(yè)職工及社會(huì)大眾的身心健康做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是隨著社會(huì)的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象,醫(yī)院的工作內(nèi)容、醫(yī)院的經(jīng)費(fèi)來(lái)源及管理模式正在發(fā)生著巨大的變化,面對(duì)如此巨大的變化,部分職工思想上一時(shí)還不能跟上變換了的形勢(shì)。這就造成了工作被動(dòng),工作起來(lái)不能盡心盡力,甚至和患者之間產(chǎn)生不必要的誤會(huì),不能從內(nèi)心深處為患者著想等不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象。面對(duì)這種情況,醫(yī)院黨組織決定根據(jù)醫(yī)院實(shí)際在干部職工中開(kāi)展創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念,以前瞻性服務(wù)帶動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)的思想大討論活動(dòng),支部書(shū)記李健同志親自做動(dòng)員報(bào)告,分析醫(yī)院改制后的實(shí)際情況,從工作內(nèi)容、工作重心、工作對(duì)象、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、管理模式等進(jìn)行一一分析,使同志們逐步意識(shí)到醫(yī)院和過(guò)去確實(shí)不一樣了,醫(yī)院今后要走專(zhuān)科之路,大力發(fā)展康復(fù)醫(yī)學(xué),經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要來(lái)之于各種社會(huì)保險(xiǎn)及社會(huì)醫(yī)療市場(chǎng),這就要轉(zhuǎn)變觀念,由過(guò)去的面向上級(jí)、被動(dòng)服務(wù)、要求奉獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?chǎng)、主動(dòng)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我,要求醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須率先轉(zhuǎn)變觀念,醫(yī)院各部門(mén)必須根據(jù)已經(jīng)變化的實(shí)際而轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思想,開(kāi)展卓有成效的工作。黨支部通過(guò)組織學(xué)習(xí)、討論、演講,同志們統(tǒng)一了思想,理清了工作思路,形成了符合醫(yī)院的實(shí)際的操作規(guī)程、工作制度。
通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展,我們達(dá)到了轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維,為醫(yī)院今后的發(fā)展提供了思想保障。
四.開(kāi)展新時(shí)代主人翁教育活動(dòng),豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵,增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,醫(yī)院黨支部在加強(qiáng)黨員政治學(xué)習(xí)、提高全院職工政治素養(yǎng)、豐富醫(yī)院文化建設(shè)方面,也進(jìn)行了有益的嘗試。依據(jù)我院長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃,在第四季度,我們利用3-4個(gè)月時(shí)間,集中進(jìn)行了做新時(shí)代的主人翁為主題的醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)。為了使醫(yī)院文化建設(shè)有序開(kāi)展,黨支部召開(kāi)醫(yī)院文化建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議,討論文化建設(shè)實(shí)施方案,確定立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè),爭(zhēng)做新時(shí)代的主人翁為近階段醫(yī)院文化建設(shè)主題。支部書(shū)記李健同志做了題為《你是主人翁?》的醫(yī)院文化建設(shè)動(dòng)員報(bào)告,為了使學(xué)習(xí)不流于形式,支部還擬定了討論題,學(xué)習(xí)資料,指導(dǎo)各科室學(xué)習(xí)相關(guān)文件,針對(duì)自己所從事的崗位,對(duì)照尊重、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、敬業(yè)查找自己的不足。全院醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、藥劑、行政后勤人員等,都能立足自身崗位,制定切實(shí)措施,在工作中改進(jìn)自己,在工作中提升自己,在工作中充實(shí)自己。
醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè),爭(zhēng)做新時(shí)代的主人翁這項(xiàng)活動(dòng),確實(shí)調(diào)動(dòng)了全院干部職工工作的積極性,極大地激發(fā)了同志們的主人翁情懷?,F(xiàn)在醫(yī)院逐步形成人人愛(ài)崗敬業(yè),爭(zhēng)做崗位技術(shù)能手,爭(zhēng)做崗位技術(shù)專(zhuān)家,人人都是醫(yī)院形象,人人都是醫(yī)院窗口的喜人形象。
今年醫(yī)院還投資了近萬(wàn)元添置音響燈光設(shè)備,使職工們?cè)诰o張的工作之余,娛樂(lè)身心,豐富職工的文化生活。
月日,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精心準(zhǔn)備,我院在六樓會(huì)議室舉辦了文藝晚會(huì),各科都積極準(zhǔn)備踴躍參加,節(jié)目豐富多彩,有相聲、雙簧、獨(dú)唱、合唱、舞蹈、戲曲等,參演節(jié)目二十余項(xiàng),勞動(dòng)局機(jī)關(guān)黨委、醫(yī)療保險(xiǎn)科、局團(tuán)委、離退休職工醫(yī)院等都派人參加了晚會(huì),院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子亦登臺(tái)展示才藝。
醫(yī)院黨組織通過(guò)豐富多彩、健康向上的文娛活動(dòng),提高了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)了廣大干部職工的向心力,使每個(gè)職工都能感覺(jué)到醫(yī)院這個(gè)大家庭的溫暖,同時(shí)也豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵。
當(dāng)然,今年黨組織的工作也有不足,思想工作還不夠細(xì)、不夠扎實(shí),有時(shí)還不能根據(jù)變化了情況開(kāi)展有效的工作。
明年黨支部工作計(jì)劃
醫(yī)院在市勞動(dòng)局和社會(huì)保障局局黨組的領(lǐng)導(dǎo)支持下,將繼續(xù)貫徹落實(shí)黨的xx大精神,高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思維,圍繞專(zhuān)科建設(shè)這一中心開(kāi)展黨的各項(xiàng)工作。
一.繼續(xù)保持醫(yī)院改革、穩(wěn)定、發(fā)展
醫(yī)院將繼續(xù)保持醫(yī)院的穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上,加大改革力度,以加速醫(yī)院的快速發(fā)展。黨支部深知大發(fā)展大困難、小發(fā)展小困難、不發(fā)展更困難,發(fā)展才是硬道理,我們將用改革的辦法解決發(fā)展中遇到的各種艱難險(xiǎn)阻。
二.為發(fā)展特色專(zhuān)科醫(yī)院提供強(qiáng)有力的思想保障、組織保障、人才報(bào)障
大力發(fā)展特色專(zhuān)科,尤其是康復(fù)特色專(zhuān)科,已經(jīng)被確定為醫(yī)院堅(jiān)定不移的辦院方針。今年,黨組織將圍繞這一主題開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng),仍將選拔一批有發(fā)展?jié)摿Φ耐舅偷礁咭患?jí)專(zhuān)科醫(yī)院進(jìn)行深造,培訓(xùn)一批新的專(zhuān)業(yè)人才;把工作出色、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、黨性黨悟高的同志選拔到重要崗位上來(lái),確實(shí)為發(fā)展特色專(zhuān)科醫(yī)院提供強(qiáng)有力思想保障、組織保障、人才保障。
醫(yī)院2023年終總結(jié)以及2023工作計(jì)劃
豐收的20xx年已經(jīng)過(guò)去了,富有挑戰(zhàn)性的20xx年已經(jīng)來(lái)到了?;仡欉^(guò)去的一年,在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,通過(guò)深入開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)
1、全年門(mén)診:15258人次;
2、全年住院:445人次;
3、全年手術(shù):268人次;
4、全年總收入:xxxx萬(wàn)元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展
由于多種原因,安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,隨之而來(lái)的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,穩(wěn)定人心,保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向,一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài),引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型,由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作,職工思想比較穩(wěn)定,工作比較安心。為了鞏固這一成果,隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、按勞分配的原則,成功地進(jìn)行了績(jī)效改革,基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個(gè)改制中沒(méi)出現(xiàn)明顯的波動(dòng),成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能
剛經(jīng)風(fēng)雨后,是必有損失;剛改制過(guò)的單位,也必將存在這樣或那樣的問(wèn)題,為了使我院盡快走出低谷,醫(yī)院經(jīng)多方努力,特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過(guò)的、富有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書(shū)記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng),主持醫(yī)院全面工作。
事實(shí)也是如此,他8月31日從廣州回來(lái)后,未來(lái)得及半天休整,9月1日就上陣了,當(dāng)天下午就召開(kāi)了全院職工大會(huì),向大家介紹了本人的情況和工作思路,同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀,有的放矢的開(kāi)展工作,此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見(jiàn)信。而后綜合了大家的意見(jiàn)和建議,找出存在的癥結(jié),很快確立了下一步治院工作新理念。比如,中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,這對(duì)醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素,要把醫(yī)院發(fā)展好,中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過(guò)群眾推薦,領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo),明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會(huì),并進(jìn)行了明確的分工,按照管理規(guī)則,一級(jí)抓一級(jí),各負(fù)其責(zé),責(zé)任到人,完善了有效的管理機(jī)制,為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之后,我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案,規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,完善了各種管理規(guī)章制度,按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書(shū),制定了職工獎(jiǎng)懲辦法、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、例會(huì)制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、三查七對(duì)、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)
作為一個(gè)醫(yī)療單位,最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),百年大計(jì),質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,否則就是空中樓閣。針對(duì)我院醫(yī)技人員年輕成分多,基礎(chǔ)差,底子簿,我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn),起初階段每周安排2次講座,年終又進(jìn)行了三基理論考試,同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě),定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查、分析,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)更正,確保了醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,在護(hù)理人員人手少,抽不出專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)的情況下,有時(shí)一樓門(mén)診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,都能主動(dòng)上前攙扶,主動(dòng)回答患者的咨詢(xún),起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通,還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒,騎著車(chē)子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí),由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者,所以前來(lái)就診的患者樂(lè)意不絕,為了患者,她還自費(fèi)印制了宣傳卡片,這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著,贏得了患者的尊重,同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
總之,一年來(lái)我們做了大量的工作,也取得了一定的成績(jī),這與全院上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,奮力拼搏分不開(kāi)的,在此,我院班子向大家表示誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝!
醫(yī)院2023年終總結(jié)以及2023工作計(jì)劃
在2023年,我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心,積極履行公立醫(yī)院的社會(huì)職能,堅(jiān)持貫徹落實(shí)省委、省政府提出的資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升重要決策,積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃,將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),圍繞二甲標(biāo)準(zhǔn),較好地完成了初階段的工作任務(wù),現(xiàn)將2023年工作總結(jié)和2023年的工作思路匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制
(一)注重班子團(tuán)結(jié),加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強(qiáng)效能為主,以提高執(zhí)行力。
(二)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位。進(jìn)一步完善了績(jī)效改革分配方案,提高了全院職工的平均績(jī)效水平,并在獎(jiǎng)金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜,穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍、提高工作積極性。
(三)為了使院科兩級(jí)目標(biāo)管理考核更科學(xué),醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實(shí)到位、監(jiān)督檢查到位、責(zé)任追究到位。
二、總院專(zhuān)家派駐,提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療
(一)總院專(zhuān)家派駐情況
托管一年來(lái),總院長(zhǎng)期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位,分別為院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān);長(zhǎng)期派駐的技術(shù)人員有8位,分別為外科1位,神經(jīng)外科1位,神經(jīng)內(nèi)科2位,呼吸內(nèi)科1位,婦產(chǎn)科1位,麻醉科1位,放射科1位;短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位,分別每周定期來(lái)我院輪流坐診,涉及到的專(zhuān)科有神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。
(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源
當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級(jí)專(zhuān)家的到來(lái),在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,病人不僅來(lái)自本地區(qū),還有許多周邊的群眾前來(lái)我院就診。
三、業(yè)務(wù)能力得到提升,醫(yī)療安全形勢(shì)好轉(zhuǎn)
(一)業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯
1.門(mén)診xx人次。2023年1-10月門(mén)急診人次達(dá)xx人,較去年同期增加xx人,增長(zhǎng)率%。
2.床位使用率。2023年1-10月出院人次xx人次 ,較去年同期增加人xx次,增長(zhǎng)率xx%。2023年1-10月實(shí)際占用床日xx床,較去年同期增加xx床日,增加比率xx%;床位使用率xx%,較去年同期上升xx%。
3.手術(shù)。2023年1-10月手術(shù)人次xx人次,較前同期增加xx人次,其中大手術(shù)明顯增加。
4.ct、dr、肺功能、血?dú)夥治鰞x、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用,使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。2023年初新購(gòu)置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用,開(kāi)展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項(xiàng)目。
5.設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心,并加強(qiáng)體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮?、?zhèn)干部進(jìn)行了體檢,獲得好評(píng)。
6.業(yè)務(wù)收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。隨著門(mén)診病人與出院病人的明顯增加,醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升,部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績(jī)效增長(zhǎng)的需要與醫(yī)療業(yè)務(wù)收入不足的矛盾。今年1-10月醫(yī)療業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)%;藥品比例%,較去年同期下降%。現(xiàn)正在對(duì)材料及非基本藥物的使用的比例進(jìn)行研究調(diào)整,使我院結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
7.成本得到有效控制。探索實(shí)行精細(xì)化管理,實(shí)行科室全成本核算,三公經(jīng)費(fèi)同比下降%。
(二)醫(yī)療安全形勢(shì)好轉(zhuǎn)
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對(duì)嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢(shì),分別召開(kāi)院、科兩級(jí)醫(yī)療安全分析討論會(huì),對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行深度剖析、討論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使職工安全醫(yī)療意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)加強(qiáng),醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,理賠元,托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 起,理賠 元,醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降 %。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制,安全醫(yī)療形勢(shì)初步扭轉(zhuǎn),職工信心增強(qiáng),在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。
四、規(guī)范管理,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
(一)內(nèi)部管理
1.加強(qiáng)院班子及中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。注重班子團(tuán)結(jié),加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào),分工不分家,一年來(lái)我院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成合力,目標(biāo)一致,全力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。職能中層加強(qiáng)效能為主,以提高執(zhí)行力,臨床科室,加強(qiáng)學(xué)科帶頭人為主,引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,以提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)我院科學(xué)規(guī)范管理,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,并合理分流按排人員至合適崗位。
2.改革績(jī)效方案。改革績(jī)效分配方案,提高了全院職工的平均績(jī)效水平,并在分配上加大改革力度,績(jī)效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜,扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效高于臨床的弊端,提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。
3.抓管理隊(duì)伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。重點(diǎn)對(duì)中層及班組長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn),如院長(zhǎng)數(shù)次在班子及中層干部會(huì)議上進(jìn)行指導(dǎo),還邀請(qǐng)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對(duì)院班子及中層進(jìn)行培訓(xùn)外,還對(duì)全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通、服務(wù)意識(shí)、憂患意識(shí)等方面的培訓(xùn),如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》,院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上作了《挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報(bào)告,剖析了我院存在的問(wèn)題、困難與機(jī)遇,并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢(mèng)想,引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升,全院凝聚力有所增強(qiáng)。
4.嚴(yán)抓醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)務(wù)部每周都會(huì)對(duì)住院和門(mén)診病歷進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知科室,每月會(huì)歸納分類(lèi)形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室,限期整改。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析,達(dá)不到要求的病歷進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并提出整改措施,監(jiān)督檢查記錄。
5.注重增收節(jié)支,探索精細(xì)化管理,節(jié)約成本,增加效益。除開(kāi)展新項(xiàng)目新技術(shù)、引進(jìn)設(shè)備外,新設(shè)體檢中心,通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、醫(yī)藥結(jié)構(gòu)比例調(diào)整等多重措施發(fā)揮設(shè)備效益;通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)、院內(nèi)招標(biāo)等多種形式節(jié)約總務(wù)采購(gòu)成本,并進(jìn)一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理。全院各科進(jìn)行了初步的全成本核算,探索精細(xì)化管理,節(jié)約成本。
(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)
1.加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),重點(diǎn)培育普通外科、消化內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個(gè)精品專(zhuān)科。今年上半年申報(bào)縣級(jí)課題 項(xiàng),市科技局課題 項(xiàng),市衛(wèi)生局課題 項(xiàng),到目前為止已立項(xiàng)的縣級(jí)課題 項(xiàng),市科技局課題 項(xiàng),市衛(wèi)生局課題 項(xiàng)。
2.加強(qiáng)人才招引,構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外,重點(diǎn)也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破,如赴安 招錄了 名本科畢業(yè)生,加上本地招錄的 名,共有 名臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同,為我院的發(fā)展及學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建提供了重要的人才儲(chǔ)備 。
3.建立骨干人才培養(yǎng)基金,確立導(dǎo)師制培養(yǎng)。分別在內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等專(zhuān)科確定重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名,為之建立骨干人才培養(yǎng)基金,并按排杭州市第一人民醫(yī)院專(zhuān)家作為導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一帶教培養(yǎng)。
4.充分發(fā)揮專(zhuān)家作用。充分發(fā)揮各位來(lái)院杭州專(zhuān)家的作用,除按排專(zhuān)家門(mén)診外,并按排規(guī)范的三級(jí)查房帶教、病例討論、業(yè)務(wù)講座、手術(shù)示教等。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃,尤其是學(xué)科建設(shè)規(guī)劃,人才培養(yǎng)等。
5.抓基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)我院基礎(chǔ)薄弱的狀況,制定了全院業(yè)務(wù)講座的內(nèi)容,從基礎(chǔ)開(kāi)始并精選課程內(nèi)容,并由專(zhuān)家授課組成授課教師隊(duì)伍,先期對(duì)常規(guī)檢驗(yàn)、ct、mri、肺功能、bnp、常規(guī)檢驗(yàn)的臨床判斷進(jìn)行講解,充分認(rèn)識(shí)檢查檢驗(yàn)的意義,講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深入。
五、加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)工作
(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng),聯(lián)合衛(wèi)生院,形成合力。
(二)改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè),改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門(mén)診,將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房,擬設(shè)置腫瘤病房。完成消毒供應(yīng)室、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、體檢中心、國(guó)醫(yī)館等改造項(xiàng)目。新設(shè)支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門(mén)診搬遷。住院部、門(mén)診樓裝修正在審批中。
(三)醫(yī)院托管后在專(zhuān)家指導(dǎo)下啟用了西門(mén)子ct,該ct掃描速度快,圖像質(zhì)量高,可作全身掃描。在總院支持及專(zhuān)家指導(dǎo)下,新增了肺功能檢查、纖維支氣管鏡檢查,新購(gòu)了進(jìn)口dr、24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓、血?dú)夥治鰞x、呼吸機(jī)、超聲碎石機(jī)、腹腔鏡系統(tǒng)等。引進(jìn)了較為高端的奧林巴斯(v260)胃腸鏡系統(tǒng),為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病專(zhuān)科作為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
六、注重醫(yī)院文化建設(shè)。
(一)強(qiáng)調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重,以重塑醫(yī)院形象與口碑,逐步營(yíng)造醫(yī)院品牌。改善服務(wù)態(tài)度,統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標(biāo)識(shí)如胸牌、院徽、院訓(xùn),以開(kāi)展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍、公平績(jī)效等形式培育敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神。
(二)利用網(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺(tái)宣傳我院專(zhuān)家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭,強(qiáng)力執(zhí)行,形成風(fēng)氣,以逐漸形成醫(yī)院的文化。
(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊(duì)的作用,通過(guò)開(kāi)辦院報(bào)、科室墻報(bào)等有形醫(yī)院文化產(chǎn)品,提升醫(yī)院文化氛圍。
(四)在今年8月新開(kāi)設(shè)了醫(yī)院微信平臺(tái),已發(fā)送了20余條動(dòng)態(tài)信息,除了動(dòng)態(tài)信息,微信平臺(tái)還提供醫(yī)院簡(jiǎn)介、專(zhuān)家門(mén)診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息,讓職工隨時(shí)關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,讓百姓了解專(zhuān)家信息,方便看病。
七、做好便民服務(wù),關(guān)心職工生活
(一)在門(mén)診大廳、二樓、三樓均設(shè)立服務(wù)臺(tái),每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號(hào)、維持秩序、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢(xún)與醫(yī)患溝通等。
(二)總值班人員每天在全院巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù)。
(三)及時(shí)以各種方式公示專(zhuān)家坐診信息,使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治。組織專(zhuān)家義診,總院派出專(zhuān)家先后進(jìn)行了多次大型專(zhuān)家義診活動(dòng),受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。
(四)認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動(dòng),共隨訪出院病人約人次左右。
(五)醫(yī)護(hù)人員在3.5學(xué)雷鋒日、3.8婦女節(jié)、5.12護(hù)士節(jié)上街為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行醫(yī)療護(hù)理咨詢(xún)服務(wù),共服務(wù)群眾450余人次。
(六)增加停車(chē)位,加強(qiáng)停車(chē)管理,利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進(jìn)出醫(yī)院車(chē)輛通道分離,以緩解醫(yī)院行車(chē)及進(jìn)出困難。
(七)租用社會(huì)車(chē)輛開(kāi)通了職工接送車(chē),方便職工上下班,并使職工有某種歸屬感。
(八)為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化,積極倡導(dǎo)敬老愛(ài)老之風(fēng),在九九重陽(yáng)老人節(jié),醫(yī)護(hù)人員赴社區(qū)、敬老院進(jìn)行義診及醫(yī)療咨詢(xún)活動(dòng)。醫(yī)院還舉行了離退休干部職工金秋茶話會(huì),體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)離退休職工的重視和關(guān)心。
八、不斷加強(qiáng)黨建工作,為醫(yī)院健康發(fā)展提供政治保障
(一)認(rèn)真抓好黨建工作。規(guī)范黨務(wù)公開(kāi),健全黨支部規(guī)章制度。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)。今年轉(zhuǎn)正黨員 名。
(二)積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),我院黨支部成立了醫(yī)院教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了醫(yī)院開(kāi)展黨的路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案。我院通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱,召開(kāi)以科室為單位的座談會(huì),廣泛征求意見(jiàn),共進(jìn)行了六次座談會(huì)。之后又開(kāi)展了班子成員間、班子與中層干部之間及黨員群眾之間廣泛談心活動(dòng),共開(kāi)展談心活動(dòng)42人次。通座談會(huì)、意見(jiàn)箱、廣泛談心活動(dòng)共收集群眾各類(lèi)建議、意見(jiàn)174條,
(三)組織全院黨員學(xué)習(xí)____的八項(xiàng)規(guī)定、衛(wèi)計(jì)委的九不準(zhǔn)、省委六個(gè)嚴(yán)禁等;邀請(qǐng)黨校老師在黨員大會(huì)上舉行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)題講座;學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨章程,學(xué)習(xí)《厲行節(jié)儉 反對(duì)浪費(fèi)重要論述摘編》,學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內(nèi)教育片感動(dòng)中國(guó)2023年度人物頒獎(jiǎng)盛典 、蘇聯(lián)亡國(guó)亡黨二十年祭。
(四)為隆重紀(jì)念建黨93周年,我院黨支部開(kāi)展了黨員奉獻(xiàn)日志愿服務(wù)活動(dòng)以及弘揚(yáng)正氣、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)征文比賽。
(五)認(rèn)真開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,根據(jù)各個(gè)崗位的實(shí)際情況確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),簽訂崗位廉潔承諾書(shū)。
九、2023年工作思路
(一)加大人才招錄與獎(jiǎng)勵(lì)力度。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo),人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建尤為重要,針對(duì)人才引進(jìn)的難題,下一步擬加大人才招引力度,爭(zhēng)取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a(bǔ)助。計(jì)劃投入萬(wàn)元,招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生,以構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。對(duì)在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì),以留住人才。
(二)進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效方案。經(jīng)過(guò)近一年新績(jī)效方案的試運(yùn)行,下一步將對(duì)績(jī)效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,細(xì)化考核方案,加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等,以進(jìn)一步優(yōu)化方案,并逐步提高職工待遇。
(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,增加設(shè)施設(shè)備。切實(shí)做好雙費(fèi)控制,進(jìn)一步降低藥品比率,控制均次費(fèi)用,控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細(xì)化管理,節(jié)能降耗,降低成本,增加效益。按計(jì)劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購(gòu)。
(四)改善就醫(yī)環(huán)境。(1)醫(yī)院住院樓及門(mén)診大樓建設(shè)于16年前,極其簡(jiǎn)陋陳舊,群眾呼聲強(qiáng)烈,計(jì)劃對(duì)住院樓、門(mén)診樓及院區(qū)進(jìn)行適度裝修改造,改善就醫(yī)環(huán)境,增加停車(chē)位。(2)完善醫(yī)院信息化建設(shè),增加叫號(hào)系統(tǒng)、檢驗(yàn)條碼系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、處方點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)等。
(五)持續(xù)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。學(xué)科建設(shè)任務(wù)艱巨,持之以恒,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干,招引人才,構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì),并力爭(zhēng)科研課題取得突破 。
(六)加強(qiáng)合作。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)合作形成醫(yī)聯(lián)體,做好分級(jí)診療、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)及各院區(qū)心電網(wǎng)絡(luò)會(huì)診等工作。擴(kuò)大交流與合作,建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以加強(qiáng)信息溝通、方便會(huì)診與學(xué)習(xí)。
(七)做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作。積極響應(yīng)分水鎮(zhèn)政府工作,爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城鎮(zhèn),做好組織計(jì)劃、污水處理改造、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控?zé)煿ぷ鞯取?/p>
第7篇 民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)部總結(jié) 2900字
醫(yī)院市場(chǎng)部年終總結(jié)
病友服務(wù)部上半年工作總結(jié) 2023年1月病友服務(wù)部人員崗位進(jìn)行了調(diào)整,在科主任帶領(lǐng)下全科人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各項(xiàng)工
作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭,同時(shí)也為了在今后的工作中減少失
誤,現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、主要工作完成情況
1、病源儲(chǔ)備圓滿完成。為順利完成白萬(wàn)貧困白內(nèi)障工作,自3月8日開(kāi)始,病友服務(wù)部
成立兩個(gè)篩查組深入中站、馬村、修武、沁陽(yáng)、高新區(qū)40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、228個(gè)行政村
開(kāi)展篩查工作,截止5月21日共篩查6437人次,2068人符合手術(shù)條件,發(fā)放宣傳單5330
份,提前4個(gè)月完成了病源儲(chǔ)備任務(wù),為醫(yī)院節(jié)省了近4萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)。
2、市場(chǎng)拓展明顯提高。在做好篩查工作的同時(shí),病友服務(wù)部人員利用篩查工作需要深入
每個(gè)鄉(xiāng)村的機(jī)會(huì),主動(dòng)與每一位村醫(yī)進(jìn)行溝通、交流,介紹醫(yī)院特色和優(yōu)勢(shì)診療項(xiàng)目,讓他
們知曉醫(yī)院,了解醫(yī)院,擴(kuò)大醫(yī)院知名度,愿意和我們建立初步的合作關(guān)系。半年來(lái)共走訪
了581個(gè)村的662名基層醫(yī)生,截至5月底,這些醫(yī)生共為醫(yī)院介紹病源292人次,與去年
同期相比增加87 人次,增長(zhǎng)率為42%,為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高做出了自己
的努力。
3、農(nóng)合工作再結(jié)碩果。通過(guò)病友服務(wù)部全體人員的努力,今 年上半年醫(yī)院新農(nóng)合住院患者達(dá)到242人次,相較去年同期的185人次,思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題增加了57人次,
增長(zhǎng)率達(dá)到31%,明顯高于年初制定的增長(zhǎng)率20%的目標(biāo)。在各項(xiàng)指標(biāo)控制方面:補(bǔ)償比32.92%,
自付費(fèi)用比9.38%,藥品自費(fèi)率13.72%,人均次費(fèi)用3229.68元,較2023年降低0.6%,均
控制在合理范圍,符合上級(jí)的要求,在市新農(nóng)合上半年工作總結(jié)會(huì)上受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、主要工作回顧
病友服務(wù)部崗位調(diào)整后,科主任帶領(lǐng)病友服務(wù)部全體人員緊扣我院“內(nèi)抓管理、外樹(shù)形
象、促進(jìn)發(fā)展”的工作方針,以“一切以病人為中心,一切以醫(yī)院為重心”為工作理念,以
(來(lái)自: 在 點(diǎn) 網(wǎng):民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)部總結(jié))“計(jì)劃在前,無(wú)私奉獻(xiàn),工作為先,心牽醫(yī)院”為工作要求,以飽滿的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)
任感、使命感,努力完成工作既定目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院愿景,打造強(qiáng)勢(shì)五官醫(yī)院獻(xiàn)上我們一片
赤誠(chéng)之心。
1、未雨綢繆、計(jì)劃在前。在篩查工作開(kāi)展前,科主任結(jié)合眼科對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了科學(xué)探
討和反復(fù)商榷,制定了白內(nèi)障流調(diào)計(jì)劃書(shū),行程安排時(shí)間表,對(duì)人員進(jìn)行了合理的分工,責(zé)
任到人,任務(wù)到人。要求在篩查過(guò)程中,積極協(xié)調(diào)市縣殘聯(lián),踏實(shí)工作,不放過(guò)任何細(xì)節(jié),
對(duì)患者熱情周到,符合條件的患者要進(jìn)行詳盡的信息登記,建立病歷檔案,將與白內(nèi)障和五
官方面相關(guān)的科普知識(shí)、日常醫(yī)學(xué)常識(shí)以及醫(yī)療保健等宣傳貫穿活動(dòng)始終,既能讓患者重見(jiàn)
光明,又能使其對(duì)醫(yī)院得到全面的了解和認(rèn)識(shí)。
2、心懷質(zhì)樸、無(wú)私奉獻(xiàn)。篩查開(kāi)始后,面對(duì)人員少、任務(wù)重 的情況,病友服務(wù)部全體工作人員不講任何條件以極大的工作熱情投入的工作中去,雖
然每個(gè)小組只有5位工作人員,范文寫(xiě)作但他們經(jīng)過(guò)詳細(xì)分工,把每項(xiàng)工作處理的井井有條,3位同
志負(fù)責(zé)篩查,其他2人每天深入到篩查點(diǎn)周?chē)總€(gè)村子去拜訪當(dāng)?shù)氐拇遽t(yī),在宣傳醫(yī)院同時(shí)
與其建立合作關(guān)系。
貫穿整個(gè)篩查過(guò)程,每位組員從最初的充滿****工作,到后期的疲憊不堪嚴(yán)格要求自己
工作,其中的過(guò)程已經(jīng)成為他們永遠(yuǎn)的財(cái)富。有時(shí)篩查病源人數(shù)不足,大家雖然努力工作,
但效果不明顯,為此科主任組織篩查組人員深入討論、集思廣益、商討解決方案,通過(guò)與縣
區(qū)殘聯(lián)負(fù)責(zé)人多次溝通協(xié)商,把一天一個(gè)篩查點(diǎn)改成一天兩個(gè)篩查點(diǎn),工作量提高了一倍。
即便這樣大家還不滿意,在馬村陳峰主動(dòng)與村醫(yī)聯(lián)絡(luò),得到了村醫(yī)的支持,利用中午休息的
時(shí)間又多設(shè)了一個(gè)篩查點(diǎn)。在中站王世強(qiáng)利用楊立斌每天到村子里拜訪村醫(yī)機(jī)會(huì),用醫(yī)院救
護(hù)車(chē)上的喇叭在村子內(nèi)一遍一遍的喊著五官醫(yī)院來(lái)村里免費(fèi)檢查眼睛的消息。因?yàn)槭蔷茸o(hù)車(chē),
所以每到一處總是遇到各種各樣的誤解,為此王世強(qiáng)總是不厭其煩的一遍一遍的解釋?zhuān)ㄟ^(guò)
他的努力,篩查組每到一處篩查點(diǎn),來(lái)檢查的人數(shù)明顯增多,在方便病人的同時(shí)又有效解決
了病源不足的問(wèn)題。對(duì)于這些分外工作,范文top100用王世強(qiáng)的話說(shuō)就是:既然來(lái)一次,就徹底查一次,
爭(zhēng)取讓村里每一個(gè)有眼病的人都來(lái)檢查檢查,村里頭交通又不方便,錯(cuò)過(guò)這一次很多人可能
永遠(yuǎn)也不會(huì)到醫(yī)院再檢查了,那就把他們徹底耽誤了,咱多喊兩聲就能讓他們得到 方便,而且篩查的病人也多了,兩全其美的事為啥不干。這短短一句話不難讓我們看到
王世強(qiáng)那顆質(zhì)樸的心,也代表篩查組每一個(gè)成員的心聲。雖然大家的工作量增加了,辛苦了,
但老百姓得到了實(shí)惠,我們的心感到格外的踏實(shí)。
3、不計(jì)條件、工作為先。在沁陽(yáng)篩查時(shí)不僅時(shí)間短,還需要拜訪300多個(gè)村的村醫(yī),為
此王世強(qiáng)和楊立斌兩人每天拿著地圖一遍一遍的研究,為的就是合理安排路線爭(zhēng)取多跑兩個(gè)
村子,盡可能的在沁陽(yáng)篩查的時(shí)間內(nèi)把300多個(gè)村跑完。每天兩人把篩查的組員送到篩查點(diǎn)
后,就開(kāi)始按照計(jì)劃路線逐個(gè)走訪,最高時(shí)兩人能夠一天走訪20個(gè)村,高強(qiáng)度的工作讓楊立
斌每次離開(kāi)診所后一句話不愿多說(shuō),王世強(qiáng)回到醫(yī)院后多次吐酸水,但第二天他們依然會(huì)準(zhǔn)
時(shí)來(lái)到醫(yī)院毫無(wú)怨言的開(kāi)始一天的工作。沁陽(yáng)的篩查組如此拼命,科主任親自率領(lǐng)的馬村、修武篩查組表現(xiàn)更是出色,短短半個(gè)
月的時(shí)間跑遍了馬村所有的村莊,走訪了全部的村衛(wèi)生所。為了加快篩查進(jìn)度,主動(dòng)聯(lián)系村
醫(yī),到他們的診所里開(kāi)展篩查活動(dòng),有時(shí)一天就要到三個(gè)點(diǎn)開(kāi)展篩查。管理范文網(wǎng)在高密度篩查的同時(shí),
陳峰擠出時(shí)間多次組織村醫(yī)到醫(yī)院召開(kāi)座談會(huì),參觀醫(yī)院裝修后的新風(fēng)貌,讓村醫(yī)們?yōu)榻窈?/p>
的合作提出意見(jiàn)和建議,收集第一手信息。在修武篩查的20多天,同志們同心同德,加班加
點(diǎn),早出晚歸,每天工作10小時(shí)以上,在有限的時(shí)間內(nèi)完成了修武90%的村醫(yī)走訪工作,并
取得了良好的經(jīng)濟(jì)效果。
下鄉(xiāng)篩查時(shí)每天的工作任務(wù)重,大家都想要中午休息一下,但篩查點(diǎn)的條件有限,根本就沒(méi)有地方讓人休息,但是大家樂(lè)觀的精神客服了這一困難,
象棋、****牌就成了大家午飯后戰(zhàn)勝瞌睡的有力武器。但中午的透支,到了晚上就顯現(xiàn)出來(lái)
了,兩組篩查人員經(jīng)常是晚飯后看著電視就睡著了,而時(shí)間還不到晚上八點(diǎn)。在馬村、修武
篩查時(shí),陳峰既要擔(dān)當(dāng)司機(jī)把大家安全的帶到篩查點(diǎn)去,又要逐村的走訪村醫(yī),一個(gè)人干兩
個(gè)人的工作,壓力不可謂不大,但他依然不講任何條件,兢兢業(yè)業(yè)的工作著,每次回到醫(yī)院
后他經(jīng)常是坐在沙發(fā)上就睡著了,很多次都是晚上的寒風(fēng)將他叫醒,看看時(shí)間已是晚上
點(diǎn)多,這時(shí)的陳峰才疲憊看看時(shí)間準(zhǔn)備回家,妻子、女兒對(duì)他既心疼又無(wú)奈,只因他選擇了
這項(xiàng)工作。劉貝是男子中最年輕的一個(gè),不但每天聯(lián)絡(luò)篩查地點(diǎn),還要安排好全組人員的伙
食,高強(qiáng)度的工作累的他頭暈惡心,但他堅(jiān)持到了最后,他是一個(gè)出色的小組長(zhǎng)。
4、大公無(wú)私、心牽醫(yī)院。5月1日是趙婷婷一生中最重要的日子,這一天她是最美的新
娘,別人結(jié)婚后都要考慮去哪里度蜜月,美美的享受一下人生中最美的時(shí)光,而她卻在結(jié)婚
后的第4天出現(xiàn)在了修武的篩查點(diǎn)上。5月8日,楊立斌體驗(yàn)到了初為人父的興奮,但他把
著快樂(lè)的心情埋藏在了心底,在安臵好孩子和家人后,他又開(kāi)始了他每天奔波于鄉(xiāng)村衛(wèi)生所
之間的工作。4月13日,王世強(qiáng)接到了老家打來(lái)的電話,老母親的病情又重了,想讓他回家
看看,他嘴上說(shuō)盡快回家一趟,可行程卻一拖再拖,直到5月21日篩查結(jié)束了他才抽出兩天
第8篇 醫(yī)院婦產(chǎn)科年終總結(jié) 850字
一年飛逝,我們總是在年初的時(shí)候就開(kāi)始眺望這一年的年尾,總在一開(kāi)始的時(shí)候就乞求時(shí)間快一點(diǎn)過(guò),可是等真的到了一年快結(jié)束的時(shí)候,又來(lái)惋惜了?;仡欉@一年我在xx醫(yī)院婦產(chǎn)科作為一名護(hù)士的所做出的一些成就,我好像也沒(méi)有多少能夠自豪的地方,所以在下一年,我還要更加努力的提升自己和改正自己。爭(zhēng)取在下一年做到我們醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)的位置?,F(xiàn)在就我這一年的工作經(jīng)歷總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)態(tài)度
這是我拿到醫(yī)院的第三年,雖然在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上精進(jìn)了不少,但是我依然要時(shí)刻保持一顆需要學(xué)習(xí)的心。所以今年我又買(mǎi)回來(lái)了十二本有關(guān)婦產(chǎn)科方面的書(shū)籍,堅(jiān)持每個(gè)月讀完了一本,并都做了筆記和心得。這讓我的理論知識(shí)又豐富了不少,而且有很多次還運(yùn)用到了臨床實(shí)際操作上,受到過(guò)護(hù)士長(zhǎng)的多次表?yè)P(yáng)和贊賞。所以我覺(jué)得學(xué)習(xí)是我們一定在去堅(jiān)持的一件事情,不管是哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)階段,我們都要去學(xué)習(xí),去積累知識(shí),去提升自己。
二、意外情況
我們作為一個(gè)婦產(chǎn)科的護(hù)士,就要時(shí)刻保持一顆警惕的心,因?yàn)殡S時(shí)都有可能會(huì)發(fā)生意外情況。所以我們也必須要做好一個(gè)事故發(fā)生之前的準(zhǔn)備,以備萬(wàn)全之策。如果意外真的發(fā)生了,我們也一定要保持鎮(zhèn)定,懂得靈活應(yīng)變。這一年里,我?guī)椭o(hù)士長(zhǎng)處理五場(chǎng)大出血的意外情況,讓我更加能夠處事不驚,遇事不慌。
三、溝通技巧
這一年里,我還更加掌握了和孕婦以及他們家屬的溝通技巧。其實(shí)在準(zhǔn)媽媽?xiě)言械倪^(guò)程里,準(zhǔn)媽媽的內(nèi)心是非常脆弱和焦慮的。所以需要我們用非常大的耐心來(lái)對(duì)她進(jìn)行一個(gè)心理疏導(dǎo),來(lái)緩解她的一個(gè)壓力,和焦慮狀態(tài)。所以這一年里,我一直在努力學(xué)習(xí)怎么區(qū)跟媽媽們做溝通和做疏導(dǎo)。我用心陪他們聊天,耐心安慰他們,告訴她們很多以后他們需要注意的事項(xiàng)。通過(guò)我的安撫和照顧,也很多媽媽們建立了一個(gè)深厚的友誼。所以掌握好一個(gè)溝通和心理疏導(dǎo)的技巧也是很重要的。
我深知自己還不夠優(yōu)秀,需要進(jìn)步和努力的地方還有太多,離要做到婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)也是差的很遠(yuǎn)。但是我會(huì)努力的,我會(huì)積極進(jìn)取,我會(huì)精進(jìn)自己,力求把每件事做到更好。
第9篇 醫(yī)院外科醫(yī)生年終個(gè)人總結(jié) 1200字
本人從事外科臨床工作一年來(lái),在思想上與行動(dòng)上時(shí)刻能與黨的路線、方針、政策保持一致,能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和院方各種規(guī)章制度。能單獨(dú)處理外科上各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,至今未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)事故。具體體現(xiàn)以下幾個(gè)方面:
社會(huì)主義社會(huì)是全面發(fā)展,全面推進(jìn)的社會(huì),社會(huì)主義事業(yè)是物質(zhì)文明與精神文明相輔相成,協(xié)調(diào)發(fā)展的事業(yè)。在目前在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊下,部分人思想出現(xiàn)腐蝕墮落,這是一種缺乏政治學(xué)習(xí)的綜合表現(xiàn)。通過(guò)“五心三滿意活動(dòng)”、“三個(gè)代表學(xué)習(xí)”我個(gè)人從端正學(xué)習(xí)態(tài)度,結(jié)合個(gè)人實(shí)際認(rèn)真作了整改,進(jìn)一步在職工中樹(shù)立了良好的自身形象。
基層醫(yī)院在條件設(shè)備及人員相對(duì)緊缺情況下,我作為一名業(yè)務(wù)帶頭人,身先士卒,接受群眾的監(jiān)督,長(zhǎng)年工作在一線,堅(jiān)持又上行政班又上業(yè)務(wù)班,從不以任何理由推諉工作之事,沒(méi)有享受休息過(guò)一個(gè)好的節(jié)假日。記得去年大年三十晚上接診一例鞭炮炸傷腹部病人,病人當(dāng)時(shí)因創(chuàng)傷面嚴(yán)重并發(fā)休克,通過(guò)積極組織醫(yī)務(wù)人及時(shí)搶救并給予手術(shù)治療,手術(shù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4小時(shí),術(shù)后病人安返病房,經(jīng)過(guò)13天精心治療,病人康復(fù)出院,此時(shí)我內(nèi)心總算松了口氣,并沒(méi)因工作耽誤春節(jié)休息而產(chǎn)生任何怨言。
近5年來(lái)在分管業(yè)務(wù)工作中,深感自己責(zé)任重大,自己在業(yè)務(wù)上要帶好頭,還要組織、督促好大家加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在當(dāng)前這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì),各行業(yè)日新月異在突飛猛進(jìn),目前醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生。只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),才能提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,從而避免醫(yī)療糾紛及差錯(cuò)事故的發(fā)生。我曾多次外面培訓(xùn)、學(xué)習(xí),不但充實(shí)和完善自己。通過(guò)99年赴武漢學(xué)習(xí)回院后成功開(kāi)展肝破裂修補(bǔ)術(shù),脾破裂切除術(shù),膽囊切除術(shù),腸梗阻,甲狀腺手術(shù)等,贏得了院方及群眾認(rèn)可,為單位和個(gè)人取得了良好的社會(huì)反響,曾多次被上級(jí)主管單位授予先進(jìn)表彰。
通過(guò)業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí),不斷完善?,F(xiàn)開(kāi)展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)工作,取得了良好的兩個(gè)效益。于今年從山東省肛腸研究所學(xué)習(xí)高新科技做痔瘡技術(shù)后,回院對(duì)開(kāi)展近43例痔瘡病人跟蹤隨訪,絕大部分病人反映該技術(shù)術(shù)中及術(shù)后的確痛苦小,術(shù)后恢復(fù)快,彌補(bǔ)原傳統(tǒng)手術(shù)方法不足。
衛(wèi)生工作過(guò)硬的技術(shù)是保證質(zhì)量的前提。服務(wù)質(zhì)量好壞能直接影響治療效果,在日常工作中,接診任何一名病人我本著認(rèn)真、仔細(xì)并采取跟蹤服務(wù)。在接診病人過(guò)程中難免部分病人進(jìn)院后不知診療常規(guī)程序,經(jīng)常帶領(lǐng)病人進(jìn)行導(dǎo)診,至到處理完畢后再給予詳細(xì)講解回家后治療注意事項(xiàng),手術(shù)病人術(shù)后活動(dòng)有些不便,為了方便病人,經(jīng)常在病房巡回期間幫助病人給予正確講解活動(dòng)方法及進(jìn)行必要日常生活幫助,如:打開(kāi)水、沖便盆、拿藥等,通過(guò)自己真實(shí)行動(dòng),感化了職工及病人與其家屬的信任與支持,得到大家一致良好口碑。
回望2023年的整體工作,雖然在工作中取得了一些成績(jī),但今后還需進(jìn)一步學(xué)習(xí),不但彌補(bǔ)自生不足,醫(yī)學(xué)是一門(mén)高科技并無(wú)止境學(xué)科,我還得續(xù)繼努力,從點(diǎn)滴做起,并發(fā)揚(yáng)老一輩無(wú)私奉獻(xiàn)精神,為確保本社區(qū)人民身體健康,為社會(huì)發(fā)展進(jìn)一步作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第10篇 醫(yī)院人力資源主管工作年終總結(jié) 700字
xx年初組織各科申報(bào)三新項(xiàng)目和軟科學(xué)31項(xiàng),組織醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)評(píng)議,可行性論證立項(xiàng)30項(xiàng), 文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
全院發(fā)表學(xué)術(shù)論文。其中核心期刊(a類(lèi)雜志,b類(lèi)雜志,b類(lèi)增刊,非ab類(lèi)雜志)。馬華同志的“股骨全長(zhǎng)帶鎖髓內(nèi)釘治療股骨干骨折合并股骨髁上骨折”獲宜都市政府科技進(jìn)步三等獎(jiǎng),我院也被市科技局授予“科技活動(dòng)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。
職工繼續(xù)教育及培訓(xùn)
今年以來(lái),我們向宜昌市醫(yī)學(xué)會(huì)組織申報(bào)宜昌市繼續(xù)教育項(xiàng)目10項(xiàng),批準(zhǔn)立項(xiàng)6項(xiàng);制定了職工繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃及外出進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真組織實(shí)施,上半年共選拔外出進(jìn)個(gè)5人,派出參加各種短期培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會(huì)議50人次,采取院科二級(jí)培訓(xùn)方式,堅(jiān)持以“三基”理論知識(shí)與技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、傳染病防治疫情報(bào)告知識(shí)、各相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、安全生產(chǎn)知識(shí)、醫(yī)療安全教育知識(shí)、合理用藥知識(shí)等為重點(diǎn)的培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)約2500人次,利用多種渠道和培訓(xùn)方式促進(jìn)提升教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量,促進(jìn)人才隊(duì)伍快速進(jìn)步。
實(shí)習(xí)進(jìn)修人員的管理
全年共接受鄉(xiāng)縝進(jìn)修人員11人。為保證進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的學(xué)習(xí)質(zhì)量,加強(qiáng)了組織紀(jì)律,進(jìn)出科室,排班轉(zhuǎn)科,學(xué)習(xí)帶教工作的管理,定期組織開(kāi)會(huì),經(jīng)常不定時(shí)下科室檢查實(shí)習(xí)情況,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系解決,大力表?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的學(xué)生和實(shí)習(xí)組,用人本文化,以人為本的思想為學(xué)生服務(wù),保證實(shí)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)大綱計(jì)劃任務(wù)的圓滿完成。
職工管理辦法的修改工作及人才隊(duì)伍的建設(shè),現(xiàn)醫(yī)院人才儲(chǔ)備能力不強(qiáng),人才隊(duì)伍建設(shè)需要醫(yī)院加大政策傾斜的力度,要出臺(tái)切實(shí)可行的激勵(lì)人才,引進(jìn)留住人才的優(yōu)惠政策及辦法,進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)管理及人事進(jìn)出口的管理,積極為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù)。
第11篇 醫(yī)院愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月的活動(dòng)總結(jié) 1150字
根據(jù)縣愛(ài)委辦的有關(guān)文件精神,鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院高度重視清潔衛(wèi)生工作,在全院開(kāi)展了以“開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),共同營(yíng)造健康生活”為主題,環(huán)境衛(wèi)生綜合整治為重點(diǎn)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展衛(wèi)生集中整治,完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施,宣傳愛(ài)國(guó)衛(wèi)生知識(shí),落實(shí)除害防病等措施,改善了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生面貌,提高全院干部職工、就診、住院患者和家屬的生活質(zhì)量。
一、廣泛宣傳愛(ài)國(guó)衛(wèi)生知識(shí),提高全院職工素質(zhì)
在愛(ài)衛(wèi)月活動(dòng)中,緊緊圍繞活動(dòng)主題,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,采取多種宣傳方式,加強(qiáng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳和健康教育,積極營(yíng)造活動(dòng)氛圍,使愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)深入人心。一是在全院職工、就診、住院患者及家屬中開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),制作宣傳展板4塊,使廣大群眾了解更多愛(ài)國(guó)衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)。二是印制健康教育宣傳冊(cè),發(fā)放給就診、住院患者和家屬、食堂、小賣(mài)鋪,增強(qiáng)群眾的健康意識(shí)。三是利用宣傳畫(huà)、醫(yī)院信箱、黑板報(bào)等平臺(tái),向廣大就診、住院患者宣傳疾病預(yù)防知識(shí),了解一些常見(jiàn)病、傳染病、地方病、多發(fā)病的防治知識(shí)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展,使全院干部職工、就診、住院患者和家屬明確了開(kāi)展“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)的目的和意義,為做好清潔衛(wèi)生工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、精心組織,集中開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)
我院由總務(wù)科牽頭、護(hù)理部、辦公室、財(cái)務(wù)科和各臨床科室積極參與,在愛(ài)衛(wèi)月期間開(kāi)展環(huán)境整治行動(dòng)。每星期一上午、星期五下午組織人員進(jìn)行清潔衛(wèi)生大掃除活動(dòng),并對(duì)醫(yī)院周邊、公共場(chǎng)所、院內(nèi)道路、綠化帶、住院病房、大廳、走道等進(jìn)行徹底打掃清理,共治理臟亂道路面積9000多平方米,清除垃圾1.5噸,消滅衛(wèi)生死角30多處。定期對(duì)醫(yī)院清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)臟、亂、差、垃圾、煙頭時(shí)立讓清潔工檢掉并進(jìn)行復(fù)查,有效整治了醫(yī)院亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)、亂扔亂倒等“三亂”問(wèn)題,成果顯著,醫(yī)院面貌煥然一新。
三、大力開(kāi)展以滅鼠為重點(diǎn)的除“四害”活動(dòng)
夏季是各種病媒生物孳生繁殖的季節(jié),也正是開(kāi)展除“四害”活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)。我院在環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的基礎(chǔ)上,組織在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了大規(guī)模、全方位的滅鼠、滅蟑活動(dòng)。為確保滅鼠、滅蟑效果及人員安全,我院除四害活動(dòng)的所有藥品均到縣疾控中心領(lǐng)取,并請(qǐng)縣疾控中心工作人員給予監(jiān)督和指導(dǎo)。做到統(tǒng)一組織、統(tǒng)一藥物、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一時(shí)間;不漏科室、不漏地段、不漏死角,投足毒餌,有效降低了害蟲(chóng)密度。
四、存在的問(wèn)題及不足
在愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)中,雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。例如就診、住院患者及家屬素質(zhì)不高,環(huán)境整治配合意識(shí)不強(qiáng),不注意清潔和保潔;清潔工中部分工作人員工作不夠認(rèn)真仔細(xì),相關(guān)措施落實(shí)滯后;清潔工作人員少,任務(wù)重,工作開(kāi)展范圍和力度不夠大。
醫(yī)院愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作涉及面廣,工作要求高,在接下來(lái)的工作中,我院將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),廣泛發(fā)動(dòng)全院干部職工,做好相關(guān)的整治工作,進(jìn)一步改善醫(yī)院生活環(huán)境。
第12篇 醫(yī)院消防應(yīng)急演練總結(jié)報(bào)告 850字
醫(yī)院消防應(yīng)急演練總結(jié)報(bào)告
本次消防演練由xx院長(zhǎng)任總指揮,xx副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)全程演練督導(dǎo)工作。
演練工作組分為:
演練策劃與評(píng)估組、消防技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)組、宣傳信息報(bào)道組、疏散引導(dǎo)組、撲救組、救護(hù)組、搶險(xiǎn)組、警戒組共八個(gè)大組。
當(dāng)天下午14:30火警報(bào)警信號(hào)發(fā)出。
各演練工作組在聽(tīng)到指令后,迅速到位,參加演練的安保員和工作人員在最短的時(shí)間內(nèi),指揮員工從指定路線進(jìn)行有秩序地疏散;把現(xiàn)場(chǎng)所有人員,快捷有序地疏散到安全地帶(行政樓附近), 撲救組成員演練用干粉滅火器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火,救護(hù)組負(fù)責(zé)將危重病人轉(zhuǎn)移至急診搶救室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬急救(2名患者),同時(shí)進(jìn)行了停電急救演練。
演練過(guò)程中,xx電視臺(tái)及xx消防只對(duì)給與了通力的配合與支持。
最后,各組在會(huì)議室對(duì)此次演練做了點(diǎn)評(píng)總結(jié),對(duì)演練結(jié)果給予了一定的肯定,同時(shí)通過(guò)演練也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:
一、應(yīng)急突發(fā)事件中,通訊暢通是擺正信息能夠及時(shí)傳遞、各部門(mén)之間有效溝通的重要方式。由于新住院樓手機(jī)信號(hào)微弱,無(wú)法保證通訊暢通,導(dǎo)致逐級(jí)上報(bào)信息通道受阻,應(yīng)由院辦負(fù)責(zé)解決該問(wèn)題。
二、我院《突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行完善,其中各樓的信息還是搬遷之前的,聯(lián)絡(luò)辦公室電話等重要信息需要更新。
三、火災(zāi)后的損失情況清點(diǎn)和病人清點(diǎn)等信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)也很重要,但在演練中沒(méi)有體現(xiàn),應(yīng)根據(jù)《突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》中的相關(guān)要求加強(qiáng)培訓(xùn)。
四、演練中發(fā)現(xiàn),由于新住院部樓層高,部分病人必須以擔(dān)架抬送轉(zhuǎn)移,因此擔(dān)架數(shù)量略顯不足,應(yīng)按合理數(shù)量配備。
五、每個(gè)病區(qū)有3個(gè)疏散通道,預(yù)疏散圖上有“疏散通道1”“疏散通道2”的標(biāo)識(shí),但實(shí)際疏散通道口并無(wú)對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí),應(yīng)由院辦負(fù)責(zé)完善。
六、ct值班人員對(duì)危重病人的急救意識(shí)缺乏,應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)。
以上問(wèn)題請(qǐng)相關(guān)部門(mén)明確責(zé)任,協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這次消防演練活動(dòng),參加消防演練人員的安全防范意識(shí)和滅火能力有所增強(qiáng),全體員工對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解,對(duì)抗火災(zāi)的應(yīng)變能力得到了提高。消防演練過(guò)程中,也鍛煉了各演練工作小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)變能力。
第13篇 醫(yī)院掛號(hào)員年終總結(jié) 1250字
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜'現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
第14篇 醫(yī)院客服中心2023年工作年終總結(jié) 2000字
2023年是醫(yī)院實(shí)施“績(jī)效考核”,爭(zhēng)取“收支平衡”,貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來(lái),圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo),服務(wù)中心統(tǒng)一思想,齊心協(xié)力,以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,完成了以下工作。
一、 服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求,客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,陪送入院1762人次;門(mén)診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份,除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,回訪病人4342人,滿意者4265人,基本滿意59人,不滿意者18人,回訪率88.5%,意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次,進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢(xún)記錄5683條,其中投訴意見(jiàn)57條,表?yè)P(yáng)意見(jiàn)138條,尋醫(yī)問(wèn)藥633條;辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張,惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻,按照上級(jí)要求,我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資,嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程,落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度,引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三,抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢(xún)受理情況,協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢(xún)、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題320個(gè),幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問(wèn)題18個(gè),提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條,受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,促進(jìn)了醫(yī)患溝通,減少了醫(yī)患矛盾。第四,抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái),為提高全民的健康保健意識(shí),配合臨床科室開(kāi)展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng),發(fā)放各類(lèi)專(zhuān)科宣傳材料8070余份。并配合其他部門(mén)圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類(lèi)傳統(tǒng)節(jié)日里,為出院患者及重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)送新年賀卡400張,祝福短信3700條;在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,核實(shí)活動(dòng)參與者477人。
二、 服務(wù)完善
通過(guò)今年開(kāi)展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng),客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題,積極采取一系列改進(jìn)措施,取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒(méi)人做的事我們做,沒(méi)人管的事我們管,人人爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶(hù),發(fā)展客戶(hù)資源延伸服務(wù),搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果,我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢(xún)、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求,在此基礎(chǔ)上,大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。為確保新辦法公平有效,還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行,根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,于今年4月份正式運(yùn)行。
3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì),改善服務(wù)形象,在醫(yī)院相關(guān)部門(mén)的大力支持下,我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過(guò)嚴(yán)格要求,辛勤培訓(xùn),刻苦訓(xùn)練,18名員工全部通過(guò)了考核驗(yàn)收,精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,專(zhuān)業(yè)科室日益增多,為了及時(shí)了解這些專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)家的動(dòng)態(tài)信息,詳細(xì)介紹給患者,我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專(zhuān)家的資料,補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門(mén)診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展
幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到:真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見(jiàn)中,所以從去年5月份起,醫(yī)院開(kāi)始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡,請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià),為了讓患者能夠大膽反映、直言問(wèn)題,院方指定我科回收評(píng)議卡,并整理患者提出的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門(mén)。今年以來(lái),我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張,收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見(jiàn)和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通,有針對(duì)性的改進(jìn)工作,提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無(wú)止境,需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新,雖然有些事十分細(xì)小,只要用心,就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T(mén)診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液,代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起,在醫(yī)院護(hù)理部、采購(gòu)中心、總務(wù)科等部門(mén)的大力支持下,我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛(ài)心百貨送床前”活動(dòng)??头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù),如患者臨時(shí)有緊急需求,也可撥打代購(gòu)電話,醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等,都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),已服務(wù)了上千位患者,接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,也取得了一定成績(jī),但是存在的問(wèn)題也不容忽視。一是在服務(wù)過(guò)程中,還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識(shí)缺乏,新意不夠多,點(diǎn)子不夠多,辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn),爭(zhēng)取更大成績(jī)。
第15篇 醫(yī)院婦產(chǎn)科年度工作總結(jié) 1150字
這一年,在院長(zhǎng)及單位科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的幫助下,在全科室人員的合作下,我們婦產(chǎn)科認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》深入開(kāi)展母嬰保健工作,為降低孕產(chǎn)婦,圍產(chǎn)兒死亡率,減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力,在工作中積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀念,樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一些成績(jī),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),提高科室整體素質(zhì),提升科室業(yè)務(wù)水平
努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊,學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí),豐富了理論知識(shí),能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病,多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),熟練的掌握婦科的各種急癥、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及計(jì)劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人。
二、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。提升整體業(yè)務(wù)水平
要求圍產(chǎn)期保健本填寫(xiě)及時(shí),有效地進(jìn)行信息化管理,督促產(chǎn)婦定期孕檢,且產(chǎn)后42天母嬰能及時(shí)到醫(yī)院體檢,提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理,對(duì)高危孕婦實(shí)行專(zhuān)案管理,提高高危孕婦篩查識(shí)別能力和為重病例應(yīng)急處理,轉(zhuǎn)診能力,通過(guò)各級(jí)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力,對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
三、對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行知識(shí)宣傳教育
利用各種渠道宣傳衛(wèi)生保健知識(shí),免費(fèi)為孕婦孕檢,并積極為產(chǎn)婦級(jí)新生兒篩查。
在臨床工作中,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,認(rèn)真接診每一位患者,仔細(xì)分析患者的病情變化,虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),想病人之所想,急病人之所急。特別是在中午下班時(shí),面對(duì)病人焦急的眼神,寧可少休息幾分鐘,也要給她們做完檢查治療?,F(xiàn)在接觸產(chǎn)科工作時(shí),對(duì)于經(jīng)歷孕婦這個(gè)角色的我來(lái)說(shuō),更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮,做好自己本職工作之外,去給她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生,經(jīng)常會(huì)遇到一些病情復(fù)雜的急診患者,如果不能仔細(xì)分析和沒(méi)有高度的警惕心和責(zé)任感,很有可能漏診和誤診,造成難以想象的后果。
通過(guò)診治一些疑難危重病人,一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn),提高了應(yīng)對(duì)疑難危重病人的處理能力,另一方面也提高了疑難危重病人的搶救成功率和確診率。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累。已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù),能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。同時(shí),工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)處理每一位病人。在程度上避免了誤診和誤治。
這一年的工作和學(xué)習(xí),使自己成長(zhǎng)了不少,今后的路需要自己一步一個(gè)腳印堅(jiān)實(shí)的走下去,我將嚴(yán)格要求自己做好自己。