第1篇 員工年終工作總結(jié) 1400字
員工年終工作總結(jié)范本
時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領(lǐng)導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質(zhì)量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作僅有進取主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在5.12地震期間與服務處領(lǐng)導進取與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情景。
2、在創(chuàng)全國禮貌城市期間進取與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，進取與書院街道派出所做到有情景及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作;
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，經(jīng)過不斷完善、進取整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
(2)進取學習公司、服務處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品，“匯報視頻短片”。
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，進取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，進取保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，進取與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后進取關(guān)心，把工作思路變被動為主動，進取主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
第2篇 中國郵政儲蓄銀行員工個人年終工作總結(jié) 500字
作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯(lián)通公司接受服務，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。 我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
第3篇 關(guān)于員工年終個人工作總結(jié) 1050字
員工年終個人工作總結(jié)
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺中的內(nèi)容便知了。
我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格依照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。
3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升本身，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
4、其他工作
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作
（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
第4篇 2023中國建設(shè)銀行員工個人年終總結(jié) 1350字
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了， 詳細內(nèi)容請看下文中國建設(shè)銀行員工個人年終總結(jié)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示××行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
第5篇 工廠員工年終個人工作總結(jié)2023 700字
一、踏實完成工作
一年來我從來不敢怠慢什么，這是我的職責所在，工作就是需要一種敢拼搏的精神，我想這是大家應該保持的，我在這一年的工作當中深刻的知道自己應該做到哪些，這些都是我職責所在，我不希望讓自己的工作落后他人，所以在日常的工作當中不敢忘掉什么細節(jié)，這些都是我應該保持的，對于工作的態(tài)度，第一就是要認真，沒有這個前提所有的都是白搭，在往后的工作當中我一定保持下去，我也會在這方面繼續(xù)做好自己，踏實工作車間工作是枯燥的，盡管每天都是在做著同樣的事情，我始終的相信在某些方面這是有區(qū)別的，踏實工作跟浮躁的工作絕對是有區(qū)別的，保持這種工作積極性就是一個絕對好的狀態(tài)，范文內(nèi)容地圖我覺得這些都是一些最基本的東西，踏踏實實工作才能塑造更好的將來。
二、積極進取，團結(jié)同事
在這里我覺得也是應該有一種積極進取的精神的，不管是在什么時候都應該保持?*ィ娑哉餉錘≡甑墓ぷ髯刺?，晤U嵌際譴υ諞桓齠宰約旱姆潘傻淖刺攏饈欠淺２緩玫模庖荒昀次掖永炊際腔鞫?，謸]性謖庖環(huán)矯嬙瓿傻娜米約喝蒙霞堵獠攀親齙攪擻判?，栽彜醉d敝形彝漚嵬攏幸壞鬮沂且恢奔岢值?，謸]型漚岷昧送攏敲床嘔嵩詮ぷ髦杏兇愎壞男?，那种工尊惂埋倣栿大的處V?，我一直峨H欽餉慈銜?，策€茉誚酉呂锏牡氖裁詞焙潁乙廊灰漚岷玫耐攏餼允且恢值暮玫乃刂?，往后导{畹敝幸歡ɑ故且３終庖壞閼涔蟮畝鰲?/p>
三、不足之處
我想每個人都有不足，日常的工作我覺得我缺少一種靈活應用吧，心得體會都說在工廠沒有什么靈活應用，但其實在工作的時候它確實的存在，會讓自己慢慢的學習的，在個方面繼續(xù)的完善自己，這也是我應該做的，繼續(xù)的努力造就更好的自己。
第6篇 煉鐵廠員工年終總結(jié) 1350字
煉鐵廠員工年終總結(jié)
自從20××年進入漣鋼工作以來，日子稍瞬即逝，一年轉(zhuǎn)眼即將過去。我目睹了漣鋼快節(jié)奏的發(fā)展，也親身經(jīng)歷了漣鋼新項目二煉鐵廠的建設(shè)，從而更深刻感覺到社會更新速度之快，作為一個本科畢業(yè)的年輕技術(shù)人員責任之重大，為了更好的完成現(xiàn)有工作和更好的接受新的挑戰(zhàn)，必須不斷總結(jié)并強化自己。具體總結(jié)如下：
一、立足崗位，干好本職工作
1、熟悉崗位工藝流程，設(shè)備故障現(xiàn)象和解決方法
作為一名剛?cè)霛i鋼的新人，首先自己要明確自己的崗位性質(zhì)，在崗位上自己要干些什么，在崗位上會碰到什么情況，該怎么處理。這些在崗位骨干的領(lǐng)導和幫助下，我很快就慢慢熟練起來，對崗位的工藝流程，設(shè)備故障現(xiàn)象和處理方法都有了一個清晰的了解和思路。
2、熟練掌握崗位主控軟件的操作
我是崗位第一個在熟悉崗位工藝流程的基礎(chǔ)上，再度認真學習西門子公司配套出產(chǎn)的主控軟件的，并熟練掌握了主控軟件的操作方法，對主控軟件上的故障信號有了明確清晰的認識。我認識到自己責任重大，為了下一步能更好的培訓同事，我仔細認真學習，不懂就問，終于熟練掌握了軟件的各種操作和注意事項。
3、了解和熟悉崗位主控軟件的內(nèi)核和編寫方法
作為一個大學生，特別是計算機專業(yè)畢業(yè)的大學生，我知道自己只是掌握主控軟件的操作方法是不行的。為了以后能對軟件進行修改和完善，為了軟件更好的為設(shè)備服務，我還對軟件的內(nèi)核進行研究，對設(shè)備電氣圖進行了解，經(jīng)過一段時間的研究和了解，現(xiàn)在已經(jīng)開始熟悉崗位主控軟件的內(nèi)核和編寫方法。為下一步修改和完善工作打好了良好的基礎(chǔ)。
為了在新項目中貢獻自己的一份力，完成自己的各項任務，我想我自己一定要努力，對自己高標準，嚴要求，只有這樣才能更好的`工作。
二、緊跟領(lǐng)導，配合同事，確保工作順暢有力進行
1、聽從指揮，努力完成工作任務
服從意識不管在哪里都是首先要有的，在學校聽老師的，在單位聽領(lǐng)導的。在實際工作中，聽從班組骨干與車間領(lǐng)導的工作安排，很好的完成賦予的各項任務，在工作過程中自己得到充分的歷練，加強自己各方面的能力，經(jīng)驗也得到了不斷的積累，這樣就能為漣鋼更好的服務。
2、配合同事，搞好工作串聯(lián)
家和萬事興，在工作中同樣如此，我們崗位與許多周邊崗位相聯(lián)系，所以與同事保持好關(guān)系就成了工作的一種保障。在與其他崗位進行聯(lián)系交流時，做到平靜，口齒清晰，用詞準確，勇于承擔責任。自己多做點，讓同事方便點，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
三、以后堅持學習，尋找弱項，不斷充實自己
1、不斷學習崗位知識，熟練工藝流程和各種故障
不斷學習，不斷請教，不斷與同事們互相交流探討崗位上的問題。甚至可以學習周邊崗位的工藝流程，慢慢使自己的崗位知識更加充實。
2、努力學習計算機編程知識，進一步提高自己的計算機能力
在對崗位工藝流程和主控軟件熟悉的基礎(chǔ)上，不斷研究軟件的編寫方法，差錯處理方法，程序的流程圖，各種控制變量的定義。爭取早日能夠自己修改和完善主控軟件，為設(shè)備更加良好的運轉(zhuǎn)出一份薄力。
四、總結(jié)
在以后的工作中：持續(xù)貫徹公司的指導思想，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下不斷提供主動強化意識和思想創(chuàng)新的能力、尋求工作水平不足的能力、發(fā)展技術(shù)工作的能力、共建融洽大集體的能力。要立足現(xiàn)實、著眼長遠，抓住重點、整體推進，全面增強主觀能力，使自己更加完善。
第7篇 移動員工年終工作總結(jié) 1600字
xxxx年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹xx屆x中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
一 個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xxxx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合xx移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設(shè)置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
二 中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三 全球通客戶目標市場占有率
四 外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
五 投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六 日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點。在xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
第8篇 新員工的年終總結(jié) 2350字
新人年終總結(jié)范文：
自20xx年3月份入職以來，進公司已經(jīng)9個月的時間，這是我人生中的第一份正式的工作，因此也沒有成熟的經(jīng)驗，在公司領(lǐng)導強有力知道和耐心的幫助下，個人在20xx年取得不小的的進步?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年個人工作學習情況總結(jié)如下：
為了更塊融入這個團隊，為以后工作做好鋪墊，部長帶領(lǐng)我全面了解公司各項制度與要求，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能加入這個團隊而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
我擔任行政文員一職，當然這看似簡單的工作卻沒有想象的那樣容易。行政文員其實包括兩大內(nèi)容：行政和文員。行政方面，我主要任務是負責前臺的接待、辦公室環(huán)境的維護和公司內(nèi)部員工的日常用品、會議室的管理;文員工作主要負責公司文字材料任務、重要證件的保管。
我將詳細總結(jié)行政方面的工作。接待由于綜合管理部是職能部門，沒有過多的案例羅列，我就把我負責的具體工作簡單總結(jié)一下。首先，我負責前臺接待，對外來的人員進行接待、登記、引導服務工作，同時為更好的服務園區(qū)企業(yè)，公司特別注重接待休閑大廳的接待服務和環(huán)境管理，為等候的客人提供良好的環(huán)境與服務，從而更好的完善接待制度。其次，我負責辦公環(huán)境的日常管理、辦公設(shè)備的日常養(yǎng)護與填補。員工各類辦公用品的采購，領(lǐng)用與記錄。公司大桶水的訂購及統(tǒng)計。郵件、信件、快遞、包裹等的收發(fā)，報刊雜志訂閱、收發(fā)及擺放。接聽公司電話、接受咨詢，對于辦公區(qū)無人接聽轉(zhuǎn)接前臺的電話做好相應的指引及留言記錄。
公司員工電話號碼統(tǒng)計和實時更新。負責公司辦公車輛外派、辦公用出租車的記錄統(tǒng)計工作。鮮花、會議用花、員工生日禮品預定。公司員工名片的統(tǒng)計及印制。最后，我負責會議室的調(diào)度、配合各部門安排使用會議室以及各種設(shè)備的準備工作和設(shè)備和用品的管理與維護。
文秘方面，我負責公司會議記錄，公司文件的報送和傳遞。公司重要證件的保管。根據(jù)上級領(lǐng)導要求完成其它文字材料任務。每月制作員工日?？记诠芾砑鞍丛轮谱骺记诮y(tǒng)計表。公司每月辦公費用的統(tǒng)計及預算申報。公司書籍的采購統(tǒng)計、日常管理公司員工生日的統(tǒng)計、更新，禮物的發(fā)放。
今年公司完成了股權(quán)變更在工商備案注冊，我負責了第二次營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證變更以及增加注冊資本的營業(yè)執(zhí)照的變更，在財務部的幫助配合下快速的完成了注冊資本的增加。
除行政方面，我同時也兼任了人事的助理。大方向上由崔部長進行整體調(diào)控，而我負責小方面的跟進配合。我主要負責新員工(李旭、李倩、高用輝)入職登記，檔案存放，社保公積金的繳納;離職員工(陳立志、陳少君)離職登記，社保公積金的封存解除。今年7月份完成了公積金年檢和基數(shù)的調(diào)整。
新人年終總結(jié)范文：
20xx年即將接近尾聲了。對一個剛踏入社會的新人類來說，11年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。
在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學會了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進公司沒多久，公司的業(yè)務部成立，我由原來的行政部門轉(zhuǎn)到業(yè)務部，直屬上司由行政主管變成業(yè)務部經(jīng)理。當時聽到我要轉(zhuǎn)到業(yè)務部時，我有種不安，因為我對公司業(yè)務一點都不熟悉，我怕自己做不好。當時我面臨的不單單是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，還包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整。還好，有行政主管和同事的.幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。
一、工作表現(xiàn)
從我進入廣州保華以來我的工作表現(xiàn)可以用“好奇—熱情—不安—迷?！届o”來總結(jié)。
好奇是因為我剛踏入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業(yè)務等抱有好奇;熱情是因為自己滿意這份工作;不安是因為我調(diào)查業(yè)務部門，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了，發(fā)現(xiàn)自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價值;平靜是因為自己知道該怎樣安排自己的工作。
在這一年里，我的收獲在：(1)和阿珍協(xié)力搞好公司第一次的旅游活動，雖然期間出現(xiàn)一些不愉快的事情，但總算順利結(jié)束。(2)在某些工作方面得到上司的認可。(3)應上司的要求，出了一份新進調(diào)查員的測試題，并得到行政主管的贊賞。(4)正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系。
二、工作中的不足和今后努力的方向
這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。
2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
3、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時沒有主動去了解和跟進調(diào)查員的工作情況，等到上級問到時，才打電話過去了解。
4、作為業(yè)務部的經(jīng)理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，不斷學習才能知道自己與別人的差距，總結(jié)不足找出解決方法才能上進，為此，我將認真總結(jié)，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下一年我決心做好的
幾個方面：
1、認真虛心的向同事學習，聽從上級的教誨。
2、主動配合同事的工作，主動了解調(diào)查員的工作狀況，及時向上級反應他們的工作狀況。
3、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人在這一年的工作總結(jié)，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請指出，致謝！
第9篇 新員工年終工作總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)與不足 6150字
2017新員工年終工作總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)與不足
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。
年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個人成長方面：
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
3、處處留心皆學問。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
二、工作方面：
自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準備。
公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項目采購任務下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。
xx對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應商，原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多、供應產(chǎn)品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質(zhì)方面溝通下，在我負責的供應商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達到90%，沒有對生產(chǎn)正常進行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
采購成本的控制對任何公司來說都是很重要的，在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計劃量向供應商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。避免因為庫存造成公司經(jīng)營成本的積壓。同時不斷正對市場變化尋找更優(yōu)秀的供應商，例如，我司xxx項目的雙頭預置網(wǎng)線，采購成本一直較高，而且原供應商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月，我尋找到xxxx電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應商先進，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx電子供應的xx項目一個批次和xxx項目兩個批次的雙頭預置網(wǎng)線，合格率達到100% 。降低了xx項目的采購成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價格開始回落，我及時和供應商聯(lián)系，使我司分頻卡等項目用的銅柱采購成本降低了15%;還有xxx項目金屬外殼通過更換供應商等措施，價格下降了20% 。如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時降低成本、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題。在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應商資源庫，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求，及時反饋市場情況。身在采購部，確實感到很大的壓力，同時也是動力，有壓力才促使我不斷去學習，跟進市場的發(fā)展，這對我個人經(jīng)驗積累是有很大幫助的。
三、存在不足：
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻，但離領(lǐng)導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求;對市場變化的應變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認真克服，發(fā)揚成績，向先進學習，加強與領(lǐng)導和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結(jié)自己的各項不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之，xxxx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
2017新員工年終工作總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)與不足
不知不覺間，來到***公司已經(jīng)有**年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于對業(yè)務不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。
2、在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的'教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經(jīng)過半年年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉;在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提
3.工作不夠精細化;平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4.工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
5.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
6.缺少平時工作的知識總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、下一年工作計劃
明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
第10篇 員工年終總結(jié)模板合集 1000字
員工年終總結(jié)
20___年過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導公積金領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
一、虛心的學習
在公司的一年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導對我的幫助和支持。
二、努力的工作
在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，盡自己所能主動為同事分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區(qū)雖然人少，件少，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
三、存在的問題擔
通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、業(yè)務知識學習有待加強，工作效率有待提高。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強。
四、努力的方向
20xx年，我的工作計劃與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；
2、完成20___年抵押注銷業(yè)務；
3、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
員工年終總結(jié)
第11篇 內(nèi)科護理人員工作個人年終總結(jié) 1250字
2023年度護理工作在所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在護理部和科主任的支持和幫助下，全體護理人員堅持以“病人為中心”，以“夯實基礎(chǔ)護理，提高病人滿意度”為宗旨，大力開展優(yōu)質(zhì)護理，不斷提高護理質(zhì)量，圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將2023年度護理工作總結(jié)如下：
一、 護理工作各項任務指標完成情況
截至10月31日，腫瘤內(nèi)科入院人數(shù)：內(nèi)科526人次、放療47人次;出院人數(shù)：內(nèi)科537人次、放療38人次。床位使用率97%。中心靜脈導管置管125人次，靜脈留置針2410人次，輸液9000余人次，家庭病人出診31人次，門診病人35人次。
經(jīng)濟任務指標：截至11月底，內(nèi)科完成了1408348.78元;放療科完成了115376元;家床完成了106037.9元。各項指標較去年同期分別增長了127.17%、189.66%、131.92%(各項指標完成情況詳見附表)。截至10月底，門診總收入完成5277.2元。
二、 加強護理隊伍思想建設(shè)，提高整體素質(zhì)
針對目前護理隊伍年輕人較多的特點，科室將抓護理人員思想工作放在首位。經(jīng)常了解護士的思想動態(tài)及日常生活狀況，始終堅持“人性化”管理，做到關(guān)心、愛護、尊重、理 解護士，必要時施以援手給與幫助，不斷激發(fā)護士的工作熱情，讓護士愉快工作，進一步穩(wěn)固了護理隊伍，為護理工作提供了強有力的主力軍。
三、 加強護理管理，確保護理安全
1、通過業(yè)務學習，讓每位護士知道護理安全是護理工作的“重中之重”，是保證護理質(zhì)量的前提。
2、嚴格落實各項護理規(guī)章制度，一年來未發(fā)生任何差錯事故，確保了護理工作的安全。
3、對危險、違禁物品嚴格管理。對易燃、易爆物品，如：氧氣瓶實行了專人負責管理，定點放置，安全用氧。對毒、麻藥品，如：嗎啡注射液，每班清點，交接班護士雙人核對并簽字。為防止突發(fā)火災的發(fā)生，治療室放置了滅火器，隨時準備應急。
4、加強了醫(yī)療垃圾的管理。醫(yī)用垃圾和生活垃圾分開放置，并有明顯的標識，全年未發(fā)生院內(nèi)感染事故。
四、優(yōu)質(zhì)護理開展情況
在去年推行優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎(chǔ)上，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質(zhì)護理服務成效。到2023年全面推行了責任制整體護理的服務模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。
1、在所領(lǐng)導的大力支持下，對17間病房進行了粉刷，為病人提供了一個整潔舒適的治療環(huán)境。
2、在護理隊伍中積極發(fā)展黨員，其中有兩名護士成為了預備黨員，使她們發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，提升護理質(zhì)量，打造一支思想過硬、技術(shù)過硬的護理隊伍。
3、建立健全各項規(guī)章制度，明確崗位職責。由護士長牽頭，成立了質(zhì)檢小組，完善了臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化了考核指標，保證護理工作的質(zhì)量，讓患者得到實惠。
五、建立長期護理服務體系
將護理服務延伸到家庭，注重患者的延續(xù)性護理，拓展護理服務領(lǐng)域，對符合條件的病人為其開設(shè)家庭病床服務。為這類人群提供長期上門服務、康復指導、臨終關(guān)懷等，收到良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
六、獲得榮譽
2023年度共收到表揚信15份，錦旗3面;“5.12護士節(jié)”，我科護士王桂芝參加了市衛(wèi)生局組織的“中國夢”演講比賽，獲得優(yōu)秀獎，另外在市總工會組織的全市護理技術(shù)比武中，王桂芝表現(xiàn)突出，成績優(yōu)秀;趙靜、羅麗媛在護理部組織的護理技術(shù)比武大賽中分別取得第1名和第2名的好成績。
第12篇 銀行員工年終工作總結(jié)2023 2500字
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
第13篇 大中型超市員工2023年年終總結(jié) 1250字
時光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務是超市發(fā)展的永恒主題”的目標，大力加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，工作中堅持從零做起，強化服務創(chuàng)新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。
一、強化業(yè)務技能，堅持從零做起。工作中，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、****工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格、口味和有關(guān)的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。
二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。平時，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準備，做到有的放矢。
三、團結(jié)同事，充分發(fā)揮團隊精神。合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內(nèi)，范文寫作便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿****的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。
今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
下一步的工作打算：
一是強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。
二是強化創(chuàng)新意識。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。
三是強化職業(yè)意識。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。
四、強化儀表意識。車站是一個城市的窗口，管理范文網(wǎng)車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢？所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。
第14篇 化驗室員工年終個人工作總結(jié) 2400字
光陰荏苒，歲月如梭，緊張而忙碌的20xx年轉(zhuǎn)眼間又將過去了?；仡櫦磳⑦^去的一年嗎，有得有失，收獲頗多?，F(xiàn)在將自己的工作做一下簡單的總結(jié)，目的是總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，爭取在明年工作中能有新起色，新突破。
20xx年，我緊緊圍繞公司提出的“提精度，調(diào)結(jié)構(gòu)，上質(zhì)量”的指導思想開展各項工作。立足本職，扎實工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，努力做到“我會干的活我干好，我會管的事我管好”，力爭做到讓公司放心，讓領(lǐng)導省心，讓員工滿意?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一：在化驗室管理方面做了一些工作。一是對化驗人員統(tǒng)一思想教育，要求他們?nèi)粘９ぷ鳟斨幸罢f真話，辦真事，出真數(shù)”。用嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L對待從事的工作，用及時準確的檢測數(shù)據(jù)去指導車間生產(chǎn)。二是對新來人員，新增加檢測項目加強培訓，指導。由于三廠化驗人員變換很頻繁，上來的新手大多理化知識知道的很少，操作實踐更是沒有，這樣就要對他們進行崗前培訓，工作中加強指導，讓老師傅采取幫帶的方式盡快讓他們熟練掌握要領(lǐng)。由于環(huán)保要求，公司加強了對全廠污水排放的管理。自今年5月份以來，化驗室增加了對三廠各排污口出水，聚紡車間排污口出水，設(shè)備冷凝水等進行cod檢測。之前沒有這方面的工作經(jīng)驗，通過向汽車廠，工業(yè)園水處理單位的同志們學習，通過對相關(guān)資料的學習，很快對這一塊進行了全面的掌握。我們的檢測數(shù)據(jù)與縣環(huán)保局檢測結(jié)果完全相符。對三廠的污水排放起到了有效地檢測控制。三是通過化驗結(jié)果對聚紡車間的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過程及時進行有效監(jiān)督。聚紡車間各工序之間生產(chǎn)連續(xù)性很強，一個工序出現(xiàn)故障，很多工序都會受到影響。例如如果聚合鑄帶工序故障停車，聚合工序料位就會發(fā)生波動，兩天之后，干燥工序切片質(zhì)量肯定會受到影響?；炇揖褪且皶r把切片質(zhì)量狀況反饋給中控室，通知相關(guān)人員對問題切片進行處理。切片質(zhì)量出現(xiàn)波動立即通知中控進行工藝調(diào)整，避免不合格切片產(chǎn)生。四是對化驗人員的工作質(zhì)量進行考核監(jiān)督。對每天的監(jiān)測數(shù)據(jù)進行審核，發(fā)現(xiàn)書寫不規(guī)范、填寫失誤及時更正。對嚴重違紀現(xiàn)象比如弄虛作假現(xiàn)象嚴厲處罰。通過抽檢、互檢等形式不定期對每個人進行考核。通過加強對化驗室的管理，切片質(zhì)量得到了嚴格控制，今年共銷售切片100余萬噸，基本無質(zhì)量問題反饋。
二、加強了對原材料質(zhì)量的控制。原材料驗收嚴格按技術(shù)標準，不合格材料嚴禁入庫使用。今年7月份，在郝經(jīng)理的精心領(lǐng)導下，錦綸工業(yè)布項目順利通過了ts16949汽車質(zhì)量管理體系認證。錦綸工業(yè)布項目整體質(zhì)量控制水平上了一個很大的臺階。對原材料質(zhì)量保證體現(xiàn)在一是讓供應商完善了質(zhì)量機制，二是讓供應商制定不合格品糾正預防措施，三是向供應處推薦質(zhì)量穩(wěn)定的供應商。對質(zhì)量不穩(wěn)定的原材料采取加大抽檢力度的控制方式。比如中石化是公司己內(nèi)酰胺原材料的供應商，產(chǎn)品質(zhì)量卻一直有波動。這樣在驗收時就要加大抽檢頻次，一有波動就立即反饋給廠家，如果到了質(zhì)量標準上線就建議供應處暫停供貨。另外對新供應商生產(chǎn)的原材料嚴格把關(guān)。由于我們的產(chǎn)品對應不同的客戶，有些客戶對原材料的使用也有特殊的要求。比如安徽嘉元工業(yè)纖維有限公司要我們的原絲時就要求必須使用日本竹本油劑，對這種油劑我們沒有檢測標準，也沒見過實物，后來就進了2噸，車間想當然的認為這是客戶專門要求的，又是原裝進口的，直接用就行，我覺得還是慎重些好，就立即按我們的油劑檢測標準進行檢測，在測試油劑開口閃點時觀察到溫度加熱不到100度油劑形態(tài)就變成了果凍狀，而我們的常用的油劑加熱到200度以上形態(tài)也不會發(fā)生變化，我立即把這種情況反饋給技術(shù)部門，魯工通過電話詢問才知道是廠家發(fā)錯了貨，說這是一批建筑方面用的原料，千萬不敢用在紡絲上，否則后果將不堪設(shè)想。
通過對原材料的嚴格控制，杜絕了因原料不合格對產(chǎn)品造成的損失。
三、加強了對聚紡車間生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。一是積極宣傳質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識，在車間內(nèi)開展“三問”“三檢”活動。二是狠抓基礎(chǔ)管理，細節(jié)管理。在原絲質(zhì)量控制方面：規(guī)范標簽填寫、嚴查不貼標簽現(xiàn)象、加強半筒絲纖度抽查力度、提高現(xiàn)場質(zhì)量管理水平，禁止亂扔紙管、腳踏紙墊板，污染原絲等違反工藝現(xiàn)象。在紙管使用方面，實行分類管理，日清日高的管理方式。對車間長期挑出的紡絲車間不能用的紙管進行了集中分類處理。捻織車間能用的紙管單獨入庫存放，可報廢的紙管分成正常報廢、廠家質(zhì)量問題報廢紙管和人為破壞造成的報廢紙管。要求分別挑出，各自處理。同時制定了可報廢紙管驗收標準，非正常報廢處罰規(guī)定。通過一系列措施的實施，車間內(nèi)積壓的舊紙管明顯減少，紙管的使用頻次增加，降低了紙管使用成本。三是制定了《切片包裝工序質(zhì)量控制標準》規(guī)范了包裝標簽填寫格式，封口熱合標準，計量標準要求，切片外觀質(zhì)量標準，切片存放標準等。通過對生產(chǎn)過程的嚴加控制，切片質(zhì)量，原絲質(zhì)量都有了明顯提升，下序質(zhì)量問題反饋明顯減少。
四、創(chuàng)新管理工作有所提高。今年共提出創(chuàng)新舉措11項。各項舉措，或者提高了管理水平，或者是降低了生產(chǎn)成本都取得了一定的效果。比如建議化驗室責任區(qū)分片到人，既能很好的落實責任，又能保持好化驗室的現(xiàn)場管理。建議930型號的紙管按廠家不同挑出分別集中使用，從而減少了成型不良原絲的產(chǎn)生，既降低了廢絲率降低了生產(chǎn)成本，有給下道工序減少了麻煩?？傊械膭?chuàng)新思路都來源于實踐，今后工作中，還要深入實踐，用心思考，不斷提出新的管理思路，不斷提升自己的管理水平。
五、工作不足及今后打算。1、工作中雖然沒有大的失誤但是工作方式呆板、守舊，創(chuàng)新思路不開闊，按部就班思想重。今后工作中要解放思想，大膽創(chuàng)新，處理問題要靈活多變，工作每天要有新起色。2、學習主動性差，專業(yè)知識缺乏。今后要加強專業(yè)知識學習，特別加強對聚合紡絲工藝的學習，要熟悉掌握各工序工藝，加強對各工序產(chǎn)品質(zhì)量的控制。3、市場競爭意識不強，危機意識淡薄。今后要多與市場接軌，關(guān)心市場反饋的質(zhì)量信息，有目的有側(cè)重的對產(chǎn)品進行質(zhì)量控制，生產(chǎn)市場需求的產(chǎn)品。
第15篇 銀行年終新員工個人工作總結(jié) 700字
【銀行新員工工作總結(jié)】
8月3日進入光大銀行，參加了新員工在棋盤山的拓展活動，在拓展訓練的過程中增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。
在隨后的業(yè)務培訓中我大致了解了光大銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成，掌握了最基本的綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范;技能訓練中熟練掌握了點鈔、翻打傳票等技能。
實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。
到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。
相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
