第1篇 總經(jīng)理2023年度總結(jié)表彰大會講話稿 4700字
同志們：
2024年集團在上級領導支持下，大家攜手奮進，多個方面都取得新成績，為2024年提升發(fā)展打造了更堅實的基礎和動力。在此，對上年工作進行總結(jié)回顧、對新一年作出總體部署。
2024年工作總結(jié)
貫徹'1234'發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞年度計劃的實現(xiàn)，瞄準決勝，集團上下'穩(wěn)'中求'進'，主要成效表現(xiàn)在以下幾方面：
一、經(jīng)濟指標再創(chuàng)佳績，發(fā)展勢頭積極向好。
2024年集團實現(xiàn)營業(yè)收入1.49億元、利潤234萬元，比2024年分別增長xx%和xx%，同時實現(xiàn)經(jīng)濟增加值xx萬元、國有資本保值增值率達到xx%、資產(chǎn)負債率xx%、成本費用利潤率xx%、凈資產(chǎn)收益率xx%、總資產(chǎn)增長率xx%、同比穩(wěn)中向好，并全面完成國資委下達各項業(yè)績考核指標，主要指標創(chuàng)出歷史新高。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍是收入等規(guī)模指標提升的保障，而租賃提效還有新項目創(chuàng)收則成為利潤增加的關(guān)鍵。全年土地收儲中心繼續(xù)開展政策咨詢服務、破產(chǎn)公司對外承接破產(chǎn)清算業(yè)務、國舜公司開展理財、基金投資等業(yè)務，每項增加近百萬元收益，著實成為集團效益提升的生力軍。
二、專項任務重大推進，破題終結(jié)指日可待。
上級安排各類專項任務均取得決定性進展，其中美總問題延續(xù)多年，資產(chǎn)和人員關(guān)系復雜，去年10月已順利整合并入國舜、實現(xiàn)統(tǒng)一管控；積壓近20年的二制藥難題，也順利簽署土地熟化協(xié)議，今年上半年有望徹底破解；紡針織正在依法推進改制后企業(yè)職工安置工作；省華聯(lián)目前集團與最大債權(quán)人南龍初步達成一致、回購了債權(quán)，隨即分批次申請幫扶資金分流安置職工。一項項重大遺留問題的突破性解決，展現(xiàn)了控股當前干事創(chuàng)業(yè)的決心和信念。另外，'三供一業(yè)'分離移交協(xié)議簽署率達到100%，圓滿完成政府下達的目標任務。雨季來臨前還對12家托管企業(yè)職工宿舍進行了安全隱患全面排查，最終落實修繕惠及168戶職工，受到群眾錦旗贊揚。此外，信訪ww工作態(tài)勢也明顯提升，全年共接待處理各類上訪事件1xx批次、同比下降xx%，還有效處理了12345市民服務熱線xx件事項，圓滿完成中央巡視組交辦各類信訪案件9件。
三、存量盤活穩(wěn)步推進，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化升級。
2024年作為集團三大任務之一的'存量資源整合'也取得新的重大推進，其中最典型的是堤口南路89號地塊盤活，這是集團獨立運作熟化的首個項目。全年攻堅克難解決了包括鐵路安全距離退讓及電纜遷移、居民住宅和非住宅征收、人防工程拆除、新增人口入學等一系列問題，現(xiàn)已完成收儲轉(zhuǎn)入土地招拍掛環(huán)節(jié)，不久將實現(xiàn)數(shù)以千萬計的土地出讓收益。鑫源路4號房屋征收工作，通過國發(fā)努力比最初增加補償收益約40萬元。土地收儲中心負責熟化的大有恒地塊，2024年7月成功掛牌出讓，為政府實現(xiàn)收益1.5億元。此外，還克服人員變化大、歷時長等困難，依規(guī)招標完成4家遺留不良資產(chǎn)處置并實現(xiàn)合理收益，集團資產(chǎn)質(zhì)量不斷提升。
四、項目開發(fā)蓬勃向上，資本運營活力顯現(xiàn)。
2024年集團公司立足資本運營公司的根本定位，扎實推進資本與產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，多個項目順利落地。一是年初彩云大廈商務賓館正式進入運營，日均入住率80%以上，順利實現(xiàn)75萬元年收益。二是'泰康食品'復興，迅速完成立項、論證、融資，4月開建，然后統(tǒng)籌組織設備采購安裝調(diào)試、人才招聘，9月19日正式開業(yè)，打響老品牌、老字號復興的第一炮。三是金凱便民市場項目成為近年省建設廳批準的首個重大臨建項目，目前規(guī)劃備案、原業(yè)戶安置等均已順利完成，正在積極推進招標施工，運營后年收益可達200萬元以上。四是國舜積極運作商票理財、股票質(zhì)押等債權(quán)投資業(yè)務，還有申請私募股權(quán)類基金管理人資格，將很快向中國證券基金業(yè)協(xié)會首次上報材料，開辟集團發(fā)展的新抓手。五是桑園路地塊運營，幾經(jīng)周折反復論證，具備可行性的汽車檢測線發(fā)展方向已逐漸確立。
五、內(nèi)部管理升級蛻變，市場機制堅實向前。
全年管理單元模塊和機制持續(xù)優(yōu)化。年初按照'大部制'管理要求，將法規(guī)、監(jiān)審部門合署辦公并更名風險管控部，將改革、托管中心合署辦公更名企業(yè)改革改組部，實現(xiàn)職能更集中、工作更順暢。年度計劃的編制，更加注重指標量化，時間節(jié)點也更明確。集團主要領導還帶隊赴鄭州等省市投控公司學習調(diào)研，進一步堅定了集團變道換向的發(fā)展道路。對三個副部長、兩個助理職位進行了內(nèi)部公開選聘，選人用人機制上從'相馬'到'賽馬'首次轉(zhuǎn)變。落實外部董事選拔，四家子公司'三會一層'已全面到位。同時，繼續(xù)深化業(yè)績考核層級，繼2024年實現(xiàn)業(yè)績考核部門全覆蓋后，又全面推行了內(nèi)部員工業(yè)績考核。此外還制定了《關(guān)于進一步加強應收賬款管理的規(guī)定》、《投融資管理辦法》等一系列制度，落實了重點項目調(diào)度、臨時交辦工作督辦等機制，各層面管理不斷完善。另外，財務部門積極與農(nóng)行、民生銀行等商談，爭取到3億元的融資授信額度。安全工作，嚴格落實崗位責任制，按照'黨政同責、一崗雙責、失職追責'的要求，把安全責任逐漸分解到各單位、具體落實到人頭，并強化監(jiān)督執(zhí)行，保證了全年未發(fā)生責任事故，各產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)平穩(wěn)。
六、國企黨建深化完善，黨風廉政持續(xù)提升。
2024年集團從思想統(tǒng)領、組織完善、意識形態(tài)等多個層次提升黨建工作。相繼開展了《***談治國理政》（第二卷）、新修訂《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等專題學習研討7次，督促各黨支部堅持好'三會一課'、'主題黨日'等活動開展。其次，制定了子公司《公司章程》范本，指導各子公司把'黨的組織'等內(nèi)容完善到位。全年成立黨支部1個，調(diào)整合并4個，撤銷9個，整建制轉(zhuǎn)移1個，并順利完成改選、補選工作，還培養(yǎng)入黨積極分子12人、發(fā)展黨員9人。積極推進黨組織標準化建設，十九大精神和黨規(guī)黨紀學習競賽黨員參與度達到99.45%.圍繞強化黨風廉政建設，還完善了新一年的《紀檢監(jiān)察工作意見》，明確21項重點工作。全年完成項目審計16項、招投標監(jiān)督6項。同時，堅持廉潔教育多樣化，到省監(jiān)獄進行警示教育；還定期不定期開展工作紀律監(jiān)督檢查20余次，通報批評2人次，集團上下工作作風明顯提升。
七、文化建設聚焦核心，積極進取展現(xiàn)新姿。
圍繞不斷提升企業(yè)文化、塑造公司形象，2024年集團繼續(xù)抓實內(nèi)外兩方面提升。通過推進內(nèi)部員工考核機制，基層的計劃、職責意識進一步增強。五個部門領導崗位首次內(nèi)部公開選拔，2個子公司副總專職崗位的社招到位，進一步強化了'唯才是用'、'能者上、優(yōu)者上'的選人用人觀；開展部門正、副職授課活動，大家學習進步氛圍進一步提升，一大批有思想、有干勁的優(yōu)秀人才不斷顯現(xiàn)。履行社會責任方面，全年'精準扶貧慈善捐款'總額達4萬元；支持'第一書記'精準扶貧工作，解決了幫扶村自來水改造、亮化工程等5件難事，累計投入近20萬元，幫扶困難群眾40多人次。還依規(guī)對特困人員進行優(yōu)化，確保合格率100%，為7家子公司49名特困職工申請生活救助金36萬元，為6名特困職工申請大病醫(yī)療救助金9.1萬元。大家責任意識、成長意識和干事創(chuàng)業(yè)激情進一步提升。
在集團廣大干部員工的共同努力下，2024年集團先后獲得 'xx市廠務公開民主管理先進單位'、'市國資委系統(tǒng)優(yōu)秀企業(yè)'、'工會工作優(yōu)秀企業(yè)'等榮譽稱號，并連續(xù)第十年通過省級文明單位驗收。
2024年我們一起奮發(fā)進取、立志決勝，又走過了不平凡的一年，為承上啟下，在此把發(fā)展中一些好的做法進行歸納：
1、工作提效，抓實重點調(diào)度與信息互通機制。每季度末對4家直屬公司和2個業(yè)務部門開展了18項重點工作調(diào)度，保障了集團上下協(xié)調(diào)一致并有力的促進了工作實效。開展加強互聯(lián)互通工作，規(guī)范了租金收入、財務數(shù)據(jù)源頭，統(tǒng)歸財務發(fā)布的工作機制，讓信息更統(tǒng)一、管控更有效。
2、唯才是用，打造選人用人價值導向。年度通過筆試、就職演講、公開測評打分的規(guī)范程序選拔出5名中層管理人員；通過招聘網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、專業(yè)獵聘機構(gòu)等渠道匯集263名應聘者，經(jīng)過人資源部初審、部門專審、領導層多輪面試等程序選聘出2名職業(yè)經(jīng)理人，落實了市場化選拔、契約化管理機制；繼續(xù)通過公開發(fā)布教材、嚴格考試選拔的程序并結(jié)合管理、財務、法律、運營的人才結(jié)構(gòu)要求，全面規(guī)范了子公司董事會。
3、'四兩撥千斤'，子公司管控聚焦實效。2024年集團旗下再填新成員，出資人民幣30萬元成立xx國吉商貿(mào)有限公司，負責對新納入的百大、人民集團全面管控，領導人員與國坤一套班子，繼續(xù)以小額投入來掌控大額資產(chǎn)和困難企業(yè)積累性問題，有效防范連帶性風險。
4、瞄準市場開拓，構(gòu)筑集團發(fā)展新業(yè)態(tài)。土地收儲中心繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，全年繼續(xù)獲得80萬咨詢服務收入，國舜開展過橋基金投資，也穩(wěn)定獲得40萬收益，而破產(chǎn)公司2023、2023和2024年開展的破產(chǎn)清算咨詢服務收入累計118萬元也相繼到賬、成為年度效益提升最大'黑馬'，落實前期持續(xù)布局、后期連續(xù)收益的開拓理念，集團優(yōu)勢業(yè)務的市場地位不斷穩(wěn)固提升。
時間關(guān)系，本次只對部分指引性較強的經(jīng)驗做法進行了梳理，請大家積極學習借鑒，不斷創(chuàng)新工作方法，促進工作提升。
在肯定成績和經(jīng)驗的同時，我們也要敢于剖析和正視存在的問題。主要體現(xiàn)為：重大遺留問題化解還需堅定不移的做好攻關(guān)、新遺留問題解決仍不能掉以輕心；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理、固定資產(chǎn)不確權(quán)、資產(chǎn)流動性差的問題仍很突出，實現(xiàn)循環(huán)滾動發(fā)展機制還面臨重大挑戰(zhàn)。資產(chǎn)管理和運營能力有待增強，還存在對新業(yè)務開展阻力把握不足的問題；新產(chǎn)業(yè)項目還是偏少，需要不斷充實和進一步明確各平臺發(fā)展方向，明晰區(qū)域特色；內(nèi)部員工業(yè)績考核、薪酬分配制度、子公司市場化考核、職業(yè)經(jīng)理人管理機制等方面需要繼續(xù)深化，人才團隊的業(yè)務知識需要繼續(xù)提升；適應新形勢、新要求的黨建、廉政工作等仍需持續(xù)推進，工作作風建設永遠在路上。為此，2024年控股集團須進一步實現(xiàn)經(jīng)營與管理各方面的提升發(fā)展。
2024年工作部署
一、指導思想
貫徹落實黨的十九大、十九屆系列全會精神，按照市國資委指示，圍繞'1234'發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞全力落實'1377'新一年工作方針，推動控股集團發(fā)展積極實現(xiàn)新提升。'1377'年度工作方針，'1'是推進'建設區(qū)域特色的國有資本運營與資產(chǎn)管理平臺'這一目標，'3'是做好歷史遺留問題全面結(jié)題、存量資源整合、資本運營和資產(chǎn)管理平臺建設'三大重點任務，第一個'7'是'七抓'，即抓好效益提升、專項任務、存量管理、資本運營、內(nèi)控管理、黨建廉政、文化建設，第二個'7'是'七新'，即新高峰、新常態(tài)、新優(yōu)化、新業(yè)態(tài)、新活力、新姿態(tài)、新激情。
二、任務指標
按照市國資委要求和集團發(fā)展需要，確定年度指標為：2024年集團計劃實現(xiàn)營業(yè)收入16000萬元、實現(xiàn)利潤總額300萬元、資產(chǎn)負債率81.71%、成本費用利潤率1.33%、凈資本收益率0.69%、總資產(chǎn)增長率3.89%、國有資本保值增值率103.57%、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率10.59%，各指標較2024年均實現(xiàn)穩(wěn)中向好。
三、主要工作舉措
2024年是集團發(fā)展提升年。集團將在市國資委的正確領導下，肩負歷史責任與使命，立足資本運營公司的功能定位，不斷促進國有資本保值增值，繼續(xù)全面推進工作。主要工作舉措為：
（一）抓好效益提升，實現(xiàn)經(jīng)濟指標再攀新高峰。
新一年各單位經(jīng)營創(chuàng)收工作要圍繞集團下達的考核指標，自我加壓，不斷實現(xiàn)業(yè)績提升。各單位要按照年度計劃目標2月底前分解制定出季度、月度甚至周計劃，明確時間節(jié)點要求，及時傳達到每位員工，要把壓力傳遞下去，讓人人有指標、有壓力。到期房產(chǎn)土地首先要研究落實高效化運營方案，正常續(xù)租的要嚴肅'專業(yè)評估、公開招標、集體決策、程序備案、績效審計'五步管理規(guī)程，執(zhí)行中的合同要落實好'租金足額收取、稅金妥善落地、其他約定條款全面執(zhí)行'的執(zhí)行標準，總體上要不斷促進資產(chǎn)運營提質(zhì)提效，并積極通過縮短或調(diào)整租期實現(xiàn)各地塊租期的同步，以滿足未來總體開發(fā)對資源的集中性需求。木漿經(jīng)營業(yè)務、對外服務業(yè)務等要繼續(xù)落實好應收賬款清收要求，壓縮賬期、及時變現(xiàn)，保障實實在在的經(jīng)營成果。特別是，各子公司和業(yè)務部門要切實發(fā)揮出先鋒作用，敢行敢試，圍繞集團新主業(yè)、新業(yè)態(tài)，繼續(xù)在資本運營、土地與破產(chǎn)清算咨詢、短期理財、債權(quán)股權(quán)投資等領域，做大做強做久，打造長效業(yè)務增長點。要多措并舉，全力實現(xiàn)新一年集團各項指標大幅提升。
第2篇 總經(jīng)理個人年度工作總結(jié) 1400字
總經(jīng)理個人年度工作總結(jié)
20xx年9月26日，經(jīng)我公司投資控股有限公司董事會的任命，我擔任我公司投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里，在董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒陙砉ぷ?，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：風控總監(jiān)李兵、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)林清。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)林倩共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)林倩來完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領未來”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司服務性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、以誠為本”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷強化創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設我公司的大團隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學參加拓展訓練，培養(yǎng)金匯控股團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設
在短短的一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，深圳金匯控股與臺灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了金匯控股控股集團旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán);其次，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，金匯控股正與美信金融等幾家公司進行項目洽談中。
我公司取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
五、指導方向
20xx年過去了，回首我公司成立這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和我公司一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓我公司投資控股有限公司在中國金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工李明勇，當時，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子。可是當他二個星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實話，當時，我真的是很心酸！很心疼！我知道在我公司，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒著寒風酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
第3篇 總經(jīng)理的年度工作總結(jié) 1850字
xx年財務部在中支公司黨委、總經(jīng)理室的領導下，在中支各部門、各基層公司緊密配合下，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為指導思想，一如既往地做好日常財務核算工作，細化各項管理，做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，堅持科學發(fā)展觀，進一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標，為公司提高盈利能力，步入健康發(fā)展之路，做出應有的貢獻.
回顧xx年的財務工作，在日常基礎工作外，主要有以下幾個方面：
(一)認真做好20xx年會計決算
根據(jù)分公司會計核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求，加班加點、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項工作，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準備，并認真核對各項數(shù)據(jù)，按時向分公司及時報送各項數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計報表。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進行數(shù)據(jù)質(zhì)量準確性的核實，對會計科目所屬明細進行了逐項認真核對，根據(jù)實際情況配合分公司進行了賬務調(diào)整，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準確。
(二)做好各項稅金的申報工作
按照分公司的統(tǒng)一部署，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報表后，進行核對，并按支公司進行分配，按月按時按點對我司營業(yè)稅、城建稅、教育費附加、價格調(diào)節(jié)基金、印花稅、個人所得稅進行申報。同時，做好免稅險種的協(xié)調(diào)溝通工作，及國稅季度零申報等工作。同時，今年還向稅務部門申報繳納了我司殘疾人保證金及工會經(jīng)費。
(三)做好各項自查工作
根據(jù)分公司所下的通知，對xx年內(nèi)的財務數(shù)據(jù)真實性、公司內(nèi)控做了自查工作并上報自查及整改結(jié)果，配合分公司財務做了會計達標自查工作。按月核對保戶質(zhì)押貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務數(shù)據(jù)及財務數(shù)據(jù)的一致性。
(四)做好財務集中管理工作。
根據(jù)總、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求，所有退保、給付、理賠等付款業(yè)務都實現(xiàn)了總公司集中支付，費用類支付工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)信社、郵政儲蓄銀行等均實現(xiàn)了分公司集中支付。收款業(yè)務中新保業(yè)務中98.63%的業(yè)務實現(xiàn)了總公司集中代扣，續(xù)期業(yè)務中92.76%的業(yè)務實現(xiàn)了總公司集中代扣。我部門根據(jù)集中收付過程中出現(xiàn)的各類問題進行了積極的協(xié)調(diào)處理。
(五)做好銀行賬戶及資金管理。
根據(jù)省公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款、費用集中支付”的原則，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶在今年已實施了總公司集中中管理，保障了收入戶資金全額、及時的上劃;根據(jù)集中管理的要求，我司四級機構(gòu)不設置銀行賬戶，所有費用和給付、賠款等支付業(yè)務將由分公司統(tǒng)一進行集中支付。
根據(jù)集中管理的需要，為減少資金的風險，我部門出納員會督促、監(jiān)督各支公司將收取的現(xiàn)金保費每日及時解送銀行，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶。行政出納也會通過網(wǎng)上銀行實時跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時通過網(wǎng)上銀行管理，從而為企業(yè)帶來更大的效益。
(六)做好費用管控和預算管理。
為了實現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強對各項費用成本的管控，對于中支的各類費用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費用明細表，以加強對今后各項費用支出的管控。分公司對各中支實行費用預算撥付制度，即先由各中支公司預算自己的保費規(guī)模，然后根據(jù)保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預算表”，分公司以此表為依據(jù)，按月對各三四級機構(gòu)進行費用的撥付，對于超出預算的部分分公司堅決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴控，對于三四級機構(gòu)的管控我們將嚴格按照分公司的要求，加強費用管控，即加強對四級機構(gòu)固定費用外的開支情況進行嚴管，對于每筆開支要求向中支公司說明情況，列明用途，中支公司將根據(jù)實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用，已達到壓縮不必要的費用開支的目的。xx年，我們采用重點科目按科目管控的辦法，對招待費、車輛費用、電話費、辦公用品、電子耗材按照分公司要求進行管控，在這樣的嚴格控制下，我司今年上述費用都有了大幅度的節(jié)約。xx，我部門將對所有科目進行單個科目管控、按進度使用。對于超進度的費用一律不予報銷。
(七)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
做好對各類臺帳的登記匯總工作，月初，做好向外部機構(gòu)及上級機構(gòu)的報表申報工作，月末及時的提供各項費用類指標，及時反映出業(yè)務部門及險種的經(jīng)營效益情況和費用支出情況，同時根據(jù)分公司的培訓內(nèi)容，盡量多列舉各類指標數(shù)據(jù)情況，方便領導全面掌握經(jīng)營方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標情況進行相應的政策調(diào)整，為公司最終效益的實現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。
(八)做好檔案管理工作
根據(jù)分公司要求，我司要對所有財務憑證中支保管5年后上交分公司保管，我們在保管期間，做好檔案的分類、整理、工作，同時做好檔案的防火安全工作。
第4篇 總經(jīng)理2023年度終總結(jié)表彰大會講話稿 1600字
尊敬的各位領導、各位同仁:
今天，方圓機械和方圓容器公司的全體員工，隆重聚會，召開2024年度年終總結(jié)和表彰大會，回顧過去、表彰先進、謀劃未來。在此，我代表公司董事長段迎賓先生和公司經(jīng)營班子，向出席會議的各位同仁致以新年的問候和祝福，并向大會作方圓公司2024年工作總結(jié)和2024年工作計劃，請大家提出寶貴意見。
2024年的主要工作總結(jié)
一、主要經(jīng)營指標完成情況
2024年，方圓機械公司實現(xiàn)銷售收入 6400萬元，全年計劃實現(xiàn)銷售收入8000萬元，已實現(xiàn)的銷售收入占全年計劃的 80 %。沒有完成計劃的主要原因是汽車工業(yè)的增幅不如年初的預期，但基本保持了2024年的水平。方圓容器公司完成產(chǎn)值2777萬元，比去年增長了19.59%，全年計劃產(chǎn)值3000萬元，完成了年計劃的92.57%。
二、加強企業(yè)管理方面
為提升企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)科學管理和可持續(xù)性發(fā)展的目標，2024年主要做了以下工作：
1、范文內(nèi)容地圖統(tǒng)一思想，堅定信心，推行全面預算管理
今年5月，公司經(jīng)營層經(jīng)過慎重的分析研究，決定2024年在方圓機械及容器公司推行全面預算管理，這對于全面提高企業(yè)的管理水平，完善企業(yè)制度，加強對各項費用支出的控制，有效降低公司的營運成本，實現(xiàn)公司利益的最大化，有著重要的作用。為了積極穩(wěn)妥的推進這項工作，公司制定了周密的工作綱要，自5月份開始進行學習培訓和演練，收集歷史資料，完善公司各項規(guī)章制度，對目標層層分解。確定預算項目和預算對象以及各部門預算方案。為制訂2024年的經(jīng)營計劃和預算做好充分的準備，力求扎實有效的推進。截止到12月底，經(jīng)過大半年的艱苦努力，方圓機械公司2024年度預算終于編制完成。容器公司也根據(jù)自身的特點和實際情況，作出了以加強成本和費用管理____預算管理工作。
2、初步建立和完善企業(yè)經(jīng)營管理的三會制度
為保證企業(yè)日常經(jīng)營活動的規(guī)范運行，公司建立了經(jīng)理辦公會議、月度生產(chǎn)經(jīng)營會和季度經(jīng)濟活動分析會三項會議制度，保證了決策的科學性、經(jīng)營活動的有序性，通過各單位之間的有效溝通和協(xié)助，能夠及時掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，提高了經(jīng)營班子的決策能力和中層管理人員的執(zhí)行力。在會議的舉行過程中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗和提高會議的效率，初步形成了具有我公司特色的會議模式和制度。機械公司對部門的周一晨會，加強了規(guī)范化和嚴肅性，使它既是工作的安排和部署，又是企業(yè)文化和員工精神面貌的一次展現(xiàn)。
自11月份開始，在學習先進企業(yè)經(jīng)驗的基礎上，機械公司嘗試開始了每天的生產(chǎn)早會，重點檢查前一天的計劃完成情況，布置當天的工作，力求在第一時間、第一現(xiàn)場由相關(guān)責任人直接溝通、協(xié)調(diào)，解決具體問題，做到有檢查、有計劃、有布置、有落實。
容器公司在每天的晨會上都堅持了安全交底制度，切實做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
3、加強現(xiàn)場管理，推進5s管理向深度發(fā)展
為提升企業(yè)形象，符合江汽對外協(xié)廠家的要求，在公司領導的高度重視下，在責任部門的有效監(jiān)督和管理下，2024年的現(xiàn)場5s管理落到了實處，取得了立竿見影的效果，廠容廠貌有了根本性的改觀，班組園地建設富有特色，作業(yè)效率得到提高。外來賓客參觀時給予了較好的評價，特別是江淮乘用車公司總經(jīng)理戴茂芳先生到機械公司視察時，對公司近幾年在現(xiàn)場管理上取得的進步，提出了表揚和勉勵。為使5s管理向深度發(fā)展，同時開展了改善活動，并讓每一個員工參與到其中。
容器公司是租用廠房進行生產(chǎn)，在客觀條件比較差的情況下，也沒有忽視現(xiàn)場管理，因地制宜，制訂了車間關(guān)于加強安全生產(chǎn)的詳細規(guī)定，如進入生產(chǎn)車間必須戴安全帽。工作總結(jié)容器公司對外包工程也沒用放棄管理，在安慶華泰林工程，始終有一位副總坐鎮(zhèn)指揮，順利完成了該工程的建設，獲得了業(yè)主的好評。
4、企業(yè)制度不斷完善，成本管理和成本意識得到加強
今年機械公司各部門都根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要出臺了一系列管理措施和辦法，特別是針對物資采購所出臺的管理辦法，引入了競爭機制，按照“四比”要求進行物資采購，對降低采購成本，規(guī)范采購程序起到了顯著地效果；同時針對降低庫存、節(jié)約能源、強化計劃執(zhí)行的
第5篇 2023年度酒店總經(jīng)理工作總結(jié)精選 1400字
過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。
(一)搞好三項基本建設
一是基礎設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。
1、不斷加強員工隊伍建設。
“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下
2、大力開展基礎建設。
在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領導下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經(jīng)過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建設。
為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。
(二)抓住了一個中心
去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。
(三)實現(xiàn)了兩個亮點
實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。
2024年，全年客房入住率為65%，平均房價為120元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結(jié)，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。
2024年，餐廳上座率為65%，日均收入0.92萬元，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長帶領王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。
第6篇 總經(jīng)理年度工作總結(jié) 1000字
部門：總經(jīng)理辦公室直接上級：總經(jīng)理下屬部門：文秘科、供應科、基建科部門性質(zhì)：總經(jīng)理行政指揮的辦事機構(gòu)管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使協(xié)調(diào)各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、原輔材料供應、基本建設項目等全過程的管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。
管理職能：負責對辦公秩序、行政文秘、基建項目、原輔材料供應全過程實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔的工作負責。
主要職責：
1、 堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向決經(jīng)理負責；
2、 嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；
3、 協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務；
4、 負責匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿，及時擇寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；
5．及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理直轄市地各部門之間有關(guān)的業(yè)務工作，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記；
6．根據(jù)公司領導意見，負責召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，按擇寫會議紀要，并檢查督促會議決議的貫徹實施；
7．負責公司行政文書的處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔，以及行政文書檔案的管理工作。負責對各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業(yè)務指導；
8．負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；
9．協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；
10．負責組織公司通用管理標準規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；
11．組織公司投資項目的洽談、調(diào)研、立項報批、工程招投標、開工、竣工、預算、決算等有關(guān)工作，及時編制項目計劃和項目進度統(tǒng)計報表，認真做好項目的監(jiān)督管理工作；
12．負責編制原、輔材料及備品配件的供應計劃。認真組織原輔材料、小五金配件等零星材料的供應采購，做好原輔材料、小五金配件等備品配件的進、出、存庫統(tǒng)計核算工作；
13．負責組織全公司員工大會工作。開展年度總結(jié)評比和表彰活動；
14．負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；
15．負責公司對上級主管部門聯(lián)系，公司有關(guān)法律咨詢和聯(lián)系工作；
16．負責做好公司的宣傳報導工作；
17．完成公司領導交辦的其他工作任務。
第7篇 年度總經(jīng)理工作總結(jié)與年工作計劃 3150字
XX年度總經(jīng)理工作總結(jié)與XX年工作計劃
總經(jīng)理龔海峰
在將近一年的時間中，公司通過不但的改革，逐步深入規(guī)范化的經(jīng)營管理，公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢，也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在XX年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。
XX年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對XX年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
對比在XX年初會議時候的計劃統(tǒng)計來說，我們各縣市的銷售情況很不理想.任務完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷售部門的主要責任。在這里總結(jié)我也是想把大家的問題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；
市場部主要存在的：
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經(jīng)銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購網(wǎng)的關(guān)注度都沒有，還不講其它的一些渠道信息了，有時候甚至連縣市里有ups招標都不曉得。
2.溝通不夠深入，表達能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能很準確的了解客戶的真正想法和意圖。
3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。
4.當然新業(yè)務的開拓更是不夠，業(yè)務增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護好，同時新業(yè)務又沒有得到提高。
5.學習力度很差，不管是產(chǎn)品的知識，ups行業(yè)知識，還是對銷售有輔助的其它相關(guān)知識都了解的少之又少哦。
本人：
本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。
公司銷售團隊的建設，指導遠遠不夠。
對銷售團隊的管理及監(jiān)督不夠嚴格。
xxx：（考核任務30萬元，完成接近25萬元）
作為銷售部經(jīng)理，個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要。
在團隊建設方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設性意見，對新人的幫助不夠。
xxx：（考核任務40萬元，完成23萬元）
銷售能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點市場部的其他人也存在同樣的問題）。
xxx：（考核任務5萬元，完成7.9）
雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。
就是激情不夠，對銷售行業(yè)還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。
綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)建一支業(yè)務能力強，相對穩(wěn)定的銷售團隊。
1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團隊。在明年的工作中，銷售團隊的搭建是重點，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷售團隊。
2.細分目標市場（各縣市指定專人，州內(nèi)市場實行重點行業(yè)指定責任人，分區(qū)域互換），制定銷售目標，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強化管理，建立起多方位的銷售渠道。
3.客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務，對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.加強部門學習型建設，提升隊伍的整體素質(zhì)。
后勤部存在的問題：
商務：
商務是一個公司的核心樞紐，起著承上啟下、督促檢查和服務保障工作的協(xié)調(diào)作用，對公司各個環(huán)節(jié)的流通、各部門的職責要一清二楚，把手里的工作隨時下發(fā)到相應的人手中，不能在其中的某一環(huán)節(jié)掉鏈，這才是關(guān)鍵，現(xiàn)在的工作感覺雜亂無章，其實就是因為我們中的某些環(huán)節(jié)掉了，造成后面很多的工作不好開展，比如：一個出庫單，應該也必需要有的是有定貨人的簽字，現(xiàn)在都沒有，也沒有備注，造成財務的發(fā)工資時與各部門的困難，造成財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)的困難等等。
商務其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務性上，對公司的一些常規(guī)性、有規(guī)律性的工作，要提前準備，提早通知，以免遇事手忙腳亂。還要仔細的、妥善的考慮到每件事情，合理的安排工作及分配工作。
財務：
能積極完成公司現(xiàn)在下發(fā)的所有工作，但在財務工作上豪無突破，財務與會計的分工本來應該是很簡單的，但現(xiàn)在我們的很多工作其實都是會計直接做完了，財務只是做了帳，明年需要很好的突破才行，包括稅務、保險、應收應付、統(tǒng)計月和年報表、制定和分析考核目標、績效任務的考核等等工作。
門市、倉庫及物流：
整體工作還算可以，沒有很大的工作上失誤，平時出現(xiàn)的問題也提出來有所改善，不過還是存在有一些問題，比如現(xiàn)在門市上的銷售熱情度不夠，客戶的接待，銷售的跟蹤都需要提高，不管來的人員是不是想采購ups，都是我們的客戶，都要主動站起來熱情接待，還要讓他知道我們是做什么的。
倉庫和物流的管理也不夠細致，也出現(xiàn)過貨物對不上，所發(fā)的貨物沒有跟蹤等等的情況。還有需要提高的就是需要積極的響應、毫無怨言的完成公司安排的其它所有工作。
技術(shù)部：
技術(shù)部的服務水平、服務意識及服務態(tài)度，直接關(guān)系到公司的榮譽及公司的銷售。
現(xiàn)在公司最大的毛病和問題也許就是在后勤服務上，我不說大家也都能看出一些來，比如做事拖拉效率不高，沒有激情，或者說做事理由太多，找借口，脾氣大等等。
以前我總以“響鼔不用重錘敲”為理由，什么事情點到為止，可我發(fā)現(xiàn)好像公司好像還沒有幾個響鼔。（下半年我在公司嘮叨的比較多，若有得罪的地方，在這先給大家道個歉，希望大家理解支持，其實目的也是希望大家在同一個平臺上以后都有所提高，鍋里有了碗里才會有，希望大家明白。）
回首一年來，公司全體人員都辛苦，也取得了良好的成績，我希望大家要在XX年發(fā)揮各自工作的積極性、主動性，履行好自己的崗位職責。同時我對公司人員提出些要求：
xx：
不僅要把本崗位的工作做更細致化，還要做的更完善，例如，報價后的跟進，各渠道商平實的聯(lián)系加強，會計工作的細致化。加強的是隨時把手頭的工作安排下去，分配到人頭，同時要把安排下去的工作及時的跟進。
xxx：
督促、檢查部門銷售人員的工作，并全局了解公司的整體銷售情況，
加強銷售團隊的建設，如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力，起決定性左右的應該是銷售團隊。
xxx：
每周一早會把公司財務應收進行通報，并根據(jù)公司出差人員的安排下放到人手，把公司各業(yè)務員的銷售情況進行通報。
門市及倉庫：
所有銷售單的統(tǒng)計備注工作由倉庫來完成，每出一次貨物都由倉庫來核實經(jīng)手人是誰（比如業(yè)務員，公司，門市），在出庫單上備注或簽字，交財務的時候跟響應的人員再次進行核實。并把出庫單進行詳細統(tǒng)計，并進行登記單位、聯(lián)系人、電話，登記表每周一早會上交。
技術(shù)部：
不僅要把自身的技術(shù)水平提高，最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務意識。
總之，隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，公司也希望每位員工能提出建設性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個好的發(fā)展及平臺。
我的目標是希望公司每個人在XX年都賺到錢，XX年xx全年銷售總?cè)蝿?00萬，大家加油！
XX年xx各縣市全年銷售目標任務分配表
第8篇 酒店總經(jīng)理年度工作總結(jié)2023 1750字
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將2024年度工作情況作工作總結(jié)，并就2024年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、2024年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
第9篇 2023年總經(jīng)理助理個人總結(jié)報告及2023年度工作計劃 1700字
尊敬的各位總經(jīng)理，各位同事，各位朋友，大家好： 本人自 XX 年 7 月份進入公司任總經(jīng)理助理一職，至今已有半年時間，在 公司各位總經(jīng)理以及各位同事的大力支持和配合下，進行了以下工作：
一、從改變公司環(huán)境衛(wèi)生入手，培養(yǎng)公司員工的“5s”和安全意識，對生產(chǎn) 現(xiàn)場進行整理整頓，基本達到生產(chǎn)現(xiàn)場通道順暢，作業(yè)區(qū)分類明確，地面無 臟亂，物品擺放整齊，餐廳衛(wèi)生及廠區(qū)衛(wèi)生得到改善。
二、對員工的考勤及勞動紀律進行規(guī)范，狀況已明顯改善。同時在公司推行 全勤獎制度和“優(yōu)秀團隊獎”評選活動，增加了員工的福利，調(diào)動了員工的 工作積極性，提高了工作效率，實現(xiàn)了公司和員工的雙贏。
三、從 iso9000 角度對公司的質(zhì)量管理體系進行了布局和計劃，并組織了各 部門骨干進行了 iso9001 質(zhì)量管理體系的學習和培訓， 以及全員的品質(zhì)、 服 務等專題培訓。出臺了《辦公室人員管理制度》等文件，從制度的建設和執(zhí) 行力的加強雙向推動了公司的發(fā)展。
四、加強了現(xiàn)場管理，對現(xiàn)場設備、現(xiàn)場人員、現(xiàn)場物品進行了針對性的管 理?，F(xiàn)場設備方面，配合技術(shù)部門制訂并下發(fā)了各種設備的操作規(guī)程和點檢 表，生產(chǎn)部門按要求對設備進行保養(yǎng)維護，從而減少了設備的維修率；現(xiàn)場 人員管理方面，從七月份開始設立了每周二開生產(chǎn)早會，對生產(chǎn)計劃、品質(zhì) 狀況及員工的各種表現(xiàn)進行梳理、分析、檢討和要求，從而逐步提高了員工 的凝聚力、生產(chǎn)效率和自身素質(zhì)；現(xiàn)場物品方面，進行清理了廠房周邊的環(huán) 境，在傅總的大力支持和配合下，處理掉一批廢舊設備和材料，定置設立了 廢鐵屑區(qū)、廢品區(qū)、廢料區(qū)、木料區(qū)等區(qū)域。車間內(nèi)部按產(chǎn)品加工類別進行 了場地調(diào)整，使井架和人貨梯生產(chǎn)分別集中，縮短了生產(chǎn)線，簡化了搬運環(huán) 節(jié)，從而大大提高了生產(chǎn)效率，使現(xiàn)場管理逐步規(guī)范化，發(fā)貨計劃也因此有 了保障，XX 年 9 月份實現(xiàn)井架發(fā)貨 100 臺、備貨 20 余臺的最高月度生產(chǎn) 量。
五、組織進行了新產(chǎn)品的試制工作。從八月下旬開始進行齒條式人貨梯的試 制工作，目前本廠內(nèi)能夠生產(chǎn)的機械部分、圖紙、工藝、說明書、計算書等 已完成樣機的生產(chǎn)任務。申報工作及電器、外協(xié)外購件、標準節(jié)的工裝制作 等工作正在有條不紊的進行之中，爭取 2023 年 5 月份正式生產(chǎn)和銷售。
六、 對人才的培養(yǎng)和儲備進行布局。從八月份開始建立生產(chǎn)班組，從不同的 崗位提拔了五名優(yōu)秀的員工作為生產(chǎn)組長對不同的生產(chǎn)崗位進行管理。 另外 又招聘了一批文化學歷高、動手能力強的新員工進行培養(yǎng)和儲備，使生產(chǎn)部 門、技術(shù)部門、品質(zhì)部門的力量得到了加強。 時光荏苒，2023 年已經(jīng)到來，結(jié)合 XX 年公司發(fā)展的現(xiàn)狀，本人將大 力協(xié)助公司總經(jīng)理從以下幾個方面進行規(guī)劃：
一、優(yōu)化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，持續(xù)改善生產(chǎn)環(huán)境，加強設備管理，調(diào)整產(chǎn)品 工價到一個合理水平。
二、規(guī)劃技術(shù)管理層次，按職能進行技術(shù)人員的分工，完善公司產(chǎn)品的 國家標準、行業(yè)標準以及公司的檢驗標準。
三、設立品質(zhì)部，建立品質(zhì)組織架構(gòu)，逐步完善品質(zhì)管理體系，以達到 堅持以報表形式進行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析， 堅持糾正預防措施得到實實 在在的落實，堅持工量具管制程序，從目前的產(chǎn)品檢查階段跨越到全面 質(zhì)量控制階段。 四、 建立供應商檔案，進行供應商管理，培養(yǎng)穩(wěn)定、優(yōu)秀的供應系統(tǒng)， 也使采購成本得到控制。
五、建立公司內(nèi)部可以共享的銷售計劃和銷售檔案，便于快速查找相關(guān) 記錄或銷售資料，建立和培訓以及實施銷售崗位責任制，按崗位職責要 求考核、獎懲，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
六、健全安全管理制度、文件管理制度，加強后勤保障，持續(xù)進行員工 培訓和人才儲備，出臺《員工手冊》 。
七、加強倉庫管理，健全倉庫管理制度和加強成本控制。
八、加強行政管理，進行質(zhì)量目標分解。制定 2023 年度各部門質(zhì)量目標 并簽訂責任狀，實行績效和薪資分配掛鉤的政策。
九、計劃對公司的生產(chǎn)環(huán)境和辦公環(huán)境進行軟硬件升級和改善。 以上規(guī)劃本人已經(jīng)作成《階段目標暨整改方案》交給總經(jīng)理進行審核批準。 新年新起點，新年新希望。感謝各位總經(jīng)理和各位同事，還有我的家人 和朋友，一直以來的鼎力相助和配合，更希望在新的一年里繼續(xù)得到各位的 理解和支持，本人一定會努力工作來回報各位， 回報家人、朋友，回報社會。 也為咱們義機的建設和發(fā)展而努力工作。
謝謝！
第10篇 總經(jīng)理助理年度個人總結(jié) 750字
總經(jīng)理助理年度個人總結(jié)。
其次，因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低;誤區(qū)：在領導交代事務之后，拖延辦事時間，不及時解決問題。
再次，工作中參雜個人情緒，沒有做到秉公辦事;誤區(qū)：在領導交代事情之后，因個人情緒沒有及時完成或完成結(jié)果瑕疵較多，使不僅沒有及時幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進度。
還有，沒有正確定位職位工作內(nèi)容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責定義為助理，混淆兩者概念。
總而言之，在近9個月的工作期間之內(nèi)，雖然相對初期入職的我來說有了較大的進步，但是進步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進。
如何做一名合格的總經(jīng)理助理
1.總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領導，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考;
2.在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務。必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，在有限的時間里辦好應辦的事;
3.控制個人情緒，懂得自我調(diào)節(jié)。不可將個人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問題扭曲化，處理問題沖動化且容易使工作嚴重失職;
4.要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。
身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。必須多學多懂，力爭對于公司內(nèi)部的事務和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。
第11篇 酒店總經(jīng)理助理年度總結(jié) 300字
2、在這期間，我更多是熟悉市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、在領導安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決，最終都順利完成方案。
4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
在此，我想借此機會，正式向酒店領導提出轉(zhuǎn)正申請，希望酒店領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
第12篇 總經(jīng)理助理年度工作總結(jié)2023 1050字
本人2024年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余。現(xiàn)在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。
過去一個月工作的回顧
凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結(jié)奮進，頑強拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認的成就。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標，開始向下一個三年目標邁進。 一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。
——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟、擴大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。
——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質(zhì)量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化?？驮词袌黾涌彀l(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。
----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。
——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。 近十天內(nèi)，客流量提高700余人次。營業(yè)額提高十萬有余。實施“走出去”戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴大。經(jīng)過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守，履行義務，行使權(quán)利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。
一個月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。
一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。 在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監(jiān)督，主動加強與質(zhì)檢部的聯(lián)系，認真聽取大家意見?；鶎用裰鬟M一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強。
——精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結(jié)合。思想道德建設繼續(xù)加強下一個三年計劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志！
過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成?！鞍菰L客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月;是凱瑞面貌日新月異、各項事業(yè)蒸蒸日上、菜品質(zhì)量顯著改善的一個月;是我店穩(wěn)定、團結(jié)、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力！
第13篇 總經(jīng)理辦公室2023年度工作總結(jié) 2800字
冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的公司來說，免不了會在年終歲未對工作本職及自己進行一番“盤點”，也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了總公司服務各廠區(qū)基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。
1.總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為總公司總負責管理部全盤工作，我自己清醒地認識到，管理部是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各廠區(qū)各項工作向確定目標前進的中心。細數(shù)管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務控制和內(nèi)部管理。行政事務工作的內(nèi)部分工、業(yè)務文員的管理、辦公室、各細段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作及公司辦公設備維修保養(yǎng)。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調(diào)工作。管理部工作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，管理部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，更注重與各部門的協(xié)作配合工作計劃
5)負責對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范人事制度。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡欉@一年來的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在
1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個一個建立完善，但隨著公司的發(fā)展及需求，沒有做太大的改動，一些細節(jié)還是不夠。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。
1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，希望公司主事官不斷學習，要求各廠區(qū)/各部門主管及技術(shù)/品質(zhì)/工程等人員，認真學習提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習電源專業(yè)知識及制度常規(guī)認識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給主事官及總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，持續(xù)改進各廠區(qū)/各部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變?？偨?jīng)辦及管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉(zhuǎn)變。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實，遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證主管及工程技術(shù)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從公司各項管理制度紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性。
3)加強組織人員(基層管理干部)結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)設置進一步科學化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強人才引進培養(yǎng)，為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為總負責人，應該根據(jù)公司的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年總經(jīng)辦及管理部的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。
3.強化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào)，是總經(jīng)辦與管理部協(xié)助公司進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。總經(jīng)辦及管理理部主管在協(xié)調(diào)工作中，一定要站 在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
四、新年展望和目標
第14篇 物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié) 2400字
一、回顧調(diào)入xxx開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強管理、技術(shù)知識學習，努力適應新的工作環(huán)境
為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平
管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉(zhuǎn)變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務培訓的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業(yè)費收取工作
我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差
部門管理人員業(yè)務知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強
從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質(zhì)量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結(jié)合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好xxxx物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調(diào)處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務質(zhì)量。
4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。
物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié)
第15篇 木業(yè)公司總經(jīng)理年度任職工作總結(jié) 1900字
木業(yè)公司總經(jīng)理年度任職工作總結(jié)
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1．銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2％。
2．利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。
3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，_____年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了_____年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
（一）內(nèi)埠市場
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。
（1）以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
（二）外埠市場
興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：
（1）規(guī)范生產(chǎn)管理
車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。
（2）質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月
20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
（3）環(huán)境建設
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
（4）安全、文明生產(chǎn)
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。
（5）設備改造和引進
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力
1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“
三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足
（1）由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
（2）職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在20xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
_____年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。_____年我們會一如既往的努力，為_____木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
