第1篇 2023年年度的工作總結 500字
工作總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《xx局xx年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述
1、情況回顧
這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
第2篇 收銀員年度工作總結2023 1250字
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜'現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
第3篇 倉庫管理年度工作總結 1250字
一個月過去了，在馬主任的教育和領導下、在同事們的幫助和支持下，我堅持不斷地學習理論知識和各項規(guī)章制度、總結工作經(jīng)驗，使我很快適應了倉庫管理工作?，F(xiàn)在，我已能夠熟練掌握倉庫的發(fā)貨流程、產(chǎn)品入出庫交接，并能夠在細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，堅決杜絕小的安全隱患漫延。當然，在這段學習的時間里，我也對自己出現(xiàn)的錯誤，以及倉庫中已經(jīng)發(fā)生的錯誤中吸取了教訓。在這里，我將這段時間的學習 、思想和認識總結如下：
一、加強學習，嚴格執(zhí)行專業(yè)化流程操作
進入倉庫工作，我首先在高溫庫房學習六天，之后在股二成品庫學習。我對高效、專業(yè)化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發(fā)貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自己的任務，緊張而有序地進行著。高溫庫的來往業(yè)務復雜，但是有一套長期以來積累的經(jīng)驗，幫助了同事們把工作分成幾個步驟，最后總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。
通過一段時間的學習，我開始試著發(fā)貨，先是查詢備貨(按照先進先出原則)，做好記錄(包括位置、日期、數(shù)量)，出庫，最后核對票據(jù)和出門證的完整性，做好發(fā)貨過程的記錄，在入調(diào)存報表上調(diào)出，這樣，整個發(fā)貨流程就基本做完了。學習階段，對于任何一種細節(jié)我都小心翼翼，認真觀察，并有了獨到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結經(jīng)驗，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導我今后的工作。以后，我也會加強學習，努力把自己訓練成為出色的倉庫管理人員。
二、要對數(shù)據(jù)敏感、負責，票據(jù)與實物相符，不得有絲毫懈怠
在工作中，對數(shù)據(jù)(包括票據(jù)數(shù)據(jù)和實物數(shù)據(jù))敏感是一個庫管員工作者必備的素質，發(fā)貨、出入庫交接以及貨物的周轉，都是實物的運動，在庫管員的監(jiān)督下負責票據(jù)與實物相對統(tǒng)一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產(chǎn)品碼放信息，對于不同產(chǎn)品的碼放形勢和數(shù)量以及注意要點熟悉于心，打好了這個基礎，之后的工作就好做了許多。
在數(shù)據(jù)的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經(jīng)常教導我說，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘好像’，只有‘是’與‘不是’，在我們對某種數(shù)據(jù)有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發(fā)生，同時也消除了存在的隱患。
三、存在的不足及今后努力的方向
在管理工作過程中，我雖然工作認真、積極主動、不斷與同事聯(lián)系與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠;今后我將加強學習，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結前人的經(jīng)驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環(huán)節(jié)的緊密性和協(xié)調(diào)性，使每個人都成為全才，成為專業(yè)的倉庫管理人員。我還希望得到同事們和領導們的批評和指導。
現(xiàn)在是信息化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉眼間變得模式化簡單，但是這并不代表我們的工作輕松了，相反我們應該存在一種危機感，加強學習，不進步就等于落后，所以，我一直在努力著，學習著。我相信，在不久一段時間內(nèi)，我們的倉庫管理將更加高效、精準、協(xié)調(diào)。在以后的工作中，我將以此為努力的方向。
第4篇 2023學年度上學期記者團工作總結 2850字
一、招新工作 xx年9月3日~14日
在上學期期末，記者團召開了全體成員的會議，商討了下學期招新的相關工作，并在期末結束前繪制完成了8張招新用的宣傳海報。
新學期開學后，9月1日晚，記者團全體大二成員在辦公室舉行了會議，部署了招新宣傳和面試工作的任務。并在9月3日~5日進行了一食堂門口和三食堂門口的現(xiàn)場宣傳。
第一輪面試在9月5日晚上進行，第二輪面試在9月8、9日進行，第三輪面試在9月14日晚進行。經(jīng)過3輪面試，共有10名大一新生進入記者團成為工大報通訊員。
工作總結：1、此次招新宣傳工作在時間上選擇有不妥之處，3天的宣傳時間都遇上了陰雨天氣，導致宣傳效果事倍功半；2、面試時間選擇有不妥之處，第二輪面試和校學生會等社團產(chǎn)生了沖突；3、此次面試在以往面試的基礎上增加了記者團自己的特色，除了在一輪面試過程中增加記者相關問題的提問之外，二輪、三輪面試圍繞著記者采訪的準備和親身實踐進行，使參加面試的同學親身體驗了記者的工作。
二、記者團新成員見面會 xx年9月19日晚
新成員見面會議于xx年9月19日晚上7點在記者團新區(qū)辦公室進行。大一全體新成員和大二全體成員參加了會議，大三有王松、何長偉、王二偉出席了會議。
會議以新老成員互相認識為主要目的，由大家分別自我介紹伊始。自我介紹結束后，大二、大三的成員輪流講述了自己作為學生記者的經(jīng)歷以及自己在記者工作中總結下來的經(jīng)驗，讓大一成員受益匪淺。之后，大一成員根據(jù)自身提出了進入大學后遇到的一些問題，學長和學姐都一一作了詳細的答復。會議進行了2個小時，大部分團員都猶意未覺，這也是記者團新成員進入記者團這個大家庭后的第一次會議，讓大家都對彼此有了更多的了解。
三、新學期第一批采訪和《記者之音》第五期編寫
新學期伊始，作為學校新聞報道的先鋒隊伍，記者團兵分四路，開始了多項采訪工作。
第一組的平原協(xié)助編輯部尹建國老師采訪了學校注冊中心，稿件《滿園秋色關不住清雅丹桂香正濃——學生注冊中心掠影》刊登在了《合肥工大報》第556期。
第二組的胡婧、孫曉露、蘭云睆、張云昳采訪了了校慶舞蹈隊，稿件《十月的陽光 炫舞的青春——建校65周年校慶文藝晚會側記》刊登在了《合肥工大報》第556期。
第三組的牛世朋、劉菁、秦惠實、王珣、張經(jīng)緯采訪了校青年志愿者聯(lián)合會實踐部的校外志愿活動，其作品《愛 在四季的顏色》已刊登在《合肥工大報》第 期。
第四組的程暢、干依娜、劉西雷、孫彧、常新敏負責《記者之音》第五期的編寫工作，并且采訪數(shù)學學院的“數(shù)學節(jié)”活動。《記者之音》第五期圍繞著“記者團——我的新家”、“我的記者經(jīng)歷”、“我的大學規(guī)劃”三個主題進行了征稿，排版和刊印工作都已經(jīng)完成，第五期《記者之音》已經(jīng)順利出版?！皵?shù)學節(jié)”的采訪作品《解析數(shù)學求導人生》已刊登在《合肥工大報》第 期。
四、第一屆新聞作品大賽
記者團全體成員于xx年12月9日在辦公室召開了會議，會議以商談如何辦好第一屆新聞作品大賽為目的，并具體部署了大賽的準備工作。大會決定，12月9日至12月14日為材料準備時間，記者團成員分工成各個小組，負責各自板塊的工作，12月14日晚之前，各小組都出色地完成了自己的準備工作。
12月15日晚上在辦公室記者團全體成員召開了大賽宣傳任務部署會議，會議對大家的工作進行了具體的分工。12月16日上午，在嚴寒之下，記者團成員堅守在各自的宣傳崗位上，完成了攤位宣傳工作。當晚，記者團6張宣傳展板搬到教學樓區(qū)的中央廣場，進行了兩個星期的展板宣傳。
12月15日至12月28日為大賽籌稿時間，期間，共收到參賽電子稿53份，手寫稿21份。記者團成員進行了初步稿件的評選工作，并將初步評選的結果交付編輯部的老師，由老師進行最終的稿件評選和獎項劃分工作，目前老師仍在評選過程中。
活動總結：此次活動同記者團下學期即將舉辦的征文活動不同，由于是新聞作品大賽，參賽的人員會收到很大的限制，畢竟在一個工科大學里，能專業(yè)地寫出通訊稿的同學不占多數(shù)。面對困難，記者團成員一起總結了一下。吸取此次第一屆大賽的經(jīng)驗教訓，以后在舉辦新聞作品大賽時候應該避免進行全校性的宣傳，只需重點對17個學院的院記者團和學校的那些文學性社團進行重點宣傳即可，把大賽由全校性轉為專業(yè)性。對于沒有加入該類社團的一些新聞愛好者，我們可以讓他們通過展板的展出進行了解，而不必大量印發(fā)文件，勞民傷財。展板宣傳一定要加重對記者團日常宣傳的比重，把我們的工作透明度加強，讓全校師生知道我們在做什么。
五、記者團內(nèi)部的娛樂活動
1、羽毛球賽：10月17日早上8點，記者團成員聚集在新區(qū)體育館的羽毛球館，進行了2個多小時的團內(nèi)羽毛球賽，比賽競選出了一、二、三等獎，并且頒發(fā)了筆記本作為獎品。大家都興致勃勃地投入到了體育帶來的快樂之中，也同時和其他成員增進了了解。
2、記者團成員聚餐：10月24日，記者團成員進行了新成員加入后的第一次聚餐。大家在一起拋開了平常的學習和工作帶來的壓力，盡情地聊天，也在一夜之間讓彼此有了更深層次的了解。
3、籃球賽：11月14日早上8點，記者團的男成員和部分女成員聚集在新區(qū)的東籃球場，大家自由分組進行了2個多小時的籃球賽，比賽進行了異常激烈，而其中很多戲劇性的畫面更是讓所有人開懷大笑。在剛剛結束的期中考試之后進行的這次體育娛樂活動，極大地放松了大家的心情，也為大家今后的工作起到了了積極的作用。
4、南區(qū)一行：校運會當天下午，記者團部分大一成員跟隨部分大二成員一起前往南區(qū)，拜訪了記者團團長何南以及校報編輯部的老師，與老師和學長作了親切的交談。
5、團內(nèi)電影節(jié)：在一周的周二、周三、周四三天里，為記者團成員分別播放了《迷霧》、《肖申克的救贖》、《阿甘正傳》三部勵志型的電影，在團內(nèi)營造出積極的氣氛。
6、元旦聯(lián)歡晚會；在12月29日晚上，記者團成員在辦公室舉辦了自己的元旦聯(lián)歡晚會。大部分參加晚會的成員都在6點之前抵達了辦公室，對辦公室進行了清理和裝飾，大家用紅布罩住了四盞日光燈，用氣球裝飾了墻壁，并且將晚會游戲的道具做好。晚會在7點準時開始，大家以游戲為主，游戲中間穿插著個人或者組合的小節(jié)目。游戲和節(jié)目中大家笑聲此起彼伏，氣氛異?；钴S，到10點半晚會結束的時候，大家還意猶未盡。這次晚會比往常的任何活動都具有成效，正真地讓不熟悉的變得熟悉，熟悉的變得更熟悉。
六、記者團的涉外活動
新學期伊始，記者團全體成員正式加入安徽省大學生通訊社，記者團也兼職成為《安徽青年報》大學生記者站。
第七屆安徽省大學生記者論壇于新學期伊始進行了相關的活動，記者團全體成員都積極配合了相關的工作。在主題征文、十大大學生優(yōu)秀記者評選、好新聞評選三個項目上都取得了優(yōu)異的成績。其中何南當選第三屆“安徽高校十佳校園記者”，何南的通訊稿《讓讀書成為一種習慣》獲得三等獎，干依娜、薛嫄、徐東霞、程暢、王松的通訊稿《閃耀在機設天空的星星》獲得優(yōu)秀獎，曹宏的《所謂伊人 在水一方》獲得主題征文優(yōu)秀獎。
xx年11月7日，大學生記者論壇活動頒獎儀式以及安徽省大學生通訊社啟動儀式在合肥學院舉行，記者團派出代表出席了這次活動。在活動中，記者團成員積極同其它數(shù)十所高校的同行們進行了交流，并給大學生通訊社的工作提出了意見和建議。
第5篇 2023事業(yè)單位年度工作總結 900字
2023事業(yè)單位年度工作總結
20_年即將結束，下面我對本年度個人工作思想情況簡要總結如下：
在領導和同志們的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質
為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，
二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫簡報，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，積極維護工商部門的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作
工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
第6篇 保險理賠個人年度工作總結2023 700字
保險理賠個人年度工作總結。
在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為太保的一份子而驚喜萬分。
在這一個月的時間里，領導對我們工作學習進度有著細致的安排，一至二周主要學習理論知識，輔以簡單案例的學習，二至三周則以實例案件學習為重心，理論聯(lián)系實際，加強之前的理論學習，三至四周開始實際處理一些簡單案例并學習系統(tǒng)的錄入，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作。
一、通過學習和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的認識。
記得初到太保時，在和領導的第一次談話時就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學習的重心。
二、堅持保險理論學習讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高。
在太保工作的前兩周，領導并沒有安排給我們具體的工作任務，而是要求我們學習公司的條款，學習保險法，學習相關的法律法規(guī)，學習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們暫時并不會用上，但是，不懂戰(zhàn)術的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎，今后在在遇到復雜一點理賠案例時，我們可能就會束手無側。在之后的案例學習中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學，很多案件都需要理論的支撐，扎實的理論知識讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學習在任何時候都不會是浪費時間。
第7篇 餐飲部年度工作總結例文 2600字
今年，餐飲部在學院黨委和主管院長的領導下，在面對著糧、油、肉、蛋等農(nóng)副產(chǎn)品價格不斷上漲和北京召開奧運會的限制措施等不利因素，經(jīng)全體員工的共同努力，采取諸多有效措施，較好的完成了餐飲部的各項任務，員工隊伍的凝聚力和餐飲部對外的影響力均有不同程度的提高和進步?，F(xiàn)將全年主要工作總結如下：
一、轉變觀念，主動求變、強化自身、增加信心。
觀念決定于信心，信心決定于發(fā)展，觀念一變天地寬。面對餐飲部幾年來經(jīng)營狀況，大部分員工對完成今年的經(jīng)營指標有疑慮，畏難情緒較重，信心不足。為了徹底扭轉這種不利局面，餐飲部領導首先組織員工座談，坦誠的向員工講清餐廳當前面對的困難，并向員工指出如何轉變觀念走出困境，動員全體員工主動求變，明確指出只有強化自身勢力，才能提高競爭力，只有把壓力轉化為動力，主動尋找克服困難的辦法才有出路，在餐飲部領導的細心開導下，全體員工積極響應，主動參加培訓；為了建立、完善培訓制度，明確了培訓要具有“目的性”、“實用性”、“時間性”的指導思想；做到使培訓收到預期的效果，其次，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，進行培訓，充分利用書刊、音像教材、工作骨干現(xiàn)場模擬示范等方式，對員工進行培訓.培訓后，每個員工的技術水平都有了顯著提高，并樹立了靠質量留住顧客，靠創(chuàng)新吸引顧客，靠服務滿意顧客。堅持自主創(chuàng)新，克服困境的信心大增，為餐飲部扭轉不利局面穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅實的基礎。
二、今年完成的主要工作:
（一）抓好規(guī)范管理，提高綜合接待能力
1、健全管理機構，由主管餐飲部全面工作的賓館副總經(jīng)理直接領導，由餐飲部經(jīng)理、副經(jīng)理及各分部門負責人，黨員、預備黨員、入黨積極分子、工作骨干組成的質量管理小組，安全管理小組，全年充分發(fā)揮了積極作用，小組既分工又協(xié)作，由上而下層層落實制度，建立一級對一級的負責制，實行對管理效益有獎有罰，任職有升有降，對要求進步的員工在政治上幫助在工作中支持，積極幫助他們實現(xiàn)自己的政治追求，提高了各管理層的整體素質，使管理工作得以比較順利有序進行，全面的提高餐廳的綜合接待能力。
2、完善餐飲部的會議制度.包括年終總結會，季度總結會，每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會，衛(wèi)生安全檢查匯報會，主動預防，杜絕隱患，由于會議制度的完善，確保餐飲部各項工作得到了及時貫徹執(zhí)行。
3、加強協(xié)調(diào)關系，餐飲部分工細、環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復強調(diào)，出現(xiàn)問題各部之間不得相互推諉、責怪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)、查清原因、杜絕再犯，今年大大減少了過去存在的一些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，提高了員工隊伍的凝聚力，今年全面抓好服務規(guī)范，提倡主動創(chuàng)新，不斷的增加飯菜新品種，使接待水平大大提高，在做好總社及學院舉辦的各類團宴會，培訓班自助餐以及與總社、學院有業(yè)務往來的單位領導來訪用餐的同時，還很好的保障了廣大教職工、駐院公司的就餐工作，并在二層餐廳針對有不同口味需求的顧客推出了麻辣燙、酸辣粉、鐵板魷魚、羊肉串等小吃，大大豐富了經(jīng)營品種、提高了服務質量；二層教職工就餐廳不但成為廣大教職工的就餐場合，同時還成為了相互交流的好場地；為廣大教職工創(chuàng)造了一個充滿溫馨的“職工之家”.
（二）全員公關，爭取更多的回頭客.
餐飲部把公關作為一項重要工作來抓，大小會議上，經(jīng)常向員工灌輸公關意識和公關知識，餐飲部各組負責人在旺場時充分到一線與顧客溝通，以不同的形式為顧客服務并征求他們的寶貴意見，把征集到的意見及建議及時反饋到各部門加以糾正并改良飯菜質量提升服務水平；堅持逢節(jié)假日向關系戶打電話、發(fā)短信、祝福、問候，贈送如中秋月餅、元宵、瓷器等；做到留住老朋友、結識新朋友，通過大家的努力今年餐飲部全體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加，經(jīng)營額度明顯提高。
（三）堅持內(nèi)部挖潛，采取有效措施降低經(jīng)營成本，增強員工效益意識。
1、減員增效，挖掘內(nèi)部潛力，餐飲部原先有員工56人，經(jīng)過合理編組，現(xiàn)在只有31人，許多員工都是身兼多職、一人多崗。例如：前廳服務員利用一二層就餐的時間差，每日中午在二層餐廳忙過售飯高峰期及時轉到一層星河餐廳投入下一個就餐高峰；收銀員還每日負責打印菜單、文件，忙時還要走出來為客人上菜倒茶等；庫房管理員還每日負責醬熟食、學生餐廳麻辣燙、酸辣粉的制作；經(jīng)理還親自負責臨時采購，自己配藥滅蟑、部分設施維修、安全檢查等；總之，大家哪里忙往哪里去，靈活調(diào)動，既有分工又有合作，這樣不但培養(yǎng)了員工的技術多樣性和跨部門合作的整體利益觀念還極大的降低了人員開支費用。
2、餐飲部領導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強員工效益意識，并與員工一道付之行動；同時完善有關制度明確責任，依照制度加強控制，全年完善了《庫房管理制度》、《收銀員管理制度》、《財務審核制度》、《出、入庫登記制度》、《水電氣設備操作規(guī)程》等.現(xiàn)在全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水、電、氣閥，減少浪費現(xiàn)象的發(fā)生；另外主管餐飲部的賓館副總經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進貨時機，實行貨比三家，比質量、比價格，對供貨商擇優(yōu)選用.十月份以來去北京周邊及河北蔬菜產(chǎn)地直接采購白菜、雪菜、蘿卜、蔥頭、地瓜、土豆、南瓜、地瓜等蔬菜兩萬多斤進行儲藏；經(jīng)主管餐飲部的副總經(jīng)理與學院其它部門多方協(xié)調(diào)，最終在學院冬季閑置的花池地由員工們自己動手挖了一個菜窖，儲藏菜得以完好保存；，降低了采購成本，對餐飲部經(jīng)常大宗使用的酸菜、雪里蕻、咸菜等小菜進行自己腌制，11月份市場上的豬肉、牛、羊肉價格有所回落，餐飲部領導洞察時機，分析市場價格走勢，認為元旦前至春節(jié)期間，價格有極大的回升可能性，及時采購儲存肉，現(xiàn)在還不到元旦，市場上每斤肉的價格就回升了2塊多，由于堅持科學的工作方法，為餐飲部加強成本控制促進效益提高，創(chuàng)造了有利條件。
（四）做好政治思想工作，完善勞動用工制度，加強員工隊伍的建設。
1、對積極要求進步的入黨積極分子、工作骨干定期組織學習政治思想理論，結合餐飲部工作實際，樹榜樣、抓典型用科學發(fā)展觀理論做教材，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀，并通過他們?nèi)ビ绊憥椭w員工的思想進步.目前，餐飲部黨支部通過預備黨員轉正的2名（待等學院黨委最終通過表決），新發(fā)展的預備黨員4名（待等學院黨委最終通過表決），還有9名入黨積極分子在殷切盼望并正在用自己的實際工作表現(xiàn)，爭取早日加入中國*組織.
第8篇 2023年銀行窗口服務工作年度總結 2150字
按照分行黨委的工作要求，及分行工會全年的工作安排，依據(jù)我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質服務管理辦法》，xx年，我部對全轄11個經(jīng)營機構的近50個對外服務窗口的服務情況，進行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評?，F(xiàn)就去年全年的服務工作情況做一總結。
一、總體情況
首先，為加強窗口服務工作的監(jiān)督檢查力度，分行在配備了專職服務督導人員，并按月進行常規(guī)明查的基礎上，年初，還有償外聘了專業(yè)的服務監(jiān)督機構，對我行各窗口單位的日常服務狀況及服務質量進行了暗訪，從而，確保了全年考評結果的客觀性和真實性。
其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務素質，真正為我行的客戶提供高質量的滿意的金融服務，去年四月，我部會同分行個人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業(yè)務知識問答》小冊子，分發(fā)到各經(jīng)營機構，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務檢查中，將員工對業(yè)務知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內(nèi)容。
第三，為了在服務考核中切實做到獎優(yōu)罰劣，進而，為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機制時提供翔實的依據(jù)，自去年年初起，根據(jù)每月的服務檢查資料，我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務檔案”，對每名臨柜人員全年的服務狀況進行續(xù)時記錄。這樣，不僅加強了分行對每名員工服務情況的詳細了解，豐富了服務考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。
第四，xx年全年，我部對全轄11個經(jīng)營機構所屬的近50個儲蓄網(wǎng)點的服務工作，共組織了近300次的督導和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進行，每月網(wǎng)點服務檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機構一把手參加的服務通報會8次，對各機構每月的服務狀況進行了接續(xù)通報和總結，肯定長處，指出不足，在各經(jīng)營機構不斷改善和提升所屬網(wǎng)點服務質量的過程中，發(fā)揮了督促和推動作用。
二、值得肯定的幾個方面
xx年，我行的窗口服務工作，受到了分行黨委的高度關注。在分行黨委領導的悉心指導和各機構一把手的鼎力支持下，經(jīng)過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務工作，無論是服務效率，還是服務水準，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認可，而且，也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。
第一，xx年，是我國的奧運年。按照總、省行關于做好奧運金融服務的統(tǒng)一要求和周密部署，依據(jù)《中國銀行xx年奧運服務系列活動方案》和《奧運金融服務內(nèi)容及評分標準》的各項細則，我行及時將奧運服務工作任務在轄內(nèi)分解，落實到人，并全力貫徹和執(zhí)行。隨著奧運會和殘奧會的圓滿落幕，我行也出色地完成了奧運期間的各項服務工作任務，沒有出現(xiàn)任何閃失和差錯。盡管我們生活在一座非奧運承辦城市，但也直接或間接地為北京奧運會的成功舉辦，貢獻了我們的一份力量。
第二，經(jīng)過一年的反復督促、檢查、競賽、評比，我們發(fā)現(xiàn)，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務理念。各級管理者在管理過程中，已經(jīng)透過服務工作，看到了經(jīng)濟效益，并在日常工作中，將服務工作真正地與經(jīng)營工作等同起來。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員，也正由原來的被動服務，逐漸地轉變?yōu)橐环N服務自覺。他們不但注重提高自身的服務技能，不斷開展服務創(chuàng)新，而且，開始更加注重服務的質量和內(nèi)涵。正是因為有了這一年的全員的辛勤努力，我行的服務，才會煥發(fā)昔日的風采，重樹中行服務的金牌形象。
第三，過去的一年，我行在繼續(xù)狠抓窗口服務的軟、硬環(huán)境和條件的前提下，對服務工作的量化考核，也給予了前所未有的強化。臨柜人員使用的柜員牌，作為真實反映我行個人金融業(yè)務的基礎狀況，和私人客戶對我行服務的滿意度的工具，一直以來，始終沒有得到一線員工的足夠重視，在服務考評中，也沒有發(fā)揮其應有的作用。因為其具有反映業(yè)務、服務工作的客觀真實性，能夠避免人工評議的差錯和偏頗，所以，從xx年的服務競賽一開始，我們就將柜員牌的使用情況，作為對各機構服務考核的一項重要指標。而且，這項指標從考核的一開始，就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級領導的高度關注，全體柜員也開始對這個在以往工作中被視作可有可無的器具，給予了全新的認識，并在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務競賽活動結束后，我們可以清楚地看到，窗口員工的柜員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務及業(yè)務量數(shù)據(jù)，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項數(shù)據(jù)指標均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對各機構全年的服務考核提供了硬化的標準，而且，也為我行一年一度的柜員評定工作，提供了最為可靠的依據(jù)。
第四，去年全年，我行共接到、受理95566轉來的協(xié)查、建議、表揚及投訴信件216件。其中，協(xié)查信件110件，建議信件7件，表揚信件61件，投訴信件38件，其中真正的有效投訴，不足20件。值得肯定的是，在最能反映客戶對我行服務滿意程度的投訴信件數(shù)量指標上，與xx年年相比，xx年，我行的客戶投訴量大幅下降，這直接反映出我行的窗口服務水平和服務質量正在日益提高。而尤其需要提出的是，隨著服務競賽活動的全面展開，客戶通過95566服務熱線對我行窗口員工服務提出的表揚信件也與日俱增，全年表揚信件量達到61封，而xx年年，該項數(shù)據(jù)指標幾乎為零。
第9篇 2023公司員工年度優(yōu)秀總結 1700字
歲月如梭，不知不覺我來xx乳業(yè)已經(jīng)有兩年多了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作。現(xiàn)在回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質。不論以前是學過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應從頭學起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。
定期對xx的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營養(yǎng)師每天必做的工作。面對每天重復的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好。首先應持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢？
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口?。蛔钚掠齼嘿Y訊和最快的信息動態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導。
相對于電話回訪，接聽xxx熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當?shù)刈龌顒?，購買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品，當時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會再補?？苫貋砗?，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。
而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈品就要怎樣去毀壞xx的名聲等。還一直強調(diào)要用武力對付導購，而且還一再確認這邊是誰在接此電話。顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導購一樣等等。由于很擔心也很氣憤，當時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領導的提示與指導下，領悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應對顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應持著平靜的心態(tài)，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應學會和同事就事分析總結經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
xx市場越來越大，選擇xx的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學習更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學習相關嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關的母嬰網(wǎng)站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導，有更多是關于市場今后服務的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動、服務態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。
第10篇 公安局年度工作總結 1550字
公安局年度工作總結
即將過去的**年是國家、自治區(qū)發(fā)展進程中具有特殊重要意義的一年。一年來，市各級公安機關和廣大民警在師市黨委、政府和上級公安機關的堅強領導下，緊緊圍繞首要政治任務，牢牢抓住影響墾區(qū)社會穩(wěn)定和群眾安全感的突出問題，堅持主動進攻與源頭治理協(xié)調(diào)推進，堅持專項整治與整體防控有機結合，統(tǒng)籌謀劃，創(chuàng)新舉措，打贏了一場又一場硬仗，有力地維護了社會大局穩(wěn)定。為了總結成績，找準問題，促進明年的工作，現(xiàn)將xxxx年的工作加以總結。
一、突出中心，凝聚力量，全力以赴完成黨的十八大和第二屆亞博會安保任務
第二屆“中國——亞歐博覽會”是在中央新疆工作座談會成果進一步顯現(xiàn)、全疆治安形勢明顯好轉的大背景下舉辦的一次盛會。為此，師市各級公安機關牢固樹立“一盤棋”思想，堅持按照“安全第一、活動服務安全、從緊從嚴、屬地管理”的原則，堅持以面保點、整體防控，發(fā)動全社會力量，積極開展治安難點、亂點整治，從而保障了**和首府的安全穩(wěn)定。
二、深化嚴打整治斗爭，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢
年初以來，我局堅持“百姓最痛恨什么犯罪就嚴厲打擊什么犯罪”、“既要破大案，又要管小案”的指導思想，全警動員，通過深入推進“命案必破”、“兩搶一盜”、“打黑除惡”、打擊電信詐騙、打擊撬盜機動車、“**冬季破案戰(zhàn)役”等專項打擊整治行動，加大對重大惡性案件和影響群眾安全感侵財類案件的偵辦力度，及時破獲了一批刑事案件，打掉了一批犯罪團伙，抓獲一批負案在逃的犯罪分子，有效實現(xiàn)了社會治安穩(wěn)定。
三、加強社會治安防控體系建設，全面提升動態(tài)化信息化條件下的社會服務管理水平
一是加大社會面管控，強力整治治安突出問題。
二是嚴密街面巡控措施，完善“網(wǎng)格化”防控體系。
三是突出防范重點，確保敏感要害部位安全。
四是加強交通、消防安全管理，保障人民生命財產(chǎn)安全。
四、轉變理念，創(chuàng)新機制，著力提升新形勢下的基層基礎工作水平
近年來，市局黨委面對不斷變化的社會環(huán)境和廣大人民群眾的新期待，把“三項建設”置于戰(zhàn)略性、先導性的位置來抓，堅持以公安信息化建設為牽引，以執(zhí)法規(guī)范化建設為保證，以和諧警民關系建設為根本，持之以恒地抓好打基礎、管長遠、利全局的工作，從而為推動師市公安事業(yè)的長遠發(fā)展打下了堅實的基礎。
一是推進公安信息建設，著力用信息化手段實現(xiàn)警務改革創(chuàng)新。
二是深化執(zhí)法規(guī)范化建設，不斷提高依法履職能力。
三是促進和諧警民關系建設，切實辦好打基礎、利長遠、惠民生的實事。
五、進一步加強公安機關和民警隊伍自身建設
今年以來，市局黨委以建設“學習型領導班子”為目標，進一步完善中心組學習制度，班子成員堅持開展理論學習，帶著課題深入基層調(diào)研，指導分管的業(yè)務和部門開展工作。黨的十八大召開后，黨委一班人率先垂范，認真學習，并在大會上談心得、講體會，為大家深入學習十八大精神帶了好頭。市局黨委始終堅持民主集中制，嚴格落實黨委議事規(guī)則和決策程序，對重大事項進行集體研究，為科學決策全局工作奠定了堅實基礎。
今年我局成立廉政風險防控工作領導機構，認真貫徹黨內(nèi)監(jiān)督條例，嚴格執(zhí)行“三談兩述”制度、“三重一大”制度，深入開展示范教育、警示教育、家庭助廉教育，確保了對黨員領導干部的有效監(jiān)督，提高了各級黨組織特別是班子成員自覺抵御腐敗侵蝕的能力。
在選拔任用領導干部方面，我局始終堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，通過公開報名、資格審查、競崗考試、演講答辯、民主推薦、組織考察、黨委研究等程序，把立場堅定、業(yè)務精通、作風正派、群眾滿意的民警選拔到領導崗位。
今年以來，師市公安機關以完善具有公安特色的懲治和預__敗體系為重點，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，著力解決黨員干部黨性黨風黨紀和執(zhí)法活動中存在的突出問題，全面推進公安反腐__建設，為完成各項公安保衛(wèi)任務提供堅強的保證。
（編輯：新新）
第11篇 2023人事主管年度工作總結 1450字
人事部門的工作期實也是我在領導關心指導下一個人的工作。下面我對本學期的人事工作總結如下。
一、立場鮮明講政治
人們說，人事也是一個實權位置，當然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。
二、擺正位置顧大局
學校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現(xiàn)，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項目需要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧?是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。
2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦?？崾顕篮?，別人在空調(diào)中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38.8度，由于時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是的，但我會為每一的“更好”而努力。
三、文明團結修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。
教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢?我認為這臺機器應該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點。我是一名教師，應該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。
關心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢?但仔細一想我畢竟是一位中層干部，為了學校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應該配合學校領導盡可能的減少與同事，尤其是對中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會戰(zhàn)勝邪惡”。
第12篇 初中美術教學年度個人工作總結 1050字
忙碌的一學期又將結束，在這一學期我擔任了初一初二的美術教學，現(xiàn)在我把這一學期的教學工作做簡要的匯報總結
一、師德表現(xiàn)
關心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習。配合組里搞好教研活動，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平。關心熱愛學生，做學生的好朋友。
二，課堂教學
美術對于學生并不陌生，但初一上學期的時候，很多學生的理解就是美術就是畫畫，經(jīng)過一學期的知識傳授，學生對美術也有了更深的理解，而在下學期的教材上，初一年跟初二年的美術重點稍微有了不同的側重點，初一年側重學生對印刷體美術的體驗，而初二年更是側重學生對美術的深層理解，每一節(jié)課涉及的內(nèi)容方式都是不一樣的，學生學起來也有了比較大的興趣。所以教師要有目的的引導學生去學習和探索，以便于讓學生了解和欣賞更多的美術作品。在上每堂課前我都要認真的備課，使上課時可以很好地引導學生，并適當?shù)牟贾谜n后作業(yè)，引導他們完成高水平，有創(chuàng)意的作品。
三、教學工作
為了提高自己的教學認識水平，適應新形式下的教育工作，我認真的參加學校的每一次培訓活動，認真記錄學習內(nèi)容。本年度我繼續(xù)領悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真?zhèn)湔n，聽課，上好每一節(jié)常規(guī)課。同時配合組里搞好教研活動，并完成學校布置的各種活動任務。學期初，在許副校長的帶領下，和同事一起完成校園的美化，宣傳工作，在完成工作的同時，并且不斷地給自己充電。本學期也帶學生參加興趣小組，同時也輔導學生參加各項比賽活動，雖然未取得很好的成績，但也有了很大的進步，相信繼續(xù)努力會有更大的進步的。
四、課外活動
在課堂中我也積極挖掘美術人才，并利用周末興趣小組時間對他們進行有目的的培訓，這樣不但提高了他們的水平，同時也能很好地帶動班上其他同學學習美術的興趣。
五、考試
本學期我采用了筆試和平時作業(yè)的評比，筆試主要是書本上的基本知識為主，平時他們交上來的作業(yè)我也做到認真批改，分等級評比，所以平時作業(yè)對于期末成績占了百分之七十，所以總體起來每個班及格率都達到百分九十以上，優(yōu)秀率都達到百分之三十以上。
六、其他
我經(jīng)常收集各種美術作品，以便于讓學生多看、多體驗，多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。在教學上，我充分的利用學?，F(xiàn)有的器材來上好每一堂課，讓學生接觸到更多關于美術的器材，能有更好的興趣學習。同時在課外我也主動的學習專業(yè)上的知識，做到自已一是股活的泉水，能夠源源不斷地給學生提供優(yōu)質的水資源，相信自己在以后的教學上會有更好的表現(xiàn)。
第13篇 2023年體育教師年度總結 800字
時光似箭，本學期即將過去，這學期我現(xiàn)將個人成長總結
1.本人對于學生的教育教學及教學管理積極的進行思考。反思和總結自己在教育教學及教學管理方面的經(jīng)驗及教訓，并且及時采取適當?shù)拇胧┯枰蕴幚?，收到了比較令人滿意的效果。
本學期學習和閱讀教學教育的書籍。其中卡爾·西蒙 ·溫斯坦和安格魯·j·米格納諾著的《小學課堂管理》這本書不僅給我留下深刻的印象，而且還給予深刻的啟迪。通過閱讀這本書，我對于小學課堂管理有了新的的認識，同時對于我的以前的教學管理方式方法進行了反思，并且積極的將自己的認識和思考應用到實踐中去，并且在實踐中有不錯的學生活動效果和教師效果。
積極的利用學校提供的網(wǎng)絡，進行收集相關教學資源，學習他人教學經(jīng)驗。本人積極的認真在網(wǎng)絡進行備課，撰寫反思，學習他人經(jīng)驗，收集教育教學資源。在網(wǎng)絡備課上，本人對于自己的教學設計，認真撰寫修改，及時發(fā)布。通過教學博客，結識了全國各地的教師，通過閱讀他們的教學博文，了解和學習他們的教學和管理經(jīng)驗，并且和他們一起探究課改的中的一些問題。在閱讀博友文章中，從這些一線教師的文章中教學感觸中，我受到了極大的啟發(fā)，并對于自身一些認識予以修正。通過學習這些老師的文章和感悟，我感到以前我像井底之蛙，現(xiàn)在我的視野開闊了，不再閉門造車了。學校的高速網(wǎng)絡還為我收集教學資源提供了便利。通過網(wǎng)絡，我可以輕松看到其他人的教學設計，學習他人的優(yōu)點，彌補自身的缺點，設計適合自身課堂的教學設計。
本學期，我認真教學和教學管理并且進行反思，但是沒有來得及進行進一步的思考和整理，因而沒有具體的教學文章進行發(fā)表。我想這個是我這學期的一個遺憾，正確在下學期初或者是寒假期間，將自己的心得體會整理，以便進行發(fā)表。
以上是本學期我對科學體育教學工作的總結，仍有許多不足之處。在有限的寒假中，我將認真的思考和學習先進的教學科研理論知識，提高自己的教學水平，使自己盡快的提高，爭取把工作做得更好。
第14篇 黨校教師2023年度個人工作總結 1050字
201x年即將過去，回顧一年來的思想、工作和學習情況，在學校各級領導和同事的關心下，順利完成了一年的工作任務。為總結經(jīng)驗，找出不足，便于今后更好的工作，現(xiàn)將年度工作總結如下：
一、 加強學習，提高自身素質
黨校姓“黨”，又是馬克思主義理論的宣傳陣地，作為黨校教師更應該高度重視政治理論學習，積極參加?？傊c第二黨支部的的集中學習。今年主要學習十八大精神、***系列講話、十八屆三中全會精神。2024年3月份，本人參加了省行政學院“學習貫徹黨的十八大師資培訓班?！边@些都為后來上課打下了較高的理論基礎。隨著社會的發(fā)展，學員素質整體水平的提高，對教師的要求越來越高，越來越嚴，教師要終身學習，自覺進行知識與觀念的更新，增強自身修養(yǎng)與適應能力，不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng)。只有不斷學習、進取、完善自我，才能在課堂教學中熟練駕馭，才能在教學中滲透符合時代休息的活水，才能常教常新。
二、教學教研工作
上好課的前提是備好課。認真鉆研與所授專題相關的基本思想、基本概念、了解相關問題的重難點，掌握知識的邏輯，知道應補充哪些材料，怎樣才能教好。如《十八大黨章》學習輔導這一專題，必須全面掌握十八大的內(nèi)容，還要掌握十七大的相關內(nèi)容，里面涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)、黨建的相關知識，還要結合社會上出現(xiàn)的一些熱點問題進行講授。在課堂教學中，關注學員，注意信息的反饋與交流。這樣才能教學相長、學學相長。本人今年主要進行了40學時專題講座。
積極參與聽課、評課、虛心向同行學習教學方法，今年聽外請專家、領導講課38節(jié)，還積極參加學校組織的“精品課”比賽活動。除此以外，還經(jīng)常瀏覽人民網(wǎng)、黨建網(wǎng)，看看學習時報、《求是》雜志等。
除了平常培訓、教學工作以外還發(fā)表了文章，其中省部級兩篇、地級兩篇。
三、做好培訓部的本職工作
黨校的主要工作就是培訓不同級別的領導干部，在辦每期培訓班的前三天，就要做好學員報到、住宿安排、培訓指南、打印桌簽、布置會場、開班議程等工作。上課期間，還要提前半小時到校，查看老師是否上課、學員有無請假，還等個別學員報到、班主任領取簽到冊及簽到冊的更改。這樣一直到結業(yè)典禮。今年共舉辦了20期培訓班。
四、反思總結
總結一年工作，取得了一定進步，但仍有不足：對教學方法掌握不是很熟，仍需努力并向其他教師學習；教學研究有一些收獲，但還有許多東西要學；教學經(jīng)驗方面，還需更多鍛煉。在今后工作中要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正缺點，彌補不足，努力提高自身素質和業(yè)務水平，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成果。
第15篇 移動話務員2023年度總結 900字
歲月如梭，一轉眼，來呼叫中心工作已一年了，很榮幸走進了這個充滿朝氣富有戰(zhàn)斗力的集體，成為其中的一員。在領導和同事的關懷下，一直以來堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、快捷”的服務方針，認真執(zhí)行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念。在政治思想上，貫徹落實“三個代表”重要思想，樹立實踐科學發(fā)展觀。在剛上10086時，通過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應手。 現(xiàn)將總結如下：
一、開展學習 提升素質 保證服務
時代的飛躍發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質提高才能滿足優(yōu)質服務的需求。中心支部鄭副書記幾次親入班組培訓，每周五上午的業(yè)務培訓是雷打不動的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費核算、電能計量、業(yè)擴、法律知識培訓、政治學習等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。近日95598供電服務熱線正式向縣級延伸，為了理順業(yè)務流程利用了休班時間到合浦供電公司現(xiàn)場學習，并由師傅對現(xiàn)場疑難給予講解，使我對合浦縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務知識有了提高，我還收集了一份95598常用計量裝置問題解答。
二、真誠服務 五心熱線
1、客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級為電話投訴?
就當前市民普通關注的話費詳單和上網(wǎng)流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語氣，安撫客戶表達同理心，讓客戶滿意掛電話。
2、“請幫我查一下話費可以嗎?”隨著用戶維權意識的增強，對我們的服務提出了更高的要求。遇到臺風襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八字”方針，認真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實，大家的心愿是方便千萬家。
樹立形象品牌
10086供電服務熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會溝通的橋梁和紐帶，24小時業(yè)務查詢、業(yè)擴報裝等增值業(yè)務服務，加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情能力。
三、存在的不足
一年來通過努力業(yè)務水平有提高，但分量還是不足的。平時要多學習95598和優(yōu)質服務的有關知識，不恥下問。在今后工作中要有奉獻精神，體會經(jīng)驗吸取精華，愿自己的服務，贏得客戶的滿意。
