第1篇 2023營銷年度總結 1150字
時光流逝，轉眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握;然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?
在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案 ，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產品方面的問題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優(yōu)質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。
今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想xx年又是個大豐收的一年。
xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
第2篇 機動車輛檢測中心營銷科2023年度工作總結 3150字
一年來，在上級領導部門的關懷指導下，在各職能部門和業(yè)務科室的支持配合下，營銷科全體成員以提升服務質量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時調整工作崗位與業(yè)務流程，不斷改進工作思路與工作方法。在內強素質、外樹形象、文明服務、規(guī)范管理上下功夫，積極進取、努力創(chuàng)新，較好的完成了全年工作任務?，F(xiàn)將一年來工作情況總結如下：
一、 采取多種形式，加大宣傳力度
隨著市場化競爭愈演愈烈，單位性質與職能隨之轉變。應運而生的營銷科無疑為我單位的長遠發(fā)展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔負著對內接待、對外宣傳、踐行服務理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁復雜的日常工作，更多的是來自社會各界質疑的眼光與懷疑的態(tài)度。都說態(tài)度決定高度，現(xiàn)實面前我們必須端正態(tài)度、合理定位、時刻保持積極樂觀的心態(tài)，隨時迎接新形式下的新挑戰(zhàn)。
眾所周知：營銷之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網絡、公交廣告、公眾設施開展了形式多樣的宣傳活動。本著不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉(xiāng)，走街串巷，由點到面，層層鋪開。通過張貼公告、發(fā)放彩頁、分發(fā)名片使群眾對我們的工作性質有了一定的了解;通過深入店鋪詳細詢問、耐心解答、認真記錄、及時回復使群眾對我們的工作態(tài)度有了一定的認可。由于宣傳到位，反饋及時群眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎。
二，提升服務理念，加強理論學習
營銷科承擔著宣傳服務咨詢接待工作，是我中心重要的對外服務窗口。一直以來，我們秉持全心全意為人民服務的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護人民群眾經濟利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標準。積極轉變思想觀念，深入詮釋服務內涵，廣泛拓展市場領域，踐行文明高效的服務理念。
螻蟻之穴潰千里之堤的古訓，警示我們必須時刻保持強烈的責任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機意識，立足本職，盡職盡責。從而悉心引導群眾辦理各項業(yè)務，耐心解答相關咨詢服務，誠心聽取各界意見建議，深化服務理念，提升服務質量。同時我們還適時調整工作崗位，簡化業(yè)務流程，推行首問責任制、一站服務制、當日結辦制等一系列便民服務制度；在醒目位置公布咨詢服務、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督；開展微笑服務，規(guī)范文明用語，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。
一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業(yè)務范圍。身處學習型社會的我們必須認識到：只有通過學習，不斷拓展知識的深度和廣度，及時更新服務理念、適時提升業(yè)務能力，才能適應新形勢下的新要求。于是我們在內部開展了諸如每天一個小故事，每周一次小總結，每月一次大匯總等形式多樣的學習交流活動來提高員工的業(yè)務素質；通過聘請專業(yè)營銷人士對員工進行崗前培訓，日常業(yè)務指導以提升員工的專業(yè)能力。同時要求員工認真對待每次培訓，系統(tǒng)掌握各類知識，從而建立良好的知識形態(tài)；積極倡導員工通過網絡媒體了解政治時事，關注社會生活，逐步提高學習的積極性與主動性。通過系統(tǒng)、全面、深入的學習，基本達到了勤于學、敏于思、精于言、踐于行、學以致用、穩(wěn)步提升的效果。
三、更新管理模式，加速隊伍建設
管理大師彼得·德魯克說過：在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和特長，并把他們放在相應的位置，才能達到事半功倍的效果。在這一理念的引領下，我們在團隊管理方面做了以下努力：
1、明確規(guī)章制度，規(guī)范管理模式。 常言道：無規(guī)矩不成方圓。我們建立了一整套完備的請示報告制度、監(jiān)督檢查制度、文明用語制度、衛(wèi)生管理制度、考勤獎懲制度、請假銷假制度，做到了“事事有要求，處處有標準”。執(zhí)行過程中嚴格要求、一視同仁、制度面前、人人平等進而形成了有章可循、違章必究、以制度管人，用制度服人的新型管理模式，從而強化了管理的嚴肅性，增強了制度的說服力，提升了員工的執(zhí)行力。
2、建立健全激勵機制，調動員工的積極性。在廣泛征求員工意見的基礎上，結合自身工作實際制定了詳盡的考核評估辦法。對業(yè)績完成好的員工給予相應獎勵，對工作不積極業(yè)務完成不好的給予相應處罰。采取多勞多得的薪資模式，激發(fā)員工的積極性與主動性；選用末位淘汰制，給員工以緊迫感與危機感。切實做到了獎懲到位，責任人，不偏不倚，賞罰分明。
3、規(guī)范檔案管理，收集客戶信息。在實行場地登記客戶信息，統(tǒng)計牌照發(fā)放情況收集車輛相關信息的同時，我們還十分注重客戶維護工作。電話作為我們與客戶溝通交流的第一平臺，特安排專人適時提醒、定期回訪，了解客戶對我們服務的滿意度，并做好建設性意見建議的收集落實工作，為下一年度工作的開展準備了第一手資料。
4、健全會議機制，實行組長負責制。推行“總結問題，提高自己”的日、周、月三會機制。每天下午召開會議，總結當天業(yè)務情況；每周召開例會，分析日常工作中存在的問題并提出解決方案；每月召開總結大會，以市場需求為導向，適時調整營銷策略。要求組長自查自糾，尋找管理工作中存在的問題，有針對性的提出改進措施與實施方案；每天記錄組員業(yè)績情況，月初制定計劃，月末進行匯總，做到隨時隨地心中有數。
5.統(tǒng)籌兼顧，以人為本。通過建立員工檔案，了解員工基本情況，通過組織員工活動，加強日常溝通交流，形成有活大家干，有難大家?guī)偷牧己蔑L氣，增強了團隊的凝聚力與核心力。積極發(fā)掘每位員工的潛力，并提供廣闊的發(fā)展空間，讓員工以積極向上的心態(tài)，迎接每一次新的挑戰(zhàn)。注重培養(yǎng)員工獨立解決問題的能力，“逼迫”他們遇到問題首先提出解決方案，樹立了員工的主人翁意識與使命感。從而杜絕了遇到問題找借口、推諉扯皮的不良現(xiàn)象，逐步建立起“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
面對成立之初人員少，底子薄，基礎弱的現(xiàn)狀，堅韌不拔的營銷人在外界的質疑與唏噓聲中喁喁前行。春去冬來，經過全體營銷人一千多個日日夜夜的不懈努力，而今我們已成長為一支心理素質過高，應變能力過強、業(yè)務能力過硬的高素質人才隊伍。下屬接待組承擔著維持場地秩序，協(xié)助客戶辦理相關手續(xù)等業(yè)務。在與客戶面對面交流的過程中，成員掌握了咨詢服務的基本禮節(jié)，自覺以真誠的微笑、清晰的語言、體貼的服務高效辦理相關業(yè)務，切實做到了接待群眾熱心、解決問題耐心、辦理手續(xù)細心、服務交流誠心；市場組則充分發(fā)揮市場調研的基礎性作用，扎實細致的進行信息數據的收集整理工作，為制定科學有效的營銷策略提供了真實可靠的依據；電話組擔負著推介服務理念，吸引新客戶，維系舊客戶，深入挖掘潛在客戶的任務。要求隨時記錄客戶信息，及時處理反饋意見，堅持文明用語，杜絕俗語俚語，注重自身修養(yǎng)，維護團隊形象。各小組在穩(wěn)步推行各自管理模式與營銷策略的同時，實行小組內互幫互助、干練結合、精誠協(xié)作、同步提高的幫扶機制；小組間大事講原則，小事講風格，互動交流、銳意進取的合作理念，進而提升了隊伍整體的凝聚力、戰(zhàn)斗力與創(chuàng)造力。
一年來，通過各級領導的關心支持，團隊成員的密切配合，自身堅持不懈的努力，我們在內部素質，外部形象、服務質量、工作業(yè)績上都取得了一定成效。成績屬于過去，未來仍需努力！今后，我們將以宣傳提升服務，以服務謀求發(fā)展。思想上與時俱進，及時更新工作思路與營銷策略；工作中埋頭苦干，積極高效的完成各項工作；學習上精益求精，努力維持良好的知識形態(tài)；生活上克勤克儉，杜絕鋪張厲行節(jié)約。時刻以前瞻的意識、發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的舉措緊密聯(lián)系實際，密切各方配合。在逐步完善服務機制，創(chuàng)新工作思路，改進工作作風的基礎上深入詮釋營銷內涵，樹立良好社會形象，自覺接受群眾監(jiān)督，爭創(chuàng)優(yōu)質服務窗口。
第3篇 煙草專賣局營銷部年度總結表彰會上的講話 7950字
同志們：
xx年是我局(營銷部)轉變思路、奮勇爭先、再創(chuàng)佳績的一年。全體干部職工在岳陽市局(公司)以及_____市委、市政府的正確領導和關心支持下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大、xx屆四中全會、五中全會精神，堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點，堅持“規(guī)范治企、網建強企、素質興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，緊緊圍繞“電話訪銷、網上配貨、電子結算、現(xiàn)代物流”的網建工作任務，以科學發(fā)展觀為指導，按照“以人為本，深化改革，打造臨煙網絡品牌”的工作思路，以行業(yè)“兩個維護”共同價值觀總攬全局、銳意進取、創(chuàng)新發(fā)展，以提高服務客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭實力為目的，突出服務，深化改革，強化管理，注重創(chuàng)新，搶抓發(fā)展機遇，全面推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，市場穩(wěn)定、網絡鞏固、管理創(chuàng)新，經濟效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長，文明創(chuàng)建工作進展順利，為全面推進_____煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實、穩(wěn)健的步伐。
一、經濟運行情況
今年，我局(營銷部)共銷售卷煙18123箱，同比16838箱增加1285箱，增幅為7.63%;實現(xiàn)銷售收入16628萬元，同比增加1593萬元，增幅為10.6%，毛利總額3303萬元，同比增長579萬元，增幅為21.25%，超額完成全年目標任務，綜合毛利率達到19.86%，同比增長1.75個百分點。從數字上分析來看：卷煙銷量、銷額都略有增長，但毛利總額同比增長幅度較大，達21.25%，綜合毛利率也增長了1.75個百分點，這說明，我們品牌結構得到了進一步優(yōu)化，品牌結構效益正逐步凸現(xiàn)，經濟運行質量和效益有了實質性的提高，有力地提升了核心競爭力與綜合實力，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標。
二、卷煙經營、網絡建設與卷煙配送
(一)以做實省外卷煙本地市場培育工作為網建工作突破口，初步實現(xiàn)雙贏。
市公司確定“省外卷煙本地市場培育”為_____xx年營銷網絡建設的側重點，我們視信任為責任，變壓力為動力，進一步提高認識，精心部署，狠抓落實，全面提升，有力地推進了營銷網建工作的發(fā)展與轄區(qū)銷量、毛利任務的完成，取得了較好的效果。全年共完成省外卷煙銷量2800箱，比全年1720箱分解計劃還超過1080箱，超幅為62.79%，從而保障了轄區(qū)銷量任務的全面完成。
1、領導重視，建立省外卷煙本地培育講評督查機制。
黨組對省外卷煙本地市場培育工作非常重視，做到了組織領導到位，相關組織機制完善，建立了省外卷煙本地市場培育定期會商制度和講評督查機制，并提出了100%入網銷售、100%落地銷售、100%落戶銷售的“三個100%”的奮斗目標。在工作實踐中，黨組創(chuàng)新思路，認真部署，率先垂范，起到了很好的表率和引導作用。我們嚴格實行考核領導小組考核、局領導市場走訪和上級公司市場檢查“三結合”機制，每季度進行專題講評，督進度，查問題，求實效。
2、責任細化，突出部門聯(lián)動和全員參與作用。
我們層層明確責任，從黨組領導到中層干部，從客戶經理到市管員，率先實行城區(qū)分片、農村分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“責任人制”，并且進行專項二次考核，做到職責明確到人、表彰獎勵到人、責任追究到人。同時，專賣管理保障了市場空間，客服分部科學安排，做好了“三次限量”。
3、做實終端，發(fā)揮核心客戶引導作用。
我們選擇有一定銷售規(guī)模、平時工作配合程度好的客戶作為核心客戶對象，確定了核心客戶發(fā)展目標，并且同步做好卷煙陳列、明碼標價工作，做出樣板。我們制定了《省外卷煙市場培育營銷策劃書》，指導經營，跟蹤服務，讓客戶在溝通中理解，在經營中得實惠。與此同時，我們制定并印發(fā)了省外卷煙必須拆條上柜銷售的通知，指導客戶做好卷煙拆條上柜工作，黨組成員輪流下市場，查看工作進展，做好客戶的思想工作，使卷煙陳列和上柜率有質的提升，初步形成了落地銷售、落戶銷售、落地消費的良好局面。
(二)網絡建設工作基本實現(xiàn)整體推進、全面提升。
市公司先后組織召開了三次網建工作現(xiàn)場會，給我們提供了學習經驗、相互溝通的好機會。在此基礎上，我們提出了確保網絡建設工作實現(xiàn)整體推進、全面提升的奮斗目標，并在實踐中取長補短，努力創(chuàng)新，按照規(guī)定的時間、步驟和要求，做到安排一項做實一項。
1、明碼標價：去年我們就在城區(qū)的超市與農村的忠防
、長塘進行了試點，今年岳陽縣的卷煙明碼標價經驗總結出來后，我們在最快的時間內組織客戶經理與協(xié)會人員現(xiàn)場參觀學習，之后又專題向市政府匯報，得到重視與支持，將卷煙零售明碼標價工作上升為政府行為，形成物價牽頭，公安、工商、煙草部門聯(lián)動的工作格局。我們先后召開了市長辦公會、協(xié)會小組長聯(lián)系會、城關地區(qū)明碼標價工作動員會、分鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開明碼標價工作動員會，出卷煙明碼標價專題會訊，市長就卷煙明碼標價工作還作了專題電視講話，反響很好，客戶普遍支持?，F(xiàn)在全市城鄉(xiāng)明碼標價工作零包、條包開口價到位，明碼實價工作也有了良好的開端。
2、客戶關懷：一是制作了《客戶服務指南》、《經營指導》、《溫馨提示》、《會員天地》等4種共8000余份親情服務“三聯(lián)卡”，客戶經理逐家逐戶分發(fā)到位。二是做好對客戶的生日問候與緊俏煙安排。三是為所有客戶制作了xx年新年賀卡，城區(qū)客戶由客戶經理送上門，農村客戶通過郵局寄送。四是建立健全了婚喪喜慶的用煙安排及祝賀(吊唁)制度、標準與實施辦法，切實解決客戶的實際問題，同時確保做到公開、公平、公正。五是確定了19名特困戶名單，由黨組成員、中層干部“一對一”對口幫扶，統(tǒng)一組織慰問。
3、指定代送：我們慎重選擇指定代送線路與客戶，明確能夠一級配送的線路與客戶不得納入指定代送，對指定代送客戶的選擇上看實力更看守法經營程度與支持配合程度。我們建立健全了卷煙指定代送臺賬，要求被指定代送戶的簽名必須真實齊全，同時建立健全指定代送管理制度，將《卷煙指定代送管理辦法》、《卷煙指定代送戶守則》制作成較高標準的制度牌，并在每個指定代送客戶經營場所的顯著位置上墻。我們注重對指定代送客戶、被指定代送客戶的服務與考核，同步啟動了《被指定代送戶誠信等級考核記錄》、《被指定代送戶上門服務與詢查記錄》、《指定代送戶月考核表》。此外，我們還召開了指定代送客戶規(guī)范經營專題會議，制定了《卷煙指定代送戶自律公約》。全市目前共有指定代送線路10條，指定代送戶10戶，被指定代送戶179戶。
4、網上配貨：在3月份網絡建設升級工作動員會后，我們隨即向市公司營銷中心、信息中心提交了申請報告，4月份成功開通了一家網上配貨，運轉正常，效果較好。之后，我們在一些基本符合條件的客戶中廣泛做好網上配貨的宣傳工作，反響很大。9月份，我們又組織10余家積極要求實行網上配貨的客戶，進行了一次網上配貨業(yè)務的專題培訓。10月底以來，我們又成功啟動了5家網上配貨，目前，全市實行網上配貨的客戶達到了6家。
5、電子結算：在尚未剔除城鄉(xiāng)結合部與鄰近3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的情況下，全年城區(qū)電子結算成功率達到了87%。如果剔除城鄉(xiāng)結合部與鄰近3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)電子結算成功率達到了95%.農村電子結算成功率年底也達到了34.7%。
(三)以“現(xiàn)代物流”網建目標為方向，努力提升網絡控制力和卷煙配送服務效率。
1、加強監(jiān)督，確保規(guī)范經營和安全配送。為了防止不規(guī)范經營的事件發(fā)生，我們重申規(guī)范經營的相關規(guī)定，要求各車組和倉庫嚴格按照業(yè)務流程和規(guī)范經營的要求進行卷煙的進出倉和配送，任何人不得克扣客戶卷煙，不得接收其它任何卷煙入庫、上車或代賣、配送給零售經營戶，同時還制訂了《配送人員“十不準”》等相關制度，并經常性地、不定期地抽查各車組，一經發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象，對有關責任人一律進行嚴肅處理。
2、按時按質，配合搞好線路優(yōu)化整合。送貨線路優(yōu)化整合工作是今年配送工作的重點，我們在沒有經驗借鑒的情況下，不等不靠，科學、高效地做好了送貨線路優(yōu)化整合工作。一是定期實行崗位輪換，要求所有送貨車司機和發(fā)貨員對轄區(qū)內所有片區(qū)線路與客戶均做到爛熟于心，并按照部門要求，對6臺送貨車的相關人員統(tǒng)一安排，定期實行逐片輪換。二是打破多年來的固定送貨線路，合理安排送貨車輛。根據送貨量大小的變化，改變以往每天固定派出6臺送貨車的做法，對片區(qū)送貨量大的進行分解，對送貨量小的實行整合。三是著眼大局，做細線路調整方案。在掌握送貨量、送貨戶數、送貨里程、油耗等情況的基礎上，進一步優(yōu)化、調整配送路線，并對邊界轄區(qū)市場進行實地走訪，為整合優(yōu)化邊界地區(qū)的送貨線路作好充分準備。送貨線路的優(yōu)化整合工作，為我們在深化完善網絡建設、有效降低運營成本、提高送貨效率等方面帶來了成效。
3、正
視投訴作用，加強與客戶的溝通。 我們設立了投訴電話，對所接聽的投訴嚴格按要求做好詳實記錄，做到及時調查、及時處理，并且確保一般事件24小時內回復、重大事件48小時內回復。我們以親情化的方式重視每一位投訴者，悉心聽取意見，使投訴處理結果滿意率達到100%。根據市場走訪，客戶對配送人員的滿意率達到了95%以上。
三、市場管理與專賣執(zhí)法
(一)爭取政府重視，加強部門協(xié)作。
通過向市政府請示匯報，重新調整了由李冬賜副市長任組長、各相關部門負責人為成員的治理整頓煙草市場領導小組，并于8月24日召開了領導小組聯(lián)席會議，對今后煙草管理工作及煙草打假打私和取締無證經營等事項提出了具體要求。在政府的重視下，各部門通力合作，在9月上旬對轄區(qū)內卷煙市場及無證經營戶進行了清理整頓，共取締無證經營戶78戶，查獲無證經營卷煙128條，沒收煙絲53公斤。通過與職能部門的協(xié)作，使卷煙市場違法情況得到了有效遏制。
(三)優(yōu)化服務，全力推進城信等級管理。
為了增強對轄區(qū)卷煙零售戶“誠信守法”經營的透明管理，提升網絡建設質量，增強卷煙零售戶的自律意識，我局根據客戶記分制誠信等級管理辦法，對全市 1873戶卷煙持證入網戶實行了公開掛牌管理，并設置了等級管理動態(tài)卡，即a、b、c、w級和“一星、二星、三星”星級類別。在啟動等級動態(tài)管理過程中，我們積極宣傳掛牌管理的目的、要求和意義，并根據誠信等級管理辦法中的21項考核指標，由專賣市管員、客戶經理逐天、逐項、逐戶考核計分，并計入零售戶個人電子檔案，自動進行升降級;同時，制定了誠信等級管理星級評定配套辦法，使卷煙經營戶更加理解和感受到規(guī)范經營、守法經營給他們帶來的利益。
(四)加大市場清理整頓力度，規(guī)范市場秩序。
今年來，我們繼續(xù)保持了卷煙打假的高壓態(tài)勢，采取重點打擊、集中整治、分片管理的辦法，加大市場控制力度，不斷提高市場凈化率和市場占有率。同時，我們對儒溪、源潭、桃林、長塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售非法生產卷煙和煙絲進行了清理整頓，對城區(qū)福橋路、南正街等地段擺賣煙絲的現(xiàn)象進行了處理。全年共查獲各類違法經營案件6起，查獲各種違法經營卷煙441條，沒收煙絲163公斤，端掉販售假窩點2個，有力地維護了國家利益和消費者利益，打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的卷煙市場秩序。
(五)狠抓規(guī)范經營，加強內部監(jiān)管。
我們持之以恒地做好治理卷煙體外循環(huán)工作，進一步提高思想認識，對單位的經營情況進行自查和督查，從源頭上杜絕卷煙體外循環(huán)，并且嚴格落實憑證供貨、限量供貨等制度，杜絕經營戶假借戶頭獲取貨源。同時，我們嚴格規(guī)范卷煙經營行為，加強監(jiān)督檢查，按上級要求確保卷煙入網銷售，做實卷煙落地入戶銷售。我們還積極推行卷煙零售統(tǒng)一指導價，倡導卷煙零售戶面向消費者直接供貨。通過治理卷煙體外循環(huán)，轄區(qū)內無卷煙批發(fā)戶、無卷煙自由批發(fā)市場，銷
售主渠道進一步暢通。
四、綜合管理與文明創(chuàng)建
(一)加強員工隊伍素質培養(yǎng)
我們從企業(yè)的長遠利益和全局出發(fā)，確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標，以科學育人為重點，狠抓教育不放松，在提高員工隊伍素質方面下了一番功夫。一是堅持“憑實績用干部，以發(fā)展論是非”，能者上，庸者下，加強對中層干部的培養(yǎng)教育，做到人盡其才、才盡其用，進一步增強了干部職工的主人翁意識和憂患意識。二是制訂了局年度學習教育計劃，運用多種形式的學教活動，狠抓學習教育計劃的落實，在寓教于樂中加強員工思想教育和素質教育。一方面，我們采取集中統(tǒng)一培訓、日常培訓與自學相結合的方式進行，重點組織營銷、配送、市管、稽查進行了兩次集中統(tǒng)一培訓，參訓人員128人次，培訓面100%，為“四員”綜合素質的提高起到了積極的作用。我們還對“四員”進行網建基礎知識考試，進一步掀起全員學網建、懂網建的熱潮。另一方面，我們積極鼓勵員工自學深造，進行知識更新，為自學成才者廣開綠燈，目前有4人在參加自考、函授學習。在樹立員工理想和提高綜合素質上，我們堅持正面教育、正確引導，繼續(xù)開展“艱苦奮斗、勤廉為企”優(yōu)秀員工評選活動，使職工的素質和精神面貌有了明顯的轉變，員工敬業(yè)愛崗的意識得到了進一步增強，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，使企業(yè)的長
遠發(fā)展有了最根本的原動力。
(二)量化目標管理考核內容。
結合今年全局工作規(guī)劃，我們把落實《岳陽市煙草系統(tǒng)雙文明目標管理考核實施細則》作為全局工作的整體戰(zhàn)役來抓，力爭科室工作上檔次、創(chuàng)一流，并成立了局目標管理考核領導小組。我們根據岳陽市局對單位工作的考核要求，將每項工作明確一名牽頭落實的責任人，并切實加強企業(yè)規(guī)范化建設，每月、每季進行督查考核，形成量化目標與部門工作任務相結合，線上工作與全局工作相結合，兩級考核目標同抓并舉、共同落實。同時，局目標管理考核領導小組每季度對各職能科室的工作進行考評考核，并進行通報;每半年對在任的中層干部進行民主測評，并將測評情況及優(yōu)缺點向他們通報，注意中層干部的培養(yǎng)和關懷，確保中層干部隊伍健康成長，為企業(yè)培養(yǎng)合格的后備管理人才。
(三)密切聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾。
在日常工作中，我們建立了中層干部下市場制度，規(guī)定中層干部每月至少抽出兩天時間下市場了解情況，解決問題。局黨組成員經常與市管員、客戶經理一同走訪零售戶，了解卷煙品牌的銷售情況和零售戶的需求，傾聽他們的建議。全年中層干部累計下市場340人次，4名黨組成員共下基層120人次。在扶貧建整工作中，我們堅持立黨為公、執(zhí)政為民，以實際行動學習黨員干部的楷模鄭培民、任長霞、牛玉儒等同志的先進事跡，引領老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。3月18日，我局組織黨員干部到建整扶貧點龍源鄉(xiāng)梅池村開展訪貧問苦活動，慰問了該村10戶特困戶并捐獻了慰問金，員工自發(fā)捐贈現(xiàn)金達2260元、衣服213件。今年來，我們在緊張的費用中擠出2.1萬元支持梅池村調整農業(yè)產業(yè)結構，并向“雙聯(lián)”企業(yè)市百貨公司捐贈了幫扶資金8000元，進一步密切了黨群、干群關系，樹立了_____煙草良好的外部形象。
(四)創(chuàng)新安全管理，建立預控防患網絡系統(tǒng)。
我們堅決貫徹“安全第一，預防為主”的工作方針。一是領導重視，各類安全組織機構調整到位。單位取消企業(yè)法人資格后，我們重新調整了各類安全組織機構，切實加強了安全工作的領導。二是加強教育，員工各類安全學習培訓工作到位。我們著重抓好車輛交通安全教育工作，開展豐富多彩的安全防護教育活動，積極參加省局、市局組織的安全管理培訓班，從而增強了全員的安全意識、安全防患能力和自我保護能力。三是完善制度，各項安全管理措施到位。我們建立了安全管理工作崗位責任追究制，層層簽訂安全風險抵押承包責任書，不斷完善和充實安全管理檢查制度，將安全管理工作列入各有關科室的目標管理考核內容，每月進行嚴格考核，對造成安全事故的，一律嚴肅追究有關科室負責人及直接當事人的責任。四是嚴查隱患，兩項安全專項整治整改工作到位。我們加強了對辦公樓防盜設施的整改，在“兩項安全專項整治”工作中加強了對車輛安全隱患的整改，并且投入5萬余元徹底整改電器和電源線路。五是建立了安全預控與防患的網絡系統(tǒng)。為了提高現(xiàn)代化安全管理的效果，我們改變過去傳統(tǒng)的安全管理方式，系統(tǒng)地進行安全預控與防患，采用網絡軟件系統(tǒng)管理模式，把所有安全預控對象設定為5類、2檔，統(tǒng)一用網絡號碼表示，分別錄入網絡軟件系統(tǒng)中，通過安全檢查掌握動態(tài)信息，對每一件、每一個預控對象及以往發(fā)生的事故、故障進行系統(tǒng)內綜合分析，從而提高了安全管理水平，為我局安全管理高效率運作鋪平了道路。
(五)黨風廉政建設進一步制度化。
我們堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，切實加強對黨風廉政建設和反腐敗工作的教育和引導，廣泛深入地開展了xx大精神、“xxxx”重要思想、“兩個務必”教育和中紀委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預__敗體系實施綱要》的學習教育活動。我們堅持黨組中心組學習制度，提高領導班子在黨風廉政建設上的表率作用。我們印發(fā)了《關于黨風廉政建設責任制的實施辦法》和《關于開展“狠剎請客斂財風”活動的通知》等相關文件，在目標管理考核中實行黨風廉政“一票否決制”，逐月進行考核、檢查。我們注重開展警示教育，從思想上規(guī)范全員行為，進一步做好了“三評”的延伸工作，即在單位內部開展職工評干部、干部評職工的“雙評”活動，讓經營戶評議“四員”(客戶經理、配送員、市管員、稽查員)以及經濟評審。今年來共評審經濟活動116筆，評審金額73萬余元，核減金額4.2萬元。在新綜合樓破土動工之前，我們與施工方簽訂了基建工程黨風廉政建設責任狀，使我局基建工程盡管塵土飛揚但黨風廉政建設卻始終保持“一塵不染”。我們還堅持禮品禮金登記管理制度，一年來888同志拒收禮品禮金4次，拒禮拒賄折計金額15600元;8888同志拒禮拒賄3次，折計金額6000多元;辦公室主任拒收禮品折計金額1000余元。由于黨組反腐__態(tài)度堅決，措施有力，活動有效，干部職工的廉政意識明顯增強，全年沒有出現(xiàn)任何違法亂紀現(xiàn)象。
(六)廣泛開展保先教育活動。
按照_____市委的安排部署，我局成立了保持共產黨員先進性教育活動領導小組，局黨組統(tǒng)一思想認識，明確工作職責，落實工作任務，并安排了專門的辦公經費和辦公場所，使整個先進性教育活動做到了有專門機構、有專人專抓、有專項經費、有專門場地和有專人督查。我們積極主動地抓好思想發(fā)動、集中培訓、征求意見、開好民主生活會等各個環(huán)節(jié)，堅持邊查邊改、邊議邊改，切實解決工作中存在的突出問題，局機關所有黨員都參與了三個階段的全部活動，取得了顯著成效。一是通過抓宗旨教育和世界觀、人生觀、價值觀的改造，強化了黨員立黨為公、執(zhí)政為民的意識，黨員的理想信念明顯堅定;二是通過掀起學法用法新高潮，開展行政執(zhí)法質量考評，健全執(zhí)法監(jiān)督制度，隊伍依法行政能力明顯提高;三是通過戳“痛處”，制定優(yōu)質服務舉措，機關工作作風明顯好轉;四是通過重溫《黨章》，嚴格黨的組織生活各項制度，黨員的教育管理明顯加強。保先教育增強了我局黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，達到了提高素質、服務群眾、促進工作的目的，受到了岳陽市和_____市相關部門的高度評價。。
(七)高標準搞好文明創(chuàng)建工作。
我們沒有滿足于被評為“湖南省文明單位”的現(xiàn)狀，年初確定了爭創(chuàng)“湖南省文明標兵單位”的新目標，制訂了更為具體細致的創(chuàng)建規(guī)劃。在創(chuàng)建過程中，我們一是結合《公民道德建設實施綱要》的要求，堅持講學習、講政治、講正氣、講奉獻，在全局上下牢固樹立廉潔從政從業(yè)和全心全意為人民服務的思想，著力培養(yǎng)新時期的“四有”新人。二是以各種活動為媒介，形成企業(yè)的凝聚力和向心力。我們以抓理論學習來營造學習氛圍，以倡導艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好風尚來打造節(jié)約型企業(yè)，以抓文體活動的組織來溝通同志之間的協(xié)調配合，以抓環(huán)境硬件建設來提升企業(yè)的整體形象。今年我局黨組開展了創(chuàng)“四好領導班子”活動，黨支部開展了創(chuàng)“共產黨員示范崗”活動，工會開展了創(chuàng)“五好文明家庭”活動，還開展了“艱苦奮斗、勤廉為企”優(yōu)秀員工評選、“卷煙文明配送車組”競賽等一系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并且所有活動都做到了有計劃、有組織、有效果，為我們向更高的文明創(chuàng)建目標邁進奠定了較為扎實的基礎。
此外，卷煙經營者協(xié)會進一步健全協(xié)會組織，嚴格規(guī)范卷煙價格，認真開展親情服務，著力做好會費收繳等工作，取得了較好成效。工、青、婦、老協(xié)、關協(xié)等組織和計劃生育、檔案管理等工作也都狠抓了落實，確保了各項工作順利進行。
“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?！痹谛碌囊荒昀铮覀円^續(xù)繃緊發(fā)展這根弦，堅持以黨的xx大和xx屆五中全會精神為指導，認真實踐“xxxx”重要思想，牢記國家利益和消費者利益，以人為本，團結求索，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新突破，為完成上級下達的各項目標任務、全力構建和諧、平安*煙而努力奮斗！
第4篇 服裝營銷人員個人年度總結 1200字
服裝營銷人員個人年度總結范文
時光荏苒，我到某某公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在某某店上班，因工作需要公司調我在某某附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下：
一、遵守職業(yè)道德
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力手機銷售工作總結工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
第5篇 營銷年度工作總結 3650字
xx年即將過去了，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，內心感觸太多，雖然在這一年中自己相當的失敗，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。相當感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習、不斷的進步，讓我學會如何做人、處事?；厥走@一年，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關愛，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝，.對于過往的一年.更多的是總結和反省.自己失利的地方太多了.下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結及個人總結.
市場分析
我負責的是湖北市場，在湖北將近兩年.在這邊主要負責的是xx地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市.實際上的客戶只有兩個，應城市和漢川市.應城相對做的比較好.主要是以批發(fā)為主，漢川批發(fā)兼零售.
市場概述:湖北省主要以當地品牌金牛當對競爭優(yōu)勢比較大，他的優(yōu)勢在于他是本地企業(yè).宣傳力度大，單xx年在湖北的銷售額都高達6.5億.其他的品牌也眾多.由此可見市場潛力是相當大.做的相對好點的像聯(lián)塑、固地、亞通、日豐.他們相對在湖北做的比較早.有一定的基礎.像我負責的區(qū)域.xx地區(qū)主要以金牛為主，因為是武漢周邊地區(qū).隨州相對于來說就好些。賣的品牌很多，但這個區(qū)域有個特點，他雖然是地級市，但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn).總共才兩個縣.主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn).鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大.所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格都操作的比較低.都是地級市直供.所以說地級經銷商尤為重要。
市場競爭狀況;金牛在當地老百姓可以說是家喻戶曉的知名品牌.經銷商在賣貨這塊不需要費任何口舌.這是他的優(yōu)勢.而劣勢可分為二點，其一:市場泛濫.串貨.其二;價格透明.經銷商利潤低.同樣，聯(lián)塑在湖北市場做的比較早.相對根基比較好.但是他也和金牛存在一樣的問題.然而經銷商永遠是以追求利潤為前提.在這前提下.我們公司的策略和營銷理念對于經銷商就是的一個優(yōu)勢;一個地方設經銷商.價格是由我們操控的.這是他們沒法比擬的.
市場特點及市場競爭狀況;金牛在湖北省占有比較大的一個份額，但是因為他的弊端，他們價格定位也比較高.所以的老百姓都追求物美價廉.對于這些，經銷商更多的是無奈，但他們追求的是利益.像現(xiàn)在很多二線品牌.在質量能夠保證.價格相對金牛有優(yōu)勢的情況下，逐步的像我們這種品牌可實際操作可能性相當大.現(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開.這相對我們來說也是個趨勢，而我們公司有我們獨特操作理念.公司對經銷商的類似廣告支持、保證市場不泛濫.價格操控等.這都我們能夠給經銷商做到實處的.我們找的合作經銷商也尤為重要.像找主要以零售家裝這塊為主.當然具備兼批發(fā)能力的那是.以中等客戶為主.這就包含了兩點，第一;開發(fā)時，中等客戶開發(fā)時間相對會比較快點，各方面提出條件相對大戶沒那么苛刻.我們要以快速開發(fā)市場為前提.當然也要保證其質量.第二;現(xiàn)在我們人員相對還不是很完善.后期維護工作相對不會那么沉重.
以上就是我對湖北市場的個人分析，當然其中有很多了解不足，希望其他同事能給予更多、更好的分析和指導.
以下是我對于一年的工作總結及個人總結.
首先.闡述自己的心態(tài)問題.新的一年，新的開始，剛到公司上班時候，內心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始，自己現(xiàn)在可以說是空想.自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年，然而到湖北市場后，就工作中遇到點小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知難而退.遇事總是怕.擔心.覺得自己做不好久而久之.自己的信心逐步退化.記憶頗深的是，在孝昌市在一家經銷商那談了七、八次之后，還是沒達成合作.因為總總的原因，推遲、也是時機不是.確定他不是我所要找的意向客戶.直至最后就連那僅存的一點信心都給折騰完了.尤其是到了后半年.心更是不定.整天自己都不知道在想什么.哪怕是外界給我一點小小的影響.就能動搖我的意志.往往就會想到自己為什么會這么齷屈.做事的時候自然就不上心.對于工作只是報著得過且過的的心態(tài)，還總自己我安慰。反正自己已經這樣了。無非就這樣.對業(yè)績.榮譽.甚至自尊都已經麻木了.對于這一塊，主任時刻提醒我。自己想起的時候會提醒自己.自己調整一次，過不了幾天又回到了原點。甚至連剛開始都不如，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨.在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的的一個問題.也許這也是自己必須經過了歷練的一個過程.
再則;做事的態(tài)度，做任何事多以那種無所謂的，什么都不在乎.做事不夠積極.記憶最深刻的一點是，開發(fā)的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，第一天去的時候，因為老板不在家，和老板娘大概的談了下我們產品的一些優(yōu)勢和特點.她感覺還可以.到了晚上.老板回來了，給我打電話，在電話里預約第二天早上7點半見面，結果因為冬天太冷，冬季的六點半天未亮.而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個小時.自己沒那決心，沒去負約.后來第二天又月明天.結果我還去.至此.我自己都不好意思在去和他談.后來是因為到了月底，在業(yè)績和主任的強迫下，下了決心，又和老板預約.結果合作了。從這件事上，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度.沒恒心，做事不夠認真，更談不上積極.這就是個很鮮明的例子，以后我會時刻提醒自己，用認真積極的態(tài)度不放過任何機會，這牽扯到信譽和態(tài)度.更是為人處事最基本的態(tài)度.
其次.和客戶談判時的一些問題，在和新客戶談判時.尤其是在開發(fā)縣級客戶，在當地了解到了生意做的比較好的一些比較大的客戶.心想，第一;他們每天那么忙，第二;每天像類似于我們這樣的業(yè)務員又有多少?一進去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會產生畏懼、恐慌心理.在進去之前總要做好久的心理準備.但在真正面對客戶時.緊張.自己都想快點離開.腦海里一片空白.等到自己出來之后.自己回憶下當時談話過程都會覺得很空洞.沒任何的邏輯.更談不上嚴緊性.話題聊天到哪就是哪.缺乏鎮(zhèn)定.往往氣勢上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平，把他們當做正常的中等客戶一般對待.在這塊上.由衷的可以看出自我信心不足.老客戶這一塊.在和老客戶談到一些比較敏感的問題時.立場不夠堅定.以至于客戶老是試探我的底線.對于一些尖銳性的問題.甚至無言以對.相互對峙許久之后.只能自己委婉的說。我給領導請示.明天我在過來之類的自己敷衍過去.給自己留臺階下。久而久之.讓自己養(yǎng)成了一個不良的習慣。遇到了一點小挫折、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處.在老客戶的維護這一塊.對老客戶所提出的問題。喜歡拖拖拉拉，處理不及時.明顯感覺到很吃力.這歸根于平時和客戶溝通的不夠.不了解他們內心真正的想法.這點在應城曾文劍就嚴重暴露出來了.尤其是他提出的一些尖銳的問題，我更多的是想著如何去逃避.缺乏一個業(yè)務員迎刃而上的精神.慢慢的就變了了畏懼.恐慌心理.在維護老客戶這塊，我做的是相當失敗.我要努力學會做到，不管客戶的大還是小.和善還是尖銳.都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對待.
再次.自己的目標不明確.公司后面的標語:'目標明確，行動迅速.'在這點.自己的做的太失敗了。對于過去的一年。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪個地方去，要實實在在的在那個地方找到屬于自己的合作伙伴，經過一段時間后，遇到點不順，就自我意識的就當初剛過來時的那想法給放下了.沒一個主核心.到市場感覺到哪個地方都行.對一個地方呆了幾天。沒找到意向客戶.自己內心就已經放棄了。會給自己找諸多的借口.會告訴自己.這里不行.接著馬上轉轉到另一個地方.平時工作懶散.由于我們是以開發(fā)縣級客戶為主，比如說;自己會自我安慰的告訴自己，縣級客戶早上一般他們都是9點后才開門，自己可以晚點起來，上午他們一般生意比較忙，去了他們沒時間，為自己的懶惰找諸多的借口，下午早早就收工，會為自己找借口，今天去了這么多家了，明天在去.回去房間看看電視.反正有幾個談的還可以的自我定義為意想客戶的.喜歡拖拖拉拉.比如說;今天談的感覺比較好的客戶，約好了明天在過去拜訪他.可能第二天去拜訪了幾家新客戶或去了家意向比較深的客戶那，內心就會對自己說，不要緊，之前約好那家以后在去，對工作不積極.整天沉沉迷迷的過。就算有意向客戶也不能積極的跟進。對自己的懶總會找諸多借口.從而逃避責任.自我安慰。甚至還覺得自己做的很多.
執(zhí)行力，對公司、主任下達的任務從未實在的完成過。對于公司剛定的任務.剛下市場時腦海里想著任務。例如;十二月份搞活動，主任給我擬定好了應城可以搞活動做到十萬，給我逐個發(fā)劃分到了個個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但自己去真正實施的時候，遇到態(tài)度不好的，自己想到的就是既然他不想做就算了，腦子了對主任交待的任務一下自己在腦海里變的蕩然無存，到最后就以種種的借口來搪塞主任，同樣，在市場上遇到點挫折、困難就自我內心的把任務給放下了.那剛市場時的滿腔熱情儼然煙消云散了.自己缺乏恒心，集體榮譽感，別的辦事處天天談論業(yè)績時，我更多的裝作沒聽到或是一聽而過，內心的逃避，想到的是不是我一個人的錯，從來沒想過我也是這個集體中的一員，時時只想到.自己都已經做成這個樣子了，集體更是跟我沒關系。在辦事處開會時.的.在公司時牢記在心里.到了市場一段時間后，隨著自己的心態(tài)和遇到的一些小坎坷就一變而空.心里只會想，自己的事都沒做好更何談團隊榮譽感.全被自己的自私自利給占據.這點我要做出重點檢討.以后多檢討.多反省.只有集體榮譽感強了，才能督促自己.不能拖團隊后腿.緊緊跟上團隊步伐.
第6篇 14年營銷人員年度工作自我總結 1350字
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的xx年。
一轉眼，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng);感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先后到過河南、貴州兩個省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區(qū)域經理、我的責任很大。但相對于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點：
1、質檢方面，質量保證。
在我們業(yè)務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊 。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業(yè)務員好不容易開發(fā)的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。
我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。
2、售后服務。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什么什么問題，卻得不到滿意的答復。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話里跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們xx有點心寒。
我覺得公司售后服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發(fā)門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務做到位。
3、新穎的產品。
公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場里的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
第7篇 房地產營銷個人年終工作總結2023年度 2350字
不知不覺中，XX已接近尾聲，加入xxx房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。XX是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧：在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：XX這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據XX年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。、做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻！??！
第8篇 營銷班主任工作情況年度總結 4350字
在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
這一年由一名新近員工轉變?yōu)殒€京學院的老員工，期間有很多令人銘記于心的故事和經歷，成為工作過程中給我最多知識的寶貴財富，現(xiàn)將工作總結如下：
一、班級事務管理
本學期我擔任了陜西科技大學鎬京學院08級市場營銷0812班的班主任一職，營銷0812班共有學生59人，其中男生20人，女生39人。作為班主任，我主要管理營銷0812班的班級事務，在此期間，對本班學生的思想、學習、生活等方面進行全面管理，并總結出幾點經驗，具體如下：
1、學生的思想問題：
從思想上來說，針對大二的學生的思想工作應該集中在三個方面：重視學習，全面發(fā)展；認識社會，良好人際；樹立理想，敢于拼搏。
作為大二的學生，首先，大二的學生在鎬京學院經過一年的培養(yǎng)，從思想上已經趨于成熟，對于學習已經由完全被動有了一定得轉變，在這種情況先，班主任應當從思想上引導學生真正了解到學習的重要性，由大一的被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，要極力引導學生思想上迅速成熟，把學習各種社會所需的技能放在第一位。
其次，要引導學生學會培養(yǎng)良好的人際關系，為踏入社會做好準備。本班的同學在升到大二以后，我盡量引導他們注意自己的人際關系，注意和其他專業(yè)、年級的同學進行溝通，為形成自己的生活圈子而努力，例如在去年的07級的講課比賽復賽過程中，我并未按照一般的要求，將我們班僅僅看作是一個賽場，而是將比賽設計出流程，并在其中設計了本班同學參與的環(huán)節(jié)，并允許在比賽之余在班內和幾位優(yōu)秀的07級學長學姐進行近距離的交流，有心的同學和這些07級學生交換了聯(lián)系方式，為今后進一步交流留下了余地。并且我們還向在本班比賽的07級學生贈送了他們本人的比賽照片，其中還有和本班全體同學的合照，這樣一下子拉近了他們之間的距離，使得營銷0812班成功的進行了一次人際圈的拓展，而這些07級的同學也給我班內的同學日后的四級、會計實務方面的學習提供了很大的幫助。
再次，應當在現(xiàn)階段幫助學生樹立理想，形成自己的奮斗目標。進入到三本學習的學生本身對學習不感興趣，其中有一個重要的原因就是對于為什么學習不明確，只有在日常教育的過程中使學生真正意識到所學知識是為了畢業(yè)之后踏入社會工作所需，為了讓自己能夠有更好的發(fā)展空間，更好的職業(yè)生涯，才能真正從根本上解決學生的思想問題，最終使他們初步對自己進行職業(yè)規(guī)劃，為畢業(yè)之后踏入社會做好準備。
2、學生的學習問題
一年半以來，我們班的學習可以說是幾起幾落，就是在四級上也是征途漫漫多艱險，在這個過程中，我總結出幾點學習方面的心得，具體如下：
（1）針尖麥芒——日常管理要嚴格
我院的管理模式一直是以嚴格著稱，這種嚴格不僅體現(xiàn)在思想上、生活上，最重要是在學習上。每天早晚自習，上課查人，自習課上安排各種仔細任務，還要緊跟帶課老師的進度進行四級、會計的輔導，周而復始的各種考試，pk，大量的學習內容經常會讓學生產生逃避的心理，而班主任這時必須要堅持嚴格的管理，有時候甚至到了針尖對麥芒的地步，但是我們不能因為個別學生的抱怨而一時心軟，放松管理，一旦放松就會前功盡棄，而且會使后面的教學任務難以開展，相反只要班主任堅持下去，整個班級就會形成一種良好的學習風氣，學習好的帶動學習差的，學習中等的會趕超學習好的同學，完全是良性循環(huán)。
我們班自開學以來，每天都能夠堅持完成規(guī)定的任務，基本上能夠按照定好的學習計劃一步步走，尤其是最后四級突擊最密集的階段，我們并沒有因為時間緊張而放棄會計專業(yè)課的學習任務，而是見縫插針將會計的學習放到了小塊時間，將最重要的部分進行講解，為班里四級結束之后的全面復習做了不錯的鋪墊。
（2）對癥下藥——采取正確教學方法
作為三本的學生來說，本身在學習上就有一定的缺陷，這可能表現(xiàn)在不同的方面，有的不能持之以恒，有的不懂學習方法，有的無法合理利用時間，這些都需要班主任一一分析，針對不同的學生采取不同的教學方法。
對于安排好的學習計劃不能輕易變動，不管學生如何抱怨都要堅持下去，這樣就做到了持之以恒；鼓勵班內、宿舍內的同學多進行交流，互相介紹一下學習方法，取長補短，這樣就可以采取對自己正確的學習方法；對于班內的自習課，要嚴格控制每個學生，及時發(fā)現(xiàn)走神或是玩手機的學生，對這些學生及早控制，促使他們早日形成良好的學習習慣。
我們班里有一些女同學成績屬于中等，努力了很長時間成績一直上不去，我通過談話，了解到這些學生在學習時由于目的不清，無法采取正確的學習方法，導致事倍功半，在同這些學生分別進行談話之后，大部分學生能夠糾正自己的學習方法，快速走上正確的軌道，其中有兩名女生成績顯著，在當次的聽力考試中成績有大幅的提高，并在此之后樹立了學習的信心，一直到期末都表現(xiàn)很好，取得了不錯的成績！
（3）錙銖必較——認真分析考試結果
每一次的考試成績不僅僅是對上一階段學習成果的一次測試于總結，它從某種程度上也反映了上一階段班級內所采取的教學方法是否正確，制定的學習計劃是否合理，并且能夠清楚的反應某一同學上一階段的學習狀況。
對于這些成績，要反復對比，做到錙銖必較。
成績進步的同學要給與鼓勵與肯定，堅定他的信心，進一步促進他下一階段的學習，達到好的效果。
成績退步的同學要認真談話，詢問他這一階段的學習方法，結合班主任自身的觀察，幫助學生找到問題，及時解決，并在下一階段重點關注這些學生，及時督促他們進行學習，扭轉不利局面。絕不能簡單的訓斥，簡單的要求下一次成績進步，這樣是沒有任何效果的，有時甚至會起到反作用，使這些學生產生厭學情緒，一蹶不振！
成績穩(wěn)定的同學要想辦法挖掘他們的潛力，采取各種方法激發(fā)他們的學習興趣，點燃他們學習的激情，鼓勵他們多和成績好的同學而進行溝通，了解更多的學習方法，把好的學習方法用到自己的身上，爭取更大的突破。
仔細分析考試成績，將學生分成不同的類型進行教育，這樣會起到很好的教學效果，能夠很好的幫助學生進行成長，有助于他們形成良好的學習習慣，早日達到自主學習的高度。
在工作中我主要堅持以上幾點工作方法，持續(xù)不斷地努力，我班的成績由入學時的七八名有了穩(wěn)步提高，各項都保持在前幾名，有著很好的表現(xiàn)。
總之，對于學生的學習問題，作為班主任要精心管理與指導，一次好的溝通有可能成就一名與眾不同的學生，一次拙劣的談話就有可能打擊學生的積極性，造成不好的后果。作為班主任，就要真正從內心去幫助每一位同學走上正確的求學之路，幫助每一位同學學有所成，成就他們美好的未來。
另外，從日常制定學習計劃方面來說，班主任在帶班時要注意：以周為單位多練習、以組為單位多耐心。
擔任班主任的工作，已經有一年半的時間，在這一年半中，營銷0812班由一個不成熟的班集體成長為有著優(yōu)良作風的班級，在這個過程中，有兩點是我特別注意的，第一，多練習。從大一開始，高數、線性代數，政治英文課，科技英語、四級突擊等都在考驗著營銷0812班同學的學習能力，在一年半的時間里，我對于如何加強鞏固課堂聽課效果總結出了自己的一套方法，那就是多練習。對于各門科目，上課聽課的效果很重要，但課下的鞏固才是出成績的關鍵，為了保證學生真正理解各門功課的內容，就要在自習課上布置各種作業(yè)，最重要的是及時的小測試。要將每周的測試內容進行分類，在周末固定時間進行測試，將每周的學習成果反映給學生，為下一周的查漏補缺打好了基礎。階段性模塊式測試是鎬京學院考試的一大特點，應用在提高班級成績方面的確體現(xiàn)出了非常大的功效。
3、學生的生活問題
從生活上來說，應當注意以下問題：平時多關心、沒事多詢問作為一名班主任，不可避免的要參與到學生的生活中去，由于班主任是學生生活中接觸最多的人，所以班主任自身的行為對于學生的人生觀、價值觀都會產生很大的影響，所以在日常的生活中，我著重加強對學生的思想教育，注重黨組織在學生中的作用，發(fā)揮黨員和入黨積極分子的積極作用，調動班內學生的學習工作熱情，用一種積極向上的精神來感染其他同學。
對于學生的生活，要多關心、多詢問，在日常的生活中，同宿舍之間、同學之間不免會產生一些小的矛盾，這在我們班也時有發(fā)生，發(fā)生了這些情況之后，學生往往不愿意找老師進行協(xié)調，而是盲目的靠自己的方式進行處理，往往會使矛盾越來越深而得不到解決。作為班主任如果能多詢問一下學生的生活狀況，往往能發(fā)現(xiàn)很多問題，之后在跟相關的同學談談心，往往能收到不錯的效果，學生的矛盾解決了，能夠穩(wěn)定的學習生活，使學生在課業(yè)的壓力下也能有良好的心態(tài)來面對一切困難，并對未來的人生有正確的認識，保證了學生的身心堅強。
二、各類課程授課
本學期我還擔任了營銷0812班鄧小平理論、會計0812、0834班科技英語（會計學原理）以及營銷061234班銷售管理的教學工作，在授課過程中，通過各位領導及同事的幫助，并與學生進行溝通，使我對教學有了更深一步的認識，并形成了一點自己的教學方法，具體總結如下：
XX年我主要承擔了班內的政治英文課、06級營銷類課程和系內科技英語的講課任務，在講課的過程中，我主要注意的是各個班級不同的情況，因材施教，我總結的兩點內容是：講課多引導、授課多強調。
進入鎬京學院學習的大多數同學在高中時并未形成良好的聽課習慣，對于課前預習、課后復習的作用理解不深，所以課堂上的聽課效果也成為我們最應該重視的內容。要想達到好的講課效果，就必須注重兩個方面，第一，多引導。在講課時，我非常重視對于重點內容的引出過程，良好的引導過程會使學生對于將要講的知識產生濃厚的興趣，對于后續(xù)的教學工作提供了保障。第二，多強調，講課過程中對于重點知識要在開始的時候要不斷強調，從不同的方面，用不同的方式進行全方位講解，力求讓學生對所學知識形成深刻的理解，保證聽課的質量。
三、系部工作
本學期我擔任了經管四系的宣傳工作，在剛從楊琪老師手中接手這項工作時，有很多不明白的地方，也有考慮不周之處，但在楊琪老師的幫助下，我很快的熟悉了這項工作。在負責宣傳工作的過程中，非常感謝劉斌老師對我的寬容和指導，給了我成長的空間，能夠讓我在宣傳工作上更上一層樓，也感謝系里的同事在宣傳工作上對我的支持，才使我的工作能夠順利進行。
四、建議
對于大二的學生，認為教育的重點應較大一時有所轉變，首先進一步加強對學生的素質教育，促使學生及早適應社會要求，為學生未來就業(yè)打下堅實的基礎。其次，采取開放的教學方式，促使學生自覺思考，激發(fā)學生自主創(chuàng)新能力，成為有創(chuàng)造力的復合型人才。為鎬京學院培養(yǎng)出更優(yōu)秀的學生。
在鎬京學院工作已有一年半的時間，我由一名鎬京學院的學生轉變成為一名班主任助教，期間經歷了很多風風雨雨，給我感觸最深的就是要創(chuàng)新，要敢于實踐。作為一名班主任，要時刻以先進的理念來管理班級，敢于在管理中創(chuàng)新，通過正確的實踐，最終探索出屬于本班自己的前進道路。要以負責的態(tài)度，認真的作風，實實在在的干好自己的工作。
第9篇 企業(yè)營銷部銷售年度工作總結 1250字
x月挑戰(zhàn)和機遇在營業(yè)部的領導和統(tǒng)一部署下，針對震蕩上揚的市場變局，營銷部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動落實，全力抓好市場營銷工作，著力團隊建設，推進從“以變應變”到“以變帶變”轉變，各項業(yè)務發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢，根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署6月份工作安排，現(xiàn)總結匯報如下：
發(fā)展指標完成情況：
一、團隊發(fā)展整體情況：
1.鋪開、建設并鞏固了營銷部團隊的總體實力
截止目前，共組建業(yè)務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業(yè)部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發(fā)展，達到年底擁有30個業(yè)務部員工的目標。當前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍
目前，營銷部共有業(yè)務人員28人，其中已轉正員工 19人，實習人員12人。從業(yè)資格為78 %。他們進公司時間最短的只有5個月，經過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了業(yè)務運作的相關流程。
二、業(yè)績開發(fā)情況：
5月份，業(yè)務部共開戶 131個，其中有效戶35 個，占比 27%，無效戶 96個，占比 73 %，新增資產196.23 萬?；痄N售收入2487 元。債券及其它各類收入 0 元。
三、5月營銷活動
盡管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動，其中包括：
1. 與農業(yè)銀行信陽分行達成合作協(xié)議
在全市范圍內開展大型聯(lián)合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網點。開戶人數達三百人左右，通過此活動，與農行方面建立了良好了關系。后續(xù)可開發(fā)潛力巨大。
2. 社區(qū)營銷。
從擴大營銷渠道的目的出發(fā)，營銷部在積極籌集活動經費，抽調精干員工，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動。5月份共舉辦79人次，13次小區(qū)活動，但效果并不良好，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個環(huán)節(jié)。
3. 通過工商銀行羊山支行的渠道，達成了共同開發(fā)信陽市第一人民醫(yī)院的營銷活動。 計劃開發(fā)客戶200--500戶。當前該活動進展良好，預計將為營業(yè)部帶來一定有效客戶。
四、員工培訓
5月份共計舉辦全體員工培訓6次，內容涉及各個方面： 技術分析，三板市場，基金理財，營銷案例解析等等。并單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓，基本上都通過了證券從業(yè)資格考試。取得了令人滿意的成績。
五、其它業(yè)務發(fā)展情況
（一）薪酬體系的完善與確立
為了確保每一位員工的收入明晰化，營業(yè)部特別抽出時間作出集體培訓，詳細解說工資核算體系的各項內容，真正做到了透明，公平，公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表，當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業(yè)績完成情況，極大了提高了工作效率
（二）個性化制度的建立
營銷部依托市營業(yè)部強有力的后臺支撐，及時轉變渠道業(yè)務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性
1.培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務
堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃铡?/p>
2.堅持業(yè)務知識培訓，創(chuàng)造良好學習氛圍
第10篇 2023年度酒店營銷部工作總結報告格式 1500字
首先營銷部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。
根據年初的工作認真的落實每一項， 年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xxx年9月份我到酒店擔任營銷部經理，xxx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
一、對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。
二、不足之處
1. 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。酒店營銷部工作總結范文
三、工作計劃:
1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高， 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。 對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店 。
第11篇 2023年度營銷部個人總結 1650字
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間xx年年已經走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。
xx年年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這xx年年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。
學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
第12篇 2023年度市場營銷部工作總結 1250字
轉眼間又到了年終總結的時刻，回首XX，現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結，匯報如下：
一.上半年按照領導安排，與xx一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧！回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。
二.下半年，調入市場營銷部，積極服從領導安排，完成工作如下：
1.協(xié)助主管領導做好了經營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2.對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢
3.與同程網、鄭州金輝旅行社、南北游網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網絡售票的渠道。
4.按經營部部門領導指示，搶先注冊許慎文化園新浪微博賬號，并在不到3個月的時間內，發(fā)送許慎文化園園區(qū)相關微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳許慎文化園盡了一份綿薄之力。
5.《許慎學堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經營部同事聯(lián)系教育機構、培訓機構等幾十家，把《許慎學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。
6.服從經營部領導安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行及時進貨，保證供給。
7.依舊保持了一個老員工應有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無一次因態(tài)度不好、服務不周而被游客投訴的事件。
8.全年來團結同事、服從領導，積極響應了園區(qū)安排的各項活動，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動，都積極響應了，并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
以上是我XX年度工作總結
第13篇 酒店市場部營銷工作的年度總結 1600字
（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結：
1、行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從xx年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；
4、渠道模式變化及特點
xx年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點
xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業(yè)單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
（二）本年度部門工作總結
1、部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1、目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1.2萬/年，渠道開發(fā)目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產品規(guī)劃
根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
第14篇 電力營銷個人年度工作總結1500字 1200字
我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、云南省和南方電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識
在業(yè)務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數據填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
第15篇 2023公司市場營銷年度工作總結 850字
本學期，我擔任的電子商務1，2班的市場營銷基礎課，每周5節(jié)。在學校的領導及教務科的親切關懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現(xiàn)在將本人的總結如下：
《市場營銷學》是一門建立在經濟學、行為學、心理學、現(xiàn)代管理學、廣告學、公共關系等學科密切結合的一門綜合性、邊緣性的經濟管理學科。它力足于提高學生整體素質和學生營銷綜合能力，并在認真總結本課程教學實踐的基礎上，力求準確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學生的營銷理論水平和實務水平得到切實提高，并能夠理論聯(lián)系實際。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學生，使學生營銷的理論水平和實務水平得到切實提高。
本學期，我按照教務科的安排，科學的設置教學計劃，認真執(zhí)教，讓學生切實得到了提高，使學生掌握市場營銷學的基礎理論和了解市場營銷學的新觀點、新內容，同時能結合我國企業(yè)營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。為學生學習電子商務，從事市場營銷工作奠定良好的基礎。
根據市場營銷專業(yè)的特點我重點采取了舉例子講授法、市場調查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學，調動了學生學習的積極性，培養(yǎng)了學生的各種能力，教學效果顯著。
一個學期的結束，我在專業(yè)教學中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學生自己的實訓和動手操作方面。我所知道改進后的教學方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓練學生基本技能，精講課程的重點、難點，其他的教會學生去自學。教師用辯證的觀點去分析教學內容的內在聯(lián)系、本質和規(guī)律，起到畫龍點睛的作用，幫助學生盡快掌握教材的重點。啟發(fā)學生主動學習，獨立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補充新內容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學生視野，豐富學生智慧，發(fā)展學生的思維辨析能力。鍛煉學生綜合運用理論知識分析、解決實際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調動學生學習積極性，形成知識信息傳遞與交換的“立體式”教學局面，切實提高學生的市場營銷理論水平和實務。希望接下來的老師以此為戒。
