第1篇 醫(yī)院的年度工作總結(jié)情況 1700字
今年以來，我院在新xx屆區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學習黨的xx屆五、xx全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。以“治庸問責”和“突出問題專項整治”活動為抓手，狠抓行業(yè)作風轉(zhuǎn)變。積極開展“醫(yī)院管理年”活動，醫(yī)務(wù)質(zhì)量進一步提高。以管理促效益，以改革促發(fā)展。今年以來，在新農(nóng)合和職工醫(yī)?！半p限額”的不利形勢下，保持了門診人次、住院人次、手術(shù)人次、業(yè)務(wù)收入、職工工資持續(xù)增長的良好勢頭。區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局布置的各項中心工作做到了很好的落實。社會治安、綜合治理、計劃生育、信訪維穩(wěn)、傳染病防控工作均未發(fā)生任何問題。全年完成門診人次39110人次，住院3570人次，搶救危重病210人次，手術(shù)950人次。元—12月份完成業(yè)務(wù)收入791萬元，比去年同期增長171萬元，增長率為22%?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)部改革，以改革促發(fā)展
今年以來，我院在認真總結(jié)往年改革經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進一步認真貫徹落實《____國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》(中發(fā)20xx6號)和國務(wù)院《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案(20xx—20xx年)》(國發(fā)20xx12號)文件精神，在衛(wèi)生部等五部辦委《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)20xx20號)文件精神指導(dǎo)下，積極深化醫(yī)院內(nèi)部改革，大膽探索，尋找發(fā)展新路子。
1、深化管理體制和運行機制改革。推行院長負責制，擴大院長經(jīng)營管理權(quán)。中層干部由院長聘用，邊適用、邊考核、邊調(diào)整。推行院科兩級管理，兩級核算。今年職能部門稽查新農(nóng)合、職工醫(yī)保，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題的扣款，按《院改革方案》規(guī)定，全部由相關(guān)科室自己承擔。有效遏制了違規(guī)現(xiàn)象的再次發(fā)生。
2、深化人事制度和分配制度改革。推行全員聘用制。按事設(shè)崗，按崗定人。院長聘用中層干部，中層干部聘用科室職工，達到了優(yōu)化組織，提高效能的目的。對全員實行動態(tài)管理做到能者上，庸者下，牢固樹立以發(fā)展論英雄，以實績定優(yōu)劣的用人機制。對業(yè)務(wù)素質(zhì)差和道德素質(zhì)差的職工可以按下崗處理。推進了績效工資，建立了重崗位、重實績、重貢獻的分配激勵機制。充分體現(xiàn)“多勞、優(yōu)質(zhì)、高效、多得”的分配原則，逐步打破“大鍋飯”。
3、積極探索多途徑辦醫(yī)道路。《指導(dǎo)意見》明確指出“鼓勵、支持和引導(dǎo)社會資本進入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域?！贬槍ξ以喝瞬?、設(shè)備、資金、技術(shù)嚴重欠缺這一實際情況，我院進一步解放思想，開拓思想，積極尋求社會資本，著力解決上述這些制約發(fā)展的“瓶頸”因素。已與武漢百諾集團簽訂了微創(chuàng)婦科合作項目。利用他人的人才、設(shè)備、技術(shù)和資金來發(fā)展事業(yè)，提升醫(yī)院品牌形象。此外，我們還牢固樹立“不為我所有，但為我所用”的新思路，與同濟、協(xié)和等省城醫(yī)院專家、教授取得廣泛聯(lián)系。今年，先后聘請省城專家、教授來我院開展了甲狀腺大部分切除術(shù)、子宮原位癌切除術(shù)、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)、直腸粘膜環(huán)切并吻合術(shù)，膀胱鏡取石術(shù)等一系列大型手術(shù)，拓寬了服務(wù)范圍。
二、一如既往抓好惠民醫(yī)療，確保低保群眾病有所醫(yī)
“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”這是黨的xx大關(guān)注“民生”問題的重要目標。我院從“講政治”的高度來認識惠民醫(yī)療的重要性，盡管去年的優(yōu)惠補償金還有20余萬未得到落實，我院仍反復(fù)做好職工思想工作，穩(wěn)定職工情緒，一如既往抓好惠民醫(yī)療，確保低保群眾病有所醫(yī)。一是抓惠民措施的落實。目前，我院仍實行的惠民措施是：“八項免費”、“十項減半”收費、中西藥品“平進平出”。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就診。把門診就診程序、住院就診程序、報銷程序全部公布上墻，讓患者一目了然，就診十分便捷。三是優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。對整個病區(qū)進行了徹底改造，病區(qū)面貌煥然一新。四是進一步完善基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施，建立了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，病區(qū)實行網(wǎng)絡(luò)管理。五是完善了惠民醫(yī)療管理體系。成立了惠民醫(yī)療管理辦公室，落實了2名專職微機管理員。一樓有專門惠民服務(wù)窗口，專人專機專網(wǎng)。健全了醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療收費、藥品購銷和財務(wù)管理等各項制度和其它軟件建設(shè)，使惠民醫(yī)療運行有序。
元—12月份，門診收治惠民病人4800人次，住院收治惠民病人610人次，累計優(yōu)惠金額85萬元，另報銷81萬元。通過優(yōu)惠和報銷，大大降低了醫(yī)療費用，切實讓低保群眾得到了實惠，融洽了黨群關(guān)系，提升了政府形象，社會反響良好。
三、狠抓院內(nèi)管理，醫(yī)療業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢
第2篇 醫(yī)院護士個人年度工作總結(jié)2023 1550字
一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及建議。
一、政治思想方面：
認真學習xx關(guān)于“xxxx”的重要思想，學習貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量____護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
四、做好護士個人工作計劃，加強業(yè)務(wù)學習，努力提高護理隊伍素質(zhì)。
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務(wù)學習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。
6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文3，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術(shù)會議上交流2。
五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
六、做好個人工作計劃，努力作好醫(yī)院感染管理工作。
第3篇 民營醫(yī)院年度工作總結(jié) 850字
一、主要工作及成效
xxx年xxx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
(一)各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了xxxx年度工作計劃，對xxxx年的工作進行總體部署，建立長效發(fā)展機制。
(二)指導(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立依法誠信服務(wù)觀念。
(三)規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè))，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
(四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。
(五)給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務(wù)準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
(六)在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所，達標率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產(chǎn)、行風建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度;醫(yī)務(wù)人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
(一)加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
(二)加強業(yè)務(wù)技能學習，以醫(yī)學會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn)、交流、學習的經(jīng)?；⒅贫然?。
第4篇 關(guān)于醫(yī)院科室年度工作總結(jié) 2100字
20xx年是我院等級復(fù)審關(guān)鍵的一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展的重要一年，也是我科大豐收的一年。這一年我科取得了可喜的成績：科室人員增加至8人，并形成良好的醫(yī)療梯隊建設(shè)，也為科室的發(fā)展奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。同時醫(yī)院的大力投入與扶持讓我科在硬件上更上一層樓。更為欣喜的是我科被xx縣衛(wèi)生局評審為'xx縣十佳名科'。這一年里，全科全年業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加近60%；入院、出院人數(shù)分別比去年同期增加70%左右，科室取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
一．加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
１．開展'以人為本'的科學發(fā)展理念
堅持'以人為本'的科學發(fā)展觀，端正科室發(fā)展方向，牢固樹立'以病人為中心'的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面開展'以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題'的醫(yī)院管理年（簡稱'醫(yī)院管理年'）活動，以推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。
2．秉承'以人為本'的服務(wù)理念，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，履行我院解決疑難危重病人的功能定位，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的核心競爭力，是全院職工需要探索的新課題。這就要求我們認真組織科室工作人員，反復(fù)學習了醫(yī)院制定的各種相關(guān)文件。在全科廣泛開展向社會服務(wù)活動，自覺接受社會監(jiān)督。醫(yī)院與科室、科室與個人間形成了醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級機制。強化監(jiān)督、落實。加強醫(yī)患合作，定期召開會議，聽取意見。
3．堅持以'精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的醫(yī)療費用'作為科室工作的重中之重。
在履行以'精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的費用'過程中，我們一方面要加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用。我們采取一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
4．抓好醫(yī)德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到醫(yī)德醫(yī)風制度的健全（醫(yī)德醫(yī)風管理制度、醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)制度、醫(yī)德醫(yī)風考評制度）與醫(yī)德醫(yī)風個人體會（醫(yī)德醫(yī)風自我評價、醫(yī)德醫(yī)風心得體會）相結(jié)合。
二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
１．注重人才隊伍建設(shè)
科室醫(yī)護人員利用輪換循環(huán)做診，科室業(yè)余講課，外出學習相結(jié)合，努力學習專業(yè)知識，利用疑難病歷討論，科室三級查房積累了大量臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。為科室進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
２．強化規(guī)章制度的落實
科內(nèi)定期召開科周會，強調(diào)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)護職責執(zhí)行情況；每月進行質(zhì)控檢查及醫(yī)療差錯檢查，對不合格表現(xiàn)給予徹底整改和徹底查辦。
３．抓好'三個環(huán)節(jié)'的管理和監(jiān)控
⑴入院時：細致全面查體，詳細詢問病史，嚴格科室用藥；
⑵住院時：嚴密觀察病情，安全精心護理，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
⑶出院時：交代注意事項，復(fù)查時間標準，熱情友好相送。
4．加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。
1）定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。
2）定期對病歷進行檢查和評估。
3）定期對安全隱患進行檢查和評估：
①、病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
②、對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人物品擺放，床鋪定期檢查，定期更換。
③、對手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后進行嚴密觀察。并作相應(yīng)處理。
⑷、認真履行醫(yī)護人員的崗位職責。
⑸、科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。科內(nèi)進行處理、整改意見并上報醫(yī)院。
⑹、完善科室大查房制度
⑺、對醫(yī)院執(zhí)行的'各項考核制度（含二次工資考核制度）'全科人員進行討論，并對提出合理化建議的職工及對科室創(chuàng)造巨大價值的職工予以獎勵。
5．加強醫(yī)院感染管理
俗話說：'管理出效益'，今年我科收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標完成較為理想。這與農(nóng)合科的大力宣傳以及我院為農(nóng)合醫(yī)療定點醫(yī)院是分不開的。我科全年病床使用率90%，出院病人平均住院日7.5天，治愈好轉(zhuǎn)率為98.6％、入院三日確診率99.4%、入出院診斷符合率98.4%，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。
三．加強學科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續(xù)沿著'突出鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)，白內(nèi)障超聲乳化為特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標'的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
⑴繼續(xù)加快重點?？平ㄔO(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才委派出去進修。
⑵倡導(dǎo)多科室（外院）的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動相關(guān)學科的發(fā)展。
⑶全室成員齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供智能保障。
⑷增加科室投入，力創(chuàng)陜飛重點科室。
四．不足之處
'以人為本'的服務(wù)理念還沒有真正形成，科室的行政管理水平，科室經(jīng)營管理理念仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，科室基礎(chǔ)建設(shè)須進一步加強，科室醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。
第5篇 醫(yī)院黨建工作個人年度總結(jié) 1500字
醫(yī)院黨支部成立于20xx年8月，現(xiàn)有正式黨員15名(其中女黨員5名，35歲以下黨員8名)、入黨積極分子9名，成員素質(zhì)較高，工作思路清晰，管理民主，各項制度較為完善，檔案資料保存完整，并創(chuàng)建了“六個一”陣地，暨：一塊牌子、一面黨旗、一個制度、一個學習園地、一個光榮榜、一套電教設(shè)備。
今年以來，我支部以黨的xx大和xx屆xx全會精神為指導(dǎo)，不斷加強黨員隊伍素質(zhì)建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，大力提高思想政治工作水平，結(jié)合我院實際情況，努力建設(shè)學習型、廉政型、服務(wù)型、平安型醫(yī)院，深入開展了“醫(yī)院質(zhì)量萬里行，廉政文化進醫(yī)院”和“三學三建三講”主題實踐活動，取得了較好的成績。
一、加強黨建工作機制建設(shè)
我支部積極探索和研究黨建工作新情況、新問題，不斷改進工作方法，找準黨建與業(yè)務(wù)的結(jié)合點和切入點，切實加強組織建設(shè)：一是明確了組織職責，準確定位，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)保障和監(jiān)督作用;二是強化黨組織在醫(yī)院重大決策中的作用，加強在維護各方權(quán)益方面的領(lǐng)導(dǎo)、凝聚作用;三是積極培養(yǎng)發(fā)展新黨員，將優(yōu)秀職工吸引到黨組織里來;四是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，為醫(yī)院的長遠發(fā)展提供動力和保障。
二、開展“三個三”主題實踐活動
活動責任明確，落實到人，我支部購買理論學習教材，征訂雜志，建立述學、考學、評學機制，采取“一對一”的方式，由余仁貴、熊熠超、周鵬、全四清同志分別對李洪勇、黃志凱、王麗芳、危為、章項同志進行培養(yǎng)。活動還堅持學理論與學業(yè)務(wù)相結(jié)合、自學和集中培訓(xùn)相結(jié)合的原則，充分利用周會、晨會等載體，組織全院職工參加學習，做到了支部和個人的學習齊頭并進。
三、加大凝聚力工程建設(shè)力度
我支部圍繞了解人、關(guān)心人、凝聚人的工作目標，解決職工住宿問題，方便職工生活，辦好實事鼓舞人;在職工婚、產(chǎn)、生日時給關(guān)懷和幫助，把握環(huán)節(jié)關(guān)心人;在院長李洪勇的大力支持下，組織了一系列公益愛心和文體活動，加強文化建設(shè)凝聚人。
其中，公益活動主要有：組織動員全院職工對雅安地震等救災(zāi)行動進行募捐，參加雅安地震義演，呼吁社會各界共獻愛心，幫助震區(qū)群眾進行災(zāi)后重建;主動聯(lián)系媒體，共同前往玉樹高寒地區(qū)，向當?shù)厣?、學習條件艱苦的孩子們獻愛心，捐獻善款、學習工具、藥品等，并組織活動鼓勵孩子們努力學習，回報社會。文體活動主要包括：元旦趣味運動會、猜燈謎活動、護士節(jié)拔河比賽、五周年院慶、節(jié)假日爬山、籃球比賽等。
我院的黨建工作取得了較好、較快發(fā)展，但是成績和問題總是同時存在的，工作中的問題突出表現(xiàn)在：一是黨員人數(shù)變動較大，黨員先進性教育長效機制還需進一步完善和加大貫徹力度;二是由于醫(yī)院工作性質(zhì)和崗位的特殊性，黨員、入黨積極分子的集中培訓(xùn)、學習時間有限;三是組織的活動經(jīng)費少，不利于廣泛開展學習和活動;四是有部分員工在大學期間已經(jīng)發(fā)展成為了預(yù)備黨員、入黨積極分子，由于畢業(yè)時檔案沒有及時轉(zhuǎn)出，時間久了造成檔案資料的缺失，給發(fā)展黨員工作帶來很多困難。
新的一年，我支部將認真落實黨的xx大和xx屆xx全會重要精神，圍繞深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革等各項中心工作任務(wù)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力解決工作存在的問題，全面提升組織的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和凝聚力，為醫(yī)院的發(fā)展提供堅強的組織基礎(chǔ)和政治保證。
最后，對區(qū)、街道非公黨建工作提兩點建議：
一是建議建立微博群，開創(chuàng)微事物處理機制。以“區(qū)委組織部官方微博”為中心，建立地區(qū)企業(yè)微博群，增強與地區(qū)企業(yè)聯(lián)動，及時發(fā)布相關(guān)信息，更好的提供政策和生活方面的服務(wù)，同時實現(xiàn)意見、建議通過微博方式直達街道黨工委。
二是建議針對企業(yè)黨組織的特點，開通非公黨建博客及區(qū)委組織部“微黨?！?，并以此為平臺開展黨史、黨章以及相關(guān)知識的學習、競答等活動，通過網(wǎng)絡(luò)方式豐富黨建活動。
第6篇 醫(yī)院收費處年度工作總結(jié) 3050字
2024年xx醫(yī)院住院收費處年終總結(jié)
一年以來，在院班子和財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務(wù)滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平。
根據(jù)住院收費處這個服務(wù)窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，思想?yún)R報專題為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務(wù)窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應(yīng)的處罰。
二、積極配合部門工作，推進各項事務(wù)有序開展。
1、積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務(wù)定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進一步完善預(yù)約掛號平臺，推進了我院信息化的建設(shè)。
三、不斷開拓進取，提高內(nèi)部管理水平。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，范文top100分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務(wù)。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少
不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費；2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習慣。3、大力推行無紙辦公。
四、加強業(yè)務(wù)學習，提升職工隊伍素質(zhì)。
堅持以人為本，密切聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變工作作風，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性?；颊邅碓菏紫仁菕焯?、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎(chǔ)和相當熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時還須學習相關(guān)的醫(yī)療知識等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。范文寫作一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督，促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障。
嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執(zhí)行交接班制度、首問責任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊長做了明確規(guī)定，同時建立切實有效的獎罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報表進行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用，并做好欠費的說明，分析好上報院部。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費用并報院財務(wù)部。月末對各種單據(jù)進行檢
查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據(jù)統(tǒng)計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務(wù)，順利實現(xiàn)收費處管理科學化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。
存在的問題及下來的工作計劃和舉措
在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務(wù)量日益增多，管理范文網(wǎng)但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。（2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高；（3）學習氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：
一、進一步加強學習，提高收費的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學習和深造，增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設(shè)，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力。
二、進一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標準，做到微笑服務(wù)，傾情服
務(wù)，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。
三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮******員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象，進一步提高群眾的滿意度和舒適度，
四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化。收費之后下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。
五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。
我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費處會與各科室配合良好，沿著科學發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。
第7篇 2023年醫(yī)院兒科年度工作總結(jié) 2850字
說起我們的兒科，過去大家的印象恐怕多是“小兒哭，大人躁，就診環(huán)境亂糟糟”。由于諸多原因，我們兒科在1999年前是醫(yī)院出了名的差科室，累科室，特別是兒科疾病診療護理難度相對成人大，加之當今多為獨生子女，家屬倍加嬌愛，兒科也成了醫(yī)患矛盾的高發(fā)區(qū)，致使在兒科工作的醫(yī)務(wù)人員思想不穩(wěn)定，總想有一日能跳出兒科這個火坑。1999年我競聘為兒科主任后，我感到自己的責任重大，我常常在思考如何才能使兒科工作既能確保醫(yī)療安全，使患兒得到高效、滿意的服務(wù)，又能改變兒科落后、經(jīng)濟與社會效益差的局面，為了改變兒科的現(xiàn)狀，我根據(jù)兒科病人流量大及兒科疾病變化快的特點，著重從科室管理、提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)、發(fā)展特色專科、拓寬病源等方面下手，進行了大膽的改革和創(chuàng)新：調(diào)整病房布局、開拓新的?？铺厣?、挖掘服務(wù)空間、走出醫(yī)院與縣區(qū)醫(yī)院加強橫向聯(lián)系，提高業(yè)務(wù)水平、增強服務(wù)意識、改善醫(yī)患關(guān)系、擴大行業(yè)影響，使兒科成為在湘中南地區(qū)名望較高、深得百姓信任的特色?？?。下面我就介紹一下我科幾年來的變化。
一、瞄準醫(yī)療市場需求，開拓新的特色?？?/p>
針對邵陽地區(qū)新生兒醫(yī)療市場的需求，我們在99年在全市各大醫(yī)院中率先建立了風險大、責任性強的新生兒重癥監(jiān)護病房。幾年來治愈了各種新生兒早產(chǎn)兒重癥疑難病例數(shù)千例，特別是在超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救治方面取得了巨大的成功，我們曾成功救治的一位孕期只有26周，體重僅850克的早產(chǎn)兒是目前邵陽市救治體重最輕、孕期最短的早產(chǎn)兒。我們還成功搶救一例呼吸停止40個小時的新生兒，為我市重癥患兒的救治工作再創(chuàng)奇跡。從xx年至現(xiàn)在新生兒危重病人搶救數(shù)百例，搶救治愈率高達95%以上，新生兒危重病人搶救成功率如此之高是全市的一家醫(yī)院，標志著我市在新生兒搶救已達到了一個新的水平。
1999年11月份，我參加了湖南省第一期小兒腦癱康復(fù)診斷治療學習班，在學習的過程中我親眼目睹了無數(shù)的小兒腦癱的患兒不能說話及站立行走，病人終生痛苦，成為社會和家庭沉重的負擔，對我震動很大，我當時想為什么不能夠早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，使患兒變成一個完全健康的小孩呢？給社會和家庭減輕負擔，帶來幸福。同時我也深刻地感受到這是我們的責任，也是我們兒科發(fā)展的空間。憑著責任感和這個難得的機遇，我從學習班歸來后，立即組織兒科的醫(yī)務(wù)人員開展了這一科研項目的探索，我們查閱了大量的資料，開展了以《高危兒的隨訪與超早期診治腦癱》為課題的研究，從出生日至3個月的小兒，我們開始隨訪、診斷與治療。這個新項目的開展到目前為止已成功治愈了1000多例小兒腦性癱瘓患兒，為孩子贏得了健康的生命，為患兒家庭驅(qū)散了憂愁的愁云，也為社會減輕了負擔，也為科室拓寬病源，提高了“兩個效益”。xx年這一成果獲得了邵陽市科學技術(shù)進步二等獎，湖南省繼續(xù)教育項目學習班于同年11月在新寧山山舉行，并在全市推廣應(yīng)用。xx年10月18日創(chuàng)建了邵陽市的一家小兒腦癱康復(fù)治療中心，超早期診斷治療腦癱填補了我市在該領(lǐng)域的空白，其康復(fù)的效果達到了國內(nèi)先進水平。目前這一科研項目又作為湖南省的科學進步獎入選國家衛(wèi)生部宋慶齡兒科醫(yī)學獎基金獎的評審中。
二、加強橫向聯(lián)系，擴大行業(yè)影響
從xx年開始至今，我們科室與上級醫(yī)院如省兒童醫(yī)院、湘雅附一、附三及省人民醫(yī)院建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系渠道，并與下級的市縣以及鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院建立較為廣泛的橫向聯(lián)系，充分利用多渠道、多種方式建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，互相取長補短。幾年來我們經(jīng)常利用休息時間到下級醫(yī)院進行講課、會診，為他們提高診療水平，排憂解難，不收取任何報酬，樹立科室和醫(yī)生良好的形象。堅持接診轉(zhuǎn)入我科住院的危重患兒，在轉(zhuǎn)運病兒時，不管什么時間接到電話，我們都堅持及時出診，不僅免收出診費用，還減免出車費用，減輕病人負擔。對下級醫(yī)院轉(zhuǎn)診的患兒，我們精心治療，細心護理，使其盡快康復(fù)。這些措施的實施，得到了基層醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和患兒家屬的一致好評，兒科每年的病人數(shù)不斷上升，住院患兒每年達xx多人次，床位使用率在100%以上。而且不少的病兒都是縣市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉(zhuǎn)送我科的。
三、愛崗敬業(yè)，團結(jié)進取，一心一意為了科室的發(fā)展
嫻熟的技術(shù)源于高度的奉獻精神。兒科患者眾多，工作繁重，已是全院皆知，盡管如此，作為科室主任，我以身作則，嚴格要求自己，為了病人，我從醫(yī)二十多年來不知放棄了多少個休息日，只要病人需要，我時時刻刻都把自己當做值班醫(yī)師隨叫隨到，以院為家，把全部的心血都傾注在醫(yī)療事業(yè)上。特別是擔任科主任以來，從未休過探親假及工休假。xx年初，武岡老家的母親腦溢血病危，當時我正在新生兒重癥監(jiān)護室搶救一例體重950克的早產(chǎn)兒，為了挽救寶寶的生命而沒有請假回去照看母親，最后寶寶獲救了，而我的母親卻離我而去，成了我心中永遠的痛。在我的帶動下我科全體醫(yī)務(wù)人員都樂于吃苦，樂于奉獻，沒有一個喊苦叫累，加班加點已是我們的家常便飯，特別是彭新平副主任、謝劍平副主任、黃桂珍副主任醫(yī)師以及肖成平主治醫(yī)師經(jīng)常是二十四或四十八小時在科室吃住，連續(xù)工作，沒有向醫(yī)院提出任何要求。不管白天，還是夜晚，只要縣、區(qū)、鄉(xiāng)醫(yī)院來電話要轉(zhuǎn)診患兒，醫(yī)務(wù)人員都堅持及時出診，沒有和醫(yī)院要任何報酬。很多醫(yī)生、護士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。這就是我們兒科醫(yī)務(wù)人員用自己的行動在平凡的工作崗位上展現(xiàn)出白衣天使的光彩，實現(xiàn)的人生價值。
四、奉獻愛心，精益求精，實現(xiàn)科室的快速發(fā)展
兒科是一個非常年輕的集體，平均年齡只有28歲左右。共青團工作在我科開展的也是有聲有色，每一次團支部開展活動，我都給以積極的支持，十三年來我科一直堅持定時為邵陽市福利院的孤兒做免費檢查，經(jīng)常送醫(yī)送藥上門，堅持參加義診、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)等社會公益活動，在全科人員的共同努力下，小兒科先后被團省委、團市委授予“湖南省青年文明號”和“邵陽市青年文明號”。正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、奉獻創(chuàng)新的隊伍，我科的業(yè)績也在不斷攀升，經(jīng)濟收入從1998年的50余萬元到xx年達到了900多萬元，同時也提高了我院的社會效益，得到了社會人民群眾的信任與認可，我們收到了很多病人送來的錦旗和寫來的感謝信。在整個的醫(yī)療活動中，我們?nèi)迫藛T嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從未收取過紅包和回扣，大家都互相理解寬容。由于兒科醫(yī)務(wù)人員凝聚力強，工作熱情高，在工作與學習中你追我趕，不斷引進新技術(shù)，不斷提高診療水平。為了提高全科人員的業(yè)務(wù)能力，我想首先是自己應(yīng)該成為一個出色的兒科醫(yī)生，為年幼的患兒解除病痛，為患兒的家庭拂去憂愁，于是我虛心向老同志、老專家學習請教，刻苦學習專業(yè)理論與技能，當好科室的學術(shù)帶頭人。同時我也要求科室里的年輕醫(yī)師認真鉆研業(yè)務(wù)，成為技術(shù)精英。多年來我科堅持每周的科室業(yè)務(wù)學習及疑難病例的討論。由于全科人員的共同努力，大家只有一個共同的目標：團結(jié)一心，精益求精，共同進步，使兒科成為一個團結(jié)、和諧、奮發(fā)向上朝氣蓬勃的集體。如今的兒科醫(yī)療水平在不斷提升，醫(yī)患關(guān)系融洽，就醫(yī)環(huán)境舒適，工作人員笑容燦爛，正在成長為一個先進的、高水準的醫(yī)療團隊，力爭使每一個患兒及家屬滿意。
第8篇 醫(yī)院客服中心2023年度工作總結(jié) 2000字
xx年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“服務(wù)”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、 服務(wù)落實
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務(wù)工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、 服務(wù)完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展
幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強；三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
第9篇 ?？漆t(yī)院年度總結(jié)報告格式 2850字
xxx醫(yī)院自籌建工作以來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)班子的長期指導(dǎo)及全體員工的全力配合下，我們醫(yī)院于6月10日正式對外面開診，授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫(yī)院從事于開業(yè)前期的籌備工作，并于6月8日正式接手男科醫(yī)院，在短短半年時間內(nèi)，經(jīng)過我們醫(yī)院全體員工的共同努力，使我們醫(yī)院逐步向正規(guī)化邁進，通過實踐與總結(jié)，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。
一 企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設(shè)，并且與相關(guān)管理部門建立良好的社會關(guān)系，在一定的條件下，醫(yī)院能夠順利的開展各項經(jīng)營管理工作。
在６月份衛(wèi)生局的（醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證）審批下來之后，經(jīng)過我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個體企業(yè)合伙登記），在技術(shù)監(jiān)督辦理了（組織機構(gòu)碼證），在此期間我們公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)外關(guān)政策，即＂集體利益?zhèn)€人化，個人利益經(jīng)濟化”的思想指導(dǎo)下，在接受檢查與核準的過程中沒有出現(xiàn)大難題，并且遇到重大節(jié)日時，我們與其各管理部門都有進行物質(zhì)與情感的溝通交流，使醫(yī)院在政府部門的宏觀調(diào)控下，能夠順利地開展各項經(jīng)營管理工作。
二 按照總公司上半年度經(jīng)濟工作會議的相關(guān)指導(dǎo)思想，我們承德男科醫(yī)院已基本完成“一個中心，兩條主線”的現(xiàn)代化企業(yè)管理格局建設(shè)。
公司在上半年經(jīng)濟工作會議的相關(guān)管理要求中提出，我們男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持：醫(yī)院以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 院領(lǐng)導(dǎo)分工負責制為核心不動搖，設(shè)：總經(jīng)理與院長為醫(yī)院的____，專門從事于醫(yī)院經(jīng)營管理的研究與決策工作。設(shè)：企劃主任 營銷 主任 辦公室主任 護士長為醫(yī)院的中層管理干部，主要從事與落實與執(zhí)行醫(yī)院發(fā)展相關(guān)決策工作，設(shè)：醫(yī)院各部門的負責人 組長為基層管理干部，主要是從事與執(zhí)行漁船大醫(yī)院相關(guān)會議精神及落實醫(yī)院各項管理制度等相關(guān)職責，這樣已基本形成“登記制度話 矩陳式管理”模式 ，確保我們醫(yī)院各項工作落到實處，落到好處。并且把醫(yī)院的經(jīng)營與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線，把醫(yī)院中層管理干部的崗位職責進行細分，督促各個中層與基層的領(lǐng)導(dǎo)按職責辦事，充分體現(xiàn)醫(yī)院以經(jīng)營為龍頭，管理出效益，經(jīng)營監(jiān)督行政，管理不參與經(jīng)營的現(xiàn)代化企業(yè)運作體
系，不斷完成企業(yè)的文化建設(shè)。
三 按照總公司對企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：?？苹放瓢l(fā)展道路，做為我們男科醫(yī)院市場企劃工作的主導(dǎo)方向。
按照總公司的相關(guān)要求，承德男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班經(jīng)過長期的探討與磋商，把走 專科化品牌發(fā)展道路，堅持以快速導(dǎo)入式的來經(jīng)營承德男科醫(yī)療市場，但是由于媒體，政策等因素的影響，而后改為預(yù)熱式的 市場啟動模式，即以農(nóng)村包圍城市的操作手段進行廣告宣傳，先啟動承德地區(qū)的八個縣城，然后加大營銷力度，啟動市區(qū)的醫(yī)療市場以達到我們企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的具體的操作方法如下
我們將承德地區(qū)的男科醫(yī)療市場擴展到八縣三區(qū)，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動媒體，把戶外和網(wǎng)絡(luò)做為形象工程加以補充，在文案的寫作和媒體的投放上
第一階段，主要引導(dǎo)市民對男科醫(yī)院的認識和醫(yī)院整體形象的推廣（已經(jīng)按照相關(guān)程序成功推廣）
第二階段，主要宣傳醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)及六大?？平ㄔO(shè)由于地方政策的我們只宣傳了前列腺?？坪托怨δ軐？?/p>
第三階段主要推廣醫(yī)院的診療技術(shù)及強大的專家陣容，并且在適當?shù)臅r候?qū)υ\療技術(shù)進行升級與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時期與政策的空白點給予推廣。
在此期間我們在8個縣城的黃金時間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區(qū)的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時間段大約共計30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預(yù)報掛腳，節(jié)目冠名和電視劇掛腳等形式。
在戶外廣告方面我們采取載體和固定載體相結(jié)合的方式進行廣告投放，共計500輛出租車頂燈，100輛工交車坐位靠背廣告和300面小區(qū)重要路段的看版廣告，戶外廣告已基本覆蓋市區(qū)的每一個角落
另外，我們醫(yī)院自開業(yè)以來在承德晚報上共刊登16期廣告，在承德電視報上共刊登5廣告。并且制作6期醫(yī)療雜志共計30余萬冊進行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區(qū)，在取到一定的社會價值的同時，也贏的一定的經(jīng)濟效益。
四 醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營細節(jié)，我們在實踐過程中摸索到新的認識并且把相關(guān)理論做為實踐的指南，逐步落實到日常經(jīng)營工作中去，其中主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1我們完成了經(jīng)營報表體系的建設(shè)，在我們男科醫(yī)院，不管任何時間，到任何部門去了解工作，經(jīng)過綜合分析都可以判出醫(yī)生經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，以便于溝通工作的及時開展。
2我們完善了醫(yī)院各個部門經(jīng)營配制的建設(shè)，在遵循醫(yī)療原則，不引起醫(yī)療糾紛，不損害醫(yī)院品牌的前提條件下，我們把好兩道經(jīng)營配合關(guān)，讓各部門盡量服務(wù)于醫(yī)生接診，以便于日常經(jīng)營工作的順利開展。
3建立醫(yī)患溝通的信息平臺，對醫(yī)生的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行長期跟蹤，對于當天中斷的患者，我們及時地把信息反潰給醫(yī)生，讓醫(yī)生想辦法動員患者定期來院復(fù)診。
4醫(yī)院內(nèi)部營銷的框；架已基本形成，其中包括導(dǎo)診營銷，醫(yī)生問診與檢查營銷，醫(yī)助交費營銷，治療，手術(shù)，輸液的輔助營銷等，并要求各部門在營銷過程所收集到的相關(guān)信息及時反潰給醫(yī)生，使醫(yī)生對患者進行重新分析與定位，并對診療方案進行戰(zhàn)略性調(diào)整
5建立在經(jīng)營工作會議制度，對醫(yī)生每階段的工作業(yè)績進行分析與評估，對醫(yī)生的工作業(yè)績進行考核。
五、在人力資源管理方面的建設(shè)，我們做了很大的工作
我們始終堅持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對醫(yī)院的整個結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，把適合的人員放在最適合的崗位進行專業(yè)化培訓(xùn)與引導(dǎo)，讓他們充分發(fā)揮個人的潛能并將賦予重任，對于經(jīng)營重要崗位如：b超、化驗、等部門的人員已全面更新，另外，經(jīng)統(tǒng)計我們醫(yī)院在本年度共引進新員工36人，辭退人數(shù)32人，人員的隊伍基本保持平衡因此使我們的經(jīng)營工作還是比較順利開展，使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。
六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1醫(yī)療物質(zhì)用品的采購、庫存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節(jié)和程序已基本正規(guī)，能夠做到急時的調(diào)控與配備。
2醫(yī)院員工的住宿與休息問題已全面解決，特別是外來工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對象參與工作，防止優(yōu)秀員工跳槽的現(xiàn)象出現(xiàn)，
3在員工的飲食保障方面，我們已經(jīng)保證一日兩餐制，并且由員工自愿的方式解決飲食問題。
醫(yī)院目前存在的問題及改正措施：
1、醫(yī)院所處的綜合環(huán)境比較復(fù)雜，在一定程度上影響經(jīng)營管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經(jīng)營管理工作的順利開展，我們要處好理好周邊的社會關(guān)系和行政方面的公共關(guān)系。
2、由于地方的政策因素制約，我們醫(yī)院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年里我們必須完善這方面的工作。
3、由于醫(yī)院內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，特別是各部門的配合工作與整體不協(xié)調(diào)，也在一定程度上分散了經(jīng)營管理的注意力。
4、醫(yī)院的行政管理比較薄落，勞動紀律糾察不嚴，顯得醫(yī)院的工作比較懶散，全體員工沒有一定的上進心。
5、財務(wù)的管理制度和醫(yī)院的審計制度 基本健全，院內(nèi)的盤點制度也基本落實，但是由于客觀因素的制約，我們財務(wù)與收費和藥房還有庫房的盤點與監(jiān)督不是很到位，偶有出現(xiàn)收費與藥房、庫房對不上帳的現(xiàn)象發(fā)生。
第10篇 2023年醫(yī)院院長年度總結(jié) 2200字
在xx年的工作安排中，本人擔任醫(yī)院院長、黨委副書記，主持醫(yī)院行政工作，分管人事、外事、財務(wù)工作?，F(xiàn)將xx年上半年來的工作情況述職報告如下：
一、 深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真謀劃制訂醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃
通過深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，在很短的時間內(nèi)，開展調(diào)查研究，盡快了解和熟悉了醫(yī)院的情況，進一步堅定辦院方向，確定發(fā)展目標，理清發(fā)展思路，組織制訂了醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃，并制訂了年醫(yī)院工作計劃，提出了十個方面的具體任務(wù)和措施。做到年有計劃、月有重點、周有安排，層層分解，分工負責，認真落實。
二、 強化管理隊伍和制度化建設(shè)，進一步提高醫(yī)院管理水平
健全管理職能部門，注重管理隊伍建設(shè)，充實管理人員，在學校和醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，確定了醫(yī)院二級職能機構(gòu)設(shè)置方案，分別進行了新一輪名科級干部及名科主任、護士長的聘任工作，簽訂任期目標責專病的建設(shè)任務(wù)。新增個名醫(yī)工作室，繼續(xù)開展中藥膏方、敷貼、康復(fù)、針刀等特色治療，為每個病區(qū)配置了康復(fù)設(shè)備。開展多種形式的義診、咨詢、健康教育、社區(qū)服務(wù)和對口支援基層中醫(yī)院工作。積極運用中醫(yī)藥防控甲流。
五、加大人才培養(yǎng)和引進力度，進一步提高專業(yè)技術(shù)隊伍素質(zhì)
醫(yī)院近期聘請了院士等名國內(nèi)知名針灸專家和學者作為醫(yī)院特聘學術(shù)顧問和特聘專家，指導(dǎo)和幫助醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研、人才培養(yǎng)和基地建設(shè)等工作。為實施“名醫(yī)工程”，擬定了 “醫(yī)院名醫(yī)、優(yōu)秀中青年學科帶頭人、特色專家、學科帶頭人培養(yǎng)對象評選和管理辦法”并于近期實施。今年新引進了一批以碩士研究生、本科護士為主的醫(yī)務(wù)人員，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員學習深造、外出進修和學術(shù)交流，加強青年醫(yī)務(wù)人員“三基”、“三嚴”培訓(xùn)及考核，開展崗位練兵和技能競賽，完善住院醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學教育學分制管理，開通“好醫(yī)生”繼教網(wǎng)絡(luò)專病的建設(shè)任務(wù)。新增個名醫(yī)工作室，繼續(xù)開展中藥膏方、敷貼、康復(fù)、針刀等特色治療，為每個病區(qū)配置了康復(fù)設(shè)備。開展多種形式的義診、咨詢、健康教育、社區(qū)服務(wù)和對口支援基層中醫(yī)院工作。積極運用中醫(yī)藥防控甲流。
五、加大人才培養(yǎng)和引進力度，進一步提高專業(yè)技術(shù)隊伍素質(zhì)
醫(yī)院近期聘請了院士等名國內(nèi)知名針灸專家和學者作為醫(yī)院特聘學術(shù)顧問和特聘專家，指導(dǎo)和幫助醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研、人才培養(yǎng)和基地建設(shè)等工作。為實施“名醫(yī)工程”，擬定了 “醫(yī)院名醫(yī)、優(yōu)秀中青年學科帶頭人、特色專家、學科帶頭人培養(yǎng)對象評選和管理辦法”并于近期實施。今年新引進了一批以碩士研究生、本科護士為主的醫(yī)務(wù)人員，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員學習深造、外出進修和學術(shù)交流，加強青年醫(yī)務(wù)人員“三基”、“三嚴”培訓(xùn)及考核，開展崗位練兵 和技能競賽，完善住院醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學教育學分制管理，開通“好醫(yī)生”繼教網(wǎng)絡(luò)。
六、重視臨床教學管理，提高臨床科研水平
組織召開了醫(yī)院教學科研工作會議，進一步強化重視教學科研的意識。充實臨床教學和科研管理人員，完善臨床教學和科研管理規(guī)章制度，加大對臨床教學的投入，健全現(xiàn)有六個教研室的師資隊伍，建立教學檔案，鼓勵臨床醫(yī)師從事臨床教學工作，爭取增加了計劃內(nèi)本科和碩士研究生教學任務(wù)，增加了碩士研究生導(dǎo)師數(shù)量，規(guī)范實習帶教，嚴格臨床技能培訓(xùn)和考核。建立萬元院內(nèi)科研基金，鼓勵申報高層次科研課題和教學研究項目，年內(nèi)共獲得學校和省衛(wèi)生廳科研項目項，規(guī)范科研項目和經(jīng)費管理，加強對在研課題項目的進度檢查。建立了萬方醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫。初步制訂“兩個基地”的建設(shè)方案，確定建設(shè)目標、建設(shè)內(nèi)容和具體措施。成為中國針灸學會針灸研究標準化示范基地。積極配合支持學校申報博士點建設(shè)單位、專業(yè)認證和校慶等工作。
七、 強化醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平
行健康體檢，組織離退休人員外出參觀活動，開展多種形式的文化、體育娛樂活動。增加保安力量，安裝院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，加強停放車輛管理。恢復(fù)職工誤餐補貼和衛(wèi)生津貼，提高夜班、節(jié)假日值班補助標準。完善醫(yī)院財務(wù)預(yù)決算制度和獎金分配辦法，堅持效益領(lǐng)先、兼顧公平的原則，在提高業(yè)務(wù)收入的同時，保證職工收入和福利待遇穩(wěn)步增加。
年，醫(yī)院門診量萬余人次，同比增加%以上;出院多人次，同比增加%以上;業(yè)務(wù)收入達萬元，同比增加%以上。醫(yī)院先后獲得學校先進集體、市文明單位等榮譽。以上成績是在前任領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大醫(yī)護員工經(jīng)過多年努力基礎(chǔ)上所取得的，離不開學校、上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持，離不開醫(yī)院黨政班子的團結(jié)、幫助和配合，離不開全院職工的辛勤工作和敬業(yè)奉獻，在此，我向關(guān)心、支持、幫助醫(yī)院和我本人的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁表示崇高的敬意和衷心的感謝！行健康體檢，組織離退休人員外出參觀活動，開展多種形式的文化、體育娛樂活動。增加保安力量，安裝院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，加強停放車輛管理?；謴?fù)職工誤餐補貼和衛(wèi)生津貼，提高夜班、節(jié)假日值班補助標準。完善醫(yī)院財務(wù)預(yù)決算制度和獎金分配辦法，堅持效益領(lǐng)先、兼顧公平的原則，在提高業(yè)務(wù)收入的同時，保證職工收入和福利待遇穩(wěn)步增加。
年，醫(yī)院門診量萬余人次，同比增加%以上;出院多人次，同比增加%以上;業(yè)務(wù)收入達萬元，同比增加%以上。醫(yī)院先后獲得學校先進集體、市文明單位等榮譽。以上成績是在前任領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大醫(yī)護員工經(jīng)過
中國多年努力基礎(chǔ)上所取得的，離不開學校、上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持，離不開醫(yī)院黨政班子的團結(jié)、幫助和配合，離不開全院職工的辛勤工作和敬業(yè)奉獻，在此，我向關(guān)心、支持、幫助醫(yī)院和我本人的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁表示崇高的敬意和衷心的感謝！
第11篇 醫(yī)院財務(wù)人員年度工作總結(jié)推薦 1000字
醫(yī)院財務(wù)人員年度工作總結(jié)
回頭望去，才發(fā)現(xiàn)已在的上留下了一年的光景。自己也由一個初出茅廬的稚嫩學生，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的和熱血揮灑在xx市中心醫(yī)院這片熱土上，讓我感到十分的幸運和光榮。若將xx市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地著。如今，小樹苗的身上也有了一圈代表著的年輪；我，也對這一年間工作做一個梳理和。
作為一名人員，就面臨著長期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道；工作中更是要求自己必須努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進行歷練，不斷思考，不斷完善。特別對于目前我所從事的績效核算工作和全院職工所得稅核算工作，其間的數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算以及數(shù)據(jù)的報送，都需要自己嚴謹認真、一絲不茍；我也自己對數(shù)字保持高度的靈敏和絕對的真實，面對事物時更是要多加考慮和思索。通過過去的和工作后的學習總結(jié)，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得；其中就包括了“三性”和“四多”。
所謂“三性”呢，既作為財務(wù)人員，要保證數(shù)據(jù)要有準確性、辦事要有依據(jù)性、口中更是要有嚴謹性，這樣才能更好地完成自己的工作?！八亩唷蹦?，就是讓自己在工作中“多聽、多看、多學、多做”；處處留心皆學問，如今的我們就應(yīng)該多積累和學習各方面的知識。古人云，“三人行必有我?guī)熞印?，所以每一位前輩都是我的；要在向前輩們的不斷學習和的不斷總結(jié)中，不斷提升，不斷進步。我也深知，目前的所學所感離要求還有很長一段距離；我也在業(yè)余時段鍛煉和提高自己的知識和綜合素質(zhì)；今年6月參加了醫(yī)院黨委舉辦的主題為《一滿意》的大型，獲得了三等獎；在醫(yī)院的思研會中遞交了題為《在行動》的，這是向前輩學習的難得機會，也讓自己的心智得到了鍛煉。
作為中心醫(yī)院大家庭中的一員，我們更多的是為臨床科室和醫(yī)護人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上，孜孜不倦的為老百姓的身心號診把脈，他們把時間和精力都獻給了病人。所以，當他們需要我們的時候，我更應(yīng)該義不容辭的細心傾聽，耐心解決；努力把自己最好的一面呈現(xiàn)在他們面前，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；讓他們沒有其他疑慮，沒有后顧之憂；進而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航。
這一年的光景中，我在一個全新的平臺上學習、、進步。但我知道，自己還有許多的不足需要改進。我會在今后的工作中繼續(xù)努力；去其糟粕，取其精華，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的一份微薄力量。
第12篇 動物醫(yī)院年度總結(jié) 1550字
動物醫(yī)院年終總結(jié)
冀鵬禎的年終工作總結(jié) 2023已經(jīng)過去了，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近，在這里我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識！送舊迎新之際，進行工作的總結(jié)和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。
來到潤澤店已經(jīng)有小半年了，剛來這里除了環(huán)境的改變接觸的客戶群也不一樣了在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，慢慢的進入了狀態(tài)，適應(yīng)了這里的新環(huán)境事物。8月份來到潤澤店以后在大家的共同努力下讓醫(yī)院的環(huán)境變得較以前好了，衛(wèi)生方面延續(xù)關(guān)忠其它醫(yī)院的一貫作風大家把各科室、衛(wèi)生間、宿舍、庫房等地方徹徹底底的打掃了一遍，該掃的掃該擦的擦，物品分類存放改變了一來醫(yī)院的臟亂差，給人一種煥然一新的感覺。藥房里面全面盤庫把過期藥品處理、快過期的藥品整理出來通知大夫盡快使用。把手術(shù)室中器械高壓鍋都準備好了讓原本不能連一套手術(shù)器械都湊不過的手術(shù)室可以正常工作，管理范文網(wǎng)做一些常規(guī)的手術(shù)手術(shù)室物品的擺放，手術(shù)室各種物品分類擺放整潔，各種物品容易找到。手術(shù)室在手術(shù)完成以后必須把手術(shù)室收拾干凈，消毒為下個手術(shù)做好準備，及時包手術(shù)包消毒手術(shù)包防止手術(shù)多的時候手術(shù)包不夠使的情況發(fā)生。還有化驗室儀器的使用，生化和血球和之前使用的
不一樣，為了確?；炇沂褂玫膬x器設(shè)備正常運行和使用，必須熟悉化驗室中每個儀器的正確使用方法、維護和保養(yǎng)，不能盲目的使用。儀器使用人員要經(jīng)過認真學習，熟悉儀器的工作性能，掌握儀器的工作原理，認真操作，這樣才能提高工作效率。在這里還要從小事做起，認真踏實一步一步的學習，讓其成為一名優(yōu)秀合格的助理。還要不怕麻煩向其他助理大夫請教學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉自己和之前一些不一樣的工作，明確工作的程序、方向，提高工作能力，在具體的工作中形成一個清晰的工作思路，能夠順利的展開并熟練圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。在開始的幾個月里大家為潤澤店努力的宣傳，每天早晚出去發(fā)免費體檢劵并做了簡單的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如附近對之前醫(yī)院的一些意見不滿我們都做了詳細的記錄，我們現(xiàn)在也正在努力改正這些，讓大家重新認識這家醫(yī)院，讓他們了解關(guān)忠品牌。
現(xiàn)在我們的硬件設(shè)施都在不斷的提高，所以我們的服務(wù)質(zhì)量也不能落下，在這邊有一大部分優(yōu)秀的客戶一定要服務(wù)好，許多客戶都是只在乎動物的健康，所以只要服務(wù)好動物把動物的病看好對帶動物有愛心，畜主就會很滿意，也會贏的畜主對醫(yī)院的重新認識與認可。思想?yún)R報專題畢竟附近有值得信任的醫(yī)院大夫，動物主人也不會舍近求遠跑的別的地方看病，自然業(yè)績也會上來。
在過去的一年了沒有認真的努力的學習或?qū)W習進步太慢，在接下來的一年我會更加努力的學習，制定好一個學習計劃，不能盲目的沒有計劃的學習，這樣會進步緩慢離自己的目標會很遠，表面上是溝同方面有所欠缺，更深層的方便是自已的專業(yè)知識了解的太少，在接下來的這一年一定要讓用知識武裝自己的頭腦，這樣在跟客戶交流的時候才能夠回答客戶提出的每一個問題，才會讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。要讓自己更加早的成為一名合格的寵物醫(yī)師，還不能像去年一樣混日子了，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，出現(xiàn)問題時單獨處理能力還不夠強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作，這樣才算是一位合格的寵物醫(yī)生。
第13篇 2023年醫(yī)院工作個人年度總結(jié) 950字
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項
1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個代表” 的重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！
第14篇 醫(yī)院黨委2023年度工作總結(jié) 5200字
2024年是紛繁復(fù)雜的一年，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)被推上了社會的焦點；2024年是辛勤忙碌的一年，醫(yī)院先后接受了大大小小的各類檢查2xxxx次；2024年同樣是收獲的一年，醫(yī)院的診療人次、社會滿意率、美譽度進一步提升。在這不平凡的一年里，院黨委在市直機關(guān)工委和衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神，領(lǐng)導(dǎo)全院黨員干部職工以“落實三合理，緩解群眾看病難、看病貴；開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動；進行保持共產(chǎn)黨員先進性教育”為主線，突出“黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)、行風建設(shè)、群團和統(tǒng)戰(zhàn)工作”四項重點，做到了“黨員素質(zhì)、支部活力、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果”五個顯著提高，順利完成了年度工作目標，為下一個五年發(fā)展規(guī)劃打下了堅實的基礎(chǔ)。歲末回首，總結(jié)
一、圍繞三大主線，抓好年度中心工作：
第一條主線：落實三合理，緩解群眾看病難、看病貴。解決群眾看病難、看病貴是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，也是醫(yī)療衛(wèi)生單位義不容辭的責任，____、國務(wù)院先后出臺了一系列文件、措施，對衛(wèi)生系統(tǒng)作出了重要指示。院黨委認真學習，迅速統(tǒng)一思想，組織召開了全院職工大會，傳達上級精神，作好醫(yī)院安排，出臺了《》，并連續(xù)網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)召開了1xxxx個專題學習會、研討會，積極想辦法、出措施、努力培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)感情，大力倡導(dǎo)“帶著感情進病房，想著病人開處方”的服務(wù)理念。一是在合理用藥方面，先后出臺了控制大處方的“四限一簽字”原則，推出感冒套餐供病家選擇，定期通報金額和用量居前10位的藥品使用情況，加強異動藥品管理，嚴格執(zhí)行藥品招標規(guī)定，堅持讓利于民，全年醫(yī)院藥品讓利達30xxxx萬元。二是在合理檢查方面，規(guī)范了大型設(shè)備陽性檢測率制度，積極落實“一單通”規(guī)定。三是在合理收費方面，嚴格執(zhí)行省市物價規(guī)定，實行了價格上墻公示，全面推行病人費用“一日清單”制度，增設(shè)了收費稽核崗，進一步完善了費用查詢制度。四是積極開展醫(yī)療扶助工作，愛心幫助貧困人群，全年組織為捐款獻愛心xxxx，在職工中倡導(dǎo)設(shè)立了醫(yī)療扶助基金，結(jié)對幫扶韓家脊貧困群眾，繼續(xù)完善和鞏固支農(nóng)扶貧，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)進社區(qū)活動。
第二條主線：開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動。今年3月衛(wèi)生部發(fā)起了“以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院質(zhì)量管理年活動，旨在促進醫(yī)院科學管理，建立“服務(wù)、規(guī)范、安全、品質(zhì)、管理”的長效機制。院黨委高度重視、積極貫徹、認真落實。一是召開動員會并要求各級各科認真學習相關(guān)規(guī)定，廣泛發(fā)動黨員職工，做到人人知曉，全員參與。二是建立健全各項規(guī)章制度，促進醫(yī)院科學規(guī)范管理。三是突擊迎接×××衛(wèi)生廳醫(yī)院評價與管理復(fù)查檢查組的檢查驗收。
第三條主線：進行保持共產(chǎn)黨員先進性教育。為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建群眾滿意工程，____作出了用一年半時間在全黨進行保先教育的重要決定。根據(jù)上級黨委的安排部署，我院于7月份開始了第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。院黨委以“一個主題、三個結(jié)合、五個重點”為主線，全面完成了學習動員、分析評議、整改提高三個階段工作和“三個必須知道”、“三覆蓋一討論”等規(guī)定內(nèi)容。組織了各類學習場次，邀請了市理論專家楊子林來院作“正確認識黨的先進性、保持共產(chǎn)黨員先進性”的專題輔導(dǎo)，邀請了平武抗洪搶險英模事跡報告團來院報告抗洪英雄劉湘蕓、謝方榮等的感人事跡，黨委書記還為全院黨員作了“二十年衛(wèi)生改革之功過”的形勢報告。全院黨員參學率100，平均完成42學時學習，撰寫心得體會80xxxx份、談心記錄1055份、整改措施648條，健全保持先進性長效機制2xxxx條。撰寫先教信息64條，編輯先教簡報55期，被各級新聞媒體和上級機關(guān)采用1。完成了9月25日送醫(yī)送藥送健康進社區(qū)和9月26日先教主題文化演出等主題實踐活動。表彰了保先教育活動先進支部xxxx，先進個人3xxxx，最佳通訊報道員xxxx，優(yōu)秀通訊報道員xxxx。
二、突出四項重點，推進工作協(xié)調(diào)發(fā)展：
第一項重點：狠抓黨的建設(shè)，發(fā)揮好三個作用。一是按照四好班子要求，加強班子建設(shè)，發(fā)揮好黨委____作用。組織中心組集中學習三次、外出考察xxxx，不斷提高班子成員政策理論水平，形成了醫(yī)院五五發(fā)展規(guī)則指導(dǎo)意見；在民主團結(jié)方面，班子成員大事講原則，小事講風格，做到相互通氣，完善了黨委議事規(guī)則，濃厚了班子的團結(jié)、和諧、民主、集中的氛圍；在勤政促發(fā)展方面，黨委班子認真貫徹上級有關(guān)精神，切實轉(zhuǎn)變作風，想辦法、添措施、謀發(fā)展、抓落實，使各項工作整體推進，全面完成醫(yī)院各項工作任務(wù)；在黨風廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)班子認真學習有關(guān)廉政建設(shè)的文件精神，和各科室簽訂了廉政建設(shè)目標責任書，在醫(yī)院設(shè)備、基建等招標問題上，嚴格按照上級有關(guān)
規(guī)定集中進行，并實行雙合同制，堅持商務(wù)代表接待制，保持了班子成員身正、心正、不貪不占形象。班子成員一人榮獲了×××勞動模范榮譽，“四好”活動先進集體榮譽得到了進一步鞏固。
二是加強黨支部建設(shè)，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。指導(dǎo)全院xxxx黨支部按時進行了換屆改選；進一步健全了支部書記聯(lián)系會和黨小組學習制度，召開支部書記聯(lián)系會3xxxx，各黨小組舉行各類學習討論累積30xxxx次；繼續(xù)堅持“三會一課”制度，召開黨員大會2xxxx，黨委和支部上黨課xxxx，xxxx黨支部召開支委會共計11xxxx次；加強對黨支部的考核，堅持按照8類38條目標考核細則對黨支部進行考核，年終xxxx黨支部全年綜合得分均在95分以上；繼續(xù)指導(dǎo)各黨支部組織黨員深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“黨員先鋒工程”、“結(jié)對共建”等活動。
三是加強對黨員教育培養(yǎng)，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用。首先是完善健全了相關(guān)教育制度，先后制定《加強服務(wù)溝通技巧和尊重、維護患者權(quán)益意識的培訓(xùn)制度》、《醫(yī)德醫(yī)風教育制度》、《2024年黨員培訓(xùn)教育計劃》等制度和計劃。其次是利用政治學習、組織生活、科室會、職工大會等多種形式加強黨員思想政治教育，年內(nèi)分別組織學習了譚力書記“堅持八個必須，加快綿陽發(fā)展”講話精神、衛(wèi)生部高強部長，馬曉偉副部長在醫(yī)院管理年工作會上的重要講話。學習了《省紀委、監(jiān)督廳關(guān)于查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)典型案例的通報》、《省衛(wèi)生廳醫(yī)務(wù)人員五不準》《紀念白求恩》等文章。十六屆五中全會召開后又組織黨員學習《____關(guān)于國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年發(fā)展規(guī)劃的建議》全文。“七一”期間在全院黨員中舉行了“黨章、黨紀、黨規(guī)”知識競賽。同時按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、積極慎重”的發(fā)展黨員16字方針，完成了組織發(fā)展工作，為黨組織增添了新的力量。
第二項重點：狠抓精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院氛圍。首先是積極進行醫(yī)院思想政治工作研討，召開了醫(yī)院“加強醫(yī)院文化建設(shè)”思研會，交流論文1，其中院紀委書記和黨辦主任的黨建工作研討文章分別在市級刊物發(fā)表和參加大型學術(shù)會交流。二是進一步加強“三德”、“四職”、“五愛”教育，在黨員職工中倡導(dǎo)健康文明新風。三是進一步深化創(chuàng)建全國文明城市工作，代表衛(wèi)生系統(tǒng)接受創(chuàng)建檢查獲得一致好評，為綿陽建成全國文明先進城市作出了積極努力。四是進一步加強安全保衛(wèi)、計劃生育、綠化美化工作，促進醫(yī)院各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
第三項重點：狠抓行風建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實責任追究制度。首先是及時充實職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確各級各類人員責任，形成了逐級管理、層層負責的行風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)格局。其次是完善了行風考評自查制度。每月對各科室行風工作進行考評，各科室每月底進行一次行風自查。
二是狠抓教育引導(dǎo)，努力增強全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。堅持教育職工樹立“急病人所急、想病人所想、視病人如親人”的服務(wù)理念，要求廣大醫(yī)護人員從自身做起、從點滴做起，大力營造尊重愛護患者的良好氛圍，不斷地強化職工的服務(wù)觀念。同時開展了培訓(xùn)評選和表彰了“微笑護士”、“優(yōu)秀護士”和“十佳服務(wù)明星”等活動。
三是健全完善制度，積極推動醫(yī)患溝通工作。每季度定期在病人中展開服務(wù)調(diào)查，聘請兩名行風暗訪員，堅持每周進行一次醫(yī)療查房和每半年召開一次患者座談會，臨床科室每半月召開一次醫(yī)患溝通會。全年向在院、出院病人發(fā)放征求意見表1100份，走訪群眾210xxxx，收集反饋信息132條，召開兩次“醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員座談會”。增設(shè)了投訴接待崗，在全院的意見箱、宣傳版等處新添院總值班室電話號碼，落實了8小時內(nèi)外投訴接待責任人，進一步規(guī)范了投訴辦理程序。
四是強化技能培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員服務(wù)水平。采用專家講座、學習交流、總結(jié)講評、網(wǎng)絡(luò)遠程教學等形式進行培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。組織護理人員開展現(xiàn)代護理儀器操作訓(xùn)練;集合一大批醫(yī)務(wù)人員，重點攻關(guān)，成功開展了心臟介入放射治療。還針對新添彩色b超儀、化學發(fā)光儀、血細胞培養(yǎng)儀、全自動凝血儀、數(shù)字化攝影儀等多項設(shè)備的情況，組織相關(guān)人員學習掌握設(shè)備儀器的性能和使用方法，不斷豐富拓展醫(yī)務(wù)人員服務(wù)知識面。
第四項重點：狠抓統(tǒng)戰(zhàn)和群團工作，構(gòu)建黨建和諧氛圍
一是加強對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)開展創(chuàng)“學習型組織、爭做知識型、技能型職工”活動，被命名為×××創(chuàng)“學習型組織、爭做知識型、技能型職工”示范單位。院工會積極深化院務(wù)公開工作，按照民主政治建設(shè)要求，充分發(fā)揮工會職代會民主管理監(jiān)督職能，開展維護職工權(quán)益以及豐富的文化體育活動，架起了職工和醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通的橋梁。二是加強對共青團的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)團委進行換屆改選，開展青年文明號、創(chuàng)先爭優(yōu)及青年志愿者活動。三是加強對婦委會的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)院婦委會繼續(xù)深入開展“巾幗建功”活動，舉行了慶三八“激情大家唱”、“五好文明家庭”評選表彰，星級少年評選，職工子女才藝表演等活動，化解職工家庭糾紛1xxxx起。四是推薦了兩名政協(xié)委員，支持政協(xié)委員和人大代表工作。五是為民主黨派開展活動提供支持，做好了醫(yī)院的統(tǒng)戰(zhàn)工作。充分調(diào)動一切積極因素，共同為醫(yī)院的發(fā)展出力獻策做貢獻。
三、五個顯著提高，黨委工作效果明顯：
一是顯著提高了黨員職工素質(zhì)。通過學習教育，特別是通過先進性教育集中學習，全院共產(chǎn)黨員進一步深刻領(lǐng)悟了黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的實質(zhì)，堅定了共產(chǎn)主義的崇高理想信念，黨性觀念在活動中得到升華。黨員的組織觀念進一步增強，精神面貌發(fā)生了根本的變化，責任感使命感得到增強，工作充滿激情，服務(wù)充滿感情，帶動了醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平、工作作風和服務(wù)態(tài)度的進一步好轉(zhuǎn)。
二是顯著提高了黨支部活力。一年來，院黨委先進性教育活動把擔子壓給黨部，方法交給黨支部，極大的調(diào)動了黨支部的積極性和創(chuàng)造性。各個黨支部能結(jié)合自身工作特點和黨員實際，找準切入點，創(chuàng)新方式方法，分別形成了“六要三不讓”、“找亮點”、“回頭看”、“身邊的人講身邊的事”等工作特色。機關(guān)黨支部為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、提高辦事效率，塑好機關(guān)形象，喊出了“不要讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事在我手中積壓、不要讓應(yīng)該辦的事在我這里延誤、不要讓到機關(guān)辦事的群眾在我這里受到冷落”的服務(wù)口號。門診黨支部把學習與解決門診服務(wù)瓶頸問題相結(jié)合，組織黨員實地調(diào)研并寫出具有較強指導(dǎo)價值的《門診病人就醫(yī)所需時間調(diào)研報告》。黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力進一步增強。在組織黨員開展實踐“三個代表”示范行動中，收到了明顯效果，一個黨支部被市直機關(guān)工委命名為示范黨組織。
三是顯著提高了服務(wù)意識。全院黨員干部職工的服務(wù)意識明顯增強，工作作風進一步改進。臨床黨員職工想病人所想，急病人所急，優(yōu)質(zhì)服務(wù)病人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率持續(xù)保持在96以上。國慶大假第一天，急診科醫(yī)生護士在求救病人地址不詳，各種信息非常模糊的情況下，克服多種困難，機智靈活，動員各種資源，及時地實施救助，成功搶救了五羊基站五名一氧化碳中毒民工的生命，受到上級和社會的廣泛好評。老年心理科在科內(nèi)設(shè)立幫困基金，以解決住院多年的“三無”病人基本生活用具。機關(guān)后勤情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，主動服務(wù)臨床一線、服務(wù)病人家屬，建立起行政督辦制度及時答復(fù)群眾反映的問題，還針對基層群眾辦事不便問題，增掛了機關(guān)工作人員外出留言板，并加大對勞動紀律、醫(yī)護質(zhì)量、獎金分配等的考核督辦力度，充分發(fā)揮好機關(guān)參謀、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、示范作用。急診科、收費科、腦外科等xxxx科室被市直機關(guān)工委評為了實踐“三個代表”示范崗。
四是顯著提高了服務(wù)質(zhì)量。先進性教育活動始終把“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院質(zhì)量管理年工作作為主要結(jié)合點來展開，不斷強化職工的質(zhì)量意識，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。按照《×××醫(yī)院復(fù)查及管理評價標準》，醫(yī)院每周進行一次質(zhì)量自查工作聯(lián)系會，將標準中的各項指標分解落實到具體科室和責任人。職能部門嚴格對質(zhì)量進行監(jiān)控，定期不定期進行通報，責令不合格科室和個人限期整改。在全院開展“創(chuàng)建學習型醫(yī)院、爭當知識型、技能型職工”的崗位技術(shù)能手競賽活動，促進了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的大幅提升。
五是顯著提高了服務(wù)效果。在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全院黨員和全體職工的共同努力，醫(yī)院的發(fā)展取得了進一步突破，住院病人創(chuàng)下歷史新高，連續(xù)幾周保持在100xxxx以上，社會美譽度進一步提升，年內(nèi)醫(yī)院獲得×××衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位和××ד創(chuàng)建學習型組織、做技能型知識型職工”示范組織等榮譽。醫(yī)院的行風在社會和病人中留下良好的口碑，全年拒收病人紅包15xxxx次累計3143xxxx，收到病人感謝信錦旗18xxxx，社會綜合滿意率達到95以上，年內(nèi)評選表彰了先進黨支部xxxx，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員3xxxx。
第15篇 2023年度醫(yī)院團委工作總結(jié) 1950字
即將過去的xx年年，我院團委在醫(yī)院黨委和上級團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織學習貫徹“三個代表”重要思想、十六屆四中、五中全會精神及團的十五屆三中全會精神，堅持黨建帶團建的工作思路，立足服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會的宗旨，緊緊圍繞醫(yī)院工作中心，扎實有效地開展了各項工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、堅持“黨建帶團建”，切實加強團組織建設(shè)。共青團組織的自身建設(shè)是共青團工作的基礎(chǔ)，也是共青團完成黨組織交給的各項任務(wù)的保證，更是共青團工作適應(yīng)新形勢、開拓新路子、構(gòu)建新格局的保障。我院第二屆團委于今年任期屆滿，在醫(yī)院黨委和上級團委的指導(dǎo)下，院團委通過民主選舉，于今年七月份順利完成換屆選舉工作，把一批年齡輕、肯吃苦、愿奉獻并且有一定組織協(xié)調(diào)能力的青年團員充實到團的干部隊伍中；并對全院團干部進行團的理論和團務(wù)工作培訓(xùn)，以提高團干部的理論水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，也增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過實踐證明，這是一個求真務(wù)實、開拓進取、團結(jié)拼搏的團組織領(lǐng)導(dǎo)集體，從而為共青團工作的持久深入開展提供組織保證。在團組織建設(shè)中，院團委大力推行目標管理，推行團委、支部兩級負責制，建立了一級抓一級、層層負責的工作體制。同時將團委的工作重心下移，大力鼓勵和提倡以支部為主體開展特色活動，以有效激活基層團組織。這樣，既能加強對各團支部工作的宏觀指導(dǎo)，保證其思想上的統(tǒng)一性、行動上的一致性，又注重發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性。我們還按照“以評促創(chuàng)、以評促建、重在建設(shè)”的方針，以各項創(chuàng)建活動為載體，通過評比、表彰、交流，形成上下互動的良好工作局面。逐步建立適應(yīng)新形勢、新階段、新變化的適合團員青年發(fā)展的，自我運轉(zhuǎn)能力強，團員參與程度更深，社會化水平更高，更加富有效能的運行機制。
二、不斷加強陣地建設(shè)，作好青年“推優(yōu)”工作。團的陣地建設(shè)是共青團各項教育活動的基礎(chǔ)和保證，是服務(wù)青年的依托。我們進一步規(guī)范團員教育，配合醫(yī)院職能科室對全院團員開展形式多樣的教育活動，例如：配合行風辦開展青年醫(yī)務(wù)人員人性化服務(wù)培訓(xùn)班，配合醫(yī)教科、護理部開展青年醫(yī)務(wù)人員技術(shù)比武等；同時，積極探索團員青年思想教育的新形式、新載體，以院內(nèi)櫥窗、宣傳欄、院報及各家媒體為宣傳教育工具，大力宣揚我院青年醫(yī)務(wù)人員中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀代表，努力推進團員青年的思想*工作。另外，我院團委嚴格按照黨團共建、齊抓共管的原則，建立健全推優(yōu)制度，不斷完善推優(yōu)機制，規(guī)范工作程序，建立推優(yōu)檔案，將“推優(yōu)入黨”和培育優(yōu)秀團員工作有機結(jié)合起來，切實加強對團員青年進行先進性教育和黨的基本理論、基本知識教育，在全院團員青年中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)*素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、醫(yī)德醫(yī)風好的同志，引導(dǎo)廣大團員青年積極向黨組織靠擾，確保了“推優(yōu)入黨”工作走上規(guī)范化、正?；能壍?。通過扎實有效的推優(yōu)工作，今年我院共有8名優(yōu)秀團員青年光榮地加入了中國*黨。
三、建立健全團的制度，有力促進團建工作。在新的形勢下，團建工作面臨著許多新情況、新問題。新一屆團委班子成立后，我們在黨委的指導(dǎo)下，本著“依托黨建，強化制度，注重實效”的原則，堅持從醫(yī)院發(fā)展的實際出發(fā)，切實加強團組織的各項制度建設(shè)，進一步建立、健全了《團委工作職責》、《團員組織生活制度》、《團費收繳與管理使用制度》、《推優(yōu)入黨制度》、“三會一課”制度等團建各項制度，從而在制度上保證了團的工作的順利開展；另外，院團委堅持民主集中制的原則，團委班子成員相互尊重、相互配合、相互支持，遇重大決策集體商量，民主決策，有力地促進了團建工作的順利開展。
四、加強青年素質(zhì)教育，提高隊伍整體合力。為確保我院雙爭活動走上規(guī)范化、程序化的軌道，在院黨委的指導(dǎo)下，院團委制訂了具體的爭創(chuàng)要求、評選條件和各項細則，在全院3 5周歲以下團員青年中，有計劃有步驟地開展爭創(chuàng)工作。鼓勵支持團員青年爭創(chuàng)“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”等，通過努力，在全院團員青年中形成了濃厚的爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，增強了廣大團員青年愛崗敬業(yè)、崗位成才的意識。在今年的增強共青團員意識教育活動中，在接到上級團委的通知和部署下，我院團委迅速研究制定我院增強團員意味教育活動實施方案，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確責任，分工到人，形成層級傳遞的責任體系，以保證我院主題教育活動的順利開展。在教育活動中，院團委要求全院各團支部及全體團員按照活動計劃認真貫徹落實，規(guī)定動作一個不能少，自選動作要出新出效果。在這次活動中，全院團員認真學習上級各項文件精神；同時，將主題實踐活動與醫(yī)療實踐工作相結(jié)合，大力提倡崗位練兵，崗位奉獻，不斷促進青年醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，挖掘了青年人的工作潛力，激發(fā)了廣大團員青年積極投身立足本職、鉆研業(yè)務(wù)、文明行醫(yī)、爭當先進的浪潮中來。 2024年度醫(yī)院團委工作總結(jié)
