第1篇 個人年度工作總結(jié)及下一年工作計劃 800字
個人年度工作總結(jié)及下一年工作計劃
時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為xx基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性
細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
四、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐
很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
第2篇 學院黨委宣傳部2023年度個人工作總結(jié) 1100字
2024年度，按照崗位職責要求和年初工作目標，落實措施，履職盡職，創(chuàng)新工作，較好地完成了全年工作任務(wù)。
一、以“三嚴三實”專題教育為契機，重視思想政治理論學習，提升理論素養(yǎng)
2024年，基于組織安排黨委中心學習組理論學習的職責，以組織實施學習活動為契機，深入學習貫徹***____系列重要講話精神，學習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會，以及省委十屆三次、四次、五次、七次全會等會議精神，專題學習《***治國理政》等重要著作，學習了《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等黨內(nèi)法規(guī)制度。先后參加了黨風廉政建設(shè)專題教育，嚴以修身、嚴以律己、嚴以用權(quán)等專題學習教育活動，認真查找自身存在的“四風”問題及“不嚴不實”等方面的問題，落實措施予以整改，增強了黨性、理想信念和宗旨意識，提升了思想認識水平。
同時，重視業(yè)務(wù)技能學習，不斷提升個人素質(zhì)。利用參加培訓會、各類研究會年會等機會，加強業(yè)務(wù)學習，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過參加教學、科研等業(yè)務(wù)工作，提升工作技能。
二、突出重點，創(chuàng)新思路，認真做好本職崗位工作
一年來，按照職責分工，主要負責學校思想政治教育、對內(nèi)對外宣傳、校園文化建設(shè)、統(tǒng)一戰(zhàn)線等工作的具體落實，以及宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部部門管理工作，同時承擔了行政總支部、黨群黨支部的工作，協(xié)助黨委中心學習組做好中心組理論學習，教職工思政理論學習活動的組織安排、實施工作以及學校安排的其他工作。在學校領(lǐng)導的關(guān)心指導和部門同志們的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)。
（一）抓好黨委中心組理論學習和教職工思政工作的組織實施
一年來，學校黨委中心組相繼開展了貫徹落實全國“兩會”精神、黨的十八屆四中五中全會及省委十屆五次七次會議精神、推進電大教育轉(zhuǎn)型發(fā)展、加快開放大學建設(shè)等專題學習活動，組織開展了“三嚴三實”中的嚴以修身、嚴以律己、嚴以用權(quán)等專題教育理論學習活動，促進學用結(jié)合，強化學習效果。每次學習前，認真選編相關(guān)學習材料供中心組成員學習，保障了中心組理論學習的順利開展。全年開展黨委中心組集中學習活動17次。
同時，加強和改進師生思政教育工作，制定并實施了教職工思政理論學習計劃，明確任務(wù)要求，豐富學習形式，加強檢查督促，加強教師師德師風教育，尤其重視加強青年教師思想政治教育工作，統(tǒng)籌推進全省電大系統(tǒng)思想政治教育工作的開展，不斷提高黨員領(lǐng)導干部和教職工的思想政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。全年邀請省委黨校等單位的專家舉辦專題講座6次，專題研討4次。利用校園網(wǎng)、思政工作網(wǎng)、宣傳櫥窗、led電子屏等媒介宣傳十八大、十八屆三、四、五中全會和***____系列重要講話精神。
第3篇 街道辦事處領(lǐng)導2023年度個人總結(jié) 1200字
根據(jù)分工，我分管政法綜治、司法、信訪、衛(wèi)生（創(chuàng)衛(wèi))、物業(yè)管理、放心消費等工作。十二月開始兼任街道紀工委書記。到09年12月底為止，轄區(qū)人口為4.48萬（常住22401，暫住22447）。
回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面：
一，加強政法綜治建設(shè)，切實維護社會政治穩(wěn)定。
1，落實各項工作措施，切實做好建國六十周年安保工作。我們按照區(qū)里的統(tǒng)一部署，扎實細致做好各項工作，落實任務(wù)、措施和責任，確保了大慶期間的穩(wěn)定。
2，做好三個群體性上訪的接待化解工作。今年連續(xù)發(fā)生了02年部分拆遷群眾上訪事件、原xx工區(qū)部分群眾上訪事件、原xx村部分群眾上訪事件，多則上百、少則幾十，輕者到街道、重者到管委會到市政府。原xx村的群眾到街道就來了18次之多，原xx工區(qū)的群眾先到街道、接著到管委會、再到市政府，原02年拆遷的群眾則自9月底開始連續(xù)半個月天天到管委會上訪，陳書記親自召集六次專題會議研究部署化解工作。我作為分管這一塊的街道領(lǐng)導，在區(qū)里的正確領(lǐng)導下，認真做好接待工作的同時，梳理群眾提出的訴求，認真負責地加于調(diào)查研究，及時向上級提出建議。和同志們一道，深入一家一戶，做深做細思想工作，注意利用原有的人脈關(guān)系，區(qū)別對待，疏導化解，取得了較好的效果。值得一提的是，化解成功的同時，通過工作，加深了和廣大人民群眾的相互了解，緩解了干群矛盾，這是十分令人欣慰的。這三起群體性上訪事件的成功化解，有力地維護了xx區(qū)的社會政治穩(wěn)定。
3，深化大調(diào)解機制。大調(diào)解是我們xx平安長安建設(shè)的特色和品牌，在我們這里也得到很多的貫徹。我們街道的大調(diào)解中心很好地發(fā)揮作用，做好公調(diào)對接、訴調(diào)對接、訪調(diào)對接。每個社區(qū)都配備了兩名專職調(diào)解員，很好地把調(diào)解工作重心向最基層延伸，發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)、解決在樓棟社區(qū)。抓培訓、抓隊伍、抓作風，使社會矛盾排查調(diào)處化解工作真正落到實處，我也很榮幸地被區(qū)做為xx市“十佳調(diào)解員”提名上報，現(xiàn)在已經(jīng)通過市政法委的初查。
4，扎實推進外來人口服務(wù)管理。按照區(qū)政法委的要求，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，從人員招錄到經(jīng)費預算到工作開展等各個方面拿出切實可行的方案，使四海家園平安服務(wù)中心納入常態(tài)化管理軌道。作為xx區(qū)乃至xx市政法綜治工作的展示窗口，09年接待了孟建柱、孫文德等中央和省市領(lǐng)導考察以及多個外省市參觀團參觀學習，受到一致好評。加強指導和溝通，中心人員除了做好日常工作之外，深入開展法制講座和610宣傳工作，使工作更有特色更有針對性也更有實效。
5，推進特色警務(wù)室建設(shè)。我們根據(jù)現(xiàn)實情況和需要，投入16萬元分別在富新、富民和民主港建設(shè)了統(tǒng)一標識、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一管理的集警務(wù)室、保安室和監(jiān)控室三位一體的特色警務(wù)室，很好地將便民服務(wù)、治安巡邏、監(jiān)控視頻整合起來，發(fā)揮人防和技防緊密結(jié)合的效用，大幅度地減少了侵財性案件的發(fā)生，有效地震懾了犯罪分子。特色警務(wù)室的有益探索和成功實踐得到了市區(qū)兩級的高度肯定和廣大人民群眾的普遍贊譽。
第4篇 科技工作個人年度工作總結(jié) 2650字
根據(jù)黨章的規(guī)定和機關(guān)黨工委的安排，下面我就科技局機關(guān)黨總支20xx年的工作情況匯報如下:
一、組織工作基本情況
科技局黨總支共有黨員37名，下轄兩個支部，20xx年，有1名預備黨員轉(zhuǎn)正，1位積極分子發(fā)展為預備黨員，培養(yǎng)了1名入黨積極分子，有1名同志向組織遞交了入黨申請書。因退休等原因轉(zhuǎn)出黨員2名，轉(zhuǎn)入1名。修訂完善了黨建目標管理責任書，組織黨員簽訂了黨員書。按照要求，每位黨員足額繳納了黨費。全年共收黨費15888元，交黨工委12710元，總支支配3178元。
二、學習和作風建設(shè)情況
按照局黨組要求，積極組織學習了黨的xx大、xx屆三中、xx全會精神、黨委xx屆七次全委(擴大)會議精神和中央改進作風密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”，并貫徹落實到今年的工作思路和各科室、單位的崗位目標中?？傊Ш椭Р颗c黨組的學習活動同組織、同安排，全年組織集中學習、討論15次。內(nèi)容既涵蓋兵團、維護穩(wěn)定、長治久安、訪惠聚三民活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、中央“八項規(guī)定”內(nèi)容，也包括全國科技創(chuàng)新大會、科技體制改革等業(yè)務(wù)內(nèi)容。
局領(lǐng)導經(jīng)常要求黨員要堅定理想信念，樹立正確世界觀、人生觀，保持良好的積極的人生態(tài)度，保證了科技局黨員素質(zhì)、覺悟的不斷提高，為更好的做好科技工作奠定了政治基礎(chǔ)。同時，局總支十分重視黨員和全體同志的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在各種會議和活動中，鼓勵大家多參與，多寫、多說、多討論，鼓勵大家在領(lǐng)會上級政策文件中學，在深入基層中學，多思考，多感悟，鼓勵大家在績效考核中總結(jié)自己、反思自己、不斷改正和提高自己。為鼓勵大家學習，連續(xù)四年購買圖書，今年有百余人次借閱學習。通過不斷努力，局黨員群眾政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了一定提高，作風有一定改善。
三、支部和群團工作的情況
1、加強組織建設(shè)。一是總支換屆改選。嚴格按黨章和《關(guān)于中國*基層組織選舉工作暫行條例》規(guī)定的程序?qū)萍季贮h總支委員進行了換屆改選。差額選舉出7名委員，明確職責，做到讓組織滿意、讓黨員滿意，為充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用奠定了基礎(chǔ)。二是為進一步規(guī)范團支部的工作，按團章及黨總支的安排，團支部進行了換屆選舉，選出3名委員，確定分工。
2、兩支部均年初有計劃，支委有分工，黨員發(fā)展、黨費收繳正常，學習活動扎實生動，文體活動豐富多彩。全年組織792人次參加了黨工委、文明辦等單位舉辦的73次專題講座、黨課、觀看電教片等活動。如開展了紀念建黨93周年(重溫入黨誓詞、詩歌朗誦、“黨在我心中”知識競猜)主題黨日、上黨課、中央直屬機關(guān)青年干部“根在基層·中國夢”兵團行和觀看警示教育電教片等活動，組織黨的xx屆xx全會百題知識競賽等活動4次、義務(wù)植樹勞動5次、42社區(qū)愛衛(wèi)勞動4次。
扎實有效開展“為民、務(wù)實、清廉”為主要內(nèi)容的群眾路線教育實踐活動。我局緊緊圍繞社會穩(wěn)定和長治久安總目標，以做好群眾工作為統(tǒng)領(lǐng)、促進民族團結(jié)為重點、“真情服務(wù)群眾、真心致富百姓”為出發(fā)點，按照黨委的統(tǒng)一部署，精心組織、全力實施、狠抓落實、宣傳到位，確保了深入動員、學習教育、聽取意見、查擺問題、整改落實、建章立制等各個環(huán)節(jié)的工作達到了預期目標，取得了明顯的效果。
特別是在開展的“訪惠聚”活動中，我局任組長單位，派出高級獸醫(yī)師郭新堂同志進駐少數(shù)民族聚居的133團9連，由科技局出資為職工群眾購買了種兔、雞苗、菜苗，協(xié)助建設(shè)了多功能種養(yǎng)殖大棚，組織棉花、蔬菜、畜牧獸醫(yī)等相關(guān)科研機構(gòu)的專家加強技術(shù)指導與服務(wù)，引導干部職工從事肉兔養(yǎng)殖、土雞飼養(yǎng)、庭院蔬菜種植等一系列惠及民生的多元增收活動，提高了基層生產(chǎn)技術(shù)水平，增強了職工群眾致富的能力和信心;建設(shè)了科普畫廊、宣傳牌，制作了led電子顯示屏，有效的改變了連隊的環(huán)境面貌。通過這些具體實事為團場民族團結(jié)、改善民生、社會穩(wěn)定打下了良好的基礎(chǔ)。我局的“訪惠聚”活動在組織的經(jīng)驗交流會上進行了典型發(fā)言，受到了兵團督導組和徐志新政委等領(lǐng)導的高度評價。
教育實踐活動期間，科技局黨總支下屬機關(guān)支部和科技開發(fā)中心支部組織召開了以為民務(wù)實清廉為主題、以反對“四風”、服務(wù)群眾為重點的黨員專題組織生活會，全體黨員進行了批評與自我批評，并對各支部所有黨員進行了民主測評。做到有計劃、有檢查、有督促、有落實，半年有自評，年終有考評。
群眾路線教育實踐活動的進行，創(chuàng)新了工作思路，增強了服務(wù)意識，改變了工作作風，提高了素質(zhì)和能力，有效推動了我局各項工作取得了良好成效。
非常重視工、青、婦職能的發(fā)揮，各機構(gòu)有領(lǐng)導分管，有年度目標和活動安排，針對各自實際創(chuàng)造性的開展了活動。工會組織全局人員參加了升國旗儀式，觀看歷史話劇《兵團記憶》，開展了八一雙擁慰問活動，看望住院的職工及其父母，“白事”安排慰問、幫助，春節(jié)、重陽節(jié)安排慰問老同志并組織參觀科普教育基地和科技企業(yè)，安排4名退休領(lǐng)導、干部赴內(nèi)地休養(yǎng)，深入聯(lián)系點扶貧幫困，組織全局52人次進行了體檢等;青工委召開支委會議5次，積極開展了推優(yōu)入黨，民主評議團員，舉辦了“競爭上崗知識講座”、組織66人次開展4次文明交通勸導活動、文體比賽4次;婦委會組織科技局子女參觀了大學動植物博物館，看望結(jié)對的貧困民族孩子再比熱，開展“愛心一元捐”活動(捐款144元)。
連續(xù)四年購買圖書、共享個人圖書，豐富局共享書屋，百余人次借閱學習等。為進一步提高對抗日戰(zhàn)爭的理性認識，感召大家熱愛生活、珍惜時光、堅定理想，勤奮學習，12月13日將組織全局人員參加“牢記歷史、勿忘國恥、凝聚力量、奮力拼搏”為主題的簽名活動。
實踐證明，黨支部和工青婦工作增強了每位同志在組織里的歸屬感和幸福感，提升了組織凝聚力，戰(zhàn)斗力，是局黨建和精神文明建設(shè)的重要組成部分，在全局工作中有重要的地位，是營造良好、寬松工作環(huán)境不可或缺的動力。
四、黨風廉政建設(shè)的情況
科技局黨總支始終把堅持開展理想信念教育、權(quán)力觀教育、黨風黨紀教育和廉潔自律教育，增強機關(guān)黨員干部的反腐__意識，當作長期的工作任務(wù)來抓。逐級簽訂了《黨風廉政建設(shè)目標責任書》，黨組書記、局長趙圖強同志為全體黨員干部上黨課1次，多次組織學習新黨章、中央八項規(guī)定、《廉政準則》、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》和身邊廉潔典型，觀看《焦裕祿》等進行警示教育，廣泛開展了廉政文化建設(shè)月、黨風廉政教育月各項活動，發(fā)放“科技局家庭助廉倡議書”、簽訂“家庭廉潔書”，組織參加3次專題講座等廉政文化進機關(guān)活動，切實增強了黨員干部廉潔自律意識，科技局全年沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀事情發(fā)生。
五、存在的主要不足
1、支部工作的系統(tǒng)性、計劃性、針對性還不夠，與業(yè)務(wù)工作、解決存在的實績問題結(jié)合的不夠緊.
2、支部和群團的工作在提升素質(zhì)、提高能力、實踐鍛煉方面所做的努力還有待提升。
第5篇 路橋工程施工個人年度工作總結(jié) 400字
時光匆匆，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)遠去，我們又迎來了嶄新的一年。項目中我擔任技術(shù)員職位從事技術(shù)工作，就此總結(jié)xx這一年來的工作，站在個人角度談?wù)剬夹g(shù)工作的認識。
作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產(chǎn)要素。提前準備后續(xù)工程所需要的人力、材料設(shè)備、技術(shù)準備、外圍關(guān)系等等。確保在后續(xù)工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
的質(zhì)量、安全、進度等要負起責任。及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領(lǐng)導在施工過程中形成的各種內(nèi)頁資料及數(shù)量確認資料要及時找監(jiān)理工程師簽認，以免影響到后期計量。
企業(yè)的最終目的是盈利，所以在提供合格產(chǎn)品的前提下，應(yīng)當追求利益化。這爭取。
在新的一年里，我將一如既往地做好自己的本職工作。學無止境，在專業(yè)上要更加努力的學習。使自己的專業(yè)技能和管理能力都能夠得到提高，為公司盡自己的微薄之力。
第6篇 2023年信息化年度考核個人總結(jié) 2100字
上半年，企業(yè)信息化工作以公司信息化工作會議和廠長工作報告為指引，圍繞“對接技改、適應(yīng)新廠”需要，在正常有序開展現(xiàn)有信息系統(tǒng)運行安全保障下，突出“全力對接技改、全面適應(yīng)新廠”這條工作主線，把工作精力逐步轉(zhuǎn)移調(diào)整到參與配合技改實施、開展全員培訓、籌備管理對接方面來。緊扣“人才對接”和“管理對接”兩個關(guān)鍵，強化工作作風、協(xié)作機制和氛圍營造三方面保障，扎實做好加、乘、減、除新四則運算。
現(xiàn)匯報半年來的信息化工作和下步打算。
一、上半年的主要工作
一是在人才對接上，做好信息化人才隊伍優(yōu)化與培養(yǎng)。信息（含自動化控制）組在全廠全員大培訓方案的基礎(chǔ)上針對信息化工作層次和人員對接需要，細化分解培訓方案。明確培訓對象、階段步驟、載體手段、具體措施、時間計劃和效果驗證辦法，確保方案的可操作性與實效性。截止到當前，信息組已按信息模塊(含自動化控制)人員策劃實施培訓計劃兩期，其中，第一期完成階段性培訓計劃包括新進員工基礎(chǔ)知識強化培訓、參與mes 系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計、贛煙制絲跟班學習和贛煙卷包高架跟班學習共4項；第二期已在實施mes系統(tǒng)理論知識學習及實踐能力培訓和參與制絲集控系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計2項。
二是在項目建設(shè)配合上，做好工作協(xié)作，確保工作高效推進。一方面，根據(jù)項目建設(shè)需要，及時做好人員的選派支持；另一方面，以打造數(shù)字化工廠特色為切入點，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、深化應(yīng)用、務(wù)求實效、創(chuàng)新改善的原則，抓好信息化與基礎(chǔ)管理各項工作融合。截止到當前，信息（含自動化控制）組圍繞mes、動力能管、制絲集控和卷包數(shù)采系統(tǒng)先后配合羅克韋爾自動化(中國上海)有限公司、北京中電紅石科技股分有限公司、北京航天拓撲、上海蘭寶傳感科技股份有限公司進行需求調(diào)研和意見整合9次。
三是在管理對接上，做好課題創(chuàng)新與管理提升工作。為促進內(nèi)部規(guī)范創(chuàng)新和管理持續(xù)提升，確定“以提升信息系統(tǒng)安全運行管理能力的治理防控保障體系構(gòu)建”為今年的創(chuàng)新課題，以此為抓手，通過治理隱患的排查，從“人機料法環(huán)”各因素分析隱患的根源，找出關(guān)鍵控制節(jié)點，并一一制定出對應(yīng)的控制措施，閉環(huán)控制，形成固化文件。其中，還創(chuàng)新性的以“安全等級保護”作為研究對象，依此為切入點，貫穿治理防控保障控制全過程，提高“信息系統(tǒng)安全運行”隱患發(fā)現(xiàn)的及時性，和采取控制的反應(yīng)速度，為治理防控保障工作夯實基礎(chǔ)。截止到當前，針對機房、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和信息系統(tǒng)建設(shè)和運行完成隱患排查9次，完成信息系統(tǒng)安全等級評價和保護工作3個，完成公安部門備案信息系統(tǒng)1個，完成《卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)運行管理辦法》制度轉(zhuǎn)換標準1項，梳理制度和預案6項。
四是確保網(wǎng)絡(luò)與各信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行工作。今年在網(wǎng)絡(luò)與各信息系統(tǒng)安全維護人員缺乏的條件下，全年借實施it外包維修服務(wù)安全類等幾個信息化小項目，按計劃、文件或合同規(guī)定開展了日常、月度、節(jié)假日檢查和季度巡檢，全年開展網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備日常巡檢與運維記錄18次。開展信息系統(tǒng)賬號安全、行業(yè)信息系統(tǒng)基本情況、重要信息系統(tǒng)和重點網(wǎng)站安全執(zhí)法、工業(yè)控制系統(tǒng)等專項檢查4次。根據(jù)系統(tǒng)自查結(jié)果及時排除了隱患故障，保障了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息化系統(tǒng)運行安全。日常強化了網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)巡查防護，確保了在現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)條件下網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸快捷安全，為我廠開展生產(chǎn)經(jīng)營管理活動提供了安全穩(wěn)定運行保障。
五是抓好項目管理，促進信息化基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)運行保障。通過年度申報，批準實施或配合公司要完成的資本性支出項目有2個，其中企業(yè)自身的1個已經(jīng)啟動并交由物管部門實施采購；申報批準實施的維修與維護服務(wù)小項目有8個，目前已經(jīng)實施完成1個。另外，配合公司信息中心完成《煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心配套服務(wù)器及相關(guān)軟件采購》項目1個。做好行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)升級1次，在公司的整體辦公自動化的框架下，進一步調(diào)整理和優(yōu)化了企業(yè)oa用戶辦公節(jié)點流程。
二、下步打算
一是繼續(xù)抓好與新廠mes、動力能管、制絲集控和卷包數(shù)采系統(tǒng)實施方的交流與合作，以期能夠吸收國內(nèi)先進的實時經(jīng)驗，努力促進工廠管理在架構(gòu)上體現(xiàn)先進的技術(shù)平臺。在功能上實現(xiàn)好用，實用，并具有井煙的特色。借我廠新廠技改數(shù)字化工廠各信息系統(tǒng)的建立與運用之機，以信息化支撐我廠生產(chǎn)經(jīng)營管理，加快管理業(yè)務(wù)電子化工作進程，不斷提高我廠信息化建設(shè)與管理水平。
二是繼續(xù)推進了信息人才隊伍的建設(shè)，明確責任分工和操作規(guī)范。在企業(yè)內(nèi)設(shè)機構(gòu)部門工作職責中規(guī)定了企業(yè)信息化建設(shè)及信息化系統(tǒng)的應(yīng)用、維護和管理具體職責權(quán)限。包括：企業(yè)信息化建設(shè)項目立項申報、計劃制訂及實施；開展技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，組織實施信息化。按照企業(yè)標準化、安全標準化建設(shè)要求，梳理了信息化管理標準制度和工作標準，建立了崗位工作標準。繼續(xù)抓好從事信息化及其它領(lǐng)域的工程技術(shù)人員之間的學術(shù)交流，推進了企業(yè)信息化人才隊伍建設(shè)。
三是適時解決幫帶的問題。前期經(jīng)人力資源科編制了系統(tǒng)性對接技改培訓實施方案和即將策劃的2024年新進高校畢業(yè)生現(xiàn)場實操培訓實施方案，提出清晰的目標和計劃，并著重解決對新員工的幫帶問題。同時，配合做好2024年實施全員體系文件的培訓，以期改善企業(yè)專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能人才結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)三支人才隊伍的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。
第7篇 2023年一年級班主任年度個人總結(jié) 1400字
時間總是在不禁意間從身邊悄悄流過，還記得第一次踏進一(2)班的教室，面對一張張?zhí)煺鏌o邪的臉，轉(zhuǎn)眼間也已經(jīng)整整一年了。在這一年中，第一個學期是痛苦的，第二個學期我和我的學生們正真體會到了成長的快樂。雖然我們的進步不是很大，但是即使是小小的進步也是我們共同努力的結(jié)果。有時，我甚至發(fā)現(xiàn)我喜歡和他們在一起，喜歡和他們一起感受酸甜苦辣。我和他們在很多地方形成了默契。以下是自己對這一年來的一些回顧:
一、真誠、耐心，培養(yǎng)學生良好的習慣。
一年級學生的特點就是好動、好玩。如何讓這些孩子適應(yīng)小學生活，成為一個真正的、懂事的小學生是我碰到的首要問題。我認為，良好的習慣是學習的基礎(chǔ)。因而，我從了解每位學生開始，從小事抓起，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)設(shè)一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應(yīng)做到哪些，不能做哪些;在班內(nèi)利用各種獎勵措施，表彰進步，以此不斷強化，幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。并且，在班中選拔出合適的學生擔任班干部，進行培養(yǎng)、指導，鼓勵他們做好帶頭工作，協(xié)助教師完成一些工作，如:早讀，午睡等。同時我清醒地認識到無論哪一種習慣的養(yǎng)成都不能“說到立即做到”，平時要有足夠的耐心、誠心引導學生，期待他們的進步?？偟膩砜矗@學期進步的學生還真不少，如:張超小朋友做小動作的頻率少了，上課認真聽講，思考問題的時間多了，舉手發(fā)言的頻率高了！上課愛發(fā)呆的湯曉也能集中精神認真聽一段時間了;曾經(jīng)讓人頭大的張振宇也有了讓我欣喜的地方，他的字能寫端正了……他們的點滴進步都是我值得開心和驕傲的地方！
二、相信，培養(yǎng)，孩子的能力。
世界上聰明的父母最愛對孩子說的一句話就是“your heart knows” (你自己明白)，這是相信孩子的一種表現(xiàn)。一位教育家也曾指出，教育的奧秘就在于堅信孩子“行”。而我借用“your heart knows”來面對每一個孩子的每一次求助，孩子們經(jīng)常會遇到這樣那樣難以決定的問題，在學校他們最方便的求助對象就是老師。這時老師不應(yīng)該直接去幫助學生決定他們的選擇，而應(yīng)該把他們看做是有能力解決困難的人，讓他們用自己的思想去解決，至于對或不對教師應(yīng)用其他方法讓孩子從側(cè)面自己去體會了解！要相信自己的孩子！要知道在孩子們以后的人生中總還會遇到各種各樣難以預料和決斷的事情，也總會有人建議他們?nèi)ミ@樣或那樣對付難題，但做出最后選擇的應(yīng)當還是孩子自己，所以從小讓孩子有自己的想法，見解，是教師教育的最主要目的之一。我喜歡對孩子講“your heart knows”或“你自己想辦法”讓他們“回歸自我” “加強自我能力”這是教育給予他們最好的禮物?，F(xiàn)在我們班的小朋友已經(jīng)和我形成了一種默契，遇到問題自己先想辦法，因為他們知道如果問我，我的回答肯定是“你自己想辦法”因為我相信他們，所以他們解決問題的自主能力也在不禁意間逐漸提高了好總結(jié)！
一個人的成功不僅僅是靠勤奮和努力，更需要的是良好的習慣和較強的解決問題的能力，而作為班主任培養(yǎng)學生習慣和能力是最重要的。當然，這學期自己做的不足的地方還很多很多，那是我欠缺的地方，同時那也是我努力的動力！對于不足的地方自己也自覺的想了不少辦法，下了不少功夫，但效果卻并不明顯。我想只有在今后的實踐中再接再厲，努力把工作做得更好。
第8篇 生產(chǎn)調(diào)度年度工作總結(jié)個人報告500字 1100字
生產(chǎn)調(diào)度員是搞生產(chǎn)管理的，生產(chǎn)管理是以基礎(chǔ)管理為中心的。如何做好基礎(chǔ)管理工作，我想必須從以下四個方面入手：
一.內(nèi)強管理，外塑形象。
作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一項工作，應(yīng)先把工作的標準給大家講清楚，然后認真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有預見性。事前應(yīng)考慮到在什么時候、哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進行。事前的預防勝于事后的控制，達到防患于未然。
做到內(nèi)行管理，首先應(yīng)懂行，執(zhí)法必須知法。一方面應(yīng)熟練掌握生產(chǎn)流程產(chǎn)品加工工藝要求，另一方面則把標準化管理熟記于心，并能靈活運用。有了這兩件法寶，在生產(chǎn)管理當中才能得心應(yīng)手，游刃有余。
其次，作為生產(chǎn)調(diào)度員，不是某一個車間的調(diào)度員，而是整個公司的調(diào)度員，應(yīng)時刻謹記以維護公司的整體形象作為自己工作的核心。對待領(lǐng)導不卑不亢、對待同志熱心幫助、對待問題認真分析、對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待失誤總結(jié)反思，說話鏗鏘有力，做事雷厲風行，考核有理有據(jù)，獎罰公平公正。
二.堅持原則，實事求是。
生產(chǎn)中不可能沒問題，但是原則性的問題一定要堅持。一是一，二是二，丁是丁，鉚是鉚，決不含糊。而且要實事求是，是就是是，非就是非，態(tài)度端正，作風樸實。對原則性的問題應(yīng)一抓到底，對于弄虛作假，要嚴懲不擔
三.廉潔自律，公平公正
作為一名基層管理人員，首先要有自律性。要求職工做到的自己必須認真做到，要求職工不做的自己首先一定不要做。制度面前人人平等，不搞特殊，不濫用權(quán)力，行為檢點，作風正派。對于一些事情的處理，要堅持原則，公平公正，一碗水端平。
四.務(wù)實創(chuàng)新，團結(jié)奮進。
干工作重在認真，做好工作重在務(wù)實。認真體現(xiàn)在工作的過程，務(wù)實則反映出工作的結(jié)果。作為一名管理人員，既要做一個一言九鼎的實干家，又要做一個標新立異的創(chuàng)新先鋒。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結(jié)，總結(jié)源于反思。對于一些問題的處理上，應(yīng)分清主次，明確方向，在復雜的問題中，認清抓住主要問題，在主要的問題中，摸清問題發(fā)生的規(guī)律。把復雜的問題簡單化，把簡單的問題重復化。不因循守舊，不墨守成規(guī)。
凝聚產(chǎn)生力量，團結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，應(yīng)顧全大局，時刻把提高整個團隊的凝聚力和向心力作為己任。與大家多交流思想，多溝通情況，增進理解和支持。而且多換位思考、多思考自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少指責，以誠相待，同舟共濟，團結(jié)奮進，營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效的團隊。
總之，做一名合格的生產(chǎn)調(diào)度員必須全面要求自己，虛心學習，自動自發(fā)，拼搏奮進。
第9篇 客服話務(wù)員個人年度工作總結(jié)ppt 750字
不知不覺在**公司** 線的**工作已經(jīng)三個月了，從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應(yīng)變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。
第10篇 個人項目年度總結(jié)ppt模板 1400字
20xx年對公司而言是提升的一年，自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領(lǐng)導和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
今年年初，安聯(lián)大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。led幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現(xiàn)原定目標。
5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程，在經(jīng)過多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準、新規(guī)程進行操作。
做為強電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年9月，職位調(diào)整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。
11月公司進行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務(wù)收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。
二、團隊建設(shè)方面：
作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成***的團隊。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標方向
過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。
第11篇 稅務(wù)局個人年度工作總結(jié) 2000字
根據(jù)分局支部分工，今年，我負責機關(guān)管理、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、調(diào)研通訊、包保征管三組。一年來，在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志們一起并肩戰(zhàn)斗，我感到既充實……
根據(jù)分局支部分工，今年，我負責機關(guān)管理、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、調(diào)研通訊、包保征管三組。一年來，在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志們一起并肩戰(zhàn)斗，我感到既充實，又欣慰，不僅和同志們加深了解，溝通了感情，建立了友誼，同時也獲得了許多有益的啟示，學到不少知識，工作能力也有所提高，通過扎實工作，完成了各項工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一是堅持“一個原則”。即上為領(lǐng)導分憂，下為同志服務(wù)的原則，并把它作為工作的出發(fā)點和落腳點。積極配合分局領(lǐng)導協(xié)調(diào)好各個方面的關(guān)系，抓好本職工作，對內(nèi)虛心學習，遇事不推不躲，不上交矛盾，有問題及時請示匯報，對外同各單位緊密團結(jié)，積極協(xié)作，營造良好的外部環(huán)境，一切從分局的利益出發(fā)。
二是努力實現(xiàn)“三個做到”。一是全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、為人上正派。二是妥善處理好三個關(guān)系，做到對上級要尊重;對待下級要多關(guān)心、多幫助充分調(diào)動他們工作的積極性、主動性;對待同級要多溝通、多交流，相互配合、親密合作;三是廉潔從政、樹立形象，清清白白做人，踏踏實實做事。
三是抓好機關(guān)管理工作，基礎(chǔ)建設(shè)，給干部職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。首先是環(huán)境美化。一是凈化，境干凈，地面、桌面衛(wèi)生整潔，環(huán)境衛(wèi)生有所改善;二是綠化，對分局院內(nèi)種植了草坪，進行了合理化布局，提高了機關(guān)品位;帶給人一種整體上的美感。其次是，是工作制度化。年初制定《機關(guān)管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項制度，使各項工作有嚴格的操作程序，做到有章可循，有章必循，違章必究，執(zhí)法水平得到了進一步的規(guī)范提高。再次是網(wǎng)絡(luò)信息管理。分局所有征管資料納入微機管理，分局各組征收入庫稅款全部錄入微機管理，查找數(shù)據(jù)一目了然。最后是機關(guān)安全意識有所加強，未有出現(xiàn)任何安全隱患。
四是抓好包保工作，確保完成任務(wù)。某某鎮(zhèn)個體戶232戶，(其中：已辦證177戶：未辦證55戶);企業(yè)5戶;社保費普查13戶，其中：正常戶5戶，停產(chǎn)戶4戶;暫無繳費能力戶3戶;破產(chǎn)清欠戶1戶。由于分管肖堰鎮(zhèn)的任務(wù)基數(shù)較大，經(jīng)濟不景氣，市場疲軟，完成任務(wù)有難度，我采取其他措施組織稅款5.7萬元，確保了稅收任務(wù)的完成。
五是相互配合，密切協(xié)作，做一些力所能及的事。一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的稅收票證。二是協(xié)助稅費源普查數(shù)據(jù)審核，參與縣局稅費源普查數(shù)據(jù)的錄入。三是積極參加征管質(zhì)量考核。四是參加稅收清理檢查，督促稅款及時入庫等。
六是扎實工作 廉潔自律。首先是認真學習，做到勤政廉政 ，認真學習市地稅系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作會議精神和方局長廉政會議的講話精神，學習廉潔自律的若干規(guī)定和縣局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要時刻保持清醒頭腦，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，自覺加強黨性修養(yǎng)，嚴格要求和約束自己，不斷增強拒腐防變能力。其次，學習稅務(wù)干部十五不準。二是注重工作和生活小節(jié)，不論是八小時以內(nèi)，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，以身作則，率先垂范。最后潔身自好，警鐘長鳴。要求自己時時刻刻要保持頭腦清醒，把好政治關(guān)，修煉人格品行，把好道德關(guān)，堅持宗旨意識，過好權(quán)利關(guān)，養(yǎng)成遵章守紀的好習慣，不忘自律關(guān)，廉潔奉公，踏踏實實工作。在社會主義市場經(jīng)濟下，經(jīng)受住各種考驗，一生自重，事事自省，處處自警，不忘自勉，做一名合格的稅務(wù)干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員。
七是工作中存在的不足。雖然取得了一點微不足到的成績，我想這里面包含著縣局領(lǐng)導的關(guān)懷和支持，凝聚著全體干部的心血和汗水，也得益于分局班子的理解和配合。但與領(lǐng)導和同志們的要求相差甚遠，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人今后進一步努力的方向.一是要提高業(yè)務(wù)水平。二是要加強學習，組織干部職工開展一些有益的競賽活動。三是工作要大膽主動，克服好人主義。
八是明年工作打算。我將抓住機遇，緊緊圍繞稅收中心工作，求真務(wù)實，規(guī)范管理，加強兩個文明建設(shè)，切實抓好以下幾個方面的工作：
1、大力組織收入，抓好包片工作，加強征管，堵塞漏洞，千方百計的完成各項稅費任務(wù)，嚴格執(zhí)行工資與任務(wù)掛鉤。堅持依法治稅，做到應(yīng)收盡收。
2、建立健全各項工作制度，落實各項工作制度，用制度管人管事，嚴格要求，規(guī)范管理，提高干部工作效率;
3、加強政治業(yè)務(wù)學習，抓好干部職工業(yè)務(wù)培訓，提高干部隊伍素質(zhì)。
4、加強信息、調(diào)研和通訊報道工作，積極完成縣局下達的信息任務(wù)、調(diào)研任務(wù)，打造好分局自己的網(wǎng)站，宣傳推介分局，樹立良好的分局形象。
第12篇 物業(yè)客服年度個人總結(jié) 1600字
忙碌的xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！xx年我們的工作計劃是：
一、針對xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
第13篇 事業(yè)單位個人年度總結(jié)怎么寫 1100字
事業(yè)單位個人年度總結(jié)
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我認真履行__區(qū)工作人員準則并嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學習和工作方面的進步與不足作如下總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)學習方面
作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學習了公務(wù)禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進行了了解和學習，對于不清楚的政策問題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時向相關(guān)股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。同時在工作之余我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作能力方面
在工作中，我時時處處嚴格要求自己，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地;能夠嚴于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
但是對于還涉世未深的自己，在社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動性、進取心和責任心，更多時候只是奉命行事，落實任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。通過領(lǐng)導的指導和同事的幫助，我認識到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學習抓住問題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強化工作措施。
在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗和教訓;沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學習和工作方面都取得了新的進步，這離不開領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實、樂于奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自己行動、處世的準則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
第14篇 外聯(lián)中心個人年度總結(jié)：積極向上 虛心學習 1300字
光陰荏苒，歲月如梭。一個學年很快就過去了，當別人長嘆時光之短暫，生活學習頹廢時，我很慶幸自己有幸加入了民社外聯(lián)，成為大學生民族風社團外聯(lián)中心這個大家庭中的一員。一年來，在外聯(lián)中心的工作中，我收獲很多很多，既有成功的喜悅，也有失敗的苦澀，這一筆筆經(jīng)驗是我進入大學以來的寶貴財富。
外聯(lián)中心的確是一個很吸引人的中心。每個人都想鍛煉自己，克服自己的一些心理障礙，但是在這里要讓自己成長起來必定要兼受很多的困難，這里沒有“旁觀者清”的道理，只有你置身其中才能體會到它的苦和付出努力后甘甜的汗水給你帶來的快樂和充實。
2023-2023這一學年，外聯(lián)在外聯(lián)中心全體成員的共同努力下，取得了優(yōu)秀的成績。在每一個活動過程中，每個人全心付出，認真工作，努力學習，盡管仍然存在許多不足，但我們看到了外聯(lián)中心自成立以來正一步步走向成熟的堅定決心。
外聯(lián)的主要職責在于與外界商家合作，為學生提供更加豐富多彩的校園文化，與商家達到雙贏的局面，并為社團提供一定的活動資金；外聯(lián)中心的工作相對其他中心的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他中心門之前，很需要其他中心的配合和提前得到各中心的協(xié)助，所以我們與各中心“搞好關(guān)系”是非常必要的；外聯(lián)中心將會盡可能的發(fā)揮本中心的作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我們的各大活動提供物資所需，保障活動的完善與到位；外聯(lián)人對外代表著社團乃至學校的形象，因此，外聯(lián)中心在搞各項活動的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠實守信、精煉能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各中心保持密切聯(lián)系；外聯(lián)中心是一個長期、持續(xù)的工作，需要平時多注意校園周圍的商家和與學生生活相關(guān)的商家，發(fā)掘潛在的贊助商，洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學在的調(diào)查，了解同學們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學及贊助商進行雙向溝通，保持密切聯(lián)系。
一年來我體會到了什么事只要努力就會有收獲，什么事機會只給有準備的人，也認識了團隊合作的重要性。一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務(wù)的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。
我們大多數(shù)人都有一種習慣就是在最開始的時候都對自己所選擇得東西充滿激情和信心，可是那種激情總會一點一點衰退。這種情況也發(fā)生在我身上了，有時候?qū)ν饴?lián)的活動不再有當初加入外聯(lián)中心時那么積極。那一刻我也問過自己這樣問題“加入外聯(lián)中心究竟有沒有鍛煉自己”，毫無疑問，我的答案是肯定的。從外聯(lián)中心優(yōu)秀的學長和一群有能力的同學身上確實學到了很多東西，同時發(fā)現(xiàn)了自己身上的不少缺點，也深知自己需要學習的地方還非常多。所以，在這里我必須檢討自己，我不會忘記當初選擇外聯(lián)中心的初衷，我要讓外聯(lián)中心成為自己的信仰！
我在外聯(lián)中心的工作中一點一滴地學習著，也一點點的進步著。雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上虛心學習的態(tài)度一直努力著。
第15篇 骨干教師個人年度工作總結(jié)700字 6500字
1.骨干教師個人年度工作總結(jié)700字
本次骨干教師示范課活動達到了預期的促進教師專業(yè)發(fā)展的目的，也幫助教師們消除了許多困惑，對課標的理解，又有了質(zhì)的飛躍。教師們從教學理念到目標要求，從新教材的特點到教學活動的設(shè)計，都給聽課者留下的很深的印象，課堂教學不再停留在最初的無所適從，而是得心應(yīng)手教學環(huán)節(jié)設(shè)計流暢，思路清晰，教師能夠自如地駕馭課堂。我們可喜地發(fā)現(xiàn)新的教學理念也已逐步內(nèi)化為教師的教學行為，學生的學習方式也隨之發(fā)生了的變化。課堂呈現(xiàn)的是真實、自然的狀態(tài)。更讓我感動的是每位教師在課后主動找我們交流，虛心聽取意見，認真反思教學中的不足。不完美的課堂才是最真實的課堂，我們也誠懇地提出了自己的想法，希望以此來促進教師更快地成長。聽課中我們也看到學生素質(zhì)在穩(wěn)步提高，課堂雖小，卻有著廣闊的天地，鉆進去，入了門，師生雙方都感受到了無窮的樂趣，這將極大地提高教學效益，如此良性循環(huán)不愁我校的教學質(zhì)量得不到提高。更為可貴的是教師們在校長的倡導下，無論年齡大小，無論何時何地，自發(fā)自覺的教研已蔚然成風。
下面，我從以下幾個方面對本次活動做以總結(jié)：
一、教學設(shè)計以生為本，開放多變，讓學生有靈活感
教師在設(shè)計教學的過程中，能充分考慮到學生的特點和實際需要，做到了以學定教。通過豐富、多變的教學方式吸引學生的注意力，從而達到化的教學效果。葛娜老師的課深入研究的對象，給予每位學生能有嘗試的機會，保證了學習資源均等和學習機會的均等。無論從課前懸念質(zhì)疑，還是從實驗中猜疑、解疑，既有效的學習了本節(jié)內(nèi)容，學生參與面廣。
二、教學環(huán)節(jié)以生為本，師生互動，讓學生有成就感
融洽、和諧的師生關(guān)系是學生努力學習的催化劑，當學生在課堂上找到了主人的感覺，他的學習必將是主動的。何靜老師在師生互動、有效組織教學上，是表現(xiàn)得非常突出的。教師滿懷激情，與學生共同參與活動。課堂上從她那瀟灑自如的教態(tài)中可以看出她備的是學生而不是教案。她還善于用形象的肢體語言和錄音圖片等把教學與生活緊密結(jié)合，提煉教材內(nèi)容時，盡可能的用形象的版畫及表格的方式板書，嫻熟的教學基本功也是他的一大亮點。
三、教學實施以生為本，注重生成，讓學生有體悟感
教是為了學生更好的學，所以，有了好的設(shè)計和創(chuàng)意，還要教師精心組織實施，既要重預設(shè)，更不能忽視生成。
他們的課堂教學已經(jīng)形式了自己獨特的模式?？偸悄芨鶕?jù)學生的實際需要創(chuàng)設(shè)的情景，并灌穿于教學實施的始終。這是她們平時教學中的一個亮點。我們聽課的老師也都能感受到，她們上課輕松利落，每個環(huán)節(jié)的過渡語很自然，無論題型的設(shè)計還是問題的導入都很有層次性，即抓基礎(chǔ)訓練，又注重拓展延伸嘗試。知識的呈現(xiàn)，是感知、體驗、思維的過程，做到穩(wěn)抓穩(wěn)打、真正達到了游刃有余。
總之，這次骨干教師示范課是非常成功的，許多教師雖然沒有直接參與講課，但是，他們并沒有放棄這次學習的機會。特別有的老師積極主動參與聽課,他們這種愛崗敬業(yè)的精神無形中為年輕人做出了榜樣，督促年輕人更加發(fā)奮努力。
2.骨干教師個人年度工作總結(jié)700字
本學年，我認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本學年的工作總結(jié)。
一、政治思想方面
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面
課前準備：備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預防措施?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
課堂上的情況。組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績。'進無足赤，人無完人'，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩(wěn)定等。社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
3.骨干教師個人年度工作總結(jié)700字
為落實以人為本的教育思想，全面提升教師隊伍素質(zhì)，切實加強教師隊伍建設(shè)，推進教育改革與發(fā)展，學校堅持面向全體、突出骨干、講求實效、提高素質(zhì)的原則，以骨干教師隊伍培養(yǎng)與管理為龍頭，強化措施，狠抓管理，不斷促進教師隊伍整體素質(zhì)的提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
一、基本情況
學?，F(xiàn)有教職工90人，其中專任教師78人，目前有市級骨干教師1人，縣級骨干教師10人，校級骨干教師15人;30歲以下的青年教師40名，占專任教師的50%以上;已取得本科學歷的20人，正在參加本科進修的40人，教師學歷合格率達97%。
二、工作措施
為落實骨干教師的管理工作，學校嚴格按照“全面培訓，重點扶持，定期考核，動態(tài)競爭”的管理原則，一方面很抓青年教師的培養(yǎng)工作，力爭讓更多青年教師成為教學骨干，另一方面完善現(xiàn)有骨干教師的管理制度，使他們真正發(fā)揮典型、骨干、示范作用。
1、建章立制，落實考核，充分發(fā)揮機制的激勵功效。學校嚴格落實《臨澤縣中小學縣級骨干教師培養(yǎng)管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定，在抓好培養(yǎng)管理的同時，積極探索建立有利于骨干成長的激勵制度，相繼出臺了《教師教育教學科研獎勵制度》、《校內(nèi)績效工資實施方案》等制度，通過落實骨干教師津貼，激發(fā)他們的工作熱情。同時，學校對已經(jīng)認定的骨干教師，進行重點扶持和培養(yǎng)，要求縣級骨干教師制定自己的成長計劃，建立骨干教師成長檔案，并不斷完善充實。定期組織骨干教師進行教學科研交流與公開課的展示，促進骨干教師的成長。
2、搭建平臺，因才而用，充分發(fā)揮榜樣示范作用。骨干教師是學校教育戰(zhàn)線的中堅力量，也是教育教學的主力軍。學校在給其定任務(wù)、壓擔子的同時，對他們實行放擔、放心、放手的“三放”政策，鼓勵他們勇挑重擔，發(fā)揮主觀能動性。在教學上安排其擔任基礎(chǔ)課和畢業(yè)班教學，選拔能力較強擔任班主任、教研組長、年級組長及學校中層領(lǐng)導，為他們施展個人才華搭建展示的舞臺。學校通過開展“六個一工程”(要求他們每人必須承擔1項教研課題;每周必須參加1次集體備課;每周必須聽1節(jié)結(jié)對幫扶教師的課，并進行認真地反饋指導;每月必須撰寫教研小結(jié)和教研課題研究進展分析材料;每學期必須上好1節(jié)示范表演課;學期末必須寫出教學小論文并向外推薦發(fā)表)，加強監(jiān)督管理，有效地增強了骨干教師工作的實效性。為了凸顯骨干教師帶頭模范作用，學校積極開展結(jié)對幫扶活動，要求每名骨干教師至少結(jié)對幫扶一位青年教師，通過簽訂師徒結(jié)對目標責任協(xié)議書，具體規(guī)定導師傳、幫、帶的職責，定期進行幫帶效果考核，以老帶新，以新促老。
3、梯隊發(fā)展，擇優(yōu)推選，抓好學習培訓。學校在骨干教師的培養(yǎng)工作中，一貫堅持高標準、嚴要求，把教師的師德作為決定其是否被培養(yǎng)的關(guān)鍵因素，依據(jù)教師專業(yè)知識技能、教學科研能力、教學成績等擇優(yōu)培養(yǎng)，決不排字論輩，以次充好。同時，在抓好校本培訓的同時，有意識地安排他們外出參加培訓，為他們提供廣闊和便利的學習機會和條件，以增長知識，增加信息量，增強他們工作的自信心、責任感和自覺性。
4.骨干教師個人年度工作總結(jié)700字
本學期我嚴格執(zhí)行上級教育部門和學校教育教學精神，改變思想，積極摸索，改造教學，在繼承推進我校數(shù)學科組的“自主——創(chuàng)新”課堂教學模式的同時，把新課程的理念和數(shù)學課堂教學的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，在個人實際教學過程中改變思想，積極摸索，大膽實踐，不斷改進教學方法，使教學工作取得了很好的成效。
一、積極參加課程培訓，提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)投入課堂。
《全日制義務(wù)教育課程標準(實驗稿)》對數(shù)學的教學內(nèi)容、教學要領(lǐng)，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。開學初根據(jù)花都區(qū)教育局教研室的要求，我進行了四年級數(shù)學的教材分析，為全區(qū)的四年級數(shù)學老師做教材內(nèi)容和教學方法的培訓。平時結(jié)合學校數(shù)學科組的實際，組織數(shù)學老師積極參加新課程的培訓學習和研討，鼓勵我校的數(shù)學老師多渠道地進行自主學習，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、提升個人道德修養(yǎng)，師師之間、師生之間增強交流互動，共同發(fā)展。
“親其師、則信其道”，在個人教學經(jīng)歷中，我十分注重個人的道德品質(zhì)修養(yǎng)，為師生樹立良好的教師形象。與同事相處融洽，教學上注意取長補短，虛心求教，共同發(fā)展。當一名好老師，精神面貌尤為重要，老師輕柔的語言，風趣的表演，還有臉上燦爛的笑容，平等對待每個學生，足以使學生愛上你和你的課，所謂“親其師，則信其道”。要做個真正的好老師不僅要業(yè)務(wù)過硬，還要以身教以言傳與學生同進退，充分發(fā)揮老師的個人魅力，讓老師帶動學生，我平時注重與學生建立平等互信的關(guān)系，深入了解學生的年齡特點，創(chuàng)設(shè)自主和諧的課堂氣氛，讓他們積極、主動的去學習，并輕松愉快的完成學習任務(wù)，提高學習成績。
三、以課題引領(lǐng)，建立自主、合作、創(chuàng)新的高效型課堂。
我們每位數(shù)學教師都是課堂教學的實踐者，課堂教學作為學生主動摸索的數(shù)學重要陣地，我在教學過程中注意充分發(fā)揮學生的感情、態(tài)度價值觀等方面的自主性，把數(shù)學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，構(gòu)建自主、合作的課堂教學。例如我平時的教學讓同學們當小老師，練習課給予他們充分的空間，讓他們自主組織了練習課的評講，我只作為組織者和課堂紀律的調(diào)控者，為同學們的合作、自主學習創(chuàng)設(shè)了一個很好的發(fā)展平臺，同學們對于練習課的積極性有了顯著的提高。
在學科組的的教研活動中，我注重引領(lǐng)學校數(shù)學科組緊扣新課程目標，結(jié)合我校“自主——創(chuàng)新”的教學課題研究，讓老師們在有限的時間吃透教材，集體備課共同修改教案，以組辯論定稿。每人根據(jù)本班學生情況說課、主講、自評;積極利用各種教學資源，創(chuàng)造性地利用教材公然輪講，重復聽評，從研、講、聽、評中推敲完善出出色的案例，使教師的群體聰明得到充分闡揚。在學科組老師們的相互合作，共同進步的教研氛圍中，我校的數(shù)學老師在課堂教學中業(yè)務(wù)能力得到了很好的發(fā)展，去年我校的兩位數(shù)學老師參加鎮(zhèn)教師技能大賽獲得了二、三等獎，今年林毅儀、許麗芬兩位老師參加鎮(zhèn)的教師課堂教學技能獲得了一、二等獎。立足于課堂教學的研討，使我們數(shù)學教師的教學素質(zhì)得到很大的提高，年輕教師更迅速地成長為區(qū)的骨干教師。
常思索，常研究，?？偨Y(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展,堅持“以人為本，推動學生所有發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學生創(chuàng)新本領(lǐng)”，以“自主——創(chuàng)新”課堂教學模式的研究與應(yīng)用為重點，用功實現(xiàn)教學高質(zhì)量，課堂高效率。
一份耕作，一份收獲，教學工作苦樂相伴。我繼續(xù)將本著“勤學、善思、實干”的準繩，一如既往，義無反顧，把教學科研工作做得更好。
5.骨干教師個人年度工作總結(jié)700字
20-年8月2日至8月10日，我參加了由貴州省遵義師范學院主辦的遵義市中小學骨干教師小學數(shù)學班的培訓。其培訓的內(nèi)容有：陳明泰老師主講的《聚焦小學數(shù)學課堂》、《小學數(shù)學教師的一般修養(yǎng)》、《教師的專業(yè)素養(yǎng)》;王小敏老師主講的《習慣成就一生――培養(yǎng)學生良好的學習習慣》;張勝洪老師主講的《小學生的心理特點及對策》;王琳老師主講的《小學數(shù)學課堂教學機智例談》;徐世貴老師主講的《提高課堂教學的有效性的對策與研究》;余小茅老師主講的《前沿教育改革滲透和教師的專業(yè)以展》;楊梅老師主講的《教師的素養(yǎng)》;唐光恂老師主講的《小學數(shù)學教學設(shè)計》、《如何觀課議課》和《如何撰寫教研論文》。通過培訓我們感受到了培訓老師的風采，體會到了教學的真諦，領(lǐng)悟到了人生的哲理。在新教改實施以來，我們心中有許多困惑，通過這次培訓學習，使我們茅塞頓開，聽著專家們的講解，我們?nèi)玢宕猴L，醍醐灌頂。我現(xiàn)在將這次培訓學到的東西和感受總結(jié)如下：
1、教育理念的改變。
通過培訓，使我認識到傳統(tǒng)教學的一言堂要摒棄，課堂教學要體現(xiàn)學生的主體地位，學生是學習的主人，教師起主導作用，要引導學生動起來，教師提出問題，要讓學生去分析，去探討，去解決問題;教師“一桶水”的理念已不能滿足職業(yè)要求，教師要樹立“終身學習”的新教育教學理念，努力使自己向“學者型，鉆研型”的教師靠攏。通過集中理論學習，使我們逐步更新了教育教學觀念，明晰了新一輪基礎(chǔ)教育課程改革，在優(yōu)化課程改革、調(diào)整課程門類，更新課程內(nèi)容、改革課程管理體制和考試評價制度等方面，都取得了突破性進展。課程標準應(yīng)當是一個基本的標準，是絕大多數(shù)學生通過努力能夠達到的;現(xiàn)代化的教育不是精英教育、選拔教育，其課改內(nèi)容和要求應(yīng)該是基礎(chǔ)的、有限的和具有發(fā)展性的不能任意擴大、拔高;學校教育不是終結(jié)性教育，其課改要給學生全面而豐富的發(fā)展留有充分的時間和空間，應(yīng)有利于學生自主、多樣、持續(xù)地發(fā)展。通過學習了解了先進的教育科學基本理論，現(xiàn)代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循客觀規(guī)律、調(diào)整自身的角色和教學方式，把素質(zhì)教育貫穿到學科教學過程中。
2、重視設(shè)計課堂教學。
課堂教學不僅僅是基礎(chǔ)知識的傳授，更是思維能力、表達能力的培養(yǎng)，教師要在備好課的同時，根據(jù)教材和學生的需要設(shè)計好課堂，如先解決什么，后解決什么呢，以什么方式解決，如何調(diào)動學生的思維，讓學生活躍起來等，這些問題，在以前的課堂教學是不太考慮的，通過這次培訓，我明白了設(shè)計課堂教學的重要意義，感到以前的教學的不足和改進的方向。
3、給學生創(chuàng)設(shè)自由發(fā)展平臺。
培養(yǎng)學生健全的人格，突顯其個性發(fā)展，是我們每一位教師的責任，教師要通過課堂教學，創(chuàng)設(shè)情景，給學生提供一個思維，創(chuàng)新的平臺;通過選修課的教學，使學生的興趣，個性等得到發(fā)展，為社會培養(yǎng)合格人才作好鋪墊。這也是培訓學習給我的啟示。
4、教育教學理論掌握得更為系統(tǒng)。
這樣的培訓非常及時，平時忙于教學，很少有機會靜下心來讀書，來到這里一下子聽了那么多專家的講座，記了厚厚的筆記，回去還得慢慢消化。使我們對教育教學的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。10天的學習時間，使我對一些教育觀念的理解更加深刻;對教學理論的認識更加明晰;對開展教研活動的方式更加明確;對投身教育改革的激情更加充沛。
培訓只是一個手段，培訓只是一個開端，對于培訓給予的清泉，我要讓它細水長流。我明白，“骨干”這一稱謂帶給人的不會有太多的榮譽，卻有無盡的責任，系數(shù)學教育之重任于肩。骨干教師培訓使我補了元氣、添了靈氣、去了驕氣，煥發(fā)出無限生機。真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責任。寫在紙上的是思想的足跡，化作動力的是思想的延伸，我們得到的是人格的提升、生命的升華。
