第1篇 終總結(jié)新年計(jì)劃 1300字
在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場(chǎng)部全體人員克服金融危機(jī)帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達(dá)的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價(jià)格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運(yùn)行正常。
2 工作目標(biāo)
1) 實(shí)現(xiàn)銷售收入力爭達(dá)到人民幣1.64億元，其中：柴油機(jī)1.33億元，增壓器1282
萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元;力爭實(shí)現(xiàn)利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達(dá)到人民幣9000萬元。
2) 進(jìn)一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨(dú)當(dāng)一面的營銷人才。 3) 進(jìn)一步加強(qiáng)部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。 4) 進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。
3 重點(diǎn)工作
1) 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和研究工作。
2) 加大對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的分析和研究，制定有競(jìng)爭力的銷售策略，努力開拓市場(chǎng)渠道
3) 加大力度走訪船舶設(shè)計(jì)院所及船廠，了解船舶需求信息
4) 建立用戶信息檔案、銷售項(xiàng)目信息實(shí)行專人負(fù)責(zé)跟蹤。
5) 加大對(duì)主流客戶的營銷力度，積極承接新機(jī)型訂單，提高市場(chǎng)占有率
6) 進(jìn)一步把握軍品老船復(fù)造市場(chǎng)，在穩(wěn)固老機(jī)型(l+v20/27)的`基礎(chǔ)上，爭取新機(jī)型(l16/24、l21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。
7) 加大增壓器市場(chǎng)開發(fā)力度，拓展nr15r、nr20r的整機(jī)市場(chǎng)，擴(kuò)大增壓器整機(jī)及備件的市場(chǎng)占有率。
8) 進(jìn)一步加大老機(jī)型備件市場(chǎng)及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。
9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時(shí)收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報(bào)表制度，按時(shí)編制報(bào)表;進(jìn)一步提高顧客滿意度。
4 主要工作內(nèi)容及措施
4.1 柴油機(jī)銷售(韓金明、平家驄)
完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：
1) 對(duì)公司柴油機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對(duì)每個(gè)銷售項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé)。
2) 對(duì)柴油機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。
3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作。
4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)掌握客戶生產(chǎn)進(jìn)度，確保溝通信息的有效性。
4.2 增壓器銷售(顧永賢)
完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：
1) 對(duì)公司增壓器產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對(duì)每個(gè)銷售項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé)。
2) 對(duì)增壓器市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。 3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作。
4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)解決客戶的相關(guān)問題。
4.3 工業(yè)性協(xié)作及備件銷售(袁飛)
完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：
1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道
2) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作。
3) 做好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)工作，保管好發(fā)運(yùn)及提貨書面記錄憑證。
4) 做好顧客財(cái)產(chǎn)的接收保管工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。
4.4 售后服務(wù)管理(徐銘眾)
1) 負(fù)責(zé)擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計(jì)劃，編制月報(bào)表及年度報(bào)表。
2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理，協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題
3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時(shí)反饋公司有關(guān)部門。
4) 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查和分析評(píng)估，提出具體改進(jìn)建議
5) 負(fù)責(zé)組織對(duì)用戶產(chǎn)品操作使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作
6) 負(fù)責(zé)及時(shí)申請(qǐng)售服工作令并下發(fā)。
2024年終總結(jié)新年計(jì)劃篇
第2篇 牧業(yè)行政辦公室年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃 1950字
時(shí)光飛逝、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年。對(duì)于__公司注定是不平凡的一年，我們的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了大跨步的發(fā)展，我們可愛的__家人也得到了成長與進(jìn)步?；厥?，我們可以驕傲的說，我們過的很好!
來到__馬上三個(gè)年頭了，我已經(jīng)不是那個(gè)初出茅廬的菜鳥，經(jīng)過社會(huì)的磨練和企業(yè)的洗禮以及個(gè)人的經(jīng)歷，我即將成為一只老鳥了，哈哈，這是相對(duì)來說的，自己得到了很大的進(jìn)步與提高，感謝這個(gè)社會(huì)，感謝這個(gè)平臺(tái)。
一年來，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)。充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，如20__年年終感恩頒獎(jiǎng)大會(huì)、全員生發(fā)智慧系統(tǒng)落地成果展示會(huì)、慰問貧困戶、春節(jié)值班安排、員工及父母旅游、五場(chǎng)光纖、接待200余次，展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯(lián)材料、原陽商會(huì)、新鄉(xiāng)人大、三農(nóng)雜志，關(guān)于青春演講會(huì)、崗位精編、主持召開會(huì)議，上海及昆山學(xué)習(xí)、年終會(huì)、展示會(huì)、潑水節(jié)、核心場(chǎng)驗(yàn)收、發(fā)債協(xié)助、年中旅游、撲克牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場(chǎng)開工、軍訓(xùn)、拓展等。
總結(jié)自身以及本職工作：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)
愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“身不由己”。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
注重提高不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)企業(yè)文化及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)放在重要位置，重溫課本知識(shí)，吸收先進(jìn)思想，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動(dòng)地完成好各項(xiàng)工作
辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，自己又兼任發(fā)展機(jī)制委員會(huì)常委工作服務(wù)對(duì)象既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)部門，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作。
加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力。辦公室既要上情下達(dá)，又要下情上呈。為領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨(dú)立完成的獨(dú)立完成;重大活動(dòng)、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時(shí)注重加強(qiáng)部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對(duì)各部門進(jìn)行有效服務(wù)，變部門行為為整體行為，提高整體工作水平。
認(rèn)真做好對(duì)外招待工作。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作以及同行朋友參觀交流，都認(rèn)真準(zhǔn)備招待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，盡量出現(xiàn)任何紕漏。
加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴(yán)要求自己，帶頭做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。
認(rèn)真做好各種資料的收集及準(zhǔn)備，做好會(huì)議工作。始終堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，準(zhǔn)確的通知和組織好公司組織召開的各類會(huì)議，并認(rèn)真及時(shí)地整理和引發(fā)好每一期會(huì)議紀(jì)要;擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動(dòng)各方面的力量，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。
新的一年，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。隨著公司五分場(chǎng)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)以及六分場(chǎng)全面建設(shè)啟動(dòng)，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團(tuán)隊(duì)將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為建設(shè)我們的__家園而努力奮斗!
20__年工作計(jì)劃
辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。工作中要樹立創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)探索，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
積極與董事長、總經(jīng)理以及各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
1.充分發(fā)揮部門職能，加班加點(diǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種工作;
2.積極貫徹各種會(huì)議精神，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示;
3.協(xié)調(diào)各部門，溝通生產(chǎn)，做好后勤保障工作;
4.提高溝通協(xié)調(diào)能力，用心盡心做事，低調(diào)沉穩(wěn);
5.做好各種接待及對(duì)外交流，維護(hù)公司形象;
6.履行發(fā)展委常委(代主任)的責(zé)任，為發(fā)展委工作貢獻(xiàn)力量。
新的起點(diǎn)，新的征程，不斷尋找新的風(fēng)景，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，在接下來的一年中，我相信我可以做的更好。在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中，我得到了很大的進(jìn)步。感謝公司給我信任，讓我進(jìn)步這么多，我相信自己可以將全部的精力用在工作上，不斷的磨練自己從而得到升華與成長。做一個(gè)有意愿的__人，真實(shí)簡單自然，感恩干凈扎根!真正的走向成熟，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，感恩每一個(gè)幫助自己的人，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
第3篇 服裝銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃 1700字
2024年服裝銷售人員年終總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)光荏苒，__年很快已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的`發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，規(guī)劃好__年的工作，在新的一年的工作中，開好頭，起好步，揚(yáng)長避短，能夠順利地開展__年的工作。 一年來我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，消除經(jīng)營死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。讓每一位到來的顧客都贊嘆說，“歐亞新發(fā)的變化真大呀?！薄胺b商場(chǎng)的品牌款式還真不錯(cuò)?！?回顧__年的工作，可以概括為以下三大方面：
一、升級(jí)改造順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，全新形象喜迎春城百姓，經(jīng)營工作成績喜人。 __年，我們商場(chǎng)共有供應(yīng)商191 戶，品牌600余個(gè)，品種近萬種，經(jīng)營面積8000多平方米。__年全年純銷819萬元，__年純銷457.9萬元，比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3，363萬元。總銷 4，183萬元，__年總銷是2，245.5萬元，比去年遞增了86.2%。實(shí)現(xiàn)毛利39.4萬元，其它業(yè)務(wù)利潤(收繳租金)255萬元，去年是148萬元，比去年增長72.29%。全年?duì)I業(yè)、管理、財(cái)務(wù)綜合費(fèi)用合計(jì)217.7萬元。實(shí)現(xiàn)毛利潤76.7萬元。取得這么好的成績，我們采取了如下做法：
1、開展活動(dòng)，搞促銷。 按商廈總體部署，在大型促銷活動(dòng)中，我們商場(chǎng)都能圍繞主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開展活動(dòng)。主動(dòng)找詩婷美容院和中國人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，我們收到了一定的成效，其中銷售業(yè)績比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶，我商場(chǎng)最高日銷超百萬。在每次促銷活動(dòng)中，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源，增加供應(yīng)商的扣點(diǎn)，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應(yīng)商的大力支持，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。
2、抓品牌，樹形象。 今年我們?cè)谄放平?jīng)營上采取抓大放小的原則，調(diào)整了大小品牌56個(gè)，確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營定位的提升。引進(jìn)了國際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進(jìn)了國內(nèi)知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來了無限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。其中今年銷售超百萬的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361°和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費(fèi)者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說，“今年新發(fā)服裝品牌的升級(jí)與改造是非常成功的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體。的確像馮總說的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客。”
3、利用平效出效益。 今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營面積，合理有效地利用經(jīng)營空間，淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營布局。 今年男裝區(qū)域改造時(shí)，采取壓縮面積，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶，增加到3戶。如七匹狼專柜原有160多平米，也壓縮了一半的營業(yè)面積，調(diào)整給新引進(jìn)的威鹿1881，1881每月的銷售達(dá)3萬余元。七匹狼專柜的銷售不僅沒減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場(chǎng)的年利潤增加了十萬余元。
__年服裝銷售人員年總總結(jié)與計(jì)劃在新的一年里一定可以為你帶來更多的幸福！
第4篇 2023前臺(tái)文員年終工作總結(jié)與計(jì)劃 1750字
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
工作計(jì)劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
第5篇 餐廳經(jīng)營年終總結(jié)及計(jì)劃 1100字
時(shí)候過的很快，一晃而去永不回頭，昨天的苦與樂將成為過去，我們要面對(duì)的不是昨天，也不是明天將來誥日而是如今，又工作了一年了，在這一年中可以說是餐廳策劃不平凡的一年了，在面對(duì)著上半年的淡季與下半年旺季的歡迎任務(wù)中，經(jīng)過議定餐廳帶領(lǐng)和員工們的互助竭力下，終究結(jié)束了旅店下達(dá)的策劃指標(biāo)和各項(xiàng)集會(huì)，宴會(huì)，等歡迎任務(wù)，同時(shí)在這一年中我同樣成果了很多知識(shí)，和本身在工作中存在的不敷，如今本人將10年工作總結(jié)和20__年籌劃報(bào)告請(qǐng)教以下；
一，在這一年來，在大家的齊心合力下，在衛(wèi)生和辦事兩個(gè)方面已獲得了必定的成績，但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不敷。在工作上另有很多東西必要進(jìn)修，必要連續(xù)的富裕本身，連續(xù)進(jìn)修進(jìn)步。偶然間看題目看得不敷透辟，簡單把題目抱負(fù)化，所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際環(huán)境產(chǎn)生過失。另有在平常的辦理中還存在有些不典范的處所，使工作集體結(jié)果遭到感化。所以，在今后的工作和進(jìn)修中，要時(shí)候注意本身的不敷，連續(xù)進(jìn)步本身的工作本領(lǐng)，更好的去結(jié)束部分以及上級(jí)安排其他的各項(xiàng)工作。
平常辦理
1、接納主管指派的工作，全權(quán)當(dāng)真本班組的工作，2、隨時(shí)查抄本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)覺題目及時(shí)改正，闡揚(yáng)效用。精確地為賓客供給辦事。
3、查抄本組員工的儀表儀容，達(dá)不到要乞降標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、按期參加各種交易培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，當(dāng)真對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理辦事中產(chǎn)生的題目和客人投訴，并向餐廳主管報(bào)告請(qǐng)教，按時(shí)列席班前會(huì)。
2024年是讓人富裕夢(mèng)想，富裕盼望的一年，我盼望本身可以在工作上有所進(jìn)步，能夠闡揚(yáng)本身的優(yōu)勢(shì)，盼望部分工作能有所提拔，一樣在本身的職業(yè)生活中，能夠?qū)W到更多知識(shí)，進(jìn)步本身的綜合本質(zhì)。所以有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)籌劃：
1、在新的一年里，要更好的去落實(shí)我們?cè)镜男l(wèi)生軌制以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。
2、辦理目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)員工辦事意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作流程的辦理，兌現(xiàn)旅店標(biāo)準(zhǔn)化辦理，進(jìn)步客人的如意度。
3、進(jìn)步本身的辦理程度，增加本身對(duì)旅店辦事的知識(shí)面，苦練內(nèi)功，提拔內(nèi)涵。
4、加強(qiáng)員工的工作規(guī)律，因?yàn)橐?guī)律是我們做好每項(xiàng)工作的根本。
5、進(jìn)步員工的辦局勢(shì)度，加強(qiáng)員工的規(guī)矩禮儀，因?yàn)檗k局勢(shì)度是旅店的生命線，而規(guī)矩禮儀又是辦局勢(shì)度的根本點(diǎn)。
6、加強(qiáng)員產(chǎn)交易本質(zhì)的培訓(xùn)，進(jìn)步員工實(shí)際操縱的本領(lǐng)，使工作更加典范化。
7、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，打造和諧、高興、互助進(jìn)步并且又健康的團(tuán)隊(duì)。
8、培養(yǎng)員工節(jié)省能源的意識(shí)，杜絕華侈，裁減旅店開支。
9、加強(qiáng)與各部分之間的雷同與和諧，禁止造成工作的擺脫。
10、進(jìn)步本身辦理題目，處理事變的本領(lǐng)，可以經(jīng)過議定雷同交換或進(jìn)修進(jìn)步本身。
第6篇 企業(yè)2023年終總結(jié)及2023工作計(jì)劃 6950字
企業(yè)2024年終總結(jié)及2023工作計(jì)劃
__年年是集團(tuán)公司改制創(chuàng)新年，也是計(jì)財(cái)部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。計(jì)財(cái)部以改制上市為主線，緊緊圍繞公司整體工作部署和財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、2024年年財(cái)務(wù)工作簡要回顧
1、全面配合改制上市工作。
為完成集團(tuán)公司改制上市整體戰(zhàn)略部署，確保我公司改制上市工作按時(shí)按質(zhì)完成，計(jì)財(cái)部全力參與配合改制上市工作。
(1)、協(xié)同教材業(yè)務(wù)部門認(rèn)真做好庫存商品的盤點(diǎn)和分年核價(jià)工作。
(2)、協(xié)同辦公室做好君澤君律師事務(wù)所和中信證券公司盡職調(diào)查資料的整理和集團(tuán)公司改制上市文件及資料的上報(bào)和下傳工作。
(3)、配合華普審計(jì)事務(wù)所對(duì)我公司__年至__年年6月30日財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)和國信資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所對(duì)我公司__年年6月30日資產(chǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估工作。
(4)、協(xié)同物業(yè)部門認(rèn)真做好固定資產(chǎn)和土地的清查和資產(chǎn)確認(rèn)工作，使我公司順利完成階段性改制上市工作。
2、嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律進(jìn)行會(huì)計(jì)核算 。
計(jì)財(cái)部全體人員嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法律法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，認(rèn)真履行計(jì)財(cái)部的工作職責(zé)。從原始憑證審核、記賬憑證錄入，到會(huì)計(jì)報(bào)表編制;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到申報(bào)納稅上繳，從資金的及時(shí)入賬到規(guī)范支付等，會(huì)計(jì)人員都努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息傳遞的及時(shí)性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。
根據(jù)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的要求，計(jì)財(cái)部制定了商品進(jìn)、銷、調(diào)、存、退業(yè)務(wù)核算流程，會(huì)計(jì)核算流程，貨款結(jié)算流程，費(fèi)用核算流程，統(tǒng)一了子、分公司核算和結(jié)轉(zhuǎn)方法，使子、分公司報(bào)出數(shù)據(jù)口徑一致，加強(qiáng)了對(duì)分公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，特別是加強(qiáng)了對(duì)分公司原始憑證的審核工作，從而逐步提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有效的信息保證。
4、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，努力創(chuàng)新工作方式，推行分管責(zé)任制，根據(jù)實(shí)際情況，梳理輕重緩急。每月根據(jù)流轉(zhuǎn)表和進(jìn)銷部門對(duì)帳，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，主動(dòng)同往來客戶單位相對(duì)帳，做到賬賬相符，賬卡相符。在集團(tuán)托收貨款高峰期時(shí)，做好資金融通和調(diào)劑工作，緩解資金短缺壓力。加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)作，增強(qiáng)全局意識(shí)和主人翁精神，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)十七大文件和各項(xiàng)法律法規(guī)，不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和探討，不斷提高工作效率，努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
5、預(yù)算管理得到一定的發(fā)展
預(yù)算指標(biāo)根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)指標(biāo)和各分公司實(shí)際情況經(jīng)董事會(huì)審議通過形成，并以文件形式下達(dá)，使各公司對(duì)本公司的預(yù)算一目了然，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度，增加了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感。雖然全面預(yù)算還存在不盡人意的地方，但在預(yù)算執(zhí)行過程中也關(guān)注了對(duì)存在的問題和預(yù)算偏差的分析，不定期的向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，對(duì)于超預(yù)算等問題進(jìn)行預(yù)警。一年以來，各分公司的預(yù)算觀念也較以前有較大的提高和增強(qiáng)，為做好20__年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
二、存在的問題
2024年，計(jì)財(cái)部財(cái)會(huì)工作雖取得了一定的進(jìn)步，但仍然存在著問題，主要表現(xiàn)在：
1、需要加大財(cái)務(wù)制度建設(shè)和內(nèi)部控制力度;
2、需要加強(qiáng)對(duì)分公司的財(cái)務(wù)管理;
3、需要提高財(cái)會(huì)人員的整體業(yè)務(wù)水平。
三、2024年工作計(jì)劃
2024年是公司改制上市的關(guān)鍵年，如何提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，對(duì)我公司的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。從計(jì)財(cái)部角度，我們將打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、加強(qiáng)全面預(yù)算管理
全面預(yù)算管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，對(duì)未來的經(jīng)營活動(dòng)和相應(yīng)財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行充分、全面的預(yù)測(cè)和籌劃，并通過對(duì)執(zhí)行過程的監(jiān)控，將實(shí)際完成情況與預(yù)算目標(biāo)不斷對(duì)照和分析，從而及時(shí)指導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng)的改善和調(diào)整，以幫助管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過經(jīng)營預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算和專項(xiàng)預(yù)算實(shí)行動(dòng)態(tài)規(guī)劃，量化安排來指導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng)，從而真正實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后的全過程控制。
(1)、增加預(yù)算編制的客觀性。今年將是所有相關(guān)部門參與，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境變化，運(yùn)用一定的預(yù)測(cè)方法進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。改變以前預(yù)算編制方法，以以前基本是財(cái)務(wù)以歷史指標(biāo)和過去經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為基礎(chǔ)，沒有充分考慮剔除現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不合理的因素和未來變化情況，運(yùn)用增量或減量預(yù)算的方法確定預(yù)算數(shù)。
(2)、加大預(yù)算執(zhí)行過程中監(jiān)控力度。明年每月編制預(yù)算分析表，對(duì)超支的支出和未按預(yù)算完成的進(jìn)行標(biāo)識(shí)預(yù)警或做簡要說明，每季度編寫預(yù)算執(zhí)行狀況說明書，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)的分析，給領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營指標(biāo)的完成和修正提供有效的參考依據(jù)。
(3)、加強(qiáng)對(duì)分公司貨幣資金預(yù)算管理。根據(jù)集團(tuán)公司要求，明年分公司資金將實(shí)行收支兩條線，分公司的貨款支付、受托辦理等各項(xiàng)投資支出由子公司按照預(yù)算統(tǒng)一支付，費(fèi)用類支出子公司按月按預(yù)算劃撥到各分公司支出賬戶，現(xiàn)金流將通過進(jìn)貨、銷售、應(yīng)收帳款和銀行對(duì)帳單情況進(jìn)行監(jiān)督，通過預(yù)算加強(qiáng)對(duì)資金收支的管理。
2、加大內(nèi)部控制力度。
內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度是指單位為了提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證其經(jīng)營活動(dòng)符合國家法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章要求，提高經(jīng)營管理效率，防止舞弊，控制風(fēng)險(xiǎn)等而在單位內(nèi)部采取的一系列相互聯(lián)系、相互制約的制度和方法。一邊要完善內(nèi)控制度，但更重要的是內(nèi)控制度執(zhí)行。
(1)、流動(dòng)資產(chǎn)類管理。
①貨幣資金將嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的收支兩條線，加大對(duì)現(xiàn)金支票等票據(jù)的領(lǐng)用登記管理，對(duì)分公司銀行存款將全部實(shí)行在nc網(wǎng)上對(duì)帳，確保資金的安全有效。
②應(yīng)收款項(xiàng)將按部門(個(gè)人)和客戶建立明細(xì)賬，每季就全市應(yīng)收款項(xiàng)增減變化報(bào)經(jīng)理室，對(duì)手續(xù)不全可能存在壞帳和即將要形成新的長期欠款作出標(biāo)識(shí)或說明，特別是對(duì)因改制上市而賬銷案存三年以上的應(yīng)收類款項(xiàng)的收款情況，建立個(gè)人責(zé)任制，加大催收貨款力度，保證公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。對(duì)分公司截至到__年年11底1495萬應(yīng)收帳款進(jìn)行核實(shí)清理，掌握真實(shí)情況，防止出現(xiàn)教材款挪用現(xiàn)象。
③庫存商品應(yīng)建立有效的管理模式，以銷代進(jìn)，以進(jìn)促銷，實(shí)行零庫存管理，防止再次產(chǎn)生大量的不良資產(chǎn)，分公司粗放式的庫存管理，可能還給私自進(jìn)貨等違法行為創(chuàng)造條件。
(2)、固定(無形)資產(chǎn)管理。
對(duì)全市賬內(nèi)資產(chǎn)要登記造冊(cè)實(shí)時(shí)管理并實(shí)行定期或不定期抽查盤點(diǎn)。對(duì)帳外資產(chǎn)要進(jìn)行全面摸底，分析形成的原因，確定處置辦法。對(duì)無證房產(chǎn)和土地要督促完善。對(duì)分公司新建的建筑物類固定資產(chǎn)要從審批、預(yù)算、審計(jì)、付款、決算上全程監(jiān)管，防止出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)不清，財(cái)產(chǎn)糾紛等不合理現(xiàn)象。對(duì)電子類固定資產(chǎn)有的分公司采取開多張發(fā)票，然后逐個(gè)入低值易耗品或費(fèi)用，脫離固定資產(chǎn)管理，日后有的不了了之，形成資產(chǎn)流失，要加強(qiáng)對(duì)低值易耗品和費(fèi)用支出管理，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
(3)、應(yīng)付款項(xiàng)類管理。明年每季度根據(jù)集團(tuán)公司要求將對(duì)應(yīng)付帳款按客戶進(jìn)行核對(duì)清查，編制調(diào)節(jié)表，對(duì)在途商品要按單號(hào)逐個(gè)填寫，做到賬賬相符，賬卡相符，賬實(shí)相符。這也是加強(qiáng)對(duì)倉庫等業(yè)務(wù)部門的進(jìn)貨管理。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
(1)、加強(qiáng)對(duì)各分公司的服務(wù)。從09年開始，分公司取消獨(dú)立核算，對(duì)分公司進(jìn)行兩級(jí)核算，我們將按照財(cái)務(wù)管理制度，確保各分公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、合法有效。每月或每季將把財(cái)務(wù)狀況說明書、預(yù)算執(zhí)行情況說明書、主要指標(biāo)對(duì)比明細(xì)表和預(yù)算分析表、應(yīng)收帳款明細(xì)表等傳給分公司，盡可能多的對(duì)分公司管理提供有用信息。
(2)、加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。及時(shí)提供真實(shí)有效的財(cái)務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。
(3)、加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司的服務(wù)。按照集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的要求，及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)管理信息，為集團(tuán)掌握我公司財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù)。
(4)、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)職能部門的服務(wù)。收集真實(shí)信息，合理利用資源，在保護(hù)公司利益的前提下，對(duì)相關(guān)部門特別是業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)可靠的信息。
在這即將過去的一年中，經(jīng)過全部門同志的共同努力，計(jì)財(cái)部的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了同事的信任和幫助。但是隨著改制上市的縱深推進(jìn)，我們將面臨會(huì)計(jì)核算方式的改變和新會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行等問題。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，開創(chuàng)性工作，努力使財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。
企業(yè)2024年終總結(jié)及2023工作計(jì)劃
__年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會(huì)議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績?，F(xiàn)將__年工作作如下匯報(bào)：
一、工作回顧。
公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場(chǎng)牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對(duì)手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對(duì)我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對(duì)如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的以人為本，打造隊(duì)伍、完善管理、和諧發(fā)展的工作方針，公司積極采取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對(duì)外大力加強(qiáng)市場(chǎng)營銷，以發(fā)展促鞏固。今年以來，公司針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和公司的實(shí)際情況，及時(shí)出臺(tái)相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。
(一)生產(chǎn)經(jīng)營情況。
今年1-_月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù) 萬標(biāo)箱，比去年同期增長 ;件雜貨完成 萬噸，比去年同期增長 ;裝拆箱理貨完成 萬標(biāo)箱，比去年同期增長 %。
今年財(cái)務(wù)收入共計(jì) 萬元，比去年同期增長 。利潤 元，成本利潤率 。
現(xiàn)有員工隊(duì)伍100人，員工平均工資達(dá)13500元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。
以人為本是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年，公司繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，按照年初提出的以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計(jì)劃，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長、黨支部書納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。通過政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會(huì)的作用。團(tuán)組織和工會(huì)是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團(tuán)組織和工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動(dòng)。如新年文藝匯演、第一屆友誼杯籃球比賽、萬人獻(xiàn)愛心活動(dòng)等等。各部門還針對(duì)部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，根據(jù)部門實(shí)際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動(dòng)，有學(xué)雷鋒，做好事活動(dòng)，臺(tái)球賽，羽毛球賽活動(dòng);也有郊游，燒烤活動(dòng)，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
企業(yè)2024年終總結(jié)及2023工作計(jì)劃
20__年我擔(dān)任了第一拓展部項(xiàng)目部經(jīng)理，負(fù)責(zé)_____大廈物業(yè)管理工作和市場(chǎng)拓展工作。時(shí)值歲末，回顧一年的工作，有付出和收獲，有成績與不足，總結(jié)過去，是為了將來更好地開展工作，現(xiàn)將20__年工作做如下總結(jié):
一、大廈的物業(yè)管理工作穩(wěn)中有進(jìn)，關(guān)系協(xié)調(diào)融洽，成功續(xù)簽下一年度合同。
20__年是大廈物業(yè)管理關(guān)鍵的一年，在2024年取得業(yè)主認(rèn)可并且滿意物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)物業(yè)管理的要求越來越高，因此，創(chuàng)新和效益是我05年開展工作的主線。通過創(chuàng)新，不斷滿足業(yè)主日益增長的物業(yè)管理需求，取得良好的效益是物業(yè)管理項(xiàng)目生存和發(fā)展的根本。
1、員工隊(duì)伍的建設(shè)。
作為一名管理處主任，我所理解的以人為本的人不僅僅是指廣大的業(yè)主，也包括我們的員工。離開了人，管理就成為無本之木，無源之水。一個(gè)管理出色的物業(yè)管理企業(yè)有兩個(gè)主要特征:一是95%的員工服務(wù)在一線;二是95%的工作是程序化的。大廈管理處也是這樣，管理人員與一線員工的比例是2:50。但一線員工對(duì)程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情，是我要經(jīng)常考慮的問題，為他們程序化的工作增添樂趣就是很好的解決辦法。自今年以來我組織開展了 趣味運(yùn)動(dòng)周、露一手廚藝大賽、企業(yè)文化綱要知識(shí)競(jìng)賽、_____報(bào)我最愛的作品朗誦大賽等活動(dòng)。加強(qiáng)了員工的凝聚力及向心力，推動(dòng)了整體工作的提高，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。經(jīng)過一系列活動(dòng)的開展和促進(jìn)，管理處員工自身素質(zhì)及精神文明建設(shè)均上了一個(gè)新的平臺(tái)，涌現(xiàn)出許多好人好事并多次受到業(yè)主們的好評(píng)，以實(shí)際行動(dòng)形象印證了物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo)_____服務(wù)，超越業(yè)主期望。全體員工的精神面貌有了質(zhì)的飛躍，所有員工將繼續(xù)專心、專注、熱情、周到、細(xì)致的奮斗在工作一線上。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
1)、在日常的工作中，通過制定每周工作計(jì)劃，給各個(gè)部門每周的工作都指引了一個(gè)方向，使各個(gè)部門的員工對(duì)工作有一個(gè)主要工作核心，規(guī)范了各崗位員工的服務(wù)內(nèi)容，使管理處工作更有秩序性。
2)、下發(fā)節(jié)約水電制度、工程部值班管理規(guī)定及例會(huì)制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)骨干員工的責(zé)任感。組織員工學(xué)習(xí)公司制定的員工手冊(cè)并嚴(yán)格按照公司規(guī)定加強(qiáng)了人事管理。
3)、為保證槐蔭區(qū)_____大廈廣大業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全，提高員工的安全防范意識(shí)，做到真正發(fā)生火災(zāi)時(shí)及時(shí)安全撤離，大廈于5月7日進(jìn)行了消防演習(xí)，在此次消防演習(xí)中，全體員工明確了自己的工作職責(zé)，理解了此次消防演習(xí)的重要性、學(xué)會(huì)了安全撤離的方法，較好的達(dá)到了預(yù)期效果。
4)、嚴(yán)格倉庫管理，配合使用品保部制定的各種表格，對(duì)領(lǐng)用物品嚴(yán)格要求以舊換新制度，出入庫手續(xù)完備，倉庫管理環(huán)環(huán)相扣并形成秩序，有效的控制了物品的浪費(fèi)現(xiàn)象，節(jié)約了公司財(cái)產(chǎn)。
5)、深入開展查職責(zé)、査流程、查隱患活動(dòng)，尋找差距與不足，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，提高員工認(rèn)知度，使員工做到知崗、愛崗、樂崗。
6)、突發(fā)事件的處理方面:
大廈管理處自成立之初，一直將設(shè)施設(shè)備維護(hù)及管理作為工作的重中之重，不斷完善設(shè)施設(shè)備資料檔案。將日常突發(fā)事件備案，用于分析事故、查找事故根源，防范同類事件的再次發(fā)生。上半年出現(xiàn)了高壓線相序不符引發(fā)設(shè)備故障、突然斷電引起電梯困人兩個(gè)案件，物管處工程人員按照突發(fā)事件應(yīng)急方案迅速反應(yīng)，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)查找原因并及時(shí)做出處理，沒有造成人員和設(shè)施設(shè)備的損傷。下半年繼續(xù)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查包括高低壓設(shè)備運(yùn)行、電梯、音響、生活消防供水等設(shè)備，保持大廈各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的安全性及有效性。
3、宣傳物業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通
在春節(jié)來臨之際，管理處給每一位業(yè)主發(fā)放了拜年信，表達(dá)了管理處對(duì)業(yè)主們良好的祝愿，并表示在以后的日子里，全體物業(yè)員工會(huì)更加努力的工作，提供更細(xì)致、快捷、安全、潔凈的服務(wù)，并提醒業(yè)主在新春佳節(jié)日子里，加強(qiáng)安全防范意識(shí);四月份管理處在地下停車場(chǎng)及東、西停車場(chǎng)安裝愛心標(biāo)識(shí)牌，提醒業(yè)主鎖好車門，帶好貴重物品，受到了業(yè)主的一致好評(píng);上半年的業(yè)主意見調(diào)查工作順利完成，不僅加強(qiáng)了與業(yè)主之間的溝通，同時(shí)也收到了業(yè)主反饋的一些好的建議及管理不足之處，促進(jìn)了管理處服務(wù)質(zhì)量的提升。炎炎夏日之季，舉辦主題為清涼一夏的上門服務(wù)活動(dòng)，由維修人員主動(dòng)上門提供檢修服務(wù)，向每個(gè)部門發(fā)放避暑小竅門及防曬提示，提供消夏防暑小禮品。管理處在日常工作中始終以服務(wù)目標(biāo)為宗旨并通過為業(yè)主提供有特色及更加人性化的服務(wù)，來提高工作的主動(dòng)性，提升大廈管理處的服務(wù)水平。
4、嚴(yán)控費(fèi)用支出，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益
面對(duì)公司2024年度嚴(yán)峻形勢(shì)，大廈物管處在保證工作正常開展的情況下，把開源節(jié)流，嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算作為一件頭等大事來抓。2024年1-6月份，大廈物管處較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，總收入87.85萬元(十三個(gè)月)，總費(fèi)用萬62萬元(含管理費(fèi)分?jǐn)?，利潤總額達(dá)到25.85元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
5、市場(chǎng)拓展積極參與。
2024年，市場(chǎng)拓展方面我主要是從積極拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、配合市場(chǎng)研發(fā)部工作出發(fā)，作了如下工作:
1)、濱州市場(chǎng)的考察并參與濱州網(wǎng)通分公司辦公樓物業(yè)管理的招標(biāo)工作。
2)、濟(jì)寧國稅局物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
3)、綠景嘉園物業(yè)管理方案的制作
4)、協(xié)助完成臨沂工商局物業(yè)管理方案
5)、完成泰安海圖家園前期物業(yè)管理介入案并積極追蹤此項(xiàng)目
6)、完成濟(jì)南電信樞紐樓物業(yè)管理建議案
7)、實(shí)力榮祥物業(yè)管理的推進(jìn)工作
8)、完成物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算的樣表
9)、長清大學(xué)城山師大物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
10)、中國人民銀行物業(yè)管理方案的制作
11)、陽光舜城商業(yè)街物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
6、2024年主要成績與不足
6月中旬大廈管理處順利通過外審，iso9000所制定的表格有利于日常管理，大廈管理處從制定之初一直在不斷完善，現(xiàn)大廈各部門的文件、表格應(yīng)用、檔案的規(guī)范等工作已經(jīng)充分展開，并取得較好的效果。
11月，大廈參與了山東省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的評(píng)選，取得較好的成績。
12月，大廈順利續(xù)簽2024年全年物業(yè)管理合同。
在2024年中，始終按時(shí)高質(zhì)完成工作，迎接多次考察組的考察。
雖然取得了一定的成績，但是也存在許多不足之處，比如工作的創(chuàng)新意識(shí)不夠，和業(yè)主之間的溝通有待于加強(qiáng)，市場(chǎng)拓展不盡人意，在未來的工作中，一定取長補(bǔ)短，應(yīng)接更大的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展全力以赴。
第7篇 縣科技局計(jì)劃生育年終工作總結(jié) 1650字
縣人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組：
____年度，我局在縣委、縣政府及縣人口和計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)城關(guān)鎮(zhèn)____年度轄區(qū)單位人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲辦法（鎮(zhèn)黨字[____]2號(hào)）文件給我局制訂的職責(zé)要求，為促進(jìn)全縣人口和計(jì)劃生育工作順利實(shí)施履行了科技部門應(yīng)盡的職責(zé)?，F(xiàn)就一年來的工作情況自查匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。局黨組高度重視人口和計(jì)劃生育工作，將人口和計(jì)劃生育工作納入本部門工作重點(diǎn)，列入重要議事日程。一是成立了黨組書記任組長的人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后下發(fā)懷科黨組[____]8號(hào)、懷科黨組[____]9號(hào)和懷科黨組[____]15號(hào)文件，在黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工和機(jī)關(guān)綜合目標(biāo)管理考核，落實(shí)了人口和計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員。二是組織了由機(jī)關(guān)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，在每月辦公會(huì)上，把各項(xiàng)人口和計(jì)劃生育工作任務(wù)加以督辦落實(shí)。三是把人口和計(jì)劃生育工作納入目標(biāo)管理，作為分管人口和計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)具體工作任務(wù)，年終把人口和計(jì)劃生育工作職責(zé)履行情況作為干部年度考核的重要內(nèi)容，綜合評(píng)定工作人員考核等次，嚴(yán)格落實(shí)人口和計(jì)劃生育工作職責(zé)任務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確任務(wù)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委《關(guān)于全面加強(qiáng)人口計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》精神和新修改的《安徽省人口和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和省市縣委、縣政府關(guān)于人口和人口和計(jì)劃生育工作的一系列精神，深入研究本單位履行計(jì)劃生育職責(zé)情況，提高全體干部自覺意識(shí)，自覺實(shí)行計(jì)劃生育，認(rèn)真落實(shí)縣人口和計(jì)劃生育工作會(huì)議精神和部署相關(guān)工作任務(wù)。二是將人口和計(jì)劃生育工作與爭創(chuàng)文明單位相結(jié)合，在文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中加強(qiáng)計(jì)生文明管理服務(wù)水平，在干部職工上下營造計(jì)生文明輿論氛圍，有效推進(jìn)人口和計(jì)劃生育工作，計(jì)劃生育文明創(chuàng)建取得明顯實(shí)效。我局連續(xù)三屆獲市級(jí)文明單位，連續(xù)五年獲全市科技管理工作先進(jìn)單位，多次獲得全省科技系統(tǒng)政務(wù)宣傳先進(jìn)單位、全省防震減災(zāi)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
三、履行職能，落實(shí)措施 。將人口和計(jì)劃生育工作與制定科技發(fā)展規(guī)劃和各項(xiàng)科技政策相結(jié)合。一是在全面總結(jié)科學(xué)技術(shù)“十一五規(guī)劃”中計(jì)生工作取得成效基礎(chǔ)上，繼續(xù)把人口健康領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)納入了“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃，重視和支持人口和計(jì)劃生育領(lǐng)域的新技術(shù)，獲得專家評(píng)審?fù)ㄟ^。二是在制定____縣農(nóng)業(yè)科技示范戶管理辦法和在全縣重點(diǎn)創(chuàng)新課題征集時(shí)，把人口和計(jì)生納入條件和重點(diǎn)支持內(nèi)容。三是在培育科普示范村、農(nóng)業(yè)科技示范戶和科普示范先進(jìn)單位建設(shè)上，把人口和計(jì)劃生育工作作為評(píng)選認(rèn)定的一項(xiàng)重要內(nèi)容。?二是促進(jìn)人口和計(jì)劃生育科研成果推廣應(yīng)用，激勵(lì)計(jì)劃生育科技研究創(chuàng)新。在科技工作中，力所能及為人口和計(jì)劃生育科技人員申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和成果服務(wù)，召開人才暨科技工作大會(huì)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀科技成果，鼓勵(lì)計(jì)劃生育、生殖健康科研創(chuàng)新和新技術(shù)推廣運(yùn)用，激勵(lì)了廣大人口和計(jì)劃生育工作者的工作熱情。四?提高計(jì)生文明家庭地震應(yīng)急意識(shí)。一是廣泛開展地震科普知識(shí)全民普及活動(dòng)，提高計(jì)劃生育家庭防震避災(zāi)意識(shí)。我局印制了防震減災(zāi)科普知識(shí)宣傳手冊(cè)萬余份，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群測(cè)群防員負(fù)責(zé)分發(fā)到各村使地震科普知識(shí)走進(jìn)千家萬戶。
?五?加大力度普及計(jì)劃生育知識(shí)。今年5月，以科技活動(dòng)周為載體，縣科技局與人口和計(jì)劃生育局等縣直部門聯(lián)合開展了以“攜手建設(shè)創(chuàng)新型國家”為主題，突出“科技與文化融合、科技與生活同行”為特色的科技活動(dòng)周活動(dòng)，推動(dòng)了生育計(jì)劃工作宣傳。充分利用“科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”活動(dòng)?進(jìn)行人口和計(jì)劃生育宣傳教育和服務(wù)，突出計(jì)劃生育政策法規(guī)、生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育等知識(shí)，激發(fā)了廣大育齡群眾實(shí)行計(jì)劃生育的積極性和主動(dòng)性。 ?
六?加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育管理服務(wù)。我局全體干部職工及其家屬的計(jì)劃生育率、節(jié)育措施落實(shí)率、晚婚晚育率、健康檢查率等達(dá)到100%。按要求及時(shí)完成各類信息上報(bào)，加強(qiáng)本部門管轄區(qū)內(nèi)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)，我局《流動(dòng)人口婚育證明》辦證率和登記率均達(dá)到100%。
（編輯：華華）
第8篇 科室年終工作總結(jié)與計(jì)劃 1250字
一、 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，精心部署，穩(wěn)扎穩(wěn)干，奠定年度工作開展良好基礎(chǔ)一年來科室人員堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧--理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想、黨的__大報(bào)告及__屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。本科室人員在積極參加處安排的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)，充分利用雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨代會(huì)精神，努力踐行“____”重要思想，在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。處里組織的學(xué)習(xí)，不管集中學(xué)習(xí)，還是自學(xué)，科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚。在學(xué)習(xí)期間，科室人員每天忙著學(xué)習(xí)、記筆記、寫總結(jié)，形成人人有事干，事事有人干，營造不串崗不溜崗的良好風(fēng)氣。
二、責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌安排，細(xì)中求精，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位
工作中不斷拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，開創(chuàng)了工作新局面。注意認(rèn)真收集資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各攤位合同是否到期、公益性崗位人員合同是否到期、臨時(shí)工合同是否簽訂等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
1、落實(shí)“一幫一”，踐行學(xué)習(xí)內(nèi)容。每周一科室同志下基層，蹲一線，踐行__年初學(xué)習(xí)內(nèi)容，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與鳳凰所職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體勞動(dòng)，科室成員不但身入，更是心入，干工作細(xì)心認(rèn)真，不是手抓兩把泥，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指揮員，都是戰(zhàn)斗員。自己動(dòng)手制作長鐵絲鉤，從綠籬、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾，清掏途中會(huì)遇到臭不可聞的大小便；會(huì)遇到讓人作嘔的嘔吐物；會(huì)見到臭鞋爛襪子，西瓜皮死老鼠。不管男同志還是女同志，你掏我撿他掃，大家齊心協(xié)力做好做扎實(shí)工作。
2、扎實(shí)推進(jìn)廣場(chǎng)小攤位整治工作。注重長效管理，確保整治成效，奧運(yùn)會(huì)期間，要力保廣場(chǎng)秩序穩(wěn)定正常，由于鳳凰、人民、中華三個(gè)廣場(chǎng)地處繁華鬧市之中，暑期一些勤工儉學(xué)的學(xué)生和小商小販看到有商機(jī)，便利用廣場(chǎng)就地?cái)[攤，使得廣場(chǎng)秩序受到影響，我科室發(fā)現(xiàn)這一情況及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照處領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)落實(shí)，制定方案，采取措施，管理科人員從8月4日起每天加班加強(qiáng)各所，來回巡查，對(duì)各攤主進(jìn)行勸導(dǎo)并讓其撤出廣場(chǎng)，為期一周的專項(xiàng)整治工作取得明顯效果，廣場(chǎng)周圍小攤點(diǎn)基本消除。
三、工作開展，多措并舉，深入細(xì)微，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效
1、冷飲攤位管理
4月初，冷飲攤位準(zhǔn)備上攤，為了能使工作順利展開，管理科同志加班加點(diǎn)擬洽合同、尋找桌椅投放單位，簽訂合同，催付交款。冷飲攤位上攤，為了保證冷飲攤位擺放有序規(guī)范經(jīng)營，科室人員加班加點(diǎn)晚間巡查，嚴(yán)格規(guī)范桌椅擺放，檢查用電及食品安全，加大管理力度。針對(duì)管理中出現(xiàn)的問題，及時(shí)制定管理細(xì)則，對(duì)不服從管理的攤位拉閘斷電，勒令整頓。
2、占道宣傳審批
管理科不僅是業(yè)務(wù)科室還是服務(wù)科室，進(jìn)入春、夏季，宣傳活動(dòng)較多，在工作中，努力摒棄掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明，不規(guī)范現(xiàn)象，嚴(yán)格審批，按程序走，不越位。對(duì)前來辦業(yè)務(wù)的，討價(jià)還價(jià)，磨破嘴皮子，為單位增加經(jīng)濟(jì)收入 3萬余元，一年來接待各項(xiàng)宣傳70余起，政府宣傳40余起。
第9篇 人事代表年終工作總結(jié)與計(jì)劃 2000字
一、今年做出的主要工作：
修訂了《員工考勤管理制度》于09年4月29下發(fā)，制訂了《食堂用餐管理規(guī)定》在09年4月23日下發(fā)、修訂了《工作餐管理辦法》在09年4月23日下發(fā);
通過了勞動(dòng)與社會(huì)保障監(jiān)管部門對(duì)我公司2024年度的勞動(dòng)年檢，拿到了年檢證;
融合《工傷保險(xiǎn)條例》、××省出臺(tái)實(shí)施《工傷保險(xiǎn)條例》若干規(guī)定的重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)生事故后的關(guān)鍵處理起草了針對(duì)內(nèi)部的《工傷保險(xiǎn)指導(dǎo)文件》，并通過工傷機(jī)構(gòu)認(rèn)定，下發(fā)到相關(guān)人員;而且邀請(qǐng)工傷科科長針對(duì)公司相關(guān)人員做了進(jìn)一步的培訓(xùn)。
經(jīng)歷了工傷事故申報(bào)、工傷鑒定、待遇支付全過程;了解了工傷事故發(fā)生后申報(bào)辦理的流程;
對(duì)公司保險(xiǎn)一塊進(jìn)行了規(guī)范，啟用月報(bào)管理，每月會(huì)同生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，經(jīng)核對(duì)匯總上交財(cái)務(wù);
設(shè)計(jì)了適合公司統(tǒng)一使用的《離職手續(xù)辦理表》，已經(jīng)審批印刷下發(fā)使用，減化了繁瑣的辦理流程，達(dá)到了方便、實(shí)用，提高了工作效率;
廣播站設(shè)備陸續(xù)齊全，廣播組成員日趨穩(wěn)定，廣播節(jié)目質(zhì)量比去年上升到一個(gè)新臺(tái)階;
二、目前存在問題：
招聘方面：
技術(shù)管理類人才難招;特殊崗位人才難遇(如：招投標(biāo)主管);下一步考慮嘗試啟動(dòng)專業(yè)人才網(wǎng)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)管理人員;某些特殊崗位建議從公司內(nèi)部選擇素質(zhì)相對(duì)較高的人員進(jìn)行培養(yǎng);
部門在招聘人員時(shí)未嚴(yán)格按照公司規(guī)定填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》進(jìn)行審批，而是隨意的口頭或電話通知，同時(shí)也未明確招聘的崗位要求、工作內(nèi)容的描述，導(dǎo)致人力資源招聘過程中不盡完美;
部門人員的崗位調(diào)動(dòng)，與其它部門發(fā)生的人員調(diào)動(dòng)不事先知會(huì)人力資源中心;
考勤：
考勤系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)單一，只有原始記錄，不能計(jì)入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部門上交的紙質(zhì)考勤與考勤機(jī)統(tǒng)計(jì)的考勤經(jīng)常存在不一致的現(xiàn)象，每月需要花大量的時(shí)間手動(dòng)輸入、核對(duì);得不償失。只能依靠指紋打卡，經(jīng)常手脫皮的人員無法打卡。
離職辦理：
部門未按照合同要求嚴(yán)格控制離職人員在試用期內(nèi)提前三天，在轉(zhuǎn)正后提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)的辭職報(bào)告，而往往是自行協(xié)商一致即時(shí)通知人力資源中心辦理離職手續(xù)，造成人事部門沒有足夠的時(shí)間可以招聘人員到位進(jìn)行工作銜/交接。
合同管理：
多數(shù)人員合同到期未進(jìn)行任何處理，(集團(tuán)定期處理不符合要求，生產(chǎn)區(qū)重視不夠，經(jīng)常不做處理);生產(chǎn)區(qū)存在只與勞動(dòng)者簽訂一份合同的現(xiàn)象;存在入職手續(xù)辦理時(shí)收取43元押金，一星期內(nèi)不適應(yīng)辦理離職手續(xù)尚退還35元，一星期后辦離職手續(xù)即全部不退的現(xiàn)象，而合同中未有規(guī)定，此舉又是違反合同法的;
制度不完善，人力資源在人員管理上監(jiān)管困難;
員工手冊(cè)未建立，對(duì)員工的宣傳未達(dá)到一定的效果，員工的對(duì)公司的認(rèn)可度、歸屬感較淡;
部門職責(zé)及崗位職責(zé)未修訂/完善;工作內(nèi)容不明確，造成忙得格外忙，閑得上班甚至玩游戲，公共環(huán)境下影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工心理平衡;
缺少激勵(lì)機(jī)制，不能激起員工的工作熱情;
崗位說明書及工作流程圖資料不齊，下一步工作開展緩慢;
生產(chǎn)一區(qū)廣播站未好好利用，達(dá)不到預(yù)期效果;
三、對(duì)所存在問題的建議處理措施及2024年工作計(jì)劃
招聘、離職：落實(shí)所制訂的綜合的內(nèi)容全面的《人事管理制度》，審批下發(fā)，嚴(yán)格按照制度要求來規(guī)范各部門的人員招聘、異動(dòng)、離職手續(xù)辦理;監(jiān)管各部門的考勤;
考勤：下一步考慮是否更換科學(xué)的考勤機(jī)解決上述問題，提高工作效率和考勤管理?
合同管理：針對(duì)以上現(xiàn)象人力資源中心依據(jù)勞動(dòng)合同法，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及查閱相關(guān)案例，制訂了一系列的應(yīng)對(duì)措施，設(shè)計(jì)了《勞動(dòng)合同到期通知書》、《勞動(dòng)合同續(xù)簽通知書》、《勞動(dòng)合同解除通知書》、《終止勞動(dòng)合同通知書》、《解除、終止勞動(dòng)合同證明書》以及《勞動(dòng)合同變更協(xié)議書》;下一步工作準(zhǔn)備把以上措施制訂成合同管理的制度或規(guī)定，形成文件，對(duì)集團(tuán)和兩邊生產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
制度建設(shè)：成立制度建設(shè)小組，做出制度建設(shè)策劃方案，明確制度制訂、修訂的流程、完成時(shí)間、主要負(fù)責(zé)人等，通過集中研討、分期修訂完善現(xiàn)有尚可用的制度;廢止不適用的制度;新增為了適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展需增加的制度，反復(fù)推敲意見一致后上報(bào)集團(tuán)審批，統(tǒng)一結(jié)冊(cè)、下發(fā)、執(zhí)行。
員工手冊(cè)：向集團(tuán)明確既定的員工手冊(cè)的建議/方向，特別考慮的環(huán)節(jié)，然后由人力資源中心牛淑凡、吳遠(yuǎn)群、李火生三人設(shè)定期限集中完成統(tǒng)一上報(bào)、經(jīng)集團(tuán)審批、進(jìn)行下發(fā)。
部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖：部門職責(zé)由行政總監(jiān)做出限期，各部門經(jīng)理修訂完成;各崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖由人力資源中心設(shè)定限期，各崗位人員自行起草，各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收集審稿上交人力資源。集團(tuán)設(shè)立部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖統(tǒng)一建設(shè)小組，由人力資源中心進(jìn)行初審，人力資源中心會(huì)同小組進(jìn)行復(fù)審并終審，上交集團(tuán)審批，結(jié)冊(cè)、下發(fā)、執(zhí)行。
激勵(lì)機(jī)制：可由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、行政總監(jiān)隨意暗訪、調(diào)查聽取“民聲、民意”，組織相關(guān)人員進(jìn)行意見收集、統(tǒng)一，起草文件，納入公司相關(guān)制度中執(zhí)行。
廣播站：廣播站的一系列文件資料已經(jīng)發(fā)往生產(chǎn)一區(qū)，后期將把集團(tuán)設(shè)備趕快配齊后，同李火生到生產(chǎn)一區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、共同協(xié)商，需要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。制訂方法，爭取把一區(qū)廣播站辦成和集團(tuán)一樣的效果。
第10篇 2023年劇場(chǎng)年終工作總結(jié)2023年工作計(jì)劃 4000字
__年在###和##的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，劇場(chǎng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，緊緊圍繞年初制定的工作思路和重點(diǎn)，以飽滿的精神、嶄新的風(fēng)貌，積極開拓市場(chǎng)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，細(xì)化內(nèi)部管理，使劇場(chǎng)的經(jīng)營工作取得了歷史以來的最好成績，為圓滿完成年度計(jì)劃夯實(shí)了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將劇場(chǎng)__年工作小結(jié)暨經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)分析匯報(bào)
一、全年經(jīng)營收入穩(wěn)步增長，經(jīng)營勢(shì)態(tài)良好。
截止11月30日，劇場(chǎng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入180.5萬元。其中場(chǎng)租收入98.63萬元，電影收入15.99萬元，公司收入43.84萬元，劇場(chǎng)主辦演出收入22.03萬
元；總收入較上年同期85.77萬元增加94.73萬元，同比增長111%。
二、主要工作
1、以黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，發(fā)揮黨員表率作用，營造講實(shí)干、講奉獻(xiàn)的環(huán)境氛圍。一年來，劇場(chǎng)高度重視黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，積極組織全
體員工參與黨支部組織的活動(dòng)，與黨員一起觀看牛玉儒先進(jìn)事跡報(bào)告錄像，參觀女子監(jiān)獄進(jìn)行警示教育等。做到一手抓黨建，一手抓隊(duì)伍，以
發(fā)揮黨員表率作用，營造講實(shí)干、講奉獻(xiàn)的環(huán)境氛圍，帶動(dòng)影響職工隊(duì)伍，促進(jìn)工作開展。先進(jìn)性教育增強(qiáng)了黨員干部的黨性觀念、奉獻(xiàn)意識(shí)
，提高了全體員工的大局意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了干部職工的凝聚力。
2、采取多種培訓(xùn)方式，不斷提高員工綜合素質(zhì)。事業(yè)發(fā)展過程中起決定性作用的因素是人，員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著發(fā)展。我們把抓好
隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)作為開展經(jīng)營工作的重要任務(wù)。
首先，我們改變過去表彰先進(jìn)工作者的方式，將現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)變?yōu)槁糜闻嘤?xùn)獎(jiǎng)勵(lì)。5月份，組織了去年的7名先進(jìn)工作者到海南旅游培訓(xùn)，并要求每
人回來后寫感想進(jìn)行演講
6、7月份，又選派２名干部到外地劇場(chǎng)和劇院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
為了開闊干部職工視野，提高干部職工的綜合素質(zhì)，從非常緊張的辦公用房擠出了兩個(gè)廳室，開辟了職工閱覽室和健身房，同時(shí)健全完善黨團(tuán)
及工會(huì)組織度使其充分發(fā)揮作用。7月初，組織全體職工到閱海公園開展各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)。既使職工的身心在忙碌的工作中得到了放松，又增
加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
3、強(qiáng)化軟硬件建設(shè)，打造劇場(chǎng)新形象。年初，一年一度的“兩代會(huì)”在劇場(chǎng)召開。針對(duì)主席臺(tái)桌椅破舊的情況，投資10余萬元進(jìn)行了重新更換
，受到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及代表的好評(píng)。隨之又重新制作了兩塊大燈箱更換了劇場(chǎng)西門口的宣傳欄，實(shí)現(xiàn)了電影宣傳及劇場(chǎng)服務(wù)形象同進(jìn)兼顧的良好
效果；還新置了高檔演講臺(tái)、新的禮儀旗袍，設(shè)計(jì)制作了第一本劇場(chǎng)宣傳畫冊(cè)；新定做的夏季座椅套也在本周到位；四樓“天井區(qū)”、舞蹈排
練廳及過道等裝修也亦收尾；整個(gè)劇場(chǎng)大樓的安全監(jiān)視系統(tǒng)正在施工之中……這些硬件設(shè)施的增加，樹立了劇場(chǎng)新的形象。在軟件方面，狠抓
服務(wù)質(zhì)量、從著裝、語言、表情等細(xì)節(jié)上嚴(yán)格要求。上半年我們共制定和完善了２０余種內(nèi)部規(guī)章制度，并注重制度的有效執(zhí)行和落實(shí)，有效
推動(dòng)各項(xiàng)工作，取得了良好的效果。
4、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，加大質(zhì)檢力度，各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。針對(duì)年初劇場(chǎng)制定的500萬元的目標(biāo)任務(wù)，為加強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性、時(shí)效性，4月
份，總經(jīng)理代表管理中心分別和副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理以及各部室負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書，通過簽訂目標(biāo)責(zé)任書，建立起崗位責(zé)任制。實(shí)行任
務(wù)分解，一級(jí)管一級(jí)，層層抓落實(shí)，責(zé)任到人，把大家的思想統(tǒng)一落實(shí)到發(fā)展劇場(chǎng)、增加效益的實(shí)際行動(dòng)中；同時(shí)又增設(shè)了質(zhì)檢部門，從責(zé)任
書完成力度、劇場(chǎng)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況等方面進(jìn)行督查，落實(shí)制度，整頓風(fēng)紀(jì)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作高效完成。
5、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，樹立市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。劇場(chǎng)自1998年成立以來，經(jīng)過七年的運(yùn)營，已具備了一定的規(guī)模和進(jìn)一步發(fā)展的能力，
再經(jīng)過去年的整體改造裝修，劇場(chǎng)服務(wù)功能將更趨完善合理。如何開展經(jīng)營工作，尋求經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，提高經(jīng)濟(jì)收入，是我們上半年工作的重中
之重。我們主要從兩方面進(jìn)行對(duì)經(jīng)營工作進(jìn)行了整合和運(yùn)作。
首先，我們從劇場(chǎng)主業(yè)入手，力求全面提升經(jīng)營工作的能力和業(yè)績，提高劇場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭能力和占有率。上半年經(jīng)營部在經(jīng)營工作上，創(chuàng)新意
識(shí)，為不斷的提高客戶滿意度，洞察客戶意見信息，建成了完整的客戶檔案資料庫，并制訂了客戶意見反饋表，建立客戶意見反饋上報(bào)制度；
在電影方面，加大宣傳力度，同時(shí)在電影票務(wù)工作上想法子、創(chuàng)路子，通過戶外散發(fā)電影宣傳單、真對(duì)不同對(duì)象打折、特定半價(jià)日等營銷辦法
，取得了一定的突破，僅《張思德》電影就取得了14.5萬元的票房收入。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，今年上半年經(jīng)營收入（場(chǎng)租、電影）合計(jì)93.54萬元，
比上年同期總體收入還多近10萬元，近期仍保持了快速增長的勢(shì)頭。
其次，進(jìn)一步盤活國有資產(chǎn)，不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域。根據(jù)劇場(chǎng)會(huì)議精神，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，適應(yīng)市場(chǎng)需求、提高劇場(chǎng)的競(jìng)爭能力，努力發(fā)
揮劇場(chǎng)有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的效應(yīng)，成立了劇場(chǎng)直屬公司--###公司。把公司推向市場(chǎng)，并與主業(yè)進(jìn)行適當(dāng)分離，借助主業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用閑置資產(chǎn)
，進(jìn)行多種經(jīng)營。公司成立后，已先后與5家單位簽訂了市縣廳租賃合同；利用劇場(chǎng)的宣傳優(yōu)勢(shì)，在正西廳開辟了6塊落地廣告牌，新增了23平
方米的廣告陣地，僅此就創(chuàng)收近8萬元；利用新聞中心場(chǎng)地、電腦設(shè)備及相關(guān)優(yōu)勢(shì)，與北大附中、附小合作建成了遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地；先后建立
了健美健身培訓(xùn)中心、成功商務(wù)簽約中心等，并利用劇場(chǎng)的技術(shù)力量與燈光音響設(shè)施，走出劇場(chǎng)，參與演出設(shè)備服務(wù)競(jìng)標(biāo)，成功走出了第一步
。自公司成立以來，短短三個(gè)月實(shí)現(xiàn)收入43.84萬元。目前正在進(jìn)行四樓的整體開發(fā)經(jīng)營工作。
今年劇場(chǎng)工作成績是有目共睹的，我們?cè)诳偨Y(jié)成績的同時(shí)，也要清醒地看到存在的問題：思想政治工作比較薄弱、干部職工素質(zhì)、能力有待進(jìn)
一步提高、管理不夠精細(xì)、措施不力、標(biāo)準(zhǔn)不高等。__年我們將努力解決這些問題，克服一切困難，緊緊圍繞增加劇場(chǎng)營業(yè)收入、提高經(jīng)濟(jì)
效益這一核心，在鞏固和加強(qiáng)上半年工作成績的基礎(chǔ)上，將全面提升劇場(chǎng)經(jīng)營質(zhì)量。
三、__年工作要點(diǎn)
（一）實(shí)行結(jié)構(gòu)工資，深化內(nèi)部體制改革。為體現(xiàn)多勞多得的分配原則，有效克服“大鍋飯”弊端，形成重貢獻(xiàn)、重實(shí)績的工資分配機(jī)制，進(jìn)
一步調(diào)動(dòng)各崗位人員積極性和創(chuàng)造性，計(jì)劃從8月份起實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制（包括：基本工資、崗位津貼、職務(wù)津貼、工齡補(bǔ)貼、知識(shí)分子津貼、全
勤工資、考績工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資等），同時(shí)封存檔案工資。本次實(shí)行工資結(jié)構(gòu)制要按照每人的崗位、工齡、所在部門效益情況，拉開收入差距，
嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，工資收入與績效掛鉤。同時(shí)由質(zhì)檢部門制定出配套的考核制度，嚴(yán)格按照劇場(chǎng)的各項(xiàng)制度進(jìn)行考核，并在工資上體現(xiàn)出來，徹
底打破干和不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣的局面。
（二）劇場(chǎng)閑置資產(chǎn)的進(jìn)一步盤活和開發(fā)。劇場(chǎng)經(jīng)過七年的發(fā)展，不僅形成了近億元的有形資產(chǎn)，同時(shí)通過自身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、窗口作用、外在形
象和較高的知名度業(yè)已形成了極具潛力的無形資產(chǎn)。這是我們充分發(fā)揮職能作用，開展市場(chǎng)化經(jīng)營的兩大資源。如何在搞好政務(wù)需要的前提下
，堅(jiān)持市場(chǎng)化發(fā)展的路子，謀化好、管理好、經(jīng)營好兩種資產(chǎn)，兩大資源，把劇場(chǎng)真正辦成服務(wù)優(yōu)良、保障有力的經(jīng)濟(jì)文化實(shí)體，已是劇場(chǎng)發(fā)
展的當(dāng)務(wù)之急。
目前，三樓部分市縣廳已實(shí)行了租賃經(jīng)營，但從長遠(yuǎn)收益考慮，是否今后可開辟為運(yùn)動(dòng)健身、商務(wù)洽談、體育休閑為一體的健身休閑場(chǎng)所等新
的定位要不斷思考，及時(shí)調(diào)整以爭取更大的效益。
劇場(chǎng)四樓以“天井區(qū)域”裝修已基本結(jié)束。根據(jù)多功能廳的裝修特點(diǎn)，白天可進(jìn)行會(huì)議、產(chǎn)品展示、單位聯(lián)歡等展開綜合利用，晚上以西夏樂
舞表演、回鄉(xiāng)風(fēng)情展示為主，同時(shí)開展品茗休閑，并通過獨(dú)具特色的旅游紀(jì)念品深化對(duì)寧夏歷史文化的認(rèn)識(shí)。
四樓舞蹈排練廳以女子健身、舞蹈練功、跆拳道教學(xué)培訓(xùn)為主要經(jīng)營項(xiàng)目。
四樓南側(cè)的主席團(tuán)會(huì)議廳將設(shè)為全區(qū)新聞發(fā)布中心，通過宣傳營銷，進(jìn)一步提高使用頻率。
總之，
三、四樓綜合經(jīng)營利用將是我們新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的關(guān)鍵所在。
（三）劇場(chǎng)基建資產(chǎn)的整理和劃轉(zhuǎn)工作。劇場(chǎng)成立七年以來，因種種原因，基建部分的資產(chǎn)一直未移交給劇場(chǎng)，給我們經(jīng)營工作的開展帶來了
很大的被動(dòng)。目前，經(jīng)過我們多方爭取和劇場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的積極努力，困擾劇場(chǎng)多年的基建資產(chǎn)已全部移交給劇場(chǎng)，初步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營者與所有者的統(tǒng)
一。近期，由辦公室負(fù)責(zé)整理基建資產(chǎn)轉(zhuǎn)賬手續(xù)。下一步就可以辦理房產(chǎn)證，并以此資產(chǎn)為擔(dān)保，辦理各種貸款業(yè)務(wù)，為劇場(chǎng)的經(jīng)營拓展提供
堅(jiān)實(shí)的后盾。
（四）引入iso9002系列質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步規(guī)范提高管理水平。下半年我們將重點(diǎn)抓規(guī)范管理，提倡標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)。一是徹底解決員工隊(duì)
伍工作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，在服務(wù)質(zhì)量和管理水平上要有所突破；二是繼續(xù)加強(qiáng)和完善管
理機(jī)制，加大檢查考核力度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，做到敢于負(fù)責(zé)，不循私情，認(rèn)真考核、公正透明、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，提高工作效率；三是以提高服務(wù)檔
次和質(zhì)量為目標(biāo)，繼續(xù)做好各項(xiàng)常規(guī)服務(wù)工作。下半年將加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，同時(shí)不斷完善服務(wù)設(shè)施、擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容、通過技
術(shù)保障來提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到硬件要硬，軟件要軟，爭創(chuàng)一流服務(wù)。我們計(jì)劃在全國同行業(yè)率先引入is09002質(zhì)量體系，讓管理實(shí)踐上升到
理性，反過來促進(jìn)管理水平提高和市場(chǎng)拓展，使劇場(chǎng)逐步在實(shí)踐中摸索出一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格管理、品牌經(jīng)營的路子，加強(qiáng)劇場(chǎng)員工的服務(wù)精品意
識(shí)，不斷提高劇場(chǎng)整體管理和服務(wù)水平。
（五）抓好精神文明建設(shè)。一是積極研究和探索工資改制后思想政治工作的途徑，盡快適應(yīng)新形勢(shì)，做好改革中的思想政治工作，處理好穩(wěn)定
和發(fā)展的關(guān)系，通過多種形式教育培訓(xùn)，全面提高劇場(chǎng)干部職工素質(zhì)，為下一步人事制度改革工作提供精神動(dòng)力和智力支持。二是創(chuàng)新理念，
創(chuàng)新方式方法，貼緊靠近劇場(chǎng)工作，創(chuàng)新載體，把精神文明建設(shè)由無形變?yōu)橛行?，提高服?wù)水平，創(chuàng)建文明行業(yè)；三是通過工會(huì)、團(tuán)支部，經(jīng)
常組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、體檢等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工安心劇場(chǎng)、熱愛劇場(chǎng)、建設(shè)劇場(chǎng)的積極性，構(gòu)建和諧劇場(chǎng)。
一年來，為了劇場(chǎng)的事業(yè)，全體員工團(tuán)結(jié)一致，共同奮斗，付出了心血和汗水，取得了顯著的成績。明年我們面臨的壓力和挑戰(zhàn)非常巨大，我
們要充分認(rèn)識(shí)到任務(wù)的繁重性和時(shí)間的寶貴性，要以只爭朝夕的勁頭，投入到新的戰(zhàn)斗中去，取得__年全年各項(xiàng)事業(yè)的全面勝利。
第11篇 客房部年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃 5550字
客房部年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃
導(dǎo)語：酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。
客房部年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃1
辭舊迎新，2023年在忙忙碌碌中過去，新的一年已經(jīng)來到。在過去的2023年里，客房部在中心姜主任和谷總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在部門全體員工的共同努力下，在各兄弟部門的鼎力配合下，緊緊圍繞中心的工作思想，在提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、節(jié)能降耗等幾個(gè)方面開展工作，圓滿地完成了14年的各項(xiàng)任務(wù)。
回顧過去的一年，客房部的工作有得有失，現(xiàn)將過去一年的總結(jié)和新的一年的工作計(jì)劃歸納如下。
在部門全體員工的共同努力，部門取得了斐然的成績：
一、在時(shí)間緊迫、人員緊缺的情況下，完成了旺季前的準(zhǔn)備工作。
由于本人是14年五月下旬調(diào)到客房部工作，距離旺季只有短短的一個(gè)月時(shí)間，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作還沒有開展，而且部門員工又以新員工和實(shí)習(xí)生居多，有經(jīng)驗(yàn)的老員工只有幾個(gè)。在這種緊迫的形式下，部門通過多次召開員工會(huì)議，集體討論等方法，灌輸給他們工作刻不容緩的思想，并狠抓日常工作，親自帶領(lǐng)員工上陣，終于趕在旺季之前完成了所有客房的大清掃、地毯的清洗、玻璃的擦拭等準(zhǔn)備工作，為旺季工作順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、全體員工齊心協(xié)力，圓滿完成了旺季的接待任務(wù)。
在旺季，客房部面臨著工作壓力大、員工培訓(xùn)時(shí)間短、老員工少等困難，但部門所有員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揚(yáng)了“不怕苦，不怕累”的精神，加班加點(diǎn)地工作，順利完成了旺季的接待任務(wù)。
在老員工本來就少的情況下，部門又臨時(shí)抽調(diào)了一名員工支援兄弟單位，在此情況下，我們堅(jiān)決地啟用實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)具體樓層工作，起到了非常理想的效果。很多員工看到中班晚班工作忙，他們便主動(dòng)放棄休息時(shí)間，來加入到工作的隊(duì)伍中來，充分體現(xiàn)了員工的主人翁精神。
在部門員工上下齊心的努力下，客房部在14年的工作中順利并圓滿地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
三、充分利用各種空余時(shí)間，較好完成了員工的培訓(xùn)工作。
客房部旺季人員組成比較復(fù)雜，除了幾個(gè)老員工比較穩(wěn)定外，實(shí)習(xí)生來了好幾撥，這也給部門的培訓(xùn)工作帶來了很大的難度。針對(duì)實(shí)習(xí)生多、培訓(xùn)時(shí)間短的情況，部門靈活機(jī)動(dòng)地實(shí)行了多種培訓(xùn)方式。除了在時(shí)間充足的情況下，進(jìn)行全天的集中培訓(xùn)外，我們抓住每天的空余時(shí)間，一點(diǎn)一點(diǎn)的完成了各種服務(wù)技巧和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)。同時(shí)部門合理安排班次，使得老員工和實(shí)習(xí)生相互搭配工作，通過老員工的言傳身教，來達(dá)到培訓(xùn)實(shí)習(xí)生的目的，取得了良好的效果。本人更是發(fā)揮了身為工程人員的優(yōu)勢(shì)，教給了員工很多基本維修和故障診斷的知識(shí)，極大的減少了報(bào)修次數(shù)，減輕了工程人員的工作壓力。
四、積極與員工溝通，把握其思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，保障了工作的順利進(jìn)行。
自從到客房部工作，我就把與員工溝通思想作為一項(xiàng)日常工作來做。客房部作為中心的一個(gè)大部門，員工數(shù)量多，尤其是實(shí)習(xí)生所占比重大，這就難免會(huì)出現(xiàn)一些不良的思想。
通過與員工的思想交流，我發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。對(duì)于小的思想波動(dòng)，我們通過及時(shí)疏導(dǎo)都能很快的化解。遇到大的思想問題，我們及時(shí)地上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并做好上傳下達(dá)的工作，進(jìn)行說服教育，保證了工作的安穩(wěn)進(jìn)行。同時(shí)，一些員工在交流當(dāng)中，還對(duì)中心的經(jīng)營和發(fā)展提出了很多有益的建議，我們都及時(shí)的接受和采納并付諸實(shí)施。
五、在完成本部門工作的情況下，積極主動(dòng)地配合、幫助兄弟部門的工作。
客房部全體員工積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)“中心是一盤棋”的思想，在完成本部門工作的前提下，配合、幫助兄弟部門完成接待任務(wù)，贏得了各部門的好評(píng)。旺季時(shí)為了保證餐飲的接待任務(wù)，客房部經(jīng)常在夜間安排員工進(jìn)行地面的清洗工作，所有員工沒有叫苦叫累，總是一呼百應(yīng)，每次都保質(zhì)保量的完成任務(wù)。而遇到兄弟部門需要協(xié)助時(shí)，部門也總是及時(shí)派人支援。
同時(shí)，客房部在工作繁忙的時(shí)候，也得到了中心各部門的頂力支持，在此我代表部門所有員工對(duì)大家表示感謝。
在取得上述小小的成績的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到部門也存在著很多的問題和不夠完善的地方，急待改善。
1.日常的管理和獎(jiǎng)懲制度不夠完善
2.很多的培訓(xùn)內(nèi)容不到位，實(shí)習(xí)生培訓(xùn)時(shí)間短，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量上不去
3.物品日常管理不到位
4.節(jié)能降耗方面做得不夠
5.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)上還需要下功夫。
針對(duì)以上存在的問題，部門決定采取一系列的措施，以求能夠迅速提高部門員工的各項(xiàng)工作能力，提升對(duì)客服務(wù)水平，從而使客房部能夠跟上中心的發(fā)展步伐。在新的一年里，我們計(jì)劃從以下幾個(gè)方面入手：
一、從現(xiàn)在開始，大力度、全方位地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，我們深刻地認(rèn)識(shí)到，只有培訓(xùn)上去了，員工的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)提升。為此，我們制訂了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。
針對(duì)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)時(shí)間短的問題，我們決定從現(xiàn)在開始重點(diǎn)培訓(xùn)老員工，使老員工的業(yè)務(wù)技能過硬，等實(shí)習(xí)生到來之后，能夠立刻肩負(fù)起帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生上崗并言傳身教的重任。
針對(duì)部門旺季人員組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜的情況，我們制定了多種多樣的培訓(xùn)內(nèi)容，在確保員工熟練掌握了中心各項(xiàng)規(guī)章制度、部門工作流程和操作規(guī)范、對(duì)客服務(wù)禮儀規(guī)范等基本技能的情況下，部門還將安排酒店日常英語和計(jì)算機(jī)基本操作、安全意識(shí)和各種突發(fā)事件的處理方法、思想教育和正確的人生觀和價(jià)值觀等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，部門還會(huì)邀請(qǐng)各兄弟部門的經(jīng)理或相關(guān)人員對(duì)我部門的員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣的方式，不僅會(huì)使本部門的員工技能和素質(zhì)得到很大的提升，同時(shí)會(huì)加強(qiáng)部門員工與兄弟部門同事的溝通和交流，使得以后的工作和協(xié)作更加得心應(yīng)手。
二、加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，迅速提升服務(wù)水平。
在今年的工作當(dāng)中，我們要加強(qiáng)日常的管理工作，做到常檢查，常落實(shí)，常反思，以求能最快地改變部門的工作面貌。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的獎(jiǎng)懲制度，做到有貢獻(xiàn)獎(jiǎng)賞，出現(xiàn)問題懲處，決不心慈手軟。同時(shí)部門要積極開拓思路，向同行業(yè)的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí)取經(jīng)，只有這樣，才能迅速提升服務(wù)水平。
三、建立部門的物品管理制度，做到各種物品責(zé)任到人。去年部門的物品管理不到位，經(jīng)常出現(xiàn)使用時(shí)找不到東西等問題，針對(duì)這種情況，部門將出臺(tái)相關(guān)的物品管理制度，對(duì)樓層物品、公共區(qū)域物品和使用工具等具體劃分責(zé)任到人，指定具體人員負(fù)責(zé)相關(guān)物品，嚴(yán)格執(zhí)行物品借用制度，做到借還必須有人簽字，出現(xiàn)問題能夠及時(shí)找到責(zé)任人。同時(shí)，我們將與工程安保部及時(shí)溝通，盡快修理好各樓層工作間的門鎖，并嚴(yán)格要求員工人走鎖落，保證工作間的物品不丟失。
四、培養(yǎng)員工的節(jié)約意識(shí)
客房部是中心的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，也是成本支出的大部門之一。為了減少成本費(fèi)用、增加收入，號(hào)召部門全體員工要以“從自我做起、從點(diǎn)滴做起、杜絕浪費(fèi)”為精神加強(qiáng)節(jié)能意識(shí)，要求員工做到：①嚴(yán)格執(zhí)行樓層燈光開關(guān)管理制度，淡季時(shí)只開啟必要的照明;②查退房的空調(diào)和燈具必須立即關(guān)閉;③員工在平時(shí)工作中，注意保護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，最大限度的降低工程維修費(fèi)用。④回收客人用過的一次性低值易耗品，如肥皂等可以用作員工洗手使用。
通過以上措施，部門要做到在保證完成接待任務(wù)的情況下，最大限度的降低能耗。
五、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方面下功夫
客房部區(qū)域占中心經(jīng)營區(qū)域的大部分，投資也占中心整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響中心效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的`關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部要下大力氣，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，常用房和非常用房的家具互換，家具地板上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對(duì)地毯和理石地面，部門要時(shí)刻監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)污垢，及時(shí)清洗，并做相關(guān)的保養(yǎng)維護(hù)。
總之，我們要在明年的工作中加倍的努力，針對(duì)自身不足不斷完善工作，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，為給賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時(shí)也希望中心領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持客房部的工作。相信在大家的團(tuán)結(jié)努力下，中心的明天會(huì)更加美好。
謝謝大家!
客房部年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃2
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我來玉龍山氡泉度假村也有三個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間有許多的收獲和體會(huì)?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，其主要目的就是為客人營造一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境，這一切都是我們的首要工作，但同時(shí)我們還肩負(fù)著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。在過去幾個(gè)月的時(shí)間里，雖然經(jīng)歷了各種波折，但在公司和度假村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客房部全體員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，勤勤懇懇，積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。在做好日常工作基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平，在思想上嚴(yán)格要求，在工作上務(wù)實(shí)求真，全方位提升工作效率、質(zhì)量。
借此辭舊迎新之際，對(duì)過去三個(gè)月的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足地方進(jìn)行回顧總結(jié)，以利于新的一年里奮發(fā)進(jìn)取、再創(chuàng)佳績。下面也對(duì)部門今年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、工作方面
1.規(guī)范各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)員工在日常工作中各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及時(shí)制定客房部各崗位的服務(wù)用語，做為我們對(duì)客交流的語言標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段，也為這一榮譽(yù)力爭進(jìn)取。
2.為確?？头砍鲎夥块g質(zhì)量、規(guī)范物品擺放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一化為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，制定客房房間內(nèi)物品的擺放標(biāo)準(zhǔn)及完善各類房間的物品配備，要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過程中落實(shí)“查房制度”，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)力爭做到最好。
3.逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)
(1)員工對(duì)客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。
(2)針對(duì)以前管理上存在的陋習(xí)，規(guī)范各管理人員的管理意識(shí)。并進(jìn)行每周一次管理人員工作例會(huì)。
(3)重點(diǎn)進(jìn)行員工的思想教育工作，使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
4.制定部門每周計(jì)劃衛(wèi)生，使客房衛(wèi)生達(dá)到度假村的使用標(biāo)準(zhǔn)。
5.加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)房間存在的工程問題，第一時(shí)間通知領(lǐng)班、主管，由領(lǐng)班、主管填寫工程維修單，及時(shí)通知工程部人員維修處理，以保證給客人提供一個(gè)舒適的住宿環(huán)境。
6.盡管度假村營業(yè)才三年的時(shí)間，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，工程維修問題很多
(1)部門加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)工程進(jìn)行維修并對(duì)一些短期內(nèi)整改不了的問題及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)溝通解決。
(2)在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。
(3)培訓(xùn)員工的匯報(bào)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋上級(jí)，并跟進(jìn)各項(xiàng)問題的進(jìn)展。
7.衛(wèi)生質(zhì)量：
(1)出具每周計(jì)劃衛(wèi)生表，劃分服務(wù)員做房責(zé)任區(qū)域，對(duì)于區(qū)域內(nèi)房間未能達(dá)標(biāo)的房間安排服務(wù)員及時(shí)清理，落實(shí)個(gè)人責(zé)任，提高衛(wèi)生質(zhì)量。
(2)在日常工作中，嚴(yán)格按照一客一換制，以保證給客人提供一個(gè)干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。
(3)在每周質(zhì)檢活動(dòng)中，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的存在各項(xiàng)衛(wèi)生問題，及時(shí)有效的安排服務(wù)員進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生。
8.人員隊(duì)伍管理
(1)：前臺(tái)接待崗位人員嚴(yán)重空缺，導(dǎo)致在工作上經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，部份工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相差較遠(yuǎn)。
(2)：在基層管理人員不足的情況下，部門有效發(fā)揮員工的個(gè)人特長，以個(gè)人為單位及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
(3)：樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺情況，在11月份后也有服務(wù)員陸續(xù)離職，或者身體不適，但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待。
(4)：洗衣房由于工作上沒能合理安排，導(dǎo)致全體員工出現(xiàn)嚴(yán)重的抗衡心里，但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，以及之后工程部對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修，洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。
(5)：建立內(nèi)部提升制度，給員工提供發(fā)展的空間，培養(yǎng)適應(yīng)組織酒店需要的人才。計(jì)劃在2023年提拔領(lǐng)班級(jí)員工，來充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
(6)：針對(duì)以上人員空缺的問題，也希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于相對(duì)應(yīng)的崗位增加部分人員：樓層3人，前臺(tái)2人，基層管理人員2人，以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。
9.節(jié)能降耗
(1)：加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，制定客房部節(jié)能降耗管理辦法，要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行燈光開關(guān)及各項(xiàng)工作的開展。
(2)：根據(jù)部門工作需要及要求充分利用好現(xiàn)有資源，可以繼續(xù)使用的物品堅(jiān)決不報(bào)廢，以達(dá)到最大利用效果。
(3)：對(duì)房間的迷你吧銷售物品進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時(shí)間較短的物品及時(shí)通知總倉進(jìn)行更換，較好的控制了迷你吧成本。
(4)：對(duì)各區(qū)域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節(jié)約，減少不必要的浪費(fèi)。
二、完成的各項(xiàng)工作
(1)、配合工程部對(duì)別墅區(qū)湯屋嚴(yán)重漏水的房間進(jìn)行跟蹤維修，以保證客房工程質(zhì)量問題
(2)、組織員工有效抗擊臺(tái)風(fēng)，在全體員工上下一心奮力抵抗自然災(zāi)害帶來的損傷，也在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常營業(yè)。
(3)、協(xié)調(diào)各部門對(duì)日常工作中存在的跨部門問題，有效合理的協(xié)調(diào)解決，以增加部門與部門之間的配合度。
(4)、根據(jù)行政部給予的各項(xiàng)指示，積極參與員工宿舍的管理，對(duì)員工工作之余給予生活上的關(guān)心。
(5)、日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問題。
三、存在問題與不足
雖然工作在各方面都取得了一定的進(jìn)展，但與我們的目標(biāo)相比仍有較大差距，許多不足之處須待今后工作中改進(jìn)：
(1)、現(xiàn)各崗位員工缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，特別是在與對(duì)客交流及各項(xiàng)操作規(guī)程、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)
(2)、前臺(tái)員工的專業(yè)技能操作不夠完善，服務(wù)意識(shí)薄弱，思想波動(dòng)較大，導(dǎo)致在對(duì)客服務(wù)期間出現(xiàn)漏洞。
(3)、樓層服務(wù)人員對(duì)于工程設(shè)施設(shè)備上的使用不夠明朗，導(dǎo)致出現(xiàn)客人的投訴，細(xì)節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強(qiáng)。
(4)、由于pa沒有負(fù)責(zé)人各人員衛(wèi)生意識(shí)較差，在節(jié)假日期間沒能充分做好日常的保潔工作，經(jīng)常導(dǎo)致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位。
(5)、洗衣房沒能按照標(biāo)準(zhǔn)的洗滌程序，導(dǎo)致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象，給度假村增加了較大才成本及使用美觀。
(6)、員工安全意識(shí)較差，對(duì)于各種應(yīng)急預(yù)案處理知識(shí)不夠。
(7)、沒能及時(shí)完成部門的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致員工服務(wù)意識(shí)較差。
第12篇 財(cái)務(wù)年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫 2850字
20__年財(cái)務(wù)部認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定的成績。全年工作總結(jié)如下：
一、20__年度工作情況做為公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，根據(jù)年初工作計(jì)劃，認(rèn)真做好對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理，對(duì)外工商、稅務(wù)對(duì)接工作。
(一)建章立制，完善核算管理
一是做好基礎(chǔ)工作，按時(shí)上交報(bào)表。進(jìn)一步加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)工作的管理，完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月終結(jié)都要進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)管理體系。
二是組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作，這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，滿足了各部門對(duì)財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，部門人員本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都能準(zhǔn)確以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中財(cái)務(wù)部盡心盡力，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。
三是規(guī)范資金管理，提高專業(yè)能力。隨著公司精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求。部門以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)制定公司《固定費(fèi)用管理辦法》、《資金管理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面：1.采取定額報(bào)銷的方式，將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、辦公費(fèi)、車輛油料費(fèi)、維修費(fèi)等定額控制，培養(yǎng)了員工的節(jié)約意識(shí)。2.采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，員工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開展。全年財(cái)務(wù)核算工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能及時(shí)有效的完成。
(二)統(tǒng)籌兼顧，規(guī)整資金管理為了規(guī)范財(cái)務(wù)資金管理，確保財(cái)務(wù)資金安全，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高財(cái)務(wù)資金使用效益，我財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。
按月及時(shí)將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行審查核對(duì)，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
對(duì)存放的購銷合同進(jìn)行集中的歸檔管理，并建立合同臺(tái)帳。對(duì)合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時(shí)點(diǎn)及金額、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。(客戶：你好！由于我實(shí)在不清楚您公司性質(zhì)，并且上段我已闡述大量財(cái)務(wù)管理。這段您自己可根據(jù)工作情況自己做適量添加。)
(三)及時(shí)足額，保證稅款繳納
正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得支持與指導(dǎo)。
(四)嚴(yán)格原則，對(duì)員工進(jìn)行績效考核
近年來，公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切實(shí)樹立以人為本，以員工為本的理念，公司得到長足的發(fā)展和進(jìn)步?？冃Э己司褪鞘箚T工崗位報(bào)酬與崗位貢獻(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來，形成勞有所得、多勞多得、不勞不得的利益分配格局，程度地激發(fā)廣大干部員工的工作熱忱和創(chuàng)造活力。
今年，我公司嚴(yán)格以原則辦事，對(duì)所有員工進(jìn)行了績效考核：
一是必須堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，加強(qiáng)考核監(jiān)督進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)陽光考核，透明考核，滿意考核。
二是考核必須用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)說話，實(shí)事求是，杜絕弄虛作假和行業(yè)潛規(guī)則。
三是必須堅(jiān)持以人為本，高度認(rèn)識(shí)考核工作的嚴(yán)肅性和重要性，提升企業(yè)執(zhí)行效率。
四是領(lǐng)導(dǎo)要有大局意識(shí)，團(tuán)結(jié)意識(shí)，務(wù)實(shí)精神，充分發(fā)揮表率作用
五是多管齊下、多措并舉，形成工作合力.
事實(shí)勝于雄辯。通過績效考核，用目標(biāo)和數(shù)據(jù)說話，誰貢獻(xiàn)大，誰效率高，誰付出多，清晰明了，為員工晉級(jí)晉職提供了科學(xué)依據(jù)，使那些想干事、能干事、干成事，成績突出、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的員工脫穎而出，從而為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)價(jià)格管控，爭取利潤化由于不同廠商和產(chǎn)品不同，其價(jià)格往往差異巨大，性能和價(jià)格對(duì)產(chǎn)品適用性的影響也比較大，部門在價(jià)格管控時(shí)考慮廠商的技術(shù)和產(chǎn)品同質(zhì)化問題進(jìn)行管控，保證了零售價(jià)和結(jié)算價(jià)的雙向跟進(jìn)，爭取了利潤化。
二、工作中的不足一年來，雖然取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點(diǎn)是對(duì)部門內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部分工作運(yùn)行緩慢。
三、20__工作計(jì)劃
(一)積極推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。著重建立集財(cái)務(wù)核算、資金監(jiān)控、財(cái)務(wù)核心業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)稽核分析于一體的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，在基本實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，全方位發(fā)掘與利用集中的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的層層穿透查詢、即時(shí)匯總、數(shù)據(jù)分析、重大財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能。通過財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，可集中財(cái)務(wù)，提高公司對(duì)業(yè)務(wù)的制約管理，有助于整改公司資源的有效使用。
(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理。借助信息化技術(shù)的全面預(yù)算管理系統(tǒng)，在實(shí)施過程中，通過多次自上而下、自下而上、以及上下結(jié)合的編制流程，使企業(yè)各級(jí)管理者、各層面員工逐漸在公司總戰(zhàn)略目標(biāo)之下達(dá)成共識(shí)，形成一種思維方式、一種行為方式，最終在公司形成一個(gè)全面有效的管理控制體系。
(三)搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)。合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是公司管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我的工作事半功倍，在公司成本分析上，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷售定價(jià)分析等等，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合公司總體戰(zhàn)略，為公司決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持。
(四)爭先創(chuàng)優(yōu)，扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)工作發(fā)展確立“分工協(xié)作、密切配合、互相補(bǔ)臺(tái)”的理念，要求大家明確職責(zé)，又團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到不論份內(nèi)份外，不論是常規(guī)性工作還是臨時(shí)性任務(wù)，都要不折不扣的完成，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，不讓工作出現(xiàn)真空。弘揚(yáng)“甘于奉獻(xiàn)、樂守清貧”的精神。財(cái)務(wù)人員要都能從大局出發(fā)，主動(dòng)化解和消除不良情緒，顯示了較高的政治素質(zhì)，加班加點(diǎn)、自覺奉獻(xiàn)，使財(cái)務(wù)工作更加有序、協(xié)調(diào)、高效。
(五)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升服務(wù)意識(shí)
20__年，我部的工作重點(diǎn)，要樹立就優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，提升服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在工作中提倡“先服務(wù)人，再處理事”的概念，以“真心關(guān)懷，輕松體驗(yàn)”的服務(wù)宗旨，以誠心誠意的服務(wù)意識(shí)為中心，以精益求精的專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)，以環(huán)境行為流程規(guī)范為重點(diǎn)，全面開展各項(xiàng)工作。今年，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。今后，要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第13篇 煉鋼廠班組年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃 700字
轉(zhuǎn)爐的正常穩(wěn)定運(yùn)行。
4、生產(chǎn)質(zhì)量控制方面，堅(jiān)持操作按照操作規(guī)程，搞好過程控制，確保質(zhì)量穩(wěn)定受控。
5、安全方面，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本爐座全體員工樹立起高度的安全責(zé)任意識(shí)，做到了本爐座全年無輕、重傷。
6、在班組人才培養(yǎng)方面，積極培養(yǎng)本爐座操槍工使其快速成為煉鋼工的后備人選，督促和幫助新來的學(xué)生不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新崗位。
7、積極參加煉鋼廠科技降成本項(xiàng)目，不斷探索轉(zhuǎn)爐半鋼冶煉，做好過程噴濺控制措施，努力降低煉鋼冶煉消耗。
二、2024年度工作計(jì)劃和目標(biāo)
1、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理工作，抓好安全管理，帶領(lǐng)班組員工團(tuán)結(jié)一心，積極主動(dòng)的完成廠部和車間下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、繼續(xù)主動(dòng)參與公司及廠部的各項(xiàng)科技項(xiàng)目攻關(guān)及科技降成本工作，積極參與到煉鋼廠各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)控制中，認(rèn)真執(zhí)行廠部相關(guān)控制措施。
3、積極參與轉(zhuǎn)爐區(qū)和廠部舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)，和其他同事一起學(xué)習(xí)研究和探討新技術(shù)，解決新問題；積極參加夜校培訓(xùn)等，不斷收獲新知識(shí)，提高自身理論知識(shí)。繼續(xù)鉆研轉(zhuǎn)爐半鋼冶煉技術(shù)，嚴(yán)格按規(guī)程操作，確保吹煉過程穩(wěn)定，使生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定受控。
4、針對(duì)提釩、半鋼冶煉和爐況控制提出小改小革合理化建議和措施，確保生產(chǎn)順暢、爐況安全運(yùn)行。
5、在班組人才培養(yǎng)方面，能及時(shí)傳達(dá)廠部和車間的精神，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓有上進(jìn)心的員工能夠通過不斷的學(xué)習(xí)，能夠走上關(guān)鍵崗位。
在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身的操作水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，積極適應(yīng)集團(tuán)公司未來發(fā)展的新要求；我還將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
第14篇 物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)和計(jì)劃 4750字
物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)和計(jì)劃
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好！20__年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在__年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——__年我們是在打江山，__年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到__年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，__年就沒了。這就意味著0__年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。
一、組織機(jī)構(gòu)和人力資源
__年末——__年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。
第一，我們招聘的對(duì)象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會(huì)閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力。
第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。但是我們無論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒能達(dá)到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦校欢ㄒ瘜?duì)學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的.提升。另外，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二、執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng)。首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗(yàn)收)。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
三、市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)
__年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是__年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對(duì)一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么__年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢?我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象，再了解他們合作好的原因，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認(rèn)為對(duì)渠道來講對(duì)客戶的維護(hù)重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。
工裝市場(chǎng)更糟糕。__年市場(chǎng)環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲?？傊鸵粋€(gè)字——難！但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是，大型采購會(huì)增加，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在__年是空白，__年我們開始認(rèn)識(shí)到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。所以我們?cè)赺_年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會(huì)取得成功。__年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購買。
五、業(yè)務(wù)部部分經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和檢討
1 各組實(shí)力的失恒。當(dāng)我們指定__年銷售任務(wù)的時(shí)候，我們過多的把業(yè)績目標(biāo)理想化了，卻忽視了各組綜合實(shí)力的評(píng)估。競(jìng)爭和勉勵(lì)是重要的，但是如果游戲開始的時(shí)候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當(dāng)我們注意到這一失誤的時(shí)候，后果已經(jīng)很嚴(yán)重了。我有個(gè)愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊(duì)伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時(shí)候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會(huì)放開。我只相信一個(gè)道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團(tuán)隊(duì)就不再完美。我在追我老婆的時(shí)候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會(huì)放開。
2 關(guān)注度的不公平。這一點(diǎn)完全在于我個(gè)人，可能每個(gè)人都有幾分自私。在給四個(gè)組長開會(huì)的時(shí)候我已經(jīng)檢討過了，仔細(xì)思考一下，我在處理同樣問題的時(shí)候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關(guān)注一些溝通多的員工。平時(shí)我也是主動(dòng)的找到一些員工談心，但是主動(dòng)找我談心的員工實(shí)在不多。包括一些工作方面的交流，主動(dòng)想我請(qǐng)教和請(qǐng)示的，我自然關(guān)注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠(yuǎn)離了我的視線。看來我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時(shí)候偶爾會(huì)發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過溝通后都能理解，但是回憶起來我對(duì)他們實(shí)在太不公平了。今天在這里請(qǐng)大家對(duì)我作個(gè)監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認(rèn)真的關(guān)注關(guān)心每一個(gè)人的工作，用最貼近公平的方式對(duì)待每一位員工。
3 優(yōu)點(diǎn)大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個(gè)道理：每個(gè)人都有自己的長處和短處，學(xué)習(xí)別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風(fēng)格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對(duì)方最大的缺點(diǎn)不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)確實(shí)有些難，尤其是人格上的優(yōu)點(diǎn)。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時(shí)間，學(xué)了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個(gè)做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)之前，先不要急著指出他的缺點(diǎn)?！钡俏以趯?duì)我部門員工做一對(duì)一談話的時(shí)候往往都是在批評(píng)他們的缺點(diǎn)，即便他們不接受，我也要強(qiáng)烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點(diǎn)的。我的部下們都很敬重我，并不是因?yàn)槲业臋?quán)威，而是因?yàn)槲液退麄兺菩闹酶?，也許這就是我的優(yōu)點(diǎn)吧。然而在我職責(zé)對(duì)方存在缺點(diǎn)的時(shí)候，還是有那么一點(diǎn)反抗的味道，人之常情。但是，他們的優(yōu)點(diǎn)我還是要找出來的，只不過我不喜歡當(dāng)面表揚(yáng)我的部下，因?yàn)槲矣X得讓其他同事認(rèn)可是最好的表揚(yáng)，所以我要把一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)拿出來，給其他所有的人去分享。__年末我有計(jì)劃要做一輪培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個(gè)小組長做經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)報(bào)告，我希望通過他們自我的褒獎(jiǎng)或者批評(píng)來指導(dǎo)大家，成功需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗更需要接受教訓(xùn)，只有共勉才能促進(jìn)大家提升自我。
六、業(yè)績達(dá)成
__年的業(yè)績數(shù)據(jù)實(shí)在不堪入目。只有個(gè)別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業(yè)績吃飯的人，沒有業(yè)績我就一無所有。但是我并不把業(yè)績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個(gè)結(jié)果的原因。__年末我的業(yè)績目標(biāo)是這樣規(guī)劃的，四個(gè)小組平均完成400萬，我個(gè)人完成100萬，這樣就是1700 萬。現(xiàn)在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢?業(yè)績，只能是數(shù)據(jù)，而業(yè)績的源泉是工作上的付出。我不認(rèn)為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們?cè)诤屯瓿傻男〗M或者個(gè)人相比存在著一些問題。準(zhǔn)確的找到發(fā)病的原因才能對(duì)癥下藥，在這里我只能對(duì)自己做一個(gè)要求，一定要認(rèn)真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設(shè)性的建議，從而達(dá)到整體提升的目的。
七、遠(yuǎn)景規(guī)劃
__年是我領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部工作的第三個(gè)年頭。我在前兩年的工作更多的是實(shí)戰(zhàn)，而我在__年的工作可能更多的是通過數(shù)據(jù)上的分析來評(píng)估市場(chǎng)以及對(duì)員工加以引導(dǎo)和指導(dǎo)。
首先是隊(duì)伍的健全，現(xiàn)在看來建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍是最為重要的。我們領(lǐng)略了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大是可以創(chuàng)造奇跡的。單獨(dú)憑借一個(gè)人的力量或幾個(gè)人的力量是不夠的，因此我們必須要在__年4月份之前把缺少人力的小組補(bǔ)充完整?？梢圆捎脙煞N辦法：1 借用公司現(xiàn)有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)內(nèi)人員;2 借助人才市場(chǎng)招聘部分有事業(yè)心、品質(zhì)優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)新人。我已經(jīng)準(zhǔn)備下達(dá)死命令，招聘合格人組員是四個(gè)組長的重心工作，如果到20__年3月末，哪個(gè)組長的兵不購數(shù)或湊數(shù)，直接打散。
接著是管理制度的規(guī)范和培訓(xùn)體系的健全。這項(xiàng)工作我們一直在努力著，__年4月份之前我們也要把這項(xiàng)工作列為重點(diǎn)。集合團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn)，共同完成。
最后是工作細(xì)節(jié)的把握。細(xì)節(jié)決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協(xié)助和互助，我說過，共勉很重要，__年我準(zhǔn)備對(duì)四個(gè)組長做以下要求：要經(jīng)?？偨Y(jié)組內(nèi)成員在細(xì)節(jié)上存在的不足，經(jīng)常溝通關(guān)于工作上一些細(xì)節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)錯(cuò)誤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
大船已經(jīng)起航，在茫茫的商海上我們風(fēng)雨同舟。我們這些水手必須要有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風(fēng)浪的考驗(yàn)，沿著即定的方向駛到彼岸！
第15篇 工會(huì)年終總結(jié)及計(jì)劃 1800字
工會(huì)年終總結(jié)及計(jì)劃范文
20__年我工會(huì)圍繞市黨委提出的”三年再造“戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)《20__年工會(huì)工作意見》、《工會(huì)系統(tǒng)目標(biāo)管理考核辦法》的文件精神以及20__年開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想制定了全年的工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在黨總支和市工委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞中心工作，進(jìn)一步完善工會(huì)的自身建設(shè)，切實(shí)履行工會(huì)的各項(xiàng)基本職能，進(jìn)取開展各項(xiàng)活動(dòng)，為深化改革，加快發(fā)展，推進(jìn)兩個(gè)禮貌建設(shè)，順利完成市里給我們下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)做了很多的工作，也取得了很好的成績?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、狠抓業(yè)務(wù)教育，提高員工綜合素質(zhì)
充分發(fā)揮工會(huì)的自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)取配合行政，開展具有特色的員工教育工作，進(jìn)一步提高員工的思想素質(zhì)。
(一)20__年我們多次組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和全總__大有關(guān)文件，深入領(lǐng)會(huì)__大及×文件的精神，加強(qiáng)員工的夢(mèng)想、信念、形勢(shì)、任務(wù)教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，立足金融事業(yè)，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。
(二)大力表彰和宣傳先進(jìn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用。我們認(rèn)真做好了各項(xiàng)總結(jié)評(píng)比的牽頭工作，共評(píng)出級(jí)先進(jìn)單位6個(gè)，先進(jìn)個(gè)人33名，通訊報(bào)道工作先進(jìn)4名，工會(huì)工作進(jìn)取分子10名，職工技協(xié)先進(jìn)4名。同時(shí)我們運(yùn)用多種形式(刊物、網(wǎng)訊、交流會(huì)等)大力宣傳先進(jìn)事跡和敬業(yè)愛崗的無私奉獻(xiàn)精神，在全局范圍內(nèi)營造了一個(gè)學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)的良好氛圍。
(三)注重員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工技能水平。我們充分利用職工業(yè)余學(xué)校這個(gè)陣地，狠抓員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有計(jì)劃有目的地開展多種形式的職工業(yè)務(wù)教育活動(dòng)，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。20__年我們配合各有關(guān)部門共舉辦各類培訓(xùn)班17期，參訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)1236人次，培訓(xùn)累積2023天，人均培訓(xùn)1。63天。
二、增強(qiáng)民主意識(shí)，維護(hù)員工權(quán)益
充分調(diào)動(dòng)廣大員工的進(jìn)取性和創(chuàng)造性，讓廣大員工以主人翁的精神獻(xiàn)身于事業(yè)，妥善處理好團(tuán)體利益與個(gè)人利益之間的關(guān)系，以保障工會(huì)“維護(hù)”和“參與”職能的履行是工會(huì)工作的一個(gè)重要資料。
(一)20__年7月1日，我們召開了第__屆四次職工代表大會(huì)，會(huì)議在完成各項(xiàng)議程的過程中，代表們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到完善職代會(huì)制度，進(jìn)一步提高會(huì)議質(zhì)量，是增強(qiáng)職工參政議政意識(shí)，提高職工參政議政本事的一個(gè)重要手段，對(duì)保證支行穩(wěn)定發(fā)展是十分重要和必要的。
(二)進(jìn)取營造維權(quán)的氛圍，一方面加強(qiáng)員工對(duì)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等一些與職工權(quán)益有關(guān)的法規(guī)的學(xué)習(xí)和了解，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的維權(quán)意識(shí)；另一方面認(rèn)真、進(jìn)取地拓寬維權(quán)渠道，使全局員工能切實(shí)感受到工會(huì)維權(quán)職能的重要性。
(三)圍繞全局工作目標(biāo)，進(jìn)取開展合理化提議活動(dòng)和“金點(diǎn)子”工程。鼓勵(lì)員工多提可操作性強(qiáng)，有價(jià)值、有效益的提議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。在7月1日召本資料權(quán)屬嚴(yán)禁復(fù)制剽竊開的職代會(huì)上，我們共收到有效提案和提議案24份88條。這些提案和提議案資料多、涉及面廣，就如何加快我行發(fā)展、加強(qiáng)內(nèi)部管理、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、提高員工福利待遇等提出了許多好的意見，有提議、有措施、可操作性強(qiáng)。
三、圍繞中心，服務(wù)全局
在新形勢(shì)下，我們工會(huì)工作者要懷著強(qiáng)烈的歷史使命感和高度的工作職責(zé)感，及時(shí)轉(zhuǎn)換思維方式，確立新的工作理念，牢固樹立發(fā)展是硬道理的思想，主動(dòng)把工會(huì)工作融入到全局的改革發(fā)展之中，為加快建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度，推動(dòng)我行全面提高供給強(qiáng)大的精神動(dòng)力和超強(qiáng)的凝聚力以及更多的人才資源。
(一)今年我們以抓存款工作為重點(diǎn)，深化優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，協(xié)助職能部門抓好規(guī)范化服務(wù)，抓好禮貌檢查，督促考核工作，采取評(píng)比，表彰，宣傳服務(wù)典型和組織競(jìng)賽活動(dòng)等形式，進(jìn)一步提高廣大員工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)理論和崗位技能，全力促進(jìn)我局兩個(gè)禮貌的建設(shè)。
(二)提高我局員工服務(wù)技能，我們重點(diǎn)抓了第__屆業(yè)務(wù)技術(shù)大比武的參賽工作，目標(biāo)定為保二爭一。做到了早啟動(dòng)，早安排。有針對(duì)性地廣泛開展崗位練兵和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動(dòng)。擴(kuò)大了崗位練兵的參與面，做到抓群眾性崗位練兵與抓苗子出尖子相結(jié)合，以技能協(xié)會(huì)為龍頭，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)崗位練兵，全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。6月份，我們舉辦了有83位員工參加的業(yè)務(wù)技能比武選拔賽，為第__屆業(yè)務(wù)技術(shù)大比武做好了人才上的準(zhǔn)備。經(jīng)過努力，在第__屆業(yè)務(wù)技術(shù)大比武中，我們?nèi)〉昧说诙暮贸煽?，這是我們連續(xù)第六次在業(yè)務(wù)技術(shù)大比武中取得第二名的成績。10月，我們多位珠算好手組成兩隊(duì)參加了縣第2__屆職工珠算比賽，榮獲團(tuán)體第一名和第二名，我局選手沈_、葛__獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)。
(三)進(jìn)取開展企業(yè)之間的文化交流，與優(yōu)質(zhì)客戶共創(chuàng)嶄新的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化充分地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
