第1篇 年度工作總結(jié)和計(jì)劃 1350字
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼假案我們就在忙碌的工作中迎來了新的一年?；仡櫱耙荒甑墓ぷ鳎偨Y(jié)了很多的經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自身的實(shí)際，特意制定了以下的個(gè)人工作計(jì)劃。
一、 加強(qiáng)綜治維穩(wěn)調(diào)解工作，確保社區(qū)平安穩(wěn)定
充分發(fā)揮社區(qū)維穩(wěn)防范作用，建立矛盾糾紛排查機(jī)制和維穩(wěn)信息員制度，及時(shí)調(diào)解各類矛盾。___年上半年共調(diào)解各類糾紛4宗，成功4宗，成功率達(dá)100%，真正發(fā)揮了維穩(wěn)第一道防線的作用，確保了社區(qū)平安穩(wěn)定。切實(shí)維護(hù)婦女孩兒童合法權(quán)益。
二、 加強(qiáng)社區(qū)城市環(huán)境管理，改善社區(qū)人居環(huán)境
今年是延續(xù)去年基層基礎(chǔ)年和城市管理年，根據(jù)“雙年”工作的要求，認(rèn)真開展，一方面不斷地改變社區(qū)環(huán)境和增加社區(qū)娛樂健身活動(dòng)設(shè)施，營(yíng)造優(yōu)美舒適社區(qū)環(huán)境。
三、 加強(qiáng)消防安全工作計(jì)劃，確保一方平安
社區(qū)消防安全管理工作是社區(qū)工作中重中這重，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，4月26日在社區(qū)舉辦了消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)消防專業(yè)老師主講，在上半年共派發(fā)消防知識(shí)宣傳資料2619份，各類宣傳畫冊(cè)210份，下發(fā)安全隱患整改通知書65份。
四、 加強(qiáng)計(jì)劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。
__橋社區(qū)住宅樓有70%是出租屋，大量的外來人員居住，流動(dòng)性大，給計(jì)劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計(jì)劃生育工作計(jì)劃，發(fā)動(dòng)廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計(jì)劃生育工作，在社區(qū)成立了轄區(qū)居民群眾計(jì)劃生育志愿者服務(wù)隊(duì)，成立了轄區(qū)單位計(jì)生協(xié)會(huì)，并組織了網(wǎng)絡(luò)化管理工作，與社區(qū)民警、出租屋管理站緊密配合，在社區(qū)形成多層次，人人參與局面，及時(shí)采集信息，準(zhǔn)確掌握居住育齡婦女的基本情況。
五、 以人為本，服務(wù)于民，確保服務(wù)窗口工作質(zhì)量
社區(qū)工作中社會(huì)勞動(dòng)保障、民政事務(wù)、社區(qū)文體活動(dòng)等服務(wù)性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務(wù)，為居民群眾辦好事、做實(shí)事，得到他們好評(píng)，在地統(tǒng)計(jì)、工會(huì)組織、法律法規(guī)咨詢等工作也與邊區(qū)單位息息相關(guān)，她們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工作站在居民群眾和單位聲譽(yù)和印象。
六、 加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用
__橋社區(qū)黨支部以“全心全意為人民服務(wù)”為根本宗旨，關(guān)注社區(qū)建設(shè)，關(guān)心居民群眾日常生活息息相關(guān)的事，為民解困，在社區(qū)黨建工作中始終堅(jiān)持以社區(qū)建設(shè)為核心，積極開展社區(qū)黨建協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)度會(huì)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織作用，積極開展社區(qū)基層規(guī)模企業(yè)建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭(zhēng)取企業(yè)的支持，圓滿完成了規(guī)模企業(yè)建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團(tuán)建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用。
__橋社區(qū)工作站20__年下一階段的工作計(jì)劃
一、 堅(jiān)持以人為本，服務(wù)居民群眾。積極創(chuàng)辦社區(qū)百姓論壇，開展社區(qū)文藝晚會(huì)，各類專業(yè)知識(shí)講座，完善建南轄區(qū)室內(nèi)星光老年人活動(dòng)中心，組織中老年人開展健身操和太極拳表演活動(dòng)，積極組織轄區(qū)單位參加“南湖轄區(qū)物業(yè)管理公司運(yùn)動(dòng)會(huì)”，積極開展社區(qū)“鄰里相親，守望相助”活動(dòng)。
二、 加強(qiáng)義工隊(duì)伍的管理，擴(kuò)大義工隊(duì)伍，充分發(fā)揮社區(qū)義工的作用，不定期組織義工在轄區(qū)開展敬老助殘、扶貧濟(jì)困活動(dòng)。
三、 繼續(xù)做好社區(qū)單位黨建工作，做好預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作，完善社區(qū)黨建網(wǎng)絡(luò)工作，籌建__橋社區(qū)黨員活動(dòng)中心和黨員會(huì)客室，組織黨員外出參觀學(xué)習(xí)。
第2篇 2023年售樓部年度總結(jié)及年度計(jì)劃 1650字
售樓部__年度總結(jié)及__年度計(jì)劃
在__年的工作中，我首先應(yīng)該感謝的是24地產(chǎn)和公司領(lǐng)導(dǎo)，為我提供了這樣一個(gè)可以展現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。其次更應(yīng)該感謝的是我們3組的每位伙伴，因?yàn)槭撬麄兊牟浑x不棄和全力支持。才能夠讓我在__年，不但創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的第一，更創(chuàng)造了個(gè)人業(yè)績(jī)的第一。
現(xiàn)在的社會(huì)沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)自__年10月組建初期的我一個(gè)人，到現(xiàn)在的11個(gè)人。隊(duì)伍在不斷的壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也在不斷的增強(qiáng)。從中我不僅看到了自己的成長(zhǎng)，更看到了團(tuán)隊(duì)每位伙伴的成長(zhǎng)。尤為讓我感到欣慰和自豪的是，在__年全年的銷售工作中，團(tuán)隊(duì)的前三名都在我們組。
劉_和劉_c最初從事的是鐵路工作，面對(duì)房產(chǎn)銷售是一無所知。但是他們?cè)赺_年通過自己的努力，奪得了團(tuán)隊(duì)的第二名和第三名，創(chuàng)造了讓人刮目相看的成績(jī)。由此可以看出面對(duì)新的工作，只要用心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和努力付出行動(dòng)，一樣可以做到優(yōu)秀！像我們組另一位伙伴張__，剛來的時(shí)候，見人說話就結(jié)巴和臉紅。到如今，面對(duì)客戶的神采飛揚(yáng)和侃侃而談。讓我們見證了銷售可以改變一個(gè)人的形象和氣質(zhì)。還有很多優(yōu)秀的伙伴，因?yàn)闀r(shí)間的問題就不一一列舉了。
我們組在__年共完成新簽_套，總成交面積_萬_千多平米，總成交額_百萬。其中劉_新簽_套，總成交面積_平米，總成交額_，劉_c新簽_套，總成交面積_平米，總成交額_，張__40套，總成交面積_平米，總成交額_，王_新簽38套，總成交面積_平米，總成交額_，張__（已離職）新簽_套，總成交面積2350.95平米，總成交額_，杜_(tái)新簽_套，總成交面積_平米，總成交額_，馬_（已離職）新簽_套，總成交面積_平米，總成交額_，楊__新簽_套，總成交面積_平米，總成交額_，李_10新簽_套，總成交面積_平米，總成交額_，王_新簽_套，總成交面積_平米，總成交額_，馬__新簽2套，總成交面積，_平米，總成交額，__，王_新簽4套，總成交額_，何_新簽4套，成交_平米，總成交額_，離職員工3套，成交_平米，總成交額_.
在__年初，我為自己制定了_套的新簽任務(wù)。今年共完成了_套，因?yàn)開套退單，實(shí)際成交了_套。其中_郡和_國(guó)際各一套。完成總成交面積，_多平米，總成交額_百萬。針對(duì)__年的工作，我自己是比較滿意的。在一期開盤的時(shí)候，因?yàn)樽约荷眢w的原因，導(dǎo)致了在春節(jié)前，只簽了5套單。在2月份，身體好了以后，快速的調(diào)整好了狀態(tài)，用激情和努力證明了自己的實(shí)力。遺憾的是那11套的退單，如果自己再多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)溝通，現(xiàn)在也許已經(jīng)完成自己制定的目標(biāo)。
經(jīng)過這一年時(shí)間的磨練，不管是對(duì)自己還是團(tuán)隊(duì)管理上。我懂得了許多，也改變了許多。從最初的單兵作戰(zhàn)，到如今的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。雖然我還差很多，但是我一直在努力。
在團(tuán)隊(duì)管理工作中，我認(rèn)為首先自己應(yīng)該以身作則，并且要公平公正的對(duì)待每位伙伴和每件事。遇到事的時(shí)候，首先要讓自己冷靜，認(rèn)真了解和分析問題并及時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)溝通，給出一個(gè)正確的解決方案。這樣才會(huì)讓伙伴們心悅誠(chéng)服的接受你安排的每一項(xiàng)工作。并且要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)每位伙伴的團(tuán)隊(duì)榮辱感，團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)的凝聚力和協(xié)作能力。這樣才可以打造出一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。
__年我國(guó)的房產(chǎn)市場(chǎng)是不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)歷的一年。面對(duì)政策的不斷干預(yù)，和客戶的持幣等待觀望。給我們的房產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)著我們的生存極限和心理極限。在這一年中，我們付出了的努力和行動(dòng)，來成就了自己的夢(mèng)想。我們?cè)诒涞氖袌?chǎng)中，驗(yàn)證了我們團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀。從__年12月20日多層的開盤，到__年7月22日盛大的開盤儀式。讓的人了解并認(rèn)可了我們的樓盤，這就是我們的成績(jī)。
在__年里，我收獲頗多，首先是在公元__，我買到了自己中意的房子。再就是對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)，及房地產(chǎn)市場(chǎng)工作模式和團(tuán)隊(duì)管理，有了一定的見解。作為一名專業(yè)的置業(yè)顧問和銷售主管，我深知自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。要帶好團(tuán)隊(duì)，促使我必須努力的提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。只有以身作則，才能服眾。平時(shí)還要保持一顆積極良好的心態(tài)，和充滿熱情的工作狀態(tài)。去面對(duì)客戶和伙伴們，去傳遞一種正確的理念。
第3篇 2023年度房產(chǎn)公司工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 4150字
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間06年成為過去，07年接踵而至。06年，雖然國(guó)家繼續(xù)實(shí)施宏觀調(diào)控、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨“白熱化” 、 公司資金緊張，但是房產(chǎn)公司在董事局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各公司和部門的支持配合下，團(tuán)結(jié)一心、迎難而上、積極進(jìn)取，經(jīng)過公司全員的努力工作，圓滿地完成了董事局下達(dá)的年度工作任務(wù)，取得了良好的業(yè)績(jī)。
一、2024年工作任務(wù)完成情況
（一）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、銷售任務(wù)完成情況：06年銷售變現(xiàn)任務(wù)(略去)萬元，實(shí)際完成銷售額(略去)萬元，考核收入(略去)萬元，超額完成(略去)萬元，完成率(略去)%；完成銷售面積為(略去)㎡。此外，完成了“摩托車市場(chǎng)” (略去)畝土地的轉(zhuǎn)讓，回款現(xiàn)金(略去)元；中方實(shí)現(xiàn)土地變現(xiàn)(略去)萬元和收回工程款(略去)萬元。
公司全年實(shí)現(xiàn)內(nèi)部考核盈余(略去)萬元，完成任務(wù)的(略去)%，上繳各項(xiàng)稅費(fèi)(略去)萬元。
2、項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)情況 a、總開工面積(略去)m2（不含綠化(略去)m2），完成年度總計(jì)劃（略去 m2）的(略去)%。其中：湖天一色25#、29#樓(略去)m2，五期(略去)m2，世紀(jì)花園南苑樓(略去)m2，順天國(guó)際主樓(略去) m2，中方桃花源和新榆樹灣(略去)m2，會(huì)同奧林匹克花園、體育場(chǎng)、影劇院(略去) m2，洪江___廣場(chǎng)(略去) m2，靖州飛山新城(略去)m2。此外，順天大道(略去) m2，西站巷道路(略去)m2。
b、總竣工面積(略去)m2（不含綠化略去 m2），完成年度總計(jì)劃（略去m2）的(略去)%。其中：房地產(chǎn)事業(yè)部(略去) m2，中方項(xiàng)目部(略去)m2，靖州項(xiàng)目部(略去)m2，冷水江項(xiàng)目部(略去)m2。
（二）非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（略）
二、2024年工作措施與體會(huì)
（一）堅(jiān)定不移的執(zhí)行“變現(xiàn)”方針，努力做到“資金就地平衡”，加快項(xiàng)目建設(shè)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行董事局“年度考核任務(wù)”和“資金就地平衡”兩項(xiàng)基本制度，確保完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。“資金就地平衡”和“年度考核任務(wù)”是董事局歷年來既定的基本原則。房產(chǎn)公司根據(jù)董事局的要求，制定了《考核收入、盈余考核方案》，在科學(xué)核算和充分討論的基礎(chǔ)上，將董事局下達(dá)的年度任務(wù)逐一分解到各項(xiàng)目部和項(xiàng)目本身。各項(xiàng)目部將任務(wù)分解到月，采取了按月考核并按月發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)考核工資的激勵(lì)措施，加大對(duì)銷售人員的考核，明確部門之間、處室之間、員工之間的責(zé)任，確保任務(wù)完成，做到資金就地平衡。公司____項(xiàng)目部中有三個(gè)項(xiàng)目部沒有完成任務(wù)，其他的項(xiàng)目部均超額完成任務(wù)，其中順天國(guó)際項(xiàng)目尤為突出，超過任務(wù)76.2____。5月，冷水江___國(guó)際正式開業(yè)。
2、繼續(xù)貫徹以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以變現(xiàn)為核心，采取多形式、多途徑的變現(xiàn)模式回籠資金。04年董事局就已經(jīng)明確提出了“一切為了變現(xiàn)、盈利和可持續(xù)發(fā)展”的方針。三年來的經(jīng)驗(yàn)證明，這是一條經(jīng)過市場(chǎng)肯定了的正確的經(jīng)營(yíng)原則，是公司三年來連續(xù)取得佳績(jī)的根本保證。今年，房產(chǎn)公司一方面認(rèn)真分析研究暢銷房的市場(chǎng)因素，在湖天一色四期、會(huì)同奧林匹克花園、飛山新城三期、在水一方等項(xiàng)目的新盤中力推小戶型，同時(shí)對(duì)在水一方的個(gè)別大戶型根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行改造。另一方面，采取多途徑的變現(xiàn)模式，通過“尾盤促銷月”、以住房（商鋪）抵付工程款和材料款等措施銷售產(chǎn)品，既達(dá)到了變現(xiàn)的目的，又減輕了資金支付的壓力。各公司（部門）積極響應(yīng)公司號(hào)召，尤其是貿(mào)易公司、工程公司為此做了大量的工作。第三，敏銳的捕捉市場(chǎng)新的需求點(diǎn)，創(chuàng)造新賣點(diǎn)。公司成功的推出懷化第一個(gè)產(chǎn)權(quán)式酒店，回籠資金(略去)萬元，并于11月投入運(yùn)行。抓住市體育館臨街體育用品門面拆除的契機(jī)，調(diào)整南苑樓設(shè)計(jì)，項(xiàng)目重新定位，推出世紀(jì)體育用品中心，回籠資金(略去)萬元。
四，積極變現(xiàn)老物業(yè)。先后將三角坪停車場(chǎng)、河西___廣場(chǎng)、香洲苑及世紀(jì)花園臨花溪路門面變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)收入(略去)萬元。
3、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，跟蹤檢查，使工作開展能符合規(guī)章，執(zhí)行到位。公司經(jīng)過近幾年的制度修改和完善，基本上形成體系，工作有了流程和標(biāo)準(zhǔn)。公司堅(jiān)持每周一晨會(huì)制度，每周四晚摸擬銷售制度和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制訂了績(jī)效考核，置業(yè)顧問實(shí)施每周、每月業(yè)績(jī)排名和考核，認(rèn)真履行了日、周、月銷售情況報(bào)告制度；銷售、交房、辦證、工期、報(bào)建、文檔等管理制度基本做到有效執(zhí)行和完善，實(shí)施了《項(xiàng)目主管制度》、《體能測(cè)試制度》。
4、鍛造團(tuán)隊(duì)、依靠員工、提高素質(zhì)，為完成任務(wù)提供組織和智力保證。9月，按照董事局決策，事業(yè)部進(jìn)行了重大班子調(diào)整，原地產(chǎn)事業(yè)部與房產(chǎn)事業(yè)部合并設(shè)立房地產(chǎn)事業(yè)部，原財(cái)務(wù)部房產(chǎn)辦證處并入事業(yè)部，事業(yè)部下設(shè)房產(chǎn)處、工程處、權(quán)證處、地產(chǎn)處。新機(jī)構(gòu)、新班子、新活力。通過公開競(jìng)聘，提拔任用了兩名副總經(jīng)理級(jí)員工。根據(jù)工作需要，及時(shí)調(diào)整、合并了冷水江項(xiàng)目部與美格林超市的領(lǐng)導(dǎo)班子。完善和出臺(tái)了《置業(yè)顧問輪崗制度》、《執(zhí)業(yè)資格證制度》，全年輪崗____；組織____房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)考試、____建造師資格考試、____營(yíng)銷師資格考試、____人力資源師資格考試，參加人員達(dá)到2____，有____獲得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書。為了減少行政開支，杜絕人浮于事的弊端，由房產(chǎn)人力資源部組織實(shí)施了全集團(tuán)行政人員“瘦身”，從6____減少到4____。
（二）堅(jiān)定不移的踐行 “三十二字”價(jià)值理念，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。
1、以“依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅，遵章守制、令行禁止”為原則，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治工作，組織全員學(xué)習(xí)“‘兩高’關(guān)于賭博的司法解釋的規(guī)定”；勸退不合格的員工____。典型經(jīng)驗(yàn)在全市的思想政治工作研討會(huì)上推廣。
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p; 2、企業(yè)文化載體建設(shè)全面升級(jí)。網(wǎng)站整體委托的管理思路使網(wǎng)站建設(shè)取得突破性成績(jī)。通過整體改版、調(diào)整布局、補(bǔ)充內(nèi)容、增加功能、更換色彩等措施，從而使得網(wǎng)站更專業(yè)、更系統(tǒng)、更貼近企業(yè)生產(chǎn)。全年發(fā)布集團(tuán)文字信息1320條，圖片信息160組，視頻信息9條，專題1____，房產(chǎn)信息更新1____。各子公司的網(wǎng)頁(yè)全部更新。全年網(wǎng)站訪問量6____次（任務(wù)數(shù)4____次），總訪問量突破10____大關(guān)。公司歌舞團(tuán)招募新員，增強(qiáng)班底，成功舉辦了司慶14周年文藝晚會(huì)，晚會(huì)的組織和節(jié)目編排得到了員工的一致好評(píng)；歌舞團(tuán)為市工商聯(lián)成立十周年、市文化局組織的“十一文化周”等____匯演（晚會(huì)）選送了精品節(jié)目?；@球隊(duì)擴(kuò)充實(shí)力，引進(jìn)球員，舉辦了兩次集團(tuán)籃球賽；先后代表會(huì)同項(xiàng)目部、中方縣、市建設(shè)局參加比賽。
3、積極投身社會(huì)公益事業(yè)，履行“建設(shè)家鄉(xiāng)、回報(bào)家鄉(xiāng)”的企業(yè)宣言。公司在市委提出的“背街小巷硬化”活動(dòng)中，承擔(dān)捐資額最大的西站巷路的建設(shè)，出資額15____元。為市委、市政府提交了《優(yōu)化政府服務(wù)是最好的投資環(huán)境》的建議。
三、2024年工作中存在的不足與問題
1、在應(yīng)對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控政策的過程中，資金仍然是制約開發(fā)的關(guān)鍵性因素。銀行項(xiàng)目貸款額銳減，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，對(duì)銀行的依賴性強(qiáng)。由于資金問題造成了支付延期、工程延期、交房延期上的連鎖反應(yīng)，給公司帶來了很大負(fù)面影響。
2、成本控制仍然是管理中的短板。“定額設(shè)計(jì)”、“定額施工” 雖然在洪江___廣場(chǎng)和順天國(guó)際兩個(gè)項(xiàng)目中初見成效，但是沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，并使之在整個(gè)公司推廣。
3、工程管理水平欠佳，監(jiān)管不到位，個(gè)別項(xiàng)目的住宅質(zhì)量有待提高。
4、績(jī)效考核體系不夠完善，沒有真正分解到個(gè)人，仍然存在“忙閑不均”的現(xiàn)象，影響員工工作的積極性。
5、湖天一色“重合地”這一多年遺留問題，至今未能得到解決。在市區(qū)儲(chǔ)備土地的任務(wù)沒有完成。
6、人力資源工作仍然跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。沒有形成人才遠(yuǎn)期規(guī)劃、知識(shí)結(jié)構(gòu)、合理配置、人才儲(chǔ)備等方面的制度。
7、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳工作缺乏專業(yè)性，營(yíng)銷思路窄、廣告創(chuàng)意少、宣傳相對(duì)滯后。
四、2024年工作設(shè)想
（一）企業(yè)文化建設(shè):始終把優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把“三十二字方針”融入到具體的工作中，導(dǎo)入cis系統(tǒng)；提前規(guī)劃和準(zhǔn)備十五周年大慶活動(dòng)，做好宣傳、展示形象。
（二）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及考核盈余：繼續(xù)堅(jiān)持以“項(xiàng)目為中心，以變現(xiàn)為核心，突出重點(diǎn)”，“變現(xiàn)、變現(xiàn)、再變現(xiàn)”，始終把變現(xiàn)工作放在工作的首要位置。
1、在優(yōu)質(zhì)、高效完成在建項(xiàng)目開發(fā)、回籠資金的同時(shí)，要深入調(diào)查、認(rèn)真研究，適時(shí)變現(xiàn)湖天花園村、鴻運(yùn)樓、湖天一色12#樓、三角坪停車場(chǎng)、世紀(jì)文體街的變現(xiàn)，完成湖天商業(yè)廣場(chǎng)的部分招商工作。
2、總結(jié)湖天一色___酒店在銷售、裝修、開業(yè)等方面的典型經(jīng)驗(yàn)，形成___產(chǎn)權(quán)式酒店的標(biāo)準(zhǔn)和模式，先后在4月份、6月份和10月份推出會(huì)同___酒店、順天國(guó)際___酒店、洪江___酒店。
3、認(rèn)真調(diào)研，抓住城市南擴(kuò)、工業(yè)園建設(shè)、中方全面搬家、高速公路通車的契機(jī)，全面推進(jìn)中方生態(tài)城的項(xiàng)目建設(shè)。第一，按照建設(shè)“鶴、芷、中、洪一體化”的思路，由中方縣政府牽頭、企業(yè)組織實(shí)施，邀請(qǐng)專家、行業(yè)參與大懷化城區(qū)規(guī)劃的討論和宣傳，讓“生態(tài)城”和“懷化后花園”的概念深入人心。第二，項(xiàng)目開發(fā)以住宅為主、商業(yè)為輔，走以“項(xiàng)目帶動(dòng)”和“土地轉(zhuǎn)讓”相結(jié)合的變現(xiàn)方式，杜絕發(fā)生已征土地的法律風(fēng)險(xiǎn)。
4、主樓征地拆遷工作要必須加大力度、加快步伐，爭(zhēng)取時(shí)間，規(guī)避由于《物權(quán)法》出臺(tái)新增加的阻力，在8月底前完成主樓拆遷和可行性研究報(bào)告，力爭(zhēng)在10月份推出主樓的住宅部分，在12月份推出商業(yè)部分，全力打造懷化第一樓。同時(shí)還要確保在6月份前解決湖天一色五期重合地問題。
5、洪江、會(huì)同、靖州加快已開樓盤的建設(shè)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)調(diào)整銷售政策，確?！百Y金就地平衡”。認(rèn)真研究百貨業(yè)態(tài)的管理，精細(xì)測(cè)算，搞好冷水江___國(guó)際的整改。
（三）完善考核機(jī)制、任務(wù)分解到位，確保完成07年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。由于受宏觀政策大氣候的影響，07年房產(chǎn)公司的產(chǎn)值和考核盈余與06年保持一致。要2月底完成任務(wù)分解工作，到部門（項(xiàng)目）、到處室、到個(gè)人。3月份完善考核機(jī)制。
（四）認(rèn)真落實(shí)“產(chǎn)品優(yōu)、成本低、服務(wù)好”的各項(xiàng)措施。3月份完成房地產(chǎn)服務(wù)手冊(cè)；5月份完成“定額設(shè)計(jì)”和“定額施工”方案，并在此基礎(chǔ)上圍繞集團(tuán)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，加大對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)力度，研究符合酒店和超市經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)品，為主樓的開發(fā)建設(shè)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)； 6月份成立客戶俱樂部和房屋超市。
（五）確保工程進(jìn)度，爭(zhēng)取如期完工，為銷售任務(wù)的完成創(chuàng)造條件。
（六）資金是項(xiàng)目開發(fā)的生命線，既要加速變現(xiàn)，又要加大融資力度，做到“兩條腿走路”。在做好按揭貸款、爭(zhēng)取項(xiàng)目貸款的同時(shí)，認(rèn)真研究和利用銀行新的金融產(chǎn)品，推動(dòng)銷售。融資工作從“依賴”銀行轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙揽俊便y行。
（七）積極應(yīng)對(duì)持續(xù)、穩(wěn)健的宏觀調(diào)控政策，認(rèn)真分析國(guó)家新出臺(tái)的土地增值稅政策，研究對(duì)策，提前準(zhǔn)備，落實(shí)措施。
（
八）加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)的營(yíng)銷策劃工作，重視市場(chǎng)調(diào)研，宣傳工作提前介入，確保完成銷售任務(wù)。
（九）重視和加強(qiáng)人力資源工作，建立健全管理制度。培養(yǎng)、引進(jìn)專業(yè)技術(shù)類人才和操盤手，逐步擺脫“能人經(jīng)濟(jì)”模式。
我們相信，2024年有董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)、有___人萬眾一心的精神，房產(chǎn)公司全體員工會(huì)再接再厲，為___的事業(yè)努力工作。
謝謝大家。
第4篇 裝修公司2023年年度工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 650字
讓我們摘要《2024年年度報(bào)告》：“九月份時(shí)實(shí)現(xiàn)托管業(yè)務(wù)是現(xiàn)在一倍。”“未來一年我們不能放棄傳統(tǒng)的項(xiàng)目及優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，是依托于傳統(tǒng)的項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開拓的新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)業(yè)，將事業(yè)快速，穩(wěn)健推進(jìn)。”“目標(biāo)很簡(jiǎn)潔：總業(yè)務(wù)價(jià)值是過來一年的翻倍。”；“不離不棄，將這個(gè)美好的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就是我們的追求。“未來的一年中，我將期望有更多的支柱一起撐起更大的更重的天空，團(tuán)隊(duì)協(xié)作將是我未來一年的主體思考的內(nèi)容，讓每位員工作人員有自己獨(dú)擋一面的能力及作用。”“我希望組建一支團(tuán)隊(duì)，一支有能力的團(tuán)隊(duì)，讓我這支團(tuán)隊(duì)真正意義的發(fā)揮出他（她）們的最大潛能，自覺的為公司的掘起而不懈奮斗。”“我們?cè)谖磥硪荒耆绻軌騽?chuàng)造出比過去的三年的價(jià)值總和的話，那就是努力，那就是奇跡。”
2024年，我們當(dāng)然要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的一年所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀工作作風(fēng)，不斷發(fā)掘新的潛能，不能滿足于現(xiàn)況，何況我們還沒有達(dá)到滿意的狀態(tài)。我們團(tuán)隊(duì)要不斷的向深入學(xué)習(xí)，深入拓展，將利用團(tuán)隊(duì)的力量來爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。要對(duì)鎖定目標(biāo)進(jìn)行不懈的努力，才會(huì)將工作做好；要有對(duì)財(cái)富的追求達(dá)到近乎瘋狂，才會(huì)成功。
一、我們希望用半年的時(shí)間學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)完工序業(yè)務(wù)，作為根基，我們?cè)敢馀c團(tuán)隊(duì)一道努力，將不斷拓展新的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)。
二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開會(huì)時(shí)所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。
三、計(jì)劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。
五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。
六、希望打造一個(gè)快速有效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
第5篇 林果站年度工作總結(jié)和計(jì)劃 3150字
今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府按照市委、市政府林業(yè)工作的整體部署和要求，在市林業(yè)局的具體指導(dǎo)下，以全市創(chuàng)森工作為契機(jī)，以發(fā)展林業(yè)、改善生態(tài)、興林富農(nóng)為目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱的情況下，抬高標(biāo)桿，加大投入，強(qiáng)力推進(jìn)，超額完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)林業(yè)工作任務(wù)。現(xiàn)將__年我鎮(zhèn)林業(yè)工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)造林工作
緊緊抓住春季植樹造林的有利時(shí)機(jī)，共完成新造林面積__畝，栽植各類苗木36萬株，其中完成經(jīng)濟(jì)林2600畝，水系林103畝，圍村林55畝，京臺(tái)高速公路綠化通道提升完善工程240畝，補(bǔ)植楊樹3500余棵，雨季荒山綠化造林860畝，圓滿完成市下達(dá)的林業(yè)生產(chǎn)任務(wù)。
（一）注重山坡經(jīng)濟(jì)林建設(shè)。按照今年市下達(dá)的中心城區(qū)東南部生態(tài)長(zhǎng)廊建設(shè)任務(wù)，重點(diǎn)實(shí)施了磨坑、向陽(yáng)山村狐山東側(cè)綠色優(yōu)質(zhì)核桃林建設(shè)工程，為充分調(diào)動(dòng)群眾支持參與綠化建設(shè)的積極性，解決以往荒山造林布局分散、不易管理的問題，我們今年堅(jiān)持以土地流轉(zhuǎn)推動(dòng)荒山綠化工作，于春節(jié)前成立工作組進(jìn)駐磨坑、向陽(yáng)山村入戶開展群眾工作。通過陽(yáng)光競(jìng)標(biāo)，確立了15戶大戶承包經(jīng)濟(jì)林建設(shè)，落實(shí)管護(hù)責(zé)任，明晰苗木產(chǎn)權(quán)，成功流轉(zhuǎn)土地2160畝，興建無公害綠色核桃基地2504畝、栽植核桃苗10萬棵，苗木成活率達(dá)95%以上。
（二）加快農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)。重點(diǎn)抓了鎮(zhèn)南部土地整理項(xiàng)目區(qū)的農(nóng)田路網(wǎng)綠化任務(wù)。采取工程招標(biāo)方式，分成兩個(gè)標(biāo)段建設(shè)，全部保栽?；?，共栽植大葉女貞1.84萬棵，綠化農(nóng)村路網(wǎng)73.6公里，有效改善了農(nóng)村路網(wǎng)環(huán)境面貌，為森林城市創(chuàng)建以及順利通過省網(wǎng)化驗(yàn)收做出了貢獻(xiàn)。
（三）完善京臺(tái)高速綠化通道提升工程。圍繞京臺(tái)高速公路林帶補(bǔ)植工作，采取流轉(zhuǎn)土地、公開招標(biāo)的，與管護(hù)人員簽訂合同等方式完成補(bǔ)植任務(wù)233畝，栽植速生楊3000余棵，成活率達(dá)到98%以上。
（四）抓好雨季造林工程。堅(jiān)持規(guī)劃、購(gòu)苗、栽種、配套、管護(hù)“五統(tǒng)一”推進(jìn)工作，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量發(fā)展生態(tài)林860畝。一是統(tǒng)一規(guī)劃。專門聘請(qǐng)市林業(yè)專家，科學(xué)規(guī)劃綠化項(xiàng)目布局，形成經(jīng)濟(jì)林與生態(tài)林相輔相成、相互依存的綠化格局。二是統(tǒng)一購(gòu)苗。組織專人遠(yuǎn)赴平邑、鄒城、阜陽(yáng)全方位考查苗木，堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，高標(biāo)準(zhǔn)選購(gòu)綠化苗木，確保了綠化造林質(zhì)量。三是統(tǒng)一栽種。公開選聘專業(yè)綠化造林工程隊(duì)，采取機(jī)械化作業(yè)的辦法開挖魚鱗坑，統(tǒng)一開展綠化生態(tài)苗木栽植工作，確保了栽種效果。四是統(tǒng)一配套。針對(duì)山區(qū)地表水缺乏的實(shí)際，投資近100萬元實(shí)施了狐山引水上山工程，鋪設(shè)高壓pe管道9200米，設(shè)置出水閥220個(gè)，有效解決了狐山澆灌難題。五是統(tǒng)一管護(hù)。采取大戶承包管護(hù)和專業(yè)隊(duì)伍管護(hù)相結(jié)合的方式，劃分管護(hù)范圍，明確管護(hù)職責(zé)，強(qiáng)化管護(hù)措施，實(shí)現(xiàn)保栽?；?，切實(shí)鞏固綠化建設(shè)成果，形成了“高處綠樹成蔭、低處花果飄香”的綠色生態(tài)格局。
二、森林防火工作
森林火災(zāi)是一種突發(fā)性強(qiáng)、破壞大、處置較為困難的災(zāi)害，必須做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，開展經(jīng)常性的宣傳工作。抓好森林防火工作，事關(guān)鞏固發(fā)展造林及綠化成果。在今年山林防火中真正做到“思想早認(rèn)識(shí)，形式早分析，工作早部署，預(yù)案早完善”。一是抓好森林防火宣傳教育工作。利用廣播、宣傳車等廣泛宣傳防火常識(shí)，粉刷永久性標(biāo)語，增強(qiáng)全民護(hù)林防火意識(shí)。二是針對(duì)防火期間的防火形勢(shì)，及時(shí)完善防火預(yù)案，配足配齊滅火工具，專門配備值班電話和值班車輛，為山林防火工作創(chuàng)造有利條件。三是認(rèn)真抓好野外火源管理，嚴(yán)禁燒荒、燒地堰，在進(jìn)山主要路口及重要部位設(shè)立崗哨，對(duì)入山人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，加大巡查密度，對(duì)重點(diǎn)部位嚴(yán)防死守，堅(jiān)決杜絕火源進(jìn)山。四是有公墓的村嚴(yán)格與墓主簽訂防火責(zé)任書，登記聯(lián)系電話，責(zé)任到戶。今冬明春，山林雜草落葉甚多，加之春節(jié)、清明、春耕備播，山上人員流動(dòng)量增大，極易引起山林火災(zāi)，鎮(zhèn)林果站及時(shí)印發(fā)了森林防火緊急通知并制訂了森林防火預(yù)案，與10個(gè)有山村簽訂了森林防火責(zé)任狀，并與13個(gè)護(hù)林員簽訂了責(zé)任書，任務(wù)層層分解到村、山頭，確保全年沒有發(fā)生森林火災(zāi)，保證了我鎮(zhèn)有山村的林木安全。
三、全力以赴抓好美國(guó)白蛾一年三代的防治工作。
貫徹落實(shí)市政府有關(guān)防控美國(guó)白蛾工作的精神要求，進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化屬地管理，鎮(zhèn)政府與各總支、村簽訂了《__鎮(zhèn)美國(guó)白蛾防控責(zé)任書》。落實(shí)美國(guó)白蛾監(jiān)測(cè)工作，以覆蓋全鎮(zhèn)便于監(jiān)測(cè)重點(diǎn)片林和重點(diǎn)區(qū)域，鎮(zhèn)設(shè)立了10個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，懸掛黑光燈10盞。并按市防控辦的要求，從4月5日開始實(shí)行監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告和發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告的制度，并設(shè)立值班人員，保證監(jiān)測(cè)工作不間斷。按計(jì)劃組織各項(xiàng)宣傳培訓(xùn)工作，提高防控網(wǎng)絡(luò)各層面人員的識(shí)別能力，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，構(gòu)建群防群治的防控框架，提高了群眾的防控意識(shí)。鎮(zhèn)成立了五個(gè)防控小組，配備了噴藥機(jī)3臺(tái)，農(nóng)藥1.5噸，保證機(jī)械、人員、藥劑、用具準(zhǔn)備充分，做到常備不懈，提高防控水平，并制訂了美國(guó)白蛾防控方案，確保了我鎮(zhèn)的生態(tài)安全。
四、存在的主要問題
雖然較好完成了今年的林業(yè)工作任務(wù)，但工作還存在一些不足，面臨不少困難：一是個(gè)別群眾護(hù)林意識(shí)淡薄。雖然鎮(zhèn)村兩級(jí)加大了對(duì)新栽苗木的管護(hù)力度，但也發(fā)現(xiàn)極個(gè)別地方出現(xiàn)了毀損苗木的現(xiàn)象，給林木管護(hù)工作增添了工作壓力。二是提高苗木存活率的壓力較大。今年造林面積較多，如遇嚴(yán)重干旱，保存率情況令人擔(dān)憂，抗旱保苗及管護(hù)等工作較繁重，也給后期補(bǔ)植工作帶來較大壓力。三是造林工作資金投入壓力大。雖然今年我鎮(zhèn)造林工作投入創(chuàng)造了歷年之最，但由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)仍然十分薄弱，村級(jí)缺乏有效的經(jīng)濟(jì)來源，且受半山區(qū)地貌影響，水澆條件較差，為確保苗木成活，必須配套實(shí)施水利建設(shè)工程，資金投入壓力較大。
五、__年工作計(jì)劃
__年是高鐵新區(qū)啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵一年，抓好明年的創(chuàng)森工作意義重大。在未來一年，我們將按照市委、市政府的部署要求，在市林業(yè)局的科學(xué)指導(dǎo)下，重點(diǎn)圍繞山丘森林、水系森林、路網(wǎng)森林、鎮(zhèn)村森林等重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，精心組織，為森林滕州建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。根據(jù)計(jì)劃，__年將發(fā)展山丘森林900畝、水系森林90畝、路網(wǎng)森林30畝、鎮(zhèn)村森林50畝。圍繞上述目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下工作：
（一）突出重點(diǎn)，努力推進(jìn)山丘森林建設(shè)提質(zhì)增量。在今年荒山造林取得突破的基礎(chǔ)上，著眼高鐵新區(qū)未來建設(shè)需要，進(jìn)一步鞏固荒山造林成果，提高山丘森林建設(shè)水平。計(jì)劃分兩個(gè)方面推進(jìn)山丘森林建設(shè)：一是抓好狐山東側(cè)荒山造林工程。在今年已完成的磨坑、向陽(yáng)山狐山經(jīng)濟(jì)林和生態(tài)林的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將林帶向上延伸，實(shí)施狐山荒山造林工程，確保狐山東側(cè)可視范圍內(nèi)植被覆蓋面積顯著提高。二是抓好狐山西側(cè)經(jīng)濟(jì)林建設(shè)工程。充分利用狐山西側(cè)葫蘆套區(qū)域?qū)嵤┚G化建設(shè)，采取公開招標(biāo)、大戶承包的辦法，計(jì)劃在狐山西側(cè)大力發(fā)展核桃等干鮮果經(jīng)濟(jì)林，提高該區(qū)域山體綠化水平，打造我市東部大型生態(tài)屏障。
（二）強(qiáng)化投入，全力加強(qiáng)今冬明春森林防火工作。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新出臺(tái)的山東省《森林防火條例》，比照自身的不足，完善各項(xiàng)山林防火工作制度和護(hù)林員管理制度。一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保我鎮(zhèn)山林安全。
（三）繼續(xù)抓好一年三代的美國(guó)白蛾等有害生物的防控工作完善機(jī)制，鞏固我鎮(zhèn)造林成果。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)防控責(zé)任；二是加大宣傳力度，構(gòu)筑防控體系三是落實(shí)防控措施，提高防控效果。
（四）繼續(xù)抓好雨季造林和新造林的撫育管理工作。明年適時(shí)對(duì)狐山一線擴(kuò)大雨季造林面積并加強(qiáng)后續(xù)管理。將造林的后續(xù)管理工作擺上重要日程，適時(shí)組織人員做好造林后的苗木補(bǔ)水、封山禁牧、樹木防蟲、山林防火等后期管理工作，進(jìn)一步鞏固綠化造林成果。同時(shí)，針對(duì)氣候狀況，加強(qiáng)抗旱準(zhǔn)備工作，提前做好抗旱物質(zhì)及技術(shù)措施準(zhǔn)備，確保造林成活率和保存率。二是完善管理機(jī)制。進(jìn)一步強(qiáng)化村級(jí)和承包方護(hù)林主體地位。同時(shí)，轉(zhuǎn)變工作方式，創(chuàng)新管理機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，切實(shí)為經(jīng)濟(jì)林承包主體提供有效服務(wù)。三是加強(qiáng)檢查驗(yàn)收。依據(jù)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真清理和落實(shí)需補(bǔ)植作業(yè)地塊，對(duì)成活率、保存率未能達(dá)到工程建設(shè)要求的，搞好補(bǔ)植工作，確保造林一片、成林一片。
__年__月
（編輯：新新）
第6篇 黨支部2023年度總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 2600字
2024年，在中心黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體黨員及全站人員的積極配合下，我支部按要求積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作開展順利，具體情況如下：
2024年工作情況
今年，我支部主要開展了以下幾項(xiàng)工作：
一、按照中心黨委要求，組織好各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。今年，我支部組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)包括：觀看寶安區(qū)黨建工作專題片；學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》；推選出席市黨代會(huì)代表及“七·一”評(píng)選表彰；學(xué)習(xí)王榮、許勤同志講話精神；觀看黨風(fēng)廉政教育專題片《月季花開》及《法槌下的瘋狂》；紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月相關(guān)活動(dòng)；學(xué)習(xí)重要領(lǐng)導(dǎo)在特區(qū)成立30周年的講話精神；傳達(dá)中心黨委松崗現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有關(guān)精神；學(xué)習(xí)汪洋同志關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)重要講話精神等。
二、按照中心黨委要求，結(jié)合我站實(shí)際情況，積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。
1、我支部于 5月21日召開支部會(huì)議，組織全體黨員學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)有關(guān)精神，各黨員踴躍發(fā)言，分別作了廉潔承諾，并就如何創(chuàng)建先進(jìn)支部和爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員提出了多條建議和意見。另外，為加強(qiáng)對(duì)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的宣傳，營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍，我支部制作了一期宣傳欄。
2、結(jié)合黨員提出的建議和意見，我支部以“緊抓黨建促發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)和服務(wù)型黨支部”為工作思路，制定“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)方案，積極開展加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)和提升用戶服務(wù)水平的各項(xiàng)活動(dòng)。
第一，在業(yè)務(wù)廳張掛《沙井廣電站服務(wù)承諾書》，公開服務(wù)承諾，讓用戶更了解我們的服務(wù)，讓用戶發(fā)揮監(jiān)督作用，從而提高用戶服務(wù)水平。
第二，在業(yè)務(wù)廳張掛《黨員崗位監(jiān)督欄》，把支部全體黨員的相關(guān)信息和相關(guān)投訴渠道向群眾公開，以加強(qiáng)群眾對(duì)黨員的監(jiān)督。
第三，開展服務(wù)調(diào)研整改活動(dòng)，著力提升用戶服務(wù)水平。我支部于9月16日召開專題討論會(huì)，決定就如何提升服務(wù)水平開展調(diào)研整改活動(dòng)。此次活動(dòng)，我支部不但制定了活動(dòng)方案，也形成書面調(diào)研報(bào)告，同時(shí)也針對(duì)存在問題，采取了以下整改措施：1、統(tǒng)一印制故障維護(hù)便民服務(wù)卡（卡的內(nèi)容包括報(bào)障電話及維護(hù)員個(gè)人手機(jī)號(hào)碼），派發(fā)到各小區(qū)單元，加快維護(hù)速度，減少用戶投訴；2、成立服務(wù)督查小組，負(fù)責(zé)查證核實(shí)用戶的投訴，抽查員工的工作效率，按章處罰違規(guī)情況，督查數(shù)字整轉(zhuǎn)及網(wǎng)絡(luò)改造工程的相關(guān)工作；3、在業(yè)務(wù)廳設(shè)立黨員示范崗，以顯示黨員的良好形象，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；4、對(duì)業(yè)務(wù)員、接線員進(jìn)行禮儀及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。
第四，開展黨員讀書活動(dòng)，提高黨員干部學(xué)習(xí)力，著力提升黨員干部綜合素質(zhì)。為構(gòu)建學(xué)習(xí)型黨支部，我支部制定了黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度，要求黨員干部通過“四個(gè)一”讀書活動(dòng)，學(xué)習(xí)思想政治和業(yè)務(wù)技能知識(shí)，具體要求是：每位黨員干部一個(gè)季度讀一本書寫心得講一次體會(huì)。我支部于11月12日召開了黨員讀書心得交流會(huì)，要求每位黨員就讀書心得作一次“演講”，旨在提高大家的語言表達(dá)能力。
第五，開通黨支部博客和短信平臺(tái)，全力構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。把黨的有關(guān)理論知識(shí)、時(shí)事政治新聞、中心黨委有關(guān)文件精神、支部有關(guān)活動(dòng)資料、黨員干部學(xué)習(xí)心得體會(huì)和數(shù)字電視最新的技術(shù)知識(shí)等資料上傳到網(wǎng)絡(luò)，讓黨員干部互相學(xué)習(xí)交流。通過短信平臺(tái)及時(shí)傳達(dá)黨委和支部的相關(guān)工作要求和信息。
第六，積極做好培優(yōu)工作，樹立學(xué)習(xí)榜樣。我支部黨員江燦開同志被中心黨委定為培優(yōu)對(duì)象，為了讓該同志更好的發(fā)揮模范帶動(dòng)作用，我支部指定一名支委負(fù)責(zé)培優(yōu)工作，計(jì)劃通過組織參加各種培訓(xùn)的方式，力爭(zhēng)把他培育成學(xué)習(xí)型、技術(shù)型的模范標(biāo)兵，成為我支部黨員和群眾學(xué)習(xí)的一面旗幟，從而帶動(dòng)其他黨員群眾。
三、做好黨建五大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作
首抓黨員模范帶動(dòng)網(wǎng)建設(shè)工作，帶動(dòng)輿情信息網(wǎng)的建設(shè)工作，共組織2次黨群談心活動(dòng)，及時(shí)向員工傳達(dá)中心、公司的有關(guān)政策和工作思路，把握員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工反映的問題。在數(shù)字電視和網(wǎng)絡(luò)改造工作中，監(jiān)督監(jiān)察小組充分發(fā)揮作用，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)工作、人員、崗位的監(jiān)督監(jiān)察。
四、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
今年，我支部制定了《黨風(fēng)廉政責(zé)任制實(shí)施方案》，并按方案要求開展相關(guān)活動(dòng)。組織黨員進(jìn)行廉政教育4次，全體黨員簽定了《數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作廉潔承諾書》，并與數(shù)字電視整轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)改造、機(jī)房裝修施工隊(duì)簽定廉政責(zé)任書，站負(fù)責(zé)人向監(jiān)督監(jiān)察小組進(jìn)行兩次廉政述職。
五、黨員發(fā)展工作
1、組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作。2月份，我支部接收了李覺明同志由異地轉(zhuǎn)來的組織關(guān)系。11月份，由于李覺明同志的工作關(guān)系，我支部及時(shí)為其辦理組織關(guān)系的調(diào)出手續(xù)，現(xiàn)已調(diào)至沙井街道黨工委東環(huán)片區(qū)黨總支。
2、做好發(fā)展黨員相關(guān)工作。今年，我支部發(fā)展黨員工作包括：姜國(guó)富同志預(yù)備期滿轉(zhuǎn)正，吸收發(fā)展對(duì)象陳紅娟、梁振廣為預(yù)備黨員，確定積極份子曾慶秋、曾慶坤為發(fā)展對(duì)象，確定陳正仁、曾仲輝為積極份子。我支部已按相關(guān)程序做好醞釀?dòng)懻?、?huì)議表決、報(bào)送審批和資料存檔等各項(xiàng)工作。
六、做好年度黨員民主評(píng)議工作
我支部于7月15日召開黨員民主評(píng)議會(huì)議，全體黨員通過自評(píng)和票投方式進(jìn)行了評(píng)定，均為合格黨員。
工作亮點(diǎn)
一、黨員在數(shù)字整轉(zhuǎn)工作充分發(fā)揮先鋒模范作用。在數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作中，全體黨員都能積極投入工作，任勞任怨，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)其他員工積極工作。黨員黃偉江、黃壽強(qiáng)、江燦開、陳紅娟的表現(xiàn)尤為突出。
二、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)有思路、有創(chuàng)新。支部明確提出要以“緊抓黨建促發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)和服務(wù)型黨支部”的工作思路，以“四個(gè)一”讀書活動(dòng)和黨員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)化來加強(qiáng)黨員的學(xué)習(xí)教育工作，通過開展調(diào)研整改活動(dòng)，積極改進(jìn)和創(chuàng)新各項(xiàng)服務(wù)措施，大力提升用戶服務(wù)水平。
存在問題及建議
較大部分員工通過黨群談心活動(dòng)提出，黨政互動(dòng)機(jī)制的實(shí)施欠缺公平，認(rèn)為黨委應(yīng)該實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的機(jī)制，即紅旗黨支部的所有員工也應(yīng)該給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，而并非只有支部書記享受獎(jiǎng)勵(lì)。
2024年工作計(jì)劃
明年，我支部將繼續(xù)按照中心黨委要求開展好各項(xiàng)工作，主要包括：
一、按照“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的有關(guān)要求，結(jié)合我站的重心工作，繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)和服務(wù)型黨支部”目標(biāo)，開展好各項(xiàng)活動(dòng)。
二、繼續(xù)抓好黨員學(xué)習(xí)教育工作。組織黨員通過“四個(gè)一”讀書活動(dòng)、支部博客和黨教網(wǎng)等形式繼續(xù)加強(qiáng)黨員的學(xué)習(xí)教育工作；計(jì)劃“七·一”前后組織黨員到外出參觀學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)黨員間的溝通交流。
三、做好黨員發(fā)展工作。計(jì)劃明年發(fā)展1名積極份子、確定1名發(fā)展對(duì)象，做好2名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，做好2名發(fā)展對(duì)象的入黨工作。
四、計(jì)劃明年每季度開展一次黨員主題活動(dòng)，以健康、學(xué)習(xí)、體育為主題，以加強(qiáng)黨員間的溝通交流，加強(qiáng)黨員身心鍛煉。
五、繼續(xù)配合中心黨委，帶領(lǐng)工、青、婦開展好各項(xiàng)相關(guān)工作。
第7篇 營(yíng)銷公司年度工作總結(jié)和計(jì)劃書 1000字
隨著山東區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。05年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。05年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)：
至2024年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(2024年度銷售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類：
根據(jù)04年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我05年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
第8篇 市體育局年度計(jì)劃及工作總結(jié) 3600字
近年以來，我市深入貫徹實(shí)施國(guó)務(wù)院《全民健身?xiàng)l例》，以普及全民健身、提高競(jìng)技水平、發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)為工作重點(diǎn)，以在全國(guó)全省爭(zhēng)先進(jìn)、建設(shè)體育強(qiáng)市為工作目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，狠抓“十一·五”規(guī)劃指標(biāo)的落實(shí)，體育事業(yè)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，為建設(shè)現(xiàn)代常德、幸福家園做出了積極貢獻(xiàn)。先后多次被評(píng)為全國(guó)、全省體育工作先進(jìn)單位，被省委、省政府授予“體育事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，市直目標(biāo)管理先進(jìn)單位、紅旗單位，市體育局被授予市級(jí)文明單位和文明標(biāo)兵單位稱號(hào)。
一、五年來和____年所做的主要工作
1、群眾體育工作成效顯著。一是全民健身運(yùn)動(dòng)蓬勃開展。以____年北京奧運(yùn)為契機(jī)，我市積極貫徹實(shí)施《全民健身?xiàng)l例》，廣泛開展全民健身活動(dòng)，每年組織舉辦各類全民健身活動(dòng)110多次，健身觀念深入人心，體育人口增加，全市經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)占總?cè)丝跀?shù)的28.7%、市城區(qū)達(dá)到45%。____年，頒布實(shí)施了《常德市全民健身實(shí)施計(jì)劃（____－____年）》。____年開始，全民健身工作納入了對(duì)縣市區(qū)績(jī)效評(píng)估和市直單位文明創(chuàng)建的考核內(nèi)容。全市運(yùn)動(dòng)會(huì)、市直機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)、全市企業(yè)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、市城區(qū)社區(qū)居民運(yùn)動(dòng)會(huì)和一年一度的春季長(zhǎng)跑、“全民健身日”健身大展示等成為全市全民健身運(yùn)動(dòng)品牌。機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)、企業(yè)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)和社區(qū)居民運(yùn)動(dòng)會(huì)在全省推介。二是“體育特色之鄉(xiāng)”創(chuàng)建活動(dòng)蔚然成風(fēng)，____年常德市被授予“全國(guó)圍棋之鄉(xiāng)”，安鄉(xiāng)被授予“全國(guó)全民健身乒乓球之鄉(xiāng)”，漢壽、安鄉(xiāng)、武陵先后被授予“湖南省龍舟之鄉(xiāng)”、“湖南省乒乓球之鄉(xiāng)”、“湖南省排球之鄉(xiāng)”。三是全民健身基礎(chǔ)設(shè)施不斷豐富完善，五年來全市投入近5000萬元建設(shè)全民健身工程，建有737條健身路徑、2個(gè)國(guó)家雪炭工程、10個(gè)青少年校外體育活動(dòng)中心、532個(gè)“農(nóng)民體育健身工程”。目前，全市擁有各類體育場(chǎng)地2028個(gè)。四是全民健身組織網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，組建各類體育社團(tuán)組織116個(gè)，發(fā)展各類健身俱樂部146個(gè)、健身站點(diǎn)353個(gè)，發(fā)展等級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員3194人，組建社會(huì)體育指導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)伍13個(gè)。全市第三次國(guó)民體質(zhì)抽樣檢測(cè)合格率為88.82%，全民健身社會(huì)化服務(wù)水平與質(zhì)量明顯提高。
____年，市、縣兩級(jí)組織開展群體賽事活動(dòng)60多次，3月9日，常德市____年“佩佳珠寶杯”春季長(zhǎng)跑活動(dòng)暨全民健康生活方式行動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式在市體育中心舉行。3月26日，社區(qū)廣場(chǎng)舞大賽舉行。4月到5月，市直機(jī)關(guān)單位乒乓球比賽、武陵區(qū)首屆大眾運(yùn)動(dòng)會(huì)、區(qū)第三屆機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和鼎城區(qū)第二屆機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)相繼舉行，市直機(jī)關(guān)各單位以及臨澧、澧縣、桃源、石門、漢壽全民健身十分活躍，掀起了干部職工體育健身新熱潮。柳葉湖舉辦了端午賽龍舟活動(dòng)。6月9日，市體育局舉辦了紀(jì)念毛澤東同志“發(fā)展體育運(yùn)動(dòng)、增強(qiáng)人民體質(zhì)”題詞發(fā)表60周年暨常德市第二屆體育舞蹈大賽，在常德日?qǐng)?bào)推出紀(jì)念專版，隆重紀(jì)念偉人題詞，宣傳和倡導(dǎo)全民健身，本次活動(dòng)全市23支代表隊(duì)、1100多人報(bào)名參賽。8月8日，在步行街組織了“全民健身日”紀(jì)念活動(dòng)，組織健身健美展示，發(fā)放健身宣傳資料。
2、舉辦品牌賽事贏得美譽(yù)。近年來，全市積極組織辦一流賽事，樹體育品牌，擴(kuò)常德影響。武陵區(qū)承辦了中美男籃球星挑戰(zhàn)賽、安鄉(xiāng)縣舉辦了第四屆全國(guó)“縣長(zhǎng)杯”乒乓球比賽、桃源縣舉辦了第六屆全省老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)釣魚比賽、漢壽縣舉辦了首屆“永通杯”十省區(qū)汽車越野爭(zhēng)霸賽、市體育局先后承辦了“別克杯”全國(guó)高爾夫俱樂部聯(lián)賽西南分區(qū)賽、遼桂湘三省區(qū)名人名流高爾夫球團(tuán)體賽等國(guó)際國(guó)內(nèi)高水平、高規(guī)格、高品位的大型賽事活動(dòng)，為市民群眾提供了體育文化“大餐”，提升了常德知名度。特別是從____年開始，連續(xù)3年舉辦世界圍棋名人爭(zhēng)霸戰(zhàn)。
____年，舉辦了第三屆“中國(guó)·常德杯”世界圍棋名人爭(zhēng)霸戰(zhàn)和首屆“常德杯”中國(guó)國(guó)際女子高爾夫錦標(biāo)賽，獲得了海內(nèi)外一致肯定，宣傳推介了常德形象，擴(kuò)大了常德美譽(yù)度。
3、競(jìng)技體育實(shí)力明顯增強(qiáng)?！笆晃濉逼陂g，市體校建設(shè)成訓(xùn)、學(xué)、住“三集中”全省一流的市級(jí)體校。全市先后成功創(chuàng)建國(guó)家級(jí)體育傳統(tǒng)校1所，省級(jí)后備人才基地5個(gè)、重點(diǎn)縣2個(gè)、重點(diǎn)校1所、省級(jí)傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校10所。五年來共獲得世界冠軍2個(gè)，全國(guó)冠軍10個(gè)（全國(guó)十運(yùn)會(huì)冠軍2個(gè)），全省冠軍207個(gè)，向省以上專業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)輸送優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員24名，向高等體育院校輸送體育人才1700多人。____年，常德代表團(tuán)參加省十一運(yùn)會(huì)獲得綜合金牌第2名、賽會(huì)金牌第4名的好成績(jī)；____年廣州亞運(yùn)會(huì)上，常德籍運(yùn)動(dòng)員斬獲“2金1銀”，取得歷史最好成績(jī)。____年，倫敦奧運(yùn)會(huì)上，常德籍運(yùn)動(dòng)員周玉奪得雙人皮艇500米第四名。常德市體育局先后兩次被省委、省政府授予“體育事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
____年，在參加省常年賽的19個(gè)大項(xiàng)中，乒乓球、游泳、摔跤三個(gè)項(xiàng)目的金牌、總分排名均進(jìn)入全省前三名；柔道、跆拳道、跳水三個(gè)項(xiàng)目的金牌排名進(jìn)入全省前三名；田徑、射擊、賽艇、武術(shù)、體操等五個(gè)項(xiàng)目的金牌排名進(jìn)入全省前六名。另外，在我市獲得的54枚金牌中，262名男子運(yùn)動(dòng)員獲金牌20枚，183名女子運(yùn)動(dòng)員獲金牌34枚，女子項(xiàng)目金牌總數(shù)占到全市總數(shù)的63%，比去年增加15個(gè)百分點(diǎn)，且女子人均金牌數(shù)0.19亦高出男子人均金牌數(shù)0.08枚許多，我市女子項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)正在穩(wěn)步提升。
4、體育產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。全市發(fā)展體育彩票銷售站點(diǎn)342個(gè)，從業(yè)人數(shù)684名，發(fā)行量年年屢創(chuàng)新高。近年來全市共銷售體育彩票逾4億元，獲取公益金3200萬元。全市發(fā)展健身房、跆拳道館、羽毛球館等各類健身場(chǎng)所200多個(gè)，健身項(xiàng)目不斷增多，體育產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模。市體育局連續(xù)五年被評(píng)為“全省彩票工作先進(jìn)單位”。先后成功舉辦國(guó)際高水平比賽6次，競(jìng)技表演市場(chǎng)進(jìn)一步拓展；發(fā)展健身俱樂部、健身休閑中心等體育經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所近百個(gè)，健身會(huì)員達(dá)10多萬人，高爾夫、網(wǎng)球、汽車越野等新興運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目相繼興起。2
____年，全市新增體彩網(wǎng)點(diǎn)85個(gè)，達(dá)到469個(gè)。到10月15日止，全市體育彩票銷售量超3億元。同時(shí)，通過對(duì)市體育中心經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整治和對(duì)市城區(qū)公共游泳場(chǎng)所、健身俱樂部和跆拳道館等健身場(chǎng)所的執(zhí)法檢查，體育經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范，經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到優(yōu)化，較好地促進(jìn)了健身場(chǎng)館、會(huì)所創(chuàng)收增效。
在總結(jié)成績(jī)、謀劃今后工作的同時(shí)，我們還要清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我市體育工作依然存在著較多矛盾與問題：一是全市公共體育產(chǎn)品供應(yīng)不足，全民健身公共服務(wù)不均衡；二是現(xiàn)有公共體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理水平不高，監(jiān)管有時(shí)缺位，社會(huì)意見較多；三是體育后備人才培養(yǎng)機(jī)制有待創(chuàng)新，青少年體育還應(yīng)加強(qiáng)，運(yùn)動(dòng)員文化素養(yǎng)和能力水平亟待提高；三是體育社會(huì)化程度不高，組織體系還不完善，部分體育協(xié)會(huì)、俱樂部有名無實(shí)，社會(huì)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍規(guī)模不大，體育職業(yè)培訓(xùn)水平不高，不能滿足社會(huì)體育健身需求；五是體育人才缺乏，不適應(yīng)體育事業(yè)發(fā)展需要。這些矛盾和問題應(yīng)引起我們的足夠重視，認(rèn)真研究解決。
二、今后五年和____年工作基本思路
1、大力發(fā)展公共體育事業(yè)，努力建設(shè)全民健身公共服務(wù)體系。宣傳學(xué)習(xí)《全民健身?xiàng)l例》，堅(jiān)持體育事業(yè)公益性，強(qiáng)化政府責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)“三納入”工作要求，全面組織實(shí)施《常德市全民健身實(shí)施計(jì)劃（____-____年）》。加快建設(shè)全民健身場(chǎng)地設(shè)施，發(fā)展壯大全民健身組織網(wǎng)絡(luò)，積極組織全民健身志愿服務(wù)活動(dòng)，提升全民健身服務(wù)水平，廣泛開展全民健身運(yùn)動(dòng)。
____年，重點(diǎn)舉辦好全市第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、市城區(qū)萬人迎春長(zhǎng)跑和“全民健身日”慶?；顒?dòng)，推動(dòng)全民健身公共服務(wù)體系的建設(shè)發(fā)展。
2、積極培養(yǎng)體育后備人才，努力提升競(jìng)技體育水平。瞄準(zhǔn)____年奧運(yùn)會(huì)、____年全運(yùn)會(huì)、____年省運(yùn)會(huì)，進(jìn)一步深化教體結(jié)合，積極開展項(xiàng)目布局、人才培養(yǎng)和教練員隊(duì)伍建設(shè)等工作，力爭(zhēng)打造一批精品運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和精品競(jìng)技體育人才，在常德早日誕生 “奧運(yùn)冠軍”。對(duì)照國(guó)家級(jí)高水平體育后備人才基地標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)市體校的基礎(chǔ)建設(shè)和訓(xùn)練教學(xué)管理，進(jìn)一步發(fā)揮市體校作為我市培養(yǎng)與輸送優(yōu)秀體育后備人才“主陣地”的作用。
____年，力爭(zhēng)第十二屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)上常德運(yùn)動(dòng)員奪得2枚以上金牌，全省青少年錦標(biāo)賽進(jìn)入全省四強(qiáng)。
3、規(guī)范體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，努力提升體育產(chǎn)業(yè)品質(zhì)。繼續(xù)突出體育彩票的“支柱”作用，加強(qiáng)體彩公益性宣傳，鞏固傳統(tǒng)玩法，推廣新型玩法，拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新管理機(jī)制，加大政策激勵(lì)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)體育彩票銷售總額翻一番。創(chuàng)新公共體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)政策引導(dǎo)與扶持，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)新突破。積極推進(jìn)體育協(xié)會(huì)實(shí)體化，引進(jìn)和發(fā)展體育俱樂部，引導(dǎo)與培育體育健身休閑業(yè)，促其健康發(fā)展。
4、引進(jìn)和辦品牌體育賽事，擴(kuò)大常德美譽(yù)度。____-____年，我市通過連續(xù)舉辦三屆世界圍棋名人爭(zhēng)霸戰(zhàn)和一屆中國(guó)女子高爾夫錦標(biāo)賽，獲得了圓滿成功，達(dá)到了“辦世界大賽，樹體育品牌，擴(kuò)常德影響”的預(yù)期目標(biāo)。今后，我市應(yīng)繼續(xù)在辦好此類大賽的基礎(chǔ)上，積極引進(jìn)國(guó)際馬拉松比賽、自行車比賽等國(guó)內(nèi)外其它高水平體育賽事，豐富市民群眾業(yè)余文化生活，推動(dòng)體育事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)和諧常德、文化名城的建設(shè)發(fā)展。
5、加快體育公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展全民健身陣地。重點(diǎn)搞好常德市奧體中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)、前期籌備、項(xiàng)目引資以及工程建設(shè)等工作。市城區(qū)要加快建設(shè)沅江、柳葉湖、穿紫河“三水”健身走廊，繼續(xù)實(shí)施“體育設(shè)施進(jìn)社區(qū)”和“農(nóng)民體育健身”工程。搶抓國(guó)家“全民健身中心”、“雪炭工程”等項(xiàng)目政策機(jī)遇，積極抓好新一輪國(guó)家級(jí)全民健身工程項(xiàng)目的聯(lián)系申報(bào)工作，力爭(zhēng)一批新的國(guó)家級(jí)、省級(jí)體育工程項(xiàng)目落戶常德。
（編輯：華華）
第9篇 2023年度最新銀行新柜員年終總結(jié)與計(jì)劃 1650字
回顧__年，我在__分社工作天，在營(yíng)業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。
這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;
本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福！
增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。
第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。
第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo).
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會(huì)更好。
第10篇 公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)與計(jì)劃 1200字
自__年7月16日入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì)計(jì)，無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望， 為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、 前期工作總結(jié):
對(duì)于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(__年—__年)：初學(xué)階段;
__年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)帳→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。 一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二階段(__年—__年)：發(fā)展階段 ：
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。__年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa ”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。！
第11篇 區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局工作總結(jié)暨下年度工作計(jì)劃 6900字
區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局工作總結(jié)暨下年度工作計(jì)劃
____年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極把握新形勢(shì)下機(jī)關(guān)事務(wù)工作的發(fā)展脈搏，認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，圍繞“打基礎(chǔ)、攻重點(diǎn)、強(qiáng)薄弱、抓關(guān)鍵”四個(gè)方面的內(nèi)容，不斷完善機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)制，積極發(fā)揮管理保障服務(wù)職能，全局發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。
一、打基礎(chǔ)，打造過硬作風(fēng)，形成良好工作環(huán)境
一是以活動(dòng)創(chuàng)建為載體，凝心聚力，推進(jìn)工作。聚焦“四風(fēng)”問題，深入開展“市中精神”大討論、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)、促發(fā)展”大討論大調(diào)研活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好、辦有回音”的工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工主人翁意識(shí)和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，凝聚全局工作信心和力量，推進(jìn)全局各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階。
二是注重提升全局人員的思想境界，與開展主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，大力加強(qiáng)“道德講堂”建設(shè)。我局把“道德講堂”建設(shè)與作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展“道德講堂”學(xué)習(xí)，先后專題學(xué)習(xí)了《弟子規(guī)》、《溝通的藝術(shù)》、《面對(duì)困境怎么辦》、《健康新理念》等內(nèi)容，使全局精神面貌得到明顯提高。在主題活動(dòng)中，組織干部職工積極參與“綠化家園、美化市中”、“清明祭先烈，明志鑄忠誠(chéng)”、“慈心一日捐”、“文明交通我先行” 等多種群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，并積極發(fā)揮市級(jí)文明單位的示范、帶動(dòng)作用，熱心支持社會(huì)公益事業(yè)，在“慈心一日捐”活動(dòng)中募集善款9500元、為“關(guān)愛人口”募捐1910元。此外，市中區(qū)黨家鎮(zhèn)土屋村是我局在新農(nóng)村共建幫扶工作中的幫扶對(duì)象，我局組織干部職工為幫扶共建村的特困群眾捐款9560元，用于危房修繕，并在領(lǐng)導(dǎo)班子成員中開展與貧困家庭幫扶結(jié)對(duì)活動(dòng)。此外，我局創(chuàng)新性地開通了“e信通短信平臺(tái)”，號(hào)召科以上干部每人每周向全局工作人員發(fā)送勵(lì)志警句、工作信息等內(nèi)容，短信受眾共計(jì)9000余人次。
三是完善制度，嚴(yán)格考核，構(gòu)建科學(xué)合理的管理體系。以建設(shè)效能型機(jī)關(guān)為抓手，立足自身特點(diǎn)和實(shí)際，對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作進(jìn)行全面梳理，先后修訂各項(xiàng)工作制度十余項(xiàng)，組織完成了細(xì)化科室職責(zé)、優(yōu)化辦事流程等大量基礎(chǔ)工作，制定了《工作人員平時(shí)考核實(shí)施方案》，將工作作風(fēng)表現(xiàn)列入每季度工作目標(biāo)考核范疇，對(duì)工作成果進(jìn)行量化考核，有效整治“散、懶、庸、浮、滿”現(xiàn)象，形成用制度管紀(jì)律、強(qiáng)作風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、攻重點(diǎn)，提高工作執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定
（一）深化全區(qū)公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作成果
由我局牽頭負(fù)責(zé)的公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作在去年的工作基礎(chǔ)上，解放思想，積極推進(jìn)公務(wù)用車治理工作向縱深發(fā)展。一是出臺(tái)《__區(qū)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理辦法》。我局按照省、市相關(guān)文件要求，本著清理與規(guī)范并重的指導(dǎo)思想，不斷強(qiáng)化我區(qū)公務(wù)用車管理的政策指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，適時(shí)出臺(tái)了《__區(qū)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理辦法》，這是我區(qū)首次就公車配備使用出臺(tái)規(guī)定。二是加強(qiáng)公務(wù)用車編制管理。按照從嚴(yán)從緊的原則，對(duì)全區(qū)一般公務(wù)用車編制進(jìn)行了核定，并由上級(jí)公車主管部門正式下發(fā)了編制核定文件。三是嚴(yán)格做好公務(wù)用車節(jié)假日集中封存管理以及離退領(lǐng)導(dǎo)干部工作用車收回工作。建立起公務(wù)用車節(jié)假日集中封存管理長(zhǎng)效機(jī)制，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年以來在放假調(diào)休期間共封存公務(wù)車輛2591輛次。此外，區(qū)公車辦對(duì)全區(qū)各單位中調(diào)離市中區(qū)以及離退領(lǐng)導(dǎo)干部的用車情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，收回公車3輛。四是發(fā)揮監(jiān)管作用，為公務(wù)用車的配備、處置進(jìn)行把關(guān)。我區(qū)公務(wù)用車的購(gòu)置和報(bào)廢實(shí)行區(qū)公車治理領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)重大事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組雙重審核制度，截至目前，區(qū)公車辦向區(qū)重大事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組出具購(gòu)車審核意見書5份，更新車輛審核意見書9份，報(bào)廢車輛審核意見書14份，為公務(wù)用車的配備、處置把好關(guān)。五是嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，大興勤儉節(jié)約之風(fēng)。在全局推行公務(wù)用車燃修公示制度，截至目前，全局公車燃修費(fèi)用較上年同期節(jié)省50%。我局被濟(jì)南市評(píng)為__年度“四個(gè)創(chuàng)建”先進(jìn)單位。
（二）積極開展全區(qū)黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房工作
自中辦發(fā)__號(hào)、魯辦發(fā)__號(hào)、濟(jì)辦發(fā)__號(hào)文件下發(fā)后，我區(qū)迅速成立了清房專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在我局設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，全面負(fù)責(zé)辦公用房清理工作。區(qū)清房領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室先后兩次向全區(qū)各單位下發(fā)了《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》，并就資產(chǎn)漏報(bào)、瞞報(bào)問題進(jìn)行核實(shí)，對(duì)全區(qū)各單位辦公用房情況進(jìn)行了摸底調(diào)查。目前，我局以堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)約資源、保證國(guó)有資產(chǎn)保值增值、促進(jìn)資源共享、提高資產(chǎn)利用率為原則，充分利用全區(qū)現(xiàn)有房產(chǎn)資源，根據(jù)各單位人員編制和實(shí)際需要，并參照市局相關(guān)辦法和經(jīng)驗(yàn)，制定出《全區(qū)辦公用房清理整合方案》和《__區(qū)行政事業(yè)單位辦公用房及所屬土地、房產(chǎn)統(tǒng)計(jì)匯編》，初步建立起全區(qū)辦公用房和房地產(chǎn)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，全面、直觀地反映全區(qū)辦公用房情況，為今后實(shí)行資產(chǎn)變化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建立資產(chǎn)“實(shí)物鏈”與“價(jià)值鏈”的平衡及資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)提供了依據(jù)。
（三）全力做好市級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位的創(chuàng)建工作
節(jié)能工作是我區(qū)經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)分解任務(wù)之一，我局作為協(xié)辦單位，主要具體承辦公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。一是加強(qiáng)全區(qū)各公共機(jī)構(gòu)單位信息報(bào)送聯(lián)系，完成公共機(jī)構(gòu)能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。組織召開全區(qū)公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班，規(guī)范了我區(qū)能耗數(shù)據(jù)報(bào)送工作，為全面完成年度節(jié)能指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。我局被濟(jì)南市授予“全市公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)工作成績(jī)突出單位”。二是認(rèn)真做好市級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位的創(chuàng)建工作。按照擇優(yōu)推薦的原則，順利完成濟(jì)南市公共機(jī)構(gòu)節(jié)約型示范單位申報(bào)工作，節(jié)約型示范單位申報(bào)單位落實(shí)到舜玉路街道辦事處，并指導(dǎo)該單位完成相關(guān)申報(bào)材料的起草、審核工作。三是進(jìn)一步規(guī)范區(qū)直公共機(jī)構(gòu)廢品處置工作。聯(lián)合區(qū)保密局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)商貿(mào)局、區(qū)經(jīng)信局等相關(guān)單位完成了市中區(qū)公共機(jī)構(gòu)廢舊商品回收體系的建立工作，對(duì)全區(qū)各公共機(jī)構(gòu)的廢舊商品回收工作做出明確要求，確定了五家有資質(zhì)的回收公司作為備案企業(yè)。四是廣泛開展節(jié)能宣傳活動(dòng)，推進(jìn)節(jié)能設(shè)備改造。組織開展“地球一小時(shí)”、“節(jié)能周低碳日”等宣傳活動(dòng)，通過電子顯示屏、短信、發(fā)放購(gòu)物袋、宣傳冊(cè)等方式對(duì)廣大機(jī)關(guān)干部進(jìn)行相關(guān)宣傳，并對(duì)機(jī)關(guān)大樓公共區(qū)域進(jìn)行節(jié)能燈改造，將原25w和40w高耗能燈泡逐步更換為5w和7w的led節(jié)能燈，節(jié)電率達(dá)80%。
（四）加強(qiáng)區(qū)直機(jī)關(guān)支付分中心財(cái)政預(yù)算和資產(chǎn)管理工作
一是有效控制行政運(yùn)行成本。從嚴(yán)從緊編制部門預(yù)算，充分發(fā)揮資金使用效益，提高預(yù)算資金使用的計(jì)劃性、科學(xué)性。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。本著“按進(jìn)度控制使用，科學(xué)調(diào)劑有限資金，確保重點(diǎn)工作完成”的原則，規(guī)范各核算單位的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)對(duì)各核算單位的財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格各類專項(xiàng)資金的使用管理。三是確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。組織清理盤點(diǎn)了資產(chǎn)使用情況，積極盤活閑置資產(chǎn)，對(duì)固定資產(chǎn)的報(bào)廢、調(diào)出等情況嚴(yán)格審核，做到賬實(shí)相符，為今后的行政事業(yè)資產(chǎn)管理改革提供了可靠依據(jù)。
三、強(qiáng)薄弱，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升總體滿意程度
食堂餐飲、安全保衛(wèi)、宿舍管理、物業(yè)服務(wù)是我局日常工作中容易引起干部職工不滿的相對(duì)敏感之處。我局從轉(zhuǎn)變服務(wù)方式入手，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意率。
（一）不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)安保工作水平
__年年初，我局引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，嚴(yán)格篩選，引進(jìn)社會(huì)上有資質(zhì)、技術(shù)強(qiáng)、信譽(yù)好的專業(yè)安保企業(yè)參與我區(qū)機(jī)關(guān)的安保服務(wù)，并定期組織安全形勢(shì)分析和安全檢查評(píng)比，不斷加大安全保衛(wèi)管控力度。一是抓好辦公區(qū)域的車輛停放管理。堅(jiān)持“節(jié)假日科室人員隨崗值班制度”以及“濟(jì)南大廈公務(wù)車輛進(jìn)出停放管理制度”，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境做好保障。二是抓好消防安全。及時(shí)更新辦公街、濟(jì)南大廈等集中辦公區(qū)域的消防器材，擴(kuò)大消防器材的配備范圍。三是認(rèn)真落實(shí)門衛(wèi)制度。做到對(duì)來訪人員，有詢問、有登記、有檢查、有反饋，截至目前，安全保衛(wèi)科有效勸解、疏導(dǎo)上訪群眾4000余人次。四是建立每周工作例會(huì)制度?；ネ?、互評(píng)每周工作完成情況及工作安排，強(qiáng)化對(duì)安保公司的監(jiān)督與約束，建立起發(fā)現(xiàn)問題、反映問題、解決問題的長(zhǎng)效機(jī)制。
（二）進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)質(zhì)量
為提高我區(qū)機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)質(zhì)量，我局經(jīng)過多方調(diào)研、反復(fù)磋商和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，于7月份選定專業(yè)餐飲服務(wù)企業(yè)入駐濟(jì)南大廈機(jī)關(guān)食堂，同時(shí)，我局根據(jù)工作需要，將餐廳工作人員減少了近一半。為了做好餐廳管理工作，我局逐步完善了出納、采購(gòu)、倉(cāng)管、驗(yàn)收等多個(gè)環(huán)節(jié)的管理制度， 并對(duì)餐廳人員進(jìn)行了食品安全責(zé)任分解，對(duì)餐廳環(huán)境衛(wèi)生、儲(chǔ)存加工、清潔消毒等工作流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)原材料購(gòu)置、食品加工等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行餐品樣本留存制度，不定期開展安全衛(wèi)生檢查，確保食品衛(wèi)生監(jiān)管無盲區(qū)。目前，我區(qū)機(jī)關(guān)餐廳飯菜質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。
（三）加強(qiáng)宿舍管理服務(wù)，逐步探索市場(chǎng)化物業(yè)管理新路子
一方面，建立“聽、看、查”工作制度?！奥牎?，即聽到宿舍業(yè)主報(bào)修，立即安排相關(guān)人員予以解決，出現(xiàn)跨權(quán)限的問題，積極幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，絕不推諉扯皮；“看”，即上門維修服務(wù)，實(shí)地查看，優(yōu)選處理方案，盡量達(dá)到住戶滿意；“查”，即對(duì)宿舍區(qū)水、電、暖等基礎(chǔ)設(shè)施定期檢查，杜絕一切安全隱患。區(qū)機(jī)關(guān)部分宿舍區(qū)的老干部多次以感謝信的方式對(duì)我局宿舍區(qū)域服務(wù)管理工作提出了表?yè)P(yáng)。
另一方面，根據(jù)形勢(shì)和要求，逐步推進(jìn)宿舍區(qū)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程。為了改善宿舍區(qū)整體面貌，順應(yīng)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)社會(huì)化改革新形勢(shì)，我局積極探索宿舍區(qū)物業(yè)市場(chǎng)化管理新路子，本著初步以提供服務(wù)為主，低額取費(fèi)為輔的原則，擬用二至三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)我區(qū)機(jī)關(guān)宿舍區(qū)物業(yè)市場(chǎng)化管理的目標(biāo)。此項(xiàng)工作已成立了試點(diǎn)工作小組，在廣泛征求區(qū)機(jī)關(guān)宿舍業(yè)主的意見和建議的基礎(chǔ)上，盡快開展試點(diǎn)工作，在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，逐步在區(qū)機(jī)關(guān)宿舍區(qū)全面推開。
（四）開展機(jī)關(guān)宿舍樓體保溫改造及供熱“分戶計(jì)量”工作
根據(jù)《__市人民政府關(guān)于推進(jìn)供熱計(jì)量改革與既有建筑節(jié)能改造的實(shí)施意見》，從____年年初開始，我局利用中央、省、市關(guān)于節(jié)能改造的專項(xiàng)補(bǔ)助，在未動(dòng)用區(qū)財(cái)政一分錢的情況下，有計(jì)劃、按步驟地對(duì)區(qū)機(jī)關(guān)五個(gè)宿舍區(qū)18棟宿舍樓進(jìn)行了屋面及樓體外墻保溫改造工程，此項(xiàng)工作歷時(shí)10個(gè)月，現(xiàn)已全部完工。通過與去年同期能耗數(shù)據(jù)比較，樓體外墻經(jīng)過保溫處理后，每戶室溫平均提高了3-5℃，使住戶居住舒適度有了較大改善，居民反映良好。此外，我局利用住房維修資金，對(duì)機(jī)關(guān)宿舍進(jìn)行了供熱分戶計(jì)量系統(tǒng)改造，為下一步在五個(gè)宿舍區(qū)800余戶中全面實(shí)行供熱分戶計(jì)量做好了前期準(zhǔn)備。尤其值得一提的是，我局借此次宿舍樓體保溫改造的機(jī)會(huì)，為二、三、五宿舍安裝了新型防盜保溫門，更換了樓道窗戶，并將二至五宿舍區(qū)所有樓體內(nèi)墻面粉刷一新，這是自各宿舍區(qū)建立以來，第一次進(jìn)行全面的樓道粉刷及修繕工作，使各宿舍區(qū)整體面貌大為改觀。此外，還對(duì)二至五宿舍的屋面防水進(jìn)行了更新與維護(hù)，使屋面的防水性能延長(zhǎng)到8年，按照原來屋面防水維修25萬/年的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，累計(jì)可節(jié)約資金高達(dá)200萬元。
四、抓關(guān)鍵，加強(qiáng)制度化管理，扎實(shí)推進(jìn)廉政建設(shè)
一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，積極維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和紀(jì)律；堅(jiān)持民主集中制，建立起完善的領(lǐng)導(dǎo)制度和工作機(jī)制，從制度上保證民主集中制的正確執(zhí)行，抑制和防止獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義、任人唯親等不正之風(fēng)的滋生，并嚴(yán)格按照民主集中制原則建立和發(fā)展黨內(nèi)民主生活，確保廣大黨員民主意愿和民主權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。
二是建立健全干部選用制度。實(shí)行科級(jí)以下干部交流輪崗制度，制定了《科級(jí)以下人員考核評(píng)分辦法》，努力調(diào)動(dòng)各方積極性，真正做到“人盡其才，才盡其用”，并適時(shí)提供相應(yīng)的、適合的平臺(tái)和空間，讓那些真正想干事、能干事、干成事的同志承擔(dān)重任，打造用心工作、勤奮工作、務(wù)實(shí)高效、匯聚正能量的干部隊(duì)伍。
三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，深入開展權(quán)力觀和黨風(fēng)黨紀(jì)教育以及崗位廉政教育，堅(jiān)持責(zé)任分工制，不斷規(guī)范工作程序，運(yùn)用黨內(nèi)民主生活會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)、專項(xiàng)檢查等形式，充分發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用，營(yíng)造濃厚的廉政氛圍。
回顧____年的工作，我局主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是工作思路創(chuàng)新求實(shí)。主要表現(xiàn)在全局及各科室全年的工作安排及部署上，特別是在重點(diǎn)工作目標(biāo)的落實(shí)上，例如公車管理、辦公用房清理整合工作，都能夠根據(jù)各自職能從實(shí)際出發(fā)，早準(zhǔn)備、早研判、早動(dòng)手，牢牢把握住了工作的主動(dòng)權(quán)，體現(xiàn)出了良好的求實(shí)精神。同時(shí)，我局在工作方式、工作細(xì)節(jié)上求創(chuàng)新、求突破，例如：全局建立起公車燃修公示制度，將公車燃修置于公眾的監(jiān)督之下，有效降低了公車燃修費(fèi)用；膳食科創(chuàng)造性采用成本正向核算與逆向核算相結(jié)合的方式，向管理要效益，實(shí)現(xiàn)了餐飲資源的集約利用和各項(xiàng)成本的合理控制。
二是工作作風(fēng)勤儉務(wù)實(shí)。在日常管理工作中，我局按照厲行節(jié)約的要求，樹立精打細(xì)算、節(jié)儉辦一切事的思想，特別是對(duì)運(yùn)行設(shè)備的管理養(yǎng)護(hù)，做到“小修不請(qǐng)人，大修不出門”，從提高自修率入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，自己動(dòng)手檢修音響、電視等設(shè)備，對(duì)濟(jì)南大廈禮堂的燈光、屏蔽儀等進(jìn)行了更新、升級(jí)，共節(jié)約資金10萬余元。
三是工作成果有效落實(shí)。我局適時(shí)出臺(tái)《__市市中區(qū)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理辦法》，明確了我區(qū)機(jī)關(guān)公務(wù)用車“三管理，三統(tǒng)一，三定點(diǎn)”制度，這在我局歷史上尚屬首次；同樣，在中央下發(fā)《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》后，我局積極行動(dòng)，有序開展了大量基礎(chǔ)性工作，目前，《市中區(qū)辦公用房及房地產(chǎn)匯編手冊(cè)》已整理編印完成；機(jī)關(guān)餐廳的成本核算軟件升級(jí)工作也基本走上制度管理正軌，這些工作在我局歷史上也是首次開展和實(shí)施。
總而言之，今年以來我局大事多、難事多、需要內(nèi)外配合的事多，工作中還存在著諸多薄弱環(huán)節(jié)及不足之處。
一是機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)社會(huì)化改革不充分。我區(qū)在會(huì)務(wù)接待、宿舍管理、辦公用房及公務(wù)用車的使用等方面仍在沿用自己招人、自己管理、自己服務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)方式，隨著社會(huì)中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展，特別是中央先后對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)用車、辦公用房、會(huì)務(wù)接待實(shí)行改革后，機(jī)關(guān)事務(wù)工作的社會(huì)性特征越來越明顯，機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門在政務(wù)運(yùn)行保障、機(jī)關(guān)房地產(chǎn)管理、經(jīng)費(fèi)使用等方面仍需要不斷改革和探索。
二是部分機(jī)關(guān)事務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。機(jī)關(guān)事務(wù)部門在今后的工作中專業(yè)化要求不斷提高，財(cái)務(wù)、房產(chǎn)管理等都需要專業(yè)的技術(shù)人才。當(dāng)前，我局的部分工作人員欠缺崗位技能學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，同時(shí)，我局組織隊(duì)伍存在年齡結(jié)構(gòu)老化，知識(shí)層次較低，專業(yè)技能缺乏的問題。
____年，我局的工作重點(diǎn)是：
一、加強(qiáng)我局黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，以加強(qiáng)黨的先進(jìn)性和純潔性建設(shè)為主線，以增強(qiáng)黨性，提高素質(zhì)為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷推進(jìn)我局學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨支部建設(shè)，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍活力，引導(dǎo)全局干部職工牢固樹立群眾觀點(diǎn)，努力做貫穿群眾路線的表率。
二、繼續(xù)深化我區(qū)機(jī)關(guān)辦公用房清理整治工作
一是做好資產(chǎn)管理系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)產(chǎn)權(quán)明確的辦公用房，配合相關(guān)部門做好資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作。二是在深入調(diào)研，統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，利用我區(qū)市民服務(wù)中心、市民健身中心、區(qū)醫(yī)院、區(qū)國(guó)稅局投入使用的時(shí)機(jī)，以堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、注重實(shí)效、節(jié)約成本、規(guī)范管理，體現(xiàn)職能相近，地點(diǎn)相對(duì)集中，與突出公共服務(wù)職能相結(jié)合為原則，嚴(yán)格按照辦公用房配備使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)區(qū)直機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)行全面整合、調(diào)配。三是制定出臺(tái)符合我區(qū)實(shí)際的辦公用房統(tǒng)一管理辦法，完善和建立“統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)、集中管理、授權(quán)使用、運(yùn)營(yíng)高效”的資產(chǎn)管理體制，提高資產(chǎn)利用率，縮減行政成本，實(shí)現(xiàn)我區(qū)房產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化、法制化。
三、加強(qiáng)我區(qū)公務(wù)用車管理監(jiān)督，適時(shí)推進(jìn)公務(wù)用車改革工作，完善停車場(chǎng)管理制度
一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我區(qū)公務(wù)用車管理的指導(dǎo)和監(jiān)督，鞏固我區(qū)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作成果，建立完善符合我區(qū)實(shí)際的公車管理體系。二是根據(jù)省市公車管理改革進(jìn)度，適時(shí)開展公務(wù)車輛改革工作。三是做好全區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)的管理工作，制定相匹配的管理運(yùn)作辦法，在交警部門的支持配合下，會(huì)同各街辦，進(jìn)一步完善全區(qū)停車場(chǎng)管理工作。
四、繼續(xù)深入推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)
一是進(jìn)一步完善節(jié)能管理規(guī)章制度，強(qiáng)化能耗計(jì)量、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督，會(huì)同相關(guān)部門，組織開展節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位創(chuàng)建，力爭(zhēng)“十二五”期間我區(qū)10家以上公共機(jī)構(gòu)成功創(chuàng)建市級(jí)節(jié)能示范單位。二是繼續(xù)推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)廢舊商品回收體系建設(shè)，加強(qiáng)節(jié)能改造和新能源與節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。
五、加快機(jī)關(guān)服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，規(guī)范監(jiān)管制度
加快我區(qū)會(huì)務(wù)接待、宿舍區(qū)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化改革步伐，加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公集中區(qū)域的服務(wù)配套設(shè)置，以及餐廳運(yùn)營(yíng)、物業(yè)、安保等社會(huì)服務(wù)的運(yùn)作監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范、健全服務(wù)項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序，強(qiáng)化對(duì)準(zhǔn)入資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。
六、加強(qiáng)區(qū)直機(jī)關(guān)有關(guān)部門經(jīng)費(fèi)及國(guó)有資產(chǎn)管理
一是深化部門預(yù)算改革，科學(xué)合理編制部門預(yù)算，充分發(fā)揮專項(xiàng)審計(jì)工作的作用，穩(wěn)步推進(jìn)預(yù)、決算及“三公”經(jīng)費(fèi)公開，為區(qū)直機(jī)關(guān)部門工作提供財(cái)力保障。二是進(jìn)一步完善政府采購(gòu)計(jì)劃及合同要素編報(bào)流程，規(guī)范政府采購(gòu)數(shù)據(jù)計(jì)算。三是加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，認(rèn)真做好資產(chǎn)調(diào)撥核銷工作，及時(shí)盤存資產(chǎn)，做好年度國(guó)有資產(chǎn)上報(bào)和核算。
____年即將到來，我局全體干部職工將齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，按照《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》要求，牢牢把握機(jī)關(guān)事務(wù)工作的主題、主線、主攻方向，開闊視野，拓寬思路，力爭(zhēng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作再上新臺(tái)階。
（編輯：新新）
第12篇 人口和計(jì)劃生育年度工作總結(jié) 5000字
今年，我市人口計(jì)生工作在市委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人口計(jì)生委的指導(dǎo)下，深入貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，以人口和計(jì)劃生育綜合改革為突破口，更加突出以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面推進(jìn)依法管理新機(jī)制的建立和落實(shí)，進(jìn)一步健全技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)，加快建立統(tǒng)籌解決人口問題的新機(jī)制，積極創(chuàng)建省人口和計(jì)劃生育綜合改革示范市、省優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)市和基層群眾自治示范市，全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，人口計(jì)生工作取得了新進(jìn)展。
一、主要指標(biāo)完成情況（年10月1日—年9月30日考核年度數(shù)據(jù)）
（一）總?cè)丝冢合逻_(dá)目標(biāo)為604494人，全市總?cè)丝跒?90667人，同比減少11153人，比目標(biāo)數(shù)少13827人。
（二）出生人數(shù)：下達(dá)目標(biāo)數(shù)為4736人，全市出生4441人，同比增加92人，比目標(biāo)數(shù)少生295人。
（三）出生率：下達(dá)目標(biāo)為7.83‰，全市出生率為7.45‰，同比上升0.18個(gè)千分點(diǎn)，比目標(biāo)數(shù)少0.38個(gè)千分點(diǎn)。
（四）人口自然增長(zhǎng)率：下達(dá)目標(biāo)為1.2‰，全市自增率為0.30‰，同比下降0.43個(gè)千分點(diǎn)，比目標(biāo)數(shù)少0.9個(gè)千分點(diǎn)。
（五）符合政策生育率：下達(dá)目標(biāo)為90%，全市符合政策生育率為88.90%，同比下降0.64個(gè)百分點(diǎn)，比目標(biāo)少1.1個(gè)百分點(diǎn)。
二、重點(diǎn)工作開展情況
（一）積極開展“三創(chuàng)”，取得明顯成效
1.成功創(chuàng)建省人口計(jì)生基層群眾自治示范市。去年以來我市積極開展人口計(jì)生基層群眾自治示范市創(chuàng)建工作，堅(jiān)持政府指導(dǎo)與群眾自愿、行政管理與群眾工作相結(jié)合的原則，大力實(shí)施計(jì)劃生育群眾自治工程，建設(shè)完善計(jì)生群眾維權(quán)的工作平臺(tái)；加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作，建設(shè)完善計(jì)生群眾維權(quán)的組織平臺(tái)；加強(qiáng)依法行政，建設(shè)完善計(jì)生群眾維權(quán)的制度平臺(tái)，全市人口計(jì)生基層群眾自治工作初步形成了“民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督”的新格局，基本實(shí)現(xiàn)了廣大群眾“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的新機(jī)制。全市群眾自治工作開展面達(dá)100%，示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)94%，合格村達(dá)82%。年3月，經(jīng)省人口計(jì)生委評(píng)估驗(yàn)收，被省人口計(jì)生委確認(rèn)為全省首批人口計(jì)生基層群眾自治示范市。
2.成功培育省人口計(jì)生綜合改革示范市。為加快建立統(tǒng)籌解決人口問題的新機(jī)制，促進(jìn)人的全面發(fā)展，近年來我市按照整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破的原則，積極開展人口計(jì)生綜合改革，致力構(gòu)建“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、群眾自治、利益導(dǎo)向、人財(cái)保障”六大機(jī)制，不斷深化對(duì)人口計(jì)生工作的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌解決人口問題邁出堅(jiān)實(shí)步伐；加大人口信息化建設(shè)力度，科學(xué)管理水平上升到新的臺(tái)階；落實(shí)和完善利益導(dǎo)向政策，計(jì)劃生育家庭越來越多地分享到改革發(fā)展成果；著力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)提速；大力推進(jìn)“法制計(jì)生”和群眾自治，人民群眾合法權(quán)益得到更好保障；人財(cái)保障體系初步建立，計(jì)生隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)邁出新步伐。初步形成了“市級(jí)抓統(tǒng)籌、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓服務(wù)、村級(jí)抓自治”具有特色立體式的工作思路和工作方法，創(chuàng)建了面向計(jì)生工作和計(jì)生家庭的“全力保障”、“全程關(guān)愛”、“全面維權(quán)”、“全程覆蓋”、“全新觀念”的“五全”工作模式，人口計(jì)生工作的整體水平躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，改革成效十分明顯。7月5日-6日，順利通過省人口計(jì)生綜合改革評(píng)估驗(yàn)收。
3.成功創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)市。為全面提升計(jì)劃生育管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高廣大群眾生殖健康水平，持續(xù)穩(wěn)定低生育水平，不斷提高出生人口素質(zhì)，今年我市積極開展了創(chuàng)建省計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)市活動(dòng)。一是完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)。我市抓住災(zāi)后重建的重大機(jī)遇，投入近800萬元全面重新規(guī)劃了全市技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)，新建了1個(gè)市服務(wù)站，3個(gè)中心服務(wù)站（連山中心站于年10月正式投入使用），對(duì)13個(gè)普通服務(wù)站完成了布局調(diào)整、設(shè)施設(shè)備更新，對(duì)村、社區(qū)計(jì)生服務(wù)室按照“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面改造。一個(gè)以縣站為龍頭、中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)站為骨干、普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)站為依托、村服務(wù)室為基礎(chǔ)、流動(dòng)服務(wù)車為紐帶，布局趨于合理、面貌煥然一新的計(jì)劃生育服務(wù)體系初步形成，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的陣地保障。二是規(guī)范管理制度。取消一孩審批，成立行政審批服務(wù)科，規(guī)范辦證和再生育審批；切實(shí)加強(qiáng)信息化隊(duì)伍建設(shè)，近年來全市共投入30萬元用于改善信息化設(shè)施設(shè)備建設(shè)，完成了pip全員信息管理系統(tǒng)的全覆蓋，統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。規(guī)范技術(shù)服務(wù)流程和制度。市服務(wù)站編印了內(nèi)部質(zhì)量控制書籍7種，制作各種服務(wù)標(biāo)牌80余塊。三是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。我市圍繞市“幸福家庭、健康發(fā)展”這一理念，著力打造“一品牌”，即“關(guān)愛人生每一程，服務(wù)群眾貼心人”這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，從群眾生育、生活、生命的各個(gè)層面，積極開展青春期、新婚期、孕產(chǎn)期、育兒期、中老年期全方位的生殖保健服務(wù)，將計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋到生命的全過程，努力提高廣大育齡群眾的健康品質(zhì)和生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化、社會(huì)化。依靠“三抓”（抓領(lǐng)導(dǎo)、抓隊(duì)伍、抓投入），不斷強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)理念；突出“四優(yōu)”（優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化基礎(chǔ)配套、優(yōu)化管理模式、優(yōu)化服務(wù)載體），努力夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)；開展“五關(guān)愛”（關(guān)愛青春期—教育助成長(zhǎng)，關(guān)愛新婚期—培訓(xùn)防缺陷，關(guān)愛孕產(chǎn)期—保健促優(yōu)生，關(guān)愛育兒期—指導(dǎo)助優(yōu)育，關(guān)愛中老年期—咨詢保健康），不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋面，全力推進(jìn)以避孕節(jié)育知情選擇、生殖保健、出生缺陷干預(yù)三大工程為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近3年開展規(guī)范的避孕方法知情選擇的村達(dá)100%，全市綜合避孕節(jié)育率達(dá)91.27%，出生人流比分別為0.09、0.06、0.06，無計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)事故發(fā)生，節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率為零，環(huán)情、孕情普查率達(dá)95%以上；計(jì)劃生育基本項(xiàng)目免費(fèi)服務(wù)落實(shí)達(dá)100%。全市實(shí)施了以免費(fèi)優(yōu)生健康檢查為主要內(nèi)容的優(yōu)生促進(jìn)工程，市服務(wù)站組建了孕前優(yōu)生檢查健康教育室、專家咨詢室、優(yōu)生優(yōu)育咨詢指導(dǎo)室、男性、女性檢查室、檔案室等科室，先后投入20多萬元購(gòu)買了半自動(dòng)生化分析儀等設(shè)備，年孕前優(yōu)生健康檢查率預(yù)計(jì)達(dá)20%以上，力爭(zhēng)到“十二五”期末達(dá)到85%。四是扎實(shí)推進(jìn)藥具標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。狠抓了藥具基層基礎(chǔ)工作的規(guī)范化管理和陣地建設(shè)，健立建全了藥具管理規(guī)章制度，規(guī)范了藥具管理帳冊(cè)；拓寬服務(wù)渠道。在保證計(jì)劃發(fā)放主渠道不變的前提下，增設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生站為藥具免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)，擴(kuò)大藥具服務(wù)面，提高了藥具服務(wù)的易得性和及時(shí)性。目前全市有290個(gè)固定的避孕藥具免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)，育齡群眾對(duì)所采取的避孕方法基本知識(shí)、避孕藥具發(fā)放渠道知曉率達(dá)85%。通過“省優(yōu)”創(chuàng)建，我市優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。10月18日至19日，順利通過省人口計(jì)生委“省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)市”的評(píng)估驗(yàn)收。
（二）嚴(yán)格依法行政，切實(shí)提高執(zhí)法水平
一是規(guī)范再生育審批工作。在行政執(zhí)法工作中堅(jiān)持依法行政、依法辦事，程序合法，做到公開、公平、公正。認(rèn)真貫徹落實(shí)現(xiàn)行生育政策，嚴(yán)格按照《省人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定，規(guī)范全市再生育審批工作，做到審批對(duì)象條件合法、審批程序合法，審批材料齊全、規(guī)范。1—9月，全市共受理再生育審批509件，批準(zhǔn)再生育496例，不批準(zhǔn)13例，處理違法生育479件，沒有發(fā)生一例行政復(fù)議、行政訴訟和行政賠償案件。二是加強(qiáng)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作力度。完善社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范全市社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收?qǐng)?zhí)法文書，做到主體合法、程序合法、收支兩條線。今年1—9月征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)931萬元，征收率為73.3%。
（三）創(chuàng)新宣傳載體，推進(jìn)人口文化建設(shè)
一是抓好重大節(jié)日宣傳教育工作。利用元旦春節(jié)“保保節(jié)”傳統(tǒng)節(jié)日，采取多種宣傳形式，開展“人口計(jì)生宣傳周”活動(dòng)。在廣播電視上播放計(jì)生宣傳廣告，組織城區(qū)82個(gè)單位和部門在市區(qū)東西大街開展人口計(jì)生宣傳一條街活動(dòng)，組織舉辦了兩場(chǎng)主題為“關(guān)愛人生每一程、服務(wù)群眾貼心人---為獨(dú)生子女獻(xiàn)真情”的人口計(jì)生文藝演出，協(xié)同市圖書館聯(lián)合舉辦人口計(jì)生知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，組織18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作各式各樣的計(jì)生宣傳彩車到市區(qū)進(jìn)行巡游和進(jìn)村入戶宣傳。二是注重媒體宣傳，開設(shè)《人口之窗》欄目。為進(jìn)一步營(yíng)造良好的人口計(jì)生宣傳氛圍，今年，我局與廣播電視臺(tái)在《百姓關(guān)注》欄目里新開設(shè)了《人口之窗》欄目，每月播出兩期，播放內(nèi)容為人口計(jì)生政策、計(jì)生優(yōu)惠政策，優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖健康、婦科病預(yù)防、青少年兒童健康人格工程知識(shí)講座、重要時(shí)機(jī)和重大節(jié)日的宣傳活動(dòng)等。三是多渠道宣傳，有力打造第四支人口計(jì)生服務(wù)隊(duì)伍。5月24日，市人口計(jì)生局、共青團(tuán)市委、市計(jì)劃生育協(xié)會(huì)聯(lián)合正式組建了人口計(jì)生志愿者服務(wù)隊(duì)。目前市、鄉(xiāng)、村共有志愿者服務(wù)隊(duì)191支，志愿者3053人，開展服務(wù)活動(dòng)215次。四是多渠道宣傳，提高各級(jí)干部及育齡群眾知曉率。為進(jìn)一步提高計(jì)生干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局編印了《市村居計(jì)生干部工作手冊(cè)》、《市基層藥具工作指南》、《市新避孕藥具知識(shí)手冊(cè)》等業(yè)務(wù)指導(dǎo)書籍，舉辦全市村（居）計(jì)生干部培訓(xùn)會(huì)；在金廣學(xué)校設(shè)立了青少年健康人格工程教育示范基地；與電信局合作，通過電信郵寄方式向新婚夫婦寄去《致新婚夫婦一封信》，內(nèi)容包括優(yōu)孕優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖健康知識(shí)、人口計(jì)生惠民政策、辦事程序等，深受群眾歡迎。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)育齡群眾人口計(jì)生知識(shí)培訓(xùn)教育，通過問卷調(diào)查測(cè)評(píng)，群眾中對(duì)人口計(jì)生宣傳咨詢服務(wù)滿意率達(dá)95%，對(duì)生殖健康服務(wù)滿意率達(dá)94%，對(duì)計(jì)生技術(shù)服務(wù)滿意率達(dá)94.4%，對(duì)人口計(jì)生干部服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)96%。五是積極打造人口文化陣地精品。我市將實(shí)施人口文化建設(shè)工程納入全市新農(nóng)村建設(shè)之中，切實(shí)深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)，為在全社會(huì)營(yíng)造濃厚的人口文化宣傳氛圍。今年進(jìn)一步完善了新豐鎮(zhèn)、西外鄉(xiāng)、連山鎮(zhèn)人口文化中心、人口文化農(nóng)家樂等陣地，在松林鎮(zhèn)紅堰村打造了紅堰人口旅游新村，在小漢鎮(zhèn)小南村打造了人口文化規(guī)范化宣傳陣地，進(jìn)一步營(yíng)造了人口文化宣傳氛圍。今年新建13個(gè)人口文化中心（新村），2個(gè)人口文化社區(qū)，63個(gè)人口文化中心戶。目前，全市共有人口文化中心（新村）47個(gè)，人口文化社區(qū)（小區(qū)）18個(gè)，人口文化大院（農(nóng)家樂）185個(gè)，人口文化中心戶3620個(gè)。
（四）加強(qiáng)信息化管理，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確
為了確保我市人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息真實(shí)準(zhǔn)確，今年我市狠抓信息化建設(shè)，一是制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人口計(jì)生統(tǒng)計(jì)工作的意見》（廣人口發(fā)〔〕8號(hào)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作為依托，全面加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，以“省人口信息平臺(tái)”運(yùn)行為契機(jī)，積極推動(dòng)信息化建設(shè)，以解剖典型村統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息為抓手，推動(dòng)全市基層基礎(chǔ)工作均衡發(fā)展。二是扎實(shí)開展全員人口信息清理工作，全面運(yùn)行了“省人口信息平臺(tái)”，成功實(shí)現(xiàn)了由育婦管理系統(tǒng)到全員人口管理系統(tǒng)的升級(jí)，升級(jí)后管理對(duì)象由育齡婦女?dāng)U大至全員人口。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取核對(duì)戶籍管理部門人口信息和村計(jì)生干部入戶走訪收集信息等方式，認(rèn)真核實(shí)修改系統(tǒng)全員人口信息，經(jīng)過努力，全員人口信息數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提高，數(shù)據(jù)完整性達(dá)90.41%，邏輯關(guān)系正確性達(dá)91.25%，全市數(shù)據(jù)完整性和邏輯性總體水平已達(dá)到甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了scpip系統(tǒng)全員人口信息。三是認(rèn)真做好省、市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)工作，帶動(dòng)基層基礎(chǔ)工作均衡發(fā)展。今年，省人口計(jì)生委將我市向陽(yáng)鎮(zhèn)、西外鄉(xiāng)確定為市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，松林鎮(zhèn)被確定為擴(kuò)權(quán)縣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)。我市認(rèn)真指導(dǎo)3個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作，要求各監(jiān)測(cè)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)必做到據(jù)實(shí)上報(bào)各種人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，切忌漏報(bào)、瞞報(bào)，并適時(shí)監(jiān)測(cè)3個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)信息信得過、靠得住，以帶動(dòng)全市統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作均衡發(fā)展。目前3個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)運(yùn)行良好。
（五）積極開展“陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)”。一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。局機(jī)關(guān)成立了以局長(zhǎng)龍守坤為組長(zhǎng)的陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)的開展。二是開通“12356”陽(yáng)光計(jì)生熱線，抽調(diào)素質(zhì)高、懂業(yè)務(wù)、熟悉政策的人員專門負(fù)責(zé)“12356”陽(yáng)光熱線工作，目前運(yùn)行正常。三是制定了《關(guān)于開展陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)的實(shí)施方案》，今年在小漢等６個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了試點(diǎn)，作為我市首批陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)示范點(diǎn)，擬在11月中旬召開我市陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，明年在全市全面推開。
（六）繼續(xù)落實(shí)好人口計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。我市始終堅(jiān)持把計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策作為民心工程抓緊抓好抓落實(shí)。今年，全市新增獎(jiǎng)勵(lì)扶助人數(shù)4436人，新增特扶對(duì)象121人，經(jīng)我市組織抽查，誤差率為零；76741戶享受獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金；439人特扶對(duì)象免費(fèi)參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療；0—6周歲獨(dú)生子女免費(fèi)參加平安保險(xiǎn)2251人，參保率達(dá)95.6%；1958名育齡群眾享受了節(jié)育手術(shù)保險(xiǎn)，參保率達(dá)80%；997人享受了免費(fèi)節(jié)育技術(shù)服務(wù)；全市26個(gè)幫扶部門共落實(shí)幫扶戶1376戶，其中新增戶203戶。
三、存在問題
（一）違法生育現(xiàn)象仍然突出，符合政策生育率下降。今年全市違法生育493人（其中一孩125人，占違法生育總數(shù)的25%，二孩353人，占違法生育總數(shù)的72%，多孩15人，占違法生育總數(shù)的3%），同比增加38人，符合政策生育率同比下降0.64個(gè)百分點(diǎn)，未達(dá)到下達(dá)目標(biāo)。
（二）技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)急待完善。特別是加快完善市服務(wù)站、中心服務(wù)站人員、設(shè)施設(shè)備建設(shè)，達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，以發(fā)揮幅射帶動(dòng)作用。
第13篇 交通運(yùn)政管理所2023年度工作總結(jié)暨2023年計(jì)劃 1750字
交通運(yùn)政管理所2024年度工作總結(jié)暨2024年計(jì)劃
2024年是國(guó)家實(shí)行成品油稅費(fèi)改革的第一年，燃油稅的實(shí)施是運(yùn)政工作變革的一個(gè)開始。在今年的工作中，我所運(yùn)政工作與時(shí)俱進(jìn)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示，在縣委、縣政府、州運(yùn)政處、縣交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)揮自我的主觀能動(dòng)性實(shí)現(xiàn)工作職能轉(zhuǎn)變，從過去注重征費(fèi)到以行業(yè)管理為主、提
高服務(wù)質(zhì)量過渡，較好的完成了縣級(jí)運(yùn)管所的職責(zé)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、2024年工作回顧
（一）、圓滿完成春運(yùn)工作
（二）、認(rèn)真深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀
（三）、進(jìn)一步規(guī)范了縣內(nèi)的道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)
（四）、順利完成“打非”專項(xiàng)治理行動(dòng)制線路牌9塊，其中非法營(yíng)運(yùn)車輛8輛（轎車1輛、微型客車7輛）。
2、為深入貫徹落實(shí)云交運(yùn)2023578號(hào)《關(guān) 如今，“打非”工作已進(jìn)入常態(tài)化，在今后的工作中，我縣所稽查人員將一如既往的發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、依法執(zhí)法、執(zhí)法必嚴(yán)的精神將非法營(yíng)運(yùn)車輛嚴(yán)打到底，并圍繞建立“打非”工作的長(zhǎng)效機(jī)制這一中心而努力，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的利益，維護(hù)我縣道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。
（五）、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》和《云南省道路運(yùn)輸條例》
《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》是為貫徹執(zhí)行《______道路運(yùn)輸條例》及其配套規(guī)章，履行道路運(yùn)輸管理職責(zé)，嚴(yán)格道路運(yùn)輸管理程序，規(guī)范道路運(yùn)輸管理行為，提高依法行政能力和道路運(yùn)輸管理水平而制定的，是我們運(yùn)政管理人員的必修課程。特別是在今年實(shí)行費(fèi)改稅后，在轉(zhuǎn)變工作職能的大背景下，道路運(yùn)輸管理工作成為運(yùn)政部門工作的重中之重，《工作規(guī)范》是實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸管理法制化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)性文本，是我們工作中的實(shí)務(wù)操作手冊(cè)。只有學(xué)好了它才能履行好道路運(yùn)輸管理職責(zé)，做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法，提高管理工作質(zhì)量。在今年的《工作規(guī)范》學(xué)習(xí)中，我所通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，組織考試的形式認(rèn)真督促每一個(gè)職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《工作規(guī)范》，最后全所考試平均成績(jī)?yōu)?6.17分。
修改后的《云南省道路運(yùn)輸條例》自今年七月一日正式頒布實(shí)施以來，我所通過集中學(xué)習(xí)和討論的形式進(jìn)行條例的學(xué)習(xí)。并通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的方法將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中并通過工作中的實(shí)踐不斷提高認(rèn)識(shí)，在通過不斷的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)服務(wù)于工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《云南省道路運(yùn)輸條例》，做到依法執(zhí)法、執(zhí)法必嚴(yán)，提高道路運(yùn)輸管理工作質(zhì)量。
總之，在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，我所各股室職工都深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的必要性和實(shí)踐的重要性。學(xué)無止境，短期的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但在今后的工作中，我們?nèi)匀灰局撔?、認(rèn)真、積極的態(tài)度不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)為主導(dǎo)，從理論與實(shí)際的聯(lián)系上去理解知識(shí)，注意運(yùn)用知識(shí)去分析問題和解決問題，達(dá)到學(xué)懂會(huì)用、學(xué)以致用，在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)到的知識(shí)。
（六）、核發(fā)農(nóng)村客運(yùn)線路牌和按時(shí)兌現(xiàn)了燃油補(bǔ)貼 在核發(fā)燃油補(bǔ)貼期間，我所應(yīng)補(bǔ)農(nóng)村客運(yùn)車輛124輛，（其中：8座×70輛=560座，7座×21輛=147輛，
（七）、完成一年一度的道路運(yùn)輸業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核及營(yíng)運(yùn)車輛審驗(yàn)
（八）、圓滿完成了安全生產(chǎn)任務(wù)
2024年是____、國(guó)務(wù)院確定的“安全生產(chǎn)年”，以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合運(yùn)政部門職責(zé)，牢固樹立安全管理理念意義重大，根據(jù)怒江州運(yùn)政處的統(tǒng)一部署和要求（怒運(yùn)管202358號(hào)），結(jié)合我縣交通運(yùn)輸市場(chǎng)實(shí)際，堅(jiān)持“安全第
一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以服務(wù)全縣運(yùn)輸市場(chǎng)為目標(biāo)，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、安全生產(chǎn)治理的“三項(xiàng)行動(dòng)”，全面推進(jìn)道路運(yùn)輸管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，提高安全水平，為實(shí)現(xiàn)全縣運(yùn)輸市場(chǎng)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首先，為周密部署，合理安排，確?！鞍踩a(chǎn)年”活動(dòng)活動(dòng)有序開展，縣運(yùn)政管理所及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。其次，每個(gè)月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查和集中安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，確保每一個(gè)道路運(yùn)輸從業(yè)人員將安全生產(chǎn)意識(shí)牢記于心。通過開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，促進(jìn)了縣內(nèi)汽車站和全縣各類道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶安全生產(chǎn)水平進(jìn)一步提升，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，安全生產(chǎn)保障體系進(jìn)一步完善，安全度進(jìn)一步增強(qiáng)。本年度我縣道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)一般事故明顯降低，并有效防范、遏制重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保了各類事故指標(biāo)在上級(jí)下達(dá)的控制指標(biāo)之內(nèi)。
在安全生產(chǎn)年活動(dòng)期間，我所共組織安全生
（九）、順利完成縣內(nèi)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的甲型h1n1流感防控工作。
第14篇 物業(yè)客服年度總結(jié)與計(jì)劃 4100字
第一部分：工作綜述
__年度已平穩(wěn)度過，在日常對(duì)客服務(wù)的工作中，我部人員對(duì)客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報(bào)修時(shí)我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢問客戶對(duì)處理過程的滿意程度，為管理處提供有價(jià)值的客戶意見和信息，表現(xiàn)出管理處員工應(yīng)有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設(shè)施，做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作”的要求，對(duì)大廈的公共區(qū)域開展了全面的巡視檢查工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題給予立即轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而為大廈客戶提供了良好的辦公環(huán)境。
在內(nèi)部管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部做到了工作職責(zé)分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標(biāo)相結(jié)合，在操作當(dāng)中具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我部還組織員工學(xué)習(xí)了國(guó)家新頒布的物權(quán)法，掌握法律、法規(guī)，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經(jīng)驗(yàn)做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務(wù)的良好氛圍。切實(shí)的貫徹與落實(shí)了公司與管理處的各項(xiàng)制度與要求。
第二部分：__年度部門主要工作及工作目標(biāo)完成情況
1、大廈收樓、入住情況
由于大廈投入使用已3年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此__年度我部共辦理：
收樓12戶;累計(jì)收樓121戶;遷出10戶;累計(jì)遷出15戶;實(shí)際收樓111戶：
收樓面積64522.92㎡;占大廈可售面積的95.90﹪;其中業(yè)主87戶(將房間出租33戶)面積：39872.41㎡;大廈租戶20戶面積：24650.51㎡;
配樓1戶;面積：3876.91㎡;
入住客戶累計(jì)：107戶;入住面積：63035.60㎡;占大廈可售面積的93.70﹪
2、日常工作及完成情況
本年度我部共計(jì)處理客戶日常報(bào)修共計(jì)976件;已完成929件并反饋客戶;另47件為客戶裝修改造原因，導(dǎo)致我處無配件或無法處理的，隨后已及時(shí)通知客戶自行解決。處理客戶投訴共計(jì)28件，全部完成，客戶反映處理情況良好。
我部全年大廈巡樓98人次發(fā)現(xiàn)并報(bào)修的問題585件，并基本處理完成。
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知37份，約3885件。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
除此之外，我部與其他部門密切配合，為客戶辦理了車位續(xù)租;電話接入;網(wǎng)絡(luò)接入;直飲水接入;大堂和樓層電梯廳水牌制作;貼膜;工具借用;郵件分揀;報(bào)刊訂閱;節(jié)日裝飾;保險(xiǎn)理賠等日常服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下：
辦理客戶裝修、改造共計(jì)23戶;
累計(jì)辦理網(wǎng)絡(luò)接入共計(jì)54戶：其中電信通20戶、光環(huán)新網(wǎng)20戶、北大方正14戶;
水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓層水牌37塊;
電話跳線共計(jì)437條;
直飲水購(gòu)買輸水共計(jì)168.8噸;
車位辦理共計(jì)151個(gè)：其中b1固定車位54個(gè)、地面10個(gè)、b2非固定66個(gè)、b3非固定21個(gè);
保險(xiǎn)理賠工作跟進(jìn)辦理完成：5起;
3、收費(fèi)工作的完成情況
本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。我部發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約1310份。為此我部安排專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)單，全員跟進(jìn)，積極與客戶聯(lián)系催收。同時(shí)，對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織客服助理與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門詢問等各種方式進(jìn)行催繳工作。
由于大廈內(nèi)有6個(gè)客戶未在大廈內(nèi)辦公(含客戶出租單元)，所以我部及時(shí)告知客戶收費(fèi)單內(nèi)容，采用發(fā)傳真、郵寄等方式送到客戶手中，同時(shí)預(yù)約客戶繳費(fèi)日期做重點(diǎn)跟進(jìn);另外大廈還有18個(gè)客戶因財(cái)務(wù)制度的原因需提前開出發(fā)票。為保障收費(fèi)率，不影響管理處的正常運(yùn)營(yíng)，我部員工主動(dòng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部先開出發(fā)票，送到客戶手中，由于發(fā)票開出后就必須及時(shí)收回費(fèi)用，所以我部人員為此擔(dān)負(fù)著一定的責(zé)任，并任勞任怨的完成著收費(fèi)的任務(wù)，同時(shí)，還要跟進(jìn)8個(gè)客戶采用網(wǎng)上匯款形式支付，因此，我部人員還要跟蹤客戶匯款是否到帳，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶，從而完成收費(fèi)工作。
__年度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表
收費(fèi)項(xiàng)目 應(yīng)收金額/戶數(shù) 實(shí)收金額/戶數(shù) 欠收金額/戶數(shù) 回收率 備注
物業(yè)費(fèi) 累計(jì)11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)有出入
繳費(fèi)戶數(shù) 累計(jì)1152戶 累計(jì)1031戶 累計(jì)121戶 89.50%
由于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字還不清楚，所以上述為我部每月統(tǒng)計(jì)相加數(shù)據(jù)，其中補(bǔ)繳欠費(fèi)未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)
第三部分：管轄范圍內(nèi)的管理情況及部門間協(xié)作情況
本年度，我部在人員方面出現(xiàn)一些變動(dòng)，經(jīng)過與綜合部的密切合作，目前，我部人員已全部到崗，員工的工作態(tài)度，工作技能已調(diào)整到位，在此基礎(chǔ)上我部在內(nèi)部管理工作當(dāng)中重點(diǎn)完成了以下內(nèi)容：
內(nèi)部管理方面：
1、重新制定和細(xì)化本部全體員工的工作職責(zé)
我部根據(jù)部門日常工作，本著為客戶服務(wù)為主，發(fā)揮員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，重新制定了員工的工作職責(zé)，并將我部各項(xiàng)日常工作重新進(jìn)行分工。完善《客服部責(zé)任控制表》，并由每位員工簽字，做到責(zé)任到人，從而較為合理的安排了員工的工作。根據(jù)該表內(nèi)容督導(dǎo)員工執(zhí)行，以確保客戶服務(wù)工作的連續(xù)性，在日常工作中具有一定的指導(dǎo)意義。
2、完善我部作業(yè)指導(dǎo)書、退租流程
由于我部本年度人員發(fā)生一些變化，為使新員工更好的熟悉環(huán)境，及時(shí)掌握工作流程，盡快進(jìn)入工作角色，同時(shí)隨著客戶退租、換租的增加，我部重新完善作業(yè)指導(dǎo)書及客戶退租流程，明確了所需的資料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位員工均能熟煉的運(yùn)用，使我部工作更規(guī)范，更準(zhǔn)確。并為將來的新員工入職做好上崗進(jìn)入角色的準(zhǔn)備。
3、重新分配客戶
本年度，伴隨客戶遷入、遷出的頻繁增加，加大了我部對(duì)客協(xié)調(diào)工作的難度，為了有續(xù)和順暢的提供客戶服務(wù)，我部根據(jù)客戶情況進(jìn)行了客戶分配，基本原則是按整層客戶和客戶大致數(shù)量進(jìn)行劃分，每一位客服助理專人負(fù)責(zé)所轄客戶所有事項(xiàng)處理、跟進(jìn)、反饋，簡(jiǎn)化溝通、協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，改善經(jīng)辦人或經(jīng)手人過多的不利因素，加快處理時(shí)間，明確責(zé)任，而且處理速度和程序執(zhí)行得到有效提高，從而工作效率和服務(wù)的水平也得到客戶的好評(píng)。另外，通過這一安排，不但使員工的責(zé)任心得到加強(qiáng)，員工更了解客戶的基本設(shè)施、設(shè)備，并與客戶進(jìn)行了良好的互動(dòng)，客戶也感覺和愿意凡事找一個(gè)客服人員就能夠得到處理。同時(shí)，根據(jù)樓層分配的情況，在日常的巡樓工作當(dāng)中亦能責(zé)任分明，檢查的細(xì)致程度也得到提高，更重要的一點(diǎn)是提高員工的素質(zhì)，為每一位客服助理提高服務(wù)技巧與工作技能積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
本年度，我部在做好內(nèi)部管理工作的同時(shí)與其他部門開展了全面的橫向協(xié)作與溝通，我部作為管理處對(duì)客服務(wù)的窗口，需要與公司、管理處各部門的通力配合才能完成服務(wù)工作，因此我部每一位員工很清楚這一點(diǎn)，在與相關(guān)部門配合當(dāng)中，我部員工首先做到態(tài)度誠(chéng)懇，積極跟進(jìn)催促，注意言行;在處理緊急事件時(shí)，一定要不急、不燥，意見表達(dá)明確，從而有效提高了部門間的配合與協(xié)調(diào)效率。
對(duì)客服務(wù)方面
1、 開展大廈公共區(qū)域巡樓檢查工作
本年度我部全面開展定期或不定期的大廈巡視檢查工作，并為此制訂了詳細(xì)的巡察制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)的工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn)，在客戶提出問題之前將問題解決。不但讓員工深入了解大廈設(shè)施、設(shè)備，培養(yǎng)員工“善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”的良好意識(shí)，同時(shí)，為相關(guān)部門的工作打好基礎(chǔ)，為提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造了條件。巡視當(dāng)中加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪，掌握客戶現(xiàn)有的問題、意見與建議。為我部下一步的協(xié)調(diào)處理提供了依據(jù)。
2、客戶報(bào)修、投訴處理完成后，進(jìn)行客戶回訪工作
客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要一環(huán)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修都采用了上門或電話方式進(jìn)行了回訪，詢問客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況，以及工作效率是否滿意，還有哪些要求等事項(xiàng)，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門有關(guān)信息，有則改之，無則加冕，使對(duì)客服務(wù)工作得已有效提高。
3、了解客戶需求、完成客戶分析工作
客戶服務(wù)還有一個(gè)方面是建立良好的客戶關(guān)系，全盤了解客戶的需求，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，了解客戶想要什么，目前有哪些意見，我們可以做什么。另外，我部完成對(duì)客戶進(jìn)行的分析工作，編制客戶分析表，對(duì)客戶繳費(fèi)、與我部溝通、投訴情況三方面進(jìn)行細(xì)致分析，做到這個(gè)客戶應(yīng)如何對(duì)待;那個(gè)客戶如何協(xié)調(diào)心中有數(shù)，知己知彼，為日常服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本年度，雖然我部取得一些成績(jī)，但在工作中還存在著以下不足：
1、 我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細(xì)致、完善，目前，我部按照責(zé)任制度對(duì)檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。沒有做到科學(xué)、統(tǒng)一、及與公司一致的原則。由于檔案管理是我部服務(wù)工作開展和完善的重要環(huán)節(jié)。對(duì)此，我部將進(jìn)行全面、細(xì)致的整理工作，把一個(gè)客戶的所有資料統(tǒng)一放置于一個(gè)檔案內(nèi)以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔。
2、 我部向上級(jí)匯報(bào)工作不及時(shí)、有些問題未匯報(bào)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不清楚、無法做出有效的指導(dǎo)。這種工作方式極為錯(cuò)誤。嚴(yán)重影響到管理處的正常工作。在此，我部及本人需加強(qiáng)匯報(bào)意識(shí)，堅(jiān)決改正這一不良的工作方式。
3、 我部對(duì)所管轄的外協(xié)單位管理還不到位，尤其是外協(xié)單位畫面小樣的索取與審核工作沒有要求，管理失控，雖然沒有造成客戶影響，但存在著宣傳方面的隱患。對(duì)此，我部聯(lián)系所有涉及畫面更換的外協(xié)單位，要求畫面更換前提供小樣交領(lǐng)導(dǎo)審核，符合要求后在進(jìn)行更換，達(dá)到管理控制的目的。
第四部分：__年度的初步工作計(jì)劃及總體工作目標(biāo)
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服務(wù)工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照物業(yè)公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)公司及管理處各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
第五部分：__年度個(gè)人/部門提升計(jì)劃
為使客服部成為緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的集體，本人應(yīng)在管理處制度的執(zhí)行上更加嚴(yán)格，在承擔(dān)工作的責(zé)任方面要大膽一些，勇于承擔(dān)責(zé)任。多了解和關(guān)注國(guó)家的物權(quán)法規(guī)，隨時(shí)掌握第一手的資料進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升我部員工的素質(zhì)與服務(wù)水平。
第六部分：對(duì)于公司管理的意見和建議
希望公司、管理處提供一些培訓(xùn)和參觀的機(jī)會(huì)。
第15篇 2023年餐廳經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 1100字
時(shí)間過的很快，一晃而去永不回頭，昨天的苦與樂將成為過去，我們要面對(duì)的不是昨天，也不是明天而是現(xiàn)在，又工作了一年了，在這一年中可以說是餐廳經(jīng)營(yíng)不平凡的一年了，在面對(duì)著上半年的淡季與下半年旺季的接待任務(wù)中，通過餐廳領(lǐng)導(dǎo)和員工們的共同努力下，終于完成了酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和各項(xiàng)會(huì)議，宴會(huì)，等接待任務(wù)，同時(shí)在這一年中我也收獲了不少知識(shí)，和自己在工作中存在的不足，現(xiàn)在本人將__年工作總結(jié)和__年計(jì)劃匯報(bào)如下；
一，在這一年來，在大家的齊心協(xié)力下，在衛(wèi)生和服務(wù)兩個(gè)方面已取得了一定的成績(jī)，但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。有時(shí)候看問題看得不夠透徹，容易把問題理想化，所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要時(shí)刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門以及上級(jí)安排其他的各項(xiàng)工作。
日常管理
1、接受主管指派的工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作，2、隨時(shí)檢查本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。
3、檢查本組員工的儀表儀容，達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，負(fù)責(zé)對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)列席班前會(huì)。
__年是讓人充滿夢(mèng)想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)步，能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，希望部門工作能有所提升，同樣在自己的職業(yè)生涯中，能夠?qū)W到知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃
一、在新的一年里，要更好的去落實(shí)我們?cè)械男l(wèi)生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。
二、管理目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作流程的管理，實(shí)現(xiàn)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平，增加自己對(duì)酒店服務(wù)的知識(shí)面，苦練內(nèi)功，提升內(nèi)涵。
四、加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是我們做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
五、提高員工的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié)，因?yàn)榉?wù)態(tài)度是酒店的生命線，而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點(diǎn)。
六、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工實(shí)際操作的能力，使工作更加規(guī)范化。
七、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，打造和諧、快樂、共同進(jìn)步而且又健康的團(tuán)隊(duì)。
八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識(shí)，杜絕浪費(fèi)，減少酒店開支。
九、加強(qiáng)與各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，避免造成工作的脫節(jié)。
十、提高自身解決問題，處理事情的能力，可以通過溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
