第1篇 消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板 3000字
1.消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板
為宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》和中消協(xié)提出的“消費(fèi)與民生”年主題,推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求,于今年3月15日,在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,內(nèi)容豐富,形式多樣,聲勢浩大,取得了良好的社會效果?,F(xiàn)總結(jié)報告如下:
紀(jì)念“3·15”活動是消協(xié)全年的重點工作,因此全區(qū)各分會對此項工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動,專門召開常務(wù)理事會及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會,對全區(qū)紀(jì)念活動作出部署,并下發(fā)了《關(guān)于開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動的通知》。
為增強(qiáng)活動效果,擴(kuò)大社會影響,今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會化維權(quán)思路,聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面,共同開展活動。一是消協(xié)將活動安排向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行專題匯報,取得各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。協(xié)會對“3·15”紀(jì)念活動高度關(guān)注,在開展紀(jì)念活動中,召開理事會、常務(wù)理事會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會議,研究活動方案,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點,向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī),為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識,指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi),作了大量的深入細(xì)致的.宣傳咨詢服務(wù)工作。如各消協(xié)分會聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場會,工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3·15”志愿者的作用。開展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費(fèi)維權(quán)關(guān)注焦點”開展綜合調(diào)查,把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強(qiáng)針對性監(jiān)管,優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)的依據(jù)。
2.消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板
3月15日,xx區(qū)局市局專賣工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動?;顒觾?nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題,收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初,我局就開始展開醞釀,成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室,與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào),安排出了詳細(xì)的計劃日程,并對系列活動的落實情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費(fèi)者的法律意識及自我維權(quán)意識,xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點,為消費(fèi)者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù),提高廣大群眾的自我維權(quán)意識,營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。區(qū)局與區(qū)公安部門一起,對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次,分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份,公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條,煙絲1640千克。
三、活動效果
活動當(dāng)?shù)?,由于我局?zhǔn)備充分,前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕,我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動對強(qiáng)化煙草市場監(jiān)管,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,切實維護(hù)國家和消費(fèi)者利益,具有十分重要的意義。
3.消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板
為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作,營造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了'3·15金融消費(fèi)者'宣傳教育活動。現(xiàn)將其活動總結(jié)如下:
一、高度重視、統(tǒng)一部署
我行結(jié)合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展'3·15'金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案,明確指導(dǎo)思想,以'暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益'為主題,組織開展形式多樣的'3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日'主題宣傳活動。
二、加強(qiáng)國家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高全行員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)意識和服務(wù)技能
我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室及時將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》,了解'新消法'首修背景、新亮點以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識宣教手冊》,掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項;學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理條例》,掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法,提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
4.消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板
國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下,在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下,全區(qū)各級工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會本著新穎、深度、創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開展了國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動?;顒迂S富多彩、卓有成效,取得了圓滿成功。
一、舉辦了消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_圍繞新消法新權(quán)益新責(zé)任年主題制作消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目,以具體的案例及生動的畫面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為,有力震懾了不法經(jīng)營行為,凝聚了社會正能量,弘揚(yáng)了社會正義,受到社會廣泛好評。
二、組織開展新消法新權(quán)益新責(zé)任年主題相關(guān)宣傳活動。
全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,緊緊圍繞年主題,以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會在呼市萬達(dá)廣場舉行了隆重的國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動。現(xiàn)場參與活動的消費(fèi)者有4000多人,自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人,接待消費(fèi)者投訴25件。當(dāng)天,我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個分會場開展紀(jì)念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道,聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴、舉報、咨詢,同時成立了維權(quán)小分隊,根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場投訴,進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費(fèi)者近25萬人,共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份),現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次,受理投訴960多件,有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和主動維權(quán)意識,震懾和教育了不法經(jīng)營者,促進(jìn)了和諧市場消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開展3月份消費(fèi)維權(quán)宣傳月,積極開展針對新《消法》和消費(fèi)維權(quán)知識的宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計,全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份,舉辦新《消法》知識培訓(xùn)75次,召開座談會58次,舉辦新聞發(fā)布會11次,在電視臺、廣播電臺開設(shè)專題節(jié)目380多期。
5.消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板
3月15日,消費(fèi)者又迎來了自己的節(jié)日—消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3·15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動為契機(jī),按照《關(guān)于做好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動的通知》,運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開展“3·15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?,F(xiàn)將開展活動情況如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實到位
為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展,我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計劃。計劃的制定,充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、積極開展3·15現(xiàn)場宣傳咨詢活動
3月15日上午,為做好宣傳咨詢活動,在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺,派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加,開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢。
1、設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱,接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報,發(fā)動全社會提供重大案件及其線索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
2、運(yùn)用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體,向社會宣傳維權(quán)的方式和方法,提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識。
第2篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié)模板 750字
3月15日這天,法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧”的活動。對于本次活動,特作以下總結(jié):
主辦社團(tuán):沈陽大學(xué)法學(xué)社
活動時間:20xx年3月15日
活動地點:沈陽大學(xué)南院、北院
活動目的:
1、響應(yīng)國家號召,促進(jìn)綠色消費(fèi)觀念盛行,享受綠色生活。
2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,提高人們法律意識,依法維權(quán)
3、響應(yīng)依法治國理念,宣傳法律,普及法律
4、喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識,促進(jìn)全社會都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。
5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力,促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。
活動內(nèi)容:
以綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧的主題,在校內(nèi)以分發(fā)傳單,設(shè)立咨詢,條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動。
活動效果:
通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識在南北院迅速傳播開來,使依法維權(quán)觀念深入人心;咨詢活動開展秩序良好,有大量人前來咨詢,這是本次活動得以成功的重要保障;同樣通過條幅簽名等方式,極大地調(diào)動了人們對315維權(quán)的熱情,使綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動現(xiàn)場氣氛很活躍,使各院同學(xué)對我們社團(tuán)有了更深的了解,提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力,對社團(tuán)的宣傳起了重要作用。
不足之處:
傳單制作上還有待加強(qiáng),宣傳單內(nèi)容、形式較為單一;在場地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分;最后,由于自身專業(yè)知識有限,針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決,這是一大遺憾,也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點。
這次活動從總體上看是成功的,感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對這次活動的支持,使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解;同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用;同時也成功的讓綠色消費(fèi)理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心,極大提高了消費(fèi)者自我維權(quán)的信心,促進(jìn)了和諧社會的發(fā)展。真正實現(xiàn)了“綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧”。
第3篇 xx縣二00五年3·15消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié) 2050字
活動總結(jié)
為了熱烈慶祝第23個國際消費(fèi)者權(quán)益日和《消法》頒布實施十一周年,2023年3月15日前后,xx縣消委、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、物價、衛(wèi)生等有關(guān)部門,在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題,開展一系列《消法》宣傳、打假維權(quán)活動。深入宣傳和貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草法》等有關(guān)法律法規(guī),有力地揭露和打擊各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。有效地凈化了市場,進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境??h有線電視臺等新聞媒體對此活動進(jìn)行了全跟蹤報道,在社會上反響較大。
一、統(tǒng)一認(rèn)識,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳合理、科學(xué)消費(fèi)知識、宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的一項重要日常業(yè)務(wù),更是一項艱巨的政治任務(wù)。為了全面搞好二00五年3·15消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,從元月初,縣消委就及時向縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)四大家領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報,引起了縣四大家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三月初,縣政府領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立由縣副縣長xxx同志擔(dān)任組委名譽(yù)主任,由縣工商局副局長、消委會長xxx同志擔(dān)任主任,縣質(zhì)監(jiān)局副局長消委副會長xxx、縣藥監(jiān)局副局長xxx、縣有線廣播電視局副局長、消委副會長xxx、縣煙草專賣局副局長xxx等職能部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的3·15活動組委會,討論研究了組織分工,研究通過了縣消委[2023]1號《xxx慶祝2023年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》。從而,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基矗
二、加大宣傳力度,擴(kuò)大社會影響
為了擴(kuò)大活動影響,縣消委、縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣煙草局等按照上級指示精神,及時進(jìn)行請示匯報,爭取縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視,并通過縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行廣泛動員,吸引社會各界廣泛參與。
㈠元月21日,正值迎春接福時節(jié),xxx消委、工商、萬家福超市就聯(lián)合在xxx舉行“健康·維權(quán)”迎春晚會,晚會有歌有舞,有消法知識搶答,場面十分熱烈,從此拉開了3·15活動序幕。
㈡3月14日,xxx有縣消委委員單位、被授予“消費(fèi)者信得過單位”的企業(yè)、個體代表、消費(fèi)者代表、新聞單位參加的.以“健康·維權(quán),共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題的高規(guī)格的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會,在氧吧城xx隆重召開,反映十分強(qiáng)烈,得到了社會普遍肯定。
㈢3月14日—16日,縣廣播電視局在縣有線電視頻道滾動播出縣政府副縣長xxx同志題為“突出‘健康·維權(quán)’年主題,全面推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”的電視動員講話,極大地鼓舞了廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者保護(hù)消費(fèi)者參與3·15活動和合法權(quán)益的熱情。
㈣3月15日,xxx移動公司、人壽公司、聯(lián)通公司、xxx超市等一批企業(yè)事業(yè)單位和個人出資出力,打出了“努力實踐‘三個代表’重要思想,全面推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)”、“認(rèn)真貫徹落實《消法》,全面落實可持續(xù)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會”的公益橫幅,xxx超市聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等七家職能部門聯(lián)合開展了“xxx杯3·15‘健康·維權(quán)’咨詢和現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴”現(xiàn)場咨詢服務(wù),出動宣傳車2臺,設(shè)立咨詢臺3個?,F(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料5000多份。步步高超市、家勝手機(jī)專賣、移動、聯(lián)通等單位和個人開展了“3·15真情回報”活動,受到了廣大消費(fèi)者的普遍歡迎和好評。與此同時,xxx移動公司、xxx超市等企業(yè)還在營業(yè)窗口義務(wù)向消費(fèi)者發(fā)放《消法》宣傳資料700多份,工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、煙草局等部門執(zhí)法人員還現(xiàn)場向市民宣傳食品、藥品、卷煙等真假識別知識。
㈤開展集中受理消費(fèi)者投訴、申訴專項活動。縣消委、縣工商局、縣技術(shù)監(jiān)督局、縣物價局等部門在3月15日前后,24小時開通投訴電話和投訴網(wǎng)絡(luò),集中受理消費(fèi)者投訴和申訴,并起動了應(yīng)急措施,特案特辦,確保消費(fèi)糾紛在短時間內(nèi)得到及時解決。據(jù)統(tǒng)計,在3·15活動期間(包括3·15現(xiàn)場),各職能部門共受理各種消費(fèi)者投訴申訴案件56件,其中處理54件,轉(zhuǎn)辦2件。
配合3·15活動,縣廣播電視局于3月14日、15日專門開辟了“3·15活動宣傳報道”專欄,在滾動播出縣政府領(lǐng)導(dǎo)的電視講話的同時,全方位地跟蹤報道了此次活動,包括各職能部門的打假行動,加大了宣傳力度,擴(kuò)大了社會影響。
三、組織開展3·15打假維權(quán)檢查行動
為了進(jìn)一步搞好安全整治,切維護(hù)消費(fèi)者生命、財產(chǎn)安全,結(jié)合3·15消費(fèi)者權(quán)益日,縣工商、煙草、技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、衛(wèi)生等部門于3月15日前后,按照職能分工,堅持分合結(jié)合、屬地管轄與集中打擊相結(jié)合原則,深入縣城——xx、城鄉(xiāng)結(jié)合部——xx、xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展系列打假維權(quán)檢查行動??h工商局、質(zhì)監(jiān)局、煙草局、藥監(jiān)局等部門領(lǐng)導(dǎo)相繼投入了打假維權(quán)檢查行動第一線。全縣共出動執(zhí)法人員60多人次,機(jī)動車輛7臺次,突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品等與消費(fèi)者取得密切相關(guān)的商品,涉及50多個品種。共查獲各類劣質(zhì)食品500多公斤,過期變質(zhì)、不合產(chǎn)品要求的飲料4件,假冒卷煙7件,假五糧液等名酒310瓶、假冒過期變質(zhì)藥品2件,總案值6萬元。3·15咨詢活動結(jié)束后,工商局、藥監(jiān)局、煙草局等職能部門還在xx新城聯(lián)合舉行了打假維權(quán)成果展,并在離xx城3公里遠(yuǎn)的垃圾場舉行了隆重銷毀儀式,集中銷毀假卷煙2000余條、黑心棉30床、劣質(zhì)食品8000多公斤、假冒過期變質(zhì)藥品10余件,貨值10萬余元,有力地震懾了制假售假等各類違法行為。
xxx消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會
二00五年三月十八日
第4篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié) 1750字
為熱烈慶祝第**個“國際消費(fèi)者權(quán)益日”和《消法》頒布實施14周年,德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門,緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項整治,宣傳和貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī),有力地揭露和打擊了各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場,進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《xx縣2023年“3·15” 國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動方案》的部署,于2023年3月16日,利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處,深入開展2023“消費(fèi)與責(zé)任”年主題暨“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動”?,F(xiàn)將活動情況總結(jié)
一、統(tǒng)一認(rèn)識,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費(fèi)理念,宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的一項重要活動,更是一項艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費(fèi)與責(zé)任”確定為2023年的年主題,并要求各地各級政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。為確實做好2023年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)的社會責(zé)任意識,建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任體系,全面推進(jìn)誠信德澤和諧德澤建設(shè),德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動,于2023年3月14日,組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會議,研究部署此項工作,明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。
二、加大宣傳力度,擴(kuò)大社會影響
為使活動按計劃深入有效地順利進(jìn)行,德澤工商所及時向黨委政府請示匯報,爭取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會各界的支持,動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見,德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作,出動精干力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī),引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,特別是侵害農(nóng)村消費(fèi)者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費(fèi)者的案件予以披露,促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為,加大消費(fèi)維權(quán)的工作力度。
三、落實措施,講求質(zhì)量
為了達(dá)到預(yù)期目的,在xx縣消委會、工商局的指導(dǎo)下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下,德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機(jī)站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,廣泛宣傳法律法規(guī),接受群眾咨詢投訴,妥善化解社會矛盾,引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi),熱心服務(wù)人民群眾,樹立親民政府形象,促進(jìn)德澤經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實做好活動組織工作,做到早策劃、早安排、早行動,確保活動質(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工,深入開展系列打假維權(quán)專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次,機(jī)動車輛11 臺次,突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費(fèi)者緊密相關(guān)的商品。
四、活動情況及取得成績
為確保此次活動深入有效地開展,從3月初開始,全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進(jìn)行持續(xù)整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,查獲各種“三無”小食品、方便面2000余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點的農(nóng)資打假專項檢查小組對轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營戶進(jìn)行全面檢查,依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查,依法沒收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)站,現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴舉報,通過真假對比現(xiàn)場講解商品(特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)具)識假辨假常識、接受咨詢服務(wù)等方式,使廣大人民群眾能全方位認(rèn)識“3·15”活動意義?;顒又?,工商執(zhí)法人員、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場認(rèn)真詳細(xì)解答群眾的咨詢。整個活動共派發(fā)宣傳單張6500多份,懸掛宣傳標(biāo)語4條,現(xiàn)場解答群眾咨詢260多人次,吸引了1100多名群眾參與該次活動,進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費(fèi)、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的消費(fèi)意識和維護(hù)自身合法權(quán)益的維權(quán)意識,也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,德澤將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)消費(fèi)和諧、社會和諧和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
第5篇 最新消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)參閱 1850字
最新消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)篇為熱烈慶祝第_____個“國際消費(fèi)者權(quán)益日”和《消法》頒布實施14周年,德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門,緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項整治,宣傳和貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī),有力地揭露和打擊了各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場,進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《xx縣2023年“3·15” 國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動方案》的部署,于2023年3月16日,利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處,深入開展2023“消費(fèi)與責(zé)任”年主題暨“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動”?,F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一認(rèn)識,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費(fèi)理念,宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的一項重要活動,更是一項艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費(fèi)與責(zé)任”確定為2023年的年主題,并要求各地各級政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。為確實做好2023年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)的社會責(zé)任意識,建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任體系,全面推進(jìn)誠信德澤和諧德澤建設(shè),德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動,于2023年3月14日,組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會議,研究部署此項工作,明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。
二、加大宣傳力度,擴(kuò)大社會影響
為使活動按計劃深入有效地順利進(jìn)行,德澤工商所及時向黨委政府請示匯報,爭取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會各界的支持,動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見,德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作,出動精干力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī),引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,特別是侵害農(nóng)村消費(fèi)者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費(fèi)者的案件予以披露,促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為,加大消費(fèi)維權(quán)的工作力度。
三、落實措施,講求質(zhì)量
為了達(dá)到預(yù)期目的,在xx縣消委會、工商局的指導(dǎo)下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下,德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機(jī)站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,廣泛宣傳法律法規(guī),接受群眾咨詢投訴,妥善化解社會矛盾,引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi),熱心服務(wù)人民群眾,樹立親民政府形象,促進(jìn)德澤經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實做好活動組織工作,做到早策劃、早安排、早行動,確?;顒淤|(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工,深入開展系列打假維權(quán)專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次,機(jī)動車輛11 臺次,突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費(fèi)者緊密相關(guān)的商品。
四、活動情況及取得成績
為確保此次活動深入有效地開展,從3月初開始,全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進(jìn)行持續(xù)整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,查獲各種“三無”小食品、方便面2000余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點的農(nóng)資打假專項檢查小組對轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營戶進(jìn)行全面檢查,依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查,依法沒收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)站,現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴舉報,通過真假對比現(xiàn)場講解商品(特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)具)識假辨假常識、接受咨詢服務(wù)等方式,使廣大人民群眾能全方位認(rèn)識“3·15”活動意義?;顒又?,工商執(zhí)法人員、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場認(rèn)真詳細(xì)解答群眾的咨詢。整個活動共派發(fā)宣傳單張6500多份,懸掛宣傳標(biāo)語4條,現(xiàn)場解答群眾咨詢260多人次,吸引了1100多名群眾參與該次活動,進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費(fèi)、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的消費(fèi)意識和維護(hù)自身合法權(quán)益的維權(quán)意識,也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,德澤將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)消費(fèi)和諧、社會和諧和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
第6篇 消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié) 850字
我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞'保險、讓生活更美好'的活動主題,以'簡約、高效、專業(yè)、價值'為天安客服品牌,以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將20xx年'3.15'宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動,認(rèn)真做好'3.15'宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導(dǎo)'優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)'的'三優(yōu)'服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)'3.15'期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展'領(lǐng)導(dǎo)接待日'活動,由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展'客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)'的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報,展示公司的良好形象;
五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時間,為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,隨時接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。
六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點、難點問題,不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行'守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范'的行業(yè)核心價值理念,展示我公司'規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)'的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺階。
第7篇 2023年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié) 500字
2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,為廣泛集聚社會各界力量,促進(jìn)九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展,九江市工商行政管理局、九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題,開展七項活動迎接“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,吸引更多群體參與,提升消費(fèi)者維權(quán)意識和保護(hù)能力,大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費(fèi)環(huán)境。
一是在xx公園開展2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動;
二是對2023年度創(chuàng)建活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”經(jīng)營主體,授予年度“放心消費(fèi)示范店”牌匾及證書;
三是圍繞年主題開展消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)”,針對農(nóng)村消費(fèi)者市場假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等突出問題,整合社會力量,通過“送法律、送知識、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費(fèi)教育系列活動;
四是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;
五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)志愿者招募活動;
六是在全市持續(xù)開展“放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建活動;
七是在全市開展投訴和解對接工作,進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴,減少消費(fèi)維權(quán)成本,切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
第8篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日的活動總結(jié) 1000字
3月15日,消費(fèi)者又迎來了自己的節(jié)日——消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動為契機(jī),按照《關(guān)于做好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動的通知,運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?,F(xiàn)將開展活動情況如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實到位
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展,我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動計劃。計劃的制定,充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、積極開展3.15現(xiàn)場宣傳咨詢活動
3月15日上午,為做好宣傳咨詢活動,在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺,派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加,開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢。
一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱,接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報,發(fā)動全社會提供重大案件及其線索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運(yùn)用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體,向社會宣傳維權(quán)的方式和方法,提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識。
三是組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動,設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目,突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠,我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷,圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳,為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等,解答民生計量、食品安全等問題,設(shè)立宣傳臺,向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識,攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備,免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡?;顒赢?dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個,電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件),發(fā)放宣傳材料1800多份,接受咨詢150多人次。
此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響,得到了廣大群眾的一致好評,在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時,還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式,進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳,提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實。
第9篇 3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié) 850字
為深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和2023年消費(fèi)維權(quán)年“信用讓消費(fèi)更放心”主題精神,圍繞xx市創(chuàng)建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求,落實好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,更好服務(wù)人民群眾日益增長的對美好生活需要求,xx市市場監(jiān)督管理局、xx市消費(fèi)者協(xié)會突出“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題,以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求,從2月18日開始拉開紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動序幕。
一是開好動員會。分管領(lǐng)導(dǎo)召集并主持召開全局宣傳動員會,動員各機(jī)構(gòu)以消費(fèi)維權(quán)民生實事為抓手積極參與和配合,開展好各活動區(qū)宣傳工作。
二是開好培訓(xùn)會。組織55家“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動動員及業(yè)務(wù)培訓(xùn),廣泛發(fā)動社會力量積極參與活動推廣。
三是作好創(chuàng)建活動動員安排。組織55家“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”企業(yè)負(fù)責(zé)人開展“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”承諾創(chuàng)建活動工作動員和工作安排,發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動作用。
四是分析通報2023年消費(fèi)投訴熱點、難點工作,開展市場專項綜合檢查。嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標(biāo)、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益案件,切實規(guī)范市場秩序。
五是充分發(fā)揮“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢,做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動。利用近一個月時間,在全市范圍內(nèi)開展現(xiàn)場活動,為廣大消費(fèi)者開展送法律知識、送咨詢服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費(fèi)體驗教育引導(dǎo)活動。
六是利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò)開機(jī)畫面、xx報刊專版,xx民情直通車采訪報道投訴調(diào)解、專題訪談宣傳消費(fèi)年主題精神。
七是向消費(fèi)者發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、 (《消費(fèi)維權(quán)知識》擦亮眼睛、遠(yuǎn)離陷阱)宣傳冊20000份。
八是“3·15”前夕開展2023年第一批“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”承諾創(chuàng)建活動,對15家達(dá)標(biāo)企業(yè)在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。
九是籌備“3·15”活動啟動儀式,開展現(xiàn)場政策法規(guī)咨詢服務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規(guī)有獎知識問答、現(xiàn)場受理并解答消費(fèi)者投訴等服務(wù)工作。
第10篇 3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動工作總結(jié) 1050字
今年“3.15”是實施新《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》x周年之際,也是國家工商行政管理總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實施的第一天。為進(jìn)一步貫徹新《消法》,努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者滿意消費(fèi),暢享消費(fèi),xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會緊密圍繞 2023 年“xxxxxx”年主題,以貼近百姓生活,反應(yīng)消費(fèi)者心聲,把解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題作為活動的出發(fā)點和落腳點,精心組織、周密部署,在全市范圍內(nèi)開展2023 年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動?,F(xiàn)將紀(jì)念活動情況總結(jié)匯報如下:一、精心部署,周密安排
為確保 2023 年“3.15 國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動有創(chuàng)意、有特色,活動開展的扎實有效。xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會在廣泛征集意見的基礎(chǔ)上制定出臺了《xx市工商行政管理局 2023 年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動方案》,圍繞“攜手共治,暢享消費(fèi)”年主題,確定了“消費(fèi)維權(quán)成果展示”,“貼近百姓生活,暢通維權(quán)渠道”,“凈化消費(fèi)市場,打擊假冒偽劣商品”,“集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品”,“范文寫作消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動”等五大系統(tǒng)活動,而且就活動的具體內(nèi)容進(jìn)行了部署,并及時向社會公布。同時積極與新聞媒體進(jìn)行溝通,得到了新聞媒體及社會各界的支持和響應(yīng)。紀(jì)念活動做到組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位,為確保活動開展奠定了的基礎(chǔ)。
二、突出重點,創(chuàng)新思維,積極開展“3.15”宣傳紀(jì)念活動
組織召開“3.15”活動部門聯(lián)席會議。為進(jìn)一步健全完善系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)動應(yīng)急機(jī)制,加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)和溝通,發(fā)揮新聞媒體的社會輿論和信息傳播作用,搭建由政府部門、行業(yè)組織、研究機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、新聞媒體及其他維權(quán)組織構(gòu)成的消費(fèi)維權(quán)社會平臺,推動建立企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會共治機(jī)制,x 月 xx 日 上午,xx市工商局組織召開了 2023 年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動部門聯(lián)席會議,xx 個成員單位和xx市各大媒體記者參加了會議。
會上觀看了由市工商局制作的《攜手共治,暢享消費(fèi)》2023 年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動宣傳片,通報了 xxxx年xx市工商系統(tǒng)十大維權(quán)案例,參觀市工商局打假維權(quán)工作活動成果展,研究通過了xx市 2023 年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動方案,同時就xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的新形勢、新問題及加大消保維權(quán)宣傳工作,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)域合作等問題進(jìn)行了深入探討,并達(dá)成了初步意見。
第11篇 某臺3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動總結(jié)簡報 800字
根據(jù)縣政府《xx縣人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真開展2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的通知》(x政辦明電[2023]x號)文件要求,我臺高度重視,圍繞“攜手共治、暢享消費(fèi)”這一活動主題,深入開展國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,取得了良好效果。現(xiàn)將我臺活動開展情況總結(jié)如下:一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全
我臺高度重視“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,文件下發(fā)后,立即召開專題會議進(jìn)行研究,成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)相關(guān)活動。確立了“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動經(jīng)辦人員和信息收集員(兼),有充足的工作經(jīng)費(fèi)保障。
二、精心策劃、周密部署
1、創(chuàng)新宣傳報道模式。通過廣播村村響、《xx新聞》、《xx》月刊等載體加大宣傳力度,思想?yún)R報專題充實宣傳內(nèi)容,拓展宣傳范圍,大力宣傳“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。
2、開展系列宣傳報道活動。通過新聞報道、滾動字幕、典型案例曝光等方式,報道了3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日戶外宣傳活動、市場大檢查活動、xx老城區(qū)體育場舉行的“3·15”演出活動。有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作,營造了全社會共同重視、參與、支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好局面。
3、繼續(xù)鞏固了宣傳陣地建設(shè)。我臺給干部職工分發(fā)了學(xué)習(xí)宣傳資料并通過電子顯示屏、公告欄、小黑板等載體,營造濃厚的宣傳氛圍,開展形式多樣,內(nèi)容豐富的大型宣傳教育活動,不斷提高干部職工的消費(fèi)維權(quán)知識。
三、效果顯著,社會反響好。
通過全臺職工共同努力,在突出效果、注重實效、擴(kuò)大影響等方面狠下工夫,使我臺的“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動開展的有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出,做到了月刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象,既提高了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識,又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識。
第12篇 市315消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動總結(jié) 1050字
市315消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動總結(jié)
根據(jù)省工商局和省消保委的安排和部署,**市工商局、轄區(qū)市場監(jiān)管局、全市消保委組織上下聯(lián)動,立足職能,協(xié)調(diào)社會各界力量,圍繞中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”年主題,積極開展各項活動,成果顯著。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分
為順利開展好今年的“3·15”活動,市工商局、市消保委自元月份就開始醞釀、籌備,在多方征求意見、建議的基礎(chǔ)上,研究確定了今年的14項活動內(nèi)容,并列出了詳細(xì)的活動計劃表,最終擬定了我市《2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動方案》上報市政府審批。市政府批準(zhǔn)同意了《方案》內(nèi)容,并成立了以**副市長為組長,市政府副秘書長倪學(xué)文、市工商局局長**為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。
3月3日,市消保委組織召開了紀(jì)念活動分工協(xié)調(diào)會,會上,對各部門的分工做了具體詳細(xì)地部署,為整個活動的順利推進(jìn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。
二、立足職能,形式多樣
活動期間,我市組織開展了多種形式的維權(quán)活動,努力營造全社會依法維權(quán)的大氛圍。
市工商局、市消保委組織開展廣場宣傳活動
3月15日上午,由市工商局、市消保委主辦的我市2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型廣場宣傳紀(jì)念活動,在市合百商廈門前廣場隆重舉行。個人簡歷市委常委、副市長**,市人大副主任崔玉奇,市政協(xié)副主席**等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場巡視指導(dǎo),市工商局黨組書記、局長**,副局長王健康,調(diào)研員朱興進(jìn)陪同。他們來到每個宣傳臺前,詢問消費(fèi)者最關(guān)心的問題,了解咨詢、投訴情況。
活動現(xiàn)場,共有30多家單位參與宣傳,陣容強(qiáng)大,氣氛熱烈。其中,市工商局、市衛(wèi)計委、市質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改委(物價局)、市交通局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市煙草專賣局、市商務(wù)局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市銀監(jiān)局12 家行政執(zhí)法單位來到了活動現(xiàn)場,他們分別制作了宣傳展牌,發(fā)放了大量的宣傳材料,并現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢、投訴等。市工商局、市食藥局、市煙草專賣局等單位還通過實物展示方式手把手、面對面教給廣大消費(fèi)者如何識別真假商品。
供電、供氣、移動、聯(lián)通、電信、安廣網(wǎng)絡(luò)等大型公共服務(wù)企業(yè)和一些誠信企業(yè)也積極參與宣傳,他們主動向社會承諾,打造誠信服務(wù)理念。人民醫(yī)院開展了義診活動,市保險行業(yè)協(xié)會和一些保險公司也參加了當(dāng)天的宣傳。**學(xué)院的大學(xué)生志愿者、消費(fèi)維權(quán)志愿者和黨員志愿者等,幫忙發(fā)放宣傳資料,宣傳維權(quán)知識。**眾佳律師事務(wù)所的律師志愿者,以專業(yè)的法律知識為消費(fèi)者解答了維權(quán)難題。
上午的合百廣場宣傳點,共發(fā)放宣傳資料6000 余冊,接受消費(fèi)者咨詢70余人次,市消保委現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴10起。
第13篇 企業(yè)消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié) 950字
企業(yè)消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)
為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好2023年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展2023年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題,以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將2023年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動,認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動,由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報,展示公司的良好形象;
五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時間,為認(rèn)真做好消費(fèi)者的'投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,隨時接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。
六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點、難點問題,不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺階。
第14篇 3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié) 1400字
3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)范文第一部分:
活動目的與意義:
從國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立3.15為每年 “國際消費(fèi)者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)?;顒觼硇麄飨M(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個以維護(hù)廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織,借這一契機(jī),圍繞“信心 科學(xué) 消費(fèi)”為主題,通過組織活動向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識和法律知識,希望能夠擴(kuò)充同學(xué)們維權(quán)知識,方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映,及時幫助同學(xué)解決。
第二部分:
活動過程:
(一)前期準(zhǔn)備:
1. 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題,整理相關(guān)消費(fèi)與法律的溫馨提示的材料,及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集;
2. 查找相關(guān)的消費(fèi)視頻并設(shè)計現(xiàn)場知識問答的題目;
3. 針對活動所需的橫幅,宣傳單,獎品等,在權(quán)益部的努力下,“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;
4. 聯(lián)系校電臺,通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳;
5. 制作兩張宣傳海報,與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當(dāng)天的一區(qū)展板上;
6. 在經(jīng)過分團(tuán)委的前提下,組織各班班長或團(tuán)支書開會,通知本次活動的相關(guān)事宜。
(二)活動當(dāng)天:
1. 3月14日11:00至13:00 ,我們分別在一區(qū),三區(qū)廣場開展活動,現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查,并設(shè)投訴點當(dāng)場接受投訴;
(三)后期活動:
1. 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù),采訪和投訴的結(jié)果;
2. 與相關(guān)部門取得聯(lián)系,向他們反映并解決問題;
3. 將此次活動的總結(jié)及成果在院報上發(fā)表,并通過校電臺在校
內(nèi)展示部門的成果。
第三部分:
活動的自我評定:
(一) 值得肯定:
1. 權(quán)益部的所有成員(分成各個小組),在活動方案提出
到實施的半個多月里,每個小組各司其職,協(xié)調(diào)工作,從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ);
2. 我們定期召開例會,每個小組匯報本階段自己組的工作進(jìn)
展,并商討接下來的工作安排;
3. 本次活動所需大部分的經(jīng)費(fèi),橫幅,獎品等,權(quán)益部自己拉贊助,成功取得了“超興旺”的友情贊助;
4. 印制的595份問卷調(diào)查在活動當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成;
5. 所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時態(tài),對大學(xué)生而言具有較大的意義;
6. 提供投訴平臺,使得同學(xué)們權(quán)益受損問題能夠及時得到反映(總結(jié)末附上此次活動收集到的投訴問題)。
二)不足之處:
1. 白天的活動:一區(qū),三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳,導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥;
2. 晚上的活動:
①. 知識競答,猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多,沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機(jī)會;
②.對于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳,尤其是猜價格環(huán)節(jié),現(xiàn)場的秩序有點亂;
3. 消費(fèi)知識的宣傳力度不夠,
(三) 改進(jìn)措施:
1. 細(xì)節(jié)之處盡量考慮到位周全,做到以不變應(yīng)萬變;
2. 到宿舍分發(fā)消費(fèi)與法律的溫馨提示。
第四部分:
活動意義:
通過本次活動的舉辦,“消費(fèi)權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋,也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對于法律的重視與了解,展現(xiàn)出新時代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問題,我們會盡量幫同學(xué)們解決,使得同學(xué)們有個更好的消費(fèi)與生活的環(huán)境。
此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功,雖然還存在缺點,但是我們會及時改進(jìn),增長經(jīng)驗。權(quán)益部在本次活動中獲益匪淺,相信權(quán)益部在今后的活動中會做得更好!
第15篇 2023年315消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié) 700字
2023年3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日,下面是為大家搜集整理的2023年315消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié),歡迎閱讀與借鑒。
2023年315消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)
在315國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際,為扎實開展六五普法宣傳教育活動,加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識,提高廣大群眾的法制觀念,圍繞中國消費(fèi)者協(xié)會公布的20xx年新消法、新權(quán)利、新責(zé)任這一主題,大學(xué)東路司法所在萬達(dá)廣場開展了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法制宣傳活動。
今年是第28個國際消費(fèi)者權(quán)益日, 消費(fèi)與民生成為今年的主題,針對此主題,本次法制宣傳活動的目的是:一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識和水平,促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品,提供安全的服務(wù),預(yù)防和減少安全隱患,確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中,人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受損害;二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識,保障環(huán)境安全,維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益;三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù),采取措施,保障他們的安全權(quán)益;四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念,使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求,通過消費(fèi)者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展,更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。結(jié)合這一主題,本次法制宣傳活動共發(fā)放宣傳單200余份,提高了轄區(qū)群眾的消費(fèi)維權(quán)意識與消費(fèi)安全意識,還現(xiàn)場向轄區(qū)群眾講解關(guān)于購買到假冒偽劣商品后如何運(yùn)用法律武器進(jìn)行維權(quán)的知識。同時我司法所利用自身法律專業(yè)知識為群眾的困難提供解決方法以及如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益等,內(nèi)容涉及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權(quán)法》等,現(xiàn)場解答法律咨詢20余人次,司法所工作人員的耐心、細(xì)心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區(qū)廣大群眾的好評。
本次消費(fèi)宣傳活動取得了良好的效果,在宣傳消費(fèi)政策,推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)的同時,提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識和法制觀念。