第1篇 3.15活動工作總結 3450字
“3.15”活動工作總結
為全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動的新高潮，進一步推進區(qū)消費者權益保護工作深入開展，營造和諧的消費環(huán)境，推進和諧社會建設，工商分局、區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合草擬了《市區(qū)人民政府辦公室關于開展“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報區(qū)政府，以政府名義下文開展紀念活動。成立了由區(qū)政府分管副區(qū)長任組長，區(qū)司法局、工商局、教育局、衛(wèi)生局等16個單位為成員的宣傳活動領導小組，要求政府各行政執(zhí)法部門結合業(yè)務工作，按照職責分工，全面開展“3?15”宣傳咨詢服務活動。同時，分局、區(qū)消費者協(xié)會結合區(qū)的實際，制定下發(fā)了《分局、區(qū)消費者協(xié)會關于開展“3.15”國際消費者權益日活動實施方案的通知》（銀工商西消字〔〕21號）文件，要求各科所、協(xié)會，按照職責分工，全面開展“3?15”宣傳咨詢服務活動。并于3月15日當天，在區(qū)新百連超寧陽店設立分會場，舉行紀念活動，活動內(nèi)容豐富，聲勢浩大，取得了良好的社會效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、3.15紀念活動的基本情況
分局、區(qū)消費者協(xié)會“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結束。在此期間，共出動執(zhí)法人員527人次，開展市場食品安全專項整治、打假保春耕等市場檢查、專項執(zhí)法行動8次，查處違法違章案件17起；期間，共設立各類宣傳咨詢服務點19個，在主要街道社區(qū)、市場、超市、景區(qū)和學校、農(nóng)村集市發(fā)放“消費與安全”教育引導知識從書400本、“消費與安全”年主題?？?000份、消費維權手冊本、各類消費維權知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設立宣傳拱門13個、空飄4個、設置打假維權展板22塊；開展座談會1次，舉辦各類專題講座、學習班6次，受宣傳教育群眾13000多人次，接受消費者咨詢300余人次，取得了良好的宣傳效果。
同時在3月14、15兩天，在區(qū)局的統(tǒng)一安排下做好13315電話接聽、受理、和處理工作。分局133l5各級網(wǎng)站的工作人員堅守崗位，盡職盡責，上下配合，認真受理解決消費者的申訴舉報，保證了“3 15”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費者申訴舉報44起，其中申訴28起、舉報13起、建議3起，已全部辦結。
二、宣傳活動情況
（一）統(tǒng)一部署、周密安排
今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。接到區(qū)、市局《3·15國際消費者權益日活動方案》后，分局立即成立“3·15”活動領導小組，于2月15日印發(fā)了分局《“3·15”國際消費者權益日活動方案》，并根據(jù)各工商所轄區(qū)特點，對各部門在“3.15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進行明確的分工，將詳細的時間和工作任務分派到各部門。同時，為了深入宣傳“消費與安全”年主題，將“3?15”各類宣傳咨詢服務活動由部門行為提升到政府層面，工商分局與區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合草擬了《市區(qū)人民政府辦公室關于開展 “3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報區(qū)政府，以政府名義下文開展紀念活動，活動聲勢浩大、豐富多彩，取得了圓滿成功。
（二）開展形式多樣、內(nèi)容豐富的紀念活動
1、全面做好13315消費維權服務站回訪指導。在鞏固、發(fā)展13315“五進”工作成果的基礎上，積極引導和督促新開業(yè)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設立和完善“消費維權服務站”，并將13315消費維權體系延伸到文化消費市場，實現(xiàn)13315“五進”工作全覆蓋。結合轄區(qū)實際，分局對轄區(qū)大型的公共服務行業(yè)、商場（超市）、賓館、飯店、車站等與消費者生活密切相關的經(jīng)營服務場所進行走訪，重點對28家“五進”站點進行了回訪，回訪中針對5個站點“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導；針對火車站調(diào)向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點以后的工作給與了行政指導。
2、圍繞“五進”，全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結合各工商所轄區(qū)特點，集中時間，集中人員，在轄區(qū)內(nèi)的主要街道和人口密集區(qū)，設立宣傳咨詢服務點，采取發(fā)放有關宣傳材料、設置宣傳欄、宣傳牌、告消費者書、消費警示等多種形式，開展消費指導和消費教育活動，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費維權進農(nóng)村”和“消費維權進旅游景點”活動；3月7日、13日中午在北方大學和寧大校園開展“消費維權進校園活動”活動，3月8日、14日在興涇鎮(zhèn)、同心路市場開展“消費維權進農(nóng)場進市場”活動；3月14日在同心路市場開展“消費維權進市場”宣傳咨詢活動；3月13日在正茂巷社區(qū)開展“消費維權進社區(qū)”宣傳咨詢活動。
3、全力抓好“3·15”紀念日活動。3月15日上午，由區(qū)政府主辦，工商分局、區(qū)消費者協(xié)會承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了“3·15”國際消費者權益日主題紀念大會和宣傳活動，區(qū)政府相關單位、轄區(qū)個體工商戶代表、大學生志愿者代表、相關企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動。區(qū)黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議，區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領導出席了大會。會上，分局局長劉芳介紹了工商分局行政執(zhí)法以及消費維權工作成果，區(qū)政府副區(qū)長閆樹革代表區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話，對工商局在維護轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序、服務地方經(jīng)濟發(fā)展做出的突出貢獻給予了充分肯定和高度贊揚，新華百貨連鎖超市的負責人代表誠信企業(yè)進行了“消費與安全”表態(tài)發(fā)言，同時，進行了“消費安全人人有責”簽名大會，現(xiàn)場群眾紛紛踴躍簽名。會議當天，分局在現(xiàn)場設立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺，現(xiàn)場受理消費者投訴1起，解答消費咨詢62人/次，發(fā)放宣傳資料15000余份。
4、召開年主題座談會。3月6日上午，分局、區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合召開消費維權暨“消費與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費者協(xié)會理事，共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費與安全”年主題，結合自身的工作及生活消費經(jīng)歷，暢所欲言，各抒己見，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費者的行為時有發(fā)生，市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現(xiàn)象等意見，建議執(zhí)法部門關注社情民意、加大監(jiān)督力度，及時通過新聞媒體發(fā)布消費警示，曝光違法行為，會議征求到了5條建議或意見。
5、開展問卷調(diào)查活動。分局在區(qū)人大代表、國家機關、企事業(yè)單位、私營企業(yè)、個體工商戶、群眾及在校學生等不同領域的消費群體中，開展問卷調(diào)查活動。由消費者根據(jù)自己的意愿，對調(diào)查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個公共服務行業(yè)消費滿意度進行綜合評價。共發(fā)放調(diào)查問卷80份，回收80份，回收率100%，從調(diào)查的總體情況來看，消費者對被調(diào)查行業(yè)的服務態(tài)度和收費情況最為關注，且總體滿意度較低，反映出部分公共服務行業(yè)的特殊壟斷地位明顯，很多的服務和消費項目有一定的強制性和不透明性，這些行業(yè)利用其市場壟斷地位侵害消費者權益的現(xiàn)象還比較突出。
三、深入開展各類市場專項整治行動。按照市局的總體部署，分局集中執(zhí)法力量，以重點區(qū)域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，開展專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環(huán)境。
1、開展多項食品安全保民生專項執(zhí)法行動。在“3·15”活動期間，圍繞與人民群眾密切相關的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點食品的整治，開展食品安全保民生專項執(zhí)法行動。一是組織開展清真食品市場專項檢查，重點對轄區(qū)大型商場（超市）的“清真食品”的銷售行為進行規(guī)范，指導商場（超市）設立了“清真食品”專區(qū)（柜）。二是深入開展校園周邊整治。以學校及周邊經(jīng)營主體為重點，及時巡查，并做好巡查記錄。嚴厲打擊學校及周邊經(jīng)營戶銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經(jīng)濟秩序的行為，共檢查校園周邊市場主體78（戶）次，查處違法經(jīng)營4戶，清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營戶和流動攤點3個，查獲不合格各類食品136代(盒)，收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進行專項檢查。重點監(jiān)督乳制品經(jīng)營戶嚴格落實進貨查驗、進貨臺賬及批批檢驗制度，嚴格規(guī)范乳制品經(jīng)營行為，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個品種6個批次，其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個批次的液態(tài)奶正在檢測中。
2、開展“打假保春耕專項行動”。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié)，結合年檢、驗照工作，加強了對農(nóng)資經(jīng)營主體的資質(zhì)審查，以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等為重點品種，深入開展“打假保春耕專項行動”，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶43戶，發(fā)送《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》等宣傳資料140余份，收繳過期農(nóng)藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標注生產(chǎn)日期“立螨思”農(nóng)藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農(nóng)藥21瓶，立案查處農(nóng)資違法案件3起。
三是開展“雙打”專項執(zhí)法行動。重點圍繞煙酒市場、農(nóng)資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規(guī)范網(wǎng)絡交易行為，開展打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品專項行動中，截至目前，共出動執(zhí)法人員80人次，檢查經(jīng)營主體190戶（次），檢查各類市場6個（次），查處侵犯商標專用權案件1起。
第2篇 最新3.15消費者權益日活動總結參考 200字
最新3.15消費者權益日活動總結范文一、主要工作
(一)政府重視，全社會積極參與。
為了把今年“消費與安全”年主題紀念活動抓緊、抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，xx市工商局黨組多次召開專題會議，研究討論“3·15”活動方案，并及時向自治區(qū)工商局、xx市政府相關領導進行了專題匯報，取得各級領導的支持。制定了《關于印發(fā)<20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動實施方案》，成立了由市局黨組書記、局長馬耀華任組長的“3·15”活動領導小組，形成“一把手親自抓、主管局長具體抓、相關職能科室協(xié)作抓”的工作格局。各縣(市)、分局主動向地方黨委、政府匯報活動的相關情況，并以政府名義轉(zhuǎn)發(fā)“3·15”活動方案，成立了相應的組織機構，形成了工商牽頭，質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、公安、衛(wèi)生、司法等相關部門共同參與的組織體系，為全面按計劃開展“3·15”系列活動奠定了堅實基礎。3月15日20時，在銀川電視臺首次播出xx市政府副市長楊有賢發(fā)表了《3·15國際消費者權益日紀念活動》電視講話。
(二)多措并舉，力推消費維權社會化。
一是舉辦“我們共同行動---3·15主題直播晚會”。聯(lián)合xx市委宣傳部、xx市廣播電視臺等九個部門于3月14日晚舉辦了第二屆“我們共同行動---3.15主題直播晚會”，晚會貫穿著消費維權、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內(nèi)容，xx市工商局權威發(fā)布了《查處侵害消費者合法權益十大典型案例》和《xx市消費者十大申訴熱點》，4名接聽晚會熱線的工作人員現(xiàn)場耐心為消費者答疑解惑，受理投訴，展示了工商系統(tǒng)服務廣大消費者、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的新形象。據(jù)統(tǒng)計，晚會現(xiàn)場共接聽消費者熱線500余次，受理消費者申訴115件。xx市電視臺公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網(wǎng)絡)、寧夏新聞網(wǎng)、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進行全程同步直播，@銀川政務微博、華興時報、銀川晚報、新消息報等媒體共同參與報道。
二是多部門共同參與，形成消費維權合力。為了積極推進消費維權社會化水平，進一步維護消費者合法權益，xx市工商局除積極組織協(xié)調(diào)全面落實各項工作外，還邀請了xx市質(zhì)量技術監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局、物價局、出入境檢驗局、煙草專賣局、鹽業(yè)管理局、郵政管理局、團委、新聞媒體等19家相關維護消費者權益單位共同參與了現(xiàn)場咨詢服務活動。由于參加的部門多，涉及的范圍廣，彰顯了全社會共同承擔保護消費者合法權益的社會責任，營造了全社會攜起手來為“保障民生、改善民生、惠及民生、促進和諧”而共同努力的和諧氛圍。
三、以多樣的形式為紀念活動注入了活力
xx市工商局和消費者協(xié)會緊緊圍繞“xxx”年主題開展了“十個一活動”，即：編輯了一本3·15《消費維權》特刊、舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動、搭建了一個多層次立體宣傳平臺、舉辦了一場主題日紀念活動、開展了一次問卷調(diào)查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動、開展了一次預付費消費研討活動、舉辦首屆xx市消費品博覽會、開展了“霸王條款”消費者評議活動。使整個活動鮮活而生動。
——編印一套消費教育引導叢書。今年“3·15”來臨之際，xx市消費者協(xié)會結合消費維權工作實踐，有針對性地編寫了一期《“3·15特刊》5000冊和《銀川3·15國民消費指導》20000冊。緊扣黨和國家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動態(tài)、申訴熱點、消費調(diào)查、消費評論、法律法規(guī)知識釋解、消費安全知識問答等內(nèi)容，全面展示首府工商和協(xié)會消費維權的目標和消費安全導向。
——舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動。組織多家誠信企業(yè)在南門廣場開展聯(lián)展活動。宣傳誠信企業(yè)和品牌產(chǎn)品，幫助消費者識假辨假，豐富消費者安全消費的知識。這次活動不但為消費者帶來實實在在的指導和幫助，而且擴大了工商系統(tǒng)消費維權的社會影響力?；顒赢斕欤瑓⒂^聯(lián)展活動的約有5萬人次，企業(yè)發(fā)放宣傳資料5萬余份。
——依托新聞媒體，構建一個多層次宣傳平臺。從2月中旬起，市局通過媒體對3·15活動動態(tài)及消費維權等整體工作進行連續(xù)報道，并在寧夏日報、新消息報、法治新報、寧夏廣播電視報、新華網(wǎng)、銀川電視臺、銀川廣播電臺等新聞媒體分層次報道了xx市工商局查處侵害消費者權益的十大典型案例、十大消費申訴熱點。3月15日，邀請區(qū)、市17家新聞媒體30余名記者對主會場啟動儀式、宣傳咨詢、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場、送法下鄉(xiāng)等活動進行了專題采訪報道，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴大了宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計，3·15活動期間，共接待相關媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3·15宣傳專版36塊，在各大媒體發(fā)表文章28，新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡20篇，電視新聞報道64條，電視專題節(jié)目58期，廣播專題節(jié)目41期。
——開展了一次公共服務行業(yè)滿意度調(diào)查活動。按照自治區(qū)工商局總體部署，結合我市實際，xx市工商局針對全市公共服務行業(yè)開展了消費者滿意度調(diào)查活動?；顒硬扇‰S機選取調(diào)查對象的方式進行，在工人、農(nóng)民、知識分子、國家公務員、個體工商戶、在校學生等不同領域的消費群體進行問卷調(diào)查，對調(diào)查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險、物業(yè)、景區(qū)等公共服務行業(yè)消費滿意度進行綜合評價。此次調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷2000份，回收2000份，回收率100%。
——舉辦一場“3·15”主題日紀念活動。3月15日上午，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、xx市工商局、xx市消費者協(xié)會，在南門廣場隆重舉行紀念“3·15國際消費者權益日”暨“消費與安全”年主題紀念大會。自治區(qū)工商局、xx市政府等相關領導參加了紀念活動。大會由xx市工商局黨組書記、局長馬耀華主持，自治區(qū)工商局副局長王峰發(fā)表了講話，黨組成員、副局長楊京公布了全區(qū)2023年度侵害消費者合法權益“十大維權典型案例”，黨組成員、副局長蘭德政公布了全區(qū)2023年度“十大消費申訴熱點”，北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長張仕茂代表誠信食品經(jīng)營企業(yè)做誠信經(jīng)營承諾，與會領導向消費者代表贈送“消費與安全”消費指南手冊。會議結束后，與會領導參加了“消費安全人人有責”萬人簽名活動，視察了xx市工商局組織的宣傳咨詢活動、假冒偽劣商品識別及名優(yōu)商品展示，并分組深入xx縣局、xx縣局開展了送法下鄉(xiāng)活動。xx市工商局聯(lián)合電視臺、司法局、市律師協(xié)會抽調(diào)10名工商干部和10名維權律師組成大型咨詢服務團隊設立“工商衛(wèi)士、維權律師315消費維權現(xiàn)場咨詢服務點”，現(xiàn)場咨詢、受理消費者申訴，2輛執(zhí)法車4名執(zhí)法干部隨時待命處理現(xiàn)場投訴任務。活動中，共接待群眾咨詢近萬人次，現(xiàn)場受理消費者申訴17件，散發(fā)宣傳材料15000余份，收到了良好的社會效果。
——開展一次假冒偽劣商品曝光活動。活動當日，市局在南門廣場主會場設置咨詢臺，聯(lián)合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個種類21組樣品，12名工商執(zhí)法人員和廠家專業(yè)人員耐心細致地向消費者介紹真假商品的對比和區(qū)分方法，共接待近千名消費者咨詢。
——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動。3月15日上午，xx市工商局在河東垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農(nóng)資、洗滌用品、建筑裝飾材料、電子產(chǎn)品、出版物、文化用品等共計11個大類、33個品種、價值86萬元的假冒偽劣商品，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場環(huán)境的作用。
——開展一次預付費消費研討活動。全市各級消協(xié)講解組織開展了預付式消費等研討活動，推動了相關保護消費者合法權益制度的完善，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進行業(yè)服務水平提高。
第3篇 3.15消費者日活動總結模板 1350字
隨著3·15消費者維權日的到來，在微博“3·15曝光臺”進行得如火如荼的同時，為了提高同學們的維權意識、普及維權知識，我們計算機學院生活權益部亦組織開展了一次“315主題活動”，活動分為三個模塊：
一是校園隨機采訪，就消費者權益維護的問題采訪一些同學，詢問315相關問題，并將之做成了視頻集錦。
二是發(fā)放傳單普及常用維權舉報途徑，在3月15日左右在桂園、信部向同學們分發(fā)印有各種消費維權途徑方式的傳單。
三是問卷調(diào)查抽獎活動，在信部二食堂進行有獎問卷活動，參與活動即可抽獎有機會獲得小米手機、抱枕、旺旺大禮包等大獎。
至3月15日，各活動均已完成，接下來請看我們的具體結果分析。
一、校園隨機采訪分析
面對近期的3.15消費者權益日，為了了解我校學生生活中面對的消費權益問題以及自身維權意識的強弱，同時普及維權知識、引起同學們對消費權的重視，我們在文理學部和信息學部范圍內(nèi)舉行了一次隨機的街頭訪問活動。
針對本次采訪，我們做出如下總結：
1.絕大部分受訪者都對3.15有一定認識，然而仍舊有部分同學不甚了解。
2.消費權益問題在受訪人群中普遍存在。其中校內(nèi)的較少，大部分存在于網(wǎng)購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。
3.受訪者表示大致知道維權手段，具有維權的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程并不清楚。
4.遇到權益問題，同學們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗后再采取其他措施。而且是否維權常常與商品的價格掛鉤。
5.同學們反映有時遇到消費權益問題盡管知道維權方法也不采取行動，往往是因為維權成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。
6.為了更好的維護消費者權益，同學們認為不僅應該進一步加強監(jiān)管，還要簡化維權途徑。
7.對于3.15消費權益日，有同學認為有其存在的必要，可以讓社會重視消費者的權利，在一定程度上解決問題;然而也有同學反映似乎一整年的消費問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎么樣還是怎么樣，消費者的地位沒有實質(zhì)性的改變。
二、發(fā)放傳單普及常用維權舉報電話
3月14日中午，在女生部同學的幫助下，我們順利完成了對桂園片區(qū)、信部的傳單發(fā)放，與此同時問卷抽獎活動也進行得十分順利。
三、問卷調(diào)查抽獎活動
現(xiàn)場照片已經(jīng)在上面呈現(xiàn)啦，接下來就是我們的結果統(tǒng)計分析了：
1、大多數(shù)人認為自強超市物品的價格和質(zhì)量一般，只有一部分人對自強超市的而價格和質(zhì)量滿意，還有一小部分的人認為自強超市的物品價格太高。
2、大多數(shù)人對網(wǎng)購時的包裹保存情況比較滿意，但是認為包裹外面灰塵比較多。
3、至于學校的水果攤，大概3/4的人認為水果的質(zhì)量和價格一般，一部分人對此不滿意，一部分人對此比較滿意。
4、關于學校的打印店是否應該開發(fā)票，調(diào)查到的結果是這樣的：大部分人認為打印數(shù)量較少時，不需要開發(fā)票，數(shù)量較多時，則需要開發(fā)票;還有一部分人認為無論數(shù)量多少，都應當開發(fā)票;只有小部分的人認為沒有必要開發(fā)票。
5、當然，我們也考慮到了讓消費者了解權益維護的相關知識，所以問到了在面對消費權益受到侵害時，大家會怎么做的問題。面對這樣的問題，不同的人有不同的做法，有人會選擇當場與商家爭執(zhí)，有人會事后發(fā)朋友圈抱怨并提醒大家不要上當，有人會選擇撥打315熱線、找工商部門進行投訴，有人覺得沒有什么大損失，不計較了，還有的人會有其他的做法。
3.15消費者日活動總結
第4篇 3.15活動的總結 900字
錦州人保財險在開展3.15主題宣傳活動中，結合實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點:
一、思想統(tǒng)一、準備充分
在接到市行業(yè)協(xié)會文件后，錦州人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開司務會，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領導小組，責成有關部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二、內(nèi)容豐富形式多樣
錦州人保財險根據(jù)公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、開進宣傳車、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解人保財險發(fā)展情況;
利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體，對錦州人保財險進行集中宣傳，營造有利的輿論環(huán)境，贏得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險知識;并集中14臺查勘車在全市進行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區(qū)主要街路、4個縣及天橋地區(qū)。提升品牌實力，擴大錦州人保財險知名度、美譽度。
三、主題鮮明注重實效
錦州人保財險在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務為先”的主題，向廣大市民宣傳:“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。
四、宣傳到位效果顯著
在活動過程中，錦州人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務為先”宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。
第5篇 質(zhì)量技術監(jiān)督局3.15活動總結 1500字
現(xiàn)將活動情況小結如下：
一、 精心組織，周密部署
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年活“3.15”動計劃。計劃的制定，充分結合了質(zhì)監(jiān)工作職能和天心區(qū)區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設備等方面共十二項措施， 全局五科一室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、 利用網(wǎng)絡，普及宣傳
為使宣傳活動走向大眾，深入人心，我局還專門制作了“天心質(zhì)監(jiān) 構建和諧”3.15宣傳專欄，并刊載于門戶網(wǎng)站之上。通過該專欄向廣大消費者介紹了當前質(zhì)量問題較為突出的手機、地板、羊絨衫等幾類產(chǎn)品的鑒別知識，向廣大企業(yè)宣傳了國家免檢、中國名牌、強制認證等幾項重要的質(zhì)量標志及制度。專欄通過網(wǎng)站發(fā)布后，取得了一定的社會效果，目前已有不少企業(yè)和個人前來咨詢、辦理相關事宜。
三、 引導企業(yè)，誠信服務
為推進天心現(xiàn)代服務業(yè)良性發(fā)展，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，我局在“3.15”前夕，會同區(qū)消保委、工商、物價等部門在中信泰富廣場舉辦了“消費維權服務誠信工作推進會”。會上，在向企業(yè)宣貫質(zhì)量技監(jiān)法律法規(guī)的同時，還就如何提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量水平同與會人員進行了深入廣泛的探討和交流。同時，會同有關部門對企業(yè)在處理消費者質(zhì)量投訴過程所發(fā)生的疑難案例進行了“會診”，提出了妥善解決的方案和途徑。梅隆鎮(zhèn)、恒隆、金鷹國際等商場，立豐、正章等生產(chǎn)企業(yè)共計40余家單位出席了本次會次。
四、深入社區(qū)，接待咨詢
為使本次宣傳“3.15”活動深入尋常百姓家，我局于3月15日會同區(qū)消保委、工商、藥監(jiān)等部門開展了紀念“3.15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動。共接待質(zhì)量咨詢40人次，現(xiàn)場受理質(zhì)量申投訴2起，發(fā)放宣傳資料300余份。
五、計量監(jiān)管，延伸醫(yī)療
為維護廣大人民群眾的身體健康和生命安全，確保醫(yī)用計量器具準確、安全，“3.15”期間我局對區(qū)內(nèi)20家民辦醫(yī)療單位進行了走訪，并對今年新增8家民辦醫(yī)療單位的30余臺計量器具的強檢工作制定了計劃，并開始著手落實。與此同時，我局還對區(qū)內(nèi)3家集貿(mào)市場、2家加油站、5家眼鏡店進行了計量檢查，共檢查各類計量器具86臺件，受檢率達100%。
六、 食品整治，突出重點
飲用水和熟食作為在春季易受細菌侵襲的食品，被我局列為了今年“3.15”期間整治的重點對象。整治分三個過程進行：首先，對企業(yè)的衛(wèi)生管理、操作規(guī)范的制度進行檢查；其次，對企業(yè)執(zhí)行制度的情況進行核對；最后，進行實物抽樣檢驗。目前，整治工作的前兩個環(huán)節(jié)已經(jīng)完成，檢查結果表明，相關企業(yè)質(zhì)量管理水平已有一定改觀，各項制度漸趨完善，企業(yè)管理人員質(zhì)量意識有了明顯提高，從過去的“要我做”轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)在的“我要做”。
七、 規(guī)范市場，打假治劣
為進一步規(guī)范天心區(qū)市場經(jīng)濟秩序，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流向南京西路等重點商業(yè)街區(qū)。我局在前“3.15”后，會同有關專業(yè)檢測機構對區(qū)內(nèi)羊絨衫和移動電話產(chǎn)品開展了專項整治活動。共出動執(zhí)法人員35人次，檢查企業(yè)22家，檢查產(chǎn)品155批次（其中羊絨衫90批次，移動電話65批次），并對其中4個品牌的6款羊絨衫進行了抽檢、對其中9個品牌的32款移動電話進行了網(wǎng)上數(shù)據(jù)實時對比。檢查表明，我區(qū)羊絨制品質(zhì)量狀況較為穩(wěn)定，合格率達90%以上，所存在的問題主要是少部分受檢產(chǎn)品存在摻雜問題；移動電話則以品牌專賣經(jīng)營為主，未發(fā)現(xiàn)無證生產(chǎn)、制假制劣企業(yè)。
八、 嚴查設備，杜絕隱患
為確保“3.15”期間本地區(qū)特種設備安全運行，切實保障廣大居民生命財產(chǎn)安全，我局于近期開展了特種設備安全大檢查。共出動執(zhí)法人員80人次，檢查了208家單位的1697臺特種設備。檢查表明，我區(qū)目前特種設備總體運行狀況良好，未發(fā)現(xiàn)有漏檢及逾檢的情形。對于個別雖經(jīng)檢定但未及時張貼檢定合格標志的單位，檢查人員已當即責令其限期改正。
第6篇 保險公司3.15系列活動總結 1400字
保險公司“3.15”系列活動總結
“3.15國際消費者權益保護日”相關活動在上周已圓滿落下帷幕。
本次活動是本著強化企業(yè)自律意識和服務意識，助推并適應公司發(fā)展的需要，展現(xiàn)公司良好的品牌形象，做好新聞突發(fā)事件的預警和應對工作的目的，結合分公司各項業(yè)務的實際開展情況，聯(lián)合公司營運管理職能單元、合規(guī)風控部開展的3.15教育宣傳周系列活動。
一、 全面開啟“3.15”媒體危機預警及應對工作，并進行風險排查。
1、加強“自媒體營銷宣傳的行為”管控，嚴格審核對外發(fā)布的信息。分公司開設了專題早會，強化宣導《xx人壽自媒體平臺管理辦法》和《xx人壽保險有限公司聲譽風險管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導與自檢自查，并將檢查結果通過微信溝通群進行反饋，實時溝通。
2、對報紙、網(wǎng)站、電視、媒體進行監(jiān)測，開展聲譽風險排查。
外部——啟動媒體排查，對當?shù)孛襟w關注焦點及同業(yè)信息進行匯總
內(nèi)部——與營運、合規(guī)風控部保持密切溝通，及時、有效獲悉風險和隱患，品牌崗納入到“3.15”專項工作組當中。同時要求各渠道、各支公司在各自框架內(nèi)全員參與不利因素和風險的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對接。
3、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動做好總結與報道，在公司內(nèi)網(wǎng)及外部媒體進行傳播。打造“網(wǎng)點有資料、網(wǎng)絡有宣傳、微信有推廣”的.立體化宣傳氛圍。
二、“3.15”教育宣傳周活動安排落實。
為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關于“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動安排，分公司召開專項視頻溝通會，認真學習文件通知，深入領會文件精神要求，并具體落實活動安排。
1、 在3月15日前一周，xx分公司依據(jù)保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關部門的指示，成立了“3.15專項工作小組”，工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則，以高度的責任感、強烈的公司榮譽感，深切的客戶關愛之情積極參與到服務中，切實履行職責。并設立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時效機制，全面做好3.15應急預案工作。
2、 通過各種形式開展職場日常宣傳，認真做好客戶的服務。在營業(yè)場所設置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁有效普及保險理念。同時積極參與首屆中國地鐵保險博覽會活動，借助沈陽地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應，聚焦精準客戶群，進行保險知識宣傳，并對職場環(huán)境設施合理布局，服務標識規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶專業(yè)周到，誠信服務。業(yè)務流程明確，投訴渠道保證順暢，切實體現(xiàn)以“消費者為中心優(yōu)化服務”，并深入到日常工作當中。
3、 積極有效的組織內(nèi)外勤員工與客戶參與到xx銀保監(jiān)局、行協(xié)及公司總部開展的“3.15有獎知識競答活動”及“合規(guī)知識線上競答活動”。
做好“3.15”客服理賠工作，設立理賠應急小組，嚴格保證服務時效，妥善處理理賠投訴，加強未決案件管理，落實現(xiàn)場勘察時效，準嚴格責任追究制度。20xx年的“3.15”對于xx人壽xx分公司來說，具有特殊的紀念意義?！?.15”期間本應是投訴事件高發(fā)的階段，xx人壽xx分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專業(yè)、暖心的理賠服務得到了客戶的高度評價與認可。樹立了良好的企業(yè)品牌形象。
xx人壽xx分公司通過3.15期間系列活動的開展，提高了公司的服務水平和工作效率，同時也為保險行業(yè)誠信服務宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機，秉承xx人壽“關愛萬家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費安全知識，保護消費者合法權益，積極踐行企業(yè)社會責任，為廣大金融消費者保駕護航。
第7篇 大學生3.15活動總結 600字
為貫徹xx年消費者權益保護日消費與發(fā)展的主題，了解消費者的消費情況和消費糾紛，提高消費者的維權意識，促進社會和諧發(fā)展?；茨蠋煼秾W院法學會和政法系學生會聯(lián)合舉辦了3.15維權宣傳活動走進鐵三處居民小區(qū)，傾聽那里的居民消費呼聲，宣傳消費者權益保障法，并在小區(qū)居民中進行問卷調(diào)查，為相關單位決策提供理論和現(xiàn)實依據(jù)。
本次活動共有淮師政法系法學等相關專業(yè)40多名學生在學生會，法學會的組織下參與，接受咨詢150多人次，發(fā)放問卷200多份，被調(diào)查人員300多人，其中回收有效問卷186份，這些問卷統(tǒng)計后將為相關部門提供科學的數(shù)據(jù)。
小區(qū)居民與學生們咨詢的問題有：消費者權益得不到重視，商場“三包”無法保障，菜市場產(chǎn)品質(zhì)量問題，購物憑據(jù)如發(fā)票問題以及商場人員對顧客的態(tài)度問題等。我系學生認真聽取了居民反映的問題，并這些問題進行了認真的答復和耐心的解釋。
大部分居民都有過消費權益被侵犯的經(jīng)歷，但真正的通過法律維權的幾乎沒有，大部分表示只有自認倒霉，還有就是維權并不能收到很好的效果，以及維權比較困難。
居民們對我們這種法律宣傳活動表示非常贊賞，非常熱烈的歡迎我們的到來。居民們紛紛表示以后要提高維權意識，注意向商家索要購物憑據(jù)，為以后維權提供法律證據(jù)。并希望我們類似的活動能多多開展。
鐵三處位于淮南師范學院隔壁，淮師學子走進鐵三處可以盡我們的力量增進我校學生與小區(qū)居民的友誼，發(fā)揮我們高校資源優(yōu)勢，為居民服務，促進社會和諧。
第8篇 開展3.15消費者權益日活動總結 450字
開展3.15消費者權益日活動總結
為紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《______消費者權益保護法》，淮南市工商局隆重的開展了紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，國興法律服務協(xié)會部分成員組織成“3.15維權志愿者“團隊參與其中配合其做好宣傳工作。
3月15日早晨8：00，我協(xié)會派出代表和淮南師范學院、淮南聯(lián)合大學志愿者一起趕到合肥百大購物中心淮南店，協(xié)會志愿者們戴著志愿者帽，面帶微笑，向過往的市民發(fā)放宣傳手冊講解消費與安全相關知識。
本次宣傳活動的目的是市民了解到關于消費權益的.知識，從而更好的保護自己的權益，營造一個安全和諧的消費環(huán)境。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們協(xié)會成員不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識更深刻理解，同時，激發(fā)了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當然此次活動也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動前，沒有很好的向有關單位了解活動的進程與安排，以至造成不能非常有序的開展活動。本協(xié)會成員會再接再厲，爭取把工作越做越好。
第9篇 縣工商局2023年3.15國際消費者權益日系列活動總結 700字
在2023年”3·15國際消費者權益日”來臨之際，縣工商局圍繞“品質(zhì)消費 美好生活”年度主題，堅持早安排、早策劃、早部署，積極籌備2023年“3.15”系列活動。
一是制定方案，落實責任。圍繞中消協(xié)確定2023年“品質(zhì)消費 美好生活”年度主題，先后召開縣消委會理事會及消費維權專題會，聽取相關單位意見建議，深入討論活動細節(jié)，結合實際制定活動實施方案，并整合力量，成立宣傳報道、現(xiàn)場活動等五個工作小組，并落實到具體責任人，強調(diào)紀律，要求各司其職，協(xié)同配合，傳達壓力，壓實責任，確?；顒禹樌七M。
二是強化宣傳，營造氛圍。梳理當前消費投訴熱重點，結合年度活動主題，通過公益短信、宣傳欄、led等載體加強活動宣傳。同時，制作活動宣傳手冊、展板、橫幅及維權要點等資料，利用忠縣電視臺、忠州日報、忠州之家等媒體動態(tài)發(fā)布年度活動主題、重慶市“3·15”消費維權網(wǎng)絡晚會，并做好活動現(xiàn)場及后續(xù)跟蹤報道準備，引導科學理性消費，提倡依法積極維權，擴大活動的社會影響力。
三是突出檢查，規(guī)范市場。聯(lián)合消委會理事單位加強對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場及超市等重點區(qū)域和涉農(nóng)物資、服裝、家電等重點日用品開展檢查，嚴格查處無照經(jīng)營、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及其他損害消費者權益行為，督促商戶守法經(jīng)營，自覺落實經(jīng)營者義務，共同營造放心消費環(huán)境。
四是舉辦活動，現(xiàn)場維權。以北山廣場為活動主場，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流集中點為分場，積極開展消費維權“五進”（進社區(qū)、校園、農(nóng)村、企業(yè)、景區(qū)）活動，現(xiàn)場普及消費維權知識，曝光典型侵權行為，發(fā)布消費警示，受理處置咨詢、投訴。同時，充分發(fā)揮“12315”維權平臺作用，堅持24小時值班制度，確保及時受理、處置消費者投訴，切實維護消費者合法權益，提振消費信心。
第10篇 開展3.15消費者日的活動總結 1300字
為擴大對消費者權益保護的宣傳，增強保險消費者維權意識，更好地開展保護消費者權益工作，切實解決行業(yè)內(nèi)存在的保險誤導以及理賠難的問題，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境，按照市保險行業(yè)協(xié)會的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[20xx]15號文件的具體部署，3月15日，結合消費者權益日，中國人保財險錦州市分公司(以下簡稱錦州人保財險)開展了主題為“人保財險，誠信服務，做人民滿意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動。
錦州人保財險在開展主題宣傳活動中，結合實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點:
一、思想統(tǒng)一、準備充分
在接到市行業(yè)協(xié)會文件后，錦州人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開司務會，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領導小組，責成有關部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二、內(nèi)容豐富形式多樣
錦州人保財險根據(jù)公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、開進宣傳車、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解人保財險發(fā)展情況;
利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體，對錦州人保財險進行集中宣傳，營造有利的輿論環(huán)境，贏得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三、主題鮮明注重實效
錦州人保財險在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務為先”的主題，向廣大市民宣傳:“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。
四、宣傳到位效果顯著
在活動過程中，錦州人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務為先”宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響;我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進行更新，使廣大市民更直觀地了解到了錦州人保財險“誠信服務、做人民滿意的保險公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務的認知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過開展315保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，“誠信營銷”在錦州人保財險已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動;其次，在全社會進一步樹立起了錦州人保財險良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平;第三，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。
第11篇 3.15消費者紀念活動方案總結 4650字
3.15國際消費者紀念活動方案一：
各州、市工商行政管理局、消費者協(xié)會(委員會)：
為宣傳“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題，構建“消費滿意在xx”環(huán)境，在經(jīng)濟“新常態(tài)”下更好地維護消費者合法權益，服務好xx經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展。省工商局、省消協(xié)決定在全省范范圍內(nèi)開展2023年紀念“3.15國際消費者權益日”系列活動，現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、高度重視，將3·15系列活動作為營造安全放心消費環(huán)境的重要工作來開展
歷年來，各級工商和市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織通過開展3.15系列活動，積極推動消費環(huán)境的持續(xù)改善，切實維持好廣大消費者的合法權益，進一步提升消費維權工作的社會公信力和影響力，為促進消費潛力的有效釋放，助力供給側(cè)改革發(fā)揮了重要作用。各級工商和市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織要認真貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中、五中、xx全會和省十次黨代會、省委xx屆二次全會精神以及全國、全省工商和市場監(jiān)管工作會議精神，高度重視和廣泛開展以“網(wǎng)絡誠信消費無憂”為主題的3.15國際消費者權益日系列活動，認真宣傳新修訂的《消費者權益保護法》和擬將通過的《消費者權益保護法實施條例》，傾聽消費者的聲音、依靠消費者的力量，全面履行法定職責，推動消費維權制度健全和機制創(chuàng)新，更加有力保護消費者權益。
二、精心策劃，認真開展形式多樣的系列活動
(一)開展12315“五進”活動。要結合實際，積極開展《消法》等法規(guī)知識宣傳進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進商場“五進”活動。聯(lián)合相關執(zhí)法部門、工青婦組織、行業(yè)協(xié)會、法律專家等社會力量，針對老年人、青少年、社區(qū)居民、農(nóng)村人口等不同人群開展不同內(nèi)容的宣傳，通過消費教育大講堂、消費體驗、發(fā)放宣傳教材等多種形式，以宣傳消費維權的法律法規(guī)、日常消費常識、典型案例等為主要內(nèi)容，倡導“消費者至上”的理念，提高廣大消費者自我保護意識和維權能力，促進釋放消費潛力、助力供給側(cè)改革。
(二)開展市場監(jiān)督檢查和商品抽查活動?！?.15”前后，各級工商和市場監(jiān)管部門要重點開展以日用消費品、婦女兒童用品、家用電器、裝飾裝修材料、交通工具以及新興消費品等商品質(zhì)量的監(jiān)管檢驗，加大消費侵權安件的查辦辦度，繼續(xù)加強旅游市場、農(nóng)資市場、成品油市場等重點商品與服務監(jiān)管，依法查處違法經(jīng)營者。
(三)開展“3.15”當天的宣傳咨詢服務活動。要結合本地實際和條件，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”廣場咨詢服務等活動。重點宣傳中消協(xié)確定年主題“網(wǎng)絡誠信消費無憂”的涵義，引導社會輿論關注網(wǎng)絡消費熱點問題，推動網(wǎng)絡經(jīng)濟誠信建設，為各行業(yè)傾聽消費者呼聲、了解消費者需求、創(chuàng)新消費供給提供有效途徑。在城區(qū)開展家用汽車、家庭裝潢、網(wǎng)絡購物、品質(zhì)消費、時尚消費等新消費領域的商品和服務咨詢服務活動;在農(nóng)村，可開展“放心農(nóng)資消費進鄉(xiāng)村”體察或宣傳活動，聽取農(nóng)民消費者的意見和呼聲，組織相關部門和人員送法、送消費知識進村鎮(zhèn)，利用村鎮(zhèn)集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品消費知識，提高農(nóng)村消費者識假、辨假和自我保護能力。
(四)開展有特色的消費教育引導。與新聞媒體合作，通過開辦專欄、專題節(jié)目，組織開展有特色、受歡迎的群眾性消費教育和消費引導。邀請人大代表、政協(xié)委員、相關職能部門和企業(yè)及部分消費者代表召開年主題座談會。針對消費熱點和難點發(fā)布消費警示和提示，把維權工作前移到消費引導、消費警示、消費知識的普及上來，幫助群眾提高自我維權水平，促進更新消費觀念，倡導綠色、文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費理念，著力提振消費信心，提升消費者自我保護意識和能力。
(五)開展行業(yè)誠信創(chuàng)建活動。要積極開展“消費滿意示范店”創(chuàng)建工作并通過對行業(yè)協(xié)會的走訪、座談形式，推動行業(yè)誠信創(chuàng)建，促進經(jīng)營者樹立“信用為本、誠信至上”的經(jīng)營理念，更加重視質(zhì)量、服務和信譽，提供更多更好的產(chǎn)品和服務，以實際行動贏得消費者的信任和青睞，切實維護消費者合法權益。
三、工作要求
(一)加強組織領導。各地要加強領導，精心組織好“3.15”國際消費者權益日系列活動。要成立專門的工作小組、制定周密的工作方案，精心安排部署。要協(xié)調(diào)好有關部門、行業(yè)協(xié)會和新聞媒體，緊密合作、通力配合，動員更多的企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、專家學者和志愿者參與相關活動。
(二)加強宣傳報道。各地要爭取政府的大力支持，積極做好與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)和合作，利用大眾媒體、微博、微信等多種渠道，采取基層尋訪、人物專訪、在線訪談、專版專欄等形式，進行全方位、多層次的宣傳，增強正面宣傳效果，做好“3·15”期間各項活動的宣傳報道，增進消費維權工作社會知曉度，努力營造“消費滿意在xx”協(xié)同共治的消費維權氛圍。各地還可以聯(lián)系各行業(yè)企業(yè)通過已有的電視大屏幕、電子顯示屏、宣傳專欄等宣傳工具進行宣傳。
(三)加強值班值守。各地要加強值班制度，確保12315投訴渠道暢通，認真做好消費投訴舉報工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大消費者關心的熱點難點問題。要做好突發(fā)事件應對和處置，加強輿情研判，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風險，重大問題按程序及時上報，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。要全力做好3·15晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦的投訴舉報的處理工作。
(四)及時上報總結。各地要認真總結當?shù)亍?.15”活動情況，3月21日前以書面形式上報省消協(xié)辦公室。
3.15國際消費者紀念活動方案二：
為隆重紀念'3·15'國際消費者權益日，進一步提高消費者消費維權意識，加強消費維權工作效能，切實有效地維護消費者合法權益，市工商局經(jīng)研究，決定在全市組織開展以'新《消法》、新權益、新責任'為主題的系列宣傳紀念活動。為進一步做好各項工作，現(xiàn)制定如下方案：
一、指導思想
以黨的xx大和xx屆xx全會精神為指導，以宣傳法律法規(guī)以及工商部門加強市場監(jiān)管、保護消費者權益工作為主要內(nèi)容，推動新《消法》的貫徹落實，努力營造和諧、誠信的消費環(huán)境，促進福州科學發(fā)展、跨越發(fā)展。
二、系列活動安排
(一)聯(lián)合舉辦紀念'3·15'大會
1.活動形式：由省市工商局、消委會等相關部門聯(lián)合在室內(nèi)以會議形式開展宣傳活動，以電視專題片貫穿整個活動。
2.活動時間及地點：201x年3月15日9:00-10:00，福建會堂國際廳。
3.參加人員：省市人大、政府、政協(xié)以及相關部門主要領導。
4.活動主要內(nèi)容：
(1)制作播放'讓消費者更有力量'電視專題片?；仡?023年省、市政府有關部門關注民生、維護市場經(jīng)濟秩序、保護消費者權益的工作亮點。
(2)宣傳貫徹新《消法》，通過電視專題片宣傳新《消法》的主要亮點。
(3)發(fā)揮社會力量，共同維護消費者權益。成立省消委會家居裝修裝飾設計專業(yè)委員會，為其授牌，發(fā)布'家居裝修裝飾設計合同'使用范本。
(4)啟動綠色低碳消費。根據(jù)新《消法》第五條、第三十七條規(guī)定，倡議消費者自覺選擇綠色低碳消費、自覺保護自然環(huán)境。
5.職責分工：
(1)市消委會：對接省、市3·15現(xiàn)場宣傳各項活動;提供2023年全市保護消費者權益工作亮點電視專題片材料、圖片，配合省消委會組織專題片拍攝;邀請市質(zhì)監(jiān)局、物價局、衛(wèi)生局、食藥局等相關職能部門到現(xiàn)場參會。
(2)辦公室：負責邀請市人大、市政府、市政協(xié)分管領導參會(請柬由市消委會負責);負責邀請協(xié)調(diào)省、市媒體，組織宣傳報道。
(3)人教處：負責落實60名工商人員著制服參加大會(消委會配合)。
(二)以'讓消費更有尊嚴'為主題，開展'12315社會開放日'系列活動
1.時間及地點：201x年3月11日-12日。
2.參加單位及人員：市工商局12315指揮中心、辦公室、監(jiān)察室相關人員，鼓樓、臺江、倉山、xx區(qū)工商局12315服務臺主任。
3.主要內(nèi)容：市工商局12315指揮中心牽頭組織開展兩場開放日活動。
(1)12315中心點活動，設在市工商局12315指揮中心。邀請參加的對象為：各級黨委、人大、政府、政協(xié)及相關部門領導;各級人大代表、政協(xié)委員;各級民主評議政風行風代表、效能監(jiān)督員;監(jiān)管服務對象代表以及新聞媒體記者。
(2)新聞媒體點活動，設在福州晚報社。邀請參加的對象為：消費者代表、社區(qū)居民代表、學生、游客以及新聞媒體記者等社會各界人士。
4.職責分工：由12315指揮中心負責實施，辦公室負責宣傳報道。
(三)召開系列座談會
1.召開大型服務企業(yè)消費維權座談會。
(1)時間及地點：201x年3月4日下午14:30，由市消委會組織在市工商局12樓會議室召開。
(2)參加單位：電信、聯(lián)通、移動等通訊運營商，山姆、家樂福、新華都、興福興、麥德龍、永輝、沃爾瑪、蘇寧、國美、喜盈門等超市，商場代表、百勝餐飲、格力電器、網(wǎng)龍公司等單位。
(3)主要內(nèi)容：一是新《消法》亮點宣傳教育。解讀宣傳新《消法》在保護消費者集體利益等方面的維權新理念，在規(guī)范新領域解決新問題以及強化通訊行業(yè)、大型商場、超市經(jīng)營者義務，建立誠信為本、公平競爭的市場秩序等方面的新理念。二是部署有關企業(yè)參與'3·15'紀念活動。
(4)職責分工：座談會由市消委會組織實施，12315指揮中心配合，辦公室負責宣傳報道。
2.召開汽車行業(yè)協(xié)會座談會。
(1)時間及地點：201x年3月7日下午15：00，市汽車行業(yè)協(xié)會會議室。
(2)參加單位及人員：汽車行業(yè)協(xié)會代表、市局12315指揮中心、xx區(qū)工商局12315服務臺、鼓山工商所、岳峰工商所、新店工商所相關工作人員。
(3)主要內(nèi)容：新《消法》多項重要修改涉及汽車消費，吸引了汽車經(jīng)營者、消費者及社會輿論的高度關注。通過座談、學習交流和行政指導，幫助行業(yè)、企業(yè)清理不符合新《消法》規(guī)定的行業(yè)規(guī)則和經(jīng)營行為，提高企業(yè)自律。
(4)職責分工：市局12315指揮中心負責組織實施，并配合辦公室進行宣傳報道。
(四)其他活動安排
各縣(市)、區(qū)工商局、消委會要結合本地實際情況，因地制宜開展紀念活動。各縣(市)、區(qū)工商局要圍繞宣傳貫徹新《消法》，突出重點、特色和優(yōu)勢，豐富'12315社會開放日'主題活動內(nèi)容，打造活動的精品亮點。各級消委會要以紀念''3?15國際消費者權益日'為契機，結合12315工商開放日、消費維權'五進'等活動，創(chuàng)新'3?15'活動的形式，以宣傳貫徹新《消法》為主題，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、校園、社區(qū)、景點等廣泛開展宣傳、咨詢、服務活動。
三、有關要求
(一)加強領導，精心組織。各單位要統(tǒng)一思想認識，各縣(市)、區(qū)工商局要堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，以貫徹落實新《消法》、總局《流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》以及《網(wǎng)絡交易管理辦法》等法律法規(guī)為契機，切實加強組織領導，集中精力做好各項工作。要及時向各級人大、政府領導匯報今年紀念'3·15'各項活動準備及開展情況，取得各級領導、各有關部門的支持。
(二)加強協(xié)調(diào)，發(fā)揮作用。保護消費者權益是全社會的共同責任，各級工商部門、消委會要加強與司法、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)等有關職能部門的聯(lián)系配合，發(fā)揮各職能部門的作用，共同策劃、共同組織，創(chuàng)新'3·15'活動的形式，豐富'3·15'活動內(nèi)容。要通過開展'3·15'系列宣傳活動，強化社會消費維權意識，喚起更多的人士加入到保護消費者權益的隊伍中來。
(三)加強宣傳，提升影響力。各單位要緊緊圍繞消費者關心關切的焦點問題，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等傳媒手段，全方位、多角度、深層次地正面宣傳消費維權成果及國家惠民政策，力求在力度上有新增強，在宣傳上有新突破。
(四)加強值守，做好保障。3月14日、15日兩天，12315指揮中心要確保人工接訴線路暢通，人工接訴時間延至22：00，特別是315晚會當天要延至晚會結束且相關接訴工作結束為止，競爭執(zhí)法處、消委會、檢查支隊要配齊備勤人員，輪流值班，確保24
小時通訊暢通，以備隨時調(diào)遣，值班執(zhí)勤時間延至12315晚會結束且所有投訴案件處理完畢為止。各縣(市)、區(qū)工商局要按照市工商局的人員保障辦法，在統(tǒng)一的時間段內(nèi)加強值勤，充實執(zhí)法力量，分管局領導要親自在崗帶班，共同做好與國家工商總局、中央電視臺'315文藝晚會'的互動，快速、高效辦理晚會轉(zhuǎn)來的申訴舉報案件，及時反饋申訴舉報案件調(diào)解查處情況。
第12篇 市消費者協(xié)會3.15國際消費者權益日紀念活動工作總結 1200字
*市消協(xié)：
按照牡市消協(xié)20xx開展紀念315國際消費者權益日紀念活動工作安排，結合_____市的實際情況，經(jīng)_____市工商局局長辦公會和_____市消協(xié)六屆一次理事會研究，制定了《_____市20xx年紀念“3.15國際消費者權益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍?，F(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀念宣傳咨詢服務活動的具體情況匯報如下。
一、明確指導思想和目標，開展宣傳活動。
20xx年3.15消費者權益日宣傳月活動，得到了_____市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權的意識，推動全市消費者權益保護工作向深廣方向發(fā)展。
二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。
一是召開_____市消費者協(xié)會六屆一次理事會，通報了中消協(xié)20xx年“消費與服務”年主題，理事會聽取了_____市消協(xié)20xx年度工作報告和20xx年度工作安排和315活動部署。_____市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權益。
二是舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
三是開展消費和諧論壇活動。在_____電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費者最關心的食品質(zhì)量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。
四是開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費領域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問題，該局積極搭建監(jiān)督平臺，對農(nóng)資經(jīng)營單位進行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領導小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案，計劃在3月至11月的時間內(nèi)，展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。并將對守信單位進行表彰，對嚴重失信單位予以曝光。
五是開展3、15宣傳咨詢活動。圍繞“消費與服務”年主題，組織各消協(xié)分會、理事單位共14家，在全市設立5處咨詢服務活動服務站，集中開展現(xiàn)場咨詢服務活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動，發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬份，現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件，咨詢376件。營造了良好消保維權氛圍。
第13篇 3.15國際消費者日活動總結 3150字
1.3.15國際消費者日活動總結
3.15是國際消費者權益日，而今年的3.15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的`相關內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
2.3.15國際消費者日活動總結
昨日，隨州市舉行3.15“3·15”國際消費者權益日紀念活動，開展咨詢服務、義診等活動，提高消費者的自我保護意識。
本次活動由隨州市人民政府主辦，市區(qū)工商行政管理部門、消費者委員會協(xié)辦，隨州新世紀購物中心承辦。
昨日上午9時許，市民馬女士提著一件羽絨服來到活動現(xiàn)場，反映自己新購的羽絨服有質(zhì)量問題。工作人員詳細記錄馬女士的訴求，并將問題羽絨服及購物憑證暫時留存，盡快為消費者聯(lián)系商家，爭取解決問題。
隨后，有中老年人的子女反映，各類“講座”通過贈送小禮品等方式，吸引老年人高價購買其銷售的保健產(chǎn)品。子女發(fā)現(xiàn)上當受騙后前去退貨，不法商家卻稱，這是老年人自愿購買的產(chǎn)品，他們銷售時有明碼標價并開具票據(jù)，是合法經(jīng)營，不予退貨。對此，執(zhí)法人員，會積極調(diào)解這些消費糾紛，同時從虛假宣傳的源頭上，對一些不法商家進行查處。
當天在活動現(xiàn)場，工作人員受理了20余起消費者的咨詢投訴，主要是涉及購買商品存在質(zhì)量問題的反映。工商行政部門還隨機抽查了一些商家售賣的產(chǎn)品，將假冒偽劣商品陳列到展示臺上讓消費者學習辨認，還在活動現(xiàn)場設置了宣傳資料發(fā)放臺、問詢臺以及抽檢商品展示臺，讓消費者能夠更進一步了解消費者權益保護 法規(guī)政策。
3.3.15國際消費者日活動總結
20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導下，全區(qū)各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動?；顒迂S富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權電視特別節(jié)目。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當?shù)仉娨暸_圍繞“新消法新權益新責任”年主題制作了“3·15”消費維權特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發(fā)生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權益新責任”年主題相關宣傳活動。全區(qū)各級消費者協(xié)會結合當?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達廣場舉行了隆重的國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。
自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長;自治區(qū)工商局副巡視員等領導出席了活動。現(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人，自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費者投訴25件?！?·15”當天，我區(qū)各盟市、旗縣共設置了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設置了維權綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權小分隊，根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴，進行調(diào)解維權。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進了和諧市場消費環(huán)境的建設。
4.3.15國際消費者日活動總結
在3月15日，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動。對于本次活動，特作以下總結：
一、活動目的
1、響應國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作
5、提高社團、學院影響力，促進社團發(fā)展
二、活動內(nèi)容
以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設立咨詢，條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權活動。
三、活動效果
通過分發(fā)傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權觀念深入人心；咨詢活動開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調(diào)動了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。
活動現(xiàn)場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的了解，提高了法學社的.名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
四、不足之處
傳單制作上還有待加強，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專業(yè)知識有限，針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進一步提高的出發(fā)點。
這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領導對這次活動的支持，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進了和諧社會的發(fā)展。真正實現(xiàn)了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。
5.3.15國際消費者日活動總結
根據(jù)《中國人民銀行金融消費者權益保護局關于在20xx年3.15期間開展“金融消費者權益日”活動的通知》(文件的要求，我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會組織開展的“3.15”保險宣傳活動。現(xiàn)將活動的總結上報如下：
一、活動的主題
借助“3.15國際消費者權益日”活動，開展以維護保險消費者權益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權利和義務，告知維權的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。
二、活動的口號
本次活動的口號為：暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益。
三、宣傳活動的內(nèi)容
(一)以“新消法”為準，大力宣傳安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權等消費者合法權益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通過發(fā)布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關知識;通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑;在3.15宣傳活動日上，通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當渠道，如投訴電話，第三方(監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者、仲裁機構、法院等)投訴受理渠道及報警途徑，進一步維護及明確自身的合法權益和義務。
第14篇 3.15消費權益日活動總結模板 5950字
1.3.15消費權益日活動總結模板
為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，揚子衛(wèi)浴領導積極組織動員，根據(jù)有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件落實到實處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛(wèi)浴親情鉅獻”為主題。
活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!
通過此次活動的有效順利開展，真是實現(xiàn)了揚子衛(wèi)浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛(wèi)浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業(yè)形象，從活動開展過程中真正體現(xiàn)并提高了揚子衛(wèi)浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。
2.3.15消費權益日活動總結模板
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《______消費者權益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區(qū)志愿者也義務幫助其做好宣傳工作。
15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關人員現(xiàn)場講解一些關于“保護消費者權益”的知識，并當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務，活動到11點結束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權益的保護重視起來，讓其了解一些消費權益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
3.3.15消費權益日活動總結模板
每年3月既是春暖花開的時節(jié)，更是消費者的節(jié)日，即將到來的3·15國際消費者權益日，在給消費者提供消費維權的平臺外，也給企業(yè)、商家們帶來一次迎接新改變的時機。
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財生活，金融消費可以說已經(jīng)滲透到我們生活中的各個環(huán)節(jié)，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識，熟悉掌握新的金融產(chǎn)品，不至于落伍于快速發(fā)展的時代，已成很多消費者的迫切需求。
國務院辦公廳發(fā)布了《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》當中明確提出，金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者，加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風險的重要內(nèi)容，對提升金融消費者信心，維護金融安全與穩(wěn)定，促進社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。
活動期間，消費者可以通過關注廣發(fā)南京街支行的官方微信(njj95508)、廳堂活動專區(qū)等方式，將自己在金融領域遇到的新消費行為和現(xiàn)象，提出自己的疑惑，屆時，我支行將聯(lián)合沈陽分行專家為金融消費者、投資者提供及時完善的解答。
為更好的保障金融消費者權益，我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展示相關介紹新金融、新消費、新產(chǎn)品的宣傳展板。同時，為了給金融消費者更完善和貼心的服務，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例，為今后同此案件的預防做好相應措施及金融知識普及工作，讓每一位消費者在3·15到來之際，成為一位掌握新時代相關金融知識的新時代消費者。
4.3.15消費權益日活動總結模板
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關于開展20xx年“國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發(fā)動，認真做好宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象。
5.3.15消費權益日活動總結模板
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步。許多權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習生活密切相關，權益問題也越來越突出。當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設的棟梁，作為大學生，如何維護自身合法權益就變得越來越重要。
一、活動目的
通過開展活動，向全校師生宣傳“關注生活，關注權益”的口號。希望在我們的努力下，同學們能在更好的環(huán)境下生活學習，創(chuàng)建和諧校園。
二、活動時間及地點
活動時間：20xx年3月15日
活動地點：玉溪師范學院西院
三、活動介紹
活動當天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學們書寫有關對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我們還會做關于權益方面的問題，有獎競答。對于參加活動的同學，我們將贈送感謝小卡片。最后會在橫幅上簽名。
6.3.15消費權益日活動總結模板
3月15日，xx區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動?；顒觾?nèi)容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣活動主題，收效明顯。
一、領導重視、準備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調(diào)，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，xx區(qū)局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。xx區(qū)局與xx區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份。
三、活動效果
活動當?shù)?，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
7.3.15消費權益日活動總結模板
20xx年“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
一、在xx公園開展20xx年“3·15”國際消費者權益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動；
二、對20xx年度創(chuàng)建活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)建放心消費示范店”經(jīng)營主體，授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書；
三、圍繞年主題開展消費教育“進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)”，針對農(nóng)村消費者市場假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網(wǎng)絡消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質(zhì)消費教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費教育系列活動；
四、對公共服務、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動；
五、利用中消協(xié)“i維權”app開展農(nóng)村消費維權志愿者招募活動；
六、在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動；
七、在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，程度在和解、調(diào)解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。
8.3.15消費權益日活動總結模板
20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導下，全區(qū)各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動?；顒迂S富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當?shù)仉娨暸_圍繞“新消法、新權益、新責任”年主題制作了“3·15”消費維權特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發(fā)生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法、新權益、新責任”年主題相關宣傳活動。
全區(qū)各級消費者協(xié)會結合當?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達廣場舉行了隆重的20xx年國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領導出席了活動。現(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人，自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費者投訴25件?！?·15”當天，我區(qū)各盟市、旗縣共設置了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設置了維權綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權小分隊，根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴，進行調(diào)解維權。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進了和諧市場消費環(huán)境的建設。
三、繼續(xù)開展3月份“消費維權宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計，“3·15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設專題節(jié)目380多期，在報刊開設專欄150多個，有效宣傳了消費維權工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權工作的良好局面。
9.3.15消費權益日活動總結模板
縣工商局按照國家工商總局的統(tǒng)一部署和省工商局安排，根據(jù)市工商局消費者權益保護工作實施意見，結合實際，制定消費者權益保護工作重點，全面加強流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管，認真開展形式多樣的3.15紀念活動，更加有為強化消費維權，切實維護社會和諧穩(wěn)定，提升全社會保護消費者權益意識，推進消費者權益保護工作。
一、積極推進服務領域消費維權監(jiān)管執(zhí)法
根據(jù)××市工商局《關于開展快遞行業(yè)專項整治工作實施方案》要求，結合實際，制定開展快遞行業(yè)專項整治工作實施方案，開展規(guī)范快遞服務行為的專項執(zhí)法檢查。全面摸底，由監(jiān)管人員深入轄區(qū)，對相關快遞行業(yè)進行調(diào)查摸底，建立快遞行業(yè)經(jīng)濟戶口，全縣共有申通、中通、圓通、韻達、郵政、天天快遞行業(yè)。對從事投遞、代理、代辦、中轉(zhuǎn)等快遞業(yè)務的市場主體的清查，全面掌握相關快遞行業(yè)使用正式快遞合同，而是在快遞單的下部分印有快遞協(xié)議內(nèi)是否存在不平等格式條款等情況。此次專項整治共出動執(zhí)法人員32人，執(zhí)法車輛8車次，檢查經(jīng)營場所6個，檢查快遞公司6戶，發(fā)出責令整改通知書1份，辦理快遞行政指導案件5件。
二、積極推進流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管
(一)開展液化石油氣摻混二甲醚行為專項整治行動。為確保轄區(qū)人民消費安全，按照國家質(zhì)檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關工作要求，××縣工商局采取三項措施對液化石油氣摻混二甲醚進行全面徹底清查，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費市場。經(jīng)檢查，我縣范圍內(nèi)共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經(jīng)營門店11戶，此次專項整治行動出動人員21人次，車輛7次，督促指導其建立索票索證、進銷貨臺帳。
(二)開展對流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃清查。根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)局2023年1季度對全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實施了監(jiān)督抽查，通報了檢測中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品。我局對通報中所列檢測不合格的商品迅速組織開展市場清查，依法查處流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查，共出動執(zhí)法人員26人次，車輛8臺次，檢查玻璃經(jīng)營戶47戶，清查中未發(fā)現(xiàn)通報中所列檢測不合格的商品銷售。
10.3.15消費權益日活動總結模板
“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發(fā)展，大學生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學生的維權意識依然薄弱，許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對于加強學校的權益建設，推動“和諧校園”建設具有重要意義。
一、活動形式和內(nèi)容
手抄報。以班級為一組，每班制作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹立權益意識為主題制作此次手抄報，3月14日交至300辦公室由權益部成員統(tǒng)一評比。
二、活動成績
通過各班權益委員的宣傳，此次活動進行的比較順利。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動完滿結束。
三、活動目的
讓學生初步了解基本的消費維權知識。通過此次活動，向?qū)W生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候?qū)W到有關消費者權益知識。
第15篇 xx大學學生會開展3.15 維權活動總結 550字
在2023年3月15日，國際消費者權益保護日這一天，學生會學生權益中心在北校區(qū)南門口，東、西超舉辦了“3.15”消費者權益保護日大型圖片展覽活動。
雖然天氣不是很好，但是活動還是得到了廣大師生的有力支持，在活動的幾個小時內(nèi)，數(shù)千名師生在宣傳圖片下駐足，了解維權案例和咨詢維權知識，體現(xiàn)了作為消費者維護自己合法權益的熱情。
此次活動由學生會主辦，學生權益中心承辦，得到了西農(nóng)大各界的好評與支持，學生權益中心作為西農(nóng)大學生會權益維護的專屬部門，擔負起了“3.15”這個與權益息息相關節(jié)日的宣傳工作。
活動所制作的宣傳材料向西農(nóng)大的師生們宣傳了有關于消費維權的眾多知識，讓更多的師生能夠認識到自己的消費權利，在消費活動中合理*保護自己的權益，而與此相關的圖片展覽活動也讓師生們對“3.15”這個節(jié)日以及消費者權益保護這個方面的知識有了更深刻的了解。
此次活動之所以能夠成功舉辦，得益于學生權益中心對維權現(xiàn)狀的清醒認識，擁有廣泛的群眾基礎，而圖片展覽的活動形式也更容易得*到大學生的接受，當然此次活動所暴露出來的組織倉促，準備不足的情況也給學生會學生權益中心帶來了寶貴的經(jīng)驗，我們將努力在下次活動中改正，使權益中心的活動越辦越好，擴大我們影響力，進而更好的為同學們服務。
學生會學生權益中心
2023/3/16
