第1篇 2023年度護士考核工作總結(jié) 1000字
我成為護士已經(jīng)一年了，一年來我在各領(lǐng)導的關(guān)懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核個人總結(jié)：
一、規(guī)范護理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
二、努力作好醫(yī)院感染管理工作：
在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
三、政治思想方面：
認真學___關(guān)于“三個代表”的重要思想，學習貫徹__大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量____護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
四、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)：
兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
20__年度護士考核
第2篇 2023年度護士考核總結(jié) 800字
時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量____護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、業(yè)務方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這4年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
第3篇 護士定期考核工作總結(jié) 750字
護士定期考核工作總結(jié)
根據(jù)冕寧縣衛(wèi)生局冕衛(wèi)發(fā)[2012]79號文件的通知，我院受冕寧縣衛(wèi)生局的委托，承擔了對本院及巨龍、城關(guān)片區(qū)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院，縣婦幼保健院，縣疾病預防控制中心，縣計劃生育服務站，冕寧縣協(xié)和醫(yī)院，冕寧益民醫(yī)院，冕寧瑞金醫(yī)院等單位的執(zhí)業(yè)護士定期考核任務。根據(jù)《四川省執(zhí)業(yè)護士考核管理暫行辦法》的要求，制定了我院2024年執(zhí)業(yè)護士定期考核細則，成立了2024年冕寧縣人民醫(yī)院考核領(lǐng)導小組。按照細則的時間安排及考核程序，我院考核小組于2024年11月5日至7日組織了考核，經(jīng)過三天的`考核現(xiàn)已圓滿完成了考核任務，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下：
一、接受我院考核的執(zhí)業(yè)護士為數(shù)為 195人(其中冕寧縣人民醫(yī)院155人，巨龍中心衛(wèi)生院14人，疾病預防控制中心3人，縣計劃生育服務站1人，縣婦幼保健院12人，冕寧協(xié)和醫(yī)院3人冕寧益民醫(yī)院3個，冕寧回龍醫(yī)院1個，冕寧回坪醫(yī)院1個，冕寧里莊醫(yī)院1個)。
二、考核按照客觀、公平、公正、公開、拉科學的原則進行。
三、考核方式：1、采用護理基礎(chǔ)理論考試和護理技術(shù)操作相結(jié)合的方式，對執(zhí)業(yè)護士綜合能力進行考核。2、除在冕寧縣人民醫(yī)院設立了考點對執(zhí)業(yè)護士進行考核外，為了不影響基層護理工作的正常進行，11月6日由護理部主任宋萍帶隊到巨龍中心衛(wèi)生院設立考點，對巨龍片區(qū)注冊護士進行了考核。
四、考核結(jié)果：我院考核組認真按考核制度，嚴格按考核程序組織考核，在考核中杜絕了違紀行為的發(fā)生?？己私Y(jié)果是根據(jù)每位參加考核的執(zhí)業(yè)護士的護理基礎(chǔ)理論考試和護理技術(shù)操作考核成績(理論考試60分合格、護理技術(shù)操作考核80分合格)，結(jié)合執(zhí)業(yè)護士所在執(zhí)業(yè)機構(gòu)對護士工作成績和職業(yè)道德的考核結(jié)果，繼續(xù)教育學分完成情況，由考核組綜合對每個參加考核的執(zhí)業(yè)護士進行了評定，最后得出考核結(jié)論，在我院參加考核的195名執(zhí)業(yè)護士均順利通過此次考核，全部合格。
第4篇 護士考核自我評價總結(jié) 1300字
護士考核自我評價總結(jié)
2024年3月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。
這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的專科護士，真的不易。
做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應的。
做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經(jīng)驗，不斷提高自己。
做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習 “三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。
做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的.源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。
做為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。
總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。
第5篇 2023年護士年度考核總結(jié) 1050字
2024年在院領(lǐng)導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)手術(shù)室護士年終總結(jié)內(nèi)容如下：
一、積極學習各項新技術(shù)、新業(yè)務。作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
二、在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團結(jié)同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術(shù)室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解 ，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望2024年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服2024年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
第6篇 2023護士人員考核工作總結(jié) 650字
在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
5.2023護士人員考核工作總結(jié)
這三個月時間里，在院領(lǐng)導以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，我漸漸地熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境和規(guī)章制度，讓我慢慢融入這個大家庭。
經(jīng)過這樣有序的三個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作恩都有明確計劃和步驟，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
在注射室的工作過程中，我能做到不遲到、不早退，能正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。我深深感到自身不足，對于斑禿、局部注射以及激光操作的知識了解很少，要加強自身學習提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向周圍的護士長以及同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教;二是在實踐中學習把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止一知半解的傾向，尤其是遇到挫折時，不能冷靜處理雖然基本履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都市是我今后需要改進和提高的地方。
用有限的生命投入到無限的護理工作中，我會在今后的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的能力，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階。希望貴醫(yī)院聘用我臨床護理工作，讓我為醫(yī)院貢獻一份力量。
第7篇 2023年護士三基三嚴考核總結(jié) 1350字
導語：“三基三嚴”培訓是提高醫(yī)務人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平的重要途徑。為更好地抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，加大臨床醫(yī)師“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學，狠抓基本功，重點培訓臨床急救知識的應用，將“三基三嚴”的考核訓練工作作為醫(yī)師考核重點。
一、 基本原則
“三基三嚴”培訓是提高醫(yī)務人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平的重要途徑。為更好地抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，加大臨床醫(yī)師“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學，狠抓基本功，重點培訓臨床急救知識的應用，將“三基三嚴”的考核訓練工作作為醫(yī)師考核重點。主要采取基本功訓練與?？萍夹g(shù)訓練相結(jié)合、一般培訓與重點培訓相結(jié)合、培訓與考核相結(jié)合、考核結(jié)果與個人利益相結(jié)合的原則。由主管業(yè)務院長牽頭、醫(yī)務科及各科主任負責組織實施。
二、學習、培訓內(nèi)容
1、基礎(chǔ)醫(yī)學基本知識
主要采取各科醫(yī)師自學、科主任或醫(yī)務科組織考試的形式，要求掌握中醫(yī)基礎(chǔ)、中醫(yī)診斷學、中藥學、方劑學、常用人體解剖、生理、病理、藥理、微生物與免疫、衛(wèi)生及生化學等知識。
2、臨床基本技能
主要掌握正確的體格檢查方法，基本技能包括穿刺術(shù)、插管術(shù)、無菌術(shù)、切開技術(shù)、清創(chuàng)換藥術(shù)、急救技術(shù)等技能。
3、臨床醫(yī)學基本知識
此部分采取以科室為單位進行學習培訓，各科室針對本科室常見急危重癥的急救知識進行培訓并演練。外科主要學習急腹癥、外科休克、創(chuàng)傷急救、外科感染等癥的理論知識與實踐技術(shù)以及圍手術(shù)期處理等知識;內(nèi)科主要學習心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)急癥的處理;婦產(chǎn)科主要學習婦產(chǎn)科的宮外孕大出血、產(chǎn)后大出血、羊水栓塞等急癥;急診科主要學習各種急癥如中毒類疾病、創(chuàng)傷、燒傷類、心腦血管急癥等知識。各科醫(yī)師進行現(xiàn)場徒手心肺復蘇操作和常見急救設施、設備的使用方法，包括心電監(jiān)護儀、吸痰器、急救藥品等應用。要求全體醫(yī)師人人參與，人人達標。
4、中醫(yī)適宜技術(shù)
要求各科醫(yī)師學習掌握，包括拔火罐、針灸、理療、刮痧、中藥薰洗等基本操作規(guī)程。
5、增強法律意識、規(guī)范醫(yī)療行為
認真組織學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《輸血法》、《病歷管理規(guī)定》等法律法規(guī)。
6、具體培訓計劃
由醫(yī)務科負責制定實施。
三、考核辦法
1、對醫(yī)務人員基本理論、基本知識每月組織考試一次，有試卷和記錄，70分以上為及格。
2、進行技能操作考核，每季度組織考核一次，由醫(yī)務科組織各科室專家現(xiàn)場打分。
3、每季度末召開“三基三嚴”總結(jié)會，針對每月抽考人員成績及季度考核總結(jié)經(jīng)驗和教訓，有針對性提出下季度培訓、考核計劃及實施方案。
4. 有針對性地將“三基三嚴”要求內(nèi)容落實到日常工作，如查房、教學查房、門診工作，實習生、進修生帶教工作中。
5、選送業(yè)務骨干外出學習進修。
四、考核形式
口答：日常抽查、提問了解對衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度的知曉情況和熟悉程度。成績計入三基三嚴培訓考核。
筆試：集中考核，筆試內(nèi)容包括基本理論知識和病歷書寫制度、法律法規(guī)等內(nèi)容。
實踐操作考核：主要考核心肺復蘇、常見急救設施、設備的使用方法、體格檢查、穿刺術(shù)、插管術(shù)、無菌術(shù)、切開技術(shù)、清創(chuàng)換藥術(shù)、急救技術(shù)、中醫(yī)適宜技術(shù)等臨床技能操作。
五、獎勵與處罰
1、根據(jù)科室培訓和年度考核結(jié)果，評選出數(shù)名優(yōu)秀醫(yī)師，給予表彰獎勵。
2、考核成績理論<70分、操作<85分為不合格者，要求補考。
3、考核成績將與執(zhí)業(yè)醫(yī)師/護士注冊及職稱聘用掛鉤，未能完成培訓或考核成績不合格者，不給予執(zhí)業(yè)注冊、復注及聘用。
第8篇 護士年度考核總結(jié) 1500字
護士年度考核總結(jié)
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。
隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的.培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
